第一篇：關(guān)于對(duì)服務(wù)臺(tái)的一些認(rèn)識(shí)及看法

我的一些認(rèn)識(shí)及看法

上回在與楊姐談話之后仔細(xì)想了一下，當(dāng)時(shí)覺(jué)得服務(wù)臺(tái)的問(wèn)題歸納起來(lái)基本上也就3個(gè)，分別是：

1、服務(wù)臺(tái)內(nèi)物品擺放混亂，陳列不規(guī)范。目前看起來(lái)的狀況是服務(wù)臺(tái)自有和服務(wù)臺(tái)人員的的物品、顧客存放的物品、服務(wù)臺(tái)和電子存包柜的顧客遺留物品以及退換商品的擺放和陳列十分混亂，能隨意擺放的都隨意的擺放在服務(wù)臺(tái)內(nèi)的各個(gè)位置，任何一個(gè)非服務(wù)臺(tái)人員看了可能都會(huì)覺(jué)得雜亂無(wú)序。

2、服務(wù)臺(tái)工作人員在上班時(shí)間存在的行為不受約束和無(wú)管理的狀態(tài)。由于眾所周知的原因，服務(wù)臺(tái)員工基本上可以視那些普通員工必須嚴(yán)格遵守，不然就會(huì)有一張張罰單的行為規(guī)范為無(wú)物，另外由于服務(wù)臺(tái)距離其他員工的工作地點(diǎn)相對(duì)較遠(yuǎn)且孤立，并且還有齊胸高的服務(wù)臺(tái)的遮擋，所以上班時(shí)間比較清閑的時(shí)候就可以做很多想做的事且基本不會(huì)有什么顧慮。以前還有一個(gè)課長(zhǎng)作為時(shí)刻在員工視線范圍內(nèi)的直屬領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上述行為進(jìn)行一定程度上的約束，但當(dāng)沒(méi)有了課長(zhǎng)之后，所有員工在職位上都是平等的，所以以前那點(diǎn)被約束的現(xiàn)在也都釋放了出來(lái)。

3、服務(wù)臺(tái)工作人員的不足及課長(zhǎng)人選遲遲不能決定。目前服務(wù)臺(tái)工作人員共計(jì)5名，一個(gè)班3名，其中還有王君屬于巡檢人員，工作時(shí)間基本不在服務(wù)臺(tái)，所以正常情況下服務(wù)臺(tái)也就2名工作人員，處理顧客和商品的事務(wù)在營(yíng)業(yè)高峰期就顯得力不從心，分身乏術(shù)。由此一來(lái)很容易招致顧客的不滿，顧客的不滿就很容易招致與員工發(fā)生語(yǔ)言沖突、放棄或減少購(gòu)買(mǎi)，甚至產(chǎn)生對(duì)千鑫或者美食林集團(tuán)的負(fù)面感受，我想這是企業(yè)管理層所不愿意看到的。另外就是課長(zhǎng)人選的問(wèn)題，就目前的幾個(gè)工作人員來(lái)說(shuō)王君確實(shí)算是唯一人選，但是我覺(jué)得不適合的原因除了上回說(shuō)的之外還有很重要的一點(diǎn)就是由于王君自身?yè)?dān)負(fù)著巡檢的工作，如果再授予課長(zhǎng)職務(wù)，那我想就只會(huì)有兩種結(jié)果，一種是整天超市內(nèi)部和服務(wù)臺(tái)兩頭跑兩頭操心結(jié)果勞心勞力最后還兩頭都沒(méi)有做好，另外一種就是由于工作習(xí)慣仍然忙于巡檢工作而忽視對(duì)服務(wù)臺(tái)人員的監(jiān)管最后就跟目前沒(méi)有課長(zhǎng)的狀況一樣了。

后來(lái)認(rèn)真思考了一下發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題其實(shí)并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，所謂存在即合理，而且既然存在了這么久，肯定是有原因和道理的。

就第一個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，雖然非服務(wù)臺(tái)的人員看起來(lái)顯得很混亂。但是就我在那里呆這些天的感受來(lái)說(shuō)這些看起來(lái)的混亂是很實(shí)用的。首先那些顧客存放的物品從顧客來(lái)取到拿走，整個(gè)過(guò)程基本上30秒以內(nèi)就可以完成，沒(méi)掛存包牌的估計(jì)也就15秒左右。我想如此高的效率是那些按照掛牌號(hào)分門(mén)別類的存放方式所不能及的，當(dāng)然如果嫌看起來(lái)不好看可以在服務(wù)臺(tái)弄一個(gè)格子存包柜，存取物品的方式保持不變，這樣不僅美觀大方了，效率也能保持。

第二個(gè)問(wèn)題其實(shí)從服務(wù)臺(tái)員工的角度來(lái)說(shuō)那也是可以理解的。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)社會(huì)中的人，在沒(méi)有明顯的約束和監(jiān)管的情況下，思想和行為都會(huì)保持在一個(gè)比較自由的狀態(tài)，世人皆是如此，況且監(jiān)管的缺失并不是她們的錯(cuò)，是制度不完善的錯(cuò)，是制度沒(méi)有被有效執(zhí)行的錯(cuò)。至于如何制定出完善的制度并且保證有效地貫徹執(zhí)行，那就是楊姐以及以上職務(wù)的管理層所考慮的事情了。

第三個(gè)問(wèn)題我目前也沒(méi)想明白為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況。上服務(wù)臺(tái)工作不僅沒(méi)有臟活、累活、重活，而且員工必須嚴(yán)格遵守的規(guī)定也可以適度違反而不用像員工那樣受到處罰，最后從收入角度來(lái)說(shuō)的話據(jù)我所知一年以上理貨員的基本工資

是1200，同樣情況下服務(wù)文員的基本工資是1400，而且都有提成，只是一個(gè)以所在課為基準(zhǔn)，一個(gè)以門(mén)店為基準(zhǔn)，一般情況下最后到員工手上的錢(qián)我想應(yīng)該不會(huì)差多少。那么一個(gè)店那么多理貨員都能招到足夠的人，為什么服務(wù)文員就不能？唯一不能的原因我想可能就是對(duì)服務(wù)文員的各方面要求太高了吧，同時(shí)在這么高要求的情況下薪資水平并沒(méi)有達(dá)到適合這份工作的應(yīng)聘人員的期望，我感覺(jué)這才是問(wèn)題的癥結(jié)所在，解決也應(yīng)該從這里入手，當(dāng)然了真正要解決起來(lái)的話就不那么簡(jiǎn)單和容易了。最后說(shuō)到課長(zhǎng)的問(wèn)題，仔細(xì)一想確實(shí)不好解決。外部和內(nèi)部招聘人員短時(shí)間內(nèi)只能盡力去熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)；要是申請(qǐng)從集團(tuán)的其他門(mén)店的服務(wù)臺(tái)課長(zhǎng)中調(diào)任的話，除非那個(gè)門(mén)店的服務(wù)臺(tái)工作人員中有備用課長(zhǎng)人選；要是從其他服務(wù)行業(yè)如超市、酒店、洗浴中心之類挖人過(guò)來(lái)美食林所能提供的薪酬不見(jiàn)得能超過(guò)其目前的水平。不過(guò)剔除難度最大的第二個(gè)選擇，把第一個(gè)和第三個(gè)選擇結(jié)合起來(lái)應(yīng)該還是可以的，在亞太和祥云這兩種在邯鄲覆蓋面很廣的廣告類媒體刊登招聘相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員應(yīng)該不是什么難事。但是招聘的權(quán)力歸集團(tuán)人力資源部，人力資源部是否愿意這樣做就難說(shuō)了，畢竟以美食林的名義大張旗鼓的招聘一名課長(zhǎng)會(huì)造成美食林沒(méi)有人才，吸引不了人才，留不住人才的負(fù)面印象，這可是集團(tuán)所不愿意看到的。

然后，我想從一個(gè)旁觀者的角度說(shuō)一下對(duì)楊姐您的看法，我就直言不諱了，希望別見(jiàn)怪。有兩件事我印象很深。一是我還在其他部門(mén)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)處長(zhǎng)，每天早上居然都在和清潔工人一起清潔電梯，當(dāng)時(shí)就有疑問(wèn)：難道服務(wù)處長(zhǎng)的職責(zé)之一就是清潔電梯？那這處長(zhǎng)不當(dāng)也罷。后來(lái)在服務(wù)臺(tái)得到了明確解答，據(jù)說(shuō)是因?yàn)榍鍧嵈髬屓藬?shù)不足并且體力欠佳，所以處長(zhǎng)體恤下屬，幫助其完成工作。但是根據(jù)我所了解到的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)，當(dāng)完成工作超過(guò)了員工的能力范圍，領(lǐng)導(dǎo)的工作應(yīng)該是努力協(xié)調(diào)各種資源，甚至有可能的話從制度上尋找原因，以幫助員工完成工作，而不是親自參與。況且處長(zhǎng)參與清潔工作，與形象和地位不符。好心幫助最后換來(lái)的可能是兩種態(tài)度，一種可能會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)親自幫助我們工作那說(shuō)明我們能力不行，不足以承擔(dān)這份工作，那么在有可替代者的情況下我肯定會(huì)被開(kāi)掉，另一種可能時(shí)間一久就會(huì)習(xí)慣成自然，幫忙時(shí)理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，不幫著她們做那就該埋怨了。二是作為處長(zhǎng)，服務(wù)臺(tái)的員工作為下屬居然直呼領(lǐng)導(dǎo)名字，如此不尊重領(lǐng)導(dǎo)的行為居然被感覺(jué)很自然。到底是領(lǐng)導(dǎo)想與下屬拉近距離，打成一片以創(chuàng)造一個(gè)和諧的共事的氛圍，還是打從心里就沒(méi)有尊重過(guò)領(lǐng)導(dǎo)？我不得而解。不過(guò)目前服務(wù)臺(tái)人員的一些問(wèn)題原因可能就與此有關(guān)，因?yàn)槟曨I(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的心理會(huì)產(chǎn)生的行為肯定不是組織和領(lǐng)導(dǎo)所希望出現(xiàn)的行為。

最后希望楊姐您能如愿解決目前存在的問(wèn)題，為自己在下屬、同僚和領(lǐng)導(dǎo)心目中樹(shù)立起良好的形象，將來(lái)加官進(jìn)爵，步步高升。另外，最后兩天在員工中做了一次問(wèn)卷調(diào)查，服務(wù)臺(tái)我讓她們幫著填了4份，采集到的數(shù)據(jù)結(jié)果對(duì)您可能會(huì)有幫助。

1、在自我實(shí)現(xiàn)方面，普遍對(duì)自己從事這份工作的能力很自信，并且對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度很高，認(rèn)為在企業(yè)中能夠?qū)崿F(xiàn)自我的價(jià)值。但是有一點(diǎn)，對(duì)目前的工作時(shí)間和加班制度普遍很不滿。

2、工作氣氛方面，對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的同事在團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的達(dá)成、彼此間的溝通想法和意見(jiàn)、工作的熱情四個(gè)方面的評(píng)價(jià)都很高，只有一個(gè)人覺(jué)得一般。

3、薪資福利方面，希望用加薪和獎(jiǎng)金來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)自己的出色表現(xiàn)，但是對(duì)目前的收入狀況還是可以接受的，4、升遷考核方面，希望透過(guò)加強(qiáng)對(duì)工作過(guò)程、工作態(tài)度和工作能力的考核達(dá)到普遍滿意的考核結(jié)果。

5、對(duì)直屬主管的看法所有人完全一致，一致認(rèn)為能在適當(dāng)時(shí)機(jī)作明確的決策，對(duì)部屬的工作能給予明確指示，具備承擔(dān)責(zé)任的能力，適時(shí)給予部屬鼓勵(lì)及協(xié)助。

6、促使自身努力工作的動(dòng)機(jī)集中在為了得到更好的待遇和體現(xiàn)自身的價(jià)值兩個(gè)方面，留在美食林工作的最大吸引力是企業(yè)有良好的發(fā)展前景、同事之間良好的人際關(guān)系、較好的薪資福利。

7、最后，不光服務(wù)臺(tái)員工，基本上所有AB班員工的愿望都是希望每個(gè)月能有幾天公休。

如有任何問(wèn)題，請(qǐng)發(fā)郵件至Henvie.l@hotmail.com

梁恒偉

2010年8月26日

第二篇：關(guān)于對(duì)服務(wù)臺(tái)的一些認(rèn)識(shí)及看法

我的一些認(rèn)識(shí)及看法

上回在與楊姐談話之后仔細(xì)想了一下，當(dāng)時(shí)覺(jué)得服務(wù)臺(tái)的問(wèn)題歸納起來(lái)基本上也就3個(gè)，分別是：

1、服務(wù)臺(tái)內(nèi)物品擺放混亂，陳列不規(guī)范。目前看起來(lái)的狀況是服務(wù)臺(tái)自有和服務(wù)臺(tái)人員的的物品、顧客存放的物品、服務(wù)臺(tái)和電子存包柜的顧客遺留物品以及退換商品的擺放和陳列十分混亂，能隨意擺放的都隨意的擺放在服務(wù)臺(tái)內(nèi)的各個(gè)位置，任何一個(gè)非服務(wù)臺(tái)人員看了可能都會(huì)覺(jué)得雜亂無(wú)序。

2、服務(wù)臺(tái)工作人員在上班時(shí)間存在的行為不受約束和無(wú)管理的狀態(tài)。由于眾所周知的原因，服務(wù)臺(tái)員工基本上可以視那些普通員工必須嚴(yán)格遵守，不然就會(huì)有一張張罰單的行為規(guī)范為無(wú)物，另外由于服務(wù)臺(tái)距離其他員工的工作地點(diǎn)相對(duì)較遠(yuǎn)且孤立，并且還有齊胸高的服務(wù)臺(tái)的遮擋，所以上班時(shí)間比較清閑的時(shí)候就可以做很多想做的事且基本不會(huì)有什么顧慮。以前還有一個(gè)課長(zhǎng)作為時(shí)刻在員工視線范圍內(nèi)的直屬領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上述行為進(jìn)行一定程度上的約束，但當(dāng)沒(méi)有了課長(zhǎng)之后，所有員工在職位上都是平等的，所以以前那點(diǎn)被約束的現(xiàn)在也都釋放了出來(lái)。

3、服務(wù)臺(tái)工作人員的不足及課長(zhǎng)人選遲遲不能決定。目前服務(wù)臺(tái)工作人員共計(jì)5名，一個(gè)班3名，其中還有王君屬于巡檢人員，工作時(shí)間基本不在服務(wù)臺(tái)，所以正常情況下服務(wù)臺(tái)也就2名工作人員，處理顧客和商品的事務(wù)在營(yíng)業(yè)高峰期就顯得力不從心，分身乏術(shù)。由此一來(lái)很容易招致顧客的不滿，顧客的不滿就很容易招致與員工發(fā)生語(yǔ)言沖突、放棄或減少購(gòu)買(mǎi)，甚至產(chǎn)生對(duì)千鑫或者美食林集團(tuán)的負(fù)面感受，我想這是企業(yè)管理層所不愿意看到的。另外就是課長(zhǎng)人選的問(wèn)題，就目前的幾個(gè)工作人員來(lái)說(shuō)王君確實(shí)算是唯一人選，但是我覺(jué)得不適合的原因除了上回說(shuō)的之外還有很重要的一點(diǎn)就是由于王君自身?yè)?dān)負(fù)著巡檢的工作，如果再授予課長(zhǎng)職務(wù)，那我想就只會(huì)有兩種結(jié)果，一種是整天超市內(nèi)部和服務(wù)臺(tái)兩頭跑兩頭操心結(jié)果勞心勞力最后還兩頭都沒(méi)有做好，另外一種就是由于工作習(xí)慣仍然忙于巡檢工作而忽視對(duì)服務(wù)臺(tái)人員的監(jiān)管最后就跟目前沒(méi)有課長(zhǎng)的狀況一樣了。

后來(lái)認(rèn)真思考了一下發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題其實(shí)并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，所謂存在即合理，而且既然存在了這么久，肯定是有原因和道理的。

就第一個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，雖然非服務(wù)臺(tái)的人員看起來(lái)顯得很混亂。但是就我在那里呆這些天的感受來(lái)說(shuō)這些看起來(lái)的混亂是很實(shí)用的。首先那些顧客存放的物品從顧客來(lái)取到拿走，整個(gè)過(guò)程基本上30秒以內(nèi)就可以完成，沒(méi)掛存包牌的估計(jì)也就15秒左右。我想如此高的效率是那些按照掛牌號(hào)分門(mén)別類的存放方式所不能及的，當(dāng)然如果嫌看起來(lái)不好看可以在服務(wù)臺(tái)弄一個(gè)格子存包柜，存取物品的方式保持不變，這樣不僅美觀大方了，效率也能保持。

第二個(gè)問(wèn)題其實(shí)從服務(wù)臺(tái)員工的角度來(lái)說(shuō)那也是可以理解的。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)社會(huì)中的人，在沒(méi)有明顯的約束和監(jiān)管的情況下，思想和行為都會(huì)保持在一個(gè)比較自由的狀態(tài)，世人皆是如此，況且監(jiān)管的缺失并不是她們的錯(cuò)，是制度不完善的錯(cuò)，是制度沒(méi)有被有效執(zhí)行的錯(cuò)。至于如何制定出完善的制度并且保證有效地貫徹執(zhí)行，那就是楊姐以及以上職務(wù)的管理層所考慮的事情了。

第三個(gè)問(wèn)題我目前也沒(méi)想明白為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況。上服務(wù)臺(tái)工作不僅沒(méi)有臟活、累活、重活，而且員工必須嚴(yán)格遵守的規(guī)定也可以適度違反而不用像員工那樣受到處罰，最后從收入角度來(lái)說(shuō)的話據(jù)我所知一年以上理貨員的基本工資

是1200，同樣情況下服務(wù)文員的基本工資是1400，而且都有提成，只是一個(gè)以

所在課為基準(zhǔn)，一個(gè)以門(mén)店為基準(zhǔn)，一般情況下最后到員工手上的錢(qián)我想應(yīng)該不

會(huì)差多少。那么一個(gè)店那么多理貨員都能招到足夠的人，為什么服務(wù)文員就不

能？唯一不能的原因我想可能就是對(duì)服務(wù)文員的各方面要求太高了吧，同時(shí)在這

么高要求的情況下薪資水平并沒(méi)有達(dá)到適合這份工作的應(yīng)聘人員的期望，我感覺(jué)

這才是問(wèn)題的癥結(jié)所在，解決也應(yīng)該從這里入手，當(dāng)然了真正要解決起來(lái)的話就

不那么簡(jiǎn)單和容易了。最后說(shuō)到課長(zhǎng)的問(wèn)題，仔細(xì)一想確實(shí)不好解決。外部和內(nèi)

部招聘人員短時(shí)間內(nèi)只能盡力去熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)；要是申請(qǐng)從集團(tuán)的其他門(mén)店的服

務(wù)臺(tái)課長(zhǎng)中調(diào)任的話，除非那個(gè)門(mén)店的服務(wù)臺(tái)工作人員中有備用課長(zhǎng)人選；要是

從其他服務(wù)行業(yè)如超市、酒店、洗浴中心之類挖人過(guò)來(lái)美食林所能提供的薪酬不

見(jiàn)得能超過(guò)其目前的水平。不過(guò)剔除難度最大的第二個(gè)選擇，把第一個(gè)和第三個(gè)

選擇結(jié)合起來(lái)應(yīng)該還是可以的，在亞太和祥云這兩種在邯鄲覆蓋面很廣的廣告類

媒體刊登招聘相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員應(yīng)該不是什么難事。但是招聘的權(quán)力歸集團(tuán)

人力資源部，人力資源部是否愿意這樣做就難說(shuō)了，畢竟以美食林的名義大張旗

鼓的招聘一名課長(zhǎng)會(huì)造成美食林沒(méi)有人才，吸引不了人才，留不住人才的負(fù)面印

象，這可是集團(tuán)所不愿意看到的。

然后，我想從一個(gè)旁觀者的角度說(shuō)一下對(duì)楊姐您的看法，我就直言不諱了，希望別見(jiàn)怪。有兩件事我印象很深。一是我還在其他部門(mén)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)處

長(zhǎng)，每天早上居然都在和清潔工人一起清潔電梯，當(dāng)時(shí)就有疑問(wèn)：難道服務(wù)處長(zhǎng)的職責(zé)之一就是清潔電梯？那這處長(zhǎng)不當(dāng)也罷。后來(lái)在服務(wù)臺(tái)得到了明確解答，據(jù)說(shuō)是因?yàn)榍鍧嵈髬屓藬?shù)不足并且體力欠佳，所以處長(zhǎng)體恤下屬，幫助其完成工

作。但是根據(jù)我所了解到的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)，當(dāng)完成工作超過(guò)了員工的能力范圍，領(lǐng)導(dǎo)的工作應(yīng)該是努力協(xié)調(diào)各種資源，甚至有可能的話從制度上尋找原因，以幫助員

工完成工作，而不是親自參與。況且處長(zhǎng)參與清潔工作，與形象和地位不符。好

心幫助最后換來(lái)的可能是兩種態(tài)度，一種可能會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)親自幫助我們工作那說(shuō)

明我們能力不行，不足以承擔(dān)這份工作，那么在有可替代者的情況下我肯定會(huì)被

開(kāi)掉，另一種可能時(shí)間一久就會(huì)習(xí)慣成自然，幫忙時(shí)理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，不幫著她們?/p>

那就該埋怨了。二是作為處長(zhǎng)，服務(wù)臺(tái)的員工作為下屬居然直呼領(lǐng)導(dǎo)名字，如此

不尊重領(lǐng)導(dǎo)的行為居然被感覺(jué)很自然。到底是領(lǐng)導(dǎo)想與下屬拉近距離，打成一片

以創(chuàng)造一個(gè)和諧的共事的氛圍，還是打從心里就沒(méi)有尊重過(guò)領(lǐng)導(dǎo)？我不得而解。

不過(guò)目前服務(wù)臺(tái)人員的一些問(wèn)題原因可能就與此有關(guān)，因?yàn)槟曨I(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的心理

會(huì)產(chǎn)生的行為肯定不是組織和領(lǐng)導(dǎo)所希望出現(xiàn)的行為。

最后希望楊姐您能如愿解決目前存在的問(wèn)題，為自己在下屬、同僚和領(lǐng)導(dǎo)心

目中樹(shù)立起良好的形象，將來(lái)加官進(jìn)爵，步步高升。另外，最后兩天在員工中做

了一次問(wèn)卷調(diào)查，服務(wù)臺(tái)我讓她們幫著填了4份，采集到的數(shù)據(jù)結(jié)果對(duì)您可能會(huì)

有幫助。

1、在自我實(shí)現(xiàn)方面，普遍對(duì)自己從事這份工作的能力很自信，并且對(duì)企業(yè)

忠誠(chéng)度很高，認(rèn)為在企業(yè)中能夠?qū)崿F(xiàn)自我的價(jià)值。但是有一點(diǎn)，對(duì)目前的工作時(shí)

間和加班制度普遍很不滿。

2、工作氣氛方面，對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的同事在團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的達(dá)成、彼此間的溝通想法和意見(jiàn)、工作的熱情四個(gè)方面的評(píng)價(jià)都很高，只有一個(gè)人覺(jué)得

一般。

3、薪資福利方面，希望用加薪和獎(jiǎng)金來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)自己的出色表現(xiàn)，但是對(duì)目前的收入狀況還是可以接受的，4、升遷考核方面，希望透過(guò)加強(qiáng)對(duì)工作過(guò)程、工作態(tài)度和工作能力的考核

達(dá)到普遍滿意的考核結(jié)果。

5、對(duì)直屬主管的看法所有人完全一致，一致認(rèn)為能在適當(dāng)時(shí)機(jī)作明確的決

策，對(duì)部屬的工作能給予明確指示，具備承擔(dān)責(zé)任的能力，適時(shí)給予部屬鼓勵(lì)

及協(xié)助。

6、促使自身努力工作的動(dòng)機(jī)集中在為了得到更好的待遇和體現(xiàn)自身的價(jià)值

兩個(gè)方面，留在美食林工作的最大吸引力是企業(yè)有良好的發(fā)展前景、同事之間良

好的人際關(guān)系、較好的薪資福利。

7、最后，不光服務(wù)臺(tái)員工，基本上所有AB班員工的愿望都是希望每個(gè)月

能有幾天公休。

如有任何問(wèn)題，請(qǐng)發(fā)郵件至Henvie.l@hotmail.com

梁恒偉

2010年8月26日

第三篇：對(duì)瑜伽的認(rèn)識(shí)和看法

對(duì)瑜伽的認(rèn)識(shí)和看法

一開(kāi)始我對(duì)于什么是瑜伽？瑜伽是什么？這些全然不知，只知道它叫瑜伽，認(rèn)為它也不過(guò)是一種比較緩慢的健身操而已。隨著近幾年來(lái)瑜伽知識(shí)以及瑜伽文化的不斷傳播，我才開(kāi)始慢慢的對(duì)瑜伽有了一些更深的了解，瑜伽它主要是通過(guò)體位、調(diào)息、冥想的練習(xí)來(lái)讓我們放松整個(gè)身體，放松我們的心靈，來(lái)發(fā)現(xiàn)潛在的自我?，F(xiàn)在也有些人稱瑜伽是一種生活狀態(tài)，可想而知瑜伽帶給我們的不僅僅是一種健身強(qiáng)體的目的，而更是一種身心靈的變化和對(duì)待生活的一種態(tài)度。所以說(shuō)瑜伽是寧?kù)o，瑜伽是身、心、靈的和諧統(tǒng)一。

瑜伽的練習(xí)與一般的鍛煉完全不同。它的作用非常全面。瑜伽的體位是慢慢的做，伴隨著放松和意守，人體內(nèi)外兩個(gè)系統(tǒng)都受到影響，神經(jīng)系統(tǒng)，內(nèi)分泌腺，內(nèi)臟以及肌肉因之影響而發(fā)揮出功能。瑜伽的體位，呼吸，調(diào)息和冥想對(duì)治愈疾病都有極為有益的物理和身心的效應(yīng)。其他的體育方式往往有時(shí)會(huì)增加人體的體內(nèi)毒素，而瑜伽體位能夠降低毒素水平，具有排毒的效果。瑜伽包含伸展、力量、耐力和強(qiáng)化心肺功能的練習(xí)，促進(jìn)身體健康，有協(xié)調(diào)整個(gè)機(jī)體的功能，學(xué)習(xí)如何使身體健康運(yùn)作的同時(shí)也增加了身體的活力。此外，培養(yǎng)心靈和諧和情感穩(wěn)定的狀態(tài)也引導(dǎo)你改善自身的生理、感情、心理和精神狀態(tài)，使身體協(xié)調(diào)平衡，保持健康。

現(xiàn)在我已經(jīng)是一名瑜伽愛(ài)好者了，我想我會(huì)繼續(xù)努力的堅(jiān)

持用心去練習(xí)和體會(huì)瑜伽帶給我的那種全身心的舒暢和愉悅！也許在不久的將來(lái)我會(huì)成為一名瑜伽的傳播者，把練習(xí)瑜伽的這種舒暢、愉悅、平和以及健康傳播給大家。

201213006703金融2班蒙雪

第四篇：對(duì)工作計(jì)劃的認(rèn)識(shí)及看法

對(duì)工作計(jì)劃的認(rèn)識(shí)及看法

計(jì)劃并不是對(duì)個(gè)人的一種束縛與管制，必須做什么或不應(yīng)該做什么并不是由計(jì)劃決定的。在制定計(jì)劃的過(guò)程中，其實(shí)就是一個(gè)自我完善的過(guò)程，所以，對(duì)于計(jì)劃一要定堅(jiān)持，并堅(jiān)信會(huì)實(shí)現(xiàn)它。

我的同事有一個(gè)非常好的習(xí)慣，這也是我一直向他學(xué)習(xí)的主要原因。他有一本形影不離的工作日記，每天早晨，他都會(huì)把前一天寫(xiě)好的工作計(jì)劃再翻看一遍，而在一天的工作結(jié)束后，他要對(duì)這一天的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)把下一天的計(jì)劃再做出來(lái), 這是一個(gè)多么好的習(xí)慣。

不要以為自己的工作不重要就不去做計(jì)劃，計(jì)劃能讓我們的工作感覺(jué)到明顯的進(jìn)步，雖然有時(shí)進(jìn)步是微乎其微的，有時(shí)可能幾天的計(jì)劃都是一模一樣，但是許多優(yōu)秀員工的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，認(rèn)真地做一份計(jì)劃不但不會(huì)約束我們，還可以讓我們的工作做得更好。

同許多其他重要的事情一樣，執(zhí)行計(jì)劃并不是一件簡(jiǎn)單容易的事情。但如果你實(shí)現(xiàn)了制定的計(jì)劃就一定會(huì)成為所在工作領(lǐng)域中的佼佼者。

計(jì)劃并不是對(duì)個(gè)人的一種束縛與管制，必須做什么或不應(yīng)該做什么并不是由計(jì)劃決定的。計(jì)劃多是為了能給自己帶來(lái)好處這

個(gè)目的而制定的。在制定計(jì)劃的過(guò)程中，其實(shí)就是一個(gè)自我完善的過(guò)程，所以，對(duì)于計(jì)劃一要定堅(jiān)持，并堅(jiān)信會(huì)實(shí)現(xiàn)它。

執(zhí)行計(jì)劃是對(duì)意志品質(zhì)與毅力的一次考驗(yàn)與挑戰(zhàn)，許多人的計(jì)劃，并沒(méi)有得到堅(jiān)決的貫徹與執(zhí)行，多是由于他們?nèi)狈τ職馀c毅力，或是對(duì)自己過(guò)于放任自流，從表面上看，這并不會(huì)對(duì)你造成多大的損失，但是在不斷的工作中，那些忠于計(jì)劃，不斷改進(jìn)的人的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越明顯，他們的行為也必將會(huì)吸引各位的關(guān)注，甚至?xí)蔀榧w中的榜樣。而那些無(wú)視計(jì)劃的人，整日仍然處于無(wú)序的工作狀態(tài)之中，絲毫不見(jiàn)提高。

在你制定計(jì)劃的時(shí)候，也許并不受關(guān)注，可能還會(huì)引來(lái)一些人的嘲笑，認(rèn)為這是幼稚的辦法，也就是說(shuō)，能夠給你鼓勵(lì)與幫助的人并不多。因此，鍥而不舍，并始終不渝地執(zhí)行計(jì)劃，是需要培養(yǎng)的品質(zhì)。如果你對(duì)自己制定的計(jì)劃有足夠的信心與勇氣，那么堅(jiān)持下去，絕不放棄，無(wú)論遇到多么大的困難。

只要能堅(jiān)持下去，克服所有的不利因素，那么一定會(huì)取得預(yù)期的理想效果，甚至?xí)瞿愕南胂?，受益無(wú)窮。想想龜兔賽跑中的兔子吧，最后的贏家并不是擅跑的兔子，而是絕不放棄，堅(jiān)持到底的烏龜。

黨工辦

2011年11月29日

第五篇：對(duì)廣告設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)和看法

對(duì)廣告設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)和看法

“廣告設(shè)計(jì)”，我認(rèn)為最重要的是“創(chuàng)意”，也就是對(duì)你所需要推廣的產(chǎn)品有“奇特的想法”，“獨(dú)特的思維”來(lái)很好的被消費(fèi)者了解他，從而購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然，設(shè)計(jì)是有目的地策劃。廣告設(shè)計(jì)需要用視覺(jué)元素來(lái)傳播你的設(shè)計(jì)和計(jì)劃，用文字和圖形把信息傳達(dá)給受眾，讓人們通過(guò)這些元素了解你的設(shè)想和計(jì)劃。

廣告設(shè)計(jì)，應(yīng)該具有感到他人的力量，順利的傳遞背后所蘊(yùn)含的信息。所以就更需要調(diào)查對(duì)象，應(yīng)成為對(duì)象中的一員，卻又不是投其所好，夸夸其談。廣告設(shè)計(jì)代表著客戶的產(chǎn)品，客戶需要廣告設(shè)計(jì)來(lái)打動(dòng)他人，這就是知彼知己。

廣告顧名思義就是廣播，將產(chǎn)品或理念展示給自己既定的受眾，所以廣告設(shè)計(jì)必須很明確地表達(dá)出設(shè)計(jì)的主題和信息。在這基礎(chǔ)上添加藝術(shù)色彩，形象的表現(xiàn)出來(lái)。廣告需要簡(jiǎn)潔鮮活突出主題，富有創(chuàng)意，讓人看了耳目一新，有印象，這才是達(dá)到了廣告設(shè)計(jì)的效果。

我覺(jué)得廣告設(shè)計(jì)應(yīng)該滿足：有創(chuàng)意，有豐富的藝術(shù)色彩，按實(shí)際情況出發(fā)，不夸大事實(shí)，確保廣告的真實(shí)性；突出主題，而且還得形象生動(dòng)；設(shè)計(jì)時(shí)不可太繁瑣，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，突出主旨。

愛(ài)美之心人皆有之。美是人們永恒的追求。消費(fèi)者的審美觀念是設(shè)計(jì)的推動(dòng)力，它幫助設(shè)計(jì)師形成了與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)作風(fēng)格，設(shè)計(jì)師需要了解消費(fèi)者的需求變化，要適應(yīng)消費(fèi)者，適應(yīng)社會(huì)的需求。同時(shí)，設(shè)計(jì)師有權(quán)利沖破人們傳統(tǒng)的審美觀念，也有責(zé)任幫助消費(fèi)者提升審美情趣，引領(lǐng)時(shí)尚潮流。

廣告在消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生了不可抗拒的作用，廣告的目的在于說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)廣告的產(chǎn)品，是企業(yè)與商家盈利的重要途徑之一。當(dāng)然，廣告的精髓在于設(shè)計(jì)，兩者相輔相成。

廣告設(shè)計(jì)想要獲得成功，必須認(rèn)真研究消費(fèi)者的心理需求和變化，注重消費(fèi)者的感受，使各種設(shè)計(jì)元素能充分引起的消費(fèi)者的注意和興趣，誘發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能達(dá)到使消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為的目的。