第一篇：認(rèn)識(shí)和做好辦公室行政工作

認(rèn)識(shí)辦公室工作

辦公室是一個(gè)辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的綜合工作部門(mén)，也是企業(yè)對(duì)外展示的一個(gè)窗口。工作多、事務(wù)雜、要求高，辦公室工作中的文件轉(zhuǎn)發(fā)、來(lái)人接待、車(chē)輛管理等瑣碎工作看似小事，但稍有差錯(cuò)都會(huì)影響整體甚至全局工作。因此，辦公室工作開(kāi)展得好壞，不僅直接關(guān)系到企業(yè)重大決策部署能否落實(shí)到位，而且直接關(guān)系辦公室的對(duì)外形象。辦公室人員作為辦公室工作的執(zhí)行者，如何充分發(fā)揮好參謀助手的作用，確保政令暢通；如何推進(jìn)辦公室各項(xiàng)工作高效、順利運(yùn)轉(zhuǎn)，個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面做起：

1樹(shù)立大局意識(shí)，增強(qiáng)工作的緊迫感辦公室作為直接服務(wù)企業(yè)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的辦事機(jī)構(gòu)，必須認(rèn)清形勢(shì)，把握大局，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺(jué)性，主動(dòng)性。一切工作開(kāi)展都要緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展的中心任務(wù)展開(kāi)，切實(shí)發(fā)揮好辦公室的職能作用。一是要始終堅(jiān)定政治立場(chǎng)。時(shí)刻注意維護(hù)企業(yè)黨委、領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)威和形象。辦公室工作人員作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，不能把自己等同于一般的“員工”，要尊重領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和決策，主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的各種生活和工作習(xí)性；要學(xué)會(huì)適當(dāng)補(bǔ)償領(lǐng)導(dǎo)在精力、知識(shí)、能力上的不足，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的思想溝通，建立好與領(lǐng)導(dǎo)“對(duì)接”的工作語(yǔ)言。二是要胸懷大局，超前工作。要善于把本部門(mén)的工作放到企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局中來(lái)思考謀劃。全面系統(tǒng)的看待問(wèn)題，不能只是坐等指示，被動(dòng)工作，要善于了解上情，吃透下情，圍繞中心工作，貼近改革發(fā)展思路，積極主動(dòng)地做好決策服務(wù)，創(chuàng)造性地開(kāi)展辦公室工作。三是要一心為公敢于進(jìn)言。辦公室的“參謀”地位決定了要積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，做到既能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又能提出解決問(wèn)題的辦法和建議。要站在企業(yè)發(fā)展的角度，提出有價(jià)值的意見(jiàn)和建議，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖提供有價(jià)值的信息、資料和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見(jiàn)時(shí)要掌握充分的資料，要做到有理有據(jù)。一旦遇到領(lǐng)導(dǎo)作出不妥的決定或者明顯失誤時(shí)，辦公室人員應(yīng)該出以公心，予以提醒或建議，切不可為博得領(lǐng)導(dǎo)的歡心而迎合屈從。只有深入領(lǐng)會(huì)和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，才能在領(lǐng)導(dǎo)決策中發(fā)揮有效的作用。2樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好本職工作

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，服務(wù)對(duì)象多、各方面應(yīng)酬多，既是忙家，又是管家。工作時(shí)間不固定，加班加點(diǎn)更是家常便飯，沒(méi)有吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，難以做好辦公室工作。因此，要做好辦公室的工作，必須大力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提倡奉獻(xiàn)精神。認(rèn)真做好辦文、辦會(huì)、辦事等日常工作，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，把工作想在前，做在前，嚴(yán)于律己樹(shù)立良好形象。不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

一是要腦勤。就是要多思考，及時(shí)了解和掌握工作動(dòng)態(tài)、工作材料，及時(shí)提煉要點(diǎn)，尋找規(guī)律，做到腦中有情況、有方法。要勤于換位思考，從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考應(yīng)該做出什么部署，從群眾的角度思考缺少什么服務(wù)，從同事的角度思考需要什么幫助，做到慎獨(dú)多思，在紛繁復(fù)雜的工作中保持清醒的頭腦，理出工作的新思路，真正起到參謀助手的作用。

二是要腿勤。就是要多跑腿，必須把服務(wù)于全局和服務(wù)于職工群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)跑單位、下基層，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，要深入基層開(kāi)展工作，搞調(diào)查研究，抓督查落實(shí)，了解實(shí)情，反映實(shí)際，掌握第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠、實(shí)事求是的依據(jù)；要注重?fù)湎律碜?，到群眾中去傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，時(shí)刻把群眾的冷暖掛在心上，才能真正實(shí)現(xiàn)“權(quán)為民用，情為民系，利為民謀”。

三是要手勤。就是要多動(dòng)手。辦公室要不斷解決上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事情、召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議、上報(bào)大量材料等等，工作千頭萬(wàn)緒，遺漏其中任何～項(xiàng)，都會(huì)給工作帶來(lái)被動(dòng)，損害單位形象和自身形象。因此，要養(yǎng)成多動(dòng)手做好記錄的好習(xí)慣。此外，辦公室要經(jīng)常撰寫(xiě)各種各樣的公文材料，文字表達(dá)能力是工作人員的基本功，也是實(shí)現(xiàn)其它能力的基礎(chǔ)。因此，要勤于動(dòng)筆，認(rèn)真學(xué)好公文材料寫(xiě)作，寫(xiě)作技能的提高要靠實(shí)踐，來(lái)源于日積月累，筆耕不輟，只有勤學(xué)苦練，堅(jiān)持不懈，才會(huì)熟能生巧，運(yùn)筆自如。如果只讀、光思而不寫(xiě)或少寫(xiě)，那就會(huì)眼高手低，所學(xué)到的知識(shí)，也無(wú)用武之地，寫(xiě)作水平也就止步不前。3樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，不斷提升土作效能

新形式下，過(guò)去的那種傳統(tǒng)模式和習(xí)慣做法已不能適應(yīng)辦公室工作的需要。要進(jìn)一步做好辦公室的各項(xiàng)工作，就必須打破常規(guī)，摒棄舊思維，以改革的精神去思考和研究本職工作，勇于創(chuàng)新，在工作實(shí)踐中大膽探索新形勢(shì)下開(kāi)創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑。

一是要強(qiáng)化超前服務(wù)的意識(shí)。要善于分析、總結(jié)辦公室工作的規(guī)律，超前思維，以新的價(jià)值觀去審視和觀察社會(huì)生活中的新事物，研究新情況，提出新觀點(diǎn)，積極運(yùn)用這種規(guī)律努力增強(qiáng)工作的主動(dòng)性：要善于把領(lǐng)導(dǎo)意圖、群眾意愿與首創(chuàng)精神相結(jié)合，努力突破工作中千篇一律、一成不變的思維模式和習(xí)慣做法，用新思維方式研究新情況、新問(wèn)題，揭示新規(guī)律，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，科學(xué)性；要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，掌握做好工作的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

二是要強(qiáng)化服務(wù)全局的意識(shí)，辦公室工作千頭萬(wàn)緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切聯(lián)系，這要求辦公室工作人員要勇于開(kāi)拓，敢于創(chuàng)新，工作要理清思路，分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。在抓好日常具體事務(wù)的同時(shí)，圍繞中心工作想事、謀事、干事，做到能辦大事，會(huì)辦難事，敢辦新事，對(duì)工作中的矛盾要善于思考，增強(qiáng)工作效率，在工作任務(wù)較重較多時(shí)要冷靜思考，一一落實(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)由只辦好具體事務(wù)向當(dāng)高參轉(zhuǎn)變。

三是要強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。要緊緊圍繞企業(yè)中心工作和廣大員工關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，提出辦公室工作的新思路、新對(duì)策和新舉措。在督查協(xié)調(diào)上要有新辦法、新手段，在文字工作上要有新思想、新觀點(diǎn)，在信息化工作上要有新嘗試、新途徑；要積極探索建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信息靈敏、反應(yīng)快捷、優(yōu)質(zhì)高效的辦公室工作機(jī)制，創(chuàng)造性地利用好現(xiàn)代高科技手段服務(wù)中心工作。不斷應(yīng)變求新，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，達(dá)到工作“零差錯(cuò)”，實(shí)現(xiàn)由按慣例辦事向開(kāi)拓新局面轉(zhuǎn)變，為企業(yè)發(fā)展提供全過(guò)程的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。4樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì) 辦公室性質(zhì)的特殊性，對(duì)辦公室工作人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。境界決定眼界，眼界決定手界。因此，在辦公室工作不論在哪個(gè)崗位，無(wú)論是何種分工，都應(yīng)該樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”理念，養(yǎng)成系統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，只有不斷提高自身素質(zhì)，才能增強(qiáng)服務(wù)水平。

一是要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。在辦公室崗位工作，必須要具備一定的政治理論水平，才能適應(yīng)辦公室工作的需要。因此，要注重政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七大精神等理論武裝頭腦，努力做到堅(jiān)持看新聞、看黨報(bào)黨刊等理論，通過(guò)學(xué)習(xí)了解最新動(dòng)向、最新政策，從中獲取各種信息，用以指導(dǎo)工作。還要注重自身思想修養(yǎng)和黨性鍛煉，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，正確理解掌握有關(guān)國(guó)家、企業(yè)的大政方針和路線，保持清醒的政治頭腦，這樣才能在實(shí)際工作中把握正確的政治方向。

二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。辦公室處理事情、起草文稿、上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、接待服務(wù)、督辦落實(shí)等各項(xiàng)工作的客觀要求，使得辦公室人員的業(yè)務(wù)知識(shí)不僅要有豐富的知識(shí)面，還要有一定的知識(shí)深度。因此工作人員必須善于抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，多渠道、多方位的學(xué)習(xí)，刻苦鉆研與工作有關(guān)的黨務(wù)、政務(wù)知識(shí)、公文知識(shí)、寫(xiě)作知識(shí)及各種崗位的具體專業(yè)知識(shí)，只有練好基本功，成為業(yè)務(wù)通，才能在學(xué)習(xí)中全面掌握辦公室工作理論，不斷提高勝任本職崗位的能力。

三是要善于博學(xué)多才。辦公室工作綜合性強(qiáng)，需要天文地理、雞毛蒜皮都知道一些，而任何個(gè)人的能力和智慧都是有限的，這就要求我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中要堅(jiān)持多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向群眾學(xué)，善于博采眾長(zhǎng)，只有多涉獵一些領(lǐng)域、多掌握一些知識(shí)，拓展知識(shí)領(lǐng)域、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升綜合能力，工作起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手。

第二篇：如何做好行政工作

如何做好行政工作

在大公司做行政確實(shí)可以煅練自己的能力。例如:如辦公室日常管理，會(huì)務(wù)管理，檔案管理等，還應(yīng)該懂一些商務(wù)禮儀方面的東西。行政部門(mén)是上下聯(lián)絡(luò)和溝通的中間體，既要取信于上，有要取信于下。比較難。要比較潤(rùn)滑，不然就會(huì)被上下兩部分?jǐn)D壓研磨碎。一個(gè)好的行政工作人員，需要如下素質(zhì)：

1、博學(xué)多才，知識(shí)廣博，處世經(jīng)驗(yàn)豐富。

2、有獨(dú)立完整的人格，和藹有愛(ài)心，堅(jiān)韌不拔。

3、處世細(xì)心，善于察言觀色，了解行為心理學(xué)等。

4、少弄是非，有時(shí)候獨(dú)立也是一股不容忽視的力量。

5、要學(xué)會(huì)推卸責(zé)任，也要學(xué)會(huì)勇于承擔(dān)責(zé)任。

6、跟準(zhǔn)一個(gè)上司，別輕易背叛。

仔細(xì)想想自己有太多沒(méi)符合，所以還得努力，爭(zhēng)取做的更好。

行政管理是比較雜的工作，你必須認(rèn)真對(duì)待公司里的每一項(xiàng)“雜工”，事無(wú)巨細(xì)。

一，做事一定要心細(xì)，今天做了一，明天又要做二，這樣會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有能力。（這個(gè)是最需要努力的）

二，一定要手勤，不要一味去指揮別人做，自己舉手之勞的事，決不派人；在細(xì)心地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和要完善的事項(xiàng)后，要及時(shí)處理，絕不要等，記?。焊晒ぷ餍枰⒓醋?，以避免遺忘或其他意外。

三，要時(shí)刻注重禮節(jié)，對(duì)任何人，都要微笑、有禮，不論發(fā)生了什么不幸，都不要表露太甚，要有“微笑面對(duì)生活”的心態(tài)。（這個(gè)有待加強(qiáng)）

四，每天提前上班，各處走一圈，將問(wèn)題收集，一上班就處理或安排掉（切記：寧做第一個(gè)上班的人，不做第一個(gè)下班的人）。

五，衛(wèi)生、辦公室整理等事務(wù)，要帶頭去做，這樣在指揮上會(huì)更有說(shuō)服力。員工們會(huì)心悅誠(chéng)服的。

如果領(lǐng)導(dǎo)兩次提醒你某項(xiàng)工作做的不好，但你覺(jué)得自己很努力做了，那么你就應(yīng)該考慮是不是有其它做的不夠好的地方了，如果想不到，就要和領(lǐng)導(dǎo)溝通了。

領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)樗麄兊倪h(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和精明決策。不要企圖讓你的領(lǐng)導(dǎo)看到你在做什么，而是努力的做好你的每一項(xiàng)工作，并微笑地面對(duì)每一位同事，這樣，領(lǐng)導(dǎo)自然會(huì)看到你的工作業(yè)績(jī)與表現(xiàn)！

行政工作是很廣泛的工作，要想做好這份工作，第一先要了解自己的工作性質(zhì)是什么；第二了解自己的工作量，第三自己的工作需要和哪些部門(mén)或同事緊密相聯(lián)和配合，這是進(jìn)入工作的根本。

另外做工作不是為了給領(lǐng)導(dǎo)看的，這是必須要認(rèn)識(shí)到的，如果只想到給領(lǐng)導(dǎo)看才做工作，那什么工作都做不好。做工作的目的是要達(dá)到工作的目的和效果。

行政事務(wù)煩瑣，而且不見(jiàn)成績(jī)，重復(fù)做的事情多了自己也會(huì)很煩，所以時(shí)刻保持自己的好心情，時(shí)刻保持微笑，心平氣和地做好自己該做的工作。不怕吃虧，新人寧可多做，不要怕錯(cuò)！做錯(cuò)事也好，要謙虛地向前輩請(qǐng)教，做的多，錯(cuò)的多，也學(xué)到得多。不要因?yàn)槭切氯司团骂I(lǐng)導(dǎo)，趁領(lǐng)導(dǎo)心情好、工作少的時(shí)候，可以和領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，甚至可以聊聊天，從領(lǐng)導(dǎo)的談話中去領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交待工作的目的。想要領(lǐng)導(dǎo)的重視，不是一天兩天可以做得到的，還要和同事

打好關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)自然會(huì)注意到工作踏實(shí)、謙虛、同事關(guān)系良好的你的！

粘貼票據(jù)

其實(shí)票據(jù)是一種數(shù)據(jù)記錄，它記錄了和總經(jīng)理乃至整個(gè)公司營(yíng)運(yùn)有關(guān)的費(fèi)用情況?？雌饋?lái)沒(méi)有意義的一堆數(shù)據(jù)，其實(shí)它們涉及到了公司各方面的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作。于是我建立了一個(gè)表格，將所有總經(jīng)理在我這里報(bào)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)按照時(shí)間，數(shù)額，消費(fèi)場(chǎng)所，聯(lián)系人，電話等等記錄下來(lái)。-

我起初建立這個(gè)表格的目的很簡(jiǎn)單，我是想在財(cái)務(wù)上有據(jù)可循，同時(shí)萬(wàn)一我的上司有情況來(lái)詢問(wèn)我的時(shí)候，我會(huì)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)告訴他。通過(guò)這樣的一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，漸漸的我發(fā)現(xiàn)了一些上級(jí)在商務(wù)活動(dòng)中的規(guī)律，比如，哪一類(lèi)的商務(wù)活動(dòng)，經(jīng)常在什么樣的場(chǎng)合，費(fèi)用預(yù)算大概是多少；總經(jīng)理的公共關(guān)系常規(guī)和非常規(guī)的處理方式。等等等等。

第三篇：如何做好行政工作

如何做好行政管理工作

我想用天時(shí)、地利、人和來(lái)延伸一下新的主管應(yīng)該做些什么，以供你參考。當(dāng)然這也是建立我失敗的基礎(chǔ)之上的總結(jié)！

1.天時(shí)，企業(yè)中老板就是天。所謂天時(shí)就是你一定要了解老板的想法。他讓你去是想讓你幫助他解決什么問(wèn)題，一定要明白！或者，自以為的做法，有很多是無(wú)用功！

2.地利，在企業(yè)中，企業(yè)組織形態(tài)和運(yùn)作方式就是所謂的地利。當(dāng)然你已經(jīng)清楚，在此也就不多說(shuō)了。唯一的建議就是了解一下什么是群眾意見(jiàn)最大的，前任沒(méi)有辦好的。做好它，你的人氣自然而然就會(huì)上升到一定的高度。

3.人和，每個(gè)企業(yè)都有人，每個(gè)企業(yè)都是由人所組成的。所以所人是企業(yè)中最重要的因素。要做好工作，首先要學(xué)會(huì)做人。而我說(shuō)的做人不僅僅簡(jiǎn)單指建立好的人際關(guān)系，塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。也包括有了解人，尤其是非正式組織的團(tuán)隊(duì)，這是中國(guó)的特色，也是世界的共通之處。

第四篇：如何做好行政工作

正如大家所知道的，現(xiàn)代企業(yè)的行政綜合管理肩負(fù)著整個(gè)公司的管理重任。也正因此，它所歸口的部門(mén)無(wú)疑是公司的核心部門(mén)。它運(yùn)作的好壞將直接關(guān)系到整個(gè)公司管理的科學(xué)化和規(guī)范化進(jìn)程。那么，如何有效地開(kāi)展公司的行政綜合管理工作呢？下面，我僅結(jié)合自己的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)際體會(huì)，簡(jiǎn)要闡述自己的淺見(jiàn)，供業(yè)內(nèi)人士參評(píng)。

一、負(fù)責(zé)做好本部的日常行政管理和綜合事務(wù)工作，協(xié)助總經(jīng)理搞好公司各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)好公司既定的各項(xiàng)規(guī)章和管理制度，加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)工作的監(jiān)督與檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證公司上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)公司會(huì)議決議及文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)，加強(qiáng)公司對(duì)外聯(lián)系，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)的研討和修訂，負(fù)責(zé)做好公司車(chē)輛的派遣與調(diào)度等管理工作。

二、人力資源的管理與開(kāi)發(fā)、做好公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理等工作。、人力的招聘與使用：搜集并提供工作分析的有關(guān)資料，保證部門(mén)人力資源計(jì)劃與組織的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)應(yīng)聘申請(qǐng)人進(jìn)行綜合方面的面試、甄選并做最終錄用或委派決定，負(fù)責(zé)對(duì)員工的提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退做出決定，負(fù)責(zé)做好職務(wù)分析和工作分析的編寫(xiě)，適時(shí)制訂符合公司發(fā)展實(shí)際的人力資源計(jì)劃，通過(guò)這些達(dá)到公司內(nèi)部的“人、事相宜”，即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位的要求，將員工安排到合適的崗位上，以實(shí)現(xiàn)公司人力資源的合理配置。、薪酬與激勵(lì)：首先，要制定出符合公司行業(yè)實(shí)際的、合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞。通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等方式對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，要注重提高員工的士氣和工作效率，并據(jù)此對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行激勵(lì)，這也是對(duì)員工的一種有效的報(bào)償。、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，也是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是公司所有崗位技能的集中體現(xiàn)。因此，公司應(yīng)該把全員培訓(xùn)作為企業(yè)的立業(yè)之本，追求“全員卓越、以人為本”的管理方式。根據(jù)公司員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求和待培訓(xùn)的員工名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃：主要指員工的職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，切實(shí)為員工的發(fā)展提供咨詢，科學(xué)規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工技能”和“發(fā)揮員工潛能”，以此改進(jìn)公司員工的行為方式，達(dá)到公司對(duì)員工期望的標(biāo)準(zhǔn)和目的。、員工考核：主要負(fù)責(zé)做好對(duì)員工工作的考核和滿意度調(diào)查工作，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定科學(xué)的紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，切實(shí)遵照員工的工作職責(zé)來(lái)制訂績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這些工作，可以公平的決定公司員工的職位和待遇，也可以最大限度地促進(jìn)公司人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，有效提高和維持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高效率。

三、負(fù)責(zé)做好公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度的修訂、制定、檢查、落實(shí)和監(jiān)督工作：要盡量運(yùn)用“剛?cè)岵?jì)”的管理方法，制定出一套符合企業(yè)自身發(fā)展需要的管理制度；運(yùn)用“權(quán)利和組織系統(tǒng)”，對(duì)員工進(jìn)行指揮、控制，達(dá)到科學(xué)管理的目的。

四、負(fù)責(zé)做好總務(wù)和安全保衛(wèi)管理工作：企業(yè)運(yùn)營(yíng)就如戰(zhàn)場(chǎng)打仗，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是前沿陣地，后勤支持是糧草保障。沒(méi)有后勤（服務(wù)）的供應(yīng)和保障，企業(yè)就保證不了生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常、穩(wěn)定的進(jìn)行。首先要制定出有關(guān)及相關(guān)的總務(wù)后勤管理制度，加強(qiáng)對(duì)公司員工宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生等的管理。加強(qiáng)對(duì)公司人員的進(jìn)出、公務(wù)訪客、車(chē)輛、物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的安全操作技能和安防知識(shí)的教育，切實(shí)貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，為全體員工創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作和生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

五、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建企業(yè)文化

科學(xué)的企業(yè)文化不但能夠反映出一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識(shí)、價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化也能為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

六、塑造企業(yè)形象、企業(yè)的精神形象：它對(duì)于企業(yè)員工具有強(qiáng)大的凝聚力、感召力、引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感。、企業(yè)的環(huán)境形象：創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。、企業(yè)的員工形象：要制訂《員工日常行為規(guī)范》。因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、知識(shí)水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給外界公眾一個(gè)整體的印象。

總而言之，現(xiàn)代企業(yè)行政綜合管理是企業(yè)至關(guān)重要的管理工作，企業(yè)通過(guò)它對(duì)行政事務(wù)性信息進(jìn)行有效的管理，從而保證公司其他職能部門(mén)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此說(shuō)，做好現(xiàn)代企業(yè)的行政綜合管理工作是企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要前提，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提高企業(yè)管理水平的主要切入點(diǎn)。它工作的最終目標(biāo)就是要保證公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運(yùn)行及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)作，確保公司的后勤支持，廣泛開(kāi)展公司的形象推廣和企業(yè)文化建設(shè)，保證公司人力資源的供給和人力資源的高效率，為公司的高層管理決策提供全方位的綜合服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

以上所述，僅為本人理論與實(shí)踐相結(jié)合的一點(diǎn)體會(huì)。由于企業(yè)行政綜合管理工作包羅萬(wàn)象，區(qū)區(qū)幾個(gè)方面的概述是無(wú)法表達(dá)完全的，所以，作為從事企業(yè)管理工作的從業(yè)人員，我們只有在今后的實(shí)際工作中進(jìn)一步去領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用，才能使企業(yè)的行政綜合管理工作在現(xiàn)代企業(yè)管理中真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

第一部分：高級(jí)行政管理

1.行政主管的角色定位和工作職責(zé)

了解行政主管的工作職責(zé)

行政主管的職業(yè)發(fā)展之路

2.企業(yè)管理規(guī)則的建立和執(zhí)行

企業(yè)內(nèi)部制度包括哪些內(nèi)容

如何提高行政部的執(zhí)行力

3.解決沖突促進(jìn)溝通、做企業(yè)的潤(rùn)滑劑

如何有效的“上傳下達(dá)”

如何使其它經(jīng)理主動(dòng)的配合你的工作

4.企業(yè)文化與員工激勵(lì)

如何使企業(yè)文化深入人心

有效激勵(lì)員工

建立行政部的核心作用

第二部分：高級(jí)助理的實(shí)用技巧

1.正確地認(rèn)識(shí)您的職責(zé)及工作的重要性

2.助理如何在日常工作中做到有效溝通

3.工作中的人際關(guān)系與沖突的處理

4.商務(wù)電郵英文寫(xiě)作

5.會(huì)議的組織與準(zhǔn)備

6.差旅管理

7.合理使用時(shí)間

第三部分：職業(yè)秘書(shū)必備

1.正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)職業(yè),自我定位

2.職業(yè)秘書(shū)的接待禮儀

3.職業(yè)秘書(shū)的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作

4.時(shí)間管理

5.高效實(shí)用的檔案管理

6.電話溝通技巧

第四部分：行政管理人員之法律實(shí)用工具

1.購(gòu)買(mǎi)/租賃辦公場(chǎng)所與相應(yīng)的物業(yè)管理

2.組織一次成功的公司旅游

3.行政辦公用品的購(gòu)買(mǎi)

4.企業(yè)管理規(guī)則的建立與推行

5.擔(dān)任公司公關(guān),代表公司對(duì)外發(fā)言,你準(zhǔn)備好了嗎?

張文您好：

您提出的問(wèn)題很有普遍性，下面，我以我個(gè)人的經(jīng)歷和體會(huì)談幾點(diǎn)不成熟的看法，供您參考。

您問(wèn)：“如何做好行政管理工作?不知從哪下手才好”，我認(rèn)為，首先應(yīng)從“部門(mén)職能”入手，有了職能，您自然就知道“如何做好行政管理工作”了。我這里說(shuō)的行政部門(mén)的職能，主要是指企業(yè)中的行政部門(mén)。下面，給您草擬了一個(gè)“行政部”或“總裁辦公室”、“總經(jīng)理辦公室”的職能大綱，供您參考：

1、負(fù)責(zé)安排正/副總裁工作日程、計(jì)劃及出差行程，并準(zhǔn)備相關(guān)事項(xiàng)；

2、負(fù)責(zé)上傳各部門(mén)（分子公司）的呈報(bào)文件；下達(dá)公司以及正/副總裁審批、簽批、簽發(fā)的文件并對(duì)文件的執(zhí)行情況進(jìn)行跟進(jìn)；

3、組織安排總裁辦公會(huì)議和公司各種例會(huì)并做好秘書(shū)工作；

4、負(fù)責(zé)公司印鑒和用印管理；

5、負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作信息的收集和整理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

6、負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待、公共關(guān)系和公司發(fā)言人工作,以保證公司良好的運(yùn)行環(huán)境和對(duì)外形象；

7、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)以及組稿、編輯、維護(hù)等工作；

8、負(fù)責(zé)制訂、報(bào)批、確認(rèn)公司文件以及除財(cái)務(wù)部門(mén)外文件的打印、復(fù)印管理；

9、負(fù)責(zé)公司管理制度的擬訂、審核、發(fā)布、貫徹、實(shí)施、監(jiān)督；

10、負(fù)責(zé)公司辦公用品的計(jì)劃、采購(gòu)、保管和發(fā)放；

11、負(fù)責(zé)公司物業(yè)和辦公設(shè)施設(shè)備管理（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）；

12、管理公司文件檔案（人事檔案除外），并對(duì)其安全、保密性負(fù)責(zé)；

13、負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、公司級(jí)會(huì)議紀(jì)要、工作紀(jì)律的執(zhí)行情況進(jìn)行行政監(jiān)察；

14、負(fù)責(zé)公司辦公行為及禮儀的規(guī)范管理；

15、負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)和消防工作；

16、負(fù)責(zé)公司各種證照的審檢和各種報(bào)刊雜志的訂閱；

第五篇：如何做好行政工作

職業(yè)道德

行政部是一個(gè)企業(yè)的核心部門(mén)，對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行指揮、調(diào)動(dòng)和決策。公司除直接生產(chǎn)任務(wù)之外的大小事務(wù)都是行政部要管的。而這些所謂的“管”，不外乎是管事理人，實(shí)施一些調(diào)動(dòng)（資源的合理配置利用）、指揮（企業(yè)內(nèi)部所有部門(mén)生產(chǎn)活動(dòng)的組織與執(zhí)行）、決策（對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)利性分析決策）、處理（組織內(nèi)部事務(wù)處理）、協(xié)調(diào)（對(duì)組織內(nèi)部各部門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種事務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，使之平衡穩(wěn)定）等這些都是行政部門(mén)的基本工作。

沈清儀老師認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的行政主管要想得到企業(yè)內(nèi)上下級(jí)的稱贊，除了自身所具備的一些專業(yè)管理能力之外，還要有為人處事的職業(yè)道德。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)怎樣才能做一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)信任，下屬承認(rèn)的有能力的行政主管，沈清儀老師給我們指出了一些建議：

1.首先要具備專業(yè)能力。作為一個(gè)行政主管，你必須掌握一定的人力資源管理方面的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力。這些能力是你作為一個(gè)行政主管所應(yīng)具備的最基本的能力，也是在日常的工作中所運(yùn)用到的最基本的知識(shí)。一般包括：（1）負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度，起草有關(guān)人事工作管理的初步意見(jiàn)，設(shè)計(jì)人事管理工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見(jiàn)和建議。

（2）負(fù)責(zé)合理配置勞動(dòng)崗位控制勞動(dòng)力總量。組織勞動(dòng)定額編制，做好公司各部門(mén)車(chē)間及有關(guān)崗位定員定編工作，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，合理控制勞動(dòng)力總量及工資總額，及時(shí)組織定額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動(dòng)定額的合理性和準(zhǔn)確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi)； 負(fù)責(zé)按用人標(biāo)準(zhǔn)配備齊全各類(lèi)人才，做到人盡其才，合理調(diào)配員工到最適當(dāng)?shù)膷徫簧?，做好人才挖掘，引進(jìn)工作。

（3）負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫(kù)，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作； 負(fù)責(zé)保存員工的人事檔案，做好各類(lèi)人力資源狀況的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)、調(diào)整、查詢和人才庫(kù)建立等工作。

（4）具體負(fù)責(zé)辦理招聘，勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽，以及職務(wù)任免、調(diào)配、解聘、離退休的申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)。

（5）具體負(fù)責(zé)員工戶藉調(diào)動(dòng)，職稱評(píng)定，住房分配預(yù)案測(cè)算等管理工作及辦理其申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)。

（6）負(fù)責(zé)落實(shí)勞動(dòng)安全保護(hù)，參與公司勞動(dòng)安全，工傷事故的調(diào)查，善后處理和補(bǔ)償。（7）負(fù)責(zé)做好公司員工勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，及時(shí)考核，負(fù)責(zé)辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等管理工作。

（8）負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)大綱，抓好員工培訓(xùn)工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時(shí)，逐步推行崗前培訓(xùn)與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)與綜合管理知識(shí)相結(jié)合的交替教育提高培訓(xùn)模式及體系。

2.具備一定的管理能力。管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對(duì)的。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要有指揮能力，決斷能力，溝通協(xié)調(diào)能力，專業(yè)能力，工作分配能力等等。管理能力的培養(yǎng)不僅僅是我們?cè)跁?shū)本上學(xué)到的一些基本知識(shí)，更多的是在我們的工作當(dāng)中不斷積累的經(jīng)驗(yàn)，因此，就要求我們?cè)诠ぷ髦幸粩嗟倪M(jìn)取、探索、創(chuàng)新。

3.善于做好上下級(jí)的溝通工作。所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。即跨部門(mén)間的溝通和本部門(mén)內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

沈清儀老師認(rèn)為在工作中，溝通這一環(huán)節(jié)也尤為重要，特別是要掌握好溝通技巧。溝通是雙向的，不僅僅是你對(duì)下級(jí)的關(guān)心和鼓勵(lì)，也是夏季像你反饋意見(jiàn)的另一種途徑，在溝通中，雙方可以放松身心的去交流，這樣更利于工作的展開(kāi)，收益也會(huì)更大溝通過(guò)程中要學(xué)會(huì)善于傾聽(tīng)，傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)和建議，更加加深了解，以便在以后的人員調(diào)配中能做到人盡其才，人盡其職。

4.要有很強(qiáng)的工作判斷能力。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有良好的職業(yè)道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)，對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能

明辨是非。其次，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述幾項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

5.要在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己。當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。不僅僅要學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)，更重要的是要學(xué)會(huì)在社會(huì)實(shí)踐中不斷地汲取經(jīng)驗(yàn)，不斷地自我提高。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上、趕上社會(huì)的發(fā)展，才能不斷的突破。只有不斷地學(xué)習(xí)才不會(huì)固步自封，才會(huì)在工作中不斷地創(chuàng)新才會(huì)給自己和企業(yè)帶來(lái)更豐厚的收獲。

6.要具備良好的職業(yè)道德。道德，是我們每個(gè)人都應(yīng)該遵守的法律之外的規(guī)范規(guī)則。是一個(gè)人用來(lái)約束自己行為的一條準(zhǔn)繩。但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。而對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。良好的職業(yè)道德更能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)和自身涵養(yǎng)。也能約束一個(gè)人避免在工作中犯一些不該犯的錯(cuò)誤。

怎樣才能做好一個(gè)企業(yè)的行政主管，這個(gè)問(wèn)題也一直是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，行政主管所管事情是公司內(nèi)部最繁雜的事情，也是最不好做的事情。要想做好一個(gè)行政主管，除了以上沈清儀老師所給的建議外，還應(yīng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的需要做不斷的改進(jìn)和調(diào)整。