第一篇：營業(yè)員工作職責(zé)

營業(yè)員工作職責(zé)

篇一：超市營業(yè)員崗位職責(zé)

篇一：超市營業(yè)員崗位職責(zé)范文

1.負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。

2.負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客 遵守賣場公共秩序。

3.負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識維護(hù)和更換。

4.負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在 保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理；

5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨 詢和相關(guān)服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防 損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

篇二：

1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。

2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

9、微笑服務(wù)，禮貌用語。

主要工作

一、補(bǔ)貨

1、補(bǔ)貨時必須檢查商品有無條碼。

2、檢查價格簽是否正確，包括 DM 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一 一對應(yīng)。

3、補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的對方地點(diǎn)。

4、必須做到及時補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。

5、補(bǔ)貨時要做到先進(jìn)先出，補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

二、理貨

1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無 破損等，并及時處理。

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。

4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

三、促進(jìn)銷售、控制損耗

1、每日計算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量。

2、及時回收孤兒商品。

3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

四、價簽

1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽，貼條形碼。

2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補(bǔ)上。

3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。

4、條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

五、盤點(diǎn)

1、輔助工作

一、服務(wù)：

耐心解答顧客詢問 補(bǔ)貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 及時平息調(diào)解一些顧客糾紛； 制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等；

對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報；

每月最后一日進(jìn)行盤點(diǎn)，所有員工必須參加；

盤點(diǎn)時保證盤點(diǎn)的結(jié)果準(zhǔn)確。

二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；

貨架等材料及時回收到庫房。

三、市調(diào)：

按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)工作；

市調(diào)材料要真實(shí)、有效。

四、工作日志：

條理清楚，字跡清楚；

完成的工作，未完成的工作必須羅列。

篇三：

1、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況

2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。

3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補(bǔ)貨

5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換 工作要求：

營業(yè)前：

1）準(zhǔn)時上班，參加晨會。

2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3）檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：保質(zhì)期 短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴(yán) 禁站在商品上取貨及從中間抽取。

營業(yè)中

銷售：

1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

2）如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客 明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。

4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并 注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ；如要 求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。

5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

調(diào)撥

1）部門間調(diào)撥時，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至 調(diào)入部門，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時簽名。

2）行政調(diào)撥時，部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財務(wù)部、店長辦負(fù)責(zé)人的 簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調(diào)撥單” 上簽字，同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

3）打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上 簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時保存。

4）分店間調(diào)撥時，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實(shí) 際調(diào)出數(shù)后簽字，同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。

5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

調(diào)價、報損

1）對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記 并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè) 日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān) 毀。

2）接收貨人員驗(yàn)貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商 品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。

篇四：

1、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工 牌和著裝；

4、員工進(jìn)出超市所帶個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn) 帶入賣場內(nèi)；

5、服從主管人員的指示或命令；

6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則；

7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不 打罵、誹謗同事；

8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班 時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事；10、12、13、

14、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位； 不陽奉陰違，不消極怠工； 不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜； 不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品；

15、珍惜、愛護(hù)公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公 司財產(chǎn)；

16、誠實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和 批評；

17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊；

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；

19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；

20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；

21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。

篇五：

一、店面整潔。每天在營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、愛崗敬業(yè)。對待顧客熱情周到，耐心解答農(nóng)戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務(wù)。

三、及時補(bǔ)充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補(bǔ)齊，新貨需及時上架。

四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

五、隨時檢查倉庫商品數(shù)量是否充足，不足的須及時通知保管補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

六、到貨認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。

七、認(rèn)真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關(guān)的事。

八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉店內(nèi)的每種商品的特征特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識。能獨(dú)當(dāng)一面地處理營業(yè)中遇到的問題。

九、保證兩人以上營業(yè)，認(rèn)真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴(yán)格管理。

十、下班前結(jié)算當(dāng)天賬目，款賬相符，出現(xiàn)問題及時查明。兩人清點(diǎn)當(dāng)天營業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時上交財務(wù)。

十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經(jīng)理做好委托和請假。

篇二：營業(yè)員工作崗位職責(zé)

營業(yè)員崗位職責(zé)

營業(yè)人員：

直屬領(lǐng)導(dǎo)：店長

崗位職責(zé)：

1、上班前做好本區(qū)域衛(wèi)生及其他準(zhǔn)備工作，按菜店規(guī)定著裝，守時、禮貌、服從

指揮。

2、負(fù)責(zé)菜品的領(lǐng)用、保管、準(zhǔn)備工作.3、發(fā)貨要求準(zhǔn)、快、輕、見單發(fā)貨、保質(zhì)、保量，貨品要求擺放衛(wèi)生、新穎而不零亂。

4、要求每一位營業(yè)員都要了解和熟悉菜店銷售的每一種產(chǎn)品的價格、產(chǎn)地等。

5、經(jīng)常檢查蔬菜、水果、肉類的質(zhì)量。

6、負(fù)責(zé)當(dāng)日貨品盤點(diǎn)，開出領(lǐng)貨單，由經(jīng)理或主管批準(zhǔn)后到庫管領(lǐng)取，保管好蔬菜、水果、肉類物品。

7、搞好營業(yè)員的清潔，保養(yǎng)好菜店所有設(shè)備、設(shè)施等，并注意安全使用菜店物品，發(fā)現(xiàn)破損立即呈報。

8、根據(jù)每天發(fā)放的蔬菜、水果、肉類單與收銀員復(fù)對，及時清點(diǎn)，并做好隸屬于庫房的二級帳。

9、杜絕一切不良作風(fēng)，不準(zhǔn)借煙、借東西等情況存在，遵守菜店的紀(jì)律。

10、不斷學(xué)習(xí)，熟練操作，加強(qiáng)專業(yè)知識。

11、注意個人的儀容儀表。

12、營業(yè)員在驗(yàn)收蔬菜、水果、肉類時，要認(rèn)真檢查重量、數(shù)量、質(zhì)量（外形、色、香、味），對于質(zhì)量不過關(guān)、過熟、過生、變質(zhì)、變味、變色的蔬菜、水果、肉類堅決不收，并注意整齊擺放于貨架上。

13、蔬菜、水果、肉類要求備貨合理，妥善保管。

14、蔬菜、水果、肉類設(shè)備、設(shè)施應(yīng)注意清洗干凈，無油跡、污跡、水跡，每月應(yīng)盤點(diǎn)一次，盤點(diǎn)表交于經(jīng)理處。對于員工損壞做好統(tǒng)計，設(shè)施離開菜店臺后由營業(yè)員負(fù)責(zé)，如有損壞照價賠償。

15、對于蔬菜、水果、肉類貨品每班每天都需做交接盤點(diǎn)，每周在庫房的監(jiān)督下進(jìn)行一次總盤。

篇三：服裝店營業(yè)員工作職責(zé)

服裝店營業(yè)員工作職責(zé)．外貿(mào)服裝店營業(yè)員基本要求

①性格外向活潑，表達(dá)能力強(qiáng)，具有贏得他人信任與好感的能力； ②富于進(jìn)取心和責(zé)任心，精力充沛，勇于開拓，善于學(xué)習(xí)；

③擁有良好的職業(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識。．外貿(mào)服裝店營業(yè)員敬業(yè)精神

①遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守公司秘密；

②熱愛本職工作，能夠承受工作壓力；

③禮貌熱情，積極主動，待客周到；

④樹立顧客第一的思想意識；

⑤樹立創(chuàng)新和競爭意識。

裝店營業(yè)員工作職責(zé) ．

①以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程；

②了解產(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn)；

③通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度； ④與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度；

⑤在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料；

⑥做好商品和促銷用品的陳列及安全維護(hù)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用

品擺放整齊、清潔、有序；

⑦保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推介能滿足他們需求的商品； ⑧按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴； ⑨及時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息；

⑩收集競爭對手及產(chǎn)品的信息；

⑩每周填寫周報表，每月填寫月總結(jié)表，上報主管；

第二篇：營業(yè)員工作職責(zé)

營業(yè)員工作制度

一、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)藥品法律、法規(guī)，依法經(jīng)營，安全合理銷售藥品；

二、營業(yè)員上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，取得地市級以上藥品監(jiān)督管理部門核發(fā)的崗位合格證書后方可上崗；

三、每年定期進(jìn)行健康體檢，取得健康合格的有效證明后方可上崗；

四、營業(yè)時應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務(wù)；

五、正確銷售藥品，對用戶正確介紹藥品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)，根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客；

六、認(rèn)真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發(fā)藥工作；

七、做好相關(guān)記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告質(zhì)量管理員；

八、負(fù)責(zé)對陳列的藥品按其性質(zhì)分類擺放，做到合理、正確、整齊、有序；

九、對效期不足3個月的品種。應(yīng)將藥品的名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時上報質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人。

十、對缺貨藥品要認(rèn)真登記，及時向業(yè)務(wù)組傳遞信息；

十一、負(fù)責(zé)營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，每日班前、班后應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行衛(wèi)生清潔；

十二、不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等方式銷售藥品；

十三、為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。

三都縣為民大藥房 二○○九年七月二十五日

第三篇：營業(yè)員工作職責(zé)

正大福零售店管理制度手冊

營業(yè)員工作職責(zé)

營業(yè)員是在柜組長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)店內(nèi)具體銷售工作的前線銷售人員。

其主要工作職責(zé)為：

1）協(xié)助柜組長做好各項(xiàng)店內(nèi)日常事務(wù)工作。

2）具體的商品銷售工作。

3）保障貨品的安全。

4）積極進(jìn)行崗位培訓(xùn)，完成銷售任務(wù)。

第四篇：營業(yè)員工作職責(zé)

營業(yè)員工作職責(zé)

1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮；

2、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象；

3、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時通知主管人員；

4、隨時做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供服務(wù)；

5、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安或樓層主管到場處理；

6、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌；

7、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售及已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚，補(bǔ)貨無重復(fù)；

8、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向主管請假；

9、認(rèn)真執(zhí)行商品的促銷計劃，每日檢查價格標(biāo)簽和促銷海報與商品所在位置是否對應(yīng)；

10、負(fù)責(zé)分管商品的市場調(diào)查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計；

11、個人購買商場商品，必須待下班后方可辦理，上班時間不得購買；

12、遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，在工作中刻苦學(xué)習(xí)本柜的各種商品知識；

13、進(jìn)、出賣場須遵守規(guī)則，不可私自外出，不可空柜。

第五篇：營業(yè)員工作職責(zé)

目錄

辦事員職責(zé) __________________________________________________________________ 21、補(bǔ)滿貨架，___________________________________________________________ 22、整理貨架，___________________________________________________________ 23、維護(hù)倉庫的整潔，以方便補(bǔ)貨 ___________________________________________ 24、確定商品標(biāo)價是否正確 _________________________________________________ 25、留意顧客的意見并轉(zhuǎn)告主管 _____________________________________________ 26、隨時注意若有設(shè)備或用具損壞隨時通知主管并通知相關(guān)人員 _________________ 27、回答顧客問題，并協(xié)助他們 _____________________________________________ 28、即使缺貨也不能移動它的排面, ___________________________________________ 2 生鮮辦事員職責(zé) ____________________________________________________________ 21、保持整潔的儀容及清潔的服飾_________________________________________ 22、負(fù)責(zé)生鮮食品的品質(zhì)，衛(wèi)生，新鮮度___________________________________ 23、保持生鮮工作環(huán)境的整潔_____________________________________________ 24、以親切熱誠的態(tài)度面對顧客___________________________________________ 25、負(fù)責(zé)排面的陳列、標(biāo)價及包裝_________________________________________ 26、用專業(yè)熱誠的回答顧客問題并提供最好的滿意___________________________ 2 辦事員的工作 ________________________________________________________ 2 開店前 __________________________________________________________________ 2 營業(yè)中 __________________________________________________________________ 2 下班前 __________________________________________________________________ 2 營業(yè)員的工作 ________________________________________________________ 3 開店前 __________________________________________________________________ 3 開店前20分鐘 ___________________________________________________________ 3 營業(yè)中 __________________________________________________________________ 3 離開店前 ________________________________________________________________ 3 營業(yè)員每周工作 _____________________________________________________ 3 營業(yè)員每月工作 _____________________________________________________ 3 任何補(bǔ)滿貨架 ________________________________________________________ 4

一、問題商品處置 ________________________________________________________ 4

二、工具的使用及準(zhǔn)備 ____________________________________________________ 4

三、保持貨架排面整齊 ____________________________________________________ 4

四、如何使用板車 ________________________________________________________ 4

五、貨架陳列 ____________________________________________________________ 4

六、拆箱 ________________________________________________________________ 4

七、如何使用抄貨單來補(bǔ)貨 ________________________________________________ 5

八、如何將商品疊在棧板上 ________________________________________________ 5

辦事員職責(zé)

1、補(bǔ)滿貨架，2、整理貨架，3、維護(hù)倉庫的整潔，以方便補(bǔ)貨

4、確定商品標(biāo)價是否正確

5、留意顧客的意見并轉(zhuǎn)告主管

6、隨時注意若有設(shè)備或用具損壞隨時通知主管并通知相關(guān)人員

7、回答顧客問題，并協(xié)助他們

8、即使缺貨也不能移動它的排面,生鮮辦事員職責(zé)

1、保持整潔的儀容及清潔的服飾

2、負(fù)責(zé)生鮮食品的品質(zhì)，衛(wèi)生，新鮮度

3、保持生鮮工作環(huán)境的整潔

4、以親切熱誠的態(tài)度面對顧客

5、負(fù)責(zé)排面的陳列、標(biāo)價及包裝

6、用專業(yè)熱誠的回答顧客問題并提供最好的滿意

辦事員的工作

開店前

1、在賣場登記商品；

2、并到倉庫拿商品補(bǔ)滿貨架；

3、檢查商品價格及條碼；

4、整理清潔貨架；

5、整理排面（當(dāng)商品缺貨時,不得以其他商品取代擴(kuò)充，必要時做出公告告之顧客）；

6、對于雜貨,生鮮，及冷凍（藏）食品需檢查鮮度，品質(zhì)及到期日，是否符合技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)

營業(yè)中

1、開店，2、立刻至倉庫整理及處理到貨的商品

4、時時維持賣場滿陳列(含促銷臺)

5、中午前,檢查是否有到貨之商品未處理

6、在賣場工作中必須熱情主動，協(xié)助顧客解決問題

7、完成主管交代之任務(wù)

下班前

1、再次巡視賣場貨架及促銷臺是否滿陳列并整理排面

2、確定今日到貨商品已處理完畢

3、與晚班人員交接工作

4、經(jīng)主管確認(rèn)檢查后方可下班

營業(yè)員的工作

開店前

1、在賣場登記缺貨商品到倉庫拿取商品補(bǔ)滿貨架及促銷臺

2、巡視賣場，貨架及促銷臺之商品是否補(bǔ)滿

3、檢查貨量不足之商品并準(zhǔn)備訂貨和催貨

4、整理排面,當(dāng)商品缺貨時，不得以其他商品擴(kuò)充式取代，必要時出告示牌并告之顧客

5、對于雜貨，生鮮,冷凍（藏）商品需檢查衛(wèi)生，鮮度及到期日依清潔計劃表，確實(shí)執(zhí)行清潔工作

開店前20分鐘

1、清空走道，保持通暢并請清潔人員清潔賣場

2、清理，整潔貨架

3、再次確認(rèn)貨品已滿貨架（含促銷臺）

4、對商品的價格牌，條碼進(jìn)行檢查是否有遺漏

5、條碼及價格是否正確必須檢查（含POP海報）

6、檢查商品促銷期是否到期

營業(yè)中

1、帶領(lǐng)辦事員整理倉庫及處理已到貨商品

2、確實(shí)檢查倉庫數(shù)量

3、依據(jù)訂貨計劃及RPS訂單傳真給廠商

4、在賣場工作并隨時幫助顧客解決問題

5、整理退貨商品并準(zhǔn)備退貨

6、中午前確認(rèn)已到貨商品是否處理完畢

7、中午前再次確認(rèn)所有促銷臺及貨架是否滿陳列

8、下午上班后，必須巡視賣場是否滿陳列

9、應(yīng)到未到商品，再次向廠商催貨

離開店前

1、確定倉庫完成清潔工作整齊

2、確認(rèn)賣場滿陳列,貨架及促促銷臺

3、確定已到貨商品處理完畢

4、向組長，助理.課長匯報特殊事件

5、與晚班工作人員交接工作完成營業(yè)員每周工作

1、將市調(diào)后的結(jié)果立即填寫市調(diào)表交于助理或課長

3、依促銷臺計劃表，4、下訂單給廠商，5、并安排更換促銷臺

6、確實(shí)依退貨程序清除退貨商品

7、依清潔計劃，確保清潔工作

營業(yè)員每月工作

1、倉庫的庫存商品，2、必須確實(shí)依據(jù)一個商品一個位置的原則

3、檢查計算機(jī)上的庫存數(shù)量，與實(shí)際是否有差異，并將結(jié)果告訴主管

4, 做好盤點(diǎn)的準(zhǔn)備:

a、清潔工作

b、庫存商品整理

c、報表的制定

d、退貨的處理

5賣場排面整理

任何補(bǔ)滿貨架

一、問題商品處置

1、不得販賣的商品

2、所販賣的商品必須保持在一個良好的狀態(tài)下販賣

3、將過期的商品撤離賣場

4、不得將你自己都不想買的商品陳列在貨架上

二、工具的使用及準(zhǔn)備

5、工具使用完后，6、請放回原來的位置

7、清潔的工具必需準(zhǔn)備好

8、補(bǔ)貨前先清潔貨架

9、工具若有損壞請通知或送至養(yǎng)護(hù)課維修

三、保持貨架排面整齊

1、整齊的貨架商品，良好的陳列就等于顧客的滿意

2、顧客不容易拿到的商品就等于降低商品的銷售

四、如何使用板車

1、板車是我們共同使用的工具

2、必須使用拉的方式

3、使用時必須注意顧客，避免發(fā)生危機(jī)

4、禁止在板車上玩耍以免傷害自己和顧客安全現(xiàn)象

5、補(bǔ)貨商品的擺放的位置

a、開店前，b、將棧板和箱子盡量靠近貨架有利補(bǔ)貨

c、開店后，d、走道通暢方便顧客拿取商品

五、貨架陳列

1、遵循貨架的陳列

2、缺貨時，保持空貨狀態(tài)不可用其他商品取代

3、隨時保持滿陳列

4、對于生鮮物品，必須遵守原則，必須做好先進(jìn)先出

5、對所有產(chǎn)品都必須注意產(chǎn)品之過期否，6、所有產(chǎn)品都是必須符合政府法規(guī)，特別是生鮮產(chǎn)品

六、拆箱

1、使用美工刀，2、注意不可割破商品

3、避免將散包、散罐的商品放在倉庫，4、倉庫放整箱商品

5、退貨商品集中堆放

6、避免危險，在使用后收回刀具

7、再補(bǔ)下一箱貨時，先把空箱拆開

8、不可將空箱和垃圾放在一起，以免造成整理的不方便

9、將不要的空箱放在指定的位置

七、如何使用抄貨單來補(bǔ)貨

1、優(yōu)先補(bǔ)滿空貨架

2、如有多余商品 不可任意改變排面，不得占用其他商品的排面

3、若有剩下商品請放在貨架頂端

4、請注意必須用整箱的商品補(bǔ)貨

5、準(zhǔn)備當(dāng)時貨量，相當(dāng)于貨架上賣掉數(shù)量

6、準(zhǔn)備晚上貨量，白班人員準(zhǔn)備、7、準(zhǔn)備明天貨量，晚班人員需補(bǔ)齊貨架，方可下班

八、如何將商品疊在棧板上

1、根據(jù)抄貨表順序疊在棧板上

2、必須注意人和商品的安全

3、必要時使用封口膠帶捆緊

4、以免拉貨時商品掉下危及顧客