第一篇：楊樹(shù)房鎮(zhèn)衛(wèi)生院軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)方案

楊樹(shù)房鎮(zhèn)衛(wèi)生院軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)方案

為貫徹落實(shí)大連市軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)各項(xiàng)要求和普灣新區(qū)黨工委暨普蘭店市委五屆二次全會(huì)精神，加強(qiáng)我院軟環(huán)境建設(shè)，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定實(shí)施本方案。

一、成立組織 組長(zhǎng)：于茜英

副組長(zhǎng)：劉剛

蔣文明

朱頂學(xué)

成員：李影

邵慶祥

曲萍

張艷玲

霍映德

陸楊

邸進(jìn)

孫寶森

鄧麗

臧淑榮

姜淑敏

賈迎娥 投訴電話(huà)：83457977

二、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提高工作效率為重點(diǎn)，以服務(wù)患者滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)作風(fēng)根本轉(zhuǎn)變，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，采取硬措施整治發(fā)展軟環(huán)境，為促進(jìn)我院發(fā)展提供有力保證。

（二）工作目標(biāo)

中層領(lǐng)導(dǎo)的工作紀(jì)律明顯增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，工作效率明顯提高，患者滿(mǎn)意度明顯提高，各科室患者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)達(dá)到95%以上，在全院形成“人人關(guān)心軟環(huán)境，事事關(guān)系軟環(huán)境，處處體現(xiàn)軟環(huán)境，時(shí)時(shí)注意軟環(huán)境”的良好氛圍。

三、工作重點(diǎn)

（一）整治服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題

認(rèn)真落實(shí)考核、考勤制，建立并完善可操作性工作運(yùn)行機(jī)制，并貫穿于工作的每一個(gè)部位和環(huán)節(jié)。每月進(jìn)行一次患者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，對(duì)患者提出的不滿(mǎn)意項(xiàng)，及時(shí)整治。

(二)整治推諉患者、吃拿卡要等現(xiàn)象

進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)施首診負(fù)責(zé)制，對(duì)診療范圍內(nèi)的病人一律不得拒診。做到事事有人管，實(shí)現(xiàn)首訴負(fù)責(zé)制，患者有問(wèn)題能得到迅速的解決，不推諉、不扯皮，妥善地解決患者的訴求。嚴(yán)格禁止“吃拿卡要”、回扣、紅包現(xiàn)象，嚴(yán)禁私設(shè)小金庫(kù)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，（三）加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)

重點(diǎn)抓好臨床入徑的管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、抗生素合理使用、門(mén)急診流程的管理等，要著重完善制度、完善流程、加強(qiáng)培訓(xùn)、堵塞漏洞，提高病歷的質(zhì)量，實(shí)行醫(yī)療無(wú)縫隙化管理。

四、工作措施

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

全院各科室一定要從講政治的高度，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展“軟環(huán)境”轉(zhuǎn)向整治工作的重要性和必要性，扎實(shí)有效的開(kāi)展好此項(xiàng)工作。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)工作要在院領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，成立“軟環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查和組織實(shí)施。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核

由領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)服務(wù)態(tài)度差、推諉扯皮等行為進(jìn)行監(jiān)督，受理投訴。院“軟環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立投訴電話(huà)，并向患者公布。

實(shí)施患者評(píng)價(jià)制度和目標(biāo)考核制度，對(duì)各科室工作效能建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)指標(biāo)考核的情況進(jìn)行排名，對(duì)排名靠后的科室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令改正。

（四）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

大力宣傳“軟環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)整治工作，共同搞好“軟環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)整治工作。

五、活動(dòng)步驟

第一階段：籌備動(dòng)員階段（3月中旬）。成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定活動(dòng)方案，召開(kāi)全院軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員部署大會(huì)，全面啟動(dòng)軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)。

第二階段：組織實(shí)施階段（3月中旬至10月中旬）。通過(guò)患者滿(mǎn)意度調(diào)查、患者座談會(huì)等形式，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)活動(dòng)組織開(kāi)展情況、履行職責(zé)情況開(kāi)展監(jiān)督檢查。

第三階段：總結(jié)提高階段（10月中旬至11月底）。各科室對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，建立完善軟環(huán)境建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)活動(dòng)情況開(kāi)展評(píng)議和滿(mǎn)意度調(diào)查，召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

六、活動(dòng)要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)是切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，要建立會(huì)議制度，定期召開(kāi)會(huì)議，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問(wèn)題。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排，確保軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)順利開(kāi)展，取得實(shí)效。

（二）加強(qiáng)宣傳，完善規(guī)章制度。要按照軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)要求，進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度，完善長(zhǎng)效管理機(jī)制。要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，堵塞管理漏洞，提高工作績(jī)效；要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)提高服務(wù)水平；要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，為群眾提供便捷、高效服務(wù)。

普蘭店市楊樹(shù)房鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2012-03-18

第二篇：長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)衛(wèi)生院軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)方案

長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院貫徹落實(shí)《莊河市衛(wèi)生局

軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)方案》工作計(jì)劃

為貫徹落實(shí)大連市軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)各項(xiàng)要求和莊河市衛(wèi)生局軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)方案的精神，加強(qiáng)我院軟環(huán)境建設(shè)，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定實(shí)施本方案。

一、成立組織

組長(zhǎng)：黃德輝

副組長(zhǎng)：孫英章

成員：劉善斌陶傳風(fēng)王春喜劉朝升袁沖尹平

王永芳王義龍

投訴電話(huà)：892412

51二、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提高工作效率為重點(diǎn)，以服務(wù)患者滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)作風(fēng)根本轉(zhuǎn)變，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，采取硬措施整治發(fā)展軟環(huán)境，為促進(jìn)我院發(fā)展提供有力保證。

（二）工作目標(biāo)

中層領(lǐng)導(dǎo)的工作紀(jì)律明顯增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，工作效率明顯提高，患者滿(mǎn)意度明顯提高，各科室患者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)達(dá)到95%以上，在全院形成“人人關(guān)心軟環(huán)境，事事關(guān)系軟環(huán)境，處處體現(xiàn)軟環(huán)境，時(shí)時(shí)注意軟環(huán)境”的良好氛圍。

三、工作重點(diǎn)

（一）整治服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題

認(rèn)真落實(shí)考核、考勤制，建立并完善可操作性工作運(yùn)行機(jī)制，并貫穿于工作的每一個(gè)部位和環(huán)節(jié)。每月進(jìn)行一次患者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，對(duì)患者提出的不滿(mǎn)意項(xiàng)，及時(shí)整治。

(二)整治推諉患者、吃拿卡要等現(xiàn)象

進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)施首診負(fù)責(zé)制，對(duì)診療范圍內(nèi)的病人一律不得拒診。做到事事有人管，實(shí)現(xiàn)首訴負(fù)責(zé)制，患者有問(wèn)題能得到迅速的解決，不推諉、不扯皮，妥善地解決患者的訴求。嚴(yán)格禁止“吃拿卡要”、回扣、紅包現(xiàn)象，嚴(yán)禁私設(shè)小金庫(kù)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，（三）加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)

重點(diǎn)抓好臨床入徑的管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、抗生素合理使用、門(mén)急診流程的管理等，要著重完善制度、完善流程、加強(qiáng)培訓(xùn)、堵塞漏洞，提高病歷的質(zhì)量，實(shí)行醫(yī)療無(wú)縫隙化管理。

四、工作措施

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

全院各科室一定要從講政治的高度，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展“軟環(huán)境”轉(zhuǎn)向整治工作的重要性和必要性，扎實(shí)有效的開(kāi)展好此項(xiàng)工作。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)工作要在院領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，成立“軟環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、綜

合協(xié)調(diào)、督促檢查和組織實(shí)施。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核

由領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)服務(wù)態(tài)度差、推諉扯皮等行為進(jìn)行監(jiān)督，受理投訴。院“軟環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立投訴電話(huà)，并向患者公布。

實(shí)施患者評(píng)價(jià)制度和目標(biāo)考核制度，對(duì)各科室工作效能建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)指標(biāo)考核的情況進(jìn)行排名，對(duì)排名靠后的科室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令改正。

（四）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

大力宣傳“軟環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)整治工作，共同搞好“軟環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)整治工作。

五、活動(dòng)步驟

第一階段：籌備動(dòng)員階段（3月中旬）。成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定活動(dòng)方案，召開(kāi)全院軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員部署大會(huì)，全面啟動(dòng)軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)。

第二階段：組織實(shí)施階段（3月中旬至10月中旬）。通過(guò)患者滿(mǎn)意度調(diào)查、患者座談會(huì)等形式，對(duì)軟環(huán)境建設(shè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)活動(dòng)組織開(kāi)展情況、履行職責(zé)情況開(kāi)展監(jiān)督檢查。

第三階段：總結(jié)提高階段（10月中旬至11月底）。各科室對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，建立完善軟環(huán)境建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)活動(dòng)情況開(kāi)展評(píng)議和滿(mǎn)意度調(diào)查，召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

六、活動(dòng)要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)是切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，要建立會(huì)議制度，定期召開(kāi)會(huì)議，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問(wèn)題。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排，確保軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)順利開(kāi)展，取得實(shí)效。

（二）加強(qiáng)宣傳，完善規(guī)章制度。要按照軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)要求，進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度，完善長(zhǎng)效管理機(jī)制。要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，堵塞管理漏洞，提高工作績(jī)效；要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)提高服務(wù)水平；要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，為群眾提供便捷、高效服務(wù)。

長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

2012-03-18

第三篇：軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)方案

軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)方案

為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，按照縣委、縣政府關(guān)于開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)的統(tǒng)一部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定如下方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，以“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展”為主題，針對(duì)我鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)存在的突出問(wèn)題，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，全力營(yíng)造和諧安定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

二、活動(dòng)范圍和目標(biāo)

（一）活動(dòng)范圍

鎮(zhèn)黨委、政府各部門(mén)，各村、社區(qū)，基層站所和鎮(zhèn)屬各單位。

（二）活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)活動(dòng)有效開(kāi)展，集中解決影響軟環(huán)境建設(shè)的干部作風(fēng)、行政效能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等突出問(wèn)題，努力建設(shè)廉潔勤政的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、務(wù)實(shí)高效的政務(wù)環(huán)境、開(kāi)放優(yōu)惠的政策環(huán)境、平安穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、和諧優(yōu)越的民生環(huán)境，確保全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速健康發(fā)展。

三、活動(dòng)重點(diǎn)內(nèi)容

（一）以改善干部作風(fēng)問(wèn)題為重點(diǎn)，建立廉潔勤政的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。切實(shí)轉(zhuǎn)變黨員、干部、群眾的思想觀念，樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)，開(kāi)展“浮庸散奢”作風(fēng)整治活動(dòng)，著重解決黨政機(jī)關(guān)和基層干部工作中存在的作風(fēng)漂浮、工作平庸、紀(jì)律渙散、奢侈浪費(fèi)等問(wèn)題，狠抓制度的執(zhí)行與落實(shí)，積極探索進(jìn)一步深化作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，努力做到干事創(chuàng)業(yè)、求實(shí)求效、艱苦奮斗、廉潔奉公，營(yíng)造凝心聚力謀發(fā)展，一心一意搞建設(shè)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

（二）以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，建立務(wù)實(shí)高效的政務(wù)環(huán)境。改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，著力解決群眾反映的“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”等服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)能力不足問(wèn)題。堅(jiān)持便捷高效和便民利民的原則，建立健全嚴(yán)格的首問(wèn)首辦責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制，依托村（社區(qū)）便民服務(wù)站，開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，方便企業(yè)和群眾辦事。在窗口服務(wù)單位開(kāi)展“三優(yōu)一滿(mǎn)意”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境、提升企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度）活動(dòng)，努力提高服務(wù)效能。

（三）以健全政策制度體系為重點(diǎn)，建立開(kāi)放優(yōu)惠的政策環(huán)境。認(rèn)真解決行政有法不依、執(zhí)法不公等問(wèn)題，及時(shí)糾正危害企業(yè)合法權(quán)益的行為。規(guī)范收費(fèi)辦法，堅(jiān)決禁止以創(chuàng)收為目的的各種罰款行為，努力把執(zhí)法、監(jiān)督、管理寓于“親商、富商、安商”

— 2 — 的具體行政執(zhí)法之中。制定完善招商引資、非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面政策，做到宣傳到位、執(zhí)行到位。

（四）以整治社會(huì)治安環(huán)境為重點(diǎn)，建立平安穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。深入開(kāi)展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動(dòng)，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，加大政策、法律法規(guī)等宣傳力度，增強(qiáng)廣大干部群眾法律意識(shí)，使其知法、守法。將深化嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)作為優(yōu)化軟環(huán)境的首要環(huán)節(jié)來(lái)抓，依法從嚴(yán)從快打擊違法犯罪行為，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的安全感。定期對(duì)企業(yè)周邊治安環(huán)境進(jìn)行排查，嚴(yán)查干擾企業(yè)正常工作、生產(chǎn)、生活秩序行為，確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（五）以開(kāi)展誠(chéng)信活動(dòng)為重點(diǎn)，建立健康向上的人文環(huán)境。以創(chuàng)建全國(guó)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)為契機(jī)，將誠(chéng)信體系建設(shè)作為公民道德教育的重要內(nèi)容，深入貫徹落實(shí)公民思想道德建設(shè)實(shí)施綱要，大力倡導(dǎo)“二十字”公民基本道德規(guī)范，開(kāi)展以明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善為主要內(nèi)容的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)，不斷深化社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德建設(shè)，在全社會(huì)形成“人無(wú)信不立、企業(yè)無(wú)信不發(fā)展”的共識(shí)，努力營(yíng)造濃厚的誠(chéng)信氛圍。

（六）以推進(jìn)民生工程建設(shè)為重點(diǎn)，建立和諧優(yōu)越的民生環(huán)境。優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，全力為重點(diǎn)項(xiàng)目提供政策咨詢(xún)等相關(guān)服務(wù)。優(yōu)化改善民生環(huán)境，以主動(dòng)式服務(wù)代替被動(dòng)式服務(wù)，深入企業(yè)、村屯，為群眾講解就業(yè)扶植政策的相關(guān)知識(shí)，幫助指導(dǎo)職工與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同。優(yōu)化政務(wù)親民環(huán)境，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、信訪投訴舉報(bào)電話(huà)等方式，認(rèn)真受理群眾來(lái)信

— 3 — 來(lái)訪，做到件件有回音、事事有結(jié)果。

四、活動(dòng)步驟

第一階段：籌備動(dòng)員階段（3月下旬）

成立組織機(jī)構(gòu)，制定工作方案，召開(kāi)全鎮(zhèn)動(dòng)員大會(huì)，全面啟動(dòng)軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)。在機(jī)關(guān)和基層干部當(dāng)中開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部樹(shù)立“抓軟環(huán)境建設(shè)就是抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須抓軟環(huán)境建設(shè)”的理念，營(yíng)造人人關(guān)心軟環(huán)境、處處維護(hù)軟環(huán)境的濃厚氛圍。各單位結(jié)合實(shí)際制定活動(dòng)方案，報(bào)鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后組織實(shí)施。

第二階段：組織實(shí)施階段（3月下旬至10月中旬）各單位通過(guò)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)題民主生活會(huì)等形式，圍繞干部作風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行查擺。對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題歸納梳理，深刻剖析，落實(shí)責(zé)任，立即整改。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同相關(guān)部門(mén)，對(duì)各單位活動(dòng)組織開(kāi)展情況、履行職責(zé)情況開(kāi)展監(jiān)督檢查。

第三階段：總結(jié)提高階段（10月中旬至11底）

各單位對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，查缺補(bǔ)漏，建章立制，建立完善軟環(huán)境建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)活動(dòng)情況開(kāi)展評(píng)議考核和滿(mǎn)意度調(diào)查，召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，表彰先進(jìn)。

五、保障措施

1.健全投訴受理和處理機(jī)制。公布鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)熱線電話(huà)（鎮(zhèn)紀(jì)檢部門(mén)89884030），作為軟環(huán)境建設(shè)投訴主渠道，結(jié)

— 4 — 合縣行政投訴中心、新聞媒體等其他渠道轉(zhuǎn)辦等形式，對(duì)社會(huì)反映的軟環(huán)境建設(shè)方面問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行受理，做到“有訴必查，有查必果”。

2.建立完善監(jiān)督機(jī)制。圍繞軟環(huán)境建設(shè)年重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)情況定期開(kāi)展明察暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的影響全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展問(wèn)題按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)，進(jìn)一步建立健全社會(huì)監(jiān)督員制度，充分發(fā)揮黨代表、人大代表、政協(xié)委員、人民群眾及新聞媒體等各方面的監(jiān)督作用，形成全社會(huì)廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制。

3.廣泛開(kāi)展活動(dòng)評(píng)議。組織群眾積極參與基層站所開(kāi)展的“三優(yōu)一滿(mǎn)意”活動(dòng)和“雙佳雙差”（最佳、最差服務(wù)窗口，最佳、最差基層站所）評(píng)議，采取行政監(jiān)察手段，對(duì)于存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，并限期改正。

4.嚴(yán)格活動(dòng)考核成果運(yùn)用。將軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)開(kāi)展情況作為全鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、村（社區(qū)）綜合考核和機(jī)關(guān)工作人員工作績(jī)效考核的重要內(nèi)容；對(duì)出現(xiàn)影響全鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)問(wèn)題的村（社區(qū)）和基層站所，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中實(shí)行一票否決；對(duì)在軟環(huán)境建設(shè)方面違反行政紀(jì)律的行為，給予責(zé)任人相應(yīng)的行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的追究單位負(fù)責(zé)人責(zé)任。

六、活動(dòng)要求

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。要把軟環(huán)境建設(shè)工作納入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，單位負(fù)責(zé)人作為

— 5 — 軟環(huán)境建設(shè)的第一責(zé)任人，要親自抓，親自管、負(fù)總責(zé)，同時(shí)要落實(shí)專(zhuān)門(mén)人員具體負(fù)責(zé)，確保每一個(gè)問(wèn)題有人解決，每一個(gè)投訴有人受理，每一個(gè)矛盾有人協(xié)調(diào)，每一個(gè)破壞投資環(huán)境的案件有人查處。

2.突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。要切實(shí)提高對(duì)軟環(huán)境建設(shè)重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，真正把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。要著重解決影響經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境的重點(diǎn)問(wèn)題，特別是體制、機(jī)制和思想觀念上的突出問(wèn)題，推動(dòng)軟環(huán)境建設(shè)向群眾延伸，使之成為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器。

3.加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分利用電視、網(wǎng)站和宣傳欄等渠道，廣泛宣傳軟環(huán)境建設(shè)的重要意義和重點(diǎn)任務(wù)，集中反映企業(yè)和群眾對(duì)軟環(huán)境建設(shè)的意見(jiàn)和要求，動(dòng)員廣大群眾積極參與軟環(huán)境建設(shè)。要搞好典型宣傳報(bào)道，充分發(fā)揮宣傳教育和輿論監(jiān)督作用，提高全社會(huì)對(duì)軟環(huán)境建設(shè)的重視程度，營(yíng)造濃厚的宣傳輿論氛圍。

第四篇：蔡家鎮(zhèn)衛(wèi)生院軟環(huán)境建設(shè)整改方案

蔡家鎮(zhèn)衛(wèi)生院軟環(huán)境建設(shè)整改方案

根據(jù)縣衛(wèi)生局的文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，以打造風(fēng)清氣正的衛(wèi)生環(huán)境為目標(biāo)，以著力解決醫(yī)療服務(wù)中存在的服務(wù)態(tài)度不好，辦事效率低等群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，深入開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)整改工作，特制定本整改方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以讓群眾滿(mǎn)意為目的按照縣衛(wèi)生局的要求和部署，緊密結(jié)合醫(yī)療服務(wù)工作實(shí)際，著力解決醫(yī)療服務(wù)中行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，樹(shù)立良好的醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍形象，為社會(huì)合諧做出貢獻(xiàn)。

二、工作原則

整改工作要做到有則改之，無(wú)則加勉，應(yīng)遵循以下三個(gè)原則：一是具體問(wèn)題馬上改；二是傾向問(wèn)題對(duì)照改，三是原則問(wèn)題參照改。

三、整改重點(diǎn)內(nèi)容

重點(diǎn)整頓紀(jì)律作風(fēng)。重點(diǎn)整改服務(wù)態(tài)度不好、改收費(fèi)、高收費(fèi)問(wèn)題，利用工作之便吃、拿、卡、要等問(wèn)題。重點(diǎn)整改醫(yī)療服務(wù)中服務(wù)態(tài)度不好、不合理檢查、不合理用藥、開(kāi)大處方、開(kāi)單提成、收受“紅包”以及醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)商業(yè)賄賂等行為。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

我院成立軟環(huán)境建設(shè)整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組

長(zhǎng)：蘇海龍

院長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：劉傳超

副院長(zhǎng)

成員：趙連軍

潘爽

郭少清

趙小龍

范廣玉

曹志平

趙東升 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由劉傳超兼任，負(fù)責(zé)軟環(huán)境整改工作具體實(shí)施。

五、整改方法

（一）開(kāi)展自查自糾。

結(jié)合本單位實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾。

1、重點(diǎn)解決遲到早退、工作懶散和上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲等問(wèn)題。

2、以群眾反映強(qiáng)烈的“看病貴”等問(wèn)題，結(jié)合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)、醫(yī)德考評(píng)工作、藥品采購(gòu)工作、醫(yī)療收費(fèi)工作、醫(yī)院購(gòu)銷(xiāo)商業(yè)賄賂治理工作等進(jìn)行認(rèn)真自查自糾。同時(shí)召開(kāi)職工大會(huì)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，深刻剖析原因，針對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，深刻剖析原因，落實(shí)整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，確保自糾工作落到實(shí)處。

（二）加強(qiáng)社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查。

以問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)立意見(jiàn)箱、社會(huì)監(jiān)督員等及時(shí)落實(shí)整改措施，確保問(wèn)題得到解決。

（三）接受群眾監(jiān)督。

設(shè)立舉報(bào)電話(huà)：5591479，對(duì)群眾舉報(bào)事件，每件必須及時(shí)調(diào)查核實(shí)，對(duì)核實(shí)存在的問(wèn)題立即整改，并及時(shí)向舉報(bào)人反饋調(diào)查處理結(jié)果。

六、活動(dòng)安排

軟環(huán)境建設(shè)整改活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。

（一）宣傳動(dòng)員階段（10月13日—10月25日）

召開(kāi)本單位宣傳動(dòng)員會(huì)議，建立組織，進(jìn)行廣泛宣傳，制定整改方案，落實(shí)實(shí)施，確保工作落到實(shí)處。

（二）整改實(shí)施階段（10月26日—11月15日）

認(rèn)真開(kāi)展自查自糾、走訪調(diào)查及時(shí)梳理工作中存在的不足和問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)整改措施，全面開(kāi)展整改工作。

（三）總結(jié)完善階段（11月16日—11月25日）

整改完成后，認(rèn)真總結(jié)，完善資料，歸檔立卷。于2011年11月25日前將整改工作情況報(bào)衛(wèi)生局軟環(huán)境整改工作辦公室。

七、整改措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

單位“一把手”是行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，層層落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”制，落實(shí)軟環(huán)境建設(shè)責(zé)任追究制。

（二）建立健全制度，加強(qiáng)內(nèi)部約束。

結(jié)合本單位工作實(shí)際，建立健全軟環(huán)境工作制度建立健全醫(yī)德考評(píng)、藥品集中采購(gòu)、治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)商業(yè)賄賂、醫(yī)患糾紛調(diào)解以及規(guī)范醫(yī)療、醫(yī)療收費(fèi)等制度。以明確的工作制度制約醫(yī)務(wù)人員和執(zhí)法人員行為。

（三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度，端正服務(wù)態(tài)度。

以建立服務(wù)型單位為載體，以科學(xué)發(fā)展觀教育《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)為主要內(nèi)容，對(duì)本單位職工開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化以人為本，增強(qiáng)為人民服務(wù)的能力。

（四）深化政務(wù)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。

第五篇：田東縣教育系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)方案

田東縣教育系統(tǒng)

深入開(kāi)展“軟環(huán)境建設(shè)年”

活動(dòng)工作方案

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)抓好縣我教育事業(yè)健康發(fā)展和“十二五”規(guī)劃開(kāi)局之年各項(xiàng)教育工作的落實(shí)，不斷創(chuàng)新行政管理體制機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)依法治教、提高行政效能、改善服務(wù)質(zhì)教育量，全面優(yōu)化我縣教育發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)全縣教育事業(yè)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn) “跨越追趕”發(fā)展新目標(biāo)，根據(jù)百色市教育局?關(guān)于印發(fā)<深入開(kāi)展“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)工作方案>的通知?（百教?2011?8號(hào)）。決定2011年在全縣教育系統(tǒng)開(kāi)展“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)，制定工作方案如下：

一、總體要求和工作目標(biāo)

按照中央、自治區(qū)黨委和市委關(guān)于加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的決策部署，認(rèn)真貫徹“戒驕、戒懶、戒空、戒虛、戒假、戒奢”的“六戒”要求，把我縣教育系統(tǒng)整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)行到底，通過(guò)開(kāi)展“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步整治機(jī)關(guān)和干部中仍然存在的責(zé)任感和事業(yè)心不強(qiáng)、群眾觀念淡薄、慵懶散以及執(zhí)法執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)、以權(quán)謀私等問(wèn)題，努力配合縣委、縣政府營(yíng)造全縣廉潔高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境、優(yōu)惠寬松的政策環(huán)境、規(guī)范透明的法制環(huán)境、公平守信的市場(chǎng)環(huán)境、文明和諧的人文環(huán)境，努力創(chuàng)建有利于經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的軟環(huán)境，讓基層滿(mǎn)意、人民群眾滿(mǎn)意。

二、實(shí)施步驟與工作重點(diǎn)

第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員與部署落實(shí)（2011年4月中旬前）1．層層動(dòng)員，全面部署。召開(kāi)全縣教育系統(tǒng)開(kāi)展“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)開(kāi)展“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)進(jìn)行全面部署和

廣泛深入的思想發(fā)動(dòng)。

2．教育引導(dǎo)，學(xué)習(xí)提高。把開(kāi)展“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)與深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，按照市紀(jì)委、市委組織部、市委宣傳部?關(guān)于印發(fā)?開(kāi)展“弘揚(yáng)百色起義精神，切實(shí)做到執(zhí)政為民”主題學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)方案?的通知?（百紀(jì)發(fā)?2011?2號(hào)），以及市教育局有關(guān)部署和要求，在全縣教育系統(tǒng)黨員干部中開(kāi)展“弘揚(yáng)百色起義精神，切實(shí)做到執(zhí)政為民”主題學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，以局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、股室領(lǐng)導(dǎo)、校長(zhǎng)、園長(zhǎng)為重點(diǎn)，以自治區(qū)紀(jì)委編印的?以人為本、執(zhí)政為民學(xué)習(xí)讀本?為主要內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)黨性和宗旨教育，加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀教育，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、依法行政意識(shí)教育，引導(dǎo)廣大干部牢固樹(shù)立和自覺(jué)實(shí)踐“以人為本、執(zhí)政為民”的理念和要求，為“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)提供思想保障。

第二階段：民主評(píng)議與社會(huì)監(jiān)督（2011年5月上旬前）1．配合市委做好“萬(wàn)人評(píng)議”機(jī)關(guān)干部作風(fēng)活動(dòng)。繼續(xù)貫徹落實(shí)?中共百色市委、百色市人民政府關(guān)于加大力度整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作意見(jiàn)?（百發(fā)?2010?25號(hào)）精神，配合市委做好第二次“萬(wàn)人評(píng)議”機(jī)關(guān)干部作風(fēng)活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)照?百色市“提高行政效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”考評(píng)辦法?，對(duì)教育系統(tǒng)行政審批在“依法行政、服務(wù)群眾、行政效能、工作機(jī)制、改革創(chuàng)新、清正廉潔”等方面進(jìn)行自評(píng)和接受社會(huì)評(píng)議，考評(píng)結(jié)果作為工作實(shí)績(jī)的重要依據(jù)，列入機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)的一項(xiàng)重要考核指標(biāo)，與考核和干部的選拔任用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)懲處掛鉤。

2．開(kāi)展公共服務(wù)行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表、大會(huì)述職評(píng)議、網(wǎng)絡(luò)評(píng)議和在?田東教育網(wǎng)?上公布問(wèn)卷調(diào)查表等方式，組織社會(huì)各界對(duì)學(xué)校進(jìn)行民主行風(fēng)評(píng)議。要求被評(píng)議單位對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中群眾反映的突出問(wèn)題制定整改措施和整改承諾，認(rèn)真落實(shí)整改；將評(píng)議結(jié)果和被評(píng)議單位的

整改承諾向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督；評(píng)議結(jié)果要列為單位績(jī)效考評(píng)內(nèi)容，與干部的選拔任用、評(píng)先評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)勵(lì)懲處掛鉤。

第三階段：承諾整改與機(jī)制建設(shè)（2011年5月中旬至11月）1．實(shí)行公開(kāi)承諾。在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展自查自糾，認(rèn)真查找本崗位、本股室、本學(xué)校、本幼園存在影響“軟環(huán)境建設(shè)”的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并根據(jù)單位工作職能和個(gè)人崗位職責(zé)，就軟環(huán)境建設(shè)的整改措施、便民利民的內(nèi)容和方式、規(guī)章制度的建立完善、整改責(zé)任落實(shí)和整改的時(shí)限要求等作出公開(kāi)承諾，制定出單位和個(gè)人的?“軟環(huán)境建設(shè)”整改承諾書(shū)?，機(jī)關(guān)的整改承諾要在媒體上進(jìn)行公示，并利用單位的政務(wù)公開(kāi)欄和制作專(zhuān)門(mén)的宣傳牌（卡）在機(jī)關(guān)內(nèi)進(jìn)行承諾公開(kāi)。個(gè)人的整改承諾要利用單位的政務(wù)公開(kāi)欄集中進(jìn)行承諾公開(kāi)，并合編成小冊(cè)子發(fā)本單位干部職工人手一份進(jìn)行互相監(jiān)督。

2．認(rèn)真落實(shí)整改。按照加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的目標(biāo)要求，堅(jiān)持有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題、什么問(wèn)題突出就首先解決什么問(wèn)題，緊密聯(lián)系各級(jí)各部門(mén)的工作實(shí)際，切實(shí)找準(zhǔn)影響和制約我縣教育系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)的突出問(wèn)題，找準(zhǔn)局領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍、校長(zhǎng)、園長(zhǎng)、教師隊(duì)伍中存在的責(zé)任感和事業(yè)心不強(qiáng)，群眾觀念淡薄，不尊重群眾，不相信群眾，態(tài)度生硬，工作方法簡(jiǎn)單；政績(jī)觀有偏差，不顧群眾意愿，不顧群眾利益，搞勞民傷財(cái)?shù)摹靶蜗蠊こ獭焙凸撩炞u(yù)的“政績(jī)工程”；作風(fēng)不扎實(shí)，慵懶散問(wèn)題突出，對(duì)家長(zhǎng)、群眾提出的訴求敷衍了事，對(duì)群眾反映的問(wèn)題久拖不決甚至放任不管；執(zhí)法執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)，違法行政，粗暴執(zhí)法；以權(quán)謀私，吃拿卡要，與民爭(zhēng)利等方面的突出問(wèn)題，進(jìn)行集中整治。對(duì)集中整治和解決的重點(diǎn)問(wèn)題，要逐個(gè)進(jìn)行深入研究，根據(jù)單位工作職能和個(gè)人崗位職責(zé)對(duì)照軟環(huán)境建設(shè)的要求進(jìn)行深入剖析，制定整改措施，制定本局、本校?“軟環(huán)境建設(shè)”專(zhuān)項(xiàng)整治工作責(zé)任分解書(shū)?，分解整改任務(wù)，落實(shí)整改責(zé)

任?？h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級(jí)教育行政領(lǐng)導(dǎo)、股室領(lǐng)導(dǎo)、校長(zhǎng)、園長(zhǎng)要帶頭承諾，帶頭整改，充分發(fā)揮表率作用。

3．加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)。一是建立和完善以人為本、執(zhí)政為民的科學(xué)決策機(jī)制。要結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化決策的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立和完善科學(xué)決策機(jī)制。對(duì)事關(guān)全局、全鎮(zhèn)、全校的重大決策，堅(jiān)持深入調(diào)研，民主決策，強(qiáng)化論證，建立和完善決策監(jiān)督機(jī)制。二是建立和完善優(yōu)質(zhì)高效的行政審批工作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生資助辦的小學(xué)生雞蛋工程、中小學(xué)生生活補(bǔ)助、大學(xué)生助學(xué)貸款的審批、管理力度工作。最大限度地減少辦事環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化辦事程序、縮短辦事時(shí)限。三是建立和完善政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)工作機(jī)制。全面推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)、校務(wù)公開(kāi)等工作，保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高政府的執(zhí)行力和公信力。四是建立嚴(yán)格的監(jiān)督制約機(jī)制。繼續(xù)加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，統(tǒng)籌推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。按照中央新修訂的?關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定?的要求，進(jìn)一步落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，鞏固反腐倡廉齊抓共管的良好格局。創(chuàng)新廉政風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，找準(zhǔn)廉政風(fēng)險(xiǎn)高危點(diǎn)，制定有效的防范措施，從源頭上預(yù)防腐敗的發(fā)生。加強(qiáng)和完善 “規(guī)范校務(wù)促廉”工作機(jī)制，全面提升黨風(fēng)廉政建設(shè)工作水平。強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政治紀(jì)律執(zhí)行情況、科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)情況、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定決策部署執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保中央、自治區(qū)、市和縣各項(xiàng)重大決策部署的貫徹落實(shí)。嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度，對(duì)貫徹執(zhí)行中央、自治區(qū)、市和縣決策部署態(tài)度不堅(jiān)決、措施不得力的局領(lǐng)導(dǎo)、股長(zhǎng)（主任）、校長(zhǎng)、園長(zhǎng)要嚴(yán)肅追究責(zé)任，對(duì)各種違紀(jì)違法行為堅(jiān)決予以查處。強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，繼續(xù)通過(guò)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、設(shè)立局機(jī)關(guān)、學(xué)校、幼兒園軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)等工作，進(jìn)一步發(fā)揮家長(zhǎng)和群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用。

第四階段：總結(jié)表彰與拓展成果（2011年12月）

1．開(kāi)展“回頭看”檢查。在全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開(kāi)展一次“回頭看”活動(dòng)，重點(diǎn)檢查突出問(wèn)題的整治、整改措施的落實(shí)、規(guī)章制度的建立健全和執(zhí)行情況，切實(shí)做好查缺補(bǔ)漏工作。對(duì)應(yīng)當(dāng)解決而沒(méi)有解決的問(wèn)題，要繼續(xù)集中力量切實(shí)解決；對(duì)暫時(shí)解決不了的問(wèn)題，要向群眾作出說(shuō)明；對(duì)整改效果不好、多數(shù)群眾不滿(mǎn)意的，要重新進(jìn)行整改。

2．鞏固擴(kuò)大工作成果。把軟環(huán)境建設(shè)好的做法和經(jīng)驗(yàn)上升為制度規(guī)范，轉(zhuǎn)化為經(jīng)常性的工作堅(jiān)持不懈的抓下去，不斷鞏固和擴(kuò)大集中整治的成果，促進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，形成軟環(huán)境建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。

3．全面總結(jié)和表彰先進(jìn)。在軟環(huán)境建設(shè)集中整治基本告一段落后，要及時(shí)對(duì)開(kāi)展活動(dòng)的做法、成效和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面總結(jié)，并表彰一批軟環(huán)境建設(shè)的示范單位、先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，以激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，形成軟環(huán)境建設(shè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各股室領(lǐng)導(dǎo)、校長(zhǎng)、園長(zhǎng)要進(jìn)一步增強(qiáng)搞好軟環(huán)境建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，按照市委、市人民政府和市教育局的決策和部署，認(rèn)真制定“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)具體實(shí)施方案，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)機(jī)構(gòu)和人員。要層層落實(shí)責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。各職能部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)同配合，確保活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。

（二）督促檢查，強(qiáng)化監(jiān)督。要把督促檢查貫穿于軟環(huán)境建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，縣教育局“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要組織專(zhuān)門(mén)力量，定期或不定期對(duì)全縣教育系統(tǒng)“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)

展情況進(jìn)行督促檢查，并向社會(huì)公開(kāi)軟環(huán)境建設(shè)舉報(bào)投訴電話(huà)（縣教育局“軟環(huán)境建設(shè)年”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室舉報(bào)電話(huà)：5222619），強(qiáng)化社會(huì)對(duì)軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)督。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校、中小學(xué)校、幼兒園根據(jù)實(shí)際對(duì)本單位“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，建立健全軟環(huán)境建設(shè)督查機(jī)制，確?；顒?dòng)扎實(shí)開(kāi)展并取得實(shí)效。

（三）嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。要開(kāi)展明查暗訪，嚴(yán)肅查處破壞軟環(huán)境建設(shè)的案件，對(duì)重大典型案件進(jìn)行曝光，以軟環(huán)境建設(shè)的實(shí)際成果取信于民。要把開(kāi)展“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)作為行政效能建設(shè)的重要內(nèi)容，納入行政效能監(jiān)察范疇，對(duì)不認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市人民政府和市、縣教育局的決策部署、不認(rèn)真組織開(kāi)展“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)、工作落實(shí)不到位；對(duì)有令不行，有禁不止，上有政策下有對(duì)策，不顧大局，各行其事，部門(mén)和小團(tuán)體利益至上，政令不暢問(wèn)題；對(duì)機(jī)關(guān)紀(jì)律松馳，作風(fēng)松散，辦事拖拉，推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，效率低下，服務(wù)不優(yōu)問(wèn)題；對(duì)辦事不公，有法不依，違法行政，越權(quán)執(zhí)法，濫用權(quán)力，野蠻執(zhí)法問(wèn)題；對(duì)亂收費(fèi)、亂罰款、亂檢查，利用職權(quán)吃拿卡要，以權(quán)謀私，權(quán)錢(qián)交易等影響軟環(huán)境建設(shè)的問(wèn)題，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定實(shí)行問(wèn)責(zé)。

（四）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分發(fā)揮媒體平臺(tái)的作用，在田東教育網(wǎng)開(kāi)辟專(zhuān)欄，加大正面宣傳力度，大力宣傳我縣教育系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)取得的成果和經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)教育行政部門(mén)和學(xué)校進(jìn)一步強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè)的信心和決心。要對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，對(duì)嚴(yán)重影響軟環(huán)境建設(shè)的典型案件予以曝光，發(fā)揮警示教育作用。

主題詞：教育 作風(fēng)建設(shè)

軟環(huán)境建設(shè)年△ 方案

通知

抄報(bào)：市教育局“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

田東縣教育局辦公室

2011年5月18日印發(fā)