第一篇：中層管理者是企業(yè)的脊梁

中層管理者是企業(yè)的脊梁，決定著企業(yè)能否承載和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)人的偉大戰(zhàn)略。

那么，一個中層管理者如何擺正自己的工作態(tài)度和位置，清醒認(rèn)識到自己的職責(zé)，學(xué)會選人用人，努力提高領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，帶好團(tuán)隊(duì)，并最終成為一個卓越的管理者呢？

請看，李強(qiáng)老師2010年巨獻(xiàn)——《李強(qiáng)說管理》經(jīng)典摘要，會給你帶來意想不到的驚喜和啟發(fā)！第一講 態(tài)度決定成敗

1、悟：有心便是悟，無心便是吾。

2、任何事物，因人而異，因地而異，因時而異。

3、停止管理，學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)。

4、如何把管理變成領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)：引領(lǐng)督導(dǎo)）

5、管理者要具備良好的態(tài)度。

6、影響一生的鎖鏈：態(tài)度=報酬=態(tài)度 行為→習(xí)慣→性格→命運(yùn)

7、如果你對你的報酬不滿意，你應(yīng)該看看你的態(tài)度，你滿意嗎？如果我相信你的態(tài)度，是讓你滿意的，你的報酬一定是讓你滿意的；如果你的報酬讓你滿意，你的態(tài)度一定會更好；如果你的態(tài)度好，久而久之會養(yǎng)成一種良好的行為；

這種良好的行為久而久之會養(yǎng)成一種習(xí)慣；這種習(xí)慣最終定性，會成為你的性格；而這種性格一定會決定和改變你的命運(yùn)。

8、文化，是把一種你認(rèn)可的理念，落實(shí)到你的行為當(dāng)中久而久之養(yǎng)成的習(xí)慣。

9、一個人只改變思維模式，不改變行為模式，永遠(yuǎn)不會改變事實(shí)和結(jié)果。

第二講 中層的定位與責(zé)任（上）

1、領(lǐng)導(dǎo)者，是戰(zhàn)略的制定者，是企業(yè)的規(guī)劃師，是企業(yè)發(fā)展的舵手。

2、管理者的職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)的高參；工作的落實(shí)和監(jiān)督者；匯報工作；問題的終結(jié)者。

3、任何一個沒有把工作落實(shí)到位的人，都是沒有意識到這個工作的重要性。

4、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的定位：各司其職（做好份內(nèi)的事 了解應(yīng)該做的事）；各負(fù)其責(zé)（反思自己的工作尋找別人的不足）；解釋 示范 使用 檢查 重復(fù)

5、一個部門的障礙，一定是最高領(lǐng)導(dǎo)；一個企業(yè)的障礙，一定是最高長官。

6、其語惡者為予師，其語善者為予友，阿諛奉承者皆為予賊也。人生當(dāng)中自身正不令則從，自身不正雖令不從。

第三講 中層的定位與責(zé)任（下）

1、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級處理的時候，干部都成了傀儡。

2、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級處理的時候，干部都不會引起重視。

3、領(lǐng)導(dǎo)者不能做到百分之百正確，但要避免犯錯誤，避免產(chǎn)生矛盾，避免去傷害。

4、能越級檢查，能越級投訴，能臨時授權(quán)，越級提建議；不能越級處理，不能越級請示，不能臨時處理，不能越級請假，不能越級下達(dá)，不能越級匯報。

第四講 用人之道（上）

5、當(dāng)你在員工身上省，員工就會變得消極；當(dāng)你在客戶身上省，客戶就會變得疏遠(yuǎn)；當(dāng)你在環(huán)境上省，環(huán)境就會變得不再井然；金錢不是唯一留人的方式，但它首先是留人的一項(xiàng)。

6、企業(yè)用人不能省，培訓(xùn)員工不能省。

7、只要你違背了職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)操守和道德，從此，你將永遠(yuǎn)沒有機(jī)會再去做職業(yè)經(jīng)理。

8、努力做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。

9、人生處處是考場，人生事事皆考題，人生人人為我?guī)煛?/p>

10、工作流于形式，原因在于沒有檢查。

11、各司其職（做好份內(nèi)的事，了解應(yīng)該做的事）；各負(fù)其責(zé)（反思自己的工作，尋找別人的不足）解釋 示范 使用 檢查 重復(fù)

第五講 用人之道（中）

1、企業(yè)中四種人：

精品：一流的心態(tài)，一流的能力；

次品：心態(tài)特別好，能力差一點(diǎn)；

廢品：要能力沒能力，要心態(tài)沒心態(tài)；

毒品：才華一流，心態(tài)極差；

2、企業(yè)如何留人：（1）薪酬留人；（2）情感留人；（3）知識留人；（4）遠(yuǎn)景留人；

3、任人唯賢不任人唯親，認(rèn)親不擋賢；

4、一個沒有被別人管過的人，一輩子不懂怎么管別人；一個沒有被別人教過的人，一輩子不知道該怎么教別人；一個沒有被完善的制度約束過的人，你永遠(yuǎn)不可能寫出完善的規(guī)章制度；

5、想讓跟隨你的員工尊重你，首先一定要員工感覺到他很重要；

6、一定要把一個好的、正確的思想在員工當(dāng)中不斷的推動；

7、想要別人怎么對待你，你就怎么對待別人；是我教會了別人怎樣對待我；

8、問題就是問題，問題是從我開始的，問題就是問題，問題由我來解決；問題就是問題，問題就在我的身上；

9、對自己的行為負(fù)責(zé)，對自己下屬的行為負(fù)責(zé)；

10、一個負(fù)責(zé)任的人，是能擔(dān)當(dāng)重任的，一個負(fù)責(zé)任的人，是能為自己的一切承諾進(jìn)行到底的。

第六講 用人之道（下）

11、企業(yè)如何育人：（1）忠誠度；（2）心態(tài)；（3）能力；（4）情感；

12、能力：是展現(xiàn)在外邊能創(chuàng)造結(jié)果的稱之為能力。

13、打造用“如何”做事的人，杜絕用“如果”做事的人；

14、天下借口何其多，甚至可以說，只要做不好任何一項(xiàng)工作，都能以之做擋箭牌。顯然總是把借口掛在嘴邊的員工，一定無所成就，對于管理者來說，讓員工拒絕借口，就可以最大限度讓其成為工作的主人。

15、假如你想證明自己努力工作著，唯一的法則就是“成績”兩字，這樣才能贏得上司的青睞。

16、在公司工作，對任何員工都是努力證明自己成績的戰(zhàn)場，無論何時何地，你沒有做出成績，你就永遠(yuǎn)是受人擺布的棋子，甚至是一枚棄用的棋子。所以很多時候你需要用成績來證明你的存在。

17、一個經(jīng)常把理由跟借口掛在嘴上的人，理由和借口將成為他抹殺自己意志最可怕的無形殺手。

18、企業(yè)管理就是“胡蘿卜”加“大棒”。胡蘿卜就是員工福利和待遇，工作生活條件等，物質(zhì)與精神上的滿足。大棒，就是嚴(yán)厲的規(guī)章制度，嚴(yán)格的訓(xùn)練和集體的約束而形成的工作習(xí)慣和敬業(yè)精神。

第七 八講 執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升

1、任何的事實(shí)結(jié)果都是因?yàn)樾袨?/p>

2、執(zhí)行力的強(qiáng)者就是做好的時間管理者，執(zhí)行力的代表只有一句話，“聽到了、想到了就馬上做，當(dāng)下做、立刻做”

3、最好的執(zhí)行力=做好的時間管理

4、今天不辛苦明天就命苦。

5、實(shí)現(xiàn)“非職務(wù)影響力”的要素：

（1）重承諾。公狼會在母狼懷孕后，一直保護(hù)母狼，直到小狼有獨(dú)立能力。無論多么艱難與危險，哪怕是生命的代價！因?yàn)檫@是公狼對母狼的“承諾”！許下承諾，面對挑戰(zhàn)，每個承諾的背后都是挑戰(zhàn)。請您記住，如果你不能對自己的承諾兌現(xiàn)，請你不要去承諾，因?yàn)槊恳淮蔚某兄Z，當(dāng)你不能兌現(xiàn)，你都在對自己的人品和信譽(yù)打折。

（2）負(fù)責(zé)任。對自己的職業(yè)負(fù)責(zé)，對自己的工作負(fù)責(zé)，對企業(yè)的信任負(fù)責(zé)，對企業(yè)的栽培負(fù)責(zé)。

（3）誠實(shí)。

（4）合作。只要目標(biāo)是一致的，所有的矛盾都不叫矛盾。退一步海闊天空，讓三分心平氣和。

（5）決斷。一個不能做決定的人，固然沒有做錯事的機(jī)會，但同時也失去了成功的機(jī)會。（6）具備冒險精神。

（7）懂得自我表達(dá)。一個一流的人才，如果沒有表達(dá)，你充其量是個科學(xué)家，但是一個一流的人才，如果你具備了表達(dá)，你可能會成為領(lǐng)袖。

（8）百分百的參與。把知道的記住的變成會的。

第九講 卓越中層（上）

1、我們不得不承認(rèn)有人占主觀責(zé)任，有人占客觀責(zé)任，但是不管主管還是客觀，你都應(yīng)該去承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)你站在一個責(zé)任者的角度上，你會變的心理安逸。

2、問題就是問題，自己的事情自己做，有問題從我身上找。

3、一個優(yōu)秀的管理者首先要敢于承認(rèn)問題，承擔(dān)責(zé)任，首先從自己身上找問題，做一個問題總結(jié)者。

4、先做人后做事，個人能力再強(qiáng)，也必須有良好的人際關(guān)系做支撐，良好的人際關(guān)系會給人生開辟一條平坦的道路，會給你生活帶來一種和諧的氣氛，會給你工作創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境，是你挑戰(zhàn)人生的武器，是你戰(zhàn)勝自我的武器，是你征服一切的秘訣。（眼中有人心中有事，萬事順人必成大業(yè)）

5、定其高得其中，定其中得其下。作為一個職業(yè)經(jīng)理人要敢去想，一個有智慧的人、生命存在的人要敢去追求，敢去為自己定目標(biāo)。

6、分清輕重緩急，就會合理的安排自己的時間，有了時間合理的安排，就會做出最有生產(chǎn)力的事情。

第十講 卓越中層（下）

7、成功團(tuán)隊(duì)的特色：

1、強(qiáng)有效的領(lǐng)導(dǎo)

2、具有明確的目標(biāo)

3、做有把握的決定

4、能對決定做出快速的反應(yīng)。

8、一定要讓適合的人去做適合的事，人才之所以叫人才是因?yàn)榘阉梢宰龅降氖伦龅搅藰O致。

9、提高團(tuán)隊(duì)的效率：

1、分析團(tuán)隊(duì)能力，成員之間彼此合作愉快

2、在工作中穿插安排娛樂調(diào)劑EO

3、有效溝通，消除差異達(dá)成一致

4、團(tuán)隊(duì)會議及團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

5、論功行賞，優(yōu)勝劣汰

10、只有不斷的用知識武裝自己，強(qiáng)大自己，才不會成為弱者和抱怨者。

11、身為管理者應(yīng)將所學(xué)知識融會貫通，不斷的錘煉和提高自身能力，同時還要身先士卒，做好表率，打造一個卓越的團(tuán)隊(duì)，推動企業(yè)的快速、健康發(fā)展

第二篇：淺談如何當(dāng)好企業(yè)中層管理者

淺談如何當(dāng)好企業(yè)中層管理者

企業(yè)無論是什么性質(zhì)的，都離不開人的管理，特別是中層管理人員。該層面的管理是一個企業(yè)發(fā)展的根本所在，一個中層管理人員的管理水平、管理理念、思想作風(fēng)直接影響到整個企業(yè)的執(zhí)行力，更會影響整個企業(yè)的發(fā)展。因?yàn)椋袑庸芾碚咴谝粋€企業(yè)中處于承上啟下的位置，肩負(fù)著保證企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決策在基層得到正常執(zhí)行的重任，又是一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，更是一個部門員工的帶頭人和執(zhí)行人，他了解一個企業(yè)的發(fā)展方向，更了解基層每位員工的心態(tài)和每位員工的長處和短處，在執(zhí)行企業(yè)決定時可以更好地發(fā)揮每位員工的積極性，揚(yáng)長避短，可以使企業(yè)的決策能更好地在本部門中順利執(zhí)行，使企業(yè)的利益獲得最大化，企業(yè)就能更好地得到發(fā)展壯大。下面我就如何當(dāng)好企業(yè)中層管理者談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)勤充電，更新知識強(qiáng)素質(zhì)。一個優(yōu)秀的中層管理者，必然是一個自身素質(zhì)較高的人，要達(dá)到一個較高的管理水平就必須要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的管理知識，學(xué)習(xí)如何做人的道理，要忠于企業(yè)，要有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。正所謂“先做人，后做事”，只有一個高素質(zhì)的人才能處處為企業(yè)著想，為員工著想，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展著想；相反，一個道德素養(yǎng)差的人，是會對企業(yè)的發(fā)展起反作用的。只有通過學(xué)習(xí)才能使人進(jìn)步，只有通過學(xué)習(xí)才能不斷地充實(shí)提高自己，發(fā)展自我，才能使自己的思想境界有大幅度的提高，才能成為一個合格的企業(yè)管理者。

二、擺正自己的位置，充分認(rèn)識自我。一個優(yōu)秀的中層管理者一定要擺正自己的位置，充分認(rèn)識自己所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，發(fā)揮自己的長處，只有充分認(rèn)識自己，才能當(dāng)好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，才能做好一個部門的帶頭

者，才能保證一個部門的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和高效執(zhí)行。做到上對得起領(lǐng)導(dǎo)，下對得起員工，使企業(yè)和員工的利益都能獲得最大化，正所謂“大河有水小河滿，企業(yè)興旺員工富”。

三、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，更要有任勞任怨的老黃牛精神。一個中層管理者如沒有責(zé)任心，那將一事無成，必將影響一個部門的工作，直至影響企業(yè)的發(fā)展，不但不能起帶頭作用，對工作還會拖后腿；相反，一個有強(qiáng)烈責(zé)任心的人，又有任勞任怨的工作態(tài)度，在一個部門就能起帶頭表率作用，工作就能順利開展，員工就能積極主動及時完成份內(nèi)工作，就能大大提高自己的執(zhí)行力，使企業(yè)的決定和要求主動變成員工的自覺行動。正所謂“團(tuán)結(jié)一致闖市場，相互協(xié)作增效益”。

四、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提升溝通能力，勇于擔(dān)當(dāng)。一個優(yōu)秀的中層管理者，不但是一名想干事，會干事，干得好事的管理者，更要求是一個協(xié)調(diào)溝通能力特別強(qiáng)的管理者，一個部門的發(fā)展不但要求管理者既要有駕馭全局的能力，更要求要有協(xié)調(diào)各個員工協(xié)同工作的能力，只有勤協(xié)調(diào)，勤溝通，主動出擊，勇于擔(dān)當(dāng)，想員工之所想，急員工之所急，協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部員工，部門與部門，部門與上級，部門與外界的關(guān)系，才能使本部門的員工輕裝上陣，沒有后顧之憂，使本部門的工作得到提高，并取得優(yōu)異的成績，回報領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，回報社會的關(guān)注，使企業(yè)得到社會的認(rèn)可，從而得到利益的最大化。

五、要尊重、包容、關(guān)心、團(tuán)結(jié)員工。一個成功的管理者，要學(xué)會尊重他人；要知人善任，不要求全責(zé)備；要與人為善，不要親疏有別；要善于關(guān)心員工，包容員工的過錯；加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，做到曉之以理，動之以情，做

到理解人、尊重人、關(guān)心人、教育人、引導(dǎo)人，合理安排工作崗位，明確各自職責(zé)，充分調(diào)動每位員工的工作積極性，在制定計(jì)劃的過程中，多請員工參與，多聽取他們的意見和建議，把企業(yè)的決定和要求變成員工的自覺行動，使每位員工都能發(fā)揮出自己的聰明才智，做到人盡其才，才盡其用，就能上下同心，從而大大提高本部門的整體戰(zhàn)斗力。

六、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，做帶頭表率作用。一個中層管理者的言行舉止，都會對他人產(chǎn)生巨大影響，正所謂“正人先正己，做事先做人”，嚴(yán)格要求自己做到“己所不欲，勿施于人”，在執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度方面，要處處起帶頭模范作用，要處處表率，不要事事表功，達(dá)到以德生威，以績生威，以廉生威，以嚴(yán)格執(zhí)行制度生威，把企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一把利劍，時時提醒自己、告誡自己，從而使本部門在執(zhí)行企業(yè)制度方面，工作執(zhí)行力度方面，做到“制度化管理，規(guī)范化運(yùn)行”。

總之，一個企業(yè)要發(fā)展，中層管理人員管理水平的好或差，執(zhí)行力度的強(qiáng)或弱，管理理念是否得到提升，將直接影響企業(yè)的發(fā)展，影響一個部門工作效率的提高，所以就必須要求我們每一個中層管理者，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，同心同德，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。只有對企業(yè)負(fù)責(zé)了，企業(yè)才能對我們負(fù)責(zé)，才能對我們的家庭負(fù)責(zé)，才能使企業(yè)對國家、對社會產(chǎn)生巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

第三篇：企業(yè)銷售經(jīng)理是企業(yè)的中層管理者

企業(yè)銷售經(jīng)理是企業(yè)的中層管理者，其在組織中具有上傳下達(dá)的作用，具體來講，銷售經(jīng)理崗位職責(zé)可分為八個方面，即區(qū)域銷售計(jì)劃的制定和執(zhí)行、確保銷售回款的順利收回、銷售費(fèi)用的控制、市場開發(fā)、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

1.區(qū)域銷售計(jì)劃的制定與執(zhí)行根據(jù)本區(qū)域內(nèi)各目標(biāo)客戶群的需求分析及公司銷售計(jì)劃，分解并制定本區(qū)域銷售人員具體的銷售目標(biāo);組織下屬執(zhí)行銷售政策及策略，指導(dǎo)下屬的銷售業(yè)務(wù)技能，檢查、監(jiān)督銷售計(jì)劃的完成情況，出現(xiàn)偏差及時糾正，保證實(shí)現(xiàn)本區(qū)域的市場占有率和銷售目標(biāo)。

2.銷售費(fèi)用控制根據(jù)公司的銷售費(fèi)用管理規(guī)定及銷售部門的費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)，組織下屬嚴(yán)格按照費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)完成銷售任務(wù)，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費(fèi)用，保證完成公司的銷售費(fèi)用控制指標(biāo)。

3.市場開發(fā)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標(biāo)，配合市場部門組織實(shí)施本區(qū)域市場開發(fā)計(jì)劃及具體的實(shí)施方案，促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升;了解客戶需求動態(tài)，指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發(fā)情況進(jìn)行跟蹤;以實(shí)現(xiàn)公司市場占有率不斷增長的目標(biāo)。

4.客戶關(guān)系管理根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過組織安排所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道;負(fù)責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求;及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系。

5.銷售信息管理根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場特點(diǎn)，組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場行情變化及重點(diǎn)競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進(jìn)行分析、預(yù)測并制定對策，及時向相關(guān)部門提供建議;對客戶檔案、交易記錄等進(jìn)行綜合分析;保證銷售信息的及時性、準(zhǔn)確性和完整性，為銷售、采購、生產(chǎn)等決策的制定提供支持。

6.銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)根據(jù)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展需要和規(guī)章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓(xùn)、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績效評估結(jié)果、提出改進(jìn)建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團(tuán)隊(duì)，支持銷售目標(biāo)的達(dá)成。

7.售后服務(wù)依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點(diǎn)，通過與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門溝通，協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作，共同實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo)。

8.銷售回款指導(dǎo)下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍;每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息，指導(dǎo)下屬提高回款技能，確保貨款順利回收。

不同的企業(yè)，銷售經(jīng)理崗位職責(zé)的制定也不同，本文提供的銷售經(jīng)理崗位職責(zé)范本，僅供大家參考，具體的制定內(nèi)容，各個企業(yè)還要根據(jù)自身的情況而定。

第四篇：談?wù)勅绾巫龊闷髽I(yè)中層管理者（推薦）

談?wù)勅绾巫龊闷髽I(yè)中層管理者

中層管理者要對上級負(fù)責(zé)，向上級匯報工作，接受上級的考核，同時中層管理者要分配部門員工的工作，考核部門員工，有時候還會涉及很多具體工作，中層管理者還會與其他平級部門打交道，甚至與企業(yè)外的一些機(jī)構(gòu)打交道，工作很復(fù)雜，怪不得很多人經(jīng)常講“當(dāng)官要莫當(dāng)大點(diǎn)，要莫就不要當(dāng)?！敝袑庸芾碚哒嬗羞@么難當(dāng)嗎？我不這么認(rèn)為。不管再復(fù)雜的事情，都是有章可循的，只要有完善的規(guī)章并嚴(yán)格執(zhí)行，理論上就會成功，但管理尤其是管人除了科學(xué)的成分還有藝術(shù)的成分，如果完全按規(guī)章辦，勢必會造成工作僵化、團(tuán)隊(duì)精神難以發(fā)揮的現(xiàn)象，如果從提升中層管理者自身的影響力，工作之外的溝通協(xié)調(diào)再做些加強(qiáng)，作為促進(jìn)中層管理者工作的潤滑劑和催化劑，中層管理者就比較好當(dāng)了。

一、制定制度，按章辦事

不以規(guī)矩不成方圓，任何事情都是這樣，何況中層管理者要管理的是一個部門。規(guī)章制度能規(guī)范和指導(dǎo)企業(yè)員工的行為，能分清員工的職責(zé)，沒有規(guī)章是不行的，尤其是規(guī)模較大的企業(yè)和部門，應(yīng)有規(guī)章對管理者職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，對員工的崗位工作和工作交接作詳細(xì)的描述，這樣無論是對管理者施行管理，還是對員工的培訓(xùn)、崗位的調(diào)整都有好處。

中層管理者必須明白自己的職責(zé)、權(quán)限。究竟這個中層管理者的崗位職責(zé)是哪些，管轄的范圍有多大，管轄的人員是哪些，必須明確，并且公司要向企業(yè)所有人員通報。只有這樣中層管理者才能真正代表企業(yè)或者代表部門來開展工作，否則，中層干部與平級部門工作交接會產(chǎn)生不信任感，管理下屬也會有難度。

一個中層干部要管好自己的下屬，應(yīng)具備五個基本職責(zé)，即分配工作、檢查工作、業(yè)績評估、懲戒下屬、雇傭員工，如果上級沒有這些授權(quán)，這個中層管理者最多只能得到員工象征性的尊敬，工作是不可能開展好的。

工作中還有“權(quán)限”的問題，如資金使用權(quán)限、金額大小，產(chǎn)品銷售價格的底線等，這些落實(shí)好以后可以減少反復(fù)請示、匯報的復(fù)雜程序，提高工作效率。既然職責(zé)、權(quán)限明確了，高層就不能越級干預(yù)員工的工作。如果出現(xiàn)上級越級干預(yù)員工的工作，員工多數(shù)會按高層的旨意去做，中層管理者就會被架空，自然也就沒有威信。上級過多的越級干預(yù)還會出現(xiàn)工作混亂，團(tuán)隊(duì)效率不高的現(xiàn)象。如公司的總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工遲到、不帶上崗證等，最好不要直接去批評員工，去提醒該部門以及人力資源部的中層干部，讓他們來處罰。

一個企業(yè)的任何一個部門，都是要做事情的，究竟是哪些事情，做到什么程度，應(yīng)該非常清晰。應(yīng)該把做這些事情的方法、流程、完成時限、考核要求、需要的資源等整理成規(guī)章，1

形成崗位說明書。對于一個規(guī)范的企業(yè)這些應(yīng)該都有，但如果是一個發(fā)展中的企業(yè)，中層管理者必須點(diǎn)點(diǎn)滴滴來做，不斷完善，才能理順管理，讓自己慢慢解脫，抽出時間做更重要的事情。我個人的意見是，開始可以做一些粗略的規(guī)定，每天堅(jiān)持做工作記錄，每周歸納一次，不超出三個月，一個部門的工作就基本理順了。擁有一份詳盡的崗位說明書，新員工的培訓(xùn)會非常簡單，人員的流動也不至于給企業(yè)和部門帶來沉重的打擊。

部門的規(guī)章，尤其是考核方面的規(guī)章，應(yīng)向部門員工公布，最好是大家簽字認(rèn)可。這樣當(dāng)你拿出來要考核員工的時候，他就沒有話說了。當(dāng)員工干出成績，你要獎勵的時候，別人也覺得是公正的。我對考核條款一般會這樣來制定：員工出錯，當(dāng)事人承擔(dān)40%的責(zé)任，主管領(lǐng)導(dǎo)（可能是中層干部）承擔(dān)30%的管理責(zé)任，部門其他相關(guān)人員承擔(dān)另外30%的協(xié)作責(zé)任。這樣的規(guī)定，能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，處罰完以后，主管馬上主持當(dāng)事人及相關(guān)人員一起來討論甚至是培訓(xùn)，杜絕類似事件發(fā)生。

規(guī)章制度也有很多的不足：

第一，具體開展工作需要做計(jì)劃，需要解碼，不能只靠規(guī)章。

如企業(yè)要進(jìn)一批貨，就不能只靠規(guī)章，而需要進(jìn)行策劃：具體數(shù)量是多少、到哪里買、需要多少錢、什么時候交貨、交貨地點(diǎn)在哪里、用什么樣的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、付款方式如何等等。

第二，規(guī)章始終存在缺陷。

這樣的事情是出現(xiàn)過的：一些文件遲遲沒有打印出來，追問這事的時候知道是打印機(jī)沒有墨水了。問打印文件的同志為什么不加墨水，回答是沒有規(guī)定他來加，問為什么不反饋，回答依然是沒有規(guī)定他反饋。想想看，哪一家企業(yè)會以規(guī)章的形式規(guī)定辦公室打印機(jī)墨水由誰來加，由誰反饋沒有墨水，下班以后由誰關(guān)門、關(guān)燈等等。要絕對按規(guī)章辦事，會出現(xiàn)很多復(fù)雜的問題。所以企業(yè)要靠規(guī)章來規(guī)定員工的行為，但又不能絕對只依靠規(guī)章。

二、塑造有影響力的個人形象

臺灣首富王永慶說“一只老虎可以把一群羊帶成老虎，一只羊可以把一群老虎帶成羊。”中國惠普也奉行一句話“自己做不到的不要求員工做。”如果我們對自己的員工不滿意，先檢討一下自己，是不是自己也是一樣。如果自己也是一樣，那就先改掉自己的毛病，再要求員工。

要做事就要有專業(yè)水平。

員工的具體工作中會碰到很多疑難，如果他來請教你，你又不是這個專業(yè)出生的，該怎么辦？首先我們應(yīng)鼓勵員工，給員工一些思路，讓他自己思考，自己解決問題，同時我們也要將問題調(diào)查清楚，請教相應(yīng)的專家，給員工正確的指導(dǎo)。如果我們自認(rèn)為無所不能，員工不會，我們就撿起來干，第一，我們長時間不在這些崗位，不一定會干得很專業(yè)，第二，我們縱容了員工，以后大伙都不會干活了?？梢詳嘌裕瑔T工不會，主管領(lǐng)導(dǎo)撿起來干，多數(shù)情況是會碰到一些麻煩的，很難做到專業(yè)。員工會看，你做領(lǐng)導(dǎo)的都是失敗的，我們有什么理由做好。講這個不是說中層管理者不能干，而是分工不同罷了，中層干部更多的是從思路上、方法上給員工提示、支持和幫助。就像足球教練與足球運(yùn)動員一樣，教練不一定有運(yùn)動員踢得那么好，教練的職責(zé)是做指導(dǎo)。所以做中層管理者的，如果真有事情需要自己親自去做，就要做到專業(yè)水平。

凡事說到做到。

六年前我在基層當(dāng)主管，相當(dāng)于班組長，當(dāng)時有一個中層干部管我們幾個主管，他一上任就許諾，只要大家好好干，年底獎金按產(chǎn)值的完成比例拿，結(jié)果年底產(chǎn)值完成了，員工的獎金卻拿不到。后來他的工作也就沒辦法安排了。做中層管理者，自己的職責(zé)、權(quán)限弄清楚的同時，還要考慮一些不可控制的因素，不要輕易許諾，“塑造”了一種只會說空話的形象，在這個部門，甚至這個企業(yè)就沒有自己生存的空間了。

不推卸責(zé)任。

在向上級匯報工作時，中層管理者要做到“有功勞是大家的，有責(zé)任是自己的?！币?yàn)樵谏霞壝媲埃氊?zé)劃清了，工作范圍劃清了，這個部門要有什么不對，也是這個部門中層管理者的不對，上級是不會愿意聽取任何解釋和辯護(hù)的。如果非要把責(zé)任推給員工，員工也會往下推，如工具不好使啦，工期不夠啦，工作環(huán)境有問題啦等等。如果中層管理者自己檢討，勇于承擔(dān)責(zé)任，并表態(tài)要加強(qiáng)管理，員工也會配合。

自覺遵守公司的規(guī)章制度。

規(guī)章制度不是領(lǐng)導(dǎo)制定，員工遵守，而是協(xié)商制定，共同遵守。很多企業(yè)，制度制定得很合理，但執(zhí)行不下去，仔細(xì)想想，很多時候是中層干部甚至是高層領(lǐng)導(dǎo)的自我破壞所致。中層干部如果上班拖拖拉拉，經(jīng)常遲到早退，員工也會效仿，如果處罰他，他會抵觸，說你作為領(lǐng)導(dǎo)不也這樣嗎？如果不處罰，大伙都遲到早退，攤子就亂了，部門也就沒法管了。

做有知識有活力的管理者。

中層管理者，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，大會小會都是那些一成不變的觀點(diǎn)，都是用那些老掉牙的知識來教誨員工，甚至連開會要講什么，員工都能猜到，這樣的中層管理者，員工是不會服管的。所以，中層管理者每天至少應(yīng)抽一個小時的時間學(xué)點(diǎn)新知識，可以是工作改進(jìn)方面的，管理方面的，也可以是有關(guān)公司發(fā)展的，演講口才方面的等等，有計(jì)劃有步驟的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，一年、兩年后整個人就不一樣了。中層管理者應(yīng)適當(dāng)參加體育鍛煉，保持活力。難以想象，一個說話上氣不接下氣，走路像蝸牛一樣的人會有很大的很大的影響力。

三、工作之外的交往進(jìn)一步增強(qiáng)部門凝聚力

中層管理者如果只在工作中與員工交往，員工的個人愛好、特長、家庭情況一點(diǎn)都不了解，員工家里的重要活動不聞不問，這個中層干部會變成孤家寡人。

了解員工的個人愛好、特長，關(guān)心員工的成長。

很多先進(jìn)的企業(yè)，都會幫員工做職業(yè)生涯規(guī)劃。如果我們連員工的個人愛好、特長都不了解，不要說做職業(yè)生涯規(guī)劃，就連員工的個人特長如何發(fā)揮，在企業(yè)如何發(fā)展都難以做到，有思想、有能力的員工就很難留住。

了解員工的家庭背景，力所能及的去關(guān)心幫助。

IBM公司一位推銷員的太太生產(chǎn)，IBM總裁湯姆?華森代表公司前往醫(yī)院看望并送上鮮花，推銷員的太太感動之余，要求推銷員一輩子為IBM服務(wù)，后來，這位推銷員成了IBM公司第一名的銷售人員。員工家里有喪、嫁、娶等活動，做中層干部的去參加一下，讓員工的家屬認(rèn)識你、信任你，從而進(jìn)一步支持員工在企業(yè)工作。這往往勝過給員工千言萬語的做思想工作。

緊張的工作之余，組織員工聚會、郊游，讓員工適當(dāng)放松，增強(qiáng)員工的凝聚力，增強(qiáng)員工對自己的信任感，這也是不錯的選擇?？偟膩碚f，上級需要的是中層對他負(fù)責(zé)，承擔(dān)自己的責(zé)任，搞好自己的工作，基層則需要中層對他們關(guān)心、呵護(hù)和理解。

如何做好中層管理者？就像瞎子摸象一樣，站在不同的角度，會有不同的想法，以上是我個人初淺的觀點(diǎn)。大家一定會認(rèn)為，做中層管理者，要建規(guī)章，嚴(yán)格的遵守規(guī)章，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立積極的形象，還要去了解員工、關(guān)心員工，真是很累。事實(shí)上，寶劍鋒從磨礪出，要做好每一件事情，都要下一番工夫。如果把做中層管理者定位成鍛煉自己，讓自己成長，那在中層管理崗位上的朋友的苦惱就會得到平和，沒有當(dāng)上中層管理者的朋友也愿意找機(jī)會去當(dāng)。如果把做中層管理者定位成享樂或非要沾上什么便宜不可的話，那在中層管理崗位上的朋友一定會有更多的苦惱，沒有當(dāng)上中層管理者的朋友也千萬不要往里邊鉆了。

第五篇：淺談如何做一個合格的企業(yè)中層管理者

淺談如何做一個合格的企業(yè)中層管理者

【內(nèi)容提要】企業(yè)的中層管理是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在企業(yè)中扮演著重要的角色，具有承上啟下的作用。企業(yè)中層是聯(lián)系企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與基層員工最好的溝通橋梁，企業(yè)中層的管理好壞直接影響著企業(yè)的自身的發(fā)展，企業(yè)中層是高層計(jì)劃實(shí)施的執(zhí)行者和實(shí)施者，是低層計(jì)劃的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者。中層管理對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，本文將探討如何做一名合格的中層管理者。

【關(guān)鍵詞】中層管理者、定位、溝通協(xié)調(diào)、帶領(lǐng)做、計(jì)劃、人才 中層管理者是一個單位領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中的中間環(huán)節(jié)和重要支撐點(diǎn)，是單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系基層干部、群眾的橋梁和紐帶，是各項(xiàng)具體工作任務(wù)的直接組織者和實(shí)施者，也是公司創(chuàng)造利潤、實(shí)現(xiàn)社會價值、承擔(dān)社會責(zé)任的推動者和實(shí)踐者。那么，如何做好一名企業(yè)中層管理者呢？對此，結(jié)合目前的工作崗位，我談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識。

一、定位準(zhǔn)確和干好本職工作

作為企業(yè)中層管理人員，要擺正自己的位置，明確自己的職責(zé)，樹立 “先做人，后做事”的原則。

1、對上級不越位。對于上級下達(dá)的指令，不能擅自做主調(diào)整或更改，有意見或建議要考慮全面以合適的方式向上級提出。執(zhí)行上級指令時，要勤請示早匯報，請示不要事無巨細(xì)，要立足實(shí)際情況考慮分析后，做到該請示時才請示，不能越權(quán)做主。

2、對同級不越位。不插手別的部門的事，不要荒了自己的田去做別人的園。但要相互支持、相互配合、相互補(bǔ)位。

3、對下級不越位。要做到三不：不包辦、不代替、不攬權(quán)。放手讓下屬去辦，要用合適的方式調(diào)動其積極性，但又不要失控，不要放任，要適時對下屬工作進(jìn)行糾正指導(dǎo)。要做到這一點(diǎn)，就要了解人，用好人，要將那些品性上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、員工信得過的人用到最適合的崗位。

二、要做到善于溝通和協(xié)調(diào)

1、中層管理者要做到善于溝通。溝通是上級指令在最基層完全反映的根本點(diǎn)，是上下思想一致，齊心協(xié)力把事情辦好的必要手段。對上級，要明確上級意圖和要達(dá)到的效果，不明確時，一定要請示清楚再去執(zhí)行。執(zhí)行時做到，該傳達(dá)的要準(zhǔn)時傳達(dá)，該貫徹執(zhí)行的要貫徹執(zhí)行，而且要原原本本。因?yàn)橹袑宇I(lǐng)導(dǎo)干部是單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、溝通干部員工的橋梁和紐帶，是上情下達(dá)、下情上報的信息通道，只有善 于溝通，才能使上級的指示真正的做到“上傳下達(dá)”，才能把上級的指示精神通過行為實(shí)踐體現(xiàn)出來。

2、中層管理者要做到善于協(xié)調(diào)。上下級之間、平級之間、人與人之間亦或部 門與部門之間 , 由于人的不盡相同和相對獨(dú)立的職權(quán)與利益，難免在實(shí)際工作中會碰到一些矛盾沖突和意見分歧，這就需要中層領(lǐng)導(dǎo)干部要善于求同存異，要準(zhǔn)確把握對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的最佳結(jié)合點(diǎn)，做到對上尊重而不迎合，對下愛護(hù)而不庇護(hù)，對同級或部門協(xié)作幫助而不影響公司大局。另外，中層管理者也要學(xué)會平衡好公司和員工的期望。一個合格的管理者，應(yīng)該對公司和員工“雙向”負(fù)責(zé)，通過帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造績效，在創(chuàng)造績效的同時合理地 為員工謀福利，這樣的管理者，才能既得到公司的認(rèn)可又得到下屬的擁護(hù)。偏離任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很難成為長期的管理者。

三、正確處理自己做與帶領(lǐng)做的關(guān)系

中層管理者是不脫產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，在實(shí)際工作中既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員中的先鋒；既是行政領(lǐng)導(dǎo)，又是工作骨干；既要按照上級的要求去組織各項(xiàng)工作，又要積極帶頭參加到各項(xiàng)工作中去，用自己的模范行動帶動部屬完成各項(xiàng)工作任務(wù)。中層管理者必須處理好自己做與帶領(lǐng)做的關(guān)系。

1、要注意自身的形象，言行舉止是內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。中層管理者能否實(shí)現(xiàn)成功的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要靠智力水平的充分發(fā)揮；更要靠心理品格的優(yōu)化和影響。在與下屬的工作交往中，要注意有意識地淡化對象的角色差異。努力創(chuàng)造一種既有統(tǒng)一意志，又有個人獨(dú)立思維空間的寬松環(huán)境。要為部屬樹立思想有深度，行為有尺度，做事有透明度的領(lǐng)導(dǎo)形象。

2、要注意言傳身教。中層管理者要時刻做到，要求部屬做到的事自己首先做到，要求部屬不做的事自己首先不做，把自己時刻置身于單位領(lǐng)導(dǎo)和部屬的監(jiān)督之中。要特別注意約束和克制自己，用好樣子影響帶動部屬。努力實(shí)現(xiàn)執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和規(guī)定不含糊，對待工作不馬虎，為人處事不糊涂的行為規(guī)范。

3、要注意當(dāng)好“班長”。中層管理者要把自己放在“班長”的角色位置上開展工作。在實(shí)際中要做貫徹落實(shí)的帶頭人，要善于發(fā)揮員工的積極性，學(xué)會依靠群體的力量開展工作。要注意合理地分配工作任務(wù)，使每一個部屬都能承擔(dān)一定的義務(wù)和責(zé)任。要注意傾聽部屬的工作建議，善于集中大家的智慧和力量，群策群力克服工作中遇到的問題和困難，保持旺盛的工作熱情和敢于勝利的精神狀態(tài)。

四、養(yǎng)成工作有計(jì)劃，合理分配工作精力的良好習(xí)慣

1、要養(yǎng)成工作有計(jì)劃，經(jīng)?？偨Y(jié)的良好習(xí)慣。良好的工作習(xí)慣是工作取得成績的重要保障?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，是中層管理者展開工作的有效方法?？偨Y(jié)工作是提高工作水平的有效途徑，中層管理者要善于對階段性工作進(jìn)行回顧總結(jié)，經(jīng)常 思考工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷修正自己的工作方式和工作方法，提高工作水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，同時，也要培養(yǎng)部署養(yǎng)成工作有計(jì)劃、經(jīng)常總結(jié)的良好習(xí)慣。

2、要合理地分配工作精力。應(yīng)付性的工作是只完成一般性的工作任務(wù)，只有創(chuàng)造性的工作才能取得好的業(yè)績和實(shí)效。中層管理者如果整天忙于應(yīng)付各種工作任務(wù)，只會當(dāng)“中轉(zhuǎn)站”，不會當(dāng)“差轉(zhuǎn)站”或“放大站”，是不可能創(chuàng)造出優(yōu)異的工作成績的。作為中層管理者，要注意合理地分配工作精力，在完成上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)的同時，特別要注意集中一定的精力用于創(chuàng)造性開展工作，力爭在工作業(yè)績上有新的突破，在工作水平上有新的提高。

五、善于挖掘人才、使用人才和培養(yǎng)人才

人的身體需要新鮮血液的供養(yǎng)，后起之秀也同樣是公司和企業(yè) 的新鮮血液，沒有一個輝煌的企業(yè)或集團(tuán)是靠一批沒有經(jīng)過錘煉的 “所謂佼佼者”鍛造出來的，相反，很多大的集團(tuán)企業(yè)和跨國公司的老總們都是從基層一步一步踏實(shí)走出來的，而也有更多的人才由于“機(jī)不逢時”沒落在角落或聊了一生。那么，在現(xiàn)在這個瞬時萬變的時代，就要求中層管理者培養(yǎng)自己獨(dú)到的眼光，善于挖掘人才，會培養(yǎng)人才，善于使用人才，給予某些人更大更多的機(jī)會和信任，才能使自己所在的集體創(chuàng)造出更大的業(yè)績，也才能給自己創(chuàng)造出更大的發(fā)展空間。