第一篇：二手車電子商務平臺建站及運營方案

二手車電子商務平臺建設及運營方案

一.產(chǎn)品：二手機動車、裝飾配件、零部件等。

二.廣告：xx二手車網(wǎng)，x年延保，x年（終身）維護。

三.重點強調(diào)：二手車，放心買！

四.傳播及營銷目的：打消購買二手車顧慮，刺激車輛交易，提升xx二手車交易市場認知度、交易輛、交易額。讓武漢及周邊省市居民換車賣車、買二手車首先想到xx二手車網(wǎng)有保障，來到武漢二手車網(wǎng)及xx二手車市場放心選車，最終完成交易，不會空手而歸。

五.營銷方式：

（一）品牌項

形象：擁有豐富現(xiàn)車資源值得信賴的二手車一條龍服務網(wǎng)上交易平臺。建立龐大信息內(nèi)容豐富網(wǎng)上二手車車輛交易、汽車裝飾配件、汽車零部件、維修保養(yǎng)等電子商務交易平臺。

特色：

1.每臺車做技術鑒定，出具鑒定數(shù)據(jù)單。權威真實可信，打消二手車網(wǎng)上推薦與客戶事故車顧慮及矛盾的有效手段。不斷重復提醒客戶，花錢買安心。

2.配圖：車頭、兩側(cè)、車尾、地盤、引擎蓋內(nèi)、玻璃日期等圖。

3.配視頻配語音講解介紹：錄制車輛外觀、內(nèi)飾、引擎等關鍵部位視頻時，對車輛使用情況等做簡單口頭介紹，直觀展示車輛。4.網(wǎng)路信息詳細如實準備，能給網(wǎng)參客戶以更高的真實可信感，增加到現(xiàn)場看車做現(xiàn)場推薦的幾率，又能減少現(xiàn)場接待詢問講解時間，看看車輛真實情況如網(wǎng)絡展示相符交易，則極大減少交易，提高工作效率。

定位：（待定）主打武漢產(chǎn)二手車交易或5~10萬元二手車。

客戶群：xx市及xx省內(nèi)無車家庭，有車車主。

（二）銷售項

宣傳：

1.本地論壇、網(wǎng)站投放廣告。

2.網(wǎng)站汽車版面，解答汽車車型、保養(yǎng)問題討論，提升知名度與群體間的活躍度。并參與討論網(wǎng)友們對于汽車及二手車收售網(wǎng)詢。

3.購買百度本地競價關鍵詞：二手車、武漢二手車、漢西二手車。

4.成熟期經(jīng)常組織試車看車活動。

5.集中某一時間段進行收車活動、賣車活動。

銷售

1.售前：

a.統(tǒng)計近期熱銷、熱詢車型、價位，選定幾款熱門車型，確定用戶群重點推廣。

b.建立網(wǎng)站在線即時交流工具，如：騰訊QQ，設置客服號。建QQ群（待定）。在線解答潛在消費者提出的問題，推薦車型，預約看車時間。

c.某款車型庫存充足，或某款車型多人有意購買?？梢越M織看車、試車活動，一人一次接待數(shù)人，講解推薦一次提高下單量及下單效率。在一定程度上可以避免銷售人員重復使用，事半功倍。在業(yè)務成熟期，此類活動還可擴展為，主打車型、熱門車型的銷售模式。

d.預約車型：現(xiàn)金收車快速售出，約定是最好的選擇。但需收取定金。

2.售中：

a.現(xiàn)場專人接待，介紹車型，看車試駕，鑒定協(xié)商，過戶交易。盡可能安排錄制該視頻講解的銷售人員參與此環(huán)節(jié)。

b.代辦交易手續(xù)，可收費。提高交易速度，服務又周到。

c.推薦車內(nèi)裝飾品，若進行產(chǎn)品組合，如：買車送方向盤套、頭枕、汽車香水等周邊產(chǎn)品，每輛車都需要，是不錯的邊際利潤。

3.售后：

a.專人專職處理各類售后維護、保養(yǎng)問題，如需更換零部件要主動推薦銷售。

b.建立危機問題應對機制，制定處理方案，并且不斷修改此機制，完善此方案。

4.維護：

定期回訪：去人、去電，可以制定一份車輛使用單，作為內(nèi)部客戶使用車輛滿意度的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行日后分析，判斷客戶是否有再次購買的可能，并計算出客戶再次換車的大致時間，在客戶有換車念頭的第一時間與客戶接洽上。同時，在此期間又能讓客戶覺得，商家很關心客戶使用情況，增強品牌好感與忠誠度。如遇問題，要及時提醒檢修或更換零部件，維修保養(yǎng)業(yè)務也是不錯的利潤來源。

（三）網(wǎng)站：

板式

1.提供二手車收售、汽車配飾、零部件、維修保養(yǎng)等網(wǎng)上交易平臺。2.服務漢西二手車市場及二手車車行。

3.歸類為：x大信息板塊，交易板塊，服務版塊，交流版塊（待定）。

頁面：

1.標簽欄：買車、賣車、導航頁、關鍵詞、車行、服務信息，網(wǎng)店等。

2.瀏覽頁面：車圖、車型、價格、購置時間、公里數(shù)、車主售車說明。

3.詳情頁面：價格、車型參數(shù)、所在地、保險信息、上牌時間、公里數(shù)、性質(zhì)。正面、側(cè)面、背面、內(nèi)室、xx、xx等圖片，車輛關鍵部位視頻配語音講解。

4.交易流程：網(wǎng)上選車、預約看車、鑒定試駕、簽約過戶。5.租購模式：提供租車、貸款、租養(yǎng)貸服務（見十盈利模式之實體交易）。

6.周邊產(chǎn)品：裝飾配件、導航儀、記錄儀、零部件、保險等。

車型分類：

1.微型車、小型車、緊湊型車、中型車、大中型車、豪華車、SUV、MPV、跑車、皮卡、微面。

3.信息類：

汽車品牌：雪鐵龍、標志等各汽車品牌，下設品牌車系。

價位：3~5萬元、5~8萬元、8~10萬元、10~15萬元、15萬以上。

年限：1~2年，2~3年，3~5年，5年以上

里程：1萬公里以內(nèi)、1~3萬公里、3~5萬公里、5~10萬公里，10萬公里以上。

4.車行商戶（收費）：xx車行、xxxx車行、xxx車行等。

5.精品車型：車齡在兩年內(nèi)、公里數(shù)四萬內(nèi)，原廠保修期內(nèi)。

6.特價車型：經(jīng)典款，如：神龍汽車廠出品的，百姓認知度高的車型。

7.汽車租賃：個人、商務、婚嫁等。

8.網(wǎng)上商店：經(jīng)營裝飾配件、零部件、維修保養(yǎng)等。

七.企業(yè)簡介：xxxx二手車電子商務交易公司，依托漢西二手車交易市場實地資源，廣泛開展武漢市、湖北省內(nèi)、及周邊地區(qū)二手車置換業(yè)務。網(wǎng)站錄入各類二手機動車信息，線上選車，線下看車試車。提供二手車收售、鑒定、選購、過戶、有償延保等“一條龍”服務。經(jīng)營汽車配飾及零部件更換，車輛保養(yǎng)維修業(yè)務。

八.目標消費群：市內(nèi)及周邊省市居民，中小企業(yè)，商務服務公司。

九.業(yè)務優(yōu)勢：二手車交易無購置稅，擁有高中低檔各類車輛龐大現(xiàn)車庫存，提供優(yōu)質(zhì)“一條龍”交易服務，售后延保等。

十.盈利模式：

基本原則：信息免費發(fā)布，獲取成交后利潤。

傳統(tǒng)行業(yè)（實體交易）：

1.交易提成：收取成交車輛、代辦過戶、車輛鑒定等服務費。

2.租賃業(yè)務：推出租賃業(yè)務。引進大型租車公司，借助其管理運營租車業(yè)務較成熟的模式，我們出車或我們出信息源。利用閑置車創(chuàng)收，且不占車位資源，提供更多展示位。

3.租養(yǎng)貸業(yè)務：壓庫存且需資金支持，但收益更大，參考租車公司收費標準有：首付50%，一年還貸約20%溢價利潤，約兩年34%溢價利潤，約三年47.2%溢價利潤。

4.服務費：檢測評估等交易環(huán)節(jié)利潤。

5.維修保養(yǎng)：保養(yǎng)、修理等業(yè)務也是不錯的利潤來源。主要服務本公司客戶，又能獲取更換零部件的利潤。若工時閑置也可對外開放業(yè)務。

6.車位出租：在現(xiàn)車不足車位有富余的情況下，將短租給車行。

7.商務服務：為婚慶公司、花店提供租車服務，機場、會議、酒店提供接送服務。需聯(lián)系大型車輛，也可與旅游公司合作。

電商平臺（網(wǎng)絡交易）：

1.交易業(yè)務：二手車收售業(yè)務，參見六。此外，開設淘寶店或天貓商城，經(jīng)營汽車周邊產(chǎn)品：如、清潔劑、汽車香水、毛刷、導航儀、行車記 錄儀、座椅、兒童安全座椅、座套等配飾；汽車零部件。為規(guī)避風險，可引入已開設上述商品交易的商家，入駐本網(wǎng)站。另外自行采購經(jīng)營，可獲取更大利潤，但需配置專門人員收發(fā)貨及準備庫房及辦公設施。

2.維護業(yè)務：車輛維修、保養(yǎng)。每臺車每月保養(yǎng)費用，少則數(shù)百，多則數(shù)千，市場巨大。擴展出一家修理廠對于品牌形象提升幫助極大。參照4S店相關服務模式運作。

3.保險金融：

1.引入保險公司車險等保險機構或代辦，收取服務費、業(yè)績提成。2.平安車險屬直營項目，辦理方便，網(wǎng)上、電話申請，可以代辦，但無提成。3.4.流量業(yè)務：推廣鏈接位 引入淘寶聯(lián)盟，賺取流量費。1.添加淘寶推薦位，賺取流量費，點擊費用。2.推薦淘寶客，點擊展示商品成交后，收取傭金。

3.淘寶聯(lián)盟是一個系統(tǒng)，最近在搜索什么，在淘寶瀏覽什么，那么在網(wǎng)站看到的內(nèi)容，就是近期關注的這類商品。成交率相當高。

5.廣告位：成熟期收費：前期所有信息、廣告位、開版費全免，擴容網(wǎng)站有效內(nèi)容。交易量交易額達到預期后可收費，出售網(wǎng)站廣告位，收取車行開版費、月服務費或會員費。

十一.手機客戶端

近來所有互聯(lián)網(wǎng)相關企業(yè)，無論網(wǎng)站還是商戶，都在做或想做手機客戶端業(yè)務。可以說，沒有客戶端的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是沒有未來的。

1.網(wǎng)站的信息：連接到客戶端上，但客戶端看車也看不太仔細，這是弊端，最終還是會到實地看車。只能做粗略的了解。但具有一個重要意義，閑暇時候，看看二手車，潛移默化中可以激發(fā)人的購買。

2.租賃業(yè)務：就不一樣了，三五好友心血來潮周末自駕，找臺車吧。隨手掏出手機，本地租車，選車選價格選預約時間，提交后，店面即可準備車輛。能提供送車取車業(yè)務更好，但是要收費。

3.消息推送：網(wǎng)站的相關活動等信息，如：新車發(fā)布、特價車系，競拍活動等，推送至手機客戶端，第一時間點到點發(fā)布新車及重要信息。

十二.宣傳推廣：

A.微博、網(wǎng)絡論壇、網(wǎng)站。B.攝影工作室、裝修公司、信用卡用戶、物業(yè)公司、樓宇廣告，F(xiàn)M 92.7。C.車友會等開展合作，舉辦活動。

A類為品牌推廣：新浪微博、騰訊微博、微信公共平臺等。

B類為品牌營銷：結合新婚客戶、信用卡過濾后的客戶、住宅用戶主動迎合剛需市場。電臺對宣傳、收售車業(yè)務有廣而告之作用。

C類為品牌維護：車友會自駕、汽車保養(yǎng)等注意事項開展講座，提升品牌美譽度。同時能提升受益客戶對品牌的忠誠度。

第二篇：電子商務平臺維護方案

電子商務平臺維護方案

為維護電子商務平臺的平穩(wěn)運行，保證平臺的服務質(zhì)量，延長平臺的生命力，特制定本方案。

一、技術支持與服務

電子商務平臺需要具有專業(yè)性、實效性、長期性、穩(wěn)定性和可靠性等特點，那需要把平臺的技術支持劃分為幾個模塊，一是空間選擇和維護模塊、二是網(wǎng)店裝修和維護模塊，三是商品上架的數(shù)據(jù)維護模塊；具體的說就是空間選擇多大以及如何保障空間的運行正常，網(wǎng)店選擇什么類型的以及網(wǎng)店的裝修和維護要怎么定位，商品要如何編輯上架并制作成相應的通用數(shù)據(jù)包。在這方面準備培養(yǎng)三名服務人員，一個負責空間的保障和協(xié)助商品的編輯上架處理，一個負責網(wǎng)店的維護和協(xié)助商品編輯上架，還有一名負責主導商品的編輯上架處理，主導商品編輯的要求有一定的文字編輯能力和美工處理能力。讓技術支持做到分工明確，專事有專人，專人有專責。每人保證自己負責的工作平穩(wěn)運行為考核合格，如果出現(xiàn)分工范圍內(nèi)的失誤則考核不合格，根據(jù)失誤的情況進行相應的考核。

二、銷售服務

1、前臺咨詢和訂單統(tǒng)計服務人員若干，每個服務人員需了解每件相應商品的詳細情況，在規(guī)定的范圍內(nèi)給客戶禮貌滿意的解釋，最大限度地推銷商品出去，如有退換貨的進行好溝通和統(tǒng)計。每個服務人員固定一個客戶服務通訊號，制定相應的客戶評價滿意度選項，供客戶對客戶服務人員進行評價。根據(jù)評價結果和業(yè)務成果綜合進行考核。

2、快遞業(yè)務人員若干，每個負責快遞業(yè)務的人員，負責包括銷售出去和退換貨的快遞業(yè)務信息統(tǒng)計和收發(fā)。根據(jù)業(yè)務成果和快遞評價結果進行綜合考核。

3、商品聯(lián)系和推廣人員數(shù)名，負責聯(lián)系特色商品的貨源供給和推廣策略的構思。在保證特色商品供給的基礎上拓展銷售的渠道，從多方面推廣銷售商品的信息或做網(wǎng)絡廣告。根據(jù)商品的銷售情況來進行相應的考核。

第三篇：電子商務平臺開發(fā)方案

維維集團電子商務平臺

整合開發(fā)方案

鑒于維維集團已經(jīng)擁有的電子商務平臺-維維協(xié)同商務平臺，本公司提出維維集團電子商務平臺和維維協(xié)同商務平臺的整合開發(fā)方案。

一、維維集團電子商務平臺功能模塊

詳見《維維集團電子商務平臺方案》

二、維維協(xié)同商務平臺功能模塊

前臺客戶功能模塊：

客戶信息管理，訂單管理、回款管理，對賬管理以及公告管理

后臺管理功能模塊：

用戶管理、贈品發(fā)放、回款管理、農(nóng)行匯款、對帳管理、計劃管理、押金管理、發(fā)票申請管理、周轉(zhuǎn)包材管理、儲運管理、兌獎卡登記、運輸管理 數(shù)據(jù)庫管理：

維維協(xié)同商務平臺中的數(shù)據(jù)來自兩部分，維維集團ERP系統(tǒng)的ORACLE數(shù)據(jù)庫和本地的SQL Server數(shù)據(jù)庫，本地SQL Server數(shù)據(jù)庫保存的是Oracle的索引信息，即訂單編號、產(chǎn)品編號、客戶編號信息，而細信息需要從Oracle中調(diào)取。所以，可以說維維協(xié)同商務平臺對維維的ERP系統(tǒng)有著很強的依賴性。

三、方案

根據(jù)前期溝通的結果，維維集團希望做出可以在線瀏覽、在線篩選商品、在線下單、在線匯款的網(wǎng)上B2B電子商城。并且維維集團的協(xié)同商務平臺已經(jīng)正在運行，而且很多客戶和維維客服人員已經(jīng)熟悉的基礎上，本公司提出此平臺整合方案。

若要兼容兩個平臺，本公司開發(fā)的維維集團電子商務平臺與維維協(xié)同商務平臺必須同用一套數(shù)據(jù)庫。由于維維協(xié)同商務平臺的數(shù)據(jù)主要來源來自維維內(nèi)部的ERP系統(tǒng)的ORACLE數(shù)據(jù)庫，這樣如果要兼容這兩個平臺，就只有兩種方法：

第一：將原來的協(xié)同商務平臺從原有的ERP系統(tǒng)中脫離出來，即剝離出獨立的數(shù)據(jù)庫，單獨使用。

第二：原有的ERP系統(tǒng)、維維電商平臺以及新建立的電商平臺公用一個數(shù)據(jù)庫。

這樣，維維電子商務平臺包含維維協(xié)同商務平臺的所有功能，并且再次基礎上擴展訂單分發(fā)、訂單統(tǒng)計、產(chǎn)品推介、商品調(diào)配等功能。

總體上提出三個個方案，前兩個方案為兩個系統(tǒng)的整合方案，第三個方案為完全獨立開發(fā)的方案。供維維領導參考： 方案

一、將維維協(xié)同創(chuàng)新平臺從維維的ERP系統(tǒng)中剝離出來，與新開發(fā)的電子商務平臺整合，共用一套數(shù)據(jù)庫。維維協(xié)同電商平臺的后臺已有模塊不再開發(fā)，在此基礎上擴展訂單分發(fā)、訂單統(tǒng)計、商品調(diào)配等功能，并且要改寫電子商務平臺的數(shù)據(jù)庫調(diào)用模塊。

缺點：維維客服必須登錄維維協(xié)同商務平臺和維維商務平臺的兩個后臺，才能完成所有的管理操作。這就導致兩個主要的問題：

1.成本增加：當客戶以及訂單量大的時候，需要增加人力成本，以及客服人員培訓成本。2.出錯率增加：因為客戶登陸兩個平臺才能完整的對后臺進行管理。比如訂單管理，客服人員需要記住訂單號才能知道操作的是不是同一個訂單，這樣人工操作，會增加后臺管理出錯率。

開發(fā)周期：3個月左右 開發(fā)成本：72萬元整 方案

二、維維ERP系統(tǒng)、維維協(xié)同電商平臺以及新開發(fā)的電子商務平臺共用一套數(shù)據(jù)庫，這樣原有的維維協(xié)同電商平臺不需要改動，新開發(fā)的電子商務平臺需要訪問維維內(nèi)部的Oracle數(shù)據(jù)庫。

優(yōu)點：節(jié)省了開發(fā)費用，不需要改動原有的協(xié)同電商平臺 缺點：1.維維的ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫需要對外開放，安全性會降低。

2.三個平臺共用一個數(shù)據(jù)庫，會引起混亂，影響單個平臺的一致性： 比如：如果兩個不同的客服人員分別來管理維維原有平臺和新開發(fā)的電子商務平臺。那么兩個平臺使用同一數(shù)據(jù)庫，會影響單個平臺的數(shù)據(jù)一致性：

舉個例子：比如維維協(xié)同商務平臺的客服覺得某個客戶已經(jīng)沒有業(yè)務往來而直接把該客戶刪掉了，而維維電子商務平臺上，該客戶還有業(yè)務往來，比如經(jīng)營酒水，那么維維電子商務平臺的客戶就會莫名其妙找不到該客戶的信息，維維的ERP系統(tǒng)也將找不到客戶信息。開發(fā)周期：2個月左右 開發(fā)成本：65萬 方案

三、完全獨立開發(fā)維維電子商務平臺，與維維協(xié)同商務平臺完全獨立，包括數(shù)據(jù)庫和界面邏輯。

開發(fā)內(nèi)容如下： 1.數(shù)據(jù)庫獨立開發(fā)

2.電子商務平臺前臺模塊、邏輯開發(fā)。包含《維維集團電子商務平臺方案》的全部功能

1.電子商務平臺的后臺模塊、邏輯開發(fā)，包含《維維集團電子商務平臺方案》的全部功能，并涵蓋維維協(xié)同商務平臺的所有功能。

優(yōu)點：兩個系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫獨立，數(shù)據(jù)獨立保存，互不影響，可擴展性和系統(tǒng)的健壯性比較強。

缺點：開發(fā)的功能和模塊增多，開發(fā)成本增加，原來的老客戶需要重新導入新的系統(tǒng)。但是只要兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類型一致，導入也很方便。

開發(fā)周期：3個月左右 開發(fā)成本：72萬

推薦方案：完全獨立開發(fā)，即采用方案三的設計，因為方案一，成本和周期都不能減少。方案二，維維的ERP系統(tǒng)對外開放的話，會引起數(shù)據(jù)的混亂和不一致。

第四篇：電子商務平臺建設方案

平臺功能

管理服務平臺對商城基本運作元素提供綜合管理功能。網(wǎng)絡商城基本運作元素包括：客戶、銀行、物流公司、商城。管理服務平臺提供以下管理功能：

1會員管理

2商品管理

3訂單管理

4信息管理

5系統(tǒng)管理

網(wǎng)絡商城包括兩類用戶：商城瀏覽用戶（為注冊用戶）、商城注冊用戶。

商城瀏覽用戶可以瀏覽商城開放的業(yè)務和信息，商城管理員可以對瀏覽用戶的權限可以進行設置，已決定瀏覽用戶是否可以進行網(wǎng)上交易，該類用戶無需注冊。

商城注冊用戶可以瀏覽商城開放的業(yè)務和信息，可以進行網(wǎng)上交易，也可享受商城提供的的個性化服務以及優(yōu)惠服務等。

商城注冊用戶等級（會員分組）可以有商城管理員進行個性化添加，如銅牌會員、銀牌會員、金牌會員、會員等級不受權限。

會員管理中主要提供以下管理功能：

1）會員查詢

可以根據(jù)會員姓名、電話號碼、聯(lián)系地址、注冊帳號、注冊時間、登陸次數(shù)等多種信息進行靈活查詢

2）會員添加

幫助會員注冊為商城會員。

3）會員管理

會員資料的管理、會員資料的刪除、會員資料的修改、會員密碼的修改

4）會員分組管理

會員分組添加、會員分組編輯、會員分組權限管理，為各會員分組設置不同的服務享受權限

5）資金賬號

資金賬號為會員使用預存款支付的權限，只有會員賬號的用戶可以使用預存款支付。

6）會員資金明細

記錄會員的預存款賬戶金額變更信息。

商品管理

商品管理操作靈活、管理方便。

可批量對大量的商品進行上架、下架、推薦、取消推薦、轉(zhuǎn)移商品類別、刪除等多種操作。商城平臺提供商品管理功能，實現(xiàn)以下管理功能：

1）商品管理

商品添加、無限極商品類別歸屬、多張展示圖片、各會員組價格設置、商品信息描述 商品管理、商品查詢、商品編輯、商品刪除

2）批量編輯

批量修改商品銷售價格、上下架狀態(tài)、促銷狀態(tài)、促銷價格。

3）分類管理

商品分類采用無限級分類設計技術，不限制分類等級、分類查詢、分類添加、分類編輯、分類刪除

4）品牌管理

品牌查詢、品牌添加、品牌編輯、品牌刪除

訂單管理

1）電話訂單

由商城客戶根據(jù)客戶電話、傳真訂單信息為客戶提交訂單表單，客戶可在會員中心中查詢到此訂單。

2）訂單查詢

根據(jù)訂單號碼、客戶姓名、注冊賬號、電話號碼、送貨地址等信息查詢訂單。

3）訂單管理

訂單狀態(tài)分為：已確認、已支付、已發(fā)貨、已收貨、無效。

可根據(jù)指定時間段以及訂單狀態(tài)查詢相關訂單。

可對訂單進行不同的標注、添加備注信息、修改訂單金額、追加訂購商品、編輯訂購商品信息、刪除訂購信息等多種操作。

4）支付信息

記錄商城注冊用戶發(fā)起的線上付款信息。

5）送貨信息

用于送貨人員瀏覽收貨人信息及訂購商品信息。

6）付款通知

用于商城注冊用戶匯款信息以后將匯款信息反饋給商城客服人員。

7)發(fā)貨通知

用于商城管理員發(fā)貨將發(fā)貨信息（發(fā)貨單號、發(fā)貨方式、發(fā)貨金額等）追加到商城會員用戶的訂貨信息中。

信息管理

1）站內(nèi)留言

短信管理、商城管理人員與注冊用戶進行溝通的站內(nèi)短消息。發(fā)送短信、回復短信、刪除短信、查詢短信

2）留言管理

管理站留言信息、回復網(wǎng)站留言信息、刪除網(wǎng)站留言信息

3）商品評論

管理商品評論信息、回復商品評論信息、刪除商品評論信息

4）幫助中心

信息管理、添加信息、編輯信息、刪除信息、查詢信息、類別管理、編輯類別、刪除類別

5)商品專題

文章管理、添加文件、編輯文章、刪除文章、查詢文章、類別管理、添加類別、編輯類別、刪除類別

系統(tǒng)管理

1）權限管理

添加管理員、刪除管理員、編輯管理權限

2）綜合管理

基本信息配置、網(wǎng)站公告管理、注冊協(xié)議管理、配送方式管理、配送地區(qū)管理、在線支付管理、友情鏈接管理、網(wǎng)站公告管理、底部欄目管理、網(wǎng)站投票管理、在線客服管理

3）系統(tǒng)管理

命令執(zhí)行、管理員操作日志、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計、訪客IP鎖定、上傳圖片管理、系統(tǒng)基本

信息

4）數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)在線備份、緩存數(shù)據(jù)更新

5）客戶關系系統(tǒng)

所有參與或者注冊網(wǎng)站會員的客戶進行存檔，可針對性的群發(fā)商城的促銷信息等內(nèi)容，從而進行客戶的二次開發(fā)

四、費用預算

五、開發(fā)周期

協(xié)調(diào)物流發(fā)貨等方面的問題。需要配備相關技術人員一名，用來前期維護使用。

六、售后服務

平臺建成后我公司提供一年的免費的技術支持，網(wǎng)站日程更新維護的人員由貴酒店招聘兼職或?qū)Ｂ毴藛T來維護并附上維護日程注意事項。一年免費的技術支持后，如歸單位繼續(xù)使用此版網(wǎng)站可有我公司提供安全代碼升級以及技術支持，費用為：元/年，如購買產(chǎn)品需另外增加產(chǎn)品費用。如根據(jù)方案要求在第二年進行功能升級可繼續(xù)享受我公司提供的免費技術支持。

第五篇：電子商務平臺建設方案

2.1 電子商務平臺或網(wǎng)站、第三方服務等情況 2.1.1電子商務平臺、網(wǎng)站建設情況

桐柏今達物流有限公司長年堅持信息化發(fā)展方向。依托高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)絡和現(xiàn)代電子商務技術、移動互聯(lián)技術，采用國際先進的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品，配備高強度數(shù)據(jù)加密、電子認證等技術，構建功能強大、安全可靠的網(wǎng)上交易系統(tǒng)。建立了今達農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)上銷售網(wǎng)站，制定了公司電子商務目標。2013年公司網(wǎng)站通過非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息備案，取得ICP證號（豫IPC備15023694號-1）。

1、網(wǎng)站建設技術路線及技術解決方案

今達物流商務網(wǎng)為結構化綜合布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡基礎平臺系統(tǒng)、物流平臺、電子商務平臺、辦公自動化系統(tǒng)、協(xié)同商務管理系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)、信息采集與發(fā)布系統(tǒng)的綜合管理系統(tǒng)。結構化布線系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)是電子商務網(wǎng)站建設項目的基礎，其內(nèi)容為建設覆蓋整個物流園區(qū)的結構化綜合布線系統(tǒng)，在此基礎上實現(xiàn)計算機局域網(wǎng)和終端設備的聯(lián)網(wǎng)運行；應用層次實現(xiàn)高質(zhì)量的基于第三層路由交換技術實現(xiàn)工作信息處理，以及以信息發(fā)布、信息交換和查詢等基礎應用服務為形式，開展各類信息服務和電子商務服務。

在其規(guī)劃和設計過程中，為使整個系統(tǒng)更合理、更經(jīng)濟、性能更好，遵守了以下設計原則：

(1)性價比高

1(2)保證了實用性與先進性(3)具有良好的開放性和擴充性(4)保證可靠性與穩(wěn)定性

(5)在一定程度上保證安全性和保密性(6)具有良好的可維護性

2、信息流管理

信息服務包括市場基礎信息采集、加工和發(fā)布,以及行業(yè)深度研究服務。其中,市場基礎信息覆蓋了行業(yè)密切相關的農(nóng)業(yè)和特色農(nóng)產(chǎn)品等行業(yè),主要包括各交易品種的價格行情、社會庫存、市場分析,以及主要生產(chǎn)企業(yè)的資訊等。

行業(yè)深度研究是公司研究人員利用公司所擁有的信息采集和數(shù)據(jù)積累優(yōu)勢,對行業(yè)及其相關行業(yè)進行深入的研究,為高端客戶提供把握行業(yè)整體情況、進行經(jīng)營決策等提供重要參考服務,主要包括市場指數(shù)、研究報告、咨詢服務和定制化服務。

3、資金流管理

線上供應鏈金融，通過銀行（工商銀行系統(tǒng)、建行E商貿(mào)通系統(tǒng)接口合作）服務平臺與電子商務平臺、物流倉儲管理平臺無縫銜接，將供應鏈企業(yè)之間交易所引發(fā)的商流、資金流、物流展現(xiàn)在多方共用的網(wǎng)絡平臺之上，實現(xiàn)供應鏈服務和管理的整體電子化，銀行據(jù)此為企業(yè)提供無紙化、標準化、便捷高效、低運營成本的金融服務。傳統(tǒng)銀行貸款中，企業(yè)辦理貸款需要經(jīng)過申請、調(diào)查、審查、審批、簽合同、放款等一系列環(huán)節(jié)，流程相對較長。線上融資是通過電子化手段對傳統(tǒng)的線下融資過程進行優(yōu)化，提升企業(yè)融資效率的一種方式。

4、物流管理

此項功能旨在通過電子商務技術整合農(nóng)資流通行業(yè)，成為商流、資金流、信息流、物流的匯集處，隨著平臺規(guī)模的發(fā)展，在物流倉儲、配送中心、運輸?shù)榷鄠€環(huán)節(jié)上形成規(guī)模化的集約效應。

５、安全管理

平臺經(jīng)營者應當通過合同或其他方式要求站內(nèi)經(jīng)營者依照國家有關規(guī)定，實施商品售后服務和退換貨制度，對于違反商品售后服務和退換貨制度規(guī)定的站內(nèi)經(jīng)營者，平臺經(jīng)營者應當受理消費者的投訴，并可依照合同追究其違約責任。平臺經(jīng)營者應當通過合同或其他方式要求站內(nèi)經(jīng)營者依照國家有關規(guī)定，實施商品售后服務和退換貨制度，對于違反商品售后服務和退換貨制度規(guī)定的站內(nèi)經(jīng)營者，平臺經(jīng)營者應當受理買方的投訴，并可依照合同追究其違約責任。

6、客服管理

今達物流商務網(wǎng)設立服務臺和區(qū)域分布導圖，并有專業(yè)服務人員為顧客提供導購服務。設置信息臺或電子屏幕，公示網(wǎng)上交易信息，商品信息、價格信息和網(wǎng)上各項承諾及服務措施。設置專門的投訴接待處理部門，及時處理投訴意見和交易糾紛，并記錄備案。主動配合經(jīng)營者就消費者投訴所進行的調(diào)查和協(xié)調(diào)。提供功能完備的電子交易信息系統(tǒng)和服務；制定并實施電子交易業(yè)務規(guī)則；審核可以交易的商品、安排商品上市；組織、監(jiān)督大宗商品電子交易、結算和交割；為交易商提供監(jiān)督電子交易、結算、交割的信息服務、發(fā)布市場信息；

7、平臺與企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)的銜接

企業(yè)資源與客戶關系管理系統(tǒng)的軟件功能：企業(yè)資源管理、客戶關系管理系統(tǒng)、進銷存、財務管理為應用核心的信息化基礎建設。從功能角度包含客戶關系管理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)和進銷存系統(tǒng)。完成了供應商、同行及用戶的管理，品種管理，員工管理三大關聯(lián)模塊以及價格表、即時通訊、呼叫中心、VOIP等輔助模塊。通過分析型系統(tǒng)的應用縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。

2.1.2電子商務應用服務情況

近兩年來，公司積極搶占市場份額，采用線下與線上相結合的推廣方式，運用搜索引擎、電子郵件、博客、播客、口碑、體驗、BBS、SNS、RSS、公關、會議、會展等多種營銷方式，對企業(yè)網(wǎng)站進行推廣，讓更多的群體了解，讓更多的潛在顧客成為企業(yè)真正的顧客。同時不斷完善自主的物流配送體系，配送是農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營的一個重要環(huán)節(jié)，為了降低物流成本，提高配送效率，保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮，公司全力打造一個屬于自己的物流配送體系。根據(jù)消費者不同的分布區(qū)域，劃分不同的分運點，及時按要求將農(nóng)產(chǎn)品運至各個分運點，按照消費者的需求及時配送。

電子商務應用服務方式主要以網(wǎng)上銷售、農(nóng)產(chǎn)品及配送服務和特色農(nóng)產(chǎn)品展銷等為主。

1、農(nóng)產(chǎn)品配送服務

消費者在網(wǎng)上支付農(nóng)產(chǎn)品配送的全部費用或部分費用，其余 費用可在每月月初償還，并和合作社或農(nóng)戶簽訂協(xié)議；合作社或農(nóng)戶則按照預定計劃負責生產(chǎn)出健康的綠色蔬菜等產(chǎn)品，通過公司定期配送給消費者，并保證蔬菜的健康和安全。生產(chǎn)過程產(chǎn)生的各種風險由雙方共同承擔。消費者在購買此類活動后，合作社和公司給消費者一張會員卡，消費者可憑卡隨時到合作社參與勞動體驗，并監(jiān)督生產(chǎn)；企業(yè)和合作社定期舉辦各種活動、編輯相關簡報，給成員傳達各種農(nóng)產(chǎn)品動態(tài)，宣傳綠色環(huán)保的動態(tài)信息。

2、網(wǎng)上銷售服務

公司先后采取網(wǎng)上發(fā)帖、回帖，網(wǎng)上招商加盟（網(wǎng)上特產(chǎn)專賣店），網(wǎng)絡代銷等方式廣泛開展網(wǎng)上銷售活動。目前網(wǎng)絡銷售方面可實現(xiàn)從網(wǎng)上直接購買及支付，支持在線支付、快捷配送、貨到付款、售后服務等。同時還支持團購、會員積分兌換、限時搶購等服務。

3、其他衍生服務

（1）農(nóng)產(chǎn)品電子商務下鄉(xiāng)活動

公司組織電子商務方面的人才，定期下鄉(xiāng)推廣及普及電子商務知識。開展電子商務知識培訓和技術咨詢服務。

（2）特色產(chǎn)品展覽會

公司定期或不定期舉行特色農(nóng)產(chǎn)品展覽會, 桐柏縣地處桐柏山腹地，山川秀美，農(nóng)產(chǎn)品豐富，尤其以茶葉、中藥材、林果、食用菌等聞名全國。先后被命名為“中國木瓜鄉(xiāng)”、桐桔梗、夏枯球、朱砂紅桃等被命名為國家地標志產(chǎn)品。在成熟季節(jié)舉行茶 葉、中藥材、林果等展覽會。通過展銷和宣傳，一大部分合作社或農(nóng)戶把茶葉、板栗、豆巾等農(nóng)產(chǎn)品置于網(wǎng)上銷售，從而使銷售額大幅上漲。桐柏的茶葉、板栗、豆巾、冷榨花生油等在農(nóng)博會展出后深受廣大廠商的喜愛，一些廠商紛紛與合作社簽訂了貿(mào)易協(xié)議及網(wǎng)上銷售的協(xié)議，一部分農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)可以在廠商的門戶網(wǎng)站上進行訂購。這些都極大地促進了桐柏農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展。