第一篇：市場(chǎng)拓展部崗位職責(zé)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部崗位職責(zé)

一、部門(mén)職責(zé)

㈠充分了解咖啡市場(chǎng)行情，制定實(shí)施公司市場(chǎng)拓展計(jì)劃；

㈡尋找和跟蹤開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的目標(biāo)代理項(xiàng)目，加強(qiáng)溝通與交流，對(duì)前期有關(guān)的投資提供合理化建議，為公司及投資方接觸打下良好的基礎(chǔ)；

㈢每進(jìn)入一個(gè)新的城市拓展，必須提供詳細(xì)的書(shū)面考察報(bào)告，為公司進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)提供前期的市場(chǎng)依據(jù)；

㈣完善拓展項(xiàng)目資料整理，建立拓展項(xiàng)目檔案；

㈤根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)與項(xiàng)目總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部、地產(chǎn)部、策劃部、后勤部有關(guān)人員進(jìn)行溝通與交流，積極推進(jìn)拓展進(jìn)展，組織項(xiàng)目談判及投資方會(huì)談，完成項(xiàng)目拓展簽約。

二、崗位職責(zé) ㈠總監(jiān).1、主持市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部部的全面工作；

2、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作，依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)行情，制訂實(shí)施年度市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略，保證完成公司下達(dá)的任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)每季每月的業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃和預(yù)算報(bào)告；

4、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，不斷調(diào)整市場(chǎng)開(kāi)拓策略；

5、積極尋找、跟蹤、拓展咖啡市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的目標(biāo)代理項(xiàng)目，組織項(xiàng)目談判及投資方會(huì)談，促進(jìn)項(xiàng)目簽約；

6、定期向總經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)拓展和團(tuán)隊(duì)工作情況；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。㈡市場(chǎng)經(jīng)理

1、協(xié)助總監(jiān)做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作；

2、參與制訂、及時(shí)調(diào)整并組織實(shí)施公司年度市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略；

3、參與公司拓展業(yè)務(wù)的洽談和關(guān)系維護(hù)，以得到投資方在政策、資源和信息等方面的最大支持；

4、負(fù)責(zé)草擬市場(chǎng)拓展文件；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、工作規(guī)范

1、儀容、儀表規(guī)范：嚴(yán)禁穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、拖鞋等；出席正規(guī)場(chǎng)合男士必須穿西裝、襯衣、打領(lǐng)帶。

2、行為規(guī)范：同事之間不得發(fā)生任何爭(zhēng)吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。不得泄漏公司拓展機(jī)密，不發(fā)表任何不確定、不負(fù)責(zé)任的言論。

第二篇：市場(chǎng)拓展部崗位職責(zé)

市場(chǎng)拓展部崗位職責(zé)

一、部門(mén)職責(zé)

1、充分了解全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)行情，制定并實(shí)施公司市場(chǎng)拓展計(jì)劃；

2、尋找和跟蹤意向客戶(hù)，跟進(jìn)老客戶(hù)開(kāi)新店，及招商開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的目標(biāo)項(xiàng)目、店鋪，加強(qiáng)溝通與交流，對(duì)前期有關(guān)的店鋪擇址提供合理化建議，為公司后期簽約打下良好的基礎(chǔ)；

3、每進(jìn)入一個(gè)新的城市、區(qū)域拓展，新的意向客戶(hù)，必須提供詳細(xì)的當(dāng)?shù)厣倘鸵庀蚩蛻?hù)情況，為公司進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)提供前期的市場(chǎng)依據(jù)；

4、完善拓展項(xiàng)目資料（意向客戶(hù)跟進(jìn)表、新店開(kāi)業(yè)檔案等）整理，建立拓展項(xiàng)目檔案；

5、根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)中心有關(guān)人員、創(chuàng)意中心等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通與交流，尋求團(tuán)隊(duì)合作，積極推進(jìn)拓展工作，完成新客戶(hù)、新店拓展簽約。

二、崗位職責(zé)

（一）市場(chǎng)經(jīng)理

1、主持市場(chǎng)部的全面工作；

2、主持編制部門(mén)工作計(jì)劃，組織部門(mén)人員按計(jì)劃實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作，依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)情況，制訂實(shí)施市場(chǎng)拓展計(jì)劃，保證完成公司下達(dá)的任務(wù)；

4、負(fù)責(zé)下達(dá)本部門(mén)每季每月的任務(wù)，以及達(dá)成情況；

5、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研及資料回收，不斷調(diào)整市場(chǎng)開(kāi)拓策略和方向；

6、積極尋找、跟蹤、拓展新客戶(hù)、店鋪及購(gòu)物中心項(xiàng)目，組織項(xiàng)目談判及雙方高層會(huì)談，促進(jìn)項(xiàng)目簽約；

7、定期向營(yíng)銷(xiāo)中心副總經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)拓展和團(tuán)隊(duì)工作情況；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

（二）拓展主管

1、協(xié)助經(jīng)理做好市場(chǎng)拓展工作；

2、參與制訂、及時(shí)調(diào)整并組織實(shí)施公司市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略；

3、參與公司拓展業(yè)務(wù)的洽談和關(guān)系維護(hù)，以得到客戶(hù)、在政策、資源和信息等方面的最大支持；

4、負(fù)責(zé)草擬市場(chǎng)拓展文件；

5、負(fù)責(zé)收集、匯總項(xiàng)目管理信息，建立信息庫(kù)；

6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展文件資料的建檔管理工作；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、工作規(guī)范

1、儀容、儀表規(guī)范：嚴(yán)禁運(yùn)動(dòng)服、拖鞋等；出席正規(guī)場(chǎng)合男士須穿正裝或時(shí)尚服飾。

2、行為規(guī)范：同事之間不得發(fā)生任何爭(zhēng)吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。不得填報(bào)虛假報(bào)表。不得泄漏公司拓展機(jī)密，不發(fā)表任何不確定、不負(fù)責(zé)任的言論。不接受客戶(hù)任何禮品饋贈(zèng)，不得虛報(bào)費(fèi)用。

3、拓展人員在外工作必須注意人身安全，出現(xiàn)事故后公司根據(jù)事故情況按照法律法規(guī)報(bào)銷(xiāo)部分醫(yī)藥費(fèi)及費(fèi)用。凡在外與他人打架、斗毆的，公司概不負(fù)責(zé)。

四、考核規(guī)定

（一）判單原則

1、公平、公正、公開(kāi)的原則。

2、信息第一、效果第一的原則。即拓展工作以第一次有效拜訪(fǎng)取得項(xiàng)目第一手客戶(hù)意向信息為準(zhǔn)，并報(bào)公司市場(chǎng)部備案后有效。

（二）裁定依據(jù)

1、客戶(hù)第一手意向信息為準(zhǔn)；

2、第一次接觸客戶(hù)具體負(fù)責(zé)人員；

3、已經(jīng)合作過(guò)的客戶(hù)再次合作；

4、已經(jīng)接觸（含已經(jīng)合作）的客戶(hù)介紹項(xiàng)目；

（三）判單歸屬導(dǎo)向

1、有利于公司全局和拓展大局；

2、有利于公司與客戶(hù)的長(zhǎng)期合作；

3、鼓勵(lì)公司全員積極參與、支持拓展工作；

4、有利于拓展員工之間的團(tuán)結(jié)、協(xié)作；

5、鼓勵(lì)拓展員工長(zhǎng)期在本公司工作；

6、鼓勵(lì)拓展員工提高談判技巧，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；

第三篇：市場(chǎng)拓展部崗位職責(zé)（模版）

市場(chǎng)拓展部崗位職責(zé)

一、部門(mén)職責(zé)

㈠充分了解商鋪市場(chǎng)行情，制定實(shí)施公司市場(chǎng)拓展計(jì)劃； ㈡尋找和跟蹤商鋪、及招商開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的目標(biāo)項(xiàng)目，加強(qiáng)溝通與交流，對(duì)前期有關(guān)的報(bào)規(guī)設(shè)計(jì)提供合理化建議，為公司后期簽約打下良好的基礎(chǔ)；

㈢每進(jìn)入一個(gè)新的城市、區(qū)域拓展，必須提供詳細(xì)的書(shū)面考察報(bào)告，為公司進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)提供前期的市場(chǎng)依據(jù)；

㈣完善拓展項(xiàng)目資料整理，建立拓展項(xiàng)目檔案；

㈤根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、策劃部、銷(xiāo)售部有關(guān)人員進(jìn)行溝通與交流，尋求團(tuán)隊(duì)合作，積極推進(jìn)拓展進(jìn)展，組織項(xiàng)目談判及雙方高層會(huì)談，完成項(xiàng)目拓展簽約。

二、崗位職責(zé)

㈠經(jīng)理.1、主持市場(chǎng)部的全面工作；

2、主持編制部門(mén)工作計(jì)劃，組織部門(mén)人員按計(jì)劃實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作，依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)行情，制訂實(shí)施市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略，保證完成公司下達(dá)的任務(wù)；

4、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)每季每月的業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃和預(yù)算報(bào)告；

5、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，不斷調(diào)整市場(chǎng)開(kāi)拓策略；

6、積極尋找、跟蹤、拓展商鋪、及招商開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)等的目標(biāo)項(xiàng)目，組織項(xiàng)目談判及雙方高層會(huì)談，促進(jìn)項(xiàng)目簽約；

7、定期向總經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)拓展和團(tuán)隊(duì)工作情況；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

㈡拓展主管

1、協(xié)助經(jīng)理做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作；

2、參與制訂、及時(shí)調(diào)整并組織實(shí)施公司市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略；

3、參與公司拓展業(yè)務(wù)的洽談和關(guān)系維護(hù)，以得到客戶(hù)、在政策、資源和信息等方面的最大支持；

4、負(fù)責(zé)草擬市場(chǎng)拓展文件；

5、負(fù)責(zé)收集、匯總項(xiàng)目管理信息，建立項(xiàng)目信息庫(kù)；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

㈢拓展專(zhuān)員

1、負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)拓展工作，每人每年掌握信息120單，每人每月完成5單。

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展文件打印和資料的建檔管理工作；

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、工作規(guī)范

1、儀容、儀表規(guī)范：嚴(yán)禁運(yùn)動(dòng)服、拖鞋等；出席正規(guī)場(chǎng)合男士必須穿西裝、襯衣、打領(lǐng)帶。

2、行為規(guī)范：同事之間不得發(fā)生任何爭(zhēng)吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。不得填報(bào)虛假周報(bào)表。不得泄漏公司拓展機(jī)密，不發(fā)表任何不確定、不負(fù)責(zé)任的言論。不接受開(kāi)發(fā)商任何禮品饋

贈(zèng)，不得虛報(bào)開(kāi)發(fā)商宴請(qǐng)費(fèi)用。

3、拓展人員在外工作必須注意人身安全，出現(xiàn)事故后公司根據(jù)事故情況按照法律法規(guī)報(bào)銷(xiāo)部分醫(yī)藥費(fèi)及費(fèi)用。凡在外與他人打架、斗毆的，公司概不負(fù)責(zé)。

四、考核規(guī)定

㈠判單原則

1、公平、公正、公開(kāi)的原則。

2、信息第一、效果第一的原則。即拓展工作以第一次有效拜訪(fǎng)取得項(xiàng)目第一手銷(xiāo)售代理意向信息為準(zhǔn)，并報(bào)公司市場(chǎng)部備案后有效。

㈡裁定依據(jù)

1、項(xiàng)目第一手銷(xiāo)售代理意向信息為準(zhǔn)；

2、第一次接觸客戶(hù)具體負(fù)責(zé)人員；

3、已經(jīng)合作過(guò)的客戶(hù)再次合作；

4、已經(jīng)接觸（含已經(jīng)合作）的客戶(hù)介紹項(xiàng)目；

㈢判單歸屬導(dǎo)向

1、有利于公司全局和拓展大局；

2、有利于公司與客戶(hù)的長(zhǎng)期合作；

3、鼓勵(lì)公司全員積極參與、支持拓展工作；

4、有利于拓展員工之間的團(tuán)結(jié)、協(xié)作；

5、鼓勵(lì)拓展員工長(zhǎng)期在本公司工作；

6、鼓勵(lì)拓展員工提高談判技巧，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；

㈣具體裁定細(xì)則

1、某一代理項(xiàng)目由拓展專(zhuān)職員工全程操作的，至簽定代理合同以后，判為該拓展員工。

2、凡客戶(hù)自行邀約或者登門(mén)拜訪(fǎng)的項(xiàng)目銷(xiāo)售代理洽談，原則上由市場(chǎng)拓展部經(jīng)理負(fù)責(zé)拓展工作，或由其指定專(zhuān)職拓展員跟進(jìn)。簽定合同后，再發(fā)放信息提成、拓展績(jī)效、管理提成。

3、凡是由非拓展專(zhuān)職員工提供項(xiàng)目第一手銷(xiāo)售代理意向信息（含項(xiàng)目的地點(diǎn)概況，開(kāi)發(fā)公司辦公地址，相關(guān)負(fù)責(zé)人電話(huà)號(hào)碼），或者第一次接觸客戶(hù)具體負(fù)責(zé)人員后，將該項(xiàng)目轉(zhuǎn)由公司聯(lián)系洽談的，原則上由市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)拓展工作，或由其指定專(zhuān)職拓展員跟進(jìn)。簽定合同后，非拓展員工享有總業(yè)績(jī)10%信息提成，拓展員工只發(fā)放拓展績(jī)效、管理提成。

4、被調(diào)動(dòng)工作崗位的拓展專(zhuān)員工調(diào)動(dòng)前所拜訪(fǎng)的客戶(hù)，調(diào)動(dòng)后原則上由經(jīng)理指定其他拓展專(zhuān)員跟進(jìn)，七天后簽定合同的該單判為經(jīng)理指定的拓展專(zhuān)員，七天內(nèi)簽定代理合同的，已調(diào)動(dòng)拓展專(zhuān)員與后者按50%與50%分單。

5、拓展專(zhuān)員正常離職后，其離職前所有拜訪(fǎng)的客戶(hù)由經(jīng)理指定其他拓展專(zhuān)員負(fù)責(zé)；在其離職后七天內(nèi)簽定代理合同的，已離職拓展專(zhuān)員與后者按50%與50%分單。離職七天后，其洽談的代理項(xiàng)目簽定合同的，該員工不再提取傭金。若該員工離職后超過(guò)1個(gè)月再次回到公司上班的，該單判為經(jīng)理指定的拓展專(zhuān)員。

6、拓展專(zhuān)員取得某一項(xiàng)目的第一手銷(xiāo)售代理意向代理信息或已

經(jīng)與客戶(hù)進(jìn)行過(guò)接觸洽談，當(dāng)拓展經(jīng)理因拓展績(jī)效考慮，將該項(xiàng)目轉(zhuǎn)由其他指定拓展專(zhuān)員進(jìn)行跟蹤洽談時(shí)，前者與指定的拓展專(zhuān)員按照50%與50%分單。

7、拓展專(zhuān)員已簽代理合同的客戶(hù)，再有其他拓展專(zhuān)員拜訪(fǎng)的無(wú)效。該客戶(hù)再有合作項(xiàng)目該單判為第一次拓展該客戶(hù)的拓展專(zhuān)員。該客戶(hù)介紹的其他客戶(hù)代理項(xiàng)目，第一次拓展該客戶(hù)的拓展專(zhuān)員享受績(jī)效工資。

8、兩個(gè)以上拓展專(zhuān)員同時(shí)拓展同一項(xiàng)目，按下列標(biāo)準(zhǔn)判單：

（1）已拜訪(fǎng)過(guò)該客戶(hù)并按照公司要求及時(shí)追蹤聯(lián)系客戶(hù)，但未簽定項(xiàng)目代理合同的拓展專(zhuān)員可參與分單。

（2）已有拓展專(zhuān)員拜訪(fǎng)的客戶(hù)，該客戶(hù)第二個(gè)項(xiàng)目另一拓展員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并主談，前者與后者各占50%。

（3）有拓展專(zhuān)員拜訪(fǎng)的客戶(hù)，經(jīng)經(jīng)理按實(shí)際情況指定另一拓展專(zhuān)員主談，簽定代理合同后，前者與后者按50%與50%分單。

9、拓展專(zhuān)員在公司工作期間，已經(jīng)簽定代理合同但公司尚未與客戶(hù)結(jié)算租金，在其離職后才結(jié)算的，該單不計(jì)入效益獎(jiǎng)金的計(jì)發(fā)范圍，月度工作獎(jiǎng)金按照確定的標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)發(fā)。

10、拓展專(zhuān)員與非拓展專(zhuān)職員工同時(shí)拓展同一項(xiàng)目，按下列標(biāo)準(zhǔn)分單：

（1）拓展專(zhuān)員第一時(shí)間拜訪(fǎng)客戶(hù)，代理事宜沒(méi)有進(jìn)展，非拓展專(zhuān)職員工利用自己關(guān)系資源協(xié)助公司簽定代理合同，前者與非拓展員工各占50%。

（2）非拓展專(zhuān)職員工第一時(shí)間取得信息并報(bào)公司備檔，再有拓展專(zhuān)員拜訪(fǎng)無(wú)效。

㈤公司全員拓展提成1、任何人均可以為公司提供有價(jià)值的拓展信息，若項(xiàng)目洽談成功，公司在簽訂合同后獎(jiǎng)勵(lì)提供信息的人員10%的業(yè)績(jī)提成，但須在與客戶(hù)簽約后支付提成。

2、非拓展崗位專(zhuān)職員工已簽定代理合同的客戶(hù)再有合作項(xiàng)目或介紹其他客戶(hù)代理項(xiàng)目，該員工不再提傭金。

㈥客戶(hù)業(yè)務(wù)費(fèi)用的處理辦法

業(yè)務(wù)費(fèi)用：是指客戶(hù)內(nèi)部人員或相關(guān)關(guān)系人員因?yàn)樵擁?xiàng)目的銷(xiāo)售代理，要求給予一定數(shù)量或比例的回報(bào)。公司因過(guò)年、過(guò)節(jié)或客戶(hù)人員宴請(qǐng)所送日常交往禮金不在此范疇。

除以上規(guī)定外，尚未有明確、具體規(guī)定的或?qū)ν卣古袉螝w屬有異議的，應(yīng)由當(dāng)事人在該項(xiàng)目合同簽定15天后內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告，拓展經(jīng)理重新審議并簽署意見(jiàn)后，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理作最終裁決。凡經(jīng)總經(jīng)理最終裁決的，必須執(zhí)行。在代理合同簽定15天后提出異議，公司一律不予受理。

第四篇：市場(chǎng)拓展部崗位職責(zé)

市場(chǎng)拓展部崗位職責(zé)

一、部門(mén)職責(zé)

㈠充分了解房地產(chǎn)市場(chǎng)行情，制定實(shí)施公司市場(chǎng)拓展計(jì)劃；

㈡尋找和跟蹤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的目標(biāo)代理項(xiàng)目，加強(qiáng)溝通與交流，對(duì)前期有關(guān)的報(bào)規(guī)設(shè)計(jì)提供合理化建議，為公司雙方高層接觸打下良好的基礎(chǔ)；

㈢每進(jìn)入一個(gè)新的城市拓展，必須提供詳細(xì)的書(shū)面考察報(bào)告，為公司進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)提供前期的市場(chǎng)依據(jù)；

㈣完善拓展項(xiàng)目資料整理，建立拓展項(xiàng)目檔案；

㈤根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、策劃部、銷(xiāo)售部有關(guān)人員進(jìn)行溝通與交流，尋求團(tuán)隊(duì)合作，積極推進(jìn)拓展進(jìn)展，組織項(xiàng)目談判及雙方高層會(huì)談，完成項(xiàng)目拓展簽約。

二、崗位職責(zé)

㈠總監(jiān).1、主持市場(chǎng)部的全面工作；

2、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作，依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)行情，制訂實(shí)施市場(chǎng)拓展戰(zhàn)

略，保證完成公司下達(dá)的任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)每季每月的業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃和預(yù)算報(bào)告；

4、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，不斷調(diào)整市場(chǎng)開(kāi)拓策略；

5、積極尋找、跟蹤、拓展房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的目標(biāo)代理項(xiàng)目，組織項(xiàng)目談判及雙方高層會(huì)談，促進(jìn)項(xiàng)目簽約；

6、定期向總經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)拓展和團(tuán)隊(duì)工作情況；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

㈡拓展主任

1、協(xié)助總監(jiān)做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作；

2、參與制訂、及時(shí)調(diào)整并組織實(shí)施公司市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略；

3、參與公司拓展業(yè)務(wù)的洽談和關(guān)系維護(hù)，以得到開(kāi)發(fā)商在政策、資源和信息等方面的最大支

持；

4、負(fù)責(zé)草擬市場(chǎng)拓展文件；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

㈢拓展專(zhuān)員

1、負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)拓展工作，每年掌握信息12單，第一年完成2單，第二年以后，每年完成3單。

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展文件打印和資料的建檔管理工作；

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、工作規(guī)范

1、儀容、儀表規(guī)范：嚴(yán)禁穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、拖鞋等；出席正規(guī)場(chǎng)合男士必須穿西裝、襯衣、打領(lǐng)帶。

2、行為規(guī)范：同事之間不得發(fā)生任何爭(zhēng)吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。不得填報(bào)虛假周報(bào)表。不得泄漏公司拓展機(jī)密，不發(fā)表任何不確定、不負(fù)責(zé)任的言論。不接受開(kāi)發(fā)商任何禮品饋贈(zèng)，不得虛報(bào)開(kāi)發(fā)商宴請(qǐng)費(fèi)用。

3、拓展人員在外工作必須注意人身安全，出現(xiàn)事故后公司根據(jù)事故情況適當(dāng)報(bào)銷(xiāo)部分醫(yī)藥費(fèi)，不承擔(dān)其他責(zé)任。凡在外與他人打架、斗毆的，公司概不負(fù)責(zé)。

四、考核規(guī)定

㈠判單原則

1、公平、公正、公開(kāi)的原則。

2、信息第一、效果第一的原則。即拓展工作以第一次有效拜訪(fǎng)取得項(xiàng)目第一手銷(xiāo)售代理意向信息為準(zhǔn)，并報(bào)公司市場(chǎng)部備案后有效。

㈡裁定依據(jù)

1、項(xiàng)目第一手銷(xiāo)售代理意向信息為準(zhǔn)；

2、第一次接觸開(kāi)發(fā)商具體負(fù)責(zé)人員；

3、已經(jīng)合作過(guò)的開(kāi)發(fā)商再次合作；

4、已經(jīng)接觸（含已經(jīng)合作）的開(kāi)發(fā)商介紹項(xiàng)目；

㈢判單歸屬導(dǎo)向

1、有利于公司全局和拓展大局；

2、有利于公司與開(kāi)發(fā)商的長(zhǎng)期合作；

3、鼓勵(lì)公司全員積極參與、支持拓展工作；

4、有利于拓展員工之間的團(tuán)結(jié)、協(xié)作；

5、鼓勵(lì)拓展員工長(zhǎng)期在本公司工作；

6、鼓勵(lì)拓展員工提高談判技巧，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；

㈣具體裁定細(xì)則

1、某一代理項(xiàng)目由拓展專(zhuān)職員工全程操作的，至簽定代理合同以后，判為該拓展員工。

2、凡開(kāi)發(fā)商自行邀約或者登門(mén)拜訪(fǎng)的項(xiàng)目銷(xiāo)售代理洽談，原則上由市場(chǎng)部主管負(fù)責(zé)拓展工作，或由其指定專(zhuān)職拓展員跟進(jìn)。簽定代理合同后，不發(fā)放信息提成，只發(fā)放拓展績(jī)效、管理提成。

3、凡是由非拓展專(zhuān)職員工提供項(xiàng)目第一手銷(xiāo)售代理意向信息（含項(xiàng)目的地點(diǎn)概況，開(kāi)發(fā)公司辦公地址，相關(guān)負(fù)責(zé)人電話(huà)號(hào)碼），或者第一次接觸開(kāi)發(fā)商具體負(fù)責(zé)人員后，將該項(xiàng)目轉(zhuǎn)由公司聯(lián)系洽談的，原則上由市場(chǎng)部主管負(fù)責(zé)拓展工作，或由其指定專(zhuān)職拓展員跟進(jìn)。簽定代理合同后，非拓展員工享有2%信息提成，市場(chǎng)部主管只發(fā)放拓展績(jī)效、管理提成。

4、被調(diào)動(dòng)工作崗位的拓展專(zhuān)員工調(diào)動(dòng)前所拜訪(fǎng)的開(kāi)發(fā)商，調(diào)動(dòng)后原則上由主管指定其他拓展專(zhuān)員跟進(jìn)，三個(gè)月后簽定代理合同的該單判為主管指定的拓展專(zhuān)員，三個(gè)月內(nèi)簽定代理合同的，已調(diào)動(dòng)拓展專(zhuān)員與后者按70%與30%分單。

5、拓展專(zhuān)員正常離職后，其離職前所有拜訪(fǎng)的開(kāi)發(fā)商由主管指定其他拓展專(zhuān)員負(fù)責(zé)；在其離職后3個(gè)月內(nèi)簽定代理合同的，已離職拓展專(zhuān)員與后者按70%與30%分單。離職三個(gè)月后，其洽談的代理項(xiàng)目簽定合同的，該員工不再提取傭金。若該員工離職后超過(guò)3個(gè)月再次回到公司上班的，該單判為經(jīng)理指定的拓展專(zhuān)員。

6、拓展專(zhuān)員取得某一項(xiàng)目的第一手銷(xiāo)售代理意向代理信息或已經(jīng)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行過(guò)接觸洽談，當(dāng)拓展中心主任因拓展績(jī)效考慮，將該項(xiàng)目轉(zhuǎn)由其他指定拓展專(zhuān)員進(jìn)行跟蹤洽談時(shí)，前者與指定的拓展專(zhuān)員按照70%與30%分單。

7、拓展專(zhuān)員已簽代理合同的開(kāi)發(fā)商，再有其他拓展專(zhuān)員拜訪(fǎng)的無(wú)效。該開(kāi)發(fā)商再有合作項(xiàng)目該單判為第一次拓展該開(kāi)發(fā)商的拓展專(zhuān)員。該開(kāi)發(fā)商介紹的其他開(kāi)發(fā)商代理項(xiàng)目，第一次拓展該開(kāi)發(fā)商的拓展專(zhuān)員享受績(jī)效工資。

8、兩個(gè)以上拓展專(zhuān)員同時(shí)拓展同一項(xiàng)目，按下列標(biāo)準(zhǔn)判單：

（1）已拜訪(fǎng)過(guò)該開(kāi)放商并按照公司要求及時(shí)追蹤聯(lián)系開(kāi)發(fā)商，但未簽定項(xiàng)目代理合同的拓展專(zhuān)員可參與分單。

（2）已有拓展專(zhuān)員拜訪(fǎng)的開(kāi)發(fā)商，該開(kāi)發(fā)商第二個(gè)項(xiàng)目另一拓展員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并主談，前者與后者各占50%。

（3）有拓展專(zhuān)員拜訪(fǎng)的開(kāi)發(fā)商，經(jīng)主管按實(shí)際情況指定另一拓展專(zhuān)員主談，簽定代理合同后，前者與后者按70%與30%分單。

9、拓展專(zhuān)員追蹤有項(xiàng)目客戶(hù)的頻率至少達(dá)到每月4次，并做好書(shū)面記錄、填寫(xiě)報(bào)表。如抽查該拓展專(zhuān)員沒(méi)有按規(guī)定追蹤開(kāi)發(fā)商記錄的罰款100元。且未按時(shí)追蹤的開(kāi)發(fā)商，將由主管轉(zhuǎn)由其他拓展專(zhuān)員，并視為該拓展專(zhuān)員的無(wú)效單。如有特殊情況或不需要再一個(gè)月追蹤4次的開(kāi)發(fā)商，必須由主管簽字同意。簽字后該開(kāi)發(fā)商再成交按新代理項(xiàng)目判單。

10、拓展專(zhuān)員在公司工作期間，已經(jīng)簽定代理合同但公司尚未與開(kāi)發(fā)商結(jié)算傭金，在其離職后才結(jié)算的，該單不計(jì)入效益獎(jiǎng)金的計(jì)發(fā)范圍，月度工作獎(jiǎng)金按照確定的標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)發(fā)。

11、拓展專(zhuān)員與非拓展專(zhuān)職員工同時(shí)拓展同一項(xiàng)目，按下列標(biāo)準(zhǔn)分單：

（1）拓展專(zhuān)員第一時(shí)間拜訪(fǎng)開(kāi)發(fā)商，代理事宜沒(méi)有進(jìn)展，非拓展專(zhuān)職員工利用自己關(guān)系資源協(xié)助公司簽定代理合同，前者與非拓展員工各占50%。

（2）非拓展專(zhuān)職員工第一時(shí)間取得信息并報(bào)公司備檔，再有拓展專(zhuān)員拜訪(fǎng)無(wú)效。㈤公司全員拓展提成1、任何人均可以為公司提供有價(jià)值的拓展信息，若項(xiàng)目洽談成功，公司在簽訂銷(xiāo)售代理合同后獎(jiǎng)勵(lì)提供信息的人員現(xiàn)金2萬(wàn)元，或者按該項(xiàng)目公司傭金收入的2%給予獎(jiǎng)金，但須在與開(kāi)發(fā)商結(jié)算銷(xiāo)售提成后支付。

2、非拓展崗位專(zhuān)職員工已簽定代理合同的開(kāi)發(fā)商再有合作項(xiàng)目或介紹其他開(kāi)發(fā)商代理項(xiàng)目，該員工不再提傭金。

㈥開(kāi)發(fā)商業(yè)務(wù)費(fèi)用的處理辦法

開(kāi)發(fā)商業(yè)務(wù)費(fèi)用從公司收入里扣除，績(jī)效工資及拓展管理工資以扣除開(kāi)發(fā)商業(yè)務(wù)費(fèi)用后的公司收入為基準(zhǔn)計(jì)算拓展傭金。

業(yè)務(wù)費(fèi)用：是指開(kāi)發(fā)商內(nèi)部人員或相關(guān)關(guān)系人員因?yàn)樵擁?xiàng)目的銷(xiāo)售代理，要求給予一定數(shù)量或比例的回報(bào)。公司因過(guò)年、過(guò)節(jié)或開(kāi)發(fā)商人員宴請(qǐng)所送日常交往禮金不在此范疇。

除以上規(guī)定外，尚未有明確、具體規(guī)定的或?qū)ν卣古袉螝w屬有異議的，應(yīng)由當(dāng)事人在該項(xiàng)目代理合同簽定15天后內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告，拓展中心主任重新審議并簽署意見(jiàn)后，報(bào)請(qǐng)董事會(huì)作最終裁決。凡經(jīng)董事會(huì)最終裁決的，必須執(zhí)行。在代理合同簽定15天后提出異議，公司一律不予受理。

第五篇：市場(chǎng)拓展部崗位職責(zé)

市場(chǎng)拓展部 經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主持市場(chǎng)拓展部的全面工作，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)拓展工作負(fù)責(zé)；

2、主持編制部門(mén)工作計(jì)劃，組織部門(mén)人員按計(jì)劃實(shí)施；

3、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，確保計(jì)劃的全面落實(shí)；

4、負(fù)責(zé)掌握國(guó)家招投標(biāo)法律法規(guī)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

5、負(fù)責(zé)與有關(guān)單位聯(lián)系，鞏固、擴(kuò)大客戶(hù)資源；

6、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目拓展整體控制；

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工合同、內(nèi)部承包合同談判、簽訂；

8、負(fù)責(zé)利用本部門(mén)資源，跟蹤項(xiàng)目實(shí)施情況，做出項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)；

9、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行管理與考核；

10、負(fù)責(zé)對(duì)派出機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)口管理；

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作；

2、負(fù)責(zé)編制市場(chǎng)拓展方案；

3、負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)信息，進(jìn)行項(xiàng)目綜合分析，拿出項(xiàng)目拓展可行性建議；

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目拓展過(guò)程控制；

5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理優(yōu)選項(xiàng)目實(shí)施主體；

6、主持項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析，進(jìn)行合同交底；

7、負(fù)責(zé)收集、匯總項(xiàng)目管理信息，建立項(xiàng)目信息庫(kù)；

8、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

營(yíng)銷(xiāo)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，上報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

2、負(fù)責(zé)辦理招標(biāo)文件、標(biāo)書(shū)、保證金等具體工作；

3、參與對(duì)投標(biāo)資料的制作、檢查工作；

4、負(fù)責(zé)開(kāi)標(biāo)工作，掌握開(kāi)標(biāo)情況；

5、負(fù)責(zé)中標(biāo)項(xiàng)目的相關(guān)資料收集，并與工程部辦理移交；

6、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

造價(jià)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)掌握工程造價(jià)方面的法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范動(dòng)態(tài)，建立和更新企業(yè)成本分析數(shù)據(jù)庫(kù)；

2、負(fù)責(zé)對(duì)擬拓展項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，拿出可行性依據(jù)；

3、負(fù)責(zé)編制拓展項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)資料，拿出報(bào)價(jià)方案；

4、負(fù)責(zé)起草項(xiàng)目合同，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行合同的談判和簽訂；

5、負(fù)責(zé)進(jìn)行成本分析，拿出經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；

6、監(jiān)督、指導(dǎo)項(xiàng)目造價(jià)管理，并收集項(xiàng)目實(shí)施造價(jià)信息；

7、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

資料員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門(mén)的接待，建立咨詢(xún)臺(tái)賬；

2、負(fù)責(zé)收集、保存、移交部門(mén)內(nèi)業(yè)資料，建立臺(tái)賬；

3、負(fù)責(zé)投標(biāo)資料的制作、檢查；

4、參與辦理招標(biāo)文件、標(biāo)書(shū)、保證金等具體工作；

5、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

一、市場(chǎng)部職能：

1．實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)。

2．制訂和實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃。

3．銷(xiāo)售管理；銷(xiāo)售政策的制訂與施行，銷(xiāo)售人員管理。

4．市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

5．策劃。

6．銷(xiāo)售工作的監(jiān)察與評(píng)估。

二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

1．服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。

2．全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。

3．制訂銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售計(jì)劃（年、季、月）。

4．組織和指導(dǎo)銷(xiāo)售人員的工作，對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。

5．對(duì)銷(xiāo)售工作的監(jiān)察，處理客戶(hù)問(wèn)題，審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6． 定期總結(jié)工作，并向廠長(zhǎng)提交工作報(bào)告。

7． 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

8． 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷(xiāo)售政策，管理制度和銷(xiāo)售計(jì)劃。9． 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。

10． 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。

11． 其他臨時(shí)性工作。

三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)

1．服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。

2．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。

3．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售管理制度。

4．審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位。

5．對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶(hù)問(wèn)題處理，建立信息反饋制度，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。

6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門(mén)的關(guān)系。

7．其他臨時(shí)性工作。

四． 市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)

⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度；產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷(xiāo)量；廣告、推銷(xiāo)、公關(guān)策略和配銷(xiāo)渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查；營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。

⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價(jià)格政策、促銷(xiāo)投入、配銷(xiāo)渠道、市場(chǎng)份額。

⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，總體特征調(diào)查。⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)方向調(diào)查。

⒏ 經(jīng)銷(xiāo)商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。

⒐ 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。

⒑ 建立情報(bào)資料庫(kù)和檔案管理制度。

⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，定期提交調(diào)查報(bào)告。

⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒔ 其他臨時(shí)性工作。

五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)

⒈ 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開(kāi)發(fā)、進(jìn)藥、回款。

⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購(gòu)的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷(xiāo)售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷(xiāo)量。

⒊ 制訂月銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷(xiāo)售計(jì)劃。

⒋ 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向市場(chǎng)部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業(yè)銷(xiāo)售管理制度，服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門(mén)及人員的工作。

⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。

⒎ 離開(kāi)本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐ 對(duì)所銷(xiāo)售的藥品負(fù)責(zé)。

六、策劃人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，提出建議及咨詢(xún)意見(jiàn)供決策層參考。

⒊ 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)婦、促銷(xiāo)、廣告、公關(guān)、配銷(xiāo)渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷(xiāo)政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。

⒌ 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。

⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎ 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問(wèn)題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒐ 其他臨時(shí)性工作。

七、客戶(hù)檔案管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶(hù)資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶(hù)檔案管理制度》建立客戶(hù)檔案。

⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶(hù)檔案。

⒌ 客戶(hù)檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。

八、信息反饋管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶(hù)，解答客戶(hù)疑問(wèn)。

⒊ 處理客戶(hù)不滿(mǎn)，向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理和解決問(wèn)題。

⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶(hù)保持聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶(hù)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反饋資料庫(kù)，建立信息反饋通報(bào)制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報(bào)告，上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)。

⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒐ 其他臨時(shí)性工作。

九、市場(chǎng)監(jiān)察人員職責(zé)（可由信息反饋人員兼任或此二項(xiàng)合并）

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)（或可直接向廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。

⒉ 對(duì)銷(xiāo)售政策的確實(shí)施行，銷(xiāo)售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，作為市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。

⒊ 對(duì)商業(yè)客戶(hù)的資信能力進(jìn)行考評(píng)，定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)。⒋ 對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。

⒌ 對(duì)銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。

⒍ 定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并向市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)提交調(diào)查報(bào)告。

⒎ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒏ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。

十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

⒊ 負(fù)責(zé)將市場(chǎng)部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。

⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專(zhuān)用章及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳，根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場(chǎng)。

⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷(xiāo)售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對(duì)無(wú)誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。

⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件（廠方送貨的應(yīng)有客戶(hù)簽收的送貨單）登記入帳，并及時(shí)將運(yùn)單寄交客戶(hù)，同時(shí)通知業(yè)務(wù)員。

⒏ 及時(shí)取回各類(lèi)退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。

⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無(wú)合同銷(xiāo)售時(shí)必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。

⒑ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè)，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書(shū)面報(bào)告。

⒓ 做好市場(chǎng)部業(yè)務(wù)電話(huà)登記工作。

⒔ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒕ 其他臨時(shí)性工作。

十一、起票人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 根據(jù)銷(xiāo)售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫(xiě)調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務(wù)員簽字后報(bào)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審批。

⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財(cái)務(wù)部門(mén)交清貨款后憑財(cái)務(wù)部門(mén)出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開(kāi)具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財(cái)務(wù)部門(mén)派專(zhuān)人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類(lèi)臺(tái)帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來(lái)客戶(hù)應(yīng)按《客戶(hù)資信能力分類(lèi)檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)管理。

⒌ 每旬與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)臺(tái)帳，及時(shí)掌握回款情況；隨時(shí)掌握產(chǎn)品庫(kù)存情況。

⒍ 每月25日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書(shū)面報(bào)告。

⒎ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊(cè)，建檔管理。

⒏ 填寫(xiě)票據(jù)及登記臺(tái)帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒑ 其他臨時(shí)性工作。