第一篇：有關(guān)EMC中國女秘書“郵件門”事件的理性分析

有關(guān)EMC中國女秘書“郵件門”事件的理性分析

有關(guān)EMC中國女秘書“郵件門”事件的理性分析前言

本人是個普通的軟件工程師，前2天才看到沸沸揚揚的有關(guān)EMC中國“郵件門”事件的報道和轉(zhuǎn)發(fā)EMAIL。今天上天涯，發(fā)現(xiàn)很多有關(guān)的評論和分析，其中不乏很多情緒化的漫罵和極端的批評?，F(xiàn)在我本著對事不對人的原則對整個事件進行下理性的分析，去掉新加坡、外企、文化沖突等敏感字眼，實事求是地對其中的行為和事件進行評價。

二新聞報道內(nèi)容

http://news.hainan.net

時間：2006-4-25 14:44:00

攝影/本報記者黃亮

內(nèi)容（略）

三兩個當事人

陸純初(Loke Soon Choo)，男，新加坡人。EMC公司大中華區(qū)總裁，統(tǒng)管EMC在中國的所有運營業(yè)務。據(jù)悉，陸擁有新加坡大學工商管理學位，是名資深的IT專業(yè)人士，也曾出任IBM、西門子等知名國際企業(yè)的高管。在赴EMC

一履新之前，他曾擔任甲骨文大中華區(qū)總裁。

瑞貝卡（Hu, Rui）是他的高級秘書：曾經(jīng)歷過EMC大中國區(qū)多任總裁，屬于相當高級的“大秘”，在北京已經(jīng)可以列入高級白領(lǐng)階層。

四網(wǎng)友披露的人物背景

傳播路徑，(海歸網(wǎng) 004km.cn)

大家看了這郵件只是覺得爽吧？如果知道了背景故事，你會覺得更爽！

陸純初(Loke Soon Choo)為EMC大中華區(qū)總裁，此人在IT業(yè)界可算是臭名昭著，在oracle就已經(jīng)是聲名狼籍，后來進了EMC更加是弄的大家怨聲載道，真搞不動當時EMC的亞太區(qū)老板是怎么看人的。不過據(jù)說EMC的亞太區(qū)老板已經(jīng)換人了，估計就是和招聘陸進來也有關(guān)系

要說陸有豐富的高層管理經(jīng)驗，那oracle和EMC的人真的是要笑掉大牙了。這人是著名的只會搞運動，不會做生意，他有個外號叫3不見：不見員工，不見客戶，不見partner。從來就沒有見過做出過能促進business的動作，偶爾看見他發(fā)email給大家，就是“我剛才在上廁所的時候抓到一個員工在抽煙”。在代理商中間流傳著這么一句話，叫做“一個新加坡的3、4流人物，到中國來搞文化大革命”。

陸打心眼里看不起中國人，他到oracle，到EMC，第一件事情都是清洗員工，把重要職位全部換成香港、臺灣人。

寫回復MAIL的HURUI，是EMC的元老級的秘書了，經(jīng)歷過幾個中國區(qū)總裁，這樣一個大密，職業(yè)修養(yǎng)可想而知，若不是陸為人刻薄，平時不把中國員工當人看，hurui才不會有如此作為。就從MAIL中陸要求秘書中午和晚上都確認老板都已經(jīng)離開了才可以離開，這種行為是一個高級管理人員做的嗎？

陸純初在甲骨文工作的時候就出現(xiàn)了和本地員工的極大沖突，導致大量優(yōu)秀員工離職并引發(fā)爭論?？梢姶耸卤澈笠欢ú?會僅僅因為簡單的郵件兒引發(fā)如此沖突，而是到了忍無可忍的地步了。

EMC的員工沒有一個不恨陸的，大家也可以找一些存儲業(yè)界的朋友問一下陸到底是何許人也。

我發(fā)這個帖子不是為了發(fā)泄私恨，而是生怕大家把陸當做一個“具有豐富高級管理經(jīng)驗”的人，而hurui是一個桀驁不馴的大秘書罷了。其實種什么種子結(jié)什么果，陸平時的小人作為，是到了報應的時候。我等著看到他滾出中國大陸的一天。

五事件中的郵件原文

From: Loke, Soon Choo

Sent: Saturday, April 08, 2006 1:13 AM

To: Hu, Rui

Cc: Ng, Padel;Ma, Stanley;Zhou, Simon;Lai, Sharon

Subject: Do not assume or take things for granted

Rebecca, I just told you not to assume or take things for granted on Tuesday and you locked me out of my office this evening when all my things are all still in the office because you assume I have my office key on my person.With immediate effect, you do not leave the office until you have checked with all the managers you support-this is for the lunch hour as well as at end of day, OK?

秘書的回信：

From: Hu, Rui [Hu_Rui@emc.com]

Sent: 2006年4月10日 13:48

To: Loke, Soon Choo

Cc: China All(Beijing);China All(Chengdu);China All(Guangzhou);China All(Shanghai);Lai, Sharon

Subject: FW: Do not assume or take things for granted

Soon Choo，首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度上考慮的，北京這里不是沒有丟過東西，如果一旦丟了東西，我無法承擔這個責任。

其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說別人不對。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯誤轉(zhuǎn)移到別人的身上。

第三，你無權(quán)干涉和控制我的私人時間，我一天就8小時工作時間，請你記住中午和晚上下班的時間都是我的私人時間。

第四，從 到EMC的第一天到現(xiàn)在為止，我工作盡職盡責，也加過很多次的班，我也沒有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無法做到。

第五，雖然咱們是上下級的關(guān)系，也請你注重一下你說話的語氣，這是做人最基本的禮貌問題。

第六，我要在這強調(diào)一下，我并沒有猜想或者假定什么，因為我沒有這個時間也沒有這個必要。

第二篇：管理溝通案例8--女秘書事件

一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡，并且為了節(jié)省時間，休息時要在機器邊喝咖啡，而不是在咖啡廳，公司做得非常直率和坦誠。在員工大會上，管理層展示了工廠用電情況統(tǒng)計表，說明在用咖啡前后15分鐘里用電量不足正常用電量的一半，更何況在休息期間正常生產(chǎn)的損失。他們這一恰當例子證明，長時間停工或開工不足會造成利益損失。耗電圖很令人信服，員工欣然接受了新的休息制度。

Nick（會計主管）和Jenny（營銷主管）一同面試了一批審計職位的應聘者。隨后她們和三個其他部門的主管一起確定最后的人選。當Jenny提出她看到某個應試者的缺點時，Nick立刻尖銳地質(zhì)疑Jenny評價審計技能的能力，因為后者畢生的職業(yè)都是搞營銷。Jenny自然對自己受到的攻擊感到非常氣憤。事后，雖然Nick向她道了歉并聲稱對此事非常懊悔，Jenny卻對此事一直耿耿于懷。

女秘書事件

瑞貝卡（Rebecca）無論如何也沒有想到，她對老板一封指責郵件的回復，會引起如此軒然大波，并使她一夜成名，被網(wǎng)友稱為“史上最牛女秘書”。2006年4月7日晚，EMC大中華區(qū)總裁陸純初回到辦公室取東西，到門口發(fā)現(xiàn)自己忘記帶鑰匙。而此時他的秘書瑞貝卡已經(jīng)下班。陸試圖聯(lián)系未果，非常惱怒。在次日凌晨，陸通過電子郵件系統(tǒng)用英文給瑞貝卡發(fā)了一封措辭嚴厲的“指責郵件”，告誡她下次要在確保其服務的主管無事后方可離開，并將這封郵件抄送給了公司的其他幾位高管。

該郵件內(nèi)容如下：

Rebecca, I just told you not to assume or take things for granted on Tuesday and you locked me out of my office this evening when all my things are all still in the office because you assume I have my office key on my person.With immediate effect, you do not leave the office until you have checked with all the managers you support-this is for the lunch hour as well as at end of day, OK?

瑞貝卡，這個禮拜二我剛告訴你，想東西、做事情不要想當然，今天晚上你就把我鎖在門外，我要的東西都還在辦公室里。問題就在于你以為我隨身帶了鑰匙。從現(xiàn)在起，無論是午餐時段還是晚上下班后，你要跟你服務的每一名經(jīng)理都確認無事后才能離開辦公室，明白了嗎？ 面對上司的指責，瑞貝卡在兩天之后，以中文對陸的郵件做了正式答復。答復反過來指責陸忘記帶鑰匙而遷怒于她是推卸責任，同時認為陸無權(quán)干涉和控制其8小時外的私生活。更出乎意料是，她將其答復轉(zhuǎn)給了EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（廣州）、EMC（上海）。

該郵件內(nèi)容如下：

首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度考慮的，北京這里不是沒有丟過東西，一旦丟了東西，我無法承擔這個責任。

其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說別人不對，造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯轉(zhuǎn)移到別人的身上。

第三，你無權(quán)干涉和控制我的私人時間，我一天就8小時工作時間，請你記住中午和晚上下班后的時間都是私人時間。

第四，從到EMC的第一天到現(xiàn)在為止，我工作盡職盡責，也加過很多次的班，我也沒有任何怨言，但是如果你們要求我加班時為了工作以外的事情，我無法做到。

第五，雖然我們是上下級關(guān)系，也請你注意說話的語氣，這是做人最基本的禮貌問題。

第六，我要在這里強調(diào)一下，我并沒有猜想或是假定什么，因為我沒有這個時間也沒有這個必要。

4月11日開始，郵件被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，并引起網(wǎng)絡(luò)爭論熱潮。流傳最廣的版本居然署名達1000多個。郵件轉(zhuǎn)發(fā)的大致順序是：EMC→ Microsoft→ MIC→ HP→ Honeywell→ Thomson → Motorola→ Nokia→ GE??這些大名鼎鼎的外企大多為IT或電子類相關(guān)企業(yè)。

事件之后，瑞貝卡離開公司，稱“這件事鬧得太厲害，我已經(jīng)找不到工作了?！?月9日，幾大網(wǎng)站均貼出陸純初離職的消息。

1.陸純初在處理與瑞貝卡之間摩擦上，出了什么問題？ 2.為什么瑞貝卡的回信會造成這么大的影響？

3.如果你是EMC的公關(guān)部，如何針對這個事件與公眾溝通？

現(xiàn)在外企中，主要使用電子郵件作為溝通的手段，這種手段的特點、機會和危險是什么，恐怕大多數(shù)人未必知道。下面是比爾·蓋茨回答別人有關(guān)電子郵件作為溝通工具的特點：

“E-mail is a unique communication vehicle for a lot of reasons.However E-mail is not a substitute for direct interaction….There are people who I have corresponded with for months before actually meeting them—people at work and otherwise.If someone isn’t saying something of interest, it’s easier to not respond to their mail than it is not to answer the phone.In fact I give out my phone number to almost no one but my e-mail address is known very broadly.I am the only person who reads my email so no one has to worry about embarrassing themselves or going people when they send a message.Our email is completely secure….Email help out with other types of communication.It allows you to exchange a lot of information in advance of a meeting and make the meeting far more valuable….Email is not a good way to get mad at someone since you can’t interact.You can send friendly message very easily since they are harder to misinterpret.”

最后一段的意思是：電子郵件是個傳遞好消息的通道，但如果你傳遞能夠使人發(fā)狂的壞消息，郵件不是一個好的渠道，因為你不知道他的反應如何。

第三篇：中國十大食品安全事件

NO1.海鮮產(chǎn)品體內(nèi)含有“孔雀石綠” 2005全國

2005年6月5日，英國《星期日泰晤士報》報道：英國食品標準局在英國一家知名的超市連鎖店出售的鮭魚體內(nèi)發(fā)現(xiàn) “孔雀石綠”。7月7日，國家農(nóng)業(yè)部辦公廳向全國各省、自治區(qū)、直轄市下發(fā)了《關(guān)于組織查處“孔雀石綠”等禁用獸藥的緊急通知》，在全國范圍內(nèi)嚴查違法經(jīng)營、使用“孔雀石綠”的行為。隨后多地報道海鮮產(chǎn)品使用“孔雀綠石”。

NO2.蘇丹紅鴨蛋 2006北京

據(jù)央視《每周質(zhì)量報告》2006年11月12日報道，在北京市場上，一些打著白洋淀“紅心”旗號的鴨蛋宣稱是在白洋淀水邊散養(yǎng)的鴨子吃了小魚小蝦后生成的。經(jīng)過中國檢驗檢疫科學院食品安全研究所檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些鴨蛋樣品里含有偶氮染料蘇丹紅Ⅳ號，具有高致癌性。

NO3.三鹿“三聚氰胺奶粉” 2008河北

2008年6月28日，蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首宗患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石多個病例報告后，隨即展開調(diào)查，并報告衛(wèi)生部。隨后查出三鹿奶粉含有三聚氰胺，該事件導致逾30萬兒童受害。

NO4.皮革奶 2005-2011山東

2005年，山東等地曝出在牛奶中添加“皮革水解蛋白”的事件，引發(fā)時任國務院副總理吳儀的重視，曾經(jīng)大力整頓。2011年2月17日下午一條被廣大網(wǎng)友熱議的名為《內(nèi)地“皮革奶粉”死灰復燃長期食用可致癌》的新聞報道。報道中聲稱，不法商家把皮革廢料或動物毛發(fā)等物質(zhì)加以水解提煉成“皮革水解蛋白”，再將其摻入奶粉中，企圖以此來提高奶里的蛋白質(zhì)含量好蒙混過關(guān)。

NO5.地溝油 2010全國

2010年3月19日，地溝油調(diào)查負責人武漢工業(yè)學院教授何東平召開新聞發(fā)布會，建議政府相關(guān)部門加緊規(guī)范廢棄油脂收集工作，再次引起了人們對食品安全的擔憂。據(jù)報道，目前我國每年返回餐桌的地溝油有200至300萬噸。醫(yī)學研究稱地溝油中的黃曲霉素強烈致癌，毒過砒霜100倍。地溝油被銷往全國各地，主要用于火鍋底料中。

NO6.瘦肉精 2011全國 2011年3月15日央視3·15特別節(jié)目曝光，雙匯宣稱“十八道檢驗、十八個放心”，但豬肉不檢測“瘦肉精”。河南孟州等地添加“瘦肉精”養(yǎng)殖的有毒生豬，順利賣到雙匯集團旗下公司。后雙匯停產(chǎn)整頓。

NO7.臺灣300多家品牌塑化劑超標 2011臺灣

2011年6月3日，國家藥監(jiān)局的一則通知，讓公眾進一步意識到了“塑化劑”的威脅。藥監(jiān)局的通知要求，各地暫停生產(chǎn)銷售含“鄰苯二甲酸酯”的兩種保健食品，分別為協(xié)和牌靈芝孢子粉片和美中清素牌的多種氨基酸片，對市場上正在銷售的這兩種產(chǎn)品，要立即下架。

NO8.硫磺熏制“毒生姜” 2013山東

2013年5月9日，山東濰坊農(nóng)戶使用劇毒農(nóng)藥“神農(nóng)丹”種植生姜，被央視焦點訪談曝光，引發(fā)全國輿論嘩然。據(jù)悉，神農(nóng)丹主要成分是一種叫涕滅威的劇毒農(nóng)藥，50毫克就可致一個50公斤重的人死亡。當?shù)剞r(nóng)民對神農(nóng)丹的危害性都心知肚明，使用劇毒農(nóng)藥種出的姜，他們自己根本就不吃。

NO9.湖南“鎘大米”流入廣東 2013湖南廣東

2013年5月，湖南省攸縣3家大米廠生產(chǎn)的大米在廣東省廣州市被查出鎘超標事件經(jīng)媒體披露。廣東佛山市順德區(qū)通報了順德市場大米檢測結(jié)果，在銷售終端發(fā)現(xiàn)了6家店里售賣的6批次大米鎘含量超標；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)3家公司生產(chǎn)的3批次大米鎘含量超標；在流通環(huán)節(jié)抽檢了湖南產(chǎn)地的大米。

NO10.福喜公司使用過期肉 2014上海

上海電視新聞記者臥底調(diào)查上海福喜食品公司，發(fā)現(xiàn)該公司竟存在將過期肉類原料重新加工、更改保質(zhì)期等嚴重食品安全問題，而且其生產(chǎn)的麥樂雞、肉餅等產(chǎn)品還被供應給了麥當勞、肯德基等下游世界著名餐飲企業(yè)。

第四篇：2010中國物業(yè)管理十大事件

2010中國物業(yè)管理十大事件

文/王洋

2010年12月底，《現(xiàn)代物業(yè)》專題策劃組慎重推出“2010中國物業(yè)管理十大事件”推薦評選。專題組全面收集整理了本刊報道的行業(yè)現(xiàn)象和新聞，推薦了十八件有代表意義的重大事件，匯編后同時向530余位國內(nèi)外企業(yè)中高層管理人士、政策和理論研究專家、教師和學者、司法界人士、政府官員、社區(qū)活動著名人士、著名律師和記者、著名媒體和財經(jīng)評論員發(fā)出采訪函，對2010物業(yè)管理行業(yè)大事件進行投票和排序，最終得出十大事件排序，以及其他值得關(guān)注的熱點推薦。

NO.10 郭德綱助手打人事件引發(fā)全國性關(guān)注“私搭亂建”

2010年7月，相聲演員郭德綱的徒弟與前來采訪郭別墅搭建“侵占綠地”一事的記者發(fā)生肢體沖突，被輿論廣泛關(guān)注。由此公眾開始關(guān)注全國各地別墅區(qū)私搭亂建現(xiàn)象及城市管理執(zhí)法整治行動。在這些整治行動中，物管公司處于尷尬的境地。很多企業(yè)因受制于業(yè)主不交物管費的威脅，對私搭亂建“制止不力”，但遭遇政府拆違時，業(yè)主又稱搭建是物業(yè)服務企業(yè)默許的。

上榜理由：

物業(yè)服務企業(yè)此時落入了兩面不討好的處境，很多物管公司選擇了集體沉默。經(jīng)濟利益與服從行政管理不可避免地在物管企業(yè)身上發(fā)生沖突。

被采訪人點評：

受傷害的總是物業(yè)服務企業(yè)。在物業(yè)管理市場混亂的法律關(guān)系環(huán)境下，物業(yè)服務企業(yè)缺少風險意識。其實，只要我們履行報告義務，幾百字一篇的情況報告，交給行政執(zhí)法部門，“默許”就不存在了。我們哪有“默許的權(quán)利”喲！？——沈陽 魯捷

NO.9 中央出臺一系列嚴厲措施調(diào)控房地產(chǎn)

自2010年1月10日國務院出臺“國十一條”嚴格控制二套房貸款管理后，年內(nèi)中央連續(xù)出臺若干相關(guān)政策對房地產(chǎn)市場進行干預。據(jù)中國指數(shù)研究院分析，到2010年8、9月兩月，全國住宅用地成交總量同比呈負增長，10個重點城市增速低于全國水平，多數(shù)一線城市同比負增長。

上榜理由：

物業(yè)管理規(guī)模始終與房地產(chǎn)開發(fā)增速緊密相關(guān)，國家房地產(chǎn)調(diào)控政策直接影響物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展規(guī)模。被采訪人點評：

連續(xù)不斷的政策調(diào)控使地產(chǎn)的發(fā)展進入了緊縮時代，常言道“大河有水小河滿，大河無水小河枯”，對于眾多依附于地產(chǎn)公司發(fā)展的物管公司而言，是否也步入了緊縮時代？——青島 畢曉陽

物業(yè)管理從業(yè)人員技術(shù)素質(zhì)，跟不上房產(chǎn)開發(fā)速度，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展規(guī)模取決于人才能否輩出，缺少人才會降低該行業(yè)準入門檻，業(yè)主與物管、開發(fā)商的矛盾會加劇。——上海 陳鈞芳

NO.8 廣州“5·7”特大暴雨導致大量停車糾紛

2010年5月7日，廣州遭遇歷史罕見特大暴雨，據(jù)《現(xiàn)代物業(yè)》記者現(xiàn)場報道，暴雨共使35個車庫遭受水淹，受損項目46個，水浸受損車輛共計2,076輛，涉及物管公司25家。被淹車庫小區(qū)物管面臨天價索賠官司。已在搶險中據(jù)稱支出超過400萬元的廣州中海物業(yè)，又被中海康城36名未買車險的車主以管理不善為由索賠近500萬元。“5·7特大暴雨”后法院接到多起水浸車案起訴，但繼中海康城之后法院均未立案，中?？党前笇⒊蔀槠渌惏讣闹匾獏⒖?。上榜理由：

物管公司應對突發(fā)性自然災害能力有限，如何認定物管公司法律責任與物管公司的賠償能力成為業(yè)界關(guān)注焦點。被采訪人點評：

誰才是真正的弱者呢？社會在這方面一定不會把它冠給物業(yè)管理。因為許多不走市場的物管真的很強勢。物管也是企業(yè)，公司法本就有規(guī)定，有限公司有限責任，同時委托合同要約中的責任與權(quán)利本就是對等的，收那么點服務費，買個保險都沒錢，怎么承擔這么大的賠償？——上海 王振太

NO.7 深圳“好來居”案終審判決及《侵權(quán)責任法》相關(guān)規(guī)定

2010年4月30日，深圳市中級人民法院對“好來居”大廈高空拋物案作出終審判決，判定大廈管理者深圳市錦峰物業(yè)經(jīng)營管理公司不承擔賠償責任，相關(guān)賠償由74戶關(guān)聯(lián)業(yè)主共同承擔。

2010年7月1日，《中華人民共和國侵權(quán)責任法》正式施行，其中第八十五條、第八十六條及第八十七條對建筑物致人損害及高空拋物致人損害應承擔的法律責任進行了規(guī)定。

上榜理由：

持續(xù)四年的著名案件有了終審定論，對物管公司的判決與一審大相徑庭，終審判決中體現(xiàn)的思路與稍后實施的《侵權(quán)責任法》相關(guān)條款制定原則有異曲同工之處。本案或可對今后全國判決高空拋（墜）物案件形成判例。

被采訪人點評：

我國雖然不是歐美法系國家，但此判例有著很重要的現(xiàn)實意義，具有里程碑式的作用?！K州 張烜

共同危險行為在國外的民事法典中早有規(guī)定，在我國一直處于理論研究和理論探索階段，《侵權(quán)責任法》的出臺，給物業(yè)管理企業(yè)也帶來新的課題，物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員必須加強對于新知識的學習，緊密結(jié)合形勢去處理日常工作中遇到的矛盾和問題，才能提高自身分析問題和解決問題的技能，也才能從客觀上推動行業(yè)的健康發(fā)展?！旖?焦宏宇

NO.6 《物業(yè)承接查驗辦法》頒布

2010年10月14日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)承接查驗辦法》正式頒布，并于2011年1月1日正式實施，專門對前期物業(yè)服務企業(yè)從開發(fā)商處查驗接收住宅小區(qū)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備的環(huán)節(jié)作出規(guī)定并明確責任歸屬。

上榜理由：

以部頒文件的形式專門對物業(yè)管理活動中的某一特定環(huán)節(jié)作出規(guī)定，希望對廣受業(yè)主質(zhì)疑的查驗交接和公共部位、設(shè)備質(zhì)量糾紛定分止爭，同時又反映出此環(huán)節(jié)在全國范圍內(nèi)普遍存在的現(xiàn)實矛盾。

被采訪人點評：

本辦法明確物業(yè)服務企業(yè)與開發(fā)企業(yè)的交接職責，改變了物業(yè)服務企業(yè)圍繞開發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)的局面。物業(yè)服務企業(yè)在接管小區(qū)時不僅能維護業(yè)主的利益，而且會更加注重保護自身利益，使承接驗收工作發(fā)生質(zhì)的變化。——淮安 徐俊華

NO.5 物管企業(yè)承擔上海世博會服務

2010年5月1日，上海世博會正式開幕。據(jù)《現(xiàn)代物業(yè)》調(diào)查采訪，上海市直接參加世博會物業(yè)保障服務的企業(yè)超過20家，參與人數(shù)1.3萬；企業(yè)在世博會運營期間提供園區(qū)設(shè)施設(shè)備維護、秩序維護、出入口管理、客服和貴賓接待、引導等服務，并協(xié)同有關(guān)部門做好園區(qū)安保、清潔和綠化保養(yǎng)等服務工作；世博會運營50%的工作依靠物業(yè)管理和服務支撐。本次世博會物業(yè)管理總招標面積達207萬平方米，前后時間跨度長達一年半。

上榜理由：

中國物業(yè)管理全面介入世界級展會，與中國作為發(fā)展中國家主辦世博會同樣引人矚目。

被采訪人點評：

物業(yè)服務領(lǐng)域擴大與服務檔次提升，同時帶來行業(yè)地位與人員素質(zhì)的提高，出于世博的全球影響力，最值得關(guān)注。——南寧 粟勤生

這種參與帶有太多的政府因素，并不是物業(yè)管理水平的自然提升，但是這是個全面檢驗物管的好機會?！本?杜兆勇

NO.4 玉樹地震，85%房屋倒塌

2010年4月14日7時49分，青海省玉樹縣發(fā)生里氏7.1級地震，至4月27日受災人數(shù)達20萬，縣城85%的房屋倒塌。

上榜理由：

2008年汶川地震后的又一大強震災害，舉國投入抗震救災。

被采訪人點評：

如何在地震中逃生、自救和救援，是每一個公民應該掌握的基本常識與技能，物業(yè)服務企業(yè)（尤其是地震高發(fā)區(qū)）在社區(qū)文化活動中應該向業(yè)主們普及和宣傳。雖然這不是義務，但體現(xiàn)的卻是企業(yè)“服務至上”的理念與精神！——成都 崔永亮

NO.3 《北京市物業(yè)管理辦法》引發(fā)廣泛討論

《北京市物業(yè)管理辦法》于2010年4月20日正式頒布，10月1日起正式實施。其中第二條規(guī)定：“本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主自行或者通過他人對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動”；第八條規(guī)定建設(shè)單位承擔前期物業(yè)服, , 務責任；第二十九條規(guī)定相關(guān)主體可以委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構(gòu)，就物業(yè)服務質(zhì)量、費用等, 進行評估和監(jiān)理。

上榜理由：

將國務院《物業(yè)管理條例》中物業(yè)管理的定義由“業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)”變?yōu)椤皹I(yè)主自行或者通過他人”，個中意味頗深；第八條規(guī)定被廣泛誤讀為“不成立業(yè)主大會就可以不交物管費”；設(shè)置第二十九條的思路能否成為調(diào)解住宅物業(yè)管理矛盾的良方，也引起全國業(yè)界的廣泛爭論。

被采訪人點評：

業(yè)主大會的成立與業(yè)主繳納物業(yè)服務費掛鉤、引入第三方監(jiān)管機制、前期物業(yè)服務期限的重新界定，這些亮點對于今后物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大的影響，“2.0版”的物業(yè)管理新鮮出爐，《辦法》獨具匠心的設(shè)計令業(yè)界耳目一新?！獜V州 周濱

NO.2 上海“11·15”公寓大火

2010年11月15日，正在進行外墻材料更換工程的高層住宅——上海膠州路728號的教師公寓突發(fā)火災，最終導致58人不幸遇難，據(jù)權(quán)威人士估計直接經(jīng)濟損失可能達到5億元。

上榜理由：

聯(lián)系國內(nèi)之前的高樓火災，如央視新大樓火災及香港等地的大樓火災，此次火災給包括物業(yè)管理在內(nèi)的相關(guān)行業(yè)鳴響警鐘，物管企業(yè)在管理小區(qū)、高層建筑時如何保障消防安全，在面對火災時需要有何作為等問題再次成為行業(yè)內(nèi)最熱的議題。

被采訪人點評：

現(xiàn)在全國都在大面積地進行節(jié)能改造，物業(yè)企業(yè)如何在項目實施過程中發(fā)揮好管理作用至關(guān)重要。物管在小區(qū)管理中的作用，安全是第一位。喊了多年的前期管理、中期管理、后續(xù)管理，物管真正做到的僅僅是一點點，因此，希望通過這次火災能給物管行業(yè)帶來新的警示?！L春 孫宏志

NO.1 《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》正式實施

由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部制訂的《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》于2009年12月1日頒布，2010年1月1日起正式實施。對應上位法重新修訂的本規(guī)則較2003年《業(yè)主大會規(guī)程》有大幅修訂。

上榜理由：

在中國業(yè)主組織發(fā)育度極低的現(xiàn)實環(huán)境中應時而生，成為《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》后，專門規(guī)范業(yè)主組織相關(guān)活動，以及業(yè)主組織與社區(qū)行政管理體系和行業(yè)行政管理體系之間關(guān)系的指導文件。

被采訪人點評：

如何實現(xiàn)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的有效運作，是擺在我國物業(yè)管理行業(yè)的突出難題?！兑?guī)則》針對我國業(yè)主自治實踐過程中的成功經(jīng)驗和突出問題，集中予以規(guī)范，進行政策指導。但是，我國民主、權(quán)利和責任等意識的缺失或淡薄，決定了該文件的命運注定是一個過渡性的文件，其實施的真正成效還有待觀察。——北京 鮑軼欣

轉(zhuǎn)載于《現(xiàn)代物業(yè)》

第五篇：2010中國電子商務十大事件

(中國電子商務研究中心訊)迄今為止，從98年起中國化工網(wǎng)、8848誕生起，電子商務在中國的發(fā)展歷史已經(jīng)有十三個年頭。在經(jīng)歷了萌芽與起步期、冰凍與調(diào)整期、復蘇與回暖期、崛起與高速增長期以及轉(zhuǎn)型與升級期后，2010年國內(nèi)電子商務尤其是B2C，迎來了前所未有的爆發(fā)階段。尤其是麥考林、當當網(wǎng)的相繼上市，打破了國內(nèi)無一家上市B2C企業(yè)的空白，也帶給了其它的網(wǎng)絡(luò)零售的創(chuàng)業(yè)者以更多信心。

2010年，也是國家電子商務“十一五”規(guī)劃的最后一年，在電子商務“十二五”規(guī)劃也即將出臺。2010年，國內(nèi)電子商務業(yè)界事件眾多，各個事件都以創(chuàng)紀錄的方式出現(xiàn)。今年也是國家對電子商務關(guān)注最多的一年，各種相關(guān)法規(guī)細則陸續(xù)出臺，為促進電子商務能健康發(fā)展進一步明確了規(guī)則。

為此，國內(nèi)知名第三方電子商務研究機構(gòu)中國電子商務研究中心(China e-Business Research Center)，根據(jù)即將發(fā)布的《2010年中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，對今年電子商務領(lǐng)域發(fā)生的大事進行盤點，梳理出《2010中國電子商務十大事件榜單》(不分先后)，并給予分析點評。

一、阿里巴巴天價收購一達通引發(fā)B2B新一輪革命

事件概述：2010年11月15日，阿里巴巴宣布以5.6控股B2B外貿(mào)出口服務商“一達通”，并將其小企業(yè)出口配套服務整合進“2011版出口通”，構(gòu)成阿里巴巴“Work at alibaba”外貿(mào)平臺。一達通核心產(chǎn)品及服務主要包括：B2B信息展示服務；進出口代理服務；外貿(mào)融資服務。因此，除了B2B信息展示服務余阿里巴巴現(xiàn)有業(yè)務平臺有一定重合，外兩者業(yè)務重合度并不高。

專家點評：對此，中國電子商務研究中心互聯(lián)網(wǎng)與金融分析師馮林表示，阿里巴巴通過并購一達通，將達到以下三方面效果：

首先，有助于阿里巴巴打通其小額外貿(mào)業(yè)務的產(chǎn)業(yè)鏈。與許多B2B電子商務企業(yè)小額外貿(mào)業(yè)務快速發(fā)展不相稱的是，它們在代理出口服務、海關(guān)資源并無太多積累。

其次，通過一達通可掌握中小企業(yè)的第一手真實外貿(mào)數(shù)據(jù)，有助于阿里的信用體系建設(shè)和金融內(nèi)控。不同于B2C，B2B企業(yè)間的交易涉及因素復雜，故尚且無法實現(xiàn)真正的線上交易，因此基于交易評價的信用體系建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)融資風控研究仍處于初級階段。

最后，并購一達通標志阿里巴巴將進一步切入中小企業(yè)的線下運營，有助于提升用戶黏性。無可避免的是，阿里巴巴的海量用戶規(guī)模正在影響單個用戶的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，而對于注重短期實效的中小企業(yè)會員來說，這將是影響其忠誠度的決定性因素。

二、商務部發(fā)布開展電子商務示范工作通知

事件概述：11月2日，商務部發(fā)布了《關(guān)于開展電子商務示范工作的通知》，明確表示將加大電子商務等現(xiàn)代流通方式和新型流通模式推廣的應用力度，并通過篩選電子商務骨干企業(yè)引導行業(yè)發(fā)展。

此次目標是力爭用3-5年，培育50-70家網(wǎng)絡(luò)購物平臺、行業(yè)電子商務平臺和電子商務應用示范骨干企業(yè)。文件規(guī)定，企業(yè)如申報示范企業(yè)，面向消費者的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物平臺運營企業(yè)平臺年銷售額須在1億元以上，第三方平臺年交易額須在20億元以上。

專家觀點：對此，中國電子商務研究中心分析師張周平表示，商務部此次開展電子商務示范工作能把優(yōu)秀的企業(yè)聚集在一起，發(fā)揮其在創(chuàng)新商務模式、降低商務成本、整合商務資源、開拓市場、刺激消費、健全產(chǎn)業(yè)鏈、帶動創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的示范引導作用。

此次示范工作的進行，加快了電子商務發(fā)展，以信息化促進流通現(xiàn)代化，有利于改善消費環(huán)境、拓寬消費渠道、擴大消費規(guī)模、促進社會就業(yè)、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，是提高商品流通效率、降低流通成本、惠及民生、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的必然要求。

當前，我國電子商務發(fā)展還處于起步階段，行業(yè)整體應用水平較低，不同區(qū)域間發(fā)展差距較大，信用、支付、物流、稅收等支撐體系尚不完善，開展電子商務示范工作，發(fā)揮典型企業(yè)的示范引導作用，有利于促進電子商務持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)團購業(yè)迅速崛起，亂象叢生亟待行業(yè)誠信自律

事件概述：自美國的團購網(wǎng)站“Groupon”神話般的迅速興起，使全球刮起了網(wǎng)絡(luò)團購風暴。而在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者、投資者更是趨于瘋狂，據(jù)中國電子商務研究中心發(fā)布的《2010年中國網(wǎng)絡(luò)團購調(diào)查報告》(報告下載：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz)數(shù)據(jù)顯示：截止2010年8月底，國內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)數(shù)量已達1215家。其中尚未包括未開團、或已倒閉的256家團購網(wǎng)站，及剛開團或開團次數(shù)很少的小型團購網(wǎng)站。

可隨著網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)數(shù)量的不斷增長，行業(yè)競爭加??；且隨之而來的網(wǎng)絡(luò)團購陷阱更是層出不窮，消費者的投訴量不斷上升。為此，中國電子商務研究中心舉辦了首次團購行業(yè)會議“2010中國網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)高層研討會”，并發(fā)起了“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團購聯(lián)盟”，受到了來自拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、F團、阿丫團、團寶網(wǎng)、24券、窩窩團、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團、酷團網(wǎng)等，以及聚劃算、百度有啊、支付寶、銀泰網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)、康盛創(chuàng)想、飯統(tǒng)網(wǎng)、團購導航網(wǎng)、“我是團長”等近200家電商與團購領(lǐng)軍企業(yè)高層，共同探討團購行業(yè)如何誠信自律、穩(wěn)定發(fā)展。

專家觀點：網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)興起近一年，啟動門檻低以至于眾多企業(yè)進入此領(lǐng)域意在圈錢，導致各行業(yè)亂象頻現(xiàn)?？梢姡W(wǎng)絡(luò)團購雖屬新興行業(yè)，但標準亟待建立。而隨著純網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)如拉手網(wǎng)及具有行業(yè)資源背景的如糯米網(wǎng)、QQ團等進入，團購行業(yè)競爭將激烈化。此時若想占領(lǐng)全國范圍的團購市場，資金不僅僅是必備糧草，能否解決行業(yè)頻現(xiàn)的團購消費投訴，真正服務于用戶更是其競爭的核心因素，《2010年中國網(wǎng)絡(luò)團購調(diào)查報告》主編、中國電子商務研究中心分析師方盈芝表示。

四、“網(wǎng)店新規(guī)”出臺，推動網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展

事件概述：今年7月1日，國家工商總局最新出臺的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務行為管理暫行辦法》以下簡稱《辦法》正式實施，這對改善網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，規(guī)范交易行為，推動網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展，滿足消費者需求帶來了積極意義?！掇k法》共涉及了四類對象：工商行政管理部門、網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)服務經(jīng)營者、消費者。

專家觀點：此《辦法》出臺最受關(guān)注的便是“網(wǎng)絡(luò)實名制”帶來的稅收問題，中國電子商務研究中心分析師方盈芝指出：建立誠信網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營體系，實行網(wǎng)絡(luò)實名制勢在必行，但一方面，從網(wǎng)絡(luò)交易平臺運營商的現(xiàn)行情況看，網(wǎng)店實名制即使征稅也很難展開，盡管一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺推行實名制，但賣家的個人信息依然不對稱；另一方面，從網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者現(xiàn)行情況看，《辦法》所提及的“具備登記注冊條件，依法辦理工商登記注冊”并未明示具體應具備哪些登記注冊條件，仍需有進一步細則出臺以釋疑。

此外，就網(wǎng)絡(luò)服務經(jīng)營者如淘寶網(wǎng)類平臺商而言，網(wǎng)店售假現(xiàn)象嚴重，平臺“打假”不能只含口號做平臺營銷的噱頭。雖網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者需擔當責任，但服務平臺也需擔當純凈交易環(huán)境的職責。《辦法》指出，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務的經(jīng)營者應當對通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商品或者服務的經(jīng)營者，及其發(fā)布的商品和服務信息建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應當向所在地工商行政管理部門報告，并及時采取措施制止，必要時可以停止對其提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務。

五、央行“第三方支付新規(guī)”出臺，為第三方支付明正身

事件概述：2010年9月1日，中國人民銀行出臺的《非金融機構(gòu)支付服務管理辦法》(以下簡稱《辦法》)正式執(zhí)行；12月初，又正式公布了《非金融機構(gòu)支付服務管理辦法實施細則》(以下簡稱《辦法細則》)。

《辦法》明確規(guī)定：金融機構(gòu)提供支付服務，應當依據(jù)本辦法規(guī)定取得《支付業(yè)務許可證》，成為支付機構(gòu)；支付機構(gòu)依法接受中國人民銀行的監(jiān)督管理；未經(jīng)中國人民銀行批準，任何非金融機構(gòu)和個人不得從事或變相從事支付業(yè)務《辦法》對第三方支付企業(yè)提出了一系列要求，符合其規(guī)定者方可申報；《辦法細則》對支付機構(gòu)從事支付業(yè)務的最基本規(guī)則、申請人資質(zhì)條件等進行細化，使得第三方支付企業(yè)申請支付業(yè)務許可證的最后一個政策門檻明朗化。

專家觀點：實施政策的出臺，標志著央行開始加大對第三方支付的規(guī)范化管理，使第三方支付行業(yè)結(jié)束了原始成長期，被正式納入國家監(jiān)管體系，并將擁有合法的身份。

此外，中國電子商務研究中心分析師方盈芝還預測：隨著未來隨著牌照的發(fā)放，第三方支付企業(yè)們的競爭將加劇，政策性風險大幅降低，企業(yè)的差異化經(jīng)營所涉及的經(jīng)營領(lǐng)域?qū)⒏鼮閺V泛。目前，一些企業(yè)已涉及到金融服務相關(guān)領(lǐng)域，如基金、保險等細分行業(yè)，但新領(lǐng)域的涉入將在政策監(jiān)管的環(huán)境下，壓力與機遇并存。

六、B2C大勢所趨：平臺類商城樂酷天上線、淘寶商城獨立，自主類商城京東商城、當當網(wǎng)紛紛開放平臺

事件概述：今年10月19日，日本電子商務公司樂天(Rakuten)與百度合資開設(shè)了網(wǎng)購商城“樂酷天”，并將在未來三年內(nèi)向“樂酷天”投資5000萬美元，樂天占據(jù)合資公司51%的股份，百度持有49%股份。

11月1日，淘寶網(wǎng)宣布淘寶商城啟動獨立域名，同時宣布在2010年11月至2011年1月期間，將投入2億人民幣推廣淘寶商城品牌。之后，淘寶商城在原“電器城”和“名鞋館”基礎(chǔ)上，增設(shè)“運動館”、“家裝館”、“美容館”等行業(yè)垂直頻道。

針對平臺類網(wǎng)購服務商，商城中所聚集的品牌商不管從產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務等方面更為可靠，因此能吸引了更多的網(wǎng)購用戶。在淘寶商城的雙11活動大規(guī)模的促銷中，可見此平臺所體現(xiàn)的非凡爆發(fā)力：日銷售額9.36億元，每秒超過2萬元交易；2家店鋪超2千萬元；11家店鋪超千萬元；20家店鋪過500萬元；總共181家店鋪過百萬，淘寶上成長起來的“淘品牌”們總成交過億元，其中28家過百萬元。9.36億元是中國百貨店單店日最高銷量的7.8倍。

此外，不管是傳統(tǒng)制造業(yè)(富士康)，還是傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(蘇寧、國美、銀泰百貨)，均紛紛以自建平臺(飛虎樂購、蘇寧易購、銀泰網(wǎng))或資本并購(庫巴網(wǎng))的形式，來對網(wǎng)絡(luò)零售實施戰(zhàn)略布局，并機遇了厚望。而有著天然壟斷型資源優(yōu)勢的國企業(yè)不示弱，中糧集團(中糧我買網(wǎng))、中國郵政(郵樂網(wǎng))、中國銀聯(lián)(銀聯(lián)在線商城)、中國移動(積分商城)，紛紛在2010年高調(diào)上線。

專家觀點：隨著平臺類服務商戰(zhàn)略重心挪至商城，京東商城、當當網(wǎng)等獨立自主網(wǎng)上商城開放平臺，將引入更多的商家共享大B2C平臺下的各主力資源。另對平臺的服務環(huán)節(jié)的深度改善，物流配送體系的重資金投入，用戶網(wǎng)絡(luò)購物理念將由重價格購物提升到重服務品質(zhì)購物的全新時代，而此時“B2C時代”將正式來臨。

七、麥考林IPO被疑過度包裝官司連連，行業(yè)B2C上市潮被掀起

事件概述：今年10月26日麥考林登錄納斯達克，成為“中國B2C上市第一股”。然而隨著11月底公司發(fā)布上市后的首份財報，這家被光環(huán)籠罩的企業(yè)就迅速由天堂墜入地獄。公司股價重挫，同時還遭遇美國當?shù)氐奈迤鸺w訴訟，被指控報告虛假，有過度包裝之嫌。

麥考林此次遭遇“滑鐵盧”的主要原因在于上市后發(fā)布的第一份財報數(shù)據(jù)。該財報顯示，麥考林今年第三季度毛利率同比下滑近400個基點、銷售及管理費用增長20.4%、營業(yè)費用增長19.8%。

專家觀點：麥考林股價暴跌，既被集體訴訟又被訴圖片侵權(quán)，官司連連。其尚未成熟的“三駕馬車”式的商業(yè)模式經(jīng)過“過度包裝”來打開資本市場的大門，體現(xiàn)了B2C行業(yè)對資本市場的渴望與內(nèi)心的急躁。中國電子商務研究中心分析師方盈芝評到，B2C企業(yè)需進一步開拓市場，需要不斷地重金注入，投資者在實現(xiàn)企業(yè)價值與既得利益時，往往會避重就輕，通過包裝來達成上市融資的目的，從而套現(xiàn)。

麥考林首度打開了資本市場的大門，這引發(fā)了業(yè)內(nèi)的關(guān)注，京東商城、凡客誠品等紛紛緊隨透露上市時間表，B2C行業(yè)上市潮由此掀起。

八、農(nóng)村電子商務突飛猛進呈爆發(fā)性增長

事件概述：誕生于上世紀九十年代末的中國電子商務一開始就用兩條腿在走路,人們將熱烈的目光投向了城市電子商務,卻忽視了農(nóng)村電子商務從孕育到成長的過程。而今,悄無聲息中,電子商務在農(nóng)村的發(fā)展日漸壯大,其為農(nóng)村帶來的巨大變化更是不言而喻。伴隨著轟轟烈烈的電腦下鄉(xiāng)運動,未來幾年,農(nóng)村電子商務將呈爆發(fā)性增長。

如在電子商務最紅火的浙江，建德市“乾潭鎮(zhèn)綜合信息服務平臺”，專門為當?shù)仄咸褕@設(shè)置了一個免費信息發(fā)布區(qū)，還直接鏈接到農(nóng)村中國(9191.cn)。當?shù)氐钠咸唁N售有了很好的提高，少遠處的客人，都是在網(wǎng)上看到信息，自駕游過來采摘葡萄。在浙江寧波，象山縣西周鎮(zhèn)將當?shù)氐淖匀伙L光上傳至“農(nóng)村中國”網(wǎng)站，不少游客因此慕名而來，他們驚喜不已：“真沒想到，現(xiàn)在山區(qū)的信息也傳得那么快，網(wǎng)上資料很詳細，我們按照提供的信息自駕過來的，很方便?！币晃淮迕裾f到。

專家點評：對此，中國電子商務研究中心分析師張周平表示,農(nóng)村電子商務平臺的網(wǎng)上貿(mào)易市場,可以迅速傳遞農(nóng)林漁牧業(yè)供求信息，幫助外商出入屬地市場和屬地農(nóng)民開拓國內(nèi)、國際市場。但農(nóng)村電子商務不是單單某一方能做好的,需政府、運營商和農(nóng)民三方明確各自職責、密切配合:政府應做好監(jiān)管信息真假、信息市場規(guī)范,方向引導的工作。但政府不能越俎代庖去承擔其他角色的任務,不能大包大攬解決全部問題；運營商的任務是把電子商務進農(nóng)村的路鋪好。只有寬帶進了村入了戶,信息化建設(shè)才不會成為空中樓閣；農(nóng)民自身則要加強網(wǎng)絡(luò)知識的學習和提高,熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)應用。

在我國，目前農(nóng)村電子商務最為典型的“農(nóng)村中國”即“時代先鋒?農(nóng)村信息化綜合服務平臺”，是由浙江省委組織部、省經(jīng)信委、省農(nóng)業(yè)廳等部門牽頭主辦，中國電信浙江公司和專業(yè)電子商務上市公司網(wǎng)盛生意寶(002095)具體承建。該平臺以“三縱一橫、內(nèi)外并行、鎮(zhèn)村聯(lián)動”的思想為指導，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和基層黨員做好電子政務，圍繞農(nóng)村企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟做好電子商務，圍繞農(nóng)村老百姓做好在線服務，構(gòu)架起聯(lián)結(jié)城鄉(xiāng)之間信息溝通交流的橋梁，為加快我國成功農(nóng)村電子商務模式探索走出了一條創(chuàng)新之路。

九、“11年”當當網(wǎng)終上市IPO解決資金難題，行業(yè)競爭更為激烈

事件概述：繼“中國B2C第一股”麥考林在美國納斯達克上市，12月8日，擁有11年歷史的當當網(wǎng)在紐交所正式掛牌上市，計劃將募集到的資金將用于加強基礎(chǔ)設(shè)施、提升配送能力、拓展百貨產(chǎn)品線和完善服務。

專家觀點：對此，中國電子商務研究中心分析師方盈芝認為：當當網(wǎng)目前最大的兩大發(fā)展瓶頸是：百貨化進程緩慢及股權(quán)結(jié)構(gòu)保守所帶來的資金難題，其無法擁有足夠資金進行擴張。此次IPO將有助于當當網(wǎng)提速百貨化進程，從而實現(xiàn)從“圖書館”走向“大超市”這一轉(zhuǎn)變。

而業(yè)內(nèi)競爭對手卓越亞馬遜借亞馬遜勢力轉(zhuǎn)型百貨化進程快速；京東商城屢受VC親睞擴張迅速，而當當網(wǎng)IPO發(fā)展將勢如破竹，可見B2C行業(yè)巨頭們的競爭將更為激烈。

十、京東商城VS當當網(wǎng)“圖書戰(zhàn)”，重價格輕服務非正途

事件概述：今年12月14日，以買賣數(shù)碼產(chǎn)品為主的京東商城和當當網(wǎng)一直以來的競爭對手卓越亞馬遜先后對剛上市的“當當網(wǎng)”發(fā)起圖書價格戰(zhàn)。

15日，卓越亞馬遜宣布將對旗下數(shù)十萬種暢銷書在全網(wǎng)絡(luò)最低價的基礎(chǔ)上再降20%，并保持全場免運費。

18日，競爭到了白熱化階段。當當網(wǎng)宣布將斥資4000萬元進行3C、百貨、圖書等產(chǎn)品的大幅促銷降價活動。當天下午，京東商城即宣告對圖書、3C、日用百貨等11大類的商品展開總金額8000萬元的年底大促銷。

專家觀點：京東商城借當當網(wǎng)上市之勢，以當當網(wǎng)李國慶言為導火線：即“我們隨時應對一切價格戰(zhàn)，對一切價格戰(zhàn)的競爭者，我們都會采取報復性的還擊”，做了一次全方位的營銷，即驚動了出版總署也驚動了政府部門，更是迎來了“全民購書”高潮。

對此，中國電子商務研究中心分析師方盈芝指出：“網(wǎng)購價格戰(zhàn)”總能吸引眼球，但B2C企業(yè)的服務口號卻總遭冷門。低價是最能立即呈現(xiàn)在消費者眼前的引發(fā)其購物欲的促銷，而服務不僅僅靠的是響亮的口號，更需要長期不斷的投入，因此，在把握消費者的購物心理的同時，還需在下單支付后的一系列服務口號落到實處。

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