第一篇：執(zhí)行讀后感

執(zhí)行—如何完成任務的學問讀后感

讀《執(zhí)行》這本書主要明白執(zhí)行的重要性、執(zhí)行的三大基石以及執(zhí)行的三大流程。

執(zhí)行是目標與結果之間的橋梁。執(zhí)行的重要性體現(xiàn)在從計劃的實施與落實，需要領導者監(jiān)督與參與到整個過程，而不是做出計劃后放權給屬下去實施，那么作為領導者就不清楚項目實施過程中出現(xiàn)得的各種情況，出現(xiàn)重大問題也不能給出建設性意見來及時解決問題，最后輕易的把失敗歸結于戰(zhàn)略性的失誤。那么杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生的最好方式是領導者參與到這個過程，隨時掌握項目的動態(tài)?！八伎疾⒉荒苁刮覀凁B(yǎng)成一種新得實踐方式，而具體的實踐卻可以幫助我們形成一種新的思維方式 ”，思考與實踐的碰撞才能順利執(zhí)行計劃。

商業(yè)越來越偏向于整合型的企業(yè)，這就需要執(zhí)行成為一種企業(yè)文化，更成為一種習慣。執(zhí)行文化的行程既需要領導者對員工有綜合全面的了解，也需要坦誠以待，才能調(diào)動員工積極性，有序性，提升綜合素質(zhì)。試想如果我們有清晰的流程，有完善的管理制度，我們就會培養(yǎng)出訓練有素的員工，員工就會培養(yǎng)起良好的習慣，就會逐漸具備好的職業(yè)素養(yǎng)，而職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)態(tài)度和職業(yè)技能的基礎。執(zhí)行的三大基石：領導者的行為、文化框架、知人善任，三者相互關聯(lián)。其中人才的培養(yǎng)尤為重要：一方面可以減少人員流動帶來的損失；另一方面可以構建領導梯隊，為企業(yè)注入新鮮血液。在人才的培養(yǎng)與提拔之前，先找五個相關人員對此人進行評估，來預判此人是否會朝著我們想象的方向發(fā)展，也可以指明培養(yǎng)方向。文化框架中獎勵機制需隨著市場變化做調(diào)節(jié)，只要超越了同類競爭對手就是取得了成功，這樣的獎勵機制才是更加貼合的，才能充分調(diào)動員工積極性。領導者的關鍵任務是知人善任，其中提到了私人關系和情感強度。私人關系只有在往積極的方向發(fā)展的時候才能給企業(yè)和個人帶來益處，當出現(xiàn)錯誤警告不思進取的情況下必須采取措施，猶豫會給公司帶來毀滅，這就是體現(xiàn)領導者的情感強度了。也只有全面深入的了解企業(yè)和員工，才能做到知人善任。

執(zhí)行的三大流程是將人員、運營、戰(zhàn)略結合起來，協(xié)調(diào)三者之間的關系，權衡取舍，最有效的將業(yè)績目標落到實處。執(zhí)行起來！。

第二篇：《執(zhí)行》讀后感

提升現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力

讀《執(zhí)行—如何完成任務的學問》有感

2014年1月16日至19日，公司在太原召開了2014工作會議。在會議上，董事長發(fā)表了題為《變革思維 捕捉機遇 加快轉型 不斷開拓走特色化發(fā)展之路的廣闊前景!》的重要講話。會上，董事長提出了公司全員學習計劃，并推薦了《執(zhí)行》一書，倡導大家通過閱讀思考《執(zhí)行》，將打造超強銷售能力的重要核心和關鍵動作體現(xiàn)在執(zhí)行力的塑造上。

三月我部組織員工認真閱讀和學習了拉里〃博西迪、拉姆〃查蘭著寫的《執(zhí)行—如何完成任務的學問》這本書，此書通過大量生動的事例向我們講述這樣一個道理，執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的重要因素，是21世紀構成企業(yè)競爭力的重要一環(huán)。

《執(zhí)行》這本書主要分為三部分來介紹的，第一部分講述執(zhí)行力的重要性；第二部分講述達成執(zhí)行力的三個基本條件；第三部分講述執(zhí)行力組織的核心流程設計。在這三部分中重點闡述了執(zhí)行力組織的核心流程設計，它是執(zhí)行力的精髓所在。作者通過對那些業(yè)績突出、經(jīng)營穩(wěn)健、被稱之為行業(yè)巨頭的許多大型企業(yè)的分析研究中，得出這樣一些結論：他們之所以得以成功，是因為他們具有較強的執(zhí)行力，而且他們都有一些共同點：

1、組織內(nèi)部都建立一種執(zhí)行力文化。

2、組織的薪酬設計更多與業(yè)績聯(lián)系起來。

3、在執(zhí)行力組織中，人員、戰(zhàn)略、運營三個核心流程是緊密連接在一起的。

4、組織的領導者都有一些共同點。

5、組織很注意評估。在深入的分析研究中作者進行了高度概括。一個執(zhí)行力較強的組織必須同時具備三個條件，同時指出：戰(zhàn)略、運營、人員三個流程結合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。雖然作者沒有給執(zhí)行力做一個具體的解釋，但我們不難得出：執(zhí)行力就是一個企業(yè)、一個組織的競爭優(yōu)勢，具體說就是一個企業(yè)或一個組織如何配置自身現(xiàn)有的人力資源、財力資源、物力資源，通過制定周密、詳細的計劃去實現(xiàn)該組織的戰(zhàn)略目標。在這個過程中突出強調(diào)要具有求實、實干、協(xié)作的精神。書中明確提出了執(zhí)行是任何企業(yè)當前面臨的最大問題，它能夠幫助公司在任何情況下得以建立和維系自身的競爭優(yōu)勢。作者拉里在描繪他初到聯(lián)信公司，認為“聯(lián)信公司根本不能形成任何生產(chǎn)力文化”，其公司的所有流程都是一些空洞的形式，人們很少關注企業(yè)發(fā)展、提高生產(chǎn)力、擴展市場份額、提高產(chǎn)品品質(zhì)等具體的問題，公司只是從工廠這一層次衡量人均小時工作成本，卻沒有從公司的角度考慮過真正的生產(chǎn)力增長。在他接任以后，立即徹底執(zhí)行有效的策略，組織了一個新的團隊，并帶領這支團隊全身心的投入到公司的日常運營中，結果使公司整體營運步入快速穩(wěn)健發(fā)展的軌道，其成功的秘訣就在執(zhí)行！

“機械地完成任務，不是有效地執(zhí)行”

具有高度執(zhí)行力的人，總是通過解決各種問題、難題，來證明自己的能力、實力，體現(xiàn)自己與眾不同的不凡價值，從中尋找成長點與成就感。當業(yè)績不理想、或企業(yè)出差錯時，人們通常會把責任歸昝于領導的戰(zhàn)略錯誤、或懷疑他們是否有領導能力。是企業(yè)的領導力不夠？還是各級管理能力、執(zhí)行力跟不上呢。多數(shù)情況下，戰(zhàn)略和決策本身并沒有錯。戰(zhàn)略之所以失敗，其主要原因在于決策沒有得到很好的執(zhí)行。美國ABB董事長巴尼維克曾經(jīng)說過：“一個企業(yè)的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行”。

優(yōu)秀領導者的任務

作為一個優(yōu)秀的領導者，不僅要學會如何盡全力開拓事業(yè)，而且還必須在所有崗位上，找到或培養(yǎng)出能100%成功執(zhí)行任務的人。戰(zhàn)略沒有錯時，員工的執(zhí)行力跟不上，盡管領導不是全部責任，但仍應負重要責任。

人才訓練—管理者的義務

優(yōu)秀的領導不僅能思考，而且自己具有強大的執(zhí)行力，同時能訓練出一批一流的執(zhí)行人才：自身精力的限制、專業(yè)能力的制約，下屬就是管理者的替身，有責任訓練他們。盡心的培訓下屬，是明智的選擇和管理者的義務。

推動執(zhí)行的管理滲透

建立企業(yè)的執(zhí)行文化，并不是一門精深的科學，主要的前提條件就是掌權人（決策者）。執(zhí)行的文化并不是移植到組織中的一個項目，它是根植與企業(yè)中間，體現(xiàn)著企業(yè)的工作風格、企業(yè)文化。企業(yè)不會解雇任何人，除非自己“開除”自己。企業(yè)不應向員工承諾“提供終身的就業(yè)”，而應努力讓每個人不斷提升“終身就業(yè)能力”，而這種能力是在執(zhí)行工作任務中不斷增強的。倡導企業(yè) “優(yōu)質(zhì)客戶服務”的文化，以客戶為中心，以一線為中心，以比我更接近客戶的同事為中心。中層橋梁是執(zhí)行的關鍵一家企業(yè)的強大，一定是能量傳遞的結果。中層不斷超越上層的期望，才會有基層不斷超越中層期望的可能。要記得，起關鍵作用的是中層。

培養(yǎng)執(zhí)行力的方式

參與，并不是事必躬親，而是親臨現(xiàn)場推動執(zhí)行。了解情況、體驗真實；發(fā)現(xiàn)問題、預測危機；檢驗結果、評估獎勵。參與 — 善于發(fā)現(xiàn)問題今天的問題源自于你昨天的解決方案。

問詢有著神奇的功效。下指令、指揮、監(jiān)督、查詢、探詢、掌握情況、幫助、關心、身教、榜樣、請教、提示……多問詢，少指揮。

關愛與工作。軍隊要打勝仗，必須非常關心大兵。很多成功的主管，都是將部門的成就與對員工的關愛聯(lián)系在一起。企業(yè)要更出色，也要懂得關心普通的員工，請相信，在他的身上蘊藏著機會，微妙、甚至是商機。

檢查，古老而簡單的管理手段，恰恰是執(zhí)行中不可或缺的重要管理方法。檢查和信任（友情）不矛盾，檢查是制度體系，人性中都有弱點，每個人都可能犯錯誤。制度能幫助員工預防或糾正錯誤。信任是不能量化的情感指數(shù)，有時會讓人大喜大悲。執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針 執(zhí)行的24字戰(zhàn)略

決心第一，成敗第二；（事前）

速度第一，完美第二；（事中）

結果第一，理由第二。（事后）執(zhí)行的方針與原則

執(zhí)行的8字方針：

認真第一，聰明第二。

執(zhí)行的16字原則：

結果提前，自我退后；

鎖定目標，專注重復。

通過讀《執(zhí)行》這本書以后，我部員工對待自己的工作有了 很大的啟示：

1、一個企業(yè)必須建立好正常的管理秩序，把工作職責確定好，把有利于工作的規(guī)章制度和長效機制建立好，把日常的管理行為和作業(yè)行為規(guī)范好。

2、企業(yè)要高度重視對員工素質(zhì)的培養(yǎng)。企業(yè)要加強對員工心理、業(yè)務等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，為提高全員執(zhí)行力奠定素質(zhì)基礎。綜合素質(zhì)包括較強的業(yè)務技術和安全意識，工作效率的高低，工作任務完成的好壞，較強的責任心和良好的心態(tài)。這些在我們的工作和生活當中對企業(yè)執(zhí)行力的影響不容忽視。

3、我們每一位員工都要清楚自己到底要為企業(yè)做什么？怎樣才能按企業(yè)的要求去執(zhí)行工作的每一個環(huán)節(jié)？怎樣才能執(zhí)行好工作的每一個環(huán)節(jié)？每一位員工只有都清楚了這些，下一步才能更好地完成我們的工作。

4、要加強有效的溝通。溝通是管理的靈魂，有效的溝通決定管理的效率。在我們的實際工作當中，加強溝通顯得至關重要，如果溝通不好，則往往容易產(chǎn)生各種各樣的不良后果，往往造成工作效率低或完成工作任務較差。我們每天都是在工作中溝通，在溝通中工作，只有加強有效的溝通，才能提高我們的工作效率，也才能把我們的工作任務完成得更好。

5、領導干部要身先士卒、率先垂范。以確保各項目標任務層層分解到位，崗位目標責任人人落實到位，切實增強領導執(zhí)行力，真正起到模范帶頭作用。

6、建立有效的監(jiān)督和考核機制。一個企業(yè)的執(zhí)行力強弱，需要有人去監(jiān)督、評價和考核，通過評價考核來促進執(zhí)行力的提高。

7、營造團結協(xié)作、積極向上和凝聚力較強的企業(yè)文化氛圍。

執(zhí)行既是一種管理方法，更是一種管理理念，需要我們不僅從行動上加以落實，更要通過思考、總結、溝通、協(xié)調(diào)實現(xiàn)各個流程的順利實現(xiàn)，從而實現(xiàn)個人價值，達到工作目標。

長治證券營業(yè)部 2014年4月3日

第三篇：執(zhí)行讀后感

《執(zhí)行》學后感

在《執(zhí)行》這本書學習之后，雖然這本書給人的第一印象是寫給企業(yè)中高層領導們看的,因為它是關于管理經(jīng)營的，是如何管理人，管理企業(yè)運營和方略指南。但對于我們一般員工來講，通過這本書的學習，更有利于了解企業(yè)和熱愛企業(yè)，為企業(yè)的全面發(fā)展做出自己的貢獻。

作為企業(yè)的一份子，我們要進一步學習，轉變觀念，去適應企業(yè)的發(fā)展和需要。我們雖然不是管理者，但是通過執(zhí)行的學習，我們可以把“執(zhí)行”這種精神傳承、發(fā)揚。在我們的工作中，有許許多多需要做的事情，和許多要接觸的人，這些事這些人都是我們自身執(zhí)行的一重要元素，積極主動的完成每一項待做的任務，做好和每一個人得溝通，盡自己的最大可能，把自己的工作狀態(tài)優(yōu)化到最好，把每一個任務都能出色的完成。

《執(zhí)行》中對于各級領導層來說，更為重要，要有正氣，講究團隊合作，積極的鼓勵地下的員工，和建立明確的賞罰獎賞，不能只為統(tǒng)一，而忽略公平公正，不能把工作的好壞評判建立在個人的私人關系或情感上。正確的引導員工，使大家都能夠以工作來證明自己，而不是小聰明來打敗別人。

學習《執(zhí)行》之后，我們每一個人應該積極主動的去執(zhí)行每一件事情，做好每一件事情。從管理自己開始執(zhí)行。

《執(zhí)行》不僅僅是一個行動，它更應該是一種精神！

第四篇：執(zhí)行 讀后感

執(zhí)行 讀后感

<<贏在執(zhí)行>>讀后感

最近拜讀了孫書記向我推薦的余世維《贏在執(zhí)行》一書，通過閱讀全書感覺真是醍醐灌頂，受益匪淺，執(zhí)行 讀后感。本書通篇圍繞執(zhí)行力講解了國內(nèi)企業(yè)的執(zhí)行力現(xiàn)狀，執(zhí)行力的重要性以及如何提高執(zhí)行力。言詞通俗易懂，故事撰寫緊扣實際，使讀者易于接受的同時更有利于讀者以沉淀的心靈去深思。在閱讀中我恍然意識到：所謂企業(yè)的核心競爭力起本質(zhì)應該就是企業(yè)的執(zhí)行力。我想毫不夸張的說：執(zhí)行力決定了企業(yè)的生死存亡。聯(lián)想到我本職的工作，就如何提高執(zhí)行力有如下-體會：

一、要自動自發(fā)

即首先是端正自己對待工作的態(tài)度。就如余世維先生所說：一個人除了會做，還要有工作意愿，即要自動自發(fā)。對上級交與的任務沒有任何借口的去執(zhí)行。這便是執(zhí)行力的體現(xiàn)。這不是一個口號一個動作，而是充分發(fā)揮人的主觀能動性和責任心，在接受工作后應想盡一切辦法把工作做好。在工作中，我們要多與用電戶交流，隨時掌握電力營銷狀況，從而提高供電的可靠性。想用戶之所想，急用戶之所急。在為用戶提供服務時，一定要全心全意，態(tài)度真誠，不怕吃苦，積極主動。眾所周知電力行業(yè)是一個特殊行業(yè)，安全問題顯得尤為重要，因此在日常工作中在做好工作的同時要勇于承擔相應的安全責任。樹立關注安全，關愛生命的安全理念。事故來源僥幸，安全在于勤警，多說一句消災，少講一句勝遭殃。就是書中所說的自動自發(fā)的做事，同時還要為自己的所作所為承擔責任。我認為，要提升個人的執(zhí)行力首先要做到“自動自發(fā)”，它是一種可以幫助你掃平挫折的積極向上的人生態(tài)度。

二、要注重細節(jié)

應該把做好工作當成義不容辭的責任，要認證對待，注重細節(jié)。作為一名電力工作者更是要求將工作做到完美，來不得半點馬虎和虛假，不是做五六層就可以了，應該以高要求高標準嚴格要求自己。20世紀偉大的建筑師密斯·凡·德羅曾說過：魔鬼在細節(jié)。由此可見，重視細節(jié)才是將工作做到完美的關鍵所在?？床坏郊毠?jié)，或者不把細節(jié)當回事的人，永遠無法講事情做好。因此要在以后的工作中態(tài)度嚴謹。需要對線路設備停電檢修時一定要考慮到用戶的需求，要盡可能的減少停電時間，盡量避免用電高峰期。停，送電前必須通過各種途徑通知用電戶，以免為用戶帶來不便。也可以與地方協(xié)調(diào)進行搭車施工，從而減少用戶的停電時間，也為單位減少了生產(chǎn)成本，讀后感《執(zhí)行 讀后感》。在抄表和收費時應適時的向用戶講解一些如何安全用電的小常識。做到走到哪里服務就延伸到哪里，安全用電知識就宣傳到哪里。同時，注重細節(jié)也是安全生產(chǎn)的一項重要保障。俗話說：事故，對粗心人是逗號，對嚴謹者則是句號。考慮到細節(jié)，注重細節(jié)，不僅要認證對待本職工作，將小事做細，而且注重在細節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，做到精確復制，教條執(zhí)行。才能圓滿的完成自己的工作。所以，要提高執(zhí)行力就必須注重細節(jié)。

三、要有團隊精神，人際關系良好

電管中心是一個整體，是一個團隊，許多工作都不是一個人可以完成的，必須要求多人協(xié)同完成。這就說明這團隊合作在中心日常工作中不可或缺。當某一轄區(qū)內(nèi)的線路或設備需要檢修維護時，其他各轄區(qū)負責人員要給予積極的配合與支援。在電氣操作時，必須要求由兩人同時進行，其中一人對設備較為熟悉者作為監(jiān)護人，另一位作為操作人。“農(nóng)業(yè)未動，電力先行”特別是在農(nóng)忙等用電高峰期時，必須服從中心領導的統(tǒng)一指揮，發(fā)揚艱苦奮斗，不怕吃苦，連續(xù)作戰(zhàn)的精神。為農(nóng)場的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，農(nóng)場職工的生活用電保駕護航。因此，執(zhí)行力絕不是個人的勇猛直前，孤軍深入。有團隊精神是電工提升執(zhí)行力的必要條件，而要有團隊精神就必須做到：1，認同別人，要與團隊中的同事互相信任，互相欣賞;2，要主動幫助，不僅是主動幫助別人，反過來更要坦誠的樂于接受別人的幫助;3，要樂于無私奉獻，為同事，為團隊奉獻有利于建立良好的人際關系，有利于凝聚團隊的戰(zhàn)斗力。

四、要樂于學習，追求新知，具有創(chuàng)意

沒有穩(wěn)定的工作，只有穩(wěn)定的能力——首先是學習的能力。當今社會，一切都在不斷的發(fā)展變化之中，而且發(fā)展變化的數(shù)度正在不斷的加快。在電力行業(yè)中也是如此，技術在不斷改進，設備在不斷創(chuàng)新。如果不去學習，不能適應變化就難以勝任目前的工作，更不從談起執(zhí)行力了。學習能力是一個具有良好執(zhí)行力的人必須具備的能力。這個社會，唯一不變的就是變化。因此善于學習又是最基本、最重要的能力。沒有善于學習的能力，起他能力也就不可能存在。

總之，學習“贏在執(zhí)行”不能坐而論道，也不能憑借自己的一己之力去強硬行事，“贏在執(zhí)行 ”這看似簡單的四個字，是我有了壓力和緊迫感，聯(lián)系自身的實際，就是要勤于思考，多學多干，在學習中實踐，在時間中總結，在總結中提高，只有通過各方面知識的學習，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，才能使自己就有很強的執(zhí)行力。在自己的工作崗位上要把握好每一個環(huán)節(jié)，把執(zhí)行力貫徹到工作中的每一個環(huán)節(jié)，耐心仔細的做好自己的工作。

第五篇：什么是執(zhí)行 讀后感

沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力

------讀《什么是執(zhí)行》后感

首先，什么是執(zhí)行力？執(zhí)行就是把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結果，從而保質(zhì)保量完成任務的能力。在名創(chuàng)優(yōu)品里，我的理解就是認真貫徹“賽七條”，把上級安排的任務做一絲不茍貫徹執(zhí)行并且成功的能力。

執(zhí)行力的重要性。人類總是為失敗找借口，不為成功找方向。馬云先生如此說。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力，其他一切都是空談，員工根本不可能進步。再優(yōu)秀的理念，也抵不過強大的執(zhí)行。我們所了解的華為，格力，萬科，阿里巴巴等大公司，無一不是有著超強的執(zhí)行力的，從上往下制度貫徹一致，做事行為一致，那么得到的結果大致都是成為超強實力富有競爭力的大企業(yè)。

那么如何提高自己的執(zhí)行力呢？ 1.絕對忠誠，不找借口

在上級提交任務的時候，不要問為什么，因為執(zhí)行對應的是結果，無論過程多艱辛，解決的方法也會有很多樣，但是執(zhí)行只賞識功勞，那就要自己對公司絕對的忠誠信任，不要懷疑上級交給自己任務的動機，服從是每個下屬員工的重要職責，其實這正是公司對自己的信任，證明自己實力的一個機會。軍隊的士兵從來不問上級如何安排任務，為什么安排任務，軍人只有絕對的忠誠和接到任務后堅定完成的信心。在工作中，每一個人都應發(fā)揮自己最大的潛能，努力工作，而不是耗費時間去找借口，因為公司安排你在某個崗位上，是讓你來解決問題，并不是來聽取你對困難的說辭。2.勤奮學習

成功是1%的天才+99%的勤奮汗水的累積。你不努力，不勤奮，誰能替你進步？在什么崗位就要全面認識自己的工作職責，每天都要勤勤懇懇，一絲不茍。我們身邊很多人都碌碌無為，他們整日漫不經(jīng)心，三心兩意，無所事事，為何不用空閑時間來給自己充電，提升自己呢 3.嚴格要求自己

漠不關心，馬馬虎虎，討人情，甚至辦事按照自己的個性和心情進行，這樣的員工遲早都為被公司去除。平時嚴格要求自己，對任何事情都要做到極致，把差錯降到最低。這還反映到接到上級命令嚴格執(zhí)行，立刻執(zhí)行，或許有人抱怨，其他人還閑著，為什么選擇我來執(zhí)行呢？也有人會想，這個任務我為了表示自己有范兒，推遲一下再完成，以彰顯其重要性，這些都是不可取的，都是平時不嚴格要求自己，缺乏進取心的結果。4.勇于承擔責任

工作當中不是不能夠犯錯誤，而是犯錯后知錯能改，充分意識到為什么犯錯，以后該怎么做避免再犯類似錯誤，勇于承擔犯錯帶來的后果。一次跌倒并不可怕，最怕的是在同一個地方連續(xù)跌倒。犯錯后給自己帶來成長，收獲，對公司負責就是對自己人生負責。人們習慣于為自己的過失尋找借口，忘卻了自己應該承擔的責任，推諉或者把問題轉嫁給他人，這是對公司完全的不負責。承認，分析，承擔，利用錯誤，改正自己，吸取教訓，獲得能力，贏得尊重，公司更加信任。5.專注細節(jié)，持續(xù)跟進

執(zhí)行需要反復加強跟進過程，跟進是一個連續(xù)的程序，不能虎頭蛇尾。我們很多時候做事都是淺嘗軋止，有疾無終，需要知道任何事情不是一蹴而就，成長也不是一天就能完成，一口也吃不成胖子。在考慮事前要全面，執(zhí)行過程當中更要細心，做事要認真用心。只有用心做事才能把事做好，做成功。如果我們店員把貨架用心的調(diào)整，客戶進店的時候全身心的投入，專注提高服務和自身產(chǎn)品知識和素養(yǎng)，收銀做到一絲不茍，有條不紊，出納核算做到嚴謹科學，那么業(yè)績不好都是不可能的。6.全面計劃，合理安排

沒有計劃就會自亂方寸。沒有合理的安排事情，安排時間，就會筋疲力盡，做事反而吃力不討好，事倍功半。制定每個階段的工作計劃，明確工作目標，細分每一個步驟，大事化小，后續(xù)一切事情都會變得輕松容易。

總結：看完文章，我不能平復，這震撼猶如一面鏡子那般窺探我們過往的做事方式和標準。因為每一次，這位負傷腿殘的軍人，從來都是“邁著堅定的步伐”并鄭重承諾，“保證完成任務”，是任何的任務！這位軍人在接到任務的時候有問過如此惡劣的客戶關系里款項怎么能夠收到的回來？那個藍色花瓶在諸多困難下如何購買的到？有沒有問過需要人別協(xié)助或者干脆分給他另外一個任務？別人是殘疾的身體，我們健健康康手腳靈活，試問在百般推搪的理由里，我們能否得到成長？我們是否都是薄情寡義，無動于衷？這讓我想起另外一個風靡全球的經(jīng)典案例《致加西亞的信》，羅文接到信后，并沒有問：他在哪里？可是他卻義無反顧和堅定意志往目標進發(fā)，雖然過程很艱辛，但是他出色的完成任務，獲得來之不易的信任。我們需要羅文的敬業(yè)，勤奮，忠誠的工作態(tài)度，因為我們都會迎來我們自己的信，而我們也要捫心自問，自己可以成為那個“送信者“嗎？接到這么一封信，我們能否做到像羅文一樣勇往直前，藐視一切困難全心全意地去完成任務呢？

附上《致加西亞的信》

當美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領加西亞取得聯(lián)系。加西亞在古巴叢林的山里，沒有人知道確切的地點，無法帶信給他。美國總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作。這是有人對總統(tǒng)說"有一個名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才能找得到。他們把羅文找來，交給他一封寫給加西亞的信。關于那個“名叫羅文的人”，如何拿了信，把它裝進一個油布制的袋里，封好，吊在胸口，劃著一艘小船，四天之后的一個夜里在古巴上岸，消逝于叢林中，接著在三個星期后，從古巴島的那一邊出來，已徒步走過一個危機四伏的國家，把那封信交給了加西亞——這些細節(jié)都不是重點，重點是：麥金利總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給了羅文，而羅文接過信之后，并沒有問“他在什么地方？”。

羅文的事跡通過《致加西亞的信》一本小冊子傳遍了全世界，并成為敬業(yè)、服從、勤奮的象征。故事很簡單，但其中卻學期著學習與創(chuàng)業(yè)的道理。