第一篇：電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)

電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)

策劃人: 班

級(jí): 學(xué)

號(hào):

前言：現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶動(dòng)了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，各企業(yè)之間的業(yè)務(wù)來(lái)往日益密切，各企業(yè)之間的業(yè)務(wù)依懶性也日益增強(qiáng)。這就需要一個(gè)中間機(jī)構(gòu)來(lái)為各企業(yè)之間的業(yè)務(wù)搭橋牽線。為各企業(yè)業(yè)務(wù)來(lái)往搭建良好的交流與合作平臺(tái)。一方面，應(yīng)運(yùn)而生的跨國(guó)公司的迅速發(fā)展，在國(guó)際市場(chǎng)上占據(jù)了十分有利的位置。另一方面，電子商務(wù)的網(wǎng)上平臺(tái)形式也在改革中日新月異，為跨國(guó)公司的運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的信息技術(shù)支撐。電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展模式的更新與完善在新的歷史條件下更顯得其必要性。

公司名稱：

公司口號(hào)：

一.企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù) 1.建立網(wǎng)站

要建立具有公司特色的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站上細(xì)致列出關(guān)于公司的概述，公司領(lǐng)導(dǎo)層與監(jiān)督機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門(mén)的大致信息，公布每周公司運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)及行業(yè)相關(guān)信息的走勢(shì)，列出公司相關(guān)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)辦理信息，提供業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)上窗口及聯(lián)系人的信息。每周更新公司動(dòng)向及采購(gòu)，供應(yīng)信息，為客戶與合作伙伴公司提供有效信息咨詢平臺(tái)，創(chuàng)建C2C模式服務(wù)空間，充實(shí)和更新客戶個(gè)人需求的商品信息，為客戶之間的業(yè)務(wù)來(lái)往提供有效幫助。2.網(wǎng)上交易

利用電子商務(wù)系統(tǒng)將參加商務(wù)活動(dòng)的各方，包括商家，企業(yè)，顧客，（消費(fèi)者），銀行和其它金融機(jī)構(gòu)，信用卡公司，證券公司和政府等利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，Internet，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)密切結(jié)合起來(lái)，處在電子商務(wù)統(tǒng)一體中，全面實(shí)現(xiàn)在線交易和交易過(guò)程的電子化。

網(wǎng)上交易的主要行業(yè)是電子商務(wù)批發(fā)業(yè)和網(wǎng)上批發(fā)業(yè)。利用兩大行業(yè)為各企業(yè)，各客戶需要的電子商品，工藝品，珍藏品，各類(lèi)大型儀器設(shè)備（如車(chē)床主軸），紡織品（如服裝，床上用品），游戲產(chǎn)品（如各大單機(jī)游戲和網(wǎng)絡(luò)游戲）提供網(wǎng)上交易平臺(tái)。為了能夠順利完成整個(gè)交易過(guò)程，完全實(shí)現(xiàn)在線支付系統(tǒng)功能，需要建立通用的電子交易支付方法和機(jī)制，確實(shí)保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動(dòng)。

用電視機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪問(wèn)，清晰有效地展開(kāi)電子商務(wù)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)。利用這些年比較便宜的裝置作為顯示，可以顯示所訪問(wèn)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，開(kāi)展電子商務(wù)的收付業(yè)務(wù)，支付電子商務(wù)交易中的賬款，購(gòu)買(mǎi)所需的商品。各種微機(jī)（PC機(jī)的普及推廣，使得可以用PC機(jī)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，使電子商務(wù)活動(dòng)在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，與正確的人進(jìn)行正確的信息和數(shù)據(jù)的交換（如ORACAL公司，Apple公司和索尼公司等都采用這種新型的電視裝置）3.網(wǎng)上交易對(duì)象

（1）B2B（Business to Business）

企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)。將企業(yè)的主要商務(wù)處理過(guò)程或交易業(yè)務(wù)過(guò)程連接起來(lái)，形成網(wǎng)上虛擬企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作。利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)，使得企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)得到迅速擴(kuò)大和推廣。

（2）B2C(Business to Customer)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（可稱為商家或企業(yè)對(duì)個(gè)人客戶的電子商務(wù)）。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)基本等同開(kāi)商業(yè)電子化的零售商務(wù)，網(wǎng)上企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)基本等同開(kāi)網(wǎng)上銷(xiāo)售和網(wǎng)上購(gòu)物。

隨著萬(wàn)維網(wǎng)的出現(xiàn)和萬(wàn)維網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)和網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展很快。這就要求公司創(chuàng)建網(wǎng)上商店和網(wǎng)上購(gòu)物中心，創(chuàng)建網(wǎng)上虛擬商業(yè)街，虛擬商店，虛擬企業(yè)，虛擬交易柜臺(tái)（虛假鋪面，虛擬店鋪，虛擬貨架），提供有形和無(wú)形的電子商務(wù)服務(wù)。

（3）C2C（Customer to Customer）個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)（也稱為個(gè)人商戶對(duì)個(gè)人客戶或者客戶對(duì)客戶的電子商務(wù)）。由于貸款支付和所購(gòu)買(mǎi)物品（實(shí)際貸物）的交貸由雙方的自行商定，所以著實(shí)解決交款容易，送貨難的問(wèn)題或成為公司當(dāng)務(wù)之急。公司要?jiǎng)?chuàng)建完善網(wǎng)上支付平臺(tái)，促進(jìn)網(wǎng)上支付信息化交流，選擇由社會(huì)化的物流配送中心進(jìn)行貨物配送。還可以選擇在公司直接建立一個(gè)配送部門(mén)進(jìn)行本公司業(yè)務(wù)輸送，減少跨公司配送成本。

二.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

開(kāi)設(shè)分公司使用互聯(lián)網(wǎng)提供各種各樣網(wǎng)絡(luò)，公司所有主管人員都有一個(gè)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱，通過(guò)加密的電子郵件可以與外部市場(chǎng)組織及客戶之間交換銷(xiāo)售信息。管理人員所選的ISPA將PC機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)與員工的PC機(jī)相聯(lián)，這樣可以互發(fā)電子郵件，所有分店都有局域網(wǎng)（從本網(wǎng)或），通過(guò)不同操作系統(tǒng)（如NT、Mcin ash）的PC機(jī)和便攜式電腦可訪問(wèn)公司和本地系統(tǒng)在創(chuàng)造工廠仍有許多啞端。

在公司發(fā)展初始階段，對(duì)組織進(jìn)行集權(quán)化管理來(lái)保證組織總體政策的統(tǒng)一，保證決策執(zhí)行效率，讓組織可以更快地發(fā)。組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以一條登記鏈的形式進(jìn)行設(shè)計(jì)，由高層管理到層層進(jìn)行命令統(tǒng)一指揮：在管理委員會(huì)或董事會(huì)、監(jiān)理會(huì)下面設(shè)置一個(gè)總經(jīng)理，它負(fù)責(zé)管理研究與開(kāi)發(fā)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人事、公共關(guān)系法律事物部。并且在總經(jīng)理下面設(shè)置幾個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理，每個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理必須服從總經(jīng)理，并且只向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，每個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)理權(quán)利不交叉。在每個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售部下聘請(qǐng)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人。營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人只負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)市場(chǎng)的消費(fèi)情況和市場(chǎng)上其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析評(píng)估；生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人則負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)制造、產(chǎn)品質(zhì)量控制。這兩個(gè)部門(mén)的重要關(guān)系要根據(jù)市場(chǎng)的情況確定。在市場(chǎng)中，對(duì)產(chǎn)品需求大于供給時(shí)，公司關(guān)心如何增加產(chǎn)量，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，增加新的生產(chǎn)設(shè)備或車(chē)間，公司重視對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的投入，一旦市場(chǎng)供過(guò)于求，從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)，就要強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的職能，使?fàn)I銷(xiāo)部門(mén)成為公司的中心。在生產(chǎn)制造部門(mén)下面還設(shè)不同車(chē)間進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，節(jié)約成本。

在每一個(gè)位置設(shè)置上要根據(jù)因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合，使每個(gè)人做到自己力所能及的事。每個(gè)職位賦予相應(yīng)權(quán)力使在該職位上的人能順利完成工作。

當(dāng)組織發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，實(shí)行適當(dāng)分權(quán)。讓職工代表大會(huì)選舉代表參與企業(yè)最高決策，由職工代表大會(huì)選舉代表參加最高監(jiān)督。由于電子商務(wù)業(yè)的更新速度快，市場(chǎng)需求日新月異，公司需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，采用矩陣組織來(lái)研發(fā)新產(chǎn)品，從各個(gè)部門(mén)中挑選適當(dāng)?shù)娜私M成小組參加研發(fā)，通過(guò)職能系統(tǒng)和完成某項(xiàng)專門(mén)業(yè)務(wù)而組成項(xiàng)目系統(tǒng)來(lái)交叉形成復(fù)合結(jié)構(gòu)。三.組織的發(fā)展戰(zhàn)略

戰(zhàn)略影響著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá)，所以整個(gè)電子商務(wù)的應(yīng)用也會(huì)越來(lái)越廣泛，同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈，所以我們需要一個(gè)良好的發(fā)展方向，所以應(yīng)該制定一個(gè)良好的戰(zhàn)略方針。只有這樣，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，而不會(huì)成為一個(gè)被淘汰者。

1.要明確制定戰(zhàn)略的目標(biāo)——發(fā)展。發(fā)展不是埋頭苦干就行，它必須有一個(gè)方向，而且這個(gè)方向直接影響著發(fā)展的快慢，甚至是成敗，一些短期的方向我們可以做一些計(jì)劃，但是整體的大方向就必須做一個(gè)戰(zhàn)略指示。

2.要知彼，分析整個(gè)市場(chǎng)的環(huán)境和動(dòng)態(tài)。首先派一些人員去了解市場(chǎng)的現(xiàn)時(shí)環(huán)境，做好相應(yīng)的調(diào)查并記錄好，將調(diào)查信息交于專業(yè)人員分析，明白整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展方向，這樣才能作出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。

3.要知己，要作戰(zhàn)略部署還要清楚自身的資源，分析每個(gè)人的能力，按能力給人員配置崗位，充分利用身邊一切，將有限的資源發(fā)揮出最大的效果。準(zhǔn)備好一切去應(yīng)付未來(lái)的變化。也只有這樣，才能在變化中最快作出調(diào)整，有利時(shí)將做到收益最大化，有危險(xiǎn)時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn)。

4.把握機(jī)會(huì)和識(shí)別威脅。機(jī)會(huì)只為有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的。因?yàn)闄C(jī)會(huì)來(lái)了，而你準(zhǔn)備不足的化，那么機(jī)會(huì)將從你手中溜走。要把握機(jī)會(huì)，還要有一定的眼光去識(shí)別機(jī)會(huì)，否則即使是機(jī)會(huì)在你身邊，只要你伸手去捉就行，你都不知道。不要以為把握到機(jī)會(huì)就行，其實(shí)威脅時(shí)時(shí)都存在，而且就在你身邊，如果不知道去察覺(jué)，是很危險(xiǎn)的。只有把握機(jī)會(huì)，才能更好的發(fā)展，只有善于察覺(jué)危險(xiǎn)，才能有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，做到風(fēng)險(xiǎn)最小化的同時(shí)利益最大化。5.明優(yōu)勢(shì)，辨劣勢(shì)。只有清楚的知道自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，才能做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)去與別的競(jìng)爭(zhēng)者一較高下。否則，會(huì)被淘汰出局。揚(yáng)長(zhǎng)避短不是一件容易做到的事，在公司掌握到市場(chǎng)信息時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者也許同時(shí)知曉了。要做到“神不知鬼不覺(jué)”就要有充分的信息準(zhǔn)備和思想準(zhǔn)備，不然很容易被擊潰。6.要勇于出擊。有機(jī)會(huì)就要出擊，現(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會(huì)，是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，要成功就要勇于出擊。以攻為守的戰(zhàn)略用在商場(chǎng)上并不遜色于戰(zhàn)場(chǎng)，最大化的搶占市場(chǎng)是公司不變的宗旨，當(dāng)然，實(shí)施手段要合法，這是前提。

四.企業(yè)的使命，以及你希望營(yíng)造一種什么樣的組織文化

所謂組織文化，就是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段關(guān)于經(jīng)營(yíng)理念，基本假設(shè)等達(dá)成的共識(shí)用于對(duì)組織管理過(guò)程中包括文化，價(jià)值和心理因素等在內(nèi)的非結(jié)構(gòu)性因素的一種整合，并使之成為一個(gè)組織或企業(yè)獨(dú)具個(gè)性化的管理模式。以文化的力量推動(dòng)著組織和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

我想，在電子商務(wù)的組織里，擁有強(qiáng)力型組織文化是十分重要的。有研究表明，強(qiáng)力型組織文化會(huì)給組織帶來(lái)低流動(dòng)率。因?yàn)樵谶@樣的文化中，組織成員對(duì)于組織的立場(chǎng)有著高度一致的看法，并對(duì)組織的目標(biāo)和核心價(jià)值觀強(qiáng)烈認(rèn)同，形成了內(nèi)聚力，忠誠(chéng)感和組織承諾，從而使員工離職的傾向降低。強(qiáng)力型文化還有利于促進(jìn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。在具有強(qiáng)力型文化的組織中員工與組織的目標(biāo)一致，共同的價(jià)值觀和行為方式使得他們?cè)敢鉃榻M織出力。強(qiáng)力型組織文化還提供了必要的組織機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制，從而避免了組織對(duì)那些常見(jiàn)的，窒息組織活動(dòng)和改革思想的官僚們的依賴。因此，它促進(jìn)了組織業(yè)績(jī)的不斷提高。

在強(qiáng)力型組織文化的熏陶下，員工們的個(gè)人生活中都有了對(duì)企業(yè)的信賴感，不畏風(fēng)險(xiǎn)的精神，員工們都注意自己的行為方式。員工們之間互相支持，勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。員工之間互相信任，互不猜疑，具有能夠排除一切困難，迎接各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇的能力。員工有高度的工作認(rèn)清，愿意為組織犧牲一切，而且敢于革新，對(duì)革新持歡迎態(tài)度。

不同的行業(yè)，所需的組織文化不同。對(duì)于有多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的組織，單一的組織文化也不能滿足組織發(fā)展的需要。而對(duì)于電子商務(wù)這種多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的組織，還需要策略合理型組織文化，靈活適應(yīng)型組織文化等等。把這些組織文化綜合靈活地運(yùn)用起來(lái)，我想，電子商務(wù)這種商業(yè)會(huì)更上一層樓。

注：1.《文化轉(zhuǎn)型》[英]杰夫.卡特賴特著

郁啟標(biāo)

姚志勇 譯

江蘇人民出版社

2.《組織文化》石偉著

復(fù)旦大學(xué)出版社

3.《企業(yè)IT結(jié)構(gòu)》 Col Perks Tony Beveridge著

清華大學(xué)出版社

2005年版 文化進(jìn)化是組織及其成員成功地適應(yīng)不斷的外在變化和內(nèi)在變化的結(jié)果。因此，一種組織文化可以是變化的手段，變化的阻力或者兩者兼而有之。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，變化速度越來(lái)越快的世界里，學(xué)會(huì)適應(yīng)是十分重要的。生存是底線，而超越生存這個(gè)基本模式的惟一途徑就是組織的發(fā)展。一種組織文化從根本上來(lái)說(shuō)具有自我組織性。雖然變化需要常常來(lái)自外部力量，變化的動(dòng)機(jī)和變化過(guò)程必定來(lái)自自身內(nèi)部。

要用文化管理把企業(yè)管理好，即企業(yè)或組織想擁有一個(gè)好的組織文化，比如在電子商務(wù)這個(gè)組織里，我們要?jiǎng)?chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)文化，在團(tuán)隊(duì)成員之間以及在每個(gè)成員和小組或團(tuán)隊(duì)之間建立一種穩(wěn)定而有效的關(guān)系。這種關(guān)系必須是富有建設(shè)性的互惠互利的。將個(gè)體動(dòng)機(jī)和效率轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的實(shí)際過(guò)程，即要使自我與整個(gè)小組或團(tuán)隊(duì)認(rèn)同一致。

其次，為了從最優(yōu)秀的人身上吸取，保留和得到最大價(jià)值，組織本身也必須擁有一種激勵(lì)人的，講究職業(yè)道德和關(guān)愛(ài)人的管理模式。為了取得這個(gè)價(jià)值，組織必須在社會(huì)身份，個(gè)人期望和個(gè)人價(jià)值觀三個(gè)層面上都滿足員工的需要和愿望。這就需要組織吸取和保持一個(gè)合理的員工結(jié)構(gòu)成分，使他們的需求和愿望符合他們各自在組織中的位置。例如，將員工作為人來(lái)尊重和管理者通過(guò)尊重員工各自的地位，就會(huì)增強(qiáng)員工們自我價(jià)值感。通過(guò)培訓(xùn)和教育的形式給所有員工以鼓勵(lì)和改進(jìn)自己的機(jī)會(huì)，管理者就將進(jìn)取的責(zé)任交給了員工自己。再有，創(chuàng)造性文化也是一個(gè)企業(yè)或組織的組織文化中的重要一環(huán)。創(chuàng)造性思維和觀念是改善個(gè)人，團(tuán)隊(duì)或整個(gè)組織業(yè)績(jī)的一個(gè)極其有價(jià)值的途徑。他們順應(yīng)變化，推動(dòng)變革。創(chuàng)造力也是工作環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)明顯標(biāo)志。在一個(gè)良好的環(huán)境中，一個(gè)人或一群人就會(huì)樂(lè)于從事他們的工作，從中得到滿足，并且被鼓勵(lì)在一個(gè)良好的環(huán)境中自由，公開(kāi)地發(fā)表自己的意見(jiàn)。

看過(guò)各方面策劃內(nèi)容后，我要表達(dá)以下幾方面的意見(jiàn)和建議。

首先，組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃創(chuàng)新的提出了用加密電子郵件等電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將公司管理層的聯(lián)系交流方式保密聯(lián)系在了一起。能夠很好地公司信息的傳遞和交流，提高公司決策的效率，從而帶動(dòng)整個(gè)公司運(yùn)作效率。因?yàn)闆Q策是公司的戰(zhàn)略方向，而信息則昌實(shí)施戰(zhàn)略的潤(rùn)滑劑。

但是規(guī)劃中卻疏忽了管理層以下的各階層。他們也是公司的一部分，有權(quán)知曉和分享公司的信息。也有權(quán)參與公司的決策，為決策出謀劃策。為決策提出意見(jiàn)。我想應(yīng)該把公司的所有部門(mén)都劃入電子聯(lián)通的范圍。形成一個(gè)在的電子信息交流網(wǎng)，方便各部門(mén)結(jié)構(gòu)的溝通。還有，在規(guī)劃中不應(yīng)出現(xiàn)生產(chǎn)部門(mén)。因電子商務(wù)公司相當(dāng)于中介公司，應(yīng)該并不從事生產(chǎn)工作。

其次，公司的戰(zhàn)略計(jì)劃從大的方面寫(xiě)得較好，為公司制定了一個(gè)長(zhǎng)久的知己知彼發(fā)展戰(zhàn)略。這也是我提出意見(jiàn)的依據(jù)。計(jì)劃似乎對(duì)細(xì)節(jié)的戰(zhàn)略規(guī)劃（如公司組織文化如何合理安排和打造才能促進(jìn)公司更有效的發(fā)展）。有所忽視。而在后面的機(jī)會(huì)把握分析優(yōu)劣等都等都似乎在寫(xiě)個(gè)人的發(fā)展，其實(shí)用它來(lái)舉例，運(yùn)用到公司的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃中是很好的。把兩者相結(jié)合就更好了。

最后，縱觀各方面的策劃內(nèi)容都或多或少地提到了創(chuàng)新，這就說(shuō)明創(chuàng)新對(duì)于一間公司特別是一間電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō)確實(shí)很重要。在長(zhǎng)足的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，創(chuàng)新是使企業(yè)煥然一新的激素。創(chuàng)新可以滲透到企業(yè)的各個(gè)決策，各個(gè)部門(mén)組合，各個(gè)計(jì)劃，各個(gè)策劃方法中帶動(dòng)企業(yè)走向新的臺(tái)階。

而這樣的創(chuàng)新必然少不了一只“無(wú)形的手”——文化的引導(dǎo)。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)事業(yè)蓬勃發(fā)展，但也顯露了不少問(wèn)題，其中最大的問(wèn)題是只能做在，做廣，而不能做強(qiáng)做久，雖然做大做強(qiáng)的口號(hào)已經(jīng)提出了很久。針對(duì)這一嚴(yán)重問(wèn)題。其癥結(jié)就是文化。文化從決策者管理者到實(shí)施者，操作者，生產(chǎn)者都是一個(gè)重要的過(guò)程。電子商務(wù)公司要打造屬于自己的文化，就要從網(wǎng)絡(luò)文化著手，從管理網(wǎng)絡(luò)的手段和方法著手，從管理者和員工利用網(wǎng)絡(luò)交流著手。

第二篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)

運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。小編為你整理了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)，希望對(duì)你有所參考幫助。

范文一：電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

一、電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)

電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng)。

2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。

4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。

5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統(tǒng)方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。

8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。

二、電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步)

根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

三、電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)(第三步)

1、常規(guī)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類(lèi)陳列、限時(shí)特賣(mài)、團(tuán)購(gòu)等)

2、商品搜索引擎、通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購(gòu)物、3、購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物車(chē)具有向顧客提供存放購(gòu)買(mǎi)商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)

格等功能, 用戶通過(guò)購(gòu)物車(chē), 還可修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品、4、客戶服務(wù)中心、為客戶提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購(gòu)物向?qū)?、服?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門(mén)是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息、5、訪問(wèn)計(jì)數(shù)器、訪問(wèn)計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問(wèn)頻度, 把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服 務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據(jù)、6、訂單查詢、用戶可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已經(jīng)收到貨款、是否已經(jīng)貨和發(fā)貨日期等信息、7、BBS、運(yùn)用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后, 對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比、購(gòu)物車(chē)、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見(jiàn)、通過(guò)留言薄, 一方面可了解客戶需求, 改進(jìn)服務(wù), 豐富商品種類(lèi);另一方面通過(guò)答復(fù), 讓用戶了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度、8、電子郵件、在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使客戶在訪問(wèn)每一頁(yè)面時(shí), 將遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題、9、電子郵件列表、每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí), 通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶、10、網(wǎng)絡(luò)支付、由于現(xiàn)階段在我國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn), 因此, 商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例如信用卡支付、以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類(lèi)型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。

四、電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件(第四步)

通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;

1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻

服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)

B、web服務(wù)器軟件

C、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。

五、電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)(第五步)

電商平臺(tái)搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門(mén)的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。

六、電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(yíng)(第六步)

1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷(xiāo)。

2、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。

3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷(xiāo)。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無(wú)償)來(lái)歸集線下客戶資源到線上，通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè)，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。

范文二：下半年電商運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃

一、關(guān)于店鋪運(yùn)營(yíng)：

1、運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費(fèi)者心中無(wú)形建立一種信任，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前，對(duì)于頁(yè)面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買(mǎi)家越來(lái)越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會(huì)員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會(huì)員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知。

2、營(yíng)銷(xiāo)手法：整體營(yíng)銷(xiāo)策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷(xiāo)產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷(xiāo)品拉動(dòng)整體銷(xiāo)售，優(yōu)化銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)，樹(shù)立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)：產(chǎn)品在整體營(yíng)銷(xiāo)中要有兩類(lèi)，分別是銷(xiāo)售拉動(dòng)型和利潤(rùn)貢獻(xiàn)型，銷(xiāo)售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)量，在產(chǎn)品利潤(rùn)上可做到微利;利潤(rùn)貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競(jìng)爭(zhēng)情況等因素，保證整體營(yíng)銷(xiāo)的利潤(rùn)。利用八二原則來(lái)說(shuō)，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的，而我們的80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是有20%的利潤(rùn)貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來(lái)的。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分為培育期，成長(zhǎng)期、成熟期三個(gè)階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可快速拉動(dòng)新品銷(xiāo)售熱度的推廣方式，在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。

3、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場(chǎng)尋訪三個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過(guò)熱銷(xiāo)產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車(chē)推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。

4、成長(zhǎng)期：是指產(chǎn)品銷(xiāo)量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車(chē)可自然帶動(dòng)銷(xiāo)售時(shí)，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量前五名，搜索在前五位可看到，通過(guò)搜索的自然流量就可穩(wěn)定產(chǎn)品銷(xiāo)售，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷(xiāo)品的銷(xiāo)售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價(jià)。

6、客戶維護(hù)策略：對(duì)于客戶細(xì)分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過(guò)QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購(gòu)買(mǎi)推動(dòng)者和口碑推廣者，一般客戶通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，吸引客戶二次消費(fèi)。(需要客服人員完成)

7、產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略：盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對(duì)所有人價(jià)格公平，商城正常銷(xiāo)售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺(jué)設(shè)計(jì)為先，頁(yè)面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要，應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設(shè)計(jì)效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。

二、關(guān)于參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng)：

可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的合作，重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，關(guān)于團(tuán)購(gòu)合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實(shí)質(zhì)性庫(kù)存需跟店鋪安排，通過(guò)往期數(shù)據(jù)估算庫(kù)存供應(yīng)。更種公司資料備存，以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資料要求，與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長(zhǎng)期合作。庫(kù)存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。部分小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能因人氣不足銷(xiāo)量十分不理想，可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹(jǐn)記，商家是以盈利為主，賣(mài)得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機(jī)會(huì)，哪怕銷(xiāo)量很少。

三、關(guān)于產(chǎn)品與庫(kù)存問(wèn)題：

專供網(wǎng)上銷(xiāo)售的庫(kù)存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫(kù)存壓貨因素，我們可壓縮至40-45個(gè)款式，(后期關(guān)于客戶維護(hù)設(shè)置店鋪VIP需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可無(wú)需擁有庫(kù)存，按照二八法則，需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式，平時(shí)庫(kù)存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個(gè)以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們?cè)僦匦鹿浪銓?shí)際需要的庫(kù)存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，則應(yīng)納入團(tuán)購(gòu)預(yù)售出數(shù)量考慮。

四、人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)?；痉€(wěn)定后可考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。

2、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。

美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面，配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪問(wèn)深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)?；顒?dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

運(yùn)營(yíng)：主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)，解決客戶糾紛問(wèn)題。維系活動(dòng)資源以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)完成，后期人員到再行安排。

五、店鋪活動(dòng)安排：

跟蹤各大活動(dòng)，如：雙

12、淘金幣，天天特價(jià)，等其他節(jié)日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排。

六、整體目標(biāo)：

前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭(zhēng)取高評(píng)分，進(jìn)行直通車(chē)推廣，達(dá)一定銷(xiāo)售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹(shù)立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購(gòu)，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車(chē)長(zhǎng)期固定推廣)等。以特殊手法引流但是不可做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷(xiāo)售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上!終極目標(biāo)日單200!長(zhǎng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評(píng)率在98.5%以上，按照轉(zhuǎn)化2%的目標(biāo)來(lái)計(jì)算，進(jìn)步人數(shù)為UV1萬(wàn)!計(jì)劃雖完美但是執(zhí)行很重要!

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)

熱文推薦：《電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)》

網(wǎng)站策劃書(shū)參考網(wǎng)站總策劃首先在做網(wǎng)站之前給要做的網(wǎng)站一定準(zhǔn)確的定位，沒(méi)有方向的船哪邊的風(fēng)都不會(huì)是順風(fēng)。所以給網(wǎng)站定位，明確建站目地是第一步要做的。給網(wǎng)站做定位時(shí)，與公司決策層人士共同討論，以便于讓上層領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展方向有一定的把握，同時(shí)最好調(diào)動(dòng)公司其他部門(mén)一起參于討論，及時(shí)從公司立場(chǎng)提出好的見(jiàn)意，結(jié)合到策劃中去。一個(gè)公司的好壞與部門(mén)之間工作結(jié)合的是否緊密是有著很大關(guān)系的!

前期信息收集

在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開(kāi)始收集相關(guān)的意見(jiàn)，跟公司其他部門(mén)結(jié)合，跟公司的實(shí)際情況結(jié)合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用。

這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步，因?yàn)樽鼍W(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門(mén)的意見(jiàn)和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門(mén)配合提交一份本部門(mén)需要在網(wǎng)上開(kāi)辟的欄目計(jì)劃書(shū)，這份計(jì)劃書(shū)呢，一定要考慮充分，因?yàn)槿绻丫W(wǎng)站做為一個(gè)正式的站點(diǎn)來(lái)運(yùn)營(yíng)的話，所做的每一項(xiàng)欄目的設(shè)置都應(yīng)該是有規(guī)劃的，如果考慮不充分會(huì)導(dǎo)至以后突如其來(lái)的新加內(nèi)容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風(fēng)格，這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過(guò)程中需要跟網(wǎng)站的情況結(jié)合著來(lái)，也最好是當(dāng)初策劃時(shí)考慮全面!

具體分欄目策劃

收集完其它各部門(mén)的相關(guān)信息以后，對(duì)其進(jìn)行整理，整理以后找出重點(diǎn)，根據(jù)重點(diǎn)以及公司業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)站定位來(lái)敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項(xiàng)，可能開(kāi)始時(shí)會(huì)因?yàn)闄谀枯^多進(jìn)而難以確定最終需要哪幾項(xiàng)，這又是一個(gè)討論的過(guò)程，需要大家在一起把自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，一起反復(fù)比較，給定下來(lái)的內(nèi)容進(jìn)行歸類(lèi)，形成網(wǎng)站欄目的樹(shù)狀列表用以清淅表達(dá)站點(diǎn)結(jié)構(gòu)。

然后以同樣的方法，來(lái)討論二層欄目下的子欄目，對(duì)它進(jìn)行歸類(lèi)，并逐一確定每個(gè)二級(jí)分欄目的主頁(yè)面需要放哪些具體的東西，二級(jí)欄目下面的每個(gè)小欄目需要放哪些內(nèi)容，讓欄目負(fù)責(zé)人能夠很清楚的了解本欄目的每個(gè)細(xì)節(jié)和每個(gè)欄目，大家討論完以后，就應(yīng)由欄目負(fù)責(zé)人來(lái)按照討論過(guò)的結(jié)果寫(xiě)欄目規(guī)劃書(shū)，欄目規(guī)劃書(shū)要求寫(xiě)得詳細(xì)，具體。并有統(tǒng)一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書(shū)只是第一版本，以后在制作的過(guò)程當(dāng)中如果出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改該策劃書(shū)，并且也需要留檔。策劃書(shū)要求有電子版和書(shū)面版兩份。

下面就是需要說(shuō)一下策劃書(shū)設(shè)計(jì)到的具體內(nèi)容。每個(gè)欄目的策劃書(shū)應(yīng)該是格式統(tǒng)一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對(duì)像，子欄目設(shè)置，首頁(yè)內(nèi)空，分頁(yè)內(nèi)容!這一部分起到一個(gè)索引的作用，讓領(lǐng)導(dǎo)看起來(lái)能對(duì)欄目有一個(gè)大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個(gè)子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個(gè)子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫(xiě)清楚)

服務(wù)對(duì)像，(用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達(dá)到目的而做哪些具體內(nèi)容)

內(nèi)容介紹，(詳細(xì)說(shuō)明本子欄目的具體內(nèi)容)

資料來(lái)源，(說(shuō)明該欄目的內(nèi)容來(lái)源是什么，以保證欄目開(kāi)展下去不會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有內(nèi)容的情況)

實(shí)現(xiàn)方法，(講述實(shí)現(xiàn)這個(gè)欄目的具體方法)

有關(guān)問(wèn)題，(欄目負(fù)責(zé)人在欄目的策劃過(guò)程當(dāng)中想到的，目前尚未解決的問(wèn)題)

重點(diǎn)提示(重點(diǎn)提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結(jié)合的地方，也可是欄目策劃人員對(duì)該子欄目在這些方面的良

好見(jiàn)意)

第三，相關(guān)欄目，這一項(xiàng)是用以說(shuō)明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合，溝通，之所以要有這一項(xiàng)是想通過(guò)各個(gè)欄目之間的聯(lián)系，來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)站的整體性。第四，參考網(wǎng)站，標(biāo)明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說(shuō)明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些地方是我們?cè)诮ㄔO(shè)過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該注意的。決不是只寫(xiě)上一個(gè)網(wǎng)址就可以了!

第四，最后一項(xiàng)為附錄，用以記錄這個(gè)文檔的歷史修改過(guò)程，和改了哪些內(nèi)容。

好了，策劃書(shū)的內(nèi)容格式就這么多了，可能會(huì)覺(jué)得多了些繁鎖了些，不過(guò)，要知道策劃書(shū)是寫(xiě)給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網(wǎng)站在以后的建設(shè)過(guò)程中的一個(gè)依據(jù)。有了這個(gè)策劃書(shū)以后的工作我們可以很輕松的解決!具體設(shè)計(jì)制作(包括頁(yè)面設(shè)計(jì)，制作，編程)

再接下來(lái)，需要做的就是讓頁(yè)面設(shè)計(jì)人員跟根每個(gè)欄目的策劃書(shū)來(lái)設(shè)計(jì)頁(yè)面，重申一下，在設(shè)計(jì)之前應(yīng)該讓欄目負(fù)責(zé)人把需要特殊處理的地方和設(shè)計(jì)人員講明!在設(shè)計(jì)頁(yè)面時(shí)設(shè)計(jì)人員一定要根據(jù)策劃書(shū)把每個(gè)欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來(lái)，為了讓網(wǎng)站有整體感，應(yīng)該在網(wǎng)頁(yè)中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結(jié)合。設(shè)計(jì)方案拿出以后，由大家討論定稿。

設(shè)計(jì)完成下一步是實(shí)現(xiàn)，由制作人員負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)，并制作成模版。在這個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的同事，欄目負(fù)責(zé)人應(yīng)該開(kāi)始收集每個(gè)欄目的具體內(nèi)容并整理。模版制作完成后，由欄目負(fù)責(zé)人往每個(gè)欄目里面添加具體內(nèi)容。

網(wǎng)站的建設(shè)計(jì)應(yīng)該是同時(shí)進(jìn)行的，這如何統(tǒng)籌是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。在上面所講述的過(guò)程進(jìn)行的同時(shí)，網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開(kāi)發(fā)程序的階段，如果實(shí)現(xiàn)的這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)什么問(wèn)題編程人員應(yīng)和制作人員及時(shí)結(jié)合，以免程序開(kāi)發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要進(jìn)行大規(guī)模的反工。

整合測(cè)試

接下來(lái)，當(dāng)兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁(yè)面時(shí)行整合。整合完以后，需要內(nèi)部測(cè)試，測(cè)試完成，整個(gè)項(xiàng)目就順利完工了。

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第四篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)計(jì)劃表

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)的要求

1.企業(yè)概況（企業(yè)基本情況介紹，目前利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展業(yè)務(wù)情況）

2.（其他企業(yè)）此行業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域的成功案例

3.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)領(lǐng)域的盈利運(yùn)營(yíng)模式（①獨(dú)立的B2BB2C②利

用平臺(tái)的B2BB2C）

4.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)啟動(dòng)運(yùn)作步驟（過(guò)程，不建站？如何利用網(wǎng)絡(luò)

完成宣傳；網(wǎng)上建站？宣傳？銷(xiāo)售？達(dá)到如何的效果）

5.企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展道路會(huì)面臨的多種難題，如何去避免和應(yīng)對(duì)。(資

金、人力、支付、配送)

6.財(cái)務(wù)預(yù)算（從無(wú)到有的費(fèi)用？目前若不變的費(fèi)用？明細(xì)賬目要

有？）

烏魯木齊市友誼香料廠位于中國(guó)新疆維吾爾自治區(qū)的首府烏魯木齊市。工廠集科研、生產(chǎn)加工、銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易于一體，與新疆多所大學(xué)及研究所進(jìn)行校企聯(lián)合，更進(jìn)一步提高了企業(yè)的科技力量。注重于新疆特色野生資源的開(kāi)發(fā)和利用，同時(shí)為保證企業(yè)資源的可持續(xù)性利用與發(fā)展，在烏魯木齊和伊犁地區(qū)建立了5600畝可種植多種天然香料的基地。工廠配套設(shè)備采用水蒸汽蒸餾、超臨界流體萃取、生產(chǎn)線生產(chǎn)天然香料；其中包括植物的精油、浸膏、凈油、浸膏、天然色素、中草藥提取物、純露等80余種產(chǎn)品。生產(chǎn)能力30噸，超臨界萃取設(shè)備生產(chǎn)能力10噸。

該企業(yè)在阿里巴巴注冊(cè)為誠(chéng)信通會(huì)員10年，多數(shù)產(chǎn)品在阿里巴巴平臺(tái)上近6個(gè)月沒(méi)有成交記錄，主要通過(guò)在線詢價(jià)形式完成線下銷(xiāo)售。

第五篇：企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū)

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū)

前言

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，由于技術(shù)上的原因，當(dāng)前網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中的自由受到諸多的限制。我們不妨將當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)世界比做人類(lèi)社會(huì)發(fā)展史上的原始社會(huì)，當(dāng)中的網(wǎng)民猶如原始社會(huì)中的原始人，在他們力所能及的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)進(jìn)行一系列的采集-狩獵活動(dòng)。面對(duì)這些原始人，我們只能以非常簡(jiǎn)單的思維模式去考慮他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間的行為。

如何吸引他們到我們的網(wǎng)站進(jìn)行采集--狩獵活動(dòng)？

人類(lèi)的需要是多元化的。按馬斯洛對(duì)人類(lèi)需要的分層，結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特點(diǎn)分析上網(wǎng)的人，他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界已解決了最基本生理需要，包括避免饑餓，逃避危險(xiǎn)等，在網(wǎng)上虛擬的空間他們所追求，將是較高層次的多元化需求。

如何才能滿足網(wǎng)民高層次多元化需求的滿足呢？

一方面是簡(jiǎn)單的思維與行為模式，一方面是高層次多元化需求的滿足。如何把這兩方面有效的結(jié)合起來(lái)將是我們的網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。

一.項(xiàng)目簡(jiǎn)介

“電子商務(wù)在線購(gòu)物網(wǎng)站”是一種新型的B2C電子商務(wù)形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù)應(yīng)用的成熟，以及物流和支付系統(tǒng)的完善，可以預(yù)見(jiàn)，電子商務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的主流，必將影響著千家萬(wàn)戶的生活和經(jīng)濟(jì)行為，并日益成為社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的重要形式。

縱觀國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，淘寶網(wǎng)8848、dangdang和三大門(mén)戶網(wǎng)站的商城成為B2C電子商務(wù)的主要集散地，這些網(wǎng)站憑借著自身資源的優(yōu)勢(shì)，飛速發(fā)展，占據(jù)了網(wǎng)上零售業(yè)的大部分份額此外，國(guó)內(nèi)仍然還有1000多家小型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，受規(guī)模和能力限制，發(fā)展緩慢，步履維艱，艱難的維持現(xiàn)狀，并殘酷地爭(zhēng)奪著剩下為數(shù)不多的份額?！皠倮诰€購(gòu)物網(wǎng)站”出現(xiàn)帶來(lái)了購(gòu)物網(wǎng)站的新氣象，通過(guò)自身的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)體提供品種繁多，物美價(jià)廉的產(chǎn)品，任何一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站都是借助其他商家的力量作為自己網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的根本。但“勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站”有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售（商家有無(wú)網(wǎng)站均可），豐富自身產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式。為產(chǎn)品的多樣化提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。能對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品專業(yè)性、人性化提供強(qiáng)有力的品質(zhì)保障，由商品單一化銷(xiāo)售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷(xiāo)售模式。通過(guò)多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的商家聯(lián)合起來(lái)，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)，增加商品銷(xiāo)售信用度和成交率，形成自己的品牌和銷(xiāo)售壁壘，保持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)理念，擴(kuò)大特色商品銷(xiāo)售和服務(wù)外延，確保業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升

二、市場(chǎng)目標(biāo)概述

（1）前期：B-C模式時(shí)

“勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站”有著良好的企業(yè)背景，深厚的會(huì)員基礎(chǔ)，廣泛受眾群體，從網(wǎng)站信譽(yù)度和產(chǎn)品品質(zhì)的保證上都能夠?qū)崒?shí)在在的體現(xiàn)給消費(fèi)體，讓消費(fèi)體對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品-------買(mǎi)的放心，用得安心。同時(shí)勝利廣場(chǎng)品牌效應(yīng)，大連及周邊地區(qū)的上網(wǎng)者都是我們的潛在用戶。

（2）后期：過(guò)渡到B-B模式后

市場(chǎng)潛力更為巨大，幫助大多數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。是勝利在線網(wǎng)上商城的遠(yuǎn)期目標(biāo)，盡管中國(guó)目前的電子商務(wù)市場(chǎng)還相對(duì)較小，但是市場(chǎng)需求和潛力非常巨大，預(yù)期在不久的將來(lái)會(huì)有突破性的進(jìn)展?！皠倮诰€網(wǎng)上商城”必將在搭建電子商務(wù)平臺(tái)和實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的過(guò)程中發(fā)揮應(yīng)有作用。

三.項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)及特點(diǎn)簡(jiǎn)介

優(yōu)勢(shì)

利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)體提供品種繁多，物美價(jià)廉的產(chǎn)品，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售（商家有無(wú)網(wǎng)站均可），豐富自身產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式。

特點(diǎn)

由商品單一化銷(xiāo)售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷(xiāo)售模式。通過(guò)多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的商家聯(lián)合起來(lái)，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)。

四．項(xiàng)目運(yùn)作的可行性

競(jìng)爭(zhēng)分析

縱觀大連本土市場(chǎng)，真正的網(wǎng)上商城不多，像萬(wàn)邁商城、大連網(wǎng)街等網(wǎng)上商城，大部分都是以C2C的形式經(jīng)營(yíng)或者都是單一類(lèi)別的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商城，對(duì)消費(fèi)體而言網(wǎng)站的信譽(yù)度不高或者選擇上有很大的局限性。

自身優(yōu)勢(shì)

1.廣泛性

現(xiàn)在勝利廣場(chǎng)的商家都可以成為勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站會(huì)員，享受免費(fèi)宣傳。同時(shí)可以加快勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站人氣的匯聚。

2.互惠性

利用勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)對(duì)勝利廣場(chǎng)的招商工作產(chǎn)生互惠性。

3.多樣性

勝利廣場(chǎng)入住商家可以獲得多渠道銷(xiāo)售方式。

4.地域性

打破地域觀念，使自己的產(chǎn)品得到全國(guó)各地客戶認(rèn)知，足不出戶就可以將自己產(chǎn)品在全國(guó)推廣。通過(guò)勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站可以被更多的客戶選擇，同時(shí)自身也可以選擇更多的進(jìn)貨渠道。

5.關(guān)聯(lián)性

勝利廣場(chǎng)商家通過(guò)勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站有了自己的網(wǎng)站，自身形象得到了進(jìn)一步提高。勢(shì)必在自己名片、優(yōu)惠卡、宣傳資料上出現(xiàn)自己的網(wǎng)址，加強(qiáng)和客戶的溝通。同時(shí)也加強(qiáng)勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站宣傳深度。

總結(jié)以上幾點(diǎn)，勝利廣場(chǎng)會(huì)吸引更多的商家入住，帶動(dòng)勝利廣場(chǎng)的招商工作。因?yàn)槌蔀閯倮麖V場(chǎng)的商戶可以獲得網(wǎng)上宣傳的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上購(gòu)物打破了地域、時(shí)間的界限，可以使商戶自身的資源最大化（人力、物力、財(cái)力）。反之，如果商戶條件成熟，可以由傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式向現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)方式跳躍，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易。這樣就能節(jié)省更多的人力、物力、財(cái)力。足不出戶，貿(mào)易全國(guó)。老的商戶變?yōu)榫W(wǎng)上貿(mào)易會(huì)員，那樣勝利廣場(chǎng)就會(huì)有入住新的商戶。長(zhǎng)此以往循環(huán)效應(yīng)，必將取得雙贏的局面。

勝利廣場(chǎng)現(xiàn)狀:

1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的廣闊性

消費(fèi)體想要找到特定的商家非常困難。

2.產(chǎn)品價(jià)格的區(qū)域性

產(chǎn)品價(jià)格調(diào)控的區(qū)域劃分，有些區(qū)域商家可以自控產(chǎn)品價(jià)格，有些區(qū)域商家必須明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格不允許有任何調(diào)控空間。可以使勝利廣場(chǎng)面對(duì)不同的消費(fèi)群體，通過(guò)勝利廣場(chǎng)購(gòu)物，使不同的消費(fèi)群體了解到購(gòu)物勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站（參考:自身宣傳優(yōu)勢(shì)第5點(diǎn)關(guān)聯(lián)性）。

3.產(chǎn)品價(jià)格約束性

約束商家日常產(chǎn)品的價(jià)格不能低于網(wǎng)上銷(xiāo)售的價(jià)格。這方面對(duì)勝利廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)有著諸多好處，能夠避免不爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)商戶的利益，避免因價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致的商戶的退出。

以上幾點(diǎn)對(duì)于勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站的運(yùn)行有著至關(guān)重要的作用：

?由于勝利廣場(chǎng)有著潛力巨大的現(xiàn)有資源，勝利廣場(chǎng)業(yè)戶必將成為勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站啟動(dòng)的首選會(huì)員。

?網(wǎng)上價(jià)格比實(shí)際的價(jià)格偏高，這是消費(fèi)體普遍的一種印象，網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)體肯定要與產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格相比較，怎樣才能了解市場(chǎng)價(jià)格——到商家實(shí)地考察（大連地區(qū)消費(fèi)體）。如果找不到商家所在勝利廣場(chǎng)位置，那樣會(huì)出現(xiàn)什么樣的結(jié)果——會(huì)取消網(wǎng)上這次購(gòu)物。?有些消費(fèi)體可能到商家以網(wǎng)上價(jià)格和商家討價(jià)還價(jià)，期望得到更實(shí)惠的價(jià)格。（大連地區(qū)消費(fèi)體）

?消費(fèi)體到商家可以看到實(shí)物，更加放心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。（大連地區(qū)消費(fèi)體）

結(jié)合以上幾點(diǎn)，可以一窺消費(fèi)體心理，必須在導(dǎo)視、區(qū)域、價(jià)格方面規(guī)范化、統(tǒng)一化，讓消費(fèi)體明白在網(wǎng)上購(gòu)物的確能買(mǎi)到更放心、更實(shí)惠的產(chǎn)品，而且貨真價(jià)實(shí)。長(zhǎng)此以往，就會(huì)打消消費(fèi)體的疑問(wèn)，讓消費(fèi)體信任網(wǎng)上商城，在網(wǎng)上商城購(gòu)物安全放心。

五.網(wǎng)站建設(shè)宗旨及商業(yè)模式

宗旨

成為行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)購(gòu)物類(lèi)網(wǎng)站。

商業(yè)模式

B2C的商業(yè)模式；網(wǎng)站和實(shí)體相結(jié)合。

六.網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)進(jìn)度

1、發(fā)展規(guī)劃

勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站的一期工程主要是建設(shè)一個(gè)網(wǎng)上多元化購(gòu)物商城，為讀者提供一個(gè)新型的消費(fèi)渠道以滿足大家對(duì)日常產(chǎn)品增長(zhǎng)的需求（即B2C、C2C）。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒體達(dá)到宣傳整個(gè)企業(yè)和站點(diǎn)的目的。為以后擴(kuò)大站點(diǎn)的規(guī)模和影響力打下良好的基礎(chǔ)。網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：以大連為中心，向周邊地區(qū)擴(kuò)散。

勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站的二期工程，要在利用網(wǎng)上購(gòu)物商城已有的影響力和知名度。建設(shè)真正的勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站，一個(gè)B2B、B2C的綜合性商城站點(diǎn)。這是一種全新的電子商務(wù)模式，在投入初期迅速獲得回報(bào)，真正通過(guò)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)獲得利潤(rùn)。這就是經(jīng)營(yíng)B-C交易平臺(tái)的電子商務(wù)服務(wù)商。到時(shí)候勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站并不直接經(jīng)營(yíng)B-C交易，而是通過(guò)出租“網(wǎng)上商鋪（柜臺(tái)）”，讓客戶實(shí)現(xiàn)B2B、B2C電子商務(wù)，從而迅速獲得回報(bào)

網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：面向全中國(guó)。

建設(shè)進(jìn)度

整個(gè)網(wǎng)站由意念設(shè)計(jì)到正式投入營(yíng)運(yùn)，大概要一年的時(shí)間，進(jìn)度安排如下：

第一季度：成立公司，收集資料，委托設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)

第二季度：完善公司部門(mén)設(shè)置，聯(lián)系網(wǎng)上征集業(yè)務(wù)，參與網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)，開(kāi)始策劃營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

第三季度：網(wǎng)站進(jìn)入調(diào)試階段，開(kāi)始在媒體投放廣告。

第四季度：網(wǎng)站正式投入使用。

七.市場(chǎng)與銷(xiāo)售

一，目標(biāo)受眾群體的定位

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)勝利廣場(chǎng)主要的消費(fèi)群體趨于年輕化，加之目前互聯(lián)網(wǎng)用戶以年輕人為主體。故網(wǎng)站主要受眾群體應(yīng)年輕人為主。

二、產(chǎn)品策略

1．產(chǎn)品定位

產(chǎn)品多樣化、時(shí)尚化，年輕化，多元化.因?yàn)閯倮麖V場(chǎng)的產(chǎn)品受眾體主要是年輕人，所以這類(lèi)受眾體追求的產(chǎn)品應(yīng)該是具有活力的代表時(shí)尚潮流的產(chǎn)品。故網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該聯(lián)合這一實(shí)際特點(diǎn)作出相應(yīng)的推廣策略。

2.品牌和商標(biāo)

通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作，熟悉行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)出自己的品牌。

3.質(zhì)量和服務(wù)

追求正常經(jīng)營(yíng)下客戶無(wú)退貨要求，把好質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量不好的貨堅(jiān)決不發(fā)貨。加強(qiáng)售后服務(wù)的管理。

4．產(chǎn)品策略的調(diào)整

根據(jù)市場(chǎng)需求作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以完善網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的缺口。

1.定價(jià)目標(biāo)

統(tǒng)一調(diào)配產(chǎn)品價(jià)格，使勝利廣場(chǎng)商鋪的零售價(jià)不得低于網(wǎng)上銷(xiāo)售的價(jià)格。

2．定價(jià)導(dǎo)向

根據(jù)客戶反映作出適當(dāng)調(diào)整，同時(shí)保證產(chǎn)品的正常利潤(rùn)。

3．定價(jià)及價(jià)格調(diào)整

根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)控情況而定。

四、銷(xiāo)售策略

1．銷(xiāo)售渠道

網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站聯(lián)盟。

2．銷(xiāo)售步驟

1.注冊(cè)會(huì)員=》2.在線下定單=》3.郵件或電話確認(rèn)信息=》4.客戶銀行匯款=》5.組織發(fā)貨=》

6.電話或EMAIL通知7.客戶收到產(chǎn)品（根據(jù)實(shí)際情況4、7條可以顛倒）。

五、商城工程的技術(shù)解決方案

在技術(shù)方面，網(wǎng)上商店不單要求滿足最基本的網(wǎng)上瀏覽訪問(wèn)的快捷順暢，更對(duì)安全性與穩(wěn)定性有著近乎苛刻的要求，無(wú)論是客戶在線下訂單、在線支付、商家轉(zhuǎn)帳結(jié)帳還是對(duì)數(shù)萬(wàn)種商品的管理以及對(duì)巨大數(shù)據(jù)量的處理，都來(lái)不得一絲一毫的偏差與停滯。一個(gè)站點(diǎn)能否經(jīng)受得起這種考驗(yàn)就看網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的技術(shù)水平以及硬件方面的配置了。

1、網(wǎng)上商鋪（柜臺(tái)）出租功能模塊

2、本模塊幫助客戶建立成幾千個(gè)網(wǎng)上商鋪（柜臺(tái)）?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)招商的形式，吸引中小

型商家租用網(wǎng)上商鋪（柜臺(tái)），幫助他們從事B-C交易，收取月租費(fèi)或交易提成獲得回報(bào)。每個(gè)商鋪（柜臺(tái)）在形式上都是獨(dú)立的，可以自己申請(qǐng)獨(dú)立域名。租用網(wǎng)上商鋪（柜臺(tái)）的商家只需通過(guò)簡(jiǎn)單設(shè)定5分鐘即可建立電子商務(wù)。

2、五分鐘自助建店

系統(tǒng)提供強(qiáng)大的自動(dòng)設(shè)置功能和多種模板，租用網(wǎng)上商鋪（柜臺(tái)）的商家只需通過(guò)簡(jiǎn)單設(shè)定5分鐘即可自助的建立電子商務(wù)網(wǎng)站，無(wú)須任何培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)。商鋪還擁有商品發(fā)布、購(gòu)物車(chē)、訂單處理和網(wǎng)上結(jié)算等電子商務(wù)配套功能。

3、商品自動(dòng)陳列和分類(lèi)功能

本模塊采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，幫助入駐商廈的商家將商品自動(dòng)陳列在商家的商鋪內(nèi)，同時(shí)還提供按產(chǎn)品分類(lèi)等的檢索方式，并提供商場(chǎng)內(nèi)商品搜索引擎。

4、特惠商品推介模塊

各入駐商家每日設(shè)定一種特惠產(chǎn)品，“網(wǎng)上商城”首頁(yè)采用滾動(dòng)方式為各商家免費(fèi)宣傳。

5、獨(dú)立的結(jié)算平臺(tái)和多種結(jié)算方式

“網(wǎng)上商城”為各入駐商家提供獨(dú)立結(jié)算平臺(tái)，并提供包含網(wǎng)上結(jié)算（支付寶）和貨到付款等多達(dá)N種的結(jié)算方式。

6、二級(jí)域名自動(dòng)生成系統(tǒng)

系統(tǒng)自動(dòng)為每一個(gè)開(kāi)店的商家生成二級(jí)域名，即時(shí)實(shí)現(xiàn)，即時(shí)使用。

7、多種建店模板選擇

“網(wǎng)上商城”為開(kāi)店的商家提供多達(dá)N種的店面模板選擇，商家可以選擇任何一種模板建立個(gè)性化的電子商鋪。

8、WAP（手機(jī)）購(gòu)物功能

各入駐商家擁有獨(dú)立的WAP購(gòu)物功能模塊，可實(shí)現(xiàn)顧客通過(guò)手機(jī)直接向商家下購(gòu)物訂單。

9.雙頁(yè)面。就是白天與晚上網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)面是不同的(當(dāng)然還可以設(shè)節(jié)假日頁(yè)面)，但頁(yè)面的整體結(jié)構(gòu)不易多變。

網(wǎng)站推廣

網(wǎng)絡(luò)方面

1.流動(dòng)主題網(wǎng)站的建設(shè)策略

我們所采取不是單一網(wǎng)站的概念，我們的視線亦將不再是局限于單一網(wǎng)站的建設(shè)，我們倡導(dǎo)網(wǎng)站群的概念，從整體上來(lái)規(guī)劃一系列的網(wǎng)站。

我們這些單獨(dú)網(wǎng)站之間的有機(jī)連接將形成一個(gè)以勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站為首的網(wǎng)站群。

在公司成立初期，流動(dòng)網(wǎng)站的作用主要在于擴(kuò)大勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站與外界的聯(lián)系，豐富以勝利在線購(gòu)物網(wǎng)站為主的網(wǎng)站群的內(nèi)容，擴(kuò)大我們網(wǎng)上廣告的受眾面。到了后期，建設(shè)流動(dòng)主題網(wǎng)站的服務(wù)將是本公司在成熟期一個(gè)極具特色的業(yè)務(wù)。主要是考慮到公司在不斷的發(fā)展過(guò)程中將積累到大量的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，而隨著中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)進(jìn)一步成熟，人們對(duì)網(wǎng)站的定義將進(jìn)一步拓展，除了需要固定的網(wǎng)站，人們還將需要一些生命周期比較短的網(wǎng)站，例如為某一電影作宣傳的網(wǎng)頁(yè)，電影上映后，網(wǎng)站就會(huì)消失?；蛘咭恍榱思o(jì)念某一重大事件的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站的特點(diǎn)是貼近社會(huì)熱點(diǎn)，在瀏覽量上有保證，我們就不停的建立，以進(jìn)一步擴(kuò)大我們的影響力，實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值。

2.與視頻語(yǔ)聊合作。

可以在每天有選擇的與各類(lèi)房間進(jìn)行合作，推出現(xiàn)場(chǎng)展示。

4.互惠鏈接。

在從屬于自己行業(yè)的網(wǎng)站上連接和很多同類(lèi)型非同產(chǎn)品的公司網(wǎng)站連接，這樣的話，可以增加彼此的點(diǎn)擊率，是一種雙贏的政策，無(wú)論是哪個(gè)網(wǎng)站都是樂(lè)意的，只要不是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

5.新聞發(fā)布。

找出具有新聞價(jià)值的事件，然后在網(wǎng)站上發(fā)布主體，引發(fā)討論。

6.創(chuàng)辦一份電子雜志。

電子雜志（周刊，月刊或季刊）可以幫助網(wǎng)站擴(kuò)大影響，提高誠(chéng)信度，以求更大發(fā)展。

7.在郵件程序中安裝“自動(dòng)落款”功能。

8.舉辦網(wǎng)上競(jìng)賽。

人們都比較喜歡免費(fèi)的東西，如果在您的網(wǎng)站里舉辦一次競(jìng)賽，提供各種獎(jiǎng)品，肯定會(huì)產(chǎn)生高于平常的訪問(wèn)量。

9.在合適的網(wǎng)站里做付費(fèi)標(biāo)幟廣告。

10.發(fā)起聯(lián)盟計(jì)劃。

11.論壇上推廣

12.注冊(cè)搜索引擎

。13.把會(huì)員利益跟網(wǎng)站利捆綁在一起

網(wǎng)下宣傳活動(dòng)

14.與政府部門(mén)合作舉行大項(xiàng)公益活動(dòng)，提升網(wǎng)站知名度。

15.參加公益活動(dòng):

力所能及的支持國(guó)家希望工程，逐年增加資助名額，培養(yǎng)企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任感，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象

16.建立會(huì)員俱樂(lè)部。

舉辦一些線下的會(huì)員活動(dòng)，如聚會(huì)，K歌，旅游等?？梢圆捎肁A制，條件允許的話可以給網(wǎng)站活躍會(huì)員免除費(fèi)用。乘此活動(dòng)機(jī)會(huì)讓會(huì)員評(píng)評(píng)網(wǎng)站，讓他們說(shuō)說(shuō)網(wǎng)站有哪些不足的地方！如果確實(shí)有必要改盡快實(shí)施，然后把改進(jìn)的結(jié)果通知提建議的會(huì)員！

17.在大型購(gòu)物廣場(chǎng)入口處建立標(biāo)志性建筑物

通過(guò)建筑物視覺(jué)傳達(dá)效果，使更多的受眾群體了解網(wǎng)站，提升企業(yè)形象。

18.與網(wǎng)吧合作

19.校園推廣：

傳統(tǒng)媒體宣傳

20.報(bào)紙宣傳

21.戶外媒體宣傳

網(wǎng)站自身宣傳

22.網(wǎng)站定期向會(huì)員發(fā)放網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠卷。

23.購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品可以獲得一定比例的積分，通過(guò)網(wǎng)站系統(tǒng)可以用積分換取產(chǎn)品，或者可以用積分換算成現(xiàn)金，直接購(gòu)買(mǎi)需要的產(chǎn)品。