第一篇：讓質量成為看得見的質量

讓質量成為看得見的質量

質量大師菲利浦·克勞士比認為，質量是免費的。借用大師style，我想說的是，質量是可見的。

我所理解的質量可見，不僅是指產品質量（外觀質量、產品內在性能、產品長期可靠性）看得見，也包括品管數據看得見，還包括管理方法看得見。

產品質量看得見比較容易理解。人們在評判它的質量時，都可以用一系列評判標準（感受、指標等）去直觀地加以判斷。它的外觀如何？它的質地怎樣？它的性能佳否？??對于這些質量特征，都可以通過看、測、量等方式，獲得具體數據，實實在在“可見”。

我所說的品管數據，是指那些服務于產品質量管理的一些特征數據，比如：產品合格率、生產直通率、市場返修率、產品BUG、質量問題、BUG密度??以至產品生命周期內的所有質量檔案。品管數據看得見，就是指這些數據的準確清晰、管理有序、查閱（追溯）方便。

這里要說的管理方法，則是公司為質量管理活動而制定的體系、程序、標準、指導書、質量保證計劃等各種層次的質量文件。管理方法看得見，是指各種業(yè)務質量活動，都可以在相關文件中得以體現(xiàn)，活動的開展與文件的要求保持一致。

其中，產品質量可見主要是針對客戶（包括內、外部客戶）和消費者而言，而品管數據可見和管理方法可見則更多的是針對企業(yè)內部管理。

基于我這些年的質量管理工作，以及經歷過的很多對外、對內的各種質量審核，我覺得，對于產品質量的可見性，多數人和企業(yè)還是比較重視，管理也多是比較規(guī)范的。想了解一個產品的質量，很容易通過觀察、測試、試用、檢查檢驗數據等方式獲得結果。

當然，產品質量的可見性，也有易被忽略的地方。比如，產品的內部質量、半成品質量。有些企業(yè)，出于成本考慮，通常不太重視產品的內部質量，如板卡貼裝質量、產品內表面質量等。在這方面，個人比較欣賞喬布斯的完美主義，他認為產品內觀與外觀一樣重要。我認為，半成品質量、產品內部質量，應該是可以呈現(xiàn)給客戶的，應該是透明的。

對于品管數據的可見性，有這方面意識的企業(yè)不多，我可以拿我們自己的公司為例來說明一下現(xiàn)狀。在我們公司，如果想知道某個產品一共發(fā)現(xiàn)了多少個BUG、變更過幾次、某段時間內的生產直通率是多少等這樣的數據，你可能需要去BUG庫里現(xiàn)數、去變更管理庫里現(xiàn)篩、去生產車間找人花上幾天功夫現(xiàn)統(tǒng)計。

不僅如此，有些數據根本就沒有（要求）進行記錄，比如涉及產品生產追溯性的批次管理數據，某個器件（重要器件）的失效率等。因為這些數據缺失，往往造成產品質量問題無法追溯、管理乏力等。

而對于管理方法的可見性，大家通常更不那么重視，認為要求言行一致過于教條。體系、程序我且不說，就說《質量保證計劃》吧。我在內部審核時，就發(fā)現(xiàn)，各個產品所寫的質量保證計劃，幾乎找不到一條活動是所做與所寫相一致的。事實上，《質量保證計劃》編寫歸檔后，可能從來就沒有人去看過。因此，我們的管理方法，基本上可以說是看不見的，都裝在各個人的頭腦里了。

同樣情況，在我接觸的其他公司，也都或多或少存在。比如，有的生產作業(yè)指導書要求操作人員戴手套，實際沒戴；要求使用特定的周轉箱盛放半成品，實際隨意找個飯盆當周轉箱；要求電烙鐵溫度控制在360±20℃，實際根本沒有可用的測溫工具??管理要求與實際操作不一致，我認為，這也是管理方法不可見的表現(xiàn)。

個人覺得，如果要做好質量管理，就應該在上面所說的產品質量、品管數據、管理方法三個方面（層次）進行可視化管理。讓質量成為看得見的質量。產品質量可見，就是要讓客戶不僅可以直觀感受產品的外觀品質和使用性能，還要可以獲取諸如有害物質含量、電磁輻射等隱性品質，而且如果客戶想要，還也可以看到產品的內部質量，甚至半成品的質量狀態(tài)。換句話說，作為企業(yè)，應該把產品的內在質量與外在質量一樣重視，不可以金玉其外，敗絮其中，更不能把有安全隱患的產品賣給客戶。如果不敢把真實的內在質量（不是技術）公之于眾的產品，肯定不是一個讓人放心的產品。我以為，讓產品質量可見，是全面提升產品質量，增強企業(yè)競爭力的有效動力。

做到產品質量可見，需要企業(yè)和企業(yè)管理者，具有良好的社會責任和社會道德。我們都知道，2008年的三鹿奶粉事件，應該是產品質量可見性的反面典型。三鹿的滅亡，正是歸咎于三鹿及其管理者社會責任和社會道德的喪失，從而使其接下來的行動是一再刻意隱瞞奶粉中含有三聚腈氨的事實，而不是迅速加以檢測，公示檢測結果。我相信，如果把社會責任和社會道德放在首位，三鹿奶粉的三聚腈氨含量必然會早早大白于天下，它也就不會轟然倒下，相反，該事件可能會促進三鹿產品質量的一次飛躍，并贏得消費者的更多信任。（我在另一篇文章《質量管理的第九大原則》中，強調應把“社會責任和社會道德”作為一條質量管理原則并放在首位。）

品管數據可見，一方面，要根據產品特點，規(guī)劃產品質量管理所需的各環(huán)節(jié)質量數據，明確數據的收集渠道，確定數據的分析要求及數據用途，按產品型號形成系統(tǒng)性管理；另一方面，要保證產品質量數據客觀真實，保存在不易被隨意更改、又可方便獲取的地方。我見過南京一家企業(yè)做法，他們對每個產品都建立了一份完整的產品履歷檔案，產品生產周期內的所有質量數據都可以從中查到。個人覺得這樣的產品履歷檔案，像人事檔案一樣，可以把產品質量數據集中、統(tǒng)一地加以管理，值得借鑒。

讓產品的品管數據可見，才可以讓公司清楚自己產品的質量狀況----質量好是好在哪，質量差又是差在哪；哪些方面是提升了，哪些方面滑坡了??只有清楚了產品的質量狀況，才能有的放矢，加強薄弱環(huán)節(jié)的管控，改進產品中的缺陷。

管理方法的可見，重在言必行，行有據，言行一致。在這個層面上，最關鍵的是質量管理者對這方面要求的認識和態(tài)度。我在公司內部的審核時，常常遇到這種情況，對發(fā)現(xiàn)的言行不一致的現(xiàn)象，業(yè)務部門的人員，包括質量管理人員，常常會找出各種理由進行解釋----大意就是他們做的與寫的是一個“意思”。我認為，對質量管理來說，沒有“一個意思”，只有言行一致----任何人，按照所寫的去做，都可以得出（至少形式）相同的結果。如果一個規(guī)范、一個程序，在執(zhí)行時還需要以師傅帶徒弟的方式傳承，或者兩個人會得到兩種理解或者結果的話，那么這個規(guī)范、程序，必然是不清晰、不嚴謹的。要使管理方法可見，需要克服兩種不正確的思想觀念：一是認為文件是為體系服務而非為業(yè)務服務，二是認為強調言行一致是“鉆牛角尖”。前一種觀念必然使文件束之高閣，無人問津（只有在內、外審時拿出來做做樣子），后一種觀念必然造成質量監(jiān)管無力，不嚴謹風氣盛行。

質量工作是一項嚴謹的工作，質量應該成為看得見的質量。只有讓管理方法可見，才能使管理有規(guī)矩；只有讓品管數據可見，才能使管理可評價；只有讓產品質量可見，才能使管理出真果。我想，我們沒有人愿意買三鹿奶粉，對嗎？那么，我們就讓我們手中的質量曬在陽光下吧。

第二篇：讓群眾看得見先進

保持先進，是每一個共產黨員對人民群眾的承諾。古人云：聽其言，觀其行。先進不先進，百姓不光要看黨員說得怎么樣，更看重黨員做得怎樣、干得如何。

讓身邊群眾看得見先進，要求我們扎扎實實干事業(yè)，干成事業(yè)?！爱敻刹烤鸵嘧鲈旄Ｈ嗣竦氖隆?。干事業(yè)，不尚空談，重在實干。應當鼓勵黨員干事業(yè)、支持黨員干成事業(yè)，牢牢把握發(fā)展這個第一要務。增強縣域經濟綜合實力，提高人民生活水平，離不開發(fā)展；保持社會穩(wěn)定，保一方平安，離不開發(fā)展。只有加快發(fā)展，才能使人民群眾享受更多的利益，人民群眾才能從內心里更加擁護黨的領導。抓住機遇、加快發(fā)展，就必須緊緊抓住經濟建設這個中心，沖破一切束縛發(fā)展的思想樊籠，革除一切妨礙發(fā)展的體制壁壘，堅持信民、靠民，集中民智，匯聚民力，一心一意謀發(fā)展。

讓身邊群眾看得見先進，要求我們切實改進黨員干部的作風。官僚主義、形式主義、享樂主義是工作的大敵。有的人追名逐利，想當大官，不想干事；有的人貪圖享受，不思進?。挥械娜丝淇淦湔?，不干實事……這些都是有害于工作的作風，是妨礙事業(yè)前進的羈絆。究其根源，有些是疏于學習，政治不堅定，在發(fā)展觀念上又很保守；有些則是考慮問題視野很窄，抓落實時不具體，不深入，沒辦法；有些是事業(yè)心不強，得過且過，萎靡不振；還有些是貪圖享樂，甚至違法亂紀。應該說，若不以先進性要求規(guī)范約束自己，這些很容易成為滋生腐敗的土壤。對此，要時刻保持清醒頭腦和政治警覺，不斷豐富自己的涵養(yǎng)，提高自己的境界，保持良好的形象。

讓身邊群眾看得見先進，要求我們實現(xiàn)好、維護好人民群眾的利益?！吧顟褠勖裰?，恪守為民之責，善謀利民之策，多辦利民之事”。這是目標，也是標尺。黨員能否保持先進性，取決于他是否全心全意為人民服務，真正代表人民群眾的根本利益。有沒有實現(xiàn)好、維護好人民群眾的利益，評價標準不是掛在匯報中、寫在報告上，而是老百姓心坎里的那桿秤。只有誠心誠意地為人民群眾謀利益，人民才會永遠愛黨信黨，堅定不移地跟黨走。

第三篇：質量

生命的保障

領導經常跟我們說：“質量是一切東西的基礎，沒有質量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。質量不緊緊是產品質量，更重要的是工作質量，只有工作質量上去了，才可以保證產品的質量?！庇绕涫菍τ谖覀兏呶；瘜W品行業(yè)來說，質量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，更是每一個人生命的保障。

企業(yè)就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準確到位。而我，就是其中的一個小小的零部件。我關心整個企業(yè)的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運行。

質量在我心中——表明質量是人控制的。我就從“人的責任心”來論述質量在我手中這個觀點。我認為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養(yǎng)。實際上，我們都知道，產品質量是我們每一個職工干出來的，而不是質檢員檢出來的！因此應該提高職工的業(yè)務素質，把產品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關，從現(xiàn)在做起，從我做起，我是一名液體泵工，所負責的液氧貯槽是公司級重大危險源，責任心尤為重要！

質量在我心中，強調的是人的責任。如果發(fā)生了質量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤。有效的管理者和職工，為事情結果負責。我認為，認識錯誤有助于解決問題，與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認錯就要背負沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認錯就代表犧牲。作為一名普通職工或者管理者，應該先學習如何認錯，為事情的結果負責。其次，不能由于認錯而指責某人，也不應該由于認錯而要其負起過失的責任，把矛頭指向他。多數情況下認錯有助于事情的解決。

我們來看看一個孩子撞桌子的故事：小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的：中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，是桌子撞了孩子，不是孩子的錯，責任在別人。日本媽媽會把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。一個人跑步會撞到桌子有3個原因：第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”

從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責任歸咎于桌子，推卸責任是不可取的。而我現(xiàn)在從“人的責任心”這個角度來論述質量在我自己的掌握中，就是培養(yǎng)和總結我的質量意識和責任意識。每個人都要為質量工作負責，但是，不要把質量問題推給別人，因為：質量在我心中。

一個企業(yè)無論他的產品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質量和信譽來奉獻給消費者和顧客，很可能會損害消費者的利益，那么消費者自然就會放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產品或工作的質量取勝，以高質量的產品樹立起社會上的信譽。

總之，質量是企業(yè)之本，質量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質量放在整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

熱軋部制氧 李秀娟 2011-9-12

第四篇：質量

質量造就名牌，名牌成就市場

江西省祥櫥實業(yè)有限公司自2003年成立以來，堅持以市場為導向，以顧客滿意為目標，經過五年的不懈努力，“祥櫥”被評為江西省著名商標，江西省名牌產品，農業(yè)產業(yè)化省級龍頭企業(yè)等。“產業(yè)報國，造福社會”是祥櫥人早已確立的創(chuàng)業(yè)理想；“人民健康高于一切”是祥櫥公司始終恪守的企業(yè)道德準則。如今，“人民健康高于一切”的思想已經成為祥櫥公司全體員工的共識，保證產品的衛(wèi)生、安全成為全體員工始終如一的自覺行動。祥櫥公司在發(fā)展歷程中，始終堅持走品牌發(fā)展戰(zhàn)略，以品牌戰(zhàn)略作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略，堅持倡導健康的飲食理念，堅持走科技興企之路，建立了一流的中心化驗室和質量監(jiān)控系統(tǒng)、完備的市場服務網絡、誠信的企業(yè)文化，以品質創(chuàng)立品牌、以服務維護品牌、以文化培育品牌，從而受到了消費者的廣泛信賴。因此，祥櫥人視質量為企業(yè)的生命，視誠信為企業(yè)的無形資產，視關愛人類的健康為最高天職。質量戰(zhàn)略———快速發(fā)展的核心

公司董事長、總經理徐春發(fā)反復強調，質量就是企業(yè)的生命，質量就是無聲的推銷員，沒有對產品技術、質量的精益求精，產品就不可能有競爭力，提高國際競爭力也是不可能的。———顧客主宰質量。

任何新產品的推出，要是得不到消費者認同，銷售將會受到嚴重的影響，甚至無法銷售，同時，消費者由于教育水準和收入的提高，有越來越多的機會獲得更多信息。

對產品的要求也越來越高，在這樣的情況下，產品在市場上的定位將不會像以往那樣可以由生產廠商隨意決定，而必須先要認真調查消費者的真正需求，其中包括質量問題，就是說，產品質量的需求和水準將不是由公司說了算，而是消費者說了算，由顧客來主宰。因此，祥櫥公司以顧客導向為導航策略。

———質量從設計開始。

祥櫥公司控制產品質量而不是向傳統(tǒng)方法一樣把注意力放在生產程序和設備上，而是在產品設計一開始，就考慮如何使該項產品足以經受生產工序的變異，而不致影響產品質量水準。

———產品質量取決于公司的人員質量。

不論多好的管理制度，都要由人來執(zhí)行，來實施，來完成。無數的實踐證明，產品質量取決于公司的“人員質量”。但是“人的質量”除指公司人員的學歷深淺，學問高低，知識的多少等“有形”的“質量”外，還應涵蓋經驗、技術、進取心、向心力、愛心、熱心、公德、尊重消費者等這些無形的“質量”，這一切凝聚成人的“質量”。因此，祥櫥公司把質量意識的教育和培養(yǎng)放在了質量工作的第一位，經常利用內部刊物、板報、宣傳欄、張貼標語、舉辦不合格品圖片展等多種形式進行質量意識教育，做到質量在心中，最后，對在質量提高、改進等方面的有功人員給予精神動力和物質獎勵，祥櫥公司緊緊抓住“質量是企業(yè)的生命”這個核心，有機地揉進“質量連著市場，市場連著效益，效益連著飯碗”這個最現(xiàn)實、最通俗、最直接的道理，讓“飯碗”效應去繃緊每個職工的“質量弦”。

2.質量控制———提升效率的關鍵

一個企業(yè)對質量的重視程度在很大程度上取決于領導對質量的認識，領導在質量管理中起著決定性的作用，這是祥櫥公司在實踐中得出的一個結論。正因為如此，祥櫥公司明確規(guī)定“一把手”必須對質量負責，在祥櫥公司由總經理徐春發(fā)對質量負責，各部門經理負責主抓質量工作，這就從組織上、資源上保證了質量的有效落實。

———控制開發(fā)質量

祥櫥公司的產品開發(fā)在程序上有一個前端，從前端到開發(fā)生產再回到市場形成一個閉合環(huán)路，這個前端就是市場調研。祥櫥公司產品開發(fā)的立項依據和決策依據均來自于用戶和市場，因此公司活躍著一支知識水平和文化素養(yǎng)都具備一定高度的專業(yè)市場調研隊伍，準確地把握市場脈搏，這使祥櫥公司的產品開發(fā)得以有的放矢，每開發(fā)一個新品都能迅速占領市場并很快博得用戶的青睞。

祥櫥公司大力加強提高產品質量的技術攻關。過去幾年間，公司投入近百萬元資金進行大規(guī)模的技術改造，一批具有國內先進水平的項目先后建成投產，大幅度提升了公司的生產能力和技術經濟指標，提高了產品的質量，為公司快速、健康和可持續(xù)發(fā)展提供了強有力的支持。先后完成了“30g精品炒菜王調味品生產加工項目”、“35g粉面條料調味品生產加工項目”、“ 150g排骨鮮味王調味品生產加工項目”、“ 150g肉味鮮味王調味品生產加工項目”、“雞精調味料技術標準及特性指標制定的研討”“ 利用生物酶——膜反應技術生產高質量鴿精”、“酵母抽提物在食品加工業(yè)中的應用”等一大批提高產品質量、開發(fā)新品的技術改造和科技攻關項目，收到了顯著的成效。公司主要領導指出，公司要做大做強，把公司建成具有國際競爭力的大型現(xiàn)代化企業(yè)，生產工藝必須滿足不同原料的要求，只有工藝適應原料，不是原料適應工藝，才能達到我們的既定目標。在公司研發(fā)部、生產部和質檢部的通力合作下，組成了強大的科技攻關隊伍，對雞精產品易出現(xiàn)吸潮、結塊、變色、哈喇味、退色、漲袋等情況進行了分析，并對生產工藝進行了改進。

———控制采購質量

祥櫥公司為了從源頭上控制好采購產品的質量，祥櫥公司對國內著名調味品企業(yè)的采購管理進行了深入調研，制定出嚴密的采購控制程序和原材料檢驗驗收作業(yè)指導書，通過對供應商的調查、質量保證能力評審、產品驗證、試用、有關協(xié)議及合同的簽訂，最終由采購管理部將供應商及其產品納入合格供方名單。經過嚴格的層層把關，保證實力供應商進入祥櫥公司的配套體系。

祥櫥公司的采購政策規(guī)定不允許獨家供貨，每月根據各廠家的產品質量綜合評定結果，調整各廠家的供貨系數，并對質量穩(wěn)定的供應商實施免檢，直供生產線，同時在價格及供貨數量上給予優(yōu)惠。這些政策和手段極大地調動了供應商的供貨積極性和對質量的重視程度。

隨著公司加快發(fā)展，外購原料日益增多，把好檢測關顯得尤為重要。公司董事長徐春發(fā)形象地稱檢測中心是公司的“海關”，檢測中心職工是“公司產品安全的衛(wèi)士”。為了不辱這一神圣而光榮的使命，保證公司的產品安全，檢測中心制定了從采樣、實驗分析全套外購原料檢測標準方法，制定了嚴格的原材料檢驗驗收規(guī)程。公司不斷加強檢測職工隊伍建設，提高檢測職工素質。幾年來，檢測中心不斷優(yōu)化人力資源配置，不斷把一批優(yōu)秀人才輸送到檢測崗位。

———控制生產過程

在實際工作中，按照ISO9001標準和HACCP的要求建立健全了質量管理體系。公司質檢部建立了較完整的監(jiān)控和檢測體系，對中間產品可能造成影響的因素進行跟蹤反饋，嚴格控制，采取相應的措施，保證產品質量的穩(wěn)定。公司質檢部也及時跟蹤，在公司早調會、旬、月生產會及時通報產品質量的指標波動情況，在《每周質量報告》上通報中間產品質量情況，供領導和有關部門參考。公司構建起了較為完善的產品質量標準體系，該體系覆蓋了原料、中間產品、最終產品，標準化工作貫穿了質量管理及質量保證的全過程。多年來，公司建立健全了質量管理網絡，實現(xiàn)了對產品質量企業(yè)標準項目修訂，參與完成監(jiān)控和質量信息的快速處理。公司、廠部、車間、班組質量管理網絡通道的運行，確保了質量信息的傳遞，提高了對異常質量信息處理、生產系統(tǒng)的反應速度，實現(xiàn)產品質量的穩(wěn)定。建立每周《每周質量報告》匯報制，面向公司領導、管理部門，對成品檢測信息、廠部交接物料、外購原材料、工序控制分析、異常信息反饋、存在問題分析等內容進行全面通報。

3.質量管理———品牌的基石

祥櫥公司在提高產品質量、實施名牌戰(zhàn)略方面取得了顯著成績，但公司決策層更多看到的是存在的問題和差距?！白非笸昝溃啦粷M足”，“為消費者的需求而生產”是公司的產品質量新目標。祥櫥公司將繼續(xù)加強企業(yè)質量管理工作，使產品質量再攀新的高峰。

堅決貫徹公司“為消費者的需求而生產”的質量方針。進一步更新觀念，建立快速反應機制，系統(tǒng)掌握流通領域用戶中對產品質量的各種要求，以適應國內市場日趨激烈的競爭。利用多種渠道及時掌握顧客千差萬別和千變萬化的需求，建立生產者、經銷者及顧客之間的同盟關系，力求做到為顧客的需求而生產，真正將顧客擺在第一位，促進產品質量由傳統(tǒng)的“符合型”向市場經濟的“需求型”的轉變。

提高產品質量穩(wěn)定性。著力加強產品流程工序管理點的抽查監(jiān)督，建立上道工序為下道工序服務的思想，加強工序質量規(guī)范管理?，F(xiàn)場質量工作的重點放在注重對產品質量的全過程的控制方面，嚴格工藝技術條件的控制。穩(wěn)定胡椒粉、雞精等主要產品質量，著力提高炒菜王、麻辣十八鮮、肉味鮮味王等產品質量，適應不同客戶的要求。在穩(wěn)定產品理化指標和微生物指標的同時，全面提升產品的外觀和包裝質量等。

建立完善的生產調度指揮制度，建立質量預警系統(tǒng)，暢通質量信息網絡，把異常情況及時反饋到生產中去，不定期對公司產品關鍵區(qū)域進行內審，發(fā)現(xiàn)異常情況及時反饋，及時通報。加大質量管理的績效考核力度，做到有獎有罰，充分調動廣大職工的質量管理積極性。

推進爭創(chuàng)中國名牌等產品創(chuàng)優(yōu)工作。進一步加強生產管理，提升雞精產品質量，推進公司更有效地實施資源控制戰(zhàn)略，進一步提高產品附加值和實現(xiàn)公司品牌的提升。

建立健全技術服務體系。建立健全用戶需求為目標的快速反應機制，緊跟市場走，用一流的產品和周到的服務使用戶對我們放心滿意。配合研發(fā)部、市場部、客服部等部門，建立技術服務、質量糾紛制度、改進措施，建立完善的售后服務。捕捉產品質量信息，建立用戶、銷售、生產、管理之間快速溝通的渠道，及時反饋產品的不足或缺陷，以便短期內改進完善，提高市場的競爭能力。

祥櫥始終以以質量開拓市場、以質量站穩(wěn)市場，用質量公式做標尺，用監(jiān)管制度做保障，用科技創(chuàng)新做支撐，堅持質量第一的理念。

祥櫥公司五周年合影

雞精車間生產線

實驗室

第五篇：淺談質量

淺談質量

時光荏苒，進入生產車間學習一月有余，感觸頗多。關于質量，我有以下幾點淺見。

質量是企業(yè)的生命。

自中國加入WTO以來，加強質量意識已然成為各大企業(yè)工作的重中之重。各類口號層出不窮，無不在闡釋質量于企業(yè)的重要性。

眾所周知，企業(yè)能否存活的關鍵是市場的占有率。中國各型企業(yè)多不勝數，要想在其中脫穎而出就離不開強大的競爭力。然，競爭力必然體現(xiàn)之一便是產品過硬的質量性能。

產品的終端是客戶，客戶是最終的質檢者。質量不能滿足客戶意愿或要求就意味著市場的丟失。即質量關系企業(yè)之安危。

質量是生產力。

產線是個多變的場所，各種各樣的異常隨時都可能發(fā)生。據了解，生產管理者每天的主要工作是解決產線異常。這些個異常不僅僅占用了管理者的精力，更浪費了產線員工的時間。

舉個例子。在協(xié)調器裝配車間，某個圍框芯線彎曲，我們定義它為不良品。員工要矯正這個不良品，不得不停下手上的工作，用幾秒時間取出鑷子然后找準芯線位置，再花費幾秒時間矯正，用幾秒時間放回鑷子，再重新工作。這當中至少十秒時間就損失了。然而正常安裝一個圍框的時間只有三秒時間左右。何況產線異常絕不局限于此。

可見，如果在生產過程中減少了芯線的質量異常，不僅解放了管理的時間浪費更能提高員工的生產效率。質量即生產力不外如此。

質量是道德的體現(xiàn)。

近幾年，質量問題愈見頻繁，導出的家庭悲劇連出不斷。

諸如三鹿奶粉因三聚氰胺污染引起的嬰兒“腎結石”事件，猖獗不斷地地溝油事件，7.23事故等等。以上這些質量事故不僅僅導致了企業(yè)自身的破產，更傷害了他人的生命財產安全，蠶食了社會倫理道德。誠信意識每況愈下，信任危機 日益嚴重。

這些嚴重的危害都是質量問題引起的。做產品的尤其應當反省。在生產中，要本著負責的態(tài)度做好一切。

下道工序是客戶。

客戶是上帝。在服務領域這句話被封為圣典。生產中同樣如此。第二道工位的人從上一工位接到產品便充當了客戶的角色。第一道工位做得好第二道工作則能更好更快完成，如果不好第二道工位則耗時費力。

在生產過程中，每位員工將自己下道工位當做客戶一樣謹慎。

兵法曰：上下同御者，勝可見也。生產中同樣如此，做好產品質量不是一個人或一些人能完成的。這需要整個公司上下同心，共同努力。