第一篇：國內(nèi)外學(xué)前教育發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢

《國內(nèi)外學(xué)前教育發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢》

成都大學(xué)學(xué)前教育學(xué)院 李建波

№.1：事物發(fā)展的原因——內(nèi)因和外因

※ 為什么要談這個問題？

知彼知己，百戰(zhàn)不殆。——《孫子兵法?謀攻篇》

※ 事物的發(fā)展是內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果

事物發(fā)展的內(nèi)因（根本原因）；事物發(fā)展的外因（重要條件）

※ 人的發(fā)展亦是如此，我們應(yīng)明確我們面臨的外部環(huán)境 ※ 關(guān)于學(xué)前教育概念的界定

廣義：以學(xué)齡前兒童為對象的教育活動。

狹義：在專門的學(xué)前教育場所中進行的教育活動。

——《簡明中國學(xué)前教育史》第3頁

注：學(xué)前教育對象的年齡界定

1.古代至19C初：母育教育（母親就是教師）

2.19C初至20C50年代：學(xué)前公共教育（3歲—入學(xué)前）

3.20世紀50年代至今：（0~3歲的早期教育和3~6歲的幼兒教育）

學(xué)前教育是終身教育的起始階段，是基礎(chǔ)教育的有機組成部分。幼兒教育的發(fā)展水平既是一個國家教育水平的反映，是一種文化傳承的首要環(huán)節(jié)，也是一個民族文明程度的反映。

世界各國都高度重視發(fā)展幼兒教育。許多國家都把對幼兒教育的投資看作是國家對未來發(fā)展的投資，并根據(jù)這種觀點來制定社會和教育政策。正是從這個意義上說，20世紀后半葉世界范圍內(nèi)出現(xiàn)的保護兒童權(quán)利的運動，已經(jīng)不只是保護兒童本身了，從一定意義上說，也是保護國家和民族?！堵?lián)合國兒童權(quán)利公約》等文件也對兒童的各項基本權(quán)利加以清晰的說明并提出保護的要求。其中對兒童受教育的權(quán)利、游戲的權(quán)利、參與文化和藝術(shù)活動的權(quán)利等的強調(diào)，體現(xiàn)了國際社會對兒童發(fā)展和教育的社會價值和個人利益的確認。

正是在這些新的共識與理論的推動下，世界各國加大了學(xué)前教育的改革力度，使學(xué)前教育取得了長促進步。當然，改革不是一蹴而就的，而且學(xué)前教育本身是一個龐大的系統(tǒng)工程，它不僅涉及幼兒園，而且需要國家政府切實可行的教育政策以及家庭教育的大力支持；不僅是觀念和理論的創(chuàng)新，更是涉及課程設(shè)置、教育內(nèi)容、教育方式等多方面的改革和創(chuàng)新。因此，盡管世界各國學(xué)前教育的改革都取得了不同程度的成果，但仍然存在一些亟待解決的問題，不為別的，為了兒童的發(fā)展。我們必須正視學(xué)前教育發(fā)展的現(xiàn)狀，積極進行改革。

№.2：當前國外學(xué)前教育發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

自80年代以來，加強學(xué)前教育成為世界未來教育的主要目標之一。許多國家把學(xué)前教育作為整個教育的基礎(chǔ)，并依據(jù)教育學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)和保健學(xué)等方面取得的科研成果，嘗試新的改革，以促進本國學(xué)前教育的發(fā)展。學(xué)前教育逐步被納入義務(wù)教育和終身教育體系，在學(xué)前教育的目標、制度、內(nèi)容、方式和方法等方面，都出現(xiàn)一些新的趨勢。

1.學(xué)前教育中心的轉(zhuǎn)移

80年代以來，世界發(fā)達國家學(xué)前教育目標有一個明顯的變化，那就是由“智育中心”向注重整體發(fā)展方向轉(zhuǎn)變。60年代，美、日、蘇等國在冷戰(zhàn)和“知識爆炸”等因素的壓力下，都以高、新、難等原則進行中小學(xué)課程改革，教學(xué)內(nèi)容逐級下放。尤其是美國心理學(xué)家布魯姆關(guān)于兒童早期智力發(fā)展的觀點，受到許多國家的重視，加強早期智力開發(fā)成為美、蘇、日、德等國教育改革的重要內(nèi)容之一。在這種情形下，人們傾向于把早期教育誤解為早期智力開發(fā)，導(dǎo)致“智育中心”，忽視學(xué)前兒童社會性和情感的發(fā)展。

隨著冷戰(zhàn)時代的結(jié)束和人文主義教育觀的復(fù)歸，80年代以來，各國教育工作者都呼吁要糾正這種認識上的偏頗。1985年6月在日本召開的“日、美、歐幼兒教育、保育會議”的中心內(nèi)容，就是要求從“智育中心”轉(zhuǎn)向幼兒個性的全面發(fā)展。人們意識到，各育之間是相互聯(lián)系的，社會和情感問題應(yīng)被看成智能發(fā)展的一個重要組成部分。1990年4月，日本開始實施新修定的《幼兒園教育要領(lǐng)》，明確地將人際關(guān)系、環(huán)境、表現(xiàn)列入幼兒園的教育內(nèi)容中，以糾正偏重智育的傾向，促使兒童在天真、活潑、幸福的氣氛中得到良好的發(fā)展。美國幼兒教育界也普遍重視通過社會教育促進幼兒智力、社會交往能力、價值觀和自我意識的發(fā)展。

但是，智育中心的問題并沒有因此而得到根本的解決。由于家長們望子成龍心切，社會也要求高層次的人才，成人仍對幼小的孩子寄予過高的期望。在兒童很小的時候，人們就對他們進行某一學(xué)科或某一方面如計算、閱讀、體操、芭蕾、鋼琴、健美、武術(shù)等方面的教育。這種單一的技能技巧訓(xùn)練有著明顯的片面性，并且在教學(xué)過程中無視兒童的興趣，強制行事，過于正規(guī)和嚴格，給幼兒個性的發(fā)展帶來不良影響。因此，各國教育專家認為，尊重、研究和了解幼兒的特點，提供適合他們發(fā)展的教育，仍然是擺在教育工作者面前的一項重要任務(wù)。他們主張讓兒童通過自然經(jīng)驗、社會交往和游戲等方式自發(fā)地、自主地去學(xué)習。

2.嘗試不分年級的教育

不分年級教育在世界發(fā)達國家已成為影響現(xiàn)行教育改革的一種重要潮流。1990年，法國政府頒布關(guān)于建立初等教育3年制學(xué)習階段改革計劃的法令，進行打破傳統(tǒng)的年級概念的改革嘗試。其做法是：將2至11歲兒童的教育分為3個階段，每個階段一般由3個學(xué)年組成。每一個階段稱作初步學(xué)習階段，包括幼兒學(xué)校的小班和中班，兒童年齡為2至5歲。第 2 二階段稱作基礎(chǔ)學(xué)習階段，包括幼兒學(xué)校的大班和小學(xué)前2個年級，兒童年齡為5至8歲。第3個階段稱作深入學(xué)習階段，包括小學(xué)后3個年級，學(xué)齡為8至11歲。

在美國，近年來人們對學(xué)前教育中的混合年齡組和小學(xué)低年級中的不分年級計劃的潛在作用也倍感興趣，如90年代肯塔基教育改革法和俄勒岡州迎接21世紀教育法案，就是這種情況的反映。不分年級教育形式古已有之。到近代，年級制和班級授課制在推動義務(wù)教育的普及和發(fā)展方面，發(fā)揮了重要的作用。但這種制度過于強調(diào)整齊劃一，忽視兒童的個性差異，因而在19世紀末開始的歐美教育革新運動中就受到批評。

不分年級教育的指導(dǎo)思想的核心是重視兒童個體發(fā)展的差異性，允許超前和落后，使優(yōu)秀學(xué)生和后進生都能獲得有效發(fā)展。其次，不同年齡兒童混合在一起共同活動，通過社會交往，無論是年齡大的兒童還是年齡小的兒童，都能學(xué)到大量知識，并獲得社會能力的發(fā)展。再次，不分年級的教育還促進了教師對兒童的因材施教，以及父母和教師之間相互聯(lián)系的加強。最后，不分年級制有利于幼小銜接，使兒童從幼兒園教育自然地過渡到正規(guī)的學(xué)校教育。3.多形式和多功能的學(xué)前教育機構(gòu)

學(xué)前教育社區(qū)化是當今世界發(fā)達國家學(xué)前教育發(fā)展的一個重要趨勢。一般說來，社區(qū)教育須以發(fā)達的經(jīng)濟實力作為后盾。美國、日本、英國和澳大利亞等國的社區(qū)學(xué)前教育都較為發(fā)達。社區(qū)學(xué)前教育的基本特點是非正規(guī)性、開放性、綜合性和地域性等。社區(qū)學(xué)前教育設(shè)施大致有三種：有專為兒童設(shè)立的，如兒童館、兒童咨詢所、兒童公園等；有為兒童與家長共同參與服務(wù)的，如圖書館、博物館、兒童文化中心和各種終生教育中心等；還有所謂“父母教育”，如母親班、雙親班和家長小組會議等。70年代左右，英國就出現(xiàn)了“玩具館”，到1996年已發(fā)展到1000多家。它實際上集社區(qū)中心、收藏館和學(xué)校為一體。玩具館的設(shè)立者充分認識到游戲和玩具在兒童成長中的重要性。玩具館酷似圖書館，所不同的是書架上陳列的是玩具而非書籍。玩具館給兒童帶來了歡樂，增長了他們的知識，培養(yǎng)了他們與人交往的能力和對學(xué)校的愉快體驗，有助于他們以更好地適應(yīng)學(xué)校生活。

4.倡導(dǎo)多元化教育

多元文化教育是當今世界教育的一個熱門話題。聯(lián)合國教科文組織21世紀教育委員會認為，教育的使命就是教學(xué)生懂得人類的多樣性。多元文化教育實際上包括兩個組成部分：一是國內(nèi)，二是國際。就國內(nèi)而言，多元文化教育即在多民族的各種文化共存的國家社會背景之下，允許和保障各民族的文化共同平等發(fā)展，以豐富整個國家文化的教育。這是一國以內(nèi)為了解各民族文化而實施的多元文化教育或跨文化教育。它的目的或中心在于滿足少數(shù)民族兒童的需要，促進民族團結(jié)。從國際上講，是要加強全球觀念的培養(yǎng)。一方面，世界文化多元并存，各文化有其獨特價值。文化多元主義強調(diào)尊重異文化，鼓勵各種文化之間的相互 3 交流，以促進世界和平。另一方面，今天的人類面臨著許多共同的問題，如環(huán)境污染、貧困、人口過剩。愛滋病及其它疾病的蔓延等。這些問題的解決需要世界性的合作，而這種合作的前提是要求人類對多元文化有深刻的理解。

為適應(yīng)未來世界各國之間聯(lián)系和交往日益頻繁的趨勢，各國普遍重視多元文化教育、全球教育或國際理解教育。教育家們提倡在嬰幼兒教育階段，就應(yīng)開始多元文化教育。教師應(yīng)盡量保證所使用的教具（玩具、音樂、書籍等）能反映多元文化的要求。此外，在組織各種教學(xué)活動時，也應(yīng)盡量使用具有不同文化和民族特色的圖片等。教師應(yīng)教育兒童尊重所有的人及其文化，尊重來自不同文化背景中的兒童，促使他們同來自不同文化背景中的人們愉快交往。

№.3：當前國內(nèi)學(xué)前教育發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

我國政府向來都高度重視兒童教育事業(yè)發(fā)展。

新中國成立后，我國的幼兒教育事業(yè)發(fā)生了根本性的變化。1949年11月，中央教育部成立，在初等教育司里設(shè)立幼教處，這是我國政府教育部門中首次設(shè)立幼兒教育的專管機構(gòu)。1961年10月1日，政務(wù)院頒布施行《關(guān)于改革學(xué)制的決定》，確定幼兒教育為我國學(xué)制的第一個環(huán)節(jié)，實施幼兒教育的組織為幼兒園，明確幼兒園負有教育幼兒和解放婦女勞動力的雙重任務(wù)。幼兒園招收3--7周歲的幼兒，并納入學(xué)校教育系統(tǒng)，中國的幼兒教育開始了它新的生命，從而使幼兒園制度在我國得以確立。到1965年，全國有幼兒園1.92萬所，入園幼兒171.3萬人。然而，1966年至1976年“文革”期間，幼兒教育事業(yè)遭到嚴重破壞。

十一屆三中全會后，黨和政府把發(fā)展幼兒教育的重要性提到一個新的高度。1979年，中共中央、國務(wù)院轉(zhuǎn)發(fā)的《全國托幼工作會議紀要》的“通知”指出：堅持兩條腿走路的方針，恢復(fù)、發(fā)展、整頓、提高各類托幼組織。幼兒教育事業(yè)在積極恢復(fù)、整頓和發(fā)展幼兒教育的指導(dǎo)思想下，得到恢復(fù)和發(fā)展。1987年轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于明確幼兒教育事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理職責分工請示》調(diào)動了各級政府和各有關(guān)部門管理幼兒教育工作的積極性，形成了國家、集體、個人辦園的新格局。1992年，我國參照世界兒童問題首腦會議提出的全球目標和《兒童權(quán)利公約》，從中國國情出發(fā)，發(fā)布了《九十年代中國兒童發(fā)展規(guī)劃綱要》，這是我國第一部以兒童為主體、促進兒童發(fā)展的國家行動計劃。各級政府和有關(guān)部門堅持“兒童優(yōu)先”的原則，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責任，制定政策，采取措施，認真實施，基本實現(xiàn)了《九十年代中國兒童發(fā)展規(guī)劃綱要》提出的主要目標，使我國兒童生存、保護和發(fā)展取得歷史性的進步。2001年5月22日，國家又依據(jù)于《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃綱要》的總體要求發(fā)布了《中國兒童發(fā)展綱要（2001━2010年）》，根據(jù)我國兒童發(fā)展的實際情況，以促進兒童發(fā)展為主題，以提高兒童身心素質(zhì)為重點，以培養(yǎng)和造就21世紀社 4 會主義現(xiàn)代化建設(shè)人才為目標，從兒童與健康、兒童與教育、兒童與法律保護、兒童與環(huán)境4個領(lǐng)域，提出了2001━2010年的目標和策略措施。新《綱要》的發(fā)布與實施，必將進一步促進我國兒童的健康成長和推動我國學(xué)前教育事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，特別是改革開放后，積極學(xué)習和借鑒國外先進教育理念，學(xué)前教育通過自身的改革和實踐，我國學(xué)前教育的發(fā)展取得了長促進步，尤其是在上世紀90年代以來，大中城市已基本滿足了適齡兒童的入園需求，農(nóng)村地區(qū)通過靈活多樣的辦園模式，也為越來越多的學(xué)齡前兒童提供了受教育的機會，幼兒教育的質(zhì)量在不斷提高。從而使得我國學(xué)前教育呈現(xiàn)出了以下特點：

1.重視學(xué)前教育的國際化

改革開放后，我國加強了學(xué)前教育的國際合作與交流，特別是上個世紀90年代以來我國幼兒教師赴外學(xué)習、觀摩、交流的機會日益增多，而幼兒園管理層也非常重視讓教師外出學(xué)習。中國有句古話，“見多識廣”。外出考察學(xué)習是提高教師素質(zhì)，轉(zhuǎn)變教育觀念的一個好的途徑。同時，加強了對國外學(xué)前教育的研究，使得國外學(xué)前教育的先進經(jīng)驗在我國廣為傳播，為我國學(xué)前教育的改革以及國際化奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2.重視學(xué)前教育與社區(qū)和家庭的聯(lián)系

隨著社會的發(fā)展與不斷進步，社區(qū)在學(xué)前教育中的作用越來越突出，如何充分挖掘社區(qū)教育資源，有效地促進兒童的成長與發(fā)展已成為各國普遍關(guān)注的問題。中國已開始重視學(xué)前教育和社區(qū)聯(lián)系，近年來不少城市的社區(qū)學(xué)前教育也有所發(fā)展，農(nóng)村社區(qū)學(xué)前教育也開始提上議事日程。

3.注重培養(yǎng)兒童的社會性

中國的學(xué)前教育比較注重培養(yǎng)兒童的社會性。在理論和實踐中，強調(diào)在游戲活動中促進兒童的交往，培養(yǎng)兒童的集體主義意識和合作精神，培養(yǎng)兒童分享、公正等社會性行為。

4.注重0~3歲兒童的早期教育

中國的學(xué)前教育機構(gòu)將學(xué)齡前兒童根據(jù)年齡分為0～3歲和3～6．7歲兩個階段，我國幼教工作者已經(jīng)意識到3歲前兒童的教育十分重要，也提出了“托幼一體化”的建議，托兒所教育將越來越受到重視，0～3歲兒童的早期教育將越來越成為人們關(guān)注的熱點。

5.轉(zhuǎn)變兒童學(xué)習觀，從重視幼兒的知識掌握轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H重視幼兒的學(xué)習結(jié)果，更重視幼兒主動探索的過程。

在國家高度重視和幼兒園的積極實踐下，到2004年，全國在園幼兒達到2089.4萬人，增長了4.5%；幼兒園比2003年增加了4638所，增長了4%；班級數(shù)量增加了28876個，增長了4%；3-6歲幼兒入園率為40.75%，比2003年提高了3.35個百分點；學(xué)前一年幼兒入 5 園率為71.8%，比2003年提高了7.5個百分點。

但是，根據(jù)我國的經(jīng)濟發(fā)展速度和人均GDP的發(fā)展現(xiàn)狀，幼兒教育的發(fā)展速度與之不相適應(yīng)，還不能完全滿足廣大人民群眾日益增長的教育需求。與國外相比，國內(nèi)學(xué)前教育狀況卻不樂觀。

1.農(nóng)村幼兒的低入園率導(dǎo)致全國幼兒入園人數(shù)總體上呈下降趨勢

1995年，全國幼兒園總數(shù)為18．04萬所，達到歷史最高水平，從1996年開始，我國幼兒園數(shù)逐年減少，在2001年出現(xiàn)大幅度減少。一些大中城市的幼兒入園率已基本達到85％，經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)的幼兒已全部入園，而在我國的廣大農(nóng)村地區(qū)，入園率偏低，有的地區(qū)幼兒學(xué)前一年的入園率還不到50％，從而導(dǎo)致全國入園率水平偏低。

2.多主體辦園的局面基本形成，但管理比較混亂

2001年教育部門辦園和民辦幼兒園比1995年分別增加了9．2％和16．1％，教育部門辦園增長緩慢，民辦園數(shù)量增長速度比較快。2004年民辦幼兒園達6．22萬所，在園幼兒數(shù)584．11萬人，入園人數(shù)已占總數(shù)的21％。社會力量辦園正在逐步上升成為主體，國家、集體、個人一起辦園的局面基本形成，為更多的學(xué)齡前兒童提供了接受教育的機會。但各級地方政府對幼兒園的教育還不夠重視，基本上處于一種無序管理或撒手不管的狀態(tài)。

3.幼兒園教師的學(xué)歷水平和專業(yè)化程度總體上穩(wěn)步上升；但城鄉(xiāng)差距大

2000年全國幼兒教師114．4萬人，而專任教師為94．65萬人，占74％。城市幼兒教師數(shù)為44．6萬人，農(nóng)村幼兒教師數(shù)為69．8萬人，教師學(xué)歷合格率達到了72．99％。2001年一年間，專科畢業(yè)以上的教師就達到31．9％，這主要是由于一些中等師范和職業(yè)技術(shù)學(xué)校改制為專科而其幼師學(xué)生畢業(yè)人數(shù)大增的緣故。因此，到2002年，幼兒教師的學(xué)歷合格率猛增到93．82％。2003年，幼兒園園長和教師共70．91萬人，比2001年增長了7．9萬人，增長幅度比較大，這說明幼兒教師隊伍也在走向?qū)I(yè)化。但城鄉(xiāng)差距大，農(nóng)村幼兒教師的學(xué)歷合格率還不到40％，大部分農(nóng)村地區(qū)的幼兒教師是非公辦教師，學(xué)歷較低，而且穩(wěn)定性也比較差，這對于幼兒比例較大的農(nóng)村地區(qū)是極為不利的。

4.幼兒教育經(jīng)費投入嚴重不足

1998年，幼兒教育經(jīng)費占全國教育經(jīng)費的比例達到最高水平，也僅為1．36％。在1996--2002年間，幼兒教育經(jīng)費僅占教育總經(jīng)費的1．3％左右，這與在園幼兒占全國普通教育總?cè)藬?shù)的9％的比例相比，經(jīng)費的比例過小，政府對幼兒教育經(jīng)費的投入還是明顯不足。

※ 我國學(xué)前教育發(fā)展的大趨勢 1.幼兒教育由城市向農(nóng)村擴展 2.幼兒教育發(fā)展呈現(xiàn)多元化趨勢

3.幼兒教師向高學(xué)歷、專業(yè)化方向發(fā)展 4.幼兒教育改革不斷深化 5.轉(zhuǎn)變兒童的學(xué)習觀

6.學(xué)前教育的政策會以教育公平為原則，傾向于“弱勢群體”

7.隨著社區(qū)建設(shè)的日益成熟和完善，幼兒教育會更多地與社區(qū)服務(wù)結(jié)合成一體 8.幼兒園課程會趨向多元化

關(guān)于“教育”和“教育公平”的法律問題

“中華人民共和國公民在法律面前一律平等。”

——《憲法》第三十三條

“中華人民共和國公民有受教育的權(quán)利和義務(wù)。國家培養(yǎng)青年、少年、兒童在品德、智力、體質(zhì)等方面全面發(fā)展?！?/p>

——《憲法》第四十六條

“教育是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的基礎(chǔ)，國家保障教育事業(yè)優(yōu)先發(fā)展。”

——《教育法》第四條

“教育活動必須符合國家和社會公共利益?！?/p>

——《教育法》第八條

“中華人民共和國公民有受教育的權(quán)利和義務(wù)。公民不分民族、種族、性別、職業(yè)、財產(chǎn)狀況、宗教信仰等，依法享有平等的受教育機會?！?/p>

——《憲法》第九條

“國家根據(jù)各少數(shù)民族的特點和需要，幫助各少數(shù)民族地區(qū)發(fā)展教育事業(yè)。國家扶持邊遠貧困地區(qū)發(fā)展教育事業(yè)。國家扶持和發(fā)展殘疾人教育事業(yè)?！?/p>

——《教育法》第十條

“國家適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的需要，推進教育改革，促進各級各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展，建立和完善終身教育體系。”

——《教育法》第十一條

“國家實行學(xué)前教育、初等教育、中等教育、高等教育的學(xué)校教育制度。”

——《教育法》第十七條

注：我國有關(guān)教育的法律有：《教育法》、《教師法》、《職業(yè)教育法》、《高等教育法》、《未成年人保護法》、《義務(wù)教育法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《高等教育法》、《未成年人保護法》等。

注：1.關(guān)于“學(xué)前教育”和“特殊教育” 的立法是一個空白。

2.2001年6月22日，北京市頒布了第一個有關(guān)學(xué)前教育的地方法規(guī)《北京市學(xué)前教育條例》。

3.2007年11月，國家教育部將學(xué)前教育立法納入了今后5年的立法工作重點。4.十七大報告指出，要“重視學(xué)前教育”。

№.4：誰來成就我們的夢想？——給學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生的建議

1.作為學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生，理所當然地應(yīng)了解學(xué)前教育發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢；（建議閱讀教育方面的專著，轉(zhuǎn)變教育觀念，掌握新的教育理念）

2.生活永遠不會傷害我們，傷害我們的往往是自己的觀念； 3.要想有地位，先要有作為；

4.認真做事，只能把事情做對；用心做事，才能把事情做好。

你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己； 你改變不了事實，但你可以改變態(tài)度； 你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天； 你不能左右天氣，但你可以改變心情；

你不能延長生命的長度，但你可以決定命運的寬度。

愿你：培養(yǎng)信心——勇于進取——不怕挫折——迎接挑戰(zhàn)——爭取成功

第二篇：國內(nèi)外物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

國內(nèi)外物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

一、國外物流的發(fā)展現(xiàn)狀從發(fā)達國家的物流發(fā)展現(xiàn)狀看，物流業(yè)已進入較為成熟的階段，發(fā)展主要是物流內(nèi)涵的拓展、過程的延伸、覆蓋面的擴大以及物流管理的日益專業(yè)化、信息化和標準化。l.物流服務(wù)的拓展;物流服務(wù)已經(jīng)逐步將加工、保稅、倉儲、金融、保險乃至報關(guān)、通關(guān)、商檢、衛(wèi)檢、動植檢、中轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)統(tǒng)—進來，把整個商貿(mào)流通過程作為—個完整的領(lǐng)域來進行通盤考慮和經(jīng)營2.物流服務(wù)過程的延伸;物流業(yè)將生產(chǎn)以前的計劃、供應(yīng)也逐漸包括在自己的服務(wù)范圍之內(nèi)，使服務(wù)過程向前延伸。3.物流服務(wù)的覆蓋面不斷擴大近年來，跨國家、跨地區(qū)、跨城市的物流服務(wù)都有了較快發(fā)展。4.第三方物流作用日趨顯著

5.電子物流發(fā)展;

二、國內(nèi)物流業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀存在問題;與國外物流發(fā)展水平相比，我國物流業(yè)目前尚處于起步期。改革開發(fā)以來，交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的投資不斷加大，物流技術(shù)裝備水平逐漸提高，對物流的認識水平也不斷提高，這些都為提高物流效率提供了良好的基礎(chǔ)條件。然而現(xiàn)狀仍存在一些問題，1物流基礎(chǔ)設(shè)施能力不足交通運輸能力仍不能滿足運輸需求。2倉儲設(shè)施明顯落后，大量老舊倉庫效率低下，分布不合理。3.物流技術(shù)裝備落后內(nèi)陸地區(qū)現(xiàn)代化的集裝、散裝運輸發(fā)展速度太慢，高效專用運輸車輛少，汽車以中型汽油車為主，能耗大，效率低，裝卸搬運的機械化水平較低。4.物流管理分散，社會化服務(wù)水平低由于體制上存在部門、行業(yè)條塊分割，市場發(fā)育滯后，國內(nèi)物流企業(yè)多處于散和弱的狀況，還未形成有效的社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

四、現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢1.物流范圍擴大，企業(yè)向集約化、集團化方向發(fā)展2.物流服務(wù)向優(yōu)質(zhì)化、全球化發(fā)展3.現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)推動物流管理水平不斷提高.電子物流配送信息系統(tǒng)的核心主要包括三大部分：—是電子數(shù)據(jù)交換(EDI)系統(tǒng)，用于物流配送數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)處理。二是條形碼(BAR--CODING)系統(tǒng)，用于倉儲庫存控制。三是衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)，用于物流配送流程監(jiān)控。

第三篇：國內(nèi)外旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢研究

國內(nèi)外旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢研究

近年來，電子商務(wù)異軍突起，以其廣泛的傳播性和低廉的成本參與到了旅游業(yè)當中，促使了旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生。本篇文章分析

旅游電子商務(wù)概念的界定

一般認為，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生促成了旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生，事實上，在20世紀六七十年代航空公司和旅游飯店集團基于增值網(wǎng)絡(luò)和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)構(gòu)建的計算機預(yù)訂系統(tǒng)可視為旅游電子商務(wù)的雛形。旅游電子商務(wù)的概念始于20世紀90年代，最初是瑞佛·卡蘭克塔(Ravi Kalakota)提出的，由約翰·海格爾(John Hagel)進一步發(fā)展。在國際上沿用較廣的是世界旅游組織對旅游電子商務(wù)的定義，它在其出版物《E-Business for Tourism》中指出：“旅游電子商務(wù)就是通過先進的信息技術(shù)手段改進旅游機構(gòu)內(nèi)部和對外的連通性(connectivity)，即改進旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進企業(yè)內(nèi)部流程，增進知識共享”。

國外旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

全球電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2000年在線旅游銷售額達630億美元，上網(wǎng)企業(yè)30萬，接受旅游網(wǎng)站服務(wù)的人數(shù)超過2億人次。越來越多的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商在網(wǎng)上建立自己的主頁，實現(xiàn)網(wǎng)上促銷和產(chǎn)品直銷。飯店預(yù)訂、航空服務(wù)、汽車租賃、旅游線路等旅游產(chǎn)品大量出珊在網(wǎng)上銷售。此外，訂房交易額的增長也非常迅速，使得作為傳統(tǒng)旅游交易中介的旅行社面臨空間縮小的危機。在美國，2001～2003年上半年旅游市場的總體收入分別下降了8％和4％，而網(wǎng)上旅游市場收入?yún)s從186億美元增長到270億美元，旅游電子商務(wù)銷售渠道由直接供應(yīng)商的銷售向網(wǎng)上代理商的銷售轉(zhuǎn)移。目前，全美10個訪問量最高的網(wǎng)站中的9個已經(jīng)分別與6家旅游在線預(yù)訂網(wǎng)站結(jié)盟。2000年歐洲的旅游電子商務(wù)市場銷售額為29億美元，2002年增長到109億美元，根據(jù)cNN公布的數(shù)據(jù)，全球旅游電子商務(wù)已經(jīng)連續(xù)5年以350％以上的速度發(fā)展，全球現(xiàn)有約超過17萬家旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展旅游服務(wù)，享受過旅游網(wǎng)站服務(wù)的游客超過8500萬人次。

而縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

根據(jù)cNN公布的數(shù)據(jù)，全球旅游電子商務(wù)已連續(xù)5年以超過350％的速度發(fā)展，1999全球電子商務(wù)銷售額突破1400億美元，其中旅游電子商務(wù)銷售額突破270億美元，占全球電子商務(wù)銷售總額的1／5強，占電子商務(wù)應(yīng)用的最大份額；全球現(xiàn)有約超過17萬家旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展旅游服務(wù)，享受過旅游網(wǎng)站服務(wù)的超過8500萬人次。可見，旅游電子商務(wù)存在的巨大發(fā)展空間。

二、我國電子商務(wù)的發(fā)展

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)運用于旅游業(yè)的時間不長，但已具有蓬勃發(fā)展的勢頭。近年來，名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮，綜合性網(wǎng)站中旅游頻道的內(nèi)容也越來越豐富。目前全國已擁有5000多家具有一定資訊服務(wù)實力的旅游網(wǎng)站[2]，可以提供食、住、行、游、購、娛等方面的網(wǎng)上資訊服務(wù)。

目前我國的旅游網(wǎng)站主要有四類：一為門戶網(wǎng)站(如新浪、搜狐、網(wǎng)易等)的旅游頻道，對一些旅游景點、旅游路線、旅游知識等方面的作簡單地介紹，但因不能全面地提供整套的旅游服務(wù)和缺乏專業(yè)資源的支持而競爭力不強；二為傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站，如昆侖在線、青旅在線等。這類網(wǎng)站雖基本具備宣傳自我和發(fā)布信息的功能，但還不能提供全面的旅游服務(wù)；三為專業(yè)旅游網(wǎng)站，如中國旅游資訊網(wǎng)、西部旅游信息網(wǎng)等，它們一般有風險投資的背景，能以良好的個性服務(wù)和強大的交互功迅速搶占網(wǎng)上的旅游市場份額；四為政府背景類ASP(應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商)網(wǎng)站。這類網(wǎng)站以國家“金旅工程”公共商務(wù)網(wǎng)——金旅雅途網(wǎng)為代表，它們自身不經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，而是要構(gòu)建一座“旅游電子商廈”，為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)平臺，以全面解決旅游企業(yè)上網(wǎng)營銷、管理的問題。旅游企業(yè)與旅游電子商務(wù)接軌，從根本上將改變旅游企業(yè)小作坊式的手工操作方式[3]。這一歷史性變革，將使旅游業(yè)整體利益的最大化和運作效率的最優(yōu)化成為可能。

（二）發(fā)展現(xiàn)狀（1）交通業(yè)

我們所熟知的旅游電子商務(wù)在交通業(yè)的運用就是 作為旅游六大要素之一的交通行業(yè)，民航業(yè)較早建立了完善的全球預(yù)定系統(tǒng)，并通過在香港的上市公司建立了信天游航空旅游商務(wù)網(wǎng)（004km.cnNIC第24次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2009年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達已達3.38億人，在未來10至20年內(nèi)，借助于網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息服務(wù)、選擇旅游目的地、制訂旅游計劃，安排旅游行程將成為主流趨勢，旅游電子商務(wù)在其中蘊藏著無限的商機。

（三）存在的問題

1、我國旅游電子商務(wù)總體發(fā)展水平較低

我國旅游電子商務(wù)發(fā)展較晚，還處于發(fā)展的初始階段，相對比國外來說發(fā)展程度較低。另外，我國旅游電子商務(wù)的方向主要是網(wǎng)上預(yù)訂等方面，與傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營項目、酒店的訂房服務(wù)與機票預(yù)訂幾乎一樣，突出不了個性化的特征。另外有很多的旅游企業(yè)認識不到旅游電子商務(wù)的重要性，依然沿用之前的傳統(tǒng)方式，這也是使旅游電子商務(wù)發(fā)展緩慢的一個重要原因。

2．服務(wù)項目單一，導(dǎo)致消費不足

很多旅游網(wǎng)站的仍然是以傳統(tǒng)經(jīng)營為主，服務(wù)項目單一，雖然我國目前旅游網(wǎng)站的信息很豐富，但是免不了是機票、酒店、景點門票等的預(yù)訂，景點信息的介紹等雷同的項目。旅游電子運營商沒有辦法提供創(chuàng)新新穎的旅游服務(wù)項目，導(dǎo)致游客對一家旅游電子商務(wù)運營商的忠誠度就會相對降低，同類商品可以有不同的運營商作為選擇。因此在這樣一種情況之下，運營商沒有明確發(fā)展模式，只是照抄照搬國外的發(fā)展模式，必然會迷失方向。3.缺乏信用保障

我國目前旅游電子商務(wù)的一個缺陷在于缺乏信用保障。尤其在B2C經(jīng)營模式中，很多旅游者都會擔心所購買的實際游玩體驗與網(wǎng)站所介紹的內(nèi)容是否相符，網(wǎng)上支付是否安全等，尤其是一些年齡較大的游客，也會對網(wǎng)上支付產(chǎn)生一定的恐懼心理。因此，旅游電子商務(wù)的發(fā)展也都到了制約。4.網(wǎng)站建設(shè)重復(fù)率高

旅游電子商務(wù)先是從國外興起，有較成熟的發(fā)展模式。中國的起步較晚，因此，很多網(wǎng)站缺乏賣點等，對于國外網(wǎng)站抄襲嚴重。各大旅游網(wǎng)站的內(nèi)容雷同，建設(shè)重復(fù)嚴重，沒有形成規(guī)模經(jīng)營，使得整個旅游電子商務(wù)發(fā)展不起來。5.旅游企業(yè)人才缺乏

旅游網(wǎng)站信息構(gòu)建所需的硬件和軟件都已經(jīng)比較成熟。但是旅游電子商務(wù)的運營需要組織、管理、技術(shù)、運營等各方面的知識，這就要求從業(yè)人員不僅需要具備有點電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)方面的技能，還需要與人溝通、管理等方面的知識儲備。因此，現(xiàn)在缺乏既熟悉專業(yè)技能和又熟悉管理知識的全能型人才，導(dǎo)致旅游公司的電子商務(wù)不能順利壯大。

（四）發(fā)展對策

1、政府應(yīng)大力扶持旅游電子商務(wù)的發(fā)展

政府應(yīng)該加強對旅游電子商務(wù)的扶持，應(yīng)加強《旅游法》當中對于旅游電子商務(wù)的內(nèi)容部分的增加和完善，強化法律制度，使得上網(wǎng)環(huán)境更加安全。另外政府要動員更方面的力量為旅游電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件，為電子商務(wù)的發(fā)展提供軟件、硬件方面的支持，加強對旅游企業(yè)網(wǎng)站、旅游商務(wù)網(wǎng)站的引導(dǎo)。

2、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站不斷豐富化、個性化 恰當?shù)倪M行市場細分和市場目標選擇，只有定位準確才能進行下一步的工作。可以對游客的資料進行一定的統(tǒng)計分析，將其消費的模式細化出來，以不同人群的喜好來進行劃分。比如可以將目光定位于富有個性，喜歡個性化活動的年輕人，多推出一些適合年輕人的旅游項目，如旅游線路DIY等富有個性化的創(chuàng)意，更加貼合年輕人喜歡冒險，喜歡新鮮事物的愿望。另外可以將旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的搜索進行細分，使得搜索的方式更加人性化。

2、培養(yǎng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才

由于旅游電子商務(wù)需要旅游和電子商務(wù)的結(jié)合，這就需要將電子商務(wù)的技術(shù)、功能和模式與旅游行業(yè)的組織、管理、業(yè)務(wù)及特點相聯(lián)系，進而優(yōu)化旅游電子商務(wù)的整體功能。在我國，旅游網(wǎng)站管理混亂，效率低下，究其原因，我們發(fā)現(xiàn)人才短缺成為旅游電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。因此我們需要培養(yǎng)既熟悉電子商務(wù)，又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)旅游電子商務(wù)的發(fā)展需要。

3、加強交易的安全性

旅游企業(yè)應(yīng)積極加強與可以網(wǎng)上支付的銀行合作，同時借鑒先進經(jīng)驗，普及信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等支付方式，使電子交易更加安全方便、快捷高效。在應(yīng)用電子支付方式時，增加一些保護交易的額外工序，如指紋鑒別、聲音識別等。此外，建立安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)，有效防護連接在網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)，有效防止個人信息被竊取或盜用。國家方面也應(yīng)大力支持與發(fā)展環(huán)保便捷的網(wǎng)上交易信息高速公路，使得與世界接軌，更好保護交易的安全性。3．建立全國性的旅游資源數(shù)據(jù)庫

旅游資源數(shù)據(jù)庫是旅游電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和依據(jù)。互聯(lián)網(wǎng)為這些旅游資源數(shù)據(jù)庫之間架起了橋梁，整個行業(yè)的信息能迅速得到革新與傳遞。各地旅游部門和企業(yè)應(yīng)積極加大自身的信息化建設(shè)，同時配合國家級電子商務(wù)網(wǎng)和旅游資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，實現(xiàn)旅游電子商務(wù)平臺和旅游數(shù)據(jù)的共享。

4．利用網(wǎng)站開展個性化服務(wù)

個性化的旅游產(chǎn)品越來越受到人們的歡迎。個性化服務(wù)的最大好處在于當公眾的喜好都暴露無遺時，商家可以進行針對性的促銷，而客戶也可以得到最滿意的方案。這就需要全面地收集、提煉和整合不同消費者的需求特點，然后將這些信息加以細分，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，消費者可以自由選擇旅游目的地、飯店、交通工具、旅游方式等等。5．推廣網(wǎng)上社區(qū)，培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶

上網(wǎng)旅游者往往希望和其他旅游者加強交流，獲得更多的信息。如果旅游網(wǎng)站能給網(wǎng)上顧客一個機會，使他們能夠在網(wǎng)上交談，互訴旅游的心得體會，網(wǎng)站就有可能獲得一筆可貴的顧客資源。上網(wǎng)旅游者的推薦，對于旅游企業(yè)或網(wǎng)站來說無疑是最好的促銷。為此旅游企業(yè)或網(wǎng)站可以提供一個免費服務(wù)號碼，或是在網(wǎng)站上建立一個實時顧客服務(wù)欄目，讓顧客在遇到問題時能夠?qū)ふ胰斯椭?，也有利于建立起顧客的信任，將網(wǎng)站過客轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭櫩汀?．與交通部門合作，推行電子票務(wù)

旅游網(wǎng)絡(luò)公司要想實現(xiàn)真正的電子商務(wù)，必須與交通部門積極合作，推行電子票務(wù)(機票、車票、船票等)，搶占市場份額。電子機票的出現(xiàn)，可以提高供需雙方的效率，節(jié)約印票、取送票的成本。我國應(yīng)積極研究適合我國國情的電子票務(wù)，建立新的訂票系統(tǒng)，并盡快與國際接軌。

7．加強銀企合作，解決網(wǎng)上支付問題 盡管我國目前已有多家銀行與網(wǎng)站合作，推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，但由于我國消費者傳統(tǒng)的消費心理和當心網(wǎng)上支付的安全問題，網(wǎng)上支付問題仍然制約著我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展。國內(nèi)各大銀行應(yīng)充分認識到電子商務(wù)的巨大利益和發(fā)展趨勢，盡早介入旅游電子商務(wù)以搶占先機，為旅游企業(yè)的網(wǎng)上營銷提供信用擔保。旅游企業(yè)也應(yīng)積極與銀行合作，借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗，普及信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等電子支付方式，使網(wǎng)上付款變得安全、方便、快捷、高效。

（五）我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

1、現(xiàn)代化高科技網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用（1）智能講解設(shè)備的運用

只能講解設(shè)備包括智能電子點觸屏，智能導(dǎo)購機器人等，是將電子商務(wù)與智能信息結(jié)合的一個新的亮點?？梢詾橛慰吞峁┮粚σ坏娜斯ぶv解與解答，在相當大的程度上克服了景區(qū)游覽高峰時講解人員多而雜，游客不能完全了解旅游地的歷史文化等缺陷。將機器人應(yīng)用在導(dǎo)購中，可以克服導(dǎo)購人員耐性不足等缺點，并且可以利用電子觸摸屏等形式與機器人等實現(xiàn)一個信息的對接，有利于旅游者自主采購、自主消費，防止旅游糾紛等的產(chǎn)生。（2）3D等智能技術(shù)的廣泛運用

這幾年3D技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用。泰山與故宮的景區(qū)在近幾年已經(jīng)將3D技術(shù)與景區(qū)的參觀游覽完美的結(jié)合在了一起。游客可以足不出戶就可以感受千姿百態(tài)的風景名勝區(qū)，并且他會為游客提供一個3D的虛擬社區(qū)，在這里可以實現(xiàn)游客之間的交流，增強其更直觀的體驗感。游客可以運動3D技術(shù)更加身臨其境的感受當?shù)氐娘L土人情，并且可以在3D景區(qū)中查看景區(qū)中的景點，查看其景點信息，由此增加對旅游地的向往。刺激其消費需求的產(chǎn)生。（3）旅游電子商務(wù)APP的廣泛傳播與運用 隨著微信公眾平臺等的社交網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展，旅游電子商務(wù)也將眼光瞄準在了網(wǎng)絡(luò)社交媒體應(yīng)用上，并且成為旅游電子商務(wù)的主流發(fā)展趨勢。隨著人們對APP的關(guān)注，似的旅游電子商務(wù)得到了更加廣泛的傳播，而這有進步一的促進了旅游電子商務(wù)APP的發(fā)展，形成一個良性循環(huán)的過程，也在相當大的程度上促進了旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

2、品牌競爭突出差異化的特點 隨著旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展，市面上的有關(guān)旅游電子商務(wù)的網(wǎng)站、銷售模式等越來越趨同化，而消費者對于運營商的甄選也出現(xiàn)越來越嚴苛的趨勢。所以要想在眾多旅游電子商務(wù)產(chǎn)品中脫穎而出就必須要突出差異化的特點，打造具有吸引力和行業(yè)價值的品牌。將自己的產(chǎn)品打造成為具有不可替代的和不輕易被競爭對手模仿的。追求服務(wù)人性化、人情化，多注重情感滲透，并且積極建立電子郵件、即時通信等顧客網(wǎng)上服務(wù)等渠道，使得旅游電子商務(wù)服務(wù)更加人性化，只有這樣才能在品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的競爭中立于不敗之地。

3、經(jīng)營模式趨向多元化

我國這幾年電子商務(wù)發(fā)展突飛猛進。目前大多數(shù)的旅游電子商務(wù)應(yīng)用的是“機票+酒店”的經(jīng)營模式，但隨著旅游電子商務(wù)的競爭越來越激烈，很多的消費者已經(jīng)不能僅僅滿足于“機票+酒店”這樣一種模式，需要更大范圍的，更加系統(tǒng)化的旅游電子商務(wù)的體驗。所以為了貼合游客這樣的需要，旅游電子商務(wù)的經(jīng)營模式也不斷趨向于多元化的特征，從機票酒店拓展到景點門票，旅游線路策劃以及演唱會的門票訂購。另外呢，我們也會看到很多旅游網(wǎng)站上也會為游客提供一個展示的平臺，分享自己的旅游經(jīng)歷，為其他旅游者提供經(jīng)驗教訓(xùn)等，同時，經(jīng)營者可從這些分享中獲取有價值的消費信息。

4、網(wǎng)絡(luò)法規(guī)規(guī)范化 隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，電子商務(wù)的不斷發(fā)展，旅游法律法規(guī)的在一定的領(lǐng)域和范圍內(nèi)已經(jīng)覆蓋不到，尤其是關(guān)于網(wǎng)提供信息與真是產(chǎn)品的相符程度，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性以及售后服務(wù)等都亟待解決。所以為了規(guī)范上網(wǎng)環(huán)境，給游客、消費者創(chuàng)設(shè)更加安全的條件，關(guān)于旅游電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)的法律法規(guī)勢必要完善，以保證在引起糾紛時有法可依，也可以對從事旅游電子商務(wù)的人員進行一定程度上的約束，規(guī)范運營商的行為等。

5、服務(wù)更加個性化

互聯(lián)網(wǎng)方便了信息的廣泛傳播以及資源的大范圍整合，為喜愛自由，不受拘束的人提供了一個展現(xiàn)自我以及實現(xiàn)自己想法的更加廣闊的平臺。首先自由行的興起也成為展現(xiàn)個性的一個方式，各大旅游網(wǎng)站也將其列為自己的推銷內(nèi)容之一。之后隨著“旅游線路定制”的興起，為人們個性化的旅游的實現(xiàn)提供了其他的選擇。最近，DIY旅游的產(chǎn)生，讓人們可以通過旅游線上平臺，自助選擇線路，酒店，餐館等信息，并且為自己制定旅游計劃等，使得旅游的方式、旅游服務(wù)的享受等更加符合自己的興趣與品位?？梢娺@樣的一種旅游模式必將成為旅游電子商務(wù)的主流消費模式，并推動旅游電子商務(wù)的進一步發(fā)展。

世界旅游組織預(yù)測，2015年中國將成為全球第一大入境旅游接待國、第四大出境旅游客源國，這就意味著我國的旅游業(yè)將得到極大的發(fā)展，同時，旅游電子商務(wù)也將近一步得到高速發(fā)展，為旅游業(yè)創(chuàng)造更加安全、可信、全面的服務(wù)，為我國國民經(jīng)濟做出卓越貢獻。參考文獻

[2]首屆旅游在線高峰論壇即將召開[N]．中國旅游報，2001—09 一07，電子商務(wù)＆財經(jīng)周刊．

[3] 張凌云．我國旅游互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢[z]．中國旅游年 鑒．2000，64—69．

第四篇：電子政務(wù)建設(shè)國內(nèi)外現(xiàn)狀及趨勢

電子政務(wù)建設(shè)國內(nèi)外現(xiàn)狀及趨勢 來源：我本沉默發(fā)布網(wǎng)http://電子政務(wù)的國外發(fā)展現(xiàn)狀

綜觀美國、英國、法國、加拿大、日本等發(fā)達國家電子政務(wù)發(fā)展的狀況，雖然有許多不同，但有一些新的動向值得注意：一是以用戶為中心。“顧客至上”，按照用戶的需求和習慣設(shè)計政府網(wǎng)站，是當今世界上各個政府所遵循的基本原則。在電子政務(wù)中引進“客戶關(guān)系管理”概念，可以幫助政府管理和協(xié)調(diào)與社會公眾的關(guān)系，建立新的、更好的政府與企業(yè)、政府與居民的關(guān)系。二是整合系統(tǒng)、一站式服務(wù)的門戶網(wǎng)站。通過一個政府的門戶網(wǎng)站，用戶可以進入到政府的所有職能部門，接受任何一個政府部門向用戶提供的服務(wù)，尤其對于需要幾個政府部門同時介入才能完成的事務(wù)處理，這種門戶網(wǎng)站顯得更為方便，用戶不需依次面對每一個政府部門，只需要在網(wǎng)上完成他所需要與政府發(fā)生互動的事務(wù)。由于“一站式網(wǎng)站”體現(xiàn)了“顧客至上”“、無縫隙政府”理念，強調(diào)系統(tǒng)的“易操作”和服務(wù)的“易取得”，努力實現(xiàn)無盲點、全覆蓋、全天候、高效優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，實現(xiàn)與公民的雙向交流及對公民要求的快速響應(yīng)，因而已經(jīng)成為整合電子政務(wù)平臺的最佳途徑。三是實行分階段實施策略。美國、英國、加拿大、日本、歐盟都對電子政務(wù)的發(fā)展作出了系統(tǒng)規(guī)劃，提出近期和遠期的目標。電子政府從提供一般的網(wǎng)上信息，簡單的事務(wù)處理，到建立具有適應(yīng)能力的政務(wù)處理系統(tǒng)，實現(xiàn)政府與企業(yè)、公民的互動與服務(wù)，是一個復(fù)雜的過程，不可能一蹴而就，需要分階段實施。

按照美國的規(guī)劃,2005 年將有 35%的政府將處于第二階段，即：發(fā)展門戶網(wǎng)站,把復(fù)雜的事務(wù)處理實現(xiàn)初步協(xié)作,對電子政務(wù)的技術(shù)復(fù)雜程度也慢慢提高,到 2010 年,絕大多數(shù)現(xiàn)有政府部門將按照電子政府的要求,被改造。四是注意克服“數(shù)字鴻溝”。公眾是否真正接受電子政府的關(guān)鍵在于它能否為公眾減少麻煩，帶來方便，這就要求在推進電子政務(wù)時重視“網(wǎng)絡(luò)平民化”，考慮多種接入設(shè)備，特別是普及化程度高的設(shè)備（如電視、手機），應(yīng)用操作要盡可能簡便。五是注重發(fā)揮市場機制的作用。當前時代發(fā)展背景下，各個國家推動電子政務(wù)發(fā)展的一個重要趨勢是電子政務(wù)的市場化，各類企業(yè)和政府的結(jié)合（從經(jīng)濟、政治文化層面）不但促進了電子政務(wù)的發(fā)展，也推動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展，起到了互惠共利的作用。我國電子政務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀和存在問題我國政府網(wǎng)站建設(shè)雖然取得了較快的發(fā)展，但與發(fā)達國家相比，總體水平偏低，網(wǎng)上信息資源不夠豐富，網(wǎng)站資源配置有待優(yōu)化，網(wǎng)站互動性明顯不足，信息資源如何實現(xiàn)共享等問題還需改進和創(chuàng)新。我國政府部門自成體系現(xiàn)象嚴重，部門之間互相不溝通或者溝通能力差，從而導(dǎo)致跨部門應(yīng)用系統(tǒng)變成了部門內(nèi)部系統(tǒng)，完整的電子政務(wù)體系被條塊分割成局部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這樣導(dǎo)致政府部門的協(xié)同能力受到很大的局限限制，基本上不能夠為廣大人民群眾提供可靠的、有保障的并且受到群眾監(jiān)督的電子化服務(wù)。根據(jù)當前的發(fā)展要求，中國需要進一步深化電子政務(wù)改革和發(fā)展，行政改革和業(yè)務(wù)流程再造進行結(jié)合的基礎(chǔ)上，其發(fā)展方向為從基礎(chǔ)設(shè)施向應(yīng)用一體化的方向。具體表現(xiàn)為：一是實現(xiàn)政府辦公網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部化，實現(xiàn)內(nèi)部信息共享，內(nèi)部資源整合，內(nèi)部決策支持，二是整合各種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，加強應(yīng)用系統(tǒng)之間的互操作性，形成一個綜合全面的，只有一個對外服務(wù)窗口的政府電子政務(wù)系統(tǒng)。

中國電子政務(wù)近期的趨勢與政府改革和政府信息技術(shù)的迅猛發(fā)展有著密切的關(guān)系，電子政務(wù)在中國建設(shè)的逐步深入，取得了令人矚目的進展和成就。電子政務(wù)作為加快政府職能轉(zhuǎn)變的有效手段，規(guī)范政府行為，減少行政成本，提高行政效率，加強政府監(jiān)管和服務(wù)能力，促進社會監(jiān)督，創(chuàng)新管理，這樣下來，電子政務(wù)的應(yīng)用，會使政府在為人民服務(wù)過程中發(fā)揮重要的積極作用。

其中值得推薦的是杭州市電子政務(wù)建設(shè)。杭州市的電子政務(wù)工作起步較早，基礎(chǔ)較好。目前“，中國杭州”政府門戶網(wǎng)站在 Alexa 的全球網(wǎng)站排名中為 4000 多名，這是一個了不起的排名，全國政府系統(tǒng)網(wǎng)站系統(tǒng)中屈指可數(shù)。在計世資訊（CCW Research）對全國 32 個省會城市及計劃單列市政府網(wǎng)站的評估中，杭州以 7.7 的總體得分與廣州并列，摘得了省會城市及計劃單列市政府網(wǎng)站排名的桂冠。

第五篇：電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

市場環(huán)境分析

一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。

1.電子商務(wù)交易量增長迅速。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2011年12月，中國電子商務(wù)市場交易額達到6萬億元，同比增長33%。預(yù)計到2013年底，電子商務(wù)交易規(guī)模將達到12.8萬億元。

2.消費群體發(fā)展速度快。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進程的推進和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，越來越多的消費者將會進行網(wǎng)上購物，據(jù)淘寶網(wǎng)檢測數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模突破8000億大關(guān)達到8019億元，同比增長56%。

3.電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴展。

越來越多的企業(yè)加入電子商務(wù)領(lǐng)域，其中傳統(tǒng)行業(yè)向電子商務(wù)進軍是其中最重要的一股力量——據(jù)統(tǒng)計，到2011年，國內(nèi)B2B、B2C與其他網(wǎng)絡(luò)零售類電商模式企業(yè)數(shù)已達20750家，同比增長43.1%。4.電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍

近幾年來，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式；此時，與之相對應(yīng)的消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式；另外，還有消費者與消費者之間的電子商務(wù)C2C模式、企業(yè)、中間監(jiān)管與消費者之間的電子商務(wù)BMC模式、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式B2G.隨著3G時代的來臨，利用手機終端移動化的特點，可以為用戶提供隨時隨地的服務(wù)。

二、天貓商城發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢