第一篇：淺談文秘人員形象塑造

目 錄

一、論文提綱

二、內(nèi)容提要、關(guān)鍵詞

三、正文

四、參考文獻(xiàn)

論文提綱

文秘人員的言行舉止代表著企業(yè)的形象，從一位文秘人員的表現(xiàn)就能得出其所在企業(yè)及其上司的品質(zhì)特征。然后解釋什么是文秘人員的職業(yè)形象，得出良好的職業(yè)形象不僅提升個人的品牌價值，而且還能提高自己的職業(yè)自信心。因此，塑造其形象是不可缺少的。本文從兩個方面描述的文秘人員的形象塑造。

一、外在形象的塑造

（一）儀容

（二）儀表

（三）儀態(tài)

二、內(nèi)在形象的素養(yǎng)

（一）知識能力素質(zhì)

（二）道德職業(yè)素養(yǎng)

（三）綜合能力素養(yǎng)

最后得出隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大大小小的公司不斷涌現(xiàn)，對秘書的需求量急劇增加，要想成為一名合格的秘書，必須從自己的形象改變開始。

淺談文秘人員的形象塑造

內(nèi)容摘要

隨著社會的發(fā)展，形象的塑造已不再是明星的“專利”，普通職場人士對自己的形象也越來越重視，好的形象可以增加一個人的自信，對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)今社會是一個商業(yè)社會，急需大批訓(xùn)練有素能力卓著的秘書，企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)認(rèn)識到社會分工的重要性，只有依靠秘書的協(xié)助，自己才能更有效地從事經(jīng)營和管理。作為一種受人矚目的職業(yè)，文秘人員的言行舉止就代表著企業(yè)的形象。從一位文秘人員的表現(xiàn)就感覺表現(xiàn)出所在企業(yè)及其上司的品質(zhì)特征。因此，塑造其形象是不可缺少的，文秘人員的職業(yè)形象是指秘書在公眾面前樹立的印象，它是通過衣著打扮、言行舉止反映出你的專業(yè)態(tài)度、知識及技能等。同時，也是文秘人員與社會溝通并使之接受的方法。良好的職業(yè)形象不僅能夠提升個人品牌價值，而且還能提高自己的職業(yè)自信心。關(guān)鍵詞：文秘人員

外在內(nèi)在形象

塑造

一、引言

隨著社會的發(fā)展，形象的塑造已不再是明星的“專利”，普通職場人士對自己的形象也越來越重視，好的形象可以增加一個人的自信，對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)今社會是一個商業(yè)社會，急需大批訓(xùn)練有素能力卓著的秘書，企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)認(rèn)識到社會分工的重要性，只有依靠秘書的協(xié)助，自己才能更有效地從事經(jīng)營和管理。作為一種受人矚目的職業(yè)，文秘人員的言行舉止就代表著企業(yè)的形象。從一位文秘人員的表現(xiàn)就感覺表現(xiàn)出所在企業(yè)及其上司的品質(zhì)特征。文秘人員的職業(yè)形象是指秘書在公眾面前樹立的印象，它是通過衣著打扮、言行舉止反映出你的專業(yè)態(tài)度、知識及技能等。同時，也是文秘人員與社會溝通并使之接受的方法。良好的職業(yè)形象不僅能夠提升個人品牌價值，而且還能提高自己的職業(yè)自信心。因此，塑造其形象是不可缺少的，文秘形象應(yīng)從下面兩個方面進(jìn)行塑造。

二、外在形象的塑造

在生活和工作中，文秘人員外在的形象是不能忽視，外在形象有儀表、儀容和儀態(tài)。

（一）儀容

第一，整潔的發(fā)型，即頭發(fā)干凈、整齊，長短適當(dāng)，發(fā)型簡單大 方、樸素典雅，要勤洗發(fā)、勤理發(fā)，把頭發(fā)梳理到位。男秘書頭發(fā)以6厘米左右為佳，最長也不應(yīng)該后及領(lǐng)口，前過額頭；女秘書頭發(fā)的長度則相對來說寬松一些，不過最好是不要長過肩部，或擋住眼睛。工作場合，則必須將長發(fā)扎起來。第二，清秀的面孔，不允許面部不干凈、不衛(wèi)生，要做到這一點(diǎn)，必須勤洗臉，不讓自己的面部存在一絲一毫的汗?jié)n、淚漬以及不潔之物。從事商務(wù)活動的男秘書不許蓄須，最好每天堅持剃一次胡須，絕對不可以胡子拉碴地上班或會面。還要注意經(jīng)常檢查和修剪鼻毛，最后還要注意去除口部的多余物，這是指口角周圍沉積的唾液、飛沫、食物殘渣和牙縫間的牙垢，要消除口腔異味，養(yǎng)成在參加商務(wù)活動前不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶刺激氣味的食物的良好習(xí)慣。第三，干凈的手部，必須勤洗手、常剪指甲，決不要留長指甲。第四，女秘書應(yīng)適度化妝，工作崗位上宜施淡妝，白天的社交活動也應(yīng)是淡妝，濃妝只適合晚上的娛樂性活動，如舞會等，在喜慶的場合化妝可以艷麗引起，以烘托熱烈的氣氛；而在吊唁、喪禮的場合濃妝艷抹則是非常失禮的，此時只允許施淡妝。

（二）儀表

儀表是個性的表征，反映一個人的文化修養(yǎng)和格調(diào)，顯示自己的 職業(yè)和職位。秘書也是如此，正式場合應(yīng)關(guān)整潔得體大方優(yōu)雅的職業(yè)裝，秘書的打扮可以說是公司的風(fēng)向標(biāo)，客戶來拜訪，先見到的不是老板而是秘書。身為秘書，應(yīng)記得隨時保持得體的美麗形象，不要怕比老板穿孔得莊重。每個老板的穿著品味不同，可是心態(tài)卻是一致的；希望自己的秘書外表典雅莊重，在外人面前很有面子。所以說工作再怎么努力，行程再怎么急忙，也要從容利落；抽屜里可以放些簡單的化妝品，以備急時之需。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，對企業(yè)秘書素質(zhì)的要求越來越高?！敖^大多數(shù)老板對秘書的要求是工作高效率，能創(chuàng)造價值。”專業(yè)人士認(rèn)為，“干秘書這一行，重視儀表美，并不為了到舞臺上表演，也不是要人家鐘情于你，而是要樹對秘書這個角色的美好形象，更有得為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，有利于開展工作。”秘書人員的外在形象美主要是儀表美、氣質(zhì)美，秘書應(yīng)該保持一個較為完美的外觀形象，給公眾以良好的喜愛感覺。

（三）儀態(tài)

就是要培養(yǎng)謙虛落落大方的態(tài)度，謙虛是指正確地看待自己，也正確地看待別人，不過高估計自己，不過低估計別人，善于發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)并改正，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并欣賞和學(xué)習(xí)。恭敬就是尊重對方的人格，誠墾待人，和藹熱情，不驕橫。謙虛而恭敬的態(tài)度往往是一個人的神態(tài)、語言、動作和行為的綜合表現(xiàn)。

1、表情

表情中是了主要的因素是眼神和微笑。它們可以表現(xiàn)出對對方的欣賞、理解和歡迎。特別在與人交談時，眼神要能顯示你在傾聽對方的談話，因?yàn)槊總€人都喜歡用語言表達(dá)自己，喜歡別人聽自己講話，如果你用眼神告訴對方“你是一個值得我傾聽的人”，無形中會提高對方的自尊心和信心，使對方感到你能理解他、尊重他，才能贏得對方的信任，從而產(chǎn)生愿意與你交往。同樣微笑能使生疏變?yōu)橛H密，真誠的微笑能造成互相信任和親切友好的氣氛。

2、舉止

舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。要塑造良好交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，注意行為舉止，做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。手勢和行立坐態(tài)都能表現(xiàn)出謙虛而恭敬的態(tài)度。秘書經(jīng)常與總經(jīng)理出現(xiàn)于各種場合，更應(yīng)注意禮節(jié)。在社交場合要主動、大方地與對方接觸、遞送名片、自我介紹。讓對方盡快了解自己，言談中注意語言的文雅與委婉，說話方式輕松自如，語速不急不慢，落落水方。

3、牢記別人的姓名，稱呼恰當(dāng)親切。一般人對于自己的姓名特別在意，如果記得對方的姓名，會使對方對你產(chǎn)生莫大的好感。即使忘記了對方的姓名，也要委婉地“套”出或不動聲色地處理。切忌直白對方“記不起了”或“我忘記了”等讓對方難堪。秘書人員要使自己的形象美，就得做到行為美。而行為美要靠平時的自我克制過激情緒和“一時沖動”，把自己的行為約束在法律、紀(jì)律、制度和社會道德、風(fēng)俗人情的范圍之內(nèi)，做現(xiàn)代文明社會的“四有”新人。

三、內(nèi)在形象的素養(yǎng)

文秘人員的內(nèi)在形象也就是內(nèi)在素養(yǎng)，是文秘人員形象的重中之中，特別是表現(xiàn)在文秘人員的工作中。但主要是如下幾點(diǎn)：

（一）知識能力素質(zhì)

隨著文秘人員活動領(lǐng)域的擴(kuò)大和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對文秘人員的知識面和能力范圍也提出了新的要求。這就要求文秘人員有廣泛的興趣，去掌握更多的知識與技能，從而使秘書在工作中具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較強(qiáng)的適應(yīng)性。一個優(yōu)秀的文秘人員首先應(yīng)有主導(dǎo)興趣，也就是對本職工作的熱愛，有了主導(dǎo)的興趣才能駕馭其它的興趣，有 效地發(fā)揮作用。秘書人員應(yīng)把運(yùn)用語言的興趣和對本部門專業(yè)知識及管理狀況的興趣作為自己的主導(dǎo)興趣；其次，文秘人員還應(yīng)有持久的興趣。凡事見異思遷，喜新厭舊，那不是興趣而是好奇；文秘人員工作者只有對自己的工作所需要的知識和技能產(chǎn)生持久的興趣，才能表現(xiàn)出應(yīng)有的耐心和恒心，取得應(yīng)有的成績。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，文秘人員知識要求越來越高，文秘人員才逐漸向“復(fù)合型”人才方向發(fā)展，其知識體系趨于龐大和復(fù)雜。文秘人員必須在實(shí)踐中不斷地拓展自己的知識面和更新知識結(jié)構(gòu)。一是基礎(chǔ)知識和基本理論，基礎(chǔ)知識和基本理論是文秘人員必備的本領(lǐng)和基本功。是秘書人員思維飛向更高的“翅膀”。也是文秘人員成長過程中的“階梯”。目前，文秘人員必須更加注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，注重結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)的具體實(shí)踐，掌握科學(xué)的世界觀和方法論，將市場經(jīng)濟(jì)體制下的新情況、新問題上升到一定的理論高度加以概括和總結(jié)，正視改革過程中出現(xiàn)的新問題。二是專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識。文秘人員必須通曉各種業(yè)務(wù)，熟悉各種經(jīng)營活動和發(fā)展戰(zhàn)略，及時收集、處理各種市場信息，必須通曉行政、財務(wù)、統(tǒng)計、管理、市場、營銷等方面的知識。在日常工作和工作閑暇時博聞強(qiáng)記，盡可能掌握、熟悉專業(yè)以外的有關(guān)知識，如法律、公共關(guān)系、文學(xué)、藝術(shù)、數(shù)理、統(tǒng)計、科學(xué)方法等。

（二）道德職業(yè)素養(yǎng)

培養(yǎng)良好的道德修養(yǎng)，禮儀是道德的一種外在表現(xiàn)形式，良好的道德會令人自然展示優(yōu)雅得體的舉止儀態(tài)，表現(xiàn)謙虛恭敬的態(tài)度。

1、公正客觀

要公正地評價他人，不要以自己的好惡來評說他人，也不要用自己的好惡來要求他人。在處事中，不能感情用事，要以是非標(biāo)準(zhǔn)而不能以職務(wù)的高低論曲直，提批評、建議要出于“公心”，幫助他人要出于“誠心”。

2、忠誠守信

要忠誠老實(shí)，辦事恪守原則，忠于承諾，能辦的事要千方百計辦，不能辦的事要向?qū)Ψ秸f明原因以得到他人的諒解。

3、擺正站位

文秘人員一定要擺正自己的位置，在與不同身份的人交往處事中，要正確履行自己的職責(zé)，而不能超越權(quán)限，既要積極地配合工作，又不能干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的決策和下屬或其它部門的工作。

（三）綜合能力的素養(yǎng)

綜合能力的素養(yǎng)是做為一個合格的文秘人員所應(yīng)該具備的綜合能力了，這包括很多具體的方方面面。秘書必須擁有善于做好各項(xiàng)秘書工作的能力，作為新時期的文秘人員，要做好本職工作，必須具備文“武”雙全的能力。秘書的工作性質(zhì)就要求秘書不但要能說會做，能得心應(yīng)手處理本職工作中所遇到的各種問題，而且要能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)提供所需求的工作信息，協(xié)調(diào)處理好本單位的內(nèi)外事務(wù)。所以，作為一個合格的秘書，就必須具備多方面的能力。

1、表達(dá)能力

表達(dá)能力是秘書的“看家本領(lǐng)”，它包括書面的表達(dá)能力和口頭 的表達(dá)能力兩個方面。秘書人員雖然很少去演說，但卻要經(jīng)?！罢f話”。一般說來，領(lǐng)導(dǎo)的講話精神上出自于領(lǐng)導(dǎo)，但必須形成在秘書工作之中。因此，秘書必須要能充分領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的思想，并將其形成為書面語言。這主要考驗(yàn)的是秘書的寫作能力，秘書不僅要寫得好，還要寫得快，要求能及時迅速的反映出領(lǐng)導(dǎo)的思維?？陬^表達(dá)能力主要體現(xiàn)在上傳下達(dá)、匯報情況、接待來訪等情況之下，這些時候就要求秘書講究說話藝術(shù)，說話時要清楚明白，注意分寸。

2、組織協(xié)調(diào)能力

秘書的組織協(xié)調(diào)作用主要是由秘書的輔助性決定的。領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是制定決策并指揮其他人員統(tǒng)一行動已實(shí)現(xiàn)決策，這整個過程都離不開秘書對各種工作的組織和各種關(guān)系的協(xié)調(diào)。組織協(xié)調(diào)工作做得好，結(jié)果是一加一大于二，事半功倍；做得不好則事倍功半。秘書處在領(lǐng)導(dǎo)和其部屬之間的一個樞紐位置，上下、左右、內(nèi)外各種關(guān)系的溝通，雖不能說百分之百，但在很大程度上要通過秘書這個中間環(huán)節(jié)。因此，秘書必須要有超強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。在這項(xiàng)工作中，服務(wù)性、事務(wù)性、填補(bǔ)性為主要特點(diǎn)，秘書的主要工作是為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一個切實(shí)可行的平臺，其任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供方便而不是干擾甚至代替領(lǐng)導(dǎo)決策。因此，文秘人員的工作首先是為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)確、全面、有效的信息，其次要提供可行的預(yù)選方案，并將領(lǐng)導(dǎo)的決策最終形成文字，以利施行。作為秘書人員，當(dāng)先有輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的能力，同時也要準(zhǔn)確地把握工作范圍，巧妙的“有所為有所不為”，組織協(xié)調(diào)好日常工作，做到上能下達(dá)信息靈通。

3、操作能力

秘書活動具有強(qiáng)烈的事務(wù)性特征，辦實(shí)事成了文秘人員的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、經(jīng)常性的工作。特別是現(xiàn)在，主要決策者主要是集中精力研究帶關(guān)鍵性、全局性的戰(zhàn)略問題，而把務(wù)實(shí)的一些瑣碎工作都交給了秘書部門。因此，文秘人員的實(shí)際操作能力是一種最基本又是最重要的能力。操作能力是由多種能力綜合而成的，包括理解和領(lǐng)會能力，分析能力，應(yīng)變能力等。在日常工作中，秘書需要思維敏捷，行動干練，辦事果斷，全面做好辦公室日常管理、通訊、接待、督察、信息、保密、印信、值班安排等各種工作。應(yīng)該說，文秘人員工作是一處需要多種技能的綜合性的職業(yè)種類。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是辦公自動化設(shè)備的應(yīng)用，使文秘人員的工作方式發(fā)生了巨大變化。因此要求秘書掌握多種專業(yè)化的事務(wù)工作技能，提高對辦公設(shè)備的操作能力。其操作能力主要包括：方字處理設(shè)備的運(yùn)用，聲像信息設(shè)備的運(yùn)用和通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)用以及計算機(jī)的運(yùn)用等。

4、溝通能力

做生意就是做朋友，做朋友關(guān)鍵是在溝通，文秘人員溝通的主要有電話、網(wǎng)絡(luò)、面對面交談等溝通方式。作為現(xiàn)代型的企業(yè)公司，大量的溝通工作是與客戶的溝通，而且大量的工作是由職業(yè)秘書完成的，職業(yè)秘書溝通不專業(yè)，客戶就無法信任你；職業(yè)秘書溝通不熱情，客戶冷落你；職業(yè)秘書溝通時不擇機(jī)，客戶只會煩著你；我一直認(rèn)為，在商言商，在職言職，秘書要努力去掉口頭禪，去掉不良的習(xí)慣言語，千萬不要婆婆媽媽，喋喋不休。職業(yè)秘書人中電話溝通，看是很簡單 的動作，規(guī)范起來就比較難了，接電話的職業(yè)用語，很大程度上體現(xiàn)了一個公司的整體形象，因此，很多的企業(yè)公司要求指定一個前臺文員接聽電話，職場規(guī)范電話接聽模式是“自報家門”，這就猶如航空的播音員小姐，無論是誰在播音，我們聽見幾乎完全是同一個人在講話，企業(yè)公司的秘書人員能夠做到這一點(diǎn)，那么效果會出奇的好，因此，我們始終要保持接電話時的職業(yè)語調(diào)與規(guī)范用語，這是秘書的首要基本功。再如，電話在兩聲與三聲之間接聽，也是職業(yè)秘書非常專業(yè)的電話接聽技巧。職業(yè)秘書面對面溝通，就比電話溝通艱難的多，因?yàn)槊鎸γ鏈贤ㄐ枰氖切蜗蠛驼Z言配合，面對面溝通給人的第一印象更重要是形象，其次才是語言技巧，包括口腔語言、肢體語言等。面對面溝通是個最為復(fù)雜的溝通過程，需要反復(fù)地實(shí)踐演練，才能得心應(yīng)手。

5、心理承受能力

文秘人員應(yīng)付日常工作一般說來不是什么難事，但是秘書還有一個任務(wù)，就是要能及時妥善的解決突發(fā)事件。因此，秘書必須要有超強(qiáng)的心理承受能力。在遇到緊急情況時，要處之泰然，要求做到寵辱不驚。誘惑當(dāng)膠，危難當(dāng)頭，正是秘書施展其才華的大好機(jī)會。而此時的文秘人員應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦，以敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力及時果斷地處理好各種突發(fā)事件?？傊?，做為一個企業(yè)的經(jīng)理秘書，首先必須擁有良好的品質(zhì)與較強(qiáng)的能力，才能在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策、當(dāng)好高參，以及處理日常事務(wù)的過程中成為領(lǐng)導(dǎo)的貼心人；才能在幫助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，把秘書的各項(xiàng)具體工作做好做活；才能在“有所 為有所不為”的取舍之間得心應(yīng)手；也才可能使秘書在今后可能從事的各個工作領(lǐng)域中縱橫馳騁，游刃有余。

6、商業(yè)能力

公司業(yè)務(wù)是公司發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，沒有業(yè)務(wù)，公司就沒有效益可言，公司也就沒有發(fā)展可言。因此，職業(yè)秘書要具備很強(qiáng)商業(yè)運(yùn)作能力，能夠?yàn)楣境鰳I(yè)績，出效益。職業(yè)要提高商業(yè)運(yùn)作能力，一定要遵循“一個原則”；做好“三類事情”；做到“五個是否”。遵循“一個原則”就是商業(yè)游戲規(guī)則。要記住自己是秘書身份，更注重的是商人身份，要能夠很好的遵循“成本+利潤=報價”的商業(yè)游戲規(guī)則，做好每一次業(yè)務(wù)的談判。商務(wù)職業(yè)秘書每天做好“三類事情”。第一類事情是能夠?yàn)楣編硇律?、增加營業(yè)額的事情；第二類事情是能夠維持現(xiàn)有狀況衣鞏固已有客戶的事情；第三類事情必須要做但對企業(yè)滑直接利益的事情。在第一類事情沒有做好之前，決不做第二類事情。職業(yè)秘書做到“五個是否”。是否提供滿意的服務(wù)；是否向客戶索取電話、名字，取得進(jìn)一步聯(lián)系的理由意愿；是否在客戶拒絕后繼續(xù)用其他辦法保持聯(lián)系；是否清楚、準(zhǔn)確地表達(dá)客戶的要求；是否能讓客戶為你介紹新的業(yè)務(wù)或新的客戶。同時，職業(yè)秘書要具備商業(yè)敏感性，判斷項(xiàng)目的真?zhèn)位蚩尚行?，現(xiàn)在信息社會，個人信息和社會信息很容易被公開，一些不法分子會借助公司或個人急于做業(yè)務(wù)的心理，用業(yè)務(wù)的晃子，引導(dǎo)你上當(dāng)受騙，我們常說“無奸不商”，通常就要求自身加強(qiáng)判斷能力，不要輕易上當(dāng)受騙，給公司帶來損失。要能夠從當(dāng)前的業(yè)務(wù)中挖掘、引伸出類似的業(yè)務(wù)，做到觸類旁通，舉一 反三，為公司帶來源源不斷的業(yè)務(wù)。

四、結(jié)語

市場經(jīng)濟(jì)下，大大小小的公司不斷涌現(xiàn)，對秘書的需求急劇的增加，但是做一個合格的好秘書還是很難的，要想使自己在這個職業(yè)中長久的生存下去，首先還是從自己的形象開始改變自己，塑造自己吧！

主要參考文獻(xiàn)

1、《外企女秘書》作者：譚一平，華夏出版社。

2、《辦公室業(yè)務(wù)》作者：廖洛忠，華夏出版社。

3、《現(xiàn)代秘書應(yīng)具備的能力與素質(zhì)》作者：白顥，新華出版社。

4、《秘書學(xué)概論》作者：陸瑜芳，復(fù)旦大學(xué)出版社。

5、《現(xiàn)代辦公室管理規(guī)章制度全書》作者：童一秋，銀聲音像出版社。

第二篇：論公安文秘人員的職業(yè)形象塑造

論公安文秘人員的職業(yè)形象塑造

前言：

何為警察形象？形象是指一個社會組織及其行為通過傳播在公眾心目中所確立的綜合印象。而警察形象則是指人民警察給予人的直觀的、具體的、形象化的總看法、印象或感受。它是民警價值觀念、職業(yè)素質(zhì)、道德修養(yǎng)、廉政意識、服務(wù)作風(fēng)、辦事效率、警容風(fēng)紀(jì)的綜合反映，體現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌。

其中公安文秘人員的自身形象塑造又有著與眾不同的特殊性。文秘人員形象的特殊在于，在公安機(jī)關(guān)內(nèi)部文秘人員的形象代表了公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的形象。對基層民警有表率的作用，影響著基層民警的言行舉止。在公安機(jī)關(guān)外部，文秘人員要經(jīng)常與其他政府職能部門和社會組織接觸，文秘人員自身的形象就代表了整個公安機(jī)關(guān)的形象。所以文秘人員的形象建設(shè)十分重要。

加強(qiáng)形象建設(shè)的必要性

公安工作與人民群眾息息相關(guān)，公安機(jī)關(guān)是黨委政府與群眾間最主要的溝通橋梁。民警是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系和伸向社會公眾的觸角，扮演著黨委政府的公共關(guān)系人員的角色。建立人民警察的良好形象，意義重大。而文秘人員作為公安領(lǐng)導(dǎo)決策的輔助人員，在公安決策工作中有著舉足輕重的作用，同時也作為社會群眾，基層民警和公安領(lǐng)導(dǎo)溝通的中間層，其形象建設(shè)更加重要。

（一）加強(qiáng)形象建設(shè)是新時期公安機(jī)關(guān)完成新的歷史使命的需要?！办柟坦伯a(chǎn)黨執(zhí)政地位，維護(hù)國家長治久安，保障人民安居樂業(yè)”是公安機(jī)關(guān)在新時期肩負(fù)的三大政治和社會責(zé)任。沒有良好的警察形象，公安工作就不可能得到廣大人民群眾的理解和支持，就不可能完成任務(wù)。同樣公安文秘人員如果離開群眾的支持，一樣不可能完成工作，甚至影響到整個公安工作的決策。只有加強(qiáng)文秘人員的形象建設(shè)，才能造就出一批合格的新時代公安文秘人才，才能從容應(yīng)對并正確解決各種復(fù)雜公安工作問題，更好的服務(wù)于公安決策工作，更好地完成公安機(jī)關(guān)的光榮使命。

（二）加強(qiáng)形象建設(shè)，是深入貫徹和努力踐行“三個代表”重要思想的需要。人民警察的宗旨是全心全意為人民服務(wù)?！叭齻€代表”重要思想以實(shí)現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護(hù)人民的利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，“全心全意為人民服務(wù)”反映了“三個代表”重要思想的根本要求，與其一脈相承。通過形象建設(shè)，人民警察可以更好地為民、愛民，讓人民滿意。公安文秘人員作為廣大公安工作者的一員，同樣必須將人民警察的宗旨堅持到底，文秘人員作為公安領(lǐng)導(dǎo)的輔助人員，其自身形象就代表了公安領(lǐng)導(dǎo)的形象，有著重要的表率作用，文秘人員的形象建設(shè)要比普通民警的形象建設(shè)更加重要。

（三）加強(qiáng)人民警察的形象建設(shè)是樹立新形勢下警察公共關(guān)系理念的需要。其中樹立公安文秘人員的形象又是其中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，加強(qiáng)公安文秘形象建設(shè)，有利于改善基層民警的自身形象，不斷促進(jìn)警察與社會各階層群眾的溝通，實(shí)現(xiàn)警察與群眾零距離接觸，在與群眾密切接觸中樹立和改善人民警察形象，同時作為一名公安文秘人員要經(jīng)常深入基層和群眾中為公安工作調(diào)查研究，從而使群眾在溝通與交流中達(dá)到對公安工作的理解，從而樹立警察公共關(guān)系新理念，進(jìn)而更好的為公安領(lǐng)導(dǎo)工作提供服務(wù)，使專門工作與群眾路線相結(jié)合方針在新形勢下得到更好的貫徹落實(shí)。

如果不重視公安文秘人員的形象塑造就會嚴(yán)重敗壞警察形象破壞警民關(guān)系，又因?yàn)楣参拿厝藛T是公安領(lǐng)導(dǎo)的輔助人員，其自身形象代表這公安領(lǐng)導(dǎo)的形象，基層民警會對其言行產(chǎn)生一種上行下效的現(xiàn)象，將導(dǎo)致整個公安機(jī)關(guān)的形象的崩壞。從而使整個公安工作無法進(jìn)行。所以必須加強(qiáng)公安文秘人員的形象塑造。

建設(shè)方略

（一）、必須具備較高的政治素質(zhì)

公安文秘工作是根據(jù)黨的路線、方針、政策和上級指示精神及領(lǐng)導(dǎo)的意圖，結(jié)合本級本部門的實(shí)際情況，通過撰寫各類文書，以使上情下達(dá)、下情上達(dá)。這就要求文秘工作者一定要講政治，必須樹立鮮明的政治意識和貴任意識，并始終如一地貫穿在公安文秘工作之中。[1]要帶頭實(shí)踐“ 五個必須”：必須具有正確的政治方向；必須具有堅定的政治立場；必須具有鮮明的政治觀點(diǎn)；必須具有嚴(yán)明的政治紀(jì)律；必須具有高度的政治鑒別能力和政治敏銳性，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不易被假象所迷惑。

能否做到“ 五個必須”不是天生的，關(guān)鍵在于繼承和學(xué)習(xí)這兩方面：一方面是繼承革命前輩的革命傳統(tǒng)；一方面要長期而努力地學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”，樹立革命的世界觀、人生觀、價值觀，增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的自覺性，同時，用系統(tǒng)的革命理論中學(xué)習(xí)思想方法和工作方法，來判斷新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題；學(xué)習(xí)和掌握黨的方針政策，來處理這些新情況和新問題。只有不斷學(xué)習(xí)革命領(lǐng)袖理論、學(xué)習(xí)黨的方針政策；不斷探討新形勢下的新理論，才能頭腦清醒，判斷和辦事才能正確。而這對于一個公安文秘人員是特別重要的，沒有扎實(shí)的政治素質(zhì)基礎(chǔ)是無法掌握國家方針、政策的，更別談做好公安文秘工作的。

（二）、必須具備較高的職業(yè)道德素質(zhì) [2]一名合格的公安文秘工作者還應(yīng)具有嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是、不求名利、嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)等職業(yè)道德。這是實(shí)現(xiàn)公安文秘工作職能、做好本職工作、塑造自身良好形象的重要前提。具體講要做到以下幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)肅認(rèn)真，敢擔(dān)大責(zé)

公安文秘工作是為公安機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、處理工作事務(wù)服務(wù)的，每一項(xiàng)文書的起草制發(fā)都代表國家和公安機(jī)關(guān)法定的權(quán)威，事關(guān)全局，責(zé)任重大。公安文書撰寫工作所處的重要地位，要求文秘工作者必須樹立高度的責(zé)任意識和全局觀念。責(zé)任意識；是指公安文秘工作者對待工作要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，決不能有任何懈怠馬虎；全局觀念，是指公安文秘工作者要充分認(rèn)識自己工作崗位的重要性，時刻把自己的本職工作與全局性工作緊密聯(lián)系起來，忠于職守，胸懷全局。公安文秘工作者只有具備了這些精神，才能對自己的工作有一種神圣的使命感，自覺地把個人的勞動匯入公安事業(yè)和保衛(wèi)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中去。

2、實(shí)事求是、堅持真理

實(shí)事求是是我們黨一貫堅持的思想路線。堅持實(shí)事求是，就是要在工作中不斷地堅持和探求真理，從客觀實(shí)際出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。公安文秘工作者作為領(lǐng)導(dǎo)者的參謀、助手，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情都要以實(shí)事求是的態(tài)度對黨、對人民高度負(fù)責(zé)，要經(jīng)得起實(shí)踐和歷史的檢驗(yàn)；要敢于講真話，反映真實(shí)情況，不弄虛作假、不夸大縮小，不做表面文章。因?yàn)楣ぷ髦械娜魏问韬龊褪д`，都會直接影響公安工作的順利開展乃至損害國家利益。因此文秘工作者必須具有實(shí)事求是、堅持真理的品格，敢于捍衛(wèi)真理、修正錯誤。

3、不求名利、無私奉獻(xiàn)

不求名利、無私奉獻(xiàn)是公安文秘工作者的基本職業(yè)素養(yǎng)。公安文秘工作的性質(zhì)，決定了文秘工作者應(yīng)當(dāng)是默默無聞的實(shí)干者。因?yàn)檫@項(xiàng)工作十分辛苦、繁雜，要求高，且付出多回報少，往往與名利無緣。沒有埋頭苦干、無私奉獻(xiàn)的精神，是很難做到的。正如鄧穎超同志指出的：“秘書工作既具體又繁忙，無論是管文件、組織會議，還是從事公文寫作，常常需要加班加點(diǎn)，夜以繼日地工作，而且很少能出頭露面，留得名利。他們自覺地發(fā)揚(yáng)這種埋頭苦干、自我獻(xiàn)身、甘當(dāng)無名英雄的精神，正是秘書人員的高尚之處?！惫参拿毓ぷ髡邞?yīng)努力成為這種高尚的人。

（三）、提高工作專業(yè)素質(zhì)

公安文秘的一項(xiàng)最主要的工作就是撰寫公安文書，而公安文書有鮮明的時效性，這就要求公安秘書人員在公文寫作要有快速反應(yīng)能力。要提高公安文秘寫作的速度和質(zhì)量，必須培養(yǎng)訓(xùn)練公文作者敏捷思維習(xí)慣和能力，可以從豐富思維的內(nèi)容和訓(xùn)練思維方法入手。

1、分析和綜合是思維過程的核心，亦是公安文秘寫作思維的核心。

分析是把客觀事物和思維對象有效分解成各個部分、側(cè)面、屬性，分別加以研究的思維方法。公安文書作者常常把“嚴(yán)打”斗爭的某一戰(zhàn)役或某專項(xiàng)治理工作的全過程分解為宣傳發(fā)動、貫徹實(shí)施、總結(jié)回顧三階段來考察剖析，分析得失，以求對整體工作深刻的認(rèn)識。對某一客體的特有屬性進(jìn)行分析，以達(dá)到區(qū)別對待的目的，也是公安文秘寫作常有的內(nèi)容，如對帶黑社會性質(zhì)的犯罪團(tuán)伙的反社會性、組織嚴(yán)密、活動詭秘、尋求經(jīng)濟(jì)靠山等犯罪特征進(jìn)行分析，以制定有針對性的打擊對策。公安文秘寫作的分析離不開綜合，綜合是把對思維對象的各個部分、側(cè)而、特性的認(rèn)識重新結(jié)合起來，作為一個整體加以認(rèn)識的思維方法。對事物的分析常常是為了對事物進(jìn)行綜合。

2、歸納與演繹實(shí)際是分析和綜合的繼續(xù)發(fā)展和具體運(yùn)用。[3]歸納是研究個別事實(shí)的共同點(diǎn)，從而引導(dǎo)出一般性結(jié)論的思維方法。公安文秘寫作常常對工作中出現(xiàn)的諸多個別現(xiàn)象的共同點(diǎn)進(jìn)行歸納，公安文書作者經(jīng)常從動態(tài)性、零散性的信息收集中。歸納出苗頭性、傾向性的信息，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供客觀依據(jù)。演繹思維與歸納法相反。它是以一般性：結(jié)論為起點(diǎn)，向個別特殊思維對象推進(jìn)的思維方法。公安文秘寫作往往用政策法規(guī)、上級文件精神、黨政領(lǐng)導(dǎo)指示作為開展工作、評價得失、論證論點(diǎn)的依據(jù)。這種方法就是把一般性思維形式轉(zhuǎn)化為特殊具體的思維形式的演繹思維。公安文秘人員在熟悉上述兒、種思維方法的墓礎(chǔ)上，在思維課題出現(xiàn)時，能有針對性地選擇、轉(zhuǎn)換、綜合使用，能加快思維速度、縮短思維過程，寫出高質(zhì)量的文書。

3、加強(qiáng)文秘工作者的寫作能力的培養(yǎng)

公安文秘寫作主要是公文和公安的宣傳材料，對這兩者來說，質(zhì)量和時效都是其命脈，文秘人員要把握好這兩條命脈，僅靠被動服務(wù)是無法實(shí)現(xiàn)的。個人認(rèn)為，必須要隨時注意這兩個問題，要“警鐘長鳴”，要時刻注意在思想上、政策上把好關(guān)，在發(fā)揮本部門職能的基礎(chǔ)上，要注意不越權(quán)、不包辦代替政府職權(quán)范圍內(nèi)的工作；同時，要樹立“舉輕若重”的思想，公文處理無小事，每一個字都影響到公文的質(zhì)量、機(jī)關(guān)的形象和權(quán)威，為此，必須以高度的政治責(zé)仟感、強(qiáng)烈的事業(yè)心，充分發(fā)揮能動性，把好辦文關(guān)，提高公文質(zhì)量。同時公安宣傳材料的撰寫也越來越注重文學(xué)文藝的移情功能，將文學(xué)文藝作為公安宣傳的一個可以發(fā)揮作用的武器(當(dāng)然，這并不意味著以新聞寫作的方式來寫文學(xué))依次來幫助公安干警全面理解今天的宣傳工作，并在需要的時候借用文學(xué)的形式發(fā)揮宣傳的作用。

（四）、提高文化素質(zhì)，培養(yǎng)良好氣質(zhì)

公安文秘形象建設(shè)的基礎(chǔ)在于提高公安文秘人員的文化素質(zhì)，提升公安文秘從業(yè)人員的自身修養(yǎng)和文化素質(zhì)。從而具備和培養(yǎng)良好的氣質(zhì)。

氣質(zhì)的含義一般是指人的個性特點(diǎn)，也指其風(fēng)格、氣度。秘書氣質(zhì)則此二者皆兼而共有，主見于風(fēng)格氣度。志向風(fēng)操是一個人的主觀價值取向及實(shí)現(xiàn)這種價值取向的自我操持。秘書氣質(zhì)即其志向風(fēng)操的特殊外延，自我之志向風(fēng)操是秘書氣質(zhì)的豐富內(nèi)涵。而公安文秘人員的氣質(zhì)的特點(diǎn)又與其他普通文秘人員不同，作為公安部門的文秘人員，其自身的氣質(zhì)應(yīng)于其所在部門的職能相符。

遠(yuǎn)大的目標(biāo)，堅韌的意志是秘書人員心靈的護(hù)衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達(dá)到其目標(biāo)的決心、恒心、信心，就是堅韌的中心意志。它是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。一般情況下，許多人都能隨眾而向前，順利時也肯努力奮斗。可是，在別人都已退出，或者都已向后轉(zhuǎn)的情況下，對于一個既要參與政務(wù)，又要管理事務(wù)的秘書，如果不具有這種始終如一的中心意志，他的工作就會虎頭蛇尾，有始無終，難以令人滿意。有了這種貫穿始終的中心意志，他就能兢兢業(yè)業(yè)，滿懷信心，勝利到達(dá)理想的彼岸。

自重自愛的人格操守。人格、操守是基本的、最可靠的事業(yè)之本。一個人能夠知道尊重自己的人格，不把自己當(dāng)作一件買賣品，不肯為了金錢、權(quán)勢、地位而出賣自己的靈魂和人格、降落自己的操守，則他一定能成為社會中備受尊敬的人。這種人格之基石就是克已奉公，誠實(shí)公正，言而有信，行而有義。在社會生活中是否受人尊重，主要決定于一 個人的人格，不是一個人的職位。毋庸置疑，黨和國家機(jī)關(guān)的秘書必須首先具有這種基本的人格，然后才談得上黨性、國格。

容忍的度量，就是一種廣闊的胸懷。對國家、民族、共產(chǎn)黨和人民的根本利益受到損害，即危害四項(xiàng)基本原則問題，對一切違法亂紀(jì)的行為理所當(dāng)然不能容忍。容忍的前提，是從黨和國家及人民的根本利益出發(fā)。秘書為了協(xié)調(diào)工作的需要，對下要容，對上要忍，委屈求全，經(jīng)得起敲打。容則能合眾，忍則能抗壓。秘書面對龐大的社會網(wǎng)絡(luò)，身處復(fù)雜微妙的地位，不可持個人之性，不能逞一時之氣，而要從非我的角度，謹(jǐn)言慎行，能容能忍。這就是秘書氣質(zhì)的基本要素。為秘書者應(yīng)有“草不謝榮于春風(fēng)，木不怨落于秋滅”的心態(tài)和境界。

（五）加強(qiáng)溝通，外樹形象

1、加強(qiáng)與外部的溝通聯(lián)系，爭取各種組織、團(tuán)體和社會公眾的支持與協(xié)助。一是公安文秘人員作為公安領(lǐng)導(dǎo)的輔助人員要經(jīng)常與人大、政協(xié)以及人大代表、政協(xié)委員和公安機(jī)關(guān)聘請的黨風(fēng)警風(fēng)監(jiān)督員保持密切聯(lián)系，經(jīng)常聽取他們對公安工作的意見，加強(qiáng)相互溝通，展現(xiàn)我公安機(jī)關(guān)文秘人員的風(fēng)采，從而樹立良好的形象，進(jìn)而為公安機(jī)關(guān)樹立起良好的形象；二是要加強(qiáng)與民間團(tuán)體的聯(lián)系，公安文秘人員要經(jīng)常代表公安領(lǐng)導(dǎo)邀請他們前來參觀、座談，獲取他們的支持，經(jīng)常與民間社團(tuán)的接觸，從而在人民群眾心中樹立良好的形象。

2、利用新聞媒介，增強(qiáng)工作的透明度。新聞媒介主要指廣播、電視、報紙、雜志、書籍等大眾傳播工具。要充分利用報紙、刊物等傳播工具，宣傳公安工作。公安文秘人員作為公安領(lǐng)導(dǎo)的輔助人員，需要代表公安領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與媒體接觸，樹立良好的形象，使媒體能夠從我公安文秘人員的身上看到整個公安機(jī)關(guān)的良好形象，而為公安工作提供強(qiáng)有力的輿論支持，創(chuàng)造一個有利于嚴(yán)格執(zhí)法的社會環(huán)境。

尾語

在當(dāng)今時代，我國正處于建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的攻堅階段和全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)的階段。面臨這一時代，身處公安文秘這一工作崗位的文職人員，肩負(fù)著承前啟后，繼往開來的歷史重任。時代在前進(jìn)，社會在變化，公安文秘工作人員只有樹立良好的職業(yè)形象才能更好的面對工作中的挑戰(zhàn)，才能適應(yīng)新形勢下的公安文秘工作。才能為搞好的為公安工作服務(wù)，為人民盡職，盡責(zé)，盡忠！所以必須重視公安文秘人員的形象塑造工作。

參考文獻(xiàn)：

① 廖用踤 文秘寫作需要綜合素質(zhì) 《語文學(xué)刊》 內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市

2006 ② 李昌連 公安文秘工作者應(yīng)具備的基本素質(zhì) 公安大學(xué)學(xué)報 公安大學(xué)出版社 2004 ③ 牟家驥 公安文秘寫作思維的特征 山東公安叢書 山東畫報出版社 2005

論文提綱

前言

1、何為公安形象

公安文秘人員形象的特殊性

2、加強(qiáng)形象建設(shè)的必要性

（一）加強(qiáng)形象建設(shè)是新時期公安機(jī)關(guān)完成新的歷史使命的需要。

（二）加強(qiáng)形象建設(shè)，是深入貫徹和努力踐行“三個代表”重要思想的需要。

（三）加強(qiáng)人民警察的形象建設(shè)是樹立新形勢下警察公共關(guān)系理念的需要。

建設(shè)方略

（一）、必須具備較高的政治素質(zhì)

（二）、必須具備較高的職業(yè)道德素質(zhì)

1、嚴(yán)肅認(rèn)真，敢擔(dān)大責(zé)

2、實(shí)事求是、堅持真理

3、不求名利、無私奉獻(xiàn)

（三）、提高工作專業(yè)素質(zhì)

[加強(qiáng)公安文秘者敏捷思維習(xí)慣和能力以及寫作能力]

1、分析和綜合是思維過程的核心，亦是公安文秘寫作思維的核心。

2、歸納與演繹實(shí)際是分析和綜合的繼續(xù)發(fā)展和具體運(yùn)用。

3、加強(qiáng)文秘工作者的寫作能力的培養(yǎng)

（四）、提高文化素質(zhì)，培養(yǎng)良好氣質(zhì)

（五）加強(qiáng)溝通，外樹形象

1、加強(qiáng)與外部的溝通聯(lián)系，爭取各種組織、團(tuán)體和社會公眾的支持與協(xié)助。

2、利用新聞媒介，增強(qiáng)工作的透明度。

尾語

第三篇：大學(xué)生形象塑造

個人形系與禮儀

林學(xué)院080410114張家明 這個學(xué)期選修了《大學(xué)生形象塑造》這門課，收獲之余也感悟到了許多。最重要的一點(diǎn)是深刻地了解到個人形系對禮儀的影響。

現(xiàn)代社會，人與人之間的交流越來越密切，世界日益聯(lián)系成一個不可分割的整體，社交活動漸漸成為每個人日常生活中不可或缺的一部分。我們生活在日益和諧的社會之中，越加應(yīng)該注意彼此之間的溝通與往來，怎么樣才能更好的實(shí)現(xiàn)良好的溝通，個人形系首當(dāng)其沖成為互相尊重彼此的文明形象的標(biāo)志。

自古以來，中國就是世界上有名的禮儀之邦，中華民族就是禮儀之族。從外在穿著到內(nèi)在修養(yǎng)，都有傳統(tǒng)的教育和理念，使文明禮儀傳乘至今。

服裝的流行與穿著的搭配每一年都不同，不過流行的元素都傳乘著以往的理念，并且自古流傳下來的文明禮儀，是無論大家熱衷的形象怎樣變換樣式及流行風(fēng)格，都不會隨之而變的。這便是形象和禮儀之間的辯證關(guān)系：形象是對他人禮儀的的體現(xiàn)，形象的不斷變化卻不會帶來傳統(tǒng)禮儀的變化，但是禮儀的進(jìn)步卻是在不斷影響人們的對形象的認(rèn)識。于是，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀，是人與人交往中，極其重要的準(zhǔn)備工作。初識禮儀，是從生活中、課本中學(xué)到文明禮貌的語言、行為，然而最近，我們開始接觸學(xué)習(xí)社交禮儀，讓我知道，一個人外在的裝束，也是一種文明禮儀，也是在交往中對他人的一種尊重的表現(xiàn)?，F(xiàn)在，我們還身為一名大學(xué)生，我們的生活和學(xué)習(xí)的范圍，還沒有涉及到太多的社交禮儀商務(wù)禮儀。但是，我們要做一名具有文明禮儀形象的中國大學(xué)生，就應(yīng)該從點(diǎn)滴做起。就像老師教我們的，我們時時刻刻要把自己當(dāng)做一名獨(dú)立的大人，我們是“先生”，我們的著裝，我們的行為，我們的言語，都是應(yīng)該被規(guī)范的。當(dāng)然，現(xiàn)代大學(xué)生的衣著要求已經(jīng)幾乎沒有了，我們可以隨意張揚(yáng)自己的個性和喜好。但是，我覺得這種個性應(yīng)當(dāng)被規(guī)范在禮儀之內(nèi)。大學(xué)生不僅通過學(xué)習(xí)個人形象塑造的各種知識是自己有個良好的外表，還要有內(nèi)在的修養(yǎng)反映在個人的氣質(zhì)上。我們能夠做到的，就是多讀書。通過讀書，懂得更多的文明禮儀，成為真正內(nèi)外兼修的人。

現(xiàn)代人，應(yīng)該傳乘中國自古擁有的傳統(tǒng)美德，從氣質(zhì)上體現(xiàn)一個人的文明禮儀；另一方面，我們也應(yīng)該學(xué)會巧妙的搭配從服飾、發(fā)型到配飾等在外在的裝飾自身的飾品，從而使自己成為真正的文明禮儀人。

第四篇：秘書形象塑造

論秘書形象

----淺議當(dāng)代秘書形象塑造

內(nèi)容簡要：

隨著社會的發(fā)展，形象的包裝已不再是明星的“專利”，普通職場人士對自己的形象也越來越重視，因?yàn)楹玫男蜗罂梢栽黾右粋€人的自信，對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)今社會是一個商業(yè)社會，急需大批訓(xùn)練有素能力卓著的職業(yè)秘書，企業(yè)的老板和職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)日益認(rèn)識到社會分工的重要性，只有依靠秘書的協(xié)助，自己才能更有效地從事經(jīng)營和管理。作為一種受人矚目的職業(yè)，秘書毫無疑問是職業(yè)規(guī)范的表率，其言行舉止不僅代表著企業(yè)形象，同時也對工作環(huán)境的人事產(chǎn)生重要的影響。從一位秘書的表現(xiàn)就能感覺得出其所在企業(yè)的品質(zhì)特征，以及其上司的品質(zhì)特征。因此，塑造其形象更是不可缺少。秘書的職業(yè)形象是指秘書在公眾面前樹立的印象，它是通過衣著打扮、言行舉止反映出你的專業(yè)的態(tài)度、知識、技能等。同時，也是秘書與社會溝通、并使之接受的方法。良好的職業(yè)形象不僅能夠提升個人品牌價值，而且還能提高自己的職業(yè)自信心。塑造良好的職業(yè)形象是秘書的必修課，秘書的職業(yè)形象是綜合的，它包含眾多內(nèi)容，主要的有外在形象和內(nèi)在素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：形象外在形象內(nèi)在形象知識能力道德素養(yǎng)綜合能力

隨著社會的發(fā)展，形象的包裝已不再是明星的“專利”，普通職場人士對自己的形象也越來越重視，因?yàn)楹玫男蜗罂梢栽黾右粋€人的自信，對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用。形象設(shè)計師建議，好的形象并不只是靠幾件名牌衣服就可以建立，人們應(yīng)該更多重視到一些細(xì)節(jié)上。職場形象決定職場命運(yùn)在這個越來越眼球化的社會，一個人尤其是職場人士的形象將可能左右其職業(yè)生涯發(fā)展前景，甚至?xí)苯佑绊懙揭粋€人的成敗。據(jù)著名形象設(shè)計公司英國CMB對300名金融公司決策人的調(diào)查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關(guān)鍵。另一項(xiàng)調(diào)查顯示，形象直接影響到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。知名形象設(shè)計師鞠瑾女士認(rèn)為，職場中一個人的工作能力是關(guān)鍵，但同時也需要注重自身形象的設(shè)計，特別是在求職、工作、會議、商務(wù)談判等重要活動場合，形象好壞將決定你的成敗。以往，人們往往以為形象就只是指發(fā)型、衣著等外表的東西，實(shí)際上現(xiàn)代意義的形象是包括儀容(外貌)、儀表(服飾、職業(yè)氣質(zhì))以及儀態(tài)(言談舉止)三方面，其中最為講究的是形象與職業(yè)、地位的匹配。鞠瑾認(rèn)為，一個人好的形象，不光是把自己打扮成多么美麗、英俊，最主要的是要做到自身發(fā)型服飾、氣質(zhì)、言談舉止與職業(yè)、場合、地位以及性格相吻合。

當(dāng)今社會是一個商業(yè)社會，急需大批訓(xùn)練有素能力卓著的職業(yè)秘書，企業(yè)的老板和職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)日益認(rèn)識到社會分工的重要性，只有依靠秘書的協(xié)助，自己才能更有效地從事經(jīng)營和管理。作為一種受人矚目的職業(yè)，秘書毫無疑問是職業(yè)規(guī)范的表率，其言行舉止不僅代表著企業(yè)形象，同時也對工作環(huán)境的人事產(chǎn)生重要的影響。從一位秘書的表現(xiàn)就能感覺得出

其所在企業(yè)的品質(zhì)特征，以及其上司的品質(zhì)特征。因此，塑造其形象更是不可缺少。秘書的職業(yè)形象是指秘書在公眾面前樹立的印象，它是通過衣著打扮、言行舉止反映出你的專業(yè)的態(tài)度、知識、技能等。同時，也是秘書與社會溝通、并使之接受的方法。良好的職業(yè)形象不僅能夠提升個人品牌價值，而且還能提高自己的職業(yè)自信心。塑造良好的職業(yè)形象是秘書的必修課，秘書的職業(yè)形象是綜合的，它包含眾多內(nèi)容，主要的有外在形象和內(nèi)在素養(yǎng)。外在形象有儀容、儀表、和儀態(tài)。儀容包括第一，整潔的發(fā)型，即頭發(fā)干干凈凈、整整齊齊、長短適當(dāng)，發(fā)型簡單大方、樸素典雅。要勤洗發(fā)、勤理發(fā)，把頭發(fā)梳理到位。男秘書頭發(fā)以6厘米左右為佳，最長也不應(yīng)該后及領(lǐng)口，前過額頭；女秘書頭發(fā)的長度則相對來說寬松一些，不過最好是不要長過肩部，或擋住眼睛。工作場合，則必須將長發(fā)扎起來。第二，清爽的面孔，不允許面部不干凈、不衛(wèi)生。要做到這一點(diǎn)，必須勤洗臉，不是自己的面部從在一絲一毫的汗?jié)n、淚漬以及不潔之物。從事商務(wù)活動的男秘書不許蓄須，最好每天堅持剃一次胡須，絕對不可以胡子拉碴地上班或會面。還要注意經(jīng)常檢查和修剪鼻毛，最后還要注意去除口部的多余物，這是指口角周圍沉積的唾液、飛沫、食物殘渣和牙縫間的牙垢。要消除口腔異味，養(yǎng)成在參加商務(wù)活動前不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶刺激性氣味的食物的良好習(xí)慣。第三，干凈的手部，必須勤洗手，常剪指甲，決不要留長指甲。第四，女秘書應(yīng)適度化妝。工作崗位上宜施淡妝，白天的社交活動也應(yīng)是淡妝。濃妝只適合晚上的娛樂性活動，如舞會等。在喜慶的場合化妝可以艷麗些，以烘托熱烈的氣氛；而在吊唁、喪禮的場合濃妝艷抹則是非常失禮的，此時只允許施淡妝。

衣著儀表是個性的表征，反映一個人的文化修養(yǎng)和格調(diào)，顯示自己的職業(yè)和職位。秘書也是如此，正式場合應(yīng)著整潔得體大方優(yōu)雅的職業(yè)裝。秘書的打扮可以說是公司形象的風(fēng)向標(biāo)，客戶來拜訪，先見到的不是老板而是秘書。身為秘書、特別助理，應(yīng)記得隨時保持得體的美麗形象，不要怕比老板穿得莊重。每個老板的穿著品味不同，可是心態(tài)卻是一致的：希望自己的秘書外表典雅莊重，在外人面前很有面子。所以說工作再怎么努力，行程再怎么匆忙，也要從容利落；抽屜里可以放些簡單的化妝品、梳子與鏡子，以備不時之需。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，對企業(yè)秘書素質(zhì)的要求越來越高?！敖^大多數(shù)老板對秘書的要求是工作高效率，能創(chuàng)造價值?！睂I(yè)人士董先生認(rèn)為，“干秘書這一行，重視儀表美，并不為了到舞臺上表演，也不是要人家鐘情于你，而是要樹立秘書這個角色的美好形象，更有利于為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，有利于開展工作?！泵貢藛T的外在形象美主要是儀表美、氣質(zhì)美，秘書應(yīng)該保持一個較為完美的外觀形象，給公眾以良好的喜愛的感覺。

儀態(tài)就是要培養(yǎng)謙虛而恭敬落落大方的態(tài)度，謙虛是指正確地看待自己，也正確地看待別人。不過高估計自己，不過低估計別人，善于發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)并改正，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)欣賞和學(xué)習(xí)。恭敬就是尊重對方的人格，誠懇待人，和藹熱情，不驕橫。謙虛而恭敬的態(tài)度往往是一個人的神態(tài)、語言、動作和行為的綜合表現(xiàn)。

1、表情。表情中最主要的因素是眼神和微笑。它們可以表現(xiàn)出對對方的欣賞、理解和歡迎。特別在與人交談時，眼神要能顯示你在傾聽對方的談話，因?yàn)槊總€人都喜歡用語言表達(dá)自己，喜歡別人聽自己講話，如果你用眼神告訴對方“你是一個值得我傾聽的人”無形中會提高對方的自尊心和信心，使對方感到你能理解他、尊重他，才能贏得對方的信任，從而產(chǎn)

生愿意同你交往。同樣微笑能使生疏變?yōu)橛H密，真誠的微笑能造成互相信任和親切友好的氣氛。

2、舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，注意行為舉止做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。手勢和行立坐態(tài)都能表現(xiàn)出謙虛而恭敬的態(tài)度。秘書經(jīng)常與總經(jīng)理出現(xiàn)于各種場合，更應(yīng)注意禮節(jié)。在社交場合要主動、大方地與對方接觸、遞送名片、自我介紹。讓對方盡快了解自己，言談中注意語言的文雅與委婉，說話方式輕松自如，語速不急不徐，落落大方。

3、牢記別人的姓名，稱呼恰當(dāng)親切。一般人對于自己的姓名特別在意，如果記得對方的姓名，會使對方對你產(chǎn)生莫大的好感。即使忘記了對方的姓名，也要委婉地“套”出或不動聲色地處理。，切忌直白對方“記不起了”或“我忘記了”等讓對方難堪。秘書人員要使自己的形象美，就得做到行為美。而行為美要靠平時的自我修養(yǎng)，經(jīng)常檢查自己的行為，注意糾正越軌行為，凡事掌握“度”，克制過激情緒和“一時沖動”，把自己的行為約束在法律、紀(jì)律、制度和社會道德、風(fēng)俗人情的范圍之內(nèi)，做現(xiàn)代文明社會的“四有”新人。

秘書的內(nèi)在形象也就是內(nèi)在素養(yǎng)是秘書形象的重中之中，包括很多方面，但主要的有如下幾點(diǎn)：第一，知識能力素質(zhì)，隨著秘書活動領(lǐng)域的擴(kuò)大和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對秘書的知識面和能力范圍也提出了新的要求。這就要求秘書人員有廣泛的興趣，去掌握更多的知識與技能，從而使秘書在工作中具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較強(qiáng)的適應(yīng)性。一個優(yōu)秀的秘書首先應(yīng)有主導(dǎo)的興趣，也就是對本職工作的熱愛，只朋了主導(dǎo)的興趣才能統(tǒng)馭其它的興趣，有效地發(fā)揮作用。秘書人員應(yīng)把運(yùn)用語言的興趣和對本部門專業(yè)知識及管理狀況的興趣作為自己的主導(dǎo)興趣；其次，秘書還應(yīng)有持久的興趣。凡事見異思遷，喜新厭舊，那不是興趣而是好奇；秘書工作者只有對自己的工作所需要的知識和技能產(chǎn)生扭持久的興趣，才能表現(xiàn)出應(yīng)有的耐心和恒心，取得應(yīng)的成績。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，秘書人員知識要求越來越高，秘書人才逐漸向“復(fù)合型”通才方向發(fā)展，其知識體系趨于龐大和復(fù)雜。秘書人員必須在實(shí)踐中不斷地拓展自己的知識面和更新知識結(jié)構(gòu)。一是基礎(chǔ)知識和基本理論?；A(chǔ)知識和基本理論是秘書必備的本領(lǐng)和基本功，是秘書人員思維飛向更高的“翅膀”，也是秘書人員成長過程中的“階梯”。目前，秘書人員必須更加注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，注重結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)的具體實(shí)踐，掌握科學(xué)的世界觀和方法論，將市場經(jīng)濟(jì)體制下的新情況、新問題上升到一定的理論高度加以概括和總結(jié)，正視改革過程中出現(xiàn)的新問題。二是專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識。秘書必須通曉各種業(yè)務(wù)、熟悉各種經(jīng)營活動和發(fā)展戰(zhàn)略，及時收集、處理各種市場信息；國家宏觀調(diào)控方面的信息；國際國內(nèi)工藝水平、經(jīng)濟(jì)動向信息等。必須通曉行政、財務(wù)、統(tǒng)計、管理、市場、營銷等方面的知識，特別是隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的完善，必然會帶來秘書工作行政型弱化而商務(wù)型加強(qiáng)的新情況。中國即將進(jìn)入wto，參與國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)，參與國際經(jīng)濟(jì)競爭，這就要求秘書人員必須具有較高的外語水平，精通國際性法規(guī)、慣例。三是相關(guān)知識。秘書工作涉及面廣，不論哪個方面的知識都要懂一些。因此，在日常工作和工作閑暇時博聞強(qiáng)記，盡可能掌握、熟悉專業(yè)以外的有關(guān)知識，如法律、公共關(guān)系、文學(xué)、藝術(shù)、數(shù)理、統(tǒng)計、科學(xué)方法等。熟悉法律常識，掌握相關(guān)法律、法規(guī)知識。

第二，道德職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)良好的道德修養(yǎng)，禮儀是道德的一種外在表現(xiàn)形式，良好的道德會令人自然展示優(yōu)雅得體的舉止儀態(tài)，表現(xiàn)謙虛恭敬的態(tài)度。

1、公正客觀。要公正地評價他人，不要以自己的好惡來評說他人，也不用自己的好惡要求他人。在處事中，不能感情用事，要以是非標(biāo)準(zhǔn)而不能以職務(wù)的高低論曲直，提批評、建議要出于“公心”，幫助他人要出于“誠心”。

2、忠誠守信。要忠誠老實(shí)，辦事恪守原則，忠于承諾，能辦的事要千方百計辦，不能辦的事要向?qū)Ψ秸f明情由以得到他人的諒解。

3、擺正站位。秘書一定要擺正自己的位置，在與不同身份的人交往處事中，要正確履行自己的職責(zé)，而不能超越權(quán)限，既要積極地配合工作，又不能干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的決策和下屬或其它部門的工作。

以頂尖的道德素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)贏取人心所謂的道德素質(zhì)與職業(yè)修養(yǎng)，是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的，具有自身職業(yè)特征的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。各行各業(yè)都有特殊的職業(yè)道德。鑒于秘書工作的從屬性、服務(wù)性、事務(wù)性、繁瑣性、艱苦性等特點(diǎn)，決定了秘書必須擁有較高的人格，恪守職業(yè)道德。首先，秘書應(yīng)當(dāng)熱愛自身工作，甘于平凡。秘書崗位十分重要，但秘書人員不處于社會活動的前沿陳地，通常默默無聞。所以，秘書必須要充分認(rèn)識到自己的工作性質(zhì)，輕名薄利，甘當(dāng)無名英雄，只有這樣才能做好本職工作。其次，秘書應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎，平等待人。秘書接近領(lǐng)導(dǎo)，常常出面替領(lǐng)導(dǎo)辦各種事情，故人們常把他們看成機(jī)關(guān)的代表，領(lǐng)導(dǎo)的代言人。他們本身待人接物的態(tài)度往往影響到單位或領(lǐng)導(dǎo)的聲譽(yù)。因此，秘書必須寬厚謙和。對上固然要尊敬請教，對下切莫盛氣凌人。第三，秘書應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成嚴(yán)守機(jī)密的習(xí)慣。秘書經(jīng)常接觸和掌握機(jī)密。因此，常有人向他們打探消息，他們甚至成為敵方對手竊取資料情報的主要對象。而秘書經(jīng)常與各種人打交道，出入各種大大小小場合。這就要求秘書人員隨時提高警覺，加強(qiáng)保密觀念，養(yǎng)成保密習(xí)慣。第四，秘書需要有堅定的立場。秘書的一切言行在大是大非的問題上，絕不能含糊，要立場堅定，因?yàn)樗淼牟粌H僅是他個人，還有其領(lǐng)導(dǎo)其部門。第五，秘書必須有較高的理論修養(yǎng)。作為秘書人員，要深入學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，特別是用鄧小平理論武裝頭腦和指導(dǎo)工作。秘書人員只有達(dá)到一定的理論修養(yǎng)和政治水平才能在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中站穩(wěn)立場，才能正確理解各項(xiàng)方針政策并把它們貫徹到各項(xiàng)工作實(shí)踐中去。第六，秘書必須自尊自重，克己奉公。秘書的官職雖不大，但權(quán)力比較大，用權(quán)比較方便，用權(quán)的渠道和方式比較多。近年來秘書利用工作之便大肆損公肥私之類的事件不斷見之于報端，就是因?yàn)樗麄儧]有真正擺正自己的位置。因此，秘書要自尊自重，不能以自己的特殊地位謀取私利，處理各種問題也不能攙雜私心，更不能擅用領(lǐng)導(dǎo)名義辦各種私事，搞不正之風(fēng)。在廉政建設(shè)中，秘書也要發(fā)揮重要作用，經(jīng)常提醒領(lǐng)導(dǎo)，堅持原則，秉公辦事。

第三，就是做為一個合格的秘書所應(yīng)該具備的綜合能力了，這包括很多具體的方方面面。秘書必須擁有善于做好各項(xiàng)秘書工作的能力，作為新時期的秘書人員，要做好本職工作，必須具備文“武”雙全的能力。秘書的工作性質(zhì)就要求秘書不但要能說會做，能得心應(yīng)手處理本職工作中所遇到的各種問題，而且要能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)提供所需求的工作信息，協(xié)調(diào)處理好本單位的內(nèi)外事務(wù)。所以，作為一個合格的秘書，就必須具備多方面的能力。

（一）表達(dá)能力表達(dá)能力是秘書的“看家本領(lǐng)”，它包括書面的表達(dá)能力和口頭的表達(dá)能力兩個方面。秘書人員雖然很少去演說，但卻要經(jīng)?！罢f話”。一般說來，領(lǐng)導(dǎo)的講話精神上出自于領(lǐng)導(dǎo)，但必須形成在秘書工作之中。因此，秘書必須要能充分領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的思想，并將其形成為書面語言。這主要考驗(yàn)的是秘書的寫作能力，秘書不僅要寫得好，還要寫得快，要求能及時迅速的反映出領(lǐng)導(dǎo)的思維?？陬^表達(dá)能力主要體現(xiàn)在上傳下達(dá)、匯報情況、接待來訪等情況之下，這些時候就要求秘書講究說話藝術(shù)，說話時要清楚明白，注意分寸。

（二）組織協(xié)調(diào)能力秘書的組織協(xié)調(diào)作用主要是由秘書的輔助性決定的。領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是制定決策并指揮其他人員統(tǒng)一行動已實(shí)現(xiàn)決策，這整個過程都離不開秘書對各種工作的組織和各種關(guān)系的協(xié)調(diào)。組織協(xié)調(diào)工作做得好，結(jié)果是一加一大于二，事半功倍；做得不好則事倍功半。秘書處在領(lǐng)導(dǎo)和其部屬之間的一個樞紐位置，上下、左右、內(nèi)外各種關(guān)系的溝通，雖不能說百分之百，但在很大程度上要通過秘書這個中間環(huán)節(jié)。因此，秘書必須要有超強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。在這項(xiàng)工作中，服務(wù)性、事務(wù)性、填補(bǔ)性為主要特點(diǎn)，秘書的主要工作是為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一個切實(shí)實(shí)行的平臺，其任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供方便而不是干擾甚至代替領(lǐng)導(dǎo)決策。因此，秘書的工作首先是位領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)確、全面、有效的信息，其次要提供可行的預(yù)選方案，并將領(lǐng)導(dǎo)的決策最終形成文字，以利施行。作為秘書人員，當(dāng)先有輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的能力，同時也要準(zhǔn)確地把握工作范圍，巧妙的“有所為有所不為”，組織協(xié)調(diào)好日常工作，做到上通下達(dá)信息靈通。

（三）操作能力秘書活動具有強(qiáng)烈的事務(wù)性特征，辦實(shí)事成了秘書的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、經(jīng)常性的工作。特別是現(xiàn)在，主要決策者主要是集中精力研究帶關(guān)鍵性、全局性的戰(zhàn)略問題，而把務(wù)實(shí)的一些瑣碎工作都交給了秘書部門。因此，秘書的實(shí)際操作能力是一種最基本又是最重要的能力。操作能力是由多種能力綜合而成的，包括理解和領(lǐng)會能力，分析能力，應(yīng)變能力等。在日常工作中，秘書需要思維敏捷，行動干練，辦事果斷，全面做好辦公室日常管理、通訊、接待、督察、信息、保密、印信、值班安排等各種工作。應(yīng)該說，秘書工作是一種需要多種技能的綜合性的職業(yè)種類。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是辦公自動化設(shè)備的應(yīng)用，使秘書的工作方式發(fā)生了巨大變化。因此要求秘書掌握多種專業(yè)化的事務(wù)工作技能，提高對辦公設(shè)備的操作能力。其操作能力主要包括：文字處理設(shè)備的運(yùn)用，聲像信息設(shè)備的運(yùn)用和通迅網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)用以及計算機(jī)的運(yùn)用等。

（四）交際能力秘書部門是溝通上下左右的樞紐部門，秘書每天都要接觸各種人，與他們相處。秘書只有善于交際，才使人容易接近，也容易被人信賴，辦事的成功率才高。所以秘書必須要處理好與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與下屬之間的各種關(guān)系。秘書需要有才能，但不必有心計。坦誠待人，謙虛謹(jǐn)慎，便是贏得尊重與賞識的最佳途徑。

（五）心理承受能力秘書應(yīng)付日常工作一般說來當(dāng)不是什么難事，但是秘書還有一個任務(wù)，就是要能及時妥善的解決突發(fā)事件。因此，秘書必須要有超強(qiáng)的心理承受能力。在遇到緊急情況時，要處之泰然，要求做到寵辱不驚。誘惑當(dāng)前，危難當(dāng)頭，正是秘書施展其才華的大好機(jī)會。而此時的秘書應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦，以敏捷的思維和準(zhǔn)確地判斷能力及時果斷地處理好各種突發(fā)事件?？傊?，最為一個企業(yè)經(jīng)理的秘書或秘書部門，必須首先擁有良好的品質(zhì)與較強(qiáng)的能力，才能在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策、當(dāng)好高參，以及處理日常事務(wù)的過程中成為領(lǐng)導(dǎo)的貼心人；才能在幫助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，把秘書的各項(xiàng)具體工作做好做活；才能在“有所為有所不為”的取舍之間得心應(yīng)手；也才可能使秘書在今后可能從事的各個工作領(lǐng)域中縱橫馳騁，游刃有余。

市場經(jīng)濟(jì)下，大大小小的公司企業(yè)不斷涌現(xiàn)，對秘書的需求急劇的增加，但是做一個合格的好秘書還是很難的，要想使自己在這個職業(yè)中長久的生存下去，首先還是從自己的形象開始改變自己，塑造自己吧！

第五篇：塑造老師形象

學(xué)習(xí)《提升職業(yè)素養(yǎng) 塑造優(yōu)秀教師形象》 的心得體會

經(jīng)過下午兩個小時的學(xué)習(xí)，聽楊教授《提升職業(yè)素養(yǎng) 塑造優(yōu)秀教師形象》的精彩講座，頗有感想，讓我更加認(rèn)識到教育工作不是以前所想的那么簡單，通過今天的講座知道優(yōu)秀教師是需要什么樣的內(nèi)在品質(zhì)以及外在形象，因此自己在這一方面或許還有一段很長的路要走。為了縮短這一段差異，自己必須在以后的工作中抽點(diǎn)時間加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。通過本次講座不僅僅開闊了視野，增長了知識，主要的是真真正正的理解了做一名優(yōu)秀老師的本質(zhì)含義，因此我覺得要想做一名有職業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀教師應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)：

首先，完善個人職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)對學(xué)生的吸引力。作為一個老師，就是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，無論是內(nèi)在表現(xiàn)還是外在形式，都是學(xué)生學(xué)習(xí)的模板。因此老師的一言一行都有可能會影響學(xué)生。也就是說這就要求我們必須嚴(yán)格要求自己。良好的儀表、和藹可親的態(tài)度、富有愛心的舉動、民主管理班級的作風(fēng)，隨著時間的推移都會潛移默化的影響著學(xué)生，同時這也會縮短師生間的距離，增強(qiáng)學(xué)生對老師的認(rèn)同感。通過本次培訓(xùn)讓我深深的體驗(yàn)到教師只有在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展上下功夫，當(dāng)好學(xué)生的楷模，才能從真正意義上實(shí)現(xiàn)一切為了學(xué)生。經(jīng)過一年以來班主任的工作，從中也有很多的感悟。不僅僅要了解他們在學(xué)校的情況，學(xué)習(xí)、生活，做師生關(guān)系，并且還要學(xué)會跟學(xué)生做朋友，談心，深入到他們的生活中去，要知道他們在想什么、做什么。另外還需要跟學(xué)生做到“以心換心”。雖然我們學(xué)校的學(xué)生整體素質(zhì)比較低，但是我還是相信水滴石穿，從細(xì)小處關(guān)心他們，我想就可以將他們“戳穿”，我想只有這樣才能夠把班主任工作做好。

其次，做學(xué)習(xí)型教師，爭成學(xué)生的學(xué)習(xí)榜樣。老師的知識肯定是比學(xué)生豐富，但是在班級管理方面，對于我來說是一個新人，也是一個學(xué)生，因此老師必須要加強(qiáng)在這方面的學(xué)習(xí)。大家都知道，我們學(xué)校的學(xué)生整體素質(zhì)并不是很高，又都是處于比較叛逆的青春期，常常會在思想或者是行為上做出一些令你意想不到的事情，因此想要說服他們并不是一件很容易的事情，即使你說的是對的但學(xué)生也并不一定會聽，因此，掌握學(xué)生的心里變化以及跟他們溝通的時候的方式方法是很重要的。學(xué)生來學(xué)校主要就是為了學(xué)習(xí)知識，雖然我不是這個專業(yè)的老師，但是我想學(xué)習(xí)是相通的。因此在平時的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，我會跟他們交流我們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，相互分享各自的學(xué)習(xí)方法。希望能夠給彼此一點(diǎn)借鑒，大家從中有所收益。因此也跟有些同學(xué)成為學(xué)習(xí)上的良師益友。經(jīng)過今年下半年以來的實(shí)驗(yàn)，班級管理較以前有了明顯的進(jìn)步。

今天，很感謝學(xué)校組織的這次培訓(xùn)，給我們一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。通過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了愛是教師愛崗敬業(yè)不可缺少的一部分。愛事業(yè)才能成就事業(yè)，愛學(xué)生才能獲得學(xué)生的尊重和愛戴，因此我們必須提高自己，要獲得優(yōu)秀教師的職業(yè)素養(yǎng)，這樣才能夠塑造出優(yōu)秀的教師形象