第一篇：《電子商務(wù)》期末論文

《電子商務(wù)》課程論文

第三方支付存在的問(wèn)題及建議

院

系 ： 專 業(yè)： 年級(jí)（班級(jí)）： 姓 名： 學(xué) 號(hào): 指導(dǎo)教師：

商學(xué)院 物流管理

陳秀玲

I

摘要

隨著我國(guó)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，第三方支付也迅速發(fā)展起來(lái)了。第三方支付是電子商務(wù)中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，是其獲得成功的關(guān)鍵因素。但是，第三方支付在目前還存在著許多問(wèn)題，所以，本文針對(duì)現(xiàn)狀分析，對(duì)各問(wèn)題一一提出具有針對(duì)性的建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；第三方支付

I

目錄 引

言.....................................................................................................................1 2 第三方支付的發(fā)展現(xiàn)狀.............................................................................................1 3 第三方支付存在的問(wèn)題.............................................................................................2

3.1 第三方支付平臺(tái)的法律定位模糊.....................................................................2 3.2 第三方支付的資金沉淀及風(fēng)險(xiǎn).........................................................................3 3.3 第三方支付為洗經(jīng)濟(jì)犯罪提供便利.................................................................3 3.4 第三方支付的交易安全問(wèn)題.............................................................................4 4 改進(jìn)第三方支付的建議.............................................................................................4

4.1 盡快確定第三方支付平臺(tái)的法律定位.............................................................4 4.2 加強(qiáng)對(duì)第三方支付平臺(tái)的監(jiān)管.........................................................................4 4.3 加強(qiáng)對(duì)第三方支付平臺(tái)監(jiān)控.............................................................................5 4.4 提高網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù).............................................................................................5 5 總結(jié).............................................................................................................................6 參 考 文 獻(xiàn).....................................................................................................................6

II 第三方支付存在的問(wèn)題及建議 引

言

在電子商務(wù)過(guò)程中，第三方支付主要作為信用中心，在網(wǎng)上商家和銀行之間建立連接、實(shí)現(xiàn)第三方監(jiān)管和技術(shù)保障的作用，并為商家開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)和其他增值服務(wù)提供完善的支持。但是，第三方支付還存在許多問(wèn)題，這些問(wèn)題是限制電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。所以，要想電子商務(wù)能夠繼續(xù)發(fā)展下去，必須要分析第三方支付的現(xiàn)狀及問(wèn)題，并解決其問(wèn)題。第三方支付的發(fā)展現(xiàn)狀

1999年，北京首信股份公司和上海環(huán)迅電子商務(wù)有限公司，即中國(guó)最早的第三方支付企業(yè)成立。此時(shí)的第三方支付企業(yè)主要為B2C網(wǎng)站服務(wù)，在電子商務(wù)交易當(dāng)中，起著插線板的作用，把銀行和商家連接起來(lái)，降低銀行為眾多小商戶逐一開(kāi)設(shè)網(wǎng)關(guān)接口所需花的成本，自身還可以從中收取手續(xù)費(fèi)。2004年下半年,市場(chǎng)開(kāi)始注意到第三方支付這片藍(lán)海，眾多商家開(kāi)始紛紛涉足第三方支付平臺(tái)。2005年，阿里巴巴推出支付寶。2006年，根據(jù)阿里巴巴提供的資料顯示, 其淘寶網(wǎng)的交易總額突破169億元人民幣。淘寶網(wǎng)的支付寶也因此成為中國(guó)最引人注目的電子支付工具。2005年下半年，全球最大的第三方支付公司PayPal進(jìn)入中國(guó),在上海建立了全球第14個(gè)本地化網(wǎng)站貝寶。這無(wú)疑是對(duì)阿里巴巴旗下的支付寶進(jìn)行挑戰(zhàn)。與此同時(shí),國(guó)內(nèi)一大批第三方支付企業(yè)紛紛出現(xiàn)，包括快錢(qián)、易寶、石同等。

而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)上支付的金額也在逐年增加，個(gè)人網(wǎng)上支付的市場(chǎng)規(guī)模也在迅速發(fā)展。2001年中國(guó)網(wǎng)上支付的市場(chǎng)規(guī)模為9億元,2004年該規(guī)模增長(zhǎng)為75億元，2007年第三方電子支付市場(chǎng)交易額規(guī)模突破1000億元。根據(jù)艾瑞咨詢對(duì)第三方網(wǎng)上支付市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，2011交易規(guī)模達(dá)到了3650億元，同比漲幅達(dá)到了102.6%。支付寶和財(cái)付通的份額分別達(dá)到50%和21%,成為第三方支付領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。2013年全年中國(guó)第三方支付機(jī)構(gòu)各類支付業(yè)務(wù)的總體交易規(guī)模達(dá)到17.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)43.2%。而目前，第三方支付已占據(jù)電子支 付領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，同時(shí)，其發(fā)展的迅速也促進(jìn)了電子支付的日益成熟。相比于其他支付方式，電子支付更方便、更快捷、更容易讓廣大消費(fèi)者接受，成為主流是其必然發(fā)展趨勢(shì)。第三方支付存在的問(wèn)題

3.1 第三方支付平臺(tái)的法律定位模糊

第三方支付平臺(tái)的法律定位問(wèn)題到目前為止還是處于比較模糊狀態(tài)。其法律問(wèn)題不能準(zhǔn)確定位的主要原因是第三方支付企業(yè)堅(jiān)持自己是網(wǎng)絡(luò)交易的中介方，在協(xié)議中也是避免自己為銀行或金融機(jī)構(gòu)，而又涉及用戶資金的結(jié)算和一定時(shí)期的資金代管、擔(dān)保等類似于金融業(yè)務(wù)的活動(dòng)，兩者相矛盾。盡管第三方支付服務(wù)商極力稱自己為中介方，但事實(shí)上其從事的業(yè)務(wù)已經(jīng)涉及了銀行的角色。根據(jù)《商業(yè)銀行法》的規(guī)定，結(jié)算業(yè)務(wù)屬于商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)。必須經(jīng)過(guò)銀監(jiān)會(huì)的批準(zhǔn)才能從事，除銀行外其他非金融機(jī)構(gòu)不得吸收公眾存款、辦理資金結(jié)算。但法律中卻沒(méi)有對(duì)很多像這樣的第三方支付平臺(tái)做出相應(yīng)的舉措或要求其法律責(zé)任。目前我國(guó)的法律法規(guī)中，雖然相繼制定了相關(guān)的如《電子簽名法》、《電子支付指引(第一號(hào))》、《支付清算組織管理辦法》等法律。但它們的法律效應(yīng)都處于模糊狀態(tài)，在交易中的法律責(zé)任等很多法律問(wèn)題都沒(méi)有明確的立法加以規(guī)范。3.2 第三方支付的資金沉淀及風(fēng)險(xiǎn)

在第三方支付的交易流程來(lái)中，買(mǎi)方并不向賣方直接付款，而是將貨款匯入第三方支付平臺(tái)指定的賬戶，待買(mǎi)方驗(yàn)貨后，第三方支付平臺(tái)才根據(jù)買(mǎi)方同意付款信息將資金支付給賣方?？梢钥闯?，在這流程中，買(mǎi)方資金在第三方支付平臺(tái)有一個(gè)短暫的滯留期，資金收付的存在時(shí)間差。一般來(lái)說(shuō)。這個(gè)時(shí)間差為二至七天的時(shí)間。在這期間，該資金就由第三方支配，只要每天都有大量的交易，第三方就會(huì)積累大量的、穩(wěn)定的沉淀資金。目前國(guó)內(nèi)一般第三方支付系統(tǒng)的年交易額已達(dá)十幾億元，據(jù)粗略估算每天滯留在第三方平臺(tái)上的資金至少有數(shù)百萬(wàn)元。在這些第三方支付平臺(tái)中，除支付寶等少數(shù)幾個(gè)不直接經(jīng)手和管理來(lái)往資金，而將其存在專用賬戶外，其他都可直接支配交易資金。而如果將這筆資金用于投資，成功則第三方支付平臺(tái)獲得高額回報(bào)，一旦失敗，損失將會(huì)由用戶等其他主體分擔(dān)。但是畢竟第三方支付不是銀行，其資金量、投資能力都不如商業(yè)銀行，投資失敗導(dǎo)致財(cái)務(wù)困境的可能性較大。用戶原本用于消費(fèi)的資金將不可能全額索回，更有可能導(dǎo)致電子商務(wù)的賣家由于資金短缺而經(jīng)營(yíng)失敗破產(chǎn)倒閉，進(jìn)而引起一系列資金安全問(wèn)題等。

3.3 第三方支付為洗經(jīng)濟(jì)犯罪提供便利

由于第三方支付自身的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)交易的匿名性、隱蔽性，使得第三方支付平臺(tái)很難辨別資金的真實(shí)來(lái)源和去向，給資金的非法轉(zhuǎn)移、洗錢(qián)、變相侵占國(guó)有資產(chǎn)、收受網(wǎng)扣、詐騙等犯罪活動(dòng)提供了便利。據(jù)中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》等欄目報(bào)道，通過(guò)支付寶進(jìn)行洗錢(qián)已經(jīng)成為一股洶涌的暗流。由于網(wǎng)絡(luò)交易的匿名性和隱蔽性，用戶可以在網(wǎng)上匿名開(kāi)戶，完全可以通過(guò)虛假交易進(jìn)行洗錢(qián)或套現(xiàn)。另外，隨著第三方支付平臺(tái)的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍必然擴(kuò)展到跨國(guó)交易上。這樣一來(lái)，不僅國(guó)外黑錢(qián)可以通過(guò)第三方支付平臺(tái)洗錢(qián)并自由進(jìn)出我國(guó)，國(guó)外黑錢(qián)也可以通過(guò)第三方支付進(jìn)入我國(guó)并投資于資本市場(chǎng)謀取巨額利益，對(duì)我國(guó)金融穩(wěn)定造成沖擊。此外，一些不法分子利用網(wǎng)上交易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞信息，不涉及現(xiàn)金，不需開(kāi)具收支憑證，是完全的無(wú)紙化操作這一點(diǎn)，通過(guò)“不開(kāi)發(fā)票、不記賬”等方式來(lái)逃稅等。3.4 第三方支付的交易安全問(wèn)題

在網(wǎng)絡(luò)交易中，第三方支付是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行存儲(chǔ)和傳輸數(shù)據(jù)，容易出現(xiàn)假冒客戶身份、非法竊取或篡改支付信息等同題。而隨著當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)病毒種類繁多、傳播方式和途徑多樣化以及黑客惡意攻擊，時(shí)刻威脅著第三方支付平臺(tái)的用戶交易安全和個(gè)人信息安全。主要存在以下問(wèn)題：(1)網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)導(dǎo)致用戶的銀行賬戶信息泄露，資金存在隱患。（2）一些第三方支付平臺(tái)未提供安全的登錄方式，賬戶信息被盜的風(fēng)險(xiǎn)極大。(3)目前不少大型第三方支付平臺(tái)要求用戶提供真實(shí)姓名、聯(lián)系方式、住址、銀行賬號(hào)甚至身份證復(fù)印件,作為交易雙方信用擔(dān)保的憑證,這是一把雙刃劍,一旦網(wǎng)站設(shè)計(jì)有疏漏,這些信息很容易泄露。(4)第三方支付平臺(tái)隱私政策不合理。由于第三方平臺(tái)掌握了大量用戶的真實(shí)信息,它除了應(yīng)采用技術(shù)手段進(jìn)行保護(hù)之外,還應(yīng)該以文件、政策或公告的方式在網(wǎng)站上公開(kāi)對(duì)用戶信息進(jìn)行安全承諾。(5)網(wǎng)站服務(wù)終止或權(quán)利人發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)個(gè)人信息不能得到保護(hù)。改進(jìn)第三方支付的建議

4.1 盡快確定第三方支付平臺(tái)的法律定位

央行應(yīng)盡快出臺(tái)《支付清算組織管理辦法》，明確界定第三方支付平臺(tái)的法律地位。盡管第三方支付平臺(tái)把自己定義為提供網(wǎng)絡(luò)代收代付的中介機(jī)構(gòu)，力圖避開(kāi)相關(guān)的法律法規(guī)約束。但實(shí)質(zhì)上，他們所提供的代理收付業(yè)務(wù)和支付結(jié)算服務(wù)都是銀行的專有業(yè)務(wù)，與銀行嚴(yán)密的內(nèi)控體系與較高的支付能力相比，其沉淀的資金風(fēng)險(xiǎn)、支付風(fēng)險(xiǎn)與道德風(fēng)險(xiǎn)更應(yīng)采取一定措施。特別是在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各第三方平臺(tái)服務(wù)商紛紛搶占地盤(pán)、不惜壓價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的情況下，更容易引發(fā)資金風(fēng)險(xiǎn)。因此應(yīng)盡快出臺(tái)辦法，明確界定其為支付清算組織，將其納入金融監(jiān)管的責(zé)任范疇，對(duì)其開(kāi)辦資質(zhì)、資本金、審批程序、風(fēng)險(xiǎn)控制以及法律責(zé)任等作出明確規(guī)定，促進(jìn)支付清算組織的規(guī)范、健康發(fā)展。

4.2 加強(qiáng)對(duì)第三方支付平臺(tái)的監(jiān)管

提高進(jìn)入第三方支付平臺(tái)的門(mén)檻，確定退出機(jī)制。在央行發(fā)布的《支付清算組織管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》中，提出將以發(fā)放牌照的形式提高進(jìn)入這一行業(yè)的門(mén)檻，設(shè)立全國(guó)性支付清算組織的注冊(cè)資本最低限額為1億元人民幣，設(shè)立區(qū)域 性支付清算組織的注冊(cè)資本最低限額為5000萬(wàn)元人民幣，設(shè)立地方性支付清算組織的注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)元人民幣。這樣就可以避免行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻比較低，從事第三方支付平臺(tái)的服務(wù)商注冊(cè)資金規(guī)模、資質(zhì)參差不齊，大量的小支付公司不斷出現(xiàn)，引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題的出現(xiàn)，并且有利于解決現(xiàn)有的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，整合優(yōu)良資源。同時(shí)，確定第三方支付平臺(tái)必須在還清客戶的資金后才能退出的機(jī)制，避免客戶利益受損，保護(hù)廣大商戶和社會(huì)公眾的利益。

加強(qiáng)對(duì)第三方支付平臺(tái)沉淀資金的監(jiān)管。規(guī)定第三方支付服務(wù)商的自有賬戶與用戶沉淀資金的賬戶相分離，禁止將用戶沉淀資金進(jìn)行放貸、投資或挪作他用。由銀行對(duì)用戶資金賬戶進(jìn)行托管，并要求每月出具賬戶資金的使用報(bào)告。

建立第三方支付保證金制度，即要求第三方支付服務(wù)商在其開(kāi)戶銀行存有一定金額或交易比例的保證金。一旦第三方支付出現(xiàn)問(wèn)題，銀行可以立即凍結(jié)這部分資金用以抵御風(fēng)險(xiǎn)?？梢栽谝欢ǔ潭壬媳Ｕ蠌V大用戶的資金安全，避免因第三方機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)而承受過(guò)大的損失。

4.3 加強(qiáng)對(duì)第三方支付平臺(tái)監(jiān)控

將第三方支付平臺(tái)納入反洗錢(qián)監(jiān)控的范圍，要求第三方支付平臺(tái)履行向反洗錢(qián)機(jī)構(gòu)報(bào)送大額和可疑支付交易報(bào)告的義務(wù)，完整、妥善保存交易資料。反洗錢(qián)機(jī)構(gòu)分析這些大額和可疑支付交易報(bào)告，對(duì)存在可疑的資金流動(dòng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，必要時(shí)要求第三方支付提供客戶信息等。只有這樣才可以在一定程度上避免由于第三方支付本身的特點(diǎn)，使得犯罪分子通過(guò)第三方支付洗錢(qián)、非法資金轉(zhuǎn)移，使第三方支付平臺(tái)成為犯罪分子的犯罪捷徑。

改進(jìn)網(wǎng)上交易稅收監(jiān)控手段，制定第三方支付中的稅收監(jiān)管法律，嚴(yán)懲逃稅行為。由于網(wǎng)上交易所具交易隱蔽性、快速性以及主體的跨地域、全球性等特點(diǎn)，使網(wǎng)上交易稅收問(wèn)題對(duì)傳統(tǒng)方式稅收提出了挑戰(zhàn)。在我國(guó)現(xiàn)有的稅收體制中，稅收都是按照屬地化管理的原則來(lái)進(jìn)行的，而網(wǎng)絡(luò)交易的跨地域性將加大了確定稅收主體的難度。因此對(duì)于網(wǎng)上交易，必須要研究用新的監(jiān)控手段進(jìn)行征稅。第三方支付平臺(tái)作為網(wǎng)上交易現(xiàn)金流的出入口，是買(mǎi)家和賣家進(jìn)行交易的一個(gè)憑證，因此可考慮將第三方支付作為網(wǎng)上交易征稅的突破口。

4.4 提高網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

第三方支付平臺(tái)提高網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，應(yīng)分別在網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)層、應(yīng)用層實(shí)施安全保障措施，對(duì)于關(guān)鍵數(shù)據(jù)(如銀行卡號(hào)和密碼)的傳輸采取國(guó)際最先進(jìn)的加密 技術(shù)。在網(wǎng)絡(luò)層，建立強(qiáng)大的防火墻體系；在系統(tǒng)層，防黑客入侵、防病毒并進(jìn)行漏洞掃描；在應(yīng)用層，采用新型的穩(wěn)定安全的編程環(huán)境。從而，確保網(wǎng)上交易的安全性，保護(hù)第三方支付平臺(tái)的用戶交易和個(gè)人信息?？偨Y(jié)

雖然，第三方支付在法律、資金等方面存在一定的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，但它卻是最適合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的支付方式，它方便了網(wǎng)上交易的進(jìn)行，促成了商家和銀行的合作，幫助了商家網(wǎng)站解決實(shí)時(shí)交易查詢和交易系統(tǒng)分析，提供方便及時(shí)的退款和止付服務(wù)。所以，我們要高度重視第三方支付存在的這些問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施，完善第三方支付，使其更好地發(fā)展，從而推動(dòng)電子商務(wù)的更好發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 黃海華.論第三方支付平臺(tái)的現(xiàn)狀和發(fā)展[J]．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009(9)[2] 方艷杰.電子商務(wù)中第三方支付對(duì)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的影響研究[D]湖南：中南林業(yè)科技大學(xué)，2012

[3] 李云強(qiáng).淺議第三方支付平臺(tái)[D].四川:西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2012 [2014-10-19](15).[4] 劉桂君.電子商務(wù)第三方支付平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)控制[J]．商情，2012(40)

第二篇：大學(xué)電子商務(wù)課程期末論文

路豐小鋪 信息科技專營(yíng)店http://lufengxiaopu.taobao.com 電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對(duì)落后。自2005年以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額穩(wěn)定增長(zhǎng)，2007 年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模突破17000億元。未來(lái)3年，仍是我國(guó)電子商務(wù)投資規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)和爆發(fā)的時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)投資市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪的發(fā)展高潮。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的主要形式，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務(wù)化程度的提升，在總體規(guī)模上B2C 將會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展，并成為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的主流。2007年我國(guó)C2C交易額約為410.4億元，同比增長(zhǎng)90%；C2C是目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的主要形式，但普及率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的3成。

我覺(jué)得電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺(tái)，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時(shí)，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開(kāi)，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。

再次，移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。2006年以來(lái)，移動(dòng)通訊商，密切關(guān)注移動(dòng)商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)和銀聯(lián)聯(lián)手推出的“手機(jī)錢(qián)包”，完成移動(dòng)電子商務(wù)付費(fèi)的個(gè)性化服務(wù)?；谝苿?dòng)支付的支持，移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。

在學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程之后，我自主實(shí)踐在淘寶網(wǎng)上開(kāi)張了一家淘寶店鋪——路豐小鋪。店鋪于2011年02月19日開(kāi)始創(chuàng)店，在經(jīng)過(guò)3個(gè)月的發(fā)展，馬上進(jìn)入鉆石賣家的行列。開(kāi)店之初，通過(guò)大量群發(fā)短信的形式告知我身邊的同學(xué)，朋友，家人，發(fā)送短信的思路是分批，分時(shí)。不同的人發(fā)送不同的內(nèi)容，在不同的時(shí)段進(jìn)行發(fā)送。作為充值行列的一員，在探索中發(fā)現(xiàn)月初月末這段時(shí)間充值量特別大，這個(gè)時(shí)候做宣傳效果最好。我也嘗試過(guò)郵件營(yíng)銷,廣泛收集油箱地址,編輯好宣傳資料后群發(fā),但是所達(dá)到的效果并不好,這大概跟中國(guó)人不習(xí)慣用郵件有關(guān)吧!我還申請(qǐng)了好多博客賬號(hào)和論壇賬號(hào),到處發(fā)表帖子,帖子要追求質(zhì)量,有故事性,這樣才能吸引人家來(lái)看,帖子帶來(lái)的網(wǎng)店流量也是不少的。多回復(fù)精華帖子,因?yàn)楹玫奶涌吹娜硕?你的回復(fù)也必定會(huì)經(jīng)過(guò)很多人的眼球,但是回復(fù)要有質(zhì)量,不要灌水之類的.做淘寶,效果最好的當(dāng)屬淘寶直通車,但是在上車前,需要對(duì)自己的店鋪進(jìn)行美化,寶貝的質(zhì)量進(jìn)行提升，學(xué)會(huì)分析流量數(shù)據(jù)，做好關(guān)鍵字的設(shè)置等一系列的工作.有準(zhǔn)備的上車可以為你的店鋪帶來(lái)大量成交量。這個(gè)本人目前尚在學(xué)習(xí)之中，計(jì)劃在7月份付之行動(dòng).在做好服務(wù)質(zhì)量工作這塊也可以為你的店鋪帶來(lái)長(zhǎng)久的發(fā)展,學(xué)會(huì)與顧客多交流,多打字；節(jié)日到了，發(fā)送節(jié)日祝福；對(duì)顧客的號(hào)碼進(jìn)行歸類整編,以便日后發(fā)送信息所用。

當(dāng)然還有很多方法我就不一一列舉了,我覺(jué)得萬(wàn)事用心做,方法+行動(dòng)力=成功,思路決定出路.我相信我會(huì)在電子商務(wù)這個(gè)大課堂里學(xué)得更多,讓人生變得更加精彩。

路豐小鋪 信息科技專營(yíng)店http://lufengxiaopu.taobao.com

第三篇：電子商務(wù)認(rèn)證期末論文

阿里巴巴對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的影響

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摘要：電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展歷程已有十余年，伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步，,電子商務(wù)由初期零星局部借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)逐步向縱深化邁入，,呈現(xiàn)出明顯的普及化趨勢(shì)，,然而在電子商務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，,卻意外的出現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)象，,阿里巴巴對(duì)高校電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)難現(xiàn)象進(jìn)行分析研究，,并提出解決相關(guān)問(wèn)題的對(duì)策。并建立了阿里學(xué)院培養(yǎng)了大量電子商務(wù)人才。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)就業(yè)難 對(duì)策

一、阿里巴巴電子商務(wù)人才培養(yǎng)的背景

阿里巴巴集團(tuán)副總裁鄧康明告訴記者，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，電子商務(wù)人才需求量大，同時(shí)，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的畢業(yè)生的困擾也大，他們很多人都不清楚自己該在電子商務(wù)中扮演什么角色。他說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)改變了很多人的命運(yùn)，同時(shí)，也改變了很多企業(yè)的命運(yùn)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，只有真正掌握電子商務(wù)技能的人才，才能在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中取得成功。

據(jù)悉，阿里學(xué)院成立于2004年，其宗旨就是“把電子商務(wù)還給商人”。學(xué)院主要致力于幫助中小型企業(yè)和廣大網(wǎng)商真正掌握并成功運(yùn)用電子商務(wù)理念和使用電子商務(wù)平臺(tái)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得商業(yè)上的成功。

面對(duì)國(guó)內(nèi)緊缺電子商務(wù)人才的局面，很多高校、教育機(jī)構(gòu)都還沒(méi)有找到良好的人才培養(yǎng)模式，學(xué)校剛畢業(yè)的大學(xué)生一時(shí)間也難以滿足企業(yè)需求。相反，阿里巴巴電子商務(wù)人才培養(yǎng)走在了全國(guó)前列，他們培養(yǎng)了大量人才，同時(shí)也早就了很多人的成功，這說(shuō)明阿里巴巴的人才培養(yǎng)是非常成功的。

二、電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)難的原因分析

（一）電子商務(wù)培養(yǎng)模式多樣化

在電子商務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，一些高校開(kāi)始開(kāi)辦電子商務(wù)專業(yè)。早期開(kāi)辦電子商務(wù)專業(yè)主要有三類方向：第一類是外貿(mào)方向，主要注重國(guó)際電子商務(wù)的教育和人才的培養(yǎng)。這一方向?qū)W(xué)生的英語(yǔ)要求很高，一般主要在外貿(mào)領(lǐng)域就業(yè)。第二類是以計(jì)算機(jī)科學(xué)為代表的技術(shù)方向，培養(yǎng)的是偏技術(shù)的電子商務(wù)人才。第三類是以經(jīng)濟(jì)管理為基礎(chǔ)的管理方向，培養(yǎng)的是偏管理的電子商務(wù)人才。目前，第一類較少，大部分是偏技術(shù)或偏管理的培養(yǎng)模式。這在很大程度上導(dǎo)致相當(dāng)多的企業(yè)不知道招電子商務(wù)的學(xué)生究竟能做什么，因?yàn)榕囵B(yǎng)模式的差異導(dǎo)致了結(jié)果的不確定性。所以他們干脆直接招收了外貿(mào)類專業(yè)、管理類專業(yè)、技術(shù)類專業(yè)畢業(yè)生，并把他們組織起來(lái)做電子商務(wù)。

（二）電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案貪大求全

電子商務(wù)是一個(gè)綜合類專業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于學(xué)生的綜合性能力。而在實(shí)際的教學(xué)中要做到培養(yǎng)綜合類人才很困難，許多的學(xué)校給電子商務(wù)開(kāi)設(shè)了大量的課程。一種比較典型的情況是：專業(yè)課程當(dāng)中，一半為商務(wù)管理類課程，一般為商務(wù)技術(shù)類課程。這種課程體系的設(shè)計(jì)，表面上看起來(lái)非常的合理，而在實(shí)際中就是因?yàn)榕囵B(yǎng)過(guò)程中沒(méi)有重點(diǎn)，貪大求全,導(dǎo)致了電子商務(wù)的畢業(yè)生在社會(huì)上沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)力。因此電子商務(wù)本?？飘厴I(yè)生在就業(yè)市場(chǎng)上不太受歡迎，就業(yè)率一直偏低。

（三）高校電子商務(wù)教育嚴(yán)重落后于實(shí)際,教學(xué)資源跟不上實(shí)際需要

電子商務(wù)在中國(guó)的實(shí)際發(fā)展非常迅速，需要大量的專業(yè)技術(shù)人才，而高校的電子商務(wù)教育嚴(yán)重落后于實(shí)際。高校從事電子商務(wù)教學(xué)一方面缺乏大量具有電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，另一方面缺乏相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備和實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，導(dǎo)致理論知識(shí)和應(yīng)用脫節(jié)，教出來(lái)的學(xué)生眼高手低，與電子商務(wù)人才需求嚴(yán)重脫節(jié)。

（四）企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的要求和高校對(duì)電子商務(wù)人才的定位錯(cuò)位

目前中國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)主要有兩類：少數(shù)比較有實(shí)力的大中型企業(yè)和絕大多數(shù)的中小型企業(yè)。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的素質(zhì)、對(duì)高校電子商務(wù)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求，,要求電子商務(wù)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)和技能必須是全面的、精通的，安置在哪一個(gè)節(jié)點(diǎn)都能發(fā)揮最大效用的，可是即使高校依據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行定位培養(yǎng)出合格的電子商務(wù)人才了，企業(yè)卻又不敢用了，因?yàn)槠髽I(yè)雖然很清楚崗位定的愈細(xì)、分工愈明確，帶來(lái)的效益就會(huì)愈高，可是每個(gè)崗位只是發(fā)揮了這些高素質(zhì)人才的很小一部分潛能，這是極大的資源浪費(fèi)。

三﹑阿里巴巴針對(duì)電子商務(wù)人才就業(yè)困難的策略及影響

（一）阿里學(xué)院應(yīng)運(yùn)而生

阿里巴巴為中小企業(yè)提供了一個(gè)廣闊的電子商務(wù)平臺(tái)，中小企業(yè)搭乘“阿里巴巴電子商務(wù)快車”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，成功開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)并贏得商機(jī)。隨著網(wǎng)商群體日益壯大，企業(yè)對(duì)實(shí)戰(zhàn)型、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易型人才需求量日益增大。一些阿里巴巴會(huì)員企業(yè)因缺少電子商務(wù)人才，一致要求阿里巴巴為其培訓(xùn)企業(yè)員工以解燃眉之急。這種培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需要，而且企業(yè)成本提高，于是阿里學(xué)院應(yīng)運(yùn)而生。

阿里學(xué)院由阿里巴巴于2004年創(chuàng)立。阿里學(xué)院的宗旨是為中小企業(yè)培養(yǎng)電子商務(wù)人才，同時(shí)解決高校畢業(yè)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)及再就業(yè)問(wèn)題。近年來(lái)，阿里學(xué)院對(duì)阿里巴巴企業(yè)會(huì)員多年商戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了研究、總結(jié)和加工，設(shè)計(jì)成適合中小型企業(yè)的電子商務(wù)管理和實(shí)戰(zhàn)課程，幫助更多企業(yè)走上電子商務(wù)之路。2006年，阿里學(xué)院推出“阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證”。阿里學(xué)院正構(gòu)建集教材研發(fā)、在線學(xué)習(xí)、技能認(rèn)證、人才交流、網(wǎng)商培養(yǎng)等多位一體的開(kāi)放式電子商務(wù)教育培訓(xùn)平臺(tái)。阿里學(xué)院幫助更多就業(yè)創(chuàng)業(yè)者提升網(wǎng)絡(luò)商務(wù)能力，成為明日網(wǎng)商，為電子商務(wù)人才、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)從業(yè)者邁向明日的成功，鋪就一條便捷、實(shí)用、專業(yè)的道路。阿里學(xué)院不僅僅是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，更是企業(yè)與高校合作的橋梁。

（二）推出阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證

為幫助高校學(xué)生學(xué)習(xí)先進(jìn)實(shí)用的電子商務(wù)技能，為企業(yè)培養(yǎng)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)型人才，阿里學(xué)院與全國(guó)各高校合作開(kāi)展電子商務(wù)認(rèn)證工作——阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證。該認(rèn)證集培訓(xùn)、考試、認(rèn)證于一體，頒發(fā)符合電子商務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)證書(shū)。證書(shū)分為國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用專員證書(shū)、國(guó)內(nèi)貿(mào)易應(yīng)用專員證書(shū)和網(wǎng)上零售應(yīng)用專員證書(shū)。

2006年4月，來(lái)自全國(guó)各高校的70名教師參加了阿里學(xué)院首屆電子商務(wù)認(rèn)證師資培訓(xùn)，同年6月全國(guó)20多所院校成立了阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)中心。截至目前，來(lái)自除港澳臺(tái)以外全國(guó)所有省市的上千名高校教師參加過(guò)阿里巴巴認(rèn)證師資培訓(xùn)并通過(guò)考試，獲得電子商務(wù)培訓(xùn)師證書(shū)。在他們培養(yǎng)和指導(dǎo)下，已有1萬(wàn)多名學(xué)員獲得阿里巴巴電子商務(wù)證書(shū)，覆蓋全國(guó)29個(gè)省市自治區(qū)。期中07屆畢業(yè)生，90%以上通過(guò)阿里學(xué)院找到工作或成功創(chuàng)業(yè)。

（三）打造“中國(guó)大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐計(jì)劃”

2007年阿里學(xué)院?jiǎn)?dòng) “中國(guó)大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐計(jì)劃”。該計(jì)劃覆蓋浙江、上海、廣東、湖南、四川等13個(gè)省市，大學(xué)生可直接進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)。2008年，學(xué)院又開(kāi)創(chuàng)了遠(yuǎn)程實(shí)習(xí)模式，即學(xué)生不出校門(mén)就可以完成對(duì)企業(yè)平臺(tái)的操作，幫助企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。遠(yuǎn)程實(shí)習(xí)，擴(kuò)大了實(shí)習(xí)規(guī)模，提高了學(xué)生的時(shí)間效率，也減輕了學(xué)校和學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力。

（四）啟動(dòng)“明日網(wǎng)商孵化計(jì)劃”

2008年4月，阿里學(xué)院聯(lián)手全國(guó)300多所高校的“明日網(wǎng)商孵化計(jì)劃”正式啟動(dòng)，其目標(biāo)旨在在未來(lái)幾年為我國(guó)培育1000萬(wàn)“明日網(wǎng)商”。學(xué)院還聯(lián)合教育部有關(guān)機(jī)構(gòu)，探索新的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，面向數(shù)千萬(wàn)高校學(xué)子，推廣電子商務(wù)的使用，培養(yǎng)兼具有商務(wù)和技術(shù)的復(fù)合型人才，完善電子商務(wù)生態(tài)鏈并推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

阿里學(xué)院全面聯(lián)姻高校，推進(jìn)了我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)。

四、結(jié)論

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的表現(xiàn)形式,以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新,改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程,促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變,成為商務(wù)模式主導(dǎo)的趨勢(shì)銳不可當(dāng),市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求也在與日俱增,高職院校作為電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要基地,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析電子商務(wù)人才市場(chǎng)需求特征,結(jié)合高校自身專業(yè)特點(diǎn),整合優(yōu)勢(shì)資源,借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),形成本校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)特色,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,才能培養(yǎng)出適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展需要的高質(zhì)量的專業(yè)人才

參考文獻(xiàn)：

［1］劉明珍.阿里學(xué)院與電子商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng).[J].2010,03

[2] 俞立平.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)[M].中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社,2006.[3] 楊榮明.論電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)過(guò)程[J].教育與職業(yè),2005(1).[4] 劉楓.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展前景分析[J].法制與社會(huì), 2007,(03).

第四篇：電子商務(wù)案例分析期末論文

電子商務(wù)案例分析期末論文

——智聯(lián)招聘網(wǎng)分析

一、關(guān)于智聯(lián)招聘的概況

智聯(lián)招聘（）成立于1997年，它的前身是1994年創(chuàng)建的獵頭公司智聯(lián)（Alliance）公司。是如今國(guó)內(nèi)較為專業(yè)的人力資源服務(wù)商之一。智聯(lián)招聘面向大型公司和快速發(fā)展的中小企業(yè)，提供包括網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)紙招聘、校園招聘、獵頭服務(wù)、招聘外包、企業(yè)培訓(xùn)、人才測(cè)評(píng)等一系列的服務(wù)。由于在網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)中表現(xiàn)突出，受到了求職者和招聘企業(yè)的認(rèn)可，與“前程無(wú)憂”“中華英才網(wǎng)”并列成為該市場(chǎng)的三個(gè)主導(dǎo)網(wǎng)站。智聯(lián)招聘()總部位于北京，在上海、廣州、深圳、天津、西安、成都、南京、杭州、武漢、長(zhǎng)沙、蘇州、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、大連、濟(jì)南、青島、鄭州、哈爾濱、福州等城市設(shè)有分公司，業(yè)務(wù)涉及遍及全國(guó)的50多個(gè)城市。從創(chuàng)建以來(lái)，已經(jīng)為超過(guò)228萬(wàn)家客戶提供了專業(yè)人力資源服務(wù)。智聯(lián)招聘的客戶遍及各行各業(yè)，尤其在IT、快速消費(fèi)品、工業(yè)制造、醫(yī)藥保健、咨詢及金融服務(wù)等領(lǐng)域享有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

截止2010年1月，智聯(lián)招聘網(wǎng)平均日瀏覽量6500萬(wàn)，日均在線職位數(shù)248萬(wàn)以上，簡(jiǎn)歷庫(kù)擁有近2850余萬(wàn)份簡(jiǎn)歷，每日增長(zhǎng)超過(guò)30000封新簡(jiǎn)歷。個(gè)人用戶可以隨時(shí)登錄增加、修改、刪除、休眠其個(gè)人簡(jiǎn)歷，以保證簡(jiǎn)歷庫(kù)的時(shí)效性。

二、智聯(lián)招聘業(yè)務(wù)體系

智聯(lián)招聘的業(yè)務(wù)體系包括：網(wǎng)絡(luò)招聘，校園招聘，獵頭服務(wù)，招聘外包，人才測(cè)評(píng)，智聯(lián)培訓(xùn)，招聘VIP，RC服務(wù)，智聯(lián)易聘，HR學(xué)院，HR俱樂(lè)部。

三、智聯(lián)招聘的盈利模式分析

（一）、智聯(lián)招聘的主要收入來(lái)源

1、網(wǎng)上招聘。智聯(lián)招聘為為個(gè)人用戶提供網(wǎng)上求職、簡(jiǎn)歷中心、求職指導(dǎo)等個(gè)性化服務(wù)；為企業(yè)客戶提供以網(wǎng)絡(luò)招聘為核心的人才解決方案。向企業(yè)收取一定的會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)用，以提高企業(yè)的知名度，同時(shí)令企業(yè)獲得優(yōu)秀人才的信息。2009年6月智聯(lián)招聘還首先推出了簡(jiǎn)歷增強(qiáng)以及手機(jī)這位訂閱等個(gè)人增值服務(wù)，并以此向個(gè)人用戶收取一定的費(fèi)用。（附錄中為2007年智聯(lián)招聘網(wǎng)絡(luò)服務(wù)價(jià)格表）

2、報(bào)紙招聘。智聯(lián)招聘每周推出《智聯(lián)招聘周刊》每周在全國(guó)的發(fā)行量保持在幾十萬(wàn)份，在百余商務(wù)寫(xiě)字樓和白領(lǐng)消費(fèi)場(chǎng)所免費(fèi)發(fā)放，能夠有效提升企業(yè)招聘效果。并以此向招聘企業(yè)收取一定的廣告費(fèi)用。

3、獵頭服務(wù)。智聯(lián)在全國(guó)擁有近百人的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，其中北京、上海實(shí)力雄厚，擁有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的資深顧問(wèn)，是國(guó)內(nèi)最具影響力的獵頭公司之一，在業(yè)界具有非常高的知名度。通過(guò)篩選和介紹高素質(zhì)的人才向用人單位收取高額的費(fèi)用。

4、培訓(xùn)服務(wù)。服務(wù)范圍包括公開(kāi)課、認(rèn) 證、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及人才測(cè)評(píng)，已經(jīng)為大量跨國(guó)公司、民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)及其員工提供了非常有針對(duì)性的培訓(xùn)方案與課程體系。智聯(lián)培訓(xùn)服務(wù)以針 對(duì)性和實(shí)效性為特點(diǎn)，課程涉及戰(zhàn)略、營(yíng)銷、管理、團(tuán)隊(duì)、人力資源、職業(yè)素質(zhì)等多個(gè)方面；同時(shí)依托專業(yè)化的人才測(cè)評(píng)服務(wù)，完善企業(yè)人才招聘、崗位競(jìng)聘、團(tuán)隊(duì)診斷等核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要環(huán)節(jié)。智聯(lián)招聘通過(guò)為企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)和測(cè)評(píng)從而贏取利潤(rùn)。

（二）、智聯(lián)招聘受到的市場(chǎng)威脅

2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到12億元，但這一市場(chǎng)的收獲者卻不多。近日前程無(wú)憂披露的年報(bào)顯示，2009年其收入達(dá)到8.17億元人民幣，其中4成為在線招聘業(yè)務(wù)，其市場(chǎng)份額已上升到27.6%?；ヂ?lián)網(wǎng)強(qiáng)者恒強(qiáng)的理論再一次得到了應(yīng)證。在前程無(wú)憂大有斬獲之時(shí)，行業(yè)中虧損，乃至撤離、倒閉的消息不斷傳來(lái)。智聯(lián)招聘2009年下半年的營(yíng)業(yè)收入是1.79億元人民幣，尚不及前程無(wú)憂的一半。而智聯(lián)招聘2009全年稅后經(jīng)營(yíng)虧損9280萬(wàn)元，盡管比去年虧損額有所縮小，但已經(jīng)持續(xù)虧損3年。

造成這一現(xiàn)象的一個(gè)原因是前程無(wú)憂在市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位已經(jīng)確立，智聯(lián)招聘很難從那里多的更過(guò)的市場(chǎng)份額。另一個(gè)原因是網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)目前依然是搶市場(chǎng)和用戶階段，真正的回報(bào)需要一定的周期才能顯現(xiàn)出來(lái)。而智聯(lián)招聘要解決虧空問(wèn)題，就必須分析市場(chǎng)現(xiàn)狀，制定出翻盤(pán)的計(jì)劃來(lái)。例如，推出融合企業(yè)培訓(xùn)，人才測(cè)評(píng)，人力資源管理等功能的人力資源整合增值服務(wù)，與地方知名招聘企業(yè)和網(wǎng)站合作發(fā)展等策略，從而令自己扭虧為盈。

四、對(duì)比分析

（一）與前程無(wú)憂網(wǎng)的比較()

（1）前程無(wú)憂招聘獵頭服務(wù)在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)了報(bào)紙+網(wǎng)站+獵頭+軟件+校園招聘的“全方位招方案”，擁有上千萬(wàn)的個(gè)人用戶并為二十萬(wàn)家企業(yè)成功招募所需人才，幫助企業(yè)高效準(zhǔn)確地鎖定目標(biāo)，用最短的時(shí)間、經(jīng)濟(jì)的成本找到最合適的人才。

（2）前程無(wú)憂的專業(yè)培訓(xùn)測(cè)評(píng)顧問(wèn)為企業(yè)量身定制各種公開(kāi)課程、內(nèi)部培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)模擬及專業(yè)測(cè)評(píng)方案，幫助企業(yè)員工迅速提高職業(yè)水平和綜合素質(zhì)，輕松面對(duì)工作挑戰(zhàn)。

（3）前程無(wú)憂為企業(yè)推出了一系列“人事外包服務(wù)”，提供從員工招聘到退工的一站式服務(wù)與咨詢，幫助企業(yè)更好地管理人力資源，節(jié)約成本，讓員工輕裝上陣，全力以赴！

（4）首頁(yè)版塊和內(nèi)容布局有序合理：前程的主要顧客有兩部分，一個(gè)是求職的小內(nèi)容和版塊等，都是做到了很好的地步，也做到了很合理的地步，不會(huì)給人頭重腳輕的感覺(jué)。

（5）主題明確，一目了然，簡(jiǎn)潔有條理：前程的首頁(yè)的內(nèi)容安排的確做到了這點(diǎn)，這些都是很重要的設(shè)計(jì)和考慮的，因?yàn)榇蠖嗟娜瞬皇煜つ愕木W(wǎng)站的話，剛開(kāi)始接觸網(wǎng)站，而網(wǎng)站的主題很亂的話，讓別人摸不著頭腦，前程的首頁(yè)就是一個(gè)給求職者的主題，另外一個(gè)就是給招聘企業(yè)服務(wù)的主題，以頁(yè)面對(duì)稱的分開(kāi)，帶來(lái)了視覺(jué)效果和新鮮的效果，主題和內(nèi)容都是很突出，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，主題明確而不亂。

（二）與中華英才網(wǎng)的比較（）

（1）中華英才網(wǎng)在中國(guó)的服務(wù)范圍以及求職者覆蓋包括中國(guó)大陸的所有行政地區(qū)。大多數(shù)全球500強(qiáng)企業(yè)都曾經(jīng)使用或正在使用中華英才網(wǎng)的專業(yè)產(chǎn)品與解決方案

（2）每年跨國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)上市企業(yè)利用英才網(wǎng)組織大規(guī)模校園招聘，吸引了包括北京大學(xué)，清華大學(xué)，上海交通大學(xué)，浙江大學(xué)在內(nèi)的國(guó)內(nèi)一流高校數(shù)以百

萬(wàn)的優(yōu)秀畢業(yè)生，在幫助他們找到第一份工作的同時(shí)，他們也在英才網(wǎng)開(kāi)始了自己的職業(yè)生涯，成為英才網(wǎng)獨(dú)具價(jià)值的人才源頭

（3）中華英才網(wǎng)每天擁有數(shù)百萬(wàn)應(yīng)聘量,實(shí)際效能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)招聘會(huì)和報(bào)紙招聘廣告；而無(wú)論是經(jīng)濟(jì)成本還是事務(wù)性成本都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)招聘手段，招聘主管可以擁有更靈活的時(shí)間支配，同時(shí)還有千萬(wàn)級(jí)的優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷庫(kù)可供企業(yè)隨時(shí)查詢，擁有方便快捷的電子化管理系統(tǒng)隨時(shí)保存、查閱和歸檔。

五、智聯(lián)招聘及網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)前景

隨著技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的門(mén)檻在逐漸降低，市場(chǎng)開(kāi)放程度也越來(lái)越大，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體日益增多，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈。網(wǎng)絡(luò)招聘在中國(guó)發(fā)展到今天，技術(shù)上的壁壘已經(jīng)完全打破，招聘網(wǎng)站必須找準(zhǔn)定位、樹(shù)立目標(biāo)，以積極有效的市場(chǎng)營(yíng)銷手段推廣并迅速擴(kuò)大影響，以體貼完善的功能服務(wù)面向個(gè)人用戶；同時(shí)廣泛開(kāi)拓企業(yè)客戶資源，以個(gè)人用戶規(guī)模增長(zhǎng)帶動(dòng)企業(yè)客戶增加，企業(yè)客戶增加意味著可提供職位的增多，以企業(yè)招聘職位增多進(jìn)一步促進(jìn)個(gè)人用戶規(guī)模的增長(zhǎng)，由此形成一個(gè)良性的循環(huán)。就目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，前程無(wú)憂網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)代表的大型綜合招聘網(wǎng)站的霸主地位短期內(nèi)很難動(dòng)搖。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展空間都很大，發(fā)展的宏觀環(huán)境有利，即將迎來(lái)其高速發(fā)展的黃金期。以前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘為代表的大型綜合人才網(wǎng)站在競(jìng)爭(zhēng)中仍處于優(yōu)勢(shì)地位，地方和行業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局尚未明晰，以英才網(wǎng)聯(lián)為代表的專注于行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的人才網(wǎng)站憑借細(xì)分類服務(wù)脫穎而出，但目前發(fā)展有待市場(chǎng)進(jìn)一步考驗(yàn)，地方性的招聘網(wǎng)站特別是聯(lián)合地方政府招聘公司發(fā)展勢(shì)頭也不容小覷。

六、存在的問(wèn)題建設(shè)性提議

2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到12億元，但這一市場(chǎng)的收獲者卻不多。近日前程無(wú)憂披露的年報(bào)顯示，2009年其收入達(dá)到8.17億元人民幣，其中4成為在線招聘業(yè)務(wù)，其市場(chǎng)份額已上升到27.6%?；ヂ?lián)網(wǎng)強(qiáng)者恒強(qiáng)的理論再一次得到了應(yīng)證。在前程無(wú)憂大有斬獲之時(shí)，行業(yè)中虧損，乃至撤離、倒閉的消息不斷傳來(lái)。智聯(lián)招聘2009年下半年的營(yíng)業(yè)收入是1.79億元人民幣，尚不及前程無(wú)憂的一半。而智聯(lián)招聘2009全年稅后經(jīng)營(yíng)虧損9280萬(wàn)元，盡管比去年虧損額有所縮小，但已經(jīng)持續(xù)虧損3年。

造成這一現(xiàn)象的一個(gè)原因是前程無(wú)憂在市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位已經(jīng)確立，智聯(lián)招聘很難從那里多的更過(guò)的市場(chǎng)份額。另一個(gè)原因是網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)目前依然是搶市場(chǎng)和用戶階段，真正的回報(bào)需要一定的周期才能顯現(xiàn)出來(lái)。而智聯(lián)招聘要解決虧空問(wèn)題，就必須分析市場(chǎng)現(xiàn)狀，制定出翻盤(pán)的計(jì)劃來(lái)。例如，推出融合企業(yè)培訓(xùn)，人才測(cè)評(píng)，人力資源管理等功能的人力資源整合增值服務(wù)，與地方知名招聘企業(yè)和網(wǎng)站合作發(fā)展等策略，從而令自己扭虧為盈。

周夢(mèng)竹電商1002100540058

第五篇：電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)資料

電子商務(wù)：是指利用信息技術(shù)使整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，包括利用互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等不同形式的網(wǎng)絡(luò)，以及信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成要素有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、供應(yīng)方和需求方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、物流中心、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)服務(wù)商等。

電子數(shù)據(jù)交換：也稱EDI，是企業(yè)間通過(guò)傳輸標(biāo)準(zhǔn)格式的電子數(shù)據(jù)而實(shí)現(xiàn)的交易活動(dòng)。它是建立在專用的增值通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，可以看成現(xiàn)代電子商務(wù)的雛形。網(wǎng)絡(luò)拍賣：是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信運(yùn)輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無(wú)償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開(kāi)展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：概括來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段的、營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。

第三方支付模式：是具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的非銀行獨(dú)立機(jī)構(gòu)，采用與各大銀行簽約的方式，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支付平臺(tái)的網(wǎng)上支付模式。網(wǎng)上銀行：也稱在線銀行或網(wǎng)絡(luò)銀行，是指利用互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)，處理傳統(tǒng)的非現(xiàn)金類銀行業(yè)務(wù)，完成網(wǎng)上支付等電子商務(wù)中介服務(wù)的新型銀行。訂單履行：是指在客戶訂單下達(dá)以后組織產(chǎn)品，并能按時(shí)將客戶所訂產(chǎn)品配送到客戶手里，同時(shí)還要提供諸如產(chǎn)品安裝說(shuō)明、必要的培訓(xùn)、退換貨等全部相關(guān)的客戶服務(wù)。

防火墻技術(shù)：防火墻技術(shù)是建立在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息安全技術(shù)基礎(chǔ)上的應(yīng)用性安全技術(shù)，越來(lái)越多地應(yīng)用于專用網(wǎng)絡(luò)與公用網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)環(huán)境中，尤其以接入互聯(lián)網(wǎng)為最重要。物流：是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程?；ヂ?lián)網(wǎng)提供的服務(wù)主要有哪些？

答：

1、萬(wàn)維網(wǎng)信息瀏覽；

2、電子郵件服務(wù)；

3、FTP(文件傳輸協(xié)議)文件傳輸服務(wù)；

4、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；

5、即時(shí)通信；

6、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議；

7、網(wǎng)絡(luò)電話。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八項(xiàng)基本職能有哪些？

答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能表現(xiàn)在一下八個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)上銷售、銷售促進(jìn)、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟和方法有哪些？

答：

（一）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研一般包括以下幾個(gè)步驟：

1、明確問(wèn)題與確定調(diào)研目標(biāo)；

2、制定調(diào)查計(jì)劃；

3、收集信息；

4、分析信息；

5、提交報(bào)告

（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法有以下幾種：

1、網(wǎng)上搜索法；

2、網(wǎng)站跟蹤法；

3、加入郵件列表；

4、在線調(diào)查表；

5、電子郵件調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式有哪些？

答：網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式分為以下三類：

1、根據(jù)信息表現(xiàn)形式的不同可以分為文字廣告、圖片廣告、視頻廣告等；

2、根據(jù)廣告在網(wǎng)頁(yè)中出現(xiàn)的形式可以分為橫幅廣告、按鈕廣告、彈出式廣告、分類廣告等；

3、根據(jù)所選擇的網(wǎng)絡(luò)工具的不同可以分為搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、電子郵件廣告、新聞組廣告、電子公告牌廣告、即時(shí)信息廣告等。認(rèn)證中心的功能/服務(wù)有哪些？ 答：

1、證書(shū)的頒發(fā)；

2、證書(shū)的更新；

3、證書(shū)的查詢；

4、證書(shū)的作廢；

5、證書(shū)的歸檔

結(jié)合支付寶，談?wù)劦谌街Ц镀脚_(tái)的付款方式。答：在網(wǎng)上消費(fèi)，支付寶提供的支付方式如下：

1、支付寶賬戶余額。當(dāng)支付寶賬戶中有余額時(shí)，直接輸入支付密碼用余額支付；

2、網(wǎng)上銀行。不用前往銀行柜臺(tái)，就可以享受全天候、跨地域的銀行服務(wù)；

3、快捷支付。無(wú)需開(kāi)網(wǎng)銀，即可綁定銀行卡，且支付時(shí)不受支付的額度限制，與手機(jī)綁定驗(yàn)證，安全、便捷的一種支付方式。

4、信用卡支付。支付寶信用卡支付不需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行，無(wú)需下載各類插件。

5、國(guó)際卡支付。支付寶未海外市場(chǎng)用戶提供的購(gòu)買(mǎi)淘寶物品的渠道。

6、消費(fèi)卡支付。使用消費(fèi)卡完成支付寶賬戶余額充值后，即可進(jìn)行各種支付。不在網(wǎng)上付款的情況如下：

1、網(wǎng)點(diǎn)支付。到與支付寶合作的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成網(wǎng)上訂單付款和賬戶充值

2、貨到付款。買(mǎi)家收到貨后再付款 用手機(jī)付款的情況如下：

1、WAP支付；針對(duì)手機(jī)用戶推出的通過(guò)手機(jī)瀏覽器訪問(wèn)支付寶的WAP版本；

2、手機(jī)客戶端；支付寶針對(duì)手機(jī)推出的客戶端軟件，實(shí)現(xiàn)手機(jī)在線支付；

3、語(yǔ)音支付；撥打固定的電話號(hào)碼即可完成各種充值及支付操作；

4、短信支付；通過(guò)短信方式直接完成支付。除以上幾種方式外，還可以找人代付。電子商務(wù)下物流的實(shí)現(xiàn)模式有哪些？ 答：

1、電子商務(wù)與普通商務(wù)活動(dòng)共用一套物流系統(tǒng)；

2、自己組建物流企業(yè)；

3、外包給專業(yè)的物流公司；

4、第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)。電子政務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)包括哪些部分？

答：

1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層；

2、數(shù)據(jù)訪問(wèn)層；

3、應(yīng)用服務(wù)層；

4、應(yīng)用業(yè)務(wù)層。第一章

D

1、電子商務(wù)的核心是： D A.計(jì)算機(jī)技術(shù)

B.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

C.網(wǎng)絡(luò)

D.商務(wù) B

2、電子數(shù)據(jù)交換的簡(jiǎn)稱是：B A.EB

B.EDI

C.NET

D.EC B

3、生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)采購(gòu)是一種典型的（B）電子商務(wù)活動(dòng)

AB2C方式

B.B2B方式

C.C2C方式

D.B2G方式 B

4、企業(yè)資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱：（B）

A.CRP

B.ERP

C.SCM

D.MIS ABC

5、（ABC）是電子商務(wù)概念模型的組成元素

A.交易主體

B電子市場(chǎng)

C.交易事物

D.交易手段 AD

6、按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分類，電子商務(wù)可以分為（AD）

A.直接電子商務(wù)

B.B2B電子商務(wù)

C.B2C電子商務(wù)

D.間接電子商務(wù)

E.C2C電子商務(wù)

ABD

7、電子商務(wù)任何一筆交易都包括（ABD）等基本的流

A.物資流

B.資金流

C.產(chǎn)業(yè)流

D.現(xiàn)金流

ABCF、C

8、電子商務(wù)框架包括（ABCF）層，其中電子支付屬于（C）層

A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)層

B.信息發(fā)布層與傳輸層

C.電子商務(wù)服務(wù)層

D.國(guó)家政策及法律規(guī)范 E.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

F.電子商務(wù)應(yīng)用層 第二章

A

1、以下選項(xiàng)中不屬于電子郵件的特點(diǎn)的是：A A.可以訪問(wèn)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)

B.價(jià)格低

C.速度快

D.可以傳送多媒體 B

2、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，（B）提供超級(jí)文本服務(wù)

A.FTB B.004km.cn/link?url=vm-9kPK8HBR9GVFKvGILJeNbUqoSscGuOWRdsVbkW64k5fkGrrlXXSFBm7WWMYaYy2dOA_Gw4PNyC_AMCMC2s61NuCH4k1-6efsrWnoEqZ3