第一篇：以對未來負(fù)責(zé)之名 護衛(wèi)幼兒安全

以對未來負(fù)責(zé)之名 護衛(wèi)幼兒安全

作者：新京報社論

針對近期多地發(fā)生幼兒在幼兒園受到侵害事件，11月24日，國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室印發(fā)緊急通知，部署立即在全國開展幼兒園規(guī)范辦園行為專項督導(dǎo)檢查，要求有效減少類似事件發(fā)生，確保廣大幼兒的身心健康。

專項督查，對應(yīng)的往往是檢查行動的現(xiàn)實針對性和問題導(dǎo)向性。而近期包括“攜程親子園”“紅黃藍(lán)幼兒園”等已確認(rèn)或疑似虐童事件的接連曝光，確實也說明，幼兒受侵害及對應(yīng)的幼兒園安全漏洞，不只是意外偶發(fā)個案這么簡單。

這種讓人揪心的現(xiàn)實，提醒每個相關(guān)責(zé)任部門和地方政府，對于幼兒安全不應(yīng)該存在任何僥幸心理。在此情境下，進行全國一盤棋的系統(tǒng)排查，很有必要。

國務(wù)院教育督查辦發(fā)出緊急通知，部署立即在全國開展幼兒園規(guī)范辦園行為專項督導(dǎo)檢查，這是中央政府對此類事件發(fā)出的直接回應(yīng)和處置要求。其中，“緊急”二字不僅代表著時效，預(yù)示著各地開展督導(dǎo)檢查行動應(yīng)有緊迫感，不容有任何拖延和怠慢；更傳遞了對幼兒安全問題的高度重視態(tài)度。

就此看，對地方層面來說，除了應(yīng)按要求落實好專項督導(dǎo)檢查，“堅決發(fā)現(xiàn)一起，查處一起”外，更有必要舉一反三，主動強化對幼兒安全的針對性監(jiān)管和補漏，“形成常態(tài)化監(jiān)管工作機制”，而不能只是被上級的“要求”推著走。

對于專項督導(dǎo)檢查的內(nèi)容，緊急通知要求是重點檢查師德師風(fēng)建設(shè)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，進行整改。而標(biāo)準(zhǔn)，則是《未成年保護法》《教師法》《幼兒園管理條例》等多部法律規(guī)章。

這一督導(dǎo)檢查口徑，從側(cè)面反映出，當(dāng)前的幼兒在幼兒園遭遇侵害現(xiàn)象，不僅突破了社會對于幼兒安全的普遍期待，也擊穿了國家法律和監(jiān)管規(guī)則的底線。鑒于此，要將幼兒安全落到實處，首先就應(yīng)扎緊相關(guān)的法律和制度藩籬。而在處理上，不僅要對直接的當(dāng)事人依法追責(zé)，對監(jiān)管不力的失職和瀆職行為，更需嚴(yán)厲問責(zé)。縱是在一個利益、觀念極具多元化的時代，幼兒安全，依然是最容易凝聚共識、引發(fā)普遍關(guān)切的大問題。順應(yīng)這種共識，從政府到幼兒教育行業(yè)，從每位個體到每個社會階層，都應(yīng)該在此問題上秉持價值自覺，維護好這個最大公約數(shù)。

這是不容絲毫退讓的底線，也是衡量一個社會文明程度的最基礎(chǔ)指標(biāo)。因為它直接連接著各個社會階層的安全感，也影響著人們對社會文明、正義、進步的認(rèn)同。

十九大報告提出，我國社會的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。很顯然，為孩子提供一個安全無憂的成長環(huán)境，讓每一座幼兒園都能令人放心，也是“人民日益增長的美好生活需要”的最起碼要求。

如果說幼兒教育從無到有，象征的是幼兒教育發(fā)展在“量”上的進步，那安全保障不力，仍是亟待彌補的幼兒教育發(fā)展“不平衡不充分”的短板。希望這次專項督導(dǎo)檢查行動，能夠以法治之名，以對未來負(fù)責(zé)之名，成為幼兒教育安全改善的重要節(jié)點乃至拐點。

第二篇：以對自己負(fù)責(zé)為話題的作文

話題

4、“對自己負(fù)責(zé)”

一個在家鄉(xiāng)讀書的女孩，總覺得自己屈才。和班上的同學(xué)比，自己的成績稍差，他就抱怨老師的“水平太低”；參加縣里的作文比賽沒有獲獎，她又埋怨比賽的組織者“有眼無珠”；父母過早雙亡，兄妹相依，他更是責(zé)怪當(dāng)局長的哥哥不設(shè)法把他送到省城更好一點的中學(xué)去讀書。

一天，有人傾聽了她的哭訴，沉默了許久，才說：“為什么我聽到的全都是別人的錯誤和責(zé)任呢？每個人在他自己的學(xué)習(xí)、工作和生活中，都應(yīng)該學(xué)會承擔(dān)起自己的責(zé)任，讓自己對自己負(fù)責(zé)?。　?/p>

請以“對自己負(fù)責(zé)”為話題寫一篇作文。要求：

1、立意自定，文體自選，題目自擬，不少于800字。

2、所寫內(nèi)容必須在話題范圍之內(nèi)。

確立標(biāo)題：對自己負(fù)責(zé)

基本思路：由責(zé)任是一種義務(wù)談起，提出我們應(yīng)對自己負(fù)責(zé)——為什么要對自己負(fù)責(zé)——什么是對自己負(fù)責(zé)——聯(lián)系眼前現(xiàn)實，作結(jié)

對自己負(fù)責(zé) 責(zé)任是一個人應(yīng)盡的義務(wù)，是一種良好素質(zhì)的體現(xiàn)。人來到世上，就要負(fù)起應(yīng)付的責(zé)任，否則，白來一世。對學(xué)習(xí)也好，對工作也好，對生活也好，對友誼也好，都要盡職盡責(zé)。這樣，我們自身素養(yǎng)就會得到最大限度的完善，社會也才能得到健康發(fā)展。反之，全社會的人都是一種“無責(zé)任心態(tài)”，社會就會腐敗畸形，我們個人也必然身受其害。我認(rèn)為，作為社會的一分子的我們，首先應(yīng)該做到對自己負(fù)責(zé)。為什么首先要對自己負(fù)責(zé)？因為我們是學(xué)生，還在“修身”階段，暫時還不能“治國平天下”，也就是“干預(yù)社會”的能力十分有限。我們所能做的就是管好自己，對自己負(fù)好責(zé)。又因為我們每個人都是社會的一個細(xì)胞，每個個體作好了，那么，社會整體就好了。從這一點看，對自己負(fù)責(zé)，也就是對社會負(fù)責(zé)；要對社會負(fù)責(zé)，首先要對自己負(fù)責(zé)。那么，什么是對自己負(fù)責(zé)呢？具體點說，我認(rèn)為如寬以待人、嚴(yán)于律己，處變不驚、沉著應(yīng)對，審時度勢、順應(yīng)規(guī)律，排除萬難、勇創(chuàng)輝煌等等就都是的。飛將軍李廣愛兵如子，軍需供應(yīng)緊張時，士兵不吃飽喝夠他不吃不喝，它的寬厚待人，留下了“桃李不言，下自成蹊”的美譽；諸葛亮因用人不當(dāng)導(dǎo)致街亭失守，而自貶三級，成為嚴(yán)于律己的楷范；列寧取消有關(guān)部門給自己工資從500增至800盧布的決定，并給作此決定的蘇維埃官員以嚴(yán)重警告處分，給官員樹立了清廉自律的榜樣。他們這樣做既是對自己負(fù)責(zé)，也是對他人負(fù)責(zé)。

劉邦面對項羽對他的死亡的威脅，處變不驚，從容應(yīng)對，終于轉(zhuǎn)危為安；韓信在長安市上寧可忍受小無賴的“胯下之辱”，沒有“小不忍而亂大謀”，最終拜將封侯；埃德蒙〃鄧蒂斯被囚伊夫堡，他沉著準(zhǔn)備，成功逃脫，實現(xiàn)了完美的報恩和悲壯的復(fù)仇。他們處變不驚、從容應(yīng)對，就是對自己負(fù)責(zé)，也給人們留下人生過程的諸多思考。

連戰(zhàn)、宋楚瑜相繼來大陸“通款”，聲明反對臺獨，愿與大陸攜手合作，達到“互動雙贏”，他們審時度勢順應(yīng)潮流作出明智舉動，這是對他們自己負(fù)責(zé)，也是對兩岸人民的福祉負(fù)責(zé)。

經(jīng)過20年的等待，中國女排在雅典奧運會上重奪桂冠；劉翔以“12秒91”的戰(zhàn)績，改寫了亞細(xì)亞百年的歷史，為中國人、亞洲人乃至所有黃色人種爭得了榮光。他們排除萬難、勇創(chuàng)輝煌，這也是對自己負(fù)責(zé)，也是對國家和民族的負(fù)責(zé)。

毫無疑義，上述人們在對自己負(fù)責(zé)的同時，也就實現(xiàn)了對社會的負(fù)責(zé)。那么眼下怎樣做到對自己負(fù)責(zé)呢？我覺得就是沉著冷靜，從容面對考卷對我們的挑戰(zhàn)，精心答好每一道題，力求使自己的水平發(fā)揮到最佳，實現(xiàn)國家對自己光榮的選拔，將來用自己的知識和能力回報社會，出色履行社會賦予自己的應(yīng)付的責(zé)任。

第三篇：教會幼兒擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)

教會幼兒擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)

培根曾說：“責(zé)任心是世界上最珍貴的種子。它若早早地播種在孩子的心田里，將會收獲一生一世的幸福?！?/p>

如何培養(yǎng)幼兒的責(zé)任心

（一）讓幼兒獲得責(zé)任認(rèn)識。

（二）改變父母的教養(yǎng)方式

（三）從責(zé)任心結(jié)構(gòu)入手，進行幼兒責(zé)任心的培養(yǎng) 中班——認(rèn)同階段

中班幼兒的責(zé)任心發(fā)展處在認(rèn)同階段，對責(zé)任有了一定的認(rèn)識，但不深刻，其責(zé)任認(rèn)知能力的發(fā)展是關(guān)鍵。中班應(yīng)重點放在責(zé)任認(rèn)知的提高上。

（1）榜樣示范

責(zé)任心和其他道德準(zhǔn)則都不可能直接傳授給幼兒，而只能由幼兒從外界的吸收中獲得。幼兒在生活的各種環(huán)境中對自己喜歡的人進行模仿，從而塑造自己的品質(zhì)。在家庭中父母是幼兒的模仿對象，如果父母做事虎頭蛇尾、丟三拉

四、不守諾言、推卸責(zé)任等，幼兒會“看在眼里、記在心上”。正如宋代思想家張載曾說：“勿謂小兒無記性，所歷事皆能不忘?！币虼艘囵B(yǎng)幼兒的責(zé)任心，父母首先要注意自己責(zé)任心行為習(xí)慣，父母以身教創(chuàng)造了和諧的氣氛，讓幼兒以父母良好的責(zé)任心為典范，幼兒在自己行動體驗中鞏固對父母的學(xué)習(xí)，才能使責(zé)任心成為人格的一部分。

（2）用文學(xué)作品感染幼兒

給孩子講解責(zé)任意識的故事。一個好故事有時會激勵人的一生。尤其是結(jié)合孩子的個性，使用孩子的語言，根據(jù)孩子的實際，精煉、生動、感人的講解，對孩子影響及其深遠(yuǎn)。比如《小猴摘桃》、《熊貓商店》等幼兒故事，讓他們知道做事情要專心，要有責(zé)任心，不然的話什么也得不到，什么也辦不好。通過講故事、情境表演等形式呈現(xiàn)一個沒有責(zé)任心的幼兒形象，并講明這個幼兒的表現(xiàn)及其危害，使其意識到這樣的人是不受歡迎的。更重要的是一定要進一步與其共同設(shè)想有責(zé)任心的幼兒形象，增強幼兒向榜樣學(xué)習(xí)的愿望，如警察及時出警抓壞人，消防員以最快的速度到達火災(zāi)現(xiàn)場，120急救車及時搶救病人等。

（3）鼓勵孩子勇敢地承擔(dān)責(zé)任

有些家長認(rèn)為孩子還小，還不懂事，做錯了事沒關(guān)系，對孩子行為的結(jié)果姑息遷就，把責(zé)任扛到自己的肩上，問題就解決了。那么孩子呢？自己做了錯事還若無其事，所以在日常生活中，如果孩子做錯事情，家長就要幫助他們勇敢地承擔(dān)責(zé)任。如：孩子在一起玩玩具，一個孩子把另外一個孩子的玩具弄壞了，那么作為家長要讓他明白由于自己的過失才造成這樣的后果，并且?guī)椭⒆映袚?dān)起責(zé)任，可以陪他一起去買玩具賠償給另一個孩子并且向他道歉，使他進一步認(rèn)識到這是自己的過失，要勇于承擔(dān)責(zé)任。

家園配合，幼兒責(zé)任感會如虎添翼，效果顯著，真正為幼兒一生的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。幼兒責(zé)任感的培養(yǎng)，是一項富有創(chuàng)造性的研究活動。家園雙方都要彼此學(xué)習(xí)，以找到更好的培養(yǎng)途徑。電話是最快捷的通訊方式。通過電話聯(lián)系,家長能及時了解幼兒的在園表現(xiàn)；老師也可以了解幼兒在家的表現(xiàn)。好的行為要給予肯定、鼓勵；不好的要幫助改正。父母和教師應(yīng)攜起手來，為幼兒樹立榜樣,本著“為幼兒一生的發(fā)展打好基礎(chǔ)”的宗旨,像朋友一樣攜起手來，互相監(jiān)督，在幼兒面前做到言傳身教。

鑒于此，我們提倡父母采用民主性的父母教養(yǎng)方式，營造民主、溫馨、和諧、健康的家庭氛圍。正如馬克思所說：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人！”良好的家庭氛圍和環(huán)境是培養(yǎng)幼兒責(zé)任心的肥沃土壤和有利條件。

第四篇：物業(yè)公司安全護衛(wèi)員工培訓(xùn)手冊

巡護保安教程

2.1目的規(guī)范治安巡護工作，防止治安事件發(fā)生，保障轄區(qū)內(nèi)的工作生活秩序正常。

2.2適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)的治安巡護工作。

2.3職責(zé)

保安班長負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)巡護工作、監(jiān)督工作，協(xié)助主管經(jīng)理處理突發(fā)事件。

2.4巡

護的基本要求。

2..4.1巡護保安在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。

2.4.2檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

2.4.3巡查大廈內(nèi)各個重點部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。

2.4.4對在大廈內(nèi)、廣場流動擺賣的小販、推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)，必要時通知相關(guān)政府部門，協(xié)助他們處理。

2.4.5對大廈內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管，對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。

2.4.6調(diào)解一般性民事糾紛，遇疑難糾紛要設(shè)法控制現(xiàn)場，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2.4.7配合專職反扒隊員，做好賣場的反扒工作。

2.5巡護保安的基本任務(wù)。

2.5.1預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。

a)預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為：

——擾亂大廈的秩序，致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)不能正常進行；

——擾亂大廈廣場、停車場的秩序；

——結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進行其他流氓活動的；

——捏造或歪曲事實，故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂大廈生活工作秩序的；

——謊報險情，制造混亂的。

b)預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為：

——非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為

——違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為；

——非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的；

——未經(jīng)批準(zhǔn)安裝、使用電源的；

——在車輛、行人通行的地方施工，對溝井坎穴不覆蓋防護板、標(biāo)志、防圍的或者故意損毀、移動覆蓋防護板、標(biāo)志、防圍的。

c)預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為：

——毆打他人，造成輕微傷害的；

——非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的；

——公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；

——虐待家庭成員、受虐待人要求處理的；

——寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的；

——脅迫或者誘騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目，摧殘其身心健康的；

——隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的。

d)預(yù)防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為：

——偷開他人機動車輛的；

——故意損毀路燈等公用設(shè)施的；

——違反規(guī)定破壞草坪、花卉、樹木的；

——違反規(guī)定，在住宅內(nèi)、辦公區(qū)使用音響器材，音量過大影響周圍居民的工作或休息，不聽制止的。

e)預(yù)防和制止違反消防管理的行為：

——在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；

——故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的；

——拒不執(zhí)行火場指揮，影響滅火救災(zāi)的；

——指使或者強令他人違反消防安全規(guī)定，冒險作業(yè)的；

——違反消防安全規(guī)定，占用防火間距或者堵塞消防車通道的；

——埋壓、圈占或損毀消火栓等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用，經(jīng)公安機關(guān)通知不加改正的；

——私接電源或私用大功率電器的；

——侵占消防安全疏散通道的；

——阻礙消防安全出口暢通的；

——防火卷簾門下堆放物品的；

2.5.2保護各類治安事件現(xiàn)場，疏導(dǎo)群眾，維護秩序。

2.5.3協(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶報警。

2.5.4救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。

2.5.5受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，或送交總經(jīng)理辦公室。

2.6巡視大廈內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶，清除隱患。

2.7巡護工作的檢查。

2.7.1巡護保安對廣場的違章停車、違章行駛進行檢查。

2.7.2巡護保安對管轄區(qū)域的治安死角、消防安全重點部位進行檢查。

2.8巡護工作的記錄

第五篇：安全護衛(wèi)應(yīng)知應(yīng)會手冊

安全護衛(wèi)應(yīng)知應(yīng)會

手冊

山西信通聯(lián)科工貿(mào)有限公司

二○一一年

目 錄

一、安全護衛(wèi)崗位職責(zé)

（一）門崗職責(zé)

（二）巡邏崗職責(zé)

（三）車輛管理崗職責(zé)

（四）監(jiān)控崗職責(zé)

二、安全護衛(wèi)行為規(guī)范

（一）儀容儀表規(guī)范

（二）文明禮貌用語規(guī)范

三、安全護衛(wèi)工作紀(jì)律

安全護衛(wèi)十要十不準(zhǔn)

四、應(yīng)急預(yù)案

（一）火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案

（二）爆炸事件應(yīng)急處理預(yù)案

（三）治安事件應(yīng)急處理預(yù)案

（四）群體性上訪事件應(yīng)急處理預(yù)案

（五）上級安排的工作檢查和新聞媒體的采訪的處臵

五、安全護衛(wèi)工作要求

（一）來人來訪登記要求

（二）護衛(wèi)隊員自身防護要求

安全護衛(wèi)崗位職責(zé)

（一）大門崗：

1、衣服整齊，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一配發(fā)制服，佩帶腰帶、工牌。要勤理發(fā)、不留胡須，指甲要常剪，保持衣容整潔。

2、按規(guī)定班次上、下班，每班提前15分鐘進行交接班，認(rèn)真查看交接班記錄并清點警用器械，遺留問題須說明清楚并簽名。

3、在指定位臵、指定方向立崗，嚴(yán)禁脫崗。

4、立崗姿勢端正，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。

5、對進出物業(yè)管理區(qū)域的機動車輛實行出入證制度、登記制度，指揮機動車進出，保證出入通道暢通，制止非機動車亂停亂放，車到人到指揮有序。

6、對大件及貴重物品必須出示業(yè)主單位相關(guān)部門的出門憑證，經(jīng)核實后方可放行，并做好登記。

7、對來人來訪態(tài)度和藹，使用文明用語詢問，按規(guī)定流程進行核實登記后放行。

8、值勤中嚴(yán)格遵守崗上紀(jì)律，不得擅離崗位，不得看書、報、吸煙、打電話或從事與工作無關(guān)的一切事情，管好、用好所有警械。

9、認(rèn)真履行值班登記制度，工作中發(fā)生、處理各種情況應(yīng)做詳細(xì)記錄，重大事件迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

10、門崗立崗執(zhí)勤時，見業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，站崗時間為：上午 ： — ：，下午 ： — ：。

11、遵守公司規(guī)定，圓滿完成公司交辦的各項工作。

（二）巡邏崗：

1、負(fù)責(zé)對整個管轄區(qū)域進行巡邏檢查，報告檢查中的不安全因素，消除隱患保障安全。

2、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員要加以詢問，視情況報告班長或總值班，根據(jù)指令做好監(jiān)控工作，預(yù)防各類案件發(fā)生。

3、檢查各部位的消防設(shè)施是否正常，發(fā)現(xiàn)隱患及事故苗頭時，及時摸清情況，報告相關(guān)部門予以排除，避免火災(zāi)事故發(fā)生。

4、掌握各部門值班人員情況督促其認(rèn)真履行值班工作人員職責(zé)，防止內(nèi)盜及外盜行為。

5、掌握各層樓安全情況及消防、報警系統(tǒng)配臵，隨時做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備。

6、制止亂扔煙頭，亂接電線，踐踏花草等行為，積極做好消防宣傳工作，配合各崗位人員，確保公司及員工的財產(chǎn)安全。

7、按照巡邏流程圖的流程巡邏，填寫《 巡樓記錄表 》。

（三）車輛管理崗：

1、維護汽車場秩序，指揮引導(dǎo)車輛到適當(dāng)位臵停放，對停泊的車輛要求車頭整齊，指揮手勢規(guī)范。

2、負(fù)責(zé)車輛安全，避免車輛被撞、被掛、被盜事故發(fā)生，檢查車輛是否關(guān)好車門、窗，對未關(guān)門窗車輛及載有貴重物品的敞車應(yīng)采取適當(dāng)措施加以看護。

3、檢查進出車輛，對裝有易燃易爆、有毒及污染物品車輛應(yīng)勸其駛出。

4、做好車輛停放登記工作，熟悉消防設(shè)施器材分布情況和使用情況。

（四）監(jiān)控崗：

1、監(jiān)控人員上崗前應(yīng)先進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，佩戴工卡，個人儀容儀表端莊整潔、精神飽滿，上崗后，始終保持良好的精神狀態(tài)，坐姿要端正、準(zhǔn)確。

2、監(jiān)控人員必須經(jīng)過培訓(xùn)上崗，熟悉掌握操作規(guī)程后，方可值班。

3、值班時應(yīng)堅守崗位、盡職盡責(zé)，不得脫崗，值班時間不準(zhǔn)看書看報，不準(zhǔn)躺臥睡覺，不準(zhǔn)做與本崗位無關(guān)的事情。嚴(yán)格執(zhí)行值勤管理制度，集中精力嚴(yán)密觀察。

4、應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進行操作，密切注意監(jiān)控、報警設(shè)備運行狀況，保證監(jiān)控、報警設(shè)備安全有序，不得中斷監(jiān)控錄像，刪除監(jiān)控資料或?qū)⒈O(jiān)控資料挪為它用。

5、值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題，及時向隊長報告情況，并追蹤詢問落實結(jié)果，記錄在案。記錄發(fā)生問題的時間、地點、事件、處理經(jīng)過、結(jié)果、處理人。如有重大問題要及時報上級領(lǐng)導(dǎo)。

6、當(dāng)班工作應(yīng)做好記錄。每日交班時，應(yīng)將當(dāng)班發(fā)生情況以書面形式告知接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作和清潔情況，保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，了解設(shè)備運行情況，以及未解決問題。

7、每日做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作，并隨時保持監(jiān)控室清潔，如交接班時，當(dāng)班人未做好監(jiān)控室衛(wèi)生，接班人有權(quán)不接班。

8、監(jiān)控室屬機房重地，嚴(yán)禁將易燃、易爆危險品及污染物等帶入，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，未經(jīng)允許非值班人員不得入內(nèi)，如需進入，視情況上報并做好記錄。

9、不準(zhǔn)向被監(jiān)控人員介紹監(jiān)控范圍和效果，不準(zhǔn)利用監(jiān)控設(shè)備從事與監(jiān)控任務(wù)無關(guān)的活動，不準(zhǔn)隨意改變、調(diào)整和移動監(jiān)控、紅外線報警器設(shè)備。

10、熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作規(guī)程和工作原理，愛護各類設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，立即上報領(lǐng)導(dǎo)，并做好詳細(xì)的過程記錄。發(fā)現(xiàn)人為破壞，由當(dāng)班當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

11、按要求定期對設(shè)備進行檢查、清潔，確保良好的運行。

12、如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報警裝臵報警，應(yīng)立即通知巡邏崗迅速趕到報警現(xiàn)場查明情況。如是誤報，應(yīng)在設(shè)備上消除報警信號。

安全護衛(wèi)行為規(guī)范

一、儀容儀表規(guī)范

儀容嚴(yán)整，舉止端莊，遇事穩(wěn)重，態(tài)度誠懇，語言文明，禮貌待人，不卑不亢，彬彬有禮是護衛(wèi)隊禮儀素質(zhì)的基本要求，為建立一支文明、健康、整齊、高效的護衛(wèi)隊伍，現(xiàn)將分公司護衛(wèi)隊員禮儀進行如下規(guī)范。

（一）儀容規(guī)范

身體健康，五官端正，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。勤洗澡，勤換衣，勤洗頭，勤理發(fā)，保持全身、頭發(fā)整潔、干凈。餐后要刷牙，清除口臭，保持口腔清潔。上崗前不吃蒜、韭菜等具有刺激性氣味的食品。

男性護衛(wèi)隊員不能留長發(fā)和大鬢角、長胡須，蓄發(fā)不得露于帽外，帽墻下發(fā)長一般不超過1.5厘米。

護衛(wèi)隊員除工作需要和眼疾外，不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

（二）著裝規(guī)范

護衛(wèi)隊員執(zhí)行護衛(wèi)任務(wù)時，必須身著統(tǒng)一制式的護衛(wèi)隊服裝，佩戴標(biāo)志和護衛(wèi)隊員執(zhí)勤牌，護衛(wèi)隊員著裝制式護衛(wèi)服時，應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1、按照規(guī)定佩帶帽徽、肩章、領(lǐng)花、臂章。

2、護衛(wèi)隊員大檐帽前沿與眉同高，大檐帽松緊帶不使用時，不得露于帽外。不準(zhǔn)戴便帽。

3、扣好領(lǐng)鉤、衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。不同制式、不同時令的服裝不能混穿。內(nèi)衣下擺不得外露。

4、不得在護衛(wèi)服外罩便服，不準(zhǔn)圍圍巾。

5、參加集會和其他活動，按單位規(guī)定執(zhí)行。

6、護衛(wèi)隊員不在崗位期間不得穿制服，不允許穿護衛(wèi)制服從事其他與護衛(wèi)工作無關(guān)的活動。

7、護衛(wèi)服裝不得擅自拆改或借給他人。

（三）舉止規(guī)范

1、站姿

姿式要領(lǐng)：護衛(wèi)隊員站崗執(zhí)勤時，應(yīng)保持立正姿勢。頭要正，頸要直，口要閉，眼睛平視。

注意事項：站崗時，切忌歪脖、斜腰、挺腹、曲腿等。

2、敬禮 姿式要領(lǐng)：在立正的基礎(chǔ)上，右手抬起四指并攏拇指貼到第二節(jié)，中指微貼太陽穴。大臂抬起小臂與大臂略平。

注意事項：護衛(wèi)隊員在下列時機和場合要敬禮：

（1）進見或遇見領(lǐng)導(dǎo)和上級時，應(yīng)當(dāng)敬禮（對直接上級只在當(dāng)天第一次相遇時敬禮）。

（2）同級成員因事接觸時應(yīng)當(dāng)相互敬禮。

（3）在室內(nèi)，非直接領(lǐng)導(dǎo)或上級來到時，應(yīng)當(dāng)敬禮。（4）門衛(wèi)護衛(wèi)隊員對出入大門的上級和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)敬禮。（5）交接班時，應(yīng)當(dāng)相互敬禮。

3、坐姿

姿式要領(lǐng)：上半身挺直，兩肩放松，下巴向內(nèi)收，脖子挺直，胸部挺起并使背部和臀部成一直角，雙膝并攏，雙手自然放在雙膝上或椅子扶手上。

注意事項：入座動作要輕而穩(wěn)；入座后不亂動，不以手支撐著下巴，顯得無精打采；不要眼睛看著腳在地上畫圈。在與人談話時，上身微前傾，以示對對方的話感興趣。切忌兩膝蓋分開，兩腳呈八字形。

4、走姿

姿式要領(lǐng)：上體正直，眼平視，挺胸收腹立腰，重心稍向前傾，雙肩平穩(wěn)，兩臂自然前后擺動。兩腳內(nèi)側(cè)行走的線跡為一條直線，而不是兩條平行線。行走要步伐矯健、動作輕敏，給人以健康、活潑、精神之感。

注意事項：護衛(wèi)隊員走路時，不可彎腰駝背，不可大搖大擺或左右搖晃，腳尖內(nèi)八字或外八字，不可腳拖在地面。護衛(wèi)隊員著裝行走時，不可搭肩、挽臂、不可把手插入褲兜。

5、目光。與人交談時，要用親切、坦然的目光注視著對方，以示對對方的尊重。不可使用冷漠、呆滯、輕視、左顧右盼的眼光，更不能用白眼、斜眼看人。

6、微笑。微笑是指不露牙齒，嘴角兩端略提起的笑，微笑應(yīng)當(dāng)真誠、得體，切不可故作笑容，假意奉承。

7、幾種不雅的儀態(tài)。無論在任何場合，護衛(wèi)隊員都不能有以下體態(tài)姿勢，如指手劃腳，拉拉扯扯，手舞足蹈，點頭哈腰，歪脖斜眼，當(dāng)眾搔癢，隨地吐痤以及伸懶腰、挖鼻孔、打呵欠、剔牙縫、噴煙圈、狂笑，等等。

二、文明禮貌用語

護衛(wèi)隊員在與人交談時，要語言文明，禮貌待人。口頭表達要清楚、明白，避免使用模棱兩可、似是而非的語言。音量、語調(diào)要適度控制。

1、對辦公人員

女士/先生，您好！請出示工作證/出入證 請問您是那個單位的？

請您下次別忘了佩帶工作證/出入證。謝謝。

2、如遇對方態(tài)度粗暴

女士/先生，請您別生氣，這是我的職責(zé)也是為了您和他人的安全。

對不起，耽誤你時間了，謝謝合作！

3、對來訪人員

女士/先生，您好！請出示證件。請問您有什么事？

請您在這兒登記，謝謝！

對不起，請稍候，讓人替您聯(lián)系一下。

4、對需要幫助的人

女士/先生，您好！請問有什么事需要人幫忙嗎？ 我能幫助您嗎？

別客氣，這是我應(yīng)該做的。不用謝！對不起。

5勸阻不當(dāng)行為

女士/先生請您這邊走。

請您把東西放在××，好嗎？謝謝！請您乘坐×電梯。請您不要×××好嗎？謝謝！

6、聽取意見和批評

女士/先生謝謝您的批評和幫助。我們立即采取措施予以糾正。謝謝您對我們工作的幫助和指教。請您消消氣，不便之處，請您原諒。對不起，我們一定多加注意。

7、停車場用語

女士/先生您好！請您出示出入證。

實在抱歉，沒有出入證不能在這兒停車。謝謝合作。

對不起，請把車停放在×××，謝謝！

對不起，這兒不能停車，請您停在×××，好嗎？

8、護衛(wèi)隊員應(yīng)忌說不文明語言。如“嘿，說你哪”、“邊站，擠什么？”、“你問我，我問誰？”、“沒上班呢，一邊等著。”、“下班了，走走走！”、“就這態(tài)度，看著辦！”“告，你告去！”、“看你那樣兒！”、“沒看見我正忙著嗎？”、“眼瞎了，耳朵聾了！”、“欠打呀！”等等。

上述用語僅供參考，使用此類語言，態(tài)度要端正，不卑不亢，語調(diào)語氣應(yīng)溫和，舉止文雅。

安全護衛(wèi)十要十不準(zhǔn)

一、要嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，遵守公司及業(yè)主單位的各項規(guī)章制度，不準(zhǔn)利用工作之便謀取私利。

二、要嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，遵守公司及業(yè)主單位的保密制度，不準(zhǔn)以任何借口和形式損害公司和客戶利益。

三、要服從命令，聽從指揮，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，加強請示報告，努力完成工作。不準(zhǔn)玩忽職守、擅自脫崗、親友陪崗。

四、要保持良好的隊容風(fēng)紀(jì)，精神飽滿，著裝整齊，姿態(tài)端正，舉止文雅，講文明，講禮貌；不準(zhǔn)留長發(fā)、小胡子、酗酒，惹事非。

五、執(zhí)勤中要精力集中，保持高度警惕性，堅守崗位，不準(zhǔn)串崗、在崗吸煙、聊天、亂寫亂畫、睡覺。

六、執(zhí)勤中檢查車輛時要先敬禮，對司乘人員要態(tài)度和藹，語氣平和，不準(zhǔn)借機刁難業(yè)主、客戶，或收受財物。

七、要勤儉節(jié)約，樹立艱苦樸素的優(yōu)良品德，量入而出；不準(zhǔn)向業(yè)主、司機及其他客戶借錢或索要財物。

八、要廉潔奉公，拾金不昧；不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。

九、要作風(fēng)正派，遵守社會公德，敬老愛幼，助人為樂，不準(zhǔn)接觸黃、賭、毒。

十、要敢于制止違法犯罪行為和預(yù)防各類事故發(fā)生，立場堅定，不畏艱險，依法制人；不準(zhǔn)打人、違法亂紀(jì)或臨陣脫逃。

應(yīng)急預(yù)案

火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案

一、火災(zāi)應(yīng)急處理方案的內(nèi)容

火災(zāi)應(yīng)急方案內(nèi)容包括報警、接警處理、通報、疏散和救護、組織滅火、安全警戒、通訊聯(lián)絡(luò)、設(shè)施保障等方面。

二、火災(zāi)應(yīng)急處理方案的程序：

(一)發(fā)現(xiàn)警情

1、消防監(jiān)控發(fā)現(xiàn)警情：應(yīng)立刻通知護衛(wèi)隊員前往報警點查看確認(rèn)警情，并隨時監(jiān)控。

（1）屬報警系統(tǒng)誤報，則將設(shè)備復(fù)位并檢查誤報原因，必要時上報相關(guān)部門進行維修。

（2）火情初期，可控制。接到火情確認(rèn)通知后應(yīng)立刻對火情進行監(jiān)控，并密切關(guān)注其他部位情況。

（3）火情較重，不可控制。接到火情嚴(yán)重的通知后，應(yīng)立刻撥打119進行報警，報警人應(yīng)報清：大樓名稱、門牌號、起火位臵、起火物質(zhì)、火勢大小、有無危險物品以及報警人姓名、聯(lián)系電話。

（4）無論火情大小，監(jiān)控中心報警后還應(yīng)立刻上報上級單位、部門：

通知主業(yè)安保部：聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 通知物業(yè)公司：聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 如遇電、燃?xì)獾然鹎?，還應(yīng)通知工程部關(guān)閉電源、燃?xì)猓郝?lián)系人： 聯(lián)系電話：

2、護衛(wèi)隊員發(fā)現(xiàn)警情：

（1）火情初期，可控制。應(yīng)立即判斷著火物質(zhì)并采用適宜滅火方式進行撲救，同時報告消防監(jiān)控中心。

（2）火情較重，不可控。應(yīng)立即通知監(jiān)控中心報警，同時采用適宜方式對火情進行控制。

（二）應(yīng)急處理程序： 監(jiān)控中心：

1、監(jiān)控室應(yīng)監(jiān)視消防設(shè)備運行狀態(tài)，若有消防設(shè)備沒有啟動，應(yīng)強制啟動。

2、密切監(jiān)控其他部位有無異常情況。護衛(wèi)隊：

1、在公安消防人員未到達前，聽從安保部和物業(yè)公司指揮，對火情進行撲救，對樓內(nèi)人員進行疏散。

（1）在不明火勢大小的情況下，采取謹(jǐn)慎的態(tài)度和安全的操作方法。

（2）按上級統(tǒng)一指揮疏散順序，負(fù)責(zé)讓現(xiàn)場群眾從樓梯疏散，疏導(dǎo)、護送業(yè)主有秩序地疏散至安全區(qū)。切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

（3）派專人前往路口引導(dǎo)消防車輛快速到達現(xiàn)場。

2、在公安消防人員到達后，協(xié)助公安消防部門做好人員疏散、警戒、自救工作。

（1）清除外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。

（2）負(fù)責(zé)對發(fā)生火災(zāi)地點及外圍的警戒工作，防止人員圍觀及盜搶事件發(fā)生。

（3）協(xié)助救護人員開展自救工作。

3、在火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘查后，協(xié)助做好現(xiàn)場清理、恢復(fù)工作。

爆炸事件應(yīng)急處理預(yù)案

一、爆炸事件應(yīng)急處理方案的內(nèi)容

爆炸事件應(yīng)急處理方案的內(nèi)容包括：及時發(fā)現(xiàn)、及時報警、秩序維護、協(xié)助處理等方面。

二、爆炸事件應(yīng)急處理方案的程序：

１、爆炸事件發(fā)生后，護衛(wèi)隊員應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況，采取應(yīng)急的措施。

2、立即撥打“110報警”，并通知上級單位、部門。

安保部：聯(lián)系人 聯(lián)系電話 物業(yè)公司：聯(lián)系人 聯(lián)系電話 駐地派出所：聯(lián)系人 聯(lián)系電話

3、劃定保護區(qū)，設(shè)立隔離帶，等待公安機關(guān)的現(xiàn)場勘察。

4、如爆炸后引發(fā)火災(zāi)，所有護衛(wèi)隊員則應(yīng)按《火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案》中的相關(guān)步驟開展工作。

5、組織、疏散業(yè)主撤離到遠(yuǎn)離現(xiàn)場的外圍空地，維持周邊秩序，全力避免因余爆發(fā)生而致使傷亡繼續(xù)增加。

6、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)傷者，要先救人，及時撥打“120”送至醫(yī)院搶救治療。

7、協(xié)助業(yè)主單位、公安機關(guān)做好善后事宜的處理工作。

治安事件應(yīng)急處理預(yù)案

一、治安事件應(yīng)急處理方案的內(nèi)容

治安事件應(yīng)急處理方案的內(nèi)容包括報警、事態(tài)控制、協(xié)助處理等方面。

二、治安事件應(yīng)急處理方案的程序：

１、當(dāng)班時，要注意觀察、發(fā)現(xiàn)異常情況的苗頭，發(fā)現(xiàn)可疑跡象，就要迅速組織人力，予以防范、制止。

２、分隊長、轄區(qū)負(fù)責(zé)人，接到斗毆、流氓暴力事件的報案，要問明案發(fā)的詳細(xì)地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，立即向派出所（電話：）或“110”報案。

３、迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)以及物業(yè)分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，盡快趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)，勸導(dǎo)疏散圍觀人群。

4、對正在斗毆、廝打的，要協(xié)助公安機關(guān)制止雙方的過激行為，強制他們放下器械，停止武斗。發(fā)現(xiàn)傷者，及時撥打“120”送至醫(yī)院搶救治療。

5、平息斗毆事件后，分別將各方帶到護衛(wèi)室調(diào)解，對參與人員進行登記、調(diào)查、核實情況，做好筆錄，向公安機關(guān)提出處理意見。

6、組織人員清點、清查損壞的公共物品，為理賠做好準(zhǔn)備。

群體性上訪事件應(yīng)急處理預(yù)案

一、群體性上訪事件應(yīng)急處理方案的內(nèi)容

群體性上訪事件應(yīng)急處理方案的內(nèi)容包括：秩序維護、協(xié)助處理等方面。

二、群體性上訪事件應(yīng)急處理方案的程序：

（一）遇群體性上訪（小于5人）

1、門崗接洽上訪人員后，應(yīng)立即通知分隊長及物業(yè)公司。

2、護衛(wèi)分隊長及物業(yè)公司接到通知后應(yīng)迅速與業(yè)主單位信訪部門取得聯(lián)系。聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：

3、護衛(wèi)分隊長應(yīng)組織、集中護衛(wèi)隊員迅速趕往現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況，采取應(yīng)急的措施，維護領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)正常的工作秩序。簡單了解事態(tài)原委，及時向分公司領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)主單位主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、分公司領(lǐng)導(dǎo)（或指定人員）要在第一時間趕赴現(xiàn)場，認(rèn)真聽取上訪人員訴求，耐心解釋國家的政策，疏解群眾的情緒。特殊情況還應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)的意見，向地方有關(guān)部門報告。按照領(lǐng)導(dǎo)的指示安排，做好接洽、招待、安撫工作。

４、協(xié)助業(yè)主單位做好善后工作

上級安排的工作檢查和新聞

媒體的采訪的處臵

一、事先接到的工作檢查和新聞媒體的采訪的處臵：

首先，樹立正確的工作態(tài)度；

其次，需要事前征得業(yè)主同意再行實施；由分公司領(lǐng)導(dǎo)或指定人員陪同。

第三，認(rèn)真聽取檢查人員提出改進工作的建議、意見和方法； 第四，抓好落實，努力在工作實踐中改進工作方法，提高工作能力和服務(wù)水平質(zhì)量。

二、非事先接到的工作檢查和新聞媒體的采訪的處臵：

A、工作檢查:誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)接待，做好陪同引領(lǐng)和解釋。B、新聞媒體的非正常采訪：加強巡視檢查，查驗證件，發(fā)現(xiàn)可疑的，要加強盤查，嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪人員登記的規(guī)定；通知業(yè)主單位。聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：

業(yè)主單位同意接見的，按指示引導(dǎo)其到達指定的部門； 不同意接見的，禮貌回絕，讓其再行預(yù)約。

對于未經(jīng)同意擅自進入轄區(qū)的進行制止，對已經(jīng)錄像、照相的，上報業(yè)主單位相關(guān)部門。

安全護衛(wèi)工作要求

一、來人來訪登記要求

1、要求來訪者出示證件，詢問對方來訪事宜。

2、來訪者必須與被訪者電話確認(rèn)，經(jīng)被訪者許可后進行登記。

3、登記時必須登記來訪者姓名、聯(lián)系電話、有效證件號碼、被訪人姓名及部門（房間號）

4、登記后進行核對方可放行。

5、對有特殊規(guī)定的來訪者（如：政府部門檢查、新聞媒體采訪、上訪人員等）則按規(guī)定流程進行處理。

二、護衛(wèi)隊員自身安全防護要求

1、上崗期間按規(guī)定著裝、佩戴警械裝備。

2、在執(zhí)勤過程中使用文明禮貌用語，語氣平和，盡量避免與業(yè)主/客戶發(fā)生沖突。

3、遇有尋恤滋事者，盡量保持身體距離，并保持警戒，一旦發(fā)現(xiàn)對方有攻擊性行為時，可采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo措施進行防衛(wèi)，確保自身安全，但不得防衛(wèi)過度。