第一篇：進(jìn)行有效市場(chǎng)調(diào)研的關(guān)鍵步驟—界定問(wèn)題

達(dá)聞通用市場(chǎng)研究——品牌整合研究領(lǐng)導(dǎo)者

進(jìn)行有效市場(chǎng)調(diào)研的關(guān)鍵步驟—界定問(wèn)題

對(duì)于一名市場(chǎng)調(diào)研人員來(lái)說(shuō)，對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研的基本流程是應(yīng)該比較清楚的。市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)連續(xù)的、有機(jī)的系統(tǒng)過(guò)程。

在這個(gè)流程里，第一個(gè)步驟 – 界定問(wèn)題-是最關(guān)鍵的，因?yàn)檫@個(gè)步驟做得是否到位直接關(guān)系到市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的有效性。有數(shù)據(jù)顯示：90%中國(guó)進(jìn)行的研究都因問(wèn)題界定的模糊而導(dǎo)致研究效率下降。

在現(xiàn)實(shí)中，要做好這個(gè)步驟并不容易。

首先：要清晰界定問(wèn)題，需要企業(yè)和調(diào)研公司之間的有效合作。企業(yè)需要清晰了解自己進(jìn)行該調(diào)研項(xiàng)目的背景和“真實(shí)”目的，并清晰地傳達(dá)給調(diào)研公司，這需要企業(yè)和調(diào)研公司之間有比較高的信任關(guān)系，使得企業(yè)愿意說(shuō)出企業(yè)的真實(shí)問(wèn)題，并相信調(diào)研公司可以幫助到自己。

其次，既然企業(yè)要做市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，那是否意味著企業(yè)負(fù)責(zé)調(diào)研的人員對(duì)于調(diào)研目的就一定很清楚呢？也不盡然。在企業(yè)中，負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)研項(xiàng)目的主體是多元化的，可能是專設(shè)的市場(chǎng)調(diào)研部/組，也可能是市場(chǎng)部，還有可能是銷售部，甚至有可能是行政部。大家都知道，市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，并非上述的每個(gè)部門都對(duì)市場(chǎng)調(diào)研很熟悉，這樣要清楚了解和溝通研究目的就變得更不容易了。另一方面，即便是專門負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)人員熟悉市場(chǎng)調(diào)研，要對(duì)項(xiàng)目背景和調(diào)研目的很清楚，也非易事，因?yàn)檫@將受到市場(chǎng)調(diào)研在客戶決策

達(dá)聞通用市場(chǎng)研究——品牌整合研究領(lǐng)導(dǎo)者

結(jié)構(gòu)中的角色所影響，有的客戶市場(chǎng)調(diào)研人員參與企業(yè)決策的程度比較深，有的則比較淺，中間存在著很大的差異。

第三，需要調(diào)研公司的研究人員熟悉實(shí)際的企業(yè)營(yíng)銷決策流程，而非僅僅是營(yíng)銷教材上的理論知識(shí)，這樣，研究人員就有了同企業(yè)進(jìn)行有效溝通和對(duì)話的基礎(chǔ)，這也影響到企業(yè)對(duì)調(diào)研公司的信任。

要有效做好前面的三個(gè)步驟，我們還需要對(duì)“界定問(wèn)題”、“研究目的”和“研究目標(biāo)”這三個(gè)概念有清晰的理解，了解其差異。

? 界定問(wèn)題：是指要清晰確定企業(yè)所面臨的市場(chǎng)或者銷售問(wèn)題；

? 研究目的：為解決企業(yè)面臨的市場(chǎng)或者銷售問(wèn)題，調(diào)研項(xiàng)目所要達(dá)成的最終目的 ? 研究目標(biāo)：為達(dá)成項(xiàng)目研究目的，調(diào)研項(xiàng)目要完成具體哪些研究成果。

我們通過(guò)兩個(gè)例子說(shuō)明這三個(gè)概念的差異：

最后，如何才能做好這個(gè)步驟呢？方法只有一個(gè)：向客戶詢問(wèn)正確的問(wèn)題。以下是有必要向客戶詢問(wèn)的幾個(gè)問(wèn)題（并不僅限于這些問(wèn)題）。

1、企業(yè)的業(yè)務(wù)/生意現(xiàn)狀是怎樣的？

達(dá)聞通用市場(chǎng)研究——品牌整合研究領(lǐng)導(dǎo)者

2、企業(yè)現(xiàn)在亟需要解決的問(wèn)題是什么？

3、企業(yè)要解決這個(gè)問(wèn)題，已經(jīng)擁有了哪些數(shù)據(jù)和信息？

4、企業(yè)希望通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目達(dá)成哪些目的？

5、研究結(jié)果和研究數(shù)據(jù)將被如何使用？將被哪些部門使用？

6、企業(yè)制定市場(chǎng)或銷售策略的決策模式是怎樣的？

第二篇：如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研(試題答案)

如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研

課后測(cè)試

如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。

測(cè)試成績(jī)：87分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題

1.滿意度研究屬于： √ A B C D 宏觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 聯(lián)合調(diào)查 監(jiān)測(cè)調(diào)查 專項(xiàng)調(diào)查

正確答案： D 2.產(chǎn)品定位的平臺(tái)是： √ A B C D 信譽(yù) 價(jià)格 質(zhì)量 品牌

正確答案： D

3.客戶滿意度的標(biāo)準(zhǔn)定義是：

√ A B C D 客戶對(duì)所受服務(wù)的滿意程度 客戶期望值的實(shí)現(xiàn)程度

客戶期望值與最終獲得值之間的差距程度 客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度

正確答案： D

4.下列關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的理解錯(cuò)誤的是： × A 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告提出解決方法和行動(dòng)方案 B C D 企業(yè)應(yīng)定期做市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查并不能發(fā)現(xiàn)全新的商業(yè)機(jī)會(huì)和模式

以上都包括

正確答案： A

5.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣屬于：

√ A B C D 概率抽樣

非概率抽樣

配額抽樣

以上都不正確

正確答案： A

6.一個(gè)品牌真正成功的基礎(chǔ)是： √ A B C D 品牌工具化

品牌人格化

品牌商品化

品牌市場(chǎng)化

正確答案： B

7.經(jīng)銷商的態(tài)度最為重要，是因?yàn)椋?√ A B C D 他們對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)直接決定產(chǎn)品的銷售情況

他們對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度是評(píng)價(jià)產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)銷商是產(chǎn)品專家

經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的要求更苛刻

正確答案： A

8.關(guān)于品牌認(rèn)知下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是： × A 品牌認(rèn)知是指知名度被知道的程度 B C D 品牌認(rèn)知是消費(fèi)者接受品牌最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)

品牌認(rèn)知是了解品牌的基礎(chǔ)

消費(fèi)者通常從產(chǎn)品名稱進(jìn)行品牌認(rèn)知

正確答案： B

9.廣告測(cè)試流程首先是： √ A B C D 樣片過(guò)濾甄別

選點(diǎn)

項(xiàng)目研究設(shè)計(jì)

選擇布置場(chǎng)地

正確答案： C

10.關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查常見(jiàn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是： √ A B C D 市場(chǎng)調(diào)查很簡(jiǎn)單

市場(chǎng)調(diào)查太貴了

市場(chǎng)調(diào)查是不準(zhǔn)確的以上都包括

正確答案： D

11.市場(chǎng)調(diào)查的作用是： √ A B C D 市場(chǎng)調(diào)查勾勒出市場(chǎng)基本輪廓

市場(chǎng)調(diào)查是一種常規(guī)市場(chǎng)營(yíng)銷診斷工具

市場(chǎng)調(diào)查是既是企業(yè)在市場(chǎng)中知名度、滿意度和忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)，也是公司計(jì)劃和獎(jiǎng)罰的依據(jù)

以上都包括

正確答案： D

12.關(guān)于品牌下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是： √ A 品牌是對(duì)外傳播企業(yè)形象的載體 B C D 品牌只有知名度沒(méi)有美譽(yù)度是沒(méi)有意義的

品牌具備美譽(yù)度之后，其所具有的內(nèi)涵，傳達(dá)的信念和信息，才是真正品牌的內(nèi)涵

建立品牌的區(qū)隔和體現(xiàn)產(chǎn)品差異化是品牌的巨大作用

正確答案： C

13.下列哪項(xiàng)直接影響消費(fèi)心理： √ A B C D 廣告宣傳

產(chǎn)品價(jià)格

消費(fèi)者個(gè)性特征

廠商性格

正確答案： C 14.滿意度可分為： √ A B C D 員工滿意度和顧客滿意度

內(nèi)部滿意度和外部滿意度

經(jīng)理滿意度和客戶滿意度

顧客滿意度和非顧客滿意度

正確答案： B

15.客戶的類型可分為： √ A B C D 政府用戶和非政府用戶

個(gè)人用戶和單位用戶

國(guó)有企業(yè)用戶和私有企業(yè)用戶

高消費(fèi)人群用戶和低消費(fèi)人群用戶

正確答案： B

第三篇：如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研----試題答案

課后測(cè)試

如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。

測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！

單選題

1.滿意度研究屬于： √

A 宏觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

B 聯(lián)合調(diào)查

C 監(jiān)測(cè)調(diào)查

D 專項(xiàng)調(diào)查

正確答案： D

2.家庭生命周期是市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)之一。這里的家庭生命周期是指： √

A 家庭人數(shù)不同導(dǎo)致消費(fèi)方式以及消費(fèi)方向不同

B 家庭收入不同導(dǎo)致消費(fèi)方式以及消費(fèi)方向不同

C 家庭結(jié)構(gòu)不同導(dǎo)致消費(fèi)方式以及消費(fèi)方向不同

D 家庭平均壽命不同導(dǎo)致消費(fèi)方式以及消費(fèi)方向不同正確答案： C

3.一個(gè)人去買品牌，最終目的是： √

A 獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品

B 緊跟潮流

C 體現(xiàn)個(gè)性和滿足某種心理需求

D 體現(xiàn)自我價(jià)值

正確答案： C

4.內(nèi)部滿意度是指：√

A 公司高層對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可程度

B 公司中層管理者對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可程度

C 公司內(nèi)部人員對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可程度

D 公司一線員工對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可程度

正確答案： C

5.外資企業(yè)是都有調(diào)查預(yù)算的，中資企業(yè)要經(jīng)總經(jīng)理特批，這樣會(huì)導(dǎo)致：√

A B

C

D 中資企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏差中資企業(yè)不能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查中資企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查和企業(yè)決策的速度落后于外資企業(yè)，從而喪失市場(chǎng)。以上都不正確

正確答案： C

6.調(diào)查結(jié)果與企業(yè)密切相關(guān)而且涉及到消費(fèi)者的行為、態(tài)度的屬于： √A

B

C

D 宏觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)微觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)調(diào)查專項(xiàng)調(diào)查

正確答案： D

7.一個(gè)品牌真正成功的基礎(chǔ)是： √

A

B

C

D 品牌工具化品牌人格化品牌商品化品牌市場(chǎng)化

正確答案： B

8.關(guān)于品牌認(rèn)知下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是： √

A

B

C

D 品牌認(rèn)知是指知名度被知道的程度品牌認(rèn)知是消費(fèi)者接受品牌最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)品牌認(rèn)知是了解品牌的基礎(chǔ)消費(fèi)者通常從產(chǎn)品名稱進(jìn)行品牌認(rèn)知

正確答案： B

9.關(guān)于聘請(qǐng)調(diào)查公司做市場(chǎng)調(diào)查，下列說(shuō)法正確的是： √

A

B

C

D 交給專業(yè)公司做，我們什么都不用管不能告訴調(diào)查者本公司內(nèi)部的情況調(diào)查公司專業(yè)性就體現(xiàn)在堅(jiān)持自己的工作方法和工作流程市場(chǎng)調(diào)查公司人員應(yīng)該對(duì)于行業(yè)非常了解

正確答案： C

10.按研究性質(zhì)分類可將調(diào)查分為： √

A 宏觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測(cè)調(diào)查

B C

D 監(jiān)測(cè)調(diào)查和專項(xiàng)調(diào)查定性調(diào)查與定量調(diào)查性質(zhì)調(diào)查和數(shù)量調(diào)查

正確答案： C

11.依靠收視儀對(duì)收視率的調(diào)查屬于：√A

B

C

D 宏觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)微觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)調(diào)查專項(xiàng)調(diào)查

正確答案： C

12.產(chǎn)品定位的核心是： √

A

B

C

D 使購(gòu)買該品牌的消費(fèi)者能夠彰顯個(gè)性的消費(fèi)需求使購(gòu)買該品牌的消費(fèi)者能夠表現(xiàn)品位使購(gòu)買該品牌的消費(fèi)者能夠更便捷舒適使購(gòu)買該品牌的消費(fèi)者能夠更節(jié)約資金正確答案： A

13.品牌定位陳述中“差異性”一項(xiàng)是指： √A

B

C

D 品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌差異性有多大怎樣能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌產(chǎn)生差異性，做得更好某企業(yè)主打品牌與非主打品牌市場(chǎng)占有情況差異性如何以上都不正確

正確答案： B

14.滿意度可分為： √

A

B

C

D 員工滿意度和顧客滿意度內(nèi)部滿意度和外部滿意度經(jīng)理滿意度和客戶滿意度顧客滿意度和非顧客滿意度

正確答案： B

15.神秘顧客調(diào)查通常用于： √

A

B 大企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查小企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查

C

D 中型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查外資中小企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查正確答案： A

第四篇：如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研考試答案

1.關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查常見(jiàn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是： √A

B 企業(yè)無(wú)論大小都有必要做市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)全新的商業(yè)機(jī)會(huì)和模式

C 企業(yè)應(yīng)定期做市場(chǎng)調(diào)查

D 市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)比較專業(yè)化的工作正確答案： B

2.品牌有助于產(chǎn)品的銷售是品牌認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，因?yàn)椋?/p>

A 品牌只有知名度沒(méi)有美譽(yù)度是沒(méi)有意義的B 品牌對(duì)于產(chǎn)品沒(méi)有任何意義

C 顧客買產(chǎn)品不會(huì)注意品牌的D 以上都包括

正確答案： A

3.市場(chǎng)細(xì)分的目的是： √

A 分析市場(chǎng)規(guī)律

B 找到目標(biāo)市場(chǎng)

C 分析已有市場(chǎng)的再發(fā)掘潛力

D 以上都不正確

正確答案： B

4.產(chǎn)品定位的平臺(tái)是： √

A 信譽(yù)

B 價(jià)格

C 質(zhì)量

D 品牌

正確答案： D √

5.客戶滿意度的標(biāo)準(zhǔn)定義是：√

A 客戶對(duì)所受服務(wù)的滿意程度

B 客戶期望值的實(shí)現(xiàn)程度

C 客戶期望值與最終獲得值之間的差距程度

D 客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度

正確答案： D

6.調(diào)查結(jié)果與企業(yè)密切相關(guān)而且涉及到消費(fèi)者的行為、態(tài)度的屬于：

A 宏觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

B 微觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

C 監(jiān)測(cè)調(diào)查

D 專項(xiàng)調(diào)查

正確答案： D

7.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣屬于：√

A 概率抽樣

B 非概率抽樣

C 配額抽樣

D 以上都不正確

正確答案： A

8.經(jīng)銷商的態(tài)度最為重要，是因?yàn)椋?/p>

A 他們對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)直接決定產(chǎn)品的銷售情況

B 他們對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度是評(píng)價(jià)產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)

C 經(jīng)銷商是產(chǎn)品專家

D 經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的要求更苛刻

正確答案： A √

9.廣告測(cè)試流程首先是：

A

B

C

D 樣片過(guò)濾甄別選點(diǎn)項(xiàng)目研究設(shè)計(jì)選擇布置場(chǎng)地

正確答案： C

10.市場(chǎng)調(diào)查的作用是： √

A

B

C

D 市場(chǎng)調(diào)查勾勒出市場(chǎng)基本輪廓市場(chǎng)調(diào)查是一種常規(guī)市場(chǎng)營(yíng)銷診斷工具市場(chǎng)調(diào)查是既是企業(yè)在市場(chǎng)中知名度、滿意度和忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)，也是公司計(jì)劃和獎(jiǎng)罰的依據(jù)以上都包括

正確答案： D

11.按研究性質(zhì)分類可將調(diào)查分為： √

A

B

C

D 宏觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測(cè)調(diào)查監(jiān)測(cè)調(diào)查和專項(xiàng)調(diào)查定性調(diào)查與定量調(diào)查性質(zhì)調(diào)查和數(shù)量調(diào)查

正確答案： C

12.關(guān)于品牌下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是： √

A

B

C

D 品牌是對(duì)外傳播企業(yè)形象的載體品牌只有知名度沒(méi)有美譽(yù)度是沒(méi)有意義的品牌具備美譽(yù)度之后，其所具有的內(nèi)涵，傳達(dá)的信念和信息，才是真正品牌的內(nèi)涵建立品牌的區(qū)隔和體現(xiàn)產(chǎn)品差異化是品牌的巨大作用正確答案： C

13.產(chǎn)品定位的核心是： √

A

B

C

D 使購(gòu)買該品牌的消費(fèi)者能夠彰顯個(gè)性的消費(fèi)需求使購(gòu)買該品牌的消費(fèi)者能夠表現(xiàn)品位使購(gòu)買該品牌的消費(fèi)者能夠更便捷舒適使購(gòu)買該品牌的消費(fèi)者能夠更節(jié)約資金正確答案： A

14.滿意度可分為： √

A

B

C

D 員工滿意度和顧客滿意度內(nèi)部滿意度和外部滿意度經(jīng)理滿意度和客戶滿意度顧客滿意度和非顧客滿意度

正確答案： B

15.神秘顧客調(diào)查通常用于： √

A

B

C

D 大企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查小企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查中型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查外資中小企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查

正確答案： A

第五篇：如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研考試答案

1.下列關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的理解錯(cuò)誤的是：

1.2.3.4.A 市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查人群范圍過(guò)小會(huì)導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果偏頗B 一般來(lái)講，抽樣和隨機(jī)調(diào)查會(huì)更有代表性C 如果調(diào)查范圍是為了共同目的而聚集到一起的人群，則調(diào)查的結(jié)果也會(huì)有失客觀D 在公開(kāi)場(chǎng)合面對(duì)面提問(wèn)

2.下列哪些因素會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)調(diào)查不準(zhǔn)確：

1.2.3.4.A 定義的界定模糊B 時(shí)間的界定模糊C 執(zhí)行環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題D 以上都包括

3.在調(diào)查中，社會(huì)互動(dòng)的主題宜采用：

1.2.3.4.A 座談會(huì)法B 深度訪問(wèn)C 觀察法D 視情況而定

4.廣告測(cè)試的出發(fā)點(diǎn)是：

1.2.3.4.A 被人記住B 為消費(fèi)者留下好感C 廣告要引起消費(fèi)者的購(gòu)買欲D 以上都包括

5.家庭生命周期是市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)之一。這里的家庭生命周期是指：

1.2.3.4.A 家庭人數(shù)不同導(dǎo)致消費(fèi)方式以及消費(fèi)方向不同B 家庭收入不同導(dǎo)致消費(fèi)方式以及消費(fèi)方向不同C 家庭結(jié)構(gòu)不同導(dǎo)致消費(fèi)方式以及消費(fèi)方向不同D 家庭平均壽命不同導(dǎo)致消費(fèi)方式以及消費(fèi)方向不同

6.一個(gè)人去買品牌，最終目的是：

1.2.3.4.A 獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品B 緊跟潮流C 體現(xiàn)個(gè)性和滿足某種心理需求D 體現(xiàn)自我價(jià)值

7.客戶滿意度的標(biāo)準(zhǔn)定義是：

1.2.3.4.A 客戶對(duì)所受服務(wù)的滿意程度B 客戶期望值的實(shí)現(xiàn)程度C 客戶期望值與最終獲得值之間的差距程度D 客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度

8.品牌認(rèn)知混亂的重要因素是：

1.2.3.4.A 消費(fèi)者理解能力不足B 產(chǎn)品宣傳不夠C 產(chǎn)品與產(chǎn)品廣告之間的矛盾D 品牌的理念不適合消費(fèi)者

9.經(jīng)銷商的態(tài)度最為重要，是因?yàn)椋?/p>

1.2.3.4.A 他們對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)直接決定產(chǎn)品的銷售情況B 他們對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度是評(píng)價(jià)產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)C 經(jīng)銷商是產(chǎn)品專家D 經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的要求更苛刻

10.關(guān)于價(jià)格測(cè)試說(shuō)法錯(cuò)誤的是：

1.2.3.4.A 產(chǎn)品價(jià)格是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部成本得出B 產(chǎn)品定位不能按照成本定價(jià)，不能因?yàn)槌杀镜投騼r(jià)格戰(zhàn)C 產(chǎn)品價(jià)格是按照產(chǎn)品在人們心目中產(chǎn)生心理價(jià)值決定D 客戶評(píng)估產(chǎn)品價(jià)值大小是產(chǎn)品對(duì)自己的價(jià)值考慮

11.依靠收視儀對(duì)收視率的調(diào)查屬于：

1.2.3.4.A 宏觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)B 微觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)C 監(jiān)測(cè)調(diào)查D 專項(xiàng)調(diào)查

12.下列選項(xiàng)中不屬于市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是：

1.2.3.A 消費(fèi)者需求B 家庭生命周期C 消費(fèi)者知識(shí)水平

13.產(chǎn)品定位的核心是：

1.2.3.4.A 使購(gòu)買該品牌的消費(fèi)者能夠彰顯個(gè)性的消費(fèi)需求B 使購(gòu)買該品牌的消費(fèi)者能夠表現(xiàn)品位C 使購(gòu)買該品牌的消費(fèi)者能夠更便捷舒適D 使購(gòu)買該品牌的消費(fèi)者能夠更節(jié)約資金

14.品牌定位陳述中“差異性”一項(xiàng)是指：

1.2.3.4.A 品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌差異性有多大B 怎樣能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌產(chǎn)生差異性，做得更好C 某企業(yè)主打品牌與非主打品牌市場(chǎng)占有情況差異性如何D 以上都不正確

15.滿意度可分為：

1.2.3.4.A 員工滿意度和顧客滿意度B 內(nèi)部滿意度和外部滿意度C 經(jīng)理滿意度和客戶滿意度D 顧客滿意度和非顧客滿意度