第一篇：如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

一．確定調(diào)查目的明確調(diào)查目的是調(diào)查設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，否則就會(huì)列入一些無(wú)關(guān)緊要的調(diào)查項(xiàng)目，而漏掉一些重要的調(diào)查項(xiàng)目，無(wú)法滿足調(diào)查的要求。確定調(diào)查目的，就是明確在調(diào)查中要解決哪些問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查要取得什么樣的資料，取得這些資料有什么用途等問(wèn)題。衡量一個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)是否科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，主要就是看方案的設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的的要求，是否符合客觀實(shí)際。

二．確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

明確了調(diào)查目的之后，就要確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位，這主要是為了解決向誰(shuí)調(diào)查和由誰(shuí)來(lái)具體提供資料的問(wèn)題。調(diào)查對(duì)象就是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位所組成的。調(diào)查單位就是所要調(diào)查的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體中的個(gè)體，即調(diào)查對(duì)象中的一個(gè)一個(gè)具體單位，它是調(diào)查中要調(diào)查登記的各個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者。

三．確定調(diào)查項(xiàng)目

在確定調(diào)查項(xiàng)目時(shí)，除要考慮調(diào)查目的和調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)外，還要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

1，確定的調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)既是調(diào)查任務(wù)所需，又是能夠取得答案的。凡是調(diào)查目的需要又可以取得的調(diào)查項(xiàng)目要充分滿足，否則不應(yīng)列入。

2，項(xiàng)目的表達(dá)必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數(shù)字式、是否式或文字式等。否則，會(huì)使被調(diào)查者產(chǎn)生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時(shí)的困難。

3，確定調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)盡可能做到項(xiàng)目之間相互關(guān)聯(lián)，使取得的資料相互對(duì)照，以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準(zhǔn)確性。4，調(diào)查項(xiàng)目的涵義要明確、肯定，必要時(shí)可附以調(diào)查項(xiàng)目解釋。

四．制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表

當(dāng)調(diào)查項(xiàng)目確定后，可將調(diào)查項(xiàng)目科學(xué)地分類、排列，構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表，方便調(diào)查登記和匯總。調(diào)查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調(diào)查表式只登記一個(gè)調(diào)查單位的資料，常在調(diào)查項(xiàng)目較多時(shí)使用。它的優(yōu)點(diǎn)是便于分組整理，缺點(diǎn)是每張表都注有調(diào)查地點(diǎn)、時(shí)間及其他共同事項(xiàng)，造成人力、物力和時(shí)間的耗費(fèi)較大。一覽表是一張調(diào)查表式可登記多個(gè)單位的調(diào)查資料，它的優(yōu)點(diǎn)是當(dāng)調(diào)查項(xiàng)目不多時(shí)，應(yīng)用一覽表能使人一目了然，還可將調(diào)查表中各有關(guān)單位的資料相互核對(duì)，其缺點(diǎn)是對(duì)每個(gè)調(diào)查單位不能登記更多的項(xiàng)目。

調(diào)查表擬定后，為便于正確填表、統(tǒng)一規(guī)格，還要附填表說(shuō)明。內(nèi)容包括調(diào)查表中各個(gè)項(xiàng)目的解釋，有關(guān)計(jì)算方法以及填表時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)等，填表說(shuō)明應(yīng)力求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂。

五．確定調(diào)查時(shí)間和工作期限

調(diào)查時(shí)間是指調(diào)查資料所屬的時(shí)間。如果所要調(diào)查的是時(shí)期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定資料所反映的是調(diào)查對(duì)象從何時(shí)起到何時(shí)止的資料。如果所要調(diào)查的是時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時(shí)點(diǎn)。

調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。包括從調(diào)查方案設(shè)計(jì)到提交調(diào)查報(bào)告的整個(gè)工作時(shí)間，也包括各個(gè)階段的起始時(shí)間，其目的是使調(diào)查工作

能及時(shí)開(kāi)展、按時(shí)完成。為了提高信息資料的時(shí)效性，在可能的情況下，調(diào)查期限應(yīng)適當(dāng)縮短。

六．確定調(diào)查地點(diǎn)

在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查地點(diǎn)。調(diào)查地點(diǎn)與調(diào)查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當(dāng)不一致時(shí)，尤有必要規(guī)定調(diào)查地點(diǎn)。

七．確定調(diào)查方式和方法

在調(diào)查方案中，還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。搜集調(diào)查資料的方式

第二篇：如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)查工作必須有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，以防止調(diào)查的盲目性。一般說(shuō)來(lái)，市場(chǎng)調(diào)查可分為四個(gè)階段：調(diào)查前的準(zhǔn)備階段、正式調(diào)查階段、綜合分析資料階段和提出調(diào)查報(bào)告階段。

一、調(diào)查前的準(zhǔn)備階段。對(duì)企業(yè)提供的資料進(jìn)行初步的分析，找出問(wèn)題存在的征兆，明確調(diào)查課題的關(guān)鍵和范圍，以選擇最主要也是最需要的調(diào)查目標(biāo)，制定出市場(chǎng)調(diào)查的方案。

主要包括：市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、方法和步驟，調(diào)查計(jì)劃的可行性、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、調(diào)查時(shí)間等等。

二、正式調(diào)查階段。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和方法很多，因企業(yè)和情況而異。

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容，綜合起來(lái)，分為四類：

1、市場(chǎng)需求調(diào)查，即調(diào)查企業(yè)產(chǎn)品在過(guò)去幾年中的銷售總額，現(xiàn)在市場(chǎng)的需求量及其影響因素，特別要重點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)買力調(diào)查、購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查和潛在需求調(diào)查，其核心是尋找市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)。

2、競(jìng)爭(zhēng)者情況調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能力、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、新

產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)情況和售后服務(wù)情況，還要注意潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3、本企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策執(zhí)行情況調(diào)查，如產(chǎn)品的價(jià)格、銷售渠道、廣告及推銷方面情況、產(chǎn)品的商標(biāo)及外包裝情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)情況。

4、政策法規(guī)情況調(diào)查，政府政策的變化、法律、法規(guī)的實(shí)施，都對(duì)企業(yè)有重大影響，如稅收政策、銀行信用情況、能源交通情況、行業(yè)的限制等等都對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品關(guān)系重大，也是市場(chǎng)調(diào)查不可分割的一部分。

市場(chǎng)調(diào)查的方法，可分為兩大類：統(tǒng)計(jì)分析研究法和現(xiàn)場(chǎng)直接調(diào)查法。統(tǒng)計(jì)分析研究就是在室內(nèi)對(duì)各種資料進(jìn)行研究的方法，其前提是對(duì)已有的統(tǒng)計(jì)資料和調(diào)查資料進(jìn)行系統(tǒng)研究和分析。一般說(shuō)來(lái)，生產(chǎn)資料市場(chǎng)研究較多地采用這種方法，消費(fèi)資料市場(chǎng)則以現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查為主。現(xiàn)場(chǎng)直接調(diào)查又可分為三種：①詢問(wèn)法，有當(dāng)面詢問(wèn)、座談集體詢問(wèn)、電話詢問(wèn)、信函詢問(wèn)等。②觀察法，有到銷售現(xiàn)場(chǎng)觀察、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀察、使用現(xiàn)場(chǎng)和家庭現(xiàn)場(chǎng)觀察等。③試驗(yàn)法，向市場(chǎng)投放部分產(chǎn)品進(jìn)行試銷，看消費(fèi)者的反應(yīng)，以檢驗(yàn)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、花色

款式是否對(duì)路、價(jià)格是否適中等。

三、綜合分析整理資料階段。當(dāng)統(tǒng)計(jì)分析研究和現(xiàn)場(chǎng)直接調(diào)查完成后，市場(chǎng)調(diào)查人員擁有大量的一手資料。對(duì)這些資料首先要編輯，選取一切有關(guān)的、重要的資料，剔除沒(méi)有參考價(jià)值的資料。然后對(duì)這些資料進(jìn)行編組或分類，使之成為某種可供備用的形式。最后把有

關(guān)資料用適當(dāng)?shù)谋砀裥问秸故境鰜?lái)，以便說(shuō)明問(wèn)題或從中發(fā)現(xiàn)某種典型的模式。

四、提出調(diào)查報(bào)告階段。經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)查材料的綜合分析整理，便可根據(jù)調(diào)查目的寫(xiě)出一份調(diào)查報(bào)告，得出調(diào)查結(jié)論。值得注意的是，調(diào)查人員不應(yīng)當(dāng)把調(diào)查報(bào)告看作是市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)束，而應(yīng)繼續(xù)注意市場(chǎng)情況變化，以檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確程度，并發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新的趨勢(shì)，為改進(jìn)以后的調(diào)查打好基礎(chǔ)。

第三篇：如何進(jìn)行精細(xì)化市場(chǎng)調(diào)研？

完成調(diào)研的整個(gè)流程設(shè)計(jì)，我們開(kāi)始了具體的調(diào)研工作，圍繞各項(xiàng)不同的調(diào)研目標(biāo)選擇相應(yīng)最科學(xué)的調(diào)研方法及進(jìn)行前期的預(yù)調(diào)研。

調(diào)研方法選擇

在市場(chǎng)調(diào)研中，定性調(diào)研與定量調(diào)研是兩種主要方法。通常情況下，相較于定量調(diào)研，定性調(diào)研具有成本低的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)調(diào)研人員的素質(zhì)要求較高，需要他們對(duì)消費(fèi)者心理特征有深層次的了解。由于定性調(diào)研結(jié)果在很大程度上依賴于調(diào)研者的主觀認(rèn)識(shí)和個(gè)人解釋，所以只可以指明事物發(fā)展的方向及其趨勢(shì)，但卻不能表明事物發(fā)展的廣度和深度，只是一種試探性的研究類型。而定量調(diào)研則能得到大樣本和統(tǒng)計(jì)性較強(qiáng)的分析，屬于因果性、說(shuō)明性的研究類型，其量化結(jié)果對(duì)定性調(diào)研可起到支持、驗(yàn)證的作用。

以上比較反映了兩種調(diào)研方法內(nèi)在特性的不同，另外從兩者的執(zhí)行上來(lái)看，也有不同的要求和條件。比如，為了從受訪者細(xì)微的表情、神態(tài)、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)變化探究出更深刻的問(wèn)題，在進(jìn)行定性調(diào)研過(guò)程中我們大多要準(zhǔn)備錄音機(jī)、錄像機(jī)等設(shè)備，留下完整的、直觀的原始記錄，在以座談會(huì)形式進(jìn)行定性調(diào)研時(shí)，訪問(wèn)者還要做好投影設(shè)施、照片、討論指南等多樣化的硬件準(zhǔn)備。而定量調(diào)研主要“用問(wèn)卷說(shuō)話”，在硬件方面的準(zhǔn)備上，定量調(diào)研要比定性調(diào)研單純多了。由于定性調(diào)研主要目的是讓受訪者廣開(kāi)言路，充分表達(dá)見(jiàn)解和對(duì)問(wèn)題的獨(dú)特看法，所以體現(xiàn)了“千人千面”的特點(diǎn)，這就要求訪問(wèn)者能夠根據(jù)每位受訪者的特點(diǎn)充分收集信息，進(jìn)行有效分析，不必要進(jìn)行大量的重復(fù)問(wèn)詢，而定量調(diào)研主要通過(guò)問(wèn)卷對(duì)不同的受訪者進(jìn)行大量的重復(fù)提問(wèn)，從而找到問(wèn)題的共性和發(fā)展趨勢(shì)，因此不需調(diào)研員具有很強(qiáng)的觀察和分析能力，只需要他們能夠指導(dǎo)受訪者完成問(wèn)卷，做好大量重復(fù)的問(wèn)卷發(fā)放和回收工作。結(jié)合這樣的特點(diǎn)，對(duì)訪問(wèn)者前期的培訓(xùn)方面，要求定性調(diào)研的訪問(wèn)者應(yīng)當(dāng)具備心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)、營(yíng)銷From EMKT.com.cn學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研方面的知識(shí)，而對(duì)于定量調(diào)研的調(diào)研員，則為側(cè)重親和力的培養(yǎng)，以達(dá)到客觀完成問(wèn)卷的目的。

以上比較說(shuō)明了定性研究與定量研究二者之間的差別性和互相依存性。我們?cè)谡{(diào)研的方法上，采用了定性與定量相結(jié)合的方式。其中定性調(diào)研手段包括深度訪問(wèn)和焦點(diǎn)小組法，定量調(diào)研則主要選定問(wèn)卷調(diào)查的方式。

兩個(gè)步驟

定性調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查和分析的前提和基礎(chǔ)，沒(méi)有正確的定性分析，就不可能對(duì)市場(chǎng)作出科學(xué)而合理的描述，無(wú)法建立正確的理論假設(shè)，定量調(diào)查也就因此失去了理論指導(dǎo)。通常來(lái)說(shuō)，定性調(diào)研調(diào)查內(nèi)容廣泛、包羅萬(wàn)象。在定性調(diào)研中，要求調(diào)查員必須事前擬好思路，具備極強(qiáng)的洞察力，善于從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息或切入點(diǎn)。

在定性調(diào)研中，我們的主要目的是獲得大量背景資料，識(shí)別問(wèn)題，形成研究假設(shè)，找出假設(shè)間的聯(lián)系從而確定定量調(diào)研的優(yōu)先順序。正是這樣，進(jìn)行一項(xiàng)新的調(diào)研項(xiàng)目時(shí)，在定量研究之前常常都要以適當(dāng)?shù)亩ㄐ匝芯块_(kāi)路。

因此，我們對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的安排主要分兩步走：第一階段對(duì)行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行定性調(diào)查分析，通過(guò)搜集和分析超市、經(jīng)銷商、行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)家權(quán)威部門等市場(chǎng)資料，初步了解市場(chǎng)，研究行業(yè)總體趨勢(shì)；第二階段進(jìn)行定量調(diào)查分析，在定性調(diào)查的基礎(chǔ)上發(fā)掘市場(chǎng)切入點(diǎn)和細(xì)分市場(chǎng)，為進(jìn)一步掌握市場(chǎng)狀況和消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，直接面對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)查。

定性調(diào)查分析

我們先是搜集了大量的行業(yè)資料，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了定性分析。通過(guò)對(duì)大量文獻(xiàn)的研究，我們發(fā)現(xiàn)：中國(guó)的食用油消費(fèi)仍以普通食用植物油如大豆油、菜籽油、花生油等為主，市場(chǎng)龐大且發(fā)展迅速，品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈。過(guò)去由于消費(fèi)觀念不同，人們對(duì)食用油認(rèn)識(shí)有限，所以中低檔食用油產(chǎn)品較受大眾歡迎。近年來(lái)，人們生活水平日益提高，對(duì)營(yíng)養(yǎng)健康飲食的需求也日趨強(qiáng)烈。2003年非典疫情的影響，更使人們的健康意識(shí)大大增強(qiáng)。2003年雅客V9在糖果市場(chǎng)飛速竄紅，農(nóng)夫復(fù)合果汁飲料熱銷飲料市場(chǎng)，都是利用健康、營(yíng)養(yǎng)的產(chǎn)品定位吸引了消費(fèi)者，從一個(gè)側(cè)面反映了消費(fèi)者對(duì)營(yíng)養(yǎng)保健類飲食的巨大熱情。

隨著行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，營(yíng)養(yǎng)健康概念逐漸深入人心，拉動(dòng)了人們對(duì)特種食用油（例如橄欖油、核桃油、葵花籽油、葡萄籽油等）的需求。食用油消費(fèi)呈現(xiàn)向多樣化、高檔化、健康化發(fā)展的新趨勢(shì)，市場(chǎng)日漸細(xì)分。從數(shù)據(jù)上看，進(jìn)口食用油的市場(chǎng)份額增加，并且價(jià)值增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)數(shù)量增幅，說(shuō)明進(jìn)口食用植物油中，高價(jià)值食用油所占比例越來(lái)越大，進(jìn)口量也越來(lái)越多，食用油市場(chǎng)總體趨勢(shì)對(duì)A品牌橄欖油的中國(guó)推廣計(jì)劃來(lái)說(shuō)是非常有利的。

同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段食用植物油市場(chǎng)表現(xiàn)特點(diǎn)主要是：城市以食用精制油、農(nóng)村以消費(fèi)二級(jí)油為主；食用油的品種豐富，因油料和加工工藝的不同而分為20多個(gè)品種，但大豆油的消費(fèi)量最大，占40%以上；不同種類食用植物油的消費(fèi)表現(xiàn)出明顯的地域特征；目前市場(chǎng)上的食用植物油品牌眾多，除“金龍魚(yú)”、“福臨門”的市場(chǎng)分布較廣泛之外，其它品牌的分布也呈現(xiàn)明顯的地域特征。說(shuō)明中小食用油品牌的知名度也具有顯著的區(qū)域特征。

另外，我們組建了專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)有渠道所占比例，A品牌銷售情況，促銷效果，消費(fèi)者主要接觸媒介，產(chǎn)品情況，競(jìng)爭(zhēng)者情況等進(jìn)行了定性調(diào)研，為下一步進(jìn)行定量分析打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)代營(yíng)銷觀念認(rèn)為，市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，雖然有科學(xué)的程式化步驟，但任何環(huán)節(jié)都需要?jiǎng)?chuàng)意的幫助。調(diào)研的創(chuàng)造性實(shí)際上是市場(chǎng)調(diào)研的諸多性質(zhì)中最有價(jià)值的特性，是調(diào)研人員營(yíng)銷知識(shí)、調(diào)研技術(shù)、思維能力的綜合體現(xiàn)，當(dāng)然也是市場(chǎng)調(diào)研有效性最有力的保障。因?yàn)橛袆?chuàng)意的調(diào)研總是來(lái)自于調(diào)研人員對(duì)市場(chǎng)的把握、對(duì)營(yíng)銷的理解、對(duì)調(diào)研技法的精通。在我們的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中，我們沒(méi)有拘泥于調(diào)查問(wèn)卷的單調(diào)形式，而是在調(diào)查問(wèn)卷里創(chuàng)造性的增添了參與座談會(huì)贈(zèng)產(chǎn)品的活動(dòng)，從而達(dá)到“一箭三雕”的目的：

一是成功邀請(qǐng)消費(fèi)者參加座談會(huì)，二是可以通過(guò)贈(zèng)品本身試探消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接受程度，三是通過(guò)座談會(huì)能發(fā)現(xiàn)更深層次的市場(chǎng)問(wèn)題。座談會(huì)在市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中是開(kāi)放式訪談中的一種，我們的調(diào)研人員在召開(kāi)座談會(huì)之前針對(duì)調(diào)研主題精心準(zhǔn)備了大綱，大綱主要包括：

問(wèn)什么問(wèn)題；

問(wèn)題該如何恰當(dāng)?shù)卮朕o（用對(duì)方容易接受的語(yǔ)言）；

與受訪者建立的關(guān)系（相互信任）；

資料的紀(jì)錄（錄音+筆記）；

資料的分析、解釋與報(bào)告的步驟。

調(diào)研人員在事前準(zhǔn)備了詳盡的大綱，但只將其作為參考，在座談會(huì)中并不拘泥于大鋼所列舉的范圍和形式，而是將焦點(diǎn)集中于受訪者身上，對(duì)他們的視角表現(xiàn)出真正的興趣、關(guān)心和理解。因此，在座談會(huì)中，我們要求會(huì)議的組織者提高引導(dǎo)技巧，學(xué)會(huì)真正了解受訪者的內(nèi)心，真正走進(jìn)他們的世界。

在我們的大力宣傳和熱情邀約下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品十分感興趣，報(bào)名參與座談?wù)呤舟x躍。在歷時(shí)一個(gè)多小時(shí)的座談會(huì)上，氣氛熱烈，很多消費(fèi)者發(fā)言都很積極，對(duì)我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲望和參與意愿。通過(guò)座談會(huì)，我們看到了公司產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力，但是也發(fā)現(xiàn)很多人對(duì)橄欖油的用法、功能缺乏了解。因此，在制訂未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案時(shí)，我們將重點(diǎn)放在這一點(diǎn)，以產(chǎn)品的功能、用法作為主要訴求點(diǎn)，采用各種生動(dòng)有趣的形式，將相關(guān)知識(shí)的普及教育和本品牌緊緊相聯(lián)，在消費(fèi)者接受、熟悉產(chǎn)品的同時(shí)，也在消費(fèi)者心中樹(shù)立了本品牌的良好形象。

定量調(diào)查分析

問(wèn)卷調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研中最有效也是被經(jīng)常使用的一種定量調(diào)查方法，一直被業(yè)內(nèi)人士看作是制勝的法寶。一份優(yōu)秀的問(wèn)卷需經(jīng)過(guò)相當(dāng)審慎而周密的計(jì)劃，因?yàn)椴划?dāng)?shù)膯?wèn)卷設(shè)計(jì)足以毀壞整個(gè)調(diào)研工作，浪費(fèi)企業(yè)大量的時(shí)間、人力和經(jīng)費(fèi)。

一份良好的市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷應(yīng)具備下列兩個(gè)條件：

1.能達(dá)到調(diào)查目的，這是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的根本要求。

2.促使受訪者愿意合作，提供正確咨詢，協(xié)助企業(yè)很好地完成調(diào)研目標(biāo)。

在問(wèn)卷調(diào)查中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至決定著市調(diào)的成功與否。為了更好地實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)，我們先確定了要研究的目標(biāo)和內(nèi)容，然后對(duì)問(wèn)卷問(wèn)題進(jìn)行了縝密設(shè)計(jì)，內(nèi)容包括消費(fèi)者對(duì)橄欖油的認(rèn)知程度、對(duì)本品牌及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解程度、購(gòu)買橄欖油的動(dòng)機(jī)、考慮因素、使用習(xí)慣、價(jià)格承受能力、主要接觸媒體等，力求客觀、真實(shí)的反映市場(chǎng)情況。問(wèn)卷充分運(yùn)用了測(cè)量的四種尺度，即：定類測(cè)量（主要考察消費(fèi)者性別、年齡、國(guó)籍等基本信息），定序測(cè)量（主要考察消費(fèi)者受教育程度等方面信息），定距測(cè)量（主要了解消費(fèi)者購(gòu)買本品牌產(chǎn)品的頻率變化），定比測(cè)量（主要用來(lái)考察消費(fèi)者的收入水平和購(gòu)買力之間的關(guān)系）。通過(guò)選用有效、恰當(dāng)?shù)臏y(cè)量尺度，我們問(wèn)卷的考察內(nèi)容對(duì)本品牌的調(diào)研結(jié)論更具參考價(jià)值。

工作中，我們將問(wèn)卷設(shè)計(jì)歸納為若干個(gè)主要步驟，并制定出流程圖（圖3-3）。雖然這項(xiàng)程序?qū)τ谄渌髽I(yè)應(yīng)用時(shí)并非唯一和絕對(duì)，但依此步驟進(jìn)行，可以在很大程度上提高問(wèn)卷水平。

在問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們仔細(xì)斟酌了問(wèn)卷的語(yǔ)言。比如，在問(wèn)卷第一部分的說(shuō)明信中，我們將這次調(diào)查定位為公益調(diào)查，一方面體現(xiàn)了公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是維護(hù)中國(guó)百姓的健康，另一方面也容易贏得被調(diào)查者的支持，降低拒訪率。在主體部分的問(wèn)題內(nèi)容設(shè)計(jì)中，我們嚴(yán)格遵循了以下原則：

1.簡(jiǎn)單原則 由于我們的初期市場(chǎng)調(diào)研是針對(duì)廣大消費(fèi)者的，受訪者在受教育水平上存在著明顯的差異，問(wèn)卷若設(shè)計(jì)得太書(shū)面化不但會(huì)使受訪者因難以融入問(wèn)卷內(nèi)容而產(chǎn)生大量拒訪現(xiàn)象，還會(huì)在很大程度上增加訪問(wèn)員作業(yè)難度。因此在設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們充分注意了在問(wèn)卷中使用具體、明確且口語(yǔ)化的用語(yǔ)，比如，用“您通常在那里購(gòu)買食用油”取代“您選擇購(gòu)買食用油的地點(diǎn)”，并盡量以簡(jiǎn)單句取代復(fù)雜句，使整份問(wèn)卷的用詞簡(jiǎn)潔清楚，語(yǔ)言都盡可能做到了既科學(xué)又不晦澀難懂、不產(chǎn)生歧義，這很大程度上提高了問(wèn)卷的可讀性與被理解性。

2.客觀原則 為了使問(wèn)卷能夠最真實(shí)和準(zhǔn)確地反映受訪者情況，我們對(duì)問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)進(jìn)行了仔細(xì)斟酌，嚴(yán)格避免引導(dǎo)性或暗示性的問(wèn)題出現(xiàn)。在陳述問(wèn)題時(shí)，我們采取正反兩方面問(wèn)題并陳的方式，設(shè)計(jì)問(wèn)題選項(xiàng)時(shí)對(duì)內(nèi)容也進(jìn)行了平衡處理。

3.精準(zhǔn)原則 通常的問(wèn)卷設(shè)計(jì)中違反切題原則的情形有兩種：一種是題意含糊或過(guò)于籠統(tǒng)，使問(wèn)題涉及范圍太廣或主題界定不清，這將使受訪者無(wú)從答起；另一種是一題多問(wèn)，這樣的問(wèn)題將使受訪者無(wú)法適切回答。我們的問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員深深認(rèn)識(shí)到要想從根本上提高問(wèn)卷質(zhì)量，必須嚴(yán)把問(wèn)題關(guān)，于是，在問(wèn)卷初稿生成后，工作人員分成兩組，每組都針對(duì)問(wèn)卷中的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了逐字逐句的討論。討論后，大家將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總，一起解決，最終保證了問(wèn)題的精準(zhǔn)性。

綜上原則我們可以知道科學(xué)的問(wèn)卷應(yīng)滿足以下幾個(gè)設(shè)計(jì)的基本要求，即信息要齊全(包含調(diào)研者需要了解的全部重要信息)、問(wèn)題要適宜（要使被調(diào)者能夠回答、愿意回答、樂(lè)于主動(dòng)合作）、誤差最小化。

一份完善的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)能從形式和內(nèi)容兩方面同時(shí)取勝。在對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行了全面把握后，我們還對(duì)問(wèn)卷的外在部分，即問(wèn)卷形式進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)。

在問(wèn)卷形式上，我們首先對(duì)問(wèn)卷的長(zhǎng)度進(jìn)行了仔細(xì)考慮。由于現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏很快，人們對(duì)時(shí)間格外珍惜，過(guò)長(zhǎng)的試卷往往不易得到被訪者的配合，不耐煩的情緒容易使靠近后面的問(wèn)題失去客觀性；所以，經(jīng)過(guò)一次預(yù)調(diào)研，我們最終將問(wèn)卷精簡(jiǎn)到使被訪者能夠在5分鐘內(nèi)完成問(wèn)卷。同時(shí)，我們還注意了問(wèn)卷版面設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔大方，為年老的被訪者單獨(dú)提供了字號(hào)放大的特殊版問(wèn)卷，在調(diào)研過(guò)程中就贏得了消費(fèi)者的好感，充分體現(xiàn)了公司文化中的人文關(guān)懷。

經(jīng)過(guò)重重嚴(yán)格把關(guān)的問(wèn)卷，最終以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿婷驳竭_(dá)消費(fèi)者手中，使消費(fèi)者容易作答的同時(shí)，也為統(tǒng)計(jì)分析工作帶來(lái)了極大的便利。A我們的問(wèn)卷調(diào)查工作為整個(gè)企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)的決策制定提供了重要而有力的依據(jù)。

為幫助大家更好的了解如何設(shè)計(jì)一份高質(zhì)量的調(diào)研問(wèn)卷，我們將本品牌的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷也收錄在本書(shū)的附錄中，供大家參考。但限于篇幅原因，本節(jié)選未將該問(wèn)卷和部分段落從《營(yíng)銷力》書(shū)中摘出。

大量的定性定量調(diào)查，為我們提供了重要數(shù)據(jù)，在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理中，工作人員對(duì)問(wèn)卷中反饋的信息作出了科學(xué)合理分析。

市場(chǎng)預(yù)調(diào)研及反饋

在大量發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷之前，市場(chǎng)預(yù)調(diào)研是一項(xiàng)必不可少的工作。預(yù)調(diào)研往往是在正式調(diào)研之前通過(guò)對(duì)一些典型的被訪者的訪問(wèn)來(lái)審核一下問(wèn)卷是否有錯(cuò)誤。問(wèn)卷初稿的小范圍發(fā)放過(guò)程中，企業(yè)能夠檢查出其中的缺陷，這些問(wèn)題如不解決，會(huì)直接影響到調(diào)研的質(zhì)量。如果通過(guò)試訪后進(jìn)行修訂，就能避免大規(guī)模投放缺陷問(wèn)卷帶來(lái)的人員、時(shí)間和資金的浪費(fèi)。

在預(yù)調(diào)研中，參加的對(duì)象是否典型是十分重要的。預(yù)測(cè)時(shí)通常會(huì)選擇5~10個(gè)被訪者，而調(diào)研人員可以從中發(fā)現(xiàn)一些具有普遍性的問(wèn)題。例如，如果只有一個(gè)被訪者對(duì)一個(gè)問(wèn)題提出疑問(wèn)，調(diào)研者可以不對(duì)其進(jìn)行關(guān)注，但如果有三個(gè)被訪者對(duì)同一問(wèn)題提出疑問(wèn)，調(diào)研者就應(yīng)該對(duì)此問(wèn)題重新考慮。在重新考慮時(shí)，調(diào)研者應(yīng)站在被訪者的角度上問(wèn)自己：“這個(gè)問(wèn)題的意思表達(dá)得是否清楚”、“這樣的結(jié)構(gòu)是否可以理解”、“短語(yǔ)表達(dá)是否清晰”、“是否帶有傾向性的引導(dǎo)性的詞語(yǔ)”等。

為了有效完成預(yù)調(diào)研工作，這次我們選擇在崇文門新世界超市的進(jìn)口產(chǎn)品展區(qū)發(fā)放了20份預(yù)調(diào)查問(wèn)卷。預(yù)調(diào)查的對(duì)象選定為進(jìn)入進(jìn)口產(chǎn)品展區(qū)的人群。在這次預(yù)調(diào)查中，我們得到了十分寶貴的信息。比如：調(diào)查顯示部分被訪者認(rèn)為我們初次的問(wèn)卷過(guò)長(zhǎng)。還有一些問(wèn)題的答案使被訪問(wèn)者有模糊的感覺(jué)，一些問(wèn)題使被訪問(wèn)者感覺(jué)很唐突，回答帶有很強(qiáng)的隨意性。另外，較少調(diào)查者會(huì)主動(dòng)的回答“其他”這個(gè)選項(xiàng)，都會(huì)選擇“放棄回答”或者“不知道”。

得到了以上反饋，我們參考了被訪者的意見(jiàn)，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了認(rèn)真修改，比如在確保問(wèn)卷信息完整性的基礎(chǔ)上使問(wèn)卷的頁(yè)數(shù)盡量減少，盡可能減少開(kāi)放性問(wèn)題等，這為后面正式訪問(wèn)的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。由此大家也可發(fā)現(xiàn)試訪問(wèn)的重要性。

第四篇：如何進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研

如何進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研

1、傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研與網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的區(qū)別

國(guó)內(nèi)企業(yè)在應(yīng)用因特網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些問(wèn)題：比如如何在因特網(wǎng)上進(jìn)行準(zhǔn)確、有效的市場(chǎng)調(diào)研？是否與傳統(tǒng)網(wǎng)上調(diào)查方式相似，企業(yè)委托一家市調(diào)公司或者企業(yè)自己選擇一家網(wǎng)絡(luò)媒體（ICP），先設(shè)計(jì)好調(diào)查問(wèn)卷，搜集信息數(shù)據(jù)，然后利用市場(chǎng)營(yíng)銷模型進(jìn)行分析，最后制定并實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷方案。的確，因特網(wǎng)上的許多營(yíng)銷方式與傳統(tǒng)做法是極為相似的。不過(guò)因特網(wǎng)自身的特點(diǎn)又使網(wǎng)上調(diào)研有別于傳統(tǒng)調(diào)研。

首先，因特網(wǎng)是沒(méi)有時(shí)空、地域限制的。

這就與受區(qū)域制約的傳統(tǒng)調(diào)研方式有很大不同。例如：某家用電器企業(yè)利用傳統(tǒng)方式在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，需要各個(gè)區(qū)域代理的配合。而澳大利亞一家市場(chǎng)調(diào)查公司www.consult，在今年8、9月份進(jìn)行了中國(guó)等7個(gè)國(guó)家的Internet用戶在線調(diào)查活動(dòng)。在澳洲，業(yè)界的主流公司和商業(yè)經(jīng)理們都選擇從該公司獲取當(dāng)?shù)豂nternet市場(chǎng)訊息。www.consult在中國(guó)的在線調(diào)查活動(dòng)是與10家訪問(wèn)率較高的ISP和在線網(wǎng)絡(luò)廣告站點(diǎn)聯(lián)合進(jìn)行的，這樣的調(diào)查活動(dòng)如果利用傳統(tǒng)方式是無(wú)法想象的。

其次，因特網(wǎng)的交互性使網(wǎng)上調(diào)研的周期大大縮短。

傳統(tǒng)方式的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)需要耗費(fèi)大量人力進(jìn)行，周期也比較長(zhǎng)。如現(xiàn)在很多洗滌消費(fèi)品、食品調(diào)查進(jìn)行入戶調(diào)查，既要擔(dān)心是否被人拒絕又要考慮不要與人家的工作時(shí)間沖突。因特網(wǎng)調(diào)查就避免了種種尷尬，因?yàn)樘顚?xiě)調(diào)查問(wèn)卷的人是主動(dòng)參與的，如果對(duì)調(diào)查題目沒(méi)有興趣，他是不會(huì)花費(fèi)時(shí)間在線填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的。在線調(diào)查作為一種新型的調(diào)查方式已經(jīng)收到中國(guó)網(wǎng)民的普遍認(rèn)同。北京零點(diǎn)調(diào)查公司與搜狐合作進(jìn)行了多次頗有效果的網(wǎng)上調(diào)查。如果利用傳統(tǒng)的方式尋找潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手十分艱苦，但是如果使用因特網(wǎng)，這種尋找的過(guò)程必然會(huì)大大縮短。

2、網(wǎng)上調(diào)研常用手段

(1)利用自己的網(wǎng)站

網(wǎng)站本身就是宣傳媒體，如果企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)擁有固定的訪問(wèn)者，完全可以利用自己的網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)研。如SUN公司希望了解JAVA或SOLARIS,就可以在他自己的網(wǎng)站上做類似的調(diào)查。如果海爾公司希望獲得用戶使用投訴調(diào)查，也可以利用他自己的網(wǎng)站。

(2)借用別人的網(wǎng)站

如果企業(yè)自己的網(wǎng)站還沒(méi)有建好，可以利用別人的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研。這里包括訪問(wèn)者眾多的網(wǎng)絡(luò)媒體提供商(ICP)或直接查詢需要的信息。如HP公司經(jīng)常在一些ICP的站點(diǎn)上進(jìn)行新產(chǎn)品調(diào)查。海爾

可以在人民日?qǐng)?bào)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查(他已經(jīng)購(gòu)買了廣告位)

3、進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研應(yīng)注意的問(wèn)題

(1)制定網(wǎng)上調(diào)研提綱

網(wǎng)上調(diào)研是企業(yè)在網(wǎng)上營(yíng)銷全過(guò)程的第一步。一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目常包含高度精練的理念。這種理念是無(wú)法觸及的“虛”，而調(diào)研提綱可以將調(diào)研具體化、條理化。

比如：信息用途，那個(gè)部門需要具體目標(biāo)，如題目數(shù)量調(diào)研名稱，調(diào)研項(xiàng)目也許會(huì)成為品牌和溝通工具。

調(diào)研提綱是將企業(yè)(調(diào)查者)與客戶(被調(diào)查者)兩者結(jié)合的工具。良好的溝通可以減少或消除將來(lái)出現(xiàn)的問(wèn)題。例如，企業(yè)產(chǎn)品是醫(yī)療器械，他們的目標(biāo)客戶應(yīng)該是醫(yī)院里的醫(yī)務(wù)人員。與醫(yī)務(wù)人員溝通時(shí)，應(yīng)圍繞健康主題。調(diào)研提綱應(yīng)當(dāng)由企業(yè)的市場(chǎng)總監(jiān)或產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)草擬。他應(yīng)當(dāng)清楚調(diào)研的時(shí)間、框架、問(wèn)題、格式要求、題目細(xì)定。一旦企業(yè)需要委托專業(yè)網(wǎng)上調(diào)研公司進(jìn)行工作，他就是直接負(fù)責(zé)人。

(2)尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

利用各種方式搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，比如利用導(dǎo)航臺(tái)、索定具體區(qū)域、設(shè)定與自己產(chǎn)品相同或相似的關(guān)鍵詞來(lái)尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。仔細(xì)查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)址，注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站有哪些特色值得借鑒，有什么疏漏或錯(cuò)誤需要避免，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否做過(guò)類似的市場(chǎng)調(diào)研？

(3)了解市場(chǎng)需求

設(shè)想您就是顧客，從他的角度來(lái)了解客戶需求。您的調(diào)研對(duì)象可能是產(chǎn)品直接的購(gòu)買者、提議者、使用者，對(duì)他們進(jìn)行具體的角色分析。例如某種時(shí)尚品牌休閑男裝，他的目標(biāo)對(duì)象應(yīng)當(dāng)是年輕男性，但實(shí)際的客戶市場(chǎng)不僅僅是這部分人群，而是包括他們的母親、妻子、女友等女性角色。這就要求調(diào)研時(shí)，將調(diào)研市場(chǎng)對(duì)象進(jìn)行角色細(xì)分，充分了解市場(chǎng)需求，使調(diào)研結(jié)果更有針對(duì)性、準(zhǔn)確性。

(4)適當(dāng)樣品、獎(jiǎng)品激勵(lì)

因特網(wǎng)畢竟是虛擬世界，如果能夠提供更多人性話的東西，如果在網(wǎng)上調(diào)查過(guò)程中加入適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)品激勵(lì)，調(diào)查會(huì)獲得更多的參與者。如摩托羅拉慧筆和惠普在網(wǎng)上做調(diào)查時(shí)，都有獎(jiǎng)品激勵(lì)參與者。某醫(yī)學(xué)雜志在做調(diào)查時(shí)，提供樣刊贈(zèng)閱，也獲得了積極的反饋。

4、數(shù)量調(diào)研和質(zhì)量調(diào)研孰優(yōu)孰劣

網(wǎng)上調(diào)研在面向廣大網(wǎng)民群體時(shí)，如INTERNET使用情況調(diào)查，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)使用數(shù)量調(diào)研方式，調(diào)研結(jié)果都是有關(guān)“是什么”“時(shí)間”“地區(qū)”和“如何”等問(wèn)題的信息。

如果時(shí)有關(guān)具體產(chǎn)品時(shí)，往往采用質(zhì)量調(diào)研的方式，質(zhì)量調(diào)研針對(duì)小的客戶群體，得到的信息更準(zhǔn)確，調(diào)研結(jié)果包含的多是“為什么”的問(wèn)題。

因此，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)采用更有助于決策者做決斷的質(zhì)量調(diào)研方式。

企業(yè)如果在網(wǎng)上調(diào)研時(shí)充分運(yùn)用經(jīng)營(yíng)頭腦和因特網(wǎng)技術(shù)手段，必然會(huì)在網(wǎng)上營(yíng)銷的戰(zhàn)斗中先打一個(gè)漂亮仗。

第五篇：關(guān)于進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的提案

腦袋決定口袋------拯救經(jīng)銷商的前期準(zhǔn)備工作我的地盤我做主-----消費(fèi)者網(wǎng)頁(yè)體驗(yàn)調(diào)研

調(diào)研目的1.全面了解、確定家居建材消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征及行動(dòng)特征，為推廣網(wǎng)站作前期準(zhǔn)備，也是今后維護(hù)網(wǎng)站所有行為的原始依據(jù)。

2.通過(guò)對(duì)大量的商戶摸底后，了解商戶實(shí)際需求及心理，為下一步商戶公關(guān)（策略、語(yǔ)術(shù)、活動(dòng)、宣傳等）作精心準(zhǔn)備。

3.為新入職金牛電子商務(wù)部門的同事，準(zhǔn)備一份快速了解家居建材市場(chǎng)、網(wǎng)站后臺(tái)運(yùn)營(yíng)的教科書(shū)。

4.通過(guò)消費(fèi)者實(shí)際瀏覽頁(yè)面，對(duì)網(wǎng)站的缺點(diǎn)進(jìn)行指點(diǎn)，進(jìn)而了解消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣、消費(fèi)行為中的實(shí)際需求。以此為裝飾網(wǎng)的頁(yè)面布局、功能設(shè)定提供可參考性依據(jù)。

5.調(diào)研過(guò)程中對(duì)店主進(jìn)行前期的心理暗示，降低下一步門店入網(wǎng)的說(shuō)服難度。

調(diào)研主題

腦袋決定口袋------拯救經(jīng)銷商的前期準(zhǔn)備工作

我的地盤我做主------消費(fèi)者網(wǎng)頁(yè)體驗(yàn)調(diào)研（主題廣告化）

調(diào)研的方向、范圍及項(xiàng)目

調(diào)研的兩個(gè)方向：一是門店經(jīng)營(yíng)者，二是消費(fèi)者。

調(diào)研范圍：呼市各大裝飾城及消費(fèi)者。

調(diào)研項(xiàng)目：商戶的基本與潛在需求、消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征及行為特征、消費(fèi)者網(wǎng)頁(yè)體驗(yàn)、各商圈的基本情況。

調(diào)研方式

探索性調(diào)研

調(diào)研方法

問(wèn)卷法、訪問(wèn)法及數(shù)據(jù)分析

調(diào)研內(nèi)容

消費(fèi)者：25-40歲之間，男女不限

統(tǒng)計(jì)資料，消費(fèi)者對(duì)家居的消費(fèi)形態(tài)（使用花費(fèi)、使用習(xí)慣、使用看法等），消費(fèi)者的購(gòu)買形態(tài)（購(gòu)買品牌、購(gòu)買地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、動(dòng)機(jī)等），理想的購(gòu)物方式描述，對(duì)網(wǎng)站廣告（形式、頻次、創(chuàng)意等）的反映，理想的網(wǎng)站架構(gòu)，上網(wǎng)習(xí)慣等 門店：地理位置、所在商場(chǎng)的特點(diǎn)、盈利水平、市場(chǎng)季節(jié)性特點(diǎn)、產(chǎn)品價(jià)格帶、主要客戶群分析、重點(diǎn)門店調(diào)查、店主經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、當(dāng)下的心理狀態(tài)、未來(lái)規(guī)劃、上網(wǎng)習(xí)慣、租金成本、各大裝飾城的需求等

調(diào)研時(shí)間表

調(diào)研對(duì)象及人員分配

調(diào)研預(yù)算