第一篇：案件督辦工作制度

案件督辦工作管理暫行辦法

第一章

總

則

第一條

為了進一步規(guī)范案件的督查督辦工作，提高案件管理工作水平及案件的辦理時效和質(zhì)量，維護信訪群眾的合法權(quán)益，確保案管統(tǒng)計分析工作的及時、準確。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本制度。

第二條

案件督辦工作必須堅持實事求是、注重實效、依法辦事的原則；堅持“分級負責(zé)，歸口辦理”的原則；堅持“屬地管理、誰主管、誰負責(zé)”，“一把手負總則”的原則；堅持嚴格保密制度的原則。

第二章

督辦的范圍

第三條 區(qū)紀工委自辦的初核、立案案件。

第四條 上級紀委及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)要結(jié)果或情況的信訪案件。

第五條

區(qū)紀工委向街道紀工委要結(jié)果或情況的信訪案件。第六條

街道紀工委承辦的信訪案件。

第三章

督辦的內(nèi)容和方法

第七條

督辦的內(nèi)容：

1、信訪轉(zhuǎn)辦件。

2、領(lǐng)導(dǎo)直接批示件。

3、其他執(zhí)紀執(zhí)法機關(guān)移送的案件。第八條

督辦的方法：派人督辦、匯報督辦、調(diào)卷督辦、會議督辦、跟蹤督辦、電話督辦、發(fā)函督辦和通報案件報結(jié)情況。

第四章

案件督辦、承辦部門要求

第九條

需要交辦的要結(jié)果或情況的信訪案件由區(qū)紀工委分管領(lǐng)導(dǎo)按照主要領(lǐng)導(dǎo)批示，進行督辦。

第十條 區(qū)紀工委分管領(lǐng)導(dǎo)及時跟蹤轉(zhuǎn)辦案件，適時提醒案件承辦單位（部門）報送相關(guān)材料。

第十一條 案件承辦單位（部門）自收到要結(jié)果或情況案件的函文后（自辦的案件，確定初核后），六個月內(nèi)辦結(jié)并上報結(jié)果；交辦函另有時限要求的，按交辦函確定的時限辦結(jié)。不能按期辦結(jié)的，可以向區(qū)紀工委申請延長辦理期限，延長期限一般不超過三個月。在延長期內(nèi)仍不能辦結(jié)的，承辦單位要向交辦機關(guān)做出書面說明。

第十二條 某些特殊案件，在立案之前不便上報的，必須報經(jīng)區(qū)紀工委分管副書記同意，方可緩報，但立案時，報送《案件立案登記表》的同時報送《案件初核登記表》以及初核報告。

第十三條 案件報結(jié)時，承辦單位必須帶檔匯報。凡要結(jié)果或情況的信訪案件，要必備以下材料（同時報送相關(guān)材料的電子版）：

（一）檢舉控告類案件

1、調(diào)查報告和處理結(jié)論；

2、署名舉報的，必須附有與署名人的見面材料及反饋意見；

3、被檢舉控告人有錯誤的，組織上已令其檢討或給予組織處理或紀律處分的，應(yīng)附有本人的檢討和組織處分決定。

（二）申訴類案件

1、原處理意見、復(fù)議結(jié)論或復(fù)查報告及結(jié)論；

2、申訴人對復(fù)議結(jié)論的意見，在申訴人提出不同意見時，應(yīng)附有承辦單位對其不同意見的說明；

3、化名、假名或冒名舉報的，應(yīng)在報告中說明。

第十四條

對上級機關(guān)要結(jié)果或情況的信訪案件辦結(jié)后，結(jié)案報告由區(qū)紀工委分管領(lǐng)導(dǎo)初審，達到結(jié)案標準的信訪案件，提出結(jié)案建議，報請副書記或書記批準，方能結(jié)案。如不能按要求上報結(jié)果時，由案件承辦領(lǐng)導(dǎo)向交辦機關(guān)報告進展情況。

第五章

結(jié)案標準和考核辦法

第十五條

對要結(jié)果或情況的信訪案件，必須達到以下結(jié)案標準：

（一）事實清楚，證據(jù)確鑿，定性準確，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備，程序合法。

（二）行文規(guī)范。調(diào)查報告要嚴格按照其行文格式，語言清晰流暢，準確規(guī)范。

第十六條 區(qū)紀工委將案件工作納入年度黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核范圍。凡出現(xiàn)基層紀檢監(jiān)察機關(guān)和有關(guān)部門沒有執(zhí)行月份零報告制度；承辦的案件不及時填寫上報《案件初核登記表》、《案件立案立案表》以及結(jié)案情況；未達到結(jié)案標準或逾期未結(jié)；逾期未結(jié)且又不報延期報告；跨年度留有積案等情況，由區(qū)紀工委會議研究，按一定標準扣除相應(yīng)的分數(shù)。

第二篇：某市食品藥品監(jiān)管局案件督辦工作制度

某市食品藥品監(jiān)管局案件督辦檢查制度

一、本制度適用于我局受理或立案的下列有關(guān)保健食品、化妝品、藥品和醫(yī)療器械涉嫌違法的事項和案件：

（一）群眾舉報或投訴的（二）監(jiān)督檢查或抽查檢驗中發(fā)現(xiàn)的（三）上級交辦的（四）其他部門轉(zhuǎn)來的（五）新聞媒體或其他途徑披露的二、稽查部門應(yīng)當(dāng)明確具體承辦人負責(zé)事項和案件的處理。由稽查部門負責(zé)人負責(zé)對處理情況進行日常督辦檢查。

三、已經(jīng)受理的事項，應(yīng)當(dāng)在7個工作日內(nèi)進行調(diào)查，并在調(diào)查之日起7日內(nèi)作出處理決定。情況緊急的，應(yīng)當(dāng)即刻處理，并報告局主管領(lǐng)導(dǎo)。對于需要檢驗的，應(yīng)當(dāng)自檢驗報告書發(fā)出之日起15日內(nèi)作出處理決定。已經(jīng)立案的案件，應(yīng)當(dāng)自立案之日起3個月內(nèi)結(jié)案。

四、確因客觀原因在規(guī)定時限內(nèi)無法結(jié)案的，承辦人應(yīng)當(dāng)在期限屆滿5日前報稽查部門負責(zé)人，稽查部門負責(zé)人提出處理意見報局主管領(lǐng)導(dǎo)批準，期限可以順延。順延時間由局主管領(lǐng)導(dǎo)確定。

五、承辦人應(yīng)將事項和案件的處理情況定期或及時向稽查部門負責(zé)人報告。處理完結(jié)的，將處理結(jié)果和相關(guān)材料交

至稽查部門負責(zé)人審核簽字后，由該指定人員負責(zé)登記、答復(fù)和整理裝訂，并將案件卷宗交辦公室歸檔?；椴块T應(yīng)每個月向我局主管領(lǐng)導(dǎo)匯報處理事項和案件處理情況。

六、我局行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組對承辦人的工作情況進行考核，對于一年內(nèi)有3次以上，因非客觀原因造成的未能在規(guī)定時限內(nèi)處理完結(jié)的承辦人，依據(jù)我局相關(guān)管理制度追究責(zé)任。

第三篇：督辦工作制度

版本： V1.0

第0次修改編號：XXXX/ZD-008

督辦工作制度

一、目的1.及時有效的總結(jié)和反饋計劃工作完成情況。

2.統(tǒng)籌工作，建立工作目標意識和責(zé)任意識。

3.提高工作效率，保證各項計劃工作貫徹落實。

二、職責(zé)

1.綜合管理部負責(zé)制度的制定、修改、解釋及監(jiān)督執(zhí)行。

2.總經(jīng)理負責(zé)審核批準簽發(fā)。

三、適用范圍

本制度適用于公司各部門及人員。

四、督辦事項的內(nèi)容

1.各部門報送的工作計劃的中的重要事項。

2.公司工作例會提出或調(diào)整的重點工作。

3.公司下達的各部門盡快落實和完成的事項。

4.其他重要工作任務(wù)。

五、督辦事項的反饋及執(zhí)行部門

1.公司各部門或項目組為督辦事項的反饋及執(zhí)行部門。

2.各部門的部門負責(zé)人、項目部負責(zé)人為督辦事項的反饋及執(zhí)行的責(zé)

任人。

六、督辦工作的執(zhí)行形式（見附件）

1、周工作匯報：周工作總結(jié)及計劃。

2、月工作匯報：月工作總結(jié)及計劃。

七、督辦工作流程

北京XXXX科技股份有限公司 1

部門負責(zé)人綜合管理部工作例會督辦事項各部門

八、工作匯報要求

1.根據(jù)計劃表反饋時間要求，項目負責(zé)人及時向上級負責(zé)人反饋工作進

展情況。

2.對于未完成的計劃工作事項，應(yīng)在工作匯報中注明原因、目前進展情

況以及預(yù)計完成時間，并在例會上重點匯報。

3.工作例會以周和月為周期進行，例會主要圍繞重點工作進展、工作中

遇到的問題以及需要哪些部門協(xié)助進行。

4.綜合管理部負責(zé)會后工作重點匯總，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱批準后，發(fā)各

部門確認執(zhí)行。

5.在工作匯報下發(fā)后的周期內(nèi)，要求各部門對落實情況進行總結(jié)。對未

完成的工作事項和新工作事項由各部門負責(zé)人在例會上進行匯報，由負責(zé)人繼續(xù)跟蹤落實。

6.在例會上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出的新工作要求，納入下周待辦事項繼續(xù)落實

和執(zhí)行。

7.對于以上環(huán)節(jié)，以周和月為單位，逐條、逐項、逐個部門跟蹤落實工

作事項，直至完成。

九、十、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。附表

附表1：工作周報

附表2：工作月報

附表3：周工作重點匯總

附表4：周工作計劃匯總

附表5：月工作重點匯總

附表6：月工作計劃匯總

第四篇：督辦工作制度

督辦工作制度

為保證公司工作的正常運行，確保工作任務(wù)暢通及各項工作決策的貫徹落實，不斷完善公司工作秩序，改進工作作風(fēng)，特制定本制度。

一、督辦工作的原則

堅持實事求是、分工合作、適時督辦的原則。通過督辦，使各項工作責(zé)任到人，做到事事有人承辦、有人負責(zé)，提高工作效率。

二、督辦的職責(zé)范圍

（一）做好對上級的工作部署、重要指示、交辦事項及來文、來電落實情況的督促辦理工作

（二）做好公司各項工作目標、決策、決定和確定的各項工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的督促辦理工作；

三、督促工作程序

（一）建立科學(xué)的登記制度

1、對上級的工作部署、重要指示及來文、來電交辦事項和同級機關(guān)、外地單位來文、來函、來電商辦事項要逐個進行分類登記，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示情況及時轉(zhuǎn)交承辦部門辦理；

2、對本局各項工作目標、決策、決定和確定的各項工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項要進行認真登記，并根據(jù)本局各部門工作情況及領(lǐng)導(dǎo)批示及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。

（二）完善督辦手續(xù)

1、對各項工作在交付承辦部門承辦時應(yīng)完善登記、簽收手續(xù)，文件轉(zhuǎn)到何部門、應(yīng)當(dāng)何時上報結(jié)果，應(yīng)有明確記錄；

2、對轉(zhuǎn)交各部門承辦的事項要分輕重緩急進行及時催辦，歷次催辦的過程及情況，應(yīng)有所記錄；

3、注意反饋信息，在督辦中善于發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗、新情

況、新問題，并及時向上級反映，對辦事不力，推諉扯皮的個別現(xiàn)象，在查清情況時要及時向上級匯報；

4、對辦結(jié)事項，要及時將辦結(jié)情況向上級匯報，并將辦結(jié)事項資料（文稿）及時移交檔案室歸檔；

四、督辦工作要求

（一）督辦工作要嚴格執(zhí)行保密工作規(guī)定，不得隨意泄露機密事項的承辦過程和辦復(fù)結(jié)果；

（二）建立督辦工作通報制度。對貫徹落實工作做得好的，要及時進行總結(jié)，并對典型的經(jīng)驗通報推廣；對貫徹落實工作做得差的，要查明原因，通報批評；對造成嚴重后果的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

（三）各部門要服從督辦人員對各項工作的檢查和督促，不得頂住不辦。

五、督辦工作的實施

各部門經(jīng)理以及部門所有成員均為督辦事項的責(zé)任人，辦公室是督辦工作的全面實施者，帶頭遵守督辦制度。

第五篇：督辦工作制度

人和商業(yè)控股有限公司經(jīng)營管理事業(yè)部

督辦工作制度

目 錄

一、督辦工作目的 ……………………………………………………………………………………1

二、督辦工作職能 ……………………………………………………………………………………………1

三、督辦工作規(guī)范 ……………………………………………………………………………………………1

四、督辦問責(zé)規(guī)范 ……………………………………………………………………………………………3

五、督辦工作流程 ……………………………………………………………………………………………3

六、附則………………………………………………………………………………………………………………4

會議管理體系文件

一、督辦工作目的

促進事業(yè)部各項工作合理有效進行，協(xié)助總經(jīng)理對各項目公司及部門例行工作的管理與跟進，提高辦公效率，降低運作成本，從而進一步完善內(nèi)控管理體系，提升管理水平。

二、督辦工作職能

1.補充完善事業(yè)部內(nèi)控管理體系，有效提升管理水平； 2.記錄總經(jīng)理日常工作計劃，并進行分類管理督辦；

3.搜集各項目團隊及部門例行工作計劃、總結(jié)并進行統(tǒng)籌管理； 4.重點工作跟蹤，定期反饋總經(jīng)理，提供及時有效的決策依據(jù)； 5.其他總經(jīng)理交辦事項的督辦管理。

三、督辦工作規(guī)范 1.督辦原則

a.為決策層服務(wù)原則：為決策層提供決策依據(jù)，樹立宏觀統(tǒng)籌、協(xié)同合作的服務(wù)理念；

b.實事求是原則：督辦工作人員要全面、準確地了解情況，真實反映事業(yè)部各項目公司及部門工作狀況；

c.督而不決原則：在督辦過程中具有監(jiān)督檢查權(quán)，不具擅自決策和替代督辦對象的職能工作；

d.時效性原則：督辦工作講求時間和效率，確保督辦事項在規(guī)定時間內(nèi)高效完成；

e.保密性原則：督辦人員要嚴格遵守公司保密制度，避免信息外露。2.督辦對象

各項目公司主要負責(zé)人、各職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)。3.督辦方式 a.OA辦公系統(tǒng)

會議管理體系文件

二級督辦內(nèi)容包括例行督辦、計劃督辦和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項督辦等； 三級督辦內(nèi)容包括公司高管的臨時指示，職能部門的工作完成情況等。四.督辦問責(zé)規(guī)范 1.問責(zé)目的

提升督辦人員工作效率，增強自身管理意識，更好的服務(wù)于事業(yè)部決策層，提升內(nèi)控管理水平。

2.問責(zé)對象

督辦組內(nèi)部工作人員

3.問責(zé)內(nèi)容 a.工作缺乏主動性 b.工作落實不力 c.虛報、瞞報督辦事項 d.泄露公司機密 4.問責(zé)方式

誡勉談話、部門內(nèi)部通報批評、公司通報批評、績效調(diào)整、勸其辭職、責(zé)令辭職。

五．督辦工作流程 1.督辦類型

督辦分為例行督辦、專項督辦及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項督辦等三種類型。所謂例行督辦是指定期對事業(yè)部各項目公司和部門例行工作的督辦。專項督辦是指對各項目公司和部門專項工作的督辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦事項督辦則是指領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的督辦類工作。

2.督辦流程

流程：督辦工作立項→向被督辦對象下達督辦通知→依據(jù)督辦事項進展情況向督辦對象有效提醒→整理督辦信息并形成督辦報告呈報領(lǐng)導(dǎo)批閱→根據(jù)