第一篇：卡通禮品營銷不能忽視的要點

卡通禮品營銷不能忽視的要點

近年來，喜洋洋、功夫熊貓、變形金剛、藍(lán)精靈……卡通形象大行其道，不管是餐飲巨頭肯德基里套餐推出的卡通禮品，還是年輕時尚男女喜愛的服裝品牌美特斯邦威里的卡通形象系列服裝，其可愛、新穎、鮮活的知名卡通形象無疑成為呼喚消費者童真的最大成因，而知名的卡通形象也為企業(yè)產(chǎn)品賦予了更多、更大、更廣的品牌宣傳意義。

那如何將卡通形象的品牌影響力持續(xù)延伸到產(chǎn)品身上，這成為卡通禮品營銷面臨的最大問題?？ㄍǘY品專家百樂烏為企業(yè)在選擇卡通禮品做營銷時，提出以下三大須引起注意的要點：

一、卡通形象不是知名度高就適用，一定要與產(chǎn)品本身及品牌理念有較高的關(guān)聯(lián)度。

二、二、卡通禮品不只是一個標(biāo)志物，不應(yīng)該僅僅停留在卡通形象上添加LOGO。它應(yīng)該完全融入以品牌為核心的營銷體系，具體體現(xiàn)在凸顯獨特的產(chǎn)品個性、匹配的價格組合和相對應(yīng)的渠道體系，力爭做到在多個層面形成消費者對產(chǎn)品品牌的好感和忠誠度，從而保證傳播效果和經(jīng)濟(jì)效益的最大化、最優(yōu)化。

三、卡通形象也不是一成不變的，隨著社會環(huán)境和消費群體的需求不斷變化，只有與時俱進(jìn)、推陳出新的卡通禮品才能使企業(yè)在特定發(fā)展階段成功達(dá)到卡通營銷的目的。

在這快速營銷的時代，卡通形象在消費者心目中具有強(qiáng)烈的虛擬明星效應(yīng)，可以在短時間內(nèi)提升品牌的知名度與美譽(yù)度，但從企業(yè)長遠(yuǎn)的經(jīng)營來看，品牌是一個系統(tǒng)工程，卡通禮品只是其系統(tǒng)中妙筆添花之筆。

第二篇：加拿大商學(xué)院不能忽視的申請要點

加拿大商學(xué)院不能忽視的申請要點

來源:留學(xué)服務(wù)中心

加拿大的商學(xué)院不僅具有歐美的先進(jìn)的教育觀念，同時費用也相對的低廉，如此優(yōu)秀的商學(xué)院在申請上面是否比較容易呢？答案是否，加拿大的商學(xué)院申請相對比較嚴(yán)格，那么申請的同學(xué)了解不了解加拿大商學(xué)院的申請要點么?下面，雅力留學(xué)專家為想要赴加拿大留學(xué)的同學(xué)們介紹加拿大商學(xué)院的申請要點。

每個加拿大商學(xué)院的課程各有特點，我們建議申請人于申請前應(yīng)結(jié)合個人背景，求學(xué)目的，行業(yè)傾向等做綜合評估。多倫多大學(xué)羅 特曼管理學(xué)院在金融方面一向獨領(lǐng)風(fēng)騷。而約克大學(xué)舒立赫商學(xué)院則是加拿大商學(xué)院中的新貴，過去的三年，Rotman和Schulich在不同來源的排名 中，“此起彼伏”，或Schulich在前，或Rotman在前，顯示了Schulich強(qiáng)大的競爭力。Schulich的會計專業(yè)被公認(rèn)是加拿大最強(qiáng)，其金融專業(yè)近年來也蒸蒸日上。這兩所商學(xué)院都需要四個學(xué)期完成。學(xué)費分別是加幣40，000和30，000左右。留學(xué)服務(wù)中心專家推薦方案：申請多倫多大學(xué)，羅特曼管理學(xué)院的學(xué)生需要具備：75%高考成績，優(yōu)秀的高中平均份，雅思成績6.5分。如果在申請時語言未達(dá)到

6.5分，可以申請多倫多大學(xué)的國際預(yù)科IFP+本科雙錄取(申請人需要提供基礎(chǔ)英語成績托福69或雅思5分)。而約克舒立赫商學(xué)院，中國的高中畢業(yè)生直 接申請非常困難，可先行申請其他學(xué)院的商科專業(yè)。女皇大學(xué)商學(xué)院的MBA傾向于理工和技術(shù)美國移民f4類，學(xué)費十分昂貴。僅需三個學(xué)期就可以完成全部課程，但其學(xué)費高達(dá)48，000加幣。課程時間短，強(qiáng)度大，小班授課，服務(wù)到位，特別適合理工背景的申請人，在北美聲譽(yù)極高。選擇商學(xué)院，名氣固然重要，但是最重要的要看自己的背景和將來的發(fā)展方向。如果是金融背景，希望進(jìn)入銀行，保險公司等金融行業(yè)，羅特曼管理學(xué)院或墨 爾森商學(xué)院絕對首選。如果善于辯論，勇于挑戰(zhàn)自我，期望到世界各地發(fā)展，并且對于管理感興趣，毫無疑問去IVEY。世界上最典型的案例教學(xué)的三個學(xué)校有哈 佛商學(xué)院，丹頓商學(xué)院和毅偉商學(xué)院。York的IMBA非常不錯，有世界各地工作實習(xí)機(jī)會。皇后大學(xué)商學(xué)院注重工科背景的申請者。UBC商學(xué)院作為后起之 秀迅速崛起，課程時長15個月。

一些同學(xué)十分熱衷于各種排名和學(xué)校的名譽(yù)，其實重要的是考慮學(xué)校是否適合，在畢業(yè)時學(xué)到什么，能否達(dá)到求學(xué)目的。好學(xué)校會有好的開始，但畢業(yè)后，雇 主更多的會看工作經(jīng)歷和實際能力。申請到排名好的大學(xué)固然是好事，但是，學(xué)生一定要根據(jù)自己的實際情況，排名好的大學(xué)的淘汰率也較高，所以希望廣大高中生 一定謹(jǐn)慎申請，順利完成自己留學(xué)夢想是最重要，千萬不要好高騖遠(yuǎn)。選擇適合自己的大學(xué)既能拿到排名較好大學(xué)的學(xué)士學(xué)位，也能具備豐富的實習(xí)經(jīng)驗。

第三篇：禮品營銷完整

禮品營銷：五品戰(zhàn)略構(gòu)建新模式

五品戰(zhàn)略：構(gòu)建禮品營銷新模式

五品戰(zhàn)略構(gòu)建了禮品營銷新模式，也為企業(yè)找到了戰(zhàn)略路徑：品類要細(xì)分，品牌要升級，品質(zhì)要優(yōu)化，品種要豐富，品相要拉風(fēng)。

商業(yè)企業(yè)的營銷模式只有對特定時期的營銷環(huán)境作出良性的回應(yīng)，才能保證其營銷工具在市場實踐過程中的有效性。國內(nèi)禮品市場的消費特性要求企業(yè)必須對整個市場作出合理的分析評估，找出一套適合自身生存與發(fā)展的營銷模式。而且，傳統(tǒng)禮品市場、新興禮品市場所共同催生的營銷環(huán)境變化，也要求接下來禮品企業(yè)來重新審視自身營銷資源，對先前的模式作出針對性的改良或者再造。五品戰(zhàn)略不僅構(gòu)建了禮品營銷新模式，也為企業(yè)找到了實施禮品營銷的戰(zhàn)略路徑。

品類要細(xì)分 按照傳統(tǒng)市場營銷理論，限于資本、技術(shù)、渠道和人員等諸方面的資源不充分，一個企業(yè)不可能滿足市場所有消費者的所有需求，也不可能捕獲市場上具有特定需求的所有消費者。因此，對于幾乎所有行業(yè)的企業(yè)來講，要在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就需要根據(jù)企業(yè)或者品牌的發(fā)展階段與組織所具備的特定資源來對市場進(jìn)行有效細(xì)分，進(jìn)而選擇對自己最為有利的目標(biāo)市場來服務(wù)。具體到禮品市場，也需要從業(yè)企業(yè)對整個市場進(jìn)行品類層面的細(xì)分，才能明確組織的主流目標(biāo)市場輪廓，通過利基營銷戰(zhàn)略，力爭成為該品類中的領(lǐng)頭羊。在對禮品品類進(jìn)行市場細(xì)分時，禮品企業(yè)可以分兩個步驟來進(jìn)行。首先，企業(yè)可以將地理因素（地區(qū)、人口密度和氣候等，可以細(xì)分出特產(chǎn)禮品等子市場）、人口統(tǒng)計因素（年齡、性別、家庭結(jié)構(gòu)、收入、職業(yè)、教育、種族和宗教等，可以細(xì)分出兒童、中老年與男女等子市場）、心理因素（社會階層、生活方式和個性等，可以細(xì)分出大眾、小眾與定制等子市場）和行為因素（適用場所、使用率、品牌忠誠度和訴求利益等，可以細(xì)分出商務(wù)、政務(wù)與節(jié)日等子市場）等眾多因素中的一個或者數(shù)個變量結(jié)合來對市場進(jìn)行細(xì)分。其次，在明確目標(biāo)市場空間范圍、價格承受能力等因素之外，禮品企業(yè)應(yīng)該選擇一個或者若干個品類作為自己的主打方向。在市場上，很多企業(yè)的成功都是借助于某一個或者某一個系列產(chǎn)品杰出的市場表現(xiàn)，有的時候某個品牌還有可能成為該類產(chǎn)品的代名詞。綜觀眾多國內(nèi)消費品行業(yè)，已經(jīng)逐步由“品牌衍生品類”向“品類支撐品牌”時代過渡，品牌、品類、產(chǎn)品和市場之間的營銷邏輯關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。禮品品類營銷的本質(zhì)在于企業(yè)發(fā)掘自身的獨特優(yōu)勢（例如技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢、精準(zhǔn)小眾市場定位），并在顧客心智中占據(jù)一塊屬于自己的位置（具體表現(xiàn)在通過獨特優(yōu)勢成就該品類市場中的第一，例如歷史最悠久、工藝最嚴(yán)格、產(chǎn)品最齊全等）。更為重要的是，國內(nèi)市場禮品消費的獨特面子文化特征，也要求禮品企業(yè)在品類細(xì)分的過程中，從產(chǎn)品概念、功能用途和營銷傳播等不同層面搶占消費者心智資源，成功實現(xiàn)“品類細(xì)分——細(xì)分老大”的營銷戰(zhàn)略思維轉(zhuǎn)變，才能最終滿足送禮人與受禮人在“面子消費”文化環(huán)境中的獨特需求。

品牌要升級 品牌的價值存在于品牌和顧客之間的關(guān)系中，它是功能性價值（產(chǎn)品或者服務(wù)能夠在多大程度上滿足消費者的顯性需求）和情感性價值（產(chǎn)品或者服務(wù)在多大程度上滿足消費在心理上、精神上或者情感上的隱性需求）的總和。此外，某一個品牌要長久存在于特定市場上，究其根本原因是因為品牌能夠為消費者提供某種解決方案的一種持續(xù)性承諾。品牌承諾可以體現(xiàn)在產(chǎn)品功能層面（顧客對于產(chǎn)品卓越性能的肯定，認(rèn)為“物有所值”甚至“物超所值”），也可以體現(xiàn)在文化認(rèn)可層面（顧客對于品牌獨特價值屬性有了深度體驗，品牌與顧客在精神上或者情感上實現(xiàn)了溝通，產(chǎn)生了共鳴），甚至可以體現(xiàn)在精神寄托層面（品牌與顧客之間的關(guān)系上升到了一種“精神依賴”或者“情感寄托”的新層面，顧客會因為選擇某一品牌而獲得類似于宗教虔誠一樣的滿足感、愉悅感、驕傲感和歸屬感）。根據(jù)產(chǎn)品或者服務(wù)種類的不同，功能性價值和情感性價值在品牌價值總和中所占的比重是不同的，例如普通的快速消費品（如面包、香腸和調(diào)味品等）更加強(qiáng)調(diào)功能性的價值讓渡，而相對稀缺的特殊奢侈品（如鉆石、游艇、鐘表和豪宅等）更傾向于情感性價值的訴求。從本質(zhì)上講，禮品消費不僅僅是一個產(chǎn)品功能概念，而是一個情感利益概念，這個利益是顧客所認(rèn)同的心理感知。和一般的產(chǎn)品一樣，禮品也能給消費者帶來某種心理上的滿足，所不同的是這種心理滿足是通過購買者對受禮者的情感表達(dá)來實現(xiàn)的。因此，禮品消費已經(jīng)超越了產(chǎn)品本身的物理屬性，更多地延伸到了消費者的心理屬性層面，在整個消費過程中突出了送禮者對受禮者的一份祝福、一份關(guān)懷、一種慰問、一份感謝。因此，企業(yè)要將特定產(chǎn)品系列作為禮品來銷售，也需要考量品牌在禮品市場的獨特屬性或者主打訴求。

禮品企業(yè)在與目標(biāo)市場進(jìn)行品牌溝通的過程中，除要溝通產(chǎn)品的功能作用之外，更多的營銷資源應(yīng)該傾向于品牌價值觀念的提煉與傳播。禮品品牌之所以可以區(qū)分出三個不同的層次，主要基于以下兩方面的原因：首先，不同禮品企業(yè)面向的目標(biāo)市場不同，使得禮品市場多極化需求能夠同時得到滿足；其次，能夠成為精神型品牌的企業(yè)，面向的是中、高端甚至超高端的市場，在這種類型的市場，對企業(yè)在產(chǎn)品功能、品牌價值、文化認(rèn)可等方面將會提出更為長久而嚴(yán)峻的考驗。目前國內(nèi)市場上太多禮品企業(yè)過于關(guān)注產(chǎn)品功能屬性的宣傳，而沒有注重品牌文化或者精神屬性的開發(fā)，使得禮品產(chǎn)品概念處于過度競爭的狀態(tài)。所以，遵循品牌進(jìn)化的三個階梯進(jìn)程，突破狹隘的產(chǎn)品功能訴求，逐步完善品牌在較高層面的獨特屬性，是國內(nèi)禮品企業(yè)迎接未來競爭的必由之路。

品質(zhì)要優(yōu)化

綜觀跨國品牌的發(fā)展歷程，無論是寶潔、西門子，還是索尼、通用等品牌，都將產(chǎn)品質(zhì)量的提升作為企業(yè)獲取長期競爭優(yōu)勢的發(fā)動機(jī)，因為它們深知只有保持產(chǎn)品質(zhì)量的恒久穩(wěn)定和持續(xù)提升，才能固守營銷的原點——企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)能夠有效地滿足顧客在功能或者精神層面的綜合需求。而且，在這個過程中，顧客對產(chǎn)品功能的卓越體驗是精神認(rèn)同的必要前提。因此，產(chǎn)品可以被看做一切營銷工作的原點，而各種各樣的品牌營銷活動的設(shè)計與實施也將是一個從產(chǎn)品出發(fā)最終回歸到產(chǎn)品的顧客全面體驗過程。從產(chǎn)品入手，不斷提供給顧客卓越的解決方案應(yīng)該是企業(yè)亙古不變的競爭原則，也是任何企業(yè)存在于商業(yè)環(huán)境中的生存保障。禮品是情感表達(dá)的良好載體。相對來說，禮品的購買者除了要考慮品牌形象、時尚潮流、價格區(qū)間和受禮者接受程度與品位等因素，對于產(chǎn)品品質(zhì)的介入程度要低很多，但不等于企業(yè)可以忽視品質(zhì)的穩(wěn)定與提升。而且，由于禮品的購買者和最終使用者（受禮者）是分離的，二者之間的情感表達(dá)要實現(xiàn)真正“落地”，就必須借助禮品本身的品質(zhì)來完成。近年來，保健品行業(yè)各種負(fù)面新聞出現(xiàn)不少，主要集中體現(xiàn)在“虛假宣傳”或者“夸大宣傳”等方面，本質(zhì)上突出反映的是不少保健禮品本身的產(chǎn)品品質(zhì)存在著先天的硬傷，這也在一定程度上透支了市場對行業(yè)的信任度。只有解決了禮品品質(zhì)在功能層面（健康、環(huán)保、穩(wěn)定、持續(xù)提升）的消費需求，禮品企業(yè)才能為后續(xù)的營銷推廣活動提供最基本的品牌背書功能。

此外，根據(jù)禮品購買者的消費情景的不同，如禮節(jié)型消費、辦事型消費、自支型消費、公款型消費，也需要企業(yè)用更為發(fā)散的思維來看待產(chǎn)品的品質(zhì)層次。在不同消費情景下，禮品購買者對于產(chǎn)品品質(zhì)的需求層次也會呈現(xiàn)較大的差異，企業(yè)需要將渠道特征、品牌定位、價格范圍和包裝設(shè)計等因素綜合考慮，在它們之間作出良好的平衡，才能滿足禮品不同消費情景下對于產(chǎn)品品質(zhì)的多層次需求。禮品購買的消費情景可分為四種：一是花自己的錢，辦自己的事，這時購買者的關(guān)注重點為性價比最優(yōu)；二是花自己的錢，辦別人的事，這時購買者的關(guān)注重點為價格低廉；三是花別人的錢，辦自己的事，這時購買者的關(guān)注重點為品質(zhì)最好；四是花別人的錢，辦別人的事，這時購買者的關(guān)注重點為優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。

品種要豐富 在每個企業(yè)旗下，不論其產(chǎn)品組合多么完善，總會有那么一些產(chǎn)品，扮演著為企業(yè)實現(xiàn)銷售收入和利潤作出杰出貢獻(xiàn)的角色。而企業(yè)也在品牌發(fā)展過程中，不斷推出新的產(chǎn)品品種，來滿足消費者不斷更新的需求。簡單來說，企業(yè)正是在一輪又一輪的產(chǎn)品更新?lián)Q代中，積累著自身的品牌實力，禮品企業(yè)也不例外。簡而言之，禮品企業(yè)旗下首先應(yīng)該有豐富的產(chǎn)品組合（同一品類針對不同消費層次的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、若干品類針對不同功能訴求的用戶群體），以滿足市場上的多元需求。恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)，既可以增加禮品銷售的成交幾率以滿足不同消費訴求的顧客需求，還可以有效阻隔競爭對手對資深市場的蠶食。但是，禮品企業(yè)旗下的產(chǎn)品組合并不是越多越好，一味的追求“大而全”不僅會超出企業(yè)的資源承受能力，還會消耗不必要的營銷預(yù)算，最終適得其反。那么，在確定了較為全面的產(chǎn)品組合之后，接下來，禮品企業(yè)還需要對旗下的所有產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)略定位，即區(qū)分出明星產(chǎn)品（主要通過較高性價比產(chǎn)品的熱銷，起到創(chuàng)造口碑傳播的作用）、核心產(chǎn)品系列（通過明星產(chǎn)品所產(chǎn)生的品牌效應(yīng)，帶動系列產(chǎn)品銷售）和輔助產(chǎn)品系列（主要滿足偶然性小件禮品消費的需求，是對前兩種產(chǎn)品系列的補(bǔ)充）。當(dāng)然，企業(yè)無論是要成就明星產(chǎn)品還是核心產(chǎn)品的市場地位，首先需要回答以下的一系列問題：企業(yè)的市場定位是否有效？企業(yè)是否具有相應(yīng)的資源去支持這一市場定位？企業(yè)內(nèi)部是否協(xié)調(diào)的系統(tǒng)能力驅(qū)動品牌戰(zhàn)略？外部環(huán)境是否支持企業(yè)市場定位？禮品企業(yè)核心品種的打造，需要從產(chǎn)品開發(fā)、價格設(shè)計、渠道建設(shè)、營銷傳播、促銷組合和內(nèi)部系統(tǒng)管理協(xié)調(diào)等多方面來分析考量。

品相要拉風(fēng) 禮品消費的交際作用以及加之“面子消費”的特殊需求，使得以“人靠衣裝馬靠鞍”這句俗語形容國內(nèi)禮品消費市場顯得頗為貼切，禮品包裝因其對購買者與受禮者感官的直接刺激作用，在這方面起到了強(qiáng)烈的作用。在禮品消費的購買決策過程中，在使用價值相同、產(chǎn)品價格相當(dāng)?shù)那闆r下，當(dāng)禮品的購買者面臨若干品牌可供選擇時，往往會更加注重禮品提供商的外觀設(shè)計是否時尚優(yōu)美，包裝是否精美雅致。因此，是否具備與禮品消費者所認(rèn)同的包裝設(shè)計特質(zhì)就成為禮品消費過程中不可或缺的一大要素。禮品既然充當(dāng)感情傳遞的載體，那么首先要引發(fā)購買者與受禮者在視覺上的愉悅感。禮品包裝上的文字、圖形、線條以及色彩等元素，對顧客來說將會造成視覺上的“刺激”，以激發(fā)出他腦海中的特定的“映像”，如喜慶、尊貴、典雅、懷舊、時尚等，即品牌聯(lián)想，進(jìn)而使得顧客將這些“映像”與特定場所、使用者、特定文化緊密相連，通過視覺刺激進(jìn)而讓他們對產(chǎn)品形成心理認(rèn)同，最終激發(fā)他們的購買行為。當(dāng)然，禮品包裝在追求“搶眼”，并進(jìn)而激發(fā)顧客產(chǎn)生正面品牌聯(lián)想的過程中，有兩個問題需要注意：第一，避免“為包裝而包裝”，過分模仿的包裝跟隨戰(zhàn)略可能使得自身缺乏特色；第二，避免“過猶不及”，喧賓奪主、華而不實的過度包裝忽略了禮品市場存在的根基——產(chǎn)品品質(zhì)先于情感訴求。此外，禮品包裝設(shè)計還要考慮品牌市場定位、目標(biāo)消費群體心理認(rèn)知體系、競爭對手包裝策略和社會流行時尚元素等綜合要素，才能在特色、個性、傳統(tǒng)與時尚之間達(dá)到一種美學(xué)層面的平衡。

第四篇：2014年8大不能忽視的酒店營銷趨勢

2014年8大不能忽視的酒店營銷趨勢

由于元搜索的興起、OTA的不斷增長，酒店集團(tuán)都在不斷努力提高酒店營銷效率和營銷利潤。今天酒店營銷人員不僅要建設(shè)好酒店網(wǎng)站，還要管理好酒店第三方銷售渠道。未來酒店營銷人員要隨時掌握不斷變化的酒店營銷形勢，想辦法把潛在用戶變成酒店客人，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

1.元搜索影響力的繼續(xù)擴(kuò)大，酒店對于元搜索的戰(zhàn)略性關(guān)注，有助于他們控制分銷成本、降低對谷歌搜索的依賴;

2.谷歌酒店搜索引擎影響力逐漸擴(kuò)大;

3.OTA將繼續(xù)占主導(dǎo)，酒店將通過移動營銷、社交媒體以及個性化營銷逐步奪回控制權(quán);

4.移動和社交媒體將對酒店營銷的影響越來越大，但是社交媒體的發(fā)展現(xiàn)在還處于起步階段;

5.在移動營銷領(lǐng)域，很多酒店將進(jìn)行重新定位;

6.傳統(tǒng)的酒店營銷模式不斷受到新的營銷模式的沖擊，酒店將轉(zhuǎn)向動態(tài)價格營銷;

7.大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)營銷將幫助酒店提升收益，網(wǎng)上酒店客人爭奪戰(zhàn)將日益白熱化;

8.技術(shù)供應(yīng)商、元搜索將繼續(xù)尋求發(fā)展機(jī)遇，幫助酒店擺脫第三方中間商。

第五篇：不能忽視的細(xì)節(jié)

不能忽略的細(xì)節(jié)

在此僅總結(jié)幾條“不能忽略的細(xì)節(jié)”僅供諸位參考。

一、郵件中不能忽略的細(xì)節(jié)。

1.給對方撰寫發(fā)送郵件時，勿僅發(fā)送附件。每年收假期實踐報告時常有同學(xué)僅發(fā)來附件，郵件正文無任何說明，甚者報告里亦無姓名。作為輔導(dǎo)員，我不得不想方設(shè)法考證報告作者，頗費精力。一般情況下郵件正文中說明附件文件名稱、可提醒對方何時前如何處置，另需注意行文禮貌，文辭表達(dá)。如已在事前溝通好之事，仍需在正文略表明來意。

2.發(fā)送重要郵件時，最好選擇“需要回執(zhí)”功能，以確定對方接收情況。一般情況下，給對方發(fā)送郵件時，如郵件重要且需及時處理，建議郵件發(fā)送后通過電話或者短信、QQ的方式告知對方，提醒對方及時查收。

3.發(fā)送郵件時，應(yīng)注意附件格式版本。本人不大建議采用太超前的辦公軟件版本，因可能對方電腦軟件版本不及更新無法打開文件。

4.給向輔導(dǎo)員這樣隨時在不同場合上班處理文件的對象發(fā)文件時，建議采用郵件方式，而非直接發(fā)送或者QQ離線發(fā)送形式。這樣有利于對方隨時可以處理和重復(fù)查詢所發(fā)文件。

5.建議精心設(shè)計郵箱設(shè)置，可通過郵箱之簽名設(shè)置，幫助對方接收到郵件以后如有必要可及時方便地跟您電話聯(lián)系。另外郵箱自動回復(fù)功能，標(biāo)識為未讀郵件功能、短信通知功能等均可以幫助我們更好地處理文件，提高工作學(xué)習(xí)效率。

6.在附件文件名稱上應(yīng)花點心思，讓對方容易識別，簡單明了又避免跟別人千篇一律。對方下載附件后可直接保存，而不需重新命名最佳。如將文件名設(shè)置為《實習(xí)報告（2009級XX同學(xué)）》比簡單地用《實習(xí)報告》為佳。班委或者輔導(dǎo)員接收后直接保存即可，無須在花費時間為每位同學(xué)的文件重新命名。

7.學(xué)習(xí)公文寫作，積累書信寫作中常用之寒暄、問候等禮貌用詞，使郵件書信更有品位，更加優(yōu)雅，讓對方覺得來信者有知識有教養(yǎng)。

8.給不常聯(lián)系致信對象寫郵件時請先自我介紹，再談及其他。所有郵件應(yīng)署名、填寫日期。若要求輔導(dǎo)員或者其他老師熟記所有同學(xué)郵箱地址是不現(xiàn)實的。

二、電話、短信

1.跟長者、尊者聯(lián)系時建議選擇順序為郵件、QQ留言、短信、電話。因長者、尊者一般比較忙，來電或者短信可能給正在開會、上課、出差中的他們帶來不便。當(dāng)然這需考慮事情之緊急程度。

2.除非是常聯(lián)系的人，否則請先自報家門。這是對別人的尊重，同時也是加深別人對自己的印象。短信、QQ留言更需自報家門，否則對方可能不知來信者何人。

3.注意電話中說話的語調(diào)，短信的語氣。養(yǎng)成打電話前先組織語言表達(dá)，發(fā)短信前要先校對文法、錯別字的習(xí)慣。

4.溫柔起放電話。接電話方優(yōu)先結(jié)束通話。尊者、長者優(yōu)先結(jié)束電話。

5.通電話中因急事須短暫離開時，先跟對方說明，后向?qū)Ψ降狼浮?/p>

6.給他人打電話時注意時間。勿在上課時間給同學(xué)電話，勿在午休時間和晚休時間給老師打電話、發(fā)短信。輔導(dǎo)員二十四小時開機(jī)。在午休和晚休時間給輔導(dǎo)員電話，不僅將輔導(dǎo)員從睡眠中驚醒，更徒增輔導(dǎo)員的危機(jī)壓力和緊張情緒。

7.建議好好利用飛信定時短信功能，既可避免時過忘事，又可自由選擇時間，避免給同學(xué)和輔導(dǎo)員帶來驚擾。

三、談話

1.戒粗言爛語。這些會影響您在他人心目中形象。吐談是修養(yǎng)和氣質(zhì)的重要體現(xiàn)?！案褂性姇鴼庾匀A”，刻苦讀書，留心生活，有意識地提高語言表達(dá)能力。

2.戒背后說人短。背后議人短處是心胸狹窄的體現(xiàn)，聽者自是反感。所指責(zé)之人也難免不會知道，徒增是非。特別是勿在輔導(dǎo)員前直呼任課老師姓名和學(xué)長的姓名。同樣，勿在網(wǎng)絡(luò)上議人長短，“揚善于公庭，規(guī)過于私室”是中國文化比較容易接受的提意見方式。

3.見到老師應(yīng)問好，見到老教授應(yīng)當(dāng)鞠躬問好，此為我系傳統(tǒng)。

4.談人論事，一分為二，好而知其惡，惡而知其美。說到底，還是實事求是的史學(xué)精神在知人論世方面的融會貫通。

5.跟社會人士交往時，合適大方的握手和遞名片的方式會顯得專業(yè)，讓對方刮目相看。

6.琢磨一下自我介紹、寒暄、鼓勵、慰問、批評、表揚等表達(dá)。喜歡金庸小說的同學(xué)

不妨留意主角人物如郭靖在不同場合的舉止應(yīng)對。

7.背誦一些古今中外名篇名句，對修養(yǎng)談吐或執(zhí)筆行文均大有裨益，建議同學(xué)經(jīng)常翻

閱《四書章句》。于本人而言，受益頗豐。

四、其他

1.為人殷勤熱情，樂于服務(wù)師生。吃飯時給大家端茶倒水，添飯夾菜會給人溫暖。

2.參加正式場合應(yīng)注意座次，或以身份論座次，或以年齒論座次，皆以場合和人群而

定。

3.注意儀容儀表，給人留下潔凈，注意細(xì)節(jié)的形象。建議有條件的同學(xué)準(zhǔn)備一身正裝，用于偶爾的正式活動。

4.學(xué)生干部對同學(xué)應(yīng)熱情，勿有需要才想到同學(xué)，更勿染官僚氣，增人厭惡。同學(xué)對

班干部也應(yīng)積極配合，勿不理不睬，以怨報德，傷人服務(wù)之熱誠。

5.大道自然。禮為情之體現(xiàn)。有虛禮無真情，是為做作。