第一篇：2014年居家養(yǎng)老服務站工作計劃

內(nèi)坑鎮(zhèn)后山村居家養(yǎng)老服務站工作計劃

一、提供居家養(yǎng)老服務

為村里的老人們分類提供無償服務、低償服務、有償服務、上門服務：

1、無償服務：主要包括年滿60周歲以上，生活不能自理且在本轄區(qū)無子女照顧的低保老人、重點優(yōu)撫對象、“三無”老人或“五?！崩先思啊拔謇稀比藛T。

2、低償服務：生活不能自理的空巢老人（指子女不在本區(qū)居住的老人），未享受民政各種救助的70周歲以上空巢老人，有一定經(jīng)濟來源但生活很困難的老人。

3、有償服務：有經(jīng)濟能力，需要日撫、送餐或上門照料等服務的老年人以自費的形式購買服務。

4、村內(nèi)所有老年人，重點是空巢、高齡、病殘老人由志愿者上門提供服務。

二、建章立制，建檔造冊

1、建立全村居民養(yǎng)老服務工作方案及各項規(guī)章制度，做好居家養(yǎng)老服務站工作的宣傳和咨詢。

2、建立全村（轄區(qū)內(nèi)）60周歲以上老年人身體狀況檔案資料，對有服務需求的老年人進行調(diào)查摸底。按照程序進行復核、審批，并指派服務人員入戶服務。

3、做好需求登記、派工登記，服務質(zhì)量反饋登記。搞好居家養(yǎng)老服務對象審核上報、登記造冊、政府購買服務劵的發(fā)放、資金結(jié)算等日常管理工作。

4、協(xié)調(diào)做好志愿者等社會為老人服務組織開展居家養(yǎng)老服務活動，設立居家養(yǎng)老服務熱線電話，聽取老年人意見與建議，解答提出的問題。

5、年終進行總結(jié)、評優(yōu)評先，及時向上級報送相關(guān)材料。

三、具體活動安排： 第一季度：

1、組織老人到衛(wèi)生院免費體檢；

2、組織慰問病殘老人、歡歡喜喜過新年；

3、組織學習時事、春季養(yǎng)生保健知識講座。第二季度：

1、革命傳統(tǒng)教育、組織老年人參加鎮(zhèn)祭掃烈士陵園活動；

2、組織收看新聞聯(lián)播；

3、夏季養(yǎng)生保健知識講座；

4、組織有行動能力的老年人晉江一日游感受家鄉(xiāng)的變化。

第三季度：

1、組織老年人到衛(wèi)生院免費體檢；

2、收看遠程教育科目進行心理輔導，緩解內(nèi)心壓力；

3、秋季養(yǎng)生知識講座；

4、開展“我為人人、人人為我”的幫扶活動。第四季度：

1、組織老人秋游、體驗祖國山河美；

2、收看遠程教育科目，舉辦各種文娛活動，豐富老年人的日常生活，安度晚年；

3、冬季養(yǎng)生知識講座；

4、年終總結(jié)，評優(yōu)評先。

后山村居家養(yǎng)老服務站

2014年元月

第二篇：居家養(yǎng)老服務站相關(guān)工作制度(參考)..

畢節(jié)市居家養(yǎng)老服務中心（站）

相

關(guān)

制

度

(供各縣、區(qū)參考）

畢節(jié)市老齡工作委員會辦公室

2013年6月

目錄

一、居家養(yǎng)老服務站職責………………………………(1)

二、居家養(yǎng)老服務站服務內(nèi)容…………………………(1)

三、居家養(yǎng)老服務站安全制度…………………………(3)

四、居家養(yǎng)老服務站站長職責…………………………(3)

五、社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心（站）管理制度…………(4)

六、社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心（站）學習例會制度……(4)

七、社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心（站）檔案管理制度……(5)

八、居家養(yǎng)老服務站工作人員守則……………………(5)

九、居家養(yǎng)老服務站老人守則…………………………(6)

十、食堂管理制度………………………………………(6)

十一、休息室管理制度…………………………………(7)

十二、休閑娛樂室管理制度……………………………(7)

十三、圖書學習室管理制度……………………………(8)

十四、健身康復室管理制度……………………………(8)

十五、文體活動室管理制度……………………………(9)

十六、居家養(yǎng)老服務工作流程…………………………(10)

十七、社區(qū)老年人日間照料……………………………(10)

十八、社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務協(xié)議書………………(11)

居家養(yǎng)老服務站職責

一、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務熱線電話，熱情接待每位需求者。

二、提供誠信服務，公開服務項目、服務標準、收費價格。

三、對老年人家庭情況進行調(diào)查、核實，建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務對象和服務隊伍的檔案。

四、負責對養(yǎng)老服務隊伍的組建評估、管理、考核等工作。

五、定期對居家養(yǎng)老工作人員和服務隊伍進行業(yè)務知識培訓和職業(yè)道德培訓，崗位技能培訓。

六、對服務對象進行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。

七、根據(jù)服務對象的需求，不斷調(diào)整和增設服務項目。

八、做好安全防護工作，與老人及親屬（監(jiān)護人）簽訂《老人入住安全協(xié)議書》。

居家養(yǎng)老服務站服務內(nèi)容

一、服務對象：

（一）重點服務對象為戶籍與居住均在本轄區(qū)，年齡在60周歲以上的生活不能自理或不能完全自理并符合下列條件之一的老人：

1、特殊貢獻老人（畢節(jié)市級以上勞模、部分重點傷殘優(yōu)撫對象等）。

2、“三無”老人、孤寡老人。

3、享受最低生活保障且生活不能自理，家人無能力照顧的老人。

4、子女長期在外，生活不能自理的獨居、空巢老人。

5、中度以上殘疾老人或僅與中度以上殘疾子女生活的老人。6、80歲及以上的高齡老人中子女無法照顧的老人。

7、百歲及以上老人。

8、農(nóng)村計劃生育獨生子女困難戶老人。

（二）其他老人：除上述對象以外的老人。

二、服務內(nèi)容

1.信息管理服務。開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務調(diào)查，登記養(yǎng)老服務需求，建立相應檔案及臺賬，接受養(yǎng)老服務咨詢等。

2.生活照料服務：為老年人提供定時探望、保潔、餐飲服務（做飯菜）、理發(fā)、陪同購物、日托照料、洗衣等服務。

3.衛(wèi)生保健服務：為老年人建立健康檔案、提供疾病防治、定期體檢、康復理療、健康咨詢、上門醫(yī)療等服務。

4.精神慰藉服務：上門與老人談心聊天、讀書讀報、心理疏導等情感交流服務。同時開展各種有益于老年人身心健康的娛樂、健身活動。

5.權(quán)益維護服務：為老年人提供法律咨詢、法律援助，切實維護老年人財產(chǎn)、贍養(yǎng)、婚姻等合法權(quán)益。

6.文體娛樂服務：為老年人提供活動場所、體育健身設施、老年教育場所、搭建活動平臺等服務。

三、服務標準

（一）政府購買服務對象（上門服務或老年食堂）補貼標準 ：

1、一類標準：年齡在60周歲以上的“三無”、孤寡老人，每戶每月享受政府補貼 元。

2、二類標準：享受低保的年齡在65周歲以上的重度殘疾老人、特困老人、空巢老人，每戶每月享受政府補貼 元。

3、三類標準：年齡在65周歲以上的傷殘優(yōu)撫困難老人，每戶每月享受政府補貼 元。

（二）有經(jīng)濟支付能力且有服務需求的其他老人（60歲以上），可以向服務中心自費購買所需的服務，價格低于市場價，確保優(yōu)質(zhì)的服務。

四、服務方式

1.對重點服務對象主要采取指派專業(yè)服務人員和志愿者提供定點、定時和上門服務。

2.對其它老人引導其走出家門自主接受服務。

居家養(yǎng)老服務站安全制度

一、認真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財產(chǎn)遭到損失，維護服務站正常的工作和生活秩序。

二、堅持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，定期進行安全檢查，消除火災隱患。

三、下班前，工作人員應對水、電、門窗等設施進行安全檢查，有問題及時處理或報修。

四、做好人員往來的管理工作，嚴防陌生人進入本站，嚴禁無關(guān)人員進入廚房間、休息室等地。

五、經(jīng)常提醒老人注意保管好私人錢物，以防丟失。

六、交接班時要做好交接班登記和交接手續(xù)，對不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題，當班者自負。

七、每天下班前向工作站匯報一次安全情況，對出現(xiàn)的問題和解決結(jié)果要記錄在案。

居家養(yǎng)老服務站站長職責

一、負責居家養(yǎng)老服務站的全面工作，做好服務站工作人員的考勤、獎懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。

二、負責對居家養(yǎng)老服務人員進行思想道德教育、業(yè)務培訓。合理安排工作人員的工作時間，經(jīng)常與工作人員交流，及時掌握服務中的情況。

三、適時掌握服務對象需求變化，及時調(diào)整服務項目，做好技能培訓。按照老人的不同需求，安排工作人員，適時上門聽取意見。根據(jù)老人及家屬意見，合理調(diào)整居家養(yǎng)老服務人員。

四、組建和管理服務隊伍，對投訴較多的服務機構(gòu)、服務人員終止協(xié)議。

五、落實居家養(yǎng)老回訪工作，根據(jù)服務對象的意見，充實服務內(nèi)容、改進工作方法，提高服務質(zhì)量。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心（站）管理制度

一、根據(jù)加強和創(chuàng)新社會管理的工作要求，結(jié)合社區(qū)實際，制定居家養(yǎng)老服務工作方案，組織開展本社區(qū)的居家養(yǎng)老服務工作，做好有關(guān)居家養(yǎng)老服務的宣傳與咨詢。

二、對社區(qū)內(nèi)有需求老年人調(diào)查摸底，并適時為居家養(yǎng)老服務對象建檔。

三、招募護老助理員與關(guān)愛長者志愿者，組織對其培訓并指導督查服務人員的工作情況，同時建立護老助理與志愿者檔案。

四、及時受理需求居家養(yǎng)老服務老人提出的申請，按照程序進行審批，入戶服務。

五、公開服務項目和服務價格，根據(jù)服務對象需求，及時調(diào)整或更新服務項目，創(chuàng)造出具有特色的居家養(yǎng)老服務工作。

六、協(xié)調(diào)服務人員與服務對象的關(guān)系，抓好日常工作。根據(jù)服務對象反映的情況進行核實，有責任監(jiān)督核查或調(diào)整服務人員。

七、定期對居家養(yǎng)老服務工作進行全方位評估，總結(jié)居家養(yǎng)老服務工作經(jīng)驗，進行考核及獎勵。

八、整合社區(qū)資源，采取多種形式，廣泛開展有償、無償相結(jié)合式的居家養(yǎng)老院服務工作。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心（站）學習例會制度

一、組織工作人員學習黨的方針政策和專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)，增強服務意識。

二、采取請進來、走出去的辦法，學習借鑒先進中心站點的經(jīng)驗和做法，提高管理水平。

三、每周一組織召開服務中心工作人員例會，匯報上周工作，研究解決工作中遇到的問題，安排本周工作任務。

四、各站點每年召開一次總結(jié)表彰大會，表揚先進，鼓勵后進，總結(jié)經(jīng)驗找不足，同時部署下一個居家養(yǎng)老工作任務。

五、所有站點每年聯(lián)合召開一次工作交流會，互相學習，促進居家養(yǎng)老服務實現(xiàn)良性發(fā)展。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心（站）檔案管理制度

一、做好社區(qū)有需求老年人的調(diào)查摸底工作，進行登記造冊，每季度核實一次，并做好記錄，便于動態(tài)管理。

二、建立健全居家養(yǎng)老服務機構(gòu)（或個人）、義工、志愿者及服務對象的檔案：包括服務對象、服務項目、服務標準、服務時間、服務地點、服務人員等。

三、做好居家養(yǎng)老服務熱線電話記錄工作。

四、定期回訪服務對象，并做好相關(guān)信息記錄。

五、做好托老服務各項工作的信息反饋及收集工作。

居家養(yǎng)老服務站工作人員守則

一、接受服務站的統(tǒng)一管理、指導，及時為居家養(yǎng)老服務對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

二、認真參加服務站舉辦的各類培訓學習活動，不斷提高服務素質(zhì)和服務技能。

三、嚴格執(zhí)行服務站制定的工作流程。

四、開展承諾服務，做到隨叫隨到，有問題及時解決。

五、熱情禮貌的為老人服務，不管在任何情況下，都不得與服務對象發(fā)生爭執(zhí)，嚴禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。

六、不得接受老人任何形式的饋贈。

七、對工作：主動性強一點，責任心強一點，進取心強一點，自信心強一點。

八、對群眾：熱情一點，微笑一點，耐心一點，客氣一點。

九、對同事：理解一點，寬容一點。

十、對自己：要求高一點，學習多一點，自檢多一點，批評多一點。

居家養(yǎng)老服務站老人守則

一、遵守居家養(yǎng)老服務站各項規(guī)章制度。

二、服從工作人員管理，建立和維護服務站的形象。

三、積極參加各項學習和文體活動。

四、老人之間團結(jié)和睦、互幫互助、互敬互愛，講文明、講禮貌，堅決杜絕不良風氣。

五、搞好個人和環(huán)境衛(wèi)生、衣服整潔，不隨地吐痰、不亂仍果皮贓物。

六、不得隨便外出，有事外出要請假。

七、注意安全，因自身原因引起安全事故，由本人自己承擔，本站概不負責。

食堂管理制度

一、嚴格貫徹執(zhí)行國家《食品安全法》，搞好飲食衛(wèi)生，防止食物中毒。合理搭配膳食結(jié)構(gòu)，科學制定食譜，二、照顧不同層次老年人的飲食習慣，尊重少數(shù)民族老年人的飲食習俗。

三、室內(nèi)要保持清潔、整齊，做到無蠅、無蚊、無老鼠、無蟑螂、無臭蟲。

四、采購的食品來源清楚，質(zhì)量新鮮，注意食品保質(zhì)期，不賣過期食品。

五、食品必須符合衛(wèi)生要求，不采購、不驗收、不使用、不出售腐爛變質(zhì)的原料和成品，嚴把質(zhì)量關(guān)(剩飯剩菜要充分加熱后)方可出售。

六、生熟食品要分開存放，堅持廚具，餐具清洗消毒制度，防止食品污染。

七、嚴格食具消毒，做到一刮、二洗、三過、四消毒、五保潔。

八、工作人員上班時應穿戴整潔的工作衣帽，并保持個人衛(wèi)生。

九、做好食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做到每餐一打掃、每天一清洗。

十、食堂每餐按一定的費用收取服務成本費。

休息室管理制度

一、按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)老年人實際需要，應配設干凈、舒適的床鋪，供老年人休息。被罩、床單、枕套要定期更換。

二、室內(nèi)整潔，物品擺放整齊。地面與所有器物表面要求無灰塵、無陳跡。

三、室內(nèi)配置的物品應妥善使用和保管，屬于正常損壞的，應及時報修；如有丟失或非正常損壞，責任人應照價賠償。

四、休息時間應保持室內(nèi)安靜，不大聲喧嘩，不影響他人的休息。

五、離開時要關(guān)閉電源，關(guān)好門窗。

休閑娛樂室管理制度

一、參加娛樂的老年人請勿大聲喧嘩吵鬧，講文明、講禮貌，嚴禁打架斗毆，嚴禁利用玩麻將、打撲克等形式進行賭博。

二、參加娛樂的老年人要保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，自覺做到不在室內(nèi)吸煙、隨地吐痰和亂扔果皮紙屑及一切雜物。

三、參加娛樂的老年人要愛護娛樂室內(nèi)的設備及用品，不得將娛樂用品私自帶出娛樂室外，如有丟失或非正常損壞，責任人應照價賠償。

四、管理人員要熱情接待，文明服務。參加娛樂的人員，要自覺服從管理人員的管理。

圖書學習室管理制度

一、圖書閱覽室是提供讀書、學習的場所，是傳播精神文明的陣地。圖書內(nèi)容應健康向上，格調(diào)高雅。

二、讀者要講文明禮貌，自覺接受管理人員的管理。

三、為確保圖書的安全，禁止在閱覽室內(nèi)任何地點吸煙。要做到防潮防腐防鼠防火。

四、讀者應自覺保持閱覽室的整潔、安靜，不得在室內(nèi)大聲喧嘩、吃東西、亂扔果皮紙屑及一切雜物，不準搶占座位及隨意搬動桌椅。

五、愛護公物人人有責，讀者應愛護閱覽室內(nèi)的一切公共設施。離室前請將書報資料、椅子輕輕放回原處。

六、愛護書報資料，如發(fā)現(xiàn)撕、割或偷盜圖書資料者，將給予批評教育、經(jīng)濟賠償，并向社區(qū)公示。

七、社區(qū)居民可在自愿的基礎上，將自己收藏的圖書捐獻出來，提供給老年人閱讀。

健身康復室管理制度

一、健身康復室是集健身康復、醫(yī)療保健、精神照料為一體的為社區(qū)老年人提供康復訓練和激發(fā)生活情趣的場所。

二、參加活動的人員應保持室內(nèi)衛(wèi)生，營造良好的活動環(huán)境，自覺做到不在室內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、隨地吐痰。

三、活動室內(nèi)的一切器械為公共財產(chǎn)，任何個人不得侵占。參加活動的人員應愛護室內(nèi)的一切器材設施，未經(jīng)允許不準私自拆卸、搬運。

四、參加活動的人員應按規(guī)定的程序操作康復器械，并注意安全。因使用不當造成損壞的應照價賠償；因管理不善造成器械損壞或丟失的，除照價賠償外，并追究有關(guān)人員的責任。

五、管理人員要熱情接待，文明服務。參加活動的人員，要自覺服從管理人員的管理。

六、根據(jù)社區(qū)老年人的需求，定期安排老年保健知識講座，定期聘請健身輔導人員為社區(qū)老年人進行健身指導。

文體活動室管理制度

一、文體活動室是豐富社區(qū)老年人文化生活的場所，是繁榮社區(qū)文化的陣地，是傳播精神文明的有效載體，活動內(nèi)容應健康向上。

二、堅持重在參與、不拘形式、健康活潑的原則，活動形式應豐富多彩，開展適合老年人特點的文化活動。

三、通過活動的開展，建立起各具特色的社區(qū)文藝隊伍。

四、活動室內(nèi)的一切器械為公共財產(chǎn)，任何個人不得侵占。因使用不當造成損壞的應照價賠償；因管理不善造成器械損壞或丟失的，除照價賠償外，還要追究有關(guān)人員的責任。

五、管理人員要熱情接待，文明服務。

居家養(yǎng)老服務工作流程（指南）

一、服務對象個人申請條件

擁有本轄區(qū)戶籍且居住在本轄區(qū)的60歲以上的符合居家養(yǎng)老服務對象的老年人，可憑戶口或身份證向社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務站提出申請。

二、申請辦理

所在社區(qū)（村）的居家養(yǎng)老服務站收到服務對象提出的申請后，根據(jù)服務的對象進行評估初審，報鎮(zhèn)鄉(xiāng)（辦事處）居家養(yǎng)老服務中心進行評估審核。

三、資格審核

鎮(zhèn)鄉(xiāng)（辦事處）居家養(yǎng)老服務中心對社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務站報來的初情況進行資格審核后，返回所在社區(qū)（村）的居家養(yǎng)老服務站，同時報縣（區(qū)）老齡辦備案。

四、社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務站與服務對象簽訂《服務協(xié)議書》后，對服務對象提供服務。

五、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（辦事處）居家養(yǎng)老服務中心對轄區(qū)開展的居家養(yǎng)老工作情況進行管理和定期檢查，并進行回訪。

社區(qū)老年人日間照料

社區(qū)老年人日間照料是指為社區(qū)內(nèi)生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應、個人照顧、保健康復、休閑娛樂等日間托養(yǎng)服務的設施。是一種適合半失能老年人的“白天入托接受照顧和參與活動，晚上回家享受家庭生活”的社區(qū)居家養(yǎng)老服務新模式。

入住程序:

1、向所在地社區(qū)居委會申請,填寫入住申請登記表，家屬（監(jiān)護人）同意并簽字；

2、日間照料中心根據(jù)家訪、老人健康狀況等有關(guān)條件綜合評估進行入住認定；

3、老人及親屬（監(jiān)護人）與日間照料中心簽訂《老人入住協(xié)議書》；

收費標準:各種服務內(nèi)容按有償、低償、無償三種形式收費。具體收費標準由區(qū)縣人民政府相關(guān)部門確定并在日間照料中心公示。

社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務協(xié)議書

甲方： 社區(qū)（村）居家養(yǎng)老老服務站： 聯(lián)系電話：

乙方： 鎮(zhèn) 社區(qū)（村）組：（監(jiān)護人子女：）聯(lián)系電話：

為進一步構(gòu)建和諧社會，促進養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展，滿足老年人的社會化養(yǎng)老服務需求，為60周歲以上老年人有居家養(yǎng)老服務需求的家庭提供居家養(yǎng)老服務。

一、服務確定

鎮(zhèn) 社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務站根據(jù)受理申請人 填寫《申請老人基本信息采集表》后，由評估員按照《養(yǎng)老服務需求評估標準》確定。

二、上門服務收費標準

1、服務內(nèi)容：對老人居室整理床鋪，洗曬衣被，清掃衛(wèi)生，偶爾做飯燒菜。

2、服務時間：根據(jù)老人服務需求，每天上門為老人服務1——1個半小時（星期天除外）。

三、服務費用

1、根據(jù)先服務后收費的原則，每月由居家養(yǎng)老服務站出具證明后收取。

2、根據(jù)服務內(nèi)容，老人身體狀況（健康）現(xiàn)核定每月收費()元。

四、工作要求及注意事項

1、工作人員必須做到熱情、耐心、周到，受居家養(yǎng)老服務站業(yè)務工作指導，及老人、村委會和其家屬的監(jiān)督。

2、付費延期超過半個月，服務對象作自動放棄服務需求，居家養(yǎng)老服務站將對服務對象中止服務。

3、服務對象若搬遷至本社區(qū)服務范圍之外，作自動中止服務。

4、服務內(nèi)容及收費標準根據(jù)服務項目的增加、服務時間的延長或工資的調(diào)整作相應的調(diào)價。

5、老年人要注意安全，因自身原因引起安全事故，由本人自己承擔，本站概不負責。

五、本協(xié)議從簽訂之日起執(zhí)行

六、本協(xié)議一式三份，甲、乙、村委會三方各執(zhí)一份。

年 月 日

第三篇：居家養(yǎng)老服務站各類規(guī)章制度

居家養(yǎng)老服務站職責

1、負責所在轄區(qū)居家養(yǎng)老服務的實施和管理，制定工作計劃。

2、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務熱線電話，熱情接待每位需求者。

3、提供誠信服務，公開服務項目、服務標準、收費價格。

4、對老年人家庭情況進行調(diào)查、核實，建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務對象和服務隊伍的檔案。

5、負責對養(yǎng)老服務對象的評估工作，確立服務等級等。

6、負責對養(yǎng)老服務隊伍的組建評估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。

7、對服務對象進行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。

8、服務內(nèi)容多樣化，根據(jù)服務對象的需求。不斷調(diào)查和增設服務項目。

居家養(yǎng)老服務站站長職責

1、負責居家養(yǎng)老服務站的全面工作，做好服務站工作人員的考勤、獎懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。

2、負責對居家養(yǎng)老服務人員進行思想道德教育、業(yè)務培訓。合理安排工作人員的工作時間，經(jīng)常與工作人員交流，及時掌握服務中的情況。

3、適時掌握服務對象需求變化，及時調(diào)整服務項目，做好技能培訓。按照老人的不同需求，安排工作人員，適時上門聽取意見。根據(jù)老人及家屬意見，合理調(diào)整居家養(yǎng)老服務人員。

4、組建和管理服務隊伍，監(jiān)督、指導服務人員開展工作，協(xié)調(diào)解決服務人員與服務對象之間的矛盾糾紛。

5、落實居家養(yǎng)老回訪工作，根據(jù)服務對象的意見，充實服務內(nèi)容、改進工作方法，提高服務質(zhì)量。

居家養(yǎng)老服務站工作人員職責

1、認真學習國家有關(guān)老年人權(quán)益保障的法律、法規(guī)和規(guī)定，并嚴格依照執(zhí)行。

2、服從中心領(lǐng)導，認真完成領(lǐng)導和上級交辦的事項。關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助，樹立服務中心良好形象。

3、嚴格執(zhí)行服務中心指定的工作流程，受理群眾訴求，落實服務人員，跟蹤服務質(zhì)量。

4、尊重所有老年人，熱心為老年人服務，嚴禁用簡單粗暴或冷漠的態(tài)度對待老年人。

5、積極參加業(yè)務培訓，熟練掌握為老服務知識、技能，經(jīng)考核合格，持證上崗。

6、工作期間佩戴工號牌，規(guī)范作業(yè)，注意安全，嚴禁酗酒上班，杜絕安全隱患，嚴防事故發(fā)生。

7、熱情禮貌的為老年人服務，在任何情況下不得與老年人發(fā)生爭執(zhí)。上門服務時，不得接受老年人的任何饋贈。

8、工作期間遇有特殊情況，及時向中心領(lǐng)導和街道分管領(lǐng)導報告。

居家養(yǎng)老服務站服務隊伍管理制度

1、接受服務站的統(tǒng)一管理、指導，及時為居家養(yǎng)老服務對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

2、認真參加服務站舉辦的各類培訓學習活動，不斷提高服務素質(zhì)和服務技能。

3、嚴格執(zhí)行服務站制定的工作流程，不得提高價格和有意延長服務時間。

4、開展承諾服務，堅持12小時服務制度，做到隨叫隨到，有問題及時解決。

5、接到服務指令后，要認真填寫《派工單》，完成服務后，要請住戶簽署意見及工作時間、付費數(shù)額，并將《派工單》送交服務站備案。

6、工作時間不得飲酒，規(guī)范作業(yè)，注意安全，杜絕安全隱患，嚴防意外事故發(fā)生。

7、熱情禮貌的為客戶服務，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。

居家養(yǎng)老服務站服務內(nèi)容

1、日常生活照料：

為老人做飯、洗衣服、打掃衛(wèi)生、代購物品、代交各類日常生活費用等。

2、料理個人衛(wèi)生：

為老人洗澡、理發(fā)、修剪指甲等。

3、康復護理服務：

為需要半護理或全護理的老年人提供半護理或全護理。（由社區(qū)衛(wèi)生站提供）

4、衛(wèi)生保健服務：

量血壓、康復理療、健康咨詢等。（由社區(qū)衛(wèi)生站提供）

5、精神慰藉服務：

上門與老人談心聊天、讀書讀報、心理疏導等情感交流、心理溝通服務。

6、家政服務：

更換水龍頭、修理水管、家電維修、疏通下水、擦玻璃等。

日間照料室負責人職責

1、團結(jié)帶領(lǐng)工作人員全面落實“尊重老人、對老人負責，讓老人稱心、家屬放心” 的服務宗旨。

2、主持日間照料室的日常管理工作，做好每天日巡工作記錄，接待來訪家屬，做好需要入所老人的面試及上門探訪工作。

3、負責定期召開工作會議，虛心聽取老人和工作人員的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4、合理安排老年人的飲食菜譜，隔日制定好菜單。督促工作人員每日購買符合食品衛(wèi)生標準的食品，努力搞好伙食，杜絕食物中毒事故發(fā)生。

5、根據(jù)老年人的生理和心理特點，有針對性地組織老人開展有益身心健康的文體活動。

6、定期向老年人親屬通報老年人在日間照料室期間的活動和情況。

7、關(guān)心員工，勤儉治室，做好安全防護工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決或報告。

8、定期向有關(guān)部門領(lǐng)導匯報工作，使日間照料室的管理逐步走上規(guī)范化，制度化。

日間照料室工作人員職責

1．認真學習并遵守國家法律、法規(guī)。團結(jié)一致，遵守日間照料室的各項規(guī)章制度。

2．關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助，大事講原則，小事講風格。積極參加本室的各項活動，樹立良好的風貌。

3．要尊重老人,熱情為老人服務，嚴禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對待老人；不拿不吃老人贈送的物品食品。

4．愛護老年日間照料室內(nèi)的所有公物，不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品。

5．顧大局，識大體，遇事多請示多匯報，重大事項，突發(fā)事件及時向領(lǐng)導匯報。

日間照料室安全制度

1、認真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財產(chǎn)遭到損失，維護日間照料室正常的工作和生活秩序。

2、堅持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，室內(nèi)配備滅火器，定期進行安全檢查，消除火災隱患。

3、下班前，工作人員應對水、電、門窗等設施進行安全檢查，有問題及時處理或報修。

4、做好人員往來的管理工作，嚴防陌生人進入本室，嚴禁無關(guān)人員進入廚房間、休息室等地。

5、經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失。

6、交接班時要做好交接班登記和交接手續(xù)，對不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題，當班者自負。

7、每天下班前向工作站匯報一次安全情況，對出現(xiàn)的問題和解決結(jié)果要記錄在案。

日間照料室老人守則

1、遵守日間照料室各項規(guī)章制度。

2、服從日間照料室工作人員管理，建立和維護良好的室風室貌，不服從管理，發(fā)生問題者責任由本人承擔。

3、積極參加日間照料室組織的各項學習和各項文體活動。

4、老人之間團結(jié)和睦，相幫互助，互敬互愛，講文明，講禮貌，堅決杜絕不良風氣。

5、搞好個人和環(huán)境衛(wèi)生，衣服整潔，勤洗澡，勤理發(fā)，不隨地亂丟果皮、臟物，吐痰入盂。節(jié)約水、電，愛護公物。

6、不得向工作人員贈送物品、錢財。

7、老人因事外出要請假。

8、爭當 “六好”老人。即：遵守紀律好、團結(jié)互助好、愛護公物好、清潔衛(wèi)生好、健康鍛煉好、集體活動好。

老年活動室管理制度

1、凡參加活動的人員，必須擁護黨的領(lǐng)導、熱愛社會主義、愛國家、愛集體，同志之間互相尊重、互相幫助、團結(jié)友愛；

2、嚴格遵守各項規(guī)章制度，不得用各種方式搞變相賭博；

3、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不攜帶寵物入室，以保證室內(nèi)整齊清潔；

4、愛護各種器材、設施等公物，活動室內(nèi)的公物一律不準外借，如有損壞或丟失的酌情賠償；

5、樹立文明娛樂之風，不準借故在活動場所吵嘴、打架，以免影響他人活動；

6、不攜帶幼童入室，特殊情況攜帶幼童者，大人要盡管教之責，注意公物和衛(wèi)生；

7、在開室活動期間，首先保證老年人的活動，其他人員可在保證老年人活動的前提下，經(jīng)管理人員同意方可娛樂；

8、為保證活動人員身心健康，凡患傳染病者，望自覺回避活動。

棋牌室制度

1.棋牌室是對本社區(qū)老年人開放的活動場所，凡年滿50周歲以上的本社區(qū)居民，都可進室活動。

2.入室活動的人員，必須服從管理人員的管理，愛護公物，注意公共衛(wèi)生，嚴禁抽煙，如發(fā)現(xiàn)有損壞公共財物者，必須照價賠償。

3.棋牌室所開展的所有活動一律禁止賭博，凡發(fā)現(xiàn)有賭博行為者，管理人員有權(quán)制止，對多次制止不聽者，移交公安機關(guān)。

健身康復室規(guī)章制度

1、請維護室內(nèi)秩序，服從中心工作人員安排。

2、請維護室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，營造良好的活動環(huán)節(jié)，自覺做到不在室內(nèi)大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔各種雜物等。

3、請注意保管個人財物，本室不提供衣柜，不負責個人財物安全。

4、請愛護室內(nèi)公共財產(chǎn)，未經(jīng)同意不得隨意搬動大型健身器材位置；不得隨意拔動音響和電視器材；不得在器材上刻記、涂畫等。

5、請遵照說明書要求使用健身器材，未熟悉使用器材前，請中心工作人員給予指導，因使用不當造成損壞的應照價賠償。

聊天室規(guī)章制度

1、聊天室提供溫馨陪聊、信息咨詢、心靈疏導等服務。

2、用語文明、行為得體、尊重他人。

3、禁止在聊天室談論違反有關(guān)國際、國家和地方政府有關(guān)法律法規(guī)的話題，禁止一切不健康、不文明的語言和文字（非法的、騷擾性的、重傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的、淫穢的語言和文字）。

4、禁止在聊天室里吵鬧。

餐廳規(guī)章制度

1、餐廳工作人員要有高度的責任心，認真的工作態(tài)度，積極主動地做好本職工作。

2、保持餐廳衛(wèi)生清潔，對餐廳表面污物要及時處理，每周保證一次衛(wèi)生大掃除，無雜物堆放。

3、工作人員要嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退。

4、經(jīng)常調(diào)劑飯菜花色品種，力爭做到飯菜可口、及時、衛(wèi)生，做到讓老人就餐滿意、舒心。

5、除餐廳工作人員外，其他人員未經(jīng)允許一律不準進入廚房工作間。

6、圍繞大多數(shù)老人習慣，制定和公布食譜，食譜要注意營養(yǎng)豐富，口味適宜，葷、素、粗、細搭配合理。

7、特殊情況，助養(yǎng)老人自備食品需要加工，須跟餐廳人員協(xié)商解決，食品出現(xiàn)問題由助養(yǎng)老人本人承擔。

8、凡在餐廳就餐人員不得私自把飯菜帶出餐廳。

第四篇：各居家養(yǎng)老服務站協(xié)議書

xxxxxxxxxxxx 日間托老站 委托休養(yǎng)協(xié)議書

甲方：xxxxxxxxxxxx 社區(qū)居家養(yǎng)老服務站

地址：中國 四川 成都市 區(qū) 路

電話：（028）---------------------乙方：入住方 性別 出生年月

身份證號碼 家庭住址 聯(lián)系方式 丙方：乙方代理人（監(jiān)護人或贍養(yǎng)人）與乙方人關(guān)系

身份證號碼 家庭住址 聯(lián)系方式

第一章 總則

xxxxxxxxxxxx日間托老站提供托老照料服務，為明確甲、乙、丙各方權(quán)利、義務和責任，經(jīng)甲、乙、丙三方平等協(xié)商，并自愿達成如下協(xié)議。

第二章 各方的權(quán)利和義務

甲方的權(quán)利與義務：

第一條 甲方有權(quán)要求乙方及丙方在辦理乙方托養(yǎng)入住手續(xù)時向甲方提供乙方的健康狀況、行為能力情況及生活自理能力情況的書面

證明。乙方不符合托養(yǎng)入住條件的，甲方有權(quán)拒絕托養(yǎng)、入住。

對提供虛假證明入站住養(yǎng)的，甲方對乙方因所隱瞞的健康等原因所致的一切后果，概不負責，且有權(quán)依照本協(xié)議第七條之規(guī)定予以處理。

第二條 甲方根據(jù)乙方的年齡、身體狀況、生活自理能力及有關(guān)部門規(guī)定標準確定和變更護理等級并提供相應的生活護理服務，同時按規(guī)定向乙方及丙方收取與護理等級相應的費用。

第三條 乙方初次入住托老站時，有30天的觀察體驗期，從其初次入住之日起計算。以確保乙方適應甲方托老站的生活及乙方選擇的護理級別，且雙方均無異議的，在臨時期過后本協(xié)議正式生效。第四條 按規(guī)定變更乙方護理等級的，甲方可調(diào)整乙方床位并當面通知乙方，在變更后十日內(nèi)書面或電話方式通知丙方。

第五條 丙方從應交費之日起，拖欠費用超過一個月未交的，甲方有權(quán)終止協(xié)議并追索所欠費用及相關(guān)費用。

第六條 如乙方患病需去醫(yī)院治療時，應及時通知丙方，特殊情況，甲方有權(quán)緊急處臵，甲方不承擔乙方在外治療期間的醫(yī)療費和護工費及其它相關(guān)費用，并有權(quán)向乙方及丙方追索因緊急處臵所產(chǎn)生的一切費用。

第七條 在乙方住養(yǎng)期間，如發(fā)現(xiàn)有下列情況之一的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并通知丙方接回或者轉(zhuǎn)入其它醫(yī)院治療；丙方在五日內(nèi)（傳染病等特殊情況應于接到通知當日）無回應，甲方可轉(zhuǎn)送乙方至相關(guān)合適的地方治療養(yǎng)護，并有權(quán)向乙方及丙方追索由此產(chǎn)生 的相關(guān)費用：

（一）隱瞞病史的；

（二）不按時支付入住費用的；

（三）患有傳染性疾病的；

（四）患有精神病且病情不穩(wěn)的；

（五）嚴重妨礙其他人員正常生活的；

（六）無視甲方規(guī)章制度的；

（七）其他原因不宜繼續(xù)在托老站住養(yǎng)的。

第八條 甲方依照本協(xié)議向乙方提供相應護理等級之服務，不承擔監(jiān)護義務。

第九條 乙方在甲方住養(yǎng)期間，因生理機能衰退、骨質(zhì)疏松、癡呆以及心理、情緒失調(diào)等引起突發(fā)性心腦血管等危重病、傷殘、猝死、因老死亡等事件，甲方概不承擔責任。

第十條 乙方造成他人人身傷害，他人財物損害的，由乙方和丙方連帶承擔經(jīng)濟和法律責任。乙方系精神病患者或有智力障礙的造成他人或自身人身傷害、財物損害時，甲方可以對其進行必要的約束。第十一條 外配藥物如乙方或丙方委托甲方發(fā)放，委托雙方需具備交接手續(xù)。甲方按乙方最近一期醫(yī)囑執(zhí)行，藥物使用后出現(xiàn)不良反應，甲方予以緊急處臵但不負因藥物反應產(chǎn)生的后果。

第十二條 對生物制品、化療針劑，需要監(jiān)測使用的特種藥物，需做過敏實驗的藥物，非乙方就醫(yī)配出的藥物，甲方均不代發(fā)、代注射。第十三條 自行留臵在乙方處的藥物甲方不負任何由此使用而產(chǎn)生 的責任。

乙方的權(quán)利及義務：

第十四條 乙方及丙方有義務如實向甲方告知乙方的心理特征、健康狀況及思維內(nèi)容有無障礙等情況，不得隱瞞有關(guān)病史情節(jié)，如有特殊生活習慣，應事先聲明，如乙方在站期間突發(fā)病情時，經(jīng)甲方采取常規(guī)治療，未能控制病情時，則乙方選擇下列第（）或（）或（）種方式進行醫(yī)療：

（1）轉(zhuǎn)入乙方或丙方指定醫(yī)院治療：（2）繼續(xù)在甲方治療；（3）放棄一切治療。

第十五條 接受甲方提供的住宿、膳食及所定護理級別相應的生活護理服務。

第十六條 對甲方人員的服務質(zhì)量和服務態(tài)度有權(quán)提出批評、建議。第十七條 自覺遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從工作人員的護理安排，并與其他人員和睦相處。

第十八條 甲方按規(guī)定或約定終止本協(xié)議時，乙方及丙方應主動及時向甲方辦理手續(xù)、結(jié)清費用并離站。

第十九條 乙方享有的本協(xié)議所約定之權(quán)利，須以乙方和丙方共同履行本協(xié)議約定義務為必要條件。

第二十條 乙方私自外出或因自身行為不當引起的一切后果由乙方及丙方承擔，甲方概不負責。

第二十一條 乙方食用外來食品時，應注意保質(zhì)期，一旦發(fā)生變質(zhì)

應立即停止食用。如造成后果由乙方及帶入者自負。

第二十二條 乙方住養(yǎng)期間的常見疾病治療應與甲方積極配合，如外出就診回站后需甲方代為發(fā)藥的，乙方應提供本人近期病歷記錄、服藥規(guī)定。

第二十三條 乙方具備自由出入條件外出時，請帶好健康出入證并及時回托老站，站外一切后果自負。

第二十四條 乙方不具備自由出入條件，執(zhí)意外出需丙方?jīng)Q定，責任自負。

第二十五條 凡乙方以健康級別入住我站，經(jīng)由乙、丙方提出書面申請，甲方尊重乙方、丙方意見，為乙方辦理健康人員出入證。凡持健康老人出入證的乙方對自身言行舉止負責，無論在站內(nèi)、外發(fā)生一切事故，甲方概不負責，對他人造成損害的由乙方及丙方負責。第二十六條 甲方按規(guī)定終止協(xié)議時，乙方按規(guī)定辦理離站手續(xù)。丙方的權(quán)利及義務: 第二十七條 丙方應認真履行監(jiān)護乙方和配合甲方做好乙方思想政治工作的義務。

第二十八條 丙方有權(quán)利要求甲方按照本協(xié)議約定對乙方在站住養(yǎng)期間的住宿、膳食及日常護理提供相應服務內(nèi)容。

第二十九條 丙方在不違反與甲方協(xié)議的前提下并取得乙方同意，可為乙方選擇和變更護理級別，但應當提前十日書面通知甲方。第三十條 丙方在不違反與甲方協(xié)議的前提下并取得乙方同意，可為乙方選擇及變更新的住養(yǎng)場所安排乙方的去向（乙方行使本項權(quán)利則

須取得丙方的書面同意），但須提前十五日書面通知甲方。第三十一條 丙方應如實反映乙方的心理特征、健康狀況及思維內(nèi)容有無障礙等情況，不得隱瞞相關(guān)病史情節(jié)；如乙方或丙方隱瞞真實情況，甲方依據(jù)本協(xié)議第七條處理所產(chǎn)生的一切后果由乙方及丙方負責，甲方概不承擔責任。

第三十二條 收到甲方變更護理等級級別的通知后，如有異議，丙方應在收到通知之日起十五日內(nèi)書面提出，否則視為同意，丙方應按變更后的護理級別支付相應的費用。

第三十三條 甲方認為乙方應去醫(yī)院就醫(yī)時，丙方有義務將乙方送往醫(yī)院治療，乙方由此產(chǎn)生的一切事宜由丙方負責處臵。

第三十四條 如乙方不幸在甲方住養(yǎng)期間去世的，由丙方處理善后事宜。

第三十五條 出現(xiàn)本協(xié)議第七條第（六）項情況的，甲方終止協(xié)議時，丙方應無條件接納乙方離站。

第三十六條 丙方應關(guān)心乙方，經(jīng)常來站探望，并及時提供乙方所需的日常生活用品等。

第三十七條 在乙方住養(yǎng)期間，丙方收到甲方發(fā)出的有關(guān)處理乙方事宜的電話、傳真、電報、信函、手機（其它移動通信設備）短信息、電子郵件時務必與甲方配合，及時給甲方答復，并按時辦理；反之由丙方承擔產(chǎn)生的后果和相應的責任。

第三十八條 丙方自愿為乙方承擔付費擔保義務，并保證按時交付乙方在甲方住養(yǎng)期間所需的應付費用。

第三十九條 為方便聯(lián)系和及時反映乙方住養(yǎng)時的特殊或緊急情況，丙方提供給甲方的住址，電話等必須真實無誤，如因故變更地址、電話等，應及時通知甲方。如甲方無法聯(lián)系或丙方接不到通知不來或拖延到我站處理，后果均由丙方負責。

第四十條 丙方帶入站內(nèi)食品應注意品種的類、質(zhì)、量，避免乙方食后發(fā)生意外，如食后由此造成的后果，責任自負。

第四十一條 丙方應勸解乙方不要將大量現(xiàn)金、飾品、存折及貴重物品帶入站內(nèi)，避免遺失。

第四十二條 甲方按規(guī)定終止協(xié)議時，丙方應按規(guī)定接納乙方并辦理離站手續(xù)。

第三章 費用結(jié)算及支付方式

第四十三條 乙方初次入住休養(yǎng)基地時，須繳1000元建院費、300元床上用品費、預繳1000元醫(yī)療保證金，該醫(yī)療保證金主要用于乙方臨時搶救或平時生病所需治療費及藥費，該費用發(fā)生時，丙方應在下一月交費時據(jù)實補足。乙方終止休養(yǎng)時，甲方在扣除了休養(yǎng)人相應開支，收到丙方退還的收款收據(jù)后，將該醫(yī)療保證金一次性退還乙方，不計利息。

第四十四條 乙方選擇 級護理類別，每月共計費用 元，丙方應在簽訂本協(xié)議之日交清當月費用，并于每月二十日至下月五日期間交清下月的費用。遇國家法定大假（國慶和春節(jié)）當月休養(yǎng)人員繳過節(jié)費（180元/人），用于休養(yǎng)人員節(jié)日期間伙食改善及護理人員工資調(diào)節(jié)。

第四十五條 乙方入住服務站產(chǎn)生的其他費用，丙方亦應于下月五日前一并交納。

第四十六條 乙方入住期間，丙方經(jīng)向甲方請假，將乙方接走或乙方因病住院，暫時離開服務站時間超過十天，但要保留乙方所住房間的，乙方應按其護理級別，每月向甲方交納保房費。乙方未按時交納且逾期十天以上的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，安排其他人入住。以后乙方再委托休養(yǎng)時，雙方須另行簽訂《委托休養(yǎng)協(xié)議書》。

第四十七條 因丙方違約或丙方中途單方終止本協(xié)議的，按乙方實際入住天數(shù)計算，不足半月的按半月收取費用，不足全月的按全月收取。

第四章 其它

第四十八條 如乙方無丙方擔保入住甲方，需出示個人具有正常月支付能力的證明文件，并以公正機關(guān)所作的個人私有財產(chǎn)狀況公正和賦予強制執(zhí)行效力公證證明文件作入站擔保；欠住養(yǎng)費用，甲方可使用擔保金，用于乙方墊付的一切費用。

第四十九條 如丙方一旦喪失履約能力，乙方的其它親友自愿履行丙義務的，可另行簽訂協(xié)議。

第五十條 本協(xié)議規(guī)定的乙方住養(yǎng)期，自 年 月 日起至 年 月 日止期滿后，經(jīng)甲、乙、丙三方同意，可續(xù)簽本協(xié)議。第五十一條 本協(xié)議未盡事宜，可由三方另行簽訂補充條款如下：

（1）（2）

（3）甲方已制定的服務細則、指南、服務項目目錄及其管理制度，作為本協(xié)議補充內(nèi)容，與本協(xié)議具有同等法律效應。

第五十二條 本協(xié)議如發(fā)生爭議，三方應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，先由各區(qū)(縣)民政局調(diào)處，調(diào)處無果的，直接向人民法院提起訴訟。

第五十三條 本協(xié)議所有關(guān)于期間的規(guī)定均依照《中華人民共和國民事訴訟法》關(guān)于期間的規(guī)定執(zhí)行。

第五十四條 本協(xié)議在三方簽名或蓋章且30天觀察期各方均無異議后正式生效。

第五十五條 本協(xié)議一式兩份，甲、丙雙方各執(zhí)一份具有同等法律效力。

第五十六條 本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。

甲方：xxxxxxxxxxxx（蓋章）乙方（簽字）：

甲方代表（簽字）： 丙方（簽字）：

年 月 日

第五篇：居家養(yǎng)老服務站匯報材料

孝陵衛(wèi)街道康定里社區(qū)

居家養(yǎng)老服務站匯報材料

康定里社區(qū)位于玄武區(qū)孝陵衛(wèi)街道的西南角，三面與白下相鄰，管理區(qū)域為6萬平方公里?，F(xiàn)有常住人口2548戶,總?cè)丝?526人，60歲以上老年人口856人，占社區(qū)總?cè)丝诘?3.1%，其中空巢老人124人，占老年人口總數(shù)1.9%，獨居老人43人，占老年人口總數(shù)0.65%。為了妥善解決老年人老有所養(yǎng)問題，結(jié)合本社區(qū)的實際情況，在2005年開展了“居家養(yǎng)老服務站”,以此來滿足社區(qū)老年人日益增長的日常生活照顧需要。

作為社區(qū)專職助老服務員，社區(qū)里徐寶平、李慶及其他人員堅持“關(guān)愛老人、熱心服務、誠實守信”的服務原則，做到衣著整潔、用語文明、服務熱情、愛崗敬業(yè)，積極參加社區(qū)組織的各種業(yè)務學習和培訓，服從社區(qū)居家養(yǎng)老服務站的調(diào)度安排和監(jiān)督管理，按時保質(zhì)保量的完成各項服務工作。工作中耐心與老人交流溝通，了解服務對象的生活、心理狀況。按時給90周歲以上老人發(fā)放營養(yǎng)費和80歲以上困難老人慰問物品。

在2010年底服務站還專門開展了“春節(jié)到了，讓老人干干凈凈過個年”為主題的活動，幫助空巢和獨居老人打掃衛(wèi)生，換洗被單，使他們能干干凈凈，開開心心地過年。家住康定里6幢403室獨居老人呂秀英和10幢104室獨居老人孫秀珍老人，都希望得到陪聊等方

面的服務，社區(qū)服務站就組織學學生志愿者上門去看望他們，我們陪老人家聊天，他們負責打掃，從老人平時生活的點點滴滴，到志愿者們的學習生活，以及一些新聞趣事，陪他們度過很多快樂并難忘的時光。從老人家里出來，使我的心里受到了很大的觸動，平時我們很少會想到社會上還有很多像老人這樣沒有親人陪伴，生活不能自理，內(nèi)心孤單寂寞的人，每天幾乎沒有什么事情可做，從她們的眼里我們看到了很多的辛酸與無奈。

服務站成立以來，已經(jīng)為11位“空巢老人”提供陪聊、洗衣等服務；為9位“獨居老人”提供家政、洗衣、陪聊等服務；為多位60歲以上的老年人經(jīng)常性地提供健身、棋牌等服務。通過以上服務使得老年人的晚年生活過的幸福、美滿，得到了居民群眾的歡迎，特別是社區(qū)內(nèi)的獨居老人、空巢老人和貧困老人等群體的歡迎，以及老人子女的歡迎。

康定里社區(qū)

2011-7-28