第一篇：家具市場調查方案)

市場調查方案

目錄

一、摘要與前言........................................................2

二、調研目標...........................................................2

三、調研內容...........................................................2-4

四、問卷設計思路.....................................................4

五、調查區(qū)域..........................................................4

六、抽樣方法與樣本量設計.............................................4-5

七、調查執(zhí)行方法.......................................................5-6

八、分析方法.........................................................6

九、預算和時間表......................................................6

新家居建材商場市場調研方案

一、摘要與前言

位于澳柯瑪物流園的新家居建材商場將于下個月開業(yè)，據了解，新家居建材商場地處澳柯瑪國際物流園區(qū)黃金位置，緊臨鄭州商業(yè)財富大道商都路，周邊建材市場眾星拱月，更是彰顯新家居核心龍頭地位。新家居建材商場建筑面積 5 萬余平方米，集購物、休閑、觀光、商務、沙龍講座等于一體，首創(chuàng)中原大型高檔建材商場化經營新模式。一層、二層為衛(wèi)浴、陶瓷、家具賣場和銀行，三層為木地板、木門、樓梯等木制品，四層為櫥柜和高檔家居裝飾，地下一層為建材超市和裝潢中心。商場在建立統(tǒng)一收銀服務的同時，還實行統(tǒng)一經營管理模式、統(tǒng)一市場推廣，統(tǒng)一店面和裝修，專業(yè)配送服務。采用團購、零售等多元化運營模式，提供一站式購物服務，它的開業(yè)將提升鄭州建材賣場競爭速度和檔次。

通過與貴公司深入的溝通，就新家居建材超市的市場調研達成了共識。目前，貴公司需要對目前的市場環(huán)境有一個清晰的認識。是否能在目前的市場競爭狀態(tài)下，尋找到公司品牌新的市場需求，取決于正確的市場定位和策略。對正確了解現有的市場狀況，對供應商，競爭對手，消費者進入深入的調查，了解和分析，才能確定如何定位以及各種策略的有機整合，發(fā)揮其資源的最優(yōu)配置。進而能使貴公司品牌成功打入“立足中原鄭州，輻射中部，中西部。”的建材家居市場。

本次調查，本小組將認真貫徹調研的目標措施，嚴格控制調研問題的質量，實施科學的調研流程和方法，集中各種有效資源確保此次調研的優(yōu)質高效的完成。

二、調研目標

本次調研目的主要包括以下幾個方面：

一：通過本次市場調研，了解供應商所關心的諸如媒體接觸習慣，對租金范圍的接受度，對統(tǒng)一管理經營模式等所關注的各種問題。

二：通過本次市場調研，了解目前鄭州家居市場的競爭狀況和特征；競爭對手的經營模式；品牌核心競爭力，媒體推廣方式。

三：通過本次市場調研，了解消費者的媒體接觸習慣，消費習慣和偏好，以及消費者對品牌家居和家具建材家居市場的認知和看法；服務范圍以及服務質量的真實看法和需求；挖掘出潛在意愿購買顧客群。

總之，本次調查最根本的目的就是真實反映出鄭州家居建材市場的供應商，競爭者，消費者狀況，為貴公司的市場開拓，商場定位和管理決策提供科學的數據、信息依據。

三、調研內容

（一）供應商調查：

――供應商的媒體接觸習慣；

――供應商的來源，如何采用采用各種策略吸引供應商。

――供應商對鄭州目前家具市場運作現狀，不同家居建材業(yè)態(tài)，新興市場，新的經營策略和模式的真實看法。

――供應商對合作的建議和要求。）對租金和商場各種管理費用以及還款方式的接受范圍和程度。）經營產品的店面位置，庫存方式的選擇和看法。）對新家居管理經營模式的認識供應商對貴公司統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一經營，統(tǒng)一收銀，統(tǒng)一店面和裝修，統(tǒng)一市場推廣方面的看法建議和意見.4）對產品組合和市場推廣的建議。

5）對商場物業(yè)管理服務產品配送化系統(tǒng)的要求和建議。

（二）競爭對手調查：

對主要行業(yè)競爭對手進行調查，包括：

――確定競爭者，競爭者的類型；競爭者的目標和能力；評估競爭者反映模式；

――經營規(guī)模，經營產品品牌定位，產品功能和定格，消費者群體定位，市場概況；

――賣場內外裝修風格，銷售氛圍等；

――市場運作手段和方法。主要為：以往以及現在的媒體廣告宣傳方式，近期促銷活動，品牌推廣活動；

――競爭對手如何與供應商保持和諧的雙贏局面，對供應商給予的優(yōu)惠政策。在供應商的賣場銷售流程，店面管理，租金，欠款收回，配送系統(tǒng)等方面的措施。（天榮國際建材港名品折扣廣場通過第三方買斷的形式，從建材廠商手中買斷一些產品品類和型號，從而掌控其定價權，以低于市場同類產品的價格獨家向消費者銷售，使得工薪階層家裝時也能夠從容選購名牌建材，同時也能給廠商帶來較多的商機，有助于部分型號擴大銷售，增大了其品牌的推廣，形成一種多方共贏的局面）

――如何打造自己品牌形象贏得顧客的認可，建立起賣場品牌的忠誠度和美譽度；

――如何對顧客進行購買全程的服務以及售后對消費者的回訪情況；

――如何處理公共關系擴大在社會上的知名度（采取哪些慈善公益事業(yè)等舉措）；

（三）消費者調查：

――消費者獲得信息的主要習慣；獲得家居建材產品信息以及購物場所信息的主要媒體接觸習慣；目前建材家居信息通過何種傳播方式向顧客傳遞信息，顧客對各種傳播渠道的觀點和意見；取得產品之前搜集信息、評價，選擇和實際購買，以及在購后商品后的如何使用，保養(yǎng)，維修等一系列采取的媒體接觸習慣。

――進行對消費者描述性調研問題的 5W1H

1）

WHO-誰是建材家居的購買者。（個人 家庭 團購）

2）WHAT-消費者購買什么類型的家居建材產品，應該從消費者那里獲得什么樣的信息。

3）

WHEN-消費者何時購買以及取得購買者何時的信息（已經購買？購買中？將要購買？）

4）

WHERE-應該在何地與購買者進行接觸（比如選擇在幾家競爭對手的建材家居購買場所對購買途中，購買咨詢進行中的顧客進行調查），當消費者產生購買需求后，會首先想到哪些購物場所。

5）

WHY-消費者為什么產生購買需求。

6）

HOW-消費者如何信息搜集，如何對消費者進行調查，如何采集消費者問題認知，評價與購買，提高購買后心理滿意度的信息？如何采集到在滿足顧客一站式購物需求，滿足集成家居和軟裝服務等新服務后延伸出來的個性化差異化特色服務新需求等方面的信息.――影響消費者購買因素調查： 1）

消費者對建材家居市場的認知，所接觸到的媒體廣告宣傳方式；

? 消費者獲得信息的主要習慣；

? 獲得家居建材產品信息以及購物場所信息的主要媒體接觸習慣；

? 目前建材家居信息通過何種傳播方式向顧客傳遞信息，顧客對各種傳播渠道的觀點和意見；希望通過何種信息渠道取得相關信息；現有媒體消息傳播渠道能否滿足顧客的各種潛在需求。

? 取得產品之前搜集信息、評價，選擇和實際購買，以及在購后商品后的如何使用，保養(yǎng)，維修等一系列采取的媒體接觸習慣）通過所接觸過的建材家居市場，對鄭州目前家居市場的認識和評價，對建材家居商場的偏好趨勢。對新家居建材商場整體概況等的初步感知和看法。）價格和產品質量對消費者的購買影響程度；）對家居建材商場里產品組合的要求，對產品品牌內涵的選擇和偏好。）對建材家居產品的質量，對綠色環(huán)保建材家居的關注程度和新需求。）消費者多屬于何種購買行為。（主要是復雜購買為還是減少失調感購買行為））目前建材家居市場產生的集成家居和軟裝服務等新服務觀念對購買行為產生的影響；）賣場的銷售經營方式，促銷活動，銷售氛圍，信息傳遞和刺激方式，服務人員的服務態(tài)度和質量；）消費者的年齡，姓名，收入，職業(yè)，個性，需求層次，態(tài)度，生活方式，購買習慣。）購物過程中希望享受到的貼心服務，休閑空間。

四．對問卷設計思路、問卷結構主要包括：說明部分、主體部分、個人資料部分；同時問卷還包括訪問者的記錄、被訪問者記錄等。、問卷形式采用開放性、封閉性和問答式相結合的方式；、問題結構上采取自由選擇、強制性選擇、自由問答等幾種方式；、問題答案設計采用單項選擇、多項選擇、自由回答、順位選擇

五．調查區(qū)域

根據調查的目的及公司的目標，我們將選擇鄭州作為調查的主要區(qū)域：

調研的區(qū)域點的分布：以鄭州東建材為商圈的家居建材集散中心為焦點，同時考慮一些分布在北郊、市區(qū)的中、高檔家具建材商場等銷售點、社區(qū)、財院家屬院等。

六．調研方法和樣本量設計

（一）調研方法 目標總體的定位：任何在過去五年已經購買，現在和將來考慮購買建材家居的個人，家庭，團購單位。2 選擇抽樣方法：

?對消費者的調研方法主要采用隨機抽樣中的便利抽樣方法和配額抽樣方法

便利抽樣是指：從收集數據的便利性來考慮，將那些在一定時間內和特定空間環(huán)境中所能接觸到的基本單位，隨意地選作樣本進行調查的方法。比如以東建材和新家居周圍進行街頭攔截、商場抽樣、自愿調查。提高樣本的廣泛性。

配額抽樣：是指本次調查在鄭州市中從總體樣本中按照年齡、性別標志把總體分為若干組類，然后在每個組中任意抽取樣本或判斷抽樣的方法來采集樣本。提高樣本的代表性。

?對經銷商、零售商的調研方法主要采用：

深度訪談法、觀察法

1）深度訪談：是指調查人員與被調查者進行面對面的交談，按照調查目標和內容來了解相關的信息。

2）觀察法：通過在商業(yè)場所觀察不同的品牌銷售情況和消費者的購買情況來獲得市場信息的方法。樣本設計 ： 既能滿足數據對準確性的要求，又合乎預算要求。以下是在隨機抽樣條件下的數據準確性（即抽樣誤差）在 95% 置信度下與樣本量的關系：

樣本量 抽樣誤差

250 ±6.2% 300 ±5.7% 350 ±5.2% 400 ±4.9% 450 ±4.7% 500 ±4.6%

一般來講，每個區(qū)域的樣本量在 300-500 例之間能比較準確地反映該地區(qū)的市場狀況。由此我們選擇的樣本量為 400

樣本量為 400 的年齡男女比例，其他樣本量的酌情調整：

年齡段 男

女 21-25 歲 2 5（6.25%）25（6.25%）

26-35 歲 8 0（20%）

40（10%）

35-50 歲 1 00（25%）

65（16.25%）

歲以上 35（8.75%）30（7.5%）

合計 240（60%）

160（40%）

（在已知誤差邊際，具有 95% 的置信度下，樣本容量的計算公式為： n=1/e2（n 表示樣本容量，e 表示邊際誤差）主要涉及樣本規(guī)模，規(guī)定抽樣誤差范圍和樣本評估。）

在供應商及競爭者方面的樣本量確定

訪問類型 樣本量

供應商深度訪談 A*B=C 例

競爭者深度訪談 D*E=F 例

合計 C+F 例

注：（A 和 D 代表抽樣的地點個數，B 和 E 代表抽樣的樣本量。具體數量依照貴公司提供的供應商資料和對所要調查區(qū)域進行實地觀察后確定）編制各級抽樣框 社區(qū)的居委會居民樓和家屬院居民樓，貴公司提供的供應商電話簿柜臺號，東建材和 4 月 14 號剛開業(yè)的 天榮國際建材港名品折扣廣場

七．調研執(zhí)行

整個調研的步驟包括總體的研究設計、人員培訓溝通、實地訪問執(zhí)行、數據處理和分析、撰寫調研報告等幾個部分。、人員培訓溝通：調研人員在執(zhí)行各項工作之前都會對相關的知識進行了解，而我們所學專業(yè)為市場營銷，對于溝通技巧、執(zhí)行問卷調查都有一定的專業(yè)基礎。要求每個人對自己的調查行為認真負責，對此次調研活動保持高度的熱情，保證信息搜集的真實性完整性有效性。、問卷的設計和執(zhí)行：

問卷的設計程序主要有：）闡明對消費者關于此次調查目標或者調研項目）選定單個問題的項目及內容）設計每個問題 4）決定提問的結構）選擇提問的適當措詞）設計檢驗回答的問題可靠性的提問）安排適當的提問順序）設計問卷頁面的形式和布局）優(yōu)化問卷的版面布局 10）問卷的審核及試調查

（會盡快提供出來具體的問卷）

問卷的執(zhí)行：

（1）根據調查目標和內容對消費者實行問卷調查，制定切實科學可行的調查問卷；

（2）根據調研計劃的目標和內容在調研區(qū)域進行問卷調查

（3）當天問卷當天回收，確保收回的數量和質量；

（4）小組成員間對在調研過程中所遇到問題進行及時有效的溝通；

在進行問卷調查的具體發(fā)放，填表過程中，可以不拘泥于各種形式，一適當的措詞和和提問對受調查者進行溝通，引導顧客對填表的認真態(tài)度，更真實的表達出自己的想法，挖掘出顧客新的信息。、供應商、零售商的訪談：

（1）以貴公司提供的供應商資料對供應商進行調研

（2）通過東建材尋找主要的經銷商進行調研；

（3）通過零售商尋找經銷商進行調研；

（4）114 電話；

（5）黃頁；、訪談名義：

（1）洽談生意，尋找供應商；

（2）以學生實習調研的名義；

（4）以某家裝協(xié)會的名義；

（5）以顧客身份進行購買咨詢，以顧客身份觀察其他購買顧客購買行為。、訪談內容：

（1）以調研目標和內容為主；；

（2）根據經銷商的情況，了解相關興趣的話題，達到了解市場的目的。

八、分析方法 問卷回收后，經過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業(yè)的市場調研軟件 SPSS10.0 對問卷進行數據分析。

九、預算和時間表

經費預算：策劃費 訪談費 問卷印刷費 交通費 通訊費等。

方案步驟的具體執(zhí)行時間以確定下來執(zhí)行日期前予以確定。

第二篇：家具市場調查方案

家具市場調查方案設計

課程名稱：市場調查方案的設計

目錄一、二、三、四、五、六、七、八、九、前言·····················3 調查目標····················· 3

調查對象·····················4 調查內容·····················4 問卷設計·····················4 調查區(qū)域·····················5 調查執(zhí)行·····················5 調查方法·····················5 經費預算·····················5

一、前言

家具是人們的必需消費品，這個前提條件為行業(yè)定義了一個很大的市場。家具行業(yè)也是歷史非常悠久的行業(yè)，它伴隨著人們的衣食住行基本需要，并隨著人們生活水平的提高而不斷發(fā)展。近年來，中國的家具行業(yè)呈現出嶄新的活力和面貌。隨著我國人民收入和生活水平的不斷提高以及室內裝飾業(yè)的迅速發(fā)展，人們對家具產品款式、檔次、質量的要求，對居住環(huán)境、生活和工作空間條件的重視都將不斷提高和加強，中高檔產品的需求量將呈上升的勢頭。另外，中國二、三線城市新興商圈正在興起，周邊客戶具有很大的消費潛力，現在正是家具商進軍二、三線城市的好時機。通過調查，了解和分析消費者需求，進行正確的市場定位和策略。

二、調研目標

本次調研目的主要包括以下幾個方面：

1，了解消費者的消費習慣以及對家具的認知、看法，從而了解顧客對服務以及質量的看法，進而來開發(fā)客戶，最終實現把目標客戶和潛在客戶變成現實客戶。

2，明確目標，定位了正確的市場，了解顧客的需求，更好的達到顧客的滿意。

3，了解競爭對手的經營模式，以及其進行的營銷活動，進而從中吸取經驗，并根據市場總結出一套適用于自己的經營模式，達到更好的營銷目的。

總之，本次調查最根本的目的是了解家具行業(yè)發(fā)展狀況，消費者狀況。

三、調查項目

（一）競爭對手調查：

對主要行業(yè)競爭對手調查，包括：

1，確定競爭者，競爭者類型，競爭者的目標和能力； 2，產品定位，經營規(guī)模，產品的價格和消費者定位； 3，營銷活動，賣場裝飾風格；

4，如何打造自己的品牌形象，贏得顧客的信譽度和忠誠度； 5，采取何種方式才能擴大自己的知名度。

（二）消費者調查

1，消費者的對產品選擇的消費習慣和偏好； 2，關注程度和新的需求；

3，消費者的年齡、收入、職業(yè)、需求層次、生活方式、購買習慣；

, 4，價格和質量對消費者的購買影響程度； 5，消費者對家具的關注程。

四、調查內容

1，目前建材家具通過何種方式向消費者傳遞信息，顧客對各種傳播渠道觀點和意見。購買產品之前對信息的采集，以及購買之后使用情況。

2，競爭對手以怎樣的營銷活動來打造自己的產品，進行的產品推廣。

五、問卷設計

1，問卷形式采用開放性、封閉式和問答式相結合的方式：

2，問題結構采用自由選擇、強制性選擇、自由問答等幾種方式： 3，問題答案采用單項選擇、多項選擇、自由回答等：

六、調查區(qū)域

根據調查目標和內容，我們選擇滎陽作為調查的主要區(qū)域： 調查區(qū)域分布：以滎陽東建材為焦點，因為那里房地產較多。同時要考慮一些分布在西郊銷售點、社區(qū)等。

七、調查執(zhí)行

人員培訓：調查人員在執(zhí)行各項工作之前要對相關知識進行了解，要求每個人對自己的調查行為認真負責，對該活動保持高度熱情；針對調查人員進行語言上的培訓，深入貫徹我們的宗旨——顧客至上，用我們的微笑服務取得成功。

八、調查方法

1，目標定位：調查過去購買，現在和將來考慮購買家具的家庭、個人、單位。

2，觀察法：通過商場觀察不同品牌的銷售情況和消費者購買情況來獲得市場信息。

3,訪談法：調查者與被調查者面對面交談，按照調查目標和內容來了解相關的信息。

九、經費預算和時間

費用：策劃費、訪談費、問卷印刷費、通訊費等。時間：3.15之前確定

第三篇：家具市場調查方案(首肯整理)

印家家具

調查須知

1，本調查表針對中式家具競爭品牌的全面調查；以產品系列完整、風格簡約、店員素質高的新中式小家具品牌為重點。

2，本調查所指的家具為新中式簡約風格的小家具（含飾品）。

3，信息收集部分由市調人員根據調查項目收集資料、整理信息并填寫。

4，調查目的：通過調查，重點了解競爭品牌產地、材質、款式、風格、價格、促銷、渠道、銷售量、服務內容、產品配套、營銷術語、顧客意見等，為品牌定位、賣場選擇、產品選擇、推廣模式、銷售工具開發(fā)等提供準確依據。5，調查對象：

A.店長、店員

B.行業(yè)專家、設計師

C.專業(yè)報告

6，調查方法：

A.約談

B.神秘顧客

C.第三方資料查詢

D.多項選擇時，原則上要求用數字按順序標注

7，基礎調查：

1)北京市新中式小家具品牌數量、銷售排名

2)北京市新中式家具門店分布

3)北京市新中式家具產品材質、產地、款式、顏色

4)北京市新中式家具產品配套、品牌賣點

北京市場競品調查

訪問對象：____________ 性別：______年齡：___________職務：________訪問時間：____________訪問員：__________

品牌名稱：_______________ 門店地址：__________________營業(yè)面積：______租金：_______銷售方式：□直營□加盟□代理□經銷□____________開業(yè)時間:___________ 店員人數：______ 月營業(yè)額：__________ 產地：__________ 材質：____________________全國門店分布：________北京門店分布：__________________________________________

1.該品牌家具的產品系列有？

□書房□客廳□餐廳□臥室□_______________________

2.該品牌家具銷售量最大的產品系列是?

□書房□客廳□餐廳□臥室□_______________________

3.該品牌整體裝修空間最大的產品系列是？

□書房□客廳□餐廳□臥室□_______________________

4.該品牌家具銷售數量前三的產品是？（附圖片）

① 產品名稱：______________規(guī)格：__________ 材質：__________顏色：____________

價格：____________月銷售數量：___________上市時間：_____________________ ② 產品名稱：______________規(guī)格：__________ 材質：__________顏色：____________

價格：____________月銷售數量：___________上市時間：_____________________ ③ 產品名稱：______________規(guī)格：_________材質：__________顏色：______________

價格：____________月銷售數量：___________上市時間：_____________________

5.該品牌家具銷售最好的板材是？______________、_____________、______________

6.該品牌家具銷售最好的顏色是？______________、_____________、______________

7.店員對顧客介紹最多的有：_______________、_________________、______________

8.該品牌飾品的種類有？

□字畫□陶瓷□木雕□貴金屬□燈具□布藝□文房四寶□石刻□____________________________________

9.該品牌飾品的產地有________________、___________________、________________

10.該品牌飾品月銷售額_____________________

11.該品牌飾品銷售數量前三的是？（附圖片）

① 產品名稱：______________規(guī)格：__________ 材質：__________顏色：____________

價格：____________月銷售數量：___________上市時間：_____________________ ② 產品名稱：______________規(guī)格：__________ 材質：__________顏色：____________

價格：____________月銷售數量：___________上市時間：_____________________ ③ 產品名稱：______________規(guī)格：_________材質：__________顏色：______________

價格：____________月銷售數量：___________上市時間：_____________________

12.該品牌店員對飾品介紹最多的有：_____________、______________、_____________

13.店員向顧客提及最多的話題有：____________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

14.該品牌主要的銷售渠道有？

□顧客上門購買□設計師推薦□廣告引導□樣板房展示□物業(yè)宣傳□業(yè)務員跑單□朋友介紹□__________________

15.該品牌合作的設計師有____________、_______________、_____________________，設計師年推薦金額在_________萬元，單個推薦量最多的設計師金額為_______萬元。

16.設計師推薦最多的家具是_______________、_________________、_______________，推薦最多的飾品是_______________、_________________、_____________________。

17.該品牌與設計師的合作方式及提成？

________________________________________________________________________

18.該品牌店員的薪酬結構及培訓？

________________________________________________________________________

19.該品牌店員的平均年齡、學歷及工齡？

________________________________________________________________________

20.該品牌最優(yōu)秀店員月營業(yè)額及工齡？

_________________________________________________________________________

21.該品牌宣傳方式有？

□電視廣告□樣板房展示□小區(qū)廣告□戶外廣告□網絡廣告

□設計師推廣□行業(yè)協(xié)會□____________________________________

22.該品牌服務承諾及保證？

□終身保修□不滿意退換□簽訂規(guī)范的買賣合同□免費安裝□免費送貨上門□定期免費保養(yǎng)□舊家具回收□______________

23.該品牌產品到貨周期？

□30天內□45天內□60天內□________________

24.該品牌產品對更改尺寸的處理？

□不接受更改尺寸□可按尺寸定做，加收費用□____________

25.該品牌定價原則？

□出廠價2倍□出廠價3倍□出廠價4倍□________________

26.該品牌交款原則？

□先付總貨款的_______%,到貨后一次付清

□先付__________萬元，到貨后一次付清

□____________________________________________________________

27.該品牌新品上市周期及時間？

□每年一次新品發(fā)布□每年二次新品發(fā)布□二年一次新品發(fā)布

□不定期發(fā)布新品□______________________________________

28.該品牌產品價格折扣方式？

□直接折扣，打_____折□沒有折扣□消費到一定金額，可以打___折

□____________________________________________________________

29.該品牌產品促銷方式？

□直接打折□贈送□節(jié)假日促銷□參加賣場促銷□____________

30.該品牌產品促銷周期？

□全年都有□每季度一次□每半年一次□每年一次□_________

31.該品牌顧客問的最多的問題有？

□材質□工藝□產地□保養(yǎng)□價格□家具配套

□飾品配套□裝修設計□_________________________________________

32.顧客是通過哪些途徑了解到該品牌？

□朋友介紹□展會信息□隨便逛逛□網絡信息□門頭廣告

□電視廣告□報紙期刊□物業(yè)廣告□設計師推薦□___________

33.該品牌顧客購買家具的用途？

□家庭自用□辦公室裝修□送禮□收藏□___________________

34.顧客是因為什么原因購買該品牌家具？

□價格便宜□品牌知名度高□店員服務態(tài)度好□店員講解專業(yè)□

產品系列豐富□服務保證□制作工藝精致□顏色款式新穎□實用、舒適□展廳裝修好□材質珍貴□__________________________________

35.顧客是通過幾次來店后決定購買？

□1次□2次□3次□4次□5次□_____________

36.顧客是第幾次購買家具？

□1次□2次□3次□4次□5次□_____________

37.顧客是幾個人同時過來選購家具？

□1個□2個□3個□4個□_____________

38.陪同顧客選購家具的有？

□夫妻□小孩□朋友□同事□設計師□____________________

39.顧客來店購買家具的性別比例（男性____%,女性___%）。關注書房家具的以（□男

主人/□女主人）為多；關注飾品的以（□男主人/□女主人）為多。

40.顧客最先關注的是哪個系列的家具？

□書房家具□臥室家具□客廳家具□餐廳家具□________

41.顧客最先確定購買的是哪個系列的家具？

□書房家具□臥室家具□客廳家具□餐廳家具□________

42.顧客購買金額最多的是哪個系列的家具？

□書房家具□臥室家具□客廳家具□餐廳家具□________

43.客戶一般以哪種方式選購家具？

□一般是一個房間成套購買□不確定，看好一件買一件□_____________________________________________________________________

44.顧客在選購家具過程中，最擔心的有？

□貨不對樣□價格欺詐□保養(yǎng)維護難□材質以次充好□放在家里沒有展廳好看□家里人不喜歡□____________________________

45.顧客對該品牌的評價？

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

46.店員對該品牌的評價？

_______________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

47.其他重要信息：__________________________________________________________

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第四篇：武漢家具市場調查

武漢是我國中部特大中心城市，地處水陸交通樞紐，素有“九省通衢”之稱，因此也是各類商品的重要集散地和物流中心。近年來，隨著經濟發(fā)展和生活水平的不斷提高，西部大開發(fā)和三峽工程建設，城區(qū)大規(guī)模樓房改造及鱗次櫛比的商住樓拔地而起，匯集了一股強大的家具消費潮。去年武漢市的家具業(yè)呈現出強勁的發(fā)展勢頭，截至年底，家具生產企業(yè)發(fā)展到了600余家，較上年增長16%，從業(yè)人員達4萬余人。據不完全統(tǒng)計，全年產值已達15.1億元，較上年增長8%；家具經營面積突破45萬平方米，較上年增長11%；年銷售收入逾50億元，較上年增長2%；全行業(yè)實現利稅7.5億元，同比增長7.1%（其中利潤2.1億元，同比增長5%）。本文通過深入企業(yè)實地調查、隨機訪問和采集問卷等形式，對武漢市家具生產、銷售狀況進行了分析研究，找出武漢家具市場主要問題與特征，探討武漢家具市場的發(fā)展趨勢，為相關部門決策和武漢家具業(yè)的發(fā)展提供依據和參考。

一、市場規(guī)模與分類

現在，武漢家具賣場經營面積已超過45萬平方米，分為三大市場群。第一為武昌余家頭和平大世界；第二為漢口青年路至漢口火車站家具市場群；第三為漢口吳家山歐亞達家具大市場，其中以武昌和平大世界為最大，占地20萬平方米，廠家也最多，是武漢最大家具集散地。幾乎所有武漢家具企業(yè)都在此設點銷售，并設有中國家具知名品牌展示廳。本地企業(yè)與外地企業(yè)所占比例為8比2。本地企業(yè)大多以生產實木家具為主，皮、布藝家具很少，而外地家具實木、布藝、皮制品各領風騷。這反映了武漢家具企業(yè)與外地家具企業(yè)之間的差距。

二、武漢家具消費特征

1、家具消費群體及家具檔次

結婚、喬遷之喜及裝飾新居是家具消費的主要群體，其中有很大一部分人是希望買一套稱心如意的家具一勞永逸。高檔家具和低檔家具銷得較好，中檔家具相對滯銷。目前武漢市市場上的民用高檔家具以外來為主，中、低檔家具以地產為主。而床墊產品除個別國內頂尖品牌外，地產床墊幾乎壟斷了整個市場。中檔的辦公家具最為暢銷，低檔次之，高檔再次。地產的辦公家具占據了90%以上的市場份額，高檔的辦公家具在市場上難覓蹤影，在寫字樓里看樣定貨是高檔辦公家具銷售的主渠道。

2、地產民用家具品牌少

武漢市現有民用家具中，除了“聯(lián)樂”床墊、“超凡”楸木家具、“愛蒂思”床墊等幾個本地品牌外，中高檔家具品牌份額多為外地家具所占。外地家具的展廳設計，包括燈光、家具擺放、觀賞路徑，在滿足顧客看清家具的同時，也可使人感受到家具和家具公司的品位。

武漢本地多數家具生產企業(yè)除了在家具城掛上廠家名字外，幾乎沒有別的宣傳方式。相反，一些家具銷售商的廣告做得很有新意。家華家具城通過電視娛樂互動節(jié)目，把“買家具您說了算，其他的事我來辦”的經營思想送到了千家萬戶，大大提高了家具城的信譽度，廣告效應功不可沒。

三、武漢家具市場潛力分析

武漢市民可支配收入及居住消費一直呈上升趨勢，但據武漢市統(tǒng)計局的資料表明，武漢市民的家具消費卻停留在一個較低的水平上。與全國家具消費水平（8.6）美元、上海家具消費水平（30美元）相比，武漢的家具消費（8.28元人民幣，僅1美元）顯得太低，與武漢的大都市地位很不相稱，但隨著生活水平的提高，武漢市民的家具消費觀念也會有一定的改觀，這必然會帶動家具消費的增長。

四、市場走勢分析

1、建設超大型家具市場

要發(fā)揮武漢的區(qū)位優(yōu)勢，以產業(yè)作支撐，開發(fā)建設一個具有幅射功能的倉儲式超大型家具市場，要借鑒廣東東莞、江蘇蠡口、河北香河等超大型市場的成功經驗，充分利用京珠、滬蓉兩大交通命脈的資源優(yōu)勢，合理選址，使之成為中西部地區(qū)最大的家具集散地和物流配送中心。

2、重視品牌家具與品牌專賣

家具以往體現的主要是它的使用價值，而今消費者則注重家具的裝飾效果和它的藝術審美價值。家具不再僅僅是簡單的日用品，它更重要的是能體現使用者的身份和代表使用者的獨特的風格、喜好，品牌家具的魅力就在于把消費者的追求融合到產品之中，引導家具消費的新潮流。

近幾年，家具商城越來越多，市場競爭更趨激烈，其中家具品牌專賣店通過改善軟硬環(huán)境、自營連鎖、品牌運作，使得顧客盈門、生意興隆。誰擁有品牌專賣權誰就占據了市場的主動，武漢的歐亞達、泰合家居就是一個例證。在歐亞達、泰合，匯集了中國內地眾多的家具知名品牌，加之優(yōu)雅的購物環(huán)境、統(tǒng)一完善的服務，使顧客有了消費的滿足感和對產品的信賴感，因而廣受歡迎。

3、重視教育家具

武漢是全國高校最密集的城市之一，也是高校后勤社會化改革試點城市。隨著近幾年來招生規(guī)模的不斷擴大，目前武漢在校的高校學生多達70萬，而學生校舍與擴招的矛盾愈顯突出，因此，學生公寓已成為后勤改革的主要內容。據了解，去年華中科技大學、中南財經政法大學、江漢大學等高校向社會競標學習公寓5萬套，而這些訂單全部攬入本地企業(yè)的囊中，產值達5千萬元，與上年相比，學生公寓家具提升了全行業(yè)年產值三個百分點。

2002年武漢各類在校學生（包括幼兒園）共計170余萬人。學?；A設施的再建設、辦公與實驗室設備的更新都會帶動教育家具的發(fā)展。但目前武漢市尚沒有一家家具企業(yè)具備生產高檔實驗室家具的能力，對學校實驗室家具的發(fā)展了解重視不夠。去年武大、華農、華科大和實驗學校等單位價值2000萬元高檔實驗家具招標都被上海、廣州、大連、長沙等地企業(yè)拿走。武漢家具企業(yè)必須重視技術更新與企業(yè)改造，須針對種類學校不同年齡段、不同使用用途及特殊用途，設計開發(fā)不同的教學家具以滿足不同需要。

4、重視兒童家具、老年家具、家庭辦公家具的開發(fā)

武漢人口結構中，0-19歲年齡段占26.6%。現在獨生子女已經非常普遍，父母為自己兒女營造一個良好的休息和學習環(huán)境是正常的，兒童及少年臥室家具及書房家具會有持續(xù)強勁的增長；另外，武漢市50歲以上老人占全市人口的21.5%，適合老年人生活起居的老年家具市場也將十分誘人。設計開發(fā)風格古樸，具有安全、保障作用，使用方便，易于清潔的老年人家具可望成為市場的新熱點。

隨著21世紀信息社會的到來，武漢“十五”計劃的實施，東湖新技術開發(fā)區(qū)及光電子信息產業(yè)基地建設的加快，現代辦公方式的改變，電腦、打印機、復印機、傳真機的普及加速了家庭辦公家具的開發(fā)。占地少、功能全、拆裝靈活使用方便的家庭辦公家具、書房家具，越來越受歡迎。

8、園林建設將帶動戶外休閑系列家具發(fā)展

武漢市“十五”計劃綱要指出：突出濱江、濱湖特色，加速建設“武漢外灘”、東湖風景區(qū)、木蘭生態(tài)旅游區(qū)和龍陽湖風景區(qū)，新建、改建一批綠化廣場，建設一批市、區(qū)級公園，配套建設一批小公園和小游園。實施三環(huán)和外環(huán)綠色屏障工程，建設沿江、沿路綠化帶。加強荒山綠化與封山育林，重點建設青龍山等國家森林公園，保護湯遜湖等湖泊，形成武漢環(huán)城生態(tài)屏障。隨著城市環(huán)境的改變，人們的活動空間將不斷向外延伸，相應地，戶外休閑系列家具將是一大賣點。

第五篇：家具市場調查問卷

家具市場調查問卷

1．你的性別？

A男B女

2．你的年齡范圍？

A 小于22B 23~30C 31~40D 41~50E 50以上

3．你所從事的職業(yè)?

A學生B一般雇員C公務員D個體經營者E企業(yè)管理者F退休或無業(yè)

4．你的月平均收入？

A 500以下B 800~1800C 2000~2800D 3000~4000E 4000以上

5．你是否有屬于自己的居室？

A有B租房C宿舍D其他

6．你是否購買過室內裝飾品？

A偶爾B經常C沒有D不清楚什么是室內裝飾品

7．你是否有購買室內裝飾品來裝飾美化室內的想法？

A有，很必要B無所謂C沒有

8．你愿意為單件室內裝飾品支付的價格？

A 39元以下B 40~80C 100元左右D 200元，甚至更高E只要喜歡，價格問題不大

9．你知道本地有什么室內裝飾品店嗎？

A不清楚B有幾家C沒有D很多

10．你喜歡的室內裝飾品類別（多選）？

A家居擺掛: 花瓶、裝飾鐘表、水族、壁毯、地毯、工藝擺掛、趣味擺掛等 B燈飾：裝飾壁燈、裝飾落地燈、裝飾臺燈、禮品燈飾、裝飾吊燈、布藝燈、節(jié)日燈、花燈等

C花藝：裝飾植物、仿真植物、仿真花、絲（娟）花、干花等

D布藝：布藝家具、工藝抱枕、工藝臺布、工藝靠墊、窗簾/門簾、床套、沙 發(fā)套、床上用品、藝術地毯、地墊等

E蠟藝: 蠟燭/燭臺、香熏工藝等

F玻璃工藝：玻璃工藝藝術造型、裝飾玻璃鏡、器皿、燭臺、花瓶、玻璃魚缸 G民間藝術：民間紙剪、絲繡、手工紡織、手工柳編、藤編、草編工藝品及飾 H室內景觀：假山、水族畫、家庭式音樂噴泉、家庭飾品工藝風車、水車等 I其它：各種藝術坐鐘、藝術仿古電話、古玩與收藏品及高檔陳設品等

11．如果你作為你一個新房擁有者，你愿意在室內裝飾品上花費多少？

A 1000以內B 2000左右C 3000以上

12．你更愿意通過何種方式購買室內裝飾品？

A逛裝飾品店B通過網絡C以上兩種方式結合13．你通常是通過何種渠道了解室內裝飾品信息？

A聽別人介紹B傳單一類的紙質廣告C報紙雜志廣告D網絡廣告 D戶外促銷活動

14．你認為現在室內裝飾品的銷售存在什么問題？

A品種單一，選擇彈性小B客戶不容易獲取相關信息

C價格問題D營銷手段問題

15．你認為網絡與實體店的結合是否會方便購買？

A 會，節(jié)省時間B一般，幫助不大C 更喜歡直接逛實體店

16．您會通過哪個渠道購買家具（）

A商場B專賣店C網購D其他

17．您多久去一次家具市場（）

A一周幾次B一個月幾次C半年幾次D一年幾次E很少去

18．您知道宜家家具嗎（）

A知道B不知道C聽說過

19．以下哪一項最吸引您去宜家（）

A品牌效應B產品價格C流行與時尚D產品多樣性E其他

20．以下哪一項是您逛家具市場的最重要的目的（）

A購物B尋找裝修靈感C休閑娛樂D宜家食物E陪同家人和朋友

21．您認為市場上家具價格怎樣（）

A便宜B中等價格C有點貴D很貴

22．您如何定位宜家這個品牌（）

A奢侈品B中等消費C白領消費D大眾消費E低檔便宜貨

23．您對宜家家居美好生活手冊的看法是（）

A一種浪費，沒人在意的垃圾廣告B取決于是否要買家具用品C很有用，提供了很多信息和裝修靈感

24．您如何定位您的社會階層（）

A高層B中高階層C中產階層D白領階層E工薪階層

25．您受教育水平（）

A初中B高中C?？艱本科E碩士F博士

26．您所在的省份是（）27．.當前金融危機下,您是否購買家具?()

A會.不受影響B(tài)不.等過了金融危機后再買C 持幣購買

28．你的家廳房.（）

A1廳1房B1廳2-3房C2廳2-3房D2-3廳3-5房

29．影響您買家具的原因是（）

A收入縮水B家具價錢太高C家具質量沒有保障D自己不熟悉

30．請問您一般通過什么途徑了解家具賣場信息()

A互聯(lián)網 B聽朋友(或熟人)介紹C看廣告 D逛家具賣場.E小區(qū)

31,.您通常會在什么情況下逛家具賣場?

A房子剛裝修完買具B添置家具C除舊換新 D逛街時順便看看E

32．您一般會買以下哪些家具()

A套房家具B沙發(fā) C辦公桌.辦公椅 D餐桌.餐椅 E床墊 F床G茶幾 H其他

33．在家具的顏色上，您會如何選擇（）

A亮色系B暗色系 C暖色系 D冷色系

34．您喜歡什么家具()

A實木家具B軟體家具C鋼木家具D藤藝家具 E竹藝家具

35．您曾經或者準備花多少錢用來購買家具()

A1萬以下B1~2萬C2~5萬D5~8萬E8~10萬F10萬以上

36．購買家具時,您會選擇()

A高檔 B中高檔C中高檔D中低檔.E低檔F定做家具

37.購買家具時,您最關心的問題是什么()

A風格樣式B價格C質量品牌D環(huán)保E材質F舒適度G創(chuàng)意

38．您喜歡哪種形式的家具()

A自我裝配型家具（DIY式）B多功能家具C組合式家具D寬大舒適型家具E小巧實用型家具

39．在選購家具時，您更偏重于家具的()

A漂亮B實用C創(chuàng)意D功能

40．在家具產品造型方面，您會向往哪種產品（）

A簡約B奢華C復古D后現代

41．您通常購買家具選購產品的習慣是（）

A某一個品牌整套購買B多個品牌,隨意組合C不看重品牌,零散的買

42．您認為現在市面上最受歡迎、最具地位得家具有什么特點（）

A大方B小巧C功能多D有品位E其他

43．您家客廳營造的氛圍.（）

A浪漫的B懷舊的C華麗的D親切的E個性化F其他

44．您喜歡的的家居風格（）

A中式B美式C歐式D日式

45．您希望的色調搭配（）

A單一色調B多種色彩搭配C無修飾的材料原色（如木本色）

46．您喜歡那種材質的家具()

A硬木類（紅木）B人造板類（刨花板、密度板）C軟實木貼皮類（基材為人造板）D塑料（PVCE塑木結合F玻木結合G鋼木結合47．您認為家具的背面等不常見地方的美觀程度應該()

A與外表同樣精細B允許與外表有較大差距

48．您認為目前家具市場存在的最大隱患是什么()

A質量得不到保證B報價中有貓膩C售后服務差D誠信度不夠高

49．您對這次調查的滿意程度（）

A非常不滿意B非常滿意C還可以

50．您對我們此次調查的意見或建議（）

謝謝您對我們工作的支持