第一篇：酒店工程部交接班管理制度

交接班管理制度

1.接班人員必須提前15分鐘進(jìn)崗接班，對上一班次情況應(yīng)了解清楚，并辦理好交接班手續(xù)。

2.接班人員若因故遲到，當(dāng)班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，待接班人員到達(dá)后，辦理完交接班手續(xù)后方可下班。

3.辦理交接手續(xù)之前，交接雙方應(yīng)共同巡視、檢查主要設(shè)備、設(shè)施，核對交班前的最后一次記錄內(nèi)容以及物品數(shù)量，確認(rèn)無誤后方可簽字。

4.交班時(shí)必須保證所轄區(qū)域設(shè)備完好、衛(wèi)生整潔。

5.交班期間發(fā)生緊急情況，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助處理。

6.交班人員：

①認(rèn)真填寫交接班記錄表，記錄表上應(yīng)寫明本班各系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況。

②向接班人員簡要介紹本班各系統(tǒng)與設(shè)備的運(yùn)行情況，以及遺留問題。

7.接班人員：

①上班前不能飲酒，要在規(guī)定的接班時(shí)間前到達(dá)接班地點(diǎn)；

②因故不能上班或要遲到，應(yīng)提前請假或通知交班人員；

③要認(rèn)真聽取交班人員的情況介紹，進(jìn)行交接檢查，在交接班記錄表上簽字后即開始上班；

④發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成有關(guān)工作或在交接檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向交班人員提出詢問，如交班人員不能給予明確回答或可能造成不良后果，接班人員可拒絕接班，并立即報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

8.出現(xiàn)下列情況不得交接班：

①設(shè)備或系統(tǒng)緊急維修未處理完畢時(shí)；

②接班人員未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自找人替班時(shí)；

③接班人員出現(xiàn)醉酒、神智不清的狀況而又一時(shí)無其他接班人員時(shí)；

④交接班工作有不清楚的問題時(shí)；

第二篇：物業(yè)工程部交接班管理制度

交接班管理制度

一、目的通過對交接班的管理進(jìn)行細(xì)化規(guī)定，確保工程部正常運(yùn)行。

二、適用范圍

適用于工程部交接班。

三、主要職責(zé)

1.嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保正常交接班。

a、值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，不得私自調(diào)班、頂班。因故不能值班者，必須征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，才能請假。

b、交接班雙方必須做好交接班的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行交接班。交接班的準(zhǔn)備工作包括：查看運(yùn)行記錄；介紹運(yùn)行狀況和方式，以及設(shè)備檢修、變更等情況；清點(diǎn)儀表、工具等交接材料；檢查設(shè)備狀況。交接班人在值班日志簽字確認(rèn)。

2.下列情況不得交接班：

A、在事故處理未完或重大設(shè)備啟動或停機(jī)時(shí)；

B、交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí)；

C、接班人數(shù)未能達(dá)到規(guī)定人數(shù)的最低人數(shù)限度時(shí)；

D、接班人員有酒醉現(xiàn)象或其它神智不清而未找到頂班人時(shí)。

值班管理制度

一、目的通過對值班的管理進(jìn)行規(guī)定，確保工程部正常運(yùn)行。

二、適用范圍

適用于工程部正常值班。

三、主要職責(zé)

1.嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保正常值班。

內(nèi)容：凡在值班崗位工作的職員，必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅離職守。

值班工作中要求集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按程序工作，完成班上應(yīng)完成的事。

值班過程中發(fā)現(xiàn)問題，要立刻解決，遇有困難可請求幫助，當(dāng)重大時(shí)間發(fā)生時(shí)，要立刻報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不得延誤，不得擅自做主，不得隱瞞不報(bào)。

2.當(dāng)換班時(shí)間已到，但接班人尚未來時(shí)，不得離崗。

3.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)值班紀(jì)律及操作規(guī)程，凡因違反規(guī)程引發(fā)的一切后果，其責(zé)任均由值班人自負(fù)。值班人員要注意接聽電話。

4.每天值班情況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄，交班要清楚、全面，一般情況下不得把本班未解決的問題交給下班。

四川長虹物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司成都分公司

長虹成都科技大廈服務(wù)中心

第三篇：酒店工程部管理制度

工程部管理制度

第一章安全制度

一.、工作范圍

1、負(fù)責(zé)本酒店電力系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、冷熱水系統(tǒng)及地面管道、鍋爐蒸汽系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修工作。

2、負(fù)責(zé)賓館水暖設(shè)備、廚房機(jī)械、洗滌設(shè)備的定期保養(yǎng)和故障檢修。

3、負(fù)責(zé)賓館制冷設(shè)備、冷凍設(shè)備、排氣設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。

4、負(fù)責(zé)賓館、設(shè)施、家俱、門鎖的修理工作。

5、負(fù)責(zé)賓館燈飾、燈具的定期檢查、修理工作。

6、負(fù)責(zé)賓館動力各系統(tǒng)的設(shè)備、線路更新和系統(tǒng)改造。

7、負(fù)責(zé)賓館工程改造工作。

二.以上責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)備接《維修單》后，在有配件的情況下不能及時(shí)修理而造成事故，由該責(zé)任班組填寫《事故報(bào)告》，并由辦公會按事故性質(zhì)和損害程度研究進(jìn)行處理。

三.以上責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)備因修理不當(dāng)，而造成事故，責(zé)任由該修理人員負(fù)責(zé)。

四.對責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)的酒店、賓館設(shè)施、設(shè)備維修時(shí)，操作規(guī)程及施工質(zhì)量應(yīng)符合當(dāng)?shù)叵?、安全要求?/p>

五.工程部所有員工必須嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作、維護(hù)、保養(yǎng)安全操作規(guī)程。否則，由此造成事故由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，酒店不承擔(dān)任何責(zé)任。

六.禁止無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房重地。否則，造成機(jī)械人為破壞、物品丟失等事故，則責(zé)任由該當(dāng)值人員負(fù)責(zé)，并賠償一切損失。

七.機(jī)房內(nèi)各種滅火器材應(yīng)備齊，確保發(fā)生意外時(shí)能正常使用。

八.酒店內(nèi)的各種電器設(shè)備，應(yīng)保證符合電工安全使用規(guī)定。

九.嚴(yán)禁當(dāng)值喝酒或酒后上崗、脫崗，若由此引發(fā)事故，則后果自行承擔(dān)，并賠償損失。

十.維修人員對機(jī)械進(jìn)行維修、保養(yǎng)時(shí)，雖按操作規(guī)程操作但仍發(fā)生了非人為意外造成傷、殘、亡等事故，則視為公務(wù)。若因操作不當(dāng)而引發(fā)的事故，一切責(zé)任

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自負(fù)。

第二章管理制度

一、電工工作制度：

（一）電工必須持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行“電工安全規(guī)程”。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行“三制”規(guī)定，防止違章操作和錯(cuò)誤操作，以確保人身安全及設(shè)備安全；（三制：交接班制度、設(shè)備巡回檢查制度、設(shè)備定期維護(hù)試驗(yàn)制度）

（三）電工進(jìn)入變配電間工作，應(yīng)腳穿電工鞋，身穿工作服，操作時(shí)必須戴好絕緣手套，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作制度。

（四）進(jìn)出低壓變配電間，隨手關(guān)門，不得將食品等帶入變配電間，以防引入小動物，造成電氣事故。

（五）非工作人員不得入內(nèi)，因工作、業(yè)務(wù)需要進(jìn)入，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，簽字后方能由當(dāng)班人員帶領(lǐng)入內(nèi)。

（六）每二小時(shí)進(jìn)行一次巡視，做好記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理并做好書面記錄，同時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)；

（七）按規(guī)定巡視路線巡視，防止出現(xiàn)漏查現(xiàn)象。巡視中要密切注意各種儀表讀數(shù)的變化，從中掌握、了解用電情況，電量變化。分析出設(shè)備與線路的工作狀態(tài)。

（八）每周至少進(jìn)行一次熄燈巡視檢查，發(fā)現(xiàn)漏電、跳火現(xiàn)象及時(shí)處理。

（九）變配電間必須配備消防用具。工作人員應(yīng)該掌握消防用具的使用方法，懂得滅火的基本知識。

二、電器安全操作規(guī)程：

（一）電氣操作人員應(yīng)思想集中，電器線路在未經(jīng)測電筆確定無電前，應(yīng)一律視為“有電”，不可用手觸摸，不可絕對相信絕緣體，應(yīng)認(rèn)為有電操作。

（二）工作前應(yīng)詳細(xì)檢查自己所用工具是否安全可靠，穿戴好必須的防護(hù)用品，以防工作時(shí)發(fā)生意外。

（三）維修線路要采取必要的措施，在開關(guān)手把上或線路上懸掛“有人工作、禁止合閘”的警告牌，防止他人中途送電。

（四）使用測電筆時(shí)要注意測試電壓范圍，禁止超出范圍使用，電工人員一般使用的電筆，只許在五百伏以下電壓使用。

（五）工作中所有拆除的電線要處理好，帶電線頭包好，以防發(fā)生觸電。

（六）所用導(dǎo)線及保險(xiǎn)絲，其容量大小必須合乎規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，選擇開關(guān)時(shí)必須大于所控制設(shè)備的總?cè)萘俊?/p>

（七）關(guān)電檢查時(shí)，必須確保電梯內(nèi)無人，關(guān)電前要立警示牌。

（八）工作完畢后，必須拆除臨時(shí)地線，并檢查是否有工具等物漏忘。

（九）檢查完工后，送電前必須認(rèn)真檢查，并和有關(guān)人員聯(lián)系好，方能送電。

（十）發(fā)生火警時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，用四氯化碳粉質(zhì)滅火器或黃砂撲救。

（十一）工作結(jié)束后，必須全部工作人員撤離工作地段，拆除警告牌，所有材料、工具、儀表等隨之撤離，原有防護(hù)裝置隨時(shí)安裝好。

（十二）操作地段清理后，操作人員要親自檢查，如要送電試驗(yàn)一定要和有關(guān)人員聯(lián)系好，以免發(fā)生意外。

三、空調(diào)機(jī)管理規(guī)定：

（一）空調(diào)機(jī)未經(jīng)許可，禁止非工作人員拆卸。

（二）空調(diào)機(jī)運(yùn)行時(shí)，值班人員隨時(shí)巡查，檢查各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，如有異常，應(yīng)及時(shí)調(diào)整處理，并做好記錄。

（三）安裝清洗過濾網(wǎng)和過濾器，保證送風(fēng)管道和水管道的暢通。

（四）保持主機(jī)、輔機(jī)和排水溝清潔，并做好設(shè)備的消殺、滅鼠工作。

（五）定期對主機(jī)、輔機(jī)進(jìn)行全面檢查保養(yǎng)，確保機(jī)組的良好運(yùn)行。

四、水泵房管理制度：

（一）值班人員應(yīng)對水泵進(jìn)行巡視，檢查水泵、管道接頭和閥門有無滲漏水。

（二）經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀察停泵時(shí)水泵壓力表指示。在正常情況下，生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的選擇開關(guān)應(yīng)置于自動位置。

（三）生活水泵規(guī)定每星期至少輪換使用一次，消防泵每月自動操作試機(jī)一次，確保消防泵在事故狀態(tài)下能正常啟動。

（四）無污跡、無灰塵、無垃圾。泵房每星期由分管責(zé)任人打掃一次，確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔。

（五）水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖，透氣管應(yīng)用紗布包扎，以防雜物掉入水池中。

（六）按照水泵保養(yǎng)要求定期對其進(jìn)行維修保養(yǎng)。

（七）保證水泵房的通風(fēng)、照明以及應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下的正常使用。

（八）嚴(yán)禁非值班人員進(jìn)入機(jī)房外單位人員經(jīng)工程部批準(zhǔn)由值班人員陪同并做好來訪記錄。

（九）值班人員在工作期間不得干與工作無關(guān)的事更不得飲酒如被發(fā)現(xiàn)定嚴(yán)肅處理。

五、配電室管理規(guī)定：

（一）配電室是公司系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，設(shè)專職電工對其實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行值班，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的許可，非工作人員不得入內(nèi)。

（二）值班人員必須持證上崗，熟悉配電設(shè)備狀況、操作方法和安全注意事項(xiàng)； 值班人員應(yīng)密切注意電壓表、電流表、功率參數(shù)表的指示情況；嚴(yán)禁變壓器、空氣開關(guān)超載運(yùn)行。

（三）經(jīng)常保持配電室地面其設(shè)備外表清潔無塵。

（四）配電設(shè)備的倒閘操作由值班人員單獨(dú)進(jìn)行，其他在場人員只做監(jiān)護(hù)，不得插手；嚴(yán)禁兩人同時(shí)倒閘操作，以免發(fā)生錯(cuò)誤。

（五）因故需停某部分的負(fù)荷時(shí)，應(yīng)提前一天發(fā)出停電通知。對于突發(fā)性的停電事故應(yīng)通過廣播向酒店、賓館內(nèi)客人做出解釋。

（六）經(jīng)常保持配電室消防設(shè)施的完好齊備，保證應(yīng)急燈在停電時(shí)能正常使用。

（七）做好配電室防水、防潮工作，堵塞漏洞，嚴(yán)防蛇、鼠等小動物進(jìn)入配電室。

（八）值班人員應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄和巡查記錄，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。

（九）機(jī)房內(nèi)禁止吸煙。

（十）機(jī)房內(nèi)禁止進(jìn)行任何娛樂活動。

（十一）值班人員應(yīng)遵守公司相關(guān)管理制度。

六、配電室值班規(guī)定：

（一）嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)允許擅自離崗者，按違反勞動紀(jì)律處理；造成損失的，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

（二）須集中精力，保持警覺，認(rèn)真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。

（三）服從當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從調(diào)配，執(zhí)行當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)的工作指令。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)作。

（五）外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機(jī)，保持聯(lián)系。

（六）掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件，應(yīng)保持冷靜，果斷處理。

（七）做好事故現(xiàn)場的保護(hù)工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理。

（八）做好當(dāng)班的工作記錄，按欄目要求認(rèn)真如實(shí)填寫。

七、配電室值班員交接班制度：

（一）必須以高度責(zé)任感堅(jiān)守工作崗位，下一班未接班前，不得擅離職守。緊急故障，當(dāng)班尚未處理完畢，不得離開工作崗位。

（二）交接內(nèi)容：

1、填寫運(yùn)行日志及值班記錄。

2、運(yùn)行日志及值班記錄內(nèi)容有：“本班運(yùn)行的負(fù)荷、電壓、總電流、變壓器溫升等”。

3、本班值班中配電設(shè)備負(fù)載有無異常現(xiàn)象。當(dāng)班發(fā)生的一切事情及上級傳達(dá)的事項(xiàng)。

4、本班電網(wǎng)運(yùn)行方式及一切需要記錄的數(shù)據(jù)情況，包括處理結(jié)果，變動的部位、需注意的事項(xiàng)和加強(qiáng)監(jiān)視的地方等。

（三）上級主管下達(dá)的各項(xiàng)指示。

（四）值班日常需用的工具。

（五）對于重要情況要對照設(shè)備現(xiàn)場交接。

（六）值班環(huán)境衛(wèi)生的清掃情況。

注：交接班時(shí)態(tài)度應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，交班內(nèi)容不清時(shí)，接班人員有權(quán)拒絕接班。因交接不清發(fā)生故障，應(yīng)追查上一班人員責(zé)任。在交接過程中發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)協(xié)調(diào)處理。

第三章 工具領(lǐng)用使用制度

一.工具在試用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合要求，立即退換；凡長期使用的品種，應(yīng)指定生產(chǎn)廠家，采購質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的工具。如重復(fù)采購質(zhì)量不過關(guān)的工具，影響生產(chǎn)、增大成本，應(yīng)及時(shí)向上級反映。

二.領(lǐng)用工具根據(jù)本工種需要由本人申請.原則上不準(zhǔn)同時(shí)領(lǐng)用兩把以上（含兩把）同一工具。三.設(shè)定各類工具的使用時(shí)間，在規(guī)定使用時(shí)間內(nèi)所領(lǐng)工具不得更換。超過使用時(shí)間，需更換的持原工具，經(jīng)鑒別批準(zhǔn)后，以舊換新。

三.需更換的工具具有修復(fù)價(jià)值應(yīng)當(dāng)修理，能修復(fù)的暫緩更換。

四.如果工具丟失,使用者應(yīng)照價(jià)賠償或自己購買。

六.工具允許在內(nèi)部借用,但是誰借出誰負(fù)責(zé)收回,無法收回的由借出者賠償。

第四章 能耗控制制度

一.工程人員平時(shí)除了保證整個(gè)賓館正常運(yùn)作外，還要對水、電、氣及其配套設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、改造、革新從而達(dá)到節(jié)能降耗的目的。

二.在平時(shí)日常管理中，部門要對能安裝計(jì)量(水表、電表)設(shè)備的地方盡量安裝，并按計(jì)劃每月多次抄表核對，對水、電、氣(油)用量超過平均水平的，要分析原因，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

三.工程人員在平時(shí)維護(hù)工作和巡查過程中，要對各部門存在的浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止，并作好記錄，由部門經(jīng)理及時(shí)同各部門溝通，以達(dá)到監(jiān)督能源浪費(fèi)的作用。

第四篇：酒店工程部管理制度

工程部管理制度

1、酒店內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備分配到個(gè)人管理，每周巡視一次，并做好相應(yīng)的檢查記錄，統(tǒng)一進(jìn)行保養(yǎng)維修

2、中班人員每天必須清掏隔油池，統(tǒng)計(jì)維修材料、檢查外景燈光，并做好配電室、值班室的維修記錄，值班記錄，巡視檢查記錄，每日審閱，并存檔備查

3、值班室必需24小時(shí)有人值班，不得擅自脫崗，并按規(guī)定定時(shí)巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，如遇特殊情況須離崗，應(yīng)通知主管頂崗，并告知自己的位置

3、接到報(bào)修后，要立即趕到現(xiàn)場修理，不得延誤，并根據(jù)使用情況的輕重緩急給予維修，當(dāng)日，當(dāng)班之事必須當(dāng)日完成，（無材料除外）工程部員工維修結(jié)束后必須清潔維修現(xiàn)場衛(wèi)生，恢復(fù)到原樣，清點(diǎn)工具，并在值班記錄本上填寫維修結(jié)果并簽名，以明確責(zé)任

4、部門人員接到突然停水停電等情況報(bào)修時(shí)，應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場檢查并查明原因，通知部主管領(lǐng)導(dǎo)，大堂，并與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及時(shí)聯(lián)絡(luò)，并上報(bào)酒店執(zhí)行總經(jīng)理，如遇突然停電，應(yīng)立即檢查電梯是否關(guān)人，相關(guān)設(shè)備是否破損

5、其它部門需要維修時(shí)，維修部門必須填報(bào)維修單或完工后及時(shí)補(bǔ)單，維修單一式三份，工程部留二份，注明耗材，雙方簽字確認(rèn)，完工后在記錄本上填寫相關(guān)耗材，工時(shí)，維修單存入主管處一份，員工自留一份，作為每月評級別的依據(jù)

6、部在維修時(shí)，如遇短期不能完式的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)告知報(bào)修部門原

因及預(yù)計(jì)完成的具體時(shí)間

7、維修材料及工具應(yīng)擺放整齊，維修工具使用完成后放回原處，嚴(yán)禁到處亂丟亂放，及時(shí)清理一、二級倉庫，易損材料按規(guī)定擺放，跟重物分開，公用工具由各領(lǐng)導(dǎo)人保管同，專用工具分配到個(gè)人保管使用，責(zé)任到人，每周核對一次，損壞的工具需調(diào)換時(shí)要以舊換新，遺失的需按價(jià)賠

8、如無特殊情況，非弱電人員禁止進(jìn)入弱電機(jī)房，禁止在弱電機(jī)房抽煙、弱電人員在中班下班以后，必須鎖好弱電機(jī)房，否則，造成的損失由當(dāng)班人員全部負(fù)責(zé)

9、夜班人員必須打掃配置室、發(fā)電機(jī)衛(wèi)生，并整理維修材料，抄電表水表數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁在當(dāng)班期間睡覺

10、請假，調(diào)班時(shí)需提前24小時(shí)上報(bào)領(lǐng)班給予安排，否則按曠工論處

11、嚴(yán)禁在酒店酗酒鬧事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，積極維護(hù)本部門利益，不得到處散播流言蜚語。

第五篇：酒店工程部管理制度

三 工程部管理制度

3.1 工程部門管理制度

1.工程部人員在崗期間，不論白天或夜間，都要注意保持良好的儀表、儀容。

2.值班室值班員不論白班或夜班，不得擅自離開工作崗位，而應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)守在電話機(jī)旁工作。

3.值班室巡檢人員要注意消滅事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做好記錄，并通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得有誤。

4.值班員要嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交班，并按要求填寫各種表格。

5.各專業(yè)班在接到值班室的《維修單》或電話時(shí)，無條件加以服從和執(zhí)行，并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程。

6.在崗人員要明確的責(zé)任意識，凡因工作差錯(cuò)出現(xiàn)問題的，要按《員工手冊》中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

7.對客人的投訴要及時(shí)處理，做到隨叫隨到，不得延誤。

8.中班上樓層進(jìn)行維修，必須有樓層領(lǐng)班或服務(wù)員陪同，工作完畢后陪同人員方可離去。

9.各專業(yè)班長每月要有工作計(jì)劃，每季度或半年大修、維修計(jì)劃要向部門申報(bào)。

10.所有需要外單位承包的項(xiàng)目，包括外加工等，各班長要統(tǒng)一向工程部申報(bào)，提出外包的理由、技術(shù)要求和報(bào)價(jià)，工作完畢后參加驗(yàn)收。

11.制定節(jié)能措施，確?！叭龔U”排放符合政府的排放標(biāo)準(zhǔn)。

12.建立有效的倉庫管理制度，嚴(yán)格跟蹤材料、備件和庫存的消耗

13.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和規(guī)章制度。

14.搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮全體員積極性。

15.搞好環(huán)境衛(wèi)生。

3.2值班管理制度

1、值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，按規(guī)定定期巡視設(shè)備運(yùn)行情況，如離開值班室去巡查和抄表應(yīng)告知同值人員。

2、密切注意設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，做到腿勤、眼尖、手快、腦活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患。

3、值班人員接到維修報(bào)告時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員前往修理。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，當(dāng)班員工無法處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級組織人員進(jìn)行處理。

5、早、午、晚及夜餐時(shí)間是值班的薄弱環(huán)節(jié)，所有運(yùn)行值班機(jī)房都應(yīng)有人值班（機(jī)房一人值班，應(yīng)通知維修人員關(guān)注）。

6、值班人員因特殊情況需要調(diào)班時(shí)，必須事前報(bào)主工程部經(jīng)理同意，原則上值班人員與值班人員對調(diào)。

3.3 報(bào)告管理制度

7、遇有下列情況應(yīng)報(bào)告工程部主管：

（1）主要設(shè)備非正常操作的開停。

（2）主要設(shè)備除正常操作的調(diào)整。

（3）設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修。

（4）零、部件改造、代換或加工修理。

（5）運(yùn)行人員短時(shí)間暫離崗位。

（6）維修人員的工作去向。

（7）與外班進(jìn)行聯(lián)系。

8、下列情況必須報(bào)告調(diào)度員：

（1）重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。

（2）首次采用新的運(yùn)作方式。

（3）主要設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修。

（4）設(shè)備發(fā)生系統(tǒng)故障及檢修。

（5）重要零、部件改造、代換或加工修理。

（6）領(lǐng)用工具、備件、材料（低值易耗品例外）。

（7）加班、換班、補(bǔ)休、病假。

（8）外協(xié)聯(lián)系。

3.4 維修人員服務(wù)管理制度

1、維修人員應(yīng)穿著整潔，佩帶工號牌，態(tài)度和善。

2、維修人員在檢修吊頂內(nèi)管線或其他部位時(shí)，當(dāng)檢修結(jié)束后，應(yīng)將吊頂、施工現(xiàn)場恢復(fù)原狀，并將垃圾集中帶回投入垃圾房。

3、進(jìn)客房維修應(yīng)在客房服務(wù)員陪同下進(jìn)行，如服務(wù)員一時(shí)離開，工程維修人員必須有兩人以上現(xiàn)場。

4、進(jìn)客房維修應(yīng)禮貌待客，一時(shí)解決不了的問題應(yīng)向客人或通過服務(wù)員向客人作出解釋，并立即匯報(bào)值班人員或上級領(lǐng)導(dǎo)，值班經(jīng)理。

5、在工作時(shí)應(yīng)保持安靜，不得高聲談話，禁止吸煙。

6、在公眾區(qū)域修理時(shí)應(yīng)設(shè)置安全標(biāo)志，對一時(shí)不能使用的設(shè)備應(yīng)事先放置“正在修理，暫停使用”的牌子，確保賓客安全。

7、對客人影響較大的修理項(xiàng)目，盡可能安排在夜間進(jìn)行。

8、維修人員應(yīng)遵守國家勞動部門及有關(guān)部門頒發(fā)的勞動安全條例。

9、更新的設(shè)備要由工程部會同財(cái)部和有關(guān)部門部門共同參加驗(yàn)收。

10、電梯、鍋爐每年由工程產(chǎn)會同勞動局按國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查。

3.5 交接班管理制度

1、接班人員必須提前15分鐘到崗，交班人員在接班人員未到崗或未完成交接班檢查工作之前不得擅自離去。

2、交班人員應(yīng)將本班工作及上班留下的工作情況做詳細(xì)記錄，并向接班人員如實(shí)反映。

3、接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀工作日記，了解上一班的工作情況，如接班人員休假后上班，則還要同時(shí)閱讀休假期間的工作日記，了解整個(gè)工作的運(yùn)行情況。

4、交班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題，并和接班人共同核實(shí)、檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及運(yùn)行參數(shù)。如接班人員發(fā)現(xiàn)交班未認(rèn)真完成有關(guān)工作或在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)向交班人提出，必要時(shí)報(bào)調(diào)度員。

5、在處理設(shè)備事故時(shí)，不和交接班，交班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，繼續(xù)進(jìn)行事故處理，并有權(quán)指

揮接班人配合工作。

6、交班工作一旦完成，接班則應(yīng)負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全運(yùn)行操作責(zé)任。

夜班對一般故障應(yīng)及時(shí)修理，對一時(shí)難以修復(fù)的要先作出應(yīng)急處理，并將情況記錄在值班日記上，第二天交調(diào)度員安排維修。

7、遇到必須在夜間緊急維修而人力不足時(shí)，向酒店值班經(jīng)理匯報(bào)，組織人力進(jìn)行緊急搶修。

3.6 各系統(tǒng)機(jī)房鑰匙管理制度

1、鍋爐系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給水系統(tǒng)、消防泵房、電梯機(jī)房、發(fā)電機(jī)房、高低壓配電房和樓層配電房、樓層管道井等各需配備三套鑰匙。

2、一套鑰匙由工程部經(jīng)理室保管，在應(yīng)急情況下使用。另一套由各工種分別保管，各工種應(yīng)落實(shí)保管措施，在交接班的同時(shí)勢，辦理鑰匙移交手續(xù)。

3、上述場所的鑰匙如一旦遺失，需立即向工程部經(jīng)理匯報(bào)。

4、未經(jīng)工程中經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得私自配制上述場所的鑰匙。

3.7 材料工具管理制度

1、申購各類材料必須經(jīng)工程部經(jīng)理審核同意，并獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可采購。

2、倉管人員按維修任務(wù)領(lǐng)料單發(fā)料，并注明使用單位。除低值易耗品年，一般應(yīng)用以舊換新。

3、倉管人員要認(rèn)真執(zhí)行保重這、檢查、統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)料、盤點(diǎn)制度。

4、若遇倉管員不在時(shí)，應(yīng)則值班工程師和領(lǐng)用人一起到工程部倉庫領(lǐng)料，隨后待倉管員到位后再補(bǔ)辦領(lǐng)用手續(xù)。

5、工程部倉管員須做好環(huán)境衛(wèi)生和物品的保養(yǎng)、清潔工作。

6、各工種的常用工具必須填寫員工工具登記卡，若工具損壞需調(diào)換，填寫工具報(bào)損表，并舊換新，若有遺失須由本人按折價(jià)賠償。

7、有關(guān)班組需配備的專用工具，所屬領(lǐng)班應(yīng)填寫工具領(lǐng)用卡，并分工保管、責(zé)任到人。

8、工程部公用工具應(yīng)集中管理，隨用隨借，當(dāng)天歸還，嚴(yán)格執(zhí)行歸還手續(xù)。若有損壞和遺失，要填寫申報(bào)表，并視情況賠償。

9、一般情況下，工程部物品不準(zhǔn)外借。如有特殊情況須填寫申請，經(jīng)工程部經(jīng)理同意后方可借出。

10、對班組、個(gè)人借用的工具要進(jìn)行定期核對。離職員工的全部退還倉庫如有缺損要酌情賠償。

3.8 機(jī)房管理制度

1、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，員工不得私自引領(lǐng)外單位人員在機(jī)房內(nèi)參觀。

2、所有電氣開關(guān)未經(jīng)有關(guān)人員同意，不得隨意打開或關(guān)閉，如需要檢修，須經(jīng)工程部值班室值班人員同意后方可進(jìn)行。

3、所有管路中的水閥、氣閥未經(jīng)有關(guān)人員同意，不得隨意打開或關(guān)閉，如需要檢修，須經(jīng)工程部值班室值班人員同意后方可進(jìn)行。

4、使用機(jī)房內(nèi)的壓力容器要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得超壓運(yùn)行。

5、機(jī)房內(nèi)因檢修使用電氣焊時(shí)，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行酒店的消防管理制度，動火前要先通知工程部值班室，操作時(shí)要做好保護(hù)措施，以免引發(fā)事故。

6、在機(jī)房內(nèi)接用臨時(shí)電氣設(shè)備，第一要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，第二要由專業(yè)電工接線、拆線，嚴(yán)禁非電工操作，臨時(shí)線路要有可靠的安全措施。

7、任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自動用機(jī)房內(nèi)的消防器材，如因火情需要，動用后應(yīng)及時(shí)放回

或補(bǔ)充。

8、不得以任何理由在機(jī)房的通道內(nèi)亂放物品。

9、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將非工作物品隨意放進(jìn)機(jī)房內(nèi)。

10、未經(jīng)培訓(xùn)的人員，不得單獨(dú)操作蒸汽閥門的開閉。

11、機(jī)房內(nèi)設(shè)備、管道閥門等部件檢修完后，應(yīng)將損壞的保溫層、油漆恢復(fù)原樣，并將雜物

清掃后運(yùn)出機(jī)房。

12、要時(shí)刻保持機(jī)房內(nèi)良好的環(huán)境衛(wèi)生。

3.9 高壓配電房管理制度

1、高壓配電房的操作人員必須持有本地區(qū)電力公司頒發(fā)的高壓操作許可證，嚴(yán)格按高壓操作規(guī)程進(jìn)行操作。

2、高壓設(shè)備操作必須要兩人以上才可進(jìn)行，其中較為熟悉者為操作監(jiān)護(hù)人，操作者要按照監(jiān)護(hù)人的唱票順序依次進(jìn)行操作，應(yīng)急情況除外。

3、操作高壓設(shè)備必須有專業(yè)主管工程師開具操作單后主可進(jìn)行，不得擅自或在沒有操作單時(shí)進(jìn)行操作。

4、操作高壓設(shè)備的工作人員必須穿戴耐高壓的防護(hù)用具。

5、高壓配電房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

6、沒有高壓執(zhí)照的人員一律不得隨意進(jìn)入，其余工作人員因工作需要進(jìn)入高壓配電房內(nèi)，定要辦理登記手續(xù)，有專業(yè)人員陪同方可進(jìn)入。

7、外來員進(jìn)入高壓配電房須有工程部經(jīng)理或?qū)I(yè)主管工程師陪同，并辦理登記手續(xù)后方可進(jìn)入。

8、供電所高壓檢查或抄表人員進(jìn)入須由值班人員陪同并辦理登記手續(xù)。

9、進(jìn)出高壓配電房必須了隨手關(guān)門，防止小動物進(jìn)入或發(fā)生其他意外事故。

10、值班人員必須隨時(shí)掌握和記錄變壓器溫度，經(jīng)常巡視整個(gè)高壓設(shè)備的安全運(yùn)行情況，每小時(shí)做一次詳細(xì)的運(yùn)行記錄。

3.10 燈光管理檢查制度

1、每日早班由領(lǐng)班派一名值班維修工檢查燈光，并按巡檢表填寫好，對損壞的燈泡要及時(shí)

進(jìn)行更換。

2、每日中班派人負(fù)責(zé)按燈光巡檢表的時(shí)間、內(nèi)容，巡視和更換燈泡，并填好表格。

3、每日晚上由中班巡視和更換各餐廳燈光，并按巡檢表的內(nèi)容下達(dá)填寫。

4、深夜班維修人員應(yīng)按巡視表內(nèi)容巡視和更換燈光，并填好巡檢表。