第一篇：各類文員的職責(zé)及技能要求（寫寫幫推薦）

各類文員的職責(zé)及技能要求

作者：網(wǎng)友 來源：互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：

478 更新時(shí)間：2007年09月04日

前臺(tái)：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

技能要求：

1、對(duì)辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力；

4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)；

5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；

6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。文員1：FONT辦公室文員）

工作職責(zé)：

1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。

2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會(huì)議的書面記錄、整理。

3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時(shí)登帳。管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。做好辦公室設(shè)備管理及維修。

5、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換。

6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

技能要求：

1、教育背景：文秘或管理類相關(guān)中專以上學(xué)歷。

2、經(jīng)驗(yàn)：從事二年以上企業(yè)文員工作經(jīng)驗(yàn)。

3、技能技巧：熟悉辦公室行政管理知識(shí)；熟悉辦公軟件。

4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直、敢干堅(jiān)持原則；

5、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)協(xié)助作以及服務(wù)創(chuàng)新精神。

6、年齡在20-25歲左右

文員2：（工程文員）

工作職責(zé)：

1、處理來函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。

2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作。

3、辦理工作餐卡、藥費(fèi)報(bào)銷及其它日用品的發(fā)放工作。

4、協(xié)助編制部門工資、獎(jiǎng)金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。

5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。

6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。

7、協(xié)助工程部對(duì)所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類，編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。

技能要求：

1、高中以上文化程度，有一定工作能力。

2、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致、穩(wěn)重、踏實(shí)、耐心、熱情、終于職守、嚴(yán)守機(jī)密。

3、從事工作二年以上。書寫工整、流利、受過秘書工作培訓(xùn)。

4、身體健康、精力充沛。

文員3（商務(wù)文員）

商務(wù)文員工作職責(zé)與流程文員隨從事務(wù)的類型很多，諸如隨領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商務(wù)調(diào)查研究、隨領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議、談判、商務(wù)出訪（出縣、出省、出國）。隨從事務(wù)，往往內(nèi)容不同，時(shí)間有短長，但其工作程序都大致雷同。以隨從領(lǐng)導(dǎo)出訪為例，其工作程序大致可分為三個(gè)階段：

1、準(zhǔn)備階段 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)確定出訪后，文員要在出發(fā)前做好充分的準(zhǔn)備工作，包括思想、組織、物質(zhì)和資料等方面的準(zhǔn)備工作。（1）思想準(zhǔn)備。文員要了解商務(wù)出訪的意圖、目的；出訪的內(nèi)容和重點(diǎn)；邀請單位和對(duì)象；參加出訪的有關(guān)人員；出訪的大致日程安排；希望邀請單位做哪些準(zhǔn)備工作等。

（2）組織準(zhǔn)備。文員要做到：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示擬制出訪方案；通知有關(guān)部門確定參加出訪的隨從人員名單，并進(jìn)行編組和分工；組織所有人員參加預(yù)備會(huì)，聽取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于預(yù)備工作的指示，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，布置具體任務(wù)；印發(fā)出訪方案和日程安排；與邀請單位聯(lián)系，使其有所準(zhǔn)備。

（3）資料準(zhǔn)備。文員要收集：邀請單位的歷史沿革，領(lǐng)導(dǎo)班子，當(dāng)前工作發(fā)表及評(píng)價(jià)的資料；同出訪工作相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)指示政策，法規(guī)性文件；同出訪中心內(nèi)容相關(guān)的理論和典型經(jīng)驗(yàn)方面的資料；出訪地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面的資料。（4）物質(zhì)準(zhǔn)備。文員要攜帶：辦公用具、常用藥物、差旅費(fèi)以及照相機(jī)、收錄機(jī)等文化用品。

2、出訪階段

（1）做好組織安排。領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)出訪免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場，召開座談會(huì)或個(gè)別訪問等形式。這就要求隨從文員為之安排好時(shí)間、地點(diǎn)和有關(guān)人員。無論哪種活動(dòng)，隨從文員都要做好記錄，以便事后分析、研究。文員看到、聽到的情況要及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（2）主動(dòng)提出建議。在出訪階段，隨從文員如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出如何處理的建議。

（3）及時(shí)同企業(yè)聯(lián)系。在領(lǐng)導(dǎo)出訪期間，文員要同原企業(yè)及時(shí)溝通信息。如將外出領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)情況及時(shí)用通訊工具告知企業(yè)，使企業(yè)留守領(lǐng)導(dǎo)者掌握外出領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)。同時(shí)也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息，使外出領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的重要指示，以及原企業(yè)的工作動(dòng)向，保證領(lǐng)導(dǎo)信息靈通，以利實(shí)施不間斷的指揮。

（4）處理好日常事務(wù)。隨從文員要主動(dòng)處理日常的事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事、時(shí)間、地點(diǎn)等方面的矛盾，要主動(dòng)協(xié)調(diào)，盡量做好事半功倍，提高效率。還要盡可能保證首長的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。

3、結(jié)束階段 隨從文員要做好出訪活動(dòng)的善后工作，這個(gè)階段主要有：

（1）做好返程安排。聯(lián)系安排好返程的交通工具，預(yù)定好車、船、機(jī)票，安排好途中食宿，確保領(lǐng)導(dǎo)的安全。

（2）整理調(diào)查資料。回企業(yè)后，要把出訪中發(fā)現(xiàn)的問題整理歸納成條，提出改進(jìn)工作、解決問題的建議。

（3）抓緊有關(guān)問題的落實(shí)。在出訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)辦的事，回企業(yè)后文員要及時(shí)通知、督促有關(guān)部門抓好落實(shí)，做到言而有信，件件有著落，事事有回音。

（4）報(bào)銷差旅費(fèi)。隨從文員要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)結(jié)算開支、報(bào)銷差旅費(fèi)、償還預(yù)借款。

（5）回顧總結(jié)。隨從文員工作要對(duì)自己跟隨領(lǐng)導(dǎo)出訪期間的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，主動(dòng)征求領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、幫助，這對(duì)文員自身的提高不失為一種有效的辦法。文員在整個(gè)跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出活動(dòng)期間要時(shí)刻注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，執(zhí)行政策，遵守紀(jì)律，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人，為領(lǐng)導(dǎo)、也為文員自身樹立良好的形象。

秘書（部門秘書）

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)組織部召開的各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，起草會(huì)議紀(jì)要、簡報(bào)，協(xié)助督促各單位貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)的情況。

2、做好各類文件的登記、保管、轉(zhuǎn)發(fā)、立卷、存檔等，保管使用印鑒、介紹信及經(jīng)費(fèi)本。

3、草擬年度工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、清算、批復(fù)等文檔。

4、做好辦公室勤雜內(nèi)務(wù)工作、文書檔案管理，做好上級(jí)及校內(nèi)有關(guān)文件收發(fā)、登記、傳閱、下發(fā)和年終清理、立卷、歸檔工作，辦理定購和發(fā)放各種學(xué)習(xí)材料。

5、做好部信件登記、分發(fā)、寄發(fā)工作，受理黨員干部來信來訪工作，及時(shí)做好登記、自辦或傳遞等工作，遇到重大問題及時(shí)向部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各個(gè)崗位的工作關(guān)系。

7、深入基層單位調(diào)研做好部領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

8、協(xié)助做好部辦公室的日常工作。

9、做好部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

技能要求：

1、大學(xué)本科，經(jīng)濟(jì)或中文專業(yè)，2年以上秘書工作經(jīng)驗(yàn)；

2、良好的組織、溝通

第二篇：2021年各類文員的職責(zé)及技能要求模板

2021年各類文員的職責(zé)及技能要求模板

文員的工作職責(zé)與要求

1、公司文件的起草及信息的收集、整理。

2、公司印鑒的使用管理（做好登記管理）。

3、人員考勤。

4、車輛管理（派車、交費(fèi)、年審、保養(yǎng)、維修、加油等）。

5、辦公設(shè)備的保養(yǎng)、維修及耗材的采購。

6、辦公用品的選購、保養(yǎng)及發(fā)放。

7、公司資質(zhì)證件的使用管理（包括年檢、專利等）。

8、營銷內(nèi)勤工作一、接聽電話要做到。

1.聽電話首先要對(duì)公司的各種業(yè)務(wù)情況、人員配置情況相當(dāng)?shù)牧私猓獙?duì)各種電話、對(duì)方提出的各種問題，能夠做出圓滿意的回答，做到讓對(duì)方滿意。

2.語言上為公司樹立良好的形象。接聽電話要講，禮貌、文明的語言，無論是客戶電話，還是內(nèi)部電話都要同等對(duì)待。

3.轉(zhuǎn)接電話準(zhǔn)確無誤，要熟記各部室號(hào)碼及各部門負(fù)責(zé)人的___號(hào)碼，從而提高我們的工作效率。

4.電話記錄，應(yīng)該及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。不能無故使用辦公室電話；打電話要簡潔、明了，不拖延時(shí)間。

二、業(yè)務(wù)服務(wù)

a.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系發(fā)貨、配貨及貨物運(yùn)輸中的安全。b.負(fù)責(zé)客戶電話信息的解答及整理。c.負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度和管理工作。

d.負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)資料的整理及網(wǎng)絡(luò)信息的傳送。

e.負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)庫的貨物的盤點(diǎn)、核對(duì)及業(yè)務(wù)每月銷售的整理核對(duì)工作。f.要做好接待客戶工作，比如讓座、倒水等等.9、文檔的收集、整理、分類、管理（包括圖書資料的管理）。

10、企劃宣傳（___的編輯、網(wǎng)站的推廣）。

11、公司內(nèi)勤性質(zhì)事務(wù)管理（如衛(wèi)生）。

12、對(duì)工作的監(jiān)督、檢查。

13、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事務(wù)。

第三篇：前臺(tái)文員工作職責(zé)與技能

前臺(tái)工作職責(zé)

1.接聽電話，做好電話記錄 2.文件的復(fù)印、打印及掃描工作

3.針對(duì)來訪客人做好接待、引導(dǎo)工作，并及時(shí)通知被訪人員 4.上下班公共區(qū)域以及前臺(tái)的門窗、燈、空調(diào)的開關(guān) 5.負(fù)責(zé)公司信件、報(bào)刊雜志、快遞包裹的整理以及分送 6.負(fù)責(zé)檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生情況以及保持公共區(qū)域的干凈整潔 7.開會(huì)時(shí)做好會(huì)議服務(wù)工作 8.負(fù)責(zé)停車卡的登記及領(lǐng)用 9.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)報(bào)銷單的粘貼 10.11.12.領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)主動(dòng)為其按電梯做好服務(wù)工作 負(fù)責(zé)公共區(qū)域綠植的維護(hù)

接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并協(xié)助辦公室同事作好其他工作

前臺(tái)文員工作技能

1.熟悉辦公室工作的流程

2.熟練使用Word、Excel等辦公軟件，懂得借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料 3.具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí) 4.熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備

5.具有良好的適應(yīng)能力，能靈活處理各項(xiàng)工作 6.具有良好的服務(wù)意識(shí)

第四篇：文員的工作職責(zé)與要求

文員的工作職責(zé)與要求

1、公司文件的起草及信息的收集、整理。

2、公司印鑒的使用管理（做好登記管理）。

3、人員考勤。

4、車輛管理（派車、交費(fèi)、年審、保養(yǎng)、維修、加油等）。

5、辦公設(shè)備的保養(yǎng)、維修及耗材的采購。

6、辦公用品的選購、保養(yǎng)及發(fā)放。

7、公司資質(zhì)證件的使用管理（包括年檢、專利等）。

8、營銷內(nèi)勤工作 一． 接聽電話要做到。

1.聽電話首先要對(duì)公司的各種業(yè)務(wù)情況、人員配置情況相當(dāng)?shù)牧私?，要?duì)各種電話、對(duì)方提出的各種問題，能夠做出圓滿意的回答，做到讓對(duì)方滿意。

2.語言上為公司樹立良好的形象。接聽電話要講，禮貌、文明的語言，無論是客戶電話，還是內(nèi)部電話都要同等對(duì)待。

3.轉(zhuǎn)接電話準(zhǔn)確無誤，要熟記各部室號(hào)碼及各部門負(fù)責(zé)人的電話號(hào)碼，從而提高我們的工作效率。

4.電話記錄，應(yīng)該及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。不能無故使用辦公室電話；打電話要簡潔、明了，不拖延時(shí)間。

二、業(yè)務(wù)服務(wù)

A.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系發(fā)貨、配貨及貨物運(yùn)輸中的安全。B.負(fù)責(zé)客戶電話信息的解答及整理。C.負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度和管理工作。

D.負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)資料的整理及網(wǎng)絡(luò)信息的傳送。

E.負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)庫的貨物的盤點(diǎn)、核對(duì)及業(yè)務(wù)每月銷售的整理核對(duì)工作。F.要做好接待客戶工作，比如讓座、倒水等等.9、文檔的收集、整理、分類、管理（包括圖書資料的管理）。

10、企劃宣傳（內(nèi)部資料的編輯、網(wǎng)站的推廣）。

11、公司內(nèi)勤性質(zhì)事務(wù)管理（如衛(wèi)生）。

12、對(duì)工作的監(jiān)督、檢查。

13、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事務(wù)。

第五篇：文員職責(zé)

文員職責(zé)

目的：明確辦公室文員崗位職責(zé)。

依據(jù)： 《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則與公司規(guī)章制度。

責(zé)任人：辦公室文員

1、職能

保證辦公室日常事務(wù)得到及時(shí)處理，對(duì)外業(yè)務(wù)的良好銜接。

2、職責(zé)

2.1 負(fù)責(zé)一接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.2 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

2.3 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

2.4 負(fù)責(zé)公司活動(dòng)、會(huì)議的組織與通知，做好會(huì)議紀(jì)要。

2.5 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

2.6 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

2.7 負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

2.8 做好公司宣傳專欄的組稿。

2.9 做好公司活動(dòng)餐飲的費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)。

2.10 管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

2.11 協(xié)助主管對(duì)人員的招聘，新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)的辦理。

2.12 負(fù)責(zé)職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類保險(xiǎn)的辦理。

2.13 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

2.14 管理各種辦公財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

2.15 負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。

2.16 負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。

2.17 負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等關(guān)閉情況。

2.18 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。

3、職權(quán)：

具有辦公事務(wù)管理權(quán)。

4、受辦公室負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。