第一篇：培訓(xùn)教材-1聲學(xué)的基本知識(shí)2音質(zhì)

一

聲學(xué)的基本知識(shí)

1.聲波是自然界中的一種波，它的產(chǎn)生、傳播以及所遵從的規(guī)律完全可以用波動(dòng)理論進(jìn)行描述，要了 解聲波，必須懂得有關(guān)波的基本知識(shí)。

振動(dòng)的傳播稱為波動(dòng)或簡(jiǎn)稱為波。激發(fā)波動(dòng)的振動(dòng)系統(tǒng)稱為波源。通常波動(dòng)可分為兩大類：一類是機(jī)械振動(dòng)在媒質(zhì)中的傳播，稱機(jī)械波。例如：水波、聲波都是機(jī)械波，地震波也是機(jī)械波。另一類是變化電場(chǎng)和變化磁場(chǎng)在空間的傳播，稱為電磁波。例如：無線電波、光波、X射線、丫射線都屬電磁波。前者與后者在本質(zhì)上不同，前者傳播需要介質(zhì)，后者則不需要．但兩者都有波動(dòng)的共同特征。例如：具有一定的傳播速度，且伴隨著能量的傳播，都都能產(chǎn)生反射、折射、干涉和衍射等現(xiàn)象。下面在討論聲波時(shí)，以機(jī)械波的表述作為基礎(chǔ)。

。機(jī)械波分為兩種：一種是橫波，機(jī)械振動(dòng)方向與波的傳播方向相垂直。另一種為縱波，機(jī)械振動(dòng)方向與波的傳播方向相平行。聲波是機(jī)械波中的縱波。它的傳播速度：在空氣中-約340米/秒；在金屬中-約4000米/秒。

聲波作為一種波，遵從波的一些基本規(guī)律，其中有聲波反射定律、聲波折射定律、聲波疊加原理、聲波干涉現(xiàn)象、聲波駐波的形成、聲波的繞射現(xiàn)象、聲波的吸收、聲強(qiáng)的平方反比定律等。除聲波的折射定律外，其他幾種規(guī)律在擴(kuò)聲中常常會(huì)遇到。了解和運(yùn)用這些規(guī)律，對(duì)解決擴(kuò)聲中存在的問題極為重要。

聲波在空氣介質(zhì)中傳播，若碰到另一介質(zhì)（比如墻面），則會(huì)在這種介質(zhì)表面產(chǎn)生反射，其反射情況遵從反射定律，反射定律是：入射聲線、反射聲線、法線（在入射點(diǎn)作垂直該表面的垂直線）在同一平面上；入射聲線、反射聲線分居法線的兩側(cè)；入射角（入射聲線與法線的夾角）等于反射角（反射聲線與法線的夾角）。根據(jù)聲波反射定律，在室內(nèi)擴(kuò)聲時(shí)，如果天花板或墻穡面為凹面，會(huì)產(chǎn)生聲聚焦現(xiàn)象，使聲場(chǎng)（聲強(qiáng)）分布不均勻，在聚焦點(diǎn)附近放置傳聲器最容易出現(xiàn)聲反饋，引起嘯叫聲，如圖所示。如果天花板或墻面形成凸面，則會(huì)將反射聲擴(kuò)散開來，使室內(nèi)聲場(chǎng)分布趨于均勻，有利于室內(nèi)各座位上的音要求，如圖所示。許多大型演播室、劇場(chǎng)的墻面分隔成一些柱形面，天花板做成拱形面，都是為了擴(kuò)散反射聲，以獲得均勻的聲場(chǎng)。

室內(nèi)反射聲來自3個(gè)方面：

(1)早期反射聲：經(jīng)過天花板、地板或墻面的一次反射，進(jìn)入人耳的反射聲。這種反射 聲有利于聲音的加厚增實(shí)，有時(shí)將早期反射聲稱為軸向反射聲

(2)早中期反射聲：來自同一平面的經(jīng)過兩次以上的反射，然后進(jìn)入人耳的反射聲。它 在幅度上比早期反射聲小，高頻成分丟失更多，聲音不清楚。有時(shí)將早中期反射聲稱為切向 反射聲。

(3)后期反射聲：來自四面八方的經(jīng)過多次反射最后才進(jìn)人人耳的反射聲。它在幅度上 比早中期反射聲更小，中高頻、中頻成分丟失多，聲音更不清楚。有時(shí)將后期反射聲稱為 斜向反射聲。

2.什么是聲波的疊加原理？有什么實(shí)際意義？

幾個(gè)聲源在同一介質(zhì)中傳播聲波，對(duì)于空間某點(diǎn)的合成聲波的振動(dòng)等于各個(gè)聲波在該點(diǎn) 的分振動(dòng)的代數(shù)和，每個(gè)聲響另一聲波的物理特性（比如波長(zhǎng)、頻率等），這稱為聲波的疊加原理。聲波疊加原理在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常碰見，也經(jīng)常運(yùn)用，例如：欣賞交響樂的演奏，在聽眾席位上能同時(shí)聽見各種樂器的演奏聲，并且不會(huì)由于其他樂聲的出現(xiàn)，使某種樂音的頻率發(fā)生生變化。人們?cè)诟鞣N會(huì)議場(chǎng)合及公眾場(chǎng)所各抒己見，不會(huì)互相影響，也是因?yàn)槁暡ǒB加原理在起作用，不會(huì)導(dǎo)致聲音混亂不堪。|

3.什么是聲波干涉？它對(duì)擴(kuò)聲音質(zhì)有什么影響？

兩個(gè)聲波在同一介質(zhì)（例如在空氣中）中傳播，若振幅相同、頻率相等、相位差為零或恒定，則在空間某些地方合成振幅最大，在空間某些地方合成振幅為零，這種現(xiàn)象被稱為聲波干涉。若兩個(gè)揚(yáng)聲器放聲滿足上述條件，可能出現(xiàn)聲波干涉，引起聲染色，給美妙動(dòng)聽。

多姿多彩的音樂加上了斑斑點(diǎn)點(diǎn)的噪聲，尤其在中頻段影響很明顯，因?yàn)榇蟛糠謽芬裟芰考性谥蓄l段和中低頻段。在高頻段不易察覺，在低頻段可能有聲場(chǎng)拓寬的感覺。

4.什么是聲駐波？它對(duì)擴(kuò)聲音質(zhì)有什么影響？

兩列反向傳播的聲波在同一介質(zhì)（例如在空氣中）中傳播，若振幅相同、頻率相等、相位差為零或恒定，則在兩聲源的連線上有些地方合成振幅總是最大（稱波腹），有些地方合成振幅總是為零（稱波節(jié)），這種聲波叫聲駐波。在擴(kuò)聲環(huán)境下。出現(xiàn)聲駐波會(huì)引起嚴(yán)重的聲染色。平行的墻面聲反射很強(qiáng)，而且兩墻面距離正好等于某聲波波長(zhǎng)的整數(shù)倍時(shí)，就會(huì)引起聲駐波，當(dāng)房間的長(zhǎng)寬高之比是整數(shù)倍關(guān)系時(shí)，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的空間駐波，對(duì)擴(kuò)聲音質(zhì)危害很大，這是建聲的缺陷。

5.什么是聲波的繞射現(xiàn)象？它與室內(nèi)擴(kuò)聲有什么聯(lián)系？

聲波在傳播過程中遇到障礙物時(shí)，會(huì)出現(xiàn)兩種情況：若障礙物的尺寸與聲波波長(zhǎng)相近時(shí)，聲波像沒有遇到障礙物一樣繼續(xù)傳播。若障礙物的尺寸比聲波波長(zhǎng)大很多時(shí)，聲波則會(huì)在障礙物的邊緣產(chǎn)生子波，子波的頻率與原聲波相同，但幅度較小，并且繼續(xù)嘎向障礙物的陰影區(qū)傳播，這種現(xiàn)象叫聲波繞射（衍射）現(xiàn)象。室內(nèi)擴(kuò)聲，場(chǎng)地較大，聽眾座位平排水平放置，坐在后面各排的聽眾會(huì)聽不見低位音箱的直達(dá)聲，只能聽見前面排座上人頭邊傳來的繞射聲和天花板、墻面?zhèn)鱽淼姆瓷渎?，聲音既小又不清晰，這些區(qū)域叫聲影區(qū)，這是建聲的缺陷，擴(kuò)聲環(huán)境里的聽音區(qū)應(yīng)避免聲影區(qū)的存在。

6.聲波在傳播過程中碰到另一介質(zhì)時(shí)會(huì)被其吸收，怎樣表示吸收？

聲波在傳播過程碰到另一介質(zhì)，除在介質(zhì)表面反射一部分聲能外，另一部分聲能被反射介質(zhì)吸收，例如聲波在空氣中傳播碰到墻壁，聲能一部分被反射，另一部分被墻體吸收，用吸聲系數(shù)。反映這種吸收狀況，將它表示為

a=被吸收聲能從射聲能=（入射聲能—反射聲能）／射聲能

通常0

A=(a125 + a250 + asoo + alk + a2k + a4k)/6

7.室內(nèi)環(huán)境里常用的吸聲材料都有哪些？ 室內(nèi)環(huán)境里常用的吸聲材料有以下幾種：

(1)多孔性吸聲材料：這種材料內(nèi)部有大量的微小孔隙或空腔，彼此溝通，聲波入射時(shí)引起其中空氣分子振動(dòng)，空氣分子不斷撞擊材料分子，將部分聲能轉(zhuǎn)換成材料內(nèi)能（熱能）而被吸收。這類材料有礦棉、玻璃棉、泡沫塑料等，常用于中高頻聲波的吸收。

(2)纖織物掛簾：這種材料纖維交織，內(nèi)存孔隙，聲波作用在纖織物上時(shí)，一方面使維之間相互摩擦，一方面使空氣分子不斷撞擊纖維，使部分聲能變成纖織物熱能而被吸收。這類材料有燈芯絨、平絨、布料等，可用于中高頻聲波的吸收。

(3)成型吸聲板：這種材料是用礦棉、纖維棉加工成型板材，常用于天花板、墻面裝飾，其吸聲頻段較寬、吸聲系

(4)薄板吸聲材料：利用板材如：膠合板、石棉板、纖維板、薄木板等，與墻面龍骨組成空腔，聲波作用于腔體形成共振，聲能在空腔體內(nèi)，使腔內(nèi)空氣分子不斷撞擊腔壁而發(fā)熱，大部分聲能被消耗，這適合低頻段聲波的吸收。

(5)穿孔板組合共振吸聲：穿孔板（膠合板、石膏板及木板等）后貼微孔吸聲材料，利用龍骨組合成大小不一的空腔，構(gòu)成較寬范圍的、中低頻聲波的吸收裝置。

8.擴(kuò)聲的聲音音質(zhì)受哪些重要因素影響？

擴(kuò)聲的聲音音質(zhì)受兩大因素的影響：一是擴(kuò)聲設(shè)備，要搭配合理，電氣技術(shù)指標(biāo)檔次相近，若技術(shù)指標(biāo)有高有低，其結(jié)果會(huì)向低指標(biāo)靠攏，這是顯而易見的。二是放聲環(huán)境，實(shí)驗(yàn)告訴我們，即使擴(kuò)聲設(shè)備頂級(jí)配置，但擴(kuò)聲環(huán)境太差，反射聲很強(qiáng)或環(huán)境高度低于2.5m，：則很難獲得良好的擴(kuò)聲音質(zhì)。反之，若擴(kuò)聲設(shè)備搭配合理，即使設(shè)備檔次略低，但放聲環(huán)境甚好，亦有可能獲得較好的音質(zhì)。

二

人的聽音特性與音質(zhì)評(píng)價(jià)

1、人耳的聽音

人耳是既能聽見樹葉飄落到地的響聲，又能承受炸雷聲和噴氣式飛機(jī)引擎的轟鳴聲；能分辨不同頻率的聲音，又能對(duì)多種頻率聲進(jìn)行評(píng)價(jià)。人耳朵既是放大器，又是壓縮器；既是頻譜分析器，又是綜合器。它可對(duì)聲音信號(hào)作出種種判斷和選擇。人耳的聽覺范圍

聽覺的頻率范圍就是人耳對(duì)聲音的感受范圍，通常是20Hz～20kHz，低于20Hz的屬于次音波，人耳聽不見。高于20kHz的聲屬于超音波，人耳聽不見。在音頻區(qū)里，人耳最敏感的頻率是2kHz～4kHz。由圖13-1可知，人耳對(duì)各種音頻頻率的靈敏度是不相同的。

圖中以6方響度為準(zhǔn)，lkHz純音，聲壓級(jí)ldB的響度叫1方。隨著人的年齡增長(zhǎng)，人耳靈敏度會(huì)下降，尤其在高頻段下降更多。

2、聽覺的音量范圍

人耳剛好能聽見聲音時(shí)的聲壓級(jí)叫聽感聞閾，或簡(jiǎn)稱聞閾。聞閾與聲音頻率有關(guān)，在500Hz-1kHz之間。2kHz附近的聲壓級(jí)接近OdB，頻率到達(dá)5kHz以上時(shí)聞閾急劇上升，頻率在20kHz附近時(shí)陡峭上升。入耳聽聲時(shí)所能承受的最大聲壓級(jí)叫痛閾，超過此閾，人耳會(huì)疼痛難忍，再大則會(huì)引起耳膜破裂，造成永久性耳聾。痛閾區(qū)在2—8kHz范圍內(nèi)有所下降，聲壓級(jí)為115dB時(shí)人耳已經(jīng)產(chǎn)生疼痛感，500Hz以下痛閾提高至125dB。

3、人耳對(duì)聲音最基本的心理感受是什么？與這些感受相對(duì)應(yīng)的物理特性是什么？

人耳對(duì)聲音最基本的心理感受是響度、音高、音色和音品，其實(shí)這些是音質(zhì)要素，與這些音質(zhì)要素相對(duì)應(yīng)的物理特性是聲波振幅、頻率、聲頻譜以及各頻率成分強(qiáng)度分布比例特性（包絕絡(luò)線）

4、什么是人耳的掩蔽效應(yīng)？怎樣表示掩蔽量？ 當(dāng)人們同時(shí)聽兩個(gè)聲音時(shí)，人耳對(duì)一個(gè)聲音所感受的聞閾會(huì)因?yàn)榱硪粋€(gè)聲音的干擾，而使該聲音的聽覺聞閾提高，這種現(xiàn)象稱人耳的掩蔽效應(yīng)。人耳的掩蔽效應(yīng)在降噪系統(tǒng)中經(jīng)常用到，5、掩蔽效應(yīng)與聲音頻率有何關(guān)系？

一個(gè)純音引起的掩蔽效應(yīng)決定于它的強(qiáng)度和頻率，低頻聲能有效地掩蔽高頻聲，而高頻聲對(duì)低頻聲的掩蔽作用卻不是很大。用窄帶噪聲進(jìn)行的掩蔽效應(yīng)實(shí)驗(yàn)表明，最大掩蔽量出現(xiàn)在掩蔽聲頻率附近，掩蔽量隨掩蔽聲的增強(qiáng)而加大。

6、什么是人耳的雙耳定位效應(yīng)？它對(duì)立體聲聽音起什么作用？

人們用雙耳聽音比單耳聽音靈敏度高、聞閾低、抗干擾力強(qiáng)，并能定位聲源的空間方位，其原因是兩耳相距幾cm，在接收聲源傳送聲波時(shí)存在強(qiáng)度差和時(shí)間差。一般而言，高頻聲（1kHz以上）的定位依賴于其在人的頭部產(chǎn)生繞射，兩耳接收聲波存在聲強(qiáng)差，通過人腦聽覺神經(jīng)感知，分析和判斷．出聲源方位。而對(duì)于低頻聲的定位則依賴于雙耳接收聲時(shí)存在相位差或時(shí)間差。如果人耳作聲源定位時(shí)，頭部左右移動(dòng)，則定位的準(zhǔn)確度會(huì)進(jìn)一步提高。雙耳定位效應(yīng)在人的正前方或正后方的上下位置的定位準(zhǔn)確度較差，尤其在對(duì)稱軸上的位置存在一些盲點(diǎn)。當(dāng)我們聆聽播放的音樂、觀看影視畫面時(shí)，感覺到立體聲更真實(shí)、更動(dòng)聽、更感人，主要是人的雙耳通過雙耳定位效應(yīng)能感受各個(gè)聲源來自不同的空間位置，產(chǎn)生身臨其境的感覺。所以，人耳的雙耳定位效應(yīng)是立體聲聽音的重要條件，當(dāng)然聲源必須通過雙聲道以上的音箱播放聲音，形成聲源有一定的空間分布圖像，這樣才能構(gòu)成立體聲聽音。

7、什么是人耳的耳廓效應(yīng)？

耳廓效應(yīng)也稱單耳效應(yīng)，是指人的單只耳朵由于耳廓各個(gè)部位反射不同方位的聲波有微秒級(jí)的時(shí)間差，給聽音者帶來方位信息。水平面入射的聲波和以各種仰角入射的聲波在耳廓不同部位反射，反射聲波疊加，形成的離散頻譜形狀各異，以此判斷其聲源方位，：尤其4kHz以上的高頻聲波在耳廓各部位反射波之間會(huì)出現(xiàn)同相相加，反相相減，甚至出現(xiàn)干涉現(xiàn)象，起梳狀濾波作用，產(chǎn)生出不同的離散頻譜形狀，使聽覺系統(tǒng)能感知這些差別，判斷出方位。由此可知，人耳在辨別方位時(shí)，對(duì)中高音特別敏感。對(duì)低音相對(duì)遲鈍。

三

音質(zhì)的評(píng)價(jià)

音質(zhì)就是聲音的本質(zhì)，音質(zhì)評(píng)價(jià)即對(duì)聲音本質(zhì)的評(píng)估。這種評(píng)估是聲音信號(hào)嗚通過人耳的聽覺生理，作用于人腦，引起不同的感覺，再進(jìn)行分析，給予表達(dá)，做鑒定。顯然，音質(zhì)評(píng)甘是人對(duì)聲音的主觀評(píng)價(jià)。由于是主觀評(píng)價(jià)，除忽略人體生理上的差異和缺陷外，還牽涉到諸多因素，如個(gè)人愛好、傳統(tǒng)習(xí)慣文化層次、教育水平、音樂修養(yǎng)、素質(zhì)鍛練、專業(yè)特長(zhǎng)等等。因此，音質(zhì)評(píng)價(jià)是較為復(fù)雜的。

（一）音質(zhì)的主觀評(píng)價(jià)與客觀技術(shù)測(cè)量

人們?cè)谶M(jìn)行音質(zhì)評(píng)估時(shí)，總是希望能建立定量的客觀測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。但是，人耳聽音是一種感受，這種感受與聲學(xué)物理量之間并不是線性關(guān)系，聲音的瞬態(tài)特性生及時(shí)間的延續(xù)性，使期間的聯(lián)系變得錯(cuò)縱復(fù)雜。為了尋找相關(guān)的關(guān)系，通過過大量實(shí)驗(yàn)表明，影響音質(zhì)的主要因素有四個(gè)：音量、音調(diào)、音色和音品，稱其為四要素。四要素的搭配直接影響著音質(zhì)好壞，它們本身仍是心理量，這些心理量與物理量之間存在這樣的對(duì)應(yīng)關(guān)系：音量與聲振幅相關(guān)，三，音調(diào)與聲波頻率相關(guān)，音色與聲音的頻譜結(jié)構(gòu)相關(guān)，音品與音頻包絡(luò)線相關(guān)。這些關(guān)系不是等價(jià)或線性關(guān)系，人耳聽覺系統(tǒng)對(duì)聲波純音的感覺是單維的，感知的只是音高(Pitch)和響度(Loud-ness)，也就是音調(diào)和音量。而對(duì)于非純音來說，幾種相近頻率的純音成分疊加，人耳除感受到音高和響度之外，還會(huì)感受到聲音清澈或渾濁，平滑或粗粗糙糙等，這關(guān)系到音色和音品問題。

此外，人們?cè)谧匀画h(huán)境中聽音，左耳和右耳接收到聲音信號(hào)在時(shí)間上和強(qiáng)度上常常是不一樣的，這是因?yàn)閮啥嗑嗍嗬迕?，加之頭部的遮擋或聲波的衍射作用，產(chǎn)生接收聲音信號(hào)的差異。人們通過聽感神經(jīng)，能感知到聲音的方位和聲源的的空間位置，形成聽覺空間，構(gòu)成聲像的立體感。實(shí)際的空間聲源發(fā)聲，結(jié)合人耳的雙耳效應(yīng)，成為立體聲聽音的條件。左右揚(yáng)聲器立體聲放聲，模擬空間聲源發(fā)聲條件，形成視在聲像，然后通過雙耳去感知，再現(xiàn)立體聲像。利用仿真人頭的實(shí)驗(yàn)，表明高頻聲定位主要由幅度差形成，低頻聲定位則依賴于相位差。

（二）音質(zhì)的表述

在進(jìn)行音質(zhì)表述時(shí)，許多心理概念中有抽象概念，也有實(shí)際的具體概念。例如：在音樂表述上，抽象概念有：華麗、激情、優(yōu)美、悅耳等。對(duì)音質(zhì)的表述采取直觀感受，簡(jiǎn)單意識(shí)體驗(yàn)也許更具有實(shí)用價(jià)值。使用這些術(shù)語(yǔ)或表現(xiàn)用語(yǔ)應(yīng)當(dāng)符合如下原則：(1)多數(shù)人的共同感覺。(2)多數(shù)人共同使用。

(3)使用的概念術(shù)語(yǔ)具有自己的獨(dú)立的心理空間，不能互相重疊，不能交叉使用，不能彼此滲透。音質(zhì)表現(xiàn)用語(yǔ)，如圖所示：

由圖可見，音色與音品的結(jié)合，產(chǎn)生出多種的音質(zhì)屬性。

第二篇：教室聲學(xué)音質(zhì)設(shè)計(jì)一例剖析

教室聲學(xué)音質(zhì)設(shè)計(jì)一例

燕翔 徐學(xué)軍 侯冰洋 湯靜波

(清華大學(xué)建筑學(xué)院建筑物理實(shí)驗(yàn)室，北京，100084)摘要： 清華大學(xué)建筑館北114教室聽課效果不良，于2002年進(jìn)行了裝修改造。改造過程中，教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)教室聲學(xué)問題進(jìn)行了細(xì)致深入的研究，提出科學(xué)的設(shè)計(jì)方案，裝修后的教室聲學(xué)效果非常理想。本文介紹了改造的聲學(xué)研究過程和得出的一些結(jié)論，文中包括國(guó)內(nèi)外教室聲學(xué)設(shè)計(jì)的調(diào)研、教室聲學(xué)設(shè)計(jì)的考慮、北114教室存在的音質(zhì)問題的分析和實(shí)際測(cè)量、提出多種音質(zhì)改造的設(shè)計(jì)方案、使用縮尺比例模型和計(jì)算機(jī)模擬兩種方法對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析測(cè)量和評(píng)價(jià)、可聽化音質(zhì)模擬的聽眾主觀評(píng)價(jià)和最終設(shè)計(jì)方案的確定、改造后的音質(zhì)測(cè)量結(jié)果和音質(zhì)效果調(diào)查等等。

關(guān)鍵詞：教室聲學(xué)，音質(zhì)，可聽化模擬，計(jì)算機(jī)音質(zhì)模擬，比例模型音質(zhì)模擬

清華大學(xué)建筑館北114教室是建筑學(xué)院的專業(yè)教室，可容納100名學(xué)生。教室長(zhǎng)14.4m，寬7.0m，凈高4.0m，體形瘦長(zhǎng)。使用中學(xué)生的評(píng)價(jià)很差，主要是聽不清老師的講課。學(xué)院決定對(duì)114教室進(jìn)行裝修，同時(shí)解決音質(zhì)問題，設(shè)計(jì)方案由建筑物理實(shí)驗(yàn)室完成。在實(shí)驗(yàn)室，教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)教室音質(zhì)進(jìn)行了研究，以求獲得最佳設(shè)計(jì)方案。研究分為以下步驟： 1 教室音質(zhì)設(shè)計(jì)文獻(xiàn)調(diào)研

“為學(xué)校創(chuàng)造安靜的環(huán)境，保證教室和其它教學(xué)用房具有良好的聽聞條件，是學(xué)校建筑設(shè)計(jì)中最基本的要求之一。……噪聲的長(zhǎng)期作用不僅會(huì)直接影響到教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)，在一定程度上還影響到學(xué)生(特別是兒童)的健康和正常的發(fā)育?！淌覂?nèi)合適的混響時(shí)間，均勻的聲場(chǎng)分布也是確保教室良好聽聞的重要條件?！薄秾?shí)用建筑聲學(xué)》

“在一般小型教室，主要是防止混響時(shí)間過長(zhǎng)，特別是在聽眾沒有坐滿時(shí)。大型教室或講堂還要適當(dāng)設(shè)置反射表面，以充分利用第一次反射聲，保證室內(nèi)有足夠的聲壓級(jí)。為了使室內(nèi)有足夠的聲壓級(jí)和短的混響時(shí)間（小型教室在0.6s以內(nèi)，500人的教室不超過1s），教室、講堂的每座容積不超過（3~3.5）m?！薄督ㄖ暛h(huán)境》。

“小型教室混響時(shí)間最好應(yīng)在：0.4~0.6s之間，最多不能超過1s。如果設(shè)計(jì)適當(dāng)，500座位以內(nèi)的教室或講堂可以不用電聲系統(tǒng)?？紤]到墻壁之間的共振，吸聲材料一定不要集中放在天花和地面，而要分散開。這樣聲場(chǎng)也會(huì)均勻。學(xué)生區(qū)增加吸聲量，可有效的減少學(xué)生本身的噪音，對(duì)學(xué)生之間的交流有利，但對(duì)于講課并無太大作用。天花的中間區(qū)域必須由反射聲音的材料構(gòu)成，以加強(qiáng)1次直達(dá)聲。老師頭上的天花應(yīng)當(dāng)傾斜，以加強(qiáng)1次反射聲?！?/p>

——以上摘自《Classroom Acoustics》

3通過文獻(xiàn)調(diào)研可知：（1）教室音質(zhì)設(shè)計(jì)的前提是使室內(nèi)保持足夠低的背景噪聲級(jí)。這一點(diǎn)對(duì)于建筑系館北114基本不用考慮，因?yàn)楸?14附近并沒有明顯的噪聲源，學(xué)生抱怨的是聽不清楚，尤其坐在后排。

（2）合理布置吸聲材料，把混響時(shí)間控制在合適的水平，并且避免出現(xiàn)回聲、多重回聲等聲學(xué)缺陷。上述材料中都提出了混響時(shí)間指標(biāo)，最佳指標(biāo)是多少？這是需要研究的問題

（3）充分利用天花的近次反射聲，加強(qiáng)教室后部的聲能。這一點(diǎn)在500人左右的大講堂中是經(jīng)常用到的，在100人左右的小教室中很少用到。北京安苑北里中學(xué)曾在講臺(tái)上懸吊反射板，教室后座的聲壓級(jí)可以提高3.5dB。（數(shù)據(jù)摘自《實(shí)用建筑聲學(xué)》）2 音質(zhì)對(duì)比及實(shí)測(cè)

為了找出北114教室音質(zhì)問題，選擇了學(xué)生評(píng)價(jià)較好的3407教室進(jìn)行了對(duì)比。該教室長(zhǎng)13m，寬6.6m，高4m，體量與北114的接近。不同的是，3407教室使用了礦棉吸聲板吊頂，高度約3m。音質(zhì)實(shí)測(cè)的對(duì)比見表1。根據(jù)對(duì)比數(shù)據(jù)得出初步的結(jié)論：北114主要問題是混響時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致語(yǔ)言渾濁、聽不清；對(duì)于后排的學(xué)生，直達(dá)聲小，更加聽不清楚。所以，必須降低教室的混響時(shí)間，使它在0.4~0.6s之間。另外還可看出，教室混響時(shí)間降低后（3407教室），會(huì)導(dǎo)致前后排聲壓級(jí)差距變大，出現(xiàn)聲場(chǎng)不均勻，應(yīng)該利用天花反射或散射增加后排聲能，使前后排聽音音量接近。

北114教室和3407教室音質(zhì)實(shí)測(cè)對(duì)比

表1

空?qǐng)銮昂笈抛?/p>

大聲壓級(jí)差dB（A）

4.2 7.5

滿場(chǎng)前后排最大聲壓級(jí)差dB（A）

7.7 9.2

北114教室 3407教室 空?qǐng)龌祉憰r(shí)間(s)125Hz 2.31 0.75 500Hz 2kHz 1.71 0.41

1.19 0.39

滿場(chǎng)混響時(shí)間(s)125Hz 500Hz 1.75 0.98

0.88 0.56

2kHz 0.69 0.43 3 音質(zhì)設(shè)計(jì)方案的提出

由調(diào)研和實(shí)測(cè)分析看出，解決114教室音質(zhì)問題，首先要控制混響時(shí)間，其次吊頂天花的聲反射散射形式也需要考慮。共提出兩種不同的音質(zhì)方案，如表2，設(shè)計(jì)中綜合考慮了美觀、音質(zhì)、材料、施工、造價(jià)、維護(hù)等因素，力爭(zhēng)取得既美觀、音質(zhì)良好，同時(shí)又經(jīng)濟(jì)實(shí)用的效果。

兩種音質(zhì)設(shè)計(jì)方案 表2 方案一

方案二

剖面

效果圖

方案說明 混教室前半部采用紙面石膏板反射吊頂且教師頭頂上部天花有傾斜角度，目的在于將教師的聲音更多地反射到教室后部。后半部天花為折板狀礦棉吸聲板，用于控制混響，并對(duì)后部天花反射聲形成擴(kuò)散。

天花由四塊大平板構(gòu)成，平板上有弧型擴(kuò)散面，吊頂吸聲部分為穿孔礦棉板，擴(kuò)散部分為紙面石膏板。方案更注重裝修的美觀，避免“聲學(xué)痕跡”，音質(zhì)控制主要依靠吊頂吸聲和聲擴(kuò)散。設(shè)計(jì)中頻混響時(shí)間為0.5s，主要吸聲材料為穿孔礦棉板（吸聲系數(shù)=0.7）

1、混響時(shí)間0.5s是否合適？

2、聲場(chǎng)均勻度如何？尤其是后排聲場(chǎng)。

3、天花的擴(kuò)散作用是否明顯？ 設(shè)計(jì)中頻混響時(shí)間為0.6s，主要吸聲材料為礦棉響 板（吸聲系數(shù)=0.4）

待

1、混響時(shí)間0.6s是否合適？

2、天花設(shè)計(jì)是否有較重的“聲學(xué)痕跡”？ 研 究 問 題

3、前部?jī)A斜的反射天花作用是否明顯？

4、聲場(chǎng)均勻度如何？

為了比較兩方案，采用了計(jì)算機(jī)模擬和1:5縮尺比例模型進(jìn)行音質(zhì)研究，還進(jìn)行了可聽化模擬的聽覺主觀評(píng)價(jià)和裝修效果的視覺主觀評(píng)價(jià)，并由此確定最佳方案。4 計(jì)算機(jī)模擬和1：5縮尺比例模型可聽化模擬

計(jì)算機(jī)模擬采用了由德國(guó)的ELAC 開發(fā)的CARA（Computer Aided Room Acoustics）軟件。軟件包括建模、聲學(xué)參數(shù)計(jì)算和三維聲學(xué)效果圖，如圖

1、圖2。CARA 軟件的原理是聲線追蹤法，能夠計(jì)算的房間聲學(xué)參數(shù)有RT60，EDT，聲場(chǎng)分布，脈沖響應(yīng)以及其他相關(guān)參數(shù)。CARA在計(jì)算結(jié)果的表達(dá)上使用了三維的動(dòng)態(tài)視圖，如圖3所示，為未裝修前滿場(chǎng)聲場(chǎng)分布。

縮尺比例模型采用的是在實(shí)驗(yàn)室建造1:5的模型，根據(jù)相似性原理，通過將頻率提高5倍測(cè)量模型的音質(zhì)以模擬實(shí)際情況的音質(zhì)參數(shù)。模型采用密度板、海綿、棉氈等模擬實(shí)際教室的吸聲材料。模擬材料的吸聲系數(shù)測(cè)定是利用教室模型本身作混響室，通過有無吸聲材料時(shí)模型中混響時(shí)間的變化求得。并根據(jù)實(shí)際方案選用材料的吸聲特性選定模擬材料。在比例模型中進(jìn)行了混響時(shí)間、聲場(chǎng)分布、清晰度指數(shù)、脈沖聲響應(yīng)等音質(zhì)參數(shù)測(cè)量。如圖

4、圖5是比例模型測(cè)試的情形。

在混響極短（小于0.1s）的房間中錄制教師正常授課的片段，存成數(shù)字文件。在模型中，利用計(jì)算機(jī)使用5倍的頻率快放，通過話筒接收并存儲(chǔ)后，再還原成正常速率的語(yǔ)音，使用耳機(jī)聽音，就可以進(jìn)行可聽化模擬了。由于受到揚(yáng)聲器和話筒頻寬的限制（使用的是上限20kHz的測(cè)量級(jí)設(shè)備），因此模擬的帶寬上限為20kHz的1/5，即4kHz，這對(duì)于語(yǔ)言模擬的帶寬是完全足夠的。

從模擬結(jié)果來看，計(jì)算機(jī)模擬與模型實(shí)測(cè)結(jié)果具有相關(guān)一致性。計(jì)算機(jī)模擬在方案調(diào)整方面比較容易，但由于在原理上存在波動(dòng)理論的缺陷，模擬精度要差一些，但計(jì)算機(jī)模擬對(duì)于直觀了解材料、面積、布置方式、吸聲系數(shù)改變情況下音質(zhì)的變化趨勢(shì)較有幫助。我們的做法是利用計(jì)算機(jī)模擬做方案的初評(píng)，再用比例模型的方法測(cè)量具體參數(shù)。兩方案模型實(shí)測(cè)的比較情況如下表3：

兩方案模型實(shí)測(cè)結(jié)果對(duì)比 表3 方案一 方案二 滿場(chǎng)混響時(shí)間(s)125Hz 1.47 1.13

500Hz 0.6 0.53

2kHz 0.57 0.47

清晰度指數(shù)C50(dB)125Hz 4.43 2.04

500Hz 2.32 1.55

2kHz 2.26 1.15

滿場(chǎng)前后排最大聲壓級(jí)差dB（A）

3.7 6.4 在可聽化模擬的主觀評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)中，被測(cè)對(duì)象為5人，2人為建筑系教師，3人為建筑系學(xué)生，被試者事先不知到方案情況。測(cè)試包括主觀聽聞效果和裝修效果的可接受程度。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，全部被試者認(rèn)為方案二的音質(zhì)好于方案一，但仍覺清晰度不夠；一致認(rèn)為兩個(gè)裝修方案美學(xué)效果都不錯(cuò)，都可以實(shí)施，作為建筑系教室，因方案一前部天花傾斜，有聲反射的演示作用，可以作為優(yōu)選方案。5 最終確定的設(shè)計(jì)方案

測(cè)試和音質(zhì)主觀評(píng)價(jià)的結(jié)果基本一致。方案二的清晰度比方案一好，但方案一具有更好的聲場(chǎng)均勻度。綜合考慮，應(yīng)既保持良好的清晰度，又有較好的聲場(chǎng)均勻度，因此對(duì)方案一進(jìn)行了改進(jìn)，提出了方案三。方案三的吊頂形式維持與方案一相同，只是將后部吊頂?shù)牡V棉板改為穿孔礦棉板，吸聲系數(shù)由0.4提高到0.7，增大了吸聲量。通過可聽化試驗(yàn)，被測(cè)者均認(rèn)為音質(zhì)達(dá)到極佳狀態(tài)，比方案

一、方案二均優(yōu)。方案三的中頻混響時(shí)間為0.47s。下面是計(jì)算機(jī)模擬與模型實(shí)測(cè)的數(shù)據(jù)。

彩色圖象效果比較明顯，可以看到方案三比方案二后部的聲壓級(jí)明顯提高，聲場(chǎng)也更均勻些

被確定的設(shè)計(jì)方案模型實(shí)測(cè)數(shù)據(jù) 表4 模擬實(shí)測(cè) 數(shù)據(jù) 方案三 滿場(chǎng)混響時(shí)間(s)125Hz 1.12

500Hz 0.47

2KHz 0.45

清晰度指數(shù)C50(dB)125Hz 3.01

500Hz 1.22

2KHz 1.33

滿場(chǎng)前后排最大聲壓級(jí)差dB（A）

4.8 根據(jù)選定的聲學(xué)方案，教室改造于2002年7月進(jìn)行，歷時(shí)一個(gè)月。表5是建成后的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)?？梢钥吹侥Ｐ蜏y(cè)量數(shù)據(jù)與完工后實(shí)測(cè)比較接近，說明方案的研究是完全正確的。根據(jù)使用中師生的反映，音質(zhì)效果非常理想。

改造完成后實(shí)測(cè)數(shù)據(jù) 表5

滿場(chǎng)混響時(shí)間(s)125Hz 0.80

500Hz 0.45

2kHz 0.35

清晰度指數(shù)C50(dB)125Hz 2.31

500Hz 1.15

2kHz 1.27

滿場(chǎng)前后排最大聲壓級(jí)差dB（A）

4.4 實(shí)測(cè)數(shù)據(jù) 改造完成

6結(jié)論

對(duì)于100座左右的教室，混響時(shí)間指標(biāo)非常重要，較為理想的滿場(chǎng)設(shè)計(jì)值是中頻0.4-0.5s。超過0.6s，清晰度會(huì)受到影響。傾斜的前部天花頂棚對(duì)改善聲場(chǎng)均勻度，提高教室后部聲能有一定幫助，但根據(jù)師生調(diào)查反映，使用中沒有感到后排音質(zhì)的明顯差異，這可能是由于教室較小，天花傾斜反射的效果有限，另外，作為聲源的老師在講臺(tái)上有一定活動(dòng)范圍，天花反射角度也不可能保證對(duì)任何位置都十分有效。本設(shè)計(jì)案例中使用了多種聲學(xué)輔助設(shè)計(jì)方法，最終獲得了較好的效果，這是難能可貴的。如果沒有可聽化模擬的幫助，很可能憑借經(jīng)驗(yàn)(一般認(rèn)為中等教室的最佳混響時(shí)間為0.6s)選定了方案一，而與更好的方案三擦肩而過，險(xiǎn)些成為遺憾。對(duì)主觀聽聞與客觀物理指標(biāo)之間關(guān)系問題，在建筑聲學(xué)設(shè)計(jì)研究中非常重要，可聽化模擬是幫助解決這一問題的方法之一。

第三篇：擴(kuò)場(chǎng)系統(tǒng)音質(zhì)聲學(xué)設(shè)計(jì)論文

摘要：音樂廳建筑作為精神文明建設(shè)的重要方面，正受到各方面的重視。目前國(guó)內(nèi)各大城市正在建設(shè)或籌建中的音樂廳為數(shù)甚多。由于音樂廳均為自然場(chǎng)演出、且音質(zhì)要求很高，因而有別于國(guó)內(nèi)大量建造的、采用擴(kuò)場(chǎng)系統(tǒng)的廳堂，設(shè)計(jì)難度大，又缺乏經(jīng)驗(yàn)。對(duì)此，本文就已竣工交付使用的廣東星海音樂廳的聲學(xué)設(shè)計(jì)作出一概要介紹，并就其中的一些聲學(xué)問題提出個(gè)人的見解，供設(shè)計(jì)參考

關(guān)鍵詞：擴(kuò)場(chǎng)系統(tǒng)音質(zhì)聲學(xué)問題

星海音樂廳是以人民音樂家冼星海的名字命名的。音樂廳建于珠江之畔風(fēng)光旖旎的二沙島上。它與已建成的美術(shù)館和正在建設(shè)中的博物館等建筑構(gòu)成廣東省相當(dāng)規(guī)模的文化中心。

星海音樂廳包括1437座的交響樂大廳，462座的室內(nèi)樂廳，96座的視聽音樂欣賞室，排練室，琴房和音樂資料館，以及水上演奏臺(tái)和音樂噴泉、各種配套用房。建筑面積1800m2，是我國(guó)目前規(guī)模最大、設(shè)備先進(jìn)和音質(zhì)優(yōu)異的現(xiàn)代化音樂廳。也是我國(guó)第一座采用“葡萄園”形（或稱山谷梯田形）配置方式的音樂廳。

星海音樂廳交響樂廳、室內(nèi)樂廳的各項(xiàng)聲學(xué)設(shè)計(jì)指標(biāo)*

星海音樂廳于1998年6月13日――冼星海誕生日正式使用。廣州交響樂團(tuán)和中國(guó)交響樂團(tuán)合唱團(tuán)進(jìn)行首場(chǎng)演出。演奏了鋼琴協(xié)奏曲《黃河》和貝多芬第九交響曲《歡樂頌》，獲得成功，著名音樂家、指揮家和教育家李德倫、吳祖強(qiáng)出席了首演式。相繼一周內(nèi)，中國(guó)交響樂團(tuán)，以色列交響樂團(tuán)，澳大利亞交響樂團(tuán)和德國(guó)管風(fēng)琴演奏家，在該廳獻(xiàn)藝。音樂家們對(duì)大廳良好的音質(zhì)均給予高度的評(píng)價(jià)。

一、星海音樂廳的設(shè)計(jì)宗旨和各項(xiàng)聲學(xué)指標(biāo)

星海音樂廳這座華麗的藝術(shù)殿堂是為滿足廣大觀眾欣賞高雅音樂的殷切的需求、并作為國(guó)內(nèi)外文化交流的基地和窗口而建造的。音樂廳設(shè)計(jì)始終把音質(zhì)效果放在首位，以繼承傳統(tǒng)音樂廳的良好品質(zhì)、而又能適應(yīng)現(xiàn)代生活提出的各種需求為設(shè)計(jì)的宗旨。

聲學(xué)設(shè)計(jì)指標(biāo)是根據(jù)國(guó)際上獲得“頂級(jí)”音質(zhì)效果的音樂廳為參照對(duì)象，廣泛聽取我國(guó)音樂家和聲學(xué)家的意見確定的。交響樂廳、室內(nèi)樂廳的各項(xiàng)“最佳”。

為實(shí)現(xiàn)上述指標(biāo)、確保獲得良好的音質(zhì)，分別在設(shè)計(jì)、施工、竣工后調(diào)試的不同階段，采取了一系列的保證措施：

·初步設(shè)計(jì)階段：通過計(jì)算機(jī)模型和1／40縮尺實(shí)體聲學(xué)模型試驗(yàn)與聲學(xué)估算相結(jié)合，分析體形、了解聲場(chǎng)狀況和可能出現(xiàn)音質(zhì)缺陷的部位；

·技術(shù)設(shè)計(jì)和施工圖階段：用1／10縮尺實(shí)體聲學(xué)模型試驗(yàn)和圍護(hù)結(jié)構(gòu)的隔聲量試驗(yàn)，以及各種聲學(xué)構(gòu)件聲學(xué)性能的實(shí)驗(yàn)室測(cè)定，確定聲學(xué)構(gòu)造的部位、尺度和裝修用材。并進(jìn)行較為詳細(xì)的聲學(xué)計(jì)算；

·施工階段：在沒有專業(yè)施工隊(duì)的條件下，主要是施工交底和監(jiān)理，檢查隱蔽工程，并在交響樂大廳主體結(jié)構(gòu)完成后，進(jìn)行首次混響和聲場(chǎng)分布的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定；

·竣工調(diào)試階段：用以解決聲學(xué)計(jì)算、縮尺模型試驗(yàn)與實(shí)際效果存在的差距。要修正客觀存在的偏差，就必須采用聲學(xué)測(cè)定與樂團(tuán)試用的主觀感受相結(jié)合的方法。作多次調(diào)試、修改裝修、直至達(dá)到預(yù)期的效果。星海音樂廳通過三個(gè)月的調(diào)試工作，才實(shí)現(xiàn)所要求的演奏和聽聞效果。

二、交響樂大廳的聲學(xué)設(shè)計(jì)

交響樂大廳是星海音樂廳的主體。容納1437名聽眾，有效容積效期2400m3，每座占容積8。6m3。大廳采用“葡萄園”形的配置方式，即在演奏臺(tái)四周逐漸升起的部位設(shè)置聽眾席。這種形式的最大優(yōu)點(diǎn)是在大容量廳堂內(nèi)縮短后排聽眾至演奏臺(tái)的距離，從而確保在自然聲演奏的條件下，有足夠強(qiáng)的響度。此外，利用演奏臺(tái)四周廂座的欄板和樓座的矮墻，可使聽眾席獲得足夠強(qiáng)、且有較大覆蓋面的早期側(cè)向反射聲。近期的研究表明，這是傳統(tǒng)音樂廳所以能獲得良好音質(zhì)的重要原因。而傳統(tǒng)音樂廳則是通過窄跨度的側(cè)墻實(shí)現(xiàn)的。因此，這種形式不僅繼承了傳統(tǒng)音樂廳所具有的良好品質(zhì)，又能適應(yīng)現(xiàn)代大容量音樂廳的各種需求。它自1963年德國(guó)柏林“愛樂”交響樂大廳首創(chuàng)至今，在國(guó)際上已被廣泛采用。但在國(guó)內(nèi)尚屬首次。

大廳的屋蓋選用“馬鞍”形殼體。所有橫剖面均為凹弧形面而引起聲聚焦，從而造成聲場(chǎng)不均。通過1／40縮尺實(shí)體模型試驗(yàn)和三維計(jì)算機(jī)模型試驗(yàn)充分證實(shí)了這一點(diǎn)。圖2即為大廳橫剖面計(jì)算機(jī)模型顯示的聲反射圖，可見聲聚焦的狀況。

此外，在大廳殼體拆模后的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定均表明，頂部不懸吊抽射板時(shí)，廳內(nèi)聲場(chǎng)分布不均和存在回聲現(xiàn)象。

對(duì)此，在演奏臺(tái)上懸吊了12個(gè)弦長(zhǎng)3.2m，曲率半徑為2.6m的球切面反射體，其目的除了消除回聲和聲聚焦以外，還可加強(qiáng)樂師間的相互聽站，提高演奏的整體性。同時(shí)也使堂座前區(qū)和廂座聽眾獲得較強(qiáng)的頂部早期反射聲。

為加強(qiáng)聽眾席后座的聲強(qiáng)，在球切面反射體周圍設(shè)置了錐狀和弧形定向反射板。以此獲得廳內(nèi)均勻的聲場(chǎng)分布。

為使大廳達(dá)到中頻（500z）滿場(chǎng)1。8s的混響時(shí)間，并使低頻（125Hz）混響提升1。15倍（相對(duì)于中頻），即2。07s。采取如下幾項(xiàng)措施：

·增大容積，每座容積取8。6e

·廳內(nèi)所有界面均不用吸聲材料，在容易引起不利聲反射的部位（后墻和后部吊頂）設(shè)置錐狀擴(kuò)散體；殼頂拆模后上刷涂料；墻面為35mm厚硬木板實(shí)貼在18mm厚的多層板上；地面均為實(shí)貼木地板，僅演奏臺(tái)設(shè)木筋架空地板；所有懸吊的反射體采用剛度大的阻燃玻璃鋼結(jié)構(gòu)。

·減低座椅的聲吸收，并使其吸聲時(shí)接近聽眾的吸聲量，從而減少?gòu)d內(nèi)空、滿場(chǎng)混響時(shí)間的差值。

根據(jù)以上確定的容積和內(nèi)裝修構(gòu)造，進(jìn)行了混響時(shí)間的計(jì)算和1／10縮尺實(shí)體聲學(xué)模型試驗(yàn)，其結(jié)果見圖7所示。由圖可見，縮尺模型的測(cè)定結(jié)果僅中頻較為接近，其它頻率偏差較大，這是因?yàn)槟M材料不可能在很寬的頻度范圍內(nèi)有一對(duì)一應(yīng)的吸場(chǎng)性能。

大廳的揚(yáng)擴(kuò)散是除混響時(shí)間以外的另一個(gè)重要音質(zhì)指標(biāo)。當(dāng)聽眾感到樂聲似乎以相等的幅度來四面八方時(shí)，擴(kuò)散是最好的，表征聲擴(kuò)散的指標(biāo)是d，它定義為；廳內(nèi)聲場(chǎng)擴(kuò)散值與自由場(chǎng)擴(kuò)散值之比，即

d=1－m/m(1)

式中m－為廳內(nèi)聲場(chǎng)的擴(kuò)散值；

m0－為在自由聲場(chǎng)的擴(kuò)散值；

m－△M（聲強(qiáng)的平均差值）／M（各方位角的平均聲強(qiáng)）；

m0－的求同m，只是在自由聲場(chǎng)中。

交響樂大廳的聲擴(kuò)散是通過多邊的形體、差落的包廂和樓座欄板，以及頂部懸吊的反射體實(shí)現(xiàn)的?？s尺模型試驗(yàn)測(cè)定的結(jié)果表明，大廳具有良好的聲擴(kuò)散，d值均大于0.85，最大達(dá)0。93。

對(duì)于音樂廳來說，廳內(nèi)希望獲得良好的聲擴(kuò)散，但又不要求完全擴(kuò)散（即d＝1），因?yàn)槁牨娫谝髽穲?chǎng)來自各方的同時(shí)，還希望有一定的方向感，即樂聲來自演奏臺(tái)。

傳統(tǒng)音樂廳所以能獲得良好的音質(zhì)，除了有最佳的混響時(shí)間和良好的聲擴(kuò)散以外，早期側(cè)向反射聲起著重要的作用，它加強(qiáng)了直達(dá)聲的強(qiáng)度和提高了親切感。因此近年所建音樂廳無不考慮早期側(cè)向反射的設(shè)計(jì)，星海交響樂廳是通過側(cè)墻、廂座欄板、樓座矮墻對(duì)所覆蓋的聽眾席提供早期側(cè)向反射的；此外，殼頂下懸吊的反射體也給聽眾席提供頂部的早期反射聲。

早期反射聲的狀況，可以通過脈沖聲測(cè)定獲得測(cè)點(diǎn)的反射聲序列，并能計(jì)算求得聲能密度，為了便于定量比較。目前常用早期聲能與后期聲能之比的C值作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。時(shí)間的分界為80ms（以音樂豐滿為主的廳堂）和50ms（以清晰為主的廳堂）.聲能比C80，C50又稱明晰度，這是一項(xiàng)與早期聲能相關(guān)的指標(biāo)。L．L．Beranek建議以500Hz,1000Hz和2000Hz,C80的平均值C80（3）作為評(píng)價(jià)音樂廳指標(biāo)，其最佳值為0~－4．0。

交響樂大廳的噪聲控制，主要解決單層殼頂?shù)母袈暫涂照{(diào)系統(tǒng)的消聲和減振兩方面：

交響樂大廳的墻體均為內(nèi)隔重墻，只有殼頂暴露在室外，單層230mm厚的鋼筋混凝土殼體，具有足夠的空氣隔聲量（基地噪聲為67~71dBLeq(A)）。但大雨沖擊的撞擊隔聲量卻很低，對(duì)此做了隔離撞擊聲的構(gòu)造，并在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)做了測(cè)定，其結(jié)果表明。實(shí)施的構(gòu)造可以隔離大雨時(shí)的沖擊聲。

空調(diào)系統(tǒng)的消和減振，是大廳獲得良好的聽聞條件的最基本的保證，開啟空調(diào)時(shí)內(nèi)噪聲不得大于28dBA，也即以聽不到的空調(diào)噪聲為設(shè)計(jì)指標(biāo)。對(duì)此，采取了如下措施：

（1）在空調(diào)系統(tǒng)的管路系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置阻、抗復(fù)合型消場(chǎng)器，減低風(fēng)機(jī)噪聲沿管路傳至廳內(nèi)；

（2）防止氣流噪聲，限止流速：主風(fēng)道低于6m/s，支風(fēng)道低于3。5m/s。出風(fēng)口低于1。5m/s。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，采用側(cè)送、局部頂送（演奏臺(tái)上方球切面，反射體間），座席地面下回風(fēng)的方式。

（3）送風(fēng)與回風(fēng)量相適應(yīng)，也即采用1：1的送回風(fēng)比例。

（4）全部空調(diào)、制冷設(shè)備均作隔振處理，水泵、冷水機(jī)組采用SD型橡膠隔振裝置；風(fēng)機(jī)采用彈簧隔振器；管道用軟接管，并用彈簧吊架。

有關(guān)其它的工程設(shè)備和需要隔聲的構(gòu)件，均采用常規(guī)的做法處理。

三、交響樂大廳的聲學(xué)測(cè)量和音質(zhì)調(diào)試

在交響樂即將竣工的前后，曾對(duì)所有各項(xiàng)聲學(xué)指標(biāo)進(jìn)行了測(cè)量，并在竣工后的試用階段，聽取了樂團(tuán)的意見進(jìn)行了音質(zhì)調(diào)試。

（一）聲學(xué)測(cè)量

聲學(xué)測(cè)量的內(nèi)容包括響度、混響時(shí)間、早期反射聲、聲擴(kuò)散、聲場(chǎng)分布、頻率響應(yīng)和噪聲第七項(xiàng)。明晰度（聲能比）C80和低音比BR（溫暖感）是分別根據(jù)脈沖響應(yīng)和混響時(shí)間測(cè)定的結(jié)果計(jì)算求得?，F(xiàn)將混響時(shí)間和早期反射聲的測(cè)定結(jié)果分述如下：

（1）混響時(shí)間（RT）：

混響時(shí)間菜測(cè)定了四次，測(cè)定頻率為63Hz~8000Hz八個(gè)倍頻程的中心頻率。其結(jié)果是中頻（50Hz）滿場(chǎng)為1.82s，空?qǐng)鰹?.19s。

（2）早期反射聲測(cè)定：

早期反射聲測(cè)定是在演奏臺(tái)上配置脈沖聲源。在大廳的七個(gè)區(qū)內(nèi)，選擇有代表性的座席測(cè)定其反射聲序列。時(shí)標(biāo)為100ms，由圖內(nèi)可觀察早期反射聲的狀況、反射聲的時(shí)延間隙（t1）和計(jì)算求得明晰度C80和C50。在演奏臺(tái)上聲源取2個(gè)位置，S1和S2，在廳內(nèi)各區(qū)分別測(cè)定27個(gè)點(diǎn)。計(jì)54幅圖。為壓縮篇幅。在圖9內(nèi)列出S1和S2各7個(gè)測(cè)點(diǎn)結(jié)果。由反射聲列圖見，時(shí)延間隙（t1）為3~7ms。

由早期反射聲測(cè)定結(jié)果，可用式（2）求得500Hz,1000Hz和2000Hz三個(gè)頻率的C80值，然后取其平均值。即C80（3）的值。交響大廳七個(gè)區(qū)的明晰度C80（3）求得C50（3）見圖10所示。C80（3）的平均值－1．43。

通過聲學(xué)指標(biāo)的測(cè)定結(jié)果表明：交響樂大廳的聲學(xué)設(shè)計(jì)達(dá)到了預(yù)期的指標(biāo)。

（二）音質(zhì)調(diào)試

聲學(xué)設(shè)計(jì)的最終目的是為樂師和聽眾創(chuàng)造優(yōu)異的演奏和聽聞環(huán)境。各項(xiàng)聲學(xué)參數(shù)雖然達(dá)到了國(guó)際上“頂有”音樂廳的指標(biāo)，但是能否獲得同等的主觀評(píng)價(jià)呢？對(duì)此，由廣州交響樂團(tuán)進(jìn)行多次配合演出，召開座談會(huì)，聽取各方面的意見，經(jīng)歸納有如下幾點(diǎn)：

·普通反映混響時(shí)間長(zhǎng)，因而層次不夠，清晰度差；

·弦樂器部位（小提琴、中音提琴區(qū)）缺乏反射聲，得不到演奏臺(tái)側(cè)墻的支持；

·打擊樂和鋼管樂聲級(jí)過高，相應(yīng)地弦樂聲較低，影響樂聲的平衡。

根據(jù)上述意見，采取了如下的改善措施：

（1）在演奏臺(tái)上方的球切面反射上，配置人工翻動(dòng)的錐狀可調(diào)吸聲結(jié)構(gòu)，使大廳混響時(shí)間可在1.66~1.82s之間調(diào)節(jié)，適應(yīng)習(xí)慣于較短混響條件下演奏的國(guó)內(nèi)樂團(tuán)，滿足層次和清晰度的要求。可調(diào)吸聲構(gòu)造見圖11所示，圖12為實(shí)測(cè)可調(diào)混響幅度。

（2）在演奏臺(tái)兩側(cè)凹進(jìn)的演員入口處，設(shè)置凸弧形活動(dòng)聲屏障，增加提琴區(qū)的側(cè)向反射聲，改善樂師的自我感覺。

（3）在演奏臺(tái)和合唱隊(duì)的兩個(gè)后墻上，按原設(shè)計(jì)配置錐關(guān)擴(kuò)散體，并在兩個(gè)錐面上插入可調(diào)吸聲板，（一面為七合板，另一面為6mm厚阻燃毯），用以加強(qiáng)演奏臺(tái)的聲擴(kuò)散，以及必要時(shí)降低打擊樂和銅管樂的聲級(jí)，求得樂聲的平衡和融合。

（4）在堂座走道和演奏臺(tái)兩側(cè)樓梯上設(shè)地毯夾，以便在必要時(shí)，鋪設(shè)地毯，進(jìn)一步降低混響至1.5s。

四、室內(nèi)樂廳的聲學(xué)設(shè)計(jì)

星海音樂廳室內(nèi)樂廳是以室內(nèi)樂演奏為主，兼供戲劇演出、會(huì)議和立體聲電影所用的多功能廳。容納462名聽眾，有效容積3400m3，每座占容積分7。4m。大廳采用不對(duì)稱的扇表平面，右側(cè)設(shè)在廂座，左側(cè)二層有挑廊，大廳后部設(shè)有三排座席的小樓座，大廳的平、剖面見圖13所示。圖16為大廳內(nèi)景。

大廳的不規(guī)則形體有助于廳內(nèi)的聲擴(kuò)散，池座有左側(cè)墻和廂座矮墻提供早期側(cè)向反射聲、廂座和樓座主要由吊頂供給早期反射聲。

為滿足多功能使用的要求，同時(shí)使每種功能都有“最佳”的混響時(shí)間，故采用計(jì)算機(jī)調(diào)控的可調(diào)混響裝置?？烧{(diào)的上限值取1.3s，供室內(nèi)樂演奏使用；下限值是根據(jù)立體聲電影的要求，確定為0.8s，故可調(diào)幅度為0.5s(0.8~1.3s)。并要求125Hz~400Hz的頻率范圍內(nèi)均有接近相同的調(diào)輻量。

為了使用人員便于操作，把可調(diào)幅度設(shè)定為五個(gè)檔次，即1.3s,1.2s,1.1s,1.0s,和0.8s.，根據(jù)選定的方式用計(jì)算機(jī)在15s內(nèi)（圓柱體旋轉(zhuǎn)3600需30s）即可調(diào)至要求的混響時(shí)間。也可以無級(jí)調(diào)至幅值范圍內(nèi)的任何一個(gè)值。

可調(diào)吸聲結(jié)構(gòu)采用旋轉(zhuǎn)圓住體和平移的簾幕相結(jié)合的形式：圓柱體直徑為800mm，一半為反射面，另一半為寬頻帶吸聲面，配置左側(cè)墻的上、下部位和后墻上，共設(shè)29個(gè)轉(zhuǎn)體，（側(cè)墻14個(gè)，后墻15個(gè)）；可調(diào)簾幕分三道，配置在廂座側(cè)墻木格柵內(nèi)，共計(jì)可調(diào)面積為大廳總表面積的十分之一。

室內(nèi)樂廳內(nèi)除了可調(diào)吸聲結(jié)構(gòu)以外，其余的墻面均為25mm厚的木板墻，櫸木三合板貼面；木地板；吊頂為輕鋼龍骨石膏板刷涂料；座椅采用相當(dāng)于聽眾聲吸收的澳大利亞“西貝”（Sebel）公司產(chǎn)品。座墊和椅背可根據(jù)需要調(diào)節(jié)傾角。

室內(nèi)樂廳的噪聲控制同樣包括隔聲和空調(diào)系統(tǒng)的消聲和減振兩部分。廳內(nèi)的周墻均為內(nèi)隔斷重墻，屋頂為雙層結(jié)構(gòu)，不存在屋面沖擊聲的問題。空調(diào)系統(tǒng)采用上送、下回的傳統(tǒng)方式，消聲和減振做法同交響樂大廳。

五、室內(nèi)樂廳的聲學(xué)測(cè)量和評(píng)價(jià)

室內(nèi)樂廳竣工后曾對(duì)設(shè)計(jì)的八項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了測(cè)定?；祉憰r(shí)間和早期反射聲的測(cè)定結(jié)果如下：

（1）混響時(shí)間（RT）

混響時(shí)間的測(cè)定是按設(shè)定的五種可調(diào)混響方式中三種進(jìn)行的；即：1）轉(zhuǎn)體和簾幕均為暴露反射面，即廳內(nèi)具有最長(zhǎng)的混響；2）轉(zhuǎn)體和簾幕吸聲面暴露，廳內(nèi)混響處于最短的情況；3）轉(zhuǎn)體和簾幕的吸聲面各暴露一半，即處于1）2）的中間狀態(tài)。測(cè)定結(jié)果和測(cè)定點(diǎn)配置分別見圖14，最大可調(diào)幅度為0。48s（空?qǐng)觯┖?.42s（滿場(chǎng)）

（2）早期反射聲測(cè)定：

早期反射聲測(cè)定結(jié)果，可用式（2），式（3）求得500Hz，1000Hz和2000Hz三個(gè)頻率的C80和C50的值，然后取其平均值：即C80（3），室內(nèi)樂廳8測(cè)點(diǎn)的C80（3）值為2.55~4.93dB，平均值為3.77dB；C50（3）為－0.02~2.38dB,平均值為1.06dB。

星海音樂廳內(nèi)樂廳的9項(xiàng)聲學(xué)指標(biāo)測(cè)定結(jié)果表明：全部達(dá)到預(yù)期效果，該廳在調(diào)試期間曾進(jìn)行了廣東省少年鋼琴比賽，以及古箏獨(dú)奏會(huì)，無論是樂師和聽眾均反映廳內(nèi)音質(zhì)效果極佳。

六、音樂廳聲學(xué)設(shè)計(jì)中幾個(gè)總是的探討

通過星海音樂廳聲學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)踐和調(diào)試、試用過程中我國(guó)音樂家們反映的各種意見，筆者認(rèn)為有些問題值得研討，以便給今后音樂廳的設(shè)計(jì)提供參考。

（一）關(guān)于交響樂大廳的“最佳”混響時(shí)間

世界著名的傳統(tǒng)音樂廳混響時(shí)間都比較長(zhǎng)。這無疑對(duì)我國(guó)音樂廳設(shè)計(jì)有較大的影響。星海音樂廳交響樂大廳的滿場(chǎng)混響時(shí)間也是參考了傳統(tǒng)音樂廳而確定為1.8s的。

但長(zhǎng)的混響時(shí)間不適合國(guó)情，原因首先是我國(guó)的交響樂團(tuán)，習(xí)慣于在較短混響條件下演奏，這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)的自然聲演奏的廳堂沒有達(dá)到滿場(chǎng)1.8s混響時(shí)間的；其次是我國(guó)音樂家常以清晰為主要目的。正如我國(guó)著名指揮家嚴(yán)良堃先生在深圳音樂廳國(guó)際招標(biāo)會(huì)上對(duì)音樂廳提出的音質(zhì)要求是:“清晰、圓潤(rùn)、宏亮”。這在很大程度上代表了我國(guó)音樂界的意見。

國(guó)外的音樂家們也未必都喜愛長(zhǎng)混響的，例如：維也納音樂廳的混響時(shí)間為2.5s,音樂家也有不同的意見:著名音樂家’、指揮家卡拉揚(yáng)（H．V．Karajan）就提出：“……大廳唯一不足之處是難以顯示出一些弓上和嘴唇上的技巧，相繼的音符彼此被相互吞沒”，這明確表明混響太長(zhǎng)了。

星海音樂廳交響樂大廳在調(diào)試過程中就是追加了人工調(diào)控混響而同時(shí)滿足了國(guó)內(nèi)、外音樂家的要求，而獲得好評(píng)的。

（二）音樂廳的形體

音質(zhì)良好的傳統(tǒng)音樂廳均為“鞋盒”式形體，盡端配置演奏臺(tái)，由于跨度窄、容積?。ㄗ螌挾群团啪嘈。┮蚨休^強(qiáng)的早期側(cè)向反射聲，且覆蓋面較大，近年的研究表明：它是傳統(tǒng)音樂廳所以能獲得良好音質(zhì)的重要因素之一。而控音樂廳，由于容座大、又要求有舒適的座椅，勢(shì)必容積大，在這種情況下，試圖按“鞋盒”式音樂廳的比例增大其尺寸去再現(xiàn)傳統(tǒng)音樂廳的特色，是不可能的。這將改變直達(dá)聲和射聲到達(dá)的時(shí)間和方向，從要命上削弱和惡化其效果，英國(guó)皇家節(jié)日音樂廳和臺(tái)北文化中心音樂廳即為典型的例證。因此，對(duì)于大容積的交響樂大廳應(yīng)在繼承傳統(tǒng)音樂廳良好品質(zhì)的前提下，突破“鞋盒”式形體。“葡萄園”式（或稱“山谷梯田”形）即為一咱比較適用的形式。它有可能縮短聽眾席后排至演奏臺(tái)的距離，從而獲得足夠響度，這對(duì)于自然聲演奏的大廳來說是至關(guān)重要的。如果演奏臺(tái)周圍逐漸升起的廂座和樓座欄板或矮墻設(shè)計(jì)得當(dāng)，同樣可以獲得足夠強(qiáng)的、覆蓋面較大的側(cè)向早期反射聲。

致于音樂廳圍護(hù)結(jié)構(gòu)的幾何形式（圓、橢圓、扇形、三角形等……）并不重要，不應(yīng)約束建筑師的創(chuàng)作，但廳內(nèi)裝修所構(gòu)成的空間形式應(yīng)有利于聲的擴(kuò)散，這一點(diǎn)必須做到。

（三）關(guān)于音質(zhì)效果的評(píng)價(jià)

音樂廳聲學(xué)設(shè)計(jì)的最終目的是獲得良好的聽音效果，也即滿足聽眾主觀感受的要求。因此音樂廳建成后，通過聲學(xué)測(cè)量核對(duì)測(cè)定數(shù)據(jù)是否達(dá)到設(shè)計(jì)指標(biāo)，僅完成了客觀量的評(píng)價(jià)，還須進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)。有關(guān)音樂廳音質(zhì)的主觀評(píng)價(jià)，國(guó)內(nèi)外有很多方法，但較為簡(jiǎn)易有效的方法是通過樂團(tuán)多種節(jié)目的演出，聽取各方面的意見，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，求得評(píng)價(jià)結(jié)果。但在評(píng)價(jià)的實(shí)際工作中，應(yīng)注意如下兩點(diǎn)：

（1）樂隊(duì)在演奏廳內(nèi)空?qǐng)雠啪毑荒茏鳛橹饔^評(píng)價(jià)的依據(jù)。

這首先是因?yàn)闃逢?duì)經(jīng)常在容積小，混響短（一般為1.0s）的排練廳練習(xí),。因而在混響長(zhǎng)達(dá)2.0s以上的演奏廳內(nèi)排練，反差太大；其次是空?qǐng)鰰r(shí)，演奏臺(tái)四周的座席是空的，座椅有反射而影響樂師的相互聽聞。此外，空?qǐng)雠啪氈荒芊从彻鈳熢谘葑嗯_(tái)上的自我感受而不能評(píng)價(jià)大在的聽音效果。因此，主觀評(píng)價(jià)時(shí)，至少組織1／3滿座的聽眾。既縮短了混響，又有聽眾和樂師兩方面意見。

（2）正確、公正的評(píng)價(jià)需要時(shí)間

對(duì)新建音樂廳最初作評(píng)價(jià)是配合聲學(xué)調(diào)試的樂隊(duì)指揮和樂師，他們反映的實(shí)際上是演奏臺(tái)上的自我感覺。而不是大廳的音質(zhì)。如果是空?qǐng)雠啪殻瑒t他們反映的意見多數(shù)是不可靠的；大廳公開演出后，廳內(nèi)達(dá)到設(shè)計(jì)的聲學(xué)狀態(tài)，音樂家、音樂評(píng)價(jià)家和聽眾反映的才是真實(shí)的時(shí)質(zhì)效果。但由于音樂家、指揮家的知名度，新聞媒界報(bào)導(dǎo)大廳的音質(zhì)效果主要聽取這些權(quán)威的評(píng)論。很少來自參加音樂會(huì)的聽眾。但更為正確、公正的評(píng)價(jià)最終應(yīng)取決于包括音樂家在內(nèi)的廣大聽眾；但這需要時(shí)間，一上音質(zhì)優(yōu)異的音樂廳，應(yīng)經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。

（四）音樂廳屋頂結(jié)構(gòu)的選擇應(yīng)多方考慮

音樂廳的屋頂采用何種形式繪聲繪色是結(jié)構(gòu)工程師的事。但不論選用何種形式，必須考慮音樂廳某些特殊的要求：

（1）演奏臺(tái)上方的屋架應(yīng)能承重較大的局部荷載，以便吊置重的反射體、燈具和一些機(jī)械設(shè)備；

（2）演奏臺(tái)上方應(yīng)有足夠的高度，使臺(tái)上的聲反射板和照明燈有升降的空間，在音樂會(huì)開演前一般將反射板懸吊在高處，以便使聽眾看到演奏臺(tái)的全景，特別當(dāng)設(shè)置管風(fēng)琴時(shí)，更希望大部分聽眾都能看到。演奏開始時(shí)，才降下反射板和燈具。

（3）在承重的屋頂下，音樂廳的吊頂上應(yīng)設(shè)置一個(gè)工作層，以便配置和操作升降的機(jī)械設(shè)備的設(shè)置通風(fēng)管道。同時(shí)，還可使屋頂有足夠的空氣聲和撞擊聲的隔聲能力。

星海音樂廳選用“馬鞍”形殼體，從結(jié)構(gòu)上沒有體現(xiàn)殼體的優(yōu)越性（殼體厚達(dá)220mm）同時(shí)又不能滿足上述所提的要求。無論在聲學(xué)和使用上帶來很多麻煩。

七、結(jié)語(yǔ)

星海音樂廳的聲學(xué)設(shè)計(jì)自1990年3月與廣東省文化廳和華南理工大學(xué)簽約承接任務(wù)至1998年6月13日啟用，歷經(jīng)八年之久，在這期間進(jìn)行了三次模型試驗(yàn)，四次現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定，以及大量的聲學(xué)構(gòu)件實(shí)驗(yàn)室測(cè)定和計(jì)算工作。存積了大量資料，本文因受篇幅所限，僅作概要的介紹，供今后音樂廳設(shè)計(jì)參考。

星海音樂廳首演月的多場(chǎng)國(guó)內(nèi)、外樂團(tuán)演奏的結(jié)果表明，該廳具有良好的音質(zhì)，受到了一致的好評(píng)，祈望能在國(guó)際優(yōu)異的音樂廳行列中，占有一席之地。

第四篇：培訓(xùn)教材1

一.感情因素

任何人做大部分選擇時(shí)，實(shí)際上都在考慮成本，選擇a而不選擇b是因?yàn)橛X得選擇a得成本相對(duì)的低一些。同樣道理，客戶之所以給你訂單而不給別人，是因?yàn)樗X得把訂單給你是最節(jié)省成本的，那么我們發(fā)著推上去，要想拿到訂單，就讓客戶覺得他得成本最節(jié)省或者相對(duì)節(jié)省。

那么在外貿(mào)中，影響成本的因素有哪些呢？?jī)r(jià)格當(dāng)然是一個(gè)非常重大得因素，但是只有價(jià)格嗎？非也，還有其他得例如：交貨期，付款方式，基本上影響成單的最大因素就是這三個(gè)：價(jià)格，交貨期，付款方式！

當(dāng)然有一種情況，我們需要排除，就是感情問題，在感情世界里，有時(shí)候時(shí)不計(jì)成本，可以說大多數(shù)時(shí)候時(shí)不計(jì)成本的。

到了外貿(mào)里就是，如果，這個(gè)業(yè)務(wù)人員跟客戶投緣了，脾氣相投了，讓客戶覺得專業(yè)真誠(chéng)了，即使這三個(gè)要素不是最優(yōu)，也照樣可以拿到客戶！

我上一份工作的公司有一個(gè)業(yè)務(wù)員，85年的小姑娘，就有這么一個(gè)客戶。我招這個(gè)小姑娘進(jìn)公司的時(shí)候，她完全沒有任何經(jīng)驗(yàn)，就是外語(yǔ)好點(diǎn)，什么函電，什么外貿(mào)知識(shí)幾乎不懂，但是有兩點(diǎn)打動(dòng)我：溝通能力強(qiáng)，真誠(chéng)，有親和力；再就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；本來把她定位在助理，協(xié)助一下我的工作，順便培養(yǎng)一下看是否能夠成才！

就是這樣一個(gè)小姑娘，卻能一個(gè)接著一個(gè)拉單子進(jìn)來，她平時(shí)如何跟客戶溝通，讓客戶那么喜歡她，其實(shí)我也不知道，我想應(yīng)該很大成分時(shí)她的真誠(chéng)，親和力和主動(dòng)積極吧。

做管理閑來無事，有時(shí)候跑到她電腦旁邊看她跟客戶談判，我親眼見識(shí)了她的一個(gè)訂單過程，客戶問，價(jià)格多少了現(xiàn)在？她回答，2000usd。客戶：你這個(gè)價(jià)格比較高啊，我接到一個(gè)報(bào)價(jià)1800usd呢，能不能便宜啊，便宜我就下訂了。她的回答：不能了，不好意思，就是這個(gè)價(jià)格。

客戶的回答讓我瞠目：準(zhǔn)備合同吧，我信任你！

一個(gè)單子就這樣成了，第一次合作啊，我當(dāng)時(shí)那個(gè)驚訝，難以言表！當(dāng)然這是個(gè)特例，她手頭上也就是這幾個(gè)客戶，但是就是這幾個(gè)客戶，讓她得訂單連接起來，成績(jī)斐然。

這就是不計(jì)成本的例子，就像是談戀愛，就是看上眼了，有情飲水飽，跟著你吃糠咽菜也跟了。這些東西我沒學(xué)會(huì)，也沒法給大家講，只是先排除這個(gè)特例，下面我們將轉(zhuǎn)入正題！

當(dāng)然，試著讓客戶去認(rèn)可你，是一種營(yíng)銷手段，這叫做賣東西不如賣自己！

二.價(jià)格和交貨期

上面我們分析的時(shí)候提到了三個(gè)要素：價(jià)格，交貨期，付款方式，是影響訂單的三個(gè)最重要要素，這三個(gè)要素按照重要程度排序，估計(jì)很多人都把價(jià)格排到第一位！的確，價(jià)格對(duì)訂單的影響是顯而易見得，你最低價(jià)不一定能夠談下客戶，但是最高價(jià)卻往往第一個(gè)被淘汰，這幾乎是人類共有的習(xí)慣！現(xiàn)在競(jìng)標(biāo)都是直接把最高標(biāo)價(jià)者淘汰，價(jià)格得影響可見一斑！

很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員都有過這樣的經(jīng)歷，很有購(gòu)買誠(chéng)意的客戶，因?yàn)樽约簣?bào)價(jià)太高而丟掉，甚至報(bào)價(jià)過高，直接被嚇跑，再也沒有主動(dòng)跟我們聯(lián)系！

于是往往形成了這樣一種錯(cuò)誤的想法，外貿(mào)就是價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格越低拿下客戶的可能性越大，正是在這種大環(huán)境的驅(qū)使下，中國(guó)的外貿(mào)同行們，互相壓價(jià)，斗得不亦樂乎，而國(guó)外客戶卻是坐收漁翁之利！

（先牢騷一下，牢騷歸牢騷，自己的同行為了搶市場(chǎng)，拼命降價(jià)，甚至把剛剛調(diào)整到9%的退稅中的4%讓給對(duì)方來打擊我們，我們?cè)趺崔k？自命清高？那最后就都喝風(fēng)了！即使我們不像對(duì)手那樣讓出4%得血汗錢，也不能讓這個(gè)差價(jià)拉開太大，否則我們就成了第一個(gè)出局者，連上臺(tái)的表演機(jī)會(huì)都沒有，節(jié)目就被斃了，不就冤死了）

很多人就說了，我認(rèn)為的價(jià)格很低了，怎么客戶還是不要我的貨呢？老板告訴我了，不賺錢了都，客戶還是不要啊，咋辦？

這里有一個(gè)問題出現(xiàn)了，你認(rèn)為或者你老板認(rèn)為你的價(jià)格很低了，是如何獲知的？但從自己工廠的角度？還是問的同行，我有個(gè)哥們很老實(shí)，剛開始做外貿(mào)，去問同行，你的某種產(chǎn)品多少錢啊，對(duì)方問，你多少啊，他實(shí)實(shí)在在的說了一個(gè)數(shù)，對(duì)方說，恩，不高不高啊，沒問題啊，我們也基本上這個(gè)數(shù)，甚至要高！

他信了，所有的報(bào)價(jià)出去石沉大海，知道某一天有一個(gè)熱心的客戶告訴他，他的價(jià)格比同行普遍高出很多很多……而且包裝也不合算，造成一個(gè)集裝箱容量比其他客戶少，單位海運(yùn)費(fèi)增加……

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，想要了解同行，直接問實(shí)不可取，兵者詭道，你不會(huì)把自己變成客戶嗎？

只有真正的了解了對(duì)方才是真正的競(jìng)爭(zhēng)，否則，所有的工作都是盲目的！

但是真的價(jià)格最低得就是拿到訂單的嗎？未必，交貨期和付款方式這兩個(gè)因素不是不起作用，甚至有時(shí)候比價(jià)格更起決定作用！

引入一個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦?，但是能說的更清楚，一村剩女，每有男子找老婆，總有一堆應(yīng)征者，最后呢，剩下了幾個(gè)條件（相貌身材等）差不多的姑娘等待男方做出最后決定。

情況一：男子老爹病重，于十天后肯定將去世（設(shè)計(jì)情節(jié)，請(qǐng)勿當(dāng)真），過世前一定要見到兒子成親，于是第一考慮條件就成了時(shí)間，經(jīng)確認(rèn)十天之內(nèi)不能成親（為什么不能成親，不知道！）的姑娘排除（這里面也許就有一個(gè)要價(jià)（彩禮）最低的?。?/p>

這種情況在外貿(mào)里面經(jīng)常見，尤其是客戶是中間商，他們已經(jīng)跟終端客戶基本上確定了最遲交貨期，扣除海運(yùn)時(shí)間，我們的交貨期他們將是他們考慮的重大問題。

終端客戶也不僅僅有一個(gè)兩個(gè)中間商。當(dāng)其中一個(gè)中間商，為了多賺點(diǎn)錢，重點(diǎn)考慮最低價(jià)供應(yīng)商，卻始終不能滿足交貨期得時(shí)候，他們可能丟了這個(gè)單子，因此他們寧愿少賺一點(diǎn)也不能不賺，還有一個(gè)例子，例如馬上圣誕節(jié)了，很多的禮品廠都接單接到手軟，這個(gè)時(shí)候客戶再下單，可能就要拖到很晚，甚至有可能耽誤圣誕前銷售，他們就會(huì)考慮交期問題；

再或者，價(jià)格處于高點(diǎn)的時(shí)候，我要進(jìn)口，必須在這個(gè)月賣完，否則下個(gè)月一跌價(jià)，就要賠錢，很多人說你可以不買啊，不買意味著你要丟掉一些長(zhǎng)期客戶，有些時(shí)候丟了就不一定會(huì)回頭……

在這個(gè)過程中需要的是你對(duì)客戶這種心態(tài)的把握，只要把握住了，就等于捏住了蛇的七寸，即使到時(shí)候你的價(jià)格不是最低，他能不就范嗎？

9月份有一個(gè)單子就是這樣，同行提供了每噸低于我們24美元的價(jià)格，但是就是滿足不了十天內(nèi)交貨的條件，而我們當(dāng)時(shí)果斷的將不是很急的一個(gè)單子，挪到后面，順順當(dāng)當(dāng)?shù)媒酉铝擞唵危?dāng)這個(gè)月今天，我們總共接到這個(gè)客戶11個(gè)柜的訂單，完全是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的一個(gè)判斷和決定！

當(dāng)然我們因曾經(jīng)因?yàn)闈M足不了供貨期，低價(jià)也被客戶踢出局的時(shí)候，這就是供貨期的影響！

而且當(dāng)我們判斷準(zhǔn)了客戶，完全可以把交貨期作為談判的一個(gè)工具，如我曾經(jīng)分享的那兩個(gè)客戶正是抓住了這點(diǎn)，“如果你繼續(xù)糾纏價(jià)格，而不下訂單，我們可能就不能按照既定時(shí)間交貨了，因?yàn)槲覀兪诸^馬上有個(gè)信用證或者預(yù)付款進(jìn)來，優(yōu)先安排，您的貨物就只能往后排了”.客戶會(huì)權(quán)衡，失掉訂單，失掉客戶和少賺幾十美元哪個(gè)更合算！

三.付款方式

情況二：男方已經(jīng)基本上確定其中一家女子中選，因?yàn)樗麄円牟识Y最少。結(jié)果對(duì)方要求婚前一次性付清所有彩禮，恰好這時(shí)候，男方一下子不能拿出這么多流動(dòng)資金或者有但是想要投入到能產(chǎn)出更多回報(bào)的領(lǐng)域再或者怕一旦提前給了女方所有錢，自己的主動(dòng)權(quán)就讓渡出來，怕被動(dòng)，談判未果，于是崩盤。于是選用備選，雙方達(dá)成協(xié)議，由第三方（身份比較特殊，比較公正，非男方家人，掌握著男方的一部分家財(cái)）擔(dān)保，婚后三十天內(nèi)付清，皆大歡喜！

能看出來，這里指的是付款條件。

TT最方便的，前TT是對(duì)賣家最好的保護(hù)，但是對(duì)于買家來說，第一方面，資金安全的問題，全部把錢給你了，你會(huì)不會(huì)是騙子？

第二方面，對(duì)方全部TT預(yù)付后，等于完全讓渡出了貿(mào)易的主動(dòng)權(quán)，任賣方擺布，有什么問題都不好解決；

第三方面，資金流動(dòng)性，給錢后，可能幾個(gè)月之后才能拿到貨，資金卻早也不能為自己創(chuàng)造增值價(jià)值；

第四方面，萬一我這時(shí)候正好缺錢，又必須買進(jìn)產(chǎn)品怎么辦？

第五方面，假如我的貨幣處于匯率低點(diǎn)，如印度的盧比，即時(shí)匯率50：1美元，預(yù)測(cè)一個(gè)月后會(huì)變成45：1，這意味著，如果一個(gè)月之后付款，同樣是一美元，我可以節(jié)省5盧比，如果是60000美元?jiǎng)t可以節(jié)省30萬盧比！比即時(shí)匯款實(shí)際上是節(jié)省了6666.66美元，價(jià)格稍微高點(diǎn)又怎么了？（這是印度客戶給我算的帳，我覺得很有道理！）我們的目標(biāo)是前TT，也會(huì)盡量的去每單按照前TT去談，但是太執(zhí)著于這種付款方式，可能會(huì)逼走一大批客戶，畢竟前TT對(duì)于買家成本是如此之高，能夠在第一次合作中接受前TT的少之又少，當(dāng)然除非你談單超一流，總是能讓意向客戶簽單，而且是前TT，希望你能夠跟我們分享一下。

現(xiàn)在國(guó)際貿(mào)易中，信用證是大家最愿意采用的方式，說最愿意，不是絕對(duì)的，對(duì)于買方，希望采用CAD或者后TT，再或者DA，DP，對(duì)于賣方，當(dāng)然是希望全部前TT。當(dāng)雙方爭(zhēng)執(zhí)不下的情況下，信用證將是最好的解決方式！

一方面，由銀行擔(dān)保，賣家能夠拿到錢；另一方面，買家可以暫緩資金壓力，保證自己的安全，和貿(mào)易主動(dòng)性。雙方共贏，找到了共同點(diǎn)，談判要順利的多！

我報(bào)價(jià)時(shí)候有一個(gè)原則，層次性原則，提出幾種付款方式供對(duì)方選擇，前TT，價(jià)格多少；信用證即期價(jià)格多少（往往高15美元每噸）；30天信用證，價(jià)格再高20；然后在后面往往會(huì)建議采用即期信用證，因?yàn)槭俏覀兊谝淮魏献?，我們不?huì)強(qiáng)烈要求前TT，我們是有充分的誠(chéng)意合作的！

前幾天剛剛挖來了同行一個(gè)客戶，印度的客戶，在印度同行業(yè)中規(guī)模處于第二位，上市公司。做的是即期信用證，開證行亞洲某大型銀行（想想就知道），交貨期20天，試訂單30.6噸，兩個(gè)小柜！

就是按照上面第五條的計(jì)算，他們很有信心（不知道聽到什么消息了？），一個(gè)月后匯率變成45：1，我們的價(jià)格比同行高出40美元每噸，不過同行要求前TT，而我們按照上面的層次性建議他，報(bào)價(jià)后沒有五分鐘，就來了電話，超興奮，說謝謝我們提醒了他，這樣實(shí)際上每噸貨能夠省下210美元，210減去40，還能省下170呢！

這就是付款方式的成本。包括我剛剛收到的韓國(guó)90天假遠(yuǎn)期信用證70000美金，也是采用付款方式拿下的單子，我們價(jià)格比同行最低報(bào)價(jià)高出72美金每噸，但是就是因?yàn)榻o了對(duì)方融資的機(jī)會(huì)，對(duì)方選擇了我們，下個(gè)月這個(gè)客戶的合同已經(jīng)訂下，1月16日全TT4個(gè)小柜的貨款！這就是上次合作建立的信任！

做生意要膽大心細(xì)，膽大就是要敢于去突破一些模式，都說經(jīng)濟(jì)危機(jī)，信用證也不信用，信用證為什么不信用，除非開證行倒閉，但是除了美國(guó)的個(gè)別銀行倒閉外，還有幾家銀行倒閉了？面對(duì)一些大客戶，該采用一些手段一點(diǎn)要采用，要知道，大客戶難求！

要心細(xì)，就是要考慮全面，不能盲目的樂觀，包括一切的條款，必須清楚，了然于胸，不然出了問題，就是大問題！

第五篇：反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法培訓(xùn)教材2

反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法培訓(xùn)教材

1993年9月2日八屆人大常委會(huì)三次會(huì)議通過，1993年12月1日起實(shí)施

第一章、總則

第一節(jié)、法律原則

第二節(jié)、法律概念

第二章、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

第一節(jié)、假冒仿冒行為

第二節(jié)、經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為

第三節(jié)、濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭(zhēng)行為

第四節(jié)、商業(yè)賄賂行為

第五節(jié)、引入誤解的虛假宣傳行為

第六節(jié)、侵犯商業(yè)秘密行為

第七節(jié)、傾銷行為

第八節(jié)、搭售與附加不合理?xiàng)l件行為

第九節(jié)、違反法律規(guī)定的有獎(jiǎng)銷售行為

第十節(jié)、商業(yè)誹謗行為

第三章、監(jiān)督檢查

第一節(jié)、種類

第二節(jié)、監(jiān)督檢查部門的職權(quán)

第四章、法律責(zé)任

第一節(jié)、責(zé)任賠償

第二節(jié)、假冒仿冒行為的法律責(zé)任

第三節(jié)、商業(yè)賄賂行為的法律責(zé)任

第四節(jié)、經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為的法律責(zé)任

第五節(jié)、引入誤解的虛假宣傳行為的法律責(zé)任

第六節(jié)、侵犯商業(yè)秘密行為的法律責(zé)任

第七節(jié)、違反法律規(guī)定的招投標(biāo)行為的法律責(zé)任

第八節(jié)、經(jīng)營(yíng)者違反責(zé)令銷售的法律責(zé)任

第九節(jié)、監(jiān)督檢查部門濫用職權(quán)的法律責(zé)任

第一章總則

1、法律原則

內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)交易中，應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守公認(rèn)的商業(yè)道德。

2、法律概念

2.1、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是指經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。

2.2、經(jīng)營(yíng)者是指從事商品經(jīng)營(yíng)或者營(yíng)利性服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。

第二章不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包含本法規(guī)定的情況和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情況。如《廣告法》、《商標(biāo)法》、國(guó)家工商總局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局就廣告、商標(biāo)等行為作出的相關(guān)行政法規(guī)，（《廣告管理?xiàng)l例》、山東省工商局轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家工商局《關(guān)于解決商標(biāo)與企業(yè)名稱中若干問題的意見》等）

1、假冒仿冒行為

1.1、定義：假冒仿冒行為又稱商業(yè)混同行為，是指經(jīng)營(yíng)者采用欺騙性的手段，從事市場(chǎng)交易，使自己的商品或服務(wù)與特定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品或服務(wù)相混淆，以造成購(gòu)買者誤認(rèn)或誤購(gòu)目的、損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。（商品和服務(wù)）

1.2、包含內(nèi)容：A、假冒注冊(cè)商標(biāo)行為；B、擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成與知名商品混淆，使消費(fèi)者誤認(rèn)；C、擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名，引人誤認(rèn)是他人商品；D、在商品上偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對(duì)商品質(zhì)量做引人誤解的虛假宣傳。

1.3、案例：上海吳淞海關(guān)日前在查驗(yàn)廈門某貿(mào)易公司申報(bào)出口去俄羅斯的塑料手套中，查獲標(biāo)有“NIKE”、“ADIDAS”等品牌的運(yùn)動(dòng)鞋，涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，權(quán)利人NIKE（蘇州）公司品牌保護(hù)負(fù)責(zé)人在海關(guān)檢查現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨后確認(rèn)為侵權(quán)貨物。

1.4、分析：這是典型的假冒仿冒行為。該案是屬于擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購(gòu)買者誤認(rèn)為是該知名商品，從而構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

2、經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為

2.1、定義：公用企業(yè)或其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，限定他人購(gòu)買指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)行為即是限制競(jìng)爭(zhēng)行為。

2.2、案例：2002年8月至今，甘肅省煙草公司山丹縣公司利用其經(jīng)營(yíng)卷煙的獨(dú)占地位，違背廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶的意愿，強(qiáng)行與轄區(qū)的煙草經(jīng)營(yíng)戶簽訂協(xié)議，以該公司制定的統(tǒng)一卷煙社會(huì)零售價(jià)供應(yīng)卷煙，煙草經(jīng)營(yíng)戶按統(tǒng)一零售價(jià)向該公司支付煙款，并限定在銷售過程中卷煙價(jià)格不準(zhǔn)上下浮動(dòng)。

2.3、分析：本案中的煙草公司強(qiáng)制實(shí)施統(tǒng)一卷煙社會(huì)零售價(jià)，并以零售價(jià)供給煙草經(jīng)營(yíng)戶卷煙，顯然是以強(qiáng)迫的手段使煙草經(jīng)營(yíng)戶在違背自己真實(shí)意愿的情況下進(jìn)行商品交易，違反了自愿原則，屬于限制競(jìng)爭(zhēng)行為。結(jié)合（3）另外案例：電信運(yùn)營(yíng)商鋪設(shè)電纜及入戶接口，限制其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。展覽協(xié)會(huì)指定會(huì)展公司、展館指定會(huì)展公司等。

3、濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭(zhēng)行為

定義：政府部門限制競(jìng)爭(zhēng)行為是指政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力，限定他人購(gòu)買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，限制其他經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)，限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)，或者本地商品流向外地市場(chǎng)的行為。

我國(guó)現(xiàn)在實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)于政府濫用行政權(quán)力限制競(jìng)爭(zhēng)的行為進(jìn)行制止也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求之一。

4、商業(yè)賄賂行為

4.1、定義：商業(yè)賄賂是指經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)活動(dòng)中，為爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)，通過秘密給付財(cái)物或者其他報(bào)償?shù)炔徽?dāng)手段收買客戶的負(fù)責(zé)人、雇員、合伙人、代理人和政府有關(guān)部門工作人員的行為。性質(zhì)嚴(yán)重的屬于商業(yè)賄賂罪，承擔(dān)刑事責(zé)任。

4.2、案例：某地工商行政管理機(jī)關(guān)調(diào)查某公司超越經(jīng)營(yíng)范圍非法經(jīng)營(yíng)移動(dòng)電話案件，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)一本記錄本，記載有涉嫌商業(yè)賄賂的各種數(shù)字情況，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)該案雙方之間的傳真資料中，有向購(gòu)買其商品的經(jīng)營(yíng)者給付回扣的記載，工商行政管理機(jī)關(guān)依法向工程公司送達(dá)了《處罰決定書》。

4.3、分析：工程公司依附于電信部門壟斷移動(dòng)電話銷售和獨(dú)家向其供貨的優(yōu)勢(shì)，與賣方串通索取回扣，并由賣方派專人以現(xiàn)金暗中支付，最后進(jìn)入了工程公司的“小金庫(kù)”，任電信部門支用。這一商業(yè)賄賂行為產(chǎn)生的商品加價(jià)后果，實(shí)質(zhì)上都轉(zhuǎn)嫁于消費(fèi)者，其性質(zhì)是相當(dāng)惡劣的。本案的實(shí)質(zhì)是電信部門不適當(dāng)?shù)乩闷鋲艛嗟匚?，在終端產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)之中，收取回扣，從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。工程公司的行為顯然違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，理應(yīng)受到法律制裁。

5、引入誤解的虛假宣傳行為

5.1、定義：引人誤解的虛假宣傳行為是指經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作的引人誤解的虛假的宣傳。

5.2、案例：江蘇徐州某漆廠是生產(chǎn)水性漆的企業(yè)，該廠生產(chǎn)的一種新型水性漆具有防腐、無味、性能好的特點(diǎn)，深受用戶好評(píng)，并于2002年初建立了自

己的網(wǎng)頁(yè)。2002年10月該廠無意中發(fā)現(xiàn)，徐州市某裝飾公司在網(wǎng)上宣傳自己公司生產(chǎn)的一種水性漆的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容竟然和他們廠的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容完全相同，廠方馬上意識(shí)到對(duì)方盜用了自己的宣傳資料在作虛假宣傳，要求其立即停止上述宣傳行為。法院判決某裝飾公司停止虛假宣傳、賠禮道歉、賠償損失。

5.3、分析：被告利用原告的產(chǎn)品和所獲榮譽(yù)，宣傳自己的產(chǎn)品，其宣傳的商品和服務(wù)與真實(shí)性不相符，含有虛假的內(nèi)容，足以對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成誤導(dǎo)，其目的是為了擴(kuò)大自己產(chǎn)品的銷售量和服務(wù)范圍，從而在客觀上既損害了原告的合法權(quán)益，又對(duì)原告提供相同、類似產(chǎn)品和服務(wù)范圍構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

6、侵犯商業(yè)秘密行為

6.1、定義：商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取了保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

6.2、案例：被告人李某大學(xué)畢業(yè)后，受雇于某市好又多百貨商業(yè)廣場(chǎng)有限公司，任資訊部副課長(zhǎng)。1997年8月，李在明知公司對(duì)資訊部有“不準(zhǔn)泄露公司內(nèi)部任何商業(yè)機(jī)密信息，不準(zhǔn)私自使用ＦＴＰ上傳或下載信息”規(guī)定的情況下，擅自使用ＦＴＰ程式，將公司有關(guān)資料秘密復(fù)制到軟盤上，到其它商業(yè)機(jī)構(gòu)兜售，并與某公司于1997年8月13日以2萬元現(xiàn)金交易成功。李的“兜售”行為持續(xù)到同年10月13日，后案發(fā)。

6.3、分析：本案中，李某身為電腦資訊部的副課長(zhǎng)，明知公司規(guī)定不得私自拷貝、復(fù)印商業(yè)秘密，為了獲取非法利益，仍然秘密竊取了商業(yè)秘密，并出售給公司的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者。李的行為符合《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》關(guān)于侵犯商業(yè)秘密行為的構(gòu)成要件，并已造成權(quán)利人重大損失。

7、傾銷行為

定義：傾銷是指經(jīng)營(yíng)者以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品的行為。

這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，多存在于國(guó)際貿(mào)易中。近年來層出不窮的反傾銷案例，使我國(guó)充分認(rèn)識(shí)到建立、完善《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的重要性，也開始在國(guó)際貿(mào)易中運(yùn)用法律維護(hù)國(guó)家利益。

8、搭售與附加不合理?xiàng)l件行為

定義：所謂搭售商品或附加其他不合理?xiàng)l件是指經(jīng)營(yíng)者利用其經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，違背購(gòu)買者的意愿，在銷售一種商品或提供一種服務(wù)時(shí)，要求購(gòu)買者以購(gòu)買另一種商品或接受另一咱服務(wù)為條件，或者就商品或服務(wù)的價(jià)格、銷售對(duì)象、銷售地區(qū)等附加不合理的條件。

9、違反法律規(guī)定的有獎(jiǎng)銷售行為

9.1、有獎(jiǎng)銷售定義：有獎(jiǎng)銷售是指經(jīng)營(yíng)者以提供裝飾品或資金的手段進(jìn)行推銷的行為，主要包括附贈(zèng)式有獎(jiǎng)銷售和抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售兩種形式。

9.2、包含內(nèi)容：A、采用謊稱有獎(jiǎng)或故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售；B、利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品；C、抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售最高獎(jiǎng)金額不得超過5000元。

9.3、案例：某縣工商局檢查大隊(duì)根據(jù)消費(fèi)者投訴，對(duì)某茶葉進(jìn)出口公司涉嫌舉辦不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)的行為立案進(jìn)行查處。經(jīng)查，當(dāng)事人自3月1日以來，舉辦“中國(guó)茶·××情”有獎(jiǎng)銷售茶葉活動(dòng)，宣傳廣告中有6種商品茶葉中沒有放進(jìn)兌獎(jiǎng)卡，也就是說這次的有獎(jiǎng)銷售僅限在××牌的三印水仙茶葉一種有設(shè)獎(jiǎng)。至案發(fā)時(shí)已得銷貨款81312元。工商局認(rèn)為，當(dāng)事人的行為已構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。工商局依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰決定。

9.4、分析：本案當(dāng)事人在開展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)的宣傳廣告中，未向消費(fèi)者明示具體事項(xiàng)。雖然當(dāng)事人在每盒“三印水仙”內(nèi)放進(jìn)一張即開即獎(jiǎng)型的兌獎(jiǎng)卡，并在兌獎(jiǎng)卡的背面標(biāo)注的具體事項(xiàng)，但這張兌獎(jiǎng)卡是放在盒裝茶葉內(nèi)，只有購(gòu)買茶葉后才能得到這張卡，也就是說消費(fèi)者要先消費(fèi)才知道本次有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)的具體事項(xiàng)。該公司隱瞞事實(shí)真相的這種做法，已剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)，影響了消費(fèi)者對(duì)此次有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)作出客觀的評(píng)價(jià)，誤導(dǎo)了消費(fèi)者購(gòu)物的導(dǎo)向，應(yīng)視為欺騙性有獎(jiǎng)銷售行為。

10、商業(yè)誹謗行為

定義：商業(yè)誹謗行為也稱詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為，是指經(jīng)營(yíng)者自己或利用他人，通過捏造、散布虛偽事實(shí)等手段，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)進(jìn)行惡意的詆毀，以削弱其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，并為自己謀取不正當(dāng)利益的行為。結(jié)合公司案例。

11、違規(guī)招、投標(biāo)行為

定義：經(jīng)營(yíng)者串通投標(biāo)、串通招標(biāo)，惡意抬高或壓低標(biāo)價(jià)，相互勾結(jié)，排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為。

第三章監(jiān)督檢查

1、種類

1.1、專門機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查（工商局公平交易處、科；質(zhì)量監(jiān)督部門、藥品、食品等監(jiān)管部門）

1.2、社會(huì)監(jiān)督

2、監(jiān)督檢查部門的職權(quán)（《行政處罰法》）

2.1、詢問權(quán)。

2.2、查詢復(fù)制權(quán)。

2.3、檢查財(cái)務(wù)權(quán)。

2.4、強(qiáng)制措施權(quán)。

2.5、行政處罰權(quán)。

第四章法律責(zé)任

1、民事責(zé)任賠償

經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，給被侵害的經(jīng)營(yíng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，被侵害的經(jīng)營(yíng)者的損失難以計(jì)算的，賠償額為侵權(quán)人在侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得的利潤(rùn)；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)被侵害的經(jīng)營(yíng)者因調(diào)查該經(jīng)營(yíng)者侵害其合法權(quán)益的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為所支付的合理費(fèi)用。

2、假冒仿冒行為的法律責(zé)任

經(jīng)營(yíng)者有假冒仿冒行為的，應(yīng)給予停止違法行為、沒收非法所得、處以罰款、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、依法追究刑事責(zé)任的處罰。

3、商業(yè)賄賂行為的法律責(zé)任

經(jīng)營(yíng)者有商業(yè)賄賂行為的，應(yīng)給予沒收非法所得、處以罰款、依法追究刑事責(zé)任的處罰。

4、經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為的法律責(zé)任

經(jīng)營(yíng)者有限制競(jìng)爭(zhēng)行為的，應(yīng)給予停止違法行為、沒收非法所得、處以罰款的處罰。

5、引入誤解的虛假宣傳行為的法律責(zé)任

經(jīng)營(yíng)者有引入誤解的虛假宣傳行為的，應(yīng)給予停止違法行為、消除影響、沒收非法所得、處以罰款的處罰。

6、侵犯商業(yè)秘密行為的法律責(zé)任

經(jīng)營(yíng)者有侵犯商業(yè)秘密行為的，應(yīng)給予停止違法行為、處以罰款的處罰。

7、違反法律規(guī)定的招投標(biāo)行為的法律責(zé)任

經(jīng)營(yíng)者有違反法律規(guī)定的招投標(biāo)行為的，其中標(biāo)無效，并處以罰款的處罰。

8、經(jīng)營(yíng)者違反責(zé)令暫停銷售的法律責(zé)任

經(jīng)營(yíng)者有違反責(zé)令暫停銷售的，應(yīng)給予處以罰款的處罰。

9、監(jiān)督檢查部門濫用職權(quán)的法律責(zé)任

監(jiān)督檢查部門有濫用職權(quán)的，應(yīng)給予行政處分、依法追究刑事責(zé)任的處罰。

現(xiàn)實(shí)應(yīng)用技巧及注意問題：

1、證據(jù)的保全問題；

2、投訴部門（工商局商標(biāo)、廣告、公平交易部門、技術(shù)監(jiān)督局、城管局等）；

3、投訴方式（受害者、社會(huì)共眾）；

4、法律追究（投訴、起訴）；

5、避免我方原因責(zé)任問題。