第一篇：2016年黑龍江專升本《管理學(xué)》模擬題~

一、選擇題(在每一小題的四個(gè)答案中選出一個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共40分)

1、“管理就是決策”是下列哪位管理學(xué)家的觀點(diǎn)?()

A.泰羅 B.法約爾 C.西蒙 D.韋伯

2、事業(yè)部制的主要不足在于()。

A.不利于調(diào)動(dòng)下層的積極性。B.不利于靈活調(diào)整經(jīng)營策略。

C.難以克服事業(yè)部之間的競爭。D.不利于企業(yè)發(fā)展壯大。

3、科學(xué)管理的貢獻(xiàn)不包括以下哪項(xiàng)?()

A.作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)作 B.時(shí)間研究

C.經(jīng)濟(jì)人思想的提出 D.動(dòng)作研究

4、于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到總經(jīng)理每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于總經(jīng)理產(chǎn)生了如此大的影響力?()

A.個(gè)人影響權(quán)

B.專長權(quán) C.法定權(quán)

D.A和C

5、中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式?()

A.職能部門化和顧客部門化 B.顧客部門化和職能部門化

C.均為職能部門化 D.均為顧客部門化

6、統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視：()

A.突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外。B.靈活、及時(shí)和適度。

C.客觀、精確和具體。D.協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作。

7、管理的任務(wù)環(huán)境不包括下列的哪一因素()

A.法律 B.顧客 C.工會(huì) D.政府部門

8、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160,000元，單位變動(dòng)成本為10,000元，每臺(tái)售價(jià)為12,000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是()。

A.14臺(tái) B.12.5臺(tái) C.40臺(tái) D.80臺(tái)

9、王經(jīng)理在協(xié)調(diào)其屬下成員間的沖突時(shí)行使了管理的()職能。

A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

10、一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要()

A.領(lǐng)導(dǎo)技能 B.組織技能 C.概念技能 D.人事技能

11、下列關(guān)于組織概念的說法不正確的是哪一項(xiàng)?()

A.組織既是一種結(jié)構(gòu)，又是一種實(shí)現(xiàn)管理目的的工具和載體

B.組織就是有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)兩個(gè)以上的人的活動(dòng)的協(xié)作系統(tǒng)

C.組織就是由人員、職位、指揮鏈與規(guī)章制度構(gòu)成的封閉的系統(tǒng)

D.組織可區(qū)分為組織機(jī)構(gòu)與組織活動(dòng)

12、劉教授到一個(gè)國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門就開了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說：“對(duì)不起，我先出去一下?！?0分鐘后回來繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又去了10分鐘。整個(gè)下午3小時(shí)，張總共出去了10次之多，使企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明：()

A.張總不重視管理咨詢

B.張總的公司可能這幾天正好遇到了緊急情況

C.張總可能過于集權(quán)

D.張總重視民主管理

13、根據(jù)管理者角色理論，基層管理者最重要的管理角色應(yīng)該是()。

A.領(lǐng)導(dǎo)者角色 B.傳播者角色

C.掛名的首腦(形象者角色)D.談判者角色

14、在實(shí)際的決策中，決策的基本原則是()。

A.價(jià)值最大化原則

B.滿意原則

C.費(fèi)用最小化原則

D.目標(biāo)原則

15、不少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩個(gè)概念的差別。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是()

A.對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程。

B.對(duì)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

C.影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

D.通過行政性職權(quán)的運(yùn)用，指揮組織成員按既定行動(dòng)方案去努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

16、曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作是出于其()

A.安全的需要 B.社交的需要

C.自尊與受人尊敬的需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

17、前景公司是一家設(shè)計(jì)工程公司。日前,公司總經(jīng)理安排他的助理去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于公司發(fā)展有很大影響。但是由于助理年輕、經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致考慮欠周到,最終合同被別的公司中途截走。對(duì)于這件事,公司董事會(huì)開會(huì)討論如何處理這個(gè)問題。在會(huì)議上大家看法不一。你認(rèn)為哪個(gè)更為合理?()

A.助理既然承擔(dān)了這項(xiàng)任務(wù),就應(yīng)該對(duì)失敗承擔(dān)完全的責(zé)任

B.總經(jīng)理已將此項(xiàng)任務(wù)委托給助理,因此對(duì)失敗不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

C.總經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)全部的責(zé)任

D.總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任

18、如果某種溝通渠道使用過多，會(huì)在下屬中造成高高在上、獨(dú)裁專橫的印象，使下屬產(chǎn)生心理抵觸情緒，影響團(tuán)體的士氣。這種溝通渠道是()。

A.上行溝通 B.下行溝通 C.平行溝通 D.斜向溝通.19、根據(jù)權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同,我們可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為****式、民主式和放任式。下面哪項(xiàng)活動(dòng)是****式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)?()

A.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x

B.主要運(yùn)用個(gè)人的權(quán)力和威信對(duì)下屬施加影響

C.使用行政命令和獎(jiǎng)勵(lì)兼顧的方式來影響下屬的行動(dòng)

D.領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)規(guī)定具體的工作內(nèi)容，然后交由各個(gè)職能主管進(jìn)行一定的修改再執(zhí)行

20、某顧客準(zhǔn)備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策?如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策?()

A.確定型決策，非確定型決策

B.非確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策

D.風(fēng)險(xiǎn)型決策，非確定型決策

二、簡答題(每題6分，共計(jì)30分)

1、以霍桑實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)提出的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)是什么?

2、系統(tǒng)原理的要點(diǎn)是什么?

3、非正式組織的積極作用有哪些?

4、計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系是什么?

5、簡述管理中維持與創(chuàng)新的辯證關(guān)系。

三、論述題(每題10分，共計(jì)40分)

1、“在一個(gè)不斷變化的環(huán)境里，普通的管理者只能在一段時(shí)間內(nèi)發(fā)揮有限的作用?！闭?qǐng)結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的情境理論對(duì)此加以評(píng)論，并據(jù)此結(jié)合管理的權(quán)變理論分析如何才能實(shí)現(xiàn)良好的管理。

2、雙因素理論的內(nèi)容是什么?管理者如何運(yùn)用該理論來有效地激勵(lì)員工?

3、領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率和效果很大程度上取決于他們的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。那么你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?

4、有人反對(duì)制定長期目標(biāo)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為不可能知道未來相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)會(huì)發(fā)生什么。你認(rèn)為這是一種明智的做法嗎?為什么?

四、案例分析題(共計(jì)40分)

案例1 拓源公司是一家成立于1985年的計(jì)算機(jī)和設(shè)備公司，由于其性能卓越而又款式新穎的產(chǎn)品、富有想象力的銷售方法和給公司客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已經(jīng)發(fā)展為國內(nèi)該經(jīng)營領(lǐng)域的前列企業(yè)。銷售額逐年上升，利潤率也比較高。1996年該公司股票上市。上市之后股票價(jià)格就節(jié)節(jié)上升。為此該公司已經(jīng)獲得了投資者的青睞。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司的需要。多年來，公司是按照職能系列組織起來的，由幾位副總裁分管財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、人事、采購、工程以及研發(fā)。隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴(kuò)大，從商用計(jì)算機(jī)擴(kuò)展到電動(dòng)打字機(jī)、復(fù)印機(jī)、電影攝影機(jī)和放映機(jī)、機(jī)床計(jì)算機(jī)控制設(shè)備等。隨著時(shí)間的推移，人們注意到企業(yè)中存在以下不良情況：該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員和機(jī)構(gòu)無法對(duì)公司的利潤負(fù)責(zé)，無法適應(yīng)目前在外國許多國家進(jìn)行的廣泛的業(yè)務(wù)，而且還加重了銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間的壁壘，使它們難以進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。此外，有許多決策似乎除了總裁辦公室之外，其他任何低于這一級(jí)的都不能做出。因此，1997年，總裁將公司分為15個(gè)在美國和海外的各自獨(dú)立經(jīng)營的分公司，每個(gè)分公司對(duì)利潤負(fù)有全部的責(zé)任。然而在實(shí)行公司重組和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復(fù)，各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)，在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨(dú)立部門。在此情況下，總裁意識(shí)到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)了。于是，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，并要求他們就下述一些重要事項(xiàng)決策應(yīng)征得公司最高管理部門的批準(zhǔn)。包括：超過l0萬元的資本支出、新產(chǎn)品開發(fā)和推廣、銷售和價(jià)格策略以及人事政策改變等。當(dāng)分公司經(jīng)理看到他們的這些自主權(quán)被收回時(shí)，非常生氣，并且公開抱怨公司的方針搖擺不定，一會(huì)兒分權(quán)，一會(huì)兒集權(quán)?？偛脤?duì)于自己處于這種情況感到憂慮。

請(qǐng)根據(jù)案例1提供的情況，回答以下問題：(單項(xiàng)選擇，每小題2分，共10分)

1.拓源公司1997年進(jìn)行的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是從()

A.直線型調(diào)整為事業(yè)部制 B.職能型調(diào)整為事業(yè)部制

C.職能型調(diào)整為地區(qū)制組織結(jié)構(gòu) D.事業(yè)部制調(diào)整為矩陣結(jié)構(gòu)

2.對(duì)于公司總裁從分權(quán)到集權(quán)的做法，你認(rèn)為如何評(píng)價(jià)最合理?()

A.他在一開始就不應(yīng)該分權(quán)，分權(quán)通常都會(huì)導(dǎo)致失控。

B.他在一開始分權(quán)是對(duì)的，公司發(fā)展到一定程度后，通常都會(huì)要求對(duì)于組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，否則就會(huì)阻礙發(fā)展。

C.他的分權(quán)和改組的思路是正確的，但是在具體操作上有些急躁。

D.他后來的再次控制是對(duì)的，在預(yù)計(jì)到要發(fā)生重大危機(jī)的前夕，及時(shí)地制止了。

3.如果你是該公司的總裁，在這種情況下，你認(rèn)為下面哪個(gè)做法更可取?()

A.由于引起了分公司經(jīng)理的不滿，看來重新控制公司的做法有失妥當(dāng)，應(yīng)該把收上來的權(quán)利再放下去。

B.不管怎樣，為了維護(hù)作為總裁的威嚴(yán)，必須堅(jiān)持已做出的決定，在這時(shí)千萬不能向他們妥協(xié)。

C.決定已做出不應(yīng)該馬上更改，否則只會(huì)在企業(yè)造成更大的混亂。這種情況下，最關(guān)鍵的是馬上與各分公司經(jīng)理進(jìn)行溝通。

4.現(xiàn)在最關(guān)鍵的是樹立總經(jīng)理的權(quán)威，考慮到各分公司經(jīng)理的不滿情緒和他們可能違規(guī)的情況，應(yīng)該預(yù)先制定好嚴(yán)格的規(guī)章制度，防止他們不服從總裁。在設(shè)立15個(gè)獨(dú)立的分公司時(shí)，你認(rèn)為他犯的最大的錯(cuò)誤是什么?()

A.他根本就不該設(shè)立獨(dú)立的分公司，而是應(yīng)該考慮矩陣結(jié)構(gòu)等其他組織結(jié)構(gòu)。

B.他在設(shè)立分公司前沒有周密地考慮總公司和分公司的權(quán)責(zé)劃分的問題。

C.他在設(shè)立分公司之前沒有和分公司經(jīng)理進(jìn)行廣泛的溝通。

D.他在作這么大的決策時(shí)居然沒有找顧問咨詢。

5.你認(rèn)為此案例最能說明什么管理原則?()

A.例外管理原則

B.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

C.統(tǒng)一指揮原則

D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

案例2 1995年某月，海爾人力資源開發(fā)中心丁主任的辦公桌上放著職工汪華為的辭職申請(qǐng)書。汪華為是剛進(jìn)集團(tuán)工作不久的大學(xué)生。在集團(tuán)下屬的冰箱廠工作時(shí)，他表現(xiàn)突出，提出了一些創(chuàng)造性的工作意見，被評(píng)為“揭榜明星”。領(lǐng)導(dǎo)看到了他的發(fā)展?jié)摿Γ谑羌瘓F(tuán)將其提升為電冰箱總廠財(cái)務(wù)處干部。這既是對(duì)其已有成績的肯定，也為其進(jìn)一步磨煉提供了一個(gè)更廣闊的舞臺(tái)。汪華為作為年輕的大學(xué)生，在海爾集團(tuán)有著很好的發(fā)展前途，為何要中途辭職?丁主任大惑不解。

經(jīng)了解，汪華為接受了另一家用人單位的月工資高出上千元的承諾，他正準(zhǔn)備跳槽。僅僅是因?yàn)楦玫奈镔|(zhì)待遇嗎?事情恐怕并非如此簡單。雖然汪華為在海爾的努力工作得到了及時(shí)肯定，上級(jí)賦予他更大的權(quán)力和責(zé)任，但他仍認(rèn)為一流大學(xué)的文憑應(yīng)是一張王牌和優(yōu)勢(shì)至上的通行證，理所當(dāng)然，他可以進(jìn)廠就擔(dān)任要職，駕馭別人而非別人駕馭他。而海爾提出的“賽馬不相馬”的用人機(jī)制更注重實(shí)際能力和工作努力后的市場效果，不是非常注重文憑和學(xué)歷。人人都有平等競爭的機(jī)會(huì)，“能者上，庸者下”。另一面，崗位輪流制更是讓人覺得企業(yè)中的“仕途漫漫”。作為剛步入社會(huì)的大學(xué)生，汪華為頗有些心理不平衡。另外，海爾有嚴(yán)格的內(nèi)部管理，員工不準(zhǔn)在廠內(nèi)或上班時(shí)間吸煙，違反者得懲;員工不準(zhǔn)在上班時(shí)間看報(bào)紙，包括《海爾報(bào)》;匆忙之間去接電話，忘了將椅子歸回原位，也要受到批評(píng)，因?yàn)楣居幸粭l“離開時(shí)桌椅歸回原位”的規(guī)定：《海爾報(bào)》開辟了“工作研究”專門欄，工作稍一疏忽就可能在上面亮相;每月一次的干部例會(huì)，當(dāng)眾批評(píng)或表揚(yáng)，沒有業(yè)績也沒犯錯(cuò)誤的平庸之輩也被歸入批評(píng)之列;能上能下的用人機(jī)制更讓人感到無所不在的壓力。當(dāng)另一家用人單位口頭承諾重用他時(shí)，他便遞上了辭職申請(qǐng)書。

剛上任的丁主任認(rèn)為這件事非常重大，因?yàn)槿魏问虑槎寄芤孕∫姶蟆２荒堋耙蝗~障目”，而忽略了海爾人力開發(fā)中或許比較重大的隱患，或許這也是一個(gè)更好地完善現(xiàn)有的人力開發(fā)思路的一個(gè)契機(jī)。

海爾的用人理念有獨(dú)特性。不贊同“用人不疑，疑人不用”的觀點(diǎn)，認(rèn)為那是導(dǎo)致干部放縱自己的理論溫床。強(qiáng)調(diào)“人人是人才，賽馬不相馬”，即為海爾人提供公平競爭的機(jī)會(huì)和環(huán)境，盡量避免“伯樂”相馬過程中的主管局限性和片面性。海爾總裁張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的主要責(zé)任不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制，并維持這個(gè)機(jī)制健康持久的運(yùn)行。這種人才機(jī)制應(yīng)該給每個(gè)人相同的競爭機(jī)會(huì)，把靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)，把相馬變?yōu)橘愸R，充分挖掘每個(gè)人的潛質(zhì);并且每個(gè)層次的人才都接受監(jiān)督，壓力與動(dòng)力并存，方能適應(yīng)市場的需要。

丁主任望著辦公大樓的外面，今年新招進(jìn)的一批大學(xué)生正在參加上崗前的軍訓(xùn)，與草地渾然一色的橄欖綠讓人真正感受到了這些年輕人的活力和朝氣。究竟一個(gè)企業(yè)應(yīng)如何為剛走出校門的大學(xué)生提供一個(gè)施展才華的空間?企業(yè)如何才能爭得來人并留得住人才并保持合理的人員流動(dòng)性?丁主任很想找汪華為談?wù)?，或者找這群剛加入集團(tuán)的大學(xué)生聊聊，充分了解他們的想法。丁主任不禁反反復(fù)復(fù)地思索起海爾人力開發(fā)的各項(xiàng)政策和思路來。

請(qǐng)根據(jù)案例2提供的情況，回答以下問題：(單項(xiàng)選擇，每小題2分，共10分)

1.海爾的“賽馬不相馬”的人力資源開發(fā)機(jī)制表明選聘主管人員主要采用的是()

A.內(nèi)部提升 B.外部招聘

C.內(nèi)部提升和外部招聘兼顧 D.根據(jù)已有信息很難判斷

2.從案例中我們可以看出，汪華為認(rèn)為憑著他的文憑就應(yīng)該獲得升遷，這說明他在就業(yè)和工作觀念上也存在不正確的觀念。如果你是丁主任，針對(duì)他的這種錯(cuò)誤傾向，你應(yīng)該怎么做?()

A.應(yīng)該在他剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)就了解他的想法，想辦法克服他的不正確觀念。

B.職工的需求才是激勵(lì)的基礎(chǔ)，因此必須承認(rèn)這種需求并給予滿足。

C.這種人員不是企業(yè)要找的人，所以應(yīng)該把他開除。

D.在招聘人的時(shí)候就不應(yīng)該把具有這種觀念的人招進(jìn)來。

3.下面哪些做法是違反海爾的人力資源開發(fā)原則的?()

A.通過外部招聘選拔一個(gè)高層經(jīng)理。

B.在企業(yè)內(nèi)部開展勞動(dòng)競賽。

C.為表現(xiàn)優(yōu)良的員工提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)。

D.用嚴(yán)格的規(guī)章制度來制約員工的行為。

4.海爾嚴(yán)格的規(guī)章制度和讓員工很有壓力的批評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)制度在一定程度上體現(xiàn)了哪個(gè)理論的觀點(diǎn)?()

A.科學(xué)管理理論 B.強(qiáng)化理論 C.X理論 D.以上三個(gè)都正確

5.為了能夠發(fā)揮新進(jìn)入企業(yè)大學(xué)生的能力，使他們樂于和企業(yè)同發(fā)展，你認(rèn)為首先需要做的工作是什么?()

A.因?yàn)樗麄兒苣贻p，對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件比較關(guān)注，應(yīng)該給他們以較豐厚的工資。

B.用優(yōu)良工作條件來激發(fā)他們的工作興趣。

C.年輕人喜歡受到表揚(yáng)，應(yīng)該多在公開場合對(duì)他們進(jìn)行物質(zhì)和精神激勵(lì)。

D.應(yīng)該首先和他們進(jìn)行廣泛的溝通，了解他們的需求和各方面的情況，然后在此基礎(chǔ)上采取相應(yīng)的措施。

案例3 1994年8月，以吳炳新為首的濟(jì)南大陸拓銷公司和其子吳偉思的南京克立公司合并，成立了濟(jì)南三株實(shí)業(yè)有限公司，三株口服液同時(shí)宣告研制成功。

1994年三株第一年的銷售額即達(dá)到1.25億元。

1995年，三株利用其四級(jí)營銷挺進(jìn)農(nóng)村市場。同年，三株在《人民日?qǐng)?bào)》上刊出了第一個(gè)“五年計(jì)劃”，吳炳新提出的目標(biāo)是：1995年達(dá)到16至20億元，1996年達(dá)到100億元，1997年達(dá)到300億元，1998年達(dá)到600億元，1999年?duì)幦?00億元。

1995年5月，三株口服液因在《珠江經(jīng)濟(jì)信息報(bào)》上刊登的廣告超越了《藥品廣告審批表》中審批的內(nèi)容，而被廣東省衛(wèi)生廳吊銷了三株口服液的藥品廣告批準(zhǔn)文號(hào)，暫停在廣東省的廣告宣傳。

1996年，三株公司的銷售額達(dá)到了80億元，而農(nóng)村市場的銷售額占到了總銷售額的60%。在最鼎盛的時(shí)期，三株在全國的所有的大城市、省會(huì)和絕大部分地級(jí)市注冊(cè)了600個(gè)子公司，在縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)有2000個(gè)辦事處，各級(jí)行銷人員總數(shù)超過了15萬，與此相應(yīng)的是，公司內(nèi)部部門林立，層次繁多。

1997年上半年開始，三株公司開始向醫(yī)療、精細(xì)化工、生物工程、材料工程、物理電子及化裝品等行業(yè)發(fā)展，一口氣吞下20多家制藥廠，投資資金超過5億。

1997年，三株的全國銷售額比上年銳減10個(gè)億。吳炳新在年終大會(huì)痛陳三株“十五大失誤”(集權(quán)與分權(quán)關(guān)系處理不當(dāng)、經(jīng)營機(jī)制未理順、部門林立的大企業(yè)病、市場估計(jì)過分樂觀、營銷策略失誤、分配制度不合理、決策欠科學(xué)化、浪費(fèi)嚴(yán)重、部分干部驕傲自滿、山頭主義盛行、紀(jì)律不嚴(yán)、財(cái)務(wù)失控、后繼產(chǎn)品不足、監(jiān)督力度不夠、人事工作不適應(yīng)發(fā)展)。

首次把三株危機(jī)曝光于天下。

1998年3月，湖南省常德市中級(jí)人民法院在一消費(fèi)者投訴三株公司的案件中，一審判決三株公司敗訴，要求三株公司向原告賠償29.8萬元。此事有20多家媒體進(jìn)行了密集的報(bào)道，其標(biāo)題均為“八瓶三株口服液喝死一條老漢”。

1998年4月下旬開始，三株的全國銷售額急劇下滑，從4月到7月全部虧損，生產(chǎn)三株口服液的兩個(gè)工廠全面停產(chǎn)。

1998年5月，社會(huì)上傳言，三株已向有關(guān)方面申請(qǐng)破產(chǎn)，由于欠下巨額貸款，其申請(qǐng)最終未被批準(zhǔn)，吳炳新否認(rèn)這一傳聞。

1999年，常德事件二審三株勝訴，但此時(shí)，三株的200多個(gè)子公司已經(jīng)停業(yè)，幾乎所有的工作站和辦事處全部關(guān)閉。

2000年，三株企業(yè)網(wǎng)站消失，全國銷售近乎停止。

請(qǐng)根據(jù)案例3提供的情況，回答以下問題(共20分)

⑴ 三株公司由興到衰的企業(yè)發(fā)展歷史說明了什么?(10分)

⑵ 從管理職能論的角度，針對(duì)三株“十五大失誤”，請(qǐng)?zhí)岢鲇嘘P(guān)建議。(10分)

一、選擇題(在每一小題的四個(gè)答案中選出一個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共40分)

二、簡答題(每題6分，共計(jì)30分)

1、答案要點(diǎn)：

(1)企業(yè)職工是“社會(huì)人”。(1分)

(2)滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。(1分)

(3)企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”。(2分)

(4)企業(yè)應(yīng)組織好集體工作，促進(jìn)協(xié)作。(2分)

2、答案要點(diǎn)：

(1)整體性原理(1分)

(2)動(dòng)態(tài)性原理(1分)

(3)開放性原理(1分)

(4)環(huán)境適應(yīng)性原理(1分)

(5)綜合性原理(2分)

3、答案要點(diǎn)：

(1)可以滿足職工的需要。(1分)

(2)人們?cè)诜钦浇M織中的頻繁接觸會(huì)使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽。(1分)

(3)非正式組織雖然主要是發(fā)展一種工余的、非工作性的關(guān)系，但是它們對(duì)其成員在正式組織中的工作情況也往往是非常重要的。(2分)

(4)非正式組織也是在某種社會(huì)環(huán)境中存在的，非正式組織為了群體的利益，往往會(huì)自覺或自發(fā)地幫助正式組織維護(hù)正常的活動(dòng)秩序。(2分)

4、答案要點(diǎn)：

區(qū)別：這兩項(xiàng)工作需要解決的問題不同。(1分)決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇。(1分)計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù)的具體安排。(1分)

聯(lián)系：(1)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。(1分)(2)在實(shí)際工作中決策與計(jì)劃是相互滲透、相互交織的。(2分)

5、答案要點(diǎn)：

(1)維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層管理人員要花大部分精力從事的工作;(2分)(2)任何社會(huì)系統(tǒng)都是一個(gè)由眾多要素構(gòu)成的，和外界不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動(dòng)態(tài)、開放的非平衡系統(tǒng)，這就要求企業(yè)要適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化進(jìn)行局部和全局的調(diào)整，這就是管理的創(chuàng)新職能。(2分)(3)系統(tǒng)的生命力取決于社會(huì)對(duì)系統(tǒng)的需要程度以及系統(tǒng)本身的貢獻(xiàn)能力，系統(tǒng)不斷改變和調(diào)整取得和組合資源的方式、方向和結(jié)果，向社會(huì)提供新的貢獻(xiàn)，就是創(chuàng)新的主要內(nèi)涵和作用;它們相互作用，不可或缺。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)，維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新為更高層次的維持提供依據(jù)和框架。任何管理都是圍繞管理的創(chuàng)新和維持展開的。(2分)

三、論述題(每題10分，共計(jì)40分)

1、答案要點(diǎn)：

雖然有效的管理依賴管理的環(huán)境，管理沒有普遍適用的法則，具體的管理必須依賴環(huán)境，但是作為管理者仍然能夠?qū)崿F(xiàn)有效的管理，因?yàn)楣芾碚呖梢栽诔浞株P(guān)注管理環(huán)境的基礎(chǔ)上，通過有效轉(zhuǎn)變自己的行為實(shí)現(xiàn)有效的管理(3分)。領(lǐng)導(dǎo)的情境理論認(rèn)為，成功的領(lǐng)導(dǎo)是通過選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式而實(shí)現(xiàn)的，領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇過程根據(jù)下屬的成熟度水平而定，有效的使用了管理的權(quán)變理論，管理者可以根據(jù)下屬的“能力—意愿”通過調(diào)節(jié)管理過程中的兩大側(cè)重點(diǎn)：關(guān)系行為和任務(wù)行為，就能夠找到適合的管理方法(3分)。情境理論指出，如果下屬無能力并且無意愿時(shí)應(yīng)該采用告知的管理方式，無能力有意愿時(shí)應(yīng)采用推銷的管理方式，有能力無意愿應(yīng)該采用參與管理提升下屬的工作意愿，而有能力有意愿時(shí)應(yīng)該采用授權(quán)的方式充分提升員工的積極性(3分)。這一論點(diǎn)說明，管理者應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變，良好的管理必須重視環(huán)境要素(1分)。

2、答案要點(diǎn)：

雙因素理論認(rèn)為滿意的對(duì)立面是沒有滿意，而不是不滿意;不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意，而不是滿意。主要有兩類因素影響人們的行為：保健因素和激勵(lì)因素。(2分)

保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)。這類因素處理得不好會(huì)引發(fā)工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理的好可預(yù)防和消除這種不滿。但它不能起激勵(lì)作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用(1分)。激勵(lì)因素能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，主要包括以下內(nèi)容：工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成績而得到的獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感(1分)。

赫茲伯格的雙因素論，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在激勵(lì)，為管理者更好地激發(fā)職工工作的動(dòng)機(jī)提供了新思路。

①管理者在實(shí)施激勵(lì)時(shí)，應(yīng)注意區(qū)別保健因素和激勵(lì)因素，前者的滿足可以消除不滿，后者的滿足可以產(chǎn)生滿意(1分)。

②管理者在管理中不應(yīng)忽視保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就會(huì)導(dǎo)致職工產(chǎn)生不滿情緒，影響勞動(dòng)效率的提高。另一方面，也沒有必要過分地改善保健因素，因?yàn)檫@樣做只能消除職工對(duì)工作的不滿情緒，不能直接提高工作積極性和工作效率(2分)。

③管理者若想持久而高效地激勵(lì)職工，必須改進(jìn)職工的工作內(nèi)容，進(jìn)行工作任務(wù)再設(shè)計(jì)，注意對(duì)人進(jìn)行精神激勵(lì)，給予表揚(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。用這些內(nèi)在因素來調(diào)動(dòng)人的積極性，才能起更大的激勵(lì)作用并維持更長的時(shí)間(2分)。

3、答案要點(diǎn)：

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一般包括統(tǒng)籌全局的藝術(shù)、用權(quán)的藝術(shù)、激勵(lì)下屬的藝術(shù)、利用時(shí)間的藝術(shù)等方面(1分)。

統(tǒng)籌全局的藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量不參予與己無關(guān)的小事，應(yīng)集中更多的時(shí)間，專心自己的事業(yè)，抓好事關(guān)政策性、全局性、傾向性的工作和問題，嚴(yán)格按照“例外原則”辦事，只管那些沒有對(duì)下授權(quán)的例外的事情。(2分)

用權(quán)的藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要有組織法定權(quán)和個(gè)人影響權(quán)兩個(gè)方面。首先，要謹(jǐn)慎用權(quán)，要嚴(yán)格遵守法定權(quán)限，不對(duì)上越權(quán)和向下侵權(quán)，這是權(quán)力規(guī)則的基本要求。其次，用權(quán)要講求實(shí)效，用權(quán)主要應(yīng)用事先誘導(dǎo)、警告、指示的方法，使下級(jí)從敬畏感出發(fā)，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)，同領(lǐng)導(dǎo)者一致行動(dòng)。再次，要善于授權(quán)。(3分)

激勵(lì)下屬的藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)熟悉激勵(lì)的基本理論，了解和滿足下屬的心理需求，激勵(lì)員工們努力工作。(2分)

利用時(shí)間的藝術(shù)：有效地利用時(shí)間是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特點(diǎn)之一。要學(xué)會(huì)合理地安排時(shí)間;消除其他時(shí)間浪費(fèi)因素。應(yīng)根據(jù)工作的輕重緩急依次排隊(duì)，不顛倒工作主次。(2分)

4、答案要點(diǎn)：

這并不是一種明智的做法(2分)。在現(xiàn)代管理中，管理的計(jì)劃職能是一個(gè)抽象到具體、長期到短期的層次體系，不同的計(jì)劃類型對(duì)組織的發(fā)展起到了不同的作用，長期計(jì)劃或長期目標(biāo)是抽象的，它主要是為企業(yè)的發(fā)展方向起到了導(dǎo)向作用，從而為企業(yè)的資源配置提供了方向性的指導(dǎo)(3分);組織正是在這一指導(dǎo)下不斷向前發(fā)展的，失去長期目標(biāo)的指導(dǎo)，就缺乏了全局性和系統(tǒng)性的管理理念(2分)。雖然在現(xiàn)實(shí)中，將來的環(huán)境具有不確定性，但是良好的計(jì)劃管理方法能夠通過預(yù)測(cè)、制定應(yīng)變計(jì)劃，利用滾動(dòng)計(jì)劃等模式有效的實(shí)現(xiàn)組織長期可持續(xù)的發(fā)展。(3分)

四、案例分析題(共計(jì)40分)

案例3的答案

⑴ 答案要點(diǎn)：

企業(yè)快速成長必須有科學(xué)的組織設(shè)計(jì)的配合;(2分)

發(fā)展戰(zhàn)略的制定應(yīng)該建立在市場環(huán)境與組織內(nèi)部能力的基礎(chǔ)上;(2分)

妥善處理危機(jī)事件對(duì)企業(yè)成長發(fā)展中的企業(yè)很重要;(3分)

利益相關(guān)者管理(媒體)影響到企業(yè)的成長與命運(yùn)。(3分)

⑵ 答案要點(diǎn)：

合理化部門設(shè)計(jì)(建議采用區(qū)域部門化);明確部門的權(quán)力與責(zé)任，權(quán)責(zé)對(duì)等;命令關(guān)系清晰明確;(2分)

規(guī)范人力資源管理，儲(chǔ)備戰(zhàn)略人力資源;(2分)

采用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法，提高計(jì)劃與戰(zhàn)略的有效性;(2分)

加強(qiáng)研發(fā)，提升公司的創(chuàng)新能力;(2分)

加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)的建設(shè)。(2分)

第二篇：專升本入學(xué)考試《管理學(xué)概論》模擬題

一、填空題(每空1分，共20分)

1、決策理論派的代表人西蒙認(rèn)為，管理就是_____

2、目前一般認(rèn)為管理的職能包括計(jì)劃、組織、_____、_____這四種基本職能。

3、科學(xué)管理之父泰勒通過對(duì)人的_____進(jìn)行研究，通過勞動(dòng)分工，提高_(dá)____。

4、部門化是建立組織結(jié)構(gòu)的_____或_____。

5、領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)和作用主要體現(xiàn)在_____和_____兩個(gè)方面。

6、上級(jí)可以把____分派給下級(jí)，也可以把_____委任給下級(jí)，但他的職責(zé)是絕對(duì)的,不可推卸的。

7、只有在期望值_____，效價(jià)_____的情況下，才會(huì)對(duì)被激勵(lì)對(duì)象產(chǎn)生最大的激勵(lì)力量。

8、組織變革的阻力來自_____、_____ 和_____ 三方面。

9、影響權(quán)力影響力的主要因素有傳統(tǒng)觀念、_____和資歷的影響。

10、按生產(chǎn)任務(wù)重復(fù)程度和工作地專業(yè)化程度可以將生產(chǎn)類型分為_____、_____ 和_____。

二、選擇題(每題2分,共50分)

1、（）也可稱之為“數(shù)字化”的計(jì)劃 A計(jì)劃B規(guī)劃C預(yù)算D目標(biāo)

2、（）不僅是計(jì)劃工作的終點(diǎn)，而且也是組織工作、人事工作、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制活動(dòng)所要達(dá)到的結(jié)果

A宗旨B目標(biāo)C使命D預(yù)算

3、短期計(jì)劃在執(zhí)行的過程中靈活選擇的范圍較小，（）是其最基本也是最重要的要求 A準(zhǔn)確的制定B有效的執(zhí)行C全面的設(shè)計(jì)D目標(biāo)的明確

4、控制活動(dòng)應(yīng)該（）

A與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行B先于計(jì)劃工作進(jìn)行C在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行

5、美國蘭德公司和杜邦化學(xué)公司聯(lián)合提出了（）

A關(guān)鍵路線法B計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)模擬技術(shù)D圖表系統(tǒng)法

6、某產(chǎn)品單位售價(jià)為50元，單位變動(dòng)成本為35元，其邊際貢獻(xiàn)率為()A．41％ B．59％ C．30％ D．70％

7、管理層次與管理幅度之間()A．成正比關(guān)系 B．成反比關(guān)系 C．互不相關(guān) D．曲線相關(guān)

8、下列人員中，其所從事的管理工作的量占全部工作量的比重最高的是 A．教員 B．教研組長 C．系主任 D．校長

9、風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的方法是()A．決策樹法 B．極大極小損益值法 C．極大極小損益值法 D．極小極大后悔值法

10、嚴(yán)格把關(guān)屬于()A．反饋控制 B．預(yù)防性控制 C．事后控制 D．現(xiàn)場控制

11、為了應(yīng)付各種環(huán)境條件的變化，保證控制的有效性，應(yīng)遵循控制的()A．有效性原則 B．及時(shí)性原則 C．靈活性原則 D．經(jīng)濟(jì)性原則

12、傳統(tǒng)組織理論認(rèn)為，行使權(quán)力是為了()A．工作的需要 B．協(xié)調(diào)人際關(guān)系 C．充分發(fā)揮人的積極性 D．協(xié)調(diào)與外部環(huán)境的關(guān)系

13、下列項(xiàng)目中屬于定性控制標(biāo)準(zhǔn)的是()A．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) B．服務(wù)質(zhì)量 C．價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) D．時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

14、把權(quán)力定位于組織群體的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)稱()A．專制作風(fēng) B．放任自流作風(fēng) C．獨(dú)斷專行作風(fēng) D．民主作風(fēng)

15、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策的主要區(qū)別在于是否存在()A明確的決策目標(biāo)B兩個(gè)或以上的可行方案C兩種或以上的自然狀態(tài) D可知的各自然狀態(tài)的概率

16、下列屬于激勵(lì)因素的是

A．薪金 B．提升 C．住房 D．養(yǎng)老保險(xiǎn)

17、如果花費(fèi)過多的時(shí)間、精力、資金于預(yù)算編制，就會(huì)使預(yù)算成為負(fù)擔(dān)，人們稱這種常見的預(yù)算工作中的錯(cuò)誤為

A．錯(cuò)把手段當(dāng)目標(biāo) B．預(yù)算過繁過細(xì) C．預(yù)算依據(jù)不足 D．預(yù)算缺乏靈活性

18、集中政策，分散經(jīng)營的組織機(jī)構(gòu)形式是

A．單線制 B．多線制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制

19、一個(gè)組織所在地的社會(huì)風(fēng)氣，對(duì)于這個(gè)組織來說，屬于

A．一般環(huán)境因素 B．任務(wù)環(huán)境因素 C．企業(yè)組織文化 D．經(jīng)營條件

20、入學(xué)考試和體檢屬于

A．事前控制 B．事后控制 C．過程控制 D．現(xiàn)場控制

21、一些人對(duì)權(quán)力、地位的追求，是人類需求層次論中

A．第二個(gè)層次的需求 B．第三個(gè)層次的需求 C．第四個(gè)層次的需求 D．第五個(gè)層次的需求

22、企業(yè)的規(guī)章制度屬于

A．預(yù)防性控制的范疇 B．糾正性控制的范疇 C．過程控制的范疇 D．反饋控制的范疇

23、如果被管理者訓(xùn)練有素，有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，則

A．管理幅度應(yīng)減小 B．管理幅度可加大C．管理層次可加大 D．管理人員應(yīng)增加

24、如果一個(gè)組織中上下左右之間的溝通迅速、敏捷、正確，可以

A．縮小管理幅度 B．加大管理幅度 C．增加管理層次 D．增加管理人員

25、把決策權(quán)集中在組織領(lǐng)導(dǎo)層，下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)一切行動(dòng)聽從指揮，這叫做 A．集權(quán) B．分權(quán) C．擅權(quán) D．放權(quán)

三．判斷題（本大題共5小題，每題2分，共10分）

1．管理學(xué)研究的對(duì)象是如何實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（）2．外部招聘比內(nèi)部招聘的選擇范圍更大，所以總能夠找到更優(yōu)秀的人才。（）3．不確定型決策沒有唯一正確的決策結(jié)果。

（）

4．組織目標(biāo)具有差異性、層次性、多元性和經(jīng)濟(jì)性特點(diǎn)。（）

5．系統(tǒng)原理要求在進(jìn)行管理時(shí)，要把管理對(duì)象先看成是一個(gè)個(gè)體，然后是系統(tǒng)。（）

四、簡答題（本題共5小題，每小題6分，共30分）

1、組織設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

2、簡述泰羅提出的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)。

3、簡述管理思想的發(fā)展階段點(diǎn)。

4、簡述事業(yè)部制的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)。

5、簡述馬斯洛的需要層次理論。

五、名詞解釋題（本題共5題，每小題4分，共20分）

1、控制：

2、人際技能：

3、管理幅度：

4、目標(biāo)：

5、指數(shù)平滑法：

六、論述題（本題共20分）

結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾芜M(jìn)行組織文化的建設(shè)。

答案

一、填空題

1、決策

3、生理 勞動(dòng)生產(chǎn)率

8、個(gè)體 群體 領(lǐng)導(dǎo)者

10、大量生產(chǎn) 成批生產(chǎn) 單件小批生產(chǎn)

二、選擇題 1—5 CBBAA

三、判斷題

2、錯(cuò)

5、錯(cuò)

四、簡答題

3、答:傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段，科學(xué)管理階段，古典組織管理階段，人際關(guān)系、行為科學(xué)階段，現(xiàn)代管理階段（每要點(diǎn)1分）

4、答:特點(diǎn)（1分）：集中決策，分散經(jīng)營。按產(chǎn)品或地區(qū)劃分事業(yè)部，它是獨(dú)立核算的利潤中心。優(yōu)點(diǎn)（2分）：有利于高層領(lǐng)導(dǎo)從事戰(zhàn)略性工作，發(fā)揮事業(yè)部負(fù)責(zé)人積極性，培養(yǎng)全面管理人才，發(fā)展產(chǎn)品專業(yè)化與系列化。缺點(diǎn)（2分）：本位主義，影響部門間協(xié)作、交流，不利于職工全面了解企業(yè)情況。

5、答：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我實(shí)現(xiàn)需要（每要點(diǎn)1分，應(yīng)展開）

五、名詞解釋題

4、組織在一定時(shí)期內(nèi)通過努力爭取達(dá)到的理想狀態(tài)或期望獲得的成果，它包括組織的目的、任務(wù)，具體的目標(biāo)項(xiàng)目和指標(biāo)，以及指標(biāo)的時(shí)限。

5、它是利用一個(gè)平滑系數(shù)來調(diào)整實(shí)際數(shù)，反映數(shù)據(jù)近期性影響，對(duì)下一期進(jìn)行預(yù)測(cè)的一種方法。

六、論述題

答題要點(diǎn)：組織文化的概念（4分），組織文化的層次和內(nèi)容（4分），要點(diǎn)（每要點(diǎn)1分，共5分）：明確指導(dǎo)思想，確立價(jià)值觀念，形成獨(dú)特風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)表率，英雄示范，儀式強(qiáng)化，注意網(wǎng)絡(luò)文化的影響。結(jié)合實(shí)際（7分），重點(diǎn)應(yīng)談?lì)I(lǐng)導(dǎo)者自身形象塑造。

第三篇：2017黑龍江專升本考試

2017黑龍江專升本考試

2017年黑龍江省普通高職（?？疲┊厴I(yè)生升入本科高校招生考試實(shí)施辦法-黑龍江省招生考試信息港 專升本考試報(bào)名條件

1.考生來源。普通高等學(xué)校招生全國統(tǒng)一考試錄取的省內(nèi)普通高等本科院校、成人高等院校（普通?？瓢啵⑵胀ǜ呗殻▽？疲┑娜罩茖？茖哟?017年應(yīng)屆畢業(yè)生（已參加過往年專升本報(bào)名考試者除外）。

2.推薦范圍。在校學(xué)習(xí)期間，專業(yè)綜合排名前30%的應(yīng)屆畢業(yè)生，或參加由省招考院統(tǒng)一組織的“全國普通高等學(xué)校英語應(yīng)用能力考試”和“全國高等學(xué)校非計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生計(jì)算機(jī)聯(lián)合考試”成績合格者（持有“雙證”報(bào)名的考生不占報(bào)考30%比例數(shù)，須上報(bào)合格考生名單，獲得證書截止時(shí)間為本次考試報(bào)名結(jié)束之日）。對(duì)于推薦生源質(zhì)量好且數(shù)量多的院校，經(jīng)省招考院同意可適當(dāng)放寬推薦比例。

3.工作要求。專升本招生考試的推薦和報(bào)名工作由考生所在推薦院校負(fù)責(zé)組織管理，并辦理考生報(bào)名手續(xù)。各推薦院校必須成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組和組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)本辦法制定本校的推薦方案和報(bào)名實(shí)施辦法，并報(bào)省招考院備案。各院校要通過多種方式向?qū)W生廣泛宣傳。推薦報(bào)名工作要堅(jiān)持公平、公正、公開的原則。各院校推薦的考生名單經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核后須在校內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一公示，公示時(shí)間不少于7個(gè)工作日，公示期間名單不得修改；公示名單如有變動(dòng)，須對(duì)變動(dòng)部分做出說明，并對(duì)變動(dòng)內(nèi)容另行公示7個(gè)工作日。未經(jīng)公示的考生不得推薦報(bào)名。

2017年黑龍江省普通高職（?？疲┊厴I(yè)生升入本科高校招生考試實(shí)施辦法-黑龍江省招生考試信息港

專升本考試（如下幾點(diǎn)必知,黑龍江學(xué)天友情提示）

報(bào)名時(shí)間為2016年10月20日至11月4日。報(bào)名時(shí)考生需繳納報(bào)名考試費(fèi)150元。關(guān)于退役大學(xué)生士兵

根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步做好征集全日制高校在校大學(xué)生和畢業(yè)生入伍工作的通知》（黑教聯(lián)〔2012〕3號(hào)）文件精神，為落實(shí)入伍前為普通高職（?？疲┰诩虍厴I(yè)生退役后參加專升本考試所規(guī)定的相關(guān)優(yōu)惠政策，各推薦院校需認(rèn)真統(tǒng)計(jì)本校此類考生情況并及時(shí)通知考生報(bào)名?？忌蓱{身份證、高職（?？疲┊厴I(yè)證書、入伍批準(zhǔn)書和退出現(xiàn)役證，到畢業(yè)院校報(bào)名。退役大學(xué)生士兵的報(bào)名手續(xù)除以上規(guī)定外，推薦院校還應(yīng)核實(shí)其入伍和退役材料，確定報(bào)考資格，并填寫《2017年黑龍江省專升本退役大學(xué)生士兵報(bào)名情況統(tǒng)計(jì)表》，加蓋推薦院校公章及負(fù)責(zé)人簽字后上報(bào)省招考院。

2017年黑龍江省普通高職（?？疲┊厴I(yè)生升入本科高校招生考試實(shí)施辦法-黑龍江省招生考試信息港 考試科目及考試時(shí)間

（一）考試的組織及命題

專升本考試由省招考院統(tǒng)一組織實(shí)施。全部考試科目試題均由省招考院根據(jù)《2017年黑龍江省專升本各專業(yè)考試科目及指導(dǎo)教材》（附9）統(tǒng)一組織命制，統(tǒng)一印制試卷，統(tǒng)一制定答案和評(píng)分參考。

2017年我省專升本考試實(shí)行網(wǎng)上閱卷方式。各科目試卷均使用答題卡，主觀題和客觀題都必須在答題卡上對(duì)應(yīng)題號(hào)的答題區(qū)域作答，寫在答題區(qū)線框外和沒有對(duì)應(yīng)題號(hào)的答題區(qū)域的答案無效，書寫在試卷、草稿紙上的答案無效。

（二）考試科目、分值

2017年全省專升本考試科目共設(shè)兩科，外語公共課（英、日、俄）分值為100分；專業(yè)基礎(chǔ)課分值為200分，總分為300分。

（三）考試時(shí)間安排

2017年黑龍江專升本考試時(shí)間3月11日

（四）成績發(fā)布

考生成績將于2017年3月24日通過“黑龍江省招生考試信息港”發(fā)布?？忌鷮?duì)評(píng)卷結(jié)果有異議,可以按照程序申請(qǐng)成績復(fù)查，具體的復(fù)查辦法按照教育部相關(guān)考務(wù)文件執(zhí)行。

（五）填報(bào)志愿時(shí)間

2017年3月29日上午九時(shí)至3月31日上午九時(shí)。

（六）錄取時(shí)間和方式

錄取時(shí)間為2017年4月10日至14日。

第四篇：2011高等數(shù)學(xué)模擬題專升本

山東省專升本《高等數(shù)學(xué)》模擬試題

（一）一、填空題 1.函數(shù)y?ln(3?x)|x|?1?x的定義域?yàn)開____________.?x?1?2.lim??x???x??____________.3.曲線y?(x?4)33?x在點(diǎn)（2，6）處的切線方程為__________.二、選擇題

1.設(shè)f(x)在點(diǎn)x0處可導(dǎo)，且f?(x0)??2,則lim(A).12f(x0?h)?f(x0)hh?0?()(B).2(C).?12(D).?2

2..當(dāng)x?0時(shí), x2與sinx比較是().(A).較高階的無窮小(B).較低階的無窮小(C).同階但不等價(jià)的無窮小(D).等價(jià)的無窮小

3.設(shè)曲線y?x2?x?2在點(diǎn)M處的切線斜率為3,則點(diǎn)M的坐標(biāo)為()(A).(1,0)(B).(?1,0)(C).(2,4)(D).(-2,0)

(C).y?cos(arcsinx?C)(D).arcsinx?C

三、計(jì)算題 1.計(jì)算limx?arctanxln(1?x)3

dzdtx?02.設(shè)z?uv?sint,u?e,v?cost,求全導(dǎo)數(shù)3.求微分方程xy??y?xcosx的通解.?t.4.求冪級(jí)數(shù)?n?1(?1)n2n?1x的收斂域.n山東省專升本《高等數(shù)學(xué)》模擬試題

（一）解析

一、填空題： 1.函數(shù)y?ln(3?x)|x|?1的定義域?yàn)開____________.分析 初等函數(shù)的定義域，就是使函數(shù)表達(dá)式有意義的那些點(diǎn)的全體.解 由??3?x?0?|x|?1?0?x知，定義域?yàn)?x1?x?3或x??1?.?x?1?2.lim??x??x???__________?x?__.分析 屬1型,套用第二個(gè)重要極限.?x?1?解 lim??x???x?1???lim?1??x??x??x?(?1)?e?1.3.曲線y?(x?4)33?x在點(diǎn)（2，6）處的切線方程為__________.解 y??33?x?(x?4)?3?13(3?x)2,y?x?2??1，所求切線方程為:y?6??(x?2),即y??x?8.二、選擇題

1.設(shè)f(x)在點(diǎn)x0處可導(dǎo)，且f?(x0)??2,則lim(A).12f(x0?h)?f(x0)hh?0?()

(B).(C).?12

(D).?2

解 limf(x0?h)?f(x0)hh?0?limf(x0?h)?f(x0)?hh?0?(?1)??f?(x0)?2.選(B).22..當(dāng)x?0時(shí), x與sinx比較是（）.(A).較高階的無窮小

(B).較低階的無窮小

(C).同階但不等價(jià)的無窮小

(D).等價(jià)的無窮小

分析 先求兩個(gè)無窮小之比的極限,再做出正確選項(xiàng).解 因lim2x2x?0sinx?limxsinxx?0?x?0,故選(A).3.設(shè)曲線y?x?x?2在點(diǎn)M處的切線斜率為3,則點(diǎn)M的坐標(biāo)為()

(A).1(,0)

(B).?(1,0)

(C).2(,4)

(D).(-2,0)解 由y??2x?1?3知x?1, 又y

三、計(jì)算題 1.計(jì)算limx?arctanxln(1?x)3x?1?0,故選(A).分析 屬00型未定式,利用等價(jià)無窮小代換,洛必達(dá)法則等求之.x?0解 limx?arctanxln(1?x)x22x?03?limx?arctanxx31??limx?011?x23x2

x?0?limx?03x(1?x)2?lim13(1?x)2x?0?13.dzdt2.設(shè)z?uv?sint,u?et,v?cost,求全導(dǎo)數(shù)解 dzdt??z?ut.?dudt??z?v?dvdt??z?t

t?ve?u(?sint)?cost?e(cost?sint)?cost.3.求微分方程xy??y?xcosx的通解.分析 屬一階線性微分方程,先化成標(biāo)準(zhǔn)形,再套用通解公式.解 原方程化為: y??通解為: y?e??p(x)dx1xy?cosx,p(x)?1x,q(x)?cosx

11?dx?dx?p(x)dx?????xxq(x)edx?C?ecosxedx?C??? ?????????111?????xsinx?cosx?C?.xcosxdx?C?xdsinx?C???xxx4.求冪級(jí)數(shù)?n?1(?1)n2n?1x的收斂域.n分析 先求收斂半徑,收斂區(qū)間,再討論端點(diǎn)處的斂散性,從而確定收斂區(qū)域.解 收斂半徑:R?limanan?1n?1nn???lim(n?1)n22n???1, 收斂區(qū)間為(-1,1)?在x??1處,級(jí)數(shù)?n?1?(?1)n2?(?1)???n?11n2收斂;在x?1處,級(jí)數(shù)?n?1(?1)n2n?1收斂,所以收斂域?yàn)?[-1,1].山東考試書店是山東最大的專升本專業(yè)書店，下設(shè)山大店和山師店。主營專升本教材、公共課真題（2005-2011）包含聽力、專業(yè)課真題（2006-2011）專業(yè)課筆記、練習(xí)題、課件。贈(zèng)送公共課課件、真題、練習(xí)題、資料。聯(lián)系QQ：187211979

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第五篇：專升本管理學(xué)簡答題

1、簡述組織設(shè)計(jì)的基本原則/任務(wù)？

專業(yè)化分工的原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則

2、簡述目標(biāo)管理的過程與基本思想，評(píng)價(jià)？

基本思想：①企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

②目標(biāo)管理是一種程序

③每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)，是總目標(biāo)的對(duì)他的要求

④管理人員和工人是靠目標(biāo)來自我管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制

⑤企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。

過程：制定目標(biāo)，明確組織的作用，執(zhí)行目標(biāo)，評(píng)價(jià)成果，實(shí)行獎(jiǎng)懲，制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)

3、泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容

1工作定額2標(biāo)準(zhǔn)化3能力與工作相適應(yīng)4差別計(jì)件工資制5計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離

4、從組織外部招聘主管人員的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

優(yōu)點(diǎn)：（1）具備難得的：“外部競爭優(yōu)勢(shì)”；（2）有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；（3）能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液；

缺點(diǎn)：（1）外聘者對(duì)組織缺乏深入了解；（2）組織對(duì)外聘者缺乏深入了解；（3）外聘對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊

5、溝通中的主要阻礙因素及克服

阻礙因素：（1）個(gè)人因素：一是選擇地接受，二是溝通技巧的差異（2）人際因素（3）結(jié)構(gòu)因素：地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模、空間約束（4）技術(shù)因素：主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量

克服：①明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通

②要學(xué)會(huì)“聽”

③創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境

④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道

⑤建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通

⑥組成非管理工作小組

⑦加強(qiáng)平行溝通

6、簡述梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容

① 工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人②企業(yè)中存在著非正式組織③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系

7、雙因素理論中雙因素的內(nèi)容和作用

（1）內(nèi)容：影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。

（2）作用：保健因素：

保健因素是指那些與人們不滿意情緒有關(guān)的因素；

保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他們的工作條件和環(huán)境有關(guān)，如企業(yè)政策、工資水平等等；

激勵(lì)因素：

激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素；

激勵(lì)因素通常是工作內(nèi)在的，由工作本身所決定的，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快、工作上的成就感、由工作業(yè)績而得到的獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)未來發(fā)展的期望、職務(wù)

上的責(zé)任感等等；

8、簡述沖突管理的有效方式

（1）謹(jǐn)慎的選擇想處理的沖突

（2）仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物

（3）深入了解沖突的根源

（4）妥善的選擇處理辦法：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作

9、簡述公平理論的基本內(nèi)容

主要內(nèi)容：員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關(guān)他人的收入－付出比率進(jìn)行比較。如果感覺到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態(tài)，否則會(huì)產(chǎn)生不公平感覺。

10、簡述滾動(dòng)計(jì)劃法的內(nèi)涵及優(yōu)點(diǎn)

內(nèi)涵：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。

優(yōu)點(diǎn)：計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際；滾動(dòng)計(jì)劃方法使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接；滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性

11、組織變革包括的內(nèi)容

（1）人員變革（2）結(jié)構(gòu)變革（3）技術(shù)與任務(wù)變革

12、菲德勒的權(quán)變理論

菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系

13、簡述法約爾一般管理理論的主要觀點(diǎn)

（1）企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能：六種基本活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)；五種職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

（2）管理的十四條原則：分工、權(quán)利和責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、報(bào)酬合理、集權(quán)和分權(quán)、等級(jí)鏈和跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

14、馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容

馬斯洛的需要層次論有兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)。一個(gè)基本論點(diǎn)是：人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。另一個(gè)基本論點(diǎn)是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。

馬斯洛認(rèn)為，每個(gè)人其實(shí)都有五個(gè)層次的需要，生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的15、實(shí)現(xiàn)有效的談判需要遵循的原則

1、理性分析談判事件

2、理解你的談判對(duì)手

3、抱著誠意開始談判

4、堅(jiān)定與靈活相結(jié)合16、有效授權(quán)的原則

1）重要性原則；2）適度原則；3）權(quán)責(zé)一致原則；4）極差授權(quán)原則。

17、簡述計(jì)劃工作的性質(zhì)

（計(jì)劃工作具有承上啟下的作用，一方面，計(jì)劃工作是決策邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的事實(shí)提供了組織實(shí)施保證；另一方面，計(jì)劃工作又是組織、領(lǐng)

導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)部不同部門、不同成員行動(dòng)的依據(jù)）

1、計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)

2、計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)

3、計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性

4、計(jì)劃工作要追求效率

18、簡述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)圖①‘→’工序②‘○’事項(xiàng)③路線；最長的路線為關(guān)鍵路線，其長決定了整個(gè)計(jì)劃所需要時(shí)間，確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對(duì)各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的。

19、控制的過程包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)

確立目標(biāo)、衡量成效、糾正偏差

20、組織的外部一般環(huán)境包括哪些方面？

1政治環(huán)境；社會(huì)制度、執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法律法規(guī)等。2經(jīng)濟(jì)環(huán)境；宏觀有人口、國民收入、國民生產(chǎn)總值、微觀有消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄水平、就業(yè)程度等。

3自然環(huán)境；地理位置、氣候、地形、資源稟賦等。

4社會(huì)文化環(huán)境；居民的受教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、語言、民族傳統(tǒng)等。

5技術(shù)環(huán)境；除了考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時(shí)了解；a國家對(duì)技術(shù)開發(fā)投資和支持的重點(diǎn)。b該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開發(fā)費(fèi)用總額。c技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度。d專利及其保護(hù)情況，等等

21、影響管理幅度的因素

一個(gè)管理人員到底能夠有效地管理多少下屬, 最重要的決定因素是管理人員減少上級(jí)花在下級(jí)身上的時(shí)間的能力。

①工作能力(主管與下屬)

②工作性質(zhì)與內(nèi)容(層次、計(jì)劃完善程度、工作內(nèi)容相近性、非管理事務(wù)等)③工作條件(助手、通訊配置情況)

④工作環(huán)境(變化情況)

22、管理幅度與管理層次的關(guān)系

組織層級(jí)受到組織規(guī)模和組織幅度的影響，它與組織規(guī)模成正比，組織的規(guī)模越大，包括的人員越多，組織的工作也越復(fù)雜，則層級(jí)也就越多；在組織規(guī)模已確定的的條件下，組織層級(jí)與組織成反比，即上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多，組織層級(jí)就越少，反之就越多。

23、簡述決策程序的主要步驟

診斷問題（識(shí)別機(jī)會(huì)）、明確目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評(píng)估效果

24、管理方格理論的基本內(nèi)容

管理方格理論（Management Grid Theory）是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式。他們認(rèn)為，在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心，或者以X理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)靠監(jiān)督，或者以Y理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)相信人。為避免趨于極端，克服以往各種領(lǐng)導(dǎo)方式理論中的“非此即彼”的絕對(duì)化觀點(diǎn)，他們指出：在對(duì)生產(chǎn)關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式和對(duì)人關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，可以有使二者在不同程度上互相結(jié)合的多種領(lǐng)導(dǎo)方式。

25、影響集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？

1）組織規(guī)模的大??；2）政策的統(tǒng)一性；3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；4）組織的可控性；5）組織所處的成長階段。

26、簡述X理論的主要觀點(diǎn)

員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作；

以自我為中心，漠視組織要求；

員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性；

不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

27、組織內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)（1）有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性（2）有利于吸引外部人才（3）有利于保證選聘工作的正確性（4）有利于被聘者迅速展開工作

缺點(diǎn)：（1）可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生（2）可能會(huì)引起同事之間的矛盾

28、目標(biāo)管理的特征

(1)層次性(2)網(wǎng)絡(luò)性(3)多樣性(4)可考核性(5)可實(shí)現(xiàn)性(6)富有挑戰(zhàn)性(7)伴隨信息反饋性。

29、管理的性質(zhì)

管理的二重性：自然屬性和社會(huì)屬性

30、在人力資源管理工作中，績效評(píng)估的作用體現(xiàn)在哪些方面？

（1）績效評(píng)估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)（2）績效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要的支持（3）績效評(píng)估為員工提供了一面有益的“鏡子”（4）績效評(píng)估為確定員工的工作報(bào)酬提供證據(jù)（5）績效評(píng)估為員工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了證據(jù)

31、簡述法約爾對(duì)企業(yè)的基本活動(dòng)及管理職能的歸納

六種基本活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)；五種職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

32、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開拓局面的行為；管理則是為組織的活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)動(dòng)的行為。

33、組織文化的塑造途徑

(1)確立正確的組織價(jià)值觀（2）強(qiáng)化員工的認(rèn)同感（3）提煉定格（4）鞏固落實(shí)

（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善

34、組織創(chuàng)新的基本內(nèi)容

功能體系的變動(dòng)、管理結(jié)構(gòu)的變動(dòng)、管理體制的變動(dòng)、管理行為的變動(dòng)

35、競爭勝利/失敗對(duì)組織的影響

勝利：（1）組織內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)，成員對(duì)團(tuán)體更加忠誠，這有利于加強(qiáng)和保持團(tuán)體的凝聚力（2）組織內(nèi)部氣氛更為輕松，緊張的情緒有所消除，同時(shí)也容易失去繼續(xù)奮斗的意志，容易滋生驕傲和得意忘形的情緒（3）強(qiáng)化了組織內(nèi)部的協(xié)作，組織更為關(guān)心成員的心理需求，但對(duì)于完成工作及任務(wù)的關(guān)心則有減少的趨勢(shì)（4）組織成員容易感到滿足和舒暢，認(rèn)為競爭勝利證明了自己的長處和對(duì)方的弱點(diǎn)

失?。海?）如果勝利的界限不是很分明，則團(tuán)體會(huì)以各種理由和接口來掩飾自己的失敗，團(tuán)體之間也容易產(chǎn)生偏見，每個(gè)團(tuán)體總是只看到對(duì)方的弱點(diǎn)，而忽視對(duì)方的長處（2）當(dāng)團(tuán)體發(fā)現(xiàn)失敗后，依據(jù)團(tuán)體的基本情況，可分為兩種情況，一種是解散，一種更為團(tuán)結(jié)（3）競爭失敗后的團(tuán)體往往不太關(guān)心成員的心里需求，而只集中精力于自己的本職工作，組織中的組織性和紀(jì)律性明顯增強(qiáng)，組織有集權(quán)化的傾向（4）成員以往的自信心會(huì)受到很大的打擊，過去的固執(zhí)和偏見經(jīng)過失敗體驗(yàn)之后不得不重新進(jìn)行檢討和反思，實(shí)際上，這正給組織一個(gè)檢討、改革的機(jī)會(huì)。

36、奧斯本頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則

1）對(duì)別人的建議不做任何評(píng)價(jià)，將討論限制在最低限度內(nèi)；2）建議越多越好，在這個(gè)階段，參與者不要考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說出來；3）鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立低靠，廣開思路，想法越新穎、奇異越好；4）可以補(bǔ)充和完善已有的建議以使它更具有說服力。

37、制定計(jì)劃的步驟和過程

一、確定目標(biāo)

二、認(rèn)清現(xiàn)在三、研究過去

四、預(yù)測(cè)并有效的確定計(jì)劃的重要前提條件

五、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃

六、制定主要計(jì)劃

七、制定派生計(jì)劃

八、制定預(yù)算，用于算是計(jì)劃數(shù)字化

38、適度控制需要注意的問題是什么？

①防止控制過多或控制不足

②處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系

③花費(fèi)得到足夠的效益

39、強(qiáng)化理論的主內(nèi)容

人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，都會(huì)采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境，當(dāng)行為的結(jié)果是有利的時(shí)候，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。

40、簡述領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來源

法定性權(quán)利、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力、專長性權(quán)利

41、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論

領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素——下屬的成熟

42、控制的類型

程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最佳控制

43、韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些？

（1）存在明確的分工（2）按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排，形成一個(gè)自上而下的指揮鏈或等級(jí)體系（3）根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來選拔員工，并完全根據(jù)植物的要求來任用（4）除個(gè)別需要通過選舉產(chǎn)生的公職以外，所有擔(dān)任公職的人都是任命的（5）行政管理人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度（6）行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員（7）行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序（8）組織成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響

44、簡述決策與計(jì)劃之間的關(guān)系

我們認(rèn)為，決策與計(jì)劃是兩個(gè)既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念。區(qū)別在于——決策是任何組織，在任何時(shí)期，為了表現(xiàn)其社會(huì)存在，必須從事某種社會(huì)需要的活動(dòng)。在從事這項(xiàng)活動(dòng)之前，組織當(dāng)然必須首先對(duì)活動(dòng)的方向和方式進(jìn)行選擇。計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排，它連細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)從事的活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。相互聯(lián)系——決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時(shí)甚至是不可分割的。

45、控制的基本原理

1）任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合。

2）為了控制耦合系統(tǒng)的運(yùn)行，必須確定系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn)Z。3）可以通過對(duì)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標(biāo)準(zhǔn)值Z之間的偏差。

46、溝通的作用

（1）首先，溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑（2）其次，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本職能（3）溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。

47、清除組織變革障礙的方法

（1）客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱（2）創(chuàng)新組織文化（3）創(chuàng)新策略方法和手段