第一篇：關(guān)于員工“委屈獎”獎勵的建議書

關(guān)于員工“委屈獎”獎勵的建議書題記：收費員是一群可敬可愛的戰(zhàn)士，他們靠信念，無私奉獻(xiàn)。而收費站卻是沒有硝煙的“邊關(guān)”戰(zhàn)場，他們需要挑戰(zhàn)的是精神承受力的極限。當(dāng)今社會，個人生命、生活質(zhì)量等意識日益提高，比如像根據(jù)人體的生理需求，每天要補充８杯水：要確保每天有足夠睡眠、高質(zhì)量睡眠等等不絕于耳。不少人為吸取、補充清新空氣，蜂擁氧吧。在我們身邊卻有那么一群人，為了確保通道暢通，卻以高度的職責(zé)意識，在挑戰(zhàn)著生理的極限。由于大型車尾氣排放相當(dāng)嚴(yán)重，按規(guī)定收費員可以在車輛通過后關(guān)窗。每天吸入大量的汽車廢氣，收費員的鼻孔是黑的，臉和身上都是灰塵。有人把收費員稱為高速公路上的吸塵器，并非戲謔，也不足為奇。根據(jù)工作特性，收費站實行“四班三運轉(zhuǎn)”工作制。收費員一上崗就是連軸轉(zhuǎn)，打亂了人的正常生活生物鐘。加之站區(qū)車輛多，聲音噪雜，白天休息時間短，睡眠質(zhì)量差，工作要求高，造成不少人神經(jīng)衰弱，經(jīng)常性失眠。貨車收費模式為按實際載重量計重收費。許多司機對新的計重模式不理解，要求反復(fù)倒車復(fù)磅，有些不法車主甚至辱罵刁、甚至毆打收費員。曾經(jīng)我在網(wǎng)上看見一篇日記，某地一女收費員上班時遇到一司機要求復(fù)磅，不聽解釋，強行倒車還說，“高速公路又不是你家的，多收錢一分也裝不到你兜里。我想咋倒就咋倒。一個破收費的有啥了不起??”最后，不得不交錢時，他故意在一疊錢里面少放100元。收費員又耐心地報了一次通行費價格。司機滿臉淫笑著說，“小妹，你咋個收這么貴呀”。收費員堅持委屈服務(wù)，沒有接他的話。這位司機認(rèn)為一個女孩子好欺負(fù)，一邊說著調(diào)戲的話，一邊朝100元錢上吐了口唾沫，扔到收費員臉上，破口罵著說，“×××，看你下次再收我的錢??”這位收費員依然面帶微笑堅持收完費，目送車駛出通道，再也忍不住的淚水奪眶而出。當(dāng)又一輛車停在窗口時，她趕緊擦干淚水，面帶微笑開始新的作業(yè)。因為，她必須把“委屈服務(wù)、微笑服務(wù)”的規(guī)定執(zhí)行到位。當(dāng)然，在我們身邊也不乏有會遇到很多不理解我們工作的人，正所謂：“林子大了，什么鳥都有”。社會上個別人對收費過程中各種特殊情況的處理，不理解，不配合。在收費員的工作中，類似這些刁難辱罵、尋釁滋事的事件此起彼伏的發(fā)生著。高度集中的精神狀態(tài)，狹小的工作空間，永無盡頭的車流，一陣接一陣的高分貝噪音，還有數(shù)不完的一張張紙幣和不能消失的微笑、問候，一忍再忍的“委屈服務(wù)”，每時每刻都在挑戰(zhàn)著收費員精神承受力的極限。正是因為有了他們這樣一群可愛的人，所以使得我們的生活變得如此便捷。

第二篇：醫(yī)生服務(wù)委屈獎申報材料

篇一：衛(wèi)生院創(chuàng)建服務(wù)名牌申報材料 衛(wèi)生院創(chuàng)建服務(wù)名牌申報材料

2011年上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)

關(guān)于將鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院正式防保醫(yī)生全額工資列入財政預(yù)算的請示 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院國家基本藥物制度實施情況調(diào)研報告 衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理實施方案 中心衛(wèi)生院2008年急診工作計劃

關(guān)于“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動”第二階段第一次督查情況的通報 定陶縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長競聘上崗工作總結(jié) 鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院人才培養(yǎng)計劃

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展“兩好一滿意”活動實施方案 衛(wèi)生院醫(yī)療事故(糾紛)防范和處理預(yù)案 參2011年陜西省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長培訓(xùn)體會

衛(wèi)生院院長兼支部書記黨員示范崗先進(jìn)事跡材料 關(guān)于2011年陜西省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長培訓(xùn) x中心衛(wèi)生院“愛嬰醫(yī)院”工作總結(jié)

療。聘請濰坊專家每逢周日來院坐診手術(shù)，開展普外科、五官科等手術(shù)，方便了群眾就醫(yī)。

3、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，首先要堅持以人為本，建立醫(yī)患互信。以人為本就是要尊重患者，體貼患者，關(guān)愛患者，徹底改變“以疾病為中心”的現(xiàn)象，從患者角度出發(fā)，改變服務(wù)理念，注重人性化服務(wù)，主動找病人談心，解除他們的心理壓力，為病人提供便民措施，免費打電話，提供開水、開設(shè)伙房等，提供生活上的便利，堅持社會效益第一，經(jīng)濟(jì)效益第二的原則，合理檢查，合理用藥，不開大方，不開搭車藥，實行“住院病人一日清單”制度，不收受病人“紅包”，發(fā)放“病人滿意度”調(diào)查表100份，讓病人對醫(yī)院各科室工作，進(jìn)行綜合評價，滿意率達(dá)99%以上，實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決權(quán)，要求每位職工每天至少為病人做一件好事，以人道主義精神和真心誠意的熱忱對待患者。

4、加強醫(yī)患溝通，學(xué)習(xí)使用文明用語

和諧醫(yī)患關(guān)系的重建，需要醫(yī)患之間的相互尊重和信任，患者信任醫(yī)生，一方面是對醫(yī)生的尊重和對其醫(yī)術(shù)的承認(rèn)，另一方面也起到了不可低估的心理治療作用。同時，醫(yī)生也要尊重患者，維護(hù)患者權(quán)利，保證病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。改善服務(wù)態(tài)度，學(xué)習(xí)使用文明用語：“請、謝謝、對不起”，建立醫(yī)患溝通制度，聘請社會監(jiān)督員，定期召開座談會，提出存在問題和整改措施。完善病人投訴處理制度，公開投訴電話，設(shè)立舉報箱和意見簿，對一般的投訴事項大幅時間不超過24小時，對復(fù)雜的投訴事項答復(fù)不超過72小時。采取多種形式，收集病人意見，使醫(yī)患關(guān)系趨于平等與民主，促進(jìn)和諧。

5、創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，建立“綠色醫(yī)院”

投資5萬元將病房從后面平房搬遷到門診樓2樓，對病房進(jìn)行全面裝修，衛(wèi)生進(jìn)行徹底打掃，窗明幾凈，使病人有一種“住院如到家”的感覺，安上紗門、紗窗，進(jìn)行防蚊、蠅措施，粉刷墻壁，更換了新的器具，新的病床、被褥，??（未完，全文共1709字，當(dāng)前只顯示1028字，請閱讀下面提示信息。收藏衛(wèi)生院創(chuàng)建服務(wù)名牌申報材料）本站為您免費提供“一站通服務(wù)”（即幫您下載其它任何收費網(wǎng)站的文章?。┢簡T工服務(wù)“委屈獎”管理辦法

員工服務(wù)“委屈獎”管理辦法

2011—11—21發(fā)布2011—12—1實施

南京地鐵運營分公司 發(fā)布員工服務(wù)“委屈獎”管理辦法 1 目的

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，推進(jìn)“人文地鐵”品牌建設(shè)，強化對員工人性化管理，特制定員工服務(wù)“委屈獎”管理辦法。2 范圍

本辦法規(guī)定了員工服務(wù)“委屈獎”的申報條件、申報程序和獎懲辦法。本制度適用于南京地鐵運營分公司全體員工 3 申報條件

3.1 員工在按章履行職責(zé)過程中，受到服務(wù)對象態(tài)度粗暴、出言不遜、尋釁滋事、無理取鬧等嚴(yán)重影響工作秩序的不公正對待時，未與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)，堅持“打不還手、罵不還口”，且能顧全大局，耐心做好解釋說明工作，努力平息事態(tài)，繼續(xù)文明服務(wù)。3.2 員工受到的不公正對待，是由服務(wù)對象的誤解或服務(wù)對象的態(tài)度惡劣等原因引起，非員工自身原因造成。

3.3 員工受到的不公正對待，情況屬實，且得到大多數(shù)工作人員的認(rèn)同。3.4 員工在受到不公正對待時，身心受到傷害或者個人財物受到損失的。3.5 員工在工作中，勇于制止服務(wù)對象重大違規(guī)行為的。4 申報程序

4.1 出現(xiàn)本辦法3情形之一的，由員工或員工所在班組在2個工作日內(nèi)向所在單位進(jìn)行申報，并提交詳細(xì)“申報材料”，說明所受委屈事件的起因、過程和處理結(jié)果，同時附至少兩名知情人書面證明并簽名。

4.2 相關(guān)單位收到申報材料后，在2個工作日內(nèi)予以調(diào)查核實，對確需申報的填報《員工服務(wù)“委屈獎”申請表》并附“申報材料”報分公司行服辦（企管部208室）。

4.3 行服辦收到《員工服務(wù)“委屈獎”申請表》后，視情進(jìn)行審查、核實，并提交次月行服會議進(jìn)行討論。

4.4 對需要進(jìn)行獎勵的事項，由所在單位進(jìn)行通報、公示、表揚，并填寫報銷單報行服工作分管領(lǐng)導(dǎo)及工會審批。5 獎懲規(guī)定 5.1 獎勵標(biāo)準(zhǔn)

5.1.1 對勇于制止服務(wù)對象重大違規(guī)行為，并取得滿意效果的，獎勵人民幣20元。5.1.2 對精神受到傷害的，獎勵人民幣50元。

5.1.3 對財物受到損失的，視情獎勵人民幣50——150元； 5.1.4 對身體受到傷害的，獎勵人民幣300元；

5.2 對獲得服務(wù)“委屈獎”的事跡在運營分公司內(nèi)部將給予表揚，并建議在單位和個人的績效考核中予以加分。

5.3 對故意隱瞞真相、弄虛作假的行為，在審核或后續(xù)的舉報中一旦發(fā)現(xiàn)和查實，除追回獎金外，視情節(jié)輕重，建議給予行政處分?！邦櫩陀肋h(yuǎn)是對的”，這是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)為了提升自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，最大限度地避免與顧客發(fā)生沖突而提出的口號。設(shè)立“委屈獎”，則是在這種環(huán)境下企業(yè)對員工表現(xiàn)出的一種理解和認(rèn)同，是一種對勞動者的人文關(guān)懷。部門設(shè)立的“委屈獎”，對內(nèi)是為了舒緩、平復(fù)工作人員的情緒，讓受委屈的人“流汗不流淚”，用關(guān)懷和理解為員工注入工作的熱情和動力；對外，則體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)理念的提升，敢于、勇于做顧客的“出氣筒”，不惜委曲求全來達(dá)成“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意服務(wù)”的終極目標(biāo)。6 相關(guān)文件 無 7 相關(guān)記錄 無 附加說明 本管理文件企業(yè)管理（監(jiān)察）部負(fù)責(zé)解釋 本文件主要起草人：徐麗蕓 本文件主要審核人：崔華亮篇三：xx衛(wèi)生院無煙醫(yī)院申報材料 xx衛(wèi)生院創(chuàng)建無煙單位申報材料

根據(jù)衛(wèi)計局創(chuàng)建無煙醫(yī)療機構(gòu)工作安排，我院積極行動，為有效消除煙草危害，一直致力于創(chuàng)建無煙單位環(huán)境，營造文明和諧的工作氛圍，現(xiàn)將創(chuàng)建無煙衛(wèi)生院材料匯報如下：

一、基本情況

我院所在的xx鎮(zhèn)地處電白區(qū)南部，三面為陸地，一面臨海，總面積80.5平方公里，總?cè)丝诩s8萬人，毗鄰陳村、博賀、麻崗、林頭等鎮(zhèn)，本院輻射服務(wù)人口達(dá)二十多萬，xx衛(wèi)生院成立于1957年，一九九八被省衛(wèi)生廳評為一級甲等醫(yī)院，二000評為省級愛嬰醫(yī)院和初級衛(wèi)生保健達(dá)標(biāo)醫(yī)院。衛(wèi)生院位于325國道旁，占地面積4989平方米，建筑面積3900平方米，醫(yī)職員工共78人（在編在職62人），其中主治醫(yī)師2名，醫(yī)師22名，醫(yī)技人員39名，退休人員6名，病床50張，年門診量約62907人/次，住院病人1103例次，其中接生嬰兒342多例次。我院是一所集醫(yī)療、預(yù)防保健、公共衛(wèi)生、康復(fù)為一體的綜合性一級甲等衛(wèi)生院。院內(nèi)設(shè)有急診、門診、內(nèi)、外、婦、兒、中醫(yī)、輔助、預(yù)防保健、公共衛(wèi)生科等功能科室。所擁有的醫(yī)療設(shè)備有數(shù)碼dr機、彩色b超機、心電圖機、24小時動態(tài)心電圖機、心電監(jiān)護(hù)儀、聽力篩查儀、胎兒/母親監(jiān)護(hù)儀、全自動生化儀、血球計算儀、凝血機、經(jīng)顱多普勒儀、腦電圖機等設(shè)備。

二、創(chuàng)建無煙衛(wèi)生院工作情況

創(chuàng)建無煙先進(jìn)單位是進(jìn)一步加強衛(wèi)生院規(guī)范化管理建設(shè)，為患者及職工營造健康、安全的就醫(yī)及工作環(huán)境，推進(jìn)衛(wèi)生院綠化、凈化、美化及文化氛圍、以及推進(jìn)環(huán)境建設(shè)的一項重要工作。多年來，衛(wèi)生院堅持“讓每個患者都有健康就醫(yī)”的工作理念，以“積極營造良好控?zé)煭h(huán)境，創(chuàng)建和諧文明的工作氛圍”的工作思路，積極開展 “無煙衛(wèi)生院”創(chuàng)建工作。不斷完善控?zé)煿ぷ髦贫龋罅﹂_展吸煙有害健康的宣傳教育，為營造全社會共同參與控?zé)煿ぷ鞯牧己梅諊?，?gòu)建和諧、優(yōu)美、綠色衛(wèi)生院而努力。我們主要從以下幾方面抓起：

（一）、健全組織機構(gòu)，切實加強對控?zé)煿ぷ鞯念I(lǐng)導(dǎo)

1、衛(wèi)生院成立了以院長為組長的控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，各科室負(fù)責(zé)人作為控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組成員，形成各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的良好控?zé)煿ぷ鞣諊?/p>

2、根據(jù)衛(wèi)生院實際情況，建立了《xx衛(wèi)生院控?zé)熞?guī)章制度》，從組織管理、宣傳教育以及人、財、務(wù)的配備方面作了規(guī)定和說明，并在日常工作中認(rèn)真落實。

3、我院把控?zé)煿ぷ髁腥胄l(wèi)生院工作計劃，不定期召開控?zé)煿ぷ鲿h，把創(chuàng)建無煙衛(wèi)生院與“爭創(chuàng)患者放心衛(wèi)生院，爭創(chuàng)患者放心醫(yī)務(wù)人員”相結(jié)合，確?？?zé)煿ぷ餍兄行У拈_展。

4、定期分析開展控?zé)煹墓ぷ髑闆r分析，及時提出整改措施，每年年初在認(rèn)真分析上一工作情況的基礎(chǔ)上，制定本年工作計劃，目標(biāo)、措施明確具體，年終有工作總結(jié)。

（二）、宣傳教育深入人心

1、利用每次職工大會、院委會宣傳控?zé)煿ぷ鞯闹匾砸约拔以旱目責(zé)煿ぷ饕蟆?/p>

2、通過健康教育講座，健康教育宣傳欄等多種形式，向轄區(qū)群眾和就醫(yī)患者宣傳吸煙有害健康等知識，幫助吸煙群眾及患者充分認(rèn)識到吸煙的危害和控?zé)煹囊饬x。利用禁煙日走向集市發(fā)放禁煙倡議書和吸煙有害健康的宣傳資料，多渠道、多途徑、多形式的宣傳教育使控?zé)煿ぷ魃钊肴诵摹?/p>

3、通過控?zé)熼T診讓患者認(rèn)識到煙草的危害，知道被動吸煙同樣危害身體以及掌握避免吸煙的方法，并讓患者回家勸說自己的家人不要吸煙。

（三）、硬件設(shè)施齊全，為控?zé)煿ぷ魈峁┍Ｕ?/p>

1、在大廳、會議室、樓梯、走道以及醒目的地方都有禁煙禁止吸煙的標(biāo)志，會議室、辦公室不設(shè)煙具及附有煙草廣告的標(biāo)志和物品。

2、院內(nèi)有電子屏、宣傳欄等宣傳硬件設(shè)施，定期向全院職工及患者進(jìn)行控?zé)熛嚓P(guān)宣傳教育。

3、多年來，我院宣傳教育力度大，措施過硬，得到了全院職工及患者的積極響應(yīng)，使我院禁煙活動健康正常地開展并收到了明顯的效果，院內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅整潔，無吸煙、亂扔煙頭等現(xiàn)象發(fā)生。

（四）、監(jiān)督檢查有力，控?zé)煿ぷ髟鷮嵱行?/p>

1、控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組成員對各項控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行監(jiān)督、檢查。我院領(lǐng)導(dǎo)帶頭控?zé)?，上至院長，下至普通職工，自覺遵守衛(wèi)生院控?zé)熤贫?，全體職工和患者及家屬共同參與控?zé)熁顒?，人人爭做控?zé)煹闹魅?，相互監(jiān)督，有力地提高了職工和患者及家屬的控?zé)熞庾R和控?zé)熦?zé)任感。

2、利用每月的衛(wèi)生大檢查，對全院各塊場地以及各個角落進(jìn)行查看是否有煙頭，發(fā)現(xiàn)問題及時在大廳黑板上寫提示，提醒患者及家屬遵守衛(wèi)生院控?zé)熤贫取?/p>

3、控?zé)熜〗M成員不定時到院內(nèi)巡回檢查有無吸煙的家屬，發(fā)現(xiàn)情況及時給予勸說教育。xx衛(wèi)生院全體職工將一如繼往的以促進(jìn)健康為己任，將控?zé)煿ぷ鲌猿窒氯ァｈb于我院禁煙工作開展的實效性和有效性，特申報“無煙單位”稱號。

附件：

1、xx衛(wèi)生院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組

2、xx衛(wèi)生院控?zé)熞?guī)章制度

3、xx衛(wèi)生院控制吸煙獎懲措施

4、控?zé)熆荚u獎懲記錄表 xx衛(wèi)生院

二0一五年九月十五日

xxxxx 控 煙 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 組 長： 董永逵（院長）副組長： 陳 天（副院長）成 員： 李 坤（副院長）楊葉華（副院長）陳偉婧（會計）

鄭木高（防疫組組長）朱啟林（內(nèi)科醫(yī)生組長）董永山（外科醫(yī)生組長）莫冬松（住院部醫(yī)生組長）陳 雪（婦產(chǎn)科醫(yī)生組長）楊秀娟（門診護(hù)士長）藍(lán)平珍（住院部護(hù)士長）李美玲（婦產(chǎn)科護(hù)士長）陳曉芳（藥庫組長）張海霞（藥房組長）蔡國杰（公共科組長）李瑞林（輔助科組長）崔小寧（后勤組組長）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，陳天副院長負(fù)責(zé)辦公室日?？?zé)煴O(jiān)督與及各科室控?zé)熢u審工作。

第三篇：聯(lián)通營業(yè)員委屈獎匯報材料 酸甜苦辣

酸甜苦辣

從06年4月成為宜賓聯(lián)通公司一名員工至今，已經(jīng)三年多了。在這里，我的人生從一個稚氣未脫的懵懂年齡成長為一名身經(jīng)百煉的通信行業(yè)一線營業(yè)人員，其間的酸甜苦辣真是多得難以說清，真是剪不斷，理還亂。

作為通信服務(wù)窗口，三倒拐營業(yè)廳始終把爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，提升客戶滿意率作為重點工作來抓，緊緊圍繞公司創(chuàng)建文明行業(yè)的總體目標(biāo)，在認(rèn)真借鑒先進(jìn)單位經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，結(jié)合本單位實際情況，通過建立健全一整套創(chuàng)建制度，有計劃，有措施，有重點地開展工作，取得了顯著成績。近年來，隨著市場競爭的加劇，三倒拐營業(yè)廳狠抓服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提高員工隊伍綜合素質(zhì)，牢固樹立客戶至上，誠信服務(wù)的理念，以客戶滿意為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的通信服務(wù)在競爭中贏得了市場、贏得了客戶，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了顯著提升，受到了社會各界的一致好評。

在工作中我始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，強化用心、用腦、用情，時刻牢記“客戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，心系客戶；卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。為了真正做到讓客戶滿意，同事們不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了校正口型練好一個發(fā)音，我們利用休息時間對著鏡子反復(fù)練習(xí)，克服方言土語?，F(xiàn)在所有營業(yè)員都說了一口普通話和規(guī)范的服務(wù)用語，這已成為了一道亮麗風(fēng)景線。在通信服務(wù)質(zhì)量檢查中，多次在省市檢查組好評。

今年4月的一天，那是一個陰雨綿綿的下午，營業(yè)廳里辦理業(yè)務(wù)的客戶特別多，營業(yè)員XX在2號窗口客戶關(guān)愛崗受理業(yè)務(wù)，望著眼前里三層外三層的用戶，她不禁加快了手腳。

“您好！請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”

柜臺前的一位客戶不耐煩地大聲說，“辦理過戶！”客戶可能是站久了，有點煩了.于是XX更加熱情地接待了他，“好的，請您出示原機主與新機主的身份證，我馬上就為您辦理。”

用戶“啪”的一下把一張身份證扔在柜臺上，她仔細(xì)一看，很熱情地說“對不起！先生，您要辦理過戶必須要持原機主身份證原件才能辦理?！?/p>

“這就是我在使用的手機，只不過是我妻子的名字申請的，電話費都是我在交，現(xiàn)在要報賬才要改名字的！”

“對不起！先生，是這樣的，辦理電話過戶需要經(jīng)過電話機主的同意才能辦理。”她正在向這位客戶耐心地解釋，客戶兇狠狠地說：“你什么態(tài)度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10010投訴你?！?/p>

客戶很生氣，認(rèn)為是刁難他，她正欲再向客戶解釋時，該客戶卻一把將業(yè)務(wù)受理單搶回去，撕得粉碎，然后朝XX狠狠地扔來。接下來的幾秒鐘，XX就像計算機接到esc指令一樣，呆呆地站在那兒，只聽見自己砰砰的心跳聲，一種從未有過的羞辱和委屈涌上了她的心頭，眼淚在她眼眶里打轉(zhuǎn)，當(dāng)時她真想和這位客戶理論一翻，可是轉(zhuǎn)念一想，不能這么做，為了通信企業(yè)更好、更快的發(fā)展，為提升企業(yè)形象

和品牌服務(wù)，這點委屈又算得了什么呢？

于是，她控制住自己的情緒，繼續(xù)為下一位客戶辦理業(yè)務(wù)?？墒沁@位客戶仍站在窗口前，大聲叫罵：“我要投訴你！你的工號是多少？”

這時一位年邁的老大爺站了出來，“你這人是怎么回事，人家不是跟你解釋了嗎，你還在這兒罵，你也太不象話了。”

這時，XX再也控制不住自己的情緒眼淚奪眶而出。她哭了，當(dāng)著所有客戶的面哭了，不是因為受了委屈而哭，而是因為客戶的理解讓她感動！

在營業(yè)窗口營業(yè)員微笑著面對用戶并不難，難的是一直保持這種微笑，尤其是在遭受用戶誤解、被用戶無端指責(zé)時，能夠平心靜氣以真誠贏得客戶的理解。

第四篇：聯(lián)通營業(yè)員委屈獎匯報材料 控制

委屈

從06年4月成為宜賓聯(lián)通公司一名員工至今，已經(jīng)快四個年頭了。在這里，我的人生從一個稚氣未脫的懵懂年齡成長為一名身經(jīng)百煉的通信行業(yè)一線營業(yè)人員，其間的酸甜苦辣真是多得難以說清，真是剪不斷，理還亂。

作為通信服務(wù)窗口，翠屏區(qū)自有營業(yè)廳始終把爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，提升客戶滿意率作為重點工作來抓，緊緊圍繞公司創(chuàng)建文明行業(yè)的總體目標(biāo)，在認(rèn)真借鑒先進(jìn)單位經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，結(jié)合本單位實際情況，通過建立健全一整套創(chuàng)建制度，有計劃，有措施，有重點地開展工作，取得了顯著成績。

3G推出以后，我公司特意成立了專門的3G營業(yè)廳，由此，我們的業(yè)務(wù)更加廣泛地推廣，服務(wù)范圍擴大，服務(wù)質(zhì)量更加往前邁進(jìn)了一步，我們的團(tuán)隊也日益成熟！

近年來，隨著市場競爭的加劇，翠屏區(qū)自有營業(yè)廳狠抓服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提高員工隊伍綜合素質(zhì)，牢固樹立客戶至上，誠信服務(wù)的理念，以客戶滿意為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的通信服務(wù)在競爭中贏得了市場、贏得了客戶，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了顯著提升，受到了社會各界的一致好評。在工作中我始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，強化用心、用腦、用情，時刻牢記“客戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，心系客戶；卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。為了真正做到讓客戶滿意，同事們不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了校正口型練好一個發(fā)音，我們利用休息時間對

著鏡子反復(fù)練習(xí)，克服方言土語。現(xiàn)在所有營業(yè)員都說了一口普通話和規(guī)范的服務(wù)用語，這已成為了一道亮麗風(fēng)景線。在通信服務(wù)質(zhì)量檢查中，多次在省市檢查組好評。

11月的一天，那是一個陰雨綿綿的下午，營業(yè)廳里辦理業(yè)務(wù)的客戶特別多，我剛存完上個班交接的營業(yè)款匯到大廳，望著眼前里三層外三層的用戶，雖然還有很多工作沒有處理好，但是維系大廳有條不紊地運作時刻不容緩的職責(zé)。

于是，我協(xié)助引領(lǐng)人員為散亂在四川滿臉焦急地用戶處理緊急問題，并協(xié)調(diào)前臺的受理流程。

這時，一名年輕男子走進(jìn)了，他留著時下流行的夸張的發(fā)行，長長的頭發(fā)亂七八糟地一束束地往外撐。只見他往3號柜臺直直走過去，視其他用戶排得好好地隊伍為無物，光天化日之下理所當(dāng)然地插隊，其他的用戶已經(jīng)開始有了憤憤不平之聲。

“您好！請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”

作為值班經(jīng)理，我是第一站在客戶本人立場著想的，這時候，我并不是質(zhì)問他這種不道德的公共行為，而是希望借幫他解決問題為臺階避免在營業(yè)大廳引起一場不愉快的爭執(zhí)。

他雙手插在兜里，微微停下腳步，身體保持原樣，僅僅用眼球斜看了我一眼，接著非常不耐煩地大聲說，“辦理過戶！”

下雨天大家心情難免會有點郁悶，我想這個原因吧，于是微笑著熱情地接待了他，“好的，請問您原機主與新機主的身份證帶來了嗎，請到這邊排隊，我們盡快為您辦理?！?/p>

用戶突然一個箭步?jīng)_到柜臺前“啪”的一下把一張身份證扔在正

為隊伍第一位女士填寫變更的營業(yè)員面前，營業(yè)員和正在辦理業(yè)務(wù)的女士愣了一下，工作人員立馬微笑著對他說:您好，歡迎光臨。可旁邊那位女士可不依，只見她一個起身，用非常平靜的語氣說道:

“先生，請你排隊哈，我這兒正在辦理補卡了，你后到就應(yīng)該排隊！”

“我有急事，先給我辦了，要不先把身份證復(fù)印了，我有事要先走！”

我趕緊搶在那位女士發(fā)飆前趕緊將他出示的證件拿過來核實，因為我看到1號柜臺只有一個正在繳費的用戶，心里盤算著如果那位繳費的先生如果要咨詢不能馬上空出柜臺，我就把他帶到咨詢區(qū)，讓這位看起來不知是真有急事還是欠缺教養(yǎng)的先生先辦理業(yè)務(wù)，免得在大廳引起不必要的喧嘩。

這時我發(fā)現(xiàn)所謂“身份證”，只是一復(fù)印件，而且“做工粗糙”，人像還戴了墨鏡，一看就知道是假的。由于我們公司沒有去辨別對方身份證真假的職能，所以我不便直說。但是過戶起碼要出示原件啊。于是我用眼角示意營業(yè)員繼續(xù)辦理手上的業(yè)務(wù)，一邊很謹(jǐn)慎地對著那位年輕小伙子說：

“對不起！先生，您要辦理過戶必須要持原機主身份證原件才能辦理?！?/p>

“這就是我在使用的手機，只不過是我朋友的名字申請的，電話費都是我在交，現(xiàn)在要報賬才要改名字的！”

“對不起！先生，是這樣的，辦理電話過戶需要經(jīng)過電話機主的同意才能辦理。”我繼續(xù)向這位客戶耐心地解釋。

這時，小伙子變色道：“你什么態(tài)度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10010投訴你?！?/p>

他非常地氣憤，作出一副兇狠地樣子，我告訴自己不要主觀上判斷他的行為時做賊心虛，要把他的氣憤當(dāng)作誤會我們在推諉處理！

我正欲再向客戶解釋時，這名男子卻一把將“身份證復(fù)印件”搶回去，撕得粉碎，然后朝我狠狠地扔來，揚長而去。

接下來的幾秒鐘，我就像計算機接到esc指令一樣，呆呆地站在那兒，只聽見自己砰砰的心跳聲，一種從未有過的羞辱和委屈涌上了我的心頭，眼淚在我眼眶里打轉(zhuǎn)，當(dāng)時我真想和這位客戶理論一翻，可是轉(zhuǎn)念一想，不能這么做，為了通信企業(yè)更好、更快的發(fā)展，為提升企業(yè)形象和品牌服務(wù)，這點委屈又算得了什么呢？

于是，我控制住自己的情緒，看到一號柜臺已經(jīng)空出來了，趕緊引領(lǐng)正在排隊的用戶過去。可是這位男子在大門口突然停住腳步，大聲叫罵：“我要投訴你！你的工號是多少？”

這時一位年邁的老大爺站了出來，“你這人是怎么回事，人家不是跟你解釋了嗎，你還在這兒罵，你也太不象話了?！?/p>

這時，我再也控制不住自己的情緒眼淚奪眶而出。我哭了，當(dāng)著所有客戶的面哭了，不是因為受了委屈而哭，而是因為客戶的理解讓我感動！

在營業(yè)窗口營業(yè)員微笑著面對用戶并不難，難的是一直保持這種微笑，尤其是在遭受用戶誤解、被用戶無端指責(zé)時，能夠平心靜氣以真誠贏得客戶的理解。

第五篇：員工建議書

員工建議書1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先請原諒我們冒昧地打擾您，魯莽地寫下這份建議書，并大膽地指出公司在食堂管理中的漏洞：

1.幾個月中，食堂用餐時，飯桶前總是一片水渠不通，員工們?nèi)巳四銛D我擁，毫無半點紀(jì)律，甚至把人擠痛了也無人有絲毫退讓之意。更值得重視的是員工們不顧紳士風(fēng)度，不講究淑女形象，一個個都用碗去撈飯，不但潑出了不少珍貴的米飯，還潑出了自己的形象，而且由于米飯遍布在地板上，像一個個滑板似的，時刻都有導(dǎo)致員工們滑到的威脅。對此，我們認(rèn)為應(yīng)該盡早提醒和管理，引導(dǎo)員工不搶隊不擠隊，有自主排隊的好思想，而且可能的話，最好清出一片空地，由食堂阿姨盛飯，是混亂不再重現(xiàn)。

2.大量浪費現(xiàn)象也十分嚴(yán)重。值班員工雖已多次告誡，反復(fù)強調(diào)，但效果不佳，不少員工依舊我行我素，把飯菜原封不動的晾在那里，或者只扒幾口就一溜煙不見了人影，白白讓來之不易的糧食付之東流。這種行為不僅讓費了米飯蔬菜，還使去盛湯盛飯的員工被見怪不怪的食堂阿姨收去飯菜，不知其中原因的只好傻呆呆地站在那里，郁悶之極。

對出現(xiàn)以上情況我們進(jìn)行了探究，水落石出的真相讓我們大吃一驚：第一，有食堂的責(zé)任。由于食堂工作人員做的飯菜不可口，絕大部分員工厭惡食堂飯菜，連崇尚節(jié)約，珍惜糧食的我們有時也不經(jīng)一陣反胃，對多次出現(xiàn)漿糊般的菜恨之入骨，時常不聞不問匆匆吞完米飯，咽下蔬菜便“脫離苦海”，奔往公司外的快餐店；第二，公司門口的小店是禍端之一，油炸食品，摸獎層出不窮，使不少“老顧客”神魂顛倒，直接繞開食堂，干凈利索地沖進(jìn)小店，狼吞虎咽地解決各種油炸食品，甚至不顧一切地摸獎，中飯不但吃不好，還損傷了身體，離譜極了！

針對以上食堂出現(xiàn)的情況，我們也想提出一些建議：

1.改善飯菜質(zhì)量。建議食堂阿姨把飯菜做認(rèn)真些，不求可口好吃，但至少也得讓我們有食欲，牽住員工們的`心，不至于退避三舍。

2.有員工監(jiān)督。建議中午吃飯的員工吃完后把吃剩的飯菜倒入垃圾桶，桶邊有幾位盡忠職守的員工監(jiān)督，防止員工倒入過多的飯菜，好讓浪費糧食的現(xiàn)象少一些。垃圾桶邊最好有放盒子的固定位置，員工倒干凈后把盒子擺放在那兒，由食堂阿姨們定時取走清洗。

這一來，及時制止了浪費的勢頭，又減少了阿姨們的工作量，何樂而不為呢？當(dāng)然，有值周員工的監(jiān)督就更好了。

以上是我們對公司食堂管理提出的一些不成熟的建議，有不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)諒解！

最后，祝領(lǐng)導(dǎo)身體健康、萬事如意！

祝公司的明天更美好！能有一片嶄新的風(fēng)貌。

建議人：xxx

20xx年x月x日

員工建議書2

一、企業(yè)文化

盡管公司很小但也是有一個公司獨有的風(fēng)格，我能夠感覺到公司每個員工的相互間的友情。我們能夠很好的合作沒問題，我們絕對是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。但只是限于低層，我們需要和頭狼更好的溝通融合。大公司靠制度管理企業(yè)，小的公司就靠老板的個人魅力，至少我是這么認(rèn)為的?？赡芎湍男愿裼嘘P(guān)，所以我說有的事情是沒辦法實現(xiàn)的。我們真的能夠不叫你張總，也能夠大家說說笑笑的在一齊，沒什么隔閡，那樣就不會你來到辦公區(qū)鴉雀無聲，你不在就KTV蹦迪，大家能夠更自然。當(dāng)然這存在矛盾性，要管理還要融合與員工之中很不好錯做，我只能提出，怎樣做還真的太難了。

二、就是獎罰制度的完善，真的要有個完善的制度。

罰那是公司嚴(yán)格的制度，獎勵真的是公司的助力器。像你說的人真的是需要表揚的，哪怕沒什么物資獎勵，一句話語也讓員工覺的付出還是有收獲的。如果需要我能夠盡我的潛力為公司做出獎懲制度。

三、公司會一天天壯大

出現(xiàn)的問題還是會很多的，期望以后的日子還是要提醒員工：公司存在問題要立刻提出推薦。這樣能夠提早做出決策，避免很多錯誤。不要等到問題攢了一堆，在開會解決，也不便于快速的實施。

四、職責(zé)感的問題

這個問題我想了兩種解決方案，

1、必須時光內(nèi)的不段提醒，有助與員工牢記在心，每個人都是不一樣的，大家可能需要提醒才會注意用心。

2、只有獎勵才能激發(fā)員工的工作熱情了。

五、公司整體的`工作安排

整個的公司就是一個團(tuán)體，不管是哪個部門，我們需要讓員工明白公司都在做些什么。

所以期望公司把每周的大概的公司工作計劃粘貼在公司的提示版上。

六、我期望公司有更多的群眾活動

七、公司的設(shè)備配置問題

期望公司對一些咱們有能里配備的東西，做出雙套配置，做到雙保險，這是那次瘦人給我的教訓(xùn)，因為沒有DVD刻錄，我們走了很多彎路。做出保險能夠確保公司時刻有給客戶出產(chǎn)品的設(shè)備，保證不在客戶面前掉鏈子。

八、承諾

人對人的承諾，我想變向的是給對方期望，當(dāng)承諾沒有對象的時候，就是人期望破滅的時候那是另人很失望很痛苦的事情．我們要加強我們的信任，所以要兌現(xiàn)我們的承諾，哪怕是很小的事情。

九、人員配備問題

公司需要人員調(diào)配一下，好鋼用在刀刃上，期望能把資源整合利用好。

十、我們的簽到問題

我期望公司能夠打印新的出勤表，但要有員工幾點走的一欄作為記錄，加班沒有工資不是什么問題，但要有記錄我們要公司有具體的數(shù)據(jù)所在。

十一、學(xué)習(xí)的問題

本身我們自我就在不停的學(xué)習(xí)，生命中總是在學(xué)習(xí)．期望公司能整體學(xué)習(xí)些您認(rèn)為對我們工作生活有幫忙的東西，哪怕是在粘貼版上寫幾句英語，雖然很多人有自我的計劃，能夠自我學(xué)習(xí)，但我期望這是我們公司的學(xué)習(xí)氛圍。

員工建議書3

成功的培訓(xùn)可以使員工得到充分的認(rèn)同和激勵，實現(xiàn)他們對公司的認(rèn)同感和歸屬感。通過這段時間對長松組織系統(tǒng)材料的閱讀，可以看出，這一系統(tǒng)教材詳細(xì)地講述了企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)，有組織架構(gòu)、招聘管理、培訓(xùn)管理、制度管理、工作分析、績效管理、薪酬管理、生涯規(guī)劃八個部分。這些內(nèi)容看似都是中高層管理人員的事，其實不然，這些對于基層員工也十分重要，因為只有了解了這些，他們才能更好地認(rèn)識自己、管理自己。針對于此，對公司培訓(xùn)作如下建議：

（一）培訓(xùn)對象

分為高層人員、中層人員、基層人員。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容

1、高層人員

主要是組織架構(gòu)的學(xué)習(xí)，實現(xiàn)對公司組織架構(gòu)的科學(xué)設(shè)計，形成公司發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容如下表：

2、中層人員

（1）制度文本的學(xué)習(xí)

通過學(xué)習(xí)公司各項制度，結(jié)合部門實際，制定部門制度，從而有效地規(guī)范自己的行為。

（2）工作分析的學(xué)習(xí)

主要分為工作分析原理、工作分析方法、工作分析開展、工作分析應(yīng)用四個部分，從而實現(xiàn)完成自身以及下屬員工的工作分析表，明確各自的工作職責(zé)。

（3）績效管理的學(xué)習(xí)

主要分為績效管理原理、績效管理內(nèi)容、績效管理開展三個部分的學(xué)習(xí)，實現(xiàn)業(yè)績的擴大和效率的提高。

（4）薪酬管理的學(xué)習(xí)（責(zé)任部門學(xué)習(xí)）

主要分為薪酬管理原理、崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、營銷組織薪酬設(shè)計三個部分的學(xué)習(xí)，實現(xiàn)員工潛力的`激發(fā)，推動公司發(fā)展。

（5）培訓(xùn)管理的學(xué)習(xí)

主要分為培訓(xùn)風(fēng)險防控、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃和預(yù)算制定、培訓(xùn)實時控制、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)效果評估這六個部分，實現(xiàn)部門員工發(fā)展和部門發(fā)展的良性互動。

（6）生涯規(guī)劃的學(xué)習(xí)

主要分為企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計和個人職業(yè)生涯規(guī)劃兩個部分。

3、基層人員

（1）企業(yè)文化的學(xué)習(xí)

主要分為企業(yè)精神、企業(yè)工作要求、企業(yè)制度三個部分。

（2）組織架構(gòu)的學(xué)習(xí)

（3）薪酬管理的學(xué)習(xí)

（4）生涯規(guī)劃的學(xué)習(xí)

員工建議書4

一、公司績效管理的現(xiàn)狀

客觀地說，我們本著“邊推進(jìn)，邊完善”的原則，公司對本部各部門及員工、所屬基層單位都已實施了績效管理，通過幾年的實踐，管理體系已初具規(guī)模，并已經(jīng)取得了一定的階段性成果，主要體現(xiàn)在：

1、公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，形成了以董事長、總經(jīng)理牽頭的績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)績效管理辦公室及績效考評小組。明確了績效管理小組及各職能部門在績效管理中的工作職責(zé)。

2、績效考核內(nèi)容采用量化指標(biāo)與計劃指標(biāo)相結(jié)合的目標(biāo)管理考核形式。

3、績效考核評分以績效考核分?jǐn)?shù)與滿意度調(diào)查結(jié)果相加的綜合考核辦法進(jìn)行初步評分，績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組最終確定考核分?jǐn)?shù)，充分體現(xiàn)了績效考核的公平、公正原則。

4、對本部員工采用360度考核及強制分布（15%優(yōu)秀、35%良好、45稱職、5%需改進(jìn)）的評分考核方法，避免了分?jǐn)?shù)集中，考核結(jié)果過于平均的問題。

5、績效考核分?jǐn)?shù)同年終獎勵掛勾，并做為工資晉級、職位晉升、爭優(yōu)評優(yōu)的重要依據(jù)，激勵員工增長自身績效。

二、公司績效管理存在的問題

1、員工對績效管理認(rèn)識不清

在大多數(shù)員工的印象中績效管理就等于績效考核，績效考核就等于獎金分配。所以績效管理這個被譽為“管理圣經(jīng)”的科學(xué)管理體系在企業(yè)中卻淪為發(fā)獎金的工具，這種誤解使績效管理失去了原有的價值，而且造成了員工對績效管理工作的漠視和抵觸。實際上，績效管理的最根本目的是為了改善績效，通過改善員工的績效，進(jìn)而改善企業(yè)的績效，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景。另外員工對自己在績效管理中的角色沒有認(rèn)識，覺得績效管理就是人力資源部的事情，自己只是填填表格就萬事

大吉了。其實人力資源部在績效管理中只起到組織協(xié)調(diào)、收集信息、提供技術(shù)支持的作用，而績效管理的真正主體應(yīng)該是各單位的管理人員，換句話說績效管理這個工具其實是給管理者用的，他們承擔(dān)著給下屬制定績效計劃、進(jìn)行績效輔導(dǎo)、評估績效結(jié)果的重要責(zé)任。

2、績效管理的流程不全

在實際工作中，大多數(shù)員工只關(guān)注績效考核最終的分?jǐn)?shù)或等級，只實施了“績效計劃——績效考核”簡單的過程，實際上完整的績效管理是指“績效目標(biāo)制訂——實際績效監(jiān)控和指導(dǎo)——績效評價——績效改進(jìn)”這樣一種良性的PDCA循環(huán)?？冃Ч芾碇凶顬橹匾膬?nèi)容是管理者通過績效管理過程來不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、改進(jìn)工作。一個規(guī)范的績效考核和管理過程是從工作周期開始的第一天就開始了的，而不是等到某一工作周期結(jié)束的時候才填填表做個評價就完事的。而且，它要求管理者必須與下屬共同制訂下屬在下一年的總體工作目標(biāo)以及某個階段的具體工作目標(biāo)，同時，各職能部門在工作過程中還要時刻關(guān)注、記錄以及評價下屬企業(yè)各階段的業(yè)績，隨時準(zhǔn)備提供達(dá)成目標(biāo)績效的各種幫助和指導(dǎo)。

3、績效管理的跟蹤反饋不足

在整個績效管理工作中注重于績效考核工作，忽視了績效管理的跟蹤和反饋工作。由于對每個員工的考核評分情況處于相對保密狀態(tài)，容易讓人對考核者產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)而對考核公開性有質(zhì)疑。由于績效考核結(jié)果沒有及時反饋，被考核者的工作行為或方式得不到及時地修正，因而對員工的改進(jìn)績效沒有明顯的促進(jìn)作用。

4、績效考核關(guān)系不夠合理

目前公司績效考核采用的方式是由考核小組來實施考核，這種方式有利于保證考核的客觀、公正、公平，但是也存在一些不利的方面，考核小組可能在某種程度上并不能直接獲得某些績效指標(biāo)，對員工或企業(yè)的實際工作了解不夠全面。

5、績效管理申訴與評估系統(tǒng)不健全

績效考核評估后，員工對績效考核存在的疑問沒有很好的平臺給予支持，同時對每次績效考核的實施尚未進(jìn)行全面的評估，這將會使得今后的績效考核千篇一律，對績效考核存在的問題，不健全的機制得不到合理的改善。

三、針對公司績效管理現(xiàn)狀和問題提出的解決措施

1、加強培訓(xùn)，提升員工對績效管理的認(rèn)識

如果沒有意識到績效管理的最終目的，重視程度不夠，那績效管理就很難推行。所以在實施績效管理之前，要重點對各單位管理者進(jìn)行集中培訓(xùn)，讓員工意識到績效管理其實是自己的一項很重要的.本職工作而不是加在身上的額外負(fù)擔(dān)，同時給管理者和員工提供必須的知識和技術(shù)培訓(xùn)以使他們具備承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的能力。

2、建立目標(biāo)明確的'績效管理計劃

績效計劃應(yīng)對執(zhí)行績效管理做出深入細(xì)致的規(guī)劃，保證每個環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)，保證整個績效管理過程是可以追蹤和衡量的。具體來說，先分清組織負(fù)責(zé)績效管理的部門，各部門、各層次管理人員在績效管理中的角色；其次，根據(jù)不同的部門與角色設(shè)置不同的績效方案、績效周期、

績效考核類別，這樣就把整個績效管理定義得非常清楚。一份完整的績效考核方案是績效管理計劃得以貫徹實施的關(guān)鍵，績效管理計劃要充分明確以下流程：公司戰(zhàn)略目標(biāo)——績效管理模型——績效方案——績效管理控制——績效目標(biāo)評估——績效考核結(jié)果的運用。

3、績效考核實行過程控制

過程控制在于三個環(huán)節(jié)：溝通、監(jiān)督和指導(dǎo)。績效溝通在于改善及增強考評者與被考評者之間的關(guān)系。制定績效目標(biāo)，一定要由考評者和被考評者經(jīng)過充分溝通，雙方共同確定和完成；實施績效計劃，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)就績效計劃的內(nèi)容，與員工保持適時的溝通，輔導(dǎo)幫助他們不斷提高能力，提升業(yè)績。其次，通過多種監(jiān)測手段，了解和掌握被考評者的工作態(tài)度、進(jìn)度和質(zhì)量，分析和確認(rèn)被考評者的強項與弱點，幫助他們改進(jìn)工作。

4、實行全方位績效評估，考評結(jié)果公開

績效考核是績效管理的核心環(huán)節(jié)，是通過評估者與被評估者之間有效的雙向或多向溝通，依據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn)和實際工作完成情況的相關(guān)資料，在分析和判斷的基礎(chǔ)上形成考評成績。對量化指標(biāo)堅決按照量化目標(biāo)評分，對不能量化的指標(biāo)采用全方位評估，通過由被評估者自己、上司、同事等全方位的各個角度來了解個人績效情況。全方位績效評估要設(shè)定不同考核比例權(quán)重。對個人評估以直接上級評分為主，對部門以民主互評為主。其次，績效考核結(jié)果必須公開公示，使員工了解自己的業(yè)績狀況和考核結(jié)果。

5、建立建全績效反饋機制

績效反饋是績效考核周期最后的環(huán)節(jié)，績效面談是績效反饋的主要方式?？冃嬲劜粌H僅是告訴員工一個考評結(jié)果，更重要的是要告訴員工為什么會產(chǎn)生這樣的績效，應(yīng)該如何避免出現(xiàn)低的績效以及下一階段的績效改進(jìn)。

四、結(jié)語

績效管理是一個逐步改進(jìn)和發(fā)展的循環(huán)過程，我們必須在一個階段之后對過去一段時間所使用的績效管理體系進(jìn)行診斷，使之不斷得以完善。我們堅信，有公司領(lǐng)導(dǎo)對績效管理工作的高度重視，通過公司全體同仁的共同努力，電務(wù)公司的績效管理工作會得到持續(xù)改進(jìn)，通過員工績效的提高從而確保公司的整體績效的提高。

員工建議書5

懷揣著對一直以來的感恩，也對公司給了我這份安逸的工作機會的感恩。在我來快三個月的時間里，自己始終覺得沒能為公司做出一些有意義的事而懊惱不已。通過了這么長的時間，有感而發(fā)的匯集在公司工作以來的點點滴滴的感想和在日常生活中突發(fā)而來的靈感，想xx總及公司提交了這份個人的一些想法。當(dāng)然，這些想法也有的不切實際，有的還不是時候，有的賈總及公司應(yīng)早就想到或明白了。所以，我不敢自稱這份文字叫什么“書”或“策劃”等等，只把它當(dāng)做我入職這么長時間以來，給xx總及公司的一份感恩的禮物吧!

名聲與形象問題，自從進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，人們開始追求更高更好更健康的生活水平。不僅僅只是物質(zhì)，比如：環(huán)境、治安、健康等等。就我們所在的中寧縣而言，我們在他們老百姓心中，口碑是那么的不盡人意。每每當(dāng)人們一提到我們時，人們更多的會談到：死亡、污染、不能生育等詞語，可想我們在老百姓心中是怎樣的一個公司。公司現(xiàn)在正處于快速發(fā)展期，對公司的名聲，形象也越彰顯重要。如毛澤東所言：“脫離群眾，沒有群眾的支持什么事業(yè)也不好，也辦不了。”所以，我們公司必須要得到群眾的支持，只有得到群眾的支持，我們公司才能走的更遠(yuǎn)。所以的建議，公司應(yīng)該實施一種“走出去的戰(zhàn)略方針?biāo)枷搿薄＿@里的走出去不是指其他的，而是指形象，名聲走出去。所以我建議，在公司條件允許的`情況下，通過媒體、廣告、文藝等形式大力宣傳有利于我公司現(xiàn)在的狀況以及對那些污染環(huán)境等問題的處理辦法。讓更多的人能夠了解我們公司，不讓他們對公司的描述只從在于以前的那種“死亡、污染、不能生育等詞語”。要讓他們知道我們公司現(xiàn)在走的一條節(jié)能增效、綠色、健康的生產(chǎn)之路。我覺得這才是我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在應(yīng)該冷靜思考的事情。

如果說我們公司的服務(wù)宗xx旨是以人為本，那么這個人應(yīng)該是把員工放在第一位，業(yè)主才是第二位，為什么這樣說呢?沒有員工，就沒有公司也沒有領(lǐng)導(dǎo)，所以，員工才是公司的第一位的，有了員工，有了好員工，才能有好的產(chǎn)品。業(yè)主的留人之道是留住可以留住的人，留住優(yōu)秀的員工，留住老員工，這兩類員工流失才是公司真正的損失。有一種群體的員工是留不住的，這類群體的員工就是從業(yè)態(tài)度不端正，過分追求短期利益，誰給的錢多就為誰打工，一年吃掉幾年的飯，不知愛惜自己的名聲、前途與個人品牌，不為自己作中長期的職業(yè)規(guī)劃。這類人我們留不住，也不需要留。留人之道是留可以留住的人，對于留不住的人，我們就不需要花費人力物力財力來他，哪怕他是重要崗位的人，也沒有必要留。我覺得我們公司現(xiàn)在講求的是法治，追求完善的、嚴(yán)格的罰款制度管理來管理我們這些員工，從而致使很多員工受不了我們公司的罰款而紛紛離去，導(dǎo)致了我們下現(xiàn)在中最基層的員工人心惶惶。思來想去，做出我個人的建議，望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠參考!

員工建議書6

一、企業(yè)文化

盡管公司很小但也是有一個公司獨有的風(fēng)格，我可以感覺到公司每個員工的相互間的友情。我們可以很好的合作沒問題，我們絕對是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。但只是限于低層，我們需要和頭狼更好的溝通融合。大公司靠制度管理企業(yè)，小的公司就靠老板的個人魅力，至少我是這么認(rèn)為的。可能和您的性格有關(guān)，所以我說有的事情是沒辦法實現(xiàn)的。我們真的可以不叫你張總，也可以大家說說笑笑的在一起，沒什么隔閡，那樣就不會你來到辦公區(qū)鴉雀無聲，你不在就KTV蹦迪，大家可以更自然。當(dāng)然這存在矛盾性，要管理還要融合與員工之中很不好錯做，我只能提出，怎么做還真的太難了。

二、就是獎罰制度的完善，真的要有個完善的制度。

罰那是公司嚴(yán)格的制度，獎勵真的是公司的助力器。像你說的人真的是需要表揚的，哪怕沒什么物資獎勵，一句話語也讓員工覺的付出還是有收獲的。如果需要我可以盡我的能力為公司做出獎懲制度。

三、公司會一天天壯大

出現(xiàn)的問題還是會很多的，希望以后的日子還是要提醒員工：公司存在問題要馬上提出建議。這樣可以提早做出決策，避免很多錯誤。不要等到問題攢了一堆，在開會解決，也不便于快速的實施。

四、責(zé)任感的問題

這個問題我想了兩種解決方案，

1、一定時間內(nèi)的不段提醒，有助與員工牢記在心，每個人都是不同的，大家可能需要提醒才會注意用心，生活文摘《員工對公司合理化建議》。

2、只有獎勵才能激發(fā)員工的工作熱情了。

五、公司整體的'工作安排

整個的公司就是一個團(tuán)體，不管是哪個部門，我們需要讓員工知道公司都在做些什么。所以希望公司把每周的大概的公司工作計劃粘貼在公司的提示版上。

六、我希望公司有更多的集體活動

七、公司的設(shè)備配置問題

希望公司對一些咱們有能里配備的東西，做出雙套配置，做到雙保險，這是那次瘦人給我的教訓(xùn)，因為沒有DVD刻錄，我們走了很多彎路。做出保險可以確保公司時刻有給客戶出產(chǎn)品的設(shè)備，保證不在客戶面前掉鏈子。

八、承諾

人對人的承諾，我想變向的是給對方希望，當(dāng)承諾沒有對象的時候，就是人希望破滅的時候那是另人很失望很痛苦的事情.我們要加強我們的信任，所以要兌現(xiàn)我們的承諾，哪怕是很小的事情.

九、人員配備問題

公司需要人員調(diào)配一下，好鋼用在刀刃上，希望能把資源整合利用好.

十、我們的簽到問題

我希望公司可以打印新的出勤表，但要有員工幾點走的一欄作為記錄，加班沒有工資不是什么問題，但要有記錄我們要公司有具體的數(shù)據(jù)所在.

十一、學(xué)習(xí)的問題

本身我們自己就在不停的學(xué)習(xí)，生命中總是在學(xué)習(xí).希望公司能整體學(xué)習(xí)些您認(rèn)為對我們工作生活有幫助的東西，哪怕是在粘貼版上寫幾句英語，雖然很多人有自己的計劃，可以自己學(xué)習(xí)，但我希望這是我們公司的學(xué)習(xí)氛圍.

員工建議書7

我進(jìn)入企業(yè)將近一年了，回望一年的工作進(jìn)行綜合總結(jié)時，也根據(jù)企業(yè)實際情況提出一些小小的建議，希望為企業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

一、人本管理，讓適合的人做適合的事情。

每個人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價值觀、技術(shù)能力、知識能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。站在人力資源的角度，我們應(yīng)該給企業(yè)的員工進(jìn)行甄別，幫助其找到適合自己能力、更好地發(fā)揮自己特長的工作崗位。

二、倡導(dǎo)全員營銷的觀念。

企業(yè)的營銷業(yè)績與每個員工都有著直接的聯(lián)系，每個員工也應(yīng)該有憂患意識。企業(yè)效益好了，員工也能得到實惠；反之企業(yè)跨了，大家失去了飯碗，生活就沒有了保障。所以建議要大力倡導(dǎo)員工關(guān)注營銷、參與營銷、服務(wù)營銷的'觀念，發(fā)揮大家的客戶關(guān)系或營銷手段，鼓勵大家主動出去宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，想辦法拉團(tuán)購或大客戶。

三、樹立員工節(jié)約的觀念。

企業(yè)要做得好，除了增效還要節(jié)流，要樹立員工節(jié)約的好習(xí)慣，例如1、將日常書寫過的紙張積攢起來二次利用，用于不重要的書寫和日常辦公之用。這樣既環(huán)保又降低了辦公費用，一箱A4紙10包250元，一包紙500張，每人每天使用二次用紙10張，50人一天將節(jié)約500張，即一包紙25元，一年下來可節(jié)約9125元。2、養(yǎng)成隨手關(guān)燈和電腦顯示屏的習(xí)慣，尤其是中午吃飯或出去較長時間的時候，這樣可以替企業(yè)節(jié)約很多電費開支（一般大的企業(yè)都這么要求員工）。

四、進(jìn)行公開的獎勵和懲罰。

激勵措施的到位雖然不能說是員工責(zé)任心和積極性的原動力，但卻是最有效的手段，如果員工都處于一種干好干不好都差不多的狀態(tài)，企業(yè)實現(xiàn)宏偉的發(fā)展藍(lán)圖也無從談起。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不斷地該批評的批評，該鼓勵的鼓勵，要樹立好的典型好的榜樣，因為榜樣的力量是無窮的。

五、明確任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并切實執(zhí)行，讓員工時刻以一種負(fù)責(zé)任的心態(tài)對待自己的工作，企業(yè)不接受任何關(guān)于任務(wù)未達(dá)成的借口。

目前企業(yè)大部分員工的工作狀態(tài)尚停留在“要我做什么”的意識階段，而不是“我要做什么”，這種理念導(dǎo)致員工工作被動，缺乏創(chuàng)造力。并且在目標(biāo)執(zhí)行過程中，如果員工執(zhí)行工作任務(wù)出現(xiàn)偏差或沒有達(dá)到預(yù)期的效果，領(lǐng)導(dǎo)是否接受借口和理由？因此，在目標(biāo)執(zhí)行過程中，目標(biāo)什么時候能夠完成？這個目標(biāo)由誰來做？做到什么程度？（以上是我們目前做到的步驟），但是如果沒有達(dá)成企業(yè)將采取什么措施？以往企業(yè)在對待理由和借口上的寬容態(tài)度必將使我們的員工產(chǎn)生懈怠情緒或僥幸心理，從而形成一種惡性循環(huán)。

如果責(zé)任的氛圍不夠濃，大家遇到問題、遇到困難、工作完不成就找理由、找借口，很少去分析自己個人在這件事上到底應(yīng)該負(fù)有多大的責(zé)任，出現(xiàn)問題的原因是什么，有什么補救措施，今后應(yīng)如何避免。只有以責(zé)任者的心態(tài)對待工作，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和人員素質(zhì)才能得到切實地提升，所以企業(yè)的管理層不應(yīng)該接受理由和借口，這樣造成員工責(zé)任意識的淡薄。

六、企業(yè)文化的總結(jié)和提煉到幾條企業(yè)精神。

企業(yè)文化應(yīng)該是經(jīng)過時間和經(jīng)歷來沉淀的，在文化理念的總結(jié)和提煉上，不應(yīng)該存在領(lǐng)導(dǎo)“拍腦袋”現(xiàn)象，因為由幾個人生硬總結(jié)出來的東西是沒有生命力的，也不會被員工接受并認(rèn)同。文化理念的總結(jié)和提煉，也不是屬于某一部門甚至某一領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任或義務(wù)，這是一個需要全員參與的工程，應(yīng)建立在廣泛征集員工意見的基礎(chǔ)上。

新的企業(yè)應(yīng)該建立企業(yè)價值觀（簡單到幾句話）、企業(yè)精神（簡單到幾條），其它的文化應(yīng)該是在歲月沉淀中所形成的具有自身特點的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合，必須具有宏聚房地產(chǎn)企業(yè)的個性化。

員工建議書8

一、案情事實

20xx年4月19日飲品部一員工在公司群中公開發(fā)布因辭退產(chǎn)生糾紛欲訴諸法律手段解除的申明。該員工因違反我公司相關(guān)規(guī)章制度，而被公司的辭退。針對此類事件，法務(wù)部發(fā)出以下法律建議：

二、我公司在此類單方解除勞動合同事件中存在的法律風(fēng)險

1、未按照《勞動合同法》規(guī)定的程序與勞動者解除勞動關(guān)系

2、未及時收集、保存勞動者違反公司規(guī)章制度的證據(jù)

3、我公司相應(yīng)規(guī)章制度并未在新鄭市總工會進(jìn)行備案

4、按照法律規(guī)定，用人單位以勞動者嚴(yán)重違反規(guī)章制度辭退勞動者的可以不支付經(jīng)濟(jì)補償金，而產(chǎn)生支付責(zé)任

三、法律建議

根據(jù)《勞動法》及《勞動合同法》的規(guī)定，勞動者在嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度時，用人單位可依法單方解除與勞動者的勞動合同，且不用支付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補償。公司在根據(jù)勞動者嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的原因解除勞動合同，必須注意以下事項：

1、確保待適用的規(guī)章制度能夠被法院采信以嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的為理由解除勞動合同的，規(guī)章制度要滿足以下條件，且舉證責(zé)任在公司：

（1）規(guī)章制度需內(nèi)容合法、具體明確；

（2）經(jīng)過職工代表大會或董事會等權(quán)力機構(gòu)通過民主程序通過制訂；

（3）有證據(jù)證明明確告知勞動者（可在培訓(xùn)時讓勞動者對相應(yīng)規(guī)章制度簽字，表明已知悉）；

（4）將相關(guān)規(guī)章制度向新鄭總工會備案

2、收集、保存員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度的證據(jù)

違紀(jì)員工本人簽字的檢討書、求情書、身邊書等，違紀(jì)事件所涉及的物證或拍攝存檔、其他員工的證詞、當(dāng)事人陳述時的錄音資料，都可以作為證據(jù)使用。同時還要注意收集員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度的證據(jù)辦法。

3、必須按照規(guī)章制度中的規(guī)定的程序進(jìn)行

例如，公司規(guī)章制度中規(guī)定對于第一次違紀(jì)行為，實行書面警告，第二次違紀(jì)行為可以解除勞動合同。那么沒有第一次違紀(jì)的書面警告，第二次違紀(jì)時則不能解除勞動合同

4、解除勞動合同前，必須事先以書面形式通知工會

公司以嚴(yán)重違反規(guī)章制度為由解除勞動合同的，但未事先通知工會的，勞動者以用人單位違法解除勞動合同為由請求用人單位支付賠償金，將獲得人民法院支持。

相關(guān)法律依據(jù)：

1、《勞動合同法》第三十九條 勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：

（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；

（二）嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；

（三）嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；

（四）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的`工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；

（五）因本法第二十六條第一款第一項規(guī)定的情形致使勞動合同無效的；

（六）被依法追究刑事責(zé)任的。

2、《勞動合同法》第四十六條 有下列情形之一的，用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補償：

（一）勞動者依照本法第三十八條規(guī)定解除勞動合同的；

（二）用人單位依照本法第三十六條規(guī)定向勞動者提出解除勞動合同并與勞動者協(xié)商一致解除勞動合同的；

（三）用人單位依照本法第四十條規(guī)定解除勞動合同的；

（四）用人單位依照本法第四十一條第一款規(guī)定解除勞動合同的；

（五）除用人單位維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，勞動者不同意續(xù)訂的情形外，依照本法第四十四條第一項規(guī)定終止固定期限勞動合同的；

（六）依照本法第四十四條第四項、第五項規(guī)定終止勞動合同的；

（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

3、《勞動合同法》第四十三條 用人單位單方解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)事先將理由通知工會。用人單位違反法律、行政法規(guī)規(guī)定或者勞動合同約定的，工會有權(quán)要求用人單位糾正。用人單位應(yīng)當(dāng)研究工會的意見，并將處理結(jié)果書面通知工會。

4、《勞動爭議解釋》 第十九條 用人單位根據(jù)《勞動法》第四條之規(guī)定，通過民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動者公示的，可以作為人民法院審理勞動爭議案件的依據(jù)。

5、《勞動法》 第四條 用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)。

法務(wù)部

20xx年4月24日

員工建議書9

尊敬的xx：

大家好！

一、制度

我覺得公司的制度還是有些松散，還需嚴(yán)格要求員工，我認(rèn)為嚴(yán)格的公司才是一個好公司，才會有好的員工，

俗話說：棒子下出孝子。

二、業(yè)務(wù)知識

不斷的`給員工進(jìn)行培訓(xùn)，素質(zhì)培養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)知識，應(yīng)變能力，提高推銷能力，為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)崇旨。

三、招聘

目前公司處于缺少人員，應(yīng)加大力度，如果人員充足情況下，望安排人員減輕服務(wù)員工作量，方案如下：一樓4個二樓abcd區(qū)個一人，目的幫服務(wù)員開單拿酒水，以便服務(wù)員更好的在廂內(nèi)為客人服務(wù)。其余時間在不忙或收市幫收桌和餐具等。

四、表揚與評優(yōu)秀員工

對于工作表現(xiàn)突出的員工可進(jìn)行表彰，帶頭作用，給其他員工有積極向上的學(xué)習(xí)精神。優(yōu)秀員工每個月評一次或三個月由經(jīng)理和部長監(jiān)督平時工作表現(xiàn)和不遲到、不曠工、不請假、方可，并給以獎勵。

五、衛(wèi)生

做一張表格，經(jīng)理給員工下達(dá)一周內(nèi)大衛(wèi)生目標(biāo)，每個星期日檢查，如有完成另定目標(biāo)，并做出衛(wèi)生總結(jié)。

六、獎罰

管理人員應(yīng)對員工：先輕后重、先了解后定奪、先批評后安撫

七、用人原則

有德無才、培養(yǎng)后用、有才無德、限制使用、有德有才、提拔重用、

以上純屬個人建議，只作為參考，我個人覺得這公司還是很好的，無論工資或員工待遇方面還蠻好的，借此機會

想對領(lǐng)導(dǎo)們說聲：您們辛苦了，也祝公司生意、蒸蒸日上、紅紅火火。

此致

敬禮！

建議人：xxx

20xx年xx月xx日

員工建議書10

1、關(guān)以營銷部與策劃部之間的銜接問題。

當(dāng)前的工作模式是營銷部有了意向單，相關(guān)業(yè)務(wù)人員直接和與策劃部做一個簡單的口頭介紹，這樣的工作模式明顯不太規(guī)范，所以我認(rèn)為當(dāng)營銷部有了意向單后應(yīng)由相關(guān)業(yè)務(wù)人員通過書面形式給策劃部一個簡要的交待（客戶的相關(guān)信息、客戶對活動的相關(guān)要求以及活動的總造價等） 讓我們做一個了解，有必要可再通過會議口頭商討。

2、關(guān)以公司值日方面的問題。

由于近期公司人員變動較大，建議將公司值日表重新安排并嚴(yán)格執(zhí)行。

3、關(guān)以業(yè)務(wù)部內(nèi)部人員的`協(xié)助問題。

大多新員工因初來乍到，對公司的業(yè)務(wù)并非那么了解，為了能夠促使他們快速成長，所以需有相關(guān)的老員工或上司來帶來教，而我們每個都是凡人，或多或少會有一些私心，所以為了能促使老員工或部門主管以一顆真心誠的心來帶來教新來的同事，

故在此我認(rèn)為應(yīng)將他們設(shè)置成一個利益共同體————當(dāng)新員工做成一筆單子后，上面的主管也給予相應(yīng)的獎勵，其最終目地也是為了能公司創(chuàng)造更多更豐厚的利潤。

4、關(guān)以公司推廣方面。

對于禮儀慶典公司來說，做各種高端媒體（報紙、電視、路牌等）可以，但不太適合，其不太合適主要是因為那些主流媒體價格偏高，而此行業(yè)利潤也并非豐厚，所以在此我建議公司每個人是不是應(yīng)該各自建立一個博客，其內(nèi)容主要寫一些關(guān)以公司的相關(guān)情況，如公司簡介、經(jīng)營范圍等。讓我們每個人都充當(dāng)起一個業(yè)務(wù)員的角色。同時在閑暇之余也對相關(guān)網(wǎng)站多去發(fā)貼子。這種方法可能不能帶來什么大單子，但我相信只要長期堅持下去，一些小單子肯定會有的。

5、關(guān)以文件打印方面。

建議廢紙的多次使用。雖然紙張非不貴，但今天浪費一張明天也浪費一張，一個月一年累積起來也是一筆不小的費用，所以非正規(guī)文件用紙，建議大家采用作廢紙張文件的背面打印，達(dá)到節(jié)約用紙的目的。

6、關(guān)以網(wǎng)絡(luò)使用方面。

建議大家至少每周更新一次殺毒軟件，全盤徹底殺毒一次（可以選擇周六），避免個人中毒影響到局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的使用（重大病毒爆發(fā)應(yīng)隨時升級病毒庫），另餐辦公時間盡量避免下載，以免拖其網(wǎng)速，影響公司網(wǎng)絡(luò)使用。

7、關(guān)以工作模式方面的問題。

公司平時需要相互傳輸?shù)奈募欢?，所以一直使用QQ傳輸，當(dāng)然，如果文件不大，用QQ傳輸還是比較方便的，但出現(xiàn)大幾百上千兆的文件用QQ傳就顯得太慢了，所以建議公司采取文件共享的方式。另外，將公司的打印機也設(shè)置共享，這樣每個人都可以隨時打印，這樣即給工作帶來了方便，其工作效率也不知不覺提高了。

8、關(guān)以下班后關(guān)閉公司相關(guān)設(shè)備的問題。

每天下班后電腦是全部關(guān)閉了，但還有一些顯示器和打印機還是開著的，雖然這樣基本耗費不了多少電，但第二天開閘的瞬間會給機器帶來一定損傷，從而縮短了機器的使用壽命，所以建議公司的每位同事下班后別忘了檢查自己的顯示器以及打印機是否關(guān)閉了。

9、關(guān)以合理化建議評比及獎勵。

公司即然制定了這個制度（公司每月每人給公司提出10條合理化建議）那么是否也應(yīng)該采取一個獎勵制度，以激勵公司每位成員為公司的發(fā)展添磚加瓦。對于提出的合理化建議者，公司通過論證若切合實際，有可行性，操作性強的。一經(jīng)采納，給予一定獎勵。此獎勵根據(jù)建議的優(yōu)秀程度遞增。

員工建議書11

對公司的建議和意見人才嚴(yán)重缺乏、分工不明、部門之間配合差、缺乏監(jiān)管。

1、人才嚴(yán)重缺乏。就其具體而言，每個部門無獨擋一面之人物，事無巨細(xì)均需要別人安排，居在崗位卻無行事之潛力。其次缺少系統(tǒng)完整的操作體系和意識，本部門工作無法得到改善、完善和提高，僅僅提留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事，如何做好事之潛力。

2、分工不明，權(quán)力無法有力的下放，職責(zé)更不清晰，經(jīng)常出現(xiàn)為他人做事，自我的事情卻無法做好的狀況，又或者出現(xiàn)問題無法追究，互相推委，害怕承擔(dān)職責(zé)的`狀況。

3、部門之間配合較差，缺少有序的監(jiān)管和控制。

4、有制度卻無法真正有效的推行，沒有構(gòu)成重視，上上下下都有其阻力。

注意事項：

1、切記不要只提問題而不想解決辦法，那樣會留給領(lǐng)導(dǎo)一個不太好的印象。

2、如果真的要寫一些缺點的話，最好附帶上個人合理可行的方案。

3、不可目空一切對公司進(jìn)行無情的抨擊。

4、不要對公司領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)章制度、經(jīng)營方向及管理模式指手畫腳。

員工建議書12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

這是我對食堂的建議：

1、提高采購的質(zhì)量，不過分追求低成本

控制首先是對食堂燃料原料包括煤、米、肉、油、面粉、食鹽、干貨、凍貨、調(diào)味品及蔬菜等的進(jìn)貨渠道和價格的控制。只有保證原料合格，才能保證成品的合格。其次是對數(shù)量的控制，尤其是對葷菜類中的葷素原料比例的搭配。只有保證了合理的比例，才能保證營養(yǎng)的充足與平衡，保證合理的性價比。

2、完善招聘制度，提高員工素質(zhì)

人員素質(zhì)高低決定其經(jīng)營成功的程度：人員素質(zhì)越高，工作勝任度越大，成功幾率越大，風(fēng)險越??；反之亦然。公司食堂招聘的員工都應(yīng)符合國家法律規(guī)定設(shè)立相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，實行競爭上崗制度。在此基礎(chǔ)上，食堂經(jīng)營者對員工的思想教育也不能放松。

3、不斷更新菜色，提高飯菜的質(zhì)量，增加飯菜的份量

員工的口味不斷變化，菜品應(yīng)該相應(yīng)地調(diào)整，盡量準(zhǔn)備多些當(dāng)季的菜色。中式菜品的制作過程一般沒有統(tǒng)一的生產(chǎn)、制作工藝，不同的廚師對同一菜品有不同的輔料配比、制作工藝、加工時間和火候，結(jié)果相同的菜品卻有不同的口感。但對于食堂來講，保證基本菜品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、大眾化口感，既可保證質(zhì)量，也可保證銷量，不要總偏清淡，照顧一下口味較重的員工。同時，適當(dāng)增加飯菜的份量，盡量讓員工吃飽。

4、狠抓食堂衛(wèi)生狀況

食堂必須有清潔的就餐環(huán)境，對于食堂經(jīng)營者，除了每天小規(guī)模的清理工作，還應(yīng)定期組織食堂員工進(jìn)行大掃除，以保證食堂的衛(wèi)生質(zhì)量。不僅如此，食堂的食品安全對食堂來說，尤為重要。烹飪方式的考究，食物變質(zhì)與否都是應(yīng)當(dāng)注意的，否則就可能導(dǎo)致食物中毒等危險事件。如公司食堂中常見的`扁豆、豬肝等食品，烹飪不當(dāng)，極易引起食物中毒。

5、適當(dāng)調(diào)整飯菜價格

食堂的飯菜價格定的必定不能太高，適當(dāng)降低飯菜價格可以保證員工的營養(yǎng)得到基本保證。食堂所服務(wù)的顧客是公司的員工群體，應(yīng)該保證對他們的公益性和福利性。但食堂畢竟是主要以盈利為目的的，為此，食堂可以適當(dāng)調(diào)整低檔、中檔和高檔菜的比例，已達(dá)到雙贏的效果。

6、改進(jìn)工作流程，提高工作效率

每天到了吃飯的高峰期，全部員工都涌進(jìn)飯?zhí)?，要排好久的隊才能打到飯，更糟糕的是，有時輪到你的時候就剛好沒有飯菜了，就是有也都是殘羹冷炙了，弄得好多時候都沒飯吃。

建議人：xxx

20xx年x月x日

員工建議書13

上級公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多關(guān)心基層職工，了解基層職工的實際生活情況，多幫助基層解決實際困難，了解職工的想法，切實為職工辦實事、辦好事。對職工反映的實際問題，不應(yīng)推來推去，應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決。工作舉措方面要明確工作思路和部門的職責(zé)分工，做好各項目的堅實后盾，更多收集有利于下屬單位工作發(fā)展的建議。多下基層，關(guān)心基層干部，針對下屬公司改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率的建議和意見。分公司作為公司利潤的重要來源點之一，為了提高分公司人員的積極性，創(chuàng)造更高的銷量，更高的利潤，對上級公司領(lǐng)導(dǎo)提出以下幾點建議與意見：

1.分公司只有100個普藥的采購權(quán),其余產(chǎn)品由重慶源億醫(yī)藥有限公司 采購，在博達(dá)報計劃后，總公司必須在一周內(nèi)把計劃品種配送到萬州博達(dá)倉庫，逾期沒到應(yīng)追究總公司當(dāng)事人責(zé)任，發(fā)款50元一次，以此內(nèi)推。

2. 總公司發(fā)效期產(chǎn)品，應(yīng)于分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，如沒溝通清楚，分公司有權(quán)拒收貨品，并由由總公司付訖運費及庫管費。

3.總公司發(fā)貨到分公司，運費、貨品出現(xiàn)損壞、破損等，由總公司承擔(dān)。

4.公司的整體費用支出比例分?jǐn)傇瓌t有待改進(jìn)，需要建立一套科學(xué)合理的分?jǐn)傮w系。從前兩個月整個批發(fā)公司的出貨量上來看，博達(dá)銷售部和博達(dá)連鎖公司的整體出貨量基本上各占一半，但隨著后期銷售部的銷量會逐漸上升，大概銷量比為2:1，由于連鎖公司的性質(zhì)原因，后勤人員平時為連鎖的工作量明顯多于銷售部，包括門店人員的管理，門店動銷的支持，門店包括醫(yī)保證及各種證件的'辦理以及門店隨時迎接各部門人員的檢查等等。所以建議公司的費用支出銷售部分?jǐn)?0%，連鎖公司分?jǐn)?0%，以修改之前二八分?jǐn)偟牟缓侠硇浴?/p>

5.銷售部的控銷品種作為公司的自營品種，上級公司應(yīng)力爭保證控銷品種為絕對的底價操作，以保證有足夠的操作空間，才能提高整個市場的銷量，才能保證博達(dá)醫(yī)療器械公司有足夠的利潤來源。所以希望源億公司能將控銷品種對博達(dá)醫(yī)療器械公司以底價結(jié)算。

6.后期博達(dá)公司立足萬州市場后，即博達(dá)醫(yī)療器械公司銷售部控銷品種每個月的銷量穩(wěn)定在二十萬元左右后，希望源億公司將原萬州管轄的周邊區(qū)縣(開州、云陽、梁平、忠縣、奉節(jié)、巫山、巫溪、城口)市場劃為博達(dá)醫(yī)療器械公司統(tǒng)一管理，以提高博達(dá)醫(yī)療器械公司的銷量，以保證博達(dá)醫(yī)療器械公司在量和質(zhì)的方面都有更大的提升，形成在萬州具有一定影響力的醫(yī)藥公司。

7.平臺客戶作為銷售部利潤來源之一，公司要給平臺客戶提供周到、全面而完善的服務(wù)，比如平臺客戶如何將回到公賬上的資金自由取出，以及平臺客戶多余的稅票如何變成利潤，希望源億公司給予大力支持。另外針對個別平臺客戶，在費用收取上給予一定的優(yōu)惠，培育出3—5個月銷量在30萬左右的重點平臺客戶。

8.嚴(yán)格控制公司運營的進(jìn)銷流程，降低公司風(fēng)險，盡管是源億公司的來貨，也必須要有隨貨同行單及相應(yīng)的資質(zhì)、稅票。分公司沒有接到任何通知或無隨貨同行單的商品，分公司一律按贈品入庫。

9.財務(wù)室申請的資金缺口，上報了要及時解決，或者合理安排，不能一拖再拖，影響分公司的工作進(jìn)度、信譽，不作為始終解決不了事情，影響公司的正常運作。

10.分公司相關(guān)部門通過文件、云之家、微信上報的事項，到領(lǐng)導(dǎo)處都是比較重要的事情，希望能及時回復(fù)，回復(fù)了下面員工好做下一步工作處理。經(jīng)分公司相關(guān)人員提醒領(lǐng)導(dǎo)，一個星期還沒有具體回復(fù)的，罰款相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)100元。

分公司人力行政部主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督萬州公司與上級公司相關(guān)工作的落實情況。

xxx

x年x月x日

員工建議書14

第一條為鼓勵公司員工積極提出合理化建議，推動公司管理的進(jìn)步，動員廣大員工立足本崗位，通過對日常工作加以改善的做法，提高企業(yè)管理素質(zhì)，促進(jìn)公司的發(fā)展，為使“我為管理進(jìn)一言”合理化建議經(jīng)?；⒅贫然?，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合公司實際，制定本制度。

第二條“我為管理進(jìn)一言”合理化建議，是指員工圍繞本崗位改進(jìn)和完善操作流程、經(jīng)營管理等內(nèi)容。

第三條“我為管理進(jìn)一言”合理化建議要以公司運作經(jīng)營為中心，以完善公司管理水平、提高工作效率為重點，以提高員工及管理人員的素質(zhì)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為主要目的。

第四條在公司領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源部負(fù)責(zé)“我為管理進(jìn)一言”合理化建議的評審工作。人力資源部負(fù)責(zé)“我為管理進(jìn)一言”合理化建議的宣傳、發(fā)動工作，并定期出版宣傳專欄、報道公布“我為管理進(jìn)一言”合理化建議工作的進(jìn)展情況，發(fā)布成果，推廣交流典型經(jīng)驗，搞好總結(jié)表彰獎勵。

第五條“我為管理進(jìn)一言”合理化建議的征集采取如下形式：

第六條人力資源部每月召開“員工懇談會”，廣泛征求員工意見，查找在公司管理運作方面存在的突出問題；

第七條利用板報的形式，廣開言路，鼓勵員工張貼發(fā)表意見和建議，安排專人定期收集整理；

第八條設(shè)置郵箱，采用多種方式及時收集建議；

第九條管理中心定期召開檢討會議，開展批評與自我批評，認(rèn)真解剖產(chǎn)生問題的原因，大膽指出管理成員在工作作風(fēng)和工作效率方面的不足；

第十條公司管理中心對申報的“我為管理進(jìn)一言”建議進(jìn)行論證。建議無論采納與否，公司均應(yīng)對每條意見或建議做出回復(fù)，通知本人，做到件件有回音，答復(fù)期限不超過一個月。

第十一條申報、審定和獎勵每季進(jìn)行一次，季度評“優(yōu)秀建議”，年終評選“最佳建議”。

第十二條為鼓勵廣大員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展的主人翁責(zé)任感，凡呈報的`“我為管理進(jìn)一言”合理化建議的均發(fā)給一份紀(jì)念品作為鼓勵，被評為季度“優(yōu)秀建議”和“最佳建議”均發(fā)給獎金，并進(jìn)行表彰。

第十三條 “我為管理進(jìn)一言”合理化建議屬公司的一項員工主人翁教育活動，以精神鼓勵為主，物質(zhì)鼓勵為輔；被采納合理化建議的員工，作為年底工資晉升的考核依據(jù)。

第十四條本制度自總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起實施。

本制度由人力資源部制定，并監(jiān)督執(zhí)行。

員工建議書15

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

關(guān)于公司員工福利的問題，公司一直停留在原有的層面，未得到很好的改善，所謂深得人心的福利，比高薪更能有效的激勵員工。好的合理的員工福利可以起到激勵員工的積極性，提升員工的凝聚力，可以提高企業(yè)的競爭力，同時也可以幫助企業(yè)吸引員工，幫助企業(yè)保持員工，另外還可以提高企業(yè)在員工和其他企業(yè)心目中的形象。

企業(yè)提供高薪是吸引人才的一個重要手段，但良好的福利待遇也是吸引人才和保留人才的一個關(guān)鍵。公司一直在提倡提升團(tuán)隊凝聚力，公司要持續(xù)發(fā)展就必須從基本面上改善留才計劃，穩(wěn)住新老員工的心。綜上所述，綜合部提出了以下建議：

1、國家法定節(jié)假日如：春節(jié)、元旦、五一、端午節(jié)、中秋節(jié)、

國慶節(jié)等大假給予員工福利補助。（不同假日，福利額度不同）

2、每年年終給予員工年終獎，以資鼓勵。

3、我公司是軟件公司，所以長期都是面對電腦低頭工作，考慮

到技術(shù)部加班加點的時候比較多，我們也可以結(jié)合其他企業(yè)的管理辦法，公司可以買點茶葉、咖啡、方便面等以備所需，通過這樣的'方式，激勵員工工作熱情，發(fā)揮最好的工作能力，提高公司的效益。

4、公司可以每周抽出一天組織活動，如：每月四周，每周三作

為活動日，第一周為水果日，第二周為飲料日，第三周為甜點日，第四周為交流、活動日。（在有限的范圍內(nèi)做的小游戲）

以上幾點建議望公司領(lǐng)導(dǎo)考量。近幾年來，一些企業(yè)出現(xiàn)了“招工難”的狀況，究其原因：一是企業(yè)工資偏低;二是試用時間長；三

是不安排住宿;四是沒有員工食堂。員工所拿工資偏少，而在外租住房，花費較大，從而導(dǎo)致“招不進(jìn)，穩(wěn)不住”的現(xiàn)象。綜上所述，結(jié)合公司實際情況，只有提高員工的福利待遇，在福利方面給予員工的額外幫助，只有這樣才會擺脫那些不必要的問題。