第一篇：市場部職責(zé)(匯總)
市場部崗位職責(zé)（匯總）
一 市場部總則
總則為加強(qiáng)市場部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項(xiàng)工作得以順利開展，特制訂本制度。
二 市場部職責(zé)
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嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。
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負(fù)責(zé)公司區(qū)域范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。
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負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。
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負(fù)責(zé)客戶的訂單整理與核對工作。
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負(fù)責(zé)所管轄客戶應(yīng)收款項(xiàng)的回籠。
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負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。
三 市場部經(jīng)理職責(zé)
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主持市場部全面工作。負(fù)責(zé)對本部門不同時期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平。
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負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實(shí)施。
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要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。
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全面熟悉、掌握市場動態(tài)，努力開拓市場。
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督促、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作。
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向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。
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做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。
四 市場部副經(jīng)理(助理)職責(zé)
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服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作。
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熱情對待客戶，文明禮貌。
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熟悉本部門各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。
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負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計(jì)、以及工資匯總。
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負(fù)責(zé)每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計(jì)匯總工作。
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組織、召開有關(guān)會議。
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負(fù)責(zé)各類文件的分類、整理工作。
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及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。
五、市場部編輯職責(zé)
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網(wǎng)絡(luò)廣告條內(nèi)容收集編寫
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新媒體營銷內(nèi)容編寫，公眾號內(nèi)容完善
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協(xié)助在線接待完善潛在客戶名單
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市場部策劃方案編寫
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官網(wǎng)內(nèi)容完善編寫
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協(xié)助網(wǎng)絡(luò)客服忙時的在線接待工作
六、市場部網(wǎng)絡(luò)客服職責(zé)
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負(fù)責(zé)網(wǎng)站所有來訪客戶的接待
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訪客留言的處理
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訪客的名單收集整理
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和洽談組的及時溝通
七、終端銷售職責(zé)
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終端銷售和服務(wù)
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配合資源部深度開發(fā)客戶 ·
現(xiàn)有客戶的維護(hù)轉(zhuǎn)介紹客戶 ·
配合公司的各項(xiàng)活
八、渠道經(jīng)理職責(zé)
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公司代理商的開發(fā)
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公司潛在代理和渠道商的開發(fā)洽談 ·
同業(yè)渠道的洽談合作 ·
配合公司的所有營銷活動
九、培訓(xùn)經(jīng)理工作職責(zé)
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負(fù)責(zé)代理商的政策解讀各項(xiàng)技能培訓(xùn) ·
公司新進(jìn)員工的技能和心態(tài)培訓(xùn) ·
協(xié)調(diào)代理商的和公司的各種關(guān)系 ·
公司的業(yè)績增長提升
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負(fù)責(zé)組織公司的各項(xiàng)營銷活動的策劃 ·
公司大客戶的服務(wù)
十、市場總監(jiān)職責(zé)
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公司目標(biāo)和業(yè)績的實(shí)施和達(dá)成
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公司戰(zhàn)略決策的制定建議和實(shí)施 ·
銷售部門的正常工作流程的制定完善 ·
競爭對手營銷策略手段調(diào)查 ·
銷售預(yù)測未來的分析
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產(chǎn)品企劃策略，價格和上市規(guī)劃
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品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè) ·
產(chǎn)品銷售的協(xié)調(diào)工作
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公司一切營銷活動的策劃和參與
市場部業(yè)務(wù)流程
一、開發(fā)客戶
1、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。
2、若業(yè)務(wù)員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊，以第一時間聯(lián)系人為準(zhǔn)。
3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有。
4、對待任何客戶來電或來訪，都應(yīng)積極、熱情地接待。
5、對于有意向合作的客戶，應(yīng)將有關(guān)客戶的詳細(xì)資料上報部門領(lǐng)導(dǎo)。
二、拜訪客戶與洽談業(yè)務(wù)
1、主動與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時上門拜訪。
2、有新進(jìn)客戶或要求改變結(jié)算方式的客戶，經(jīng)辦人需填寫《經(jīng)銷商信息表或特約商戶表》?！督?jīng)銷商信息表或特約商戶表》交相關(guān)運(yùn)營部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門妥善保存。
3、不得擅自做主承諾客戶免費(fèi)、降低運(yùn)價或改變結(jié)算方式。
4、外出拜訪客戶，需實(shí)事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。
5、時刻保持手機(jī)暢通。
三、積極配合財務(wù)的催款工作，不得以各種理由推卸責(zé)任。
四、處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請示部門領(lǐng)導(dǎo)。
市場部日常管理規(guī)范
一、日常管理內(nèi)容
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。
2、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、嚴(yán)格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補(bǔ)。
4、上班時必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。
5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報。
6、如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。
7、注意禮貌用語，接電話先說“您好，江蘇小智”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鐘。
8、每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，所有人員不得遲到。
9、補(bǔ)休、事假必須提前報部門負(fù)責(zé)人審批，嚴(yán)禁先休后報，病假必須出示醫(yī)生假條。
10、有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補(bǔ)休。
11、完成公司或部門交辦的其他工作。
二、資料管理內(nèi)容
1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括:宣傳冊、基本情況介紹、營銷手冊、傳真、協(xié)議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。
2、資料可分為經(jīng)營表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合同類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他。
3、客戶檔案內(nèi)容包括:公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求等。
4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料，如內(nèi)部報表、宣傳冊等，由銷售人員領(lǐng)取、使用和保管;合同書、協(xié)議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室。
三、合同管理
1、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。
第二篇：市場部職責(zé)
現(xiàn)階段市場部的主要職責(zé)有：
01、負(fù)責(zé)區(qū)域市場的各方面的監(jiān)管、及時發(fā)現(xiàn)問題、及時溝通及處理。02、對促銷員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)及管理。
03、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。04、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。
05、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等信息的收集、整理和分析。
06、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
07、促銷活動的策劃及組織。
08、制定及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動
09、制定產(chǎn)品企劃策略。
10、制定產(chǎn)品價格。
11、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理商的挑選及管理。
13、制定營銷目標(biāo)計(jì)劃。
14、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。
15、制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。
16、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。
17、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
杭州業(yè)禾生態(tài)有限公司營銷部
2010-8-12
第三篇：市場部 職責(zé)
市場部工作職責(zé)
二、市場部部門職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)通訊公司市場部相關(guān)業(yè)務(wù)流程的建設(shè)及完善。
（2）負(fù)責(zé)市場信息的搜集、調(diào)研、整理及分析，并傳遞至零售管理部、采購配送中心及號源部等部門。
（3）根據(jù)通訊公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定通訊公司市場發(fā)展戰(zhàn)略。
（4）根據(jù)通訊公司市場開發(fā)戰(zhàn)略，制定及變更廣告宣傳計(jì)劃，并組織實(shí)施。
（5）根據(jù)通訊公司市場開發(fā)戰(zhàn)略及計(jì)劃，制定及變更促銷活動計(jì)劃，并組織實(shí)施。
（6）根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，形成銷售渠道開發(fā)、拓展的整體策略及計(jì)劃，并組織實(shí)施。
（7）負(fù)責(zé)連鎖店、賣場、合作營業(yè)廳、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及加盟商的拓展。
（8）負(fù)責(zé)連鎖店、賣場新店選址、裝修以及開業(yè)慶典的策劃和實(shí)施工作。
（9）建立和維系與各生產(chǎn)廠家、商品包銷商的良好關(guān)系，以獲取各類優(yōu)勢資源，收取廣告費(fèi)用或市場經(jīng)費(fèi)。
（10）負(fù)責(zé)商品價格的管理，確保公司商品價格體系的良性運(yùn)作。
三、市場部各職位描述
1市場拓展經(jīng)理崗位描述
崗位名稱：市場拓展經(jīng)理
直接上級：副總經(jīng)理（市場總監(jiān)）
主要職責(zé)：
（1）依據(jù)通訊公司戰(zhàn)略規(guī)劃及行業(yè)和市場信息，參與制訂并及時調(diào)整通訊公司市場發(fā)展戰(zhàn)略。
（2）依據(jù)市場發(fā)展戰(zhàn)略及市場情況，制定銷售渠道開發(fā)、店面拓展及維護(hù)的整體策略及計(jì)劃，并組織實(shí)施。
（3）負(fù)責(zé)商圈調(diào)研，以提出公司渠道發(fā)展規(guī)劃草案及調(diào)整意見。（4）依據(jù)公司渠道拓展、開發(fā)及維護(hù)計(jì)劃，初步選擇新店址。（5）指導(dǎo)和監(jiān)督新店面的裝修，廠家進(jìn)場工作。
（6）依據(jù)計(jì)劃及市場情況，制訂本部門月度工作計(jì)劃，并組織按要求完成，以確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
（7）參與公司重要供應(yīng)商、廠家的業(yè)務(wù)洽談與關(guān)系維護(hù)，以得到廠家在政策、資源、信息等方面的最大支持。
（8）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外其他部門的工作關(guān)系，以確保按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作。
（9）與廠家簽訂相關(guān)費(fèi)用協(xié)議，向廠家收取市場費(fèi)用。
（10）對各店面廣告收入及規(guī)劃細(xì)則、企劃工作總結(jié)、工作計(jì)劃的建檔管理；
（11）負(fù)責(zé)企劃人才選拔條件的制定和企劃工作的表彰、評定、通報；
（12）負(fù)責(zé)公司企劃組織架構(gòu)的完善及公司組織架構(gòu)人員的考核； 市場企劃經(jīng)理描述
崗位名稱：市場企劃經(jīng)理
直接上級：副總經(jīng)理（市場總監(jiān)）
主要職責(zé)：
（1）依據(jù)通訊公司戰(zhàn)略規(guī)劃及行業(yè)和市場信息，參與制訂并及時調(diào)整通訊公司市場發(fā)展戰(zhàn)略。
（2）依據(jù)市場發(fā)展戰(zhàn)略及市場情況，組織制訂并調(diào)整廣告宣傳計(jì)劃、促銷活動計(jì)劃，并組織實(shí)施。
（3）依據(jù)計(jì)劃及市場情況，制訂本部門月度工作計(jì)劃，并組織按要求完成，以確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
（4）建立和完善市場部相關(guān)業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，以確保本部門工作質(zhì)量與效率的不斷提高。
（5）協(xié)助副總經(jīng)理（總監(jiān)）完成公司規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，抓好主管的專項(xiàng)業(yè)務(wù)并向副總（總監(jiān)）匯報結(jié)果；
（6）抓好活動方案的實(shí)施、執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動總結(jié)；
（7）參與公司重要供應(yīng)商、廠家的業(yè)務(wù)洽談與關(guān)系維護(hù)，以得到廠家在政策、資源、信息等方面的最大支持。
（8）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外其他部門的工作關(guān)系，以確保按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作。
（9）合理控制本部門的費(fèi)用開支，以達(dá)到低投入高產(chǎn)出的效果。
（10）參與建立本部門績效考核制度，以激勵員工做出更大貢獻(xiàn)。
（11）負(fù)責(zé)公司企劃組織架構(gòu)的完善及組織架構(gòu)人員的考核；
（12）負(fù)責(zé)企劃人才選拔條件的制定和企劃工作的表彰、評定、通報； 策劃主管職位描述
崗位名稱：策劃主管直接上級：市場部經(jīng)理
主要職責(zé)：
（1）根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、廣告宣傳計(jì)劃及市場情況，負(fù)責(zé)制訂品牌宣傳、廣告策劃方案，以提升公司品牌形象，并支持公司的商品銷售。
（2）根據(jù)促銷活動計(jì)劃、市場調(diào)研報告及銷售狀況分析，制訂各類新店面開業(yè)慶典、新品推廣、節(jié)假日促銷、市場拉動等促銷方案并組織實(shí)施。
（3）匯總整理相關(guān)業(yè)務(wù)的市場調(diào)研及調(diào)研報告，搜集、整理和分析同行業(yè)的各類營銷廣告、促銷方案，組織開展廣告宣傳及促銷活動的效果評估工作，以提高本部整體的策劃、實(shí)施水平。
（4）組織設(shè)計(jì)、制作、采購各類營銷宣傳品，以配合公司各類促銷、宣傳活動的需要。
（5）與廣告商、各類媒體建立良好合作關(guān)系，以獲得優(yōu)先、優(yōu)惠的制作、發(fā)布服務(wù)。（6）檢查賣場內(nèi)外pOp掛旗、海報、橫幅、彩旗的掛置情況及其燈箱等廣告情況；
（7)參與廣告宣傳及促銷活動的實(shí)施，負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的協(xié)調(diào)。
（8）負(fù)責(zé)搜集、整理和分析廣告宣傳及促銷活動的效果評估信息，并形成效果評估意見。
（9）組織廣告宣傳品平面設(shè)計(jì)及促銷活動方案的評審工作。
（10）組織制作廣告宣傳品，并負(fù)責(zé)發(fā)放至需求單位。
4市場調(diào)研員職位描述
崗位名稱：市場部外聯(lián)員
直接上級：市場部經(jīng)理
主要職責(zé)：
（1）協(xié)調(diào)、管理廠家、供貨商派駐的商品促銷員，并與其進(jìn)行有效溝通，以支持店面銷售工作、獲得資源及產(chǎn)品信息。
（2）負(fù)責(zé)與廠家簽訂相關(guān)費(fèi)用協(xié)議，建立市場費(fèi)用的臺帳并根據(jù)臺帳內(nèi)容向廠家收取市場費(fèi)用。
（3）根據(jù)商品庫存、在途情況、市場銷售狀況及公司政策進(jìn)行商品價格的定價、變價管理，同時監(jiān)督商品物價的執(zhí)行情況，以確保商品價格體系的合理性。
（4）積極配合廠家、供貨商組織的產(chǎn)品促銷活動。
（5）負(fù)責(zé)收集、分析與通訊相關(guān)的政策、技術(shù)、產(chǎn)品、顧客、供應(yīng)商、市場等信息，并及時、準(zhǔn)確向各部門傳遞市場信息。
（6）組織采購各類禮品，以配合公司各類促銷、宣傳活動的需要。
（7）配合部門的促銷活動、廣告宣傳等工作。
5平面設(shè)計(jì)人員職位描述
崗位名稱：平面設(shè)計(jì)
直接上級：市場部經(jīng)理
主要職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)按廣告宣傳及促銷活動方案的要求，設(shè)計(jì)廣告宣傳品、報版等，提出平面設(shè)計(jì)方案，并按評審意見進(jìn)行修訂。
（2）負(fù)責(zé)搜集廣告宣傳及報版的反饋信息，并不斷提高平面設(shè)計(jì)水平。
（3）負(fù)責(zé)搜集、分析同行業(yè)平面廣告宣傳品及報版內(nèi)容，予以借鑒。
（4）其它臨時性設(shè)計(jì)工作。
6市場部內(nèi)勤崗位描述
崗位名稱：市場部內(nèi)勤
直接上級：市場部經(jīng)理
工作職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析市場銷售數(shù)據(jù)，并填制各類相關(guān)表格，抄報直接上級和有關(guān)部門周知，同時將其分類保存。
（2）起草、編寫本部門各類文件，如：“活動通知”、“物價通知”，交部門經(jīng)理審批后下發(fā)至相關(guān)部門。
（3）了解各相關(guān)部門對下發(fā)文件的收件及執(zhí)行情況，并對業(yè)務(wù)通知及物價通知做解答說明。
（4）負(fù)責(zé)市場信息調(diào)研，并對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；每周撰寫調(diào)研報告。
（5）市場部內(nèi)部文件的發(fā)放、存檔工作
（6）負(fù)責(zé)所有活動之軟文、報板、DM、照片、音像等資料收集、整理工作（包含分類、分冊、立檔、歸檔）；
（7）市場部費(fèi)用的報銷工作
7市場部工程監(jiān)理描述
崗位名稱：市場部工程監(jiān)理
直接上級：市場部經(jīng)理
工作職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)新店面的設(shè)計(jì)及裝修工作。
（2）負(fù)責(zé)對工程項(xiàng)目實(shí)施工程質(zhì)量、投資、進(jìn)度三大目標(biāo)的控制。
（3）負(fù)責(zé)審查承建單位的相關(guān)資質(zhì)、各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作和施工組織規(guī)劃。
（4）復(fù)查店面裝飾前質(zhì)量狀況.做好相關(guān)記錄.備查
（5）審核施工合同及圖紙，預(yù)算，簽署后方允開工
（6）嚴(yán)格監(jiān)督施工單位按工程委托合同、施工合同約定的內(nèi)容開展施工。
（7）負(fù)責(zé)總體項(xiàng)目驗(yàn)收和分項(xiàng)目驗(yàn)收，如果驗(yàn)收不合格，則開據(jù)整改意見，進(jìn)行整改直至合格。
（8）負(fù)責(zé)審查施工材料、購件的質(zhì)量及價格。認(rèn)真核實(shí)增減項(xiàng)目單.核對按實(shí)結(jié)算項(xiàng)目。
我們公司是做內(nèi)貿(mào)的，有自己的商標(biāo)，然后再找工廠授權(quán)加工?，F(xiàn)在要建立市場部，崗位職責(zé)應(yīng)該如何劃分？
公司現(xiàn)階段五個人，市場部應(yīng)該如何發(fā)展？
1、保證完成公司對本部門設(shè)定各項(xiàng)職能，計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助公司整體策略和目標(biāo)的完成。
2、負(fù)責(zé)制定并不斷完善本部門工作計(jì)劃，監(jiān)督指導(dǎo)實(shí)施以保證其正確執(zhí)行。
3、根據(jù)公司經(jīng)營策略，建立及有效實(shí)施營銷計(jì)劃，執(zhí)行營銷戰(zhàn)略，完成公司指定的營銷目標(biāo)。
4、跟蹤市場動態(tài)和其它市場信息，并且及進(jìn)匯報給最高管理層或總經(jīng)理。
5、幫助客戶并滿足其產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝方案、HSF要求，并且及時完成客戶指定要求。
6、監(jiān)督部門工作，保證及不間斷地增進(jìn)客戶滿意程度并建立良好的合作關(guān)系。
7、參加客戶意見/詢問并尋求/研究解決方案，增進(jìn)溝通的相互作用，達(dá)到雙贏的局面。
8、作為公司對客戶溝通的直接窗口，及時反饋客戶，協(xié)調(diào)好公司生產(chǎn)及客戶間的溝通。
9、負(fù)責(zé)審核銷售單據(jù)和銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
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組織編制公司年、季、月度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施;
組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析;
市場機(jī)會開拓和合作伙伴開發(fā);負(fù)責(zé)組織撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層;
編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃，提交營銷總監(jiān)審批;
組織下屬人員做好銷售合同的評審、簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作;
制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;
組織對公司客戶的售后服務(wù)，與技術(shù)部門、工程管理部門聯(lián)絡(luò)以取得必要的技術(shù)支持;
對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;
組織建立銷售情況統(tǒng)計(jì)臺帳，定期報送財務(wù)管理部;
負(fù)責(zé)公司品牌推廣的落實(shí);
負(fù)責(zé)組織策劃全國范圍的招商活動、促銷活動、公關(guān)活動;
及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、市場部經(jīng)理職責(zé)
1.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達(dá)任務(wù)。
2.全面負(fù)責(zé)市場部日常管理工作。
3.制訂銷售政策和銷售計(jì)劃(年、季、月)。
4.組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行考評。
5.對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
6.定期總結(jié)工作，并向廠長提交工作報告。
7.市場開發(fā)。
8.對工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計(jì)劃。
9.領(lǐng)導(dǎo)開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作。
10.協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。
11.其他臨時性工作。
三、市場部經(jīng)理助理職責(zé)
1.服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達(dá)任務(wù)。
2.協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。
3.協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。
4.審核業(yè)務(wù)往來單位。
5.對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預(yù)測與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。
7.其他臨時性工作。
四、市場調(diào)查人員職責(zé)
⒉ 從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度;產(chǎn)品的市場份額、銷量;廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道;供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查;營銷業(yè)績評估調(diào)查。
⒊對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。
⒋國家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。
⒌市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。
⒍醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。
⒎新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。
⒏經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，(可由業(yè)務(wù)員完成)。
⒐建立情報搜集網(wǎng)絡(luò)。
⒑建立情報資料庫和檔案管理制度。
⒒對調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測，定期提交調(diào)查報告。
⒓保守商業(yè)機(jī)密。
⒔其他臨時性工作。
五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)
⒈完成市場部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)藥、回款。
⒉協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷量。
⒊制訂月銷售計(jì)劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計(jì)劃。
⒋及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。
⒌遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。
⒍保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。
⒎離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。
⒏宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商)，樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
⒐對所銷售的藥品負(fù)責(zé)。
六、策劃人員職責(zé)
⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。
⒊對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。
⒋建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)。
⒌參與和指導(dǎo)市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。
⒍就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。
⒎就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。
⒏保守商業(yè)機(jī)密。
⒐其他臨時性工作。
七、客戶檔案管理人員職責(zé)
⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。
⒊嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。
⒋根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時更新客戶檔案。
⒌客戶檔案評估，及時、準(zhǔn)確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。(或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)
⒍其他臨時性相關(guān)工作。
八、信息反饋管理人員職責(zé)
⒈服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒊ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。
⒋ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。
⒌
⒋經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。⒍
⒎
⒌搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒏
⒐
⒍建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。⒑
⒒ ⒓ ⒔ ⒕ ⒖ ⒗ ⒘ ⒙
⒎定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及廠長。
⒏保守商業(yè)機(jī)密。
⒐其他臨時性工作。
九、市場監(jiān)察人員職責(zé)
⒚
⒈服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)(或可直接向廠長負(fù)責(zé))。⒛ ⒉對銷售政策的確實(shí)施行，銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務(wù)員業(yè)績的依據(jù)之一。22
2⒊對商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評，定期訪問客戶。24
2⒋對反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。26 27 28 29 30 31 32 33 34
⒌對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。
⒍定期深入市場進(jìn)行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報告。
⒎保守商業(yè)機(jī)密。
⒏其他臨時性相關(guān)工作。
5十、發(fā)貨(內(nèi)勤)人員職責(zé) 36
⒈服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。38
⒉嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。40
⒊負(fù)責(zé)將市場部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。42
4⒋根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。44
4⒌建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。46
⒍發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準(zhǔn)確發(fā)貨。
⒎發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件(廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單)登記入帳，并及時將運(yùn)單寄交客戶，同時通知業(yè)務(wù)員。49
⒏及時取回各類退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。51
⒐發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。53
5⒑每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。55
⒒每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。57
66
⒓做好市場部業(yè)務(wù)電話登記工作。
⒔保守商業(yè)機(jī)密。
⒕其他臨時性工作。
十一、起票人員職責(zé)
⒈服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。67
⒉根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單(或發(fā)貨單)，業(yè)務(wù)員簽字后報市場部負(fù)責(zé)人審批。69
⒊現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財務(wù)部門交清貨款后憑財務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單;或先起票，由財務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。71
7⒋建立健全各類臺帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類管理。73
7⒌每旬與財務(wù)部門核對臺帳，及時掌握回款情況;隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。75
⒍每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。77
⒎每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。79
⒏填寫票據(jù)及登記臺帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無誤，不得隨意涂改。81
8⒐保守商業(yè)機(jī)密。83
8⒑其他臨時性工作。
市場部的職責(zé)
市場部的主要職責(zé)有十五大方面。
1)制定營銷目標(biāo)計(jì)劃。
2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
3)對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。
4)對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。
5)對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
6)做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。
7)制定產(chǎn)品企劃策略。
8)制定產(chǎn)品價格。
9)新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
10)制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。
11)促銷活動的策劃及組織。
12)合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。
13)制定及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。
14)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。
15)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同 1)在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：
對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃：制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo);制定產(chǎn)品價格;制定產(chǎn)品企劃策略
2)在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：
建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定營銷目標(biāo)計(jì)劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作
3)在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：
對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規(guī)劃。
二、市場部經(jīng)理的職責(zé)
市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：
1)全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作。
2)制定營銷策略和營銷計(jì)劃。
3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。
4)制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵。
5)知道、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。
6)配合人力資源部隊(duì)市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
7)擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。
8)擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及各項(xiàng)市場推廣策劃。
9)制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計(jì)劃。
10)場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并未產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。
11)擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃。
12)擬定并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。
13)制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報及審核程序。
三、市場調(diào)研主管的職責(zé)
1)負(fù)責(zé)市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。
2)建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
3)為本部門和其他部門提供信息決策支持。
4)協(xié)助市場部經(jīng)理制定
各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃。
5)組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。
6)組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。
7)組織對消費(fèi)者及用戶調(diào)研。
8)對銷售渠道的調(diào)研。
9)收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。
10)提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。
四、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé)
1)制定各種不同的通路配置計(jì)劃。
2)負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。
3)制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃。
4)制定通路的培訓(xùn)、激勵和控制政策。
5)定期分析、評估通路。
6)與銷售部及時溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。
7)控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。
8)控制物流。
9)協(xié)同進(jìn)行促銷計(jì)劃。
五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)
1)根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品壽命、新產(chǎn)品開發(fā)周期。
2)2)負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。3)
4)
3)負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。5)
6)
4)協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。7)
8)
六、市場部廣告企劃主管的職責(zé) 9)
10)
1)制定季度月度廣告費(fèi)用計(jì)劃 11)
12)
2)負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃及執(zhí)行 13)
14)
3)正確地選擇廣告公司 15)
16)
17)
18)
19)
20)
21)
22)
23)
24)
25)
26)
27)4)督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作
5)制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略
6)進(jìn)行廣告艱檢測與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通
7)及時進(jìn)行廣告、公關(guān)活動的效果評估
七、市場部促銷企劃主管的職責(zé)
1.根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動;28)
2.負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評估;29)
30)
3.指導(dǎo)、監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定市場促銷活動經(jīng)費(fèi)的申報以及審批程序，并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督;31)
32)
4.促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理;33)
34)
5.區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃;35)
36)
6.制定不同時期、不同促銷活動的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。37)
38)
八、市場部推廣制作主管的職責(zé) 39)
40)
1.制定推廣計(jì)劃;41)
42)
2.負(fù)責(zé)各商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及POP的設(shè)計(jì)與制作;43)
44)
3.負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定;45)
46)
4.推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制;5.負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷售的評估。
九、市場部理貨員職責(zé)
1.安排固定的走街拜訪線路;
2.直接拜訪零售店客戶;3.完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;4.進(jìn)行有效的購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列;5.培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識;
6.積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議;
7.建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象;
8.積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率;
9.完整、準(zhǔn)確、及時地制作、呈報各類報表;
10.在市場代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員
具體工作部門和任務(wù)
1.產(chǎn)品市場部：負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略，即未來幾年我們向市場提供什么有價值的新產(chǎn)品，其工作重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉，完成新產(chǎn)品的定義。
2.市場開發(fā)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位和價格策略，要給市場明確的信息，我們的產(chǎn)品與競爭對手相比其價值體現(xiàn)在哪里，它的“上家”是產(chǎn)品市場部，因?yàn)楹芏嗨夭暮托畔⒕鶃碜援a(chǎn)品市場部。
3.市場宣傳部：負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體活動，如廣告，促銷，活動，產(chǎn)品介紹等，作用是激發(fā)市場需求，與市場有效的溝通，工作重點(diǎn)是宣傳手段和方法。
4.銷售支持部：向銷售渠道如自己隊(duì)伍，代理商，零售商提供支持。包括產(chǎn)品培訓(xùn)，競爭分析，銷售技巧，銷售工具等。
具體如何發(fā)展，應(yīng)該自己思考。
一、市場部各主要職務(wù)說明/>/>1．產(chǎn)品主管：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計(jì)思路）/>/>2．市場調(diào)研主管：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項(xiàng)目，形成調(diào)研報告，為市場部經(jīng)理設(shè)計(jì)戰(zhàn)略計(jì)劃提出依據(jù)。/>/>3．市場策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）/>/>4．市場拓展經(jīng)理：公司市場策劃部大型活動策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作）/>/>5．促銷主管：書寫促銷計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷計(jì)劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）/>/>6．公關(guān)主管：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動/>/>7．廣告企劃主管：策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告以及終端POP美工等/>/>
二、市場部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述/>/>1．
市場總監(jiān)(CMO)/>/>直接上司：總經(jīng)理/>/>主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計(jì)劃（促銷等手段）并負(fù)責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實(shí)施。/>/>崗位職責(zé)：/>/>（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)（銷售目標(biāo)＋財務(wù)目標(biāo)）；/>/>（2）為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋；/>/>（3）制定和實(shí)施市場推廣計(jì)劃和新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃（依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議）；
/>/>（4）依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)（包括產(chǎn)品價格的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn)；/>/>（5）制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護(hù)公司品牌；/>/>（6）管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費(fèi)用使用情況。/>/>職位要求：（市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強(qiáng)還要具有項(xiàng)目組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)指揮能力）/>/>◆對市場營銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；/>/>◆密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；/>/>◆工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；/>/>◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開拓能力/>/>◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。/>/>2．
市場經(jīng)理/>/>直接上司：市場總監(jiān)/>/>主要工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進(jìn)度。/>/>崗位職責(zé)：/>/>(1)組織編制公司年、季、月度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施(為銷售部設(shè)計(jì)指標(biāo))；/>/>(2)組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機(jī)會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；/>/>(3)編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃，提交總經(jīng)理辦公室；/>/>(4)制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；/>/>(5)對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；/>/>(6)組織建立銷售情況統(tǒng)計(jì)臺賬，定期報送財務(wù)統(tǒng)計(jì)部。/>/>職位要求：
/>/>◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；/>/>◆有較強(qiáng)的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；/>/>◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；/>/>◆工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；/>/>◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；/>/>◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。/>/>3．
市場策劃主管/>/>直接上司：市場部經(jīng)理/>/>主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）、負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司、季度、月度的所有市場營銷策劃工作/>/>崗位職責(zé)：/>/>（1）研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息；
/>/>（2）設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場方案； />/>（3）組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案； />/>（4）編寫方案設(shè)計(jì)報告、實(shí)施方案報告；
/>/>（5）獨(dú)立完成廣告策劃案、品牌推廣方案；/>/>（6）指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。/>/>職位要求：
/>/>◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；/>/>◆能夠獨(dú)立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作；
/>/>◆有大型項(xiàng)目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)；/>/>◆熟練操作辦公軟件。/>/>◆獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；/>/>◆具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力；/>/>◆積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。/>/>4．
市場拓展經(jīng)理（主管）/>/>直接上司：市場部經(jīng)理/>/>主要工作：公司市場策劃部大型活動策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作）/>/>崗位職責(zé)：/>/>（1）規(guī)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告業(yè)務(wù)；/>/>（2）把握市場動態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實(shí)施；/>/>（3）組織落實(shí)市場運(yùn)作的、月度計(jì)劃；/>/>（4）定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告；/>/>（5）組織實(shí)施試銷售，建立價格體系；/>/>（6）協(xié)調(diào)與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系。/>/>職位要求：
/>/>◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；/>/>◆有較強(qiáng)的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；/>/>◆具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力；/>/>◆熟練操作辦公軟件；/>/>◆優(yōu)秀的口頭及書面表達(dá)能力。/>/>5．
促銷主管/>/>直接上司：市場部經(jīng)理/>/>主要工作：書寫促銷計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷計(jì)劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）/>/>崗位職責(zé)：/>/>（1）根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實(shí)施、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動；/>/>（2）擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果評估；/>/>（3）指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定各市場促銷活動經(jīng)費(fèi)的申報細(xì)則以及審批程序，并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督；/>/>（4）設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷用品；/>/>（5）協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷量的分析并提出推進(jìn)計(jì)劃；/>/>（6）制定不同時期，不同促銷活動的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。/>/>職位要求：
/>/>◆具備良好的客戶意識以及業(yè)務(wù)拓展能力；/>/>◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；/>/>◆熟練操作辦公軟件。/>/>◆獨(dú)立工作能力強(qiáng)，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力；/>/>◆出色的表達(dá)能力和說服力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；/>/>◆學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心。/>6．
公關(guān)主管/>/>直接上司：市場部經(jīng)理/>/>主要工作：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動/>/>崗位職責(zé)：/>/>（1）主持制定和執(zhí)行市場公關(guān)計(jì)劃，配合公司項(xiàng)目策劃公司對外的各項(xiàng)公關(guān)活動；/>/>（2）監(jiān)督實(shí)施市場公關(guān)活動，與有關(guān)部門企業(yè)進(jìn)行良好的溝通；/>/>（3）定期提交公關(guān)活動報告并對市場整體策略提供建議；/>/>（4）開展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時調(diào)整公關(guān)宣傳政策；/>/>（5）向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系；/>/>（6）建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫、公關(guān)文檔；/>/>（7）參與制定及實(shí)施公司新聞傳播計(jì)劃，實(shí)施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估；/>/>（8）提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來賓。/>/>職位要求：
/>/>◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；/>/>◆有較強(qiáng)的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；/>/>◆較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力；/>/>◆熟練操作辦公軟件。/>/>◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；/>/>◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強(qiáng)的社會活動能力。/>/>7．
廣告企劃主管/>/>直接上司：市場部經(jīng)理/>/>主要工作：策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告、CI設(shè)計(jì)實(shí)施以及終端POP美工等/>/>崗位職責(zé)：/>/>（1）開發(fā)和維護(hù)公司與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系；
/>/>（2）組織企業(yè)各種資格認(rèn)證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽(yù)申報等工作；
/>/>（3）協(xié)助組織公司市場活動；
/>/>（4）協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化；
/>/>（5）主持公司媒體公關(guān)活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動計(jì)劃；
/>/>（6）負(fù)責(zé)競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費(fèi)用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；/>/>（7）正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作；/>/>（8）進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計(jì)，及時進(jìn)行廣告、公關(guān)活動的效果評估。/>/>職位要求：
/>/>◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；/>/>◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序；/>/>◆熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮；/>/>8．
關(guān)于市場部和銷售部的功能區(qū)別 關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解,其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營銷部門下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”（一般認(rèn)為是比較低級的市場運(yùn)作）和“營銷”（一般認(rèn)為較高級階段的市場運(yùn)作）作為一種層次上的區(qū)別.營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別: 1.工作目標(biāo): 市場部的目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前，并成功的收回資金，實(shí)現(xiàn)商品的價值;2.層次: 市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;3.全局和局部: 市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等?？己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡;4.理論和實(shí)踐：
由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同，市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”，銷售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”;5.長遠(yuǎn)利益和短期利益： 市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以、五甚至十為一個檢驗(yàn)周期。所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題，銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品品種、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品外觀等等必須以市場為導(dǎo)向。這些觀念已被我們的國內(nèi)企業(yè)接受。有的國內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用自如，倍嘗甜頭。
但是，到了20世紀(jì)末，一切都在快速發(fā)展，于是股東、企業(yè)、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢，在尋找諸如“肥*粉”、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。企業(yè)紛紛設(shè)立市場部或企劃部，進(jìn)行了第二次營銷行動。將廣告、策劃、宣傳、創(chuàng)意、品牌、形象、市場定位等視為神明，認(rèn)為“廣告一響，黃金萬兩”。有的企業(yè)運(yùn)用市場及廣告到了驚天動地的地步，一年之內(nèi)投入廣告一個億、五個億已經(jīng)司空見慣。
縱觀百年國際著名消費(fèi)品公司，都是一步一個臺階、一步一個腳印地發(fā)展市場，穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特征，就是銷售與市場二者之間協(xié)調(diào)的很好，既重視銷售，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機(jī)地結(jié)合了起來。
下面，本人就根據(jù)自己多年市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，針對市場或企劃的基本功能和職責(zé)問題加以闡述，并就幾個市場部的日常策略設(shè)計(jì)思路拿出來，供讀者參考，也便于心急的企業(yè)、心急的人們能清醒地認(rèn)識市場或企劃的真正含義和作用，以免將市場或企劃導(dǎo)入歧途，招人謾罵。
第一部分 市場部及各崗位職責(zé)
一、市場部的職責(zé)
市場部的主要職責(zé)有十五大方面。
01、制定營銷目標(biāo)計(jì)劃。
02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
03、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。
04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。
05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。
07、制定產(chǎn)品企劃策略。
08、制定產(chǎn)品價格。09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
10、制定通路計(jì)劃及個階段實(shí)施目標(biāo)。
11、促銷活動的策劃及組織。
12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。
13、制定及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。
14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。
15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。
1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計(jì)劃及個階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。
2．在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定營銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
3．在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。
二、市場部經(jīng)理的職責(zé)
市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：
01、全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作。
02、制定營銷策略和營銷計(jì)劃。
03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。
04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度。
05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。
06、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。
08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場推廣策劃。
09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計(jì)劃。
10、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。
11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃。
12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。
13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報及審核程序。
三、市場調(diào)研主管的職責(zé)
01、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。
02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。
04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃。
05、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。
06、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。
07、組織對消費(fèi)者及用戶調(diào)研。
08、對配銷渠道的調(diào)研。
09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。
10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。
四、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé)
01、制定各種不同的通路配置計(jì)劃。
02、負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。
03、制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃。
04、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵和控制政策。
05、定期分析、評估通路。
06、與銷售部及時溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。
07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。
08、控制物流并適時同胞促銷計(jì)劃。
五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)
01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品、閱讀性規(guī)劃。
02、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。
03、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。
04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。
六、市場部廣告企劃主管的職責(zé)
01、制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃。
02、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行。03、正確地選擇廣告公司。
04、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。
05、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。
06、進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。
07、及時進(jìn)行廣告、公關(guān)活動的效果評估。
七、市場部促銷企劃主管的職責(zé)
01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。
02、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評估。
03、指導(dǎo)、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定市場促銷活動經(jīng)費(fèi)的申報以及審批程序，并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。
04、促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理。
05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃。
06、制定不同時期、不同促銷活動的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。
八、市場部推廣制作主管的職責(zé)
01、制定推廣計(jì)劃。
02、負(fù)責(zé)個商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及pOp的設(shè)計(jì)與制作。
03、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定。
04、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制。
05、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷售的評估。
九、市場部理貨員職責(zé)
01、安排固定的走街拜訪線路。
02、直接拜訪零售店客戶。
03、完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。
04、進(jìn)行有效第購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列。
05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識。
06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。
07、建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。
08、積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。
09、完整、準(zhǔn)確、及時地制作、呈報各類報表。
10、在市場代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員。
十、市場部與銷售部的配合
市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓(xùn)及研討：
01、銷售促進(jìn)計(jì)劃。
02、促銷活動/公關(guān)活動計(jì)劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。
03、pOp投放計(jì)劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃。
04、年、季度、月銷售目標(biāo)制定。
05、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計(jì)劃。
銷售部應(yīng)將以下工作向市場部提供：
01、終端產(chǎn)品陳列情況。
02、產(chǎn)品理貨情況。
03、pOp發(fā)放情況。
04、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、覆蓋率情況。
05、終端銷售情況。
06、終端促銷信息反饋。
07、區(qū)域銷售狀況。
08、競爭品牌市場信息反饋。
09、客戶反饋。
銷售部不僅要完成每月銷售計(jì)劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃。
銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時，要配合市場部達(dá)成有效推廣，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷活動配合、pOp的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。
產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售，同時也會影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關(guān)，也是涉及市場部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通。
總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素，銷售部要與市場人員進(jìn)行正常的溝通。
第二部分 市場活動管理及策劃
一、市場生動化管理
市場生動化，是指通過有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營造、商品陳列等手段使企業(yè)的產(chǎn)品在末端通路即銷售點(diǎn)更加能吸引消費(fèi)者光臨，刺激消費(fèi)者的購買欲望，最終促成消費(fèi)者購買，實(shí)現(xiàn)整體銷售的迅速提升。
1、市場生動化管理原則
1）創(chuàng)造購買環(huán)境。創(chuàng)造性的產(chǎn)品和市場廣告的格式與位置，將直接刺激購買欲望。
2）改善賣場形象。我們的廣告把我們的產(chǎn)品的最新信息告知公眾，信息的新鮮與準(zhǔn)確以及別具一格的陳列將使賣場不同于它的競爭對手。
3）增加銷售和利潤。這是我們銷售工作的最終目標(biāo)。
2、市場生動化管理流程
3、市場生動化管理的一般技巧
陳列商品的循環(huán)：要切合整體運(yùn)營工作的目標(biāo)和要求，保持陳列的新鮮感和時令性。
陳列商品的擺放：按品種系列安排，依分銷重點(diǎn)依次擺放，每個品種的陳列面不低于6個，陳列產(chǎn)品禁止缺貨，所有陳列產(chǎn)品商標(biāo)一致面向消費(fèi)者。
正確使用現(xiàn)場展示工具：陳列產(chǎn)品與展示工具應(yīng)充分配合，新展示工具應(yīng)用于樣品上。
明顯的價格標(biāo)識：價格標(biāo)識應(yīng)準(zhǔn)確、統(tǒng)一；所有陳列品種均應(yīng)有價格標(biāo)識，標(biāo)識上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等（產(chǎn)品名---xx,價格------x元，企業(yè)名稱----xx有限公司出品，規(guī)格-------）。
產(chǎn)品及場地的清潔：任何時候都應(yīng)該保持產(chǎn)品及陳列貨架的清潔，防止灰塵及污漬。避免影響銷售。
存貨管理：恰當(dāng)?shù)拇尕泴⒎乐姑撲N、維持分銷并直接影響現(xiàn)場的消費(fèi)心理。
正確使用pOp廣告：pOp廣告應(yīng)置于店內(nèi)合理擺放的顯著位置，不可被其他物品擋住，插卡、海報與貼紙應(yīng)接近水平視線；不可過高或過低；產(chǎn)品應(yīng)保持格調(diào)和訴求方面的統(tǒng)一性，及時更換受損和過時廣告產(chǎn)品。店內(nèi)陳列位置：與店方人員保持良好的客情關(guān)系，力求顯著的產(chǎn)品陳列位置。
市場生動化管理的檢查要點(diǎn)
產(chǎn)品必須陳列于消費(fèi)者剛?cè)氲陼r所能看到的最佳位置；
主推產(chǎn)品及暢銷新品必須占所有陳列空間70%的陳列面積；
家店等產(chǎn)品樣品必須除去外包裝后陳列；
每次拜訪零售店時必須清理更換損失的產(chǎn)品及演示材料、pOp;
所有陳列產(chǎn)品必須有清楚的價格標(biāo)識；
及時補(bǔ)充新產(chǎn)品，新產(chǎn)品的補(bǔ)充要遵守先進(jìn)先出的原則；撤換淘汰舊樣品；
保持產(chǎn)品陳列及展示工具的清潔；
產(chǎn)品必須集中陳列；
產(chǎn)品標(biāo)識、產(chǎn)品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍
pOp及其他展品不能遮蓋住產(chǎn)品
4、市場生動化在產(chǎn)品不同階段的特點(diǎn)
1）導(dǎo)入期
特點(diǎn)：產(chǎn)品能夠上柜或擺放整齊是最基本的要求，注重產(chǎn)品的可見度
目的：吸引消費(fèi)者的注意力，以良好形象引起廣泛興趣
2）成長期
特點(diǎn)：隨著市場競爭的激烈，對生動化管理的要求也逐漸提高。此時應(yīng)加強(qiáng)商品循環(huán)，商品及場地的清潔，正確適當(dāng)?shù)卦囉脧V告，必要時可增派理貨員駐店。
目的：以市場生動化演示帶動銷售，加強(qiáng)產(chǎn)品的視覺沖擊力
3）成熟期
特點(diǎn)：更注重市場生動化的豐富性與新穎性，注重使用現(xiàn)場展示工具，注重占有更重要的陳列位置
目的：展示品牌豐富形象，促進(jìn)銷售持續(xù)增長
關(guān)于市場部和銷售部的功能區(qū)別
關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解,其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營銷部門下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”（一般認(rèn)為是比較低級的1.工作目標(biāo): 市場部的目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前，并成功的收回資金，實(shí)現(xiàn)商品的價值;2.層次: 市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;3.全局和局部: 市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等。考核標(biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡;4.理論和實(shí)踐：
由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同，市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”，銷售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”;5.長遠(yuǎn)利益和短期利益： 市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以、五甚至十為一個檢驗(yàn)周期。所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。
企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題，銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品品種、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品外觀等等必須以市場為導(dǎo)向。這些觀念已被我們的國內(nèi)企業(yè)接受。有的國內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用自如，倍嘗甜頭。
但是，到了20世紀(jì)末，一切都在快速發(fā)展，于是股東、企業(yè)、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢，在尋找諸如“肥*粉”、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。企業(yè)紛紛設(shè)立市場部或企劃部，進(jìn)行了第二次營銷行動。將廣告、策劃、宣傳、創(chuàng)意、品牌、形象、市場定位等視為神明，認(rèn)為“廣告一響，黃金萬兩”。有的企業(yè)運(yùn)用市場及廣告到了驚天動地的地步，一年之內(nèi)投入廣告一個億、五個億已經(jīng)司空見慣。
縱觀百年國際著名消費(fèi)品公司，都是一步一個臺階、一步一個腳印地發(fā)展市場，穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特征，就是銷售與市場二者之間協(xié)調(diào)的很好，既重視銷售，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機(jī)地結(jié)合了起來。
下面，本人就根據(jù)自己多年市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，針對市場或企劃的基本功能和職責(zé)問題加以闡述，并就幾個市場部的日常策略設(shè)計(jì)思路拿出來，供讀者參考，也便于心急的企業(yè)、心急的人們能清醒地認(rèn)識市場或企劃的真正含義和作用，以免將市場或企劃導(dǎo)入歧途，招人謾罵。
第一部分 市場部及各崗位職責(zé)
一、市場部的職責(zé)
市場部的主要職責(zé)有十五大方面。
01、制定營銷目標(biāo)計(jì)劃。
02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
03、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。
04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。
05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。
07、制定產(chǎn)品企劃策略。
08、制定產(chǎn)品價格。
09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
10、制定通路計(jì)劃及個階段實(shí)施目標(biāo)。
11、促銷活動的策劃及組織。
12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。
13、制定及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。
14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。
15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。
1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計(jì)劃及個階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。
2．在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定營銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
3．在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。
二、市場部經(jīng)理的職責(zé)
市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：
01、全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作。
02、制定營銷策略和營銷計(jì)劃。
03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。
04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度。
05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。
06、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。
08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場推廣策劃。
09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計(jì)劃。
10、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。
11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃。
12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。
13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報及審核程序。
三、市場調(diào)研主管的職責(zé)
01、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。
02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。
04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃。
05、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。
06、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。
07、組織對消費(fèi)者及用戶調(diào)研。
08、對配銷渠道的調(diào)研。
09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。
10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。
四、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé)
01、制定各種不同的通路配置計(jì)劃。
02、負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。
03、制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃。
04、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵和控制政策。
05、定期分析、評估通路。
06、與銷售部及時溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。
07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。
08、控制物流并適時同胞促銷計(jì)劃。
五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)
01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品、閱讀性規(guī)劃。
02、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。
03、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。
04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。
六、市場部廣告企劃主管的職責(zé)01、制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃。
02、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行。
03、正確地選擇廣告公司。
04、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。
05、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。
06、進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。
07、及時進(jìn)行廣告、公關(guān)活動的效果評估。
七、市場部促銷企劃主管的職責(zé)
01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。
02、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評估。
03、指導(dǎo)、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定市場促銷活動經(jīng)費(fèi)的申報以及審批程序，并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。
04、促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理。
05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃。
06、制定不同時期、不同促銷活動的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。
八、市場部推廣制作主管的職責(zé)
01、制定推廣計(jì)劃。
02、負(fù)責(zé)個商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及pOp的設(shè)計(jì)與制作。
03、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定。
04、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制。
05、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷售的評估。
九、市場部理貨員職責(zé)
01、安排固定的走街拜訪線路。
02、直接拜訪零售店客戶。
03、完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。
04、進(jìn)行有效第購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列。
05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識。
06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。
07、建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。
08、積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。09、完整、準(zhǔn)確、及時地制作、呈報各類報表。
10、在市場代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員。
十、市場部與銷售部的配合
市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓(xùn)及研討：
01、銷售促進(jìn)計(jì)劃。
02、促銷活動/公關(guān)活動計(jì)劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。
03、pOp投放計(jì)劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃。
04、年、季度、月銷售目標(biāo)制定。
05、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計(jì)劃。
銷售部應(yīng)將以下工作向市場部提供：
01、終端產(chǎn)品陳列情況。
02、產(chǎn)品理貨情況。
03、pOp發(fā)放情況。
04、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、覆蓋率情況。
05、終端銷售情況。
06、終端促銷信息反饋。
07、區(qū)域銷售狀況。
08、競爭品牌市場信息反饋。
09、客戶反饋。
銷售部不僅要完成每月銷售計(jì)劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃。
銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時，要配合市場部達(dá)成有效推廣，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷活動配合、pOp的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。
產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售，同時也會影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關(guān)，也是涉及市場部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通。
總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素，銷售部要與市場人員進(jìn)行正常的溝通。
第二部分 市場活動管理及策劃
一、市場生動化管理
市場生動化，是指通過有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營造、商品陳列等手段使企業(yè)的產(chǎn)品在末端通路即銷售點(diǎn)更加能吸引消費(fèi)者光臨，刺激消費(fèi)者的購買欲望，最終促成消費(fèi)者購買，實(shí)現(xiàn)整體銷售的迅速提升。
1、市場生動化管理原則
1）創(chuàng)造購買環(huán)境。創(chuàng)造性的產(chǎn)品和市場廣告的格式與位置，將直接刺激購買欲望。
2）改善賣場形象。我們的廣告把我們的產(chǎn)品的最新信息告知公眾，信息的新鮮與準(zhǔn)確以及別具一格的陳列將使賣場不同于它的競爭對手。
3）增加銷售和利潤。這是我們銷售工作的最終目標(biāo)。
2、市場生動化管理流程
3、市場生動化管理的一般技巧
陳列商品的循環(huán)：要切合整體運(yùn)營工作的目標(biāo)和要求，保持陳列的新鮮感和時令性。
陳列商品的擺放：按品種系列安排，依分銷重點(diǎn)依次擺放，每個品種的陳列面不低于6個，陳列產(chǎn)品禁止缺貨，所有陳列產(chǎn)品商標(biāo)一致面向消費(fèi)者。
正確使用現(xiàn)場展示工具：陳列產(chǎn)品與展示工具應(yīng)充分配合，新展示工具應(yīng)用于樣品上。
明顯的價格標(biāo)識：價格標(biāo)識應(yīng)準(zhǔn)確、統(tǒng)一；所有陳列品種均應(yīng)有價格標(biāo)識，標(biāo)識上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等（產(chǎn)品名---xx,價格------x元，企業(yè)名稱----xx有限公司出品，規(guī)格-------）。
產(chǎn)品及場地的清潔：任何時候都應(yīng)該保持產(chǎn)品及陳列貨架的清潔，防止灰塵及污漬。避免影響銷售。
存貨管理：恰當(dāng)?shù)拇尕泴⒎乐姑撲N、維持分銷并直接影響現(xiàn)場的消費(fèi)心理。
正確使用pOp廣告：pOp廣告應(yīng)置于店內(nèi)合理擺放的顯著位置，不可被其他物品擋住，插卡、海報與貼紙應(yīng)接近水平視線；不可過高或過低；產(chǎn)品應(yīng)保持格調(diào)和訴求方面的統(tǒng)一，及時更換受損和過時廣告產(chǎn)品。
店內(nèi)陳列位置：與店方人員保持良好的客情關(guān)系，力求顯著的產(chǎn)品陳列位置。
市場生動化管理的檢查要點(diǎn)
產(chǎn)品必須陳列于消費(fèi)者剛?cè)氲陼r所能看到的最佳位置；
主推產(chǎn)品及暢銷新品必須占所有陳列空間70%的陳列面積；
家店等產(chǎn)品樣品必須除去外包裝后陳列；
每次拜訪零售店時必須清理更換損失的產(chǎn)品及演示材料、pOp;
所有陳列產(chǎn)品必須有清楚的價格標(biāo)識；
及時補(bǔ)充新產(chǎn)品，新產(chǎn)品的補(bǔ)充要遵守先進(jìn)先出的原則；撤換淘汰舊樣品；
保持產(chǎn)品陳列及展示工具的清潔；
產(chǎn)品必須集中陳列；
產(chǎn)品標(biāo)識、產(chǎn)品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍
pOp及其他展品不能遮蓋住產(chǎn)品
4、市場生動化在產(chǎn)品不同階段的特點(diǎn)
1）導(dǎo)入期
特點(diǎn)：產(chǎn)品能夠上柜或擺放整齊是最基本的要求，注重產(chǎn)品的可見度
目的：吸引消費(fèi)者的注意力，以良好形象引起廣泛興趣
2）成長期
特點(diǎn)：隨著市場競爭的激烈，對生動化管理的要求也逐漸提高。此時應(yīng)加強(qiáng)商品循環(huán)，商品及場地的清潔，正確適當(dāng)?shù)卦囉脧V告，必要時可增派理貨員駐店。
目的：以市場生動化演示帶動銷售，加強(qiáng)產(chǎn)品的視覺沖擊力
3）成熟期
特點(diǎn)：更注重市場生動化的豐富性與新穎性，注重使用現(xiàn)場展示工具，注重占有更重要的陳列位置
目的：展示品牌豐富形象，促進(jìn)銷售持續(xù)增長
第四篇：市場部職責(zé)
市場部人員崗位職責(zé)
一、市場部職能
編輯本段
1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。
2.制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。
3.銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。
4.市場調(diào)研與市場預(yù)測。
5.策劃。
6.銷售工作的監(jiān)察與評估。
二、市場部經(jīng)理職責(zé)
編輯本段
1.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達(dá)任務(wù)。
2.全面負(fù)責(zé)市場部日常管理工作。
3.制訂銷售政策和銷售計(jì)劃（年、季、月）。
4.組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行考評。
5.對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
6.定期總結(jié)工作，并向廠長提交工作報告。
7.市場開發(fā)。
8.對工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計(jì)劃。
9.領(lǐng)導(dǎo)開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作。
10.協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。
11.其他臨時性工作。
三、市場部經(jīng)理助理職責(zé) 編輯本段
1.服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達(dá)任務(wù)。
2.協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。
3.協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。
4.審核業(yè)務(wù)往來單位。
5.對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預(yù)測與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。
7.其他臨時性工作。
四、市場調(diào)查人員職責(zé)
編輯本段
⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度；產(chǎn)品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查；營銷業(yè)績評估調(diào)查。
⒊ 對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。
⒋ 國家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。
⒌ 市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。
⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。
⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。
⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。
⒐ 建立情報搜集網(wǎng)絡(luò)。
⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。
⒒ 對調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測，定期提交調(diào)查報告。
⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒔ 其他臨時性工作。
五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)
編輯本段
⒈ 完成市場部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)藥、回款。
⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷量。
⒊ 制訂月銷售計(jì)劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計(jì)劃。
⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。
⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。
⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。
⒎ 離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。
⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
⒐ 對所銷售的藥品負(fù)責(zé)。
六、策劃人員職責(zé)
編輯本段
⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。
⒊ 對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。
⒋ 建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）。
⒌ 參與和指導(dǎo)市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。
⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。
⒎ 就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。
⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒐ 其他臨時性工作。
七、客戶檔案管理人員職責(zé)
編輯本段
⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。
⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。
⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時更新客戶檔案。
⒌ 客戶檔案評估，及時、準(zhǔn)確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）
⒍ 其他臨時性相關(guān)工作。
八、信息反饋管理人員職責(zé)
編輯本段
⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。
⒊ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。
⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。
⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。
⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。
⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及廠長。
⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒐ 其他臨時性工作。
九、市場監(jiān)察人員職責(zé)
編輯本段
⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)（或可直接向廠長負(fù)責(zé)）。
⒉ 對銷售政策的確實(shí)施行，銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務(wù)員業(yè)績的依據(jù)之一。
⒊ 對商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評，定期訪問客戶。
⒋ 對反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。
⒌ 對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。
⒍ 定期深入市場進(jìn)行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報告。
⒎ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒏ 其他臨時性相關(guān)工作。
十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責(zé)
編輯本段
⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。
⒊ 負(fù)責(zé)將市場部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。
⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。
⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。
⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準(zhǔn)確發(fā)貨。
⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件（廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時將運(yùn)單寄交客戶，同時通知業(yè)務(wù)員。
⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。
⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。
⒑ 每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。
⒒ 每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。
⒓ 做好市場部業(yè)務(wù)電話登記工作。
⒔ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒕ 其他臨時性工作。
十一、起票人員職責(zé)
編輯本段
⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務(wù)員簽字后報市場部負(fù)責(zé)人審批。
⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財務(wù)部門交清貨款后憑財務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。
⒋ 建立健全各類臺帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類管理。
⒌ 每旬與財務(wù)部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。
⒍ 每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。
⒎ 每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。
⒏ 填寫票據(jù)及登記臺帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無誤，不得隨意涂改。
⒐ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒑ 其他臨時性工作。
一、市場部的職責(zé)
市場部的主要職責(zé)有十五大方面。
01、制定營銷目標(biāo)計(jì)劃。
02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
03、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。
04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。
05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。
07、制定產(chǎn)品企劃策略。
08、制定產(chǎn)品價格。
09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
10、制定通路計(jì)劃及個階段實(shí)施目標(biāo)。
11、促銷活動的策劃及組織。
一、崗位名稱：市場部主管 直接上級：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理； 直接下級：區(qū)域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員；
（一）工作職責(zé)：在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合開展市場部的工作。
1、負(fù)責(zé)銷售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)市場開拓和管理工作；
3、負(fù)責(zé)編制本部門每年/季/月的銷售和預(yù)算報告；
4、負(fù)責(zé)對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對產(chǎn)品市場的銷售潛力進(jìn)行調(diào)查和分析；
5、負(fù)責(zé)市場部銷售成績的統(tǒng)計(jì)與分析，并且每半年向業(yè)務(wù)副總作一次銷售情況的評價；
6、負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對銷售情況進(jìn)行分析、討論，對銷售管理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí)；
7、負(fù)責(zé)對下屬人員的工作進(jìn)行考核、評比、激勵、推薦和評價；
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成與銷售相關(guān)的工作； 簡介 市場部崗位職責(zé)（詳細(xì)內(nèi)容請點(diǎn)擊頁面右邊“下載”按鈕下載全文）目錄
一、崗位名稱：市場部主管 直接上級：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理； 直接下級：區(qū)域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員；
（一）工作職責(zé)：在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合開展市場部的工作。
1、負(fù)責(zé)銷售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)市場開拓和管理工作；
3、負(fù)責(zé)編制本部門每年/季/月的銷售和預(yù)算報告；
4、負(fù)責(zé)對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對產(chǎn)品市場的銷售潛力進(jìn)行調(diào)查和分析；
5、負(fù)責(zé)市場部銷售成績的統(tǒng)計(jì)與分析，并且每半年向業(yè)務(wù)副總作一次銷售情況的評價；
6、負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對銷售情況進(jìn)行分析、討論，對銷售管理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí)；
7、負(fù)責(zé)對下屬人員的工作進(jìn)行考核、評比、激勵、推薦和評價；
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成與銷售相關(guān)的工作；
第五篇：市場部職責(zé)
市場部崗位職責(zé)
一．市場部架構(gòu) 市場部經(jīng)理 市場部主管 市場部專員 文案企劃員 二．崗位職責(zé) 1.部門描述
市場部是為公司集中一切資源樹立企業(yè)品牌核心，實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌形象建設(shè)，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度。站在企業(yè)發(fā)展和市場需求的角度，建立和完善市場信息收集、處理、交流及保密；在公司相關(guān)政策及市場環(huán)境需求下，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定企業(yè)市場計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織開發(fā)項(xiàng)目可行性研究、推廣策劃推進(jìn)公司市場化運(yùn)營的工作。
2、部門職能概述 1.1 打造企業(yè)品牌，進(jìn)行市場戰(zhàn)略計(jì)劃，整合公司產(chǎn)業(yè)鏈延伸產(chǎn)品市場策劃推廣，有效執(zhí)行與評估計(jì)劃； 1.2 公司內(nèi)部的有效的溝通、挖掘潛在客戶（團(tuán)建、婚宴等）及建立良好關(guān)系的維護(hù)； 1.3 負(fù)責(zé)制定整體營銷、執(zhí)行方案、組織、實(shí)施與開展計(jì)劃； 1.4 負(fù)責(zé)公司各業(yè)務(wù)開展的戰(zhàn)略合作資源談判與整合； 1.5 負(fù)責(zé)公司活動及項(xiàng)目的執(zhí)行，進(jìn)行組織、實(shí)施、跟進(jìn)；與公司各職能部門溝通合作等
三、崗位職責(zé)與工作任務(wù)
1.市場部經(jīng)理崗位職責(zé)
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定企業(yè)市場計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織渠道建設(shè)、活動策劃、推廣、執(zhí)行工作；研究市場的宏觀方面的信息，包括市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息；制作調(diào)研報告，并向上級領(lǐng)導(dǎo)層提供建議；建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位
2.項(xiàng)目策劃專員崗位職責(zé)
設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場方案；完成公司既定項(xiàng)目的各類專項(xiàng)策劃工作，編寫方案設(shè)計(jì)報告、實(shí)施方案報告；協(xié)助市場部主管制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃，制作項(xiàng)目調(diào)研、策劃方案等文案方案；根據(jù)市場走向、實(shí)際操作過程進(jìn)行策劃調(diào)整，并向上級領(lǐng)導(dǎo)遞交相關(guān)報告；配合制作各種企業(yè)宣傳材料、對外宣傳資料及按上級領(lǐng)導(dǎo)要求完成廣告策劃案、項(xiàng)目推廣方案；制定市場調(diào)研計(jì)劃，配合上級領(lǐng)導(dǎo)策劃市場調(diào)研項(xiàng)目；對企業(yè)文化建設(shè)、品牌推廣等工作提出相應(yīng)策劃方案；協(xié)助組織公司市場活動，協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化。
3.崗位工作關(guān)系
所受監(jiān)督：受市場部上級領(lǐng)導(dǎo)管理；
合作關(guān)系：與市場部，信息服務(wù)部，技術(shù)部，綜合管理部發(fā)生工作聯(lián)系。4.崗位工作權(quán)限
對公司制定項(xiàng)目的相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)用權(quán)；
與上屬領(lǐng)導(dǎo)及市場部各人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流及情況知悉權(quán)；
對業(yè)務(wù)（項(xiàng)目、活動）向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理性的建議權(quán) 5.市場部專員
1.市場部專員崗位職責(zé)
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定企業(yè)市場計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)根據(jù)上級部門制定的服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)新客戶、業(yè)務(wù)策劃、推廣與執(zhí)行等工作；根據(jù)公司承接項(xiàng)目、活動以及相關(guān)開展工作做好各項(xiàng)工作開展；做好競爭手段、信息收集、整理和分析、客戶資料分類并獨(dú)立建檔工作，維護(hù)與建立良好關(guān)系，商務(wù)合作關(guān)系；對市場監(jiān)察、市場調(diào)查與預(yù)測，策劃拓展業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)能得到良好的持續(xù)發(fā)展，從而提升公司市場化運(yùn)營的規(guī)模；根據(jù)市場走向，實(shí)際操作的計(jì)劃、推廣、落實(shí)、執(zhí)行等工作調(diào)整，并向上級領(lǐng)導(dǎo)遞交相關(guān)報告；負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)客戶的商旅服務(wù)工作；
崗位職責(zé)
配合公司市場發(fā)展方向，協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化。1.崗位工作關(guān)系
所受監(jiān)督：受市場部上級領(lǐng)導(dǎo)管理；
合作關(guān)系：與公司各中心或其他部門發(fā)生工作聯(lián)系；與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)工作關(guān)系。2.崗位工作權(quán)限
對公司既定項(xiàng)目的相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)用權(quán)；
對項(xiàng)目向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理性的建議權(quán)；
客戶資料對外保密權(quán)；
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