第一篇：浙江省2016年導(dǎo)游考試(面試)要求及考試內(nèi)容

浙江省2016年導(dǎo)游考試（面試）要求及考試內(nèi)容

一、考試目的

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試，檢驗(yàn)考生對(duì)導(dǎo)游規(guī)范操作技能、語(yǔ)言技能、講解技能、應(yīng)變能力的掌握程度；檢查考生對(duì)導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)和在導(dǎo)游實(shí)踐中的體現(xiàn)；考核考生對(duì)導(dǎo)游知識(shí)的掌握程度和發(fā)揮能力。此外，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試，還能幫助考生提前進(jìn)入職業(yè)角色，是導(dǎo)游人員走向職業(yè)崗位前的一次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。

二、考試內(nèi)容

在考試過(guò)程中，每位考生必須按照抽簽順序和現(xiàn)場(chǎng)安排進(jìn)行景點(diǎn)講解，回答考評(píng)員對(duì)導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識(shí)的提問(wèn)，并注重禮節(jié)禮貌。

三、景點(diǎn)講解范圍（中文類1—8）1）杭州西湖講解要點(diǎn)

1、杭州概況（地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等）

2、西湖的概況（形成原因、格局、位置、面積、深度等）

3、西湖的有關(guān)西湖的民間故事

4、歷朝歷代對(duì)對(duì)西湖的治理

5、西湖被列入《世界遺產(chǎn)名錄》

6、主要景區(qū)景點(diǎn)介紹

7、結(jié)尾

2）紹興魯迅故里講解要點(diǎn)

1、紹興概況（地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等）

2、魯迅故里概況（魯迅生平介紹、魯迅作品介紹、景區(qū)位置、景區(qū)規(guī)模等）

3、主要景區(qū)景點(diǎn)介紹（魯迅故居、百草園、三味書(shū)屋、魯迅祖居、魯迅紀(jì)念館、咸亨酒店、魯迅文化廣場(chǎng)等）

4、結(jié)尾

3）舟山普陀山講解要點(diǎn)

1、舟山概況（地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等）

2、普陀山概況（地理位置、景區(qū)特色、歷史沿革等）

3、主要景區(qū)景點(diǎn)介紹（短姑道頭、多寶塔、普濟(jì)禪寺、紫竹林、不肯去觀音廟、南海觀音銅立像、磐陀石、二龜聽(tīng)法石、法雨寺、梵音洞、佛頂山、慧濟(jì)寺、普陀鵝耳櫪等）

4、結(jié)尾

4）杭州千島湖講解要點(diǎn)

1、杭州概況（地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等）

2、千島湖概況（地理位置、名稱由來(lái)、面積、湖區(qū)分布等）

3、主要景區(qū)景點(diǎn)介紹（梅峰觀群島、龍山島、海瑞祠、月光島、水下古城、千島湖綠道、千島湖畔新農(nóng)村等）

4、千島湖高端休閑特色服務(wù)項(xiàng)目介紹

5、千島湖水下古城

6、結(jié)尾

5）寧波溪口蔣氏故里講解要點(diǎn)

1、寧波概況（地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等）

2、蔣氏故里概況（地理位置、蔣氏簡(jiǎn)介、蔣氏故居歷史、建筑布局等）

3、主要景點(diǎn)景區(qū)介紹（武山廟、武嶺門(mén)、武嶺學(xué)校、小洋房、文昌閣、豐鎬房、玉泰鹽鋪、妙高臺(tái)、雪竇寺等）

4、結(jié)尾

6）溫州雁蕩山講解要點(diǎn)

1、溫州概況（地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等）

2、雁蕩山景區(qū)概況（地理位置、歷史沿革、地質(zhì)地貌特征、氣候特征）

3、主要景區(qū)景點(diǎn)介紹（靈峰景區(qū)、靈峰夜景、靈巖景區(qū)、大龍湫景區(qū)等）

4、結(jié)尾

7）嘉興南湖講解要點(diǎn)

1、嘉興概況（地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等）

2、南湖景區(qū)概況（地理位置、南湖形成的原因、中國(guó)共產(chǎn)黨誕生地、南湖紀(jì)念館等）主要景區(qū)景點(diǎn)介紹（匯景園、御碑亭、煙雨樓、南湖紅船、來(lái)許亭、月河歷史街區(qū)等）

3、結(jié)尾

8）麗水古堰畫(huà)鄉(xiāng)講解要點(diǎn)

1、麗水概況（地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點(diǎn)、風(fēng)物特產(chǎn)、旅游資源、市樹(shù)市花等）

2、麗水概況古堰畫(huà)鄉(xiāng)概況（地理位置、畫(huà)鄉(xiāng)特色、）

3、主要景區(qū)景點(diǎn)介紹（通濟(jì)堰、文昌閣、“節(jié)孝流芳”牌坊、碧湖龍子廟、雙蔭亭、官堰亭、堰頭古民居群、古樟樹(shù)群

鎮(zhèn)水石犀牛、古商埠、通濟(jì)古道等）

4、古堰畫(huà)鄉(xiāng)體民俗及物產(chǎn)

5、結(jié)尾

四、導(dǎo)游規(guī)范

根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序提問(wèn)考生。

五、應(yīng)變能力

對(duì)突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的如何處理提問(wèn)考生。

六、口譯（外語(yǔ)類1—3）1)杭州西湖 2)舟山普陀山 3)寧波溪口蔣氏故里

隨機(jī)選取一篇短文，范圍涵蓋當(dāng)點(diǎn)時(shí)事熱點(diǎn)、旅游新聞、綜合文化知識(shí)、浙江旅游等。

第二篇：重慶市2016年導(dǎo)游考試(面試)要求及考試內(nèi)容

重慶市2016年導(dǎo)游考試（面試）要求及考試內(nèi)容

導(dǎo)游服務(wù)能力（現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游）考試以室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行。測(cè)試內(nèi)容包括語(yǔ)言表達(dá)、儀表禮儀、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力和綜合知識(shí)等。為了全面準(zhǔn)確地測(cè)試考生的基本能力，考試時(shí)間中文類考試一般每人不少于15分鐘，外語(yǔ)類考生一般每人不少于25分鐘。外語(yǔ)類考生須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行本科目考試并進(jìn)行口譯測(cè)試。

中文類與外語(yǔ)類考試評(píng)分執(zhí)行不同規(guī)則。中文類考試語(yǔ)言、儀表和禮儀占20%，景點(diǎn)講解占50%，導(dǎo)游規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占10%，綜合知識(shí)占10%。外語(yǔ)類考試語(yǔ)言、儀表和禮儀占30%，景點(diǎn)講解占30%，導(dǎo)游規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占5%，綜合知識(shí)占5%，口譯占20%。

第一部分 景點(diǎn)講解

一、考試目的

本部分主要考察考生的語(yǔ)言表達(dá)、儀表禮儀和景點(diǎn)講解等方面的能力。語(yǔ)言表達(dá)主要考察考生的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力以及身體語(yǔ)言的運(yùn)用。儀表禮儀主要考察考生的儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用。景點(diǎn)講解主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，立意是否符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，講解內(nèi)容的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)是否突出，具有一定講解技巧，以及回答景點(diǎn)問(wèn)題的正確性。

二、考試內(nèi)容

（一）中文類考生景點(diǎn)講解范圍

1、長(zhǎng)江三峽

（1）必講內(nèi)容：長(zhǎng)江的發(fā)源地、長(zhǎng)度、流經(jīng)省市、流域面積；長(zhǎng)江三峽的起始點(diǎn)及其構(gòu)成（包括每一個(gè)峽谷的名稱、起始點(diǎn)、長(zhǎng)度和特色）；三峽大壩所在地及壩高、蓄水位、功能等。

（2）自選一個(gè)沿線景點(diǎn)重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括豐都名山、忠縣石寶寨、萬(wàn)州大瀑布、云陽(yáng)張飛廟、奉節(jié)白帝城、奉節(jié)天坑地縫、巫山小三峽、神女溪。

2、大足石刻

（1）必講內(nèi)容：地理位置；它在中國(guó)石窟藝術(shù)史上的地位和成就；評(píng)選為世界文化遺產(chǎn)的時(shí)間及評(píng)選理由；全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、5A景區(qū)；主要石刻的分布情況；石刻開(kāi)鑿的背景。

（2）自選一龕石窟重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括圓覺(jué)洞、牧牛圖、六道輪回圖、華嚴(yán)三圣、千手觀音、臥佛、報(bào)父母恩重經(jīng)變相等龕石刻造像。

3、天生三硚

（1）必講內(nèi)容：地理位置、5A景區(qū)、巖溶國(guó)家地質(zhì)公園；評(píng)選為世界自然遺產(chǎn)時(shí)間及評(píng)選理由；與另外哪兩個(gè)景區(qū)聯(lián)合評(píng)選為“中國(guó)南方喀斯特”；天生三硚的景觀特色；天生三硚形成的原因等。

（2）自選一個(gè)景點(diǎn)重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括天龍硚、青龍硚、黑龍硚。

4、金佛山

（1）必講內(nèi)容：地理位置、國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、5A級(jí)旅游景區(qū)、世界自然遺產(chǎn)；評(píng)選為世界自然遺產(chǎn)時(shí)間及評(píng)選理由；溶洞群及其特色；喀斯特桌山（臺(tái)原）地貌景觀特征；植物群落及其特色。

（2）自選一個(gè)景點(diǎn)重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括生態(tài)石林、金佛洞和古佛洞、杜鵑觀賞園、臥龍?zhí)秿{谷、南天門(mén)、三疊飛瀑、銀杉崗、石門(mén)宮。

5、合川釣魚(yú)城

（1）必講內(nèi)容：地理位置、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)；它在中國(guó)史乃至世界史的重要地位；“獨(dú)釣中原36年”概要；“上帝折鞭處”概要。（2）自選一個(gè)景點(diǎn)重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括釣魚(yú)臺(tái)、護(hù)國(guó)門(mén)、護(hù)國(guó)寺、忠義祠、懸空臥佛。

6、涪陵白鶴梁

（1）必講內(nèi)容：地理位置、景點(diǎn)構(gòu)成、景點(diǎn)特色與價(jià)值等。

（2）針對(duì)景點(diǎn)特色著重講解“世界第一古代水文站”概要；文物價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值、考古價(jià)值；水下博物館概要。

7、山水都市

（1）必講內(nèi)容：自然地理要素（地理位置、氣候特點(diǎn)等）；行政區(qū)劃（面積、下轄區(qū)縣（自治縣）數(shù)量等）；現(xiàn)代山水城市的風(fēng)貌和特點(diǎn)、民族、人口；歷史沿革（名稱由來(lái)、三次建都、最近一次直轄等重大歷史事件）。

（2）自選一個(gè)景點(diǎn)重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括重慶夜景、重慶人民大禮堂、人民解放紀(jì)念碑、朝天門(mén)廣場(chǎng)、重慶湖廣會(huì)館、瓷器口古鎮(zhèn)、歌樂(lè)山革命烈士陵園、紅巖革命紀(jì)念館。

8、溫泉之都

（1）必講內(nèi)容：世界溫泉之都概要；中國(guó)最早的溫泉概要；溫泉的分布、種類和特點(diǎn)；溫泉之都的戰(zhàn)略目標(biāo)等。（2）自選一個(gè)景點(diǎn)重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括柏聯(lián)SPA溫泉（北溫泉）、貝迪頤園溫泉、天賜溫泉、統(tǒng)景溫泉、南溫泉、東溫泉組團(tuán)、融匯國(guó)際溫泉城。

（二）外語(yǔ)類考生景點(diǎn)講解范圍

外語(yǔ)類考生景點(diǎn)講解考試范圍包括大足石刻、長(zhǎng)江三峽、天生三橋、山水都市等四個(gè)景點(diǎn)（區(qū)）。必講和選講內(nèi)容與中文類考生的要求相同。

第二部分 導(dǎo)游規(guī)范

一、考試目的

本部分主要考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)工作流程和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的掌握和應(yīng)用情況。

二、考試內(nèi)容

（一）全程導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)程

1、熟悉全程導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作的內(nèi)容，掌握準(zhǔn)備工作要領(lǐng)。

2、掌握全程導(dǎo)游接待工作規(guī)程以及各階段工作要領(lǐng)。

（二）地方導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)程

1、熟悉地方導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作內(nèi)容，掌握準(zhǔn)備工作要領(lǐng)。

2、掌握地方導(dǎo)游接待工作規(guī)程以及各階段工作要領(lǐng)。

（三）領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)規(guī)程

1、熟悉領(lǐng)隊(duì)出行前準(zhǔn)備工作內(nèi)容，掌握準(zhǔn)備工作要領(lǐng)。

2、掌握中國(guó)離境及他國(guó)入境工作規(guī)程以及相關(guān)工作要領(lǐng)。

3、掌握中國(guó)入境規(guī)程以及相關(guān)工作要領(lǐng)。

（四）定點(diǎn)導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)程

1、熟悉定點(diǎn)導(dǎo)游準(zhǔn)備工作內(nèi)容，掌握準(zhǔn)備工作要領(lǐng)。

2、掌握定點(diǎn)導(dǎo)游接待工作規(guī)程以及各階段工作要領(lǐng)。

3、掌握定點(diǎn)導(dǎo)游善后工作規(guī)程以及相關(guān)工作要領(lǐng)。

（五）散客服務(wù)規(guī)程

1、熟悉散客接待準(zhǔn)備工作內(nèi)容，掌握散客準(zhǔn)備工作要領(lǐng)。

2、掌握散客接待服務(wù)中地方導(dǎo)游應(yīng)該完成的主要工作。第三部分 應(yīng)變能力

一、考試目的

主要考察考生處理導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。

二、考試內(nèi)容

（一）一般問(wèn)題的處理

1、掌握三種可以更改旅游計(jì)劃情況的處理原則及要領(lǐng)。

2、熟悉漏接、空接、錯(cuò)接產(chǎn)生的原因，掌握其預(yù)防措施、處理程序以及處理技巧。

3、熟悉誤機(jī)（車，船）事故產(chǎn)生的原因，掌握其預(yù)防措施、處理程序以及處理技巧。

4、掌握旅游者證件、行李和財(cái)物丟失的處理流程與方法，掌握其預(yù)防措施。

5、掌握旅游者走失的預(yù)防措施及處理方法。

7、熟悉預(yù)防旅游者患病的方法，掌握旅游者患病的現(xiàn)場(chǎng)處置、急救禁忌、費(fèi)用處理的原則與方法。熟悉旅游者死亡處理的相關(guān)規(guī)定，掌握其處理流程與方法。

（二）旅游者個(gè)別要求的處理

1、熟悉導(dǎo)游服務(wù)中旅游者個(gè)別要求的特點(diǎn)，掌握旅游者個(gè)別要求的處理原則。

2、掌握處理旅游者飲食方面?zhèn)€別要求的原則與程序。

3、掌握處理旅游者住房方面?zhèn)€別要求的原則與程序。

4、掌握處理旅游者娛樂(lè)方面?zhèn)€別要求的原則與程序。

5、掌握處理旅游者購(gòu)物方面?zhèn)€別要求的原則與程序。

6、掌握處理旅游者自由活動(dòng)個(gè)別要求的原則與程序。

7、掌握處理旅游者中途退團(tuán)和延長(zhǎng)旅游期限等個(gè)別要求的原則與程序。

8、掌握處理旅游者探望在華親友、要求在華親友隨團(tuán)活動(dòng)等個(gè)別要求的原則與程序。

9、掌握處理旅游者向有關(guān)部門(mén)或個(gè)人轉(zhuǎn)遞物品或信件等個(gè)別要求的原則與程序。

（三）旅游者越軌言行和犯罪行為的處理

1、掌握旅游者越軌和犯罪行為的預(yù)防措施和處理原則。

2、掌握旅游者違法行為的處理程序。

3、掌握旅游者攻擊或污蔑言論的處理方法。

4、掌握旅游者進(jìn)行不正常宗教活動(dòng)的處理程序與方法。

5、熟悉旅游者酗酒鬧事行為的處理程序。

6、熟悉旅游者對(duì)異性有越軌行為的處理方式。

（四）旅游安全事故的處理

1、熟悉安全事故的等級(jí)劃分，掌握旅游安全事故的處理原則。

2、掌握旅游安全事故的預(yù)防措施。

3、掌握安全事故的處理程序。第四部分 綜合知識(shí)

一、考試目的

主要考察考生對(duì)重慶市重要景點(diǎn)知識(shí)、重慶基本市情知識(shí)的掌握程度，以及考生對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面知識(shí)的了解與掌握情況。

二、考試內(nèi)容

（一）重要景點(diǎn)知識(shí) 主要考察長(zhǎng)江三峽、大足石刻、天生三硚、金佛山、合川釣魚(yú)城、涪陵白鶴梁、山水都市、溫泉之都等八個(gè)景點(diǎn)（區(qū)）的歷史沿革、景點(diǎn)構(gòu)成、景點(diǎn)布局結(jié)構(gòu)、景點(diǎn)特色、資源品位、景點(diǎn)的地位與影響、景點(diǎn)主要成因等相關(guān)知識(shí)。

（二）重慶基本市情知識(shí)

主要考察重慶的地理位置（地理區(qū)位、幅員面積、地勢(shì)特征）、行政區(qū)劃（行政區(qū)類別、轄區(qū)構(gòu)成）、人口與民族、歷史沿革（古代重慶、近代重慶、現(xiàn)代重慶）、城市形象與標(biāo)志（城市地位、城市形象、城市形象標(biāo)志）等相關(guān)知識(shí)。

（三）時(shí)政知識(shí)

主要考察指定時(shí)間范圍內(nèi)（具體時(shí)間范圍在考試當(dāng)年發(fā)布），國(guó)際國(guó)內(nèi)特別是重慶市在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面取得的重大成就以及具有較大影響力的重大事件等相關(guān)知識(shí)。

第五部分 口譯

一、考試目的

主要考察外語(yǔ)類考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力（本部分考試內(nèi)容只針對(duì)外語(yǔ)類考生）。

二、考試內(nèi)容

（一）重要景點(diǎn)知識(shí)

主要考察長(zhǎng)江三峽、大足石刻、天生三硚、山水都市等四個(gè)景點(diǎn)（區(qū)）的歷史沿革、景點(diǎn)構(gòu)成、景點(diǎn)布局結(jié)構(gòu)、景點(diǎn)特色、資源品位、景點(diǎn)的地位與影響、景點(diǎn)主要成因等相關(guān)知識(shí)。

（二）重慶概況知識(shí)

主要考察重慶的地理位置（地理區(qū)位、幅員面積、地勢(shì)特征）、行政區(qū)劃（行政區(qū)類別、行政轄區(qū)）、人口與民族、歷史沿革（古代重慶、近代重慶、現(xiàn)代重慶）、城市形象與標(biāo)志（城市地位、城市形象、城市形象標(biāo)志）等相關(guān)知識(shí)。

（三）旅游六要素相關(guān)知識(shí)

主要考察導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等六要素服務(wù)過(guò)程中經(jīng)常使用的相關(guān)知識(shí)。例如：“吃”的相關(guān)知識(shí)主要包括導(dǎo)游為旅游者提供自理用餐的建議，介紹當(dāng)?shù)夭惋嫷娘L(fēng)格與特色，用餐服務(wù)的相關(guān)用語(yǔ)等。

第三篇：云南省2016年導(dǎo)游考試(面試)要求及考試內(nèi)容匯總

云南省2016年導(dǎo)游考試（面試）要求及考試內(nèi)容

石 林

【考試目的】

掌握石林風(fēng)景區(qū)作為“世界遺產(chǎn)” “世界地質(zhì)公園” “天下第一奇觀”和“阿詩(shī)瑪故鄉(xiāng)”的基本情況，石林的成因、規(guī)模、特點(diǎn)，在地學(xué)、美學(xué)和旅游業(yè)中的價(jià)值和地位。主要景點(diǎn)所蘊(yùn)含的科學(xué)和人文知識(shí)，以及審美價(jià)值，彝族（撒尼人）的民俗風(fēng)情。掌握以自然景觀與少數(shù)民族文化融合為特點(diǎn)的景區(qū)講解方法。

【游覽線路】

石林概況（必講）——石林湖（必講）——大石林（必講）——小石林（必講）大石林游覽線路：

石林湖——獅子亭——石林成因——青牛戲水——石屏風(fēng)——朱德題詞——鱷魚(yú)石——石林勝境——千鈞一發(fā)——刀山火海——且住為佳——?jiǎng)︿h池——拳打腳踢——極狹通人——石林桃花源（仰天俯地——千年古藤——雙鳥(niǎo)渡食——象踞石臺(tái)——千年龜——石鐘）——望峰亭——心臟石——坐井觀天——跳月坪

小石林游覽線路：

蓮花池——唐僧石——阿詩(shī)瑪——毛澤東詠梅詞題刻 【考試內(nèi)容】

一、石林概況

掌握 石林景區(qū)的位置、面積、地位、地貌類型及特點(diǎn)，石林享有“世界自然遺產(chǎn)”和“世界地質(zhì)公園”等稱譽(yù)的情況。熟悉 構(gòu)成石林景區(qū)的八大片區(qū)，以“中國(guó)南方喀斯特”之名被列為世界自然遺產(chǎn)的情況。了解 石林彝族（撒尼人）的民族風(fēng)情及文化。

二、石林湖

掌握 石林湖由溶蝕洼地經(jīng)過(guò)改造成湖的過(guò)程。熟悉 石林湖又稱“觀音湖”。

三、大石林

掌握 獅子亭的海拔，石林形成原因的基本要素，石屏峰景點(diǎn)的特點(diǎn)，朱德題刻的內(nèi)容、含義及由來(lái)?！笆帧奔啊疤煜碌谝黄嬗^”題刻的來(lái)歷及曲折經(jīng)歷，“千鈞一發(fā)”“無(wú)欲則剛”的含義。劍鋒池處“劍鋒”斷落的原因，“極狹通人”的出處，望峰亭的建筑時(shí)間。

熟悉 獅子亭、青牛戲水、千鈞一發(fā)、且住為佳、劍鋒池、極狹通人、仰天俯地、千年古藤、雙鳥(niǎo)渡食、象踞石臺(tái)、千年龜、石鐘、望峰亭等游覽線路沿途景點(diǎn)基本特征?！皠羁λ固亍薄巴料氯芪g”的含義。阿詩(shī)瑪及相關(guān)典故傳說(shuō)。

了解龍?jiān)?、龍繩文、周鐘岳等人物，喀斯特地貌相關(guān)知識(shí)。

四、小石林

掌握 小石林的主要游覽線路，蓮花池、唐僧石等景點(diǎn)及石林外圍景點(diǎn)名稱?！鞍⒃?shī)瑪”的漢語(yǔ)意思、象征意義及成為云南旅游業(yè)標(biāo)志的情況。

熟悉 毛澤東詠梅詞的內(nèi)容。

了解 敘事長(zhǎng)詩(shī)《阿詩(shī)瑪》的主要情節(jié)，詞牌的知識(shí)。

云南民族村

【考試目的】

云南民族村是集中展示云南民族風(fēng)情的窗口。掌握26個(gè)民族村寨及街區(qū)的民居建筑、民族風(fēng)情、生產(chǎn)勞作、宗教文化、音樂(lè)舞蹈的特點(diǎn)。圍繞獨(dú)具特色的民族文化和民俗風(fēng)情，提高對(duì)民族文化類主題公園的講解能力。

【游覽線路】

民族村概況（必講）——昆明故城（必講）——白象迎賓（必講）——佤族村（選講1）——白族村（選講2）——彝族村（選講3）——哈尼族村（選講4）——景頗族村（選講5）

注：選講1至選講5考生必須任選一個(gè)景點(diǎn)講解。

佤族村：佤族概況——寨門(mén)（牛頭）——拉木鼓和剽?；顒?dòng)——神靈廣場(chǎng)——司崗里。白族村：白族概況——戲臺(tái)——本主廟——民俗館——大理一條街——三塔。

彝族村：彝族概況——寨門(mén)（三虎浮雕）——太陽(yáng)歷廣場(chǎng)——土掌房民居——土主廟——火把節(jié)。哈尼族村：哈尼族概況——寨門(mén)及寨門(mén)長(zhǎng)廊——日月廣場(chǎng)——哈尼族民居——哈尼梯田。景頗族村：景頗族概況——寨門(mén)——目瑙縱歌廣場(chǎng)——景頗文化歌舞樓（普通民居）——山官房?！究荚噧?nèi)容】

一、民族村概況

掌握 云南少數(shù)民族概況，云南民族村的位置、面積、開(kāi)村時(shí)間以及建設(shè)民族村的意義。熟悉 25個(gè)少數(shù)民族村寨的名稱。

二、昆明故城

熟悉 昆明故城所展示老昆明風(fēng)貌和漢民族風(fēng)情街區(qū)的情況，具體包括樓、塔、坊以及雕塑等。

三、白象迎賓

掌握 白象迎賓雕塑的基本情況。

四、佤族村

掌握 “佤”字的含義，佤族分布，佤族對(duì)牛的崇拜及剽?；顒?dòng)，木鼓及相關(guān)祭祀活動(dòng)和舞蹈，神靈廣場(chǎng)及祖先崇拜。熟悉 創(chuàng)世史詩(shī)《司崗里》和滄源崖畫(huà)的基本內(nèi)容。了解 佤族的自然崇拜。

五、白族村

掌握 “白”字的含義，白族人口、分布、服飾及文化概況，白族民居建筑類型、特點(diǎn)及作用，本主廟及白族宗教信仰。熟悉 白族女子的包頭與大理四大名景（風(fēng)、花、雪、月）的聯(lián)系，“三道茶”的哲理含義及制作方法，大理三塔的建筑年代、規(guī)格、建筑特點(diǎn)及民族村三塔與真塔的比例。

了解 大理石、扎染等白族工藝品類型及特點(diǎn)。

六、彝族村

掌握 寨門(mén)及三虎浮雕，彝族人口多、分布廣、歷史久、支系多的特點(diǎn)。“彝”字的來(lái)歷，太陽(yáng)歷廣場(chǎng)的構(gòu)成及相關(guān)歷法知識(shí)，彝族民居建筑類型及分布，土掌房的主要特點(diǎn)。土主廟的供奉對(duì)象。

熟悉 彝族崇虎、尚黑、敬火、愛(ài)武的文化特點(diǎn)，火把節(jié)的來(lái)歷及含義。了解 彝族的服飾特點(diǎn)。

七、哈尼族村

掌握 哈尼族的分布、族稱含義、自稱及境外稱，寨門(mén)（龍巴門(mén)）及寨門(mén)長(zhǎng)廊，日月廣場(chǎng)和魚(yú)生萬(wàn)物的人類起源說(shuō)，哈尼族民居的四種形式，哈尼梯田景觀。

熟悉 哈尼族梯田“四度同構(gòu)”的生態(tài)系統(tǒng)。

了解 哈尼民族史詩(shī)《哈尼阿培聰坡坡》的主要內(nèi)容。

八、景頗族村 掌握 景頗族分布、人口、境外稱呼，目瑙縱歌廣場(chǎng)及目瑙縱歌盛會(huì)，目瑙柱上圖案的兩種含義，景頗族普通民居與山官房的布局和結(jié)構(gòu)。

熟悉 目瑙縱歌領(lǐng)舞者“瑙雙”。了解 景頗族火塘文化。

昆明世博園

【考試目的】

掌握昆明世博園是具有云南特色、中國(guó)氣派、世界一流、人與自然完美融合的世界園藝博覽園。世博園集全國(guó)各省、區(qū)、市地方特色和眾多國(guó)家風(fēng)格迥異的園林園藝精品、庭園建筑和科技成果于一園，體現(xiàn)了人與自然和諧發(fā)展的時(shí)代主題。掌握庭園建筑、園林園藝、植物花卉名稱、特點(diǎn)、寓意。世博會(huì)后世博園的融合經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展，拓展了主題公園新天地。

【游覽線路】

世博園景區(qū)概況（必講）——迎賓廣場(chǎng)及花園大道（必講）——中國(guó)館（必講）——大溫室（選講1）——中國(guó)室外展區(qū)、云南園（選講2）——江蘇園（選講3）——北京萬(wàn)春園（選講4）——山東齊魯園（選講5）——中國(guó)園區(qū)五大特色（必講）——玉石博物館（了解）——樹(shù)木園（了解）——名花藝石園（了解）——國(guó)際室外展區(qū)（了解）——世博溫泉、盆景園（了解）——蔬菜瓜果園、竹園（了解）

注：選講1至選講5考生必須任選一個(gè)景點(diǎn)講解?！局v解內(nèi)容】

一、世博園景區(qū)概況

掌握 ’99昆明世博會(huì)舉辦時(shí)間、參展國(guó)家、國(guó)際組織、接待數(shù)量。世博園位置面積及主要景點(diǎn)：一條花園大道、兩大室外展區(qū)、四大廣場(chǎng)、五大展館、七大主題園。

熟悉 創(chuàng)8項(xiàng)“大世界吉尼斯之最”。集中國(guó)地方特色和眾多國(guó)家風(fēng)格的園林園藝精品，庭園建筑和科技成果于一園，體現(xiàn)了人與自然和諧發(fā)展的主題。

二、迎賓廣場(chǎng)及花園大道

掌握 世博會(huì)吉祥物滇金絲猴“靈靈”和會(huì)徽寓意?；êＶ饕坝^內(nèi)容及象征意義。

三、中國(guó)館

掌握 中國(guó)館建筑面積、風(fēng)格、特點(diǎn)，升級(jí)改造后的多種功能。安園、思園具有的北方園林和江南園林特色。

四、大溫室

熟悉 連體溫室特點(diǎn)，高山植物、溫帶植物、熱帶植物展示廳的植物種類，食用、藥用和經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、審美價(jià)值。

五、中國(guó)室外展區(qū)

掌握 各展區(qū)位置分布特點(diǎn)及寓意。北方園林代表的北京萬(wàn)春園、山東齊魯園、南方園林代表的云南彩云園、江蘇東吳小筑的特色、建筑風(fēng)格，園林植物景觀及文化內(nèi)涵；中國(guó)園區(qū)的五大特色。

六、人與自然館（玉石博物館）、樹(shù)木園、名花藝石園、國(guó)際室外展區(qū)、國(guó)際館（世博溫泉）、盆景園、蔬菜瓜果園、竹園等。

了解 建筑布局、園林園藝等特點(diǎn)。玉出云南、溫泉康體內(nèi)容。

大理古城

【考試目的】

掌握大理古城的歷史沿革相關(guān)知識(shí)，曾是云南政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，多元開(kāi)放兼容的文化特征。掌握名城歷史街區(qū)、白族民居、宗教寺廟、古城門(mén)樓的建筑文化、藝術(shù)及民俗特點(diǎn)。掌握對(duì)國(guó)家歷史文化名城的個(gè)性化講解藝術(shù)?！居斡[線路】

大理古城概況（必講）——南城門(mén)（必講）——白族民居及復(fù)興路（選講1）——杜文秀帥府 紅龍井水井街（選講2）——五華樓（選講3）——洋人街及大理文化園（了解）——大理武廟（了解）

注：選講1至選講3考生必須任選一個(gè)景點(diǎn)講解?！局v解內(nèi)容】

一、大理古城概況

掌握 大理歷史，是“文獻(xiàn)名邦”“西南敦煌”“亞洲文化十字路口的古都”。熟悉 大理是全國(guó)唯一的白族自治州。

二、南城門(mén)

掌握 大理古城南城門(mén)、“雙鶴拓疆”“六朝古都”內(nèi)容，大理古城歷史，羊苴咩城、葉榆城內(nèi)容，“大理”名稱來(lái)歷。熟悉 大理古城的修建歷史。

三、白族民居及復(fù)興路

掌握 “三坊一照壁”“四合五天井”的白族民居建筑特點(diǎn)，特殊的壘墻建筑方式。熟悉 復(fù)興路是古城主要的商業(yè)街。

四、杜文秀帥府 紅龍井水景街

掌握 紅龍井水景街名稱由來(lái)，雕塑“孔方兄”和“玉白菜”寓意，“淙淙流水，戶戶柳蔭”為特色的文化休閑區(qū)。熟悉 杜文秀帥府現(xiàn)在是大理市博物館主要內(nèi)容，碑林中珍貴漢字記錄白語(yǔ)的“山花碑”。五、五華樓

掌握 建樓歷史，建筑風(fēng)格及地方特色。了解 登樓望遠(yuǎn)是觀賞古城全貌的首選之地。

六、洋人街及大理文化園

熟悉 亦中亦西的護(hù)國(guó)路洋人街，成為大理一道別致風(fēng)情。

了解 大理文化園種植的花卉，熟悉白族人民愛(ài)花、種花、護(hù)花的傳統(tǒng)，白族花朝節(jié)。

七、大理武廟

熟悉 武廟大殿將關(guān)帝圣像與六十三尊大理本主共同供奉，是全國(guó)唯一的“本主武廟”。了解 武廟古照壁、欞星門(mén)、石馬井、河賧古道、武成門(mén)內(nèi)容，“春醮會(huì)”與本主文化的體驗(yàn)。

崇圣寺三塔

【考試目的】

掌握崇圣寺歷史沿革，三塔與塔的基本知識(shí)，三塔修建的歷史地位、方法意義，以及三塔的外形結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)用途、藝術(shù)價(jià)值和主要塔藏文物。建極大鐘以及雨銅觀音殿的來(lái)歷與建造風(fēng)格，體現(xiàn)了大理以密宗為主，兼容禪宗的佛教信仰特點(diǎn)，三塔是云南悠久歷史與燦爛文化的象征。

【游覽線路】

崇圣寺歷史沿革（必講）——三塔與塔的知識(shí)（必講）——千尋塔（必講）——“永鎮(zhèn)山川”照壁題刻（必講）——南北兩小塔（必講）——不倒的三塔與建塔方法（必講）——陳列館（熟悉）——建極大鐘樓（選講）——雨銅觀音殿（必講）——崇圣寺新貌（了解）

【講解內(nèi)容】

一、崇圣寺概況

掌握 崇圣寺的歷史沿革，三塔與塔的外形、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、用途、藝術(shù)價(jià)值等知識(shí)。

二、千尋塔 南北兩小塔

掌握

千尋塔、南北兩小塔的建筑年代與特點(diǎn)。熟悉 “永鎮(zhèn)山川”照壁題刻的來(lái)歷和含義。

三、建塔方法

掌握

三塔歷經(jīng)多次地震仍千年聳立，是建筑史上的奇跡，修建三塔的歷史、地位、方法及意義。熟悉

陳列館內(nèi)體現(xiàn)南詔時(shí)期的塔藏主要文物的名稱。

四、建極大鐘

掌握

云南第一大鐘的特點(diǎn)，重鑄時(shí)間及意義。了解

鐘樓北側(cè)的聚影池

五、雨銅觀音殿

掌握

雨銅觀音像特點(diǎn)、來(lái)歷，稀世畫(huà)卷《南詔國(guó)史圖傳》、《張勝溫畫(huà)梵像卷》。

六、崇圣寺新貌

了解

崇圣寺建筑布局、創(chuàng)現(xiàn)代中國(guó)佛教寺院多項(xiàng)之最。

麗江古城

【考試目的】

掌握世界文化遺產(chǎn)麗江古城的歷史、規(guī)模、面積，被譽(yù)為“高原姑蘇”的水城特色。大研古鎮(zhèn)的布局、民居和木府特點(diǎn)，對(duì)水系的保護(hù)和利用，納西民族創(chuàng)造的燦爛古代文化。掌握對(duì)歷史文化名城的講解和服務(wù)技能。

【游覽線路】

大研鎮(zhèn)概況（必講）——古城入口（必講）——古城的水和橋（必講）——四方街（必講）——古城的民居（選講1）——木府（選講2）

注：考生必須從選講1至選講2中任選一個(gè)景點(diǎn)講解。木府游線：

木牌坊——石牌坊——大門(mén)——議事廳——萬(wàn)卷樓——護(hù)法殿——光碧樓——玉音樓——三清殿 【考試內(nèi)容】

一、大研鎮(zhèn)概況

掌握 “大研”名稱的來(lái)歷、建城歷史，被列為國(guó)家級(jí)歷史文化名城和世界遺產(chǎn)的情況。熟悉 麗江古城的納西語(yǔ)名稱，麗江納西民族的基本情況。

了解 徐霞客對(duì)麗江古城的評(píng)價(jià)，麗江作為歷史上“茶馬古道”重鎮(zhèn)的情況。

二、古城入口

掌握 “世界遺產(chǎn)”紀(jì)念碑、水龍柱、江澤民題詞的照壁墻、水車。熟悉 古城不設(shè)城墻的傳說(shuō)。了解 巴格圖。

三、古城布局 水和橋

掌握 麗江古城“水”的特點(diǎn)，“一潭二井三塘水”用水方法，構(gòu)成“高原姑蘇”的景觀。古城內(nèi)“橋”的數(shù)量、形狀和特點(diǎn)。熟悉 古城以水為脈的布局特點(diǎn)和風(fēng)格。

四、古城的民居

掌握 古城是集大成的民居博物館，民居的主要類型及特色，麗江古城重點(diǎn)保護(hù)民居情況。熟悉 四合五天井、走馬轉(zhuǎn)角樓、六合門(mén)及四季博古等內(nèi)容。了解 走馬轉(zhuǎn)角樓的“同梁合柱”。五、四方街

掌握 四方街名稱由來(lái)、規(guī)模、功能及價(jià)值，“科貢坊”的來(lái)歷、意義。

熟悉 古代“茶馬古道”上重要集鎮(zhèn)的歷史淵源，古城居民對(duì)水源的利用與保護(hù)，麗江歷史上科舉考試中人才輩出的情況。

了解 科貢坊名稱由來(lái)及修建原因，古代科舉考試的基本知識(shí)。

六、木府

掌握 木府的基本構(gòu)成，中軸線上兩座牌坊六座樓殿的名稱和建筑特色。熟悉 “天雨流芳”“宮室之麗，擬于王者”等題刻。

了解 麗江納西族推崇知識(shí)善于學(xué)習(xí)，并廣納多元文化的開(kāi)放精神。

玉龍雪山

【考試目的】

掌握玉龍雪山的位置、規(guī)模、構(gòu)成、所屬山系，在地學(xué)和旅游領(lǐng)域的價(jià)值和地位，溫帶海洋性冰川的分布、成因、類型、特點(diǎn)、代表性景觀，以及“殉情之地”與美麗傳說(shuō)等內(nèi)容。提高對(duì)雪山景區(qū)的講解和服務(wù)能力。

【游覽線路】

景區(qū)概況（必講）——東巴谷（必講）——甘海子及索道站（熟悉）——冰川公園（必講）——黑白水河（了解）——云杉坪（選講）。

【考試內(nèi)容】

一、景區(qū)概況

掌握 景區(qū)位置、面積、最高峰、所屬山脈，玉龍雪山的納西語(yǔ)名稱及神山的由來(lái)和景區(qū)特色。

二、東巴谷

熟悉 六個(gè)民族院落和匠人街基本情況；東巴谷的六大亮點(diǎn)。了解 東巴、東巴教、東巴文。

三、甘海子及索道站

掌握 甘海子（游客集散中心）的位置、規(guī)模、形成及演化。大索道的位置、規(guī)模、起點(diǎn)和終點(diǎn)的海拔及垂直高差等基本情況。

熟悉 索道運(yùn)行經(jīng)過(guò)的垂直帶雪山植物。

了解 《印象麗江?雪山篇》原生態(tài)大型實(shí)景演出和《麗江千古情》演藝秀，雪山高爾夫球場(chǎng)。

四、冰川公園

掌握 冰川分布面積、不同位置的發(fā)育情況、冰川類型，“白水一號(hào)”冰川的規(guī)模和演化特點(diǎn)，“綠雪奇峰”景觀的命名。熟悉 山岳冰川的形成過(guò)程。了解 冰川地貌的基本知識(shí)。

五、黑白水河

了解 黑白水河的特點(diǎn)和形成原因，東巴經(jīng)《東埃術(shù)?！返暮诎邹q證哲理。

六、云杉坪

熟悉 “云杉坪”納西語(yǔ)意思及景區(qū)的特點(diǎn)，殉情之地的傳說(shuō)。

了解 云杉樹(shù)種類及觀賞價(jià)值，玉龍雪山 “三個(gè)國(guó)度”和“一米陽(yáng)光”的傳說(shuō)。

噶丹?松贊林寺 【考試目的】

掌握噶丹?松贊林寺是云南省最大的藏傳佛教格魯派寺院，集藏傳佛教文化藝術(shù)之大成，是康藏地區(qū)有名的“十三林”之一。建寺背景、規(guī)模、歷史價(jià)值、建筑特點(diǎn)、譽(yù)稱及象征意義。噶丹?松贊林寺建筑群的主要宗教文化知識(shí)，藏傳佛教的基本知識(shí)。

【游覽線路】

噶丹?松贊林寺概況（必講）——寺院大門(mén)（必講）——蒙人馭虎圖（必講）——松贊林寺全貌圖（必講）——和睦四瑞圖（必講）——扎倉(cāng)大殿正門(mén)前（生死輪回圖、驅(qū)象入道圖）（必講）——扎倉(cāng)大殿（選講1）——扎倉(cāng)后殿及宗喀巴大殿（選講2）——八大康參及“扎拉菊”（了解）——神泉神樹(shù)（了解）

注：選講 1 至選講 2考生必須任選一個(gè)景點(diǎn)講解?！局v解內(nèi)容】

一、噶丹?松贊林寺概況

掌握 噶丹?松贊林寺的地位、價(jià)值、建筑歷史、建筑特點(diǎn)、譽(yù)稱及象征意義，“興盛番族”錦幛的來(lái)歷和內(nèi)容。

二、寺院大門(mén)、扎倉(cāng)大殿正門(mén)前

掌握 “噶丹”“松贊”“林”的含義，藏傳佛教的來(lái)歷、主要教派及主要經(jīng)典等知識(shí)，熟悉 “蒙人馭虎”“和睦四瑞”“松贊林寺全貌圖”及“長(zhǎng)壽圖”四幅佛教壁畫(huà)的內(nèi)容及特點(diǎn)，“四大天王”壁畫(huà)的內(nèi)容及藝術(shù)價(jià)值，南面壁畫(huà)（宗喀巴師徒三尊）及扎倉(cāng)大殿門(mén)兩側(cè)壁畫(huà)（六道輪回圖）的主要內(nèi)容和含義。

三、扎倉(cāng)大殿

掌握

扎倉(cāng)大殿建筑年代、坐向、建筑風(fēng)格、規(guī)模（108根柱子支撐的大廳可納1600人）等內(nèi)容。

了解

南墻壁畫(huà)（護(hù)法諸神）、西墻壁畫(huà)（羅漢與密集金剛）、東墻壁畫(huà)（菩薩、祖師）、北面佛臺(tái)（供奉密集金剛銅像及諸神**、菩薩塑像）及頌經(jīng)法臺(tái)的特點(diǎn)、含義。中層樓（護(hù)法神殿）、上層樓（精舍佛堂）的建筑特點(diǎn)及用途。

四、扎倉(cāng)后殿及吉康（宗喀巴）大殿

掌握

三尊鍍金銅像的特點(diǎn)、含義。大殿（金瓦寺）修建歷史、特點(diǎn)及供奉對(duì)象。了解

宗喀巴、彌勒佛、七世**的簡(jiǎn)介。五、八大康參及“扎拉菊”

了解

東旺、扎雅、獨(dú)克、吉迪、鄉(xiāng)城、卓、洋塘、絨巴等八大康參簡(jiǎn)介，護(hù)法神殿“扎拉菊”內(nèi)容。

普達(dá)措國(guó)家公園

【考試目的】

掌握普達(dá)措是我國(guó)大陸的第一個(gè)國(guó)家公園，地位、地理位置、自然生態(tài)和人文景觀資源，普達(dá)措的來(lái)歷及其地質(zhì)地貌特點(diǎn)。屬都湖國(guó)際重要濕地景觀的典型性、豐富的生物多樣性、物種組成的稀有性，碧塔海景區(qū)的著名景觀特點(diǎn)。藏民族“天人合一”的傳統(tǒng)理念，與景區(qū)自然生態(tài)景觀的完美融合。

【游覽線路】

普達(dá)措公園概況（必講）——國(guó)家公園概念（必講）——普達(dá)措名稱來(lái)歷（必講）——公園入口觀賞植物及地質(zhì)地貌（選講）——屬都湖景區(qū)（必講）——彌里塘高山牧場(chǎng)、落茸村（了解）——碧塔海景區(qū)（必講）——“吉祥八瑞相”的自然顯像（了解）

【講解內(nèi)容】

一、普達(dá)措公園概況

掌握 景區(qū)地位、地理位置、自然生態(tài)和人文景觀資源的主要內(nèi)容，掌握國(guó)家公園概念，“兩湖一村一壩”及“8”字形環(huán)湖生態(tài)旅游區(qū)，普達(dá)措的來(lái)歷。

二、公園入口觀賞植物及地質(zhì)地貌

掌握 公園地質(zhì)地貌特點(diǎn)和多樣性，孕育了生態(tài)環(huán)境和景觀的多樣性和生動(dòng)性。熟悉 公園入口生態(tài)環(huán)境和觀賞植物。

三、屬都湖景區(qū)

掌握 湖泊濕地景觀典型性、豐富的生物多樣性、物種組成的稀有性，屬都湖名稱的來(lái)歷。熟悉 屬都湖裂腹魚(yú)、牧草、針葉林、松蘿、闊葉林、杜鵑花等內(nèi)容。

四、彌里塘高山牧場(chǎng)

落茸村

了解 高山牧場(chǎng)生態(tài)景觀特色，彌里塘和尼汝的含義、洛茸村含義，是有名的“玉果”暗村，牦牛、藏獒和松茸。

五、碧塔海景區(qū)

掌握 “碧塔”含義，景區(qū)被列入國(guó)際重要濕地的特色，“杜鵑醉魚(yú)”景觀。

六、“吉祥八瑞相”的自然顯像

了解 碧塔海的山水地貌與藏傳佛教“吉祥八寶”相融合，是“天人合一”的神奇景象。

西雙版納熱帶植物園

【考試目的】

掌握西雙版納熱帶植物園是我國(guó)面積最大、植物多樣性最豐富的植物園，一個(gè)集科學(xué)研究、種質(zhì)保存、科普旅游為一體的旅游景區(qū)和科普教育基地，是云南“植物王國(guó)”璀璨的綠寶石。掌握獨(dú)具科學(xué)內(nèi)涵的主要專類園區(qū)，無(wú)比豐富的植物學(xué)和民族森林文化知識(shí)，以及奠基者著名植物學(xué)家蔡希陶。掌握對(duì)科普類景區(qū)的講解方法。

【游覽線路】

熱帶植物園概況（必講）——國(guó)樹(shù)、國(guó)花園（選講1）——名人名樹(shù)園（必講）——樹(shù)木園、蘇鐵園（選講2）——榕樹(shù)園、棕櫚園（必講）——水生植物園（了解內(nèi)容）——奇花異木園（必講）——百果園、百竹園（了解內(nèi)容）——陰生植物園、民族森林文化園（選講3）

注：選講1至選講3考生必須任選一個(gè)景點(diǎn)講解?！局v解內(nèi)容】

一、熱帶植物園概況

掌握 熱帶植物園的地位，地理位置，歷史沿革及特色。

二、國(guó)樹(shù)、國(guó)花園

掌握 國(guó)樹(shù)國(guó)花的價(jià)值和象征意義。

熟悉 花園面積，植物種類，收集區(qū)展示的主要國(guó)樹(shù)國(guó)花。

三、名人名樹(shù)園

掌握 花園面積、植物種類，植物園創(chuàng)始人蔡希陶教授及石雕群“樹(shù)海行”，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人及國(guó)際知名人士手植的名樹(shù)。佛教的“五樹(shù)六花”植物。

熟悉 龍血樹(shù)、旅人蕉、箭毒木、灑金榕、鐵樹(shù)特色植物。

四、樹(shù)木園 蘇鐵園

掌握 樹(shù)木園建園歷史，物種種類，一級(jí)保護(hù)植物望天樹(shù)。熟悉 一級(jí)保護(hù)植物蘇鐵。

五、榕樹(shù)園 棕櫚園

掌握 榕樹(shù)種類、分布及形成熱帶雨林重要的景觀特征，榕樹(shù)的食用和藥用價(jià)值、審美價(jià)值，譽(yù)為“植物王國(guó)中的公主” 棕櫚的審美價(jià)值。

熟悉 植物“板根現(xiàn)象”“老莖生花”，榕樹(shù)園、棕櫚園的面積及種類。

六、水生植物園

了解 花園水域面積，水生植物種類。譽(yù)為“水中女神”的睡蓮、王蓮。

七、奇花異木園

掌握 花園面積，奇花異木種類，具有代表性植物。熟悉 “植物舞蹈家”的跳舞草。

八、百果園 百竹園

了解 百果園建園歷史、面積、果樹(shù)品種，百竹園竹類植物種類、具有代表性的竹種。

九、陰生植物園 民族森林文化園

掌握 花園面積，植物種類，國(guó)家一級(jí)保護(hù)植物桫欏。熟悉 民族森林文化園的面積、植物種類。了解 “空中花園”奇觀，熱帶雨林民族文化博物館。

元陽(yáng)梯田

【考試目的】

掌握元陽(yáng)梯田是世界文化遺產(chǎn)一絕，梯田造型藝術(shù)群落的規(guī)模、高度、面積，集中體現(xiàn)在森林——水系——村寨——梯田“四度同構(gòu)”的農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中。掌握壩達(dá)、老虎嘴、多依樹(shù)三大景區(qū)與哈尼民族文化是天人合一、文化與自然巧妙結(jié)合的典范，是絕世佳景的大地雕塑。

【游覽線路】

元陽(yáng)梯田概述（必講）——箐口梯田（選講1）——壩達(dá)景區(qū)（必講）——多依樹(shù)梯田（選講2）——老虎嘴梯田（必講）

注：選講1至選講2考生必須任選一個(gè)景點(diǎn)講解?！局v解內(nèi)容】

一、元陽(yáng)梯田概述

掌握 元陽(yáng)梯田位置、面積、級(jí)數(shù)，多依樹(shù)、壩達(dá)、老虎嘴三大景區(qū)范圍、梯田數(shù)量，絕世佳景的大地雕塑所獲榮譽(yù)。

二、箐口梯田

掌握 哈尼族的歷史與梯田文化。

熟悉 箐口梯田綠樹(shù)、山寨、蘑菇房，梯田、云海、觀日出的特色。

三、壩達(dá)景區(qū)

掌握 元陽(yáng)梯田“三氣之說(shuō)”，元陽(yáng)梯田壯麗獨(dú)特奇觀的成因。熟悉 壩達(dá)景區(qū)特點(diǎn)、日落最佳觀景點(diǎn)。

四、多依樹(shù)梯田

掌握 多依樹(shù)村來(lái)歷，日出最佳景觀點(diǎn)，元陽(yáng)海拔最高點(diǎn)觀音山。熟悉 哈尼族古老的“天、地、人的傳說(shuō)”。

五、老虎嘴梯田

掌握 老虎嘴名稱由來(lái)，彝族人民開(kāi)墾梯田的特色，是“山體雕刻”的最高典范，“四度同構(gòu)”的元陽(yáng)梯田生態(tài)系統(tǒng)，是天人合一的人類大創(chuàng)造，文化與自然巧妙結(jié)合的典范，稻作文明的“中華風(fēng)度，世界奇跡”。

騰沖熱海景區(qū) 【考試目的】

騰沖熱海景區(qū)地?zé)崞嬗^的范圍成因和特色，環(huán)形游線自然景觀的名稱特點(diǎn)，溫泉豐富微量元素對(duì)人體康復(fù)養(yǎng)生的療效。掌握溫泉旅游是健康的休閑方式，溫泉的核心價(jià)值是滋本潤(rùn)心。

【游覽線路】

騰沖熱海景區(qū)概況（必講）——澡塘河峽谷景區(qū)、澡塘河瀑布（必講）——蛤蟆嘴、獅子頭（必講）——水熱爆炸、美女池（必講）——香枝坡景區(qū)、珍珠泉（選講）——眼鏡泉、鼓鳴泉、懷胎井（選講）——大滾鍋景區(qū)（必講）——浴谷（了解）

【講解內(nèi)容】

一、騰沖熱海景區(qū)概況

掌握 熱海名稱由來(lái)，面積規(guī)模、成因，“高大盛多”熱海的顯示特征，溫泉具有的多種微量元素及療效，環(huán)形游線景觀及人文景觀分布情況，一個(gè)綜合性的景區(qū)。

二、澡塘河峽谷

掌握 澡塘河瀑布特點(diǎn)，脈動(dòng)式沸噴泉蛤蟆嘴及硅華成因，徐霞客描述贊語(yǔ)，獅子頭奇特景觀，水熱爆炸成因，澡塘河景觀的時(shí)令變化，美女池的來(lái)歷及特點(diǎn)。

三、香枝坡

熟悉 泉華裙、珍珠泉、眼鏡泉、鼓鳴泉、懷胎井的形、聲、意。

四、大滾鍋

掌握 大滾鍋熱泉外形、成因、特點(diǎn)，徐霞客、李根源的評(píng)價(jià)。溫泉水質(zhì)“金湯足浴”的養(yǎng)生療效，沸泉汽泉蒸煮的“礦泉雞蛋”等特色食品。

了解 浴谷是一個(gè)綜合性高品位的治病保健浴場(chǎng)?！菊f(shuō)明】

本大綱針對(duì)景區(qū)內(nèi)容設(shè)定了 “掌握”“熟悉”和“了解”三個(gè)層次。

“掌握”是景區(qū)的主要內(nèi)容，即景區(qū)最具代表性的構(gòu)成要素，由實(shí)體景觀和相關(guān)文化元素構(gòu)成，考生要在理解的基礎(chǔ)上運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行講解，對(duì)重要的景觀節(jié)點(diǎn)概念界定、各類數(shù)據(jù)、人物和事件的脈絡(luò)關(guān)系表述完整、準(zhǔn)確清晰；

“熟悉”是景區(qū)的一般內(nèi)容，考生能夠進(jìn)行基本介紹，可不求細(xì)節(jié)準(zhǔn)確，但應(yīng)正確清楚； “了解”是與景區(qū)基本內(nèi)容有較密切聯(lián)系的人物和事件，常規(guī)游覽線路需拓展的內(nèi)容。

第四篇：湖南省2016年導(dǎo)游考試(面試)要求及考試內(nèi)容

湖南省2016年導(dǎo)游考試（面試）要求及考試內(nèi)容

一、考試目的

導(dǎo)游服務(wù)能力考試也就是現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試，在導(dǎo)游人員資格考試中，與筆試同等重要，是衡量從業(yè)者專業(yè)技能，進(jìn)行資格認(rèn)定的重要組成部分，同時(shí)通過(guò)導(dǎo)游服務(wù)能力的考試，選拔出符合國(guó)家要求的導(dǎo)游人員。考試采用室內(nèi)模擬導(dǎo)游方式，著重測(cè)試地陪服務(wù)中最核心的參觀游覽服務(wù)的導(dǎo)游講解和服務(wù)能力，主要考核考生對(duì)湖南概況、湖南歷史文化、湖南重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)等相關(guān)知識(shí)的掌握和靈活運(yùn)用程度；考核考生報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言表達(dá)能力及導(dǎo)游講解方法與技巧的熟練程度；考核考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)中各種業(yè)務(wù)問(wèn)題的處理能力與技巧；考察考生儀容儀表、禮貌禮節(jié)、心理素質(zhì)、工作潛力等方面的基本情況。

二、考試內(nèi)容

導(dǎo)游服務(wù)能力考試由景點(diǎn)講解和回答問(wèn)題兩部分組成。其中中文類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答和綜合知識(shí)問(wèn)答。外語(yǔ)類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：用所考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答和口譯測(cè)試（包括“中譯外”、“外譯中”）。

（一）景點(diǎn)講解的考試內(nèi)容

以湖南省具代表性的景區(qū)或景點(diǎn)（中文類考生主要考核9個(gè)景區(qū)，分別是岳麓書(shū)院，馬王堆漢墓，毛澤東故居，岳陽(yáng)樓，天子山，天門(mén)山，鳳凰古城，南岳衡山和崀山，外語(yǔ)類考生主要考核5個(gè)景區(qū)，分別是馬王堆漢墓，毛澤東故居，天子山，天門(mén)山和鳳凰古城）基本概況和相關(guān)知識(shí)，作為湖南考區(qū)應(yīng)試人員應(yīng)該熟知掌握的內(nèi)容，由考生抽簽進(jìn)行講解，講解內(nèi)容以導(dǎo)游服務(wù)能力考試指定教材為基礎(chǔ)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜〔呐c組合。主要考核考生的語(yǔ)言表達(dá)能力和對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）知識(shí)的熟悉程度及導(dǎo)游講解技巧的應(yīng)用能力。

（二）回答問(wèn)題的考試內(nèi)容

該內(nèi)容共有4項(xiàng)：導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答和口譯測(cè)試（包括“中譯外”、“外譯中”），中文類考生考核前三項(xiàng)的內(nèi)容，外語(yǔ)類考生考核全部四項(xiàng)內(nèi)容。

有關(guān)導(dǎo)游規(guī)范和應(yīng)變能力的問(wèn)答題主要考核考生對(duì)導(dǎo)游人員工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及運(yùn)用能力，分析處理問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。綜合知識(shí)問(wèn)答主要考核考生行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的熟悉程度以及對(duì)湖南重要景點(diǎn)和歷史文化基礎(chǔ)知識(shí)的掌握及運(yùn)用。

（三）景點(diǎn)講解要點(diǎn)

中文類考生考核的9個(gè)景點(diǎn)講解要素：

1、岳麓書(shū)院：主要介紹岳麓書(shū)院的基本歷史和書(shū)院中的重點(diǎn)景點(diǎn)，如千年學(xué)府匾、赫曦臺(tái)、岳麓書(shū)院大門(mén)、講堂以及宋明理學(xué)。

2、馬王堆漢墓：介紹馬王堆漢墓的基本情況及博物館的重要文物，例如素紗襌衣、T型帛畫(huà)、馬王堆女尸等。

3、毛澤東故居：首先對(duì)故居的整體進(jìn)行介紹，接著到故居內(nèi)部進(jìn)行詳細(xì)介紹，堂屋、廚房、毛澤東父母臥室、毛澤東臥室等。

4、岳陽(yáng)樓：首先介紹岳陽(yáng)樓的概況包括其獨(dú)特外形、基本建筑形制及結(jié)構(gòu)，然后講解岳陽(yáng)樓內(nèi)部景點(diǎn)，從一樓到三樓。

5、天子山：首先簡(jiǎn)要介紹天子山的概況及歷史，然后按照步行上山的路線介紹沿途景點(diǎn)，包括神堂灣、點(diǎn)將臺(tái)、賀龍公園、西海石林、御筆峰、天女獻(xiàn)花等。

6、天門(mén)山：首先介紹天門(mén)山概況，包括自然風(fēng)光和各種人工奇跡，然后介紹上山過(guò)程中的沿途重要景觀，例如天門(mén)山索道、李娜別墅、凌霄臺(tái)、倚虹關(guān)、鬼谷棧道、玻璃棧道、天門(mén)山寺、天門(mén)洞等。

7、鳳凰古城：首先介紹鳳凰古城的概況，然后對(duì)鳳凰古城內(nèi)的重點(diǎn)景觀進(jìn)行講解，包括沈從文故居、熊希齡故居、虹橋、沈從文墓地等。

8、南岳衡山：首先介紹南岳衡山的主要特色，然后對(duì)南岳大廟進(jìn)行講解（主要介紹中軸線上的建筑），之后可選擇南岳的其他重要景觀進(jìn)行講解，最后講解南岳的祝融峰。

9、崀山：首先介紹崀山的基本情況及其獨(dú)特的丹霞地貌，然后介紹八角寨景區(qū)和辣椒峰景區(qū)的重要景點(diǎn)。外語(yǔ)類考生考核的5個(gè)景點(diǎn)講解要素：

1、馬王堆漢墓：介紹馬王堆漢墓的基本情況及博物館的重要文物，例如素紗襌衣、T型帛畫(huà)、馬王堆女尸等。

2、毛澤東故居：首先對(duì)故居的整體進(jìn)行介紹，接著到故居內(nèi)部進(jìn)行詳細(xì)介紹，堂屋、廚房、毛澤東父母臥室、毛澤東臥室等。

3、天子山：首先簡(jiǎn)要介紹天子山的概況及歷史，然后按照步行上山的路線介紹沿途景點(diǎn)，包括神堂灣、點(diǎn)將臺(tái)、賀龍公園、西海石林、御筆峰、天女獻(xiàn)花等。

4、天門(mén)山：首先介紹天門(mén)山概況，包括自然風(fēng)光和各種人工奇跡，然后介紹上山過(guò)程中的沿途重要景觀，例如天門(mén)山索道、李娜別墅、凌霄臺(tái)、倚虹關(guān)、鬼谷棧道、玻璃棧道、天門(mén)山寺、天門(mén)洞等。

5、鳳凰古城：首先介紹鳳凰古城的概況，然后對(duì)鳳凰古城內(nèi)的重點(diǎn)景觀進(jìn)行講解，包括沈從文故居、熊希齡故居、虹橋、沈從文墓地等。

景點(diǎn)講解要素說(shuō)明：對(duì)于景觀較多的景區(qū)景點(diǎn)，考生可根據(jù)視頻和講解需要進(jìn)行重點(diǎn)選擇，要求是突出該景區(qū)景點(diǎn)的特色、線路組織合理。

三、考試方式和時(shí)間

導(dǎo)游服務(wù)能力考試選擇室內(nèi)模擬考試的方式進(jìn)行。為了全面準(zhǔn)確地測(cè)試考生的基本能力，現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)間中文類普通話考生每人不少于15分鐘；外文類考生用所報(bào)語(yǔ)種的語(yǔ)言全程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試，考試時(shí)間每人不少于25分鐘。

四、考試要素與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）考試要素

根據(jù)導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，導(dǎo)游服務(wù)能力考試的測(cè)試要素包括以下七個(gè)方面：

1、語(yǔ)言表達(dá)：主要考察考生的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及身體語(yǔ)言的運(yùn)用等。

2、儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等。

3、景點(diǎn)講解：主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，考生景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，是否具有一定的講解技巧以及回答景點(diǎn)問(wèn)題的正確性如何。

4、導(dǎo)游規(guī)范：主要考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。

5、應(yīng)變能力：主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。

6．綜合知識(shí)：主要考察考生對(duì)湖南省重要景點(diǎn)知識(shí)的掌握程度，考察考生對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)是否全面了解。

7、口譯：主要考察考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力（外語(yǔ)類考生）。

（二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、中文類現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

中文類現(xiàn)場(chǎng)考試總分為100分，其中語(yǔ)言和儀態(tài)占20%，景點(diǎn)講解占50%，導(dǎo)游規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占10%，綜合知識(shí)占10%。

測(cè)試項(xiàng)目 評(píng)分細(xì)則 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 語(yǔ)言能力 語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)準(zhǔn)確，吐字清晰，音量適度，語(yǔ)調(diào)富有變化，語(yǔ)速適中。語(yǔ)法正確，用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)，能運(yùn)用必要的修辭手法；語(yǔ)言流暢，語(yǔ)匯豐富，表達(dá)準(zhǔn)確生動(dòng)，并能恰當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)，有較強(qiáng)的感染力。滿分15分

儀表禮儀 景點(diǎn)講解 打扮整潔自然、大方得體；言行舉止符合導(dǎo)游人員禮儀、禮貌規(guī)范。滿分5分

講解中所取材內(nèi)容全面、正確，條理清晰，詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)完整。講解方法運(yùn)用得當(dāng)，講解生動(dòng)、有趣，能體現(xiàn)一定的導(dǎo)游技巧，現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，能吸引人。滿分50分

導(dǎo)游規(guī)范 應(yīng)變能力 10分

綜合知識(shí) 比較全面地了解了中國(guó)尤其是湖南時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的發(fā)展；熟悉湖南省的重要景點(diǎn)及其相關(guān)知

滿分10分 熟悉導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)游服務(wù)程序正確。能正確、清楚地答問(wèn)題。

滿分10分

滿分掌握相關(guān)知識(shí)，具有一定的分析、處理問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力，能正確、清楚地回答問(wèn)題。

識(shí)。能正確、清楚地回答問(wèn)題。

2、外文類現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

外文類現(xiàn)場(chǎng)考試總分為100分，其中語(yǔ)言和儀態(tài)占30%，景點(diǎn)講解占30%，導(dǎo)游規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占5%，綜合知識(shí)占5%，口譯占20%。

測(cè)試項(xiàng)目 語(yǔ)言能力 評(píng)分細(xì)則 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)準(zhǔn)確，吐字清晰，音量適度，語(yǔ)調(diào)富有變化，語(yǔ)速適中。語(yǔ)法正確，用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)，能運(yùn)用必要的修辭手法；語(yǔ)言流暢，語(yǔ)匯豐富，表達(dá)準(zhǔn)確生動(dòng)，并能恰當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)，有較強(qiáng)的感染力。滿分25分

儀表禮儀 景點(diǎn)講解 打扮整潔自然、大方得體；言行舉止符合導(dǎo)游人員禮儀、禮貌規(guī)范。滿分5分

講解中所取材內(nèi)容全面、正確，條理清晰，詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)完整。講解方法運(yùn)用得當(dāng)，講解生動(dòng)、有趣，能體現(xiàn)一定的導(dǎo)游技巧，現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，能吸引人。滿分30分

導(dǎo)游規(guī)范 應(yīng)變能力 分

綜合知識(shí) 比較全面地了解了中國(guó)尤其是湖南時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的發(fā)展；熟悉湖南省的重要景點(diǎn)及其相關(guān)知

滿分5分 熟悉導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)游服務(wù)程序正確。能正確、清楚地答問(wèn)題。

滿分10分

滿分5掌握相關(guān)知識(shí)，具有一定的分析、處理問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力，能正確、清楚地回答問(wèn)題。

識(shí)。能正確、清楚地回答問(wèn)題。

口譯 能快速地進(jìn)行翻譯，能準(zhǔn)確地把最基本的，最實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容譯出，并且語(yǔ)言通順，表達(dá)流暢。滿分20分

五、考試程序

（一）考生在規(guī)定時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)（準(zhǔn)考證中規(guī)定）。

（二）考生按照準(zhǔn)考證號(hào)順序抽取考場(chǎng)號(hào)和考試順序號(hào)，進(jìn)入候考室（區(qū)）候考，并于考前10分鐘抽取“景點(diǎn)講解”題。

（三）考生進(jìn)入考場(chǎng)，將準(zhǔn)考證、身份證交主考官；各考官在《評(píng)分表》上登記考生姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等信息。

（四）開(kāi)始考試。

（五）考試結(jié)束，考生取回準(zhǔn)考證、身份證，退出考場(chǎng)。

六、考試注意事項(xiàng)

（一）考生抽簽后，不得要求更換考室和景點(diǎn)題目，并不得離開(kāi)候考室（區(qū)）。

（二）景點(diǎn)講解中的問(wèn)答提問(wèn)不少于3題，“導(dǎo)游規(guī)范”、“應(yīng)變能力”和“綜合知識(shí)”問(wèn)答各提1個(gè)問(wèn)題；對(duì)于個(gè)別地區(qū)景點(diǎn)內(nèi)容較少，景點(diǎn)講解時(shí)間較短的情況，可以酌情增加提問(wèn)數(shù)量?？脊倏梢愿鶕?jù)現(xiàn)場(chǎng)考試題庫(kù)提問(wèn)，也可根據(jù)考生的回答情況適當(dāng)?shù)靥釂?wèn)其他問(wèn)題。

（三）外語(yǔ)類考生須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言全程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試?？忌F(xiàn)場(chǎng)抽取“口譯”試題卡，聽(tīng)考官對(duì)題卡內(nèi)容閱讀后進(jìn)行口譯。每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題分別不少于1個(gè)。

第五篇：天津市2016年導(dǎo)游考試(面試)要求及考試內(nèi)容

天津市2016年導(dǎo)游考試（面試）要求及考試內(nèi)容

總體要求：通過(guò)本科目的考試，檢查考生對(duì)天津市的主要景區(qū)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的處理、綜合知識(shí)等方面的了解、熟悉和掌握程度；測(cè)查考生的語(yǔ)言表達(dá)、禮節(jié)禮儀的運(yùn)用、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游服務(wù)程序、應(yīng)急事故的處理、中外語(yǔ)言互譯等方面技能水平；考察考生是否具有從事導(dǎo)游服務(wù)工作的能力。

第一章 景點(diǎn)講解 考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)旅游景點(diǎn)的熟悉程度和運(yùn)用導(dǎo)游講解方法與技巧的能力?？荚噧?nèi)容：

一、導(dǎo)游講解方法與技巧

檢查考生是否掌握常用的導(dǎo)游講解方法與技巧，在講解中做到詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，符合導(dǎo)游講解的規(guī)范程序，達(dá)到正確性、全面性、條理性、生動(dòng)性的要求。

1.熟悉導(dǎo)游講解所應(yīng)遵循的基本原則；

2.掌握導(dǎo)游講解的規(guī)范程序和基本要領(lǐng)；

3.熟悉市容導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游講解等常用的講解方法與技巧。

二、所列旅游景點(diǎn)的導(dǎo)游講解

檢查考生對(duì)天津市域內(nèi)旅游景點(diǎn)的了解和熟悉程度；是否掌握主要景點(diǎn)的地理位置、具體內(nèi)容、旅游線路和景點(diǎn)特色，能否勝任主要景點(diǎn)的導(dǎo)游講解工作。

1.了解天津各區(qū)（縣）主要旅游景點(diǎn)的地理位置、交通路線和基本內(nèi)容；

2.掌握本書(shū)所列景區(qū)的地理位置、往返交通路線、交通設(shè)施情況、景區(qū)內(nèi)的精品游覽線路、景區(qū)特色、游覽內(nèi)容、歷史典故等。

三、游客所提問(wèn)題的解答

檢查考生是否熟悉解答游客在市容游覽、景區(qū)游覽及其他與游客相處過(guò)程中所提出的相關(guān)問(wèn)題，是否掌握解答游客所提問(wèn)題的技巧。

1.熟悉市容導(dǎo)游、景點(diǎn)講解所涉及的自然知識(shí)、人文知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、生活常識(shí)，并能夠用于解答游客提出的相關(guān)問(wèn)題；

2.掌握旅游心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，能夠針對(duì)不同游客的旅游消費(fèi)心理，有的放矢地回答游客提出的各種問(wèn)題。第二章 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范 考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、工作程序、服務(wù)質(zhì)量要求等方面的掌握程度和應(yīng)用能力?？荚噧?nèi)容：

一、地方導(dǎo)游的導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

檢查考生是否熟悉和掌握地方導(dǎo)游的主要工作內(nèi)容及應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.了解接待旅游團(tuán)隊(duì)前的服務(wù)準(zhǔn)備內(nèi)容，熟悉計(jì)劃準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、語(yǔ)言和知識(shí)準(zhǔn)備、形象準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備等方面的主要內(nèi)容；

2.熟悉接站服務(wù)的工作程序，掌握旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排、旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)、赴飯店途中的服務(wù)等方面的導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范；

3.熟悉入店服務(wù)、核對(duì)及商定活動(dòng)日程等服務(wù)規(guī)范； 4.熟悉參觀游覽服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握出發(fā)前的準(zhǔn)備、途中服務(wù)、景點(diǎn)導(dǎo)游講解、參觀活動(dòng)、返程中的服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)技巧；

5.熟悉和掌握地方導(dǎo)游應(yīng)提供的社交活動(dòng)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)程序、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

6.熟悉送客服務(wù)的服務(wù)規(guī)范與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握送行前的工作、離店服務(wù)、送行服務(wù)等工作的程序和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

7.熟悉旅游團(tuán)隊(duì)離開(kāi)當(dāng)?shù)睾笏z留問(wèn)題的處理、結(jié)賬、總結(jié)等后續(xù)工作的工作程序。

二、全程導(dǎo)游的導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

檢查考生是否熟悉和掌握全程導(dǎo)游的主要工作內(nèi)容及應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.了解全程導(dǎo)游的服務(wù)準(zhǔn)備工作內(nèi)容及工作程序，掌握接待計(jì)劃的熟悉、知識(shí)準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、與接待社聯(lián)系等工作內(nèi)容；

2.熟悉首站（入境站）接團(tuán)服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握迎接游客、入境介紹、商談日程、入店服務(wù)等服務(wù)工作的方法；

3.熟悉各站服務(wù)的規(guī)范，掌握抵站服務(wù)、停留服務(wù)、離站服務(wù)、途中服務(wù)等全程導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4.熟悉末站（離境站）送團(tuán)服務(wù)和后續(xù)工作的工作程序和方法。

三、定點(diǎn)導(dǎo)游的導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

檢查考生是否熟悉和掌握定點(diǎn)導(dǎo)游的主要工作內(nèi)容及應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.熟悉服務(wù)準(zhǔn)備方面的工作內(nèi)容，了解旅游者的基本情況； 2.根據(jù)旅游者的情況準(zhǔn)備必要的專業(yè)知識(shí)和導(dǎo)游講解方式； 3.掌握必要的生態(tài)環(huán)境或文物保護(hù)知識(shí)和安全知識(shí)； 4.了解景區(qū)景點(diǎn)的有關(guān)管理規(guī)定；

5.熟悉景點(diǎn)導(dǎo)游講解的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握致歡迎詞、導(dǎo)游講解和送別服務(wù)的方法和技巧。

四、散客旅游的接待服務(wù)規(guī)范

檢查考生是否熟悉和掌握散客旅游的接待服務(wù)程序及應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.熟悉接站服務(wù)的基本程序和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握服務(wù)準(zhǔn)備、接站服務(wù)、沿途導(dǎo)游服務(wù)、入住飯店服務(wù)和后續(xù)工作的服務(wù)規(guī)范；

2.熟悉散客導(dǎo)游服務(wù)的主要工作內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握出發(fā)前服務(wù)、途中導(dǎo)游服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解等服務(wù)規(guī)范； 3.熟悉散客送站服務(wù)的基本程序，掌握散客送站服務(wù)準(zhǔn)備、到飯店接運(yùn)游客、到站送客等服務(wù)規(guī)范； 4.了解自駕車散客旅游的接待服務(wù)規(guī)范，熟悉向?qū)Х?wù)、安全服務(wù)、生活提醒服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。

五、出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)工作程序

檢查考生是否熟悉和掌握出境領(lǐng)隊(duì)的主要工作內(nèi)容及應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.了解出境旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

2.了解出境前服務(wù)準(zhǔn)備工作程序以及服務(wù)準(zhǔn)備的主要內(nèi)容；

3.了解出境旅游服務(wù)的主要內(nèi)容以及帶團(tuán)出境、抵站服務(wù)的服務(wù)規(guī)范； 4.了解境外服務(wù)的主要內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5.了解歸國(guó)入境服務(wù)和歸國(guó)后續(xù)工作的內(nèi)容。

六、文明旅游

檢查考生是否了解文明旅游的意義，熟悉相關(guān)的文明旅游公約，掌握應(yīng)對(duì)個(gè)別旅游者的不文明言行的基本原則和處理方法。

1.了解開(kāi)展文明旅游活動(dòng)對(duì)維護(hù)我國(guó)的國(guó)家形象、維護(hù)旅游者及相關(guān)利益方合法權(quán)益的意義； 2.了解導(dǎo)游員在促進(jìn)文明旅游活動(dòng)中應(yīng)發(fā)揮的作用和承擔(dān)的義務(wù)；

3.熟悉《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的主要內(nèi)容；

4.掌握應(yīng)對(duì)個(gè)別旅游者不文明言行的基本原則和處理方法。第三章 導(dǎo)游應(yīng)變能力 考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生是否掌握旅游者特殊情況的處理技巧，是否掌握不同原因造成旅游活動(dòng)計(jì)劃變更時(shí)應(yīng)采取的措施以及是否具備處理各種突發(fā)事件和旅游事故的能力。

考試內(nèi)容：

一、旅游計(jì)劃與活動(dòng)日程變更的處理

檢查考生對(duì)于旅游計(jì)劃、旅游活動(dòng)日程、活動(dòng)項(xiàng)目變更、游客人數(shù)變化等情況的處理能力。1.了解導(dǎo)致旅游計(jì)劃發(fā)生變更的原因，熟悉變更發(fā)生前導(dǎo)游人員應(yīng)采取的措施； 2.熟悉和掌握處理旅游線路變更的原則與技巧； 3.掌握處理旅游日程變更的方法； 4.掌握旅游活動(dòng)項(xiàng)目變更的處理方法； 5.掌握入境旅游團(tuán)人數(shù)變更的處理方法。

二、導(dǎo)游員工作事故的預(yù)防與處理

檢查考生對(duì)于漏接、錯(cuò)接、空接、誤機(jī)（車、船）等導(dǎo)游員工作事故的預(yù)防與處理能力。1.了解漏接、錯(cuò)解、空接、誤機(jī)（車、船）事故產(chǎn)生的原因； 2.熟悉漏接、錯(cuò)接、空接、誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防措施； 3.掌握漏接、錯(cuò)接、空接、誤機(jī)（車、船）事故的處理方法。

三、旅游者個(gè)人事故的處理

檢查考生對(duì)于旅游者的證件丟失、財(cái)物丟失、游客走失等個(gè)人事故的處理能力。1.熟悉旅游者證件、行李、錢(qián)物丟失的主要預(yù)防措施； 2.掌握旅游者的旅行證件、行李、錢(qián)物丟失事故處理方法；

3.了解造成旅游者走失的主要原因，熟悉旅游者走失事故的預(yù)防措施； 4.掌握旅游者走失事故的處理方法。

四、旅游者患病、死亡的處理

檢查考生對(duì)于旅游者患病的預(yù)防與處理能力、旅游者死亡的處理能力。1.熟悉旅游者患病的預(yù)防措施； 2.熟悉旅游者患一般疾病的處理方法； 3.掌握旅游者突患重病的處理方法； 4.掌握旅游者因病死亡的處理原則與方法。

五、旅游安全事故的預(yù)防與處理

檢查考生對(duì)于旅游過(guò)程中可能發(fā)生的旅游安全事故的預(yù)防與處理能力。1.熟悉交通、治安、火災(zāi)、游客溺水、食物中毒事故的預(yù)防措施； 2.掌握交通、治安、火災(zāi)、游客溺水、食物中毒事故的處理方法。

六、旅游者越軌言行的處理

檢查考生處理旅游者的越軌言行能力。

1.熟悉對(duì)于旅游者的攻擊性或污蔑性言論的處理原則與方法； 2.掌握對(duì)于旅游者的違法行為或違規(guī)行為的處理原則與方法。

七、旅游者個(gè)別要求、特殊需求的處理

檢查考生對(duì)于旅游者提出的個(gè)別要求或特殊旅游者的需求的處理能力。1.熟悉處理旅游者個(gè)別要求的基本原則；

2.掌握旅游者在餐飲、住房、娛樂(lè)、購(gòu)物等方面提出個(gè)別要求時(shí)的處理方法； 3.掌握參加旅游團(tuán)活動(dòng)的旅游者提出自由活動(dòng)要求時(shí)的處理方法； 4.掌握旅游者關(guān)于探親訪友或親友隨團(tuán)活動(dòng)要求的處理方法； 5.掌握旅游者關(guān)于中途退團(tuán)或延長(zhǎng)旅游期限要求的處理方法； 6.掌握旅游者要求導(dǎo)游人員轉(zhuǎn)遞物品和信件時(shí)的處理方法； 7.熟悉對(duì)宗教界旅游者的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

8.熟悉和掌握對(duì)兒童或老年旅游者的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 9.熟悉和掌握對(duì)殘疾旅游者的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第四章

綜合知識(shí) 考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面綜合知識(shí)、地方導(dǎo)游的綜合知識(shí)以及旅游目的地/客源地國(guó)家（地區(qū)）的綜合知識(shí)的了解、熟悉和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)

檢查考生對(duì)于時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面綜合知識(shí)的熟悉和掌握程度。

1.了解當(dāng)前國(guó)內(nèi)和國(guó)際重大時(shí)政事件，熟悉國(guó)內(nèi)、國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要成就； 2.了解國(guó)內(nèi)、國(guó)際文化、社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉我國(guó)文化事業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展重大成就； 3.熟悉我國(guó)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略、方針、政策； 4.熟悉和掌握我國(guó)有關(guān)旅游者和旅游業(yè)的法律、法規(guī)。

二、地方導(dǎo)游的綜合知識(shí)

檢查考生是否熟悉和掌握天津市及各區(qū)（縣）概況；能否勝任天津市容游覽的導(dǎo)游講解工作。1.了解天津市的地理區(qū)位、行政區(qū)劃、人口數(shù)量、民族構(gòu)成、氣候特點(diǎn)； 2.熟悉天津的歷史沿革、民俗風(fēng)情、市容游覽線路；

3.掌握天津的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展、文化教育等方面的成就； 4.熟悉本書(shū)所列景點(diǎn)的具體內(nèi)容。

三、旅游目的地/客源地國(guó)家（地區(qū)）的綜合知識(shí)

檢查考生對(duì)于我國(guó)的主要旅游目的地/客源地國(guó)家（地區(qū)）綜合知識(shí)的熟悉程度。

1.了解我國(guó)的主要旅游客源國(guó)（地區(qū)）及主要旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的知識(shí)；

2.了解外國(guó)旅游者在中國(guó)境內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)； 3.熟悉交通、郵電、貨幣、保險(xiǎn)、衛(wèi)生常識(shí)、國(guó)際時(shí)差及其他常識(shí)。第五章

語(yǔ)言表達(dá)與外語(yǔ)能力 考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生語(yǔ)言表達(dá)的能力及身體語(yǔ)言的運(yùn)用能力；是否了解導(dǎo)游語(yǔ)言的功能和運(yùn)用原則；是否掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的語(yǔ)調(diào)和運(yùn)用技巧；能否運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行導(dǎo)游講解、回答問(wèn)題及中外口語(yǔ)互譯。

考試內(nèi)容：

一、語(yǔ)言表達(dá)能力

檢查考生在導(dǎo)游講解及其他旅游接待服務(wù)中的運(yùn)用口語(yǔ)表達(dá)、體態(tài)語(yǔ)言的能力。1.考生在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，是否顯示出較強(qiáng)的目的地性、邏輯性和針對(duì)性； 2.考生在回答問(wèn)題時(shí)，其口語(yǔ)表達(dá)是否簡(jiǎn)潔明了，并能夠視情況進(jìn)行調(diào)整； 3.考生能否較好地運(yùn)用首語(yǔ)、手勢(shì)語(yǔ)、目光語(yǔ)等與游客進(jìn)行交流； 4.考生能否運(yùn)用口語(yǔ)語(yǔ)言藝術(shù)進(jìn)行導(dǎo)游講解，較好地回答游客提問(wèn)。

二、外語(yǔ)能力

檢查考生運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行導(dǎo)游講解、回答問(wèn)題及在漢語(yǔ)和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力。1.考生能否用外語(yǔ)介紹旅游景點(diǎn)、參觀單位；

2.考生能否用外語(yǔ)同外國(guó)旅游者進(jìn)行交談和回答他們提出的問(wèn)題； 3.考生能否用外語(yǔ)辦理旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）移民、海關(guān)等的相關(guān)手續(xù)； 4.考生能否獨(dú)立進(jìn)行漢語(yǔ)與外語(yǔ)的相互翻譯。第六章

儀表禮儀 考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生是否掌握并運(yùn)用導(dǎo)游服務(wù)工作所應(yīng)具備的禮節(jié)、禮儀知識(shí)；舉止行為是否端莊大方；服飾、化妝是否得體。

考試內(nèi)容：

一、儀容儀表

檢查考生在導(dǎo)游講解及其他旅游接待服務(wù)中的儀容儀表是否符合導(dǎo)游人員應(yīng)達(dá)到的要求。

二、儀態(tài)

檢查考生是否具有良好的儀態(tài)，舉止優(yōu)雅，風(fēng)度灑脫。

三、禮貌禮節(jié)

檢查考生是否具備相應(yīng)的禮貌禮節(jié)知識(shí)，并能夠成功地運(yùn)用在導(dǎo)游講解及其他旅游服務(wù)接待工作中。1.熟悉和掌握介紹和自我介紹、握手、擁抱、鞠躬、合掌、互遞名片等見(jiàn)面禮節(jié)； 2.熟悉和掌握與游客交談的禮節(jié)；

3.熟悉和掌握宴會(huì)、會(huì)見(jiàn)等社交禮節(jié)及日常交往禮節(jié)。