第一篇：2015年國(guó)考國(guó)家公務(wù)員面試真題和解析——海關(guān)系統(tǒng)

2015年國(guó)考國(guó)家公務(wù)員面試真題和解析——海關(guān)系統(tǒng)

2018國(guó)考公務(wù)員筆試成績(jī)將于1月上旬公布，河北華圖面試培訓(xùn)提供國(guó)考國(guó)家公務(wù)員面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員外交部面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員鐵路公安面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員出入境檢驗(yàn)檢疫局面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)海事局面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員銀監(jiān)會(huì)面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員國(guó)稅面試真題和解析等內(nèi)容。

3月7日國(guó)家公務(wù)員海關(guān)面試真題：(4道題20分鐘)

1.你負(fù)責(zé)研發(fā)一項(xiàng)技術(shù)，是單位的新任務(wù)，同事小林掌握的一項(xiàng)技術(shù)是這項(xiàng)新研發(fā)工作急需的。但小林平時(shí)與同事相處不太融洽，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也存在顧慮，假如你是這項(xiàng)新研發(fā)工作的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，請(qǐng)問(wèn)你該怎么辦?

2.政府準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)“陽(yáng)光熱線”來(lái)進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)和與民溝通，需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專(zhuān)家來(lái)參與，在線解讀相關(guān)政策并回答群眾提問(wèn)?！瓣?yáng)光熱線”的影響面大，專(zhuān)業(yè)能力要求高，突發(fā)情況會(huì)比較多，假如讓你來(lái)牽頭組織這項(xiàng)工作，你將如何開(kāi)展?

3.小李是商品配送人員，由于工作失誤，把洗衣機(jī)上一個(gè)英文標(biāo)簽弄錯(cuò)了，導(dǎo)致把高配置洗衣機(jī)配送給了預(yù)定低配置洗衣機(jī)的顧客。因?yàn)閮煽钕匆聶C(jī)外觀相同，所以一直沒(méi)有顧客發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、前來(lái)投訴，你是該商場(chǎng)的銷(xiāo)售人員，在月末整理銷(xiāo)售清單時(shí)發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題，這時(shí)你應(yīng)該怎么辦?

4.2014年12月4號(hào)是我國(guó)設(shè)立的第一個(gè)國(guó)家憲法日，但政府在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)憲法的了解情況并不樂(lè)觀：受訪者中，完整讀過(guò)憲法的僅為15%，從未讀過(guò)憲法的占33%，50%以上的人雖然讀過(guò)但未讀完。請(qǐng)問(wèn)你怎么看待這一現(xiàn)象?

3月8日國(guó)家公務(wù)員海關(guān)面試真題(海關(guān)統(tǒng)一命題)

1.你和小張合伙開(kāi)一家網(wǎng)吧，前期投入很大，找到了很得力的助手，也費(fèi)了很大勁才找到可以租的房子，一開(kāi)始小張很積極，后來(lái)就對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)不上心了，助手看到這種情況也想另找工作，房東也嫌你們把房間弄得又臟又亂，不想續(xù)租，請(qǐng)問(wèn)你該怎么辦?

2.某海關(guān)的報(bào)關(guān)大廳排隊(duì)人多，所以改變成電話預(yù)約，但群眾反映改變后電話一直打不進(jìn)去，反而降低了效率，請(qǐng)問(wèn)你怎么處理?

3.某酒店一個(gè)客人被困電梯中，給前臺(tái)打電話求助，情緒激動(dòng)，酒店電梯維修人員無(wú)法修好，從外面叫的維修人員又堵在路上，你作為前臺(tái)服務(wù)人員，應(yīng)該怎么辦?

4.現(xiàn)在有的藍(lán)領(lǐng)比如月嫂、快遞員的工資比白領(lǐng)還高，請(qǐng)問(wèn)你怎么看?

3月9日上午國(guó)家公務(wù)員上海海關(guān)面試真題

(面試時(shí)間20分鐘，4題，沒(méi)有題本，結(jié)構(gòu)化面試，現(xiàn)場(chǎng)不公布成績(jī)。)

1、單位領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭小王做一個(gè)項(xiàng)目、小王是項(xiàng)目骨干，但是由于沒(méi)評(píng)比上先進(jìn)，謠傳說(shuō)是你在外面說(shuō)了壞話，小王因此不配合你工作，項(xiàng)目時(shí)間臨近，領(lǐng)導(dǎo)有些擔(dān)憂，你怎么辦?

2、執(zhí)法單位要進(jìn)行一次知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳活動(dòng)，以往都是發(fā)傳單擺攤子起不到良好的效果、你怎么組織

3、你是小區(qū)負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像的人員，有人在你們小區(qū)門(mén)口下車(chē)，但是把錢(qián)包等物品遺落在了出租車(chē)上、沒(méi)記下車(chē)牌希望你幫他調(diào)取監(jiān)控，但是物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)才能調(diào)取錄像，物業(yè)經(jīng)理聯(lián)系不上，你怎么辦?

4、某些地區(qū)開(kāi)辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)時(shí)間可以代替學(xué)習(xí)時(shí)間，還能代替相應(yīng)學(xué)分，社會(huì)多此有人說(shuō)好有人說(shuō)不好，你怎么看？

3月10日海關(guān)面試真題

材料內(nèi)容：第一段:現(xiàn)在西方國(guó)家的垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不適合中國(guó);第二段，A市作為垃圾分類(lèi)一個(gè)試點(diǎn)，政府辦牽頭討論垃圾分類(lèi)，你是工作人員李強(qiáng)，參與會(huì)議，環(huán)保局說(shuō)什么忘了，環(huán)衛(wèi)局說(shuō)垃圾車(chē)輛不夠用，財(cái)政局說(shuō)沒(méi)有通過(guò)環(huán)保考核，明年要削減環(huán)保資金，企業(yè)說(shuō)高價(jià)購(gòu)進(jìn)外國(guó)設(shè)備，卻不能用，只能按老辦法處理垃圾。第三段，李強(qiáng)關(guān)注到論壇上居民對(duì)垃圾分類(lèi)的熱議。

1.在座談會(huì)上各方公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，各執(zhí)一詞，你作為組織者李強(qiáng)，你怎么辦?

2.你是李強(qiáng)，關(guān)注到網(wǎng)上論壇里居民的議論，你怎么辦?

3.會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)交給你制定垃圾分類(lèi)的辦法，你是李強(qiáng)，你怎么辦?

4.西方國(guó)家垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)不適合中國(guó)，中國(guó)目前垃圾分類(lèi)效果不理想，你怎么看?

3月8日海事局面試題

為了提高安全應(yīng)急水平，海事局決定對(duì)新錄入的100名員工進(jìn)行跳水、水上求生和援助等能力的培訓(xùn)，預(yù)計(jì)為期7天，劃撥經(jīng)費(fèi)30萬(wàn)。領(lǐng)導(dǎo)將此事交給你，你怎么組織?

組織新員工技能培訓(xùn)，既能夠提高我局工作人員的安全應(yīng)急水平，也能夠確保他們?cè)谝院髨?zhí)行任務(wù)時(shí)保障自身安全，因此，我會(huì)根據(jù)培訓(xùn)時(shí)限和經(jīng)費(fèi)數(shù)目合理組織這次培訓(xùn)。

首先，我會(huì)對(duì)這100名新員工進(jìn)行摸底了解，只有對(duì)新員工的情況有清晰的了解，才能夠制訂符合實(shí)際情況的培訓(xùn)計(jì)劃。我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)索要這些新員工的基本信息表，了解其身體素質(zhì)及對(duì)游泳技能的掌握情況等，如果基本信息表中未涵蓋以上信息，我會(huì)立即在局網(wǎng)站發(fā)布通知，讓新員工盡快提供相關(guān)真實(shí)信息，以便后續(xù)培訓(xùn)工作能夠有的放矢。

其次，我會(huì)分步驟制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系相關(guān)老師，確定培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容。第一，根據(jù)實(shí)際需要的培訓(xùn)師數(shù)量，聯(lián)系局里或是外聘的相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)老師，并確定費(fèi)用。第二，與老師一起商定培訓(xùn)內(nèi)容，將采用理論講解和實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，一方面講解水上應(yīng)急救援基本技術(shù)、方法和操舟機(jī)的工作原理;另一方面，現(xiàn)場(chǎng)示范演示救生衣穿法、跳水姿勢(shì)、游泳和求生等;第三，進(jìn)行課程安排，理論講解用一天的時(shí)間，實(shí)踐操練用六天的時(shí)間。實(shí)際演練我會(huì)根據(jù)了解到的員工情況，將按照基本掌握、非常熟練的層次分為2個(gè)小組，根據(jù)其進(jìn)度的不同分別參加初級(jí)、高級(jí)培訓(xùn)。此外，根據(jù)現(xiàn)有的經(jīng)費(fèi)，商定相關(guān)物資費(fèi)用等，做好預(yù)算。

再次，在一切培訓(xùn)事宜安排妥當(dāng)后，向新員工發(fā)出培訓(xùn)通知及考核說(shuō)明等。提醒學(xué)員根據(jù)通知到不同的組別參加實(shí)際操練，對(duì)培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題我會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。在培訓(xùn)接近尾聲時(shí)，我會(huì)邀請(qǐng)局里相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)觀看、指導(dǎo)對(duì)新員工的考核，使新員工能夠合格上崗。

最后，在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，我會(huì)收集新員工對(duì)于培訓(xùn)的反饋，結(jié)合他們的感受和我的體驗(yàn)，總結(jié)在此次培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)和不足，并進(jìn)行編撰整理。

第二篇：2011年國(guó)考國(guó)家公務(wù)員面試真題和解析——海關(guān)系統(tǒng)

2011年國(guó)考國(guó)家公務(wù)員面試真題和解析——海關(guān)系統(tǒng)

2018國(guó)考公務(wù)員筆試成績(jī)將于1月上旬公布，河北華圖面試培訓(xùn)提供國(guó)考國(guó)家公務(wù)員面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員外交部面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員鐵路公安面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員出入境檢驗(yàn)檢疫局面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)海事局面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員銀監(jiān)會(huì)面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員國(guó)稅面試真題和解析等內(nèi)容。

2月23日上午 海關(guān)系統(tǒng)

1、廣州在亞運(yùn)會(huì)及亞殘運(yùn)會(huì)期間推行公共交通服務(wù)全民免費(fèi)的政策，但實(shí)施后出現(xiàn)高峰期爆滿狀況，一周之后，廣州取消了公交免費(fèi)，改為按戶發(fā)放交通補(bǔ)貼。對(duì)此談?wù)勀愕目捶?

2、每年大學(xué)生畢業(yè)后，宿舍清理工作都是一個(gè)難題，如果你是宿舍管理員，你會(huì)怎么做?

3、如果你是一名新入職人員，有的老同志認(rèn)為你資歷淺，經(jīng)常刁難你，排擠你，你會(huì)怎么辦?

4、武警對(duì)于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你安排一次慰問(wèn)活動(dòng)，你怎么執(zhí)行?

2月23日下午 石家莊海關(guān)

1、近年我國(guó)大城市每到年底都會(huì)發(fā)生血荒，政府對(duì)此采取了一些措施，但是第二年血荒現(xiàn)象仍然存在。對(duì)此你有什么看法?

2、假如你昨晚上在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說(shuō)是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭(zhēng)議。對(duì)此你怎么辦?

3、你們公司有個(gè)重大項(xiàng)目，之前是小李負(fù)責(zé)，但是由于去年小李出現(xiàn)重大失誤，今年領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)接管項(xiàng)目，讓小李擔(dān)任副手，但李某態(tài)度消極，不配合你的工作，你怎么辦?

4、你們單位要招聘一些人員，現(xiàn)在有10個(gè)人通過(guò)了筆試，要進(jìn)行面試，你怎么安排?

2月24日上午 廣州海關(guān)

1.現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常用幾個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括最近熱門(mén)的事件，熟稱“熱詞”，對(duì)于“熱詞”你有什么看法?

2.亞運(yùn)會(huì)期間，作為志愿者一天中所需要工作的時(shí)間較長(zhǎng)，你將如何做好志愿者這項(xiàng)工作?

3.你是在職研究生，一年需要20天的時(shí)間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，你到新的單位后，同事對(duì)于你去學(xué)習(xí)有意見(jiàn)，認(rèn)為你無(wú)法很好的進(jìn)行工作，你將如何處理。

4.一項(xiàng)方案在執(zhí)行過(guò)程中，很多部門(mén)反映有困難，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事情，你將如何處理。

2月24號(hào)下午 海關(guān)系統(tǒng)

2.海關(guān)要組織一場(chǎng)解決群眾困難問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議，原來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的同事生病了，領(lǐng)導(dǎo)將此工作交給你負(fù)責(zé)，你怎么做?

3.同事工作時(shí)間離開(kāi)一會(huì)兒，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了他，但是他非常不服，開(kāi)始懈怠，你作為他的好朋友該怎么辦?

4.你單位新來(lái)10位大學(xué)生，需要組織實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)負(fù)責(zé)這件事，你怎么安排?

2月25日上午 海關(guān)系統(tǒng)

1、農(nóng)民工小李想要查閱關(guān)于土地補(bǔ)償?shù)募t頭文件，但查看政府網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容兩年未更新。這種現(xiàn)象被成為“休眠網(wǎng)站”，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這種現(xiàn)象的看法。

2、你是一個(gè)旅館的服務(wù)員，有一個(gè)客人說(shuō)他忘帶房卡，你怎么辦?

3、你剛到單位，就在言語(yǔ)上得罪了一個(gè)老同志，這位老同志工作上不給你指導(dǎo)，還經(jīng)常在別人面前批評(píng)你，你怎么辦?

4、單位要你組織一次義務(wù)獻(xiàn)血，有的同志心存僥幸不愿參與，有的同志已經(jīng)獻(xiàn)過(guò)血，有的同志很積極但是不符合要求，請(qǐng)你談一下具體如何實(shí)施。

2月25日下午 海關(guān)系統(tǒng)

1、對(duì)于當(dāng)前有些高校開(kāi)設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程等現(xiàn)象，有何看法?

2、你單位新進(jìn)一個(gè)文件收發(fā)的新同事，你工作很忙，新同事經(jīng)常向你求助。你怎么辦?

3、你和一個(gè)同事在一個(gè)科室，他比較善于表現(xiàn)自己，而你比較默默無(wú)聞，你怎么看?

4、單位組織一次扶貧救困的活動(dòng)，由你負(fù)責(zé)，你怎么開(kāi)展?

2月24日上午 廣州海關(guān)

1.現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常用幾個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括最近熱門(mén)的事件，熟稱“熱詞”，對(duì)于“熱詞”你有什么看法?

【題 型】綜合分析類(lèi)試題

【注意要素】

作答此類(lèi)試題，考生切忌將申論里的提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的模式用到面試題里，因?yàn)槟菢右粊?lái)答案過(guò)于模式化，二來(lái)作答內(nèi)容容易所答非所問(wèn)，三來(lái)答案不易入題、切題而顯得過(guò)于死板，形成了萬(wàn)能套式，而要將自己的感受與實(shí)例結(jié)合起來(lái)闡述自己對(duì)熱詞的看法。

【參考答案】

我對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)的熱詞并不算陌生，在工作中、生活中與同事或朋友交流時(shí)也時(shí)常用到這些流行的熱詞，例如：給力、浮云、李剛、你懂得、蟻?zhàn)宓取＿@些熱詞是網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)今社會(huì)影響的又一體現(xiàn)：

第一，從政治角度來(lái)看，我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)熱詞一方面反映了一個(gè)時(shí)期的熱點(diǎn)話題及民生問(wèn)題，反映了一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)在這個(gè)時(shí)期里人們普遍關(guān)注的問(wèn)題和事物，它具有一定的時(shí)代特征。例如，“蛋形蝸居”“集裝箱蝸居”，在苦澀自嘲背后反映的是“蝸居族”最深切的無(wú)奈，同時(shí)也反映了我國(guó)目前房?jī)r(jià)過(guò)高的現(xiàn)狀，這也正是目前我國(guó)人們普遍關(guān)心的話題。另一方面，網(wǎng)絡(luò)熱詞在一定程度上體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的輿論監(jiān)督作用。隨著網(wǎng)絡(luò)熱詞的流行，它長(zhǎng)久的駐足在人們的腦海中，取代了新聞標(biāo)題，顛覆了獲取新聞的傳統(tǒng)方式。而這些熱點(diǎn)詞匯，正直指時(shí)政熱點(diǎn)、爆料趣聞新事、調(diào)侃民生百態(tài)，憑借其包羅萬(wàn)象而又風(fēng)趣生動(dòng)、簡(jiǎn)潔精準(zhǔn)而又利于口口相傳的特性，成為人們茶余飯后不可或缺的組成部分，也在一定程度上由互聯(lián)網(wǎng)的輿論監(jiān)督作用轉(zhuǎn)向人民大眾的監(jiān)督。

第二，從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，“蒜你狠”“姜你軍”這些熱詞在一定程度上反映了特別是去年國(guó)內(nèi)CPI指數(shù)的上升，今年各地方政府CPI調(diào)控?cái)?shù)字都有一定程度的上調(diào)，大部分公布的是4%。CPI的上升告訴我們，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變迫在眉睫，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?yīng)是在于科技進(jìn)步，是在于擴(kuò)大消費(fèi)，我們必須走內(nèi)生增長(zhǎng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的自主發(fā)展道路;而圍繞“保障房”、“三網(wǎng)融合”、“閑置土地”等今年經(jīng)濟(jì)生活中的熱點(diǎn)詞匯，更是有利于我們盤(pán)點(diǎn)熱點(diǎn)現(xiàn)象，解讀國(guó)家政策，展顯成就效應(yīng)等。

第三，從文化角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)熱詞也具有文化上的意義。許多死文字開(kāi)始起死回生。如“囧”本義“光明”，但是在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中，它是“郁悶、悲傷、無(wú)奈”的意思;再如“烎”，原意也是“光明”。不過(guò)網(wǎng)友使用此字時(shí)沒(méi)有完全遵照原意，而是賦予它一種熱血沸騰、永不言敗的精氣神。其他的如“給力”“浮云”“杯具”這些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言豐富了漢語(yǔ)詞匯和人們的表達(dá)，這是在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的背景下網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)社會(huì)影響的一種體現(xiàn)。

最后，網(wǎng)絡(luò)熱詞并非都是具有積極促進(jìn)作用，有一些網(wǎng)絡(luò)熱詞并無(wú)實(shí)際意義，而是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的產(chǎn)物或是相關(guān)機(jī)構(gòu)炒作的結(jié)果。例如：“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱詞曾在網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)靡一段時(shí)間，同時(shí)也出現(xiàn)了很多調(diào)侃的版本，如：“XX，你媽媽喊你回家吃飯”，而此類(lèi)熱詞在人們視野里存活的時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)，因?yàn)槠涫窍嚓P(guān)公司炒作的結(jié)果，沒(méi)有任何實(shí)際意義。對(duì)此，我認(rèn)為針對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)熱詞我們要區(qū)別去對(duì)待。

熱詞具有一定的時(shí)代特征，也是時(shí)代發(fā)展的一個(gè)必然產(chǎn)物，我想我們?cè)诶脽嵩~進(jìn)行調(diào)侃或是交流的同時(shí)，也要透過(guò)熱詞背后所反映的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的思考，學(xué)會(huì)辨別真假信息，學(xué)會(huì)不誤傳一些對(duì)社會(huì)發(fā)展不利的熱詞，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)熱詞成為重要文化現(xiàn)象的積極作用。

2.亞運(yùn)會(huì)期間，作為志愿者一天中所需要工作的時(shí)間較長(zhǎng)，你將如何做好志愿者這項(xiàng)工作?

【題 型】組織管理兼情景處理題

【注意要素】

本題考查兩個(gè)重點(diǎn)，一是考生理解問(wèn)題的能力，二是在有問(wèn)題情境下如何解決問(wèn)題的能力。而本題考查的主要要素則是“工作時(shí)間長(zhǎng)”，因此考生作答時(shí)需要注意此側(cè)重點(diǎn)，切忌泛泛而談，羅列一堆做好志愿者工作的種種措施與行為。

【參考答案】

作為亞運(yùn)會(huì)的志愿者，能夠?yàn)閬嗊\(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量，我認(rèn)為這是一次難得的人生經(jīng)歷，雖然在亞運(yùn)會(huì)期間會(huì)遇見(jiàn)類(lèi)似于工作時(shí)間長(zhǎng)等種種挑戰(zhàn)，但是我會(huì)克服困難，盡職盡職地做好志愿者工作。

首先，我將以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)各種工作。即使工作累也絕不埋怨、抱怨，在艱苦卻有意義的工作中積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己，把這次志愿者工作看做是對(duì)人生的一次考驗(yàn)。

其次，我會(huì)在工作中注意飲食，加強(qiáng)鍛煉身體，保持良好的身體狀態(tài)，心情愉悅的投入工作中。避免自身由于壓力過(guò)大，造成體力不支甚至生病等狀況。

再次，我會(huì)提高辦事效率，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)組織性紀(jì)律性。在志愿者工作中注意方式方法，盡量避免做無(wú)用功，盲目無(wú)秩序的工作狀態(tài)，比如我會(huì)按照一天的任務(wù)安排進(jìn)行合理的分類(lèi)，不管工作有多少，總可以分成重要緊急、重要不緊急、不重要緊急、不重要不緊急這四類(lèi)，我要先做重要緊急的，最后做不重要不緊急的，對(duì)于重要不緊急和不重要緊急的，我既可以請(qǐng)求別人的幫助發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，也可以按照實(shí)際情況靈活處理。這樣就能很好的管理好時(shí)間，工作效率自然提高。

最后，無(wú)論工作時(shí)間多長(zhǎng)，我想我都應(yīng)該盡職盡責(zé)，絕不會(huì)出現(xiàn)離崗休息等現(xiàn)象，而是切切實(shí)實(shí)的履行自己志愿者的職責(zé)，在認(rèn)真完成自己志愿服務(wù)工作任務(wù)的同時(shí)，幫助一些身體比較弱的志愿者做些力所能及的事情，以更好的服務(wù)好亞運(yùn)會(huì)。

總之，我會(huì)本著認(rèn)真服務(wù)的精神，在做好本職工作的同時(shí)，真心的傳遞愛(ài)心，傳播文明，體現(xiàn)志愿者良好的精神面貌與服務(wù)的激情與熱情。

3.你是在職研究生，一年需要20天的時(shí)間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，你到新的單位后，同事對(duì)于你去學(xué)習(xí)有意見(jiàn)，認(rèn)為你無(wú)法很好的進(jìn)行工作，你將如何處理。

【題 型】人際關(guān)系

【注意要素】

考生回答此題需要始終把握一點(diǎn)，就是不能因?yàn)槿魏问虑橛绊懝ぷ鞯拈_(kāi)展。在此基礎(chǔ)上，與領(lǐng)導(dǎo)、同事做好交流溝通，消除誤解。同時(shí)，考生要注意明確自己在單位中的地位，是一個(gè)新人，這是考生在采取的對(duì)策方面所要考慮的問(wèn)題。

【參考答案】

讀在職研究生離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持，也有利于自己綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高，其實(shí)最終還是為了能夠更好的做好工作。在這個(gè)過(guò)程中我要做到學(xué)習(xí)工作兩不誤，堅(jiān)持在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，采用配合單位工作的靈活、有效的學(xué)習(xí)時(shí)間和方式。堅(jiān)持以工作帶動(dòng)學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)開(kāi)展工作。

首先，同事們認(rèn)為我的學(xué)習(xí)影響了工作的開(kāi)展，是對(duì)我目前工作和學(xué)習(xí)情況的正確意見(jiàn)，我會(huì)虛心接受同事們的批評(píng)，認(rèn)真反思自己一段時(shí)間以來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況，合理分配學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持做到不因?yàn)閷W(xué)習(xí)應(yīng)影響工作。

其次，盡快在新的單位和工作崗位上迅速成熟起來(lái)，熟悉新的環(huán)境和同事，積極主動(dòng)的與同事進(jìn)行交流，一方面讓同事們了解我的工作和學(xué)習(xí)情況，使他們相信我不會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)影響到工作;另一方面通過(guò)真誠(chéng)的交流消除我和同事們之間的誤解，增進(jìn)感情，與同事們做工作上的好伙伴，生活中的好朋友。

最后，我會(huì)主動(dòng)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作和學(xué)習(xí)情況，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我接下來(lái)工作和學(xué)習(xí)的順利協(xié)調(diào)開(kāi)展提出指導(dǎo)意見(jiàn)。

通過(guò)這件事我必須認(rèn)識(shí)到工作和學(xué)習(xí)是相互統(tǒng)一和促進(jìn)的，在職研究生的學(xué)習(xí)可以提高自己的知識(shí)水平，在工作中學(xué)習(xí)符合實(shí)際情況的工作方式方法以及協(xié)調(diào)單位人際關(guān)系都是我要注意的地方，我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示、同事們的意見(jiàn)和我的實(shí)際情況，做出合理科學(xué)的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到理論知識(shí)和實(shí)際操作相統(tǒng)一，學(xué)習(xí)知識(shí)和開(kāi)展工作相統(tǒng)一。

4.一項(xiàng)方案在執(zhí)行過(guò)程中，很多部門(mén)反映有困難，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事情，你將如何處理。

【題 型】情境應(yīng)變

【注意要素】

考生要從促進(jìn)工作開(kāi)展，提高方案執(zhí)行力的角度提出具體的解決對(duì)策，堅(jiān)持做到單位整體利益與部門(mén)具體利益相結(jié)合，從實(shí)際情況出發(fā)，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。方案是單位整體利益和工作順利開(kāi)展的代表，因此沒(méi)有什么特別情況，不能輕言修改原方案，或是進(jìn)行較大的、改變初衷的計(jì)劃。

【參考答案】

一項(xiàng)方案是否順利執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，關(guān)系到單位的整體利益，因此必須確保方案的高效執(zhí)行力，所以我會(huì)本著單位整體利益和各職能部門(mén)利益相統(tǒng)一的原則，結(jié)合各部門(mén)實(shí)際情況，采取有效措施，在最短的時(shí)間內(nèi)推動(dòng)方案的順利執(zhí)行。

首先，我會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)，迅速學(xué)習(xí)和了解方案的具體內(nèi)容，從單位全局的戰(zhàn)略高度深刻領(lǐng)會(huì)方案的精神和內(nèi)涵，詳細(xì)關(guān)注方案在執(zhí)行過(guò)程中對(duì)每個(gè)職能部門(mén)的具體要求和所布置的任務(wù)，這是我開(kāi)展工作的前提。

其次，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，我會(huì)深入各個(gè)部門(mén)進(jìn)行實(shí)際情況的調(diào)查，詳細(xì)了解各個(gè)部門(mén)在執(zhí)行過(guò)程中的實(shí)際困難，并與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事就方案的執(zhí)行和具體困難做好交流和溝通工作，尤其注意聽(tīng)取來(lái)自一線崗位同事的意見(jiàn)。在此基礎(chǔ)上，召開(kāi)各部門(mén)關(guān)于此方案執(zhí)行的交流會(huì)，針對(duì)方案執(zhí)行中的出現(xiàn)的各種問(wèn)題核實(shí)困難，逐一討論，并做好會(huì)議記錄。

最后，我將總結(jié)整理各部門(mén)反映的實(shí)際困難情況，根據(jù)他們的意見(jiàn)以及實(shí)際情況，提出相應(yīng)的解決措施，并整理成具體的工作報(bào)告，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示。

2月24日下午 海關(guān)系統(tǒng)

1.最近網(wǎng)絡(luò)和媒體頻頻對(duì)“富二代”與“官二代”的事件大肆報(bào)道，對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【題 型】綜合分析的社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)試題

【注意要素】

注意在對(duì)某一社會(huì)現(xiàn)象談看法的時(shí)候，不能片面偏激，而應(yīng)該堅(jiān)持全面、理性、辯證地分析問(wèn)題。

注意審清題目，了解考官出題意圖，明白考核重點(diǎn)，考生可以很好的把握答題的側(cè)重。

注意回答社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)試題時(shí)，不能僅僅圍繞該現(xiàn)象泛泛而談，那樣略顯膚淺，考生應(yīng)該透過(guò)現(xiàn)象看到其折射的本質(zhì)問(wèn)題。

【參考答案】

從兩名“富二代”飆車(chē)相撞，到事業(yè)單位限招“官二代”，從“富二代”集體炫富到“官二代”扎堆做官，社會(huì)上對(duì)“二代”群體的質(zhì)疑和爭(zhēng)論也不斷地升溫。對(duì)于“富二代”、“官二代”，我們不能片面地說(shuō)他們好或者不好，而應(yīng)該理性全面地看待。

首先，我們可以看到越來(lái)越多的“官二代”利用父母職權(quán)、“富二代”利用金錢(qián)優(yōu)勢(shì)，胡作非為，肆意破壞社會(huì)公平，違背社會(huì)的法制精神。校園選妃事件、駕車(chē)撞人事件等關(guān)于“富二代”、“官二代”的負(fù)面報(bào)道頻頻見(jiàn)諸報(bào)端，這一定程度上使得“富二代”、“官二代”的形象在群眾心中固化，衍化成為“紈绔子弟”、“橫行霸道”的代名詞。

其次，但是，我們也應(yīng)該看到并不是所有的官二代和富二代都是不思進(jìn)取或是靠父母立足于社會(huì)的，他們當(dāng)中也不乏積極上進(jìn)的。父母的光環(huán)沒(méi)有成為他們的負(fù)累，他們中有不靠父母獨(dú)立奮斗的人，也有努力成為成功的二代企業(yè)家的人。他們利用家庭富裕了他們充裕的資源、優(yōu)越的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，努力奮斗，實(shí)現(xiàn)了自我的價(jià)值。如“官二代”毛岸英、“富二代”劉暢等。

“二代”問(wèn)題背后反映的是社會(huì)資源的公平分配問(wèn)題，對(duì)于社會(huì)上“富二代”和“官二代”的議論，政府及社會(huì)都應(yīng)該引起重視。第一，社會(huì)教育要把“精英訓(xùn)練”和“貴族教育”從知識(shí)灌輸向教育青少年做有責(zé)任的人上轉(zhuǎn)移，不讓他們?cè)诔砷L(zhǎng)的路上迷失方向。家長(zhǎng)、老師和社會(huì)要運(yùn)用優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的潛移默化，引導(dǎo)他們積極向上。第二，要努力營(yíng)造一個(gè)健康的社會(huì)環(huán)境，清除各種潛規(guī)則，堅(jiān)決打消“官二代”、“富二代”中根深蒂固的有錢(qián)有權(quán)能擺平一切的念頭。第三，政府一定要努力打消社會(huì)的仇富、仇官心理，用制度之手消解身份的隔膜，共創(chuàng)更多公平的機(jī)會(huì)平臺(tái)與更多公正的政策通道，保障社會(huì)公平。第四，媒體應(yīng)起到一個(gè)很好的輿論引導(dǎo)作用，盡量減少炒作，而作為讀者的我們，也應(yīng)當(dāng)持一種冷靜的心態(tài)理智看待媒體報(bào)道。

未來(lái)的中國(guó)屬于“官二代”富二代“，也屬于”窮二代“。我們應(yīng)該努力讓他們共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，讓官與民成為一家，讓貧和富互幫互扶。

2.海關(guān)要組織一場(chǎng)解決群眾困難問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議，原來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的同事生病了，領(lǐng)導(dǎo)將此工作交給你負(fù)責(zé)，你怎么做?

【題 型】組織管理類(lèi)試題+情景處理

【注意要素】

注意題目情景設(shè)置，同事生病，領(lǐng)導(dǎo)要求你接著負(fù)責(zé)，此時(shí)，你不能接到通知后就重新組織安排，而應(yīng)該先了解清楚相關(guān)的情況。

注意會(huì)議要求，是解決群眾困難的現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議有其特殊的工作要求和特點(diǎn)，因此考生在答題的過(guò)程中要注意審題，結(jié)合具體要求進(jìn)行作答。

考生在答題的過(guò)程要注意詳略得當(dāng)，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理，組織管理類(lèi)試題，某些細(xì)節(jié)性問(wèn)題的處理更容易獲得考官的青睞，切忌泛泛而談。

【參考答案】

積極主動(dòng)為群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題，努力為群眾排憂解難是我黨和政府義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。單位此次組織解決群眾困難問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議，有利于領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)了解群眾的困難并予以解決，能夠切實(shí)增強(qiáng)政府的執(zhí)行力，全方位重塑政府的公信力。

如果發(fā)生題中所說(shuō)的情況，領(lǐng)導(dǎo)將此工作交給我負(fù)責(zé)。

首先，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，正確把握這次現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議的精神以及相關(guān)的注意事項(xiàng)，同時(shí)，也要和原先負(fù)責(zé)組織的同志進(jìn)行工作交接，向他詢問(wèn)清楚當(dāng)前會(huì)議籌辦的進(jìn)展情況，以期在接下來(lái)的籌辦工作中能合理協(xié)調(diào)各個(gè)籌備小組的工作，保障會(huì)議的順利開(kāi)展。

其次，組織會(huì)議籌備小組各負(fù)責(zé)人召開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)議，與各負(fù)責(zé)人進(jìn)行充分的溝通，了解目前各項(xiàng)工作的進(jìn)展?fàn)顩r，并做好相關(guān)的協(xié)調(diào)安排工作。各小組各司其職，分工協(xié)作。秘書(shū)組負(fù)責(zé)起草工作會(huì)議的總體方案以及會(huì)議要求等;現(xiàn)場(chǎng)辦公活動(dòng)組通過(guò)發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)辦公事項(xiàng)征集卡、開(kāi)通征集熱線電話、設(shè)立網(wǎng)上征集欄等方式，向轄區(qū)內(nèi)的民眾征集需要解決的困難及問(wèn)題，并按照工作內(nèi)容對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)梳理;聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)向參加現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議的各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及人員代表發(fā)通知，告知其現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議的具體時(shí)間和地點(diǎn);宣傳組既要在會(huì)議前期進(jìn)行宣傳，讓群眾積極勇于提出問(wèn)題，同時(shí)也要負(fù)責(zé)和各大媒體的聯(lián)絡(luò)工作以及會(huì)場(chǎng)橫幅的制作等，以期擴(kuò)大此次現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議的影響力。

再次，在現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議進(jìn)行，秘書(shū)組要做好相關(guān)的會(huì)議記錄工作，后勤組以及安保組也要合理安排相關(guān)人員的接待工作以及現(xiàn)場(chǎng)秩序的維持工作，確保會(huì)議的順利開(kāi)展。

最后，在會(huì)議結(jié)束后，我要認(rèn)真進(jìn)行反思總結(jié)，并撰寫(xiě)詳細(xì)的工作報(bào)告，包括此次組織現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與不足，上交給領(lǐng)導(dǎo)，以供備案，為以后組織類(lèi)似的會(huì)議提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

3.同事工作時(shí)間離開(kāi)一會(huì)兒，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了他，但是他非常不服，開(kāi)始懈怠，你作為他的好朋友該怎么辦?

【題 型】人際關(guān)系題

【注意要素】

明確角色。你既是他的同事，又是好朋友。所以 你具有其他人所不具有的優(yōu)勢(shì)，就是在溝通時(shí)能夠與他更親近，你的話更具有說(shuō)服力。所以你要把握好溝通的方式和原則。

抓主要矛盾，有條理解決。本題的關(guān)鍵在于同事對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于他私自外出做出的批評(píng)不滿意，進(jìn)而消極怠工。你要抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，他不滿意是因?yàn)樗麤](méi)有意識(shí)到公務(wù)員私自外出的利害關(guān)系，所以你在溝通時(shí)就要抓住這一點(diǎn)，給它擺事實(shí)，講道理。

【參考答案】

近幾年來(lái)，對(duì)于公務(wù)員的考核越來(lái)越嚴(yán)格，明確規(guī)定公務(wù)員工作期間不得私自外出。此舉是為了嚴(yán)肅公務(wù)員隊(duì)伍的紀(jì)律，維護(hù)良好風(fēng)氣。作為一個(gè)公務(wù)員，一定要在平時(shí)的工作中盡職盡責(zé)，嚴(yán)守紀(jì)律。如果我的同事真的發(fā)生了以上的情況，作為好朋友的我一定要及時(shí)與他溝通，讓他以工作為重，盡快投入到工作中來(lái)。

首先，我的同事因?yàn)樯习鄷r(shí)間外出，受到了領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，他肯定會(huì)感覺(jué)委屈，這是可以理解的，但是把這種情緒帶到工作中去，影響工作就是不對(duì)的。我作為好朋友，會(huì)找盡量在下班后，請(qǐng)他吃飯，或者一起逛街，在此過(guò)程中，跟他進(jìn)行溝通，安撫他的情緒(應(yīng)該具體些，比如聊聊天，讓他放松點(diǎn)，問(wèn)問(wèn)他最近工作狀態(tài)不好，是不是家里有事，看看自己能不能幫助他。如果是因?yàn)閷?duì)工作有情緒，再跟他好好談?wù)劇?，希望他能正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。

其次，我會(huì)委婉地跟他講明，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的批評(píng)其實(shí)是對(duì)我們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。在沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假的情況下私自外出，是違反工作紀(jì)律的。對(duì)于這種錯(cuò)誤的處罰可大可小，現(xiàn)在還僅僅是批評(píng)，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)還是希望他能夠自己認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，給他改過(guò)的機(jī)會(huì)，是對(duì)下屬負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此置之不理，客觀縱容，那么這種事情繼續(xù)發(fā)展，記過(guò)或者開(kāi)除都是有可能的。所以要正視領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，化批評(píng)為動(dòng)力，繼續(xù)努力工作。

再次，我會(huì)和他進(jìn)行溝通，我們作為公務(wù)員就是要全心全意為人民服務(wù)，要盡職盡責(zé)，不能有半點(diǎn)懈怠。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)就消極怠工，不好好工作這是對(duì)自己更是對(duì)人民群眾不負(fù)責(zé)任，應(yīng)該快速調(diào)整情緒，盡快恢復(fù)工作狀態(tài)。

相信通過(guò)我的安慰和勸說(shuō)，他會(huì)盡快恢復(fù)過(guò)來(lái)，以工作大局為重的。在以后的工作中，我要多多關(guān)心同事，鼓勵(lì)同事，及時(shí)與他們溝通，與他們團(tuán)結(jié)協(xié)作，更好地為人民群眾服務(wù)。

4.你單位新來(lái)10位大學(xué)生，需要組織實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)負(fù)責(zé)這件事，你怎么安排?

【題 型】組織管理題

【注意要素】

注意人數(shù)。本題設(shè)置的是十個(gè)大學(xué)生，所以考生一定要考慮到這十個(gè)大學(xué)生的不同的個(gè)性特征和不同的需求，再進(jìn)一步安排實(shí)習(xí)崗位。

不能完全按照組織管理：事前，事中，事后的一般程序進(jìn)行。組織大學(xué)生實(shí)習(xí)具有一定的特殊性，需要根據(jù)不同的人安排不同的崗位，考慮到人與崗位的匹配性，并且在組織的過(guò)程中要體現(xiàn)出人文關(guān)懷。

【參考答案】

現(xiàn)在很多大學(xué)生在即將進(jìn)入社會(huì)之時(shí)都存在這樣的問(wèn)題：理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，很多企業(yè)紛紛向即將畢業(yè)的大學(xué)生開(kāi)放，為他們提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我們單位很樂(lè)于接受大學(xué)生來(lái)單位實(shí)習(xí)，真正讓他們掌握實(shí)踐技能，盡快熟悉工作環(huán)境。此次十個(gè)大學(xué)生的實(shí)習(xí)工作由我來(lái)組織，我一定會(huì)竭盡全力組織安排好，讓大學(xué)生們能夠盡快熟悉工作流程。

第一，我會(huì)在他們正式實(shí)習(xí)之前先帶他們熟悉各個(gè)部門(mén)，于各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人打好招呼，并在會(huì)議室給他們召開(kāi)一個(gè)小型的歡迎儀式，讓他們初步感覺(jué)到單位這個(gè)大家庭的溫暖。

第二，在安排實(shí)習(xí)之前，我會(huì)把他們召集到一起，了解他們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，以前是否有過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以及性格特征，希望去哪個(gè)部門(mén)實(shí)習(xí)，希望提升哪方面的能力等信息。然后就所了解到的信息進(jìn)行分類(lèi)整理。

第三，盡快與各部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，詢問(wèn)他們?nèi)鄙倌姆矫娴娜瞬?，是否有特殊要求等，把各部門(mén)的要求進(jìn)行統(tǒng)一整理，與我所掌握的實(shí)習(xí)大學(xué)生的資料進(jìn)行統(tǒng)一分配安排，盡量按照”物盡其用，人盡其才"的原則，為他們選擇最能發(fā)揮特長(zhǎng)和最能得到鍛煉的崗位。

第四，在他們實(shí)習(xí)的過(guò)程中我會(huì)經(jīng)常到他們所在的部門(mén)，了解他們工作的感受，收獲，并向部門(mén)負(fù)責(zé)人了解這些大學(xué)生工作的基本情況。如果他們工作中遇到了問(wèn)題，我要及時(shí)與他們溝通，并提供最及時(shí)最有效的幫助。

第五，在實(shí)習(xí)結(jié)束后，我會(huì)讓他們寫(xiě)一份實(shí)習(xí)心得，并對(duì)每個(gè)人的實(shí)習(xí)情況作出評(píng)價(jià)。并舉行簡(jiǎn)單的歡送會(huì)，希望他們能夠帶著今天在這里的收獲，去創(chuàng)造屬于更好的明天。

最后，我會(huì)針對(duì)這批大學(xué)生過(guò)程中遇到的問(wèn)題和心得體會(huì)做出總結(jié)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為以后組織類(lèi)似工作提供參考和借鑒。

第三篇：2012年國(guó)考國(guó)家公務(wù)員面試真題和解析——海關(guān)系統(tǒng)

2012年國(guó)考國(guó)家公務(wù)員面試真題和解析——海關(guān)系統(tǒng)

2018國(guó)考公務(wù)員筆試成績(jī)將于1月上旬公布，河北華圖面試培訓(xùn)提供國(guó)考國(guó)家公務(wù)員面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員外交部面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員鐵路公安面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員出入境檢驗(yàn)檢疫局面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)海事局面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員銀監(jiān)會(huì)面試真題和解析、國(guó)考公務(wù)員國(guó)稅面試真題和解析等內(nèi)容。

2月22日上午 海關(guān)面試題

1、繼美國(guó)“虎媽”之后，中國(guó)的“狼爸”也受到大眾的追捧，稱“三天一頓打，孩子上北大”，他的四個(gè)孩子中三個(gè)都成功的考入了北大，對(duì)此很多家長(zhǎng)將孩子在寒暑假送到“狼爸”那里接受教育，對(duì)此，你怎么看?

2、在一項(xiàng)集體比賽中，你帶領(lǐng)的隊(duì)伍進(jìn)入了復(fù)賽。在比賽前你聽(tīng)到隊(duì)員聊天，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)人員安排不合理，還有關(guān)于你的毫無(wú)根據(jù)的花邊新聞，請(qǐng)問(wèn)作為隊(duì)長(zhǎng)你該怎么辦?

3.你所在單位參加一次團(tuán)體比賽，你是隊(duì)長(zhǎng)。你的團(tuán)隊(duì)順利的進(jìn)入了復(fù)賽，此時(shí)有兩位隊(duì)員在背后議論你，說(shuō)你安排人員不合理，并且臆造一些子虛烏有的事情，你怎么辦?

4.單位要舉辦“綠色環(huán)保宣傳周”的活動(dòng)，但是缺少專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并且在活動(dòng)的宣傳中還不允許耗費(fèi)紙張，要求“無(wú)紙化”辦公，你如何開(kāi)展?

5、三段材料，第一段描述東北某縣作了一個(gè)大棚蔬菜項(xiàng)目，作為“民心工程”、“菜籃子工程”，但被當(dāng)?shù)厝罕娬f(shuō)是敗家子。第二段描述專(zhuān)家表示當(dāng)?shù)赝寥啦贿m合種植蔬菜。第三段描述國(guó)土資源部門(mén)指出該項(xiàng)目違規(guī)操作，但當(dāng)?shù)卣硎臼怯捎凇皶r(shí)間緊，任務(wù)多”。問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)你對(duì)以上情況怎么評(píng)價(jià)?政府應(yīng)該怎樣做好惠民工程?

2月22日下午 天津海關(guān)

1、廣電部門(mén)設(shè)置專(zhuān)門(mén)部門(mén)審劇本，質(zhì)量低的劇本不予通過(guò)，談?wù)勀愕目捶?

2、單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)積壓很多，一直沒(méi)修好，來(lái)辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦?

3、小李喜歡炒股，經(jīng)常在上班時(shí)間瀏覽股票網(wǎng)頁(yè)，你勸過(guò)多次。有天領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)說(shuō)不準(zhǔn)上班炒股，小李認(rèn)為是你告密，對(duì)你有意見(jiàn)，并聯(lián)合其他同事孤立你，你如何處理?

4、單位組織消防演習(xí)，可是有的部門(mén)認(rèn)為單位消防設(shè)備先進(jìn)，沒(méi)必要演習(xí)，還浪費(fèi)時(shí)間。如果領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)組織此次消防演習(xí)，你會(huì)如何開(kāi)展?

2月23日上午 哈爾濱 廈門(mén)海關(guān)

有題本有筆有紙

1、某單位到高校招聘，招聘條件明確規(guī)定不要富家子弟，對(duì)此現(xiàn)象你怎么看?

2、你是省交通廳工作人員，負(fù)責(zé)省內(nèi)客運(yùn)管理，一次你在假期到省內(nèi)某市旅游，在客運(yùn)站等車(chē)時(shí)聽(tīng)到乘客抱怨客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量不好，你會(huì)怎么辦?

3、你跟本單位一老大姐之前因?yàn)楣ぷ髟虍a(chǎn)生過(guò)誤會(huì)，最近領(lǐng)導(dǎo)把你調(diào)到了她的部門(mén)工作，說(shuō)是老大姐會(huì)關(guān)照你，但工作一段時(shí)間后你發(fā)現(xiàn)老大姐對(duì)你很冷淡，你很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有工作任務(wù)，而且她還向其他同事反應(yīng)你工作不積極、工作態(tài)度不端正，你怎么辦?

4、上級(jí)單位要開(kāi)展一次征文活動(dòng)，要求一定數(shù)量的“機(jī)關(guān)文化建設(shè)”征文，但是你單位最近工作任務(wù)很多，工作安排很滿，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)落實(shí)，你怎么完成任務(wù)?

2月23日下午 海關(guān)系統(tǒng)

1、談?wù)勀銓?duì)地溝油、蘇丹紅等事件的看法?

2、酒店要進(jìn)行安全檢查，要求訪客晚上11點(diǎn)之前離開(kāi)，有一名訪客沒(méi)按時(shí)離開(kāi)，還大聲喧嘩，引起其它客人投訴。你是酒店負(fù)責(zé)人，這時(shí)已經(jīng)接近下班，請(qǐng)問(wèn)你如何處理?

3、你的英語(yǔ)水平好，經(jīng)常被借調(diào)到別的部門(mén)工作，從而影響到你自己部門(mén)的工作，部門(mén)同事對(duì)你有意見(jiàn)，請(qǐng)問(wèn)你如何處理?

4、領(lǐng)導(dǎo)派你去一個(gè)單位調(diào)查有人收受紅包的情況，請(qǐng)問(wèn)你如何展開(kāi)調(diào)查?

2月24日上午 海關(guān)面試題

1、有的大學(xué)生就業(yè)后不斷跳槽，你怎么看?

2、小張想從租住的房屋里把自己的家具搬出來(lái)，按照物業(yè)規(guī)定必須由業(yè)主簽字，但一時(shí)聯(lián)系不上業(yè)主。小張找到物業(yè)，你作為物業(yè)管理人員，怎么辦?

3、你和同事都是保密局的，周六周日需加班，但同事經(jīng)常找借口不來(lái)，你怎么辦?

4、制定單位管理規(guī)定和績(jī)效考核制度，經(jīng)常會(huì)遇到困難，你會(huì)怎么做?

2月24日下午 海關(guān)面試題

1、現(xiàn)在有些大學(xué)在自主招生的同時(shí)，開(kāi)設(shè)一個(gè)“圓夢(mèng)計(jì)劃”，特招農(nóng)村學(xué)生中前三代以內(nèi)沒(méi)有大學(xué)生的學(xué)生，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)這個(gè)政策有何看法?

2、臨近畢業(yè)，有很多學(xué)生為了找工作而逃課，你是班長(zhǎng)，班主任為此事批評(píng)了你，你怎么辦?

3、你和單位另一部門(mén)的王科長(zhǎng)在以前的工作中有過(guò)誤會(huì)，后來(lái)他調(diào)到你所在的科室任科長(zhǎng)，看你不順眼，也不認(rèn)可你的工作，你怎么辦?

4、領(lǐng)導(dǎo)將一份規(guī)劃書(shū)交給你，讓你征求意見(jiàn)并限時(shí)提交，你的直接上司讓你給出無(wú)意見(jiàn)，你同意了，但你后來(lái)發(fā)現(xiàn)了一處說(shuō)法錯(cuò)誤，如果要修改，需要其他部門(mén)提供數(shù)據(jù)，時(shí)間又不夠，你怎么辦? 2月22日上午(海關(guān)系統(tǒng))

1.繼美國(guó)“虎媽”之后，中國(guó)的“狼爸”也受到大眾的追捧，稱“三天一頓打，孩子上北大”，他的四個(gè)孩子中三個(gè)都成功的考入了北大，對(duì)此很多家長(zhǎng)將孩子在寒暑假送到“狼爸”那里接受教育，對(duì)此，你怎么看?

【參考答案】

把女兒“罵”進(jìn)名校的“虎媽”和把孩子“打”進(jìn)北大的“狼爸”引發(fā)了家長(zhǎng)熱捧，這種熱捧的背后所隱含的是廣大家長(zhǎng)們認(rèn)為教育成功就是考進(jìn)名牌大學(xué)的功利心，家長(zhǎng)對(duì)于如何教育孩子的迷茫，以及目前我們國(guó)家教育體制、教育方式的不完善?！袄前帧钡某晒χ荒艽硭慕逃绞竭m合他的三個(gè)孩子，并不一定所有孩子都適合，很多孩子因?yàn)椴豢凹议L(zhǎng)和學(xué)校的學(xué)習(xí)成績(jī)的高壓而自殺事件也屢見(jiàn)不鮮，希望家長(zhǎng)們不要盲目跟風(fēng)。

“美國(guó)虎媽”和“中國(guó)狼爸”之所以在大陸受到追捧，其原因不外乎有三：第一、中國(guó)幾千年的嚴(yán)厲教育觀念已經(jīng)轉(zhuǎn)化成為一種教育內(nèi)在的文化基因，這種以“嚴(yán)”教觀念仍舊在人們教育思維中起著很大作用;第二、中國(guó)現(xiàn)代教育體制不完善和教育方式的單一。單純的以應(yīng)試教育為主的教育制度，以及舉步維艱的素質(zhì)教育改革使整個(gè)教育陷入了一種急躁而又混亂的狀態(tài)，家長(zhǎng)對(duì)于采取何種教育方式去教育孩子產(chǎn)生了迷茫。第三、中國(guó)對(duì)教育成功的評(píng)價(jià)體系過(guò)于功利而且評(píng)價(jià)體系單一。單純的應(yīng)試教育導(dǎo)致考高分以及考上名牌大學(xué)就是成功，考不上大學(xué)或者進(jìn)了職業(yè)學(xué)校都會(huì)成為反面教材。家長(zhǎng)只能在固定的評(píng)價(jià)體系中嚴(yán)加管教孩子尋找成功，忽略了孩子的全面發(fā)展。

雖然我國(guó)政府已經(jīng)認(rèn)識(shí)到現(xiàn)行教育體制的弊端并推行了一系列改革措施，但是收效甚微。因此我們還需要從以下幾方面進(jìn)行改變。

第一、家長(zhǎng)要改變教育觀念。不要以為高壓式的教育方式就是好的，家長(zhǎng)應(yīng)該在尊重和保護(hù)孩子的個(gè)人權(quán)利，尊重他們的人格尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上來(lái)幫助他們、教育他們、因材施教，關(guān)注孩子的全面發(fā)展。

第二、政府應(yīng)該加快教育體制改革的步伐，把素質(zhì)教育落到實(shí)處。教育的本身是為了提高學(xué)生的素質(zhì)，而不是為了考試得到一個(gè)較高的分?jǐn)?shù)。因此家長(zhǎng)和學(xué)校應(yīng)把思想品德教育、素質(zhì)教育放在第一位，尤其是把中華民族優(yōu)秀文化的傳統(tǒng)教育、社會(huì)主義榮辱觀教育等推進(jìn)素質(zhì)教育落到實(shí)處。

第三、完善教育成功的評(píng)價(jià)體系，樹(shù)立正確的教育成功觀。只要孩子將來(lái)能為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，這就是教育成功的體現(xiàn)。

總之，社會(huì)各界都需要認(rèn)識(shí)到身上肩負(fù)培養(yǎng)優(yōu)秀下一代的責(zé)任感，共同努力，為祖國(guó)未來(lái)的健康成長(zhǎng)構(gòu)建一個(gè)良好的社會(huì)氛圍，讓孩子們健康成長(zhǎng)，成為國(guó)家的棟梁之才，為祖國(guó)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

2.單位出臺(tái)了一項(xiàng)新規(guī)定，但是由于宣傳和落實(shí)的不到位，很多群眾還是按照舊的制度來(lái)辦理相關(guān)事務(wù)，結(jié)果在處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中有很多群眾對(duì)此不滿意，你作為相關(guān)工作人員，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?

【參考答案】

作為單位的工作人員，一項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)之后，應(yīng)該大力的去宣傳，這不但能夠方便群眾、降低成本，還有利于提高辦事效率。但是，如果遇到題中所述的這種情況，我會(huì)從以下幾點(diǎn)做起：

首先，對(duì)于在工作過(guò)程中，由于宣傳不到位給群眾帶來(lái)的不便，我會(huì)以真誠(chéng)的態(tài)度向群眾表示歉意，希望能夠得到他們的諒解。之后我會(huì)耐心細(xì)致地向群眾解釋新規(guī)定，說(shuō)明新規(guī)定的優(yōu)勢(shì)，如新規(guī)定可以節(jié)約通關(guān)時(shí)間、提高通關(guān)效率等，讓群眾理解單位的初衷是為了企業(yè)為了群眾著想。

其次，在向群眾解釋之后，我會(huì)根據(jù)新規(guī)定及時(shí)地把群眾辦理的事情處理好，如有需要可以幫助他們進(jìn)行相關(guān)操作，對(duì)于按照舊制度辦事的群眾一定解釋清楚，并盡可能的讓群眾滿意。

最后，在把群眾的事情處理結(jié)束之后，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提出一些建議來(lái)防止以后再發(fā)生類(lèi)似的事情，主要是做好宣傳工作。通過(guò)官方網(wǎng)站、微博、媒體等方式進(jìn)行全面的宣傳，使廣大的群眾能及時(shí)了解到新的規(guī)定;也可以開(kāi)通報(bào)關(guān)熱線電話，針對(duì)于群眾及企業(yè)存在的技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)行詳細(xì)的解答。

相信通過(guò)我們的大力宣傳及報(bào)關(guān)企業(yè)、群眾的積極配合，一定能夠?qū)⑦@項(xiàng)新規(guī)定落實(shí)到實(shí)處，真正的提高通關(guān)效率，降低通關(guān)成本。

3.你所在單位參加一次團(tuán)體比賽，你是隊(duì)長(zhǎng)。你的團(tuán)隊(duì)順利的進(jìn)入了復(fù)賽，此時(shí)有兩位隊(duì)員在背后議論你，說(shuō)你安排人員不合理，并且臆造一些子虛烏有的事情，你怎么辦?

【參考答案】

參加團(tuán)體比賽不僅有利于增進(jìn)單位內(nèi)部人員的凝聚力，而且還是展示我們海關(guān)人精神風(fēng)貌及團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果的一個(gè)窗口。在這個(gè)過(guò)程中，出現(xiàn)了題中所述的情況，我會(huì)及時(shí)處理，調(diào)整心態(tài)，保證我們的比賽不受影響，最終能夠取得一個(gè)好的成績(jī)。

首先，我會(huì)認(rèn)真思考一下自己這兩天的工作安排，可能是我工作的安排有些不合理，沒(méi)有充分了解到所有人的特長(zhǎng)，將他們放到了不合適的地方，沒(méi)有能夠充分發(fā)揮他們的才能，因此造成了個(gè)別隊(duì)員的不滿意。針對(duì)這種情況，我會(huì)先私下找他們進(jìn)行交流，向他們?cè)敿?xì)解釋下我工作的安排，詢問(wèn)他們對(duì)此安排和最近工作的看法和意見(jiàn)，詳細(xì)記錄合理的建議。

其次，對(duì)全部隊(duì)員進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的調(diào)查，收集整理每個(gè)人的特長(zhǎng)，同時(shí)征集一下大家對(duì)我最近工作的意見(jiàn)和看法。

最后，根據(jù)我收集整理的資料寫(xiě)出一份工作調(diào)整計(jì)劃，并根據(jù)此計(jì)劃對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整，保證每個(gè)人都可以發(fā)揮自己的特長(zhǎng)及才能。同時(shí)，對(duì)兩位隊(duì)員表示感謝，并將他們納入負(fù)責(zé)人的行列，和我一起負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

我相信，在以后的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中，大家都能發(fā)揮各自的才能，也能增加我們團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的成果，為我們?cè)趶?fù)賽中取得好成績(jī)貢獻(xiàn)出自己的一份力量,促使我們?cè)趶?fù)賽中取得好的成績(jī)。

事后，我也會(huì)進(jìn)行總結(jié)，在今后的工作中一定要注意方式方法，在展開(kāi)具體工作前進(jìn)行調(diào)查，充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，讓每一個(gè)隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)中能找到存在感和榮譽(yù)感，加深集體觀念，為海關(guān)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作貢獻(xiàn)一分力量。

4.單位要舉辦“綠色環(huán)保宣傳周”的活動(dòng)，但是缺少專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并且在活動(dòng)的宣傳中還不允許耗費(fèi)紙張，要求“無(wú)紙化”辦公，你如何開(kāi)展?

【參考答案】

單位舉辦“綠色環(huán)保宣傳周”的活動(dòng)，能夠在單位內(nèi)部有效倡導(dǎo)低碳環(huán)保辦公理念，引領(lǐng)新的辦公時(shí)尚，還可以向各報(bào)關(guān)企業(yè)形象地展示海關(guān)推行的“無(wú)紙化”通關(guān)作業(yè)。為了保證這次宣傳周的順利舉行，我會(huì)著手展開(kāi)以下工作。

首先，由于缺少活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，并響應(yīng)無(wú)紙化辦公的需求，我會(huì)將這次宣傳活動(dòng)的通聯(lián)工作通過(guò)電子郵件及電話進(jìn)行，且在執(zhí)行的過(guò)程中，要保證每個(gè)人在收到郵件之后進(jìn)行回復(fù)，以保證通聯(lián)工作的暢通。

其次，我會(huì)廣泛收集關(guān)于綠色環(huán)保、低碳辦公的相關(guān)文字、圖片材料等，制作成電子版的宣傳材料，上傳到單位網(wǎng)站上，進(jìn)行廣泛宣傳。為了使宣傳內(nèi)容更加生動(dòng)形象，我也會(huì)邀請(qǐng)技術(shù)部門(mén)工作人員制作視頻短片，上傳到網(wǎng)站上進(jìn)行播放，以加強(qiáng)宣傳效果。

再次，在宣傳周內(nèi)，將本次活動(dòng)的相關(guān)細(xì)節(jié)信息以電子郵件的形式發(fā)到各個(gè)同事的郵箱，并邀請(qǐng)各部門(mén)的同事在周一、周三、周五下班后到公司會(huì)議室觀看環(huán)保宣傳片、舉辦綠色環(huán)保知識(shí)問(wèn)答等活動(dòng)，也可以邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家向同事們講解綠色環(huán)保在辦公室的具體利用，并做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)圖片及視頻資料的收集工作，活動(dòng)結(jié)束后放到單位網(wǎng)站上，進(jìn)一步加深大家的印象，保證綠色環(huán)保的觀念深入人心。

最后，我會(huì)發(fā)起“構(gòu)建綠色辦公室”的倡議，提倡每個(gè)人從家?guī)б慌杈G色小植物，裝點(diǎn)辦公室，為大家營(yíng)造一個(gè)綠色的辦公環(huán)境。

“無(wú)紙化”辦公及綠色環(huán)保意識(shí)只有通過(guò)不斷的宣傳才能夠更好的深入人心，海關(guān)工作人員要以身作則，為報(bào)關(guān)企業(yè)做好表率，進(jìn)而使環(huán)保觀念深入人心，大力推行“無(wú)紙化”通關(guān)作業(yè)。

5、三段材料，第一段描述東北某縣作了一個(gè)大棚蔬菜項(xiàng)目，作為“民心工程”、“菜籃子工程”，但被當(dāng)?shù)厝罕娬f(shuō)是敗家子。第二段描述專(zhuān)家表示當(dāng)?shù)赝寥啦贿m合種植蔬菜。第三段描述國(guó)土資源部門(mén)指出該項(xiàng)目違規(guī)操作，但當(dāng)?shù)卣硎臼怯捎凇皶r(shí)間緊，任務(wù)多”。問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)你對(duì)以上情況怎么評(píng)價(jià)?政府應(yīng)該怎樣做好惠民工程?

【試題類(lèi)別】綜合分析之材料類(lèi)試題

【考查要素】綜合分析能力、邏輯思維能力

【思路點(diǎn)撥】綜合分析之材料類(lèi)試題是要求考生圍繞材料內(nèi)容進(jìn)行分析，主要考察考生的綜合分析能力，通過(guò)對(duì)各事件或現(xiàn)象的分析，看到問(wèn)題的本質(zhì)，找出材料之間的聯(lián)系，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析，找出問(wèn)題的解決對(duì)策，要求考生邏輯清晰，條理鮮明。

【參考解析】

“民心工程”、“菜籃子工程”是我國(guó)政府為百姓解決困難，保障民生而采取的一系列措施和工程項(xiàng)目，某縣作大棚蔬菜項(xiàng)目作為當(dāng)?shù)氐摹懊裥墓こ獭?、“菜籃子工程”，為響應(yīng)號(hào)召，改善民生，當(dāng)?shù)卣某霭l(fā)點(diǎn)是可以理解的。但其做法并不符合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，這種做法是有待商榷的。

首先，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該從實(shí)際情況出發(fā)，因地制宜，科學(xué)推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)。一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展首先需要經(jīng)過(guò)認(rèn)真考察，分析當(dāng)?shù)厍闆r，并聯(lián)系社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況，作出合理規(guī)劃，而不是盲目進(jìn)行，或跟風(fēng)從眾。要建設(shè)蔬菜大棚，不但要在項(xiàng)目建設(shè)之前考察當(dāng)?shù)赝寥赖惹闆r，還要對(duì)當(dāng)?shù)氐慕煌?、蔬菜供求狀況有全面的了解。所以項(xiàng)目的考察與規(guī)劃是做項(xiàng)目的重中之重，只有做好前期工作，才能使后期工作成功展開(kāi)。

其次，作為民心工程，當(dāng)?shù)卣€要傾聽(tīng)民眾的聲音，做百姓急需要做的。從材料一中可以看出當(dāng)?shù)匕傩詹皇鞘仲澇蛇@項(xiàng)工程。群眾生活在社會(huì)的最前端，做民生工程的初衷就是為使百姓生活質(zhì)量提高，所以百姓的意見(jiàn)至關(guān)重要，廣泛的收集民意，也是政府在做一項(xiàng)工程之前需要做的。只有取得百姓的支持和理解，才能使工程順利的展開(kāi)，政府要做到與人民群眾之間的合理溝通。

再次，規(guī)范運(yùn)作。當(dāng)?shù)卣谧鲰?xiàng)目的時(shí)候應(yīng)該注意規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格按照程序，規(guī)范地完成。政府工程作為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工程的標(biāo)桿，是當(dāng)?shù)毓こ毯晚?xiàng)目的示范和榜樣，政府的工作更應(yīng)該嚴(yán)格要求，合理規(guī)范，創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍和樹(shù)立良好的政府工程形象，做良好的自我監(jiān)督和管理。

總之，地方政府應(yīng)該因地制宜，根據(jù)實(shí)際情況做出合理規(guī)劃，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到為民示范。要做好惠民工程還要從以下幾個(gè)方面入手：

第一，要堅(jiān)持一心為民的執(zhí)政理念，一切從群眾利益出發(fā)，一切從實(shí)際情況出發(fā)，時(shí)時(shí)處處為群眾著想，做最符合群眾利益的事，做群眾最需要的事。

第二，加強(qiáng)管理，合理規(guī)劃。在做每一項(xiàng)工程前要做好科學(xué)考察和合理的規(guī)劃，地方要做到因地制宜，利用當(dāng)?shù)氐奶厣?，發(fā)揮特長(zhǎng)，使項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)明確，實(shí)效性強(qiáng)。

第三，加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格把關(guān)?；菝窆こ剃P(guān)系到百姓的切身利益，在進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，一定要加強(qiáng)管理和監(jiān)督，規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格把好規(guī)劃關(guān)、質(zhì)量關(guān)、檢測(cè)關(guān)，使人民群眾的利益得到最大程度的保障。

第四篇：2010年國(guó)家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題及解析

2010年國(guó)家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題及解析 1．請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)低碳經(jīng)濟(jì)的看法。

1．請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)低碳經(jīng)濟(jì)的看法?！緟⒖即鸢浮?/p>

從2008年年初的春寒到夏旱，從2009年年末開(kāi)始持續(xù)了半年的西南各省幾十年不遇的大旱到今年南方百年不遇的暴雨，氣候正在變得讓我們?cè)絹?lái)越難以捉摸。究其原因，是高能耗、高排放從而造成氣候巨變。在今年世界環(huán)境日上，我國(guó)的主題就是“低碳減排?綠色生活”。那么，如何發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)呢？

首先，我們應(yīng)該樹(shù)立低碳生活理念?！暗吞冀?jīng)濟(jì)”不僅意味著制造業(yè)要加快淘汰高能耗、高污染的落后生產(chǎn)能力，推進(jìn)節(jié)能減排的科技創(chuàng)新。我們還要反思那些習(xí)以為常的消費(fèi)模式和生活方式，從而充分發(fā)掘服務(wù)業(yè)和消費(fèi)生活領(lǐng)域節(jié)能減排的巨大潛力。

其次，我們要從細(xì)微處入手。我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，每個(gè)人生活習(xí)慣中浪費(fèi)能源和碳排放的數(shù)量看似微小，但是，一旦乘以我們眾多的人數(shù)，那就是巨大的數(shù)量。我們要從日常生活的方方面面開(kāi)展低碳經(jīng)濟(jì)、低碳生活的創(chuàng)意活動(dòng)，譬如“節(jié)能減排”、“建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)”等活動(dòng)，把理念變?yōu)槿竦膶?shí)際行動(dòng)。

再次，我們要習(xí)慣低成本、低代價(jià)的生活方式。低碳不僅是企業(yè)行為，也是一項(xiàng)符合時(shí)代潮流的生活方式。譬如少上網(wǎng)，讓電腦少待機(jī)，出門(mén)時(shí)關(guān)掉家里的一切電源。多用電郵、MSN等即時(shí)通訊工具，少用傳真打印機(jī)，盡量少使用和不用一次性牙刷、一次性塑料袋、一次性水杯等，充分利用所學(xué)知識(shí)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

我們要肩負(fù)“承前啟后”的社會(huì)責(zé)任，盡力使自己成為“低碳發(fā)展”的先鋒力量，做“低碳生活”最好的的踐行者和宣傳者。節(jié)約每一滴水，讓我們擁有更蔚藍(lán)的海洋！節(jié)約每一度電，讓更多的角落灑滿光明！

2．有人說(shuō)制定高的目標(biāo)，然后才能發(fā)揮自己的水平，才能做出更大的貢獻(xiàn)，你怎么看？ 【參考答案】

美國(guó)著名企業(yè)家皮京頓曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人們?nèi)绻麩o(wú)法明白地了解到工作的準(zhǔn)則和目標(biāo)，他必然無(wú)法對(duì)自己的工作產(chǎn)生信心，也無(wú)法全神貫注?！边@句話告訴我們，在工作時(shí)需要制定明確而偉大的目標(biāo)。

在工作時(shí)，制定較高的目標(biāo)，往往可以更好的發(fā)揮自己的水平。盛田昭夫是索尼公司的創(chuàng)始人之一，他曾經(jīng)帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，在對(duì)錄音機(jī)的制造和結(jié)構(gòu)一無(wú)所知的情況下，就決定造一部世界上最好的錄音機(jī)。這聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)直有點(diǎn)”荒唐”，但索尼公司的開(kāi)發(fā)人員硬是把它研制出來(lái)了。他們把基礎(chǔ)物理、基礎(chǔ)化學(xué)這些基礎(chǔ)科學(xué)和應(yīng)用物理、應(yīng)用化學(xué)這些具體知識(shí)糅合在一起，由基礎(chǔ)研究走向應(yīng)用研究。這些勇敢無(wú)畏的開(kāi)發(fā)人員從錄音機(jī)的每一個(gè)部件著手，潛心研究，細(xì)致開(kāi)發(fā)，最后終于取得成功。在這個(gè)項(xiàng)目剛開(kāi)始的時(shí)候，項(xiàng)目看起來(lái)好像無(wú)從下手，甚至顯得盲目，但這項(xiàng)研究和其他的盲目研究有一個(gè)本質(zhì)區(qū)別，那就是后者毫無(wú)目標(biāo)，而前者卻是目標(biāo)宏偉而明確，正是在這樣一個(gè)非常高目標(biāo)的激勵(lì)下，索尼公司才能創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡，并成長(zhǎng)為世界上首屈一指的工業(yè)巨頭。

但是，高目標(biāo)不等于不切實(shí)際的空想。如果制定的目標(biāo)不切合國(guó)情與實(shí)際，那么我們的目標(biāo)就不可能完成。我黨在建國(guó)后提出了“超英趕美”的不切合實(shí)際的高目標(biāo)，并在全國(guó)推行“大躍進(jìn)”、推行“人民公社化運(yùn)動(dòng)”，要“跑步進(jìn)入社會(huì)主義”。這些都給人民帶來(lái)了沉重的負(fù)擔(dān)。因此，我們?cè)谥朴喣繕?biāo)時(shí)必須注意科學(xué)性、實(shí)用性、超前性，這樣才能走在對(duì)手的前面，立于不敗之地。一旦目標(biāo)不切實(shí)際，就會(huì)損失慘重，不但“勞民傷財(cái)”，還將挫傷積極性。因此，目標(biāo)的制定并不是盲目的，它源于實(shí)際，符合開(kāi)發(fā)研究的范圍，并有一定的成功把握。就像溫總理說(shuō)的那樣，既要“仰望天空”，又“腳踏實(shí)地”，只有這樣才能不斷的為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。

3．下跳棋的時(shí)候，光拆臺(tái)不行，光合作也不行，你怎么看？ 【參考答案】

競(jìng)爭(zhēng)與合作都是社會(huì)進(jìn)步、人生成功的動(dòng)力，競(jìng)爭(zhēng)與合作是一對(duì)好搭當(dāng)。下過(guò)跳棋的人都知道：6個(gè)人各霸一方，互相是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,大家都想先人一步，將自己的6顆棋子盡快移到預(yù)定地點(diǎn)。如果你只講求合作，放棄競(jìng)爭(zhēng)而一味地為別人搭橋鋪路，那別人會(huì)先到達(dá)目的地，你則會(huì)落后于人，最終落得個(gè)失敗的下場(chǎng)。相反，如果你只注意競(jìng)爭(zhēng)而忽視合作，一心只想拆別人的路，反而延誤了你自己的正事，你還是不會(huì)獲勝的。

同樣，在經(jīng)濟(jì)全球化中的今天，競(jìng)爭(zhēng)合作、互利雙贏總是能夠打開(kāi)單位新的格局。以蘋(píng)果公司和英特爾公司競(jìng)爭(zhēng)與合作為例：多年以來(lái)，蘋(píng)果和英特爾老死不相往來(lái)。英特爾總裁歷來(lái)對(duì)蘋(píng)果不屑一顧，認(rèn)為蘋(píng)果的產(chǎn)品徒有光鮮的外表，在性能上根本無(wú)法與使用英特爾芯片和微軟操作系統(tǒng)的電腦相匹敵，蘋(píng)果公司當(dāng)然也毫不退讓。但是當(dāng)現(xiàn)任總裁上任后，兩家公司的關(guān)系迅速解凍，并很快宣布：蘋(píng)果將推出使用英特爾芯片的個(gè)人電腦及其他產(chǎn)品。蘋(píng)果與英特爾這對(duì)宿敵的合作讓我們注意到：近幾年來(lái)，越來(lái)越多原來(lái)處于你死我活競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的對(duì)手紛紛笑泯恩仇。同樣，微軟與蘋(píng)果、微軟與雅虎、索尼與三星的合作莫不如此，他們?cè)谙嗷ジ?jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行廣泛的合作，都取得了雙贏的效果。

競(jìng)爭(zhēng)與合作是統(tǒng)一不可分割的，競(jìng)爭(zhēng)要求合作，而合作促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)。正如一位名人所言：“你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們互相交換，我們各自就有兩個(gè)思想了”。一個(gè)富有集體感情與團(tuán)隊(duì)精神的群體，由于集體內(nèi)部各成員擁有共同的目標(biāo)而互相合作，從而最大限度的減少了群體的內(nèi)部消耗，因而能夠聚集無(wú)比強(qiáng)大的群體智慧和創(chuàng)造力，組成一個(gè)戰(zhàn)無(wú)不勝、攻無(wú)不克的團(tuán)隊(duì)。

4．有的時(shí)候制定決策會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)施起來(lái)慢慢會(huì)與計(jì)劃產(chǎn)生偏差，甚至最后的結(jié)果完全背離計(jì)劃，管理學(xué)上叫做離心力現(xiàn)象，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談看法?！緟⒖即鸢浮?/p>

管理學(xué)上有一個(gè)永恒不變的定律：“外部的離心力越大，內(nèi)部的凝聚力就越強(qiáng)；反之，外部離心力越小，內(nèi)部凝聚力越弱”。離心力現(xiàn)象反映了計(jì)劃與執(zhí)行之間的辯證關(guān)系。在日常生活中也是常見(jiàn)的，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我們要具體問(wèn)題具體分析，采取不同的解決措施以不斷地促進(jìn)決策與執(zhí)行的統(tǒng)一。

產(chǎn)生離心力現(xiàn)象可能有如下因素：首先，決策是否正確，如果是由于決策制定失誤而導(dǎo)致無(wú)法實(shí)施，則要分析造成決策失誤的原因，在以后的決策過(guò)程中汲取經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)組織、調(diào)研，全面細(xì)致分析總結(jié)，從而制定正確的決策；其次，如果決策相對(duì)合理，在實(shí)施的過(guò)程中，出現(xiàn)了突發(fā)的情況或者其他狀況，則要分析實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，不斷地調(diào)整，提高執(zhí)行力，以期更好地執(zhí)行決策。

離心現(xiàn)象讓我想到了公務(wù)員和人民群眾的關(guān)系，圓心就是人民群眾，做離心運(yùn)動(dòng)的物體就是公務(wù)員，公務(wù)員的宗旨是為人民服務(wù)，公務(wù)員工作的開(kāi)展就是緊緊圍繞人民群眾，走群眾路線，不脫離群眾，但是在這個(gè)過(guò)程中難免會(huì)遇到各種各樣的誘惑和挑戰(zhàn)，稍有不慎，便會(huì)脫離這個(gè)圓心而做出違法亂紀(jì)、違背黨的宗旨的事情，最終身敗名裂。

公務(wù)員如果不能緊緊圍繞人民群眾開(kāi)展工作，那么我們就會(huì)像做離心運(yùn)動(dòng)的物體一樣最終被甩出去，失去存在的意義。因此我們必須牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨和理念，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系。在不斷的工作和實(shí)踐中，匯集我黨的凝聚力，發(fā)揚(yáng)我黨的戰(zhàn)斗力，不斷在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)征途上昂首前進(jìn)。

第五篇：2012國(guó)家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)(2011)

2012國(guó)家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)(2011)2月23日上午面試真題

一、背景材料(閱讀材料，10分鐘)

某省會(huì)城市有一個(gè)非營(yíng)利性公益組織，由一些大中型企業(yè)贊助，教育援助辦公室是其中的一個(gè)部門(mén)，主要負(fù)責(zé)對(duì)教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。

該辦公室有三個(gè)人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在本部門(mén)已工作3年，非常有責(zé)任心，但要求嚴(yán)格，經(jīng)常指導(dǎo)小方，對(duì)小方規(guī)定過(guò)死，有時(shí)干涉到工作細(xì)節(jié)方面，甚至影響了小方獨(dú)立性的發(fā)揮。小方，新分配到這個(gè)部門(mén)，到本部門(mén)半年多時(shí)間。李娜，原來(lái)在師范學(xué)院團(tuán)委工作7年，來(lái)本部門(mén)1年多。李娜原負(fù)責(zé)師資籌備工作，現(xiàn)在這個(gè)工作由小方來(lái)接管。

最近，該省一個(gè)教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個(gè)組織提出教育援助申請(qǐng)?；饡?huì)考察后同意援助，在經(jīng)過(guò)多方籌集之后，資金還缺200萬(wàn)，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個(gè)部門(mén)，王立讓小方負(fù)責(zé)師資援助方面，李娜負(fù)責(zé)資金籌措方面。

二、根據(jù)材料回答問(wèn)題(考官讀題，無(wú)題本，有可能追問(wèn)，25分鐘)

1.在對(duì)貧困地區(qū)的教育扶持方面，你認(rèn)為政府、社會(huì)和公益組織應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任?

2.從小方的工作職能和環(huán)境來(lái)看，應(yīng)當(dāng)如何處理好人際關(guān)系?

追問(wèn)：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?

3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)?

4.如果你是小方，忽然得知本省團(tuán)省委也在組織對(duì)該縣的進(jìn)行一個(gè)支教工作的方案，你會(huì)怎么辦?

三、參考解析

1.在對(duì)貧困地區(qū)的教育扶持方面，你認(rèn)為政府、社會(huì)和公益組織應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任?

【考察要點(diǎn)】綜合分析能力

【題型分析】這是一道綜合分析類(lèi)題目，雖然題目當(dāng)中只是要求考生從三個(gè)主體出發(fā)，提出其各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任，但是，我們必須清醒的意識(shí)到，要解決問(wèn)題，必須界定清楚存在的問(wèn)題，才能對(duì)癥下藥，因此對(duì)各主體的責(zé)任進(jìn)行分析之前，考生需對(duì)貧困地區(qū)的教育現(xiàn)狀和存在問(wèn)題進(jìn)行分析。在分析的過(guò)程中，需要從各個(gè)主體不同的職、權(quán)、責(zé)出發(fā)。

【答案要點(diǎn)】

(1)百年大計(jì)，教育為本。教育是民族振興、社會(huì)進(jìn)步的基石，是提高國(guó)民素質(zhì)、促進(jìn)人類(lèi)的全面發(fā)展的根本途徑，寄托著億萬(wàn)家庭對(duì)美好生活的期盼。強(qiáng)國(guó)必先強(qiáng)教。優(yōu)先發(fā)展

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教育、通過(guò)對(duì)貧困地區(qū)的教育扶持，提高貧困地區(qū)教育現(xiàn)代化水平，對(duì)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)、建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家具有決定性意義。

(2)目前，貧困地區(qū)教育由于受多方因素的影響，存在辦學(xué)條件較差，教學(xué)設(shè)備陳舊，教育結(jié)構(gòu)單一，教學(xué)內(nèi)容和方法不同程度地脫離當(dāng)?shù)貙?shí)際，師資力量普遍短缺，學(xué)生是以農(nóng)村貧困家庭學(xué)生為主，多數(shù)學(xué)生家庭負(fù)擔(dān)較生的問(wèn)題。要想改善這一現(xiàn)狀，需要政府、社會(huì)、企業(yè)等多方的共同努力。

(3)從政府角度來(lái)說(shuō)，要在資金、政策等方面進(jìn)一步加大扶持力度，促進(jìn)貧困地區(qū)教育又好又快發(fā)展。一是盡快研究制定促進(jìn)貧困地區(qū)發(fā)展教育的有關(guān)政策，在教育政策、項(xiàng)目和資金投入上向貧困地區(qū)傾斜;二是加大教育投入，改善貧困地區(qū)辦學(xué)條件較差，教學(xué)設(shè)備陳舊等狀況，進(jìn)一步提高對(duì)學(xué)校學(xué)生補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)貧困地區(qū)學(xué)生提供足額的生活補(bǔ)助;三是教育部門(mén)從高等院校校選派一批具有專(zhuān)業(yè)技能的高校畢業(yè)生，充實(shí)到貧困地區(qū)教育機(jī)構(gòu)，促進(jìn)其整體教育教學(xué)水平，大力加強(qiáng)教師和干部的培養(yǎng)培訓(xùn)工作。

從社會(huì)角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)在全社會(huì)加強(qiáng)思想宣傳和引導(dǎo)，提升人們對(duì)于教育的重視度，調(diào)動(dòng)行業(yè)企業(yè)的積極性。建立健全政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與的辦學(xué)機(jī)制，制定促進(jìn)校企合作辦學(xué)法規(guī)，推進(jìn)校企合作制度化。鼓勵(lì)企業(yè)接收學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和教師實(shí)踐，鼓勵(lì)企業(yè)加大對(duì)教育的投入。

從公益組織角度來(lái)說(shuō)，教育公益類(lèi)組織目前仍存在項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)、專(zhuān)業(yè)化程度低、與政府溝通不暢等眾多問(wèn)題。因此，在對(duì)貧困地區(qū)進(jìn)行教育扶持的過(guò)程中，公益組織要多與政府進(jìn)行溝通，避免重復(fù)建設(shè)，同時(shí)提升自身的專(zhuān)業(yè)化水平。

(4)國(guó)運(yùn)興衰，系于教育;教育振興，全民有責(zé)。相信通過(guò)政府、社會(huì)、公益組織、民眾等多方的努力，貧困地區(qū)的教育水平將會(huì)取得一個(gè)質(zhì)的飛躍，我國(guó)也會(huì)實(shí)現(xiàn)從教育大國(guó)向教育強(qiáng)國(guó)、從人力資源大國(guó)向人力資源強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的目標(biāo)。

2.從小方的工作職能和環(huán)境來(lái)看，應(yīng)當(dāng)如何處理好人際關(guān)系?

【考察要點(diǎn)】人際交往的意識(shí)與技巧

【題型分析】人際溝通類(lèi)題目方要是通過(guò)設(shè)置矛盾沖突來(lái)考察考生的人際溝通能力，我們?cè)谟龅矫軟_突的時(shí)候，難免在情緒和心理上產(chǎn)生波動(dòng)，比如委屈、尷尬、不滿、失落、驚慌失措等不良情緒，在這些情緒引導(dǎo)下，我們不可能將工作開(kāi)展好，態(tài)度決定行動(dòng)，因此考生在向考官展現(xiàn)人際溝通能力的時(shí)候，首先應(yīng)向考官傳達(dá)自己面對(duì)人際交往中矛盾沖突的態(tài)度。面對(duì)矛盾沖突，最重要的是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，解決問(wèn)題，要解決問(wèn)題就需要對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，只有找準(zhǔn)原因才能對(duì)癥下藥，在原因分析的基礎(chǔ)上給出解決對(duì)策。在問(wèn)題解決之后，考生還應(yīng)展現(xiàn)自己的前瞻意識(shí)，可以從該沖突出發(fā)，談?wù)勗谝院蟮墓ぷ魃钪校绾伪苊獯祟?lèi)事情發(fā)生。

【答案要點(diǎn)】

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(1)小方新一個(gè)單位，大家對(duì)他還缺乏了解，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他要求嚴(yán)格，這一點(diǎn)也是非常正常的，我認(rèn)為小方不能因此而產(chǎn)生不良情緒，而應(yīng)該站在同事和領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看待問(wèn)題，本著平和、寬容的態(tài)度秋處理人際關(guān)系。

(2)從小方的工作環(huán)境來(lái)看，小方新到單位，作為一名新入職的人員，對(duì)很多事務(wù)都不熟悉，小方的首要任務(wù)是盡快熟悉環(huán)境和業(yè)務(wù)，抓住工作重點(diǎn)，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)王立，小方應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度換位思考，把領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求當(dāng)作是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的鞭策、鼓勵(lì)。面對(duì)大姐李娜，李娜工作經(jīng)驗(yàn)豐富，那么處理問(wèn)題應(yīng)該比較協(xié)調(diào)，作為小方，應(yīng)該多向李娜學(xué)習(xí)，把自己的本職工作盡職盡責(zé)的做好，同時(shí)，還應(yīng)注意到李娜有多年的師范院校團(tuán)委工作經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于為貧困地區(qū)提供扶貧師資幫助具有重要的作用，所以，我在工作中一定要注意向李娜學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。

(3)從小方的工作職能來(lái)看，小方主要是負(fù)責(zé)接管師資扶貧這一工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)要盡職盡責(zé)的完成，同時(shí)由于此項(xiàng)工作之前是由李娜負(fù)責(zé)，還要和李娜做好溝通和交接工作。

(4)作為一名新員工，小方不應(yīng)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求而影響了工作的積極性，而應(yīng)把這種情況看成一個(gè)挑戰(zhàn)，督促自己從工作技能、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等方面不斷提升自己。在以后的工作中，虛心求教，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，使自己的表現(xiàn)讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾滿意。

追問(wèn)：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?

【考察要點(diǎn)】人際交往的意識(shí)與技巧

【題型分析】這是一道人際溝通類(lèi)的追問(wèn)題目，面對(duì)追問(wèn)題目，考生應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn)：第一，不能被追問(wèn)的形式嚇倒，及時(shí)調(diào)節(jié)心態(tài);第二，無(wú)論追問(wèn)的題目設(shè)置什么樣的陷阱，都應(yīng)把其看作是一道標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化試題，從結(jié)構(gòu)化的角度作答;第三，找準(zhǔn)題眼，審好題，精心準(zhǔn)備，做的有備無(wú)患、有的放矢。

【答案要點(diǎn)】

(1)作為單位的一名新人，如果工作中出現(xiàn)和前輩有矛盾的情況，我首先不能因此而產(chǎn)生不好的情緒，更不能因此而影響正常工作的開(kāi)展，應(yīng)該看到大家對(duì)我的關(guān)心和對(duì)我的激勵(lì)。我會(huì)保持一顆平和和寬容的心態(tài)看待問(wèn)題，理智客觀地分析問(wèn)題，找出原因，解決問(wèn)題，早日融入到新單位中。

(2)對(duì)于前輩和我之間的分歧，我會(huì)以此為進(jìn)步的動(dòng)力，積極地改進(jìn)自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)取早日得到大家的認(rèn)可。

如果是因?yàn)槲抑蛔⒅毓ぷ骷寄艿奶岣撸鲆暳伺c前輩的溝通，導(dǎo)致大家對(duì)我有誤解，那么在以后的工作中我會(huì)在繼續(xù)提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，加強(qiáng)與大家的交流和溝通，日常工作中尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作進(jìn)程;真誠(chéng)地團(tuán)結(jié)同事，多向同事進(jìn)行請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，共同追求進(jìn)步，共創(chuàng)和諧的工作氛圍。

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如果是因?yàn)槲覄偟叫聠挝?，?duì)單位的組織文化還不夠了解，做人做事的風(fēng)格不能和單位組織文化相符合，引起前輩的不滿，我會(huì)盡快了解新單位新崗位的工作職責(zé)和崗位要求，以及新單位的制度規(guī)定。對(duì)于自己以前不恰當(dāng)?shù)男袨榉绞竭M(jìn)行道歉，希望得到大家的諒解和幫助。相信新單位的前輩一定會(huì)看到我的改變，并樂(lè)意、愿意幫助我改正、提高。

(3)總之，良好的人際關(guān)系是我在新單位順利開(kāi)展保障，在以后的工作中，我會(huì)始終以主動(dòng)與關(guān)愛(ài)去贏得別人的友善，用嚴(yán)厲與冷酷去看待自己的缺點(diǎn)，用知識(shí)與技能去改進(jìn)自己的工作，始終操持謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，和新單位的前輩們共促單位的進(jìn)步和發(fā)展。

3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)?

【考察要點(diǎn)】計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力

【題型分析】考生在回答這類(lèi)題目時(shí)應(yīng)注意展現(xiàn)自己的組織管理能力

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，考生在答題時(shí)要注意展現(xiàn)自己的計(jì)劃、準(zhǔn)備能力，在做計(jì)劃的過(guò)程中，要進(jìn)行全面的考量，對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)、地等活動(dòng)要素做好準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)，對(duì)人員做好分工。在實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)人員、物資、進(jìn)程、突發(fā)事件、活動(dòng)重難點(diǎn)等做好協(xié)調(diào)控制，注意扶貧效果的維護(hù)和反饋。

【答案要點(diǎn)】

(1)貧困地區(qū)教育的改革與發(fā)展，不僅關(guān)系到這些地區(qū)的脫貧致富，而且影響到整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的振興、四個(gè)現(xiàn)代化的進(jìn)程，我作為這次扶貧的組織者，一定要認(rèn)真抓好典型，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)評(píng)估督導(dǎo)，在落實(shí)上狠下功夫，盡職盡責(zé)地把這次師資扶貧工作做好。

(2)我根據(jù)這次師資扶貧的目的和領(lǐng)導(dǎo)的建議，確定扶貧的主題和內(nèi)容。我會(huì)首先和該貧困縣教育部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，了解該縣教育現(xiàn)狀及對(duì)于師資的特殊需求。我會(huì)選擇高校畢業(yè)生定點(diǎn)支教、發(fā)達(dá)地區(qū)院校對(duì)口扶貧的形式展開(kāi)。師資的選擇對(duì)于此次扶貧來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，我會(huì)選擇一些有過(guò)相關(guān)扶貧經(jīng)驗(yàn)的人、高校畢業(yè)生志愿者、發(fā)達(dá)地區(qū)院校的專(zhuān)業(yè)教師等參與此次扶貧。并準(zhǔn)備好扶貧的相關(guān)資料、做好財(cái)政預(yù)算，形成方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照方案實(shí)施。召開(kāi)會(huì)議落實(shí)分工，劃分師資組、物資組、后勤組等各個(gè)工作小組，明確個(gè)人工作職責(zé)與工作重點(diǎn)，并確定各個(gè)工作小組的負(fù)責(zé)人。

(3)扶貧階段，與各個(gè)學(xué)校和扶貧師資保持溝通，協(xié)調(diào)工作;隨時(shí)掌握工作進(jìn)展，及時(shí)向各個(gè)組織單位傳遞信息，以便各個(gè)小組及時(shí)根據(jù)情況作出調(diào)整，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);對(duì)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行控制，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)還要對(duì)突發(fā)情況做好控制，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。并對(duì)本次活動(dòng)的重難點(diǎn)做好把控，由于本次活動(dòng)是一次扶貧活動(dòng)，那么動(dòng)員宣傳和效果的維護(hù)就成為要把控的重難點(diǎn)，因此，我會(huì)在事前做好動(dòng)員和宣傳，同時(shí)事后還要對(duì)對(duì)口扶貧的學(xué)校進(jìn)行回訪。

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(4)扶貧結(jié)束后，我會(huì)如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)扶貧的實(shí)際情況，并寫(xiě)好工作總結(jié)?？偨Y(jié)自己在本次活動(dòng)取得成績(jī)與不足，以查漏補(bǔ)缺，不斷提升自己的計(jì)劃組織能力。并建議將此扶貧活動(dòng)形成長(zhǎng)效機(jī)制，達(dá)到長(zhǎng)期對(duì)貧困地區(qū)進(jìn)行扶貧的目的。

4.如果你是小方，忽然得知本省團(tuán)省委也在組織對(duì)該縣進(jìn)行一個(gè)支教工作的方案，你會(huì)怎么辦?

【考察要點(diǎn)】應(yīng)急應(yīng)變能力

【題型分析】應(yīng)爭(zhēng)應(yīng)變題目主要是考察考生解決問(wèn)題的能力，要解決問(wèn)題，就必須對(duì)需要解決的問(wèn)題進(jìn)行界定，界定問(wèn)題可以從題目設(shè)定的場(chǎng)景出發(fā)，分析事情的緊急、輕重、利害、進(jìn)展情況，確定要解決的任務(wù)，然后從問(wèn)題出發(fā)給出解決對(duì)策，在解決問(wèn)題時(shí)要注重解決措施的全面性、針對(duì)性、可實(shí)施性，本題在解決問(wèn)題時(shí)可以采取層層假設(shè)的方法來(lái)體現(xiàn)全責(zé)性、針對(duì)性、可實(shí)施性。在問(wèn)題解決之后，要注意體現(xiàn)考生防微杜漸的意識(shí)，進(jìn)行總結(jié)提升，即：如何在以后的工作中防止此類(lèi)事情再發(fā)生，在處理這件事情的過(guò)程中有何經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。

【答案要點(diǎn)】

(1)師資扶貧對(duì)于增加參與扶貧人員的閱歷，為貧困地區(qū)的孩子提供幫助，為貧困地區(qū)的教育注入新鮮血液具有重要的意義。而在我單位組織師資扶貧的同時(shí)，得知團(tuán)省委也在組織對(duì)該縣進(jìn)行一個(gè)支教工作的方案，作為師資扶貧的組織者，我對(duì)這件事件負(fù)有不可推卸的責(zé)任，因此，我會(huì)高度的重視，迅速的行動(dòng)起來(lái)。

(2)我想，避免扶貧項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)，在保證該縣師資扶貧工作得到具體落實(shí)是我目前要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

(3)因此，我首先要與政府團(tuán)省委部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系溝通，了解政府團(tuán)省委對(duì)于該縣支教工作方案的具體情況，如果團(tuán)省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧存在交叉，那么我會(huì)向團(tuán)省委提交一份我單位組織師資扶貧的報(bào)告，申請(qǐng)作為一支小分隊(duì)加入到團(tuán)省委的支教活動(dòng)中去;如果團(tuán)省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧不存在交叉，那我也會(huì)向政府團(tuán)省委相關(guān)部門(mén)做好匯報(bào)和溝通，爭(zhēng)取得到政府部門(mén)的支持和合作，并按照原定方案展開(kāi)師資扶貧。

(4)之所以出現(xiàn)題目中這種情況，我想主要是我在工作中存在失誤和疏忽導(dǎo)致的，所以問(wèn)題解決后，我會(huì)總結(jié)此次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后有類(lèi)似活動(dòng)，應(yīng)事先與政府部門(mén)取得聯(lián)系，了解政府部門(mén)對(duì)于該方面活動(dòng)的方針、政策和已有措施和規(guī)劃，并確?？梢噪S時(shí)和政府部門(mén)保持聯(lián)絡(luò)，避免扶貧項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)。

2月23日下午面試真題解析

一、我國(guó)目前血荒現(xiàn)象嚴(yán)重，努力采取措施也沒(méi)有完全解決。對(duì)此你怎么看?

【考察要點(diǎn)】對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的掌握和分析能力

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【題型分析】本題屬于綜合分析之社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)，要求考生對(duì)“血荒”這一熱點(diǎn)進(jìn)行分析，考生應(yīng)首先明確血荒現(xiàn)象產(chǎn)生的大背景，找出血荒現(xiàn)象以及我國(guó)努力采取政策卻不能有效解決問(wèn)題的根本原因，包括從供給關(guān)系上、血液來(lái)源上、管理制度和激勵(lì)政策等角度入手。根據(jù)原因給出對(duì)策。

【參考答案】

在我國(guó)，血庫(kù)血液的來(lái)源基本上是靠公眾的義務(wù)獻(xiàn)血，靠整個(gè)社會(huì)的慈善熱情和公益文明建設(shè)，而缺乏完善的法規(guī)制度支持。中國(guó)人民歷來(lái)不缺乏扶危濟(jì)困、幫助他人的意識(shí)，但血荒的困境告訴我們，在制度保障欠缺的情況下，社會(huì)大眾的獻(xiàn)血熱情沒(méi)有得到充分的激發(fā)，國(guó)家雖一直采取措施但效果不佳。因此我們必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題加大重視，找出根本原因，制定科學(xué)的政策從根本上解決血荒的困境。

我認(rèn)為產(chǎn)生血荒現(xiàn)象的原因主要有以下幾個(gè)方面：

(1)用血需求增大。隨著醫(yī)改的進(jìn)一步鋪開(kāi)、醫(yī)療保障的覆蓋擴(kuò)大，很多的病都可以治療了，血液量需求也在增大。而相對(duì)于激增的血液需求，供血渠道仍是以獻(xiàn)血車(chē)為主，這勢(shì)必會(huì)造成血液的供不應(yīng)求。

(2)宣傳力度不夠，產(chǎn)生民眾信任危機(jī)

由于相關(guān)部門(mén)對(duì)于獻(xiàn)血科學(xué)知識(shí)和政策宣傳不到位，以及一些地區(qū)因賣(mài)血而感染疾病的報(bào)道造成公眾對(duì)獻(xiàn)血的誤解和恐懼，不愿意獻(xiàn)血。

(3)血液管理制度上存在的漏洞和監(jiān)管不力

血液采集、運(yùn)輸、保管等管理環(huán)節(jié)存在漏洞和不規(guī)范。導(dǎo)致對(duì)寶貴的血液的浪費(fèi)現(xiàn)象，獻(xiàn)血者的血液流向不明，無(wú)法保障獻(xiàn)血者的知情權(quán)，這樣不僅嚴(yán)重挫傷了獻(xiàn)血者獻(xiàn)血的熱情，也在一定程度上，進(jìn)一步催化了“血荒”的產(chǎn)生。

(4)獻(xiàn)血補(bǔ)償機(jī)制存在漏洞，執(zhí)行不到位

現(xiàn)行制度的過(guò)程繁瑣，可操作性差，受血者必須先繳納各種費(fèi)用，然后再憑借有關(guān)手續(xù)辦理費(fèi)用減免，打擊了獻(xiàn)血者的積極性。當(dāng)前的獻(xiàn)血人群結(jié)構(gòu)中，大部分都是大學(xué)生和農(nóng)民工。一到寒暑假，各地就開(kāi)始鬧血荒。先獻(xiàn)血再免費(fèi)用血的激勵(lì)制度，對(duì)有公費(fèi)醫(yī)療的人群沒(méi)有實(shí)質(zhì)性吸引力。

要在根本上緩解“血荒”的問(wèn)題，需要通過(guò)社會(huì)組織的有效運(yùn)作，政府的有效倡導(dǎo)參與以及各種規(guī)則制度的不斷完善。特別是完善血液管理各項(xiàng)制度和獻(xiàn)血補(bǔ)償機(jī)制，贏回群眾的信任感，喚醒、發(fā)動(dòng)公眾參與獻(xiàn)血。

(1)政府相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)該在血液存儲(chǔ)、機(jī)關(guān)科普教育宣傳工作、獻(xiàn)血用血制度、公眾信息溝通等方面加大力度。

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(2)對(duì)血液采集、運(yùn)輸、保管及使用有一整套的規(guī)范化管理。只有實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)血液生產(chǎn)與消費(fèi)流程的規(guī)范化管理方可打消無(wú)償獻(xiàn)血者不必要的誤解與擔(dān)憂，保護(hù)好其獻(xiàn)血的積極性。

(3)對(duì)血液整個(gè)生產(chǎn)、消費(fèi)流程透明化運(yùn)作。公開(kāi)促進(jìn)運(yùn)作的透明化，提升血液站及用血醫(yī)院的公信力、通過(guò)透明化的運(yùn)作及向社會(huì)公眾普及血液常識(shí)有利于激發(fā)社會(huì)各界獻(xiàn)血的積極性。

(4)對(duì)于無(wú)償獻(xiàn)血者應(yīng)當(dāng)提供更多的補(bǔ)償機(jī)制及人性化的用血服務(wù)，比如簡(jiǎn)化免費(fèi)用血的流程與種繁瑣的手續(xù)讓無(wú)償獻(xiàn)血者感到溫暖與欣慰。唯有如此，方可保護(hù)社會(huì)公眾無(wú)償獻(xiàn)血的積極性，激發(fā)大家踴躍無(wú)償獻(xiàn)血。

(5)建立對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的激勵(lì)與保障制度。倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部積極帶頭無(wú)償獻(xiàn)血，有必要將無(wú)償獻(xiàn)血納入公務(wù)員年終考核范圍充分激發(fā)廣大賞干部的戰(zhàn)斗堡壘作用，建立無(wú)償獻(xiàn)血的保障制度。不然僅憑高校大學(xué)生單薄的力量很難有效緩解血荒與保障供血安全。

總之，通過(guò)政府推動(dòng)、社會(huì)各界共同努力，使越來(lái)越多的人真正意識(shí)到獻(xiàn)血的重要性、安全性、高尚性，積極地參與到無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍中來(lái)，使我們國(guó)家走出血荒困境，實(shí)踐人人相互扶持、相互救助的美好理念。

二、網(wǎng)上出現(xiàn)一個(gè)帖子，你們單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件，你怎么處理?

【考察要點(diǎn)】應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，能否在突發(fā)事件出來(lái)后，能沉著冷靜的、高效地解決問(wèn)題。

【題型分析】此題屬于應(yīng)急應(yīng)變之一般性突發(fā)事件，要求考生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上突然出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)應(yīng)對(duì)，以公開(kāi)公正的原則、以調(diào)查為主的方式查明真相，處理問(wèn)題，維護(hù)單位的良好形象和群眾的利益。

【參考答案】

第一，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督作為群眾監(jiān)督的重要形式，發(fā)揮著群眾喉舌的作用，我們一定要給予重視。面對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件的帖子，如果不能及時(shí)進(jìn)行處理，會(huì)影響到單位在群眾心目中的形象，不利于和諧的黨群干群關(guān)系的建立。因此，對(duì)于這一事件，我作為處理事件的負(fù)責(zé)人首先不能急躁。應(yīng)該本著開(kāi)誠(chéng)布公原則，說(shuō)明事實(shí)，解釋誤會(huì)的態(tài)度來(lái)公正地處理這一事件。

第二，我會(huì)立即對(duì)于帖子所寫(xiě)事件的真實(shí)性進(jìn)行廣泛調(diào)查，通過(guò)與事件中涉及到的相關(guān)人員進(jìn)行談話，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，掌握事實(shí)真相。如果經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考證和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子中反映的內(nèi)容不是事實(shí)，那么我會(huì)澄清誤會(huì)。更進(jìn)一步，如果有人蓄意造謠，惡意損害單位影響，那么我會(huì)根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，收集資料形成報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，追究相關(guān)人員的責(zé)任。如果經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子內(nèi)容反映的情況屬實(shí)，確實(shí)是我們單位工作人員在處理問(wèn)題時(shí)沒(méi)能按照遵守

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單位的規(guī)章制度，與群眾產(chǎn)生暴力沖突，那么我們會(huì)誠(chéng)懇地向群眾道歉，同時(shí)追究暴力事件相關(guān)人員的責(zé)任，維護(hù)好群眾的利益。

總之，在以后的工作中，各級(jí)政府應(yīng)努力擔(dān)當(dāng)起輿論監(jiān)督中的職責(zé)，營(yíng)造寬松自由的輿論環(huán)境，把接受輿論監(jiān)督變成對(duì)政府的剛性要求，提升自律性和服務(wù)意識(shí)，任何時(shí)候都要嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度，任何時(shí)候都要以人民群眾的利益為第一位。而整個(gè)事件處理后，我也會(huì)提升自己的綜合素質(zhì)，特別是遇事不慌，有效解決問(wèn)題的能力，以更好 地為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為群眾服務(wù)。

三、你們公司有個(gè)重大項(xiàng)目，之前是小李負(fù)責(zé)，但是由去年小李出現(xiàn)重大失誤，今年由你負(fù)責(zé)。小李因此不配合，你怎么辦?

【考察要點(diǎn)】這道題旨在考察人際關(guān)系的合作意識(shí)與技巧，特別是與難以相處的對(duì)象之間的人際關(guān)系處理能力。評(píng)價(jià)要點(diǎn)主要有角色定位的準(zhǔn)確性、溝通的主動(dòng)性和有效性、處理問(wèn)題的原則性和靈活性、復(fù)雜情境適應(yīng)性等。

【題型分析】根據(jù)題目設(shè)置的障礙情境，想要順利完成工作，就必須得到小李的配合。所以解題的重點(diǎn)在于考生說(shuō)服小李時(shí)，其溝通方式的有效性和靈活性。

【參考答案】

在工作中遇到一點(diǎn)困難或碰到一點(diǎn)障礙，都是非常正常的。在這種情況下，我認(rèn)為最重要的并不是困難本身，而是我們看待和處理問(wèn)題的態(tài)度與立場(chǎng)。

作為單位重大項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，我有責(zé)任，也有義務(wù)確保項(xiàng)目的順利完成。而小是該項(xiàng)目的前任負(fù)責(zé)人，雖然在去年的工作中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，但是這并不影響小李對(duì)項(xiàng)目各方面信息的全面了解和掌握，在這一點(diǎn)上我們必須要予以高度重視。如果能夠充分激發(fā)小李的工作熱情，將會(huì)大大提高我們的工作效率，對(duì)項(xiàng)目組的工作具有非常重要的意義。

對(duì)于小李一時(shí)的抵觸情緒，我是可以理解的。每個(gè)人在工作中遇到挫折都難免心生失落，對(duì)我來(lái)說(shuō)此時(shí)最重要是，如何喚醒小李的工作熱情和集體榮譽(yù)感，讓小李盡快走出事業(yè)的低谷，重新回到工作崗位中，為項(xiàng)目獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的同時(shí)，以實(shí)際行動(dòng)證明自己的價(jià)值。

我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)爭(zhēng)取小李的支持和配合：

第一，選擇一個(gè)較為輕松的場(chǎng)合，例如一起健身或運(yùn)動(dòng)時(shí)，和小李進(jìn)行一次真誠(chéng)的交流。

第二，交流時(shí)營(yíng)造一種輕松愉快的氣氛，使小李能夠放下內(nèi)心的戒備。在與小李溝通的過(guò)程中，我會(huì)首先表示自己的尊重，讓小知道我非常理解他現(xiàn)在的心情，因?yàn)槲乙步?jīng)歷過(guò)事業(yè)中的挫敗與低潮之后，我會(huì)讓小李認(rèn)識(shí)到，情緒上的抵觸并不能使自己重新得到肯定和認(rèn)可，反而會(huì)使現(xiàn)有處境進(jìn)一步惡化。

第三，在小李有所思考和觸動(dòng)時(shí)，我會(huì)借機(jī)提出，現(xiàn)在正是小李重新證明自己工作能力的良好契機(jī)。小李現(xiàn)在的抵觸情緒，恰恰反映了他對(duì)這個(gè)項(xiàng)目仍有深厚感情，我會(huì)讓小李知

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道，項(xiàng)目能否順利進(jìn)行，他的作用至關(guān)重要。通過(guò)喚醒小李的榮譽(yù)和責(zé)任感，我想一定可以得到小李的配合與支持。

在本次項(xiàng)目后續(xù)工作過(guò)程中，我也要積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和歸屬感。無(wú)論做任何工作，我們都需要以尊重和理解的態(tài)度與別人交流與合作。只有換位思考，多一些了解，多一些關(guān)愛(ài)，多一些鼓勵(lì)，我們才能在今后的工作中，真正做到用心溝通，贏得和諧的人際關(guān)系，在工作目標(biāo)的實(shí)施上相互支持和推進(jìn)，共同保證工作目標(biāo)的成功。

四、你們單位要招聘一些人員，現(xiàn)在有10個(gè)通過(guò)了筆試，進(jìn)面試，你怎么安排?

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力

【題型分析】本題要求考生負(fù)責(zé)招聘活動(dòng)，屬于組織管理類(lèi)，但是根據(jù)關(guān)鍵詞，考生只需要回答招聘流程中的面試環(huán)節(jié)的工作安排，因此回答問(wèn)題時(shí)一定要貼題，首先闡述一下此次招聘活動(dòng)面試環(huán)節(jié)考核的目的和意義，可包括對(duì)于單位發(fā)展以及考生展現(xiàn)自己的重要性，強(qiáng)調(diào)面試環(huán)節(jié)整個(gè)過(guò)程一定要保證“公平、公正、透明”的選拔原則。面試正式開(kāi)始之前，應(yīng)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括人財(cái)物地時(shí)等重要要素的準(zhǔn)備組織工作。實(shí)施過(guò)程中，考生要擔(dān)負(fù)起負(fù)責(zé)人的職責(zé)，對(duì)整個(gè)面試過(guò)程進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制;最后，面試結(jié)束后，要做好善后工作，保障面試的有效性。

【參考答案】

通過(guò)招聘，有助于單位選拔合適的人才，提升單位人力資源競(jìng)爭(zhēng)力，而面試環(huán)節(jié)的舉行，有利于全方位的考核應(yīng)聘人員，保障招聘的有效性。對(duì)于10名通過(guò)筆試進(jìn)入面試的應(yīng)聘人員來(lái)說(shuō)，也是全面展現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)的一次機(jī)會(huì)。因此作為面試環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，責(zé)任重大，我將會(huì)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)展開(kāi)面試工作：

第一，聯(lián)系各個(gè)部門(mén)了解此次招聘崗位的具體要求，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，確定此次面試的具體時(shí)間和地點(diǎn)，以及考核方式和流程。其中考訂的方式和內(nèi)容的設(shè)置一定要符合招聘崗位的需求，以保證考核的職位匹配性。要對(duì)面試中相關(guān)資料進(jìn)行準(zhǔn)備，對(duì)整個(gè)面試所需的經(jīng)費(fèi)做一個(gè)預(yù)算，做出一個(gè)面試工作開(kāi)展方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。按照方案成立工作小組，明確分工和職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作共同保證面試工作的順利完成。

第二，在面試環(huán)節(jié)相關(guān)工作展開(kāi)的過(guò)程中，我會(huì)與各個(gè)小組保持聯(lián)絡(luò)，了解大家的工作進(jìn)展情況，保障各個(gè)小組的工作有序進(jìn)行。

聯(lián)絡(luò)組要負(fù)責(zé)將面試的時(shí)間、地點(diǎn)、面試流程以及所需要攜帶的資料證件等重要內(nèi)容，采用郵件通知和電話通知相結(jié)合的方式向10位考生一一通知，保障每位考生都能如期參加，對(duì)于參與面試工作的相關(guān)工作人員也要有時(shí)通知;

面試評(píng)委組可以由崗位所屬的各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人和單位重要領(lǐng)導(dǎo)共同組成，要保障面試過(guò)程中能按照公平、公正的原則對(duì)各位考生進(jìn)行考核和評(píng)分，保護(hù)選拔的公平性;

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秩序組要保障面試現(xiàn)場(chǎng)的秩序性和對(duì)流程的把控，保障面試順利進(jìn)行;

后勤保障組則需要對(duì)面試中用到的物資和設(shè)備進(jìn)行準(zhǔn)備和維護(hù)。

而對(duì)于面試中可能出現(xiàn)的一些突發(fā)事件，如有考生缺席、設(shè)備故障等突發(fā)事件要提前準(zhǔn)備好應(yīng)急措施，妥善處理，以保障面試的順利進(jìn)行。

第三，面試結(jié)束后，與負(fù)責(zé)筆試的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，共同將10位考生的面試分?jǐn)?shù)和筆試分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總和整理，最終報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行最后的審核，確定被錄取的人員。將此次面試的情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告的形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，便于領(lǐng)導(dǎo)布置下一步的工作。

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