第一篇：河北導(dǎo)游考試口試重點(diǎn)題

河北導(dǎo)游考試口試重點(diǎn)題

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發(fā)表于 2008-12-12 13:22 |只看樓主

1、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體由哪些人組成的?他們怎樣才能建立起良好的協(xié)作關(guān)系?

2、什么是接待計(jì)劃?你作為地陪熟悉接待計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)搞清楚旅游團(tuán)隊(duì)哪些情況?

3、在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，地陪應(yīng)當(dāng)與有關(guān)人員一起檢查各項(xiàng)接待工作的落實(shí)情況，具體來說包括哪些事宜?除此以外，地陪個人還應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

4、地陪為什么要與領(lǐng)隊(duì)核對商定活動日程?核對商定日程時(shí)一般會出現(xiàn)哪三種情況?地陪應(yīng)如何應(yīng)對?采取什么相應(yīng)措施?

5、地陪在旅游團(tuán)隊(duì)到達(dá)后，離開機(jī)場(車站、碼頭)前要提供哪些服務(wù)?

6、在旅游團(tuán)隊(duì)前往飯店過程中，地陪要做哪些工作?

7、地陪如何做好飯店服務(wù)?

8、地陪在旅游團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)要做哪些工作?

9、在旅游團(tuán)出發(fā)參觀游覽之前，地陪提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)后需要做哪些工作?

10、在參觀游覽途中，地陪應(yīng)該做哪些工作?到達(dá)景點(diǎn)前后應(yīng)交代哪些注意事項(xiàng)?

11、在返程導(dǎo)游過程中客人的狀態(tài)如何?地陪要做那些工作?

12、在帶領(lǐng)游客購物時(shí)，地陪的職責(zé)是什么?需要注意什么問題?

13、旅游團(tuán)在離開本站(地)之前，地陪應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

14、“送行服務(wù)”應(yīng)當(dāng)包含哪些具體服務(wù)工作?

15、導(dǎo)游講解應(yīng)遵循哪些原則?他們之間存在什么關(guān)系?

16、什么是導(dǎo)游講解的“突出重點(diǎn)法”，要突出的是什么?

17、與司機(jī)合作時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)注意的問題有哪些?

18、導(dǎo)游人員應(yīng)從哪幾個方面進(jìn)行心理調(diào)節(jié)?

19、導(dǎo)游人員常規(guī)服務(wù)的技能有哪些方面? 20、導(dǎo)游人員應(yīng)該怎樣識記旅游者，以便能為他們提供有針對性的心理服務(wù)?

21、導(dǎo)游人員應(yīng)該如何調(diào)節(jié)旅游者的審美活動?

22、當(dāng)旅游團(tuán)發(fā)生混亂時(shí)，導(dǎo)游人員維護(hù)旅游團(tuán)正常秩序的方法有哪些?

23、導(dǎo)游人員為什么要與領(lǐng)隊(duì)搞好關(guān)系?應(yīng)該如何與領(lǐng)隊(duì)搞好關(guān)系?

24、全陪在導(dǎo)游服務(wù)集體中的地位和作用是什么?在上團(tuán)前應(yīng)當(dāng)了解和掌握該團(tuán)的哪些具體情況?全陪做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容是什么?

25、什么是散客旅游?什么是散客旅游服務(wù)?散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游有哪些區(qū)別?

26、導(dǎo)游人員帶團(tuán)的特點(diǎn)有哪些?在帶團(tuán)中應(yīng)遵守哪些原則?

27、在接待宗教界人士時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些問題?

28、在旅游活動的不同階段，游客的心理活動有什么變化?

29、導(dǎo)游員用什么辦法消除游客的消極情緒? 30、什么是個性化服務(wù)?導(dǎo)游人員為什么要對游客提供個性化服務(wù)?應(yīng)如何提供個性化服務(wù)? 2#

31、世界旅游日是哪一天?根據(jù)什么確定的?

32、中國旅游業(yè)的圖形標(biāo)志是什么?其含義是什么?

33、由于客觀原因，旅游團(tuán)要提前離開某地，地陪導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些工作?

34、由于天氣原因去上海的飛機(jī)不能按時(shí)起飛，各國外賓情緒低落，對你大吵大鬧十分不滿，在這種情況下，地陪應(yīng)如何處理?

35、由于遇到暴風(fēng)雪，機(jī)場關(guān)閉，旅游團(tuán)需要延長一天繼續(xù)在本市游覽，請問導(dǎo)游員如何處理?

36、由于旅游旺季，機(jī)票緊張，旅行社不得不安排旅游團(tuán)乘加班飛機(jī)提前離開本地，導(dǎo)游員應(yīng)該怎樣做才能使客人諒解?

37、一英國旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場的時(shí)間是早8點(diǎn)，地陪早7點(diǎn)半派游車前去接團(tuán)，由于正值車輛高峰，又遇前方發(fā)生交通塞車，無法急駛，導(dǎo)游抵達(dá)機(jī)場時(shí)已8點(diǎn)40分，請問地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

38、地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何防止漏接事故發(fā)生?

39、如何防止錯接旅游團(tuán)的事故?如果發(fā)生了錯接事故，應(yīng)如何處理? 40、地陪導(dǎo)游員上午十點(diǎn)去機(jī)場接團(tuán)，到達(dá)機(jī)場后得知該航班飛機(jī)晚點(diǎn)三個小時(shí)，地陪應(yīng)如何處理?如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?

41、地陪正準(zhǔn)備按計(jì)劃去機(jī)場接團(tuán)，突然接到社里電話稱該團(tuán)推遲到第二天晚飯前抵達(dá)，請問你做為地陪應(yīng)做哪些工作?

42、何謂 誤機(jī)事故?發(fā)生誤機(jī)事故應(yīng)怎樣處理?如何防止誤機(jī)事故的發(fā)生?

43、有一位日本旅游者在乘國際航班來華途中丟失了行李，導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理?

44、外國游客護(hù)照丟失，你做為地陪應(yīng)如何處理?

45、導(dǎo)游員陪團(tuán)在市場購物時(shí)，由于人多擁擠，一位游客的錢包被盜，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

46、一名日本游客在我國旅游期間所帶財(cái)物被盜。導(dǎo)游應(yīng)如何處理?

47、一美國旅游團(tuán)離開石家莊時(shí)，一游客在抵達(dá)火車站后，突然發(fā)現(xiàn)自己的照像機(jī)不見了，又記不清丟在何處，該團(tuán)中午抵京后，第二天就要回國，你作為地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何處理此事?

48、地陪從機(jī)場接一旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，發(fā)現(xiàn)一旅游者沒有拿到他的行李，這時(shí)你怎么辦?

49、旅游者在抵達(dá)目的地后，發(fā)現(xiàn)行李丟失，地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何處理? 50、在游覽過程中發(fā)現(xiàn)游客走失，你做為地陪應(yīng)如何處理?

51、你作為一名地陪應(yīng)如何防止游客走失?

52、旅游者患重病，導(dǎo)游應(yīng)如何處理?

53、旅游者在所下榻的酒店死亡，地陪應(yīng)如何處理?

54、一外國老年游客因心臟病突發(fā)住院治療，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

55、導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)外國旅游者與中國人有不正當(dāng)交往情況時(shí)，應(yīng)該怎么辦?

56、外國旅游者在華期間散發(fā)宗教宣傳品，作為地陪應(yīng)如何處理?

57、用餐前2小時(shí)，有幾位游客向你提出將中餐換成西餐，應(yīng)如何處理?

58、在用餐前，一位游客因感冒發(fā)燒提出在客房內(nèi)用餐，作為導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

59、旅游者要求調(diào)換房間，地陪應(yīng)如何處理? 60、你接待一俄羅斯旅游團(tuán)，按計(jì)劃今晚將去戲院觀看舞劇“天鵝湖”，可部分游客要求去戲院觀看京劇“玉堂春”，你如何處理? 3#

61、一美國旅游者要求地陪陪他們購買中國的“景泰蘭”，回國后送給親朋好友。請問你應(yīng)如何處理? 62、旅游者要求單獨(dú)活動，在什么情況下導(dǎo)游員可以允許，同時(shí)應(yīng)做哪些工作?在什么情況下不允許，為什么? 63、旅游者要求延長旅游期，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理? 64、有一位外國游客因家中有急事要求退團(tuán)返回，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦? 65、有一位游客的親人要隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員如何處理? 66、旅游者要求探視在當(dāng)?shù)氐挠H友，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?注意哪些事項(xiàng)? 67、外國旅游者在離境前委托導(dǎo)游代為轉(zhuǎn)交物品給其在華親友。你作為地陪，應(yīng)如何處理? 68、旅游團(tuán)在回程途中遭遇車禍，部分游客受傷，地陪應(yīng)如何處理? 69、導(dǎo)游人員應(yīng)采取哪些措施，防止治安事故的發(fā)生? 70、在帶團(tuán)游覽過程中，如果旅游者遭遇搶劫，地陪應(yīng)怎樣去做? 71、旅游團(tuán)中部分旅客因食用海產(chǎn)品，出現(xiàn)嘔吐腹泄、昏迷等癥狀。導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?如何預(yù)防? 72、在團(tuán)隊(duì)游覽過程中，如遇到游客暈車或中暑，地陪應(yīng)如何處理? 73、在旅游過程中，一游客不慎摔傷，導(dǎo)致手臂骨折，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理? 74、部分游客提出不想隨團(tuán)參觀，而想去購物，遇到這種情況，你如何處理? 75、為了豐富晚間文化生活，地陪導(dǎo)游員決定陪旅游團(tuán)去觀賞歌舞表演，有幾位游客提出想在賓館里打麻將，對此，導(dǎo)游員是否可以給予滿足?應(yīng)如何處理? 76、有一外國游客突患重病，需提前離華回國治療，民航售票處卻拒絕售給機(jī)票。請問，可能是什么原因拒絕售給機(jī)票? 77、如果遇到游客對你正在講解景點(diǎn)的導(dǎo)游詞提出異議時(shí)，你應(yīng)該怎么辦? 78、游客向?qū)в螁T提出口頭投訴時(shí)怎么辦? 79、游客要求導(dǎo)游員組織他們到附近的海濱去游泳，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么安排? 80、在夜間住宿飯店發(fā)生大火時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦? 參考答案: l、世界旅游日是哪一天?根據(jù)什么確定的? 世界旅游組織在1979年第3屆代表大會上正式確定9月27目為世界旅游日。因?yàn)檫@一天恰是北半球旅游旺季剛剛過去，南半球旅游黃金季節(jié)即將來臨之際。此時(shí)也正是世界各國人民旅游度假的好時(shí)節(jié)，在1979年的9月27日，在墨西哥城特別大會上通過了世界旅游組織章程。

2、中國的旅游業(yè)圖形標(biāo)志是什么?其含義是什么? 圖形標(biāo)志是1969年在甘肅省武威市出土的東漢時(shí)期的青銅器“馬超龍雀”。其含義是：(1)天馬行空，象 2 征前程似錦的旅游業(yè)。(2)馬是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中國盡興旅游。(3)馬超龍雀青銅器制品，象征著中國悠久的歷史，文明古國的偉大形象。

3、1999年和2000年我國旅游主題名稱是什么? 1999年是中國生態(tài)環(huán)境游。2000年是中國神洲世紀(jì)游。、1998年國家旅游局向全國75個城市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，首批批準(zhǔn)了多少個城市為中國優(yōu)秀旅游城市?我省有哪些城市榜上有名? 54座城市被評為第一批“中國優(yōu)秀旅游城市”。遼寧省的沈陽、大連榜上有名

5、何謂“紅綠通道“?標(biāo)志是什么? 海關(guān)通道中的紅色通道為應(yīng)稅通道：一般海外游客走此通道。標(biāo)志為紅色正方形“口”海關(guān)通道中的綠色通道為免稅通道，持有中國主管部門給予外交禮遇。簽證護(hù)照外國籍人員及海關(guān)給予免驗(yàn)的人員走此通道。標(biāo)志為綠色正八角形。

6、何謂護(hù)照?有哪幾種? 護(hù)照是一國主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國公民的或在外國居留的證件，證明其國籍與身份。護(hù)照分為：外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、普通護(hù)照三種。

7、什么是簽證，旅游簽證屬于哪種簽證? 簽證是一國主管機(jī)關(guān)在本國或外國公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注，表示準(zhǔn)其出入境的手續(xù)。旅游簽證屬于普通簽證，在中國為“L”字簽證。簽證上規(guī)定持證者在中國停留的起止日期。

8、中國公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)有哪些? 一共七個口岸，分別是：北京、上海、天津、大連、福州、廈門、西安、桂林、杭州、昆明、廣州(白云機(jī)場)、深圳(羅湖、蛇口)。珠海(拱北)

9、港澳同胞回鄉(xiāng)證是哪簽發(fā)的，有效期多長。

港澳同胞回鄉(xiāng)證是由廣東省公安廳簽發(fā)的，有效期10年。

10、特快、快速旅客列車的車次前冠英文字母是什么? 特快旅客列車為“T”，快速旅客列軍為“K”。

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11、在中國境內(nèi)有多少個國家和地區(qū)的現(xiàn)鈔可兌換成人民幣? 18個國家和地區(qū)。分別是：美元。英鎊、瑞士法郎、瑞典克郎。新加坡元、挪威克郎、荷蘭盾、馬來西亞元。日元。法國法郎、德國馬克、意大利里拉。丹麥克郎。加拿大元、比利時(shí)法郎、奧地利先令、澳大利亞元、港元

12、何為“水單”，有效期多長? 中國銀行及各各外幣兌換人民幣指定點(diǎn)給外國旅游者開具的外匯兌換證明，俗稱水單，水單上標(biāo)有兌換率。有效期為半年。

13、我國點(diǎn)信與郵政何年正式分開的? 1998年，我國電信與郵政正式分開。

14、包裹分為幾種? 包裹分為普通包裹、脆弱包裹和保價(jià)包裹二種

15、中國海關(guān)對于中藥材、中成藥進(jìn)出境有何規(guī)定? 旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣300元，前往港澳地區(qū)的，總值限人民幣1500元，麝香不準(zhǔn)出境，犀牛角和虎骨不許進(jìn)出境

16、我國民航機(jī)場費(fèi)如何收取?哪些人免收? 對每一個從中華人民共和國國際機(jī)場出境的國際旅客，收取機(jī)場費(fèi)人民幣90元，對于持有外交護(hù)照的旅客、24小時(shí)內(nèi)過境的旅客以及12歲以下兒童，免收機(jī)場費(fèi)

17、機(jī)艙可分為幾個等級? 4個等級：頭等艙：縮寫“F”;普通艙：編寫“Y”;公務(wù)艙：縮寫“C”：經(jīng)濟(jì)艙：縮寫為“K”。

18、中國六大航空公司的印文縮寫是什么，總部設(shè)在哪里? 中國國際航工公司CA 北京中國北方航空公司MU 上海中國南方航空公司CZ 廣州中國西南航空公司SZ 成都中國西北航空公司W(wǎng)H 西安中國北方航空公司CJ

19、目前，我國受理的外國信用卡有哪幾種? 有7種：，萬事達(dá)卡、維薩卡、運(yùn)通卡、大萊卡JCB卡、百萬卡和發(fā)達(dá)卡、20、歐美國家旅行社類型有幾種類型? 三種類型：旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商和旅游零售商。

21、長城卡及牡丹卡發(fā)行的時(shí)間及銀行? 長城卡是中國銀行于1986年6月發(fā)行的。牡丹卡是中國工商銀行于1989年10月發(fā)行的。

22、行鞠躬禮有何要求? 行鞠躬禮時(shí)應(yīng)立正，脫帽，微笑，目光正視，上身前傾15-30度。

23、行合掌禮有何要求? 行合掌禮時(shí)，雙手合攏于胸前，微笑低頭，神情安祥、嚴(yán)肅。對年長者雙手舉得越高越有禮，但手指尖不要過額頭。

24、茶會舉辦的時(shí)間、特點(diǎn)是什么? 茶會一般在下 3 午四五點(diǎn)鐘舉行，以茶水、點(diǎn)心、水果招待客人，客人入場退場比較自由。一般來說：春夏秋三季飲綠茶，冬季飲紅茶。

25、什么叫導(dǎo)游服務(wù)? 導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。

26、導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)在哪幾個方面? 導(dǎo)游的經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)在(l)一直接創(chuàng)收;(2)擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收;(3)促銷商品;(4)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流。

27、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)? 規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

28、導(dǎo)游服務(wù)的基本原則是什么? 滿足游客需求原則，維護(hù)游客合法權(quán)益的原則，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié)合的原則。

29、游客的合法權(quán)益有哪些? 有8個方面：(1)旅游自由權(quán)。(2)旅游服務(wù)自主選擇權(quán)(3)旅游獲知權(quán)(4)旅游公平交易機(jī)。(5)依約享受旅游

30、我國導(dǎo)游人員是否有技術(shù)等級劃分?如何劃分?劃分的依據(jù)是什么? 我國導(dǎo)游人員有技術(shù)等級劃分，分為初級、中級、高級和特級導(dǎo)游員。劃分的依據(jù)是對知識、技能、業(yè)績、學(xué)歷和

31、旅游行政管理部門對無證導(dǎo)游行為如何處理? 由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下罰款，沒收違法所得。

32、導(dǎo)游語言的八要素是什么? 言之有物、言之有據(jù)。言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、有之有趣、言之有喻。

33、導(dǎo)游人員在途中，應(yīng)位于旅游車車廂的什么部位?為什么? 導(dǎo)游員一般應(yīng)位子車廂前部，靠近車門和司機(jī)的地方，面對旅游者，這樣全車游客你可以一覽無余，便于觀察他們的表情、神態(tài)以及對你導(dǎo)游講解的反映。同時(shí)可以讓游客看到你，認(rèn)識你，熟悉你、便于今后配合你工作，以減少在游覽過程中出現(xiàn)游客走失、走散的可能性。另外離車門和司機(jī)近，遇有情況也好及時(shí)處理。

34、你作為一名地陪導(dǎo)游人員，怎樣做好導(dǎo)游講解工作? 我做為一名地陪導(dǎo)游員。一定要主動、熱情地為旅游者做好導(dǎo)游服務(wù)工作，力求導(dǎo)游服務(wù)工作規(guī)范化。具體講：(1)地陪應(yīng)照顧游客上車，清點(diǎn)人數(shù)后應(yīng)向游客報(bào)告當(dāng)天的天氣情況。重要新聞以及當(dāng)天活動安排和中晚餐時(shí)間和地點(diǎn);(2)臨途中，地陪應(yīng)向客人介紹本地的自然景觀、人文景觀、風(fēng)土人情，講解將要去參觀的游覽景點(diǎn)的概況、特色和歷史價(jià)值告之在景點(diǎn)停留的時(shí)間及參觀結(jié)束后的集合時(shí)間、地點(diǎn)，還應(yīng)講解游覽過程中的有關(guān)注意事項(xiàng);(3)在景點(diǎn)講解時(shí)應(yīng)繁簡適度，應(yīng)包括景點(diǎn)的歷史背景、特色、地位、價(jià)值等方面內(nèi)容，講解語言應(yīng)生動，富有表達(dá)力;(4)地陪應(yīng)在計(jì)劃的時(shí)間與費(fèi)用內(nèi)，讓游客充分地游覽觀賞，做到導(dǎo)游講解與參觀游覽相結(jié)合，同時(shí)，地陪應(yīng)注意游客的安全，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，防止旅游者走失。

35.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有哪些?(l)根據(jù)旅行社與游客簽訂合同或約定，按照接待計(jì)劃安排組織游客參觀游覽;(2)負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游講解，介紹中國文化和旅游資源：

(3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通。食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全;(4)耐心解答游客的詢問。協(xié)助處理旅途中遇到問題;(5)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、座談等活動。

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36地陪導(dǎo)游人員的職責(zé)是什么?(1)安排旅游活動;(2)做好接待工作;(3)負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解;(4)維護(hù)游客安全;(5)妥善處理旅游過程中發(fā)生的各種問題

37導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)?～

(l)良好的思想品德;(2)淵博的知識;(3)較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新精神;(4)較高的導(dǎo)游技能;(5)競爭意識和進(jìn)取精神;(6)身心健康;(7)得體的儀容、儀表。

38導(dǎo)游人員的行為規(guī)范包括哪些內(nèi)容?(1)忠于祖國，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則;(2)嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報(bào)制度;(3)自覺地遵紀(jì)守法;(4)自尊、自愛，不失人格、國格;(5)注意小節(jié)

39、你做為一名地陪導(dǎo)游員。在接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?(l)熟悉接待計(jì)劃;(2)落實(shí)接待事宜;(3)物質(zhì)準(zhǔn)備;(4)心理準(zhǔn)備;(5)語言和知識準(zhǔn)備;(6)形象準(zhǔn)備。

4 做為地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，你應(yīng)落實(shí)哪些接待事宜?(l)落實(shí)旅游車輛;(2)掌握聯(lián)系電話

(3)落實(shí)住房和用餐

(4)了解運(yùn)送行李情況

(5)了解不熟悉的景點(diǎn)情況。

(6)校對日程安排表

(7)與全陪聯(lián)系。

41做為一名地陪，你在上團(tuán)之前，應(yīng)做好哪些物質(zhì)準(zhǔn)備?(l)按照該團(tuán)旅游者的人數(shù)領(lǐng)取導(dǎo)游圖、門票結(jié)算單和費(fèi)用;(2)帶好接待計(jì)劃、導(dǎo)游證、社旗。接站牌和手提喇叭等必備物品。

42、做為一名地陪，你在旅游團(tuán)即將抵達(dá)前，應(yīng)做好哪些服務(wù)安排?(l)確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具的抵達(dá)時(shí)間。出發(fā)前，地陪要向機(jī)場(預(yù)定時(shí)間前2小時(shí))火車站、輪船港(預(yù)定時(shí)間前1小時(shí))確認(rèn)到達(dá)難確時(shí)間;(2)與旅行車司機(jī)聯(lián)絡(luò);(3)提前半小時(shí)抵達(dá)迎接地點(diǎn)、并掌握接團(tuán)用車停車位置

(4)再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間;(5)與行李員取得聯(lián)系，通知其行李送往地點(diǎn);(6)持接站牌迎候旅游團(tuán)。

43旅游團(tuán)抵達(dá)后，地陪應(yīng)做哪些服務(wù)工作?(l)認(rèn)狀旅游團(tuán)。

(2)核實(shí)人數(shù)，(3)加與計(jì)劃不符應(yīng)及時(shí)通知旅行社;(4)集中清點(diǎn)行李，如有行李遺失或破損，地陪應(yīng)協(xié)助當(dāng)事人到有關(guān)部門辦理行李丟失或賠償申報(bào)手續(xù);(5)集合登車，上車后要禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，到齊坐穩(wěn)后請司機(jī)開車

44旅游團(tuán)剛剛抵達(dá)本市，從機(jī)場、車站、碼頭到下榻飯店送中，地陸應(yīng)做好哪幾項(xiàng)工作?(1)致歡迎詞，代表地按社、本人和司機(jī)歡迎客人光臨本市：介紹自己的姓名及所屬單位;介紹司機(jī);表示提供服務(wù)的誠摯愿望;預(yù)祝旅途愉快。

(2)調(diào)整時(shí)間;接入境旅游團(tuán)，地陪要介紹兩國時(shí)差，調(diào)整好時(shí)間。

(3)首次沿途導(dǎo)游，風(fēng)光導(dǎo)游，風(fēng)情導(dǎo)游，介紹下塌飯店，宣布集合時(shí)間和慢車地點(diǎn)

45旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后?，F(xiàn)陪應(yīng)做好哪些工作?(1)協(xié)助辦理住店手續(xù)，請領(lǐng)隊(duì)分發(fā)住房卡，掌握領(lǐng)隊(duì)、全陪和團(tuán)員的房間號、以便聯(lián)系。

(2)照顧行李進(jìn)房。

(3)介紹飯店設(shè)施，講清住店注意事項(xiàng)。

(4)帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐，將領(lǐng)隊(duì)介紹給餐廳經(jīng)理，告之該團(tuán)的特殊要求

(5)宣布當(dāng)日或次日的活動安排，集合時(shí)間和地點(diǎn)。

(6)確定叫早時(shí)間

46旅游團(tuán)開始參觀游覽前，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定本地節(jié)目安排，對出現(xiàn)的不同情況，地陪要采取哪些相應(yīng)措施?(l)提出小的修改意見或增加新的游覽項(xiàng)目時(shí)，地陪應(yīng)：一，及時(shí)向旅行社反映，對合理又可能滿足的項(xiàng)目，應(yīng)盡力給予安排

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二、需要加收費(fèi)用的項(xiàng)目，地陪應(yīng)率先向領(lǐng)隊(duì)旅游者講明，按有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。

三、對確有困難無法滿足的要求，地陪應(yīng)詳細(xì)解釋，耐心說服。（2）提出的要求與原日程不符又涉及接待規(guī)格時(shí)：

一、一般應(yīng)婉言謝絕。并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同。

二、確有特殊理由，地陪應(yīng)請示旅行社，視情況而定。（3）領(lǐng)隊(duì)或全陪手中的旅行計(jì)劃與地陪接待計(jì)劃有部分出入時(shí)：

一、地陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因，分清責(zé)任；

二、若是接待方責(zé)任，地陪應(yīng)說明情況，并向領(lǐng)隊(duì)和旅游者賠禮道歉。

47、在參觀游覽活動中出發(fā)前，地陪應(yīng)做好哪些工作？（1）準(zhǔn)備好社旗、胸卡、票據(jù)；（2）督促司機(jī)做好準(zhǔn)備工作；（3）核實(shí)餐飲落實(shí)情況；（4）地陪應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)（5）核實(shí)、清點(diǎn)人數(shù)；（6）提醒注意事項(xiàng)；（7）準(zhǔn)時(shí)集合等車，開車前再次清點(diǎn)人數(shù)。

48、你做為一名地陪。在旅游團(tuán)到達(dá)游覽景點(diǎn)時(shí)，你應(yīng)向旅游者交待哪些注意事項(xiàng)？（1），下車前，地陪應(yīng)講情并提醒游客記住旅行車的型號、顏色、標(biāo)志、車號和停車地點(diǎn)及開車時(shí)間；（2）在景點(diǎn)示意圖前，講明旅游路線，所需的時(shí)間、集合時(shí)間利地點(diǎn)；（3）地陪還應(yīng)向游客講明旅游過程中的注意事項(xiàng)。例如。安全問題，防止游客走失。

49、地陪在餐飲服務(wù)方面，應(yīng)做好哪些工作？（1）地陪應(yīng)提前落實(shí)當(dāng)天用餐時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)及特殊要求，逐一核實(shí)并確認(rèn)；（2）用餐時(shí)地陪應(yīng)引導(dǎo)游客進(jìn)餐廳入座，介紹餐廳飯菜的特色，酒水類別等；（3）向領(lǐng)隊(duì)告之用餐地點(diǎn)及餐后全團(tuán)出發(fā)時(shí)間；（4）用餐過程中，地陪要巡視用餐情況，并監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（5）用 5 餐后，地陪應(yīng)嚴(yán)格按實(shí)際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)。飲用酒水?dāng)?shù)量，如實(shí)填寫《餐飲費(fèi)結(jié)算單》與餐廳結(jié)帳。50、旅游者若提出要求拜會政府有關(guān)單位時(shí)，地陪應(yīng)做哪些工作？ 地陪導(dǎo)游員應(yīng)向客人了解會見的主題、參加人數(shù)、所需時(shí)間，是否贈送品。然后向旅行社匯報(bào)，如果可以安排會見，旅游者又沒有翻譯時(shí)，導(dǎo)游員可任譯員前往。如果所送禮品，是我國海關(guān)納稅物品，見后由收禮單位出具證明，以便出境時(shí)由海關(guān)檢驗(yàn)放行。

51、你在接待宗教旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)注意些什么問題？（1）弄清團(tuán)員屬于哪種宗教，如果是神職人員，應(yīng)了解其在教會中的職位，以免在接待中發(fā)生差錯；（2）接待中要尊重他們的宗教信仰，習(xí)慣和戒律；（3）對他的參觀、禮交。生活方面的活動應(yīng)早準(zhǔn)備。認(rèn)真落實(shí)；（4）不要向他們宣傳無神論，避免涉及有關(guān)宗教問題的爭論、更不要把宗教與政治、國家之間的問題混在一起。隨意評論；（5）如果他們在群眾中散發(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游員應(yīng)加以勸阻。

52、當(dāng)天的旅游節(jié)目已完成，旅游車正在返回住地途中，地陪應(yīng)做好哪些工作？（1）回顧當(dāng)天活動，可做補(bǔ)充講解，并回答游客的詢問；（2）沿途風(fēng)光導(dǎo)游；（3）宣布次日活動日程，預(yù)報(bào)晚上或次日活動安排。出發(fā)時(shí)間和集合地點(diǎn)；（4）提醒游客帶好隨身物品，地陪應(yīng)先下車，照顧游客下車，再向他們告別；

53、旅游者對旅行社的接待工作不滿意，你做為地陪導(dǎo)游員應(yīng)持什么態(tài)度？（1）虛心聽取游客意見，并做記錄；（2）迅速地向旅行社匯報(bào)查明情況；（3）耐心地做些解釋工作，實(shí)事求是的處理。

54、旅游者對旅游服務(wù)質(zhì)量不滿意，要求投訴。請問賠償請求書應(yīng)寫明哪些事項(xiàng)？（1）被投訴旅行社的名稱和導(dǎo)游員的姓名；（2）請求人的姓名、國籍、性別、年齡、職業(yè)及團(tuán)隊(duì)的名稱、地址、電話；

55、旅游團(tuán)已結(jié)束在本市的參觀游覽。你做為一名地陪導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些送行前的準(zhǔn)備工作？（1）核實(shí)交通票據(jù)。如有變更，應(yīng)請內(nèi)勤通知下一站，以免造成漏接；若是離境機(jī)票，應(yīng)提前72時(shí)確認(rèn)；若是國內(nèi)繼續(xù)旅游，應(yīng)提前60小時(shí)確認(rèn)機(jī)票；（2）商定出行時(shí)間，確定地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)與行李員四方交接行李的時(shí)間和地點(diǎn)，做好組織工作。

56、你作為一名地陪導(dǎo)游員，離店服務(wù)應(yīng)做好哪些工作？（1）集中交運(yùn)行李，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪共同確認(rèn)行車的件數(shù)，檢查是否上鎖、捆扎牢固。有無破損。然后交給行員，填寫行李托運(yùn)卡（2）辦理退房手續(xù)。地陪應(yīng)在中午12點(diǎn)以前，晚上18點(diǎn)以前辦完退房手續(xù)；（3）集合登車。出發(fā)前應(yīng)詢問旅游者與飯店帳目是否結(jié)清，提醒旅游者有無遺落物品，請將房間鑰匙交回服務(wù)臺；（4）檢查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的話及時(shí)歸還。集合游客上車。入座后，地陪應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)人數(shù)。到齊后。再次提醒游客檢查隨身物品有無遺漏。

57、送行服務(wù)中的至送詞的內(nèi)容包括哪幾個方面？（1）回顧游覽活動，感謝大家合作（2）表達(dá)方值和借別之情；（3）誠懇征求游客對接待工作的意見和建議；（4）若在旅游活動中；有不順利或在旅游服務(wù)中有不盡人意之處，導(dǎo)游借此機(jī)會向游客致歉（5）表達(dá)美好的祝愿。

58、在送旅游團(tuán)去機(jī)場、火車站、碼頭時(shí)，導(dǎo)游員帶團(tuán)抵達(dá)上述地點(diǎn)產(chǎn)在時(shí)間上有規(guī)定嗎？有規(guī)定。地陪導(dǎo)游員帶團(tuán)到機(jī)場、火車站、碼頭必須留出充裕的時(shí)間辦理有關(guān)手續(xù)。具體規(guī)定是：（1）乘出境或去沿海城市的航班，應(yīng)提前2小時(shí)抵達(dá)機(jī)場；（2）乘國內(nèi)航班應(yīng)提前1.5小時(shí)抵達(dá)機(jī)場（3）乘火車、輪船應(yīng)提前1小時(shí)

1、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體由哪些人組成的?他們怎樣才能建立起良好的協(xié)作關(guān)系?

2、什么是接待計(jì)劃?你作為地陪熟悉接待計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)搞清楚旅游團(tuán)隊(duì)哪些情況? 6

3、在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，地陪應(yīng)當(dāng)與有關(guān)人員一起檢查各項(xiàng)接待工作的落實(shí)情況，具體來說包括哪些事宜?除此以外，地陪個人還應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

4、地陪為什么要與領(lǐng)隊(duì)核對商定活動日程?核對商定日程時(shí)一般會出現(xiàn)哪三種情況?地陪應(yīng)如何應(yīng)對?采取什么相應(yīng)措施?

5、地陪在旅游團(tuán)隊(duì)到達(dá)后，離開機(jī)場(車站、碼頭)前要提供哪些服務(wù)?

6、在旅游團(tuán)隊(duì)前往飯店過程中，地陪要做哪些工作?

7、地陪如何做好飯店服務(wù)?

8、地陪在旅游團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)要做哪些工作?

9、在旅游團(tuán)出發(fā)參觀游覽之前，地陪提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)后需要做哪些工作?

10、在參觀游覽途中，地陪應(yīng)該做哪些工作?到達(dá)景點(diǎn)前后應(yīng)交代哪些注意事項(xiàng)?

11、在返程導(dǎo)游過程中客人的狀態(tài)如何?地陪要做那些工作?

12、在帶領(lǐng)游客購物時(shí)，地陪的職責(zé)是什么?需要注意什么問題?

13、旅游團(tuán)在離開本站(地)之前，地陪應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

14、“送行服務(wù)”應(yīng)當(dāng)包含哪些具體服務(wù)工作?

15、導(dǎo)游講解應(yīng)遵循哪些原則?他們之間存在什么關(guān)系?

16、什么是導(dǎo)游講解的“突出重點(diǎn)法”，要突出的是什么?

17、與司機(jī)合作時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)注意的問題有哪些?

18、導(dǎo)游人員應(yīng)從哪幾個方面進(jìn)行心理調(diào)節(jié)?

19、導(dǎo)游人員常規(guī)服務(wù)的技能有哪些方面?

20、導(dǎo)游人員應(yīng)該怎樣識記旅游者，以便能為他們提供有針對性的心理服務(wù)?

21、導(dǎo)游人員應(yīng)該如何調(diào)節(jié)旅游者的審美活動?

22、當(dāng)旅游團(tuán)發(fā)生混亂時(shí)，導(dǎo)游人員維護(hù)旅游團(tuán)正常秩序的方法有哪些?

23、導(dǎo)游人員為什么要與領(lǐng)隊(duì)搞好關(guān)系?應(yīng)該如何與領(lǐng)隊(duì)搞好關(guān)系?

24、全陪在導(dǎo)游服務(wù)集體中的地位和作用是什么?在上團(tuán)前應(yīng)當(dāng)了解和掌握該團(tuán)的哪些具體情況?全陪做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容是什么?

25、什么是散客旅游?什么是散客旅游服務(wù)?散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游有哪些區(qū)別?

26、導(dǎo)游人員帶團(tuán)的特點(diǎn)有哪些?在帶團(tuán)中應(yīng)遵守哪些原則?

27、在接待宗教界人士時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些問題?

28、在旅游活動的不同階段，游客的心理活動有什么變化?

29、導(dǎo)游員用什么辦法消除游客的消極情緒?

30、什么是個性化服務(wù)?導(dǎo)游人員為什么要對游客提供個性化服務(wù)?應(yīng)如何提供個性化服務(wù)?

31、世界旅游日是哪一天?根據(jù)什么確定的?

32、中國旅游業(yè)的圖形標(biāo)志是什么?其含義是什么?

33、由于客觀原因，旅游團(tuán)要提前離開某地，地陪導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些工作?

34、由于天氣原因去上海的飛機(jī)不能按時(shí)起飛，各國外賓情緒低落，對你大吵大鬧十分不滿，在這種情況下，地陪應(yīng)如何處理?

35、由于遇到暴風(fēng)雪，機(jī)場關(guān)閉，旅游團(tuán)需要延長一天繼續(xù)在本市游覽，請問導(dǎo)游員如何處理?

36、由于旅游旺季，機(jī)票緊張，旅行社不得不安排旅游團(tuán)乘加班飛機(jī)提前離開本地，導(dǎo)游員應(yīng)該怎樣做才能使客人諒解?

37、一英國旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場的時(shí)間是早8點(diǎn)，地陪早7點(diǎn)半派游車前去接團(tuán)，由于正值車輛高峰，又遇前方發(fā)生交通塞車，無法急駛，導(dǎo)游抵達(dá)機(jī)場時(shí)已8點(diǎn)40分，請問地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

38、地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何防止漏接事故發(fā)生?

39、如何防止錯接旅游團(tuán)的事故?如果發(fā)生了錯接事故，應(yīng)如何處理? 8

40、地陪導(dǎo)游員上午十點(diǎn)去機(jī)場接團(tuán)，到達(dá)機(jī)場后得知該航班飛機(jī)晚點(diǎn)三個小時(shí)，地陪應(yīng)如何處理?如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?

41、地陪正準(zhǔn)備按計(jì)劃去機(jī)場接團(tuán)，突然接到社里電話稱該團(tuán)推遲到第二天晚飯前抵達(dá)，請問你做為地陪應(yīng)做哪些工作?

42、何謂誤機(jī)事故?發(fā)生誤機(jī)事故應(yīng)怎樣處理?如何防止誤機(jī)事故的發(fā)生?

43、有一位日本旅游者在乘國際航班來華途中丟失了行李，導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理?

44、外國游客護(hù)照丟失，你做為地陪應(yīng)如何處理?

45、導(dǎo)游員陪團(tuán)在市場購物時(shí)，由于人多擁擠，一位游客的錢包被盜，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

46、一名日本游客在我國旅游期間所帶財(cái)物被盜。[旅游聯(lián)盟2007-10-23提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，004km.cn]導(dǎo)游應(yīng)如何處理?

47、一美國旅游團(tuán)離開石家莊時(shí)，一游客在抵達(dá)火車站后，突然發(fā)現(xiàn)自己的照像機(jī)不見了，又記不清丟在何處，該團(tuán)中午抵京后，第二天就要回國，你作為地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何處理此事?

48、地陪從機(jī)場接一旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，發(fā)現(xiàn)一旅游者沒有拿到他的行李，這時(shí)你怎么辦?

49、旅游者在抵達(dá)目的地后，發(fā)現(xiàn)行李丟失，地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

50、在游覽過程中發(fā)現(xiàn)游客走失，你做為地陪應(yīng)如何處理?

51、你作為一名地陪應(yīng)如何防止游客走失?

52、旅游者患重病，導(dǎo)游應(yīng)如何處理?

53、旅游者在所下榻的酒店死亡，地陪應(yīng)如何處理?

54、一外國老年游客因心臟病突發(fā)住院治療，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

55、導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)外國旅游者與中國人有不正當(dāng)交往情況時(shí)，應(yīng)該怎么辦?

56、外國旅游者在華期間散發(fā)宗教宣傳品，作為地陪應(yīng)如何處理? 9

57、用餐前2小時(shí)，有幾位游客向你提出將中餐換成西餐，應(yīng)如何處理?

58、在用餐前，一位游客因感冒發(fā)燒提出在客房內(nèi)用餐，作為導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

59、旅游者要求調(diào)換房間，地陪應(yīng)如何處理?

60、你接待一俄羅斯旅游團(tuán)，按計(jì)劃今晚將去戲院觀看舞劇“天鵝湖”，可部分游客要求去戲院觀看京劇“玉堂春”，你如何處理? 61、一美國旅游者要求地陪陪他們購買中國的“景泰蘭”，回國后送給親朋好友。請問你應(yīng)如何處理?

62、旅游者要求單獨(dú)活動，在什么情況下導(dǎo)游員可以允許，同時(shí)應(yīng)做哪些工作?在什么情況下不允許，為什么?

63、旅游者要求延長旅游期，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

64、有一位外國游客因家中有急事要求退團(tuán)返回，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦?

65、有一位游客的親人要隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員如何處理?

66、旅游者要求探視在當(dāng)?shù)氐挠H友，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?注意哪些事項(xiàng)? 67、外國旅游者在離境前委托導(dǎo)游代為轉(zhuǎn)交物品給其在華親友。你作為地陪，應(yīng)如何處理?

68、旅游團(tuán)在回程途中遭遇車禍，部分游客受傷，地陪應(yīng)如何處理?

69、導(dǎo)游人員應(yīng)采取哪些措施，防止治安事故的發(fā)生?

70、在帶團(tuán)游覽過程中，如果旅游者遭遇搶劫，地陪應(yīng)怎樣去做?

71、旅游團(tuán)中部分旅客因食用海產(chǎn)品，出現(xiàn)嘔吐腹泄、昏迷等癥狀。導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?如何預(yù)防?

72、在團(tuán)隊(duì)游覽過程中，如遇到游客暈車或中暑，地陪應(yīng)如何處理?

73、在旅游過程中，一游客不慎摔傷，導(dǎo)致手臂骨折，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

75、為了豐富晚間文化生活，地陪導(dǎo)游員決定陪旅游團(tuán)去觀賞歌舞表演，有幾位游客提出想在賓館里打麻將，對此，導(dǎo)游員是否可以給予滿足?應(yīng)如何處理? 10

76、有一外國游客突患重病，需提前離華回國治療，民航售票處卻拒絕售給機(jī)票。請問，可能是什么原因拒絕售給機(jī)票?

77、如果遇到游客對你正在講解景點(diǎn)的導(dǎo)游詞提出異議時(shí)，你應(yīng)該怎么辦?

78、游客向?qū)в螁T提出口頭投訴時(shí)怎么辦?

79、游客要求導(dǎo)游員組織他們到附近的海濱去游泳，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么安排?

80、在夜間住宿飯店發(fā)生大火時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦?

第二篇：導(dǎo)游考試口試集錦

導(dǎo)游考試口試集錦

1、三峽大壩的作用？

答：防洪、灌溉、航運(yùn)、發(fā)電。

2、龔灘古鎮(zhèn)有多少年歷史？怎樣得名？

答：有1700多年歷史，其得名說法不一，（有人說是很久以前有位共姓的首領(lǐng)，為了躲避戰(zhàn)亂，帶領(lǐng)他的族人來到黔地與夜郎接壤的烏江邊居住，為了躲避災(zāi)禍就隱姓埋名，改共為龔，取義共氏后人就是龍的后代，龔氏居住在烏江攤邊，就取名為龔攤。也有人說是因?yàn)闉踅c阿蓬江是大小兩條開鑿而成的，烏江為烏龍前進(jìn)的路線，烏龍力大體猛就開鑿了烏江，而啊龍的體小力弱，在川黔的交界處就和烏江會和共同努力奮力越過川黔的崇山峻嶺，行成一條水流湍急的險(xiǎn)灘，就是共攤，共和共同音于是叫龔攤，龔攤原本不叫龔攤叫龔?fù)?，因?yàn)闉踅募倍妹?。）書上說是因?yàn)榫幼≡诖说娜硕嘈正彾妹?/p>

3、重慶市有兩處世界遺產(chǎn)？

答：有世界文化遺產(chǎn)大足石刻，和世界自然遺產(chǎn)重慶武?。ㄖ袊戏娇λ固氐孛灿稍颇鲜?、貴州荔波、重慶武隆組成）。

4、中國最早推向世界的兩條旅游線路？

答：

5、武隆哪些景點(diǎn)是世界遺產(chǎn)？

答：天坑、地縫、芙蓉洞。

6、外國人到中國有哪些條件？

答：第一，必須經(jīng)所在國和中國政府主管機(jī)關(guān)許可獲護(hù)照和得簽證；第二，必須從對外國人開放的或指定的口岸通行，接受邊防檢查機(jī)關(guān)的檢查。

7、我國旅行社分為那幾類？

答：分國際旅行社和國內(nèi)旅行社。

8、重慶市的市花，市樹是？

答：市花是山茶花，市樹是黃角樹

9、重慶周邊有哪些省市？

答：東鄰湖北、湖南，南靠貴州，西接四川，北連陜西。

10、我國的國體是？政體是？

答:我國是人民民主專政的社會主義國家，人民代表大會是我國政體。

11、導(dǎo)游人員為什么要戴導(dǎo)游證？不戴導(dǎo)游證會有怎樣的處罰？

答：第一，是方便游客辨認(rèn)導(dǎo)游避免有人冒充等欺詐行為；第二，是為了方便旅游管理部門的檢查，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游隊(duì)伍。未佩戴導(dǎo)游證的由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

12、導(dǎo)游為什么要經(jīng)旅行社委派？不經(jīng)旅行社委派的有什么后果?

答：第一，便于對導(dǎo)游人員的規(guī)范化科學(xué)化管理；第二，為游客提供方便，可以更好的實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游的價(jià)值。導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部

門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

13、什么叫空接、漏接？怎樣處理？

答：?空接是指由于某種原因，旅游團(tuán)（者）推遲到達(dá)，導(dǎo)游仍按原計(jì)劃上的航班（車次）與時(shí)間接站而沒有接到旅游者的情況?？战拥奶幚恚旱嘏銘?yīng)立即與本社有關(guān)部門聯(lián)系并查明原因。如推遲時(shí)間不長地陪可留在接站地點(diǎn)繼續(xù)等候，迎接旅游團(tuán)的到來；如推遲時(shí)間較長，要按本社有關(guān)部門的安排．重新落實(shí)接團(tuán)事宜。? 所謂漏接，是指旅游團(tuán)已抵達(dá)一地但無導(dǎo)游員迎接的現(xiàn)象。漏接的處理：由于導(dǎo)游人員自身原因造成漏接時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)實(shí)事求是地向游客說明情況，誠懇地賠禮道歉，采取彌補(bǔ)措施，用更加熱情周到的服務(wù)完成計(jì)劃內(nèi)的全部活動內(nèi)容。對于客觀原因造成的漏接，導(dǎo)游人員不要認(rèn)為與己無關(guān)而草率行事，應(yīng)立即與接待社有關(guān)部門聯(lián)系查明原因；向游客進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，以防引起誤解；盡量采取彌補(bǔ)措施努力完成計(jì)劃，使游客的損失減少到最低程度；必要時(shí)可請旅行社的領(lǐng)導(dǎo)出面賠禮道歉或酌情給游客一定的物質(zhì)補(bǔ)償。

14、巫山十二峰是哪十二峰？

答：登龍峰、圣泉峰、朝云峰、神女峰、松巒峰、集仙峰、凈壇峰、起云峰、飛鳳峰、上升峰、翠屏峰和聚鶴峰。

15、神女峰又叫什么峰？

答：又叫望霞峰、美人峰

16、游客走失了導(dǎo)游人員該怎樣處理？

答：

（一）游覽活動中游客走失的處理：

1、互了解情況，迅速尋找（地陪應(yīng)立即向團(tuán)內(nèi)其他游客了解情況并請領(lǐng)隊(duì)、全陪迅速分頭去尋找，自己帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽。）

2、爭取有關(guān)部門的協(xié)助（在經(jīng)過認(rèn)真尋找仍然找不到走失的游客時(shí)。地陪應(yīng)立即向游覽地的派出所和管理部門求助，同時(shí)與該團(tuán)下榻的飯店前臺和樓層服務(wù)臺聯(lián)系，詢問該游客是否已回飯店；如采取以上措施仍找不到走失的游客，地陪應(yīng)向接待社及時(shí)報(bào)告并請求幫助，必要時(shí)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意向公安部門報(bào)案。）

3、做好善后工作（找到走失的游客后，導(dǎo)游人員應(yīng)問清情況、分析走失的原因。如是自己的原因，應(yīng)向游客退款；如責(zé)任在走失者，應(yīng)對其進(jìn)行安慰，講清利害關(guān)系，提醒以后注意。）

4、寫出事故報(bào)告（如發(fā)生嚴(yán)重的游客走失事故，導(dǎo)游人員應(yīng)寫出書面報(bào)告，內(nèi)容包括游客走失的經(jīng)過、走失原因、尋找的經(jīng)過、善后處理及游客的反映等詳細(xì)情況。）

（二）游客在自由活動中走失的處理

1、立即報(bào)告旅行社（地陪可尋求接待社有關(guān)人員的協(xié)助，通過有關(guān)部門通報(bào)管區(qū)的公安局、派出所和交通部門，盡量詳細(xì)地提供走失者的特征和相關(guān)情況，請求沿途尋找。）

2、做好善后工作（找回走失者后，導(dǎo)游人員應(yīng)問清情況，提醒全團(tuán)引以為戒，避免此類事故再次發(fā)生。）

17、在游客到來前導(dǎo)游應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？

答：⑴熟悉接待計(jì)劃：①旅游團(tuán)概況②旅游團(tuán)成員的情③該團(tuán)的特殊要求和禁忌④是否需要提前輸證⑵落實(shí)接待事宜①核對活動日程表②落實(shí)旅游車輛③落實(shí)住房及用④了解落實(shí)運(yùn)送行李的安排情況⑤了解不熟悉景點(diǎn)的情況⑥掌握聯(lián)系電話⑦與全陪聯(lián)系⑶物質(zhì)準(zhǔn)備⑷語言和知識準(zhǔn)備⑸形象準(zhǔn)備⑹心里準(zhǔn)備①準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作②準(zhǔn)備承受抱怨和投訴。

18、重慶有哪些喀斯特地貌？（被提問兩次）

答：天坑、地縫、天生三橋、芙蓉洞、豐都雪玉洞、張關(guān)水溶洞、萬盛石林等等。

19、天生三橋是哪三橋？

答：青龍橋、黑龍橋、天龍橋。

20、在機(jī)場行李丟失怎么辦？

答：導(dǎo)游員首先帶領(lǐng)失者到機(jī)場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。由失主出示機(jī)票和行李牌，詳細(xì)說明

始發(fā)站，轉(zhuǎn)運(yùn)站，行李件數(shù)和行李的特征，并一一填入失物登記表。然后將失者所下榻飯店的名稱，房間號，電話號碼告訴登記處，并記下登記處的電話，聯(lián)系人和航空公司辦事處的地址，電話，以便聯(lián)系。如果在離開本地前行李還沒有找到，要幫助失主將接待旅行社的名稱，全程旅游線路以及各地可能下榻的賓館名稱轉(zhuǎn)告航空公司，以便找到行李后及時(shí)運(yùn)往最適宜的地點(diǎn)交還失主。

21、導(dǎo)游帶團(tuán)入店后續(xù)工作是？

答：

（一）協(xié)助辦理住宿手

（二）介紹飯店設(shè)施

（三）帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐

（四）宣布當(dāng)日或次日活動安排

（五）照顧行李進(jìn)房

（六）確定叫早時(shí)間

（七）協(xié)助處理游客入住后的各類問題。

22、一國兩制的含義？

答：“一國兩制”即“一個國家，兩種制度”，其的基本涵義是：在一個中國的前提下，國家的主體堅(jiān)持（生產(chǎn)資料公有制）的社會主義制度；香港、澳門、臺灣是中國不可分割的組成部分，它們作為特別行政區(qū)保持原有（生產(chǎn)資料私有制）的資本主義制度和生活方式不變。

23、大足石刻在什么時(shí)候被申報(bào)為世界文化遺產(chǎn)？其理由是？

答：

在1999年12月1日被評為世界文化遺產(chǎn)，理由：大足地區(qū)的險(xiǎn)峻山崖上保存著絕無僅有的系列石刻，時(shí)間跨度從9世紀(jì)到13世紀(jì)。這些石刻以其藝術(shù)品質(zhì)極高、題材豐富多變而聞名遐邇，從世俗到宗教，鮮明地反映了中國這一時(shí)期的日常社會生活，并充分證明了這一時(shí)期佛教、道教和儒家思想的和諧相處局面。

24、誤機(jī)的處理？

答：

1、立即向旅行杜領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告并請求協(xié)助。

2、地陪和旅行社盡快與機(jī)場（車站、碼頭）聯(lián)系，爭取讓游客盡快改乘后續(xù)班次離開本站；或采取包機(jī)（車廂、船）或改乘其他交通工具前往下一站。

3、穩(wěn)定游客的情緒，安排好滯留期間的食宿、游覽等事宜。

4、及時(shí)通知下一站，對日程作相應(yīng)的調(diào)整。

5、向游客賠禮道歉。

6、寫出事故報(bào)告，查清事故的原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失并受政紀(jì)處分。

25、四大石窟是指？

答：敦煌—莫高窟、大同—云岡石窟、洛陽—龍門石窟、天水—麥積山石窟。

26、巫山十二峰哪三個峰時(shí)在船上看不見的？

答：其中凈壇峰、起云峰、上升峰隱于岸上山后，在船上見不到。

27、華嚴(yán)三圣是指？

答：

1、毗盧遮那佛

2、普賢菩薩

3、文殊師利菩薩。

28、重慶為什么簡稱“渝”？

答：因?yàn)榧瘟杲欧Q“渝水”而得名。

29、重慶的零坐標(biāo)是哪里？

答：重慶市渝中區(qū)朝天門廣場的中心處。

30、渣滓洞怎樣得名？

答：渣滓洞原來是人工采煤的小煤窯，因?yàn)樵嗝荷俣妹?/p>

31、列舉渣滓洞所關(guān)押的人。

答：羅世文、江竹筠、李青林、蔡夢慰等。

32、列舉渣滓洞里面的一條標(biāo)語。

答：為了從精神上瓦解革命者的斗志，特務(wù)們特意在渣滓洞內(nèi)院墻上寫“青春一去不復(fù)返，仔細(xì)想想，認(rèn)明此時(shí)與此地，切莫執(zhí)迷?！薄ⅰ懊越驘o邊，回頭是岸”，“寧靜忍耐，毋怨毋憂”的標(biāo)語。外院是特務(wù)辦公室，刑訊室。外院墻上寫有訊示特務(wù)的標(biāo)語“長官看不到、想不到、聽不到、做不到的，我們要替長官看到、想到、聽到、做到”。

33、長江的上、中、下游是怎樣劃分的？

答：長江在源頭至湖北省宜昌市之間為上游，水急灘多；宜昌至江西省湖口間為中游，曲流發(fā)達(dá)，多湖泊（鄱陽湖最大,洞庭湖次之）；湖口以下為下游，江寬，江口有水流堆積而成的崇明島。

34、大禮堂是誰主持修建的？

答：是由鄧小平、劉伯承、賀龍等領(lǐng)導(dǎo)人主持修建的。

35、重慶的氣候特點(diǎn)？

答：重慶屬于亞熱帶濕潤季風(fēng)氣候區(qū)，夏熱冬暖，光熱同期，無霜期長，雨量充沛，濕潤多陰等特點(diǎn)。

36、四項(xiàng)基本原則是指的？

答：“四項(xiàng)基本原則”，這就是“第一，必須堅(jiān)持社會主義道路；第二，必須堅(jiān)持無產(chǎn)階級專政；第三，必須堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；第四，必須堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想。

37、怎樣預(yù)防中暑？

答：夏天出門記得要備好防曬用具，一定要做好防護(hù)工作，如打遮陽傘、戴遮陽帽、戴太陽鏡，最好涂抹防曬霜；準(zhǔn)備帶上充足的水。此外，在炎熱的夏季，防暑降溫藥品，如十滴水、仁丹、風(fēng)油精、藿香正氣水等一定要備在身邊，以防應(yīng)急之用。外出時(shí)的衣服盡量選用棉、麻、絲類的織物，少穿化纖類的衣服，以免大量出汗時(shí)不能及時(shí)散熱，引起中暑。

38、朝天門為什么叫朝天門？以前的朝天門現(xiàn)在怎么樣了？

答：朝天門，為歷代官接皇帝圣旨的地方。因古代稱皇帝為天子，故此而得名。據(jù)史料記載，1927年，重慶設(shè)市，為了擴(kuò)大城市規(guī)模，解決街道狹窄和交通擁擠問題，重慶開始進(jìn)行近代市政建設(shè)，其內(nèi)容主要是擴(kuò)建碼頭和拓寬道路，包括城墻、門樓和房屋在內(nèi)的舊建筑，被成批拆除，原有城市格局變化加速，朝天門因其交通上的重要性，首當(dāng)其沖，成為在這一輪大拆大建中，第一個被拆毀的城門。

39、長江三峽是指那三個峽？起起止點(diǎn)？

答：瞿塘峽：西起奉節(jié)縣的白帝城，東至巫山縣的大溪鎮(zhèn)。巫峽：自巫山縣城東大寧河起，至巴東縣官渡口止。西陵峽：西起香溪口，東至南津關(guān)。

40、講解過程中有游客提出異議怎么辦？

答： ①首先應(yīng)耐心聽取客人意見，從中汲取合理成分。② 不與客人爭辯，并感謝客人的提醒。③ 將客人的觀點(diǎn)作為一種“新的觀點(diǎn)”，暫時(shí)予以承認(rèn)，過后予以確認(rèn)。④ 假若客人觀點(diǎn)有誤，可私下交換意見。

41、重慶的地貌特征？

答：①地勢起伏較大 層狀地貌發(fā)育② 地貌類型復(fù)雜多樣 山地面積廣大③ 山脈平行展布 區(qū)域分異明顯④喀斯特地貌分布廣泛。

42、釣魚城的歷史意義？

答：釣魚城作為山城防御體系的典型代表，在冷兵器時(shí)代，充分顯示了其防御作用，它成為蒙古軍隊(duì)難以攻

克的堡壘。中國人民革命軍事博物館古代戰(zhàn)爭館特意制作了釣魚城古戰(zhàn)場的沙盤模型，以展示其在中國古代戰(zhàn)爭史上的重要地位。

43、游客要求親友隨團(tuán)活動怎么處理？

答：一是看所乘旅游車是否有空座;二是要征得全陪、領(lǐng)隊(duì)以及其他游客的同意;三是看旅行社是否同意。如果有一方持不同意見, 導(dǎo)游員就應(yīng)婉言拒絕游客的要求。如果各方都沒意見, 導(dǎo)游員就得請旅行社派人前來辦理其親友的人團(tuán)手續(xù), 并請其出示有效證件, 填寫表格, 交納費(fèi)用, 開據(jù)發(fā)票等。然后要與賓館、餐廳等旅游接待部門聯(lián)系, 對待新來的“團(tuán)友”, 導(dǎo)游員應(yīng)該一視同仁,平等對待。

44、三峽博物館建館的意義？

答：第一，原有文物保護(hù)設(shè)施不能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要。第二，保護(hù)、展現(xiàn)長江三峽歷史文化遺產(chǎn)的需要，滿足重慶直轄市、三峽工程建設(shè)的需要。第三，促進(jìn)精神文明建設(shè)。博物館是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是一個國家、一個民族、一個地區(qū)歷史文化和現(xiàn)代文明的形象代表。

45、處理游客個別要求的原則?

答：第一，努力滿足其需要的原則；第二，認(rèn)真傾聽耐心解釋的原則；第三，尊重游客不卑不亢的原則；第四，費(fèi)用透明的原則。

46、導(dǎo)游人員的帶團(tuán)要領(lǐng)？

答：第一，精彩的亮相；第二，確認(rèn)自己在旅游團(tuán)隊(duì)中的主導(dǎo)地位；第三，規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合；第四，按照自己的風(fēng)格講解；第五，服務(wù)中腰注意維護(hù)好旅游者的心理健康。

47、上機(jī)前游客要求購物怎么處理？

答：婉言拒絕，講清楚誤機(jī)的嚴(yán)重后果。如游客堅(jiān)持，應(yīng)請其寫份后果自己承擔(dān)的保證書并簽字。

48、千手觀音的由來？

答：說法不一，關(guān)于千手觀音的由來，據(jù)佛經(jīng)說：觀音發(fā)愿要造福于一切眾生，于是長出千手千眼。而在民間卻流傳著一個動人的故事，說她是妙莊王的三公主，因獻(xiàn)一手一眼為父王合藥治病，佛感其孝行，賞還她千手千眼。因此，千手象征其法力無邊，能拯救眾生；千眼象征其智慧無窮，能明察秋毫。

49、大禮堂外觀仿什么？其內(nèi)部有事仿什么？

答：外觀仿北京天壇祈年殿，內(nèi)部仿人民大會堂。

50、在去機(jī)場的路上，有游客提出有東西遺忘在酒店客房該如何處理？

答：首先安撫客人情緒，提出可供參考的意見如，與酒店聯(lián)系，請他們派人將物品送來機(jī)場，但是費(fèi)用自理，但是不可讓游客單獨(dú)返回酒店。

52、什么是簽證？有哪幾類？

答：簽證是一個國家的主權(quán)機(jī)關(guān)在本國或外國公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上的簽注、蓋印，以表示允許其出入本國國境或者經(jīng)過國境的手續(xù)，也可以說是頒發(fā)給他們的一項(xiàng)簽注式的證明。一般分為：外交簽證、公務(wù)（官員）簽證和普通簽證。

53、護(hù)照分哪幾種？

答：一般可分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照三種。

第三篇：2008年河北導(dǎo)游考試口試重點(diǎn)復(fù)習(xí)題范文

1、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體由哪些人組成的?他們怎樣才能建立起良好的協(xié)作關(guān)系?

2、什么是接待計(jì)劃?你作為地陪熟悉接待計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)搞清楚旅游團(tuán)隊(duì)哪些情況?

3、在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，地陪應(yīng)當(dāng)與有關(guān)人員一起檢查各項(xiàng)接待工作的落實(shí)情況，具體來說包括哪些事宜?除此以外，地陪個人還應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

4、地陪為什么要與領(lǐng)隊(duì)核對商定活動日程?核對商定日程時(shí)一般會出現(xiàn)哪三種情況?地陪應(yīng)如何應(yīng)對?采取什么相應(yīng)措施?

5、地陪在旅游團(tuán)隊(duì)到達(dá)后，離開機(jī)場(車站、碼頭)前要提供哪些服務(wù)?

6、在旅游團(tuán)隊(duì)前往飯店過程中，地陪要做哪些工作?

7、地陪如何做好飯店服務(wù)?

8、地陪在旅游團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)要做哪些工作?

9、在旅游團(tuán)出發(fā)參觀游覽之前，地陪提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)后需要做哪些工作?

10、在參觀游覽途中，地陪應(yīng)該做哪些工作?到達(dá)景點(diǎn)前后應(yīng)交代哪些注意事項(xiàng)?

11、在返程導(dǎo)游過程中客人的狀態(tài)如何?地陪要做那些工作?

12、在帶領(lǐng)游客購物時(shí)，地陪的職責(zé)是什么?需要注意什么問題?

13、旅游團(tuán)在離開本站(地)之前，地陪應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

14、“送行服務(wù)”應(yīng)當(dāng)包含哪些具體服務(wù)工作?

15、導(dǎo)游講解應(yīng)遵循哪些原則?他們之間存在什么關(guān)系?

16、什么是導(dǎo)游講解的“突出重點(diǎn)法”，要突出的是什么?

17、與司機(jī)合作時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)注意的問題有哪些?

18、導(dǎo)游人員應(yīng)從哪幾個方面進(jìn)行心理調(diào)節(jié)?

19、導(dǎo)游人員常規(guī)服務(wù)的技能有哪些方面?

20、導(dǎo)游人員應(yīng)該怎樣識記旅游者，以便能為他們提供有針對性的心理服務(wù)?

21、導(dǎo)游人員應(yīng)該如何調(diào)節(jié)旅游者的審美活動?

22、當(dāng)旅游團(tuán)發(fā)生混亂時(shí)，導(dǎo)游人員維護(hù)旅游團(tuán)正常秩序的方法有哪些?

23、導(dǎo)游人員為什么要與領(lǐng)隊(duì)搞好關(guān)系?應(yīng)該如何與領(lǐng)隊(duì)搞好關(guān)系?

24、全陪在導(dǎo)游服務(wù)集體中的地位和作用是什么?在上團(tuán)前應(yīng)當(dāng)了解和掌握該團(tuán)的哪些具體情況?全陪做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容是什么?

25、什么是散客旅游?什么是散客旅游服務(wù)?散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游有哪些區(qū)別?

26、導(dǎo)游人員帶團(tuán)的特點(diǎn)有哪些?在帶團(tuán)中應(yīng)遵守哪些原則?

27、在接待宗教界人士時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些問題?

28、在旅游活動的不同階段，游客的心理活動有什么變化?

29、導(dǎo)游員用什么辦法消除游客的消極情緒?

30、什么是個性化服務(wù)?導(dǎo)游人員為什么要對游客提供個性化服務(wù)?應(yīng)如何提供個性化服務(wù)?

31、世界旅游日是哪一天?根據(jù)什么確定的?

32、中國旅游業(yè)的圖形標(biāo)志是什么?其含義是什么?

33、由于客觀原因，旅游團(tuán)要提前離開某地，地陪導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些工作?

34、由于天氣原因去上海的飛機(jī)不能按時(shí)起飛，各國外賓情緒低落，對你大吵大鬧十分不滿，在這種情況下，地陪應(yīng)如何處理?

35、由于遇到暴風(fēng)雪，機(jī)場關(guān)閉，旅游團(tuán)需要延長一天繼續(xù)在本市游覽，請問導(dǎo)游員如何處理?

36、由于旅游旺季，機(jī)票緊張，旅行社不得不安排旅游團(tuán)乘加班飛機(jī)提前離開本地，導(dǎo)游員應(yīng)該怎樣做才能使客人諒解?

37、一英國旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場的時(shí)間是早8點(diǎn)，地陪早7點(diǎn)半派游車前去接團(tuán)，由于正值車輛高峰，又遇前方發(fā)生交通塞車，無法急駛，導(dǎo)游抵達(dá)機(jī)場時(shí)已8點(diǎn)40分，請問地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

38、地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何防止漏接事故發(fā)生?

39、如何防止錯接旅游團(tuán)的事故?如果發(fā)生了錯接事故，應(yīng)如何處理?

40、地陪導(dǎo)游員上午十點(diǎn)去機(jī)場接團(tuán)，到達(dá)機(jī)場后得知該航班飛機(jī)晚點(diǎn)三個小時(shí)，地陪應(yīng)如何處理?如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?

41、地陪正準(zhǔn)備按計(jì)劃去機(jī)場接團(tuán)，突然接到社里電話稱該團(tuán)推遲到第二天晚飯前抵達(dá)，請問你做為地陪應(yīng)做哪些工作?

42、何謂誤機(jī)事故?發(fā)生誤機(jī)事故應(yīng)怎樣處理?如何防止誤機(jī)事故的發(fā)生?

43、有一位日本旅游者在乘國際航班來華途中丟失了行李，導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理?

44、外國游客護(hù)照丟失，你做為地陪應(yīng)如何處理?

45、導(dǎo)游員陪團(tuán)在市場購物時(shí)，由于人多擁擠，一位游客的錢包被盜，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

46、一名日本游客在我國旅游期間所帶財(cái)物被盜。導(dǎo)游應(yīng)如何處理?

47、一美國旅游團(tuán)離開石家莊時(shí)，一游客在抵達(dá)火車站后，突然發(fā)現(xiàn)自己的照像機(jī)不見了，又記不清丟在何處，該團(tuán)中午抵京后，第二天就要回國，你作為地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何處理此事?

48、地陪從機(jī)場接一旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，發(fā)現(xiàn)一旅游者沒有拿到他的行李，這時(shí)你怎么辦?

49、旅游者在抵達(dá)目的地后，發(fā)現(xiàn)行李丟失，地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

50、在游覽過程中發(fā)現(xiàn)游客走失，你做為地陪應(yīng)如何處理?

51、你作為一名地陪應(yīng)如何防止游客走失?

52、旅游者患重病，導(dǎo)游應(yīng)如何處理?

53、旅游者在所下榻的酒店死亡，地陪應(yīng)如何處理?

54、一外國老年游客因心臟病突發(fā)住院治療，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

55、導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)外國旅游者與中國人有不正當(dāng)交往情況時(shí)，應(yīng)該怎么辦?

56、外國旅游者在華期間散發(fā)宗教宣傳品，作為地陪應(yīng)如何處理?

57、用餐前2小時(shí)，有幾位游客向你提出將中餐換成西餐，應(yīng)如何處理?

58、在用餐前，一位游客因感冒發(fā)燒提出在客房內(nèi)用餐，作為導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

59、旅游者要求調(diào)換房間，地陪應(yīng)如何處理?

60、你接待一俄羅斯旅游團(tuán)，按計(jì)劃今晚將去戲院觀看舞劇“天鵝湖”，可部分游客要求去戲院觀看京劇“玉堂春”，你如何處理?

61、一美國旅游者要求地陪陪他們購買中國的“景泰蘭”，回國后送給親朋好友。請問你應(yīng)如何處理?

62、旅游者要求單獨(dú)活動，在什么情況下導(dǎo)游員可以允許，同時(shí)應(yīng)做哪些工作?在什么情況下不允許，為什么?

63、旅游者要求延長旅游期，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

64、有一位外國游客因家中有急事要求退團(tuán)返回，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦?

65、有一位游客的親人要隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員如何處理?

66、旅游者要求探視在當(dāng)?shù)氐挠H友，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?注意哪些事項(xiàng)?

67、外國旅游者在離境前委托導(dǎo)游代為轉(zhuǎn)交物品給其在華親友。你作為地陪，應(yīng)如何處理?

68、旅游團(tuán)在回程途中遭遇車禍，部分游客受傷，地陪應(yīng)如何處理?

69、導(dǎo)游人員應(yīng)采取哪些措施，防止治安事故的發(fā)生?

70、在帶團(tuán)游覽過程中，如果旅游者遭遇搶劫，地陪應(yīng)怎樣去做?

71、旅游團(tuán)中部分旅客因食用海產(chǎn)品，出現(xiàn)嘔吐腹泄、昏迷等癥狀。導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?如何預(yù)防?

72、在團(tuán)隊(duì)游覽過程中，如遇到游客暈車或中暑，地陪應(yīng)如何處理?

73、在旅游過程中，一游客不慎摔傷，導(dǎo)致手臂骨折，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

74、為了豐富晚間文化生活，地陪導(dǎo)游員決定陪旅游團(tuán)去觀賞歌舞表演，有幾位游客提出想在賓館里打麻將，對此，導(dǎo)游員是否可以給予滿足?應(yīng)如何處理?

75、有一外國游客突患重病，需提前離華回國治療，民航售票處卻拒絕售給機(jī)票。請問，可能是什么原因拒絕售給機(jī)票?

76、如果遇到游客對你正在講解景點(diǎn)的導(dǎo)游詞提出異議時(shí)，你應(yīng)該怎么辦?

77、游客向?qū)в螁T提出口頭投訴時(shí)怎么辦?

78、游客要求導(dǎo)游員組織他們到附近的海濱去游泳，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么安排?

79、在夜間住宿飯店發(fā)生大火時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦?

第四篇：英語重點(diǎn)題

英語重點(diǎn)題

選詞填空：

Unit 1:

1.The group(elected)one of its members to be their spokesperson.該團(tuán)隊(duì)推選了一位成員當(dāng)發(fā)言人。

2.Wage increases are being kept to a(minimum)in many companies because of the economic depression.由于經(jīng)濟(jì)的蕭條，許多公司將工資增幅控制在最低點(diǎn)。

3.The engineering profession now has many(distinct)branches.現(xiàn)在工程業(yè)有很多不同的分支。

4.Now that you’re 13you should have more sense of(responsibility).既然你已經(jīng)13歲了，就應(yīng)該有更強(qiáng)的責(zé)任感。

5.Students usually(pursue)one or more of the subjects, which they have studied ay “A” level, such as Art, Drama, English, Music, etc.學(xué)生們通常會繼續(xù)學(xué)習(xí)一門或幾門他們已經(jīng)達(dá)到“A”級水平的課程，如藝術(shù)、喜劇、英語、音樂等。

6.We need to make sure that we(exploit)our resources as fully as possible.我們要確保充分利用我們的資源。

7.Congress is considering measures to(restrict)the sale of possible.國會正考慮采取措施限制香煙的銷售。

8.College courses should be designed to(equip)students with knowledge and skills to help them survive in modern society.大學(xué)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)能使學(xué)生們獲得有助于他們在現(xiàn)代社會生存的知識和技能。

9.The local government(granted)$1.1 million so that the old theatre could be taken down and rebuilt.當(dāng)?shù)卣粚?10萬美元，這樣這座老劇院就可以拆掉重建了。

10.For his achievement in the medical field, the Mayor(awarded)him a medsl of merit.為了表彰他在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域所取得的成就，市長給他頒發(fā)了榮譽(yù)獎?wù)隆?/p>

Unit 2:

1.I’m absolutely sure that this dress is a cheaper(version)of the one saw in that department store.我完全可以肯定這條裙子和我們在那件百貨商店看到的那條一模一樣，只是價(jià)格更便宜些。

2.The bookshelves were crowded with books and scientific(publication).書架上擺滿了各種圖書和科技出版物。

3.If you want to open a fire,(click)twice on the icon for it.如果你想打開一個文件夾，請雙擊該文件夾的圖標(biāo)。

4.To their disappointment, the thieves were(spotted)by the police at the moment they were entering the bank.讓小偷們感到失望的是，他們一進(jìn)銀行就被警察發(fā)現(xiàn)了。

5.During World War II, many(refuses)fled to the United States.二戰(zhàn)時(shí)期，許多難民逃到了美國。

6.They’ve updated a lot of(entries)in the most recent edition of the dictionary.在最新版的字典中他們更新了許多詞條。

7.Despite(financial)difficulties, they did not find the life in London unpleased.盡管有經(jīng)濟(jì)上的困難，他們并沒有覺得在倫敦生活有什么不如人意。

8.After a lot of part-time job, John finally got a(full-time)position.做過許多兼職后，約翰終于找到了一份全職工作。

9.In your report, you should give a(detailed)description of the whole incident.在報(bào)告中你應(yīng)對整個事件做出詳細(xì)描述。

10.Companies publish(annual)reports to inform the public about the previous year’s activities.公司發(fā)表報(bào)告向大家通報(bào)公司過去一年的情況。

Unit 3:

1.Company loyalty made him turn down many(attractive)job offers.對公司的忠誠使他拒絕了很多誘人的工作。

2.Miller’s(fascination)with medieval art dates from her childhood.米勒對中世紀(jì)藝術(shù)的著迷源于童年。

3.His(statement)that he had nothing to do with the affair was greeted with some suspicion.他說自己與此事無關(guān)的辯解遭到了懷疑。

4.There are good novelists,(despite)the terrible flood of bad novels and poor work.雖然有很多粗制濫造的小說和作品，但還是有很多優(yōu)秀的小說家。

5.The shops are well stocked with food, clothing and other consumer(items).商店里滿是食物、服裝和其他商品。

6.Something is worrying me, but I con’t(define)exactly what it is.我隱隱有些擔(dān)心，但又不知道擔(dān)心的是什么。

7.She had a clear(image)of how she would look in twenty years’ time.她很清楚20年后自己會是什么模樣。

8.The agency is more(concerned)with making arty ads than understanding its clients.該代理公司更注重做一些矯揉造作的廣告，而不是真正理解自己的客戶。

9.The dead soldier was identified only by his uniform and personal(belongings).只能根據(jù)支付和個人物品來確定該陣亡士兵的身份。

10.Food and clothing are the bare(necessities)of life.食物和衣服是最基本的生活用品。

Unit 4:

1.The driver gave a(signal)that he was going to turn right.司機(jī)發(fā)出了向右拐的信號。

2.It was reported that 41people were killed in a place(crash)in the Himalayas last week.據(jù)報(bào)道，上周的喜馬拉雅山空難中有41人喪生。

3.The ship’s captain radioed that it was in(distress).船長通過無線電報(bào)告輪船上遇上了險(xiǎn)情。

4.The skaters moved over the ice with a smooth, effortless(grace).滑冰運(yùn)動員做輕松、流暢，姿勢優(yōu)雅地在冰面上滑行。

5.The bomb was taken away and the soldiers(exploded)it at a safe distance from the houses.炸彈被轉(zhuǎn)移，并且戰(zhàn)士在遠(yuǎn)離民宅處安全引爆。

6.They were on their way to the Shropshire Union Canal when their car was involved in a(collision)with a truck.在前往希羅普郡聯(lián)合運(yùn)河的途中，他們的叉子與一輛卡車相撞。

7.The Central Bank(lowered)interest rates by 2 percent.中央銀行將利率下調(diào)了2%。

8.He(beamed)a cheerful welcome as he opened the door for the distinguished guest.他為貴賓打開門時(shí)，臉帶微笑地表示熱烈歡迎。

9.He used to(scatter)his toys all over the floor and I had to pick them up.他過去常常把玩具丟得滿地都是，還得我一一收拾

10.The(destruction)of the world’s forests concerns everyone in some way.全球森林遭到破壞，在某種意義上，這關(guān)系到每一個人。

Unit 5:

1.The economy in that country(was sinking)deeper and deeper into crisis.那個國家的經(jīng)濟(jì)正陷入越來越深的危機(jī)中。

2.My father was a historian and his(specialty)was the history of Germany.我父親是歷史學(xué)家，專長是德國歷史。

3.They decided to close the museum(purely)and simply because it cost too much to run.他們決定關(guān)閉博物館純粹是因?yàn)榻?jīng)營費(fèi)用太高。

4.The local government has decided on new measures to(discourage)car use in favour of public transportation.當(dāng)?shù)卣呀?jīng)決定采取新措施限制小汽車的使用以利于公共運(yùn)輸。

5.It’s pretty（unlikely）that they’ll turn up now – it’s nearly ten o’clock.都快10點(diǎn)鐘了，他們很可能不來了。

6.The interchange of ideas aids an understanding of group(dynamics).相互交流思想有助于理解群體的動力。

7.She says it’s a good film and recommends it to all her friends, though she hasn’t(actually)seen it.她說這部電影不錯，并推薦給她的所有朋友，盡管事實(shí)上她并沒有看過。

8.Stop shouting and let’s discuss this(reasonably).別在大喊了，讓我們理智地討論一下。

9.People now(have perceived)that green issues are important to our future.人們現(xiàn)在已經(jīng)認(rèn)識到環(huán)保問題對我們未來的重要性。

10.Kathy and Eric run this small hotel as an “(extended)home”, which should give you a good idea of the atmosphere of warmth and hospitality there.凱西和埃里克把這家小旅館當(dāng)做一個“大家庭”來經(jīng)營，這讓你體會到那里溫馨好客的氣氛。

Unit 6:

1.The audience cheered and（clapped）enthusiastically as the curtain came down.落幕時(shí)，觀眾報(bào)以熱烈的掌聲。

2.Torrence expects to(defend)her title successfully in the next Olympics.托倫斯希望在下一屆奧運(yùn)會上衛(wèi)冕成功。

3.Would you(quit)your job if you inherited lots of money from your parents?

如果從父母處繼承了一大筆錢，你會辭職嗎？

4.Jack has spent years in the development and(perfection)of his wine – making techniques.杰克花了數(shù)年的時(shí)間來完善她的制酒工藝。

5.As an advanced journalist, she has(interviewed)celebrities and political leaders on her radio program for over 25years.作為一名高級記者，她在其電臺節(jié)目中采訪名人和政客已超過25年。

6.According to a(survey)of 1000city residents, garbage collection is the city service people like most.一項(xiàng)1000名市民的調(diào)查顯示，人們最喜歡的市政服務(wù)時(shí)垃圾回收。

7.The reporter managed to get an(exclusive)interview with the Prime Minister.這名記者設(shè)法對首相進(jìn)行獨(dú)家采訪。

8.We’ve had to build some cupboards to give us more(storage)space.我們得做幾個碗櫥一邊多一點(diǎn)儲藏空間。

9.“I’ve always found German cars very reliable,” he(observed)in the newspaper column.“我一直覺得德國車可靠，”他在報(bào)刊專欄上如是說。

10.A team of sports journalists was sent to Germany to(cover)the 2006 World Cup.大批的體育記者被派往德國追蹤報(bào)道2006年世界杯。

Unit 7:

1.You have to be a burn(optimist)to be able to do this hard job and not despair.你得是個天生的樂觀主義者才能做這項(xiàng)艱巨的工作而不絕望。

2.Economic(reconstruction)in the country must begin with the recovering of agricultural production.這個國家的經(jīng)濟(jì)重建必須從恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)開始。

3.Her speech failed to(sway)her colleagues into supporting the plan.她的發(fā)言沒能說服他的同事支持這一計(jì)劃。

4.Jack never allowed himself to be bullied into doing anything that went against his(principles).杰克從來不屈服于他人的威逼而去做違背自己原則的事情。

5.I felt disgusted and wondered how I could ever have been so(gross).我覺得惡心，我怎么會做出那么不雅的事情。

6.The director insisted that the conditions of the contract should be(fulfilled)exactly.主管堅(jiān)持必須不折不扣地履行合同中的條款。

7.Trade Union representatives are chosen by(election);All the members have a vote.工會代表由選舉產(chǎn)生，每名成員有一次投票機(jī)會。

8.The doctor who performed the(surgery)gave Aikman an 85% chance of full recovery by September.給艾克曼做手術(shù)的一聲使他有85%的機(jī)會到9月份完全康復(fù)。

9.Mother was a(pillar)of strength to us when our situation seemed hopeless.當(dāng)我們身處似乎絕望的境地時(shí)，母親使我們力量的支柱。

10.The students complained about the(rigid)rules and regulations at the school.學(xué)生抱怨學(xué)校的規(guī)章制度太死板。

C – E翻譯：

Unit 1:

1.任何年滿18歲的人都有資格投票。（be eligible to）

2.每學(xué)期開學(xué)前，這些獎學(xué)金的申請表格就會有學(xué)校發(fā)給每一個學(xué)生。（apply for, scholarship）

3.遵照醫(yī)生的建議，我決定戒煙。（on the advice of）

4.公園位于縣城的正中央。（be located in）

5.這所大學(xué)提供了我們所需的所欲材料和設(shè)備。（facilities）

Unit 2:

1.警察們正忙著填寫關(guān)于這場事故的何種表格。（fill out）

2.我想在還車之前把油箱（fuel yank）加滿。（fill up）

3.如果你要投訴，最好遵循正確的程序。（follow the procedure）

4.要不是約翰幫忙，我們絕不會這么快就完成實(shí)驗(yàn)。（without）

5.暴風(fēng)雨之后，岸邊的人們交際地搜索湖面以期發(fā)現(xiàn)小船的蹤跡。（scan for）

Unit 3:

1.我們需要通過減少道路上的車輛以降低燃料消耗。（consumption）

2.電費(fèi)上漲增加了我們的負(fù)擔(dān)。（add to）

3.你應(yīng)該自己判斷行事，別總是跟在你哥哥的后面。（follow the lead）

4.那種發(fā)型今年很流行，但是我想明年就會過時(shí)。（in fashion）

5.在追求真理的過程中，我們注定（fate to）要遭受失敗的痛苦。（in one’s quest for）

Unit 4:

1.她在公交車站一直等到末班車進(jìn)站。（come in）

2.如果我們能夠幫得上忙，盡管和我們聯(lián)系。（contact）

3.他需要多少船務(wù)人員才能使他的游艇（yacht）航行？(crew)

4.雖然她的新書沒有上一本好，但是我還是很喜歡它。（not quite as）

5.我從未遇到過如此善良的人。（never before）

Unit 5:

1.我們得把感情放在一邊，從專業(yè)的（professional）角度來對待這件事。（from a?standpoint）

2.這部戲非常精彩，我很快就沉浸于激動人性的劇情中。（lose oneself in）

3.她沒有什么愛好——除非你把看電視也算作是一種愛好。（unless）

4.他說他是直接從市長本人那里得到的信息的。（first-hand）

5.既然你不能回答這個問題，我們最好問問別人。（since）

Unit 6:

1.那件工作很難做，不過我想試試看。（have a shot）

2.這本書關(guān)于上午時(shí)間而非理論的書。（as opposed to）

3.社會活動從未耽誤她的學(xué)習(xí)，（in the way）

4.知道1911年人們才發(fā)現(xiàn)第一種維生素。（It is not until?that）

5.很明顯，自然災(zāi)害是造成這個國家經(jīng)濟(jì)危機(jī)的原因。（crisis）

Unit 7:

1.他并不后悔說過的話，只是覺得他完全可以不用這種方式表達(dá)。（could have done）

2.我們最好等到12月14日。那是大為已考完試，就能和我們一起去度假了。（will have done）

3.他正在做一個新項(xiàng)目，年底前必須完成。（work on）

4.他們讓我們使用他們的實(shí)驗(yàn)室，作為回報(bào)，我們則讓他們一項(xiàng)研究成果。（in return）

5.諸如打電話，聽電話一類的事情占用了這位秘書的大部分時(shí)間。（take up）

第五篇：思修考試的重點(diǎn)題和答案

緒論、大學(xué)生怎樣盡快適應(yīng)大學(xué)新生活？

答： 1.認(rèn)識大學(xué)生活特點(diǎn)：大學(xué)是知識的海洋；大學(xué)有教書育人的良師；大學(xué)有濃厚的學(xué)習(xí)研究和成才的氛圍。

與中學(xué)生活相比：學(xué)習(xí)要求的改變：知識深度廣度增加，專業(yè)方向確定，主動性、創(chuàng)造性，自主學(xué)習(xí)獨(dú)立思考。生活環(huán)境的改變：集體生活。社會活動的變化：根據(jù)特點(diǎn)愛好時(shí)間精力參加活動合理安排課余生活，組織和交往能力。

2.提高獨(dú)立生活能力：確立獨(dú)立生活意識；虛心求教、細(xì)心體察；大膽實(shí)踐、不斷積累生活經(jīng)驗(yàn)。3.樹立新的學(xué)習(xí)的理念：樹立自主學(xué)習(xí)的理念；樹立全面學(xué)習(xí)的理念；樹立創(chuàng)新學(xué)習(xí)的理念；樹立終生學(xué)習(xí)的理念。、當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命和成才目標(biāo)是什么？

答：當(dāng)代大學(xué)生承擔(dān)的是建設(shè)中國特色社會主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。歷史使命：、在新的起點(diǎn)上繼往開來。20 世紀(jì)的中國歷史告訴人們，只有社會主義才能救中國，只有社會主義才能發(fā)展中國，中國特色社會主義道路是中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國各族人民在長期實(shí)踐中經(jīng)過艱辛探索開辟的，是實(shí)現(xiàn)國家繁榮富強(qiáng)和人民幸福安康的成功之路，的那個帶大學(xué)生，是我國社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，要繼承前輩開創(chuàng)的偉大事業(yè)推動中國特色社會主義航船繼續(xù)破浪前進(jìn)。、在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上迎接挑戰(zhàn)。一是面臨世界科技文化發(fā)展的挑戰(zhàn)；二是面臨復(fù)雜多變的國際環(huán)境的挑戰(zhàn)；三是面臨新世紀(jì)新階段我國的發(fā)展任務(wù)的挑戰(zhàn)。

成才目標(biāo)：成為德智體美（1.德是人才素質(zhì)的靈魂。2.智是人才素質(zhì)的基礎(chǔ)。3.體是人才素質(zhì)的條件。4.美是人才素質(zhì)的重要內(nèi)容。）全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，是歷史發(fā)展對大學(xué)生的必然要求，是黨和人民的殷切期望，也是大學(xué)生需要確立的成才目標(biāo)，是思想道德素質(zhì)，科學(xué)文化素質(zhì)，健康素質(zhì)的全面提高，成為全面發(fā)展，健康發(fā)展，科技發(fā)展的一代人。

1、當(dāng)代大學(xué)生承擔(dān)的是建設(shè)中國特色社會主義，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。

2、當(dāng)代大學(xué)生成才的目標(biāo)：

成為德智體美全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，是歷史發(fā)展對大學(xué)生的必然要求，是黨和人民的殷切希望，也是大學(xué)生需要確立的成才目標(biāo)。

（1）德是人才素質(zhì)的靈魂（2）智是人才素質(zhì)的基本內(nèi)容

（3）體是人才素質(zhì)的基礎(chǔ)（4）美是人才素質(zhì)的綜合體現(xiàn)

3、成才該具備哪些因素？

1、理想遠(yuǎn)大，熱愛祖國

2、追求真理，善于創(chuàng)新

3、德才兼?zhèn)洌姘l(fā)展

4、視野開闊，胸懷寬廣

5、知行統(tǒng)一，腳踏實(shí)地

4、社會主義核心價(jià)值體系的科學(xué)內(nèi)涵：

1、中國特色社會主義共同理想

2、以愛國主義為核心的民族精神

3、以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神

4、社會主義榮辱觀

5、社會主義核心價(jià)值體系的四方面內(nèi)容，各具功能、格局側(cè)重、相互聯(lián)系、不可分割，是有機(jī)統(tǒng)一的整體。

馬克思主義指導(dǎo)思想作為社會主義核心價(jià)值體系的靈魂，解決的是舉什么旗的問題，是整個社會主義核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)，居于統(tǒng)領(lǐng)地位。

中國特色社會主義共同理想作為社會主義核心價(jià)值體系的主題，解決的是走什么道路、實(shí)現(xiàn)什么樣目標(biāo)的問題。

民族精神和時(shí)代精神作為社會主義核心價(jià)值體系的精髓，解決的是應(yīng)當(dāng)具備什么樣的精神狀態(tài)和精神風(fēng)貌的問題。

以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀作為社會主義核心價(jià)值的體系的基礎(chǔ)，解決的是人們行為規(guī)范的問題。

第一章

3、理想的作用是什么？

答：理想的作用有：第一，是人生的指路明燈。第二，是人生的精神支柱。第三，是人生的力量源泉。第四，是防腐拒變的思想武器。

4、理想是否合理、進(jìn)步與科學(xué)的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：理想是否合理、進(jìn)步與科學(xué)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，一般可依據(jù)三方面標(biāo)準(zhǔn)：一是這種理想是不是正確反映了客觀事物的發(fā)展規(guī)律，是不是合乎歷史的發(fā)展方向；二是這種理想是不是與當(dāng)時(shí)的社會條件相脫離，是不是具有實(shí)現(xiàn)的可能性；三是這種理想是不是為社會的大多數(shù)人謀利益，是不是有益于社會的發(fā)展和進(jìn)步。

5、為什么說社會實(shí)踐是堅(jiān)定社會主義信念的根本途徑？

答：社會實(shí)踐是堅(jiān)定社會主義信念的根本途徑，其原因是：

第一，社會實(shí)踐是檢驗(yàn)信念正確與否、科學(xué)與否的惟一標(biāo)準(zhǔn)。

第二，社會實(shí)踐是科學(xué)知識產(chǎn)生的源泉，知識的發(fā)展和人們對知識的掌握都離不開實(shí)踐。

第三，社會實(shí)踐是真理性認(rèn)識上升社會主義信念的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3、結(jié)合自身實(shí)際，談?wù)劺硐胄拍顚Υ髮W(xué)生成長成才的重要意義。

答： 1、理想信念的作用： 1）指引人生的奮斗目標(biāo)； 2）提供人生的前進(jìn)動力； 3）提高人生的精神境界。、理想信念與大學(xué)生： 1）指引大學(xué)生能夠做什么人； 2）指引大學(xué)生走什么路； 3）鼓勵大學(xué)生為什么學(xué)。、如何認(rèn)識立志高遠(yuǎn)與始于足下的關(guān)系？結(jié)合當(dāng)前形勢與自身實(shí)際，論述當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)樹立怎樣的理想信念？

答： 1、立志當(dāng)高遠(yuǎn)，立志做大事，立志需躬行，“ 千里之行，始于足下。” 實(shí)現(xiàn)崇高的理想，要從我做起，從平凡的工作做起。、一、樹立中國特色社會主義的共同理想。堅(jiān)定對中國共產(chǎn)黨的信任，堅(jiān)定走中國特色社會主義道路的信念，堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的信心，建設(shè)中國特色社會主義，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，實(shí)現(xiàn)階段中國各民族人民的共同理想。

二、確立馬克思主義的信念。馬克思主義是科學(xué)的崇高的，是具有持久生命力的，以改革世界為己任。

6、理想的含義：理想作為一種精神現(xiàn)象，是人類社會實(shí)踐的產(chǎn)物。

7、理想的概念：理想是人們在實(shí)踐中形成的、有可能實(shí)現(xiàn)的，對未來社會和自身發(fā)展的向往與追求，使人們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀在奮斗目標(biāo)上的集中體現(xiàn)。

8、理想是一定社會關(guān)系的產(chǎn)物。

9、信念的含義與特征：信念是認(rèn)知、情感和意志的有機(jī)統(tǒng)一體，是人們在一定的認(rèn)知基礎(chǔ)上確立的對某種思想或事物堅(jiān)信不移并身體力行的心理態(tài)度和精神狀態(tài)。信念是對理想的支持，是人們追求理想目標(biāo)的強(qiáng)大動力。

10、理想信念對大學(xué)生成長成才的重要意義是什么？

（一）指引人生的奮斗目標(biāo)，只因大學(xué)生做什么人。

（二）提供人生的前進(jìn)動力，指引大學(xué)生走什么路。

（三）提高人生的精神境界，激勵大學(xué)生為什么學(xué)。

11、現(xiàn)階段我國各族人民的共同理想是：建設(shè)中國特色社會主義，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。

12、個人理想和社會理想的關(guān)系：

強(qiáng)調(diào)個人理想要符合社會理想，并不是要排斥個人理想。社會理想是個人理想的凝聚和升華，當(dāng)社會理想與個人理想有矛盾沖突的時(shí)候，應(yīng)該是個人理想服從于全社會的共同理想。

13、勇于實(shí)踐、艱苦奮斗是實(shí)現(xiàn)理想的根本途徑。

3、理想的作用是什么？

答：理想的作用有：第一，是人生的指路明燈。第二，是人生的精神支柱。第三，是人生的力量源泉。第四，是防腐拒變的思想武器。

4、理想是否合理、進(jìn)步與科學(xué)的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：理想是否合理、進(jìn)步與科學(xué)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，一般可依據(jù)三方面標(biāo)準(zhǔn)：一是這種理想是不是正確反映了客觀事物的發(fā)展規(guī)律，是不是合乎歷史的發(fā)展方向；二是這種理想是不是與當(dāng)時(shí)的社會條件相脫離，是不是具有實(shí)現(xiàn)的可能性；三是這種理想是不是為社會的大多數(shù)人謀利益，是不是有益于社會的發(fā)展和進(jìn)步。

5、為什么說社會實(shí)踐是堅(jiān)定社會主義信念的根本途徑？

答：社會實(shí)踐是堅(jiān)定社會主義信念的根本途徑，其原因是：

第一，社會實(shí)踐是檢驗(yàn)信念正確與否、科學(xué)與否的惟一標(biāo)準(zhǔn)。

第二，社會實(shí)踐是科學(xué)知識產(chǎn)生的源泉，知識的發(fā)展和人們對知識的掌握都離不開實(shí)踐。

第三，社會實(shí)踐是真理性認(rèn)識上升社會主義信念的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

第二章

在就其堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和豐富的意義。我們在參與經(jīng)濟(jì)全球化的過程中，必須堅(jiān)定的維護(hù)自己國家的利益，這就更需要愛國主義的支撐。經(jīng)濟(jì)全球化是把雙刃刀，既是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。現(xiàn)實(shí)情況表明，經(jīng)濟(jì)全球化背景下，發(fā)展中國家不僅要面對經(jīng)濟(jì)方面的挑戰(zhàn)，而且也必然要面對政治和文化上的挑戰(zhàn)，西方發(fā)達(dá)國家利用經(jīng)濟(jì)、科技和軍事等方面的優(yōu)勢，竭力輸出他們的政治觀、價(jià)值觀、文化關(guān)和生活方式，力圖主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，把發(fā)展中國家納入西方的發(fā)展模式和軌道。在這種情況下，更需要大力弘揚(yáng)愛國主義，維護(hù)本國、本民族的利益。、怎樣理解愛國主義是中華民族精神的核心？

答：在中華民族的悠久歷史中，愛國主義始終發(fā)揮著民族精神的核心的作用。正是出于對自己故土國家，骨肉同胞和燦爛文化的眷戀和熱愛，中華各民族才能夠求同存異，維護(hù)整體，在自己的國土上繁衍生息，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同勞動，共同生活，共同發(fā)展，創(chuàng)造了燦爛的中華文化，為了維護(hù)國家的主權(quán)和領(lǐng)土完整，捍衛(wèi)民族的尊嚴(yán)和利益，中華民族同侵略者展開殊死的斗爭，對侵略者無比痛恨，對出賣國家和民族利益的賣國敗類極端鄙視，對為國家和民族做出貢獻(xiàn)的民族英雄無比崇敬。熱愛國家是貫穿中國歷史發(fā)展的一條主線，也是中華民族精神的核心。8、做一個忠誠的愛國者需要在哪些方面作出努力？ 一．自覺維護(hù)國家利益

自覺維護(hù)國家利益，就要承擔(dān)對國家應(yīng)盡的義務(wù)。

自覺維護(hù)國家的利益，就要維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

自覺維護(hù)國家利益，就要樹立民族自尊心和自豪感。二．促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和祖國統(tǒng)一 三．增強(qiáng)國防觀念

增強(qiáng)國防觀念是新時(shí)期愛國主義的主要內(nèi)容。

增強(qiáng)國防觀念的重要意義：

增強(qiáng)國防觀念，是大學(xué)生報(bào)效祖國、弘揚(yáng)愛國主義精神的重要體現(xiàn)；

增強(qiáng)國防觀念，是大學(xué)生履行國防義務(wù)、關(guān)心支持國防和軍隊(duì)建設(shè)的必要要求； 增強(qiáng)國防觀念，是大學(xué)生提高綜合素質(zhì)、促進(jìn)自身去哪面發(fā)展的迫切需要。四． 以振興中華為己任。

14、愛國主義的科學(xué)內(nèi)涵：愛國主義體現(xiàn)了人民群眾對自己祖國的深厚感情，反映了個人對祖國的依存關(guān)系，是人們對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感、尊嚴(yán)感與榮譽(yù)感的統(tǒng)一。它是調(diào)節(jié)個人與祖國之間關(guān)系的道德要求、政治原則和法律規(guī)范，也是民族精神的核心。

15、愛國主義的基本要求：

1、愛祖國的大好河山

2、愛自己的骨肉同胞

3、愛祖國的燦爛文化

4、愛自己的國家

16、愛國主義的時(shí)代價(jià)值：

1、愛國主義是中華民族繼往開來的精神支柱。

2、愛國主義是維護(hù)祖國統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)的紐帶。

3、愛國主義是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的動力。

4、愛國主義是個人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的力量源泉。

17、經(jīng)濟(jì)全球化與當(dāng)代大學(xué)生的愛國主義：

1、人有地域和信仰的不同，但報(bào)效祖國之心不應(yīng)有差別。

2、科學(xué)沒有國界，但科學(xué)家有祖國。

3、經(jīng)濟(jì)全球化過程中要始終維護(hù)國家的主權(quán)和尊嚴(yán)。

18、在五千多年的發(fā)展中，中華民族形成了以愛國主義為核心的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的偉大民族精神。

19、中華民族精神的內(nèi)涵：

1、愛國主義是中華民族精神的核心。

2、團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。

3、愛好和平。

4、勤勞勇敢。

5、自強(qiáng)不息。20、愛國主義與弘揚(yáng)時(shí)代精神：

時(shí)代精神與民族精神緊密相連，時(shí)代精神是民族精神的時(shí)代性體現(xiàn)，民族精神是時(shí)代精神形成的重要基礎(chǔ)和依托，兩者的有機(jī)統(tǒng)一，構(gòu)成了社會主義核心價(jià)值體系的重要內(nèi)容，同時(shí)也應(yīng)該大力弘揚(yáng)以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神。

第三章

1、為什么說人生價(jià)值是社會價(jià)值與自我價(jià)值的統(tǒng)一？

答：人生價(jià)值是自我價(jià)值與社會價(jià)值的統(tǒng)一，具體體現(xiàn)在：

首先，一個人自我價(jià)值和社會價(jià)值是同時(shí)并存，不可偏廢，不可能只有自我價(jià)值而沒有社會價(jià)值，也不可能只有社會價(jià)值而沒有自我價(jià)值。

其次，人生的自我價(jià)值必須與社會價(jià)值相統(tǒng)一，并通過社會價(jià)值表現(xiàn)出來。個人只有把自己同社會和他人聯(lián)系起來，積極地為社會和他人作貢獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。也就是說，當(dāng)人們在追求自我需要滿足的時(shí)候，如果同時(shí)也滿足了社會的需要，這時(shí)便將自我價(jià)值與社會價(jià)值統(tǒng)一了起來。

2、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的主觀條件有哪些？

答：實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的主觀條件主要包括兩個方面：首先，選擇正確的人生價(jià)值目標(biāo)，這是人們追求人生價(jià)值的精神支柱。其次，自覺提高自我的主體素質(zhì)，這是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的關(guān)鍵。

因此，包括思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、身體心理素質(zhì)等，增強(qiáng)認(rèn)識問題和解決問題的能力，這是創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的重要手段，也是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要主觀條件。5、愛國主義的科學(xué)內(nèi)涵和基本要求？

答：愛國主義體現(xiàn)了人民群眾對自己祖國的深厚感情，反映了個人對祖國的依存關(guān)系，是人們對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感、尊嚴(yán)感和榮譽(yù)感的統(tǒng)一。他是調(diào)整個人與祖國之間關(guān)系的道德要求、政治原則和法律規(guī)范，也是民族精神的核心。

基本要求：、愛祖國的大好河山； 2、愛自己的骨肉同胞； 3、愛祖國的燦爛文化； 4、愛自己的國家。、在經(jīng)濟(jì)全球化條件下為什么要發(fā)揚(yáng)愛國主義精神？

答：在經(jīng)濟(jì)全球化的條件下，國家仍然是民族存在的最高組織形式，是國際社會活動中的獨(dú)立主體。只要國家繼續(xù)存在，愛國主義、如何理解健康的含義，怎樣協(xié)調(diào)自我身心關(guān)系？

答：一個健康的人，不僅要有健康的生理，還要有良好的心理，即所謂的 “ 身心健康 ”。甚至人體的生理組織以及身體的機(jī)能，泛指人的心理或精神活動。

協(xié)調(diào)自我身心關(guān)系的方法：樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；掌握應(yīng)對心理問題的科學(xué)方法；合理的調(diào)控情緒；積極參加集體活動，增進(jìn)人際交往，積極參加體育鍛煉，保持身體健康。10、如何正確認(rèn)識和處理個人與他人、個人與社會的關(guān)系？

答：個人與他人：個人與他人的關(guān)系，在本質(zhì)上是社會關(guān)系尤其是社會利益關(guān)系的表現(xiàn)形式。1、促進(jìn)個人與他人的和諧應(yīng)堅(jiān)持的原則：平等原則，誠實(shí)原則，寬容原則，互助原則、正確認(rèn)識和處理競爭與合作的關(guān)系：正確認(rèn)識競爭，正確認(rèn)識合作，正確處理好競爭與合作的關(guān)系

個人與社會：

個人與社會不可分離，社會是個人生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，個人是構(gòu)成社會的前提。

正確認(rèn)識個體性與社會性的統(tǒng)一關(guān)系

正確認(rèn)識個人需要與社會需要的統(tǒng)一關(guān)系

正確認(rèn)識個人利益與社會利益的統(tǒng)一關(guān)系

正確認(rèn)識享受個人權(quán)利、自由與承擔(dān)社會責(zé)任

21、世界觀與人生觀的關(guān)系：

世界觀和人生觀是緊密聯(lián)系在一起的。世界觀決定人生觀，人生觀有對世界觀的鞏固、發(fā)展和變化起著重要作用。

22、人生觀主要是通過人生目的、人生態(tài)度和人生價(jià)值三個方面體現(xiàn)出來的。

23、科學(xué)高尚的人生觀是以為人民服務(wù)為核心內(nèi)容的人生觀。

24、反對不正確的人生觀：

1、反對拜金主義人生觀。

2、反對享樂主義人生觀。

3、反對個人主義人生觀。

25、人生的自我價(jià)值與社會價(jià)值是什么？（大題）

人生的自我價(jià)值和社會價(jià)值，既相互區(qū)別，又密切聯(lián)系、相互依存，共同成為人生價(jià)值的矛盾統(tǒng)一體。

一方面，人生的自我價(jià)值是個體生存和發(fā)展的必要條件。個體提高自我價(jià)值的過程，就是通過努力自我完善以實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的過程。人生自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)構(gòu)成了個體為社會創(chuàng)造更大價(jià)值的前提。

另一方面，人生的社會價(jià)值是實(shí)現(xiàn)人生自我價(jià)值的基礎(chǔ)，沒有社會價(jià)值，人生的自我價(jià)值就無法存在。

26、人生價(jià)值評價(jià)的根本尺度，是看一個人的人生活動是否符合社會發(fā)展的客觀規(guī)律，是否通過實(shí)踐促進(jìn)了歷史的進(jìn)步。勞動以及通過勞動對社會和他人做出的貢獻(xiàn)，是社會評價(jià)一個人的人生價(jià)值的普遍標(biāo)準(zhǔn)。勞動和貢獻(xiàn)的尺度作為社會評價(jià)人生價(jià)值的基本尺度。

27、人生價(jià)值的評價(jià)：

1、堅(jiān)持能力有大小與貢獻(xiàn)須盡力相統(tǒng)一。

2、堅(jiān)持物質(zhì)貢獻(xiàn)與精神貢獻(xiàn)相統(tǒng)一。

3、堅(jiān)持完善自身與貢獻(xiàn)社會相統(tǒng)一。

4、堅(jiān)持動機(jī)與效果相統(tǒng)一。

28、如何創(chuàng)造有價(jià)值的人生？

1、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值要從社會客觀條件出發(fā)。

2、人生價(jià)值目標(biāo)要與社會主義核心價(jià)值體系相一致。

3、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值要從個體自身?xiàng)l件出發(fā)。

4、不斷提高自身的能力，增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的本領(lǐng)。

5、立足于現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)守崗位做貢獻(xiàn)。

6、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值要有自強(qiáng)不息的精神。

29、如何在實(shí)踐中創(chuàng)造有價(jià)值的人生？

1、走與人民群眾相結(jié)合的道路。

2、走與社會實(shí)踐相結(jié)合的道路。30、保持心理健康的途徑和方法有：

1、樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀

2、掌握應(yīng)對心理問題的科學(xué)方法。

3、合理調(diào)控情緒。

4、積極參加集體活動，增進(jìn)人際交往。

31、促進(jìn)個人與他人的和諧基礎(chǔ)：

1、平等原則。平等待人是促進(jìn)個人與他人和諧的前提。

2、誠信原則。誠信是促進(jìn)個人與他人和諧的保證。

3、寬容原則。寬容是促進(jìn)個人與他人和諧必不可少的條件。

4、互助原則。互助是促進(jìn)個人與他人和諧的必然要求。

32、正確認(rèn)識和處理競爭和合作的關(guān)系：

1、正確認(rèn)識競爭。

2、正確認(rèn)識合作。

3、正確處理競爭與合作關(guān)系。

從形式上看，競爭與合作是對立的，而從本質(zhì)上看，二者又是相互伴隨、相互統(tǒng)一的。競爭離不開合作，競爭獲得的勝利，通?？偸悄骋蝗后w內(nèi)部或多個群體之間通力合作的結(jié)果。競爭促進(jìn)合作的廣度和深度，合作又增強(qiáng)競爭的實(shí)力，正是這種競爭中的合作和合作中的競爭，推動著人類社會不斷發(fā)展和進(jìn)步。

33、如何處理個人和社會的關(guān)系？

1、正確認(rèn)識個體性與社會性的統(tǒng)一關(guān)系。

2、正確認(rèn)識個人需要與社會需要的統(tǒng)一關(guān)系。

3、正確認(rèn)識個人利益與社會利益的統(tǒng)一關(guān)系。

4、正確認(rèn)識享受個人權(quán)利與承擔(dān)社會責(zé)任的統(tǒng)一關(guān)系。

34、人與自然關(guān)系的協(xié)調(diào)，最終取決于人與人關(guān)系的協(xié)調(diào)。

3、在充滿競爭的現(xiàn)代社會中，如何正確對待競爭？ 答：（1）首先應(yīng)該對競爭有一個正確的認(rèn)識（2）要對自己有實(shí)事求是的評價(jià)，努力縮小“理想我”和“現(xiàn)實(shí)我”的差距（3）在競爭中要能申時(shí)度勢，揚(yáng)長避短（4）最重要的是要有正確的人生觀，有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和拼搏精神。

14、競爭與合作是什么關(guān)系？

答：競爭和合作的辨證統(tǒng)一。競爭中有合作，合作中有競爭，競爭與合作是統(tǒng)一的，是相互滲透，相輔相成的。沒有合作的競爭，是孤單的競爭，孤單的競爭是無力量的。合作是為了更好地競爭。正確處理競爭與合作的關(guān)系有：（1）處理好個人與集體的關(guān)系。（2）處理好自己與他人的關(guān)系。（3）處理好主角和配角的關(guān)系。

15、現(xiàn)代人才必須學(xué)會與人真誠的合作。簡要說明合作的意義是什么？

答：合作是指兩個或兩個以上的個人或集體為達(dá)到共同的目的而聯(lián)合，為相互利益而協(xié)調(diào)一致的活動，合作具有很大的意義：（1）合作是人類社會得以形成的根基。（2）合作是人生力理的源泉。（3）合作是事業(yè)成功的土壤。

16、人際關(guān)系在人生中的意義是什么？

答：人際關(guān)系在人們的社會生活中具有十分重要的作用：（1）良好的人際關(guān)系是人身心健康的需要；（2）良好的人際關(guān)系是人生事業(yè)成功的需要；（3）良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要。20、培養(yǎng)自身人際交往能力應(yīng)從哪幾方面著手？

答：（1）改善認(rèn)識模式。A、是要求人們充分認(rèn)識人際關(guān)系的意義和重要性；對學(xué)會與人相處和協(xié)調(diào)人際關(guān)系采取積極的態(tài)度；B、正確認(rèn)識自己和他人，平等地與人交往。

（2）完善性格，增強(qiáng)人際吸引因素。其中包括：A、正確的人生觀；B、高尚的品德修養(yǎng)；C、良好的心理品質(zhì)； D、智慧和才能。

（3）掌握交往的藝術(shù)。與人交往的基本方法和技巧主要有：A、注意自我形象；B、與人交談；C、注意動作行為；D、把握對方心境。

第四章

6、簡述中華民族優(yōu)良道德傳統(tǒng)。

答：中華民族優(yōu)良道德傳統(tǒng)主要有：

第一，“天下興亡，匹夫有責(zé)”的整體主義思想；

第二，勤勞勇敢、酷愛自由的民族精神；

第三，樂群貴和、孝慈友恭的傳統(tǒng)美德；

第四，崇尚志向、重視節(jié)操的精神境界。

此外，謙虛謹(jǐn)慎、務(wù)實(shí)求真、廉潔奉公、艱苦樸素、誠實(shí)守信、尊師敬業(yè)等也為人們熟悉和實(shí)行。

7、試論我們強(qiáng)調(diào)在全社會認(rèn)真提倡社會主義、共產(chǎn)主義道德。

答：為了建設(shè)和發(fā)展有中國特色的社會主義，應(yīng)當(dāng)在全社會認(rèn)真提倡社會主義、共產(chǎn)主義思想道德。

首先，人是要有道德的，每一個人都應(yīng)做一個有道德的人。

其次，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下更需要提倡社會主義、共產(chǎn)主義道德。

再次，社會主義道德要求，是大多數(shù)人都能做到的。

11、道德品質(zhì)與道德行為的關(guān)系？

答：（1）道德品質(zhì)是在道德行為的基礎(chǔ)上形成的；（2）道德品質(zhì)是道德行為的綜合體現(xiàn)；（3）形成了的道德品質(zhì)對道德行為有指導(dǎo)和支配作用。

總之，道德品質(zhì)與道德行為是一個相互作用、相互影響的統(tǒng)一整體。道德品質(zhì)是道德行為的積累和結(jié)晶，道德行為是道德品質(zhì)的客觀內(nèi)容和外在表現(xiàn)。

12、良好道德品質(zhì)的基本范疇是什么？

答：（1）正直無私；（2）忠誠守信；（3）仁愛互助；（4）勇敢進(jìn)??；（5）敬業(yè)好學(xué)；（6）勤勞節(jié)儉；

（7）謙虛謹(jǐn)慎；（8）遵紀(jì)守法；（9）文明禮貌。11、道德的本質(zhì)、功能和作用是什么？

答：本質(zhì)：道德作為一種特殊的社會意識形式，歸根到底是由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的，是社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的反映。首先社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系所表現(xiàn)出來的利益決定著各種道德體系的性質(zhì)。其次，社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系所表現(xiàn)出來的利益決定著各種道德的基本原則和主要規(guī)范。再次，在階級社會中，社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系主要表現(xiàn)為階級關(guān)系，因此，道德也必定帶有階級屬性。

功能：道德的功能，是指道德作為社會意識的特殊形式對于社會發(fā)展所具有的功效與能力。集中表現(xiàn)在，他是處理個人與他人、個人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范及實(shí)現(xiàn)自我完善的一種重要精神力量。分為認(rèn)識功能和調(diào)節(jié)功能，導(dǎo)向功能，激勵功能，辯護(hù)功能，溝通功能等等。

認(rèn)識功能是指道德反映社會現(xiàn)實(shí)特別是反映社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的功效與能力。

調(diào)節(jié)功能是指道德通過評價(jià)等方式，指導(dǎo)和糾正人們的行為和實(shí)踐活動，協(xié)調(diào)人們之間關(guān)系的功效與能力。

作用：道德能夠影響經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的形成、鞏固和發(fā)展；道德對其他社會意識形式的存在和發(fā)展有著重要的影響；道德是影響社會生產(chǎn)力發(fā)展的一種重要的精神力量；道德通過調(diào)整人們之間的關(guān)系維護(hù)社會秩序和穩(wěn)定；道德是提高人的精神境界、促進(jìn)人的自我完善、推動人的全面發(fā)展的內(nèi)在動力；在階級社會中，道德是階級斗爭的重要工具。、怎樣理解為人民服務(wù)是社會主義道德建設(shè)的核心，集體主義是社會主義道德的基本原則？ 答：既符合我國社會主義初級階段道德建設(shè)的現(xiàn)實(shí)狀況，也是社會主義精神文明建設(shè)的客觀要求。

為人民服務(wù)是社會主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和人際關(guān)系的客觀要求。

為人民服務(wù)是社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的要求。

為人民服務(wù)作為社會主義道德建設(shè)的核心，是社會主義道德區(qū)別和優(yōu)越于其他社會形態(tài)道德的顯著標(biāo)識。1.社會主義集體主義強(qiáng)調(diào)集體利益和個人利益的辯證統(tǒng)一； 2.強(qiáng)調(diào)集體利益高于個人利益； 3.強(qiáng)調(diào)重視和保持個人的正當(dāng)利益。、談?wù)劗?dāng)代大學(xué)生為什么要樹立誠信品質(zhì)。（道德）

答： WHY ：因?yàn)榇髮W(xué)生的誠信意識，誠信行為，誠信品質(zhì)關(guān)系良好的社會風(fēng)尚的形成，關(guān)系社會主義和諧社會的構(gòu)建。有一定意義上關(guān)系到中華民族的未來，即誠信是大學(xué)生樹立理想信念的基礎(chǔ)，是大學(xué)生全面發(fā)展的前提，是大學(xué)生進(jìn)入社會的通行證。

HOW: 一．大學(xué)生應(yīng)養(yǎng)成誠實(shí)守信的道德品質(zhì)，以誠實(shí)守信的重點(diǎn)加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，講信用，講道德，言必行，行必果，誠信做事，誠信做人，言行一致，表里如一，自覺端正態(tài)度，堅(jiān)守道德規(guī)范，樹立誠信為本，操守為重的信用意識和道德觀念，“ 以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥 “，努力培養(yǎng)誠實(shí)守信的優(yōu)良品質(zhì)，遵守立足現(xiàn)代社會的道德基礎(chǔ)。

二．從總體上看，當(dāng)代大學(xué)生的誠信狀況是好的，但少數(shù)大學(xué)生身上也出現(xiàn)了誠信缺少的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，既有社會的，學(xué)校的，家庭的等各種因素地影響，也有大學(xué)生自身的原因。這些問題，應(yīng)該引起同學(xué)們的高度重視，并在誠信道德建設(shè)的實(shí)踐中自覺加以抵制和改進(jìn)。

7、試論我們強(qiáng)調(diào)在全社會認(rèn)真提倡社會主義、共產(chǎn)主義道德。

答：為了建設(shè)和發(fā)展有中國特色的社會主義，應(yīng)當(dāng)在全社會認(rèn)真提倡社會主義、共產(chǎn)主義思想道德。

首先，人是要有道德的，每一個人都應(yīng)做一個有道德的人。

其次，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下更需要提倡社會主義、共產(chǎn)主義道德。

再次，社會主義道德要求，是大多數(shù)人都能做到的。

5、道德品質(zhì)與道德原則規(guī)范的關(guān)系？

答：（1）道德原則規(guī)范對道德品質(zhì)的形成具有定向和調(diào)節(jié)作用。在道德體系中居于主導(dǎo)和核心地位；（2）道德品質(zhì)具有鞏固和強(qiáng)化道德原則的功能；（3）道德品質(zhì)和道德原則規(guī)范相互依存。一方面，品質(zhì)和原則一般來說是統(tǒng)一和對應(yīng)的，有什么樣的品質(zhì)，就有什么樣的原則；有什么樣的原則，就有什么樣的品質(zhì)。另一方面，品質(zhì)和原則又是密不可分的。沒有品質(zhì)的原則是空洞的，無生命力的；同樣，沒有一定的原則規(guī)范定向的道德品質(zhì)則是盲目的。

6、良好道德品質(zhì)的基本范疇是什么？

答：（1）正直無私；（2）忠誠守信；（3）仁愛互助；（4）勇敢進(jìn)取；（5）敬業(yè)好學(xué)；（6）勤勞節(jié)儉；（7）謙虛謹(jǐn)慎；（8）遵紀(jì)守法；（9）文明禮貌

第五章

21、簡述社會公德的含義及自覺遵守社會公德的意義。

答：社會公德是指人類在長期社會生活實(shí)踐中逐漸積累起來的，為社會公共生活必須的，最簡單的公共生活準(zhǔn)則。

自覺遵守社會公德有著重要意義：（1）遵守社會公德是維護(hù)社會公共生活正常秩序的必要條件。（2）遵守社會公德是成為一個有道德的人的最基本要求。（3）社會公德建設(shè)是精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)性工程，也是精神文明程度的“窗口”、社會公德的基本特征和主要內(nèi)容是什么？ 1）特征：繼承性，基礎(chǔ)性，廣泛性，簡明性。）內(nèi)容：文明禮貌，助人為樂，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境，遵紀(jì)守法。15、聯(lián)系實(shí)際談?wù)劥髮W(xué)生應(yīng)當(dāng)如何增強(qiáng)自身的公德意識？

答：培養(yǎng)社會公德意識離不開社會實(shí)踐活動，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中不斷增強(qiáng)社會公德意識，努力做著會功德規(guī)范的傳播者和踐行者。

積極參與各種社會活動，在實(shí)踐中培養(yǎng)社會公德意識和責(zé)任意識。從小事做起，從小節(jié)改起，帶頭踐行社會公德規(guī)范。16、網(wǎng)絡(luò)生活中的道德要求？

答：大學(xué)生應(yīng)當(dāng)積極倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，堅(jiān)持文明上網(wǎng)，養(yǎng)成科學(xué)、文明、健康的上網(wǎng)習(xí)慣，在網(wǎng)絡(luò)生活中加強(qiáng)社會公德自律：

正確使用網(wǎng)絡(luò)工具；健康進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往；自覺避免沉迷網(wǎng)絡(luò)；養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)自律精神。

1、社會公德的主要內(nèi)容？

答：（1）文明禮貌；（2）助人為樂；（3）愛護(hù)公物；（4）保護(hù)環(huán)境；（5）遵紀(jì)守法。

第六章

8、什么是職業(yè)道德的主要內(nèi)容和要求？

答：（1）愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)；（2）誠實(shí)守信。誠實(shí)守信這一職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，是職業(yè)在社會中生存和發(fā)展的基石；（3）辦事公道。辦事公道是處理職業(yè)內(nèi)外關(guān)系的重要行為準(zhǔn)則；（4）服務(wù)群眾。服務(wù)群眾，滿足群眾要求，尊重群眾利益是職業(yè)道德要求的目標(biāo)指向的最終歸宿；（5）奉獻(xiàn)社會。奉獻(xiàn)社會是職業(yè)道德的本質(zhì)特征。

9、婚姻家庭道德的主要內(nèi)容有哪些？

答：婚姻家庭道德是在婚姻家庭基礎(chǔ)上所形成的一種道德觀念，其主要內(nèi)容是：（1）婚姻自主，真正奠定在愛情基礎(chǔ)上的一夫一妻制，夫妻雙方應(yīng)該互敬互愛。（2）在家庭生活中贍養(yǎng)尊敬老人，撫養(yǎng)教育子女，與鄰里和睦相處。（3）注意計(jì)劃生育，勤儉持家，愛家愛國。

10、男女戀愛中的基本道德要求是什么？

答：（1）戀愛應(yīng)是以尋找愛情、培養(yǎng)愛情為目的；（2）戀愛應(yīng)尊重對方的情感和人格，平等履行道德義務(wù)；（3）戀愛過程中要有高尚的情趣和健康的交往方式。

22、什么是真正的愛情？

答：現(xiàn)代社會生活中，愛情是男女雙方基于一定的客觀現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和共同的生活理想，在各自內(nèi)心形成的最好真摯的彼此傾慕、互相愛悅，并渴望對方成為自己的終身伴侶的最強(qiáng)烈持久、純潔專一的情感。因此真正的愛情應(yīng)該是愛戀中的男女雙方平等互愛、排他專

一、強(qiáng)烈持久、純潔嚴(yán)肅的感情。愛情是人類特有的現(xiàn)象。愛情的本質(zhì)是基于一定自然基礎(chǔ)之上，并受制于社會物質(zhì)和文化因素的互相愛慕的精神。、如何理解社會主義職業(yè)道德的基本要求？

答：愛崗敬業(yè)，反映的是從業(yè)人員熱愛自己的工作崗位，敬愛自己所從事的職業(yè)，勤奮努力，盡職盡責(zé)的道德操守，這就是社會主義職業(yè)道德的最基本要求；

誠實(shí)守信，既是做人的準(zhǔn)則，也是對從業(yè)人員的道德要求，即從業(yè)者在職業(yè)生活中應(yīng)該誠實(shí)勞動、合法經(jīng)營、信守諾言、講求信譽(yù)；

辦事公道，就是要求從業(yè)人員在職業(yè)生活中做到公平、不謀私利、不徇私情、不以私害民、不假公濟(jì)私；

服務(wù)群眾，就是在職業(yè)活動中一切從群眾得利益出發(fā)，為群眾著想，為群眾辦事，為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)；

貢獻(xiàn)社會，就是要求從業(yè)人員在自己的工作崗位上樹立奉獻(xiàn)社會的職業(yè)精神，并通過兢兢業(yè)業(yè)的工作，自覺為社會和他人做貢獻(xiàn)。這是社會主義職業(yè)道德中最高層次的要求，體現(xiàn)了社會主義職業(yè)道德的最高目標(biāo)指向。

愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，貢獻(xiàn)社會都體現(xiàn)了奉獻(xiàn)社會的精神

2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容和要求？

答：（1）愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)；（2）誠凳匭擰３鮮凳匭耪庖恢耙檔賴鹵曜跡侵耙翟諫緇嶂猩婧頭⒄溝幕?；?）辦事公道。辦事公道是處理職業(yè)內(nèi)外關(guān)系的重要行為準(zhǔn)則；（4）服務(wù)群眾。服務(wù)群眾，滿足群眾要求，尊重群眾利益是職業(yè)道德要求的目標(biāo)指向的最終歸宿；（5）奉獻(xiàn)社會。奉獻(xiàn)社會是職業(yè)道德的本質(zhì)特征。

3、男女戀愛中的基本道德要求？

答：（1）戀愛應(yīng)是以尋找愛情、培養(yǎng)愛情為目的；（2）戀愛應(yīng)尊重對方的情感和人格，平等履行道德義務(wù)；（3）戀愛過程中要有高尚的情趣和健康的交往方式。

不知道的

13、什么是友誼，它是如何獲得和發(fā)展的？

答：友誼有以下三個特征：

（1）友誼體現(xiàn)的是人與人之間的友愛，是相互間愛的給予。（2）真正的友誼是一種崇高的道德力量，是人類美德化為情感的無償贈予，它能溝通心靈、美化生活、穩(wěn)定和鞏固社會。（3）友誼是需要平等、互助、互尊、互愛的心靈默契。

在人際交往中要獲得和發(fā)展友誼，應(yīng)做到：（1）與人為善，以心換心。（2）學(xué)會寬容，善于原諒。（3）嚴(yán)于律己，謹(jǐn)慎交友。

17、什么是自我修養(yǎng)？自我修養(yǎng)有哪些主要內(nèi)容？

答：自我修養(yǎng)是指一個人按照一定社會或一定階級的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí)、磨練、涵養(yǎng)和陶冶的工夫，為提高自己的素質(zhì)和能力，在各方面進(jìn)行的自我教育和自我塑造，是實(shí)現(xiàn)自我完善的必由之路。現(xiàn)代社會自我修養(yǎng)的主要內(nèi)容有：思想政治修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，文化修養(yǎng)，審美修養(yǎng)，心理修養(yǎng)。

18、結(jié)合自身實(shí)際，談?wù)勅绾芜M(jìn)行自我修。

答：自我修養(yǎng)主要是靠個人自己的努力，修身養(yǎng)性，達(dá)到人生的理想境界?，F(xiàn)代社會自我修養(yǎng)的主要途徑為：（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)，把握自我。（2）勤于實(shí)踐，塑造自我。（3）嚴(yán)格要求，完善自我。

進(jìn)行自我修養(yǎng)也就是一個不斷完善自我的過程，必須嚴(yán)格要求自己。做到：（1）常思己過，有則改之。（2）自覺鍛煉，陶冶情操。（3）堅(jiān)持“慎獨(dú)”，純潔品質(zhì)。

19、簡述“貴在立志”。

答：（1）所謂志，乃是理想、決心、毅力。理想是人生的指路明燈、生命的去和、精神支柱。青年是理想形成時(shí)期，是立志的關(guān)鍵階段。（2）有志者，事竟成。一個人在事業(yè)上成功、對人類的貢獻(xiàn)是與他在青年時(shí)期立下志向并不懈奮斗分不開的。（3）現(xiàn)階段我國人民的共同理想是建設(shè)有中國特色社會主義，把我國建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化國家。

第七八章

1、我國社會主義法律體制的基本原則有哪些？

答：（1）實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)的原則；（2）堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合的原則；（3）維護(hù)法的嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性和連續(xù)性的原則；（4）堅(jiān)持群眾路線，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合的原則；（5）有鑒別、有選擇地借鑒外國的立法經(jīng)驗(yàn)的原則。

2、我國社會主義法律適用的基本原則有哪些？

答：我國社會主義法律適用時(shí)應(yīng)遵循以下五個原則：（1）以事實(shí)為根據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩的原則；（2）公民在適用法律上一律平等的原則；（3）司法機(jī)關(guān)依法獨(dú)立行使職權(quán)的原則；（4）專門機(jī)關(guān)工作與群眾路線相結(jié)合的原則；（5）實(shí)事求是、有錯必糾和國家賠償原則。

3、社會主義法治國家的基本內(nèi)容是什么？

答：社會主義法治國家必須是把黨的領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)揚(yáng)人民民主和嚴(yán)格依法辦事三者有機(jī)結(jié)合、和諧同意起來；必須做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”。具體說來，包含以下基本內(nèi)容：

（1）具有比較完備的法律體系的國家。

（2）具有健全的民主制度、完善的行政制度、公正的司法制度和有效的監(jiān)督制度，有著高素質(zhì)的國家機(jī)關(guān)工作人員，有著崇尚法治意識的人民群眾的國家。

（3）社會主義法律具有崇高的權(quán)威，立法機(jī)關(guān)依法立法，執(zhí)法機(jī)關(guān)依法行政，司法機(jī)關(guān)依法獨(dú)立司法，公民依法活動，國家權(quán)力受法律的可靠保障和有效制約，公民權(quán)利和自由有充分和切實(shí)保障的國家。

4、什么是違法？它的構(gòu)成條件有哪些種類？

答：違法是指國家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)組織、社會團(tuán)體或公民，因違反法律的規(guī)定，致使法律所保護(hù)的社會關(guān)系和社會秩序受到破壞，依法應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任的行為。違法由下列條件構(gòu)成：

（1）違法必須是人們違反法律規(guī)定的一種行為，包括作為和不作為。

（2）違法必須是在不同程度上侵犯法律所保護(hù)的社會關(guān)系的行為，必須是對社會造成一定危害的行為。

（3）違法必須是行為者出于故意或過失，也就是行為人要有主觀方面的過錯或罪過。

（4）違法的主體必須是具有法定責(zé)任能力和行為能力的人，包括自然人和法人。

5、什么是我國宗教信仰自由政策？

答：（1）憲法規(guī)定我國公民有宗教信仰自由，任何國家機(jī)會、社會團(tuán)體和個人不得強(qiáng)制公民信仰或者不信仰宗教，不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。（2）國家保護(hù)正常的宗教活動。（3）任何人不得利用宗教進(jìn)行破壞社會秩序、損害公民身體健康、妨礙國家教育制度的活動。（4）宗教團(tuán)體和宗教事務(wù)不受外國勢力的支配。

6、我國現(xiàn)行憲法的基本原則是什么？

答：我國現(xiàn)行憲法的基本原則主要?dú)w納為以下四項(xiàng)：（1）一切國家權(quán)力屬于人民的原則。（2）保障公民權(quán)利和義務(wù)的原則。（3）民主集中制原則。（4）社會主義法制原則。

7、我國的選舉制度的基本原則是什么？

答：我國的選舉制度有以下六個基本原則：（1）選舉權(quán)的平等性原則。（2）選舉權(quán)的普遍性原則。（3）直接選舉和間接選舉并用的原則。（4）秘密投票的原則。（5）從物質(zhì)和法律上保障選民的選舉權(quán)利。（6）代表對選民和原選舉單位負(fù)責(zé)，并受其監(jiān)督。

8、我國訴訟法共同的基本原則包括哪些？

答：（1）司法機(jī)關(guān)依法獨(dú)立行使職權(quán)。（2）以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。（3）公民在適用法律上一律平等。（4）兩審終審制。（5）公開審

9、當(dāng)事人在什么情況下，應(yīng)當(dāng)從輕或者減輕行政處罰？

答：當(dāng)事人有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從輕或者減輕行政處罰：（1）主動消除或者減輕違法行為危害后果的；（2）受他人脅迫有違法行為的；（3）配合行政機(jī)關(guān)查處違法行為有立功表現(xiàn)的。

此外，已滿十四歲不滿十八歲的人有違法行為的，應(yīng)從輕或者減輕行政處罰。

10、什么是合伙企業(yè)？我國《合伙企業(yè)法》規(guī)定，設(shè)立合伙企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

答：合伙企業(yè)是指由合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、工擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性的經(jīng)濟(jì)組織。

我國《合伙企業(yè)法》規(guī)定，設(shè)立合伙企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列五個條件：（1）有兩個以上合伙人，并且都是依法承擔(dān)無限責(zé)任者；（2）有書面合伙協(xié)議；（3）有各合伙人實(shí)際繳付的出資；（4）有合伙企業(yè)的名稱；（5）有經(jīng)營場所和從事合伙經(jīng)營的必要條件。

11、什么是有限責(zé)任公司？什么是股份有限公司？

答：有限責(zé)任公司是指由法定人數(shù)的股東組成的、股東以其出資額對公司承擔(dān)責(zé)任并以其全部資產(chǎn)

對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。

股份有限公司是指其全部資本分為等額股份，股東以其所持股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司。

12、我國《公司法》規(guī)定設(shè)立有限責(zé)任公司必須具備哪些條件？

答：我國《公司法》規(guī)定，設(shè)立有限責(zé)任公司必須具備下列五個條件：（1）股東符合法定人數(shù)；即由2個以上50個以下股東共同出資設(shè)立。（2）股東出資達(dá)到法定資本最低限額；以生產(chǎn)經(jīng)營或商品批發(fā)為主的公司人民幣50萬元，以商品零售為主的公司人民幣30萬元，科技開發(fā)、咨詢、服務(wù)性公司人民幣10萬元。特定行業(yè)公司最低限額需要高于上述所定限額的，由法律、行政法規(guī)規(guī)定。（3）股東共同制定公司章程。（4）有公司的名稱，建立符合有限責(zé)任公司要求的組織機(jī)構(gòu)。（5）有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件。

14、我國《勞動法》規(guī)定了哪些基本原則？

答：我國《勞動法》規(guī)定了我國勞動法的基本原則有四個，即：（1）公民享有勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)的原則。（2）按勞分配原則。（3）男女平等原則。（4）勞動者民主管理原則。

15、我國國家土地所有權(quán)的客體包括哪些？集體土地所有權(quán)的客體包括哪些？

答：國家土地所有權(quán)的客體包括：（1）城市市區(qū)的土地；（2）農(nóng)村和城市區(qū)中依法沒收、征用、征收和收歸國有的土地；（3）國家為確定為集體所有的林地、草地、山嶺、荒地、灘涂、河灘地以及其他土地。

集體土地所有權(quán)的客體包括：（1）根據(jù)法律規(guī)定，農(nóng)村和城市郊區(qū)屬于國家所有以外的土地。（2）宅基地和自留地、自留山。

16、論述勞動合同的解除。

答：《勞動法》規(guī)定：

第一，下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（2）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；（3）嚴(yán)重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損失的；（4）被依法追究刑事責(zé)任的。

有下列三種情形之一的勞動者雖然沒有過錯，用人單位可以解除勞動合同，但應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知勞動者本人，并依照國家有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：（1）勞動者患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排工作的；（2）勞動者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。（3）勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況產(chǎn)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。

但是，《勞動法》還規(guī)定，如果勞動者患職業(yè)病或因工傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動能力的；患病或負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形，用人單位不得解除合同。

第二，勞動者解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知用人單位。但是，有下列情形之一的，勞動者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動合同：（1）在試用期內(nèi)的；（2）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的；（3）用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報(bào)酬或者提供勞動條件的。

17、我國《民法通則》規(guī)定的公民民事行為能力有哪幾種？

答：公民的民事行為能力劃分為：

⑴（1）全民事行為能力人：18周歲以上的公民即成年人。16周歲以上不滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。

（2）限制民事行為能力人：10周歲以上的未成年人，可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動；不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人，可以進(jìn)行與他的精神健康狀況相適應(yīng)的民事活動；其他民事活動要由其法定代理人代理。

（3）無民事行為能力人：不滿10周歲的未成年人和不能辨認(rèn)自己行為的精神病人，由其法定代理人或監(jiān)護(hù)人代理其民事活動。

18、我國法定繼承的概念和順序是什么？

答：法定繼承人是指按法律規(guī)定有資格繼承遺產(chǎn)的人。

法定繼承人的順序是指法定繼承人繼承遺產(chǎn)的先后次序。我國法定繼承分為兩個順序。第一順序：配偶、子女、父母。第二順序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。同一順序中的繼承人的權(quán)利是相等的。繼承開始后，由第一順序繼承人繼承，第二順序繼承人不繼承，沒有第一順序繼承人繼承的，由第二順序繼承人繼承。法律規(guī)定，喪偶兒媳對公、婆，喪偶女婿對岳父、岳母，盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為第一順序繼承人。

19、遺產(chǎn)繼承的方式有哪些？

答：我國遺產(chǎn)繼承的方式有四種：法定繼承、遺囑繼承、遺贈、遺贈撫養(yǎng)協(xié)議。20、緊急避險(xiǎn)必須具備哪些條件？

答：（1）必須是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他合法權(quán)利免受危險(xiǎn)而采取的。（2）必須是對正在發(fā)生的危險(xiǎn)而采取的。（3）必須是在迫不得已的情況下采取的。（4）不能超過必要限度，造成不應(yīng)有的損害。

21、簡述民法的概念及其基本原則。

答：民法是調(diào)整平等主體的公民之間、法人之間、公民與法人之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

民法的基本原則有：（1）當(dāng)事人法律地位平等的原則。（2）自愿、公平、等價(jià)有償、誠實(shí)信用的原則。（3）保護(hù)公民、法人合法權(quán)益原則。（4）禁止濫用民事權(quán)利原則。

22、我國現(xiàn)行憲法的指導(dǎo)思想和基本原則是什么？

答：我國現(xiàn)行憲法的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨在社會主義初級階段的基本路線。

我國現(xiàn)行憲法的基本原則是：（1）一切國家權(quán)力屬于人民的原則。（2）保障公民權(quán)利和義務(wù)的原則。（3）民主集中制原則。（4）社會主義法制原則。

23、我國《民法通則》規(guī)定的宣告死亡的主要內(nèi)容是什么？

答：宣告死亡，是指我國《通則》規(guī)定的，公民有下列情形之一的，利害關(guān)系人可以向人民法院申請宣告死亡：（1）下落不明滿四年的；（2）因意外事故下落不明，從事故發(fā)生之日起滿兩年的。戰(zhàn)爭期間下落不明的，下落不明的時(shí)間從戰(zhàn)爭結(jié)束之日起計(jì)算。

24、我國《婚姻法》規(guī)定，結(jié)婚的必備條件有哪些？

答：（1）必須男女雙方完全自愿?！痘橐龇ā芬?guī)定，結(jié)婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強(qiáng)迫或任何第三者加以干涉。（2）必須達(dá)到法定年齡?！痘橐龇ā芬?guī)定，男不得早于22周歲，女不得早于20周歲。晚婚晚育應(yīng)予鼓勵。（3）必須符合一夫一妻制。

25、什么是法人？法人成立的條件有哪些？

答：法人是指具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的社會組織。

根據(jù)我國《通則》規(guī)定，法人必須具備下述條件：（1）依法成立（2）有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)（3）有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場所（4）能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任

26、什么是直系血親和旁系血親？

答：直系血親，是指和自己有直接血緣關(guān)系的，即生育自己和自己所生育的上下各代的親屬。如生自己的父母、祖父母、外祖父母、子女、孫子女、外孫子女以及這以下的直系晚輩。

旁系血親，是指具有間接血緣關(guān)系的親屬，如同胞兄弟姐妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹，為三代以內(nèi)的旁系血親。

27、什么是共同犯罪？構(gòu)成共同犯罪必須具備哪些條件？

答：共同犯罪，是指二人以上共同故意犯罪。構(gòu)成共同犯罪，必須具備下列條件：（1）必須是二個以上達(dá)到刑事責(zé)任年齡，具有刑事責(zé)任能力的人；（2）必須是二人以上有共同犯罪的形為；（3）必須是二人以上有共同犯罪的故意。

28、論述我國刑法的基本原則。

答：刑法的基本原則是指貫穿于刑法的制定和實(shí)施的全過程的根本性準(zhǔn)則。我國刑法規(guī)定的基本原則是：

（1）罪刑法定原則。罪刑法定，是指什么行為構(gòu)成犯罪、構(gòu)成什么罪及處何種刑罰，均須由法律明文規(guī)定。

（2）法律面前人人平等原則。法律面前人人平等，要求對于所有的犯罪人，不論其社會地位、民族、種族、性別、職業(yè)、宗教信仰、財(cái)產(chǎn)狀況如何，在適用刑法上一律平等，任何人不得有任何超

越法律的特權(quán)。

（3）罪刑相適應(yīng)原則。罪刑相適應(yīng)，是指根據(jù)行為人犯罪的事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)以及社會危害性的大小，決定所處刑罰的輕重，即罪輕刑輕，罪重刑重，罪刑相當(dāng)，罰當(dāng)其罪。

1、我國社會主義法律的淵源包括哪些？

答：我國社會主義法律的淵源，主要包括：憲法、法律、行政法規(guī)和規(guī)章、地方性法規(guī)和規(guī)章、自治條例和單行條例。

2、劃分部門法的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

答：劃分部門法的標(biāo)準(zhǔn)有兩個：

第一是法律所調(diào)整的社會關(guān)系種類，它是劃分部門法的首要的、第一位的標(biāo)準(zhǔn)。法律是調(diào)整社會關(guān)系的，每個法律規(guī)范的制定都是對于某一社會關(guān)系的規(guī)定，由于社會生活的復(fù)雜性、多樣性，社會關(guān)系的種類繁多、領(lǐng)域廣泛，但是它們又各具特征，因而就可以區(qū)別，就可以按照法律調(diào)整的社會關(guān)系的性質(zhì)和種類不同作為劃分部門法的首要標(biāo)準(zhǔn)。第二，社會關(guān)系的法律調(diào)整機(jī)制是劃分部門法的第二位標(biāo)準(zhǔn)。僅利用法律調(diào)整的社會關(guān)系的種類來劃分法律部門，不能全部解決法律部門劃分的問題，也就是說對于一些法律很難按社會關(guān)系予以劃分，于是需要用法律調(diào)整機(jī)制也就是指包括整個法律調(diào)整系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能、各個組成部分之間的關(guān)系以及發(fā)生作用的過程和方式作為劃分部門法的另一個標(biāo)準(zhǔn)。

3、法律的特征？

答：（1）法律是一種概括、普遍、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范；（2）法律是國家制定和認(rèn)可的行為規(guī)范；（3）法律是國家確認(rèn)權(quán)利和義務(wù)的行為規(guī)范；（4）法律是以國家強(qiáng)制力保障實(shí)施的行為規(guī)范。

4、法律的本質(zhì)？

答：（1）法律是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)（2）法律根源于社會物質(zhì)生活關(guān)系（3）上層建筑中的其他現(xiàn)象對法律的影響。

6、社會主義法治國家和資本主義法治的不同表現(xiàn)？

答：第一，社會主義法治是人民民主的法治。

第二，社會主義法治是以確認(rèn)、保障社會主義生產(chǎn)關(guān)系，維護(hù)、鞏固和發(fā)展作為社會主義經(jīng)濟(jì)制度基礎(chǔ)的生產(chǎn)資料公有制為根本任務(wù)和歷史使命的。

第三，社會主義法治國家是由無產(chǎn)階級政黨領(lǐng)導(dǎo)的法治。

第四，馬克思主義是社會主義法治的指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ)，共產(chǎn)主義思想和道德是社會主義法治的精神支柱；社會主義法制建設(shè)必須同以馬克思主義法治為指導(dǎo)方針和社會主義精神文明建設(shè)緊密結(jié)合，同步推進(jìn)，這是社會主義法治的思想文化特征。

7、國社會主義法律適用的基本原則有哪些？

答：我國社會主義法律適用時(shí)應(yīng)遵循以下五個原則：（1）以事實(shí)為根據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩和原則；（2）公民的適用法律上一律平等原則；（3）司法機(jī)關(guān)依法獨(dú)立行使職權(quán)的原則；（4）專門機(jī)關(guān)工作與群眾路線相結(jié)合的原則；（5）實(shí)事求是、有錯必糾和國家賠償?shù)脑瓌t。

9、論社會主義法律與社會主義道德的關(guān)系。

答：社會主義法律和社會主義道德有密切關(guān)系，它們相互聯(lián)系、相互滲透、相互補(bǔ)充、相互作用、相輔相成。一方面，社會主義法律在培養(yǎng)人們的社會主義道德中具有重要作用。社會主義法律滲透著社會主義道德的精神，可以培養(yǎng)人們的社會主義道德品質(zhì)和高尚的情操，以自己的規(guī)范作用培養(yǎng)人們遵守道德規(guī)范的責(zé)任感。例如，我國憲法和某些法律對社會公德、職業(yè)道德、婚姻家庭道德等等，都作出了一系列規(guī)定，把某些社會主義道德規(guī)范變成社會主義法律規(guī)范。對于違反這些道德規(guī)范，同時(shí)也是違反法律的行為，予以法律制裁。另一方面，社會主義道德是健全法制、履行法治的重要因素。立法者制定法律、法規(guī)時(shí)，必然要考慮社會主義道德規(guī)范和道德要求，把社會主義道德精神滲透在法律規(guī)范中。同時(shí)，社會主義道德水平的提高可以促使人們自覺守法，促使國家機(jī)關(guān)工作人員嚴(yán)格和嚴(yán)肅執(zhí)法。

10、社會主義法律制定的基本原則。

答：我國社會主義法律制定的基本原則，可以概括為五個，即：

⑴ 事求是，從實(shí)際出發(fā)的原則。社會主義法律的制定必須從我國國情出發(fā)，從社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放的需要出發(fā)，從大多數(shù)人的利益和要求出發(fā)。把主觀需要和客觀可能性統(tǒng)一起來，真正制定出反映人民意志，代表人民利益，符合客觀規(guī)律，集中人民智慧的法律來。

⑵ 堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合的原則。我國社會主義法律的創(chuàng)制工作必須堅(jiān)持以建設(shè)有中國特色社會主義理論為指導(dǎo)，以鄧小平立法思想為指針，堅(jiān)持黨的基本路線以及各項(xiàng)方針、政策。把原則性和靈活性必須正確恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合。

⑶ 維護(hù)法的嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性和連續(xù)性的原則。法的嚴(yán)肅性是指法律必須具有權(quán)威，決不能因人因言而影響和破壞法的嚴(yán)肅性。法的穩(wěn)定性是指法律一經(jīng)制定、生效，就應(yīng)當(dāng)在一定時(shí)期內(nèi)保持相對不變，決不能朝令夕改。法的連續(xù)性是指創(chuàng)制、修改、補(bǔ)充法律時(shí)應(yīng)當(dāng)保持與原有法律在內(nèi)容和效力等方面的銜接，法律應(yīng)當(dāng)吸收或保留原法律中那些合理、有用的效力。

⑷ 堅(jiān)持群眾路線，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合的原則。在法的創(chuàng)制工作中，要積極主動地、廣泛吸取人民群眾的意見，吸收他們參加法的制定過程。同時(shí)，也要注意傾聽并發(fā)揮法學(xué)、法律專家的意見和作用。法的制定工作是國家機(jī)關(guān)的專有活動，必須充分發(fā)揮立法機(jī)關(guān)的作用，必須嚴(yán)格按照法律程序進(jìn)行，在發(fā)揚(yáng)民主的基礎(chǔ)上，立法機(jī)關(guān)要作出適當(dāng)?shù)?、正確的集中，貫徹法制統(tǒng)一原則。

⑸ 鑒別、有選擇地借鑒外國的立法經(jīng)驗(yàn)的原則。法律文化是人類的共同財(cái)富。我國法的創(chuàng)制工作，既要總結(jié)我們自己的經(jīng)驗(yàn)，注意吸收我國歷史上那些好的立法經(jīng)驗(yàn)，又要結(jié)合我國的實(shí)際，根據(jù)我國的實(shí)際需要，有鑒別有選擇地借鑒外國的立法經(jīng)驗(yàn)，使其為我所用。

1、憲法是什么？它的主要特征是什么？

答：近代意義上的憲法是資產(chǎn)階級革命的產(chǎn)物，它是集中表現(xiàn)各種政治力量的對比關(guān)系，規(guī)定國家制度和社會制度的基本原則，保障公民基本權(quán)利和義務(wù)的國家根本法。憲法是一個國家法律體系的基礎(chǔ)和核心，司哂釁脹ǚ傻奶卣魍?，它还具觾醇s旱那鷯諂脹ǚ傻奶卣鰲?/p>

憲法最主要的特征可以歸納為三個：（1）在規(guī)定的內(nèi)容上，憲法規(guī)定的是國家制度和社會制度的最基本的原則，公民的基本權(quán)利和義務(wù)，國家機(jī)構(gòu)的組織及其運(yùn)作的原則等。（2）在法律地位或法律效力上，憲法具有最高的法律地位或法律效力。（3）在制定和修改的程序上，憲法的制定和修改都要經(jīng)過區(qū)別于普通法律的特別的程序。

2、我國現(xiàn)行憲法的基本原則是什么？

答：我國現(xiàn)行憲法的基本原則主要?dú)w納為以下四項(xiàng)：（1）一切國家權(quán)力屬于人民的原則。（2）保障公民權(quán)利和義務(wù)的原則。（3）民主集中制原則。（4）社會主義法制原則。

3、我國的選舉制度的基本原則是什么？

答：我國的選舉制度有以下六個基本原則：（1）選舉權(quán)的平等性原則。（2）選舉權(quán)的普遍性原則。（3）直接選舉和間接選舉并用的原則。（4）秘密投票的原則。（5）從物質(zhì)和法律上保障選民的選舉權(quán)利。（6）代表對選民和原選舉單位負(fù)責(zé)，并受其監(jiān)督。

4、試述我國公民基本權(quán)利和義務(wù)的特點(diǎn)。

答：我國現(xiàn)行憲法所規(guī)定的公民基本權(quán)利和義務(wù)，有下列主要特點(diǎn)：

⑴ 公民權(quán)利和義務(wù)的平等性。憲法規(guī)定體現(xiàn)了公民在法律上一律平等的原則。我國公民在享有憲法規(guī)定的權(quán)利上和在履行憲法規(guī)定的義務(wù)上都一律平等。不允許任何公民只享有權(quán)利而不履行義務(wù)的現(xiàn)象存在，也不允許任何公民只履行義務(wù)而不享有權(quán)利的現(xiàn)象發(fā)生。

⑵ 公民權(quán)利和自由的廣泛性。首先，享有權(quán)利和自由的主體非常廣泛。同時(shí)，公民享有權(quán)利和自由的范圍非常廣泛。

⑶ 公民權(quán)利和自由的現(xiàn)實(shí)性。首先，我國憲法對公民基本權(quán)利和自由的規(guī)定是從我國國情出發(fā)，是可能性和必要性的有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，憲法對公民基本權(quán)利和自由的規(guī)定，是既有法律規(guī)定，又有物質(zhì)保障的，從而是有現(xiàn)實(shí)性的。

⑷ 公民權(quán)利和義務(wù)的一致性。①公民享有的權(quán)利和要履行的義務(wù)的主體是統(tǒng)一的。②公民的某些權(quán)利和義務(wù)，如勞動權(quán)和受教育權(quán)，是結(jié)合一起的，既是權(quán)利，又是義務(wù)。③權(quán)利和義務(wù)是相輔相成、互相制約的。公民權(quán)利實(shí)現(xiàn)越有保障，公民義務(wù)的履行越有可能；公民越自覺履行義務(wù)，則公民權(quán)利就越有保障，兩者互為因果。

1、試述行政法律關(guān)系的特征。

答：行政法律關(guān)系除具備一般法律關(guān)系的共同特征外，還具有自己的特征。

⑴ 行政法律關(guān)系的主體必須有一個是國家行政機(jī)關(guān)，在少數(shù)情況下是行政機(jī)關(guān)內(nèi)部的某些行政機(jī)構(gòu)或法律授權(quán)的某些社會組織。

⑵ 行政法律關(guān)系主體在行政管理活動過程中的地位是不平等的。這主要表現(xiàn)在：一方面，行政法律關(guān)系的產(chǎn)生不是以法律關(guān)系主體雙方的合意或者符合雙方的意志為必要條件；另一方面，行政機(jī)關(guān)是以國家的名義行使職權(quán)，參加法律關(guān)系的，當(dāng)行政相對人不履行職責(zé)時(shí)，相對人只能請求起履行或通過國家機(jī)關(guān)申請履行或按行政訴訟法規(guī)定的程序向人民法院提起訴訟。

⑶ 行政法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)都是由行政法律規(guī)范預(yù)先規(guī)定的，行政法律關(guān)系主體沒有自由選擇的余地。

第一，行政行為是指國家機(jī)關(guān)在其職權(quán)范圍內(nèi)依法對行政管理相對人實(shí)施的具有法律效力的行為。

第二，行政行為根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)可以進(jìn)行多種分類。

第三，行政行為的內(nèi)容主要指行政行為作用于行政相對人所產(chǎn)生的影響或效果。

⑷ 政法律關(guān)系是國家行政機(jī)關(guān)行使管理職能過程中產(chǎn)生的，或者是與國家行政機(jī)關(guān)行使管理職能有關(guān)。在行政法律關(guān)系中所發(fā)生的糾紛和爭議，包括我國在內(nèi)的多數(shù)國家法律規(guī)定，在一般情況下行政相對人可以先向上一級行政機(jī)關(guān)或法律、法規(guī)規(guī)定的機(jī)關(guān)申請復(fù)議，如果對復(fù)議決定不服，再向法院提起訴訟也可以直接向法院提起訴訟。

2、我國訴訟法共同的基本原則包括哪些？

答：（1）司法機(jī)關(guān)依法獨(dú)立行使職權(quán)。

（2）以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。

（3）公民在適用法律上一律平等。

（4）兩審終審制。

（5）公開審判。

（6）回避原則。

（7）合議制原則。

（8）訴訟以民族語言文字進(jìn)行。

（9）人民檢查機(jī)關(guān)對訴訟活動實(shí)行法律監(jiān)督。

（10）保障訴訟參與人訴訟權(quán)利的原則