第一篇：企業(yè)文化與團隊精神的培訓

企業(yè)文化與團隊精神 同一個世界同一個夢想 在這時代必須把自己變成「碰不得的人」 下列四類就是碰不得的工作者 很特殊的工作者飛人喬丹比爾蓋茨 很專業(yè)的工作者知識工作者如律師會計師 很深耕的工作者無法數(shù)字化也無可取代如 美發(fā)師 水電工掃地阿姨 很會調(diào)適的工作者 有意愿不斷充實自己的技能知識專業(yè)亦即「懂得學會怎么學」才能保持創(chuàng)造價值的能力

學習成為習慣 知識改變命運 1學習成為習慣體現(xiàn)活到老學到老對知識的追求永無止境 2知識改變命運體現(xiàn)知識就是力量要讓知識變?yōu)橹腔塾弥腔蹌?chuàng)造財富 西方有一句名言 聽過的我會忘記 看過的我能記得 做過的我才理解 職業(yè)精英需要全球視野 當下的商界有一個關(guān)鍵詞就是全球視野 因為競爭越來越是全球的競爭不管你是在中國還是在國外都是全球的競爭一個中國企業(yè)應該如何參與全球資源合作呢 從思維方式來說應該掌握鏈條對鏈條的視野這樣我們才有可能產(chǎn)生一批偉大的商業(yè)精英只有以共贏的心態(tài)來進行創(chuàng)新才有可能創(chuàng)造出一批世界級的經(jīng)理人 視野和思維的落后是我們的最大問題 民族企業(yè)要學會在全球范圍內(nèi)合縱連橫我們面臨的問題是必須以弱勝強所以需要鏈條對鏈條的競爭上下一體化對鏈條事業(yè)來說是非常重要的中國迫切需要出一些業(yè)務模式創(chuàng)新的企業(yè)既然已經(jīng)是地球村還談什么國際化呢 在我們視野之中沒有中西之分超越中國式管理美國式管理 超越獨立自主自創(chuàng)品牌 我們要對抗全球 一為什么要進行企業(yè)文化建設(shè)與管理

中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么 企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù) 企業(yè)對未來沒有完成系統(tǒng)思考戰(zhàn)略核心競爭力 通過文化建設(shè) 企業(yè)完成系統(tǒng)思考實現(xiàn)戰(zhàn)略落地 三流企業(yè)賣力氣 二流企業(yè)賣產(chǎn)品 一流企業(yè)賣技術(shù) 超一流企業(yè)賣標準 卓越企業(yè)賣文化 企業(yè)家與中基層沒有文化傳遞系統(tǒng) 鳥語與豬語之間沒有共同語言 執(zhí)行力不足的困惑 通過文化建設(shè) 建立共同語言系統(tǒng)減少溝通障礙 組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革 組織變革與流程再造缺乏文化支持 通過文化建設(shè) 驅(qū)動組織變革并減少變革成本 文化沒有落地文化停留在口號與時髦的詞匯上導致文化虛脫 KPI指標是員工行為導向但企業(yè)沒有建立反映文化訴求的KPI指標體系 心理契約的天然缺乏導致企業(yè)的制度成本高企業(yè)行為與員工行為沒有自律機制從他律到自律-勞動契約與心理契約 通過文化建設(shè) 將文化理念融入KPI指標之中形成心理契約 高層價值觀不統(tǒng)一目標追求各異同床異夢 缺乏共享文化及共同的事業(yè)平臺高層的打工心態(tài) 通過文化建設(shè) 從利益共同體到事業(yè)共同體上升到命運共同體 6為什么企業(yè)待遇很好 但仍然留不住優(yōu)秀人才 在物質(zhì)待遇的基礎(chǔ)上關(guān)鍵是感情留人事業(yè)留人待遇不是惟一的 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復雜板結(jié)文化心態(tài)失常 在企業(yè)里單一的利益驅(qū)動片面的業(yè)績導向 通過文化建設(shè) 提高員工滿意度忠誠度 7 為什么說企業(yè)能做多大取決于企業(yè)家的抱負與追求企業(yè)家的文化角色是什么 企業(yè)文化源于企業(yè)家精神與追求 企業(yè)家的投機心態(tài)與企業(yè)家心態(tài) 企業(yè)家的境界與抱負封頂 企業(yè)家自身的轉(zhuǎn)型是一個痛苦過程 通過文化建設(shè) 企業(yè)家完成自身角色轉(zhuǎn)換與行為轉(zhuǎn)型確立企業(yè)以事實為基礎(chǔ)的管理和以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導 8為什么對企業(yè)而言計劃經(jīng)濟體制時代所形成的文化對企業(yè)的影響最大所造成的障礙也最大 中國企業(yè)的計劃經(jīng)濟烙印影響深遠假大空重議論不重行動 官本位的認知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序?qū)ζ髽I(yè)文化的影響重權(quán)力職位不重責任 中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)的約束 傳統(tǒng)文化精華大丈夫天人合一君輕民貴 傳統(tǒng)文化糟粕人治中庸之道實利 通過文化建設(shè) 強化中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對企業(yè)的積極影響弱化計劃經(jīng)濟體制對人的觀念和行為方式的影響 9為什么對于成功的企業(yè)而言最大的敵人是自己企業(yè)如何進行文化繼承與創(chuàng)新 成功企業(yè)的思維慣性與行為慣性對企業(yè)的約束 文化繼承與創(chuàng)新的矛盾 通過文化建設(shè) 對企業(yè)積淀的優(yōu)秀文化進行提煉繼承和創(chuàng)新 走出成功陷阱 成功不等于成長 10 為什么企業(yè)家普遍感到員工執(zhí)行力不足 精細化管理落實不到細節(jié) 執(zhí)行力需要執(zhí)行型文化 細節(jié)管理需要需要良好的習慣注意細節(jié)是一種功夫是一種習慣 通過文化建設(shè) 創(chuàng)建執(zhí)行型文化培養(yǎng)員工重視細節(jié)將小事做細做到位的良好習慣 為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化 美國蘭德公司麥肯錫公司國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究得出的結(jié)論認為世界500強勝出其他公司的根本原因就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同他們最注重四點 一是團隊協(xié)作精神 二是以客戶為中心 三是平等對待員工 四是激勵與創(chuàng)新 憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力使這些一流公司保持百年不衰 張瑞敏談海爾的企業(yè)文化 張瑞敏在分析海爾經(jīng)驗時說海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應該是價值觀 至于張瑞敏個人在海爾充當?shù)慕巧J為 第一是設(shè)計師在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應企業(yè)發(fā)展 第二是牧師不斷地布道使員工接受企業(yè)文化把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來 實際上海爾的擴張主要是一種文化的擴張收購一個企業(yè)派去一個總經(jīng)理一個會計師一套海爾的文化 美國安然安達信公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾 ＝毀滅 文化之一只能成功 誘人作假 在安然失敗者總是中途出局獲勝者會留下來指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎金 這是安然公司的贏者獲得一切這種文化的縮影該公司過去的和現(xiàn)在的一些雇員說必須保持安然股價持續(xù)上升的壓力誘使高級管理者在投資和會計程序方面冒更大的風險他們說其結(jié)果就是虛報收入和隱瞞越來越多的債務從而造成了用前經(jīng)理瑪格麗特切科尼的話來說一座用紙牌搭成的房子 前安然公司石油和天然氣勘探部門負責人福利斯特霍格倫說驅(qū)動力是一種令人難以置信的愿望就是要為安然塑造一種非凡的形象并且使其業(yè)績記錄不斷上升 安然的文化壓力鍋文化 安然是一個煉人場那里的經(jīng)理為年歲的增長而憂慮擔心上司認為他們太弱有些人還擔心對董事長最看好的候選人給予的不夠多可能使自己的事業(yè)前途多劫有些人甚至從要求他們對聯(lián)合之路組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道 前安然公司雇員薩利文森說今天你受到了親睞明天就可能失寵你知道誰得勢誰失勢你希望繼續(xù)與這個組織聯(lián)系在一起為此你肯去做你所能做的一切 二研究企業(yè)文化的三個基點 基于對企業(yè)的成長歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認識 基于敏銳感知時代與市場環(huán)境對企業(yè)所提出的挑戰(zhàn)與機會 基于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 三企業(yè)文化建設(shè)重在過程 第一將企業(yè)家的意志直覺創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司宗旨和政策任職資格的明確化系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層由職業(yè)管理層規(guī)范化的運作 它是一個權(quán)力智慧化的過程 第二次創(chuàng)業(yè)階段應該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為通過規(guī)范化運作避免企業(yè)家個人情結(jié)個知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇娃哈哈宗慶后 這就是權(quán)力智慧化 第二闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約 是一個理念政策化的過程 第三指導企業(yè)的組織建設(shè)業(yè)務流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)推動管理的升級換代和員工的職業(yè)化內(nèi)生企業(yè)的核心競爭力并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性 是一個企業(yè)行為規(guī)范化與員工行為職業(yè)化的過程 一企業(yè)文化的內(nèi)容與要點 一企業(yè)文化究竟是什么 社會文化的定義組織成員在知識信仰藝術(shù)道德法律等方面達成的共識以及形成的能力和習慣 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的為大多數(shù)成員所認同的并用來教育新成員的一套價值體系包括共同意識價值觀念職業(yè)道德行為規(guī)范和準則等 美國麻省理工學院教授 愛德加沙因的觀點 企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識這包括價值觀道德精神追求生活習俗思維方式等 國內(nèi)學者的觀點 企業(yè)文化就是在一個企業(yè)的核心價值體系的基礎(chǔ)上形成的具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式這種共同的認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達成共識形成心理契約 企業(yè)文化是組織成員思想行為的依據(jù) 文化具有獨特性難交易性難模仿性的特質(zhì)使得文化成為企業(yè)核心專長與技能的源泉是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭 任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織只有不同文化的組織 理念文化精神文化靈魂 制度文化管理制度是機器結(jié)構(gòu) 物質(zhì)文化考核激勵制度是潤滑油 行為文化企業(yè)文化的血肉 這四層次文化系統(tǒng)整合離開制度文化物質(zhì)文化和行為文化就失去了文化生存的土壤也失去了文化培植和成長的營養(yǎng) 結(jié)果導向貢獻在外部目標 以人為本做事先做人中心 一次做對習慣成自然態(tài)度 系統(tǒng)思考協(xié)同出優(yōu)勢思路 小事做起為大于其細基礎(chǔ) 不斷創(chuàng)新變革是靈魂方法 二企業(yè)文化的內(nèi)涵 形成組織效能的共同認知系統(tǒng) 大家都能認可的習慣性行為方式 隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng) 企業(yè)成員間達成的團隊心理契約 1企業(yè)文化是形成組織效能的共同認知系統(tǒng) 企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎(chǔ)上形成的具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)形成組織效能的群體意識形態(tài) 這種共同的認知系統(tǒng)是員工之間能達成共識形成心里契約使每一個員工知道企業(yè)提倡什么反對什么怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求怎么做可能會違背企業(yè)的宗旨和目標 2企業(yè)文化是大家都認可的習慣性行為方式 是大家都能認可的習慣行為方式不是制度法律 文化是我們習以為常的東西 文化是企業(yè)員工的行為模式 例1終身雇傭制 終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習慣不是明確的制度簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進去 例2夫妻回避 華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作也是習慣不是制度性規(guī)定 法律強制人達到最低標準文化引導人達到最高標準 一個人有義務不侵害別人但沒有義務為他人謀福利但文化或道德則引導人們?nèi)樗酥\福利 起始文化的慣性不假思索的習慣影響老板創(chuàng)業(yè)中的習性與國有企業(yè)的習性 3企業(yè)文化是

隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng) 文化是隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng) 我們不知道公司的未來一定是怎樣但我們可以提出奮斗目標 這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)對我們的未來對我們的用人標準對我們的價值對我們的利益等作出假設(shè) 雷鋒吃虧與不讓雷鋒吃虧是假設(shè)人人都可成為雷鋒也是假設(shè) 砍樹種地與愛護樹木植樹造林前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹與糧相比糧更重要后者的假設(shè)是對人類而言森林和糧食是一樣重要的 知識資本化就是假設(shè) 案例《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》的文化假設(shè)示例 守法就是投資 誠信就是資本 安全與滿意就是新奧的自尊 質(zhì)量就是信譽 員工是新奧之本 客戶是新奧的衣食父母 股東是新奧的動力源泉 合作者是新奧的事業(yè)伙伴 現(xiàn)實工作能力和未來發(fā)展?jié)摿κ潜葘W歷和經(jīng)驗更重要的因素 二企業(yè)文化建設(shè)的方向與核心要素 二企業(yè)文化核心要素模式 核心價值理念體系價值觀念 文化品性精神境界 思維方式 道德倫理 社會形象 企業(yè)核心價值觀 企業(yè)的使命與追求 使命企業(yè)存在的理由和價值即回答企業(yè)是什么 愿景企業(yè)渴求的未來狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè) 舉例 成為一家擁有最佳管理者及員工的世界級企業(yè)致力于把中國人的才智貢獻給世界其他國家 忠實于科學獻身于健康把西安揚森建設(shè)成為中國最美好的公司之一 華為的追求是在點子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想并依靠點點滴滴鍥而不舍的艱苦追求使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè) 價值排序 舉例 知識創(chuàng)新者與企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導要素 價值立場確定處理與股東客戶社會員工關(guān)系的基本準則與是非標準 3企業(yè)的思維方式

戰(zhàn)略經(jīng)驗思路領(lǐng)導管理風格 實現(xiàn)價值 精神 倫理的 慣常邏輯 一般途徑 共享經(jīng)驗 戰(zhàn)略思想 例如 微軟變的思維 沃爾瑪?shù)牡蛢r銷售保證滿意的經(jīng)營宗旨 領(lǐng)導方式與管理風格包括決策方式與程序 例如 家長專制式文化官僚主義文化與協(xié)作參與型文化 英特爾管理風格公司內(nèi)部人人平等高層管理人員和普通員工一樣上班守時不搞管理人員的特殊待遇強調(diào)高層領(lǐng)導走動式管理模式公司總裁每年巡視英特爾國內(nèi)外的所有工廠人稱環(huán)球飛行管理者 企業(yè)家與領(lǐng)導行為的轉(zhuǎn)型 開放權(quán)力結(jié)構(gòu)建立理性權(quán)威 職業(yè)經(jīng)理人隊伍建設(shè) 建立以事實為基礎(chǔ)的管理以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導 企業(yè)家的持續(xù)超越 管理體制 企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)家的持續(xù)超越 4企業(yè)倫理--員工職業(yè)道德 愛崗敬業(yè) 職業(yè)經(jīng)理人受人之托成人之事 雇員打工等價的利益交換 社會主義新人為了全人類解放 忠誠企業(yè) 企業(yè)是誰的實達是大家的 松下是社會的 團隊合作 日重集體輕個人 世人期望的他律 窮國 易成勢頭 美重個人輕集體 個人主義的自律 富國 激發(fā)創(chuàng)造 遵紀守法 在尊重個人的基礎(chǔ)上 理解后認同 在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解 4 企業(yè)倫理續(xù)

企業(yè)法人道德 社會道德企業(yè)---國家平等的利益主體 各盡其職 各得其利 納稅享受服務 個人服從企業(yè) 企業(yè)服從國家 共同的革命目標 市場道德企業(yè)---企業(yè) 公平競爭 信守規(guī)則 從我開始 愛護信譽 建設(shè)無形資產(chǎn) 生態(tài)道德企業(yè)---自然 對社區(qū)交通 對自然污染 對員工人道 人際道德企業(yè)---員工 關(guān)注員工心理 關(guān)注員工健康 關(guān)注員工發(fā)展 5 社會企業(yè)形象

三維標準 知名度枝干---企業(yè)形象的中介 廣告力度 第一層次宣傳力 亮相 傳播 樹立形象 美譽度花果---企業(yè)形象的目標 顧客認可度 第二層次事實力 產(chǎn)品影響 口碑 信譽 文明度根系---企業(yè)形象的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)堅度 第三層次基因力 文化 管理 組織 5 企業(yè)形象續(xù)

外在標識 C I S 統(tǒng)一的視覺特征招牌 司徽 旗幟 商標 結(jié)晶的企業(yè)理念經(jīng)營 管理 道德 準則 CIS 統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個性系統(tǒng) 識別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) identity 企業(yè)識別的同一 image 企業(yè)形象的概括 C corporate 企業(yè) I image 形象 S system 系統(tǒng) 視覺識別系統(tǒng) VIS 基礎(chǔ)八大要素 企業(yè)名稱品牌標志標準字體印刷字體標準圖 形標準色彩宣傳口號經(jīng)營報告書和產(chǎn)品說明書 VIS最基本表現(xiàn)語言色彩線條 VIS圖形設(shè)計特點聯(lián)想性象征性 應用十大要素 產(chǎn)品及其包裝生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備展示場所和器具交 通運輸工具辦公設(shè)備和用品工作服飾廣告設(shè)施和視聽 材料公關(guān)用品和禮品廠旗和廠徽指示標志和路牌 行為識別的價值 企業(yè)行為是人格化活動是組織特有理念外顯化為外部公眾留下獨特印象產(chǎn)生組織資本 行為識別的規(guī)制 通過制度制約和引導教育和培訓使行為系統(tǒng)化規(guī)范化具體化 三如何進行企業(yè)文化建設(shè)與管理 三如何進行企業(yè)文化建設(shè) 1 企業(yè)文化建設(shè)是一個過程 第一它可以將企業(yè)家的意志直覺創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的宗旨和政策使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層由職業(yè)層規(guī)范化運作它是一個權(quán)力智慧化的過程 第二次創(chuàng)業(yè)階段應該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為通過規(guī)范運作避免企業(yè)家的個人情緒和知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇這就是權(quán)力智慧化 第二闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約是一個理念政策化的過程 第三指導企業(yè)的組織建設(shè)業(yè)務流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)推動管理達到國際標準并使企業(yè)管理體系具有可移植性是一個企業(yè)行為規(guī)范化的過程 企業(yè)文化問題診斷企業(yè)文化診斷問卷法企業(yè)文化診斷訪談法企業(yè)文化診斷的文獻資料分析企業(yè)文化診斷的模式與標桿分析法典型人物與典型事件分析法小型座談會 企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化要求治理結(jié)構(gòu)與組織轉(zhuǎn)型要求與組織變革要求人力資源管理機制與模式變革要求 并購重組之中的文化整合與解決方案 企業(yè)家與企業(yè)家群體企業(yè)最高領(lǐng)導人是企業(yè)的締造者也是企業(yè)文化變革的原動力構(gòu)建文化基因?qū)崿F(xiàn)以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導 樹立企業(yè)理念使命追求和核心價值觀有意識地去引導和創(chuàng)造 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考 企業(yè)文化的忠實的追隨者布道者傳播者感召者激勵者 文化變革的催化劑最大的敵人是自己企業(yè)家的危機意識與轉(zhuǎn)型 確立和維護工作標準并身先士卒率先垂范關(guān)注績效標準正直誠信 文化的傳承與繼任者的確定 企業(yè)的核心與中堅人才 共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定 提煉經(jīng)驗總結(jié)教訓探尋方法確立準則行為帶動 將核心價值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中 與員工進行溝通輔導并達成共識 部門與團隊氛圍建設(shè)與維護 全體員工 參與認同擁戴依從 輿論導向組織氛圍從眾心里 制度強化行為規(guī)范 學習自律 四企業(yè)文化的功能 文化理念與典型行為范例 創(chuàng)新意識 支持并執(zhí)行新的工作方法與程序 事前便對新的想法和方法進行試驗確證修改和改進使它們發(fā)揮最大效應 質(zhì)量關(guān)注意識 精心準備材料方法和資源 監(jiān)控他人工作的準確性和質(zhì)量采取措施改正錯誤 不斷改進的精神 對管理體制管理程序員工績效趨勢定期進行分析以找到改進的機會 為他人提供解決問題改進工作程序的手段和方法 團隊意識 履行對其他團隊成員承諾的義務 對其他 成員的工作提出反饋意見幫助 他們成為更出色的團隊成員 服務導向 對客戶的要求以及時的專業(yè)的的精神作出反映 聽取客戶的反饋意見控制他們的滿意度 組織認同 隨時掌握正式和非正式的溝通渠道和工作匯報關(guān)系 根據(jù)對組織文化特征的了解制定相應策略以獲得實施項目和戰(zhàn)略方針的機會 正直誠信 履行自己的承諾和達成的協(xié)議 勇于承認錯誤不怕可能存在的負面后果 學習型組織中學習涵義的轉(zhuǎn)變 個人學習從被動學習到主動學習從學習與工作分開到學習與工作一體化 從階段學習到終身學習終身學習五大支柱 學會認知 學會做事 學會共處 學會生存 學會改變 休 息 了 團隊有點像孔子所說的君子不器即君子不能用具體的器物來衡量可以因勢而變隨器成型團隊是擁有一個共同目標能夠用最理想的狀態(tài)來面對和解決所遇到的任何問題和困難的群體 君子和而不同小人同而不和 企業(yè)團隊的特征 二沒有完美的個人

只有完美的團隊 有一個故事是這樣的在美國的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場拍賣師拿出一把小提琴當眾宣布這把小提琴的拍賣起價是１美元還沒等他正式起拍一位老人就走上臺來只見他二話沒說抄起小提琴就竟自演奏起來小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得入了迷 演奏完這位老人把小提琴放回琴盒中還是一言不發(fā)地走下臺這時拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價改為１０００美元等正式拍賣開始后這把小提琴的價格不斷上揚從２０００美元３０００美元到８０００美元９０００美元最后這把小提琴竟以１００００美元的價格拍賣出去 相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子

一滴水怎樣才能不干涸弟子們面面相覷無法回答釋迦牟尼說把它放到大海里去 個人再完美也就是一滴水一個團隊一個優(yōu)秀的團隊就是大海 一個有高度競爭力的組織包括企業(yè)不但要求有完美的個人更要有完美的團隊 一個管理者就是一個教練他要知道怎樣培訓員工來幫助他們做得更好不是叫他們做事情而是教他們做事情

管理者在教他的工作伙伴做事情建立團隊時要力求設(shè)計合理的團隊結(jié)構(gòu)讓每個人的能力得到發(fā)揮沒有完美的個人只有完美的團隊惟有建立健全的團隊企業(yè)才能立于不敗之地 一當十并不難難的是以十當一 顯而易見以一當十并不難我們太強調(diào)英雄總在強調(diào)以一當十但是難的是以十當一因為以一當十只要最大程度地發(fā)揮一個人的潛力就行了而以十當一則不同它需要最大程度地發(fā)揮十個人的潛力而且要使這些潛力朝著一個方向使勁 團隊與群體是不一樣的 群體可以因為事項而聚集到一起 而團隊則不僅有著共同的目標而且滲透著一種團隊精神 建設(shè)一個團隊并不是一件容易的事 三團隊的類型 問題解決型團隊 自我管理型團隊 多功能型團隊 二項目與項目團隊 1 項目的定義 一般認為 項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標在一定的時間人員和資源約束條件下所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作項目的組成要素五個 范圍組織時間費用質(zhì)量 PMI的定義 項目是為創(chuàng)建獨特的產(chǎn)品或服務為達到一個特定目標而臨時進行的一次性努力 二項目團隊 1．項目團隊的定義 項目團隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標而組建的協(xié)同工作隊伍 2．項目團隊的特性 項目團隊是為完成特定的項目而設(shè)立的專門組織具有很強的目的性 項目團隊是一種一次性臨時組織 項目團隊強調(diào)的是團隊精神和團隊合作 項目團隊具有漸進性和靈活性等方面的特性 項目團隊的成員有時同時接受雙重領(lǐng)導 任何項目團隊的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段震蕩階段規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段 項目團隊創(chuàng)建與發(fā)展四個階段的示意圖如下 項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者的關(guān)系 團隊精神 一團隊精神的 三要素 1 在團隊與其成員之間的關(guān)系方面團隊精神 表現(xiàn)為成員對團隊的強烈的歸屬感和一體感 2 在團隊成員之間的關(guān)系上團隊精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體 3 在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務的盡心盡力和全方位投入 1授人以漁打造學習型團隊 給一個人一條魚你只能喂飽他一天教會一個人釣魚才能使他一輩子不會挨餓

作為團隊領(lǐng)導不但要自己會釣魚還要教會員工釣魚

給人以魚只能使他做對了事情授人以漁則可以使他以正確的方法做事情不僅要做正確的事還要正確地做事這是活到老也要學到老的事 2如何使11＞2打造協(xié)作型團隊 在遠古的時候上帝創(chuàng)造了人類隨著人的增多上帝開始擔憂他怕人類不團結(jié)會造成世界大亂從而影響他們穩(wěn)定的生活為了檢驗人們之間是否具備團結(jié)協(xié)作互幫互助的意識上帝做了一個試驗他把人類分為兩批在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物但是卻給每個人發(fā)了一雙細長的筷子要求他們在規(guī)定的時間內(nèi)把桌上的食物全部吃完并不許有任何的浪費 試驗開始了第一批人各自為政只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送但因筷子太長總是無法夠到自己的嘴而且因為你爭我搶造成了食物極大的浪費上帝看到此搖了搖頭感到失望 輪到第二批人類開始了他們一上來并沒有急著要用筷子往自己的嘴里送食物而是大家一起圍坐成了一個圓圈先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對面人的嘴里然后由坐在自己對面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里就這樣人們在規(guī)定時間內(nèi)吃掉了整桌的食物并絲毫沒有造成浪費第二批人不僅僅享受了美味從此還獲得了更多彼此的信任和好感上帝看了點了點頭為此感到希望

最后上帝在第一批人類的背后貼上五個字叫利己不利人而在第二批人的背后貼上另外五個字叫利人又利己 3沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展

打造創(chuàng)新型團隊 海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神 我們中國人素以謙虛好學著稱我們的企業(yè)要想實現(xiàn)跳躍式發(fā)展也就必須站在巨人的肩膀 上我們不但要學習日本人的團隊精神德國人的嚴謹態(tài)度還應學習美國人的創(chuàng)新精神 4物競天擇適者生存

打造競爭型團隊 國外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿盡管環(huán)境幽靜水草豐美又沒有天敵而幾年以后鹿群非但沒有發(fā)展反而病的病死的死竟然出現(xiàn)了負增長這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷他們百思不得其解后來他們接受建議買回幾只狼放置在公園里在狼的追趕捕食下鹿群只得緊張地奔跑以逃命這樣一來除了那些老弱病殘者被狼捕食外其它鹿的體質(zhì)日益增強數(shù)量也迅速地增長著 在建立內(nèi)部競爭機制的時候要注意成員相互之間是競爭而不是斗爭這種競爭是在理性的基礎(chǔ)上我們說團隊建設(shè)中協(xié)作是團隊的核心但這并不意味著是一潭死水沒有爭論而應該有爭論用爭論來激活團隊的氣氛激發(fā)成員的競爭意識 大海航行靠舵手 行駛在浩渺大海上的船沒有好的舵手就很可能觸礁沉沒 現(xiàn)代社會的組織中缺少正確的領(lǐng)導就實現(xiàn)不了組織目標 社會主義初級階段1977年-模著石頭過河鄧小平轉(zhuǎn)型階段 計劃經(jīng)濟 市場經(jīng)濟 拿來主義市場換技術(shù) 大國崛起階段自主創(chuàng)新 一領(lǐng)導者素質(zhì)是什么 領(lǐng)導者素質(zhì)是一種能夠影響人們?nèi)ミ_到目標或目得的能力 走在鋼絲上的人一邊是把人們捆在一起的紀律令便是人性接觸取得人心 當人們幾乎不知道他們存在的時候他們就到達了最高境界 通過把工作安排得井井有條然后讓其他人從基礎(chǔ)做起以此展現(xiàn)他的智慧 給下屬以信心并提供給他們完成工作的工具 通過提供機會激勵人們達到他們的最高水平全力釋放體力和情感中蘊含的巨大能量 不去施加痛苦 卻承受痛苦 一失蹤的領(lǐng)導者 那些在領(lǐng)導位置上的人常常會 不知道怎樣從別人那里得到最后的結(jié)果 利用人們的畏懼心理讓群體運行 埋怨他人從不代人受過 將出色工作所得到的贊譽歸為己有 認為自己永遠正確 把時間花在做具體的事而不是領(lǐng)導上 只有可怕的領(lǐng)導者才會有壞名聲 1規(guī)則是給別人定的更是給自己定的 似乎人人都知道我們的缺點但似乎人人都很難改掉一些痼疾我們應該樹起規(guī)則意識尤其是領(lǐng)導們企業(yè)管理者那些制定規(guī)則的人一定要學會遵守規(guī)則從自己做起樹立起規(guī)則意識否則規(guī)則就難以維持下去 2為什么選唐僧做團隊領(lǐng)導 孫悟空是力量型性格的杰出代表這種性格的人永遠充滿活力永遠在挑戰(zhàn)自我超越自我的極限他的人生哲學里最為重要的就是目標和成功 豬八戒是活潑型性格的代表有人在互聯(lián)網(wǎng)上做過調(diào)查豬八戒竟是新 時代的新好男人的化身是眾多美眉們青睞的對象 沙和尚是和平型性格的代表當孫悟空在做豬八戒在說的時候沙和 尚總是靜靜地在看確實和平型性格最令人欣賞的優(yōu)點就是能在暴風驟雨中保持穩(wěn)定原則性強遵守游戲規(guī)則習慣于避免沖突 唐僧勤于思考興趣在于探索人的心靈世界追求至真至善的境界能以縝密的思維和杰出才華為世人奉獻驚世之作

完美型的人嚴于律己著眼于長遠目標善于思考總能比其他人站得 高想得多他們才華出眾崇尚美德重感情識英雄樂于為自己選 擇的事業(yè)做好規(guī)劃并確保每個細節(jié)都能做到完美無瑕 3選一個什么樣的人做搭檔

１．一般來說每個單位的領(lǐng)導周圍都有幾員得力干將占據(jù)重要部門的重要位置有一個很有意思的現(xiàn)象凡是得力干將和老板性格相似趣味相投的企業(yè)中問題都比較多凡是兩個人性格是互相補充的企業(yè)都比較健康 ２．但如果管理者希望做大事業(yè)就要突破自己用和自己互補的人作為搭檔下屬和自己一樣的話下屬的存在就失去了意義只要一個人就可以了為什么要有兩個腦袋這樣才真正是做事業(yè)的心態(tài)事業(yè)就成功了一半雖然在工作上兩個人經(jīng)常有摩擦經(jīng)常有不同思維的撞擊但正是因為有這樣的摩擦和撞擊才有了更新更好的火花對企業(yè)的成長也更有利 《論語》說君子和而不同也是強調(diào)團隊精神但還要有不同的聲音 4企業(yè)的管理者優(yōu)勢互補 以下幾個方面搞好企業(yè)人才的優(yōu)勢互補 l年齡優(yōu)勢互補 2個性優(yōu)勢互補 3能力優(yōu)勢互補 尺有所短寸有所長授權(quán)是通過別人來完成工作一個卓越的管理者一定要善于用人之長才能讓整個團隊厲害起來 5用鯰魚激活沙丁魚 很久以前在挪威的一個小鎮(zhèn)人們靠捕魚為生小鎮(zhèn)緊靠著大海因出產(chǎn)沙丁魚而小有名氣在那里漁船歸航抵港時只要沙丁魚是活著的一定會被搶購一空賣個好價錢遺憾的是由于每次出海的時間比較長等到歸來時沙丁魚已經(jīng)死去很多也正因為如此活著的沙丁魚才格外惹人垂涎三尺漁民們想盡方法嘗試著讓沙丁魚存活但是無人成功 有一次一位老漁民照例出海打魚忙碌了幾日收獲頗豐他喜出望外駕船火速返航誰知才到半途沙丁魚便不再鮮活了懶洋洋地潛在水中一動不動 老漁民一邊察看著魚艙一邊心里暗暗著急他無計可施只得按照老辦法挑出那些死去的沙丁魚這時他看見鯰魚也不動了撿出來正要扔掉魚兒忽地一躍卻掉進了裝著沙丁魚的魚槽 老漁民順利歸航了讓他不敢相信的是到達岸口時原本以為那些沙丁魚已經(jīng)死去了然而它們竟然都是蹦蹦跳跳的經(jīng)過反復研究他終于發(fā)現(xiàn)了沙丁魚存活的秘密 原來鯰魚進入沙丁魚槽后由于環(huán)境陌生自然四處游動到處挑起摩擦而大量沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了一個異己分子自然也會緊張起來加速游動整槽魚上下浮動使水面不斷波動帶來充足的氧氣如此這般使沙丁魚活蹦亂跳地運進漁港了 為了挖掘?qū)ふ移髽I(yè)內(nèi)部的鯰魚建議采取以下三種管理方法 1推行績效管理用壓力機制創(chuàng)造鯰魚效應讓員工緊張起來 2在組織中構(gòu)建競爭型團隊通過公司內(nèi)部的評選機制制造鯰魚隊伍 3尋找公司的潛在明星并加以培訓通過發(fā)現(xiàn)和提升潛在的鯰魚型人才去制造壓力從而提高員工隊伍的戰(zhàn)斗力 內(nèi)部鯰魚型人才有以下幾條評考標準 有強烈的工作熱情和工作欲望 具有雄心壯志不滿現(xiàn)狀 能帶動別人完成任務通常只要賦予其挑戰(zhàn)性的任務和更大的責任他就能完成更好的業(yè)績并表現(xiàn)出超過其現(xiàn)在所負擔的工作能力 敢于作出決定并勇于承擔責任 善于解決問題比別人進步更快 5刺猬不要扎著刺猬

兩只困倦的刺猬由于寒冷想擁在一起取暖可因為各自身上都長著刺刺得對方怎么也睡不舒服于是它們離開了一段距離但又冷得受不了于是又湊到一起幾經(jīng)折騰兩只刺猬終于找到了一個合適的距離既能互相獲得對方的溫暖又不至于被扎 與員工保持恰當?shù)木嚯x非常關(guān)鍵溝通關(guān)懷是必需的同時要注意彼此的棘刺 1用感情與他們交流 2用紀律約束他們 新時代領(lǐng)導者的角色 打造企業(yè)的DNA 5領(lǐng)導者的激勵藝術(shù) 企業(yè)靠什么基業(yè)長青 兩大原理之一源泉原理 兩大原理之二生長原理 1995年月日10月《情感智商》一書情商有五個方面能力 一認識自身情緒的能力自知 二妥善管理情緒的能力自律 三自我激勵的能力自強 四認識他人情緒的能力移情 五人際關(guān)系的管理能力社交 哈弗大學的心理學家丹尼爾 戈爾曼的觀點 四句箴言 智商高情商高春風得意 智商低情商高貴人相助 智商高情商低懷才不遇 智商低情商低一生潦倒 一領(lǐng)導者帶動每個人共同負責 最高管理者的角色 最高管理者 分析與決斷 決策者 事務與細節(jié) 執(zhí)行者 決策指向 執(zhí)行指向 執(zhí)行 制度 決策 制度與措施 監(jiān)督與績效 領(lǐng)導者要身先士卒 兩種領(lǐng)導特征的差別 克服事必躬親與大包大攬 怎樣才能真正放下該放的事 增強組織內(nèi)聚力 領(lǐng)導者個人的影響力會有持久的價值 發(fā)動全體員工 減少下屬工作與生活的沖突 傾聽來自基層的聲音至關(guān)重要 二領(lǐng)導人必做的七件事 1 了解企業(yè)了解員工移情 你了解你的員工嗎 不要以為你什么都知道 2 面對現(xiàn)實 大處著眼小處著手 思考任何事情的基點 3 設(shè)定目標及其優(yōu)先順序 回顧時間管理的方法 想明白了再動手 4 跟蹤目標解決問題 目標是我們期望達到的結(jié)果 目標還是我們考核業(yè)績的依據(jù) 要解決問題而不是敘述問題 更不是牢騷滿腹 5 論功行賞獎優(yōu)罰劣 執(zhí)行力體現(xiàn)在堅持實施 而不僅是追求制度的完美 6 讓員工成長 7了解自我自知 誠實地面對自己企業(yè)以及組織的真相容忍員工的多元觀點思想與成長背景 你是否容忍與自己相左的觀點 你是否注意公司的倫理超越自己的情緒要掌控情緒不是情緒掌控你 你是否不夠強勢姑息表現(xiàn)很差的員工 團隊要做執(zhí)行性團隊從領(lǐng)導開始就要象不要老說別人不象老用手指別人 制定一個可行的策略固然重要但真正把它付諸實踐那才算是真正的成功這也是全球最受贊賞公司的一個共通之處 三要學會做人力資源分析 你可以不知道每個人的短處卻一定要知道每個人的長處 你可以不知道每個人的思想?yún)s一定要知道每個人的夢想 幫助每個人實現(xiàn)自己的夢想把個人的夢想與單位的目標結(jié)合在一起 幫助個人制定個人發(fā)展計劃 選擇人格好的員工啟示一根火柴棒 一根火柴棒價值不到1毛錢一棟房子的價值數(shù)百萬元但是一根火柴棒可以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發(fā)作起來其攻堅滅頂?shù)牧α繜o物能御 要疊100萬張骨牌需費時1個月但推倒骨牌只要幾分鐘要經(jīng)營成功的企業(yè)需耗時數(shù)十載但要倒閉只需一個錯誤的決策 要修養(yǎng)被尊敬的人格需經(jīng)過長時間的被信任但要人格破產(chǎn)只需要做一件事情 一根火柴棒是什么東西呢它就是下列四項 1無法自我控制的情緒 2頑固不化的個性 3不經(jīng)理智判斷的決策 4狹隘無情的心胸 一三講 1講平衡 沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導 這是領(lǐng)導的基本職能和特點決定的 領(lǐng) 導 者 被 領(lǐng) 導 者 領(lǐng)導環(huán)境 工 作目 標 授權(quán) 控權(quán) 決策 執(zhí)行 四三講四化方法論 在授權(quán)與控制之間尋找一個最佳點 兩個維度兩種傾向 高 授 權(quán) 高 控 權(quán) 高授權(quán) 低控權(quán) 低授權(quán) 高控權(quán) 低授權(quán) 低控權(quán) 高授權(quán) 高控權(quán) 授控 適度 最低點 2講結(jié)果 企業(yè)的根本目的是什么 計劃組織領(lǐng)導控制的方向在哪里 員工考核又考核什么 一切圍著利潤的增長 3講危機 危機意識溫水青蛙 及時采取防范行動 突破危機轉(zhuǎn)折點危機公關(guān) 二四化 1把復雜的過程簡單化 其關(guān)鍵是要抓住問題的實質(zhì)把其中最重要的東西進行高度的概括和濃縮把細枝末節(jié)的東西暫時放在一邊從而簡單化 2把簡單化的東西量化 把簡單化的東西量化從而達到可衡量性 3把量化的因素流程化 流程化講究的是次序目的是把執(zhí)行行動 分為輕重緩急 4把流程化的因素框架化 框架化的目的是公司的執(zhí)行流程進行制度 化形成書面性的材料以后如果執(zhí)行類 似任務還是按照既定的流程來操作 每一個流程都有一些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)抓住關(guān)鍵的環(huán)節(jié)管理好就等于掐住了命運的咽喉 每一個環(huán)節(jié)都一些關(guān)鍵的要素 1現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導者的六項修煉 什么樣 的視野 什么樣 的整合 什么樣 的高度 什么樣 的思考 什么樣 的執(zhí)行 什么樣 的策劃 六 項 修 煉 國際化 的視野 戰(zhàn)略化 的高度 系統(tǒng)化 的思考 全方位 的整合 綜合性 的策劃 動態(tài)性 的執(zhí)行 A C D E F B 五領(lǐng)導創(chuàng)新與管理藝術(shù) 2建立銳意創(chuàng)新的學習型組織 學習型組織 與良好的機制 制度和文化 打造出一流的 參與國際競爭的 優(yōu)秀人才團隊 為社會提供最 優(yōu)質(zhì)的具有核心 競爭力的服務 獲得豐厚的 利潤并得到社 會良好贊譽 營造良 性循環(huán)圈 群 眾 組織 起來 普 通 團 隊 管理 起來 優(yōu) 秀 團 隊 學習起來 高 績 效 卓 越 團 隊 學習型組織 持續(xù)創(chuàng)新力 打造出什么 核心競爭力 3企業(yè)領(lǐng)導藝術(shù)的修煉 技法與心法的融合 制度建設(shè) 技法層面 管理哲學 理性 達成科學管理 文化建設(shè) 管理藝術(shù) 感性 心法層面 達成氛圍 4基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù) 以人為本 員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系 企業(yè)的 魂 員工的 心 心去則 心聚則 魂 在 魂 散 怎樣才能真正做到以人為本 信 任 欣 賞 包 容 激勵 挑戰(zhàn) 關(guān)懷 愛心 世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長盛不衰的秘 密之一就是將人性化的理念與商業(yè)化 的操作融為一體 員工并不拒絕改變但員工拒絕被 改變一旦從情感上接受了你或認同了 你的理念會自愿改變 保持自 信很重要 您常有這樣 的感覺嗎 您的快樂 是我的心愿 送人玫瑰 手有余香啊 謝謝大家 哈哈哈 哈哈哈 三團隊精神 執(zhí)行力以 團隊協(xié)作為基礎(chǔ) 同心同德 相互欣賞相互信任 互幫互助 要主動幫助團隊成員 奉獻精神 為團隊付出額外勞動 團隊自豪感 可以凝聚成 戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗力 奉獻捧著一顆心來不帶半根草去 誠信萬事德為首百德誠為先事事信為本 感恩虛心受善――知恩感恩報恩知福惜福造福 尊重賞識尊重激勵的新教育拇指文化走出文人相輕 協(xié)作支撐為人二人見仁三人合眾合作中共贏 團隊精神是．．．． 二團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力 授人以漁打造學習型團隊 如何使11＞2打造協(xié)作型團隊 沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展打造創(chuàng)新型團隊 物競天擇適者生存打造競爭型團隊 第四講 提升領(lǐng)導力 二團隊領(lǐng)導以身作則 規(guī)則是給別人定的更是給自己定的 為什么選唐僧做團隊領(lǐng)導 選一個什么樣的人做搭檔 企業(yè)的管理者優(yōu)勢互補 用鯰魚激活沙丁魚 刺猬不要扎著刺猬 技術(shù)專家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進者 協(xié)調(diào)者 實干者 世間萬物各有功用 創(chuàng)新者首先提出觀點 信息者及時提供炮彈 實干者開始運籌計劃 推進者希望散會后趕緊實施 協(xié)調(diào)者在想誰干合適 監(jiān)督者開始潑冷水 完美者吹毛求疵 凝聚者潤滑調(diào)適 三領(lǐng)導與管理之比較 管理有余而領(lǐng)導不足 1思維方式 管理 左腦后天理性節(jié)奏科學經(jīng)驗定量 領(lǐng)導 右腦先天感性旋律藝術(shù)直覺定性 2工作方式 管理 授人與魚對事不對人 避免沖突保守的 消極的務實驅(qū)動型 領(lǐng)導 授人與漁對人不對事 制造沖突冒險的 積極的務虛牽引型 3工作重點 管理 戰(zhàn)術(shù) 效率 指令 過程 例行的 正確地做事 維持秩序 守成財務指標 領(lǐng)導 戰(zhàn)略 效益 指導 目標 例外的 做正確的事 引領(lǐng)變革 創(chuàng)新非財務指標 4權(quán)力來源 管理 管理職位行政力職位權(quán)獎酬權(quán)強制權(quán) 員工描述將才無奈地圖 領(lǐng)導 員工認可影響力專家權(quán)參照權(quán) 員工描述帥才興奮羅盤 勇于冒險 避免不確定性 運用個人魅力 運用職位權(quán)利 鼓勵員工進行變革 要求員工順從標準 不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 接受現(xiàn)狀 強調(diào)方向 強調(diào)方法 強調(diào)長遠發(fā)展方向 注重短期目標 強調(diào)價值觀和理念 運用制度 培養(yǎng)信任 強調(diào)控制 注重人 注重系統(tǒng) 強調(diào)未來的發(fā)展 接受現(xiàn)狀 強調(diào)的是結(jié)果 強調(diào)的是效率 領(lǐng)導者 管理者 管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別 Leader 良師 教練 益友 韓愈 『師者傳道授業(yè)解惑者也』 益者三友 友直友諒友多聞 識人之明 用人之長 激發(fā)團隊 所謂的情商EQ漢語的意思是情緒智慧或情緒智商 ⑴準確評價和表達情緒的能力 ⑵有效地調(diào)節(jié)情緒的能力 ⑶將情緒體驗運用于驅(qū)動計劃和追求成功等動機和意志過程的能力 情商的涵義 實踐證明企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān) 是企業(yè)發(fā)展的靈魂 是關(guān)系到企業(yè)前途命運的大事 是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分 檢驗一個企業(yè)成熟與否的三個標準 第一戰(zhàn)略目標是否清晰 第二核心競爭力是否突出 第三學習型企業(yè)文化是否健全 五項 修煉 心智 模式 共同 愿景 團隊 學習系統(tǒng) 思考 自我 超越 這是一種能力 什么是你在生活和工作中最想要的 你的優(yōu)勢和劣勢各自是什么 愿望目標和當前現(xiàn)實間的差距在哪里 保持一種創(chuàng)造性的張力誠實面對真相運用潛意識 來自于過去的經(jīng)驗判斷和感覺影響著一個人聽什么說什么及如何對他人做出反應會在檢驗事實和觀點之前就做出結(jié)論 心智模式不僅存在于個體也在于在組織 透視自我自我反思學習他人 我們想要創(chuàng)造什么 組織中人們所共同持有的意象或景象它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺并遍布到組織全身的活動而使不同的活動融合起來 系統(tǒng)是一系列相互關(guān)聯(lián)的部分 關(guān)系性思考 系統(tǒng)觀念與系統(tǒng)思考是學習型組織的理論方法的核心 學習的基本意義和目的就是創(chuàng)造系統(tǒng)思考正是一種綜合與創(chuàng)造的方法 個人學習≠團體學習團體智慧≯個體智慧 不斷地檢驗經(jīng)驗并將其轉(zhuǎn)化為整個組織都能獲得與組織目標休戚相關(guān)的知識 無偏見的傾聽他人的意見 從建設(shè)性意見中挖掘新思想 7奉獻 6投入 5真正遵從 4適度遵從 3勉強遵從 2不遵從 1冷漠 階進景愿同共 知識管理學習型組織是一個不斷進行知識積累知識管理的團隊 何謂知識管理 知識信息化 尋找知識

整理知識

儲存知識 知識價值化 分享知識

創(chuàng)造知識

利用知識 創(chuàng)造知識價值 知識的價值在化有形為無形； 知識的管理在化無形為有形 挖 掘 知 識 資 源 形 成 知 識 資 產(chǎn) 管 理 過 去 知 識 管 理 未 來 知 識 團隊學習在交流中學習在合作中學習第三講 團隊與團隊精神 三人以上的社會群體構(gòu)成 有全體認同的特定共同愿景和目標 群體成員形成了團隊精神----相互尊重相互信任相互關(guān)心相互激勵相互配合相互支持 團隊就是一群擁有互補機能的人他們?yōu)榱艘粋€共同的目標而努力達成目的并固守相互間的責任 一團隊定義 一團隊與群體的區(qū)別 工作群體 工作團隊 與組織一致 中性有時消極 個體化 隨機的或不同的 個人產(chǎn)品 明確的領(lǐng)導人 可自己產(chǎn)生 積極 個體的或共同的 相互補充的 集體產(chǎn)品 分擔領(lǐng)導權(quán)

目標 協(xié)同配合 技能 結(jié)果 責任 領(lǐng)導 團隊的業(yè)績曲線 團隊的業(yè)績曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的 基本做法行事時能干到多好以及它的做法會不會有效 業(yè)績影響 偽團隊 潛在團隊 真正團隊 績優(yōu)團隊 團隊效用 工作組 或許有重大業(yè)績增量要求或機會 成員之間的相互影響抵消了每個成員的個人業(yè)績也沒有 產(chǎn)生共同的好處整體的總和小于個人的潛力 成員并不真正想實現(xiàn)共同的目標或群體業(yè)績 有重大業(yè)績增量需要也確實想改善其業(yè)績成果 只要求比較明確的目的目標或產(chǎn)品也要求更多的約束 以形成共同的工作方法 沒有建立起共同的責任感 有重大業(yè)績增量需要也確實想改善其業(yè)績成果 成員之間有互補技能愿意為了共同的目的目標和工作 方法而彼此負責 具有團隊具有的一切特點同時能對成員的個人成長和成 功給予極大支持 團隊的能力遠遠大于個人能力的總和 工作組 偽團隊 潛在的團隊 真正的團隊 績優(yōu)團隊 沒有重大的業(yè)績增量要求 成員之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息最佳經(jīng)驗或看法 也表現(xiàn)在作出決定幫助每個人盡職盡則上 沒有實際的或真正符合理想的方法也沒有共同的目的 業(yè)績目標或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品 不 同 群 體 的 特 點 心里上的認同 行為上的關(guān)聯(lián)性 目標上的共同性 利益上的依存性 配合上的組織性 工作團隊 頂層團隊 商務策略團隊 項目團隊 跨職能團隊 特別任務團隊 一項目的基本概念 客戶滿意 成本C 質(zhì)量Q 時間T 資源 項目的三要素三重約束 資金 范圍 質(zhì)量 時間 目標 居于核心 地位的是 項目目標 專家項目目標與四重約束說 成本 目的性 獨特性 ★ 一次性 ★ 制約性 階段性 ★ 項目的開放性 其它特性 項目的不確定性 項目過程的漸進性 項目成果的不可挽回性 項目組織的臨時性由多個部分組成跨越多個組織需多方合作 資源有明確的預算一經(jīng)確定不再接受其他支援 ★ 2項目的特性 項目與日常工作作業(yè)的比較 人類的活動可以分為兩種

運作連續(xù)不斷周而復始的活動

項目臨時性一次性的活動

項目 運作 特色型管理 帶來風險 改良性漸進性變革 根本性變革 均衡 不平衡柔性易變 運行于長期穩(wěn)定的環(huán)境之中 存在于有限時間內(nèi) 重復進行 獨一無二 C 項目與運行是企業(yè)基本的活動形式 運營 項目 A B 項目管理環(huán)境

項目利益相關(guān)者 項目 項目經(jīng)理 投資者 顧客 政府機構(gòu) 項目團隊 社會公眾 合伙人 民間團體 所有者 分承包商 項目利益相關(guān)者積極參與項目或其利益在項目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個人 任務需求 小組維護需求 個人需求 完成任務 達到個人目標 建立和維護團隊 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 3 項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展 4 團隊精神與團隊績效 項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團隊精神 工作績效 項目經(jīng)理 項目委托人業(yè)主 項目其他相關(guān)者 項目團隊 項目客戶 項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者關(guān)系圖 項目經(jīng)理的作用 團隊領(lǐng)導者 使目的目標 和方法恰當 而有意義 干實事 為他人 創(chuàng)造機會 處理好與團隊 外人們關(guān)系包括 排除障礙 建立責任感 和自信心 強化綜合技能 提高技術(shù)水平未能協(xié)力合作的團隊 協(xié)力合作的團隊 不斷激發(fā)個人能量而協(xié)力合作不良的團隊 團隊的協(xié)力合作 alignment 客戶群 價值觀的三個層次 1 人的價值大于物的價值 2 企業(yè)價值大于個人價值 3 社會價值大于企業(yè)價值 2 企業(yè)的文化品性精神境界 充分體現(xiàn)企業(yè)家個性和獨具特色的文化底蘊 企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)及獨特的企業(yè)個性行為特征 員工主觀能動性的激發(fā) 組織的精神氛圍 舉例 北京同仁堂的濟世養(yǎng)生炮制雖繁必不敢省人工品味雖貴必不敢減物力及德誠信的企業(yè)精神 個人化 組織創(chuàng)始階段 職能化 組織形成階段 功能分層 組織規(guī)范階段 產(chǎn)業(yè)決策 組織擴張階段 組織創(chuàng)新 組織再造階段 領(lǐng)導危機 集分權(quán)危機 決策危機 官僚危機 主動學習熱愛工作 自身層面 感謝生活 和諧合作 樂于助人 團隊層面 認同搭檔 愛護企業(yè)資源 敢想敢說敢為 企業(yè)層面 參加集體活動 參與社會公益 遵守社會公德 社會層面 維護企業(yè)形象 應該提倡的員工行為 理念識別系統(tǒng) MIS 通過企業(yè)經(jīng)營理念定位來傳達企業(yè)宗旨企業(yè)精神 企業(yè)目標展示企業(yè)獨特形象的設(shè)計體系 企業(yè)的心 視覺識別系統(tǒng) VIS 運用視覺傳達方法通過企業(yè)識別符號來展示企業(yè) 獨特形象的設(shè)計系統(tǒng) 企業(yè)的臉 行為識別系統(tǒng) BIS 經(jīng)營理念指導下通過表現(xiàn)企業(yè)對外參與反饋 對內(nèi)組織管理教育培訓等活動來展示企業(yè) 獨特形象的設(shè)計系統(tǒng) 企業(yè)的手 企業(yè)精神宗旨發(fā)展方向存在價值等的設(shè)計 振青集團會計事務所的企業(yè)精神與宗旨 正直才能獨立責任奉獻同心 員工行為 戰(zhàn)略落地 核心理念 做事原則 管理行為 內(nèi)部制度 一企業(yè)文化建設(shè)核心要素模型 企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是要有助于實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略落地 實現(xiàn)戰(zhàn)略落地涉及到一系列的結(jié)構(gòu)性整合企業(yè)必須按戰(zhàn)略目標實現(xiàn)及結(jié)構(gòu)性整合的要求演繹出一套 核心價值理念 然后在基本價值理念的基礎(chǔ)上導出企業(yè)的 系統(tǒng)做事原則 并使其與企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度尤其是與價值評價與分配制度實現(xiàn)對接形成強有力的以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向的體現(xiàn)企業(yè)核心理念的激勵與約束機制使企業(yè)文化演化為強有力的管理行為或管理活動 這些管理行為和管理活動有效地激勵與約束員工調(diào)整各自的行為方式與做事習慣使其自覺地依照實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的要求行事達到促進企業(yè)戰(zhàn)略落地的目的 二企業(yè)文化項目建設(shè)基本原則 肯定企業(yè)成功歷史繼承性企業(yè)文化 與時俱進富有戰(zhàn)略前瞻性企業(yè)文化 開放包容進取獨特管理企業(yè)文化 有助于和諧增強凝聚力企業(yè)文化 基于提升企業(yè)績效財富企業(yè)文化 提高品牌信仰的競爭性企業(yè)文化 科學完整規(guī)范的系統(tǒng)性企業(yè)文化 全程溝通培訓的共識性企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)要從企業(yè)存在的問題入手 以問題為導向漸進式的系統(tǒng)解決方案 3 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素 企業(yè)文化建設(shè)模型 戰(zhàn)略落地驅(qū)動的企業(yè)文化建設(shè) 核心理念 培訓傳播 員工行為 員工行為 管理行為 管理行為 企業(yè)家 管理者 先進員工 普通員工 文化建設(shè)過程 文化建設(shè)成果 組 織 行 為 個 人 行 為 文化建設(shè)領(lǐng)導者 文化建設(shè)組織者 文化建設(shè)參與者 戰(zhàn)略落地 做事原則 內(nèi)部制度 文化體系的落地 人力資源 培訓 制度建設(shè) 傳播 制度 審查 人力資源 體系 培訓 體系 傳播 體系 責任 體系 先進 案例 組織 激勵 啟動 認知 認可 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃 文化建設(shè)全流程 人力資源 培訓 制度建設(shè) 傳播 制度 審查 人力資源 體系 培訓 體系 傳播 體系 責任 體系 先進 案例 組織 激勵 啟動 認知 認可 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃 企業(yè)家 管理者 普通員工 理念整合 企業(yè)文化體系 愿景層 計劃層 實施層 企業(yè)文化的經(jīng)濟活動導向功能---路標系 對經(jīng)營活動來說營銷的思維 品保的理念 對管理活動來說規(guī)章的法理 分配的準則 企業(yè)文化的團隊建設(shè)整合功能---文化場 對勞動行為來說自律 他律的輿論氛圍 對組織功能來說凝聚力 歸屬感的動因 企業(yè)文化的組織活力激活功能---共振鏈 對勞動能率來說激發(fā)積極性的能源 對企業(yè)生命來說長壽的種子與土壤 五建設(shè)獨特的企業(yè)文化是

知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的主題 國家競爭力的強弱取決于該國財富創(chuàng)造過程的價值體系 美國人善于創(chuàng)造新概念善于發(fā)明是由于其崇尚科學鼓勵創(chuàng)新發(fā)明的文化 德國人基礎(chǔ)建設(shè)做得好工藝精細是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng) 日本人最會改善改良是因為其鉆研磨合的團隊文化 以價值共識創(chuàng)造效率以知識共享創(chuàng)造財富 縮短價值差距 整合價值沖突 求解價值兩難 知識型企業(yè)與知識型員工的管理策略 人力資源管理的最高境界是文化管理 對人的管理實質(zhì)是對人的知識和價值觀的管理 高新技術(shù)知識型企業(yè)的員工一般80以上從事的是知識工作是知識工作者 知識工作者的管理難以用強制命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力 知識型企業(yè)要靠文化觀念和氣氛來管理得人心者得天下士為知己者死 知識型企業(yè)的管理 文化二人被輕視 只重結(jié)果 第二講 企業(yè)文化 企業(yè)的金三角 制 度 產(chǎn)品服務 團 隊 企業(yè) 文化 企業(yè)成長的三大法寶 用文化凝聚人心 用制度駕馭人性 用品牌成就人生 企業(yè)成長的一個體會 不謀萬事不足謀一事 不謀全局不足謀一域 企業(yè)文化的誕生過程 內(nèi)在經(jīng)營資源 外在市場環(huán)境 企業(yè)定位 文化概念 CIS MI 理念識別 VI BI 活動識別 視覺識別 企業(yè)的心 企業(yè)的手 企業(yè)的臉 企業(yè)文化的溝通過程 事 人 物 傳播多元化 對外 廣告宣傳 公關(guān)活動 公益活動 終端促銷 新聞造勢 理念共識化 對內(nèi) 理念分享 精神溝通 教育培訓 團隊建設(shè) 形象系統(tǒng)化 識別 VI系統(tǒng)建立 VI系統(tǒng)導入與管理 VI環(huán)境識別 組織愿景理念 以價值創(chuàng)造為中心 為顧客創(chuàng)造價值為員工創(chuàng)造價值 尋求組織和員工的共同發(fā)展 工具觀向精神觀轉(zhuǎn)變 把工作作為達到目的的手段轉(zhuǎn)變?yōu)?尋求工作內(nèi)在價值和生命價值 機器觀向生命觀轉(zhuǎn)變 把企業(yè)看作從事投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)換的機器轉(zhuǎn)變?yōu)榘哑髽I(yè)看作 具有自組織功能的生命體 以人為本理念 為員工創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境將謀生變成樂生 善待員工就是善待企業(yè)員工和企業(yè)關(guān)系的正確認知 溫水煮蛙 螃蟹文化 猴子文化 老鷹文化 土虱文化 雁群文化 不能察覺漸進變化的危險 企業(yè)文化的類型 不能容忍別人的上進 被失敗的經(jīng)驗所困 物競開擇適者生存 危險強化生命力 團隊精神的象征 契約有兩種法律的和道德的 每個企業(yè)都有自己的核心價值觀核心價值觀是企業(yè)的一種德的標準員工以此與企業(yè)形成一種心理契約 核心價值觀也標志著一種選人用人機制 × 低 高 德 高 低 才 4企業(yè)文化是

團隊成員間達成的團隊心里契約 才 德 才 一文化建設(shè)的方向 如何適應未來競爭的要求確立市場導向的企業(yè)文化 如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分加以剔除 如何挖掘發(fā)揚光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢建設(shè)具有企業(yè)特色的新文化 是三位一體的基本方向 企業(yè)文化提升方向 現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉 與公司戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除 適應市場競爭導入先進文化元素 本著對企業(yè)文化的本來面貌的尊重系統(tǒng)總結(jié)挖掘提煉與發(fā)揚光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢不圖一勞永逸完美無缺但求真實客觀平實有用建設(shè)具有企業(yè)特色與特征的新文化這是企業(yè)文化提升的第一個基本方向 企業(yè)的文化提升具有某種文化要素和形態(tài)上的轉(zhuǎn)變文化建設(shè)是對原有文化進行揚棄與創(chuàng)新的過程首先我們要審視現(xiàn)有文化弄清楚哪些不符合公司未來發(fā)展的需要哪些與公司未來的發(fā)展一致弘揚優(yōu)秀的剔除不良的 本著適應未來競爭的要求滿足企業(yè)實現(xiàn)關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略落地的需要為企業(yè)引入新的文化特征量或新的文化元素建設(shè)適合市場競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化這是企業(yè)文化提升的又一個基本方向 －－要討論的是企業(yè)的使命愿景核心價值觀以及企業(yè)系統(tǒng)的做事原則和重大關(guān)系原則 并且按照社會化原則公開對企業(yè)內(nèi)外作出承諾約束自己的決策行為贏得普遍的信任 1 核心價值理念體系 核心理念體系 使命與愿景 核心價值觀 系統(tǒng)做事原則 重大關(guān)系準則 企業(yè)使命如何落地按照集團的發(fā)展戰(zhàn)略要做成什么樣的企業(yè)未來的圖景是什么共同愿景是什么如何順應產(chǎn)業(yè)社會的發(fā)展趨勢使企業(yè)富有前途激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是什么 企業(yè)要實現(xiàn)自身使命愿景所必須遵循的最基本的價值標準和價值信仰價值立場與價值主張是什么提倡什么反對什么弘揚什么抑制什么基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么 將企業(yè)使命及核心價值觀具體化為決策市場營銷研發(fā)創(chuàng)新生產(chǎn)率利潤等關(guān)鍵領(lǐng)域的做事原則并有效協(xié)調(diào)使之成為系統(tǒng)確保企業(yè)各部門各環(huán)節(jié)在分散狀態(tài)下的經(jīng)營管理活動具有內(nèi)在的統(tǒng)一性 建立相應的處世原則以指導企業(yè)處理與客戶員工競爭對手合作伙伴國家社會和自然環(huán)境等因素的關(guān)系從而為企業(yè)營造良好的社會生態(tài)確保企業(yè)在長期經(jīng)營過程中能夠抗拒外部環(huán)境的不確定性抵御未來不測事件的意外打擊 引言世界是平的 地球是圓的 世界是平的 全球化30版 10版－「國家」 20版－「企業(yè)」 30版－「個人」 ３重匯流 第1重匯流－10輛推土機一起推過來 第2重匯流－新科技遇到新作法 第3重匯流－遇到新來的30億人口 1492年哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸證明地球是園的 2004年弗里德曼走訪印度發(fā)現(xiàn)世界是平的 弗里德曼洞見世界正在「扁平化」 「扁平」是近年全球化趨勢的特征它允許世界各角落的人們在一個全新的層面上合作或競爭 本書的主題是「全球化」弗里德曼以「全球化」30版的廣角視野推動世界革命的不再是歐洲和北美的個人及企也而是全球不同族裔的個人 網(wǎng)絡軟件 遠洋船艦鐵路火車電話電報電腦硬件．光纖電纜． 10版－「國家」 哥倫布代表他們的國家利益探索世界1492年直到1800年工業(yè)時代來臨而結(jié)束 國家地位 如何走出國門 20版－「企業(yè)」 從1800年起一直延續(xù)到2000年網(wǎng)絡泡沫化 30版－「個人」 2000年至今～ 全球化30版 弗里德曼寫道『小時候我常聽爸媽說「兒子啊乖乖把飯吃完因為中國跟印度的小孩還沒飯吃」 現(xiàn)在我則對孩子說「孩子啊乖乖把書讀完因為中國跟印度的小孩正在等著搶你飯碗」』 弗里德曼認為全球化不是一種選擇而是現(xiàn)實 現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是如何正確引導這種趨勢同時順利度過不可避免的陣痛期 無論是為了自己還是孩子弗里德曼的忠告是每個人都要設(shè)法讓自已變成「碰不得的人」 untouchable －無可被取代 螞蟻蜘蛛和蜜蜂弗朗西斯 培根 螞蟻只會獲取現(xiàn)存的東西 蜘蛛只滿足于自己肚子里已有的東西 并把自己織在自己知識的網(wǎng)里 蜜蜂采百家花釀自己蜜 知識 知識 A B 克服心智模式 心智模式來自煩惱和知識兩個的障礙 煩惱障礙包括物質(zhì)和精神兩個源 知識障礙來自自滿 課 程 四 大 模 塊 問題的提出 No1 No2 企業(yè)文化 No3 團隊精神 No4 提升領(lǐng)導力 第一講 問題的提出 1為什么中國許多明星企業(yè) 很快成為流星企業(yè) 戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 核心流程 業(yè)績管理 企業(yè)文化 與行為 2為什么企業(yè)高層與中基層 之間難以達成共識并存在溝通障礙 3為什么企業(yè)在組織變革 與流程再造過程中員工感到迷惘 遲疑而不愿跟進導致變革成效不佳 4為什么企業(yè)文化理念與行為嚴重背離文化虛脫 為什么中國企業(yè)的制度成本高心里契約的天然缺陷 5 為什么企業(yè)高層分割為不同的 政治利益群體難以形成組織的核心力量 《追求卓越》企業(yè)文化的共同特征 彼得斯和沃特曼的 研究領(lǐng)域涉及高新 技術(shù)領(lǐng)域消費品 領(lǐng)域傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng) 域服務行業(yè)能 源化工行業(yè)等多個 領(lǐng)域研究對象包 括惠普IBM英 特爾寶潔3M 柯達等60多家世界 知名企業(yè)研究結(jié) 果總結(jié)出了成功企 業(yè)的八大屬性 崇尚行動 貼近顧客 自主創(chuàng)新 以人促產(chǎn) 價值驅(qū)動 不離本行 精兵簡政 寬嚴并濟 不斷嘗試關(guān)鍵是要去做倡導科學實驗精神 傾聽顧客不斷從顧客身上學習為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品 激發(fā)員工的創(chuàng)造力鼓勵和呵護創(chuàng)新行為倡導合理的犯錯誤的次數(shù) 尊重和關(guān)心每一位員工強化其自信和渴望成就的心理從而極大釋放生產(chǎn)力 讓員工認同企業(yè)價值觀為高于利潤的價值目標而努力保持企業(yè)永久的活力 不要輕易進入不熟悉的領(lǐng)域盲目多元化依托本身的優(yōu)勢獲取市場成功 保持機構(gòu)靈活有效簡單明了 善于把握集分權(quán)的尺度充分發(fā)揮員工主觀能動性的同時保持企業(yè)的統(tǒng)一 崇尚行動 顧客至上 創(chuàng)新 以人為本 社會責任 務實專注 效率速度平衡中庸

第二篇：企業(yè)文化與團隊精神

眾人劃槳 開大船——淺談團隊精神與企業(yè)文化

眾所周知賽龍舟，裁判員一聲哨響，每方隊員都奮力向前，我們在他們每個人身上都看到一種團結(jié)協(xié)作的精神，這便是團隊精神體現(xiàn)的典范。

21世紀，是一個知識經(jīng)濟時代和團隊至上的時代。所有事業(yè)都是團隊事業(yè)。依靠個人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團隊精神，正如歌詞中唱的那樣“眾人劃槳，開大船”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進、壯大。隨著我國的社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展、不斷完善。能否在市場經(jīng)濟競爭中處于優(yōu)勢,其中一個很重要的問題將取決于我們解決企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)團隊建設(shè)。

一、團隊和團隊精神的意義；

團隊，是指一群互助互利、有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任，團結(jié)一致為統(tǒng)一目標和標準而堅毅奮斗到底的一群人。團隊不僅強調(diào)個人的業(yè)務成果，更強調(diào)團隊的整體業(yè)績。所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。團隊精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊精神。古人云：人心齊，泰山移；百涓之水，匯成江海。團隊的核心是共同奉獻。這種共同奉獻需要每一個隊員能夠為之信服的目標。要切實可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標，能激發(fā)團隊的工作動力和奉獻精神，為企業(yè)注入生命活力。

二、企業(yè)文化與團隊精神之間關(guān)系；

一個成功的企業(yè)必然有一個成功的企業(yè)文化,許多世界知名企業(yè)都有著濃厚的企業(yè)文化氛圍,諸如松下、惠普、諾基亞、海爾等無不是這方面的楷模。有遠見的企業(yè)家十分重視企業(yè)文化建設(shè),他們意識到企業(yè)文化是一種凝聚人心,提升企業(yè)競爭力的無形力量和資產(chǎn),是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。企業(yè)文化建設(shè)與團隊精神建設(shè)是一個不可分割的組成部分，在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展,僅僅依靠其體制的科學性是不夠的,還需要建設(shè)一種全新的企業(yè)文化,并努力使這種文化得到大多數(shù)員工的認可。否則,企業(yè)團隊精神的形成是根本不可能的。任何成功的企業(yè),文化建設(shè)是企業(yè)成功的一個必要的前提條件。企業(yè)文化建設(shè)是知識經(jīng)濟時代企業(yè)發(fā)展壯大和提高管理水平的一種必然趨勢。

三、企業(yè)文化的主要內(nèi)容和企業(yè)文化建設(shè)的意義；

企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)人才觀念、企業(yè)風尚（團隊意識）、企業(yè)員工共同遵守的道德行為規(guī)范。建立一個良好的企業(yè)文化,創(chuàng)建一個用知識的力量、科技的力量來推動企業(yè)的發(fā)展,推動社會進步,是知識經(jīng)濟時代對企業(yè)管理、社會進步提出的基本要求。企業(yè)文化是企業(yè)體制的一個非常重要的組成部分,它是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式,是一種凝聚人心以實現(xiàn)自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中強大的內(nèi)在驅(qū)動力量,優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮著重要作用：一是凝聚力。企業(yè)文化可以把上下左右、廣大員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起,使員工明確目的、步調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的事業(yè)目標；二是導向力。包括價值導向與行為導向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神,發(fā)揮著無形的導向功能,能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向與重要方法,使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展；三是激勵力。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導向是一種精神激勵,能夠調(diào)動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,把人們的潛在智慧誘發(fā)出來,使員工的能力得到全面發(fā)展；四是約束力。在企業(yè)行為中哪些不該做、不能做,使員工明確工作意義和工作方法,提高員工的責任感和使命感；五是紐帶力。維系發(fā)展要有兩種紐帶：一個是產(chǎn)權(quán)、物質(zhì)利益的紐帶：另一個是文化、精神道德的紐帶。企業(yè)文化重建的意義就在于為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供不可缺少的精神紐帶力量。

企業(yè)文化建設(shè)也是一場管理的革命。從主流上說,企業(yè)文化建設(shè)主要是企業(yè)文化的變革,即思想觀念的變革和行為方式的變革帶來資源利益的共享。發(fā)達國家的先進經(jīng)驗表明,企業(yè)文化建設(shè)是市場經(jīng)濟和企業(yè)自身發(fā)展的堅定基石,是企業(yè)增強國際競爭力的有力保障。加強企業(yè)文化建設(shè)有助于提高企業(yè)家和企業(yè)管理人員的經(jīng)營管理水平,充分發(fā)揮文化力在解放生產(chǎn)力中的作用,增強企業(yè)的凝聚力,增強產(chǎn)品的競爭力,從而發(fā)展企業(yè)的生產(chǎn)力。

四、激發(fā)員工團隊精神，鑄企業(yè)文化之魂；

在21世紀，誰擁有文化優(yōu)勢，誰就能把握主動權(quán)，有文化的企業(yè)未必會成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會成功。在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)要獲得長期的可持續(xù)發(fā)展，必須自始至終有明確的、可實現(xiàn)的目標作牽引。企業(yè)文化所形成的智力、凝聚力、創(chuàng)造力、即文化力，是一種無形資產(chǎn)，一種生產(chǎn)力。企業(yè)文化是全體員工長期以來勞動和智慧的結(jié)晶，必將指導著全體員工，為實現(xiàn)企業(yè)奮斗目標而不懈追求，它所產(chǎn)生的文化競爭力，將成為公司持久發(fā)展的動力。我們要用企業(yè)文化鑄魂、育人、凝心、塑形。內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象。

（1）企業(yè)凝聚力建設(shè)。企業(yè)凝聚力形成的第一原則是確立理念。人格化己經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的一種標志。而理念是企業(yè)人格化的一種根本體現(xiàn)。就如同一個人有他的做人原則一樣,理念就是企業(yè)員工共同信守的企業(yè)哲學。沒有理念的企業(yè)就是沒有靈魂的企業(yè)。自然,我們無法想象一個沒有靈魂的企業(yè)會產(chǎn)生強大的凝聚力

（2）企業(yè)競爭力建設(shè)。企業(yè)競爭力是一個企業(yè)的動力。因為競爭能調(diào)動企業(yè)和員工的潛能。當實施改革開放建立社會主義市場經(jīng)濟體制以來，許許多多的企業(yè)是從競爭精神的重新培養(yǎng)開始,把競爭精神的培養(yǎng)作為企業(yè)改革的第一步。而企業(yè)競爭力形成的第一大因素是價值與利益觀念，就是說企業(yè)必須建立一套適合競爭力提高的觀念。

（3）形成持續(xù)不斷的創(chuàng)業(yè)精神。如何保持旺盛的創(chuàng)業(yè)激情是所有成功企業(yè)面臨的課題。小富即安是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟留給我們的一種文化糟柏,它制約著今天許許多多中國企業(yè)的發(fā)展。今天的競爭是規(guī)模經(jīng)濟的競爭,小富不能“安”，大富也不能“安”,要“富而思進”

鮮花因綻放而美麗，藝術(shù)家因廣闊的舞臺而盡情地揮灑，工作因執(zhí)著而偉大，讓我們一起攜起手來為中農(nóng)綠康的發(fā)展而努力工作。

第三篇：味強企業(yè)文化與團隊精神培訓

企業(yè)文化與團隊精神培訓

——感恩做人

負責做事

一、企業(yè)文化

（一）什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化是企業(yè)改革的動力，是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)精神的靈魂。是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值理念、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種綜合體。其中，價值觀是企業(yè)文化的核心。如：態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成??；沒有品質(zhì)，便沒有企業(yè)的明天；沒有完美的個人，只有完美的團隊；人人愛崗敬業(yè)，公司興旺發(fā)達；愛企業(yè)，就是愛自己；每天告訴自己一次“我真的不錯”；永不言敗，我們是最好的團隊；只有企業(yè)發(fā)展，才有個人發(fā)展；個人價值是通過對企業(yè)的奉獻而實現(xiàn)的等等。下面就我們公司的企業(yè)文化與大家作一解讀，共同學習。

長春市味強有限公司——企業(yè)文化（員工手冊）

1、企業(yè)精神：負責、協(xié)作、學習、創(chuàng)新。

負責：我們每位員工要對公司負責、對顧客負責、對同事負責、對自己負責，在公司做事就像給自己做事，視公司發(fā)展為己任，誠實守信、愛崗敬業(yè)。

協(xié)作：企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間、員工與員工之間加強溝通、精誠團結(jié)、互利雙贏、共同發(fā)展。

學習：隨著社會的發(fā)展，時代的進步，樹立終身學習的思想，活到老，學到老。不斷更新理念、提高自身素質(zhì)。以更好地服務顧客，助推企業(yè)發(fā)展。

創(chuàng)新：在企業(yè)發(fā)展過程中，做到組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，創(chuàng)新理念也是企業(yè)發(fā)展的不竭動力和永恒主題，公司注重培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)、使用創(chuàng)新型人才。

2、企業(yè)作風：明、快、嚴、實。

明：明確分工、明確責任、明確目標、明確任務?？欤嚎焖夙憫⒖焖傩袆?、快速辦理、快速匯報。嚴：嚴格標準、嚴格管理、嚴格檢查、嚴格獎懲。實：實事求是、實心實意、實不相瞞、實話實說。

3、企業(yè)口號：誠信為本、服務至上。

4、管理理念：以人為本、技藝為先、持續(xù)發(fā)展、提質(zhì)增效。

5、價值理念：創(chuàng)造面食一流品質(zhì) 奉獻味強人真誠服務

6、經(jīng)營理念：依法經(jīng)營，誠信為本，質(zhì)量第一，品牌為重，顧客至上，服務優(yōu)質(zhì)。

7、人才理念：個個是人才，人人是精英。

8、市場理念：了解需求，把握人脈，提升服務。

9、服務理念：微笑多一點，說話輕一點；動作輕一點，嘴巴甜一點；理由少一點，效率高一點。

10、發(fā)展戰(zhàn)略： 做強主導產(chǎn)業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條；

改善經(jīng)營策略，塑造吉麥鮮品牌。

（二）企業(yè)文化建設(shè)必須強化四個意識

當今世界已進入了知識化、信息化、全球化的時代。要積極應對知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn),在激烈的市場競爭中加快公司的發(fā)展進程,就必須高度重視和切實提高廣大員工的思想政治和自身業(yè)務素質(zhì),造就一支掌握現(xiàn)代管理知識的干部隊伍和具有較高雕刻技能和營銷水平的新型員工隊伍。一個企業(yè)要想永遠向前發(fā)展,必須要有自己獨立的企業(yè)文化，因此，我們?nèi)w員工中必須強化四個意識：

一是競爭意識。市場經(jīng)濟就是競爭經(jīng)濟，達爾文的進化論咱們都知道：物競天擇，適者生存，一個企業(yè)是否有競爭優(yōu)勢,不僅體現(xiàn)在規(guī)模上,還體現(xiàn)在經(jīng)營管理上。產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)、內(nèi)控機制、配套措施等,無一不是提高競爭優(yōu)勢的重要因素。

二是服務意識。咱們的服務理念是什么？（提問），用戶就是上帝,要堅持全心全意為客戶服務,提倡文明用語,禮貌待客,周到服務。只要用戶一個電話,我們就要把需要的事情做好。

三是人才意識。咱們的人才理念是什么？（提問），市場競爭歸根到底是什么的競爭？（人才的競爭，人是生產(chǎn)力中最活躍最革命的因素）公司已逐步形成崇尚科學、崇尚文明,尊重人才、愛護人才的良好風氣,積極培養(yǎng)人才,引進人才,堅信有了這樣的人才，我們公司會不斷上規(guī)模、上檔次、上水平。

四是危機意識。服務是企業(yè)的底線。我們每位員工要有強烈的危機意識，居安思危，居危思進，時刻關(guān)注公司生存環(huán)境的細微變化，以不斷否定自我和追求卓越的勇氣迎接早晨每一輪朝陽。

（三）注重培育新世紀員工新形象

現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)要有優(yōu)秀的員工為載體,優(yōu)秀的員工形象是新世紀企業(yè)文化和優(yōu)秀員工素質(zhì)的具體反映。培育和樹立新世紀員工新形象是企業(yè)的重要工作。應充分運用各種墻報、會議、宣傳專欄、標語等形式宣傳廠規(guī)廠紀,傳播新思想、新風尚、好人好事等。抵制不良風氣,營造有利于提高員工思想、文化素質(zhì)的輿論氛圍,培育以“八有“為標準的新世紀職工新形象。即:有愛國家、愛企業(yè)、愛同事的思想境界;有與時俱進、樂于助人的道德理念;有敢為人先、勇于開拓的創(chuàng)新精神;有熟練過硬的業(yè)務素質(zhì);有腳踏實地的工作作風;有文明向上的交際形象;有健康科學的生活方式;有樂于奉獻的高尚情懷。同時還應高度重視弘揚勞模精神,用勞動模范的先進思想和優(yōu)秀品德影響和帶動企業(yè),推動企業(yè)先進文化發(fā)展和員工整體形象的不斷提高。

總之,企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的一個核心項目,必須正確的對“企業(yè)文化”加以認識。同時,企業(yè)文化建設(shè)是一項艱巨、復雜的系統(tǒng)工程,需要整個企業(yè)上上下下、方方面面的共同努力,需要有狼一樣的團隊精神，才能持久地發(fā)揮作用。它的形成是一個長期、漸進的過程,不可能一蹴而就,一勞永逸。有了卓越的企業(yè)文化,企業(yè)將不戰(zhàn)而勝，只要我們真正從企業(yè)和員工的實際需要出發(fā),不斷開拓創(chuàng)新,就一定能在加強企業(yè)文化建設(shè),提高員工隊伍整體素質(zhì)工作中做出新的更大的貢獻。

二、團隊精神

（一）團隊含義 由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達成共同的目標。團隊內(nèi)的成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識到對方，在感情上相互影響，在行為上有共同規(guī)范。

團隊和群體的區(qū)別：群體只是有共同的目的但缺乏協(xié)作性沒有凝聚力的人群。

（二）團隊精神

1、團隊精神的內(nèi)容？是奉獻、誠信、感恩、尊重、協(xié)作 奉獻：捧著一顆心來，不帶半根草去。有句名言“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，還有我們都熟悉的英雄人物：劉胡蘭、黃繼光、邱少云、董存瑞等等，這些都是一種自我犧牲的奉獻精神，也是最崇高的奉獻精神。還有我們熟悉的歌手蘇芮唱的一首歌：長路奉獻給遠方、玫瑰奉獻給愛情、白云奉獻給草場、江河奉獻給海洋，那我們那什么奉獻給公司呢？（對，是安全美味面食品、驕人的的銷售業(yè)績）

誠信：萬事德為首，百德誠為先，事事信為本。誠信乃立身之本，修德之源。它體現(xiàn)一個人做人的品質(zhì)。

感恩：虛心受善——知恩、感恩、報恩

知福、惜福、造福

滴水之恩當涌泉相報，做人要有良心，我們要懷著一顆感恩的心，來回報父母、回報社會、回報公司，此時你心中就會有鳥語花香、景色怡人、溫馨爛漫的春天，擁有美好的心情，觸發(fā)你的工作靈感，激發(fā)你昂揚的斗志，挖掘你無窮的潛力，才能創(chuàng)造出優(yōu)異的成績。

尊重：賞識、激勵的新教育“拇指”文化，我們要學會贊賞他人，摒棄“同行是冤家、文人相輕”的腐朽思想。

協(xié)作：支撐為“人”，二人見“仁”，三人合“眾”，合作中才能共同進步。

2、團隊精神的“三要素”？

（1）在團隊與其成員之間的關(guān)系方面，團隊精神表現(xiàn)為成員對團隊強烈的歸屬感和一體感。

（2）在團隊成員之間的關(guān)系上，表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。（3）在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上，表現(xiàn)為成員們對團隊事務的盡心盡力和全方位投入。

3、團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力，為什么？（1）“授人以漁”，打造學習型團隊。給人一條魚，你只能讓他一天不挨餓，教會一個人釣魚的方法，才能使他一輩子不挨餓。作為團隊領(lǐng)導，不但自己會釣魚，還要教會員工釣魚。給人以魚，只能使他“做對了事情”，授人以漁則可以使他“以正確的方法做事情”。不僅要做正確的事，還要正確的做事，這是活到老也要學到老的事。

（2）如何使1﹢1〉2，打造協(xié)作型團隊。傳說在遠古的時候，上帝創(chuàng)造了人類，隨著人的增多開始擔憂，它怕人類不團結(jié)，會造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活，為了檢驗人們之間是否具備團結(jié)協(xié)作、互相幫助的意識，上帝做了個實驗：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大推可口美味的食物，但是卻給每人發(fā)了一雙細長的筷子，要求他們在規(guī)定的時間，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費。

實驗開始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己嘴里送，但因筷子太長，總是無法夠到自己的嘴，而且因為你爭我搶，造成食物極大地浪費，上帝看到此，搖了搖頭，感到失望。輪到第二批人開始了，他們上來并沒有急著要用筷子往自己嘴里送食物，而是大家一起圍坐成一個圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對面人的嘴里，然后，由坐在自己對面的人用筷子夾取食物，送到自己的嘴里，就這樣，人們在規(guī)定時間內(nèi)吃掉了整桌食物，并絲毫沒有造成浪費，第二批人不僅僅享受了美味，從此還獲得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，點了點頭，為此感到了欣慰和希望。

最后，上帝在第一批人背后貼上了“五個字”是“利己不利人”；而在第二批人背后貼上另外五個字是“利己又利人”。

（3）沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，打造創(chuàng)新型團隊。海爾電器幾乎婦孺皆知，海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神，我們中國人素以謙虛好學著稱，我們的企業(yè)要想實現(xiàn)跳躍式發(fā)展，也就必須站在巨人的肩膀上，我們不僅要學習日本人的團隊精神，德國人的嚴謹態(tài)度，還應學習美國人的創(chuàng)新精神（如：美術(shù)課畫蘋果等）（4）物競天擇，適者生存，打造競爭型團隊。國外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管畫境幽靜，水草豐美，又無天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，這正如古詩有云：生于憂患、死于安樂。這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷，讓我們百思不得其解。后來他接受建議，買回幾只狼放入公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張的奔跑逃命，這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其他鹿的體質(zhì)日益增強，數(shù)量也迅速增長。

當我們建立內(nèi)部競爭機制的時候，目的是要成員之間互相激勵、爭先恐后的盡心工作，是競爭而不是斗爭，這種競爭是建立在理性的基礎(chǔ)上。然而，我們團隊建設(shè)中，協(xié)作是團隊的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭論，而應該有爭論，用爭論來激活團隊的氣氛。

（三）為什么團隊如此盛行？

1、眾人拾柴火焰高。1+1>2 螞蟻的故事：每一個蟻窩只由一只蟻后（有時會多一只）、若干工蟻、雄蟻及兵蟻共同組成，他們各司其職、分工明細：蟻后的任務是產(chǎn)卵繁殖，同時受到工蟻的服侍；工蟻負責建造、覓食、運糧、育幼等；而雄蟻負責與蟻后繁殖后代，兵蟻則負責抵御外侵、保護家園，大家各盡所長、團結(jié)協(xié)作、配合默契、共同發(fā)展。

2、狼的團隊協(xié)作

（1）合作：狼過著群居生活，一般七匹為一群，每一匹都要為群體的繁榮與發(fā)展承擔一份責任。

（2）團結(jié)：狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情，他們總能依靠團體的力量去完成。

（3）耐力：敏銳的觀察力、專一的目標、默契的配合、好奇心、注意細節(jié)以及鍥而不舍的耐心使狼總能獲得成功。

（4）執(zhí)著：狼的態(tài)度很單純，那就是對成功堅定不移的向往。

（5）拼搏：在狼的生命中，沒有什么可以替代鍥而不舍的精神，正因為他才使得狼得以千辛萬苦的生存下來，狼駕馭變化的能力，使他們成為地球上生命力最頑強的動物之一。（6）和諧：為了生存，狼一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關(guān)系，不參與無謂的紛爭與沖突。

（7）忠誠：狼對于對自己有過恩惠的動物很有感情，也會報答。

（四）成功的團隊協(xié)作

為什么選表面上看沒有什么本事的唐僧做團隊領(lǐng)導呢？這是由四個人的性格決定的。

1、孫悟空是力量型性格的杰出代表，這種性格的人永遠充滿活力，永遠在挑戰(zhàn)自我、超越自我的極限，它的人生哲學里最為重要的是目標和成功。

2、豬八戒是活潑型性格的代表。有人在互聯(lián)網(wǎng)上做過調(diào)查，豬八戒竟是新時代好男人的化身，是眾多美眉們青睞的對象。

3、沙和尚是和平型性格的代表，當孫悟空在做、豬八戒在說的時候，沙和尚總是在靜靜地看著。當孫悟空在攻擊、豬八戒在尖叫時，只有沙和尚穩(wěn)如磐石，冷靜的面對復雜多變的局面。確實，和平型性格是最令人欣賞的，優(yōu)點就是能在暴風驟雨中保持穩(wěn)定，原則性強，遵守游戲規(guī)則，習慣于避免沖突。

4、最后讓我們看看完美型性格的代表——唐僧。唐僧勤于思考，興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至美的境界，能以縝密的思維和杰出的才華為世人奉獻驚世之作。

完美型的人嚴于律己，著眼于長遠目標，善于思考，總能比其他人站得高、想得多。他們才華出眾、崇尚美德、重感情、識英雄，樂于為自己選擇事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個細節(jié)都能做到完美無瑕。這就是之所以選唐僧做團隊領(lǐng)導的原因所在。

（五）怎樣培養(yǎng)團隊合作精神？

1、欣賞，學會欣賞，懂得欣賞。團隊的效率在于每個成員配合的默契，而這種默契來自于團隊成員間的互相欣賞和熟悉——欣賞長處、熟悉短處，最主要的是揚長避短。

2、尊重，每個人都希望得到尊重。無論老人或新人，尊重沒有高低之分、地位之差和資歷之別，平等待人，有禮有節(jié)，既尊重他人，又盡量保持自我個性，這是團隊合作能力之一——尊重的最高境界。尊重能為一個團隊營造出和諧融洽的氣氛，使團隊資源形成最大程度的共享。A：尊重是一朵花，一朵開在心間的花；尊重是一條路，一條通往美好的路；尊重是一團火，一團溫暖你我的火。

B：當你跋涉在崎嶇的山路，朋友鼓勵的目光推動著你，那是尊重；當你遭遇到人生的挫折，老師溫暖的雙手緊握著你，那是尊重；當你拾起馬路上的垃圾，路人贊許的微笑感染著你，那是尊重； 當你懊悔曾經(jīng)的過失，父母的寬厚與理解包容著你，那是尊重！

C：尊重是一縷春風，一泓清泉，一顆給人溫暖的舒心丸，一劑催人奮進的強心針。它常常與真誠、謙遜、寬容、贊賞、善良、友愛相得益彰，與虛偽、狂妄、苛刻、嘲諷、兇惡、勢利水火不容。給成功的人以尊重，表明自己對別人成功的敬佩、贊美與追求；給失敗的人以尊重，表明自己對別人失敗后的東山再起充滿信心。

D：尊重是一種修養(yǎng)，一種品格，一種對人不卑不亢、不俯不仰的平等相待，對他人人格與價值的充分肯定。任何人不可能盡善盡美，完美無缺，我們沒有理由以高山仰止的目光去審視別人，也沒有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人。假如別人某些方面不如自己，我們不要用傲慢和不敬的話去傷害別人的自尊；假如自己某些方面不如別人，我們也不必以自卑或嫉妒去代替應有的尊重。一個真心懂得尊重別人的人，一定能贏得別人的尊重。

3、寬容，讓心胸更寬廣。法國文學史上卓越的資產(chǎn)階級民主作家雨果曾經(jīng)說過：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，而比天空更寬闊的則是人的胸懷”。寬容是團隊合作中最好的潤滑劑，他能消除分歧和戰(zhàn)爭，使團隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處，從而安心工作，體會到合作的快樂。

4、信任，成功協(xié)作的基石。團隊是一個相互協(xié)作的群體，它需要團隊成員之間建立相互信任的關(guān)系。信任是合作的基石，沒有信任就沒有合作，信任是一種激勵，信任更是一種力量。

5、溝通，敢于溝通、勤于溝通、善于溝通。讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你。一個人身在團隊中，良好的溝通是一種必備的能力。作為團隊，成員間的溝通能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個體，要想在團隊中獲得成功，與成員之間的溝通是最基本的要求。

6、負責，自信的面對一切。負責，不僅意味著對錯誤負責，對自己負責，更意味著對團隊負責、對團隊成員負責，并將這種負責精神落實到每一個工作細節(jié)之中。

7、誠信，不容置疑。古人說：人無信則不立。誠信，是做人的基本原則，也是作為一名團隊成員所應具備的基本價值理念——它是高于一切的。

8、熱心，幫助身邊每一塊短木板。在這咱們講一講美國管理學家彼得提出的“木桶原理”。說的是由多塊木板構(gòu)成的木桶，其價值在于其盛水量的多少，但決定木桶盛水量多少的關(guān)鍵因素不是其最長的板塊，而是其最短的板塊。這塊短板就成了這個木桶盛水量的“限制因素”。若要使此木桶盛水量增加，只有換掉短板或?qū)⒍贪寮娱L才可以。所以這一規(guī)律就被總結(jié)為“水桶定律”，也常稱為“短板理論”。由此又延伸出以下推理：一是木桶能盛多少水，取決于木板之間縫隙的疏密程度;二是木桶能盛多少水，取決于木板整體的高度;三是斜著放置的木桶能盛多少水，取決于最長的木板。

木桶原理給于我們以下啟示：一是任何一個組織，可能面臨的一個共同問題，即構(gòu)成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個組織的水平。二是由于一個木桶的容水量，取決于最短的那塊木板，要使木桶能裝更多的水，就要設(shè)法改變這塊木板的現(xiàn)狀，要善于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的“短木板”，抓住短板，消滅弱項。三是無論是企業(yè)，還是個人，都難免犯錯誤，出現(xiàn)失誤，關(guān)鍵是不能羞談失誤，諱疾忌醫(yī)，把 “木桶”中的“短木板”及時抽出來，及時補救，把工作做得更好。四是一個企業(yè)要想成為一個結(jié)實耐用的木桶，必須全面提升全員的素質(zhì)，讓所有的板子都維持“足夠高”的高度，才能充分體現(xiàn)團隊精神，完全發(fā)揮團隊作用。五是由于最長的木板在斜著放的時候盛的水最多，所以必須注重優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和選拔，讓優(yōu)秀人才、拔尖人才、明星員工帶動其他員工向著更高的目標邁進。

平心而論，作為一個人，不可能盡善盡美，難免都存在著這樣或那樣的“短板”。面對自身“短板”，是消極回避遮遮掩掩，還是直面問題以求改進，往往考驗著一個人的人生態(tài)度和生存智慧。前者只會讓短處和缺點越來越多，最終掩蓋長處和優(yōu)點，不 僅嚴重制約自己的成長進步，而且還可能貽誤工作，后者則會讓自己在揭短中開闊胸襟，在補短中完善自我，從而提升為人境界，提高綜合素質(zhì)，最終成就一番事業(yè)。無疑，明智的人只會選擇后者，及時補短，克非改過。

一個人是這樣，一個團隊也同樣如此。試想一下，如果一個團隊里的員工素質(zhì)參差不齊，能力高低不一，而管理者又不及時采取有效措施予以彌補，那么，時間一長，能力較低的員工難免就會拖整個團隊的后腿，進而影響和制約整個團隊優(yōu)勢的發(fā)揮。因此，一個團隊要想成為一個盛水較多、結(jié)實耐用的“水桶”，就要想方設(shè)法提高所有木板的長度，只有讓所有的木板都達到“足夠高”的高度，才能完全發(fā)揮團隊作用，進而提升整個團隊的核心競爭力，而要做到這一點，就需要管理者既要注重發(fā)揮那些“長木版”——明星員工的示范帶動作用，同時也要加強對“短木版”——一般員工進行培訓，激勵其見賢思齊，完善自我，以提高其綜合素質(zhì)。

實踐證明，人與人之間、團隊與團隊之間，差距往往就在于能否有效地做好補短的工作，補短是改進工作、追求進步不可或缺的重要環(huán)節(jié)，只有瞄準短板，補齊短板，個人才能健康成長，同時提高團隊核心競爭力。才能使公司更好更快的發(fā)展，才能在市場經(jīng)濟大潮中乘風破浪，揚帆遠航。

9、團隊利益，至高無上?！捌ぶ淮?，毛將附焉”，團隊精神不反對個性張揚，但個性必須和團隊的行動一致，要有整體意識、全局觀念，要考慮到整個團隊的需要，并不遺余力地為整個團隊的目標盡心盡力。當個人利益與團隊利益發(fā)生沖突時，個人利益要服從團隊利益，毫不猶豫的把團隊利益放在第一位。

10、超越自我的團隊意識。成功的團隊提供給我們的不僅僅是物質(zhì)財富更重要的是寶貴的精神財富。而我們要做的是：通過自身價值的實現(xiàn)，推動公司企業(yè)的更好發(fā)展，并在其中尋找到我們生活中真正重要的東西，那就是——樂趣——工作樂趣——合作的樂趣。

（六）團隊協(xié)作中三個基本因素

關(guān)于三個和尚的故事咱們大家都知道：一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。說的是在過去的一個山頂上有 一個破廟,有一天,一個矮小的和尚要去山上的破廟,途徑一條河流,由于天很熱,便到附近的水池喝水,他來到廟中,看見廟里的缸沒水了,便挑水,給觀音的瓶子中加了水,那干枯的楊柳也死灰復燃.不久后,一個胖和尚也來到廟中,由于天熱,到水池邊喝水,他來到了廟中喝完了廟中的水,又挑了一桶,之后兩人都不愿挑水,后來他們意識到這樣做不行,于是兩人就抬水了,但是分配總是不均勻,都想占便宜,最后兩人在竿子上畫了一跳線,總算平息了**.不久后,一個瘦和尚來到了廟中,由于天熱,到水池邊喝水,他來到了廟中喝完了廟中的水,又挑了一桶,之后三人都不愿挑水,楊柳也謝了,最后風干物燥,老鼠橫行,撞翻蠟燭臺，引起了一場大火,三人奮力救火.**平息后,三人才幡然醒悟。三個和尚為什么沒水喝？因為三個和尚屬同一種心態(tài)，同一種思想境界，都不想出力，想依賴別人，在取水的問題上互相推諉．結(jié)果誰也不去取水，以致大家都沒水喝。這個寓言故事告訴大家一個什么道理呢？其寓意是：辦一件事，如果沒制度作保證，責任不落實，人多反而辦不成事。

那么我們從中分析出團隊協(xié)作中的三個基本因素是什么？分工、合作、監(jiān)督。

（七）如何建立起良好的團隊協(xié)作關(guān)系？只有明確的分工、積極的地合作、有效的監(jiān)督，才能真正意義上建立起一個良好的并且長久地團隊合作關(guān)系。

最后，衷心祝愿大家在易水硯這個大團隊中、大家庭中擁有更加美好的未來和輝煌絢麗的人生！

謝謝！

團隊精神

團隊精神什么是團隊精神，以及如何塑造企業(yè)團隊精神、建立團隊精神、團隊精神建設(shè)，具有強烈的震懾

力，可以極大地凝聚團隊人心，鼓舞士氣。

什么是團隊精神

所謂團隊精神，是一種集體意識，是團隊所有成員都認可的一種集 體意識。團隊精神是高績效團隊中的靈魂.簡單來說，團隊精神，就是大局意識、服務意識和協(xié)調(diào)意識“三識”的綜合體。反映團隊成員的士氣，是團隊所有成員價值觀與理想信念的基石，是凝聚團隊力量，促進團隊進步的內(nèi)在力量。

團隊精神尊重每個成員的興趣和成就，要求團隊的每一個成員，都以提高自身素質(zhì)和實現(xiàn)團隊目標為己任。團隊精神的核心是合作協(xié)同，目的是最大發(fā)揮團隊的潛在能量。

所以說，團隊是一種精神力量,是一種信念,是一個現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的精神靈魂。而良好的企業(yè)團隊精神，來自正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和自我犧牲的精神，就不會有堅實的團隊精神。

團隊精神的重要性

一個團隊，不僅要有優(yōu)秀的人才，更需要有統(tǒng)籌有方的組織者、領(lǐng)導者。但是，這都不是最重要的。最重要的是，需要有一個激勵士氣的團隊精神。

小溪只能泛起小小的浪花，大海才能迸發(fā)出驚濤駭浪。個人之于團隊，正如如小溪之于大海。其實團隊精神的重要性，在于個人、團體力量的體現(xiàn)，每個人都要將自已融入集體，才能充分發(fā)揮個人的作用。團隊精神的核心就是協(xié)同合作。團隊精神對任何一個組織來講都是不可缺少精髓。否則就如同一 盤散沙；一根筷子容易彎，十根筷子折不斷??這就是團隊精神重要性力量直觀表現(xiàn)，這也是團隊精神重要 之所在。俗話說：三個臭皮匠賽過諸葛亮，表現(xiàn)的也是這樣一個意思。

俗話說，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進洞里?！鄙厦孢@兩種說法有截然不同的結(jié)果?！叭齻€和尚”是一個團體，可是他們沒水喝是因為互相推諉、不講協(xié)作;“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進洞里”，正是團結(jié)協(xié)作的結(jié)果。

每個人都有自己的優(yōu)點，同時，也有著自身的不足，雖說勤能補拙，然而，要求每個人都做到這一點卻不是那么容易的事情。在一個團隊里，每個人都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢的話，那么，這個團隊將是無比強大的。正如一首軍歌里所唱：這力量是鐵，這力量是鋼??

團隊精神所具有的力量無處不在，一個家庭、一個企業(yè)、一個組織、一個國家??每件事情，無論大小，都需要大家齊心協(xié)力，發(fā)揮出自己的特長，把自己的那份工作做好。一個企業(yè)，如能讓所有員工上下一心，那么，這個企業(yè)一定能夠在某一領(lǐng)域獨占鰲頭，并且不斷做大做強，可見，團隊精神之于個人、之于集體都是多么的重要。團隊合作往往能激發(fā)出團體不可思議的潛力，集體協(xié)作干出的成果往往能超過成員個人業(yè)績的總和。正所謂“同心 山成玉，協(xié)力土變金?！奔t軍長征勝利是中國革命史上，乃至世界軍事史上的一次奇跡。

一個團體，如果組織渙散，人心浮動，人人自行其事，甚至搞“窩里斗”，何來生機與活力？干事創(chuàng)業(yè)又從何談起？在一個缺乏凝聚力 的環(huán)境里，個人再有雄心壯志，再有聰明才智，也不可能得到充分發(fā)揮！只有懂得團結(jié)協(xié)作克服重重困難，甚至創(chuàng)造奇跡。

下面我們再看一個例子。狼是群動之族，攻擊目標既定，群狼起而攻之。頭狼號令之前，群狼各就其位，各施其職，嚎聲起伏而互為呼應，默契 配合，有序而不亂。頭狼昂首一呼，則主攻者奮勇向前，佯攻者避實就虛而后動，后備者厲聲而嚎以壯其威??。

獨狼并不強大，但當狼以集體力量出現(xiàn)在攻擊目標 之前，卻表現(xiàn)強大的攻擊力。在狼成功捕獵過程的眾多因素中，嚴密有序的集體組織和高效的團隊協(xié)作是其中最明顯和最重要的因素。由此可見團隊合作精神的重要性。

打造團隊精神

一、人的協(xié)作性不僅僅體現(xiàn)在實施過程中，而且還應該體現(xiàn)實施前的準備；沒有充分的實施前的準備，就不可能真正地是贏得市場競爭的勝利。要贏得市場競爭性的預期目標就必須充分估計將來在實施過程中可能出現(xiàn)的所有問題，（包括“單一”與“多重”競爭對手的策略應變）并有針對性地在不同的實施環(huán)節(jié)和靈魂上做好充分準備。人在市場競爭中的協(xié)作性的發(fā)揮提前到實施前，體現(xiàn)在實施準備之中。這就決定了團隊必須始終保持高昂的團隊靈魂面貌，要把培育團隊靈魂，作為企業(yè)整體營銷核心競爭力的一項具體工作來對待。

二、建立有效的溝通機制 理解與信任不是一句空話，往往一個小誤會反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個雇員要辭職，雇主說： “你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎勵你!”可是，雇員卻認為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜!一個想重用人才，一個想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，僅僅因為溝通方式不暢，都很受傷害。我曾經(jīng)聽到一個高級雇員說：“如果老板早一點告訴我真相，我就不會離開公司了?！?/p>

三、團隊必須形成有領(lǐng)導力、決策力、實施力不同層次上的一個強強聯(lián)合體；如果不是最佳組合就難以在競爭中發(fā)揮協(xié)作性。不同的市場競爭形態(tài)對這個團隊與人的知識和素質(zhì)有著不同的要求，要求這個團隊中的每一個人在不同的層面上對自身行業(yè)動態(tài)具備一定的了解和研究

四、企業(yè)競爭并不像《藍海戰(zhàn)略》所講的“詩意化”、“理想化”了的那樣，而是更加殘酷、血腥和激烈，競爭形態(tài)的多樣化以及競爭空間擴大化，是對團隊與不同層面的人的靈魂力的需求。市場競爭中，任何一個領(lǐng)域都有可能變成戰(zhàn)場，無論前方還是后方、無論是沖鋒陷陣還是做管理、技術(shù)、服務保障工作，每一個人都會面臨競爭所形成的威脅。不具備強健的體魄、堅強的意志和靈活的應變能力，很難承受企業(yè)信息化營銷變革戰(zhàn)略的高強度和快節(jié)奏，更談不上發(fā)揮人的協(xié)作性。那種在市場信息化條件下只做好本職工作、缺乏靈魂力的認識，顯然是不能適應競爭的需要。

五、從人的心理角度出發(fā)培養(yǎng)團隊靈魂力量。從心理學的角度，如果要改變一個人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵。懲罰導致行為 退縮，是消極的，被動的，法律的內(nèi)在機制就是懲罰。激勵是積極的、主動的，能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義，過度懲罰是無效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長久。懲罰是對雇員的否定，一個經(jīng)常被否定的雇員，有多少工作熱情也會蕩然無存。雇主的激勵和肯定有利于增加雇員對企業(yè)的正面認同，而雇主對于雇員的頻繁否定會讓雇員覺得自己對企業(yè)沒有用，進而雇員也會否定企業(yè)。

六、不斷賦予團隊靈魂新的內(nèi)涵。團隊靈魂，作為企業(yè)的特有文化優(yōu)勢有著一以貫之的深刻內(nèi)涵，如信念、士氣、作風等。這些東西任何時候都不能丟、不能變。但團隊靈魂的內(nèi)涵并不是僵化的、一成不變的。隨著世界工業(yè)經(jīng)濟變革的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)理念正在發(fā)生變化，團隊靈魂的內(nèi)涵也有了新的拓展。因此，在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理中，僅有“個人能力”是遠遠不夠的。我們要在“國際視野”、“系統(tǒng)能力”、“智勇謀略”上去培養(yǎng)企業(yè)團隊靈魂，努力打造一批具有“國際化管理”素質(zhì)的優(yōu)秀人才，使企業(yè)不同層面的人才在實施技能、知識積累、應變能力上適應時代發(fā)展的需求。

第四篇：企業(yè)文化和團隊精神

企業(yè)文化和團隊精神

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，企業(yè)的本質(zhì)也在不斷地變化。在企業(yè)不斷發(fā)展的同時，根據(jù)社會的進步的需要，企業(yè)在今后的運作中就需要創(chuàng)造自己的企業(yè)文化。一個企業(yè)有了一種適合自己的企業(yè)文化，那就體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌、經(jīng)營理念、管理思想、管理方法、群體意識以及與之相適應的思維方法和行為規(guī)范。

本公司“關(guān)注人、尊重人、欣賞人、發(fā)展人”的企業(yè)特色，體現(xiàn)出“科理德”的企業(yè)文化：“以科學理念進行管理，以道德理念履行職責。以人為本、以勤為尊、以忠為榮、以誠待人?！?/p>

在這種企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，可以組織起一支優(yōu)秀的團隊：從員工到最高管理層，從生產(chǎn)到經(jīng)營，精誠團結(jié)、相互合作、相互學習、忠誠互信，以嶄新的精神面貌和飽滿的熱情投入到生產(chǎn)工作中去。在整個生產(chǎn)工作中我們提倡“參與、奉獻、協(xié)作”的企業(yè)精神，這種精神是現(xiàn)代社會和企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識，它是構(gòu)成企業(yè)文化的基石。

與此同時，用科學理念去分析市場，樹立“以市場為導向”的企業(yè)經(jīng)營哲學思想，沖出企業(yè)到市場中去尋求客戶（用戶），去獵取人才，然后以真誠待人，就可以化腐朽為神奇，獲得極大的收獲和回報。在此過程中，企業(yè)要堅守“以人為本”的企業(yè)價值觀。因為它是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。它可以體現(xiàn)出“人的文化”的企業(yè)文化的實質(zhì)。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)的立足之本。在整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中，把著眼點放在人上，達到凝聚人心、樹立共同理想、行為規(guī)范，形成良好行為習慣，塑造美好形象，擴大社會影響力和知名度的目的。

綜合以上內(nèi)容得出一個結(jié)論：要創(chuàng)建一種好的企業(yè)文化，并使它能被所有員工所接受，那就需要建立一支凝聚戰(zhàn)斗力的團隊，而這支團隊的精神在很大程度上將對企業(yè)文化起著決定性作用。

那怎么樣的團隊能讓人凝聚在一起而創(chuàng)造出與之相應的“團隊精神”呢？這就需要企業(yè)的相關(guān)部門相互合作，共同培養(yǎng)有用人才，讓有用人才發(fā)揮各自的才能，在企業(yè)文化的渲染下能凝聚周圍的員工同心協(xié)力，共同建造一支優(yōu)秀的團隊。

這支團隊要緊緊圍繞企業(yè)的企業(yè)文化和精神，必須具備“主觀能動性、團結(jié)齊心性、進去向上性、忠誠可靠性”等特性。其中“忠誠可靠性”是最為重要的。因為人的能力是有高低之分的，人的能力是不能確定一個人的本質(zhì)和道德觀的，只有人的忠誠度才能體現(xiàn)一個人的根本價值和道德觀。一個人如果對企業(yè)忠誠了，那么他（她）就會把自己的智慧才能充分發(fā)揮起來，積極進取，而且這個人能在他{她）的周圍凝聚那些志同道合的人。反之，有的人能力很強，才能也很高，但是，他{她）對企業(yè)的忠誠度不夠，那么他{她）在工作時就會消極怠慢、不按章辦事、怨聲不斷，甚至會見異思遷，總是考慮什么時候可以加薪，什么時候升職、有多大的權(quán)力，一旦企業(yè)沒有做到這幾點，他（她）就會不考慮如何細節(jié)就會跳槽，或者說會背叛企業(yè)而將有關(guān)商業(yè)秘密出賣給企業(yè)的競爭對手。所以說，在一個團隊里的每一個成員首先就要對自己忠誠，只有對自己忠誠了，才能忠誠于團隊，才能

忠誠于企業(yè)。在忠誠與能力的相比較之下，我認為忠誠勝于能力。在當今的社會，能力強、才華高的人太多了，但有能力、有才華并且有絕對忠誠度的人相比之下就少多了，只有在生產(chǎn)工作中不斷改造自己，不斷改變自己，忠誠于自己，忠誠于團隊，忠誠于企業(yè)的員工才能被企業(yè)看好，才能有發(fā)展，才能得到發(fā)揮自己才能的機會，這樣的人和企業(yè)就會融合為一體，視企業(yè)為根本，視企業(yè)為一家，努力工作。在這里，借用一首詩作為結(jié)束語，獻給所有的員工：

寫給員工的贊美詩

你的老板并沒有聘用你，也沒有雇傭你。

他只是給了你：

一個舞臺，一份工作，一個生存的空間。

本來是他自己事業(yè)的一部分，你是他的事業(yè)伙伴，是他的家庭成員，而絕對不是他的打工仔。

盡善盡美地完成任務，這是老板的需求，是你所在組織的需求。

因為你是在為你自己工作，你應該鄭重承諾：努力工作。

你應該以良心和人格去付諸行動。你要善待你的老板，理解他，敬愛他，支持他，信任他。

和他站在同一立場，和他保持同一方向，像對待你的兄長那樣。

你要自信，你要勇敢面對自己的錯誤，切勿為自己尋找借口和理由。你要用最完美的業(yè)績，去讓你的老板感到欣慰，讓你和你的老板共有的事業(yè)蒸蒸日上。

錢國興

2010-11-8

第五篇：企業(yè)文化和團隊精神

企業(yè)文化造就企業(yè)的員工對待業(yè)務的態(tài)度，不同的態(tài)度有不同的競爭力。

企業(yè)文化與團隊精神緊密相聯(lián)。所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。它反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一。從而保證組織的高效率運轉(zhuǎn),其最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。團隊精神的形成并不是要求團隊成員犧牲個性，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員順利地共同完成任務目標，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)動力。團隊精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮個人的潛能和組織的合和力。團隊精神日益成為一個重要的企業(yè)文化因素，它要求企業(yè)分工合理，將每個員工放在適合的位置上，使他能夠最大限度地發(fā)揮自己的才能。因為現(xiàn)在的社會分工越來越細，每個人的工作都是一個組成部分，如果沒有團隊精神，企業(yè)文化也就無從談起。因此，團隊精神是社會發(fā)展的必然，也是企業(yè)文化的重要組成部分。

企業(yè)的團隊精神，首先要明確提出奮斗目標。因為目標是把人們凝集在一起的力量，鼓舞人們團結(jié)奮斗。其次要建立管理制度。管理工作使人們的行為制度化、規(guī)范化。如果缺乏有效的制度，就無法形成紀律嚴明、作風硬朗的團隊。然后要尊重每一個人，造就良好的溝通環(huán)境。有效的溝通能及時消除和化解領(lǐng)導與員工之間、各部門之間、員工之間的分歧、矛盾。最后要樹立全局觀念。總體管理與各個部門或班組各自管理有機協(xié)調(diào)，不能斤斤計較個人利益和局部利益，將個人、部門的追求融入到團隊的總體目標中去，最終達到團隊的最佳整體效益。企業(yè)中的職工之間的關(guān)系，雖談不到什么生死之交，但一定要做到風雨同行、同舟共濟。沒有團隊合作的精神，僅憑一個人的力量無論如何也達不到理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做得更出色。

團隊的核心是共同奉獻。這種共同奉獻需要有每一個隊員能夠為之信服的目標。要切實可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標，能激發(fā)團隊的工作動力和奉獻精神，同時也為企業(yè)文化注入了生命活力。