第一篇：宋士俠企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神

企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神

宋士俠

一、為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

(一)管理理念的必然轉(zhuǎn)型

(二)傳統(tǒng)制度管理方式其功能遇到的困境

(三)世界經(jīng)濟(jì)文化一體化的反思

1.經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的三足關(guān)系文化是組織無形資產(chǎn)的積累

二、組織文化的基本結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容

（一）何為組織文化

（二）組織文化的結(jié)構(gòu)及其層次

（三）組織文化的功能

結(jié)論：今天組織競爭單靠物質(zhì)力量的時(shí)代已經(jīng)過去，包括智力在內(nèi)的文化力在競爭中的作用能力的形成，必須靠文化的整合力，否則，一個(gè)組織的核心競爭能力是無法確定和形成的。

三、如何建設(shè)企業(yè)文化

（一）目前我國企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

（二）把握企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)基礎(chǔ)：生產(chǎn)力發(fā)展?fàn)顩r；經(jīng)濟(jì)制度狀況；民族文化狀況；社會(huì)文化狀況；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)狀況

（三）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)走出四大誤區(qū)

（四）遵循企業(yè)文化建設(shè)的程序

（五）注意文化形成的積累過程

（六）加強(qiáng)企業(yè)文化資源的開發(fā)

1.組織外部文化資源：

2.組織內(nèi)部文化資源：

（七）掌握文化融入思想與行為的原理

結(jié)論：文化應(yīng)如何在企業(yè)扎根呢？這就需要我們明白融入思想與行為的原理——先找一個(gè)切入點(diǎn)，經(jīng)過不斷地強(qiáng)化和堅(jiān)持，最后就擴(kuò)散到每個(gè)部門和功能中去。

（八）企業(yè)文化宣灌

（九）企業(yè)文化管理

（十）按先進(jìn)文化的要求建設(shè)企業(yè)文化

（十一）加強(qiáng)企業(yè)主體的文化修煉

四、培養(yǎng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)讓文化落地

（一）團(tuán)隊(duì)不是群體

何為團(tuán)隊(duì)？

結(jié)論：團(tuán)隊(duì)其實(shí)是一種和諧的、相互欣賞的，并在相互欣賞的基礎(chǔ)上建立了充分信任的群體。

（二）團(tuán)隊(duì)精神是高績效團(tuán)隊(duì)的靈魂

1.團(tuán)隊(duì)精神是一種團(tuán)隊(duì)文化

2.團(tuán)隊(duì)精神的三種特質(zhì)

（三）我國團(tuán)隊(duì)精神嚴(yán)重缺失的表現(xiàn)

結(jié)論：今天的中國缺少的不是戰(zhàn)略，而是缺乏實(shí)施戰(zhàn)略的團(tuán)隊(duì)。

（四）團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)

1.團(tuán)隊(duì)精神要從管理者做起

2.和諧是團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的軟環(huán)境

3.用溝通去消除誤解，用理解化解抱怨

4.用平等關(guān)愛的心態(tài)去增強(qiáng)凝聚力

5.用信任打好合作基礎(chǔ)

6.教育員工懂得服從，使政令暢通

7.用誠信去感化你的員工

8.用忠誠去獲得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感

9.用激情提升團(tuán)隊(duì)士氣

10.建立團(tuán)隊(duì)文化使團(tuán)隊(duì)精神能持續(xù)成長 3

第二篇：企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神

眾人劃槳 開大船——淺談團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)文化

眾所周知賽龍舟，裁判員一聲哨響，每方隊(duì)員都奮力向前，我們在他們每個(gè)人身上都看到一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這便是團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)的典范。

21世紀(jì)，是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代。所有事業(yè)都是團(tuán)隊(duì)事業(yè)。依靠個(gè)人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團(tuán)隊(duì)精神，正如歌詞中唱的那樣“眾人劃槳，開大船”，只有擁有了一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，擁有了一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)、壯大。隨著我國的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、不斷完善。能否在市場經(jīng)濟(jì)競爭中處于優(yōu)勢,其中一個(gè)很重要的問題將取決于我們解決企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神的意義；

團(tuán)隊(duì)，是指一群互助互利、有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任，團(tuán)結(jié)一致為統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而堅(jiān)毅奮斗到底的一群人。團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的業(yè)務(wù)成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績。所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。古人云：人心齊，泰山移；百涓之水，匯成江海。團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要每一個(gè)隊(duì)員能夠?yàn)橹欧哪繕?biāo)。要切實(shí)可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，為企業(yè)注入生命活力。

二、企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神之間關(guān)系；

一個(gè)成功的企業(yè)必然有一個(gè)成功的企業(yè)文化,許多世界知名企業(yè)都有著濃厚的企業(yè)文化氛圍,諸如松下、惠普、諾基亞、海爾等無不是這方面的楷模。有遠(yuǎn)見的企業(yè)家十分重視企業(yè)文化建設(shè),他們意識(shí)到企業(yè)文化是一種凝聚人心,提升企業(yè)競爭力的無形力量和資產(chǎn),是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力。企業(yè)文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)是一個(gè)不可分割的組成部分，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展,僅僅依靠其體制的科學(xué)性是不夠的,還需要建設(shè)一種全新的企業(yè)文化,并努力使這種文化得到大多數(shù)員工的認(rèn)可。否則,企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的形成是根本不可能的。任何成功的企業(yè),文化建設(shè)是企業(yè)成功的一個(gè)必要的前提條件。企業(yè)文化建設(shè)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展壯大和提高管理水平的一種必然趨勢。

三、企業(yè)文化的主要內(nèi)容和企業(yè)文化建設(shè)的意義；

企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)人才觀念、企業(yè)風(fēng)尚（團(tuán)隊(duì)意識(shí)）、企業(yè)員工共同遵守的道德行為規(guī)范。建立一個(gè)良好的企業(yè)文化,創(chuàng)建一個(gè)用知識(shí)的力量、科技的力量來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對企業(yè)管理、社會(huì)進(jìn)步提出的基本要求。企業(yè)文化是企業(yè)體制的一個(gè)非常重要的組成部分,它是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式,是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力量,優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮著重要作用：一是凝聚力。企業(yè)文化可以把上下左右、廣大員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起,使員工明確目的、步調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的事業(yè)目標(biāo)；二是導(dǎo)向力。包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神,發(fā)揮著無形的導(dǎo)向功能,能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向與重要方法,使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展；三是激勵(lì)力。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向是一種精神激勵(lì),能夠調(diào)動(dòng)與激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,把人們的潛在智慧誘發(fā)出來,使員工的能力得到全面發(fā)展；四是約束力。在企業(yè)行為中哪些不該做、不能做,使員工明確工作意義和工作方法,提高員工的責(zé)任感和使命感；五是紐帶力。維系發(fā)展要有兩種紐帶：一個(gè)是產(chǎn)權(quán)、物質(zhì)利益的紐帶：另一個(gè)是文化、精神道德的紐帶。企業(yè)文化重建的意義就在于為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供不可缺少的精神紐帶力量。

企業(yè)文化建設(shè)也是一場管理的革命。從主流上說,企業(yè)文化建設(shè)主要是企業(yè)文化的變革,即思想觀念的變革和行為方式的變革帶來資源利益的共享。發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)表明,企業(yè)文化建設(shè)是市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)自身發(fā)展的堅(jiān)定基石,是企業(yè)增強(qiáng)國際競爭力的有力保障。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有助于提高企業(yè)家和企業(yè)管理人員的經(jīng)營管理水平,充分發(fā)揮文化力在解放生產(chǎn)力中的作用,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力,從而發(fā)展企業(yè)的生產(chǎn)力。

四、激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)精神，鑄企業(yè)文化之魂；

在21世紀(jì)，誰擁有文化優(yōu)勢，誰就能把握主動(dòng)權(quán)，有文化的企業(yè)未必會(huì)成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會(huì)成功。在激烈的市場競爭中，一個(gè)企業(yè)要獲得長期的可持續(xù)發(fā)展，必須自始至終有明確的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)作牽引。企業(yè)文化所形成的智力、凝聚力、創(chuàng)造力、即文化力，是一種無形資產(chǎn)，一種生產(chǎn)力。企業(yè)文化是全體員工長期以來勞動(dòng)和智慧的結(jié)晶，必將指導(dǎo)著全體員工，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)而不懈追求，它所產(chǎn)生的文化競爭力，將成為公司持久發(fā)展的動(dòng)力。我們要用企業(yè)文化鑄魂、育人、凝心、塑形。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。

（1）企業(yè)凝聚力建設(shè)。企業(yè)凝聚力形成的第一原則是確立理念。人格化己經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的一種標(biāo)志。而理念是企業(yè)人格化的一種根本體現(xiàn)。就如同一個(gè)人有他的做人原則一樣,理念就是企業(yè)員工共同信守的企業(yè)哲學(xué)。沒有理念的企業(yè)就是沒有靈魂的企業(yè)。自然,我們無法想象一個(gè)沒有靈魂的企業(yè)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力

（2）企業(yè)競爭力建設(shè)。企業(yè)競爭力是一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力。因?yàn)楦偁幠苷{(diào)動(dòng)企業(yè)和員工的潛能。當(dāng)實(shí)施改革開放建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制以來，許許多多的企業(yè)是從競爭精神的重新培養(yǎng)開始,把競爭精神的培養(yǎng)作為企業(yè)改革的第一步。而企業(yè)競爭力形成的第一大因素是價(jià)值與利益觀念，就是說企業(yè)必須建立一套適合競爭力提高的觀念。

（3）形成持續(xù)不斷的創(chuàng)業(yè)精神。如何保持旺盛的創(chuàng)業(yè)激情是所有成功企業(yè)面臨的課題。小富即安是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)留給我們的一種文化糟柏,它制約著今天許許多多中國企業(yè)的發(fā)展。今天的競爭是規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競爭,小富不能“安”，大富也不能“安”,要“富而思進(jìn)”

鮮花因綻放而美麗，藝術(shù)家因廣闊的舞臺(tái)而盡情地?fù)]灑，工作因執(zhí)著而偉大，讓我們一起攜起手來為中農(nóng)綠康的發(fā)展而努力工作。

第三篇：企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神

企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的本質(zhì)也在不斷地變化。在企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)社會(huì)的進(jìn)步的需要，企業(yè)在今后的運(yùn)作中就需要?jiǎng)?chuàng)造自己的企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)有了一種適合自己的企業(yè)文化，那就體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌、經(jīng)營理念、管理思想、管理方法、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方法和行為規(guī)范。

本公司“關(guān)注人、尊重人、欣賞人、發(fā)展人”的企業(yè)特色，體現(xiàn)出“科理德”的企業(yè)文化：“以科學(xué)理念進(jìn)行管理，以道德理念履行職責(zé)。以人為本、以勤為尊、以忠為榮、以誠待人?！?/p>

在這種企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，可以組織起一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)：從員工到最高管理層，從生產(chǎn)到經(jīng)營，精誠團(tuán)結(jié)、相互合作、相互學(xué)習(xí)、忠誠互信，以嶄新的精神面貌和飽滿的熱情投入到生產(chǎn)工作中去。在整個(gè)生產(chǎn)工作中我們提倡“參與、奉獻(xiàn)、協(xié)作”的企業(yè)精神，這種精神是現(xiàn)代社會(huì)和企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)，它是構(gòu)成企業(yè)文化的基石。

與此同時(shí)，用科學(xué)理念去分析市場，樹立“以市場為導(dǎo)向”的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)思想，沖出企業(yè)到市場中去尋求客戶（用戶），去獵取人才，然后以真誠待人，就可以化腐朽為神奇，獲得極大的收獲和回報(bào)。在此過程中，企業(yè)要堅(jiān)守“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀。因?yàn)樗瞧髽I(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。它可以體現(xiàn)出“人的文化”的企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)的立足之本。在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，把著眼點(diǎn)放在人上，達(dá)到凝聚人心、樹立共同理想、行為規(guī)范，形成良好行為習(xí)慣，塑造美好形象，擴(kuò)大社會(huì)影響力和知名度的目的。

綜合以上內(nèi)容得出一個(gè)結(jié)論：要?jiǎng)?chuàng)建一種好的企業(yè)文化，并使它能被所有員工所接受，那就需要建立一支凝聚戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，而這支團(tuán)隊(duì)的精神在很大程度上將對企業(yè)文化起著決定性作用。

那怎么樣的團(tuán)隊(duì)能讓人凝聚在一起而創(chuàng)造出與之相應(yīng)的“團(tuán)隊(duì)精神”呢？這就需要企業(yè)的相關(guān)部門相互合作，共同培養(yǎng)有用人才，讓有用人才發(fā)揮各自的才能，在企業(yè)文化的渲染下能凝聚周圍的員工同心協(xié)力，共同建造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

這支團(tuán)隊(duì)要緊緊圍繞企業(yè)的企業(yè)文化和精神，必須具備“主觀能動(dòng)性、團(tuán)結(jié)齊心性、進(jìn)去向上性、忠誠可靠性”等特性。其中“忠誠可靠性”是最為重要的。因?yàn)槿说哪芰κ怯懈叩椭值模说哪芰κ遣荒艽_定一個(gè)人的本質(zhì)和道德觀的，只有人的忠誠度才能體現(xiàn)一個(gè)人的根本價(jià)值和道德觀。一個(gè)人如果對企業(yè)忠誠了，那么他（她）就會(huì)把自己的智慧才能充分發(fā)揮起來，積極進(jìn)取，而且這個(gè)人能在他{她）的周圍凝聚那些志同道合的人。反之，有的人能力很強(qiáng)，才能也很高，但是，他{她）對企業(yè)的忠誠度不夠，那么他{她）在工作時(shí)就會(huì)消極怠慢、不按章辦事、怨聲不斷，甚至?xí)姰愃歼w，總是考慮什么時(shí)候可以加薪，什么時(shí)候升職、有多大的權(quán)力，一旦企業(yè)沒有做到這幾點(diǎn)，他（她）就會(huì)不考慮如何細(xì)節(jié)就會(huì)跳槽，或者說會(huì)背叛企業(yè)而將有關(guān)商業(yè)秘密出賣給企業(yè)的競爭對手。所以說，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員首先就要對自己忠誠，只有對自己忠誠了，才能忠誠于團(tuán)隊(duì)，才能

忠誠于企業(yè)。在忠誠與能力的相比較之下，我認(rèn)為忠誠勝于能力。在當(dāng)今的社會(huì)，能力強(qiáng)、才華高的人太多了，但有能力、有才華并且有絕對忠誠度的人相比之下就少多了，只有在生產(chǎn)工作中不斷改造自己，不斷改變自己，忠誠于自己，忠誠于團(tuán)隊(duì)，忠誠于企業(yè)的員工才能被企業(yè)看好，才能有發(fā)展，才能得到發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)，這樣的人和企業(yè)就會(huì)融合為一體，視企業(yè)為根本，視企業(yè)為一家，努力工作。在這里，借用一首詩作為結(jié)束語，獻(xiàn)給所有的員工：

寫給員工的贊美詩

你的老板并沒有聘用你，也沒有雇傭你。

他只是給了你：

一個(gè)舞臺(tái)，一份工作，一個(gè)生存的空間。

本來是他自己事業(yè)的一部分，你是他的事業(yè)伙伴，是他的家庭成員，而絕對不是他的打工仔。

盡善盡美地完成任務(wù)，這是老板的需求，是你所在組織的需求。

因?yàn)槟闶窃跒槟阕约汗ぷ?，你?yīng)該鄭重承諾：努力工作。

你應(yīng)該以良心和人格去付諸行動(dòng)。你要善待你的老板，理解他，敬愛他，支持他，信任他。

和他站在同一立場，和他保持同一方向，像對待你的兄長那樣。

你要自信，你要勇敢面對自己的錯(cuò)誤，切勿為自己尋找借口和理由。你要用最完美的業(yè)績，去讓你的老板感到欣慰，讓你和你的老板共有的事業(yè)蒸蒸日上。

錢國興

2010-11-8

第四篇：企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神

企業(yè)文化造就企業(yè)的員工對待業(yè)務(wù)的態(tài)度，不同的態(tài)度有不同的競爭力。

企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神緊密相聯(lián)。所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。它反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一。從而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn),其最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不是要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲個(gè)性，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長保證了成員順利地共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮個(gè)人的潛能和組織的合和力。團(tuán)隊(duì)精神日益成為一個(gè)重要的企業(yè)文化因素，它要求企業(yè)分工合理，將每個(gè)員工放在適合的位置上，使他能夠最大限度地發(fā)揮自己的才能。因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)分工越來越細(xì)，每個(gè)人的工作都是一個(gè)組成部分，如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)文化也就無從談起。因此，團(tuán)隊(duì)精神是社會(huì)發(fā)展的必然，也是企業(yè)文化的重要組成部分。

企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，首先要明確提出奮斗目標(biāo)。因?yàn)槟繕?biāo)是把人們凝集在一起的力量，鼓舞人們團(tuán)結(jié)奮斗。其次要建立管理制度。管理工作使人們的行為制度化、規(guī)范化。如果缺乏有效的制度，就無法形成紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)硬朗的團(tuán)隊(duì)。然后要尊重每一個(gè)人，造就良好的溝通環(huán)境。有效的溝通能及時(shí)消除和化解領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、各部門之間、員工之間的分歧、矛盾。最后要樹立全局觀念?？傮w管理與各個(gè)部門或班組各自管理有機(jī)協(xié)調(diào)，不能斤斤計(jì)較個(gè)人利益和局部利益，將個(gè)人、部門的追求融入到團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)中去，最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最佳整體效益。企業(yè)中的職工之間的關(guān)系，雖談不到什么生死之交，但一定要做到風(fēng)雨同行、同舟共濟(jì)。沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，僅憑一個(gè)人的力量無論如何也達(dá)不到理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做得更出色。

團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要有每一個(gè)隊(duì)員能夠?yàn)橹欧哪繕?biāo)。要切實(shí)可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，同時(shí)也為企業(yè)文化注入了生命活力。

第五篇：企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)

企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神 同一個(gè)世界同一個(gè)夢想 在這時(shí)代必須把自己變成「碰不得的人」 下列四類就是碰不得的工作者 很特殊的工作者飛人喬丹比爾蓋茨 很專業(yè)的工作者知識(shí)工作者如律師會(huì)計(jì)師 很深耕的工作者無法數(shù)字化也無可取代如 美發(fā)師 水電工掃地阿姨 很會(huì)調(diào)適的工作者 有意愿不斷充實(shí)自己的技能知識(shí)專業(yè)亦即「懂得學(xué)會(huì)怎么學(xué)」才能保持創(chuàng)造價(jià)值的能力

學(xué)習(xí)成為習(xí)慣 知識(shí)改變命運(yùn) 1學(xué)習(xí)成為習(xí)慣體現(xiàn)活到老學(xué)到老對知識(shí)的追求永無止境 2知識(shí)改變命運(yùn)體現(xiàn)知識(shí)就是力量要讓知識(shí)變?yōu)橹腔塾弥腔蹌?chuàng)造財(cái)富 西方有一句名言 聽過的我會(huì)忘記 看過的我能記得 做過的我才理解 職業(yè)精英需要全球視野 當(dāng)下的商界有一個(gè)關(guān)鍵詞就是全球視野 因?yàn)楦偁幵絹碓绞侨虻母偁幉还苣闶窃谥袊€是在國外都是全球的競爭一個(gè)中國企業(yè)應(yīng)該如何參與全球資源合作呢 從思維方式來說應(yīng)該掌握鏈條對鏈條的視野這樣我們才有可能產(chǎn)生一批偉大的商業(yè)精英只有以共贏的心態(tài)來進(jìn)行創(chuàng)新才有可能創(chuàng)造出一批世界級的經(jīng)理人 視野和思維的落后是我們的最大問題 民族企業(yè)要學(xué)會(huì)在全球范圍內(nèi)合縱連橫我們面臨的問題是必須以弱勝強(qiáng)所以需要鏈條對鏈條的競爭上下一體化對鏈條事業(yè)來說是非常重要的中國迫切需要出一些業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的企業(yè)既然已經(jīng)是地球村還談什么國際化呢 在我們視野之中沒有中西之分超越中國式管理美國式管理 超越獨(dú)立自主自創(chuàng)品牌 我們要對抗全球 一為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理

中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個(gè)為什么 企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù) 企業(yè)對未來沒有完成系統(tǒng)思考戰(zhàn)略核心競爭力 通過文化建設(shè) 企業(yè)完成系統(tǒng)思考實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地 三流企業(yè)賣力氣 二流企業(yè)賣產(chǎn)品 一流企業(yè)賣技術(shù) 超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn) 卓越企業(yè)賣文化 企業(yè)家與中基層沒有文化傳遞系統(tǒng) 鳥語與豬語之間沒有共同語言 執(zhí)行力不足的困惑 通過文化建設(shè) 建立共同語言系統(tǒng)減少溝通障礙 組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革 組織變革與流程再造缺乏文化支持 通過文化建設(shè) 驅(qū)動(dòng)組織變革并減少變革成本 文化沒有落地文化停留在口號(hào)與時(shí)髦的詞匯上導(dǎo)致文化虛脫 KPI指標(biāo)是員工行為導(dǎo)向但企業(yè)沒有建立反映文化訴求的KPI指標(biāo)體系 心理契約的天然缺乏導(dǎo)致企業(yè)的制度成本高企業(yè)行為與員工行為沒有自律機(jī)制從他律到自律-勞動(dòng)契約與心理契約 通過文化建設(shè) 將文化理念融入KPI指標(biāo)之中形成心理契約 高層價(jià)值觀不統(tǒng)一目標(biāo)追求各異同床異夢 缺乏共享文化及共同的事業(yè)平臺(tái)高層的打工心態(tài) 通過文化建設(shè) 從利益共同體到事業(yè)共同體上升到命運(yùn)共同體 6為什么企業(yè)待遇很好 但仍然留不住優(yōu)秀人才 在物質(zhì)待遇的基礎(chǔ)上關(guān)鍵是感情留人事業(yè)留人待遇不是惟一的 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜板結(jié)文化心態(tài)失常 在企業(yè)里單一的利益驅(qū)動(dòng)片面的業(yè)績導(dǎo)向 通過文化建設(shè) 提高員工滿意度忠誠度 7 為什么說企業(yè)能做多大取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求企業(yè)家的文化角色是什么 企業(yè)文化源于企業(yè)家精神與追求 企業(yè)家的投機(jī)心態(tài)與企業(yè)家心態(tài) 企業(yè)家的境界與抱負(fù)封頂 企業(yè)家自身的轉(zhuǎn)型是一個(gè)痛苦過程 通過文化建設(shè) 企業(yè)家完成自身角色轉(zhuǎn)換與行為轉(zhuǎn)型確立企業(yè)以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理和以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) 8為什么對企業(yè)而言計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對企業(yè)的影響最大所造成的障礙也最大 中國企業(yè)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印影響深遠(yuǎn)假大空重議論不重行動(dòng) 官本位的認(rèn)知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序?qū)ζ髽I(yè)文化的影響重權(quán)力職位不重責(zé)任 中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)的約束 傳統(tǒng)文化精華大丈夫天人合一君輕民貴 傳統(tǒng)文化糟粕人治中庸之道實(shí)利 通過文化建設(shè) 強(qiáng)化中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對企業(yè)的積極影響弱化計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制對人的觀念和行為方式的影響 9為什么對于成功的企業(yè)而言最大的敵人是自己企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新 成功企業(yè)的思維慣性與行為慣性對企業(yè)的約束 文化繼承與創(chuàng)新的矛盾 通過文化建設(shè) 對企業(yè)積淀的優(yōu)秀文化進(jìn)行提煉繼承和創(chuàng)新 走出成功陷阱 成功不等于成長 10 為什么企業(yè)家普遍感到員工執(zhí)行力不足 精細(xì)化管理落實(shí)不到細(xì)節(jié) 執(zhí)行力需要執(zhí)行型文化 細(xì)節(jié)管理需要需要良好的習(xí)慣注意細(xì)節(jié)是一種功夫是一種習(xí)慣 通過文化建設(shè) 創(chuàng)建執(zhí)行型文化培養(yǎng)員工重視細(xì)節(jié)將小事做細(xì)做到位的良好習(xí)慣 為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化 美國蘭德公司麥肯錫公司國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究得出的結(jié)論認(rèn)為世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同他們最注重四點(diǎn) 一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 二是以客戶為中心 三是平等對待員工 四是激勵(lì)與創(chuàng)新 憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力使這些一流公司保持百年不衰 張瑞敏談海爾的企業(yè)文化 張瑞敏在分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀 至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧J(rèn)為 第一是設(shè)計(jì)師在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展 第二是牧師不斷地布道使員工接受企業(yè)文化把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來 實(shí)際上海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張收購一個(gè)企業(yè)派去一個(gè)總經(jīng)理一個(gè)會(huì)計(jì)師一套海爾的文化 美國安然安達(dá)信公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾 ＝毀滅 文化之一只能成功 誘人作假 在安然失敗者總是中途出局獲勝者會(huì)留下來指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎(jiǎng)金 這是安然公司的贏者獲得一切這種文化的縮影該公司過去的和現(xiàn)在的一些雇員說必須保持安然股價(jià)持續(xù)上升的壓力誘使高級管理者在投資和會(huì)計(jì)程序方面冒更大的風(fēng)險(xiǎn)他們說其結(jié)果就是虛報(bào)收入和隱瞞越來越多的債務(wù)從而造成了用前經(jīng)理瑪格麗特切科尼的話來說一座用紙牌搭成的房子 前安然公司石油和天然氣勘探部門負(fù)責(zé)人福利斯特霍格倫說驅(qū)動(dòng)力是一種令人難以置信的愿望就是要為安然塑造一種非凡的形象并且使其業(yè)績記錄不斷上升 安然的文化壓力鍋文化 安然是一個(gè)煉人場那里的經(jīng)理為年歲的增長而憂慮擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱有些人還擔(dān)心對董事長最看好的候選人給予的不夠多可能使自己的事業(yè)前途多劫有些人甚至從要求他們對聯(lián)合之路組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道 前安然公司雇員薩利文森說今天你受到了親睞明天就可能失寵你知道誰得勢誰失勢你希望繼續(xù)與這個(gè)組織聯(lián)系在一起為此你肯去做你所能做的一切 二研究企業(yè)文化的三個(gè)基點(diǎn) 基于對企業(yè)的成長歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認(rèn)識(shí) 基于敏銳感知時(shí)代與市場環(huán)境對企業(yè)所提出的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì) 基于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 三企業(yè)文化建設(shè)重在過程 第一將企業(yè)家的意志直覺創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司宗旨和政策任職資格的明確化系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層由職業(yè)管理層規(guī)范化的運(yùn)作 它是一個(gè)權(quán)力智慧化的過程 第二次創(chuàng)業(yè)階段應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為通過規(guī)范化運(yùn)作避免企業(yè)家個(gè)人情結(jié)個(gè)知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇娃哈哈宗慶后 這就是權(quán)力智慧化 第二闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約 是一個(gè)理念政策化的過程 第三指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)推動(dòng)管理的升級換代和員工的職業(yè)化內(nèi)生企業(yè)的核心競爭力并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性 是一個(gè)企業(yè)行為規(guī)范化與員工行為職業(yè)化的過程 一企業(yè)文化的內(nèi)容與要點(diǎn) 一企業(yè)文化究竟是什么 社會(huì)文化的定義組織成員在知識(shí)信仰藝術(shù)道德法律等方面達(dá)成的共識(shí)以及形成的能力和習(xí)慣 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的為大多數(shù)成員所認(rèn)同的并用來教育新成員的一套價(jià)值體系包括共同意識(shí)價(jià)值觀念職業(yè)道德行為規(guī)范和準(zhǔn)則等 美國麻省理工學(xué)院教授 愛德加沙因的觀點(diǎn) 企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營活動(dòng)中努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識(shí)這包括價(jià)值觀道德精神追求生活習(xí)俗思維方式等 國內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn) 企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)形成心理契約 企業(yè)文化是組織成員思想行為的依據(jù) 文化具有獨(dú)特性難交易性難模仿性的特質(zhì)使得文化成為企業(yè)核心專長與技能的源泉是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭 任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織只有不同文化的組織 理念文化精神文化靈魂 制度文化管理制度是機(jī)器結(jié)構(gòu) 物質(zhì)文化考核激勵(lì)制度是潤滑油 行為文化企業(yè)文化的血肉 這四層次文化系統(tǒng)整合離開制度文化物質(zhì)文化和行為文化就失去了文化生存的土壤也失去了文化培植和成長的營養(yǎng) 結(jié)果導(dǎo)向貢獻(xiàn)在外部目標(biāo) 以人為本做事先做人中心 一次做對習(xí)慣成自然態(tài)度 系統(tǒng)思考協(xié)同出優(yōu)勢思路 小事做起為大于其細(xì)基礎(chǔ) 不斷創(chuàng)新變革是靈魂方法 二企業(yè)文化的內(nèi)涵 形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng) 大家都能認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式 隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng) 企業(yè)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心理契約 1企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng) 企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)形成組織效能的群體意識(shí)形態(tài) 這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)是員工之間能達(dá)成共識(shí)形成心里契約使每一個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么反對什么怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求怎么做可能會(huì)違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo) 2企業(yè)文化是大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式 是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣行為方式不是制度法律 文化是我們習(xí)以為常的東西 文化是企業(yè)員工的行為模式 例1終身雇傭制 終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣不是明確的制度簽約時(shí)沒有企業(yè)把這一條寫進(jìn)去 例2夫妻回避 華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作也是習(xí)慣不是制度性規(guī)定 法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn) 一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人但沒有義務(wù)為他人謀福利但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利 起始文化的慣性不假思索的習(xí)慣影響老板創(chuàng)業(yè)中的習(xí)性與國有企業(yè)的習(xí)性 3企業(yè)文化是

隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng) 文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng) 我們不知道公司的未來一定是怎樣但我們可以提出奮斗目標(biāo) 這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)對我們的未來對我們的用人標(biāo)準(zhǔn)對我們的價(jià)值對我們的利益等作出假設(shè) 雷鋒吃虧與不讓雷鋒吃虧是假設(shè)人人都可成為雷鋒也是假設(shè) 砍樹種地與愛護(hù)樹木植樹造林前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹與糧相比糧更重要后者的假設(shè)是對人類而言森林和糧食是一樣重要的 知識(shí)資本化就是假設(shè) 案例《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》的文化假設(shè)示例 守法就是投資 誠信就是資本 安全與滿意就是新奧的自尊 質(zhì)量就是信譽(yù) 員工是新奧之本 客戶是新奧的衣食父母 股東是新奧的動(dòng)力源泉 合作者是新奧的事業(yè)伙伴 現(xiàn)實(shí)工作能力和未來發(fā)展?jié)摿κ潜葘W(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)更重要的因素 二企業(yè)文化建設(shè)的方向與核心要素 二企業(yè)文化核心要素模式 核心價(jià)值理念體系價(jià)值觀念 文化品性精神境界 思維方式 道德倫理 社會(huì)形象 企業(yè)核心價(jià)值觀 企業(yè)的使命與追求 使命企業(yè)存在的理由和價(jià)值即回答企業(yè)是什么 愿景企業(yè)渴求的未來狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè) 舉例 成為一家擁有最佳管理者及員工的世界級企業(yè)致力于把中國人的才智貢獻(xiàn)給世界其他國家 忠實(shí)于科學(xué)獻(xiàn)身于健康把西安揚(yáng)森建設(shè)成為中國最美好的公司之一 華為的追求是在點(diǎn)子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴鍥而不舍的艱苦追求使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè) 價(jià)值排序 舉例 知識(shí)創(chuàng)新者與企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素 價(jià)值立場確定處理與股東客戶社會(huì)員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn) 3企業(yè)的思維方式

戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)思路領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格 實(shí)現(xiàn)價(jià)值 精神 倫理的 慣常邏輯 一般途徑 共享經(jīng)驗(yàn) 戰(zhàn)略思想 例如 微軟變的思維 沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)銷售保證滿意的經(jīng)營宗旨 領(lǐng)導(dǎo)方式與管理風(fēng)格包括決策方式與程序 例如 家長專制式文化官僚主義文化與協(xié)作參與型文化 英特爾管理風(fēng)格公司內(nèi)部人人平等高層管理人員和普通員工一樣上班守時(shí)不搞管理人員的特殊待遇強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)走動(dòng)式管理模式公司總裁每年巡視英特爾國內(nèi)外的所有工廠人稱環(huán)球飛行管理者 企業(yè)家與領(lǐng)導(dǎo)行為的轉(zhuǎn)型 開放權(quán)力結(jié)構(gòu)建立理性權(quán)威 職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè) 建立以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)家的持續(xù)超越 管理體制 企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)家的持續(xù)超越 4企業(yè)倫理--員工職業(yè)道德 愛崗敬業(yè) 職業(yè)經(jīng)理人受人之托成人之事 雇員打工等價(jià)的利益交換 社會(huì)主義新人為了全人類解放 忠誠企業(yè) 企業(yè)是誰的實(shí)達(dá)是大家的 松下是社會(huì)的 團(tuán)隊(duì)合作 日重集體輕個(gè)人 世人期望的他律 窮國 易成勢頭 美重個(gè)人輕集體 個(gè)人主義的自律 富國 激發(fā)創(chuàng)造 遵紀(jì)守法 在尊重個(gè)人的基礎(chǔ)上 理解后認(rèn)同 在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解 4 企業(yè)倫理續(xù)

企業(yè)法人道德 社會(huì)道德企業(yè)---國家平等的利益主體 各盡其職 各得其利 納稅享受服務(wù) 個(gè)人服從企業(yè) 企業(yè)服從國家 共同的革命目標(biāo) 市場道德企業(yè)---企業(yè) 公平競爭 信守規(guī)則 從我開始 愛護(hù)信譽(yù) 建設(shè)無形資產(chǎn) 生態(tài)道德企業(yè)---自然 對社區(qū)交通 對自然污染 對員工人道 人際道德企業(yè)---員工 關(guān)注員工心理 關(guān)注員工健康 關(guān)注員工發(fā)展 5 社會(huì)企業(yè)形象

三維標(biāo)準(zhǔn) 知名度枝干---企業(yè)形象的中介 廣告力度 第一層次宣傳力 亮相 傳播 樹立形象 美譽(yù)度花果---企業(yè)形象的目標(biāo) 顧客認(rèn)可度 第二層次事實(shí)力 產(chǎn)品影響 口碑 信譽(yù) 文明度根系---企業(yè)形象的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)堅(jiān)度 第三層次基因力 文化 管理 組織 5 企業(yè)形象續(xù)

外在標(biāo)識(shí) C I S 統(tǒng)一的視覺特征招牌 司徽 旗幟 商標(biāo) 結(jié)晶的企業(yè)理念經(jīng)營 管理 道德 準(zhǔn)則 CIS 統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個(gè)性系統(tǒng) 識(shí)別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) identity 企業(yè)識(shí)別的同一 image 企業(yè)形象的概括 C corporate 企業(yè) I image 形象 S system 系統(tǒng) 視覺識(shí)別系統(tǒng) VIS 基礎(chǔ)八大要素 企業(yè)名稱品牌標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字體印刷字體標(biāo)準(zhǔn)圖 形標(biāo)準(zhǔn)色彩宣傳口號(hào)經(jīng)營報(bào)告書和產(chǎn)品說明書 VIS最基本表現(xiàn)語言色彩線條 VIS圖形設(shè)計(jì)特點(diǎn)聯(lián)想性象征性 應(yīng)用十大要素 產(chǎn)品及其包裝生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備展示場所和器具交 通運(yùn)輸工具辦公設(shè)備和用品工作服飾廣告設(shè)施和視聽 材料公關(guān)用品和禮品廠旗和廠徽指示標(biāo)志和路牌 行為識(shí)別的價(jià)值 企業(yè)行為是人格化活動(dòng)是組織特有理念外顯化為外部公眾留下獨(dú)特印象產(chǎn)生組織資本 行為識(shí)別的規(guī)制 通過制度制約和引導(dǎo)教育和培訓(xùn)使行為系統(tǒng)化規(guī)范化具體化 三如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理 三如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè) 1 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)過程 第一它可以將企業(yè)家的意志直覺創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的宗旨和政策使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層由職業(yè)層規(guī)范化運(yùn)作它是一個(gè)權(quán)力智慧化的過程 第二次創(chuàng)業(yè)階段應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為通過規(guī)范運(yùn)作避免企業(yè)家的個(gè)人情緒和知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇這就是權(quán)力智慧化 第二闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約是一個(gè)理念政策化的過程 第三指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)推動(dòng)管理達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)并使企業(yè)管理體系具有可移植性是一個(gè)企業(yè)行為規(guī)范化的過程 企業(yè)文化問題診斷企業(yè)文化診斷問卷法企業(yè)文化診斷訪談法企業(yè)文化診斷的文獻(xiàn)資料分析企業(yè)文化診斷的模式與標(biāo)桿分析法典型人物與典型事件分析法小型座談會(huì) 企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化要求治理結(jié)構(gòu)與組織轉(zhuǎn)型要求與組織變革要求人力資源管理機(jī)制與模式變革要求 并購重組之中的文化整合與解決方案 企業(yè)家與企業(yè)家群體企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的締造者也是企業(yè)文化變革的原動(dòng)力構(gòu)建文化基因?qū)崿F(xiàn)以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) 樹立企業(yè)理念使命追求和核心價(jià)值觀有意識(shí)地去引導(dǎo)和創(chuàng)造 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考 企業(yè)文化的忠實(shí)的追隨者布道者傳播者感召者激勵(lì)者 文化變革的催化劑最大的敵人是自己企業(yè)家的危機(jī)意識(shí)與轉(zhuǎn)型 確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)并身先士卒率先垂范關(guān)注績效標(biāo)準(zhǔn)正直誠信 文化的傳承與繼任者的確定 企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才 共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀的制定 提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)探尋方法確立準(zhǔn)則行為帶動(dòng) 將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中 與員工進(jìn)行溝通輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí) 部門與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù) 全體員工 參與認(rèn)同擁戴依從 輿論導(dǎo)向組織氛圍從眾心里 制度強(qiáng)化行為規(guī)范 學(xué)習(xí)自律 四企業(yè)文化的功能 文化理念與典型行為范例 創(chuàng)新意識(shí) 支持并執(zhí)行新的工作方法與程序 事前便對新的想法和方法進(jìn)行試驗(yàn)確證修改和改進(jìn)使它們發(fā)揮最大效應(yīng) 質(zhì)量關(guān)注意識(shí) 精心準(zhǔn)備材料方法和資源 監(jiān)控他人工作的準(zhǔn)確性和質(zhì)量采取措施改正錯(cuò)誤 不斷改進(jìn)的精神 對管理體制管理程序員工績效趨勢定期進(jìn)行分析以找到改進(jìn)的機(jī)會(huì) 為他人提供解決問題改進(jìn)工作程序的手段和方法 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 履行對其他團(tuán)隊(duì)成員承諾的義務(wù) 對其他 成員的工作提出反饋意見幫助 他們成為更出色的團(tuán)隊(duì)成員 服務(wù)導(dǎo)向 對客戶的要求以及時(shí)的專業(yè)的的精神作出反映 聽取客戶的反饋意見控制他們的滿意度 組織認(rèn)同 隨時(shí)掌握正式和非正式的溝通渠道和工作匯報(bào)關(guān)系 根據(jù)對組織文化特征的了解制定相應(yīng)策略以獲得實(shí)施項(xiàng)目和戰(zhàn)略方針的機(jī)會(huì) 正直誠信 履行自己的承諾和達(dá)成的協(xié)議 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤不怕可能存在的負(fù)面后果 學(xué)習(xí)型組織中學(xué)習(xí)涵義的轉(zhuǎn)變 個(gè)人學(xué)習(xí)從被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)從學(xué)習(xí)與工作分開到學(xué)習(xí)與工作一體化 從階段學(xué)習(xí)到終身學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)五大支柱 學(xué)會(huì)認(rèn)知 學(xué)會(huì)做事 學(xué)會(huì)共處 學(xué)會(huì)生存 學(xué)會(huì)改變 休 息 了 團(tuán)隊(duì)有點(diǎn)像孔子所說的君子不器即君子不能用具體的器物來衡量可以因勢而變隨器成型團(tuán)隊(duì)是擁有一個(gè)共同目標(biāo)能夠用最理想的狀態(tài)來面對和解決所遇到的任何問題和困難的群體 君子和而不同小人同而不和 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征 二沒有完美的個(gè)人

只有完美的團(tuán)隊(duì) 有一個(gè)故事是這樣的在美國的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場拍賣師拿出一把小提琴當(dāng)眾宣布這把小提琴的拍賣起價(jià)是１美元還沒等他正式起拍一位老人就走上臺(tái)來只見他二話沒說抄起小提琴就竟自演奏起來小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得入了迷 演奏完這位老人把小提琴放回琴盒中還是一言不發(fā)地走下臺(tái)這時(shí)拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價(jià)改為１０００美元等正式拍賣開始后這把小提琴的價(jià)格不斷上揚(yáng)從２０００美元３０００美元到８０００美元９０００美元最后這把小提琴竟以１００００美元的價(jià)格拍賣出去 相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子

一滴水怎樣才能不干涸弟子們面面相覷無法回答釋迦牟尼說把它放到大海里去 個(gè)人再完美也就是一滴水一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海 一個(gè)有高度競爭力的組織包括企業(yè)不但要求有完美的個(gè)人更要有完美的團(tuán)隊(duì) 一個(gè)管理者就是一個(gè)教練他要知道怎樣培訓(xùn)員工來幫助他們做得更好不是叫他們做事情而是教他們做事情

管理者在教他的工作伙伴做事情建立團(tuán)隊(duì)時(shí)要力求設(shè)計(jì)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)讓每個(gè)人的能力得到發(fā)揮沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)惟有建立健全的團(tuán)隊(duì)企業(yè)才能立于不敗之地 一當(dāng)十并不難難的是以十當(dāng)一 顯而易見以一當(dāng)十并不難我們太強(qiáng)調(diào)英雄總在強(qiáng)調(diào)以一當(dāng)十但是難的是以十當(dāng)一因?yàn)橐砸划?dāng)十只要最大程度地發(fā)揮一個(gè)人的潛力就行了而以十當(dāng)一則不同它需要最大程度地發(fā)揮十個(gè)人的潛力而且要使這些潛力朝著一個(gè)方向使勁 團(tuán)隊(duì)與群體是不一樣的 群體可以因?yàn)槭马?xiàng)而聚集到一起 而團(tuán)隊(duì)則不僅有著共同的目標(biāo)而且滲透著一種團(tuán)隊(duì)精神 建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不是一件容易的事 三團(tuán)隊(duì)的類型 問題解決型團(tuán)隊(duì) 自我管理型團(tuán)隊(duì) 多功能型團(tuán)隊(duì) 二項(xiàng)目與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 1 項(xiàng)目的定義 一般認(rèn)為 項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)在一定的時(shí)間人員和資源約束條件下所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作項(xiàng)目的組成要素五個(gè) 范圍組織時(shí)間費(fèi)用質(zhì)量 PMI的定義 項(xiàng)目是為創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)為達(dá)到一個(gè)特定目標(biāo)而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力 二項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍 2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織具有很強(qiáng)的目的性 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有時(shí)同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo) 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段震蕩階段規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系 團(tuán)隊(duì)精神 一團(tuán)隊(duì)精神的 三要素 1 在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面團(tuán)隊(duì)精神 表現(xiàn)為成員對團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈的歸屬感和一體感 2 在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體 3 在團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力和全方位投入 1授人以漁打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 給一個(gè)人一條魚你只能喂飽他一天教會(huì)一個(gè)人釣魚才能使他一輩子不會(huì)挨餓

作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不但要自己會(huì)釣魚還要教會(huì)員工釣魚

給人以魚只能使他做對了事情授人以漁則可以使他以正確的方法做事情不僅要做正確的事還要正確地做事這是活到老也要學(xué)到老的事 2如何使11＞2打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì) 在遠(yuǎn)古的時(shí)候上帝創(chuàng)造了人類隨著人的增多上帝開始擔(dān)憂他怕人類不團(tuán)結(jié)會(huì)造成世界大亂從而影響他們穩(wěn)定的生活為了檢驗(yàn)人們之間是否具備團(tuán)結(jié)協(xié)作互幫互助的意識(shí)上帝做了一個(gè)試驗(yàn)他把人類分為兩批在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物但是卻給每個(gè)人發(fā)了一雙細(xì)長的筷子要求他們在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把桌上的食物全部吃完并不許有任何的浪費(fèi) 試驗(yàn)開始了第一批人各自為政只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送但因筷子太長總是無法夠到自己的嘴而且因?yàn)槟銧幬覔屧斐闪耸澄飿O大的浪費(fèi)上帝看到此搖了搖頭感到失望 輪到第二批人類開始了他們一上來并沒有急著要用筷子往自己的嘴里送食物而是大家一起圍坐成了一個(gè)圓圈先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對面人的嘴里然后由坐在自己對面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里就這樣人們在規(guī)定時(shí)間內(nèi)吃掉了整桌的食物并絲毫沒有造成浪費(fèi)第二批人不僅僅享受了美味從此還獲得了更多彼此的信任和好感上帝看了點(diǎn)了點(diǎn)頭為此感到希望

最后上帝在第一批人類的背后貼上五個(gè)字叫利己不利人而在第二批人的背后貼上另外五個(gè)字叫利人又利己 3沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展

打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì) 海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神 我們中國人素以謙虛好學(xué)著稱我們的企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展也就必須站在巨人的肩膀 上我們不但要學(xué)習(xí)日本人的團(tuán)隊(duì)精神德國人的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度還應(yīng)學(xué)習(xí)美國人的創(chuàng)新精神 4物競天擇適者生存

打造競爭型團(tuán)隊(duì) 國外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿盡管環(huán)境幽靜水草豐美又沒有天敵而幾年以后鹿群非但沒有發(fā)展反而病的病死的死竟然出現(xiàn)了負(fù)增長這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷他們百思不得其解后來他們接受建議買回幾只狼放置在公園里在狼的追趕捕食下鹿群只得緊張地奔跑以逃命這樣一來除了那些老弱病殘者被狼捕食外其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)數(shù)量也迅速地增長著 在建立內(nèi)部競爭機(jī)制的時(shí)候要注意成員相互之間是競爭而不是斗爭這種競爭是在理性的基礎(chǔ)上我們說團(tuán)隊(duì)建設(shè)中協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的核心但這并不意味著是一潭死水沒有爭論而應(yīng)該有爭論用爭論來激活團(tuán)隊(duì)的氣氛激發(fā)成員的競爭意識(shí) 大海航行靠舵手 行駛在浩渺大海上的船沒有好的舵手就很可能觸礁沉沒 現(xiàn)代社會(huì)的組織中缺少正確的領(lǐng)導(dǎo)就實(shí)現(xiàn)不了組織目標(biāo) 社會(huì)主義初級階段1977年-模著石頭過河鄧小平轉(zhuǎn)型階段 計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 市場經(jīng)濟(jì) 拿來主義市場換技術(shù) 大國崛起階段自主創(chuàng)新 一領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是什么 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是一種能夠影響人們?nèi)ミ_(dá)到目標(biāo)或目得的能力 走在鋼絲上的人一邊是把人們捆在一起的紀(jì)律令便是人性接觸取得人心 當(dāng)人們幾乎不知道他們存在的時(shí)候他們就到達(dá)了最高境界 通過把工作安排得井井有條然后讓其他人從基礎(chǔ)做起以此展現(xiàn)他的智慧 給下屬以信心并提供給他們完成工作的工具 通過提供機(jī)會(huì)激勵(lì)人們達(dá)到他們的最高水平全力釋放體力和情感中蘊(yùn)含的巨大能量 不去施加痛苦 卻承受痛苦 一失蹤的領(lǐng)導(dǎo)者 那些在領(lǐng)導(dǎo)位置上的人常常會(huì) 不知道怎樣從別人那里得到最后的結(jié)果 利用人們的畏懼心理讓群體運(yùn)行 埋怨他人從不代人受過 將出色工作所得到的贊譽(yù)歸為己有 認(rèn)為自己永遠(yuǎn)正確 把時(shí)間花在做具體的事而不是領(lǐng)導(dǎo)上 只有可怕的領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)有壞名聲 1規(guī)則是給別人定的更是給自己定的 似乎人人都知道我們的缺點(diǎn)但似乎人人都很難改掉一些痼疾我們應(yīng)該樹起規(guī)則意識(shí)尤其是領(lǐng)導(dǎo)們企業(yè)管理者那些制定規(guī)則的人一定要學(xué)會(huì)遵守規(guī)則從自己做起樹立起規(guī)則意識(shí)否則規(guī)則就難以維持下去 2為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 孫悟空是力量型性格的杰出代表這種性格的人永遠(yuǎn)充滿活力永遠(yuǎn)在挑戰(zhàn)自我超越自我的極限他的人生哲學(xué)里最為重要的就是目標(biāo)和成功 豬八戒是活潑型性格的代表有人在互聯(lián)網(wǎng)上做過調(diào)查豬八戒竟是新 時(shí)代的新好男人的化身是眾多美眉們青睞的對象 沙和尚是和平型性格的代表當(dāng)孫悟空在做豬八戒在說的時(shí)候沙和 尚總是靜靜地在看確實(shí)和平型性格最令人欣賞的優(yōu)點(diǎn)就是能在暴風(fēng)驟雨中保持穩(wěn)定原則性強(qiáng)遵守游戲規(guī)則習(xí)慣于避免沖突 唐僧勤于思考興趣在于探索人的心靈世界追求至真至善的境界能以縝密的思維和杰出才華為世人奉獻(xiàn)驚世之作

完美型的人嚴(yán)于律己著眼于長遠(yuǎn)目標(biāo)善于思考總能比其他人站得 高想得多他們才華出眾崇尚美德重感情識(shí)英雄樂于為自己選 擇的事業(yè)做好規(guī)劃并確保每個(gè)細(xì)節(jié)都能做到完美無瑕 3選一個(gè)什么樣的人做搭檔

１．一般來說每個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)周圍都有幾員得力干將占據(jù)重要部門的重要位置有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象凡是得力干將和老板性格相似趣味相投的企業(yè)中問題都比較多凡是兩個(gè)人性格是互相補(bǔ)充的企業(yè)都比較健康 ２．但如果管理者希望做大事業(yè)就要突破自己用和自己互補(bǔ)的人作為搭檔下屬和自己一樣的話下屬的存在就失去了意義只要一個(gè)人就可以了為什么要有兩個(gè)腦袋這樣才真正是做事業(yè)的心態(tài)事業(yè)就成功了一半雖然在工作上兩個(gè)人經(jīng)常有摩擦經(jīng)常有不同思維的撞擊但正是因?yàn)橛羞@樣的摩擦和撞擊才有了更新更好的火花對企業(yè)的成長也更有利 《論語》說君子和而不同也是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神但還要有不同的聲音 4企業(yè)的管理者優(yōu)勢互補(bǔ) 以下幾個(gè)方面搞好企業(yè)人才的優(yōu)勢互補(bǔ) l年齡優(yōu)勢互補(bǔ) 2個(gè)性優(yōu)勢互補(bǔ) 3能力優(yōu)勢互補(bǔ) 尺有所短寸有所長授權(quán)是通過別人來完成工作一個(gè)卓越的管理者一定要善于用人之長才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)厲害起來 5用鯰魚激活沙丁魚 很久以前在挪威的一個(gè)小鎮(zhèn)人們靠捕魚為生小鎮(zhèn)緊靠著大海因出產(chǎn)沙丁魚而小有名氣在那里漁船歸航抵港時(shí)只要沙丁魚是活著的一定會(huì)被搶購一空賣個(gè)好價(jià)錢遺憾的是由于每次出海的時(shí)間比較長等到歸來時(shí)沙丁魚已經(jīng)死去很多也正因?yàn)槿绱嘶钪纳扯◆~才格外惹人垂涎三尺漁民們想盡方法嘗試著讓沙丁魚存活但是無人成功 有一次一位老漁民照例出海打魚忙碌了幾日收獲頗豐他喜出望外駕船火速返航誰知才到半途沙丁魚便不再鮮活了懶洋洋地潛在水中一動(dòng)不動(dòng) 老漁民一邊察看著魚艙一邊心里暗暗著急他無計(jì)可施只得按照老辦法挑出那些死去的沙丁魚這時(shí)他看見鯰魚也不動(dòng)了撿出來正要扔掉魚兒忽地一躍卻掉進(jìn)了裝著沙丁魚的魚槽 老漁民順利歸航了讓他不敢相信的是到達(dá)岸口時(shí)原本以為那些沙丁魚已經(jīng)死去了然而它們竟然都是蹦蹦跳跳的經(jīng)過反復(fù)研究他終于發(fā)現(xiàn)了沙丁魚存活的秘密 原來鯰魚進(jìn)入沙丁魚槽后由于環(huán)境陌生自然四處游動(dòng)到處挑起摩擦而大量沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了一個(gè)異己分子自然也會(huì)緊張起來加速游動(dòng)整槽魚上下浮動(dòng)使水面不斷波動(dòng)帶來充足的氧氣如此這般使沙丁魚活蹦亂跳地運(yùn)進(jìn)漁港了 為了挖掘?qū)ふ移髽I(yè)內(nèi)部的鯰魚建議采取以下三種管理方法 1推行績效管理用壓力機(jī)制創(chuàng)造鯰魚效應(yīng)讓員工緊張起來 2在組織中構(gòu)建競爭型團(tuán)隊(duì)通過公司內(nèi)部的評選機(jī)制制造鯰魚隊(duì)伍 3尋找公司的潛在明星并加以培訓(xùn)通過發(fā)現(xiàn)和提升潛在的鯰魚型人才去制造壓力從而提高員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力 內(nèi)部鯰魚型人才有以下幾條評考標(biāo)準(zhǔn) 有強(qiáng)烈的工作熱情和工作欲望 具有雄心壯志不滿現(xiàn)狀 能帶動(dòng)別人完成任務(wù)通常只要賦予其挑戰(zhàn)性的任務(wù)和更大的責(zé)任他就能完成更好的業(yè)績并表現(xiàn)出超過其現(xiàn)在所負(fù)擔(dān)的工作能力 敢于作出決定并勇于承擔(dān)責(zé)任 善于解決問題比別人進(jìn)步更快 5刺猬不要扎著刺猬

兩只困倦的刺猬由于寒冷想擁在一起取暖可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺刺得對方怎么也睡不舒服于是它們離開了一段距離但又冷得受不了于是又湊到一起幾經(jīng)折騰兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離既能互相獲得對方的溫暖又不至于被扎 與員工保持恰當(dāng)?shù)木嚯x非常關(guān)鍵溝通關(guān)懷是必需的同時(shí)要注意彼此的棘刺 1用感情與他們交流 2用紀(jì)律約束他們 新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者的角色 打造企業(yè)的DNA 5領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)藝術(shù) 企業(yè)靠什么基業(yè)長青 兩大原理之一源泉原理 兩大原理之二生長原理 1995年月日10月《情感智商》一書情商有五個(gè)方面能力 一認(rèn)識(shí)自身情緒的能力自知 二妥善管理情緒的能力自律 三自我激勵(lì)的能力自強(qiáng) 四認(rèn)識(shí)他人情緒的能力移情 五人際關(guān)系的管理能力社交 哈弗大學(xué)的心理學(xué)家丹尼爾 戈?duì)柭挠^點(diǎn) 四句箴言 智商高情商高春風(fēng)得意 智商低情商高貴人相助 智商高情商低懷才不遇 智商低情商低一生潦倒 一領(lǐng)導(dǎo)者帶動(dòng)每個(gè)人共同負(fù)責(zé) 最高管理者的角色 最高管理者 分析與決斷 決策者 事務(wù)與細(xì)節(jié) 執(zhí)行者 決策指向 執(zhí)行指向 執(zhí)行 制度 決策 制度與措施 監(jiān)督與績效 領(lǐng)導(dǎo)者要身先士卒 兩種領(lǐng)導(dǎo)特征的差別 克服事必躬親與大包大攬 怎樣才能真正放下該放的事 增強(qiáng)組織內(nèi)聚力 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的影響力會(huì)有持久的價(jià)值 發(fā)動(dòng)全體員工 減少下屬工作與生活的沖突 傾聽來自基層的聲音至關(guān)重要 二領(lǐng)導(dǎo)人必做的七件事 1 了解企業(yè)了解員工移情 你了解你的員工嗎 不要以為你什么都知道 2 面對現(xiàn)實(shí) 大處著眼小處著手 思考任何事情的基點(diǎn) 3 設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序 回顧時(shí)間管理的方法 想明白了再動(dòng)手 4 跟蹤目標(biāo)解決問題 目標(biāo)是我們期望達(dá)到的結(jié)果 目標(biāo)還是我們考核業(yè)績的依據(jù) 要解決問題而不是敘述問題 更不是牢騷滿腹 5 論功行賞獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 執(zhí)行力體現(xiàn)在堅(jiān)持實(shí)施 而不僅是追求制度的完美 6 讓員工成長 7了解自我自知 誠實(shí)地面對自己企業(yè)以及組織的真相容忍員工的多元觀點(diǎn)思想與成長背景 你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn) 你是否注意公司的倫理超越自己的情緒要掌控情緒不是情緒掌控你 你是否不夠強(qiáng)勢姑息表現(xiàn)很差的員工 團(tuán)隊(duì)要做執(zhí)行性團(tuán)隊(duì)從領(lǐng)導(dǎo)開始就要象不要老說別人不象老用手指別人 制定一個(gè)可行的策略固然重要但真正把它付諸實(shí)踐那才算是真正的成功這也是全球最受贊賞公司的一個(gè)共通之處 三要學(xué)會(huì)做人力資源分析 你可以不知道每個(gè)人的短處卻一定要知道每個(gè)人的長處 你可以不知道每個(gè)人的思想?yún)s一定要知道每個(gè)人的夢想 幫助每個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己的夢想把個(gè)人的夢想與單位的目標(biāo)結(jié)合在一起 幫助個(gè)人制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 選擇人格好的員工啟示一根火柴棒 一根火柴棒價(jià)值不到1毛錢一棟房子的價(jià)值數(shù)百萬元但是一根火柴棒可以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發(fā)作起來其攻堅(jiān)滅頂?shù)牧α繜o物能御 要疊100萬張骨牌需費(fèi)時(shí)1個(gè)月但推倒骨牌只要幾分鐘要經(jīng)營成功的企業(yè)需耗時(shí)數(shù)十載但要倒閉只需一個(gè)錯(cuò)誤的決策 要修養(yǎng)被尊敬的人格需經(jīng)過長時(shí)間的被信任但要人格破產(chǎn)只需要做一件事情 一根火柴棒是什么東西呢它就是下列四項(xiàng) 1無法自我控制的情緒 2頑固不化的個(gè)性 3不經(jīng)理智判斷的決策 4狹隘無情的心胸 一三講 1講平衡 沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導(dǎo) 這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點(diǎn)決定的 領(lǐng) 導(dǎo) 者 被 領(lǐng) 導(dǎo) 者 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 工 作目 標(biāo) 授權(quán) 控權(quán) 決策 執(zhí)行 四三講四化方法論 在授權(quán)與控制之間尋找一個(gè)最佳點(diǎn) 兩個(gè)維度兩種傾向 高 授 權(quán) 高 控 權(quán) 高授權(quán) 低控權(quán) 低授權(quán) 高控權(quán) 低授權(quán) 低控權(quán) 高授權(quán) 高控權(quán) 授控 適度 最低點(diǎn) 2講結(jié)果 企業(yè)的根本目的是什么 計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制的方向在哪里 員工考核又考核什么 一切圍著利潤的增長 3講危機(jī) 危機(jī)意識(shí)溫水青蛙 及時(shí)采取防范行動(dòng) 突破危機(jī)轉(zhuǎn)折點(diǎn)危機(jī)公關(guān) 二四化 1把復(fù)雜的過程簡單化 其關(guān)鍵是要抓住問題的實(shí)質(zhì)把其中最重要的東西進(jìn)行高度的概括和濃縮把細(xì)枝末節(jié)的東西暫時(shí)放在一邊從而簡單化 2把簡單化的東西量化 把簡單化的東西量化從而達(dá)到可衡量性 3把量化的因素流程化 流程化講究的是次序目的是把執(zhí)行行動(dòng) 分為輕重緩急 4把流程化的因素框架化 框架化的目的是公司的執(zhí)行流程進(jìn)行制度 化形成書面性的材料以后如果執(zhí)行類 似任務(wù)還是按照既定的流程來操作 每一個(gè)流程都有一些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)抓住關(guān)鍵的環(huán)節(jié)管理好就等于掐住了命運(yùn)的咽喉 每一個(gè)環(huán)節(jié)都一些關(guān)鍵的要素 1現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)修煉 什么樣 的視野 什么樣 的整合 什么樣 的高度 什么樣 的思考 什么樣 的執(zhí)行 什么樣 的策劃 六 項(xiàng) 修 煉 國際化 的視野 戰(zhàn)略化 的高度 系統(tǒng)化 的思考 全方位 的整合 綜合性 的策劃 動(dòng)態(tài)性 的執(zhí)行 A C D E F B 五領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與管理藝術(shù) 2建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織 與良好的機(jī)制 制度和文化 打造出一流的 參與國際競爭的 優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì) 為社會(huì)提供最 優(yōu)質(zhì)的具有核心 競爭力的服務(wù) 獲得豐厚的 利潤并得到社 會(huì)良好贊譽(yù) 營造良 性循環(huán)圈 群 眾 組織 起來 普 通 團(tuán) 隊(duì) 管理 起來 優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì) 學(xué)習(xí)起來 高 績 效 卓 越 團(tuán) 隊(duì) 學(xué)習(xí)型組織 持續(xù)創(chuàng)新力 打造出什么 核心競爭力 3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉 技法與心法的融合 制度建設(shè) 技法層面 管理哲學(xué) 理性 達(dá)成科學(xué)管理 文化建設(shè) 管理藝術(shù) 感性 心法層面 達(dá)成氛圍 4基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 以人為本 員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系 企業(yè)的 魂 員工的 心 心去則 心聚則 魂 在 魂 散 怎樣才能真正做到以人為本 信 任 欣 賞 包 容 激勵(lì) 挑戰(zhàn) 關(guān)懷 愛心 世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長盛不衰的秘 密之一就是將人性化的理念與商業(yè)化 的操作融為一體 員工并不拒絕改變但員工拒絕被 改變一旦從情感上接受了你或認(rèn)同了 你的理念會(huì)自愿改變 保持自 信很重要 您常有這樣 的感覺嗎 您的快樂 是我的心愿 送人玫瑰 手有余香啊 謝謝大家 哈哈哈 哈哈哈 三團(tuán)隊(duì)精神 執(zhí)行力以 團(tuán)隊(duì)協(xié)作為基礎(chǔ) 同心同德 相互欣賞相互信任 互幫互助 要主動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)成員 奉獻(xiàn)精神 為團(tuán)隊(duì)付出額外勞動(dòng) 團(tuán)隊(duì)自豪感 可以凝聚成 戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗力 奉獻(xiàn)捧著一顆心來不帶半根草去 誠信萬事德為首百德誠為先事事信為本 感恩虛心受善――知恩感恩報(bào)恩知福惜福造福 尊重賞識(shí)尊重激勵(lì)的新教育拇指文化走出文人相輕 協(xié)作支撐為人二人見仁三人合眾合作中共贏 團(tuán)隊(duì)精神是．．．． 二團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競爭力 授人以漁打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 如何使11＞2打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì) 沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì) 物競天擇適者生存打造競爭型團(tuán)隊(duì) 第四講 提升領(lǐng)導(dǎo)力 二團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以身作則 規(guī)則是給別人定的更是給自己定的 為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 選一個(gè)什么樣的人做搭檔 企業(yè)的管理者優(yōu)勢互補(bǔ) 用鯰魚激活沙丁魚 刺猬不要扎著刺猬 技術(shù)專家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進(jìn)者 協(xié)調(diào)者 實(shí)干者 世間萬物各有功用 創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn) 信息者及時(shí)提供炮彈 實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃 推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施 協(xié)調(diào)者在想誰干合適 監(jiān)督者開始潑冷水 完美者吹毛求疵 凝聚者潤滑調(diào)適 三領(lǐng)導(dǎo)與管理之比較 管理有余而領(lǐng)導(dǎo)不足 1思維方式 管理 左腦后天理性節(jié)奏科學(xué)經(jīng)驗(yàn)定量 領(lǐng)導(dǎo) 右腦先天感性旋律藝術(shù)直覺定性 2工作方式 管理 授人與魚對事不對人 避免沖突保守的 消極的務(wù)實(shí)驅(qū)動(dòng)型 領(lǐng)導(dǎo) 授人與漁對人不對事 制造沖突冒險(xiǎn)的 積極的務(wù)虛牽引型 3工作重點(diǎn) 管理 戰(zhàn)術(shù) 效率 指令 過程 例行的 正確地做事 維持秩序 守成財(cái)務(wù)指標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略 效益 指導(dǎo) 目標(biāo) 例外的 做正確的事 引領(lǐng)變革 創(chuàng)新非財(cái)務(wù)指標(biāo) 4權(quán)力來源 管理 管理職位行政力職位權(quán)獎(jiǎng)酬權(quán)強(qiáng)制權(quán) 員工描述將才無奈地圖 領(lǐng)導(dǎo) 員工認(rèn)可影響力專家權(quán)參照權(quán) 員工描述帥才興奮羅盤 勇于冒險(xiǎn) 避免不確定性 運(yùn)用個(gè)人魅力 運(yùn)用職位權(quán)利 鼓勵(lì)員工進(jìn)行變革 要求員工順從標(biāo)準(zhǔn) 不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 接受現(xiàn)狀 強(qiáng)調(diào)方向 強(qiáng)調(diào)方法 強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)發(fā)展方向 注重短期目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和理念 運(yùn)用制度 培養(yǎng)信任 強(qiáng)調(diào)控制 注重人 注重系統(tǒng) 強(qiáng)調(diào)未來的發(fā)展 接受現(xiàn)狀 強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果 強(qiáng)調(diào)的是效率 領(lǐng)導(dǎo)者 管理者 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 Leader 良師 教練 益友 韓愈 『師者傳道授業(yè)解惑者也』 益者三友 友直友諒友多聞 識(shí)人之明 用人之長 激發(fā)團(tuán)隊(duì) 所謂的情商EQ漢語的意思是情緒智慧或情緒智商 ⑴準(zhǔn)確評價(jià)和表達(dá)情緒的能力 ⑵有效地調(diào)節(jié)情緒的能力 ⑶將情緒體驗(yàn)運(yùn)用于驅(qū)動(dòng)計(jì)劃和追求成功等動(dòng)機(jī)和意志過程的能力 情商的涵義 實(shí)踐證明企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān) 是企業(yè)發(fā)展的靈魂 是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事 是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分 檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)成熟與否的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 第一戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰 第二核心競爭力是否突出 第三學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全 五項(xiàng) 修煉 心智 模式 共同 愿景 團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)系統(tǒng) 思考 自我 超越 這是一種能力 什么是你在生活和工作中最想要的 你的優(yōu)勢和劣勢各自是什么 愿望目標(biāo)和當(dāng)前現(xiàn)實(shí)間的差距在哪里 保持一種創(chuàng)造性的張力誠實(shí)面對真相運(yùn)用潛意識(shí) 來自于過去的經(jīng)驗(yàn)判斷和感覺影響著一個(gè)人聽什么說什么及如何對他人做出反應(yīng)會(huì)在檢驗(yàn)事實(shí)和觀點(diǎn)之前就做出結(jié)論 心智模式不僅存在于個(gè)體也在于在組織 透視自我自我反思學(xué)習(xí)他人 我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么 組織中人們所共同持有的意象或景象它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺并遍布到組織全身的活動(dòng)而使不同的活動(dòng)融合起來 系統(tǒng)是一系列相互關(guān)聯(lián)的部分 關(guān)系性思考 系統(tǒng)觀念與系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的理論方法的核心 學(xué)習(xí)的基本意義和目的就是創(chuàng)造系統(tǒng)思考正是一種綜合與創(chuàng)造的方法 個(gè)人學(xué)習(xí)≠團(tuán)體學(xué)習(xí)團(tuán)體智慧≯個(gè)體智慧 不斷地檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)并將其轉(zhuǎn)化為整個(gè)組織都能獲得與組織目標(biāo)休戚相關(guān)的知識(shí) 無偏見的傾聽他人的意見 從建設(shè)性意見中挖掘新思想 7奉獻(xiàn) 6投入 5真正遵從 4適度遵從 3勉強(qiáng)遵從 2不遵從 1冷漠 階進(jìn)景愿同共 知識(shí)管理學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)不斷進(jìn)行知識(shí)積累知識(shí)管理的團(tuán)隊(duì) 何謂知識(shí)管理 知識(shí)信息化 尋找知識(shí)

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儲(chǔ)存知識(shí) 知識(shí)價(jià)值化 分享知識(shí)

創(chuàng)造知識(shí)

利用知識(shí) 創(chuàng)造知識(shí)價(jià)值 知識(shí)的價(jià)值在化有形為無形； 知識(shí)的管理在化無形為有形 挖 掘 知 識(shí) 資 源 形 成 知 識(shí) 資 產(chǎn) 管 理 過 去 知 識(shí) 管 理 未 來 知 識(shí) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在交流中學(xué)習(xí)在合作中學(xué)習(xí)第三講 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神 三人以上的社會(huì)群體構(gòu)成 有全體認(rèn)同的特定共同愿景和目標(biāo) 群體成員形成了團(tuán)隊(duì)精神----相互尊重相互信任相互關(guān)心相互激勵(lì)相互配合相互支持 團(tuán)隊(duì)就是一群擁有互補(bǔ)機(jī)能的人他們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的目標(biāo)而努力達(dá)成目的并固守相互間的責(zé)任 一團(tuán)隊(duì)定義 一團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) 與組織一致 中性有時(shí)消極 個(gè)體化 隨機(jī)的或不同的 個(gè)人產(chǎn)品 明確的領(lǐng)導(dǎo)人 可自己產(chǎn)生 積極 個(gè)體的或共同的 相互補(bǔ)充的 集體產(chǎn)品 分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

目標(biāo) 協(xié)同配合 技能 結(jié)果 責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績曲線 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的 基本做法行事時(shí)能干到多好以及它的做法會(huì)不會(huì)有效 業(yè)績影響 偽團(tuán)隊(duì) 潛在團(tuán)隊(duì) 真正團(tuán)隊(duì) 績優(yōu)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)效用 工作組 或許有重大業(yè)績增量要求或機(jī)會(huì) 成員之間的相互影響抵消了每個(gè)成員的個(gè)人業(yè)績也沒有 產(chǎn)生共同的好處整體的總和小于個(gè)人的潛力 成員并不真正想實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)或群體業(yè)績 有重大業(yè)績增量需要也確實(shí)想改善其業(yè)績成果 只要求比較明確的目的目標(biāo)或產(chǎn)品也要求更多的約束 以形成共同的工作方法 沒有建立起共同的責(zé)任感 有重大業(yè)績增量需要也確實(shí)想改善其業(yè)績成果 成員之間有互補(bǔ)技能愿意為了共同的目的目標(biāo)和工作 方法而彼此負(fù)責(zé) 具有團(tuán)隊(duì)具有的一切特點(diǎn)同時(shí)能對成員的個(gè)人成長和成 功給予極大支持 團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人能力的總和 工作組 偽團(tuán)隊(duì) 潛在的團(tuán)隊(duì) 真正的團(tuán)隊(duì) 績優(yōu)團(tuán)隊(duì) 沒有重大的業(yè)績增量要求 成員之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息最佳經(jīng)驗(yàn)或看法 也表現(xiàn)在作出決定幫助每個(gè)人盡職盡則上 沒有實(shí)際的或真正符合理想的方法也沒有共同的目的 業(yè)績目標(biāo)或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品 不 同 群 體 的 特 點(diǎn) 心里上的認(rèn)同 行為上的關(guān)聯(lián)性 目標(biāo)上的共同性 利益上的依存性 配合上的組織性 工作團(tuán)隊(duì) 頂層團(tuán)隊(duì) 商務(wù)策略團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 跨職能團(tuán)隊(duì) 特別任務(wù)團(tuán)隊(duì) 一項(xiàng)目的基本概念 客戶滿意 成本C 質(zhì)量Q 時(shí)間T 資源 項(xiàng)目的三要素三重約束 資金 范圍 質(zhì)量 時(shí)間 目標(biāo) 居于核心 地位的是 項(xiàng)目目標(biāo) 專家項(xiàng)目目標(biāo)與四重約束說 成本 目的性 獨(dú)特性 ★ 一次性 ★ 制約性 階段性 ★ 項(xiàng)目的開放性 其它特性 項(xiàng)目的不確定性 項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性 項(xiàng)目成果的不可挽回性 項(xiàng)目組織的臨時(shí)性由多個(gè)部分組成跨越多個(gè)組織需多方合作 資源有明確的預(yù)算一經(jīng)確定不再接受其他支援 ★ 2項(xiàng)目的特性 項(xiàng)目與日常工作作業(yè)的比較 人類的活動(dòng)可以分為兩種

運(yùn)作連續(xù)不斷周而復(fù)始的活動(dòng)

項(xiàng)目臨時(shí)性一次性的活動(dòng)

項(xiàng)目 運(yùn)作 特色型管理 帶來風(fēng)險(xiǎn) 改良性漸進(jìn)性變革 根本性變革 均衡 不平衡柔性易變 運(yùn)行于長期穩(wěn)定的環(huán)境之中 存在于有限時(shí)間內(nèi) 重復(fù)進(jìn)行 獨(dú)一無二 C 項(xiàng)目與運(yùn)行是企業(yè)基本的活動(dòng)形式 運(yùn)營 項(xiàng)目 A B 項(xiàng)目管理環(huán)境

項(xiàng)目利益相關(guān)者 項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理 投資者 顧客 政府機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 社會(huì)公眾 合伙人 民間團(tuán)體 所有者 分承包商 項(xiàng)目利益相關(guān)者積極參與項(xiàng)目或其利益在項(xiàng)目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個(gè)人 任務(wù)需求 小組維護(hù)需求 個(gè)人需求 完成任務(wù) 達(dá)到個(gè)人目標(biāo) 建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì) 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 4 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團(tuán)隊(duì)精神 工作績效 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目委托人業(yè)主 項(xiàng)目其他相關(guān)者 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目客戶 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖 項(xiàng)目經(jīng)理的作用 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 使目的目標(biāo) 和方法恰當(dāng) 而有意義 干實(shí)事 為他人 創(chuàng)造機(jī)會(huì) 處理好與團(tuán)隊(duì) 外人們關(guān)系包括 排除障礙 建立責(zé)任感 和自信心 強(qiáng)化綜合技能 提高技術(shù)水平未能協(xié)力合作的團(tuán)隊(duì) 協(xié)力合作的團(tuán)隊(duì) 不斷激發(fā)個(gè)人能量而協(xié)力合作不良的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作 alignment 客戶群 價(jià)值觀的三個(gè)層次 1 人的價(jià)值大于物的價(jià)值 2 企業(yè)價(jià)值大于個(gè)人價(jià)值 3 社會(huì)價(jià)值大于企業(yè)價(jià)值 2 企業(yè)的文化品性精神境界 充分體現(xiàn)企業(yè)家個(gè)性和獨(dú)具特色的文化底蘊(yùn) 企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)及獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性行為特征 員工主觀能動(dòng)性的激發(fā) 組織的精神氛圍 舉例 北京同仁堂的濟(jì)世養(yǎng)生炮制雖繁必不敢省人工品味雖貴必不敢減物力及德誠信的企業(yè)精神 個(gè)人化 組織創(chuàng)始階段 職能化 組織形成階段 功能分層 組織規(guī)范階段 產(chǎn)業(yè)決策 組織擴(kuò)張階段 組織創(chuàng)新 組織再造階段 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 集分權(quán)危機(jī) 決策危機(jī) 官僚危機(jī) 主動(dòng)學(xué)習(xí)熱愛工作 自身層面 感謝生活 和諧合作 樂于助人 團(tuán)隊(duì)層面 認(rèn)同搭檔 愛護(hù)企業(yè)資源 敢想敢說敢為 企業(yè)層面 參加集體活動(dòng) 參與社會(huì)公益 遵守社會(huì)公德 社會(huì)層面 維護(hù)企業(yè)形象 應(yīng)該提倡的員工行為 理念識(shí)別系統(tǒng) MIS 通過企業(yè)經(jīng)營理念定位來傳達(dá)企業(yè)宗旨企業(yè)精神 企業(yè)目標(biāo)展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)體系 企業(yè)的心 視覺識(shí)別系統(tǒng) VIS 運(yùn)用視覺傳達(dá)方法通過企業(yè)識(shí)別符號(hào)來展示企業(yè) 獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng) 企業(yè)的臉 行為識(shí)別系統(tǒng) BIS 經(jīng)營理念指導(dǎo)下通過表現(xiàn)企業(yè)對外參與反饋 對內(nèi)組織管理教育培訓(xùn)等活動(dòng)來展示企業(yè) 獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng) 企業(yè)的手 企業(yè)精神宗旨發(fā)展方向存在價(jià)值等的設(shè)計(jì) 振青集團(tuán)會(huì)計(jì)事務(wù)所的企業(yè)精神與宗旨 正直才能獨(dú)立責(zé)任奉獻(xiàn)同心 員工行為 戰(zhàn)略落地 核心理念 做事原則 管理行為 內(nèi)部制度 一企業(yè)文化建設(shè)核心要素模型 企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是要有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略落地 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地涉及到一系列的結(jié)構(gòu)性整合企業(yè)必須按戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)及結(jié)構(gòu)性整合的要求演繹出一套 核心價(jià)值理念 然后在基本價(jià)值理念的基礎(chǔ)上導(dǎo)出企業(yè)的 系統(tǒng)做事原則 并使其與企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度尤其是與價(jià)值評價(jià)與分配制度實(shí)現(xiàn)對接形成強(qiáng)有力的以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的體現(xiàn)企業(yè)核心理念的激勵(lì)與約束機(jī)制使企業(yè)文化演化為強(qiáng)有力的管理行為或管理活動(dòng) 這些管理行為和管理活動(dòng)有效地激勵(lì)與約束員工調(diào)整各自的行為方式與做事習(xí)慣使其自覺地依照實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求行事達(dá)到促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地的目的 二企業(yè)文化項(xiàng)目建設(shè)基本原則 肯定企業(yè)成功歷史繼承性企業(yè)文化 與時(shí)俱進(jìn)富有戰(zhàn)略前瞻性企業(yè)文化 開放包容進(jìn)取獨(dú)特管理企業(yè)文化 有助于和諧增強(qiáng)凝聚力企業(yè)文化 基于提升企業(yè)績效財(cái)富企業(yè)文化 提高品牌信仰的競爭性企業(yè)文化 科學(xué)完整規(guī)范的系統(tǒng)性企業(yè)文化 全程溝通培訓(xùn)的共識(shí)性企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)要從企業(yè)存在的問題入手 以問題為導(dǎo)向漸進(jìn)式的系統(tǒng)解決方案 3 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素 企業(yè)文化建設(shè)模型 戰(zhàn)略落地驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè) 核心理念 培訓(xùn)傳播 員工行為 員工行為 管理行為 管理行為 企業(yè)家 管理者 先進(jìn)員工 普通員工 文化建設(shè)過程 文化建設(shè)成果 組 織 行 為 個(gè) 人 行 為 文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者 文化建設(shè)組織者 文化建設(shè)參與者 戰(zhàn)略落地 做事原則 內(nèi)部制度 文化體系的落地 人力資源 培訓(xùn) 制度建設(shè) 傳播 制度 審查 人力資源 體系 培訓(xùn) 體系 傳播 體系 責(zé)任 體系 先進(jìn) 案例 組織 激勵(lì) 啟動(dòng) 認(rèn)知 認(rèn)可 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃 文化建設(shè)全流程 人力資源 培訓(xùn) 制度建設(shè) 傳播 制度 審查 人力資源 體系 培訓(xùn) 體系 傳播 體系 責(zé)任 體系 先進(jìn) 案例 組織 激勵(lì) 啟動(dòng) 認(rèn)知 認(rèn)可 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃 企業(yè)家 管理者 普通員工 理念整合 企業(yè)文化體系 愿景層 計(jì)劃層 實(shí)施層 企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)導(dǎo)向功能---路標(biāo)系 對經(jīng)營活動(dòng)來說營銷的思維 品保的理念 對管理活動(dòng)來說規(guī)章的法理 分配的準(zhǔn)則 企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)整合功能---文化場 對勞動(dòng)行為來說自律 他律的輿論氛圍 對組織功能來說凝聚力 歸屬感的動(dòng)因 企業(yè)文化的組織活力激活功能---共振鏈 對勞動(dòng)能率來說激發(fā)積極性的能源 對企業(yè)生命來說長壽的種子與土壤 五建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化是

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的主題 國家競爭力的強(qiáng)弱取決于該國財(cái)富創(chuàng)造過程的價(jià)值體系 美國人善于創(chuàng)造新概念善于發(fā)明是由于其崇尚科學(xué)鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)明的文化 德國人基礎(chǔ)建設(shè)做得好工藝精細(xì)是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng) 日本人最會(huì)改善改良是因?yàn)槠溷@研磨合的團(tuán)隊(duì)文化 以價(jià)值共識(shí)創(chuàng)造效率以知識(shí)共享創(chuàng)造財(cái)富 縮短價(jià)值差距 整合價(jià)值沖突 求解價(jià)值兩難 知識(shí)型企業(yè)與知識(shí)型員工的管理策略 人力資源管理的最高境界是文化管理 對人的管理實(shí)質(zhì)是對人的知識(shí)和價(jià)值觀的管理 高新技術(shù)知識(shí)型企業(yè)的員工一般80以上從事的是知識(shí)工作是知識(shí)工作者 知識(shí)工作者的管理難以用強(qiáng)制命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力 知識(shí)型企業(yè)要靠文化觀念和氣氛來管理得人心者得天下士為知己者死 知識(shí)型企業(yè)的管理 文化二人被輕視 只重結(jié)果 第二講 企業(yè)文化 企業(yè)的金三角 制 度 產(chǎn)品服務(wù) 團(tuán) 隊(duì) 企業(yè) 文化 企業(yè)成長的三大法寶 用文化凝聚人心 用制度駕馭人性 用品牌成就人生 企業(yè)成長的一個(gè)體會(huì) 不謀萬事不足謀一事 不謀全局不足謀一域 企業(yè)文化的誕生過程 內(nèi)在經(jīng)營資源 外在市場環(huán)境 企業(yè)定位 文化概念 CIS MI 理念識(shí)別 VI BI 活動(dòng)識(shí)別 視覺識(shí)別 企業(yè)的心 企業(yè)的手 企業(yè)的臉 企業(yè)文化的溝通過程 事 人 物 傳播多元化 對外 廣告宣傳 公關(guān)活動(dòng) 公益活動(dòng) 終端促銷 新聞造勢 理念共識(shí)化 對內(nèi) 理念分享 精神溝通 教育培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 形象系統(tǒng)化 識(shí)別 VI系統(tǒng)建立 VI系統(tǒng)導(dǎo)入與管理 VI環(huán)境識(shí)別 組織愿景理念 以價(jià)值創(chuàng)造為中心 為顧客創(chuàng)造價(jià)值為員工創(chuàng)造價(jià)值 尋求組織和員工的共同發(fā)展 工具觀向精神觀轉(zhuǎn)變 把工作作為達(dá)到目的的手段轉(zhuǎn)變?yōu)?尋求工作內(nèi)在價(jià)值和生命價(jià)值 機(jī)器觀向生命觀轉(zhuǎn)變 把企業(yè)看作從事投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)換的機(jī)器轉(zhuǎn)變?yōu)榘哑髽I(yè)看作 具有自組織功能的生命體 以人為本理念 為員工創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境將謀生變成樂生 善待員工就是善待企業(yè)員工和企業(yè)關(guān)系的正確認(rèn)知 溫水煮蛙 螃蟹文化 猴子文化 老鷹文化 土虱文化 雁群文化 不能察覺漸進(jìn)變化的危險(xiǎn) 企業(yè)文化的類型 不能容忍別人的上進(jìn) 被失敗的經(jīng)驗(yàn)所困 物競開擇適者生存 危險(xiǎn)強(qiáng)化生命力 團(tuán)隊(duì)精神的象征 契約有兩種法律的和道德的 每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種德的標(biāo)準(zhǔn)員工以此與企業(yè)形成一種心理契約 核心價(jià)值觀也標(biāo)志著一種選人用人機(jī)制 × 低 高 德 高 低 才 4企業(yè)文化是

團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心里契約 才 德 才 一文化建設(shè)的方向 如何適應(yīng)未來競爭的要求確立市場導(dǎo)向的企業(yè)文化 如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分加以剔除 如何挖掘發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢建設(shè)具有企業(yè)特色的新文化 是三位一體的基本方向 企業(yè)文化提升方向 現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉 與公司戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除 適應(yīng)市場競爭導(dǎo)入先進(jìn)文化元素 本著對企業(yè)文化的本來面貌的尊重系統(tǒng)總結(jié)挖掘提煉與發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢不圖一勞永逸完美無缺但求真實(shí)客觀平實(shí)有用建設(shè)具有企業(yè)特色與特征的新文化這是企業(yè)文化提升的第一個(gè)基本方向 企業(yè)的文化提升具有某種文化要素和形態(tài)上的轉(zhuǎn)變文化建設(shè)是對原有文化進(jìn)行揚(yáng)棄與創(chuàng)新的過程首先我們要審視現(xiàn)有文化弄清楚哪些不符合公司未來發(fā)展的需要哪些與公司未來的發(fā)展一致弘揚(yáng)優(yōu)秀的剔除不良的 本著適應(yīng)未來競爭的要求滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略落地的需要為企業(yè)引入新的文化特征量或新的文化元素建設(shè)適合市場競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化這是企業(yè)文化提升的又一個(gè)基本方向 －－要討論的是企業(yè)的使命愿景核心價(jià)值觀以及企業(yè)系統(tǒng)的做事原則和重大關(guān)系原則 并且按照社會(huì)化原則公開對企業(yè)內(nèi)外作出承諾約束自己的決策行為贏得普遍的信任 1 核心價(jià)值理念體系 核心理念體系 使命與愿景 核心價(jià)值觀 系統(tǒng)做事原則 重大關(guān)系準(zhǔn)則 企業(yè)使命如何落地按照集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略要做成什么樣的企業(yè)未來的圖景是什么共同愿景是什么如何順應(yīng)產(chǎn)業(yè)社會(huì)的發(fā)展趨勢使企業(yè)富有前途激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是什么 企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身使命愿景所必須遵循的最基本的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值信仰價(jià)值立場與價(jià)值主張是什么提倡什么反對什么弘揚(yáng)什么抑制什么基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么 將企業(yè)使命及核心價(jià)值觀具體化為決策市場營銷研發(fā)創(chuàng)新生產(chǎn)率利潤等關(guān)鍵領(lǐng)域的做事原則并有效協(xié)調(diào)使之成為系統(tǒng)確保企業(yè)各部門各環(huán)節(jié)在分散狀態(tài)下的經(jīng)營管理活動(dòng)具有內(nèi)在的統(tǒng)一性 建立相應(yīng)的處世原則以指導(dǎo)企業(yè)處理與客戶員工競爭對手合作伙伴國家社會(huì)和自然環(huán)境等因素的關(guān)系從而為企業(yè)營造良好的社會(huì)生態(tài)確保企業(yè)在長期經(jīng)營過程中能夠抗拒外部環(huán)境的不確定性抵御未來不測事件的意外打擊 引言世界是平的 地球是圓的 世界是平的 全球化30版 10版－「國家」 20版－「企業(yè)」 30版－「個(gè)人」 ３重匯流 第1重匯流－10輛推土機(jī)一起推過來 第2重匯流－新科技遇到新作法 第3重匯流－遇到新來的30億人口 1492年哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸證明地球是園的 2004年弗里德曼走訪印度發(fā)現(xiàn)世界是平的 弗里德曼洞見世界正在「扁平化」 「扁平」是近年全球化趨勢的特征它允許世界各角落的人們在一個(gè)全新的層面上合作或競爭 本書的主題是「全球化」弗里德曼以「全球化」30版的廣角視野推動(dòng)世界革命的不再是歐洲和北美的個(gè)人及企也而是全球不同族裔的個(gè)人 網(wǎng)絡(luò)軟件 遠(yuǎn)洋船艦鐵路火車電話電報(bào)電腦硬件．光纖電纜． 10版－「國家」 哥倫布代表他們的國家利益探索世界1492年直到1800年工業(yè)時(shí)代來臨而結(jié)束 國家地位 如何走出國門 20版－「企業(yè)」 從1800年起一直延續(xù)到2000年網(wǎng)絡(luò)泡沫化 30版－「個(gè)人」 2000年至今～ 全球化30版 弗里德曼寫道『小時(shí)候我常聽爸媽說「兒子啊乖乖把飯吃完因?yàn)橹袊《鹊男『⑦€沒飯吃」 現(xiàn)在我則對孩子說「孩子啊乖乖把書讀完因?yàn)橹袊《鹊男『⒄诘戎鴵屇泔埻搿埂?弗里德曼認(rèn)為全球化不是一種選擇而是現(xiàn)實(shí) 現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是如何正確引導(dǎo)這種趨勢同時(shí)順利度過不可避免的陣痛期 無論是為了自己還是孩子弗里德曼的忠告是每個(gè)人都要設(shè)法讓自已變成「碰不得的人」 untouchable －無可被取代 螞蟻蜘蛛和蜜蜂弗朗西斯 培根 螞蟻只會(huì)獲取現(xiàn)存的東西 蜘蛛只滿足于自己肚子里已有的東西 并把自己織在自己知識(shí)的網(wǎng)里 蜜蜂采百家花釀自己蜜 知識(shí) 知識(shí) A B 克服心智模式 心智模式來自煩惱和知識(shí)兩個(gè)的障礙 煩惱障礙包括物質(zhì)和精神兩個(gè)源 知識(shí)障礙來自自滿 課 程 四 大 模 塊 問題的提出 No1 No2 企業(yè)文化 No3 團(tuán)隊(duì)精神 No4 提升領(lǐng)導(dǎo)力 第一講 問題的提出 1為什么中國許多明星企業(yè) 很快成為流星企業(yè) 戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 核心流程 業(yè)績管理 企業(yè)文化 與行為 2為什么企業(yè)高層與中基層 之間難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙 3為什么企業(yè)在組織變革 與流程再造過程中員工感到迷惘 遲疑而不愿跟進(jìn)導(dǎo)致變革成效不佳 4為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離文化虛脫 為什么中國企業(yè)的制度成本高心里契約的天然缺陷 5 為什么企業(yè)高層分割為不同的 政治利益群體難以形成組織的核心力量 《追求卓越》企業(yè)文化的共同特征 彼得斯和沃特曼的 研究領(lǐng)域涉及高新 技術(shù)領(lǐng)域消費(fèi)品 領(lǐng)域傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng) 域服務(wù)行業(yè)能 源化工行業(yè)等多個(gè) 領(lǐng)域研究對象包 括惠普IBM英 特爾寶潔3M 柯達(dá)等60多家世界 知名企業(yè)研究結(jié) 果總結(jié)出了成功企 業(yè)的八大屬性 崇尚行動(dòng) 貼近顧客 自主創(chuàng)新 以人促產(chǎn) 價(jià)值驅(qū)動(dòng) 不離本行 精兵簡政 寬嚴(yán)并濟(jì) 不斷嘗試關(guān)鍵是要去做倡導(dǎo)科學(xué)實(shí)驗(yàn)精神 傾聽顧客不斷從顧客身上學(xué)習(xí)為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品 激發(fā)員工的創(chuàng)造力鼓勵(lì)和呵護(hù)創(chuàng)新行為倡導(dǎo)合理的犯錯(cuò)誤的次數(shù) 尊重和關(guān)心每一位員工強(qiáng)化其自信和渴望成就的心理從而極大釋放生產(chǎn)力 讓員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀為高于利潤的價(jià)值目標(biāo)而努力保持企業(yè)永久的活力 不要輕易進(jìn)入不熟悉的領(lǐng)域盲目多元化依托本身的優(yōu)勢獲取市場成功 保持機(jī)構(gòu)靈活有效簡單明了 善于把握集分權(quán)的尺度充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的同時(shí)保持企業(yè)的統(tǒng)一 崇尚行動(dòng) 顧客至上 創(chuàng)新 以人為本 社會(huì)責(zé)任 務(wù)實(shí)專注 效率速度平衡中庸