第一篇：農(nóng)產(chǎn)品銷售與調(diào)研實習(xí)報告

暑期社會實踐報告

——農(nóng)產(chǎn)品銷售與調(diào)研實習(xí)報告

xxxxx有限公司實習(xí)心得

暑期社會實踐報告

——農(nóng)產(chǎn)品銷售與調(diào)研實習(xí)報告

一． 實習(xí)時間 2014.07.15-2014.08.20 二． 實習(xí)崗位與目的

（一）實習(xí)崗位：

該公司農(nóng)產(chǎn)品部門的銷售人員助理

（二）實習(xí)目的：

1.結(jié)合所學(xué)的相關(guān)管理與營銷知識，在具體的銷售崗位實習(xí)以加深對理論的理解和應(yīng)用。

2.利用暑假期間，豐富學(xué)習(xí)和校園生活，增長人生閱歷，為畢業(yè)工作奠定一些基礎(chǔ)。

三． 實習(xí)單位及簡介

xxxxx有限公司，成立于xxxx年，是一家具有50-100人規(guī)模私營企業(yè)，主要經(jīng)營花卉苗木種植、農(nóng)副產(chǎn)品的銷售、園林綠化工程的規(guī)劃設(shè)計和施工。并且近幾年隨著業(yè)務(wù)范圍的擴大，也涉獵到酒店管理、溫泉度假項目的承接等。四．實習(xí)內(nèi)容

（一）電話銷售

和幾位同學(xué)一起應(yīng)聘該家公司，根據(jù)我本科市場營銷專業(yè)以及興趣所在應(yīng)選了該公司的農(nóng)產(chǎn)品市場部門。剛開始工作時，我們這些新來的員工會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定。會議結(jié)束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。

當(dāng)我進入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的話術(shù)。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約幾十個個電話呢。我所在的辦公室電話總共只有3部，因此只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，平時流利的口才和自信有些缺失了，終于將所要表達的內(nèi)容介紹完，結(jié)果和我預(yù)料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了合作。

打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，穩(wěn)了穩(wěn)情緒于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負責(zé)人時，她會說所有負責(zé)人都出差了，當(dāng)然還有的就是對方的負責(zé)人態(tài)度比較惡劣雖然居于少數(shù)。

期初，我覺得電話銷售是一種很枯燥和乏味以及沒有技術(shù)含量的活，守株待兔，效率相當(dāng)?shù)拖拢赡艽蛞惶祀娫挾紱]有一個可以成為客戶，因此在前幾天我的心情還是比較低落的，真正的實習(xí)工作和自己所預(yù)想的有很大差距。每天拖著疲憊的身軀和沙啞的嗓音下班。

后面我主動找主管溝通，在他積極的開導(dǎo)和鼓勵下，我重新振作精神，嘗試用激情和積極的心態(tài)面對枯燥的電話銷售工作，在心態(tài)轉(zhuǎn)變的情況下漸漸發(fā)現(xiàn)了電話銷售的工作樂趣。原來每個看似沒有技術(shù)含量的工作，只要放好心態(tài)認真總結(jié)其中的技巧都可以提升自己的很多能力和效率。

（二）市場調(diào)研

在做了半個月的電話銷售工作后，主管認為我們對公司的也業(yè)務(wù)和基本情況有了一定的了解，因此在實習(xí)的后半個多月里，主管讓組長帶領(lǐng)我們一部分新來的員工去了幾個xx省的農(nóng)副產(chǎn)品市場進行了市場調(diào)研。

我跟隨我們組長去了xxx無公害農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場和xx新合作農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場進行了市場調(diào)研。近年來，xxx政府提出了“打綠色牌，走特色路”的經(jīng)濟發(fā)展思路。各級、各部門按照“生態(tài)立市、產(chǎn)業(yè)興市”的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞xx豆制品、核桃、板栗、食用菌、蔬菜、茶葉、土雞蛋、白條肉等十大特色產(chǎn)品進行產(chǎn)業(yè)開發(fā)。xx市的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營發(fā)展也較快，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)帶板塊推進，農(nóng)產(chǎn)品基地規(guī)模不斷擴大，每個主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)都有2-3個龍頭企業(yè)拉動，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和銷售能力都大幅度提高。xx市的小麥生產(chǎn)能力為66萬噸左右，全市25戶規(guī)模以上面粉龍頭企業(yè)的加工能力就達到180萬噸；全市玉米產(chǎn)量60萬噸左右。我們對這兩個市場的農(nóng)產(chǎn)品的主要經(jīng)營產(chǎn)品、種類、價格、產(chǎn)量、目標(biāo)農(nóng)戶等進行了詳細的走訪，記錄了很多信息為公司的業(yè)務(wù)拓展提供詳實的資料。總體來說，通過對xx市和xx市的農(nóng)產(chǎn)品市場進行的市場調(diào)研，讓我對市場調(diào)研的實戰(zhàn)情況有了一定認識，意識到實踐往往比理論知識更要復(fù)雜化，會面對很多意想不到的困境和棘手問題需要應(yīng)變和正確的處理。五．實習(xí)體會與總結(jié)

（一）電話銷售方面 1.要克服自己的內(nèi)心障礙 對于剛接觸電話銷售的新人來說，內(nèi)心是否自信是最關(guān)鍵的，要勇于克服膽怯的心里。根據(jù)我個人的實際經(jīng)驗，認為做到以下幾點有助于克服心里的障礙：

（1）擺正好心態(tài)。做銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們這些電話銷售人員了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。同時，要善于總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點，并歸納總結(jié)成精煉的話術(shù)以提高溝通效率。

（2）善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來，然后總結(jié)自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。不善于總結(jié)的人，就是每天一直打電話也不容易取得進步提高自己的業(yè)績。

（3）每天抽一點時間學(xué)習(xí)。在實際工作中，有時工作時間并不能讓你真正的提升和蛻變，下班后自己也得努力做功課，尤其像我們這類新人，更應(yīng)該多花費一些時間了解公司的規(guī)章制度、公司的產(chǎn)品和客戶等等。每天抽出一點點時間了解下自己的公司，自己所推銷的產(chǎn)品，學(xué)習(xí)點工作上需要的相關(guān)技巧，不久后就會發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進步并且喜歡上自己的工作。2.明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，一個電話就能完成是很不現(xiàn)實的，因此我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負責(zé)人，就要想辦法獲得負責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。

在我剛開始電話銷售的時候，僅僅將工作定格在完成電話數(shù)量的層面，卻沒有利用各種方法去深入開發(fā)我的潛在客戶，設(shè)法獲取其他的路徑預(yù)約客戶。后面，我會根據(jù)一切可能的關(guān)系獲取客戶的資料，并做詳細記錄以進行后續(xù)跟進工作。

當(dāng)然，選擇客戶必須要有針對性，根據(jù)我的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)選擇自己的客戶至少滿足以下兩個條件：

（1）有潛在或者明顯的需求；

首先要分清是否是自己的潛在客戶或者有明顯聽取你介紹需求的客戶，將這些客戶作為自己的重點介紹對象，并設(shè)法取得他們的聯(lián)系方式定期做回訪，將這些潛在的客戶轉(zhuǎn)化為真正的客戶。（2）聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板； 農(nóng)產(chǎn)品市場的客戶一般都是長期批量采購，所以聯(lián)系的客戶必須是有一定決定權(quán)的，要弄清楚自己的聯(lián)系對象是否是拍板做決策的人，這樣才能提高效率。3.成功的電話銷售開場白

人們常常強調(diào)面試中的第一印象可能在開始的30秒就就決定了你是否被錄用，其實電話銷售的開場白就像面試一樣，只不過更加注重的是口頭的表達能力。

必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：（1）我是誰，我代表哪家公司？（2）我打電話給客戶的目的是什么？（3）我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。

（二）市場調(diào)研方面

因市場調(diào)研所接觸的時間較短，我作為助理并不是主要負責(zé)人，所以對市場調(diào)研的整體過程和程序只有大致的了解。但是在調(diào)研農(nóng)產(chǎn)品市場的過程中，發(fā)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品市場普遍具有以下的幾個問題。1.農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場規(guī)模較小

大部分農(nóng)產(chǎn)品市場分布不夠均衡，組織化程度偏低。大多數(shù)是個體戶或者農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人是目前的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)的主要力量，這樣造成批發(fā)市場缺乏大規(guī)模的經(jīng)銷商，從而導(dǎo)致效率低下和規(guī)范化和穩(wěn)定化的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈。2.交易平臺和施設(shè)功能不夠完善

不少的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場設(shè)施很簡陋，處于露天交易，倉儲能力不足，基礎(chǔ)設(shè)施較差，而且市場的服務(wù)功能也不健全，不能充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品交易平臺的作用，導(dǎo)致信息滯后。而且交通道路有的地區(qū)也不方便，對于有的冷藏保鮮等要求的農(nóng)產(chǎn)品運輸具有一定的難度。3.政府和相關(guān)部門的支持力度不夠

根據(jù)觀察感覺農(nóng)產(chǎn)品市場在很多方面缺乏有關(guān)部門的有力扶持，對農(nóng)產(chǎn)品流通體系的管理缺乏統(tǒng)一，從而制約了農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的發(fā)展。例如，從產(chǎn)品收購與批發(fā)、物流運輸、倉儲加工、配送和零售等各個環(huán)節(jié)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃與布局，并缺少一定資金的支持，進而影響到農(nóng)產(chǎn)品市場的健全與建設(shè)。

經(jīng)過一個多月在該公司的市場部門的實習(xí)，讓我更進一步理解了工作的意義，提升了自己與客戶交流和溝通的能力，最重要的是讓我能在看似枯燥的工作中放正心態(tài)，以積極的情緒去工作，并在工作中認真和及時總結(jié)讓自己進步，一定程度上自己的心里承受打擊的能力有所增加，更加客觀的認識了自己。非常感謝這家公司幫助我的同事和上司，也感謝學(xué)校給予我們的理論知識從而讓我能在工作中有了理論上的指導(dǎo)方向和實習(xí)的時間與機會！

第二篇：銷售與回收物流調(diào)研報告

銷售與回收物流調(diào)研報告

這學(xué)期我們學(xué)習(xí)了《銷售與回收物流》這一課程，通過對這一課程的學(xué)習(xí)，我們了解到企業(yè)是如何對產(chǎn)品進行銷售與回收。在學(xué)期末，我們分小組對企業(yè)進行了調(diào)研。

11月22日，在做好了一系列調(diào)研準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，我們小組展開了調(diào)研活動。具體人員分工如下：

1.照相人員：劉菁

2.采訪人員：馬超

3.記錄人員：高婷婷唐瑩旭

4.后期制作人員：馬超劉興華

5.搜集資料人員：王艷杰付楠

通過上網(wǎng)搜集資料以及平時對蘇寧電器的了解，我們知道了蘇寧電器于1990年創(chuàng)建于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。打著“至真至誠、蘇寧服務(wù)”的口號，蘇寧電器致力于為消費者提供多品種、高品質(zhì)、合理價格的產(chǎn)品和良好的銷售與售后服務(wù)，強調(diào)“品牌、價格、服務(wù)一步到位”。蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號。蘇寧電器一直堅持“專業(yè)自營”的服務(wù)方針。以連鎖店服務(wù)為基石，每進入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務(wù)，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù)，熱情周到的咨詢受理回訪服務(wù)，蘇寧電器竭誠為消

費者提供全程專業(yè)化的陽光服務(wù)。

截至2009年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸30個省，300多個城市、香港和日本地區(qū)，擁有1000家連鎖店，80多個物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點，經(jīng)營面積500萬平米，員工12萬多人，年銷售規(guī)模1200億元。品牌價值455.38億元，蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。

從4P角度，對蘇寧營銷模式進行分析：

1、產(chǎn)品（products）策略

蘇寧堅持服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。從這一點來說，蘇寧深知產(chǎn)品最終是要賣給消費者，而堅持讓顧客滿意才是決定企業(yè)銷售額增長的關(guān)鍵。從產(chǎn)品策略上來說，首先蘇寧堅持服務(wù)品牌定位，選擇銷售的產(chǎn)品均是國內(nèi)知名品牌：如聯(lián)想、長虹、松下、海爾、美的等。選擇與知名品牌合作既保證了產(chǎn)品質(zhì)量，也提高了蘇寧整體形象與檔次；其次蘇寧堅持產(chǎn)品差異化，蘇寧曾與生產(chǎn)廠商合作研發(fā)個性化的產(chǎn)品，既使蘇寧的產(chǎn)品有別于其他電器銷售商，又能在價格上更有靈活性，為自己帶來競爭優(yōu)勢；再次，采取產(chǎn)品多元化，從最早的專營空調(diào)，發(fā)展到后來的多種家電品牌一應(yīng)俱全，豐富了產(chǎn)品種類的同時，也大大加強了與業(yè)內(nèi)各個知名品牌廠商的合作。

2、價格（price）策略

在蘇寧的營銷策略中，不難發(fā)現(xiàn)其對價格的靈活變動，以及圍繞價格在不同的時期做過很多相應(yīng)的調(diào)整。

相比其他的零售商，蘇寧的產(chǎn)品定位相對高端，因此價格并不是市場上最低的，但是蘇寧在產(chǎn)品定價上，幾乎運用到了所有的定價法，如尾數(shù)定價法，經(jīng)常看到尾數(shù)為1999等價格；或是整數(shù)定價法，巧妙的吸引消費者的心理。同時在節(jié)假日，或者新店鋪開張時，經(jīng)常會做活動全場打折，等等。因此招徠大批的消費者前往蘇寧。

3、促銷（promotion）策略

一方面，面向消費者的促銷策略，如節(jié)假日打折，活動，周年慶，VIP積分點卷等等。二方面，面向合作的廠商企業(yè)，蘇寧目前已經(jīng)與10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，并多次進行聯(lián)合促銷，多種合作，無疑也是一種促銷策略。三方面，蘇寧率先推出了5S服務(wù)模式，會員專區(qū)和VIP導(dǎo)購等等一站式購物，使得消費者在購買過程中，享受更多方便的同時建立品牌忠誠，從而推薦蘇寧無疑也是一種促銷。四方面，蘇寧在最新的廣告策略中，選擇了明星代言人，潘瑋柏與孫儷的代言，無疑很好的為“陽光服務(wù)”以及蘇寧的品牌形象做了很好的宣傳，同時也是一種促銷手段。

4、渠道（place）

第一步，連鎖店的形式，創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，統(tǒng)一規(guī)劃和管理；第二步，在物流渠道的管理上，蘇寧建立了區(qū)域配送中心，城市配送中心，轉(zhuǎn)配點三級物流網(wǎng)絡(luò)等等，再輔助現(xiàn)金的信息系統(tǒng)使得蘇寧能夠?qū)崿F(xiàn)24小時送貨到戶；最后采取“專業(yè)自營”的售后服務(wù)，充分運用全國1800多家售后網(wǎng)點，最大程度的開發(fā)和節(jié)省了在銷售、配送、售后服務(wù)三個環(huán)節(jié)的渠道物流費用，使得渠道系統(tǒng)迅捷和便利。另外值得一提的是，蘇寧電器開通了網(wǎng)上購物商城，新形態(tài)的銷售渠道也為蘇寧電器打開了新的銷售通道。

從廢棄物回收角度，對蘇寧營銷模式進行分析：

蘇寧的回收物流一般都是從回收再利用的角度出發(fā)，含有價值的再開發(fā)利用的意思。而廢棄物流從環(huán)境保護的角度出發(fā)，不管對象物有沒有價值或利用價值，而將其妥善處理，以免造成環(huán)境污染。它的回收物流指不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。即企業(yè)在生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售的活動中總會產(chǎn)生各種邊角余料和廢料，這些東西的回收是需要伴隨物流活動的。如果回收物品處理不當(dāng)，往往會影響整個生產(chǎn)環(huán)境，甚至影響產(chǎn)品的質(zhì)量，占用很大空間，造成浪費。

從綠色物流角度，對蘇寧營銷模式進行分析：

首先是綠色供應(yīng)商管理：供應(yīng)商的原材料半成品的質(zhì)量好壞優(yōu)劣直接決定了最終產(chǎn)品的性質(zhì)，所以要實施綠色物流。要從源頭上加以控制，由于政府對企業(yè)的環(huán)境行為嚴重的控制，并對供應(yīng)商的成本績效和運行狀況對企業(yè)經(jīng)濟活動構(gòu)成直接影響。其次對生產(chǎn)管理進行綠色生產(chǎn)，廢棄后的自然分解并未自然界吸收材料，易加工且加工中無污染最小，易回收、易處理，有利于原材料的循環(huán)利用。再次，綠色設(shè)計要求面向產(chǎn)品的整個生命周期，即產(chǎn)品制造、銷售，使用及報廢后對環(huán)境影響。最后，綠色運輸，我們要合理配置配送中心、制定配

送計劃、提高運輸效率以降低貨損量和貨運量開展共同配送減少污染，統(tǒng)一集貨、統(tǒng)一配送可以減少交通擁擠狀況。隨著經(jīng)濟全球一體化發(fā)展，國際競爭將更加激烈殘酷，人們對環(huán)境利用和環(huán)保越來越重視，綠色物流將是贏得市場空間和長遠可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢。

除此之外，蘇寧也運用了網(wǎng)絡(luò)營銷策略，設(shè)立自己的網(wǎng)站，以便更方便、更快捷的為消費者提供“陽光服務(wù)”。

體會和收獲

總的來講，根據(jù)這次的調(diào)查，我們認為學(xué)生的就業(yè)不僅幫我們了解了銷售與回收物流在企業(yè)的應(yīng)用，同時也讓我們明白了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)固然重要當(dāng)時更加重要的是體現(xiàn)在如何提高學(xué)生的自身人格修養(yǎng)，如何更加合理的開設(shè)專業(yè)課，我們的專業(yè)課開展的是否有深度，是否實用，是否能適應(yīng)社會的需求等等。

第三篇：食品銷售與推廣實習(xí)報告

時光荏苒，時間飛逝。短暫的實習(xí)期在不知不覺中已然結(jié)束，經(jīng)過這次的實習(xí)讓我收獲很多，也促使我成長。以下是我的實習(xí)總結(jié)。

一 實習(xí)公司簡介

xx市xx食品有限公司成立于2005年，地處江西省xx市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū)，占地面積兩畝，員工二十余名。公司前身為xx市xx副食品批發(fā)部，歷史二十余載。公司主營業(yè)務(wù)為副食品的銷售，即承接某些品牌的代理權(quán)。目前，公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品，中糧香谷坊食用油系列，xx市龍共產(chǎn)品系列，xx市羅山豆腐乳系列。公司市場銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣、銷售終端的數(shù)量多，銷售模式引領(lǐng)xx市同行業(yè)。

二 實習(xí)總結(jié)

實習(xí)工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣傳，主要負責(zé)xx市xxxx六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為，估計當(dāng)日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車，驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費者眼球的特點，和店主相對注重的價差（售價和進貨價之差），再盡力說服店主購進新產(chǎn)品銷售；倘若店主同意購進，則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種，各產(chǎn)品數(shù)量及單價及各單品總金額，并將所購產(chǎn)品選擇合適的位置陳列，最后清點并核對店主支付的銷售金額；若不同意，則努力讓店主對新產(chǎn)品有一定的認識，便于自己下次銷售工作的順利進行。

實習(xí)收獲：1.商場如戰(zhàn)場，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中，知己，站在消費者角度了解新產(chǎn)品的獨特之處，產(chǎn)品能為消費者提供哪些好處，新產(chǎn)品價格的公正公道之處；知彼（店主及消費者），單件產(chǎn)品價差的多少能滿足店主，店主的銷售量情況，消費者的購買能力及消費需求。2.做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力，如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產(chǎn)品，是一項很專業(yè)的技巧。3.確認客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問。這點在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮，進而容易接受銷售員及銷售產(chǎn)品。4,.副食品代理行業(yè)的簡單分析；各代理商銷量的主要來源于重大節(jié)日，如春節(jié)，端午，中秋等，親朋好友走家串戶攜帶禮品，整袋（旺旺袋裝品）和小箱（金典，真果粒等）的知名品牌商品容易受到消費者的追捧。隨著科技的發(fā)展，演變出來的消費品種也越來越多，商品琳瑯滿目，競爭越來越激烈。代理商的成功往往需要長時間的堅持，因為消費者接受產(chǎn)品的過程是漫長的。產(chǎn)品的質(zhì)量及價格定位是決定能否暢銷的關(guān)鍵因素，還有生產(chǎn)企業(yè)做市場能力和產(chǎn)品的宣傳等。由此可見，代理商很多時候是被動的，受制于生產(chǎn)商。代理商別稱“高價的搬運工”代理商幫生產(chǎn)企業(yè)將商品搬運到消費者手上，賺取相對高價的搬運費。當(dāng)然這個“搬運”附加銷售成分，畢竟代理商的銷售對象是各終端商鋪店主。

實習(xí)體會： 實習(xí)期間日復(fù)一日的銷售工作，從陌生無從下手到掌握銷售技巧，習(xí)慣適應(yīng)銷售工作的過程中。使我明白選擇了就得學(xué)會面對，而面對僅僅是需要踏出的第一步；在陌生的環(huán)境中，少不了的是舉足無措處處碰壁，此時不應(yīng)該消極逃避，應(yīng)用積極的態(tài)度去接受并解決困難，從而獲得寶貴的經(jīng)驗，經(jīng)驗是一把利器，是所向披靡能從容解決問題的法寶，是每一個人最應(yīng)該向前輩學(xué)習(xí)的東西以助于用最短的時間適應(yīng)每一種新環(huán)境。勇敢的面對，積極的態(tài)度，寶貴的經(jīng)驗僅僅是適應(yīng)環(huán)境的三個方面。而要在新環(huán)境里取得成功，則需時刻分析了解環(huán)境的變化，研究與選擇合適的改變方式；環(huán)境在改變，變化的世界，而不變的是原則，問題和困難是普遍存在的，而他們的解決之道永遠都建立在普遍，永恒，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認為是不抱怨，寬容，和諧，誠實，滿足，內(nèi)方外圓的為人處世之道。機會和運氣我不認為是上帝的贈予，就像天上不會掉餡餅，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下，你還得愿意撿起來才可能是你的。所以每一個人最應(yīng)該完善的是自己。

第四篇：電腦銷售與維修實習(xí)報告

電腦銷售與維修實習(xí)報告

一、實習(xí)目的1、實習(xí)單位的發(fā)展情況及實習(xí)要求

1.1、公司情況：

廣州市象牙塔科技公司成立于2005年，是廣州大學(xué)城最大最權(quán)威的電腦公司之一，是最具活力的新興電腦公司之一，象牙塔DIY俱樂部是其下屬組織，是有各大高校內(nèi)的電腦技術(shù)精英組成的學(xué)生組織，現(xiàn)在已經(jīng)有超過1000名成員。是廣州大學(xué)，廣東外語外貿(mào)大學(xué)的信息化合作單位，是AMD，Nvidia芯片級合作伙伴，是 AMDCPU ,希捷硬盤，金士頓內(nèi)存，宇瞻內(nèi)存，AOC顯示器，現(xiàn)代顯示器，微星主板，精英板卡，七彩虹板卡，盈通板卡，長城電源，順達電源，佑澤機箱核心代理商。公司一直致力以高校市場的培育和共贏，已經(jīng)在廣州市及周邊地區(qū)的六十多個多所高校建立了象牙塔俱樂部分部，象牙塔會員均來自廣州市的各大高校。總部設(shè)在太平洋電腦城B場4樓（裝機中心高校專場），大學(xué)城分部設(shè)在繁華的廣州大學(xué)商業(yè)中心。

1.2實習(xí)要求：

大專以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。做過電腦兼職，有兼職的工作經(jīng)驗,熟悉電腦市場。有良好的組織能力和市場意識，出色的管理水平。做事認真負責(zé)，誠實守信。具有創(chuàng)業(yè)式的工作激情，思維活躍，接受新事物能力強。熱愛電腦DIY ,想向此行業(yè)發(fā)展。

2、實習(xí)目的和意義

全面、深入了解實習(xí)廣州市天河區(qū)象牙塔電子經(jīng)營部的實務(wù)與管理工作，掌握銷售技能，熟練掌握裝機、簡單電腦維修各環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)的實務(wù)操作技能，對所學(xué)專業(yè)有更為全面而深刻的認識。

有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進理論與實踐的有機結(jié)合，培養(yǎng)腳踏實地、扎扎實實的工作作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。學(xué)以致用，進一步消化、補充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識。通過實踐環(huán)節(jié)，檢查自己對所學(xué)知識的理解程度、掌握程度和實際應(yīng)用能力。從已服務(wù)客戶記錄中收集整理有用信息，形成一個支持系統(tǒng)，提高公司的信息化水平

二、實習(xí)內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)銷售

通過自己查閱資料以及和公司領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，了解電子行業(yè)的發(fā)展歷史和基本行情。熟悉公司基本經(jīng)營產(chǎn)品品牌和性能。

其次，在公司的安排下，了解公司的貨物來源，進貨渠道，送貨渠道，并了解運輸、銷售各個環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務(wù)流程的特點。

最后，在公司的銷售部門進行銷售業(yè)務(wù)方面的實習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)銷售注意事項，報價技巧，了解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據(jù)的填制過程。并在銷售環(huán)節(jié)具體操作，向公司專業(yè)人員討教，積累經(jīng)驗。

2、學(xué)習(xí)裝機

了解電腦的主要構(gòu)成及運行原理。知道各個元件的功能及一般知名品牌。通過多次練習(xí)，熟悉裝機的流程和需要的器件。能夠發(fā)現(xiàn)一般的電腦問題和解決方案。最經(jīng)常碰見的就是開機了，屏幕卻沒有反應(yīng)，一般是內(nèi)存問題居多，而解決方法也很簡單，就是用橡皮擦擦幾下，就可以了，原因是內(nèi)存容易氧化。

三、實習(xí)總結(jié)

1、個人總結(jié)

在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了。每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，使自己更加成熟，收獲不少，總結(jié)如下：

1、溝通，從心開始。作為電子產(chǎn)品銷售部的成員，與客人的接觸是面對面的，我們的顧客群相對來說是文化程度比較高的，對我們的服務(wù)態(tài)度要求較高，我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對企業(yè)的整體印象及對我們產(chǎn)品的購買欲望。只有我們從心底里意識到溝通的重要性，意識到為客戶著想，才能為顧客提供更好的服務(wù)，最終完成我們的目標(biāo)。只有用心真誠地與顧客溝通，才能發(fā)掘潛在的顧客，提高我們的銷售量。在工作中，我也遇到過比較難纏的顧客，他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問很多問題，還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態(tài)度不如他所說的，我當(dāng)時不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形，無論顧客問的問題多么細致，經(jīng)理始終面帶微笑。即便顧客最后沒有購買產(chǎn)品，經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運用了經(jīng)理的溝通技巧，雖然這位顧客最后沒有買我們的產(chǎn)品，但是我盡了我自己最大的努力，為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。

2、不同部門的協(xié)作。我們馬上就要步入社會，成功不可能一觸而就，這就需要我們從低層做起，擺正心態(tài)，虛心向長輩及同行學(xué)習(xí)。這次實習(xí)中，我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力，做的過程就是學(xué)習(xí)的過程，我不怕苦，不怕累，勤快認真，踏實地完成上級安排的任務(wù)。況且銷售部的工作并不是單一的，要和收銀部、廠方生產(chǎn)部等相互協(xié)作。通過這次實習(xí)，我認識到每一份工作都不是單打獨斗，而是需要在團體中相互協(xié)作。每個部門的立場和出發(fā)點有時并不一致，這時就需

要有協(xié)作的精神，請求其他部門協(xié)作時要客氣有禮，并做備份，這樣才能更好地完成任務(wù)。

還記得第一天上班面對陌生的上級和同事時，看到一些同事板著臉，我心里就有些緊張，剛到陌生的環(huán)境總是這樣。但在接下來的工作中，面帶微笑的我熱情地跟大家打招呼，虛心地向前輩和同事請教工作，漸漸地大家也很樂于與我交談?！拔⑿κ亲詈玫拿?，在工作中體會到面帶微笑熱情的人更易融入團體。

3、在實習(xí)工作中，我才算真正接觸到真實的工作環(huán)境和氛圍，這不僅鍛煉了能力，更能幫助自我更好定位。在實習(xí)的時候，經(jīng)理會交給我們不同的工作任務(wù)，從不同的工作中我們可以了解到自己的優(yōu)勢與劣勢，認清自己的不足，從而加以完善。我認識到自己的溝通技巧還不夠全面，認識問題不能往往以偏概全，知識面還不夠廣，今后一定要加以強化。同時，實習(xí)也是實驗，實驗一下自己是否適合這份的工作，從而更好地指導(dǎo)自己今后的職業(yè)生涯。

2、建議

在實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在一定的管理和營銷中的問題，對企業(yè)的一些建議如下：

1、組裝電腦業(yè)務(wù)方面：公司的客戶分布較散，散發(fā)廣州各區(qū)，公司對客戶的分布沒有一個全面準(zhǔn)確的掌握。客戶需求各不相同：裝機需求的數(shù)量、配置、使用目的、可支付價格等等各不相同。有學(xué)校，網(wǎng)吧，商業(yè)機構(gòu)團體等需求量大的客戶；也有特意來組裝一兩臺機的學(xué)生，市民。公司應(yīng)該整理好客戶的信息，從中發(fā)現(xiàn)價值。

2、維修電腦方面：來維修電腦的問題大同小異，但公司卻沒有收集整理出這方面的快速解決方案，相同故障問題，不同品牌的器件可能有不同的解決方法。

3、同時公司面臨行業(yè)的競爭越來越大，如何留住客戶，挖掘潛在客戶，提高公司的口碑和打造公司良好形象，提高服務(wù)質(zhì)量和盈利，迫在眉睫。

4、由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn)。

實習(xí)是是我大學(xué)生涯一段難忘的經(jīng)歷，在這個過程中，認識了許多的好朋友，接觸了形形色色，各種各樣的人，學(xué)會了自己獨立應(yīng)對事情。它使我在實踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。同時，實習(xí)也是我把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，這段實習(xí)經(jīng)驗會對我以后走入社會的心態(tài)和能力產(chǎn)生重要啟迪作用。感謝為我提供實習(xí)的單位，感謝在這個過程中幫助過我的人。

第五篇：寒假實習(xí)報告：用品銷售與寒假實踐報告

寒假實習(xí)報告：用品銷售

實踐目的：接觸社會、了解社會、體驗企業(yè)管理，鍛煉實踐能力，提高社會交際能力，積累更多的社會經(jīng)驗。

實踐報告：在經(jīng)過一個月的努力復(fù)習(xí)之后，我們又進入了期待已久的寒假!新的一年又來臨了!

想想明年自己也面臨實習(xí)了，大學(xué)四年的生涯很快也要結(jié)束了。大學(xué)的生活是多姿多彩的，尤其是大三，每天將近八節(jié)課。好像回到了高中的那個時代，每天在忙碌著考這個證書做那個課件，雖然忙碌但多了一份充實少了一份大一那時的空閑!我也許就比較適合這樣的有著動力的生活吧。原本就打算假期留在蘇州兼職的我，在收到學(xué)校的實踐報告書時更有了些感觸!

我們是師范專業(yè)的學(xué)生，雖然我們畢業(yè)之后的 始推銷的，要有一個過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。顧客說話的時候，特別是講到他們手中的鞋子的時候，那就是最佳時間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價位，而是找到一款合適的價位的并且能夠讓顧客滿意的鞋子。這是在我看來，銷售中最重要的東西。

實踐報告總結(jié)：

在做銷售的同時，我們也要學(xué)會做很多其他的事情比如基本的電腦操作。word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強的東西。以前學(xué)的東西總認為沒什么用處，實際上在工作中還是非常有用的。還有提到的就是我的專業(yè)了，英語口語得到了鍛煉。在銷售中，我們經(jīng)常遇到外國人，這時經(jīng)常有其他的銷售員說這不是你們擅長的工作嗎。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。你在這個公司工作，你就是公司的一員，那么你就要對你的工作負責(zé)，你的顧客負責(zé)，以及你的公司負責(zé)，還有對自己負責(zé)。這是我對這次實踐的最大的感想，我的大學(xué)還在繼續(xù)，我的認識也在增加，我相信我會學(xué)到更多!

寒假實踐報告2018字

自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗少之又少，為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會，我在今年寒假開展了我的社會實踐。

我于20xx年x月x日至x月x日一個月的時間內(nèi)在河南省濮陽市龍得水物資有限公司進行了寒假實踐活動。我在學(xué)校主修的專業(yè)為運動人體科學(xué)專業(yè)，這個專業(yè)是一門實踐性很強的專業(yè)，而這次的寒假實踐活動的工作是近似辦公室文員的工作，聽從經(jīng)理的安排，他給的工作也是簡單的打印材料，填寫生產(chǎn)表等等，雖然所做的工作與本身所學(xué)的專業(yè)不同，但在工作中自身卻獲得了許多新的感受，也有一些體會與感悟：工作要認真積極，兢兢業(yè)業(yè);與同事的關(guān)系要和睦等等，總之，這段時期的工作實踐，是讓我受益頗多的，不僅鍛煉了自己，而且還同時又增加了自己的社會閱歷，學(xué)到了一些新的東西，對企業(yè)的更好更健康發(fā)展而積極開拓新的發(fā)展思路和方式有了一定的了解，也對走好今后的人生道路更加充滿自信和信心。

進入龍得水物資有限公司以后，在經(jīng)理和同事們的大力支持和幫助下,我認真學(xué)習(xí)如何做好自己的工作,嚴格履行工作責(zé)任,較好地完成了本職工作任務(wù)。

我在這次實踐的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾，也許是和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓，但時通過實踐，雖然只是一名小小的打字員，但加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。

在那一個月的時間里，不僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養(yǎng)了實際的動手能力，增加了對實際辦公工作的了解，充分認識到了自己的不足，受益匪淺，為以后踏入社會打下了堅實的基礎(chǔ)，是大學(xué)生涯中最重要的里程碑，并且還在工作期間對組織的各種功能的發(fā)揮有了一定的認識和感想，同時，對組織中的各成員的工作表現(xiàn)也有一些切實的體會。

我是費了很大的周折，才來到了這家實踐單位，來之不易肯定是沒錯的，站在這樣的位置上，沒有別的選擇，最首要的肯定是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)校園里所沒有涉及的知識，學(xué)習(xí)人情世故，學(xué)習(xí)如何謙虛，學(xué)習(xí)團隊精神……

我的實踐工作是一名打字員，與我原來的預(yù)期十分不同，原來打算是打算在一所補習(xí)學(xué)校學(xué)校中做一名老師，但由于某些原因并沒有實現(xiàn)，所以后來才做了一名打字員，文員或許并不是一個起眼的角色，但是我深入地看，事實上文員也分三六九等，有初級，中級，高級文員，高級文員也相當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的左臂右膀，中級文員也差不多項、相當(dāng)于助理角色。

著手去做，做一個文員并不是一個簡單的事情，我個人覺得做一個好的文員，事實上也是做一個副領(lǐng)導(dǎo)去協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的動作，經(jīng)過一個月的實踐，比起以前的我，現(xiàn)在冷靜了也成熟了，我每天的目標(biāo)僅僅是比昨天做得更好，一個好的文員，打字速度至少在86字以上，公文格式需要了如指掌，所做的事情必須達到不需要領(lǐng)導(dǎo)過目，我想在這樣的細節(jié)方面，我肯定是需要歷練的。在公司的前幾天，整天不知道干什么，公司運作很忙，我很想解決，很想解決一些瑣碎的事情，但是很多事情并不是一蹴而就的，很多事情不了解頭緒是無法解決的，而且那一個月中讓我更懂得了不恥下問與合作精神，公司里的前輩每一個人都比我有經(jīng)驗，比我懂的公司的運作模式，如果我還想學(xué)校里那樣害羞，并且感覺自己很厲害，不需要他們的幫忙的話，那我肯定無法完成每一樣的工作。

說真的這次鍛煉給了我好多，我深深感到，進入大學(xué)并不是人生的終點,只有多吃苦,才知道生活的艱辛與不易。雖然只是一個月的短短時間,我卻感覺像經(jīng)歷數(shù)年，增長了許多課本上沒有的知識，記得曾看到過這樣的話：知識猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會衰弱;人缺少了知識，頭腦就要枯竭

其實作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我就不再是一名大學(xué)生，而是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻，只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已，以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。

我覺得本次社會實踐不僅僅是為我以后社會實踐開了一個好頭，我將還以本次實踐為起點，多多總結(jié)經(jīng)驗，以便以后為自己多創(chuàng)造一些社會實踐的機會，使自己真正的從中受益，早日成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生，成為一個對國家，對社會有用的人才。