第一篇：鼓勵患者參與

安全目標(biāo)——鼓勵患者參與醫(yī)療安全

[目的] 為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)一步保障患者的知情同意權(quán)，維護(hù)患者切 身利益，積極倡導(dǎo)、鼓勵患者主動參與醫(yī)療過程，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，提高醫(yī) 療安全。

[措施](一)醫(yī)患溝通制度的執(zhí)行對象

全院職工在為患者提供的各種服務(wù)過程中都應(yīng)當(dāng)遵守并認(rèn)真執(zhí)行好本制度。(二)各崗位人員的醫(yī)患溝通時機(jī)、內(nèi)容及要求

全院工作人員應(yīng)主動、熱情、禮貌、誠懇、語氣平緩、滿意回答患者及親屬提出的問題，不同崗位要根據(jù)自己的工作性質(zhì)與患者或親屬就以下內(nèi)容進(jìn)行滿意有效地溝通。1.導(dǎo)醫(yī)

主動了解患者當(dāng)前需求并給予滿意答復(fù)相引導(dǎo)。2.掛號室

了解患者姓名、性別、年齡、民族、住址、郵政編碼、聯(lián)系電話、身份證號碼、職業(yè)、工作單位等內(nèi)容。小兒患者還需要了解其監(jiān)護(hù)人情況。3.門(急)診

門診和急診首診醫(yī)師依照《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》規(guī)定接診。在接診時，應(yīng)根據(jù)患者的既往病史、現(xiàn)病史、體格檢查、輔助檢查等對疾病做出初步診斷，并安排其進(jìn)一步診療，征求患者意見，告知起居、飲食、活動以及接受診療用藥中的注意事項等內(nèi)容，直至患者滿意離去。需要進(jìn)一步檢查治療或住院者應(yīng)簡述其必要性、依從性以及費(fèi)用情況，并指導(dǎo)或護(hù)送患者進(jìn)入下一個診療程序。必要時，應(yīng)將溝通內(nèi)容記錄在門(急)診日志及門診病歷上履行簽字互認(rèn)。對于拒絕檢查和治療者，應(yīng)積極溝通，說明重要性，確實不合作者，應(yīng)在充分告知后簽字，正常上班時間報醫(yī)務(wù)處，非上班時間報總值班人員，登記備案。4，住院收費(fèi)處

當(dāng)患者辦理住院手續(xù)、補(bǔ)繳預(yù)交款、進(jìn)行結(jié)算、查詢費(fèi)用等情況時，工作人員應(yīng)向患者介紹物價執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，說明費(fèi)用發(fā)生的原因和記賬流程，增進(jìn)了解和理解。如有爭議，工作人員應(yīng) 主動與費(fèi)用發(fā)生科室聯(lián)系，由費(fèi)用發(fā)生科室給予溝通解釋。如系住院收費(fèi)處記賬錄入錯誤應(yīng) 主動賠禮道歉，及時改正。5.病區(qū)

(1)入院時溝通:病區(qū)工作人員對新入住患者，均應(yīng)主動、熱情，并聯(lián)系值班護(hù)士予以接待。在安排病床以后及時向患者告知住院須知、注意事項、生活指南等內(nèi)容，并幫助患者熟悉就餐、用水、入廁等事宜。確定經(jīng)治醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士后應(yīng)告知患方經(jīng)治醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士姓名、稱呼，并在門口標(biāo)識牌上予以注明。

(2)病區(qū)首診醫(yī)師:病區(qū)首診醫(yī)師依照《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》接診。當(dāng)班醫(yī)師(含進(jìn)修、實刁、輪轉(zhuǎn)醫(yī)師)發(fā)現(xiàn)新患者入住護(hù)理程序尚未結(jié)束之前應(yīng)主動與患者打招呼，告知住院診療程序，消除著急、緊張情緒，取得患者配合。接診前先向患者介紹自己姓名，態(tài)度要熱情、誠懇。首次病程記錄書寫完成以后應(yīng)立即與患者及家屬就初步診斷、可能的病因誘因、診療原則、擬采取的治療方案、本院對此病的診治水平、醫(yī)學(xué)界目前對此病的認(rèn)識及診療現(xiàn)狀、進(jìn)一步檢查的內(nèi)容、飲食、休息、注意事項等進(jìn)行初步溝通。對急診入院患者，在辦理住院的同時即應(yīng)開始進(jìn)行診療搶救等活動，并及時告知相關(guān)內(nèi)容(診斷、危險、風(fēng)險、最佳診療措施)以及書寫病危通知書。危重告知書應(yīng)由其近親屬或委托代理人簽字并同意擬定的診療方案。出于風(fēng)險、費(fèi)用等原因，患方不同意最佳診療方案時應(yīng)擬定次選方案，并就患方不同意選擇最佳方案而選擇次選方案由患方簽字認(rèn)可。對于拒絕檢查和治療者，應(yīng)積極溝通，說明重要性，確實不合作者，應(yīng)在充分告知后簽字，正常上班時間報醫(yī)務(wù)處，非上班時間報總值班人員，登記備案。

(3)入院三天內(nèi)的溝通:醫(yī)護(hù)人員在患者入院三天內(nèi)必須進(jìn)行充分溝通。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向患方介紹疾病診療情況、主要診療措施、取得的預(yù)期效果以及下一步治療方案、需要患方在哪些方面予以配合以及患方對診療的意見體驗等進(jìn)行廣泛溝通，密切醫(yī)患關(guān)系。

(4)住院期間的溝通:包括病情變化、有創(chuàng)檢查及有風(fēng)險處置前后、變更診療方案、貴重藥品使用、發(fā)生欠費(fèi)、急危重疾病轉(zhuǎn)歸的及時溝通、術(shù)前、術(shù)中改變手術(shù)方式、麻醉前、輸血前以及超醫(yī)保范圍藥品、項目籌時機(jī)的溝通。以上情況溝通要及時。充分履行病人知情同意權(quán)，消除患方不良，情緒對診療造成不利影響。

(5)出院時溝通:醫(yī)護(hù)人員除正常出具出院證明、出院記錄外，應(yīng)向患方明確說明患者在院診療情況、出院醫(yī)囑及出院注意事項，隨診及隨訪時間。需要時應(yīng)為患者出具診斷證明以及病歷復(fù)印件。診斷證明蓋章和復(fù)印病歷應(yīng)由經(jīng)治醫(yī)師負(fù)責(zé)協(xié)助辦理。

(6)醫(yī)技科室及其他協(xié)助診療科室的溝通:包括放射科、特檢科(超聲影像)、內(nèi)窺鏡室、電生理室、功能檢查室、檢驗科、病理科、細(xì)菌室、手術(shù)室、特殊治療室、康復(fù)治療室、針灸理療科及其他門診專科等。上述科室應(yīng)主動熱情招呼患者進(jìn)入診療程序，說明注意事項，在本科室業(yè)務(wù)范圍內(nèi)回答患方提問，介紹診療方法及目的。溝通口徑應(yīng)與申請醫(yī)師一致，以免引起異議而導(dǎo)致不良后果。必要時與相關(guān)臨床醫(yī)師溝通。

(7)藥房:藥房藥劑師調(diào)配處方時應(yīng)主動熱情做好窗口接待工作。處方存在問題時應(yīng)主動找相關(guān)醫(yī)師修改，不可讓患者往返糾正，向患者做好解釋工作。發(fā)出藥品時應(yīng)向患者交待清楚每種藥品使用方法及注意事項，直到患者滿意離去。(三)溝通注意事項

l.溝通應(yīng)力求使用表達(dá)貼切的通俗語言。2.溝通要注意內(nèi)容的層次性。要根據(jù)病情的輕重緩急、復(fù)雜程度以及預(yù)后，由不同級別的醫(yī)護(hù)人員溝通。同時要根據(jù)患者及其近親屬的文化程度和要求，采取不同方式溝通，如已經(jīng)發(fā)生糾紛苗頭，要重點(diǎn)溝通。

3.對帶有共性的多發(fā)病、常見病、季節(jié)性疾病可以進(jìn)行集體溝通。

4.對于疑難、危重患者，由患者所在科室或治療小組共同與家屬正式溝通;對于治療風(fēng)險大、效果不理想及預(yù)后不良者，應(yīng)由科主任主持科內(nèi)會診討論后由科主任為主集體與患者溝通，必要時請職能科室參加溝通。

5.對于在醫(yī)療活動中可能出現(xiàn)問題的患者，應(yīng)立即將其做為重點(diǎn)對象有針對性的進(jìn)行預(yù)防性溝通。預(yù)防性溝通應(yīng)記入病程記錄，必要時由患方簽宇。

6.經(jīng)治醫(yī)師與患方溝通困難或障礙時，應(yīng)更換其他醫(yī)務(wù)人員(盡可能由上級醫(yī)師)溝通。7.診斷不明或病情惡化時，科室醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行討論，必要時請其他相關(guān)科室參加取得統(tǒng)一意見后再行溝通，避免患方不信任或產(chǎn)生疑慮。

8.溝通時可以借助于實物、圖譜、標(biāo)本、模型等對照講解，增加患方感性認(rèn)識，便于患方對診療過程的理解和支持。(四)溝通技巧

與患方溝通應(yīng)尊重對方，耐心傾聽對方的傾訴，同情患者的病情或遭遇，并本著誠信的原 則，同時應(yīng)掌握: l.一個技巧:多傾聽病人或家屬訴說，盡量讓病人和家屬宣泄和傾訴，對患者的病情盡可 能做出準(zhǔn)確解釋。

2.兩個掌握:掌握病情、檢查結(jié)果及治療情況;掌握醫(yī)療費(fèi)用給患者造成的心理壓力。3.三個留意:留意溝通對象的受教育程度、情緒狀態(tài)及對溝通的感受;留意溝通對象對病情的認(rèn)知程度和對交流的期望值;留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會自我控制。

4.四個避免:避免使用刺激對方情緒的語氣、語調(diào)、語句;避免壓抑對方情緒、刻意改變對方觀點(diǎn);避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯;避免強(qiáng)求對方立即接受醫(yī)師的意見和事實。(五)溝通記錄

醫(yī)護(hù)人員的每次溝通都應(yīng)在病歷的病程記錄或護(hù)理記錄中有詳細(xì)記載。記錄的內(nèi)容有:時間、地點(diǎn)、參加的醫(yī)護(hù)人員以及患者、親屬姓名、實際內(nèi)容、溝通結(jié)果等。重要的溝通記錄應(yīng)當(dāng)由患方簽署意見和簽名。(六)評價

1.醫(yī)患溝通作為病歷記錄的常規(guī)內(nèi)容，納入醫(yī)院質(zhì)量考核體系并獨(dú)立做為質(zhì)控點(diǎn)。

2.因沒有按照要求進(jìn)行醫(yī)患溝通或溝通不當(dāng)引發(fā)投訴或糾紛者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并按醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理獎懲細(xì)則處理。

第二篇：鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理制度

鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理制度

醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方共同的責(zé)任，鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理不僅充分體現(xiàn)了患者的權(quán)利，也詮釋了醫(yī)院以患者為中心的服務(wù)理念。診療過程中患者參與醫(yī)療安全有助于及時發(fā)現(xiàn)不良因素、可有效的避免醫(yī)療缺陷、保證醫(yī)療安全，增加醫(yī)療透明度，對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系將起到積極促進(jìn)作用。為此，我院制定以下規(guī)定：

1．實施任何診療活動前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)親自與患者或家屬溝通，取得患者或家屬的確認(rèn)。

標(biāo)本采集、輸血、藥物使用等各類診療活動時，請患方自報姓名、診斷和相關(guān)藥物過敏或嚴(yán)重不良反應(yīng)信息，醫(yī)患雙方主動查對。

2．引導(dǎo)患者在就診時應(yīng)提供真實病情和真實信息，并向患者宣傳提供真實病情和有關(guān)信息對保障診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。

3．針對患者的疾病和診療信息，為患者和家屬提供相關(guān)的疾病和健康知識的教育，協(xié)助患方對診療方案的理解與選擇。

4．主動邀請和鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術(shù)、介入或有創(chuàng)操作前告知其目的和風(fēng)險，邀請患方說出身份，并參與疾病診斷和部位、手術(shù)方式，操作項目的核對，以確保實施操作等醫(yī)療行為的順利進(jìn)行在手術(shù)切口(范圍)標(biāo)記時，請患方參與認(rèn)定，手術(shù)、麻醉實施前再由手術(shù)醫(yī)生，麻醉師、巡回護(hù)士執(zhí)行最后確認(rèn)程序。特殊診治活動前需知情同意簽字確認(rèn)，作為最后確認(rèn)的手段。

5．需要使用設(shè)備或耗材的，為患者提供設(shè)備和材料的相關(guān)信息。讓患者對操作有所了解，以確認(rèn)設(shè)備及耗材和患者身份具有唯一對應(yīng)性，以及和相應(yīng)費(fèi)用的對應(yīng)性。

6．藥物治療時，告知患者用藥目的與可能的不良反應(yīng)，鼓勵患者主動獲取安全用藥知識，充分體現(xiàn)患者的知情權(quán)，并邀請患者參與用藥時的查對。

7．藥劑師在適當(dāng)?shù)膱龊蠌堎N安全用藥知識宣傳資料，印制常用藥物使用科普折頁，特殊藥物(降核糖、抗高血壓、抗腫瘤、止酸、中藥注射劑等)小貼士，在相應(yīng)科室護(hù)士站、藥物咨詢窗口分發(fā)。8．護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理和心理服務(wù)時，應(yīng)告知患者護(hù)理操作的目的、操作的步驟、以及如何配合及配合治療的重要性。

9．對兒童、老年、孕婦、行動不便和殘疾患者，用語言提醒、攙扶、請入幫助和警示標(biāo)識等辦法邀請患方主動參與防止患者跌倒事件的發(fā)生。

10．定期向患者舉行醫(yī)療健康教育講座，宣傳參與醫(yī)療安全活動。各科室還要積極利用人院宣教、病情告知、宣傳欄、海報、宣傳材料等方式，為患者及其家屬提供參與醫(yī)療安全活動的知識。鼓勵患者參與醫(yī)療安全活動。

11．醫(yī)院設(shè)立醫(yī)患關(guān)系部，建立投訴機(jī)制，向患方公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。

第三篇：鼓勵患者參與診療活動的有關(guān)規(guī)定

哲覺鎮(zhèn)衛(wèi)生院

鼓勵患者參與診療活動的有關(guān)規(guī)定 為了鼓勵患者及其家屬主動參與醫(yī)療安全活動，尊重與落實患者的知情同意權(quán)、選擇權(quán)，提升疾病的治療效果，保證醫(yī)療質(zhì)量和保障患

者生命安全，特制定本規(guī)定?；颊呒凹覍僦鲃訁⑴c醫(yī)療安全活動，是對患者和家屬知情同意權(quán)、選擇權(quán)的重視。讓患者在醫(yī)療活動中實施自己的知情同意權(quán)、選擇權(quán)，并且參與其中，同時獲取信息。醫(yī)護(hù)人員并且以患者及家屬能夠理解的語言進(jìn)行溝通。患者參與醫(yī)療安全活動過程中的責(zé)任：

3.1 患者要向醫(yī)生誠實地說明病情，提供真實詳細(xì)的檢查資料和相關(guān)信息。

3.2 監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員在給自己做治療（手術(shù)）或檢查時是否核對了包括姓名、身份、病情、手術(shù)部位、手術(shù)方式等信息。

3.3 完整回答健康史和填寫調(diào)查問卷。提供出院后信息，包括出院后居住地 址和家庭居住條件等方面的信息。

3.4 遵從醫(yī)囑并提問，理解各種治療可能產(chǎn)生的結(jié)果和不遵從治療計劃的結(jié)果。臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員主動為患者及其家屬提供相關(guān)的健康宣教，提供健康管理相關(guān)信息，與患者及家屬一起制定相關(guān)的健康教育計劃。使患者及家屬了解相關(guān)疾病的健康信息，積極配合醫(yī)務(wù)人員實施預(yù)防和處理措施。教育患者在就診時應(yīng)提供真實病情、真實信息，并告知其對診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。主動邀請患者及其家屬參與治療計劃的制定、實施和醫(yī)療決策過程，最大限 度地促進(jìn)醫(yī)患溝通，有利于醫(yī)務(wù)人員根據(jù)患者病情及個體差異的不同制定出適應(yīng)每個患者的詳細(xì)、科學(xué)的治療（手術(shù)）方案，當(dāng)患者病情變化的時候能夠及時調(diào)整修改治療（手術(shù)）方案。以提高患者／家屬的知情權(quán)和自我護(hù)理能力，利于改善患者的健康狀況。7 醫(yī)務(wù)人員在給患者采集標(biāo)本、給藥或輸血等各類診療活動時，應(yīng)該至少同時使用兩種患者身份識別方法，并主動要求患者及家屬參加。8 對需要手術(shù)的患者，主動邀請患者參與手術(shù)安全核查，術(shù)前醫(yī)師應(yīng)標(biāo)示手術(shù)部位，主動邀請患者參與認(rèn)定；手術(shù)、麻醉實施前實施“患者身份和手術(shù)部位確認(rèn)”程序，由手術(shù)醫(yī)生、麻醉師、手術(shù)或巡回護(hù)士執(zhí)行最后確認(rèn)程序后，方可開始實施手術(shù)、麻醉。嚴(yán)格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤。在實施任何介入或有創(chuàng)診療活動前，實施者應(yīng)親自與患者（或家屬）溝通，作為最后確認(rèn)的手段。對接受手術(shù)、昏迷、神志不清、無自主能力的重癥患者及重癥監(jiān)護(hù)病房、手術(shù)室、急診搶救室、新生兒室等科室的患者，要使用 “腕帶”作為操作、用藥、輸血等診療活動時辨識病人的一種必備手段。醫(yī)生在給患者診治時一定要詳細(xì)、耐心的給病人解釋，并認(rèn)真回答患者及家屬的提問，直至診治過程結(jié)束。11 要采取多種形式與渠道，向患者及家屬宣傳用藥安全知識。12 要建立與培訓(xùn)患者安全管理專職、兼職人員隊伍，通過加大教育與培訓(xùn)來提 高臨床醫(yī)護(hù)人員對患者安全認(rèn)知程度，制定患者安全管理規(guī)范，開展定期與不定期的檢查督導(dǎo)。認(rèn)真分析患者安全事件根本原因并提出持續(xù)改進(jìn)措施。公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途經(jīng)。

為了降低醫(yī)療風(fēng)險，避免診療過程中差錯，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。對診療活動中需 要患者參與的作如下規(guī)定：

一、各臨床醫(yī)療，醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員應(yīng)針對患者的疾病診療信息利用入院宣教，病情告 知，工休座談會等多種方式和機(jī)會等向患者（近親屬）提供相關(guān)健康知識的宣教，協(xié) 助患方對診療方案的理解與選擇。

二、在手術(shù)切口（范圍）標(biāo)記時，請患方參與認(rèn)定，手術(shù)、麻醉實施前再由手術(shù)醫(yī)生，麻醉師、巡回護(hù)士執(zhí)行最后確認(rèn)程序。

三、患者接受手術(shù)，有創(chuàng)診療操作前醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動邀請患方說出身份，并參與疾病診 斷和部位、手術(shù)方式，操作項目的核對。

四、標(biāo)本采集、輸血、藥物使用等各類診療活動時，請患方自報姓名，診斷和相關(guān)藥物 過敏或嚴(yán)重不良反應(yīng)信息，醫(yī)患雙方主動查對。

五、醫(yī)務(wù)人員有責(zé)任教育經(jīng)治的患者在就診時必須提供真實病情，真實的診療信息，檢 查資料，并告知其對診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。

六、醫(yī)生、護(hù)士必須認(rèn)真對待患者或親屬對病情和各項診療活動的反映及意見。

七、醫(yī)生、護(hù)士、藥師應(yīng)采用多種形式和渠道向患者宣傳用藥安全知識，讓患者了解用 藥的目的和不良反應(yīng)，主動提供既往用藥情況，留意核對藥袋、輸液瓶上的姓名、藥 名等，避免出錯，及時提供與用藥相關(guān)的病史如過敏史、糖尿病史等。

八、藥劑師在適當(dāng)?shù)膱龊蠌堎N安全用藥知識宣傳資料，印制常用藥物使用科普折頁，特 殊藥物（降核糖、抗高血壓、抗腫瘤、止酸、中藥注射劑等）小貼士，在相應(yīng)科室護(hù) 士站、藥物咨詢窗口分發(fā)。

九、各科室利用黑板報、宣傳欄、專題講座，工休座談會等方式，為患者及其家屬提供 參與醫(yī)療安全活動的知識。鼓勵患者參與醫(yī)療安全活動。

第四篇：鼓勵患者參與醫(yī)療安全宣傳手冊

目 錄

一、醫(yī)院為什么要強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，住院不安全的常見表現(xiàn)有哪些

二、什么是醫(yī)療安全，患者參與醫(yī)療安全的前提和作用

三、認(rèn)真閱讀住院須知及健康知識宣教的重要性和必要性

四、患者就診時為什么要提供真實詳盡病情信息

五、患者在配合身份確認(rèn)、手術(shù)部位確認(rèn)的作用

六、主動提供既往就醫(yī)過程中的各種不良反應(yīng)情況的意義

七、正確行使權(quán)利、依法履行義務(wù)對醫(yī)療安全的意義

八、如何注意預(yù)防病區(qū)里跌倒

九、如何注意預(yù)防壓瘡

十、住院過程中應(yīng)正確行使權(quán)利，避免過度強(qiáng)調(diào)權(quán)利而影響治療

十一、如何避免墜床

十二、合并精神障礙病人（精神疾病、外傷、藥物、酒精性）、兒童家屬要做好24小時陪護(hù)

十三、有意見及看法就說出來 反映意見的途徑

十四、為什么患者要認(rèn)真對待醫(yī)護(hù)人員的囑咐，提高醫(yī)囑有依從性？

十五、如何與醫(yī)護(hù)人員反映問題及意見反饋

十六、如何正確使用呼叫器

十七、手術(shù)病人術(shù)前術(shù)后遵從配合醫(yī)囑的意義

十八、病房與安全有關(guān)的主要制度

十九、住院期間被確診為法定傳染病怎么辦？

二十、鼓勵您主動獲取有關(guān)用藥的知識

一、醫(yī)院為什么要強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，住院不安全的常見表現(xiàn)有哪些？

保障醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方的共同目標(biāo)，作為醫(yī)院，除了依法依規(guī)行醫(yī)、加強(qiáng)管理、提高技術(shù)、提高責(zé)任心、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全的規(guī)則制度外，從患者因素考慮，患方積極的參與、配合、監(jiān)督及對存在問題反饋，對保障醫(yī)療安全有重要作用。

那么，醫(yī)院一般會出現(xiàn)哪些醫(yī)療不安全事件？概而言之，有病人身份識別錯誤、用藥錯誤、輸血輸液反應(yīng)、溝通不暢耽誤處置、患方不配合使醫(yī)療方案不能執(zhí)行、手術(shù)部位及術(shù)式錯誤、跌倒墜床事件、壓瘡等。在這些事件中，患者的參與、配合、監(jiān)督及對問題的反映反饋的環(huán)節(jié)中，都能對醫(yī)療安全起到重要的作用。

二、什么是醫(yī)療安全？患者參與醫(yī)療安全的前提、作用。

醫(yī)療安全是指在實施醫(yī)療過程中，患者不發(fā)生法律和法規(guī)允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能損害、障礙或死亡。影響醫(yī)療安全的因素有醫(yī)方因素和患方因素。醫(yī)源性的因素影響，我們會盡最大努力使之降到最低，而患方因素的影響，我們希望通過你們認(rèn)真閱讀這本宣傳冊之后，密切配合我們，也使之造成的影響降到最低，保障您的安全。

患者參與醫(yī)療安全活動，必要條件是醫(yī)患之間相互尊重、相互信任。必要條件是醫(yī)患之間相互尊重、相互信任。醫(yī)生要對患者懷有關(guān)心、愛護(hù)之心，患者因為信任醫(yī)生，把生命健康都托付給了醫(yī)生。同時，患者也要對醫(yī)生懷有理解之情，醫(yī)生為治療患者的疾病，付出了極大的精力。醫(yī)療實踐證明，患者積極參與，可以有效避免不安全事件。由于醫(yī)務(wù)人員工作忙、管理的病人多，不能與患者結(jié)成一對一的關(guān)系，有些問題和隱患，如果病人或家屬能早期向醫(yī)護(hù)人員反映，就可以得到早期干預(yù)處理，從而避免不安全事件的發(fā)生發(fā)展。

三、認(rèn)真閱讀住院須知及健康知識宣教的重要性和必要性。

住院須知是病人住院后，醫(yī)院對患者住院期間依法享有的權(quán)利及要履行的義務(wù)的概要告知，是保證患者的醫(yī)療活動得以正常進(jìn)行、保障患者安全的重要舉措。因此，住院患者和家屬應(yīng)該認(rèn)真閱讀理解，積極配合醫(yī)務(wù)人員做好住院期間治療、護(hù)理、休息。附：住院須知 親愛的病員同志：

歡迎您來我院住院治療，為使您盡快熟悉病區(qū)的環(huán)境，了解醫(yī)院情況，安心養(yǎng)病，配合治療早日康復(fù)，現(xiàn)將有關(guān)事項介紹如下：

1、應(yīng)聽從醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)，與醫(yī)護(hù)人員密切合作，服從治療，安心休養(yǎng)。

2、盥洗室、廁所在病區(qū)的東頭，請節(jié)約用水，注意公共衛(wèi)生。大、小便入坑，便后放水沖洗，請不要把報紙、塑料袋、衛(wèi)生巾等丟入坑內(nèi)（或抽水馬桶內(nèi)）以免堵塞管道，影響您的使用。在醫(yī)院內(nèi)行走，上廁所及上下樓梯時要注意安全，慎防滑倒發(fā)生意外。

3、為保證病員地休息，請自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定，保持病房整潔，不要高聲喧嘩，不要隨地吐痰，亂擲瓜皮果殼，禁止向窗外倒水，禁止在醫(yī)院內(nèi)吸煙。晚上請按時就寢，探視者8:30以前離開病房，除陪客外其他人不得在病房留宿。陪客請協(xié)助保持病室整潔，不能在空床上睡覺，為避免交叉感染，請不要亂竄病房，不要把兒童帶入病房。

4、請自帶食具等生活用品，熱水瓶向清潔工借用，臉盆、痰盂、便壺等均為一次性用品，出院時可帶走（傳染病病人除外），其他物品不得帶入。飲食要聽從醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)，不得隨意改變飲食，院外送來的食物須經(jīng)醫(yī)師、護(hù)士同意后方可食用。我院食堂有熱飯、熱菜、熱水供應(yīng)，如需要供應(yīng)，將送至您的床邊。

5、醫(yī)院是公共場所，實行開放式管理，請保管好自己的錢物。病人在注意期間不得外出，對兒童及精神異常患者，陪客應(yīng)管理好自己的病人，如病人外出發(fā)生意外，責(zé)任由病人或陪客自行負(fù)責(zé)。

6、病室內(nèi)物品保持定位放置，未經(jīng)護(hù)士長同意請不要任意移動，請愛護(hù)公物，如有損壞照價賠償。禁止使用電爐及易引起火災(zāi)的物品及用具，避免電負(fù)荷過重及各種不安全的隱患，以保證各種治療和搶救工作的正常進(jìn)行。

7、一天二次醫(yī)療查房，上午7:30—10:00，下午1:30—3:00.您有需要了解的事宜，可直接向床位醫(yī)生、護(hù)士咨詢。

8、在住院期間，我們將按各科分級護(hù)理的要求，竭誠做好護(hù)理服務(wù)，生活上有特殊困難者可與病區(qū)大組長、護(hù)士長聯(lián)系，我們將盡可能幫助您排憂解難。

9、歡迎您提出寶貴意見，幫助醫(yī)院改進(jìn)工作，同時對您的配合表示感謝。

四、患者就診時為什么要提供真實詳盡病情信息？

患者就診時應(yīng)提供真實的病情信息，除不能隱瞞病情外，您必須提供真實的個人信息，包括姓名、性別、年齡、身份證、地址、聯(lián)系方式及報銷類別等。冒用他人姓名就醫(yī)而發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用及糾紛等后果，會帶來許多問題。這些信息的真實性對于你的疾病的診斷、出現(xiàn)糾紛的維權(quán)、緊急情況時的聯(lián)系家屬、醫(yī)保、保險費(fèi)用的甄別審核，都有重要作用。

在提供疾病信息方面，則更加要真實、準(zhǔn)確、詳細(xì)，很多疾病就是從現(xiàn)病史、既往史、疫區(qū)接觸史這些重要的信息中尋找診斷線索，在結(jié)合體格檢查及必要的輔助檢查后，才能確診疾病。因此提供這些病史，對于你的疾病診斷、治療、康復(fù)極為重要，直接關(guān)系到你的身體康復(fù)。因此你要向醫(yī)護(hù)人員反映真實的信息，不要因為種種顧慮而隱瞞信息，醫(yī)院會保護(hù)你們的信息隱私。

例如，院內(nèi)外都發(fā)生過患者隱瞞食道、呼吸道異物史，從而使異物不能及時診斷治療的例子。未婚女性隱瞞性生活史從而使異位妊娠不能及時診斷處理。傳染病隱瞞的疫區(qū)接觸史等信息使疾病診斷等等類似事例。

在保障醫(yī)療安全的鏈條上，如果患者不配合，不僅可能延誤治療，甚至還可能會付出生命的代價。醫(yī)生也要實事求是地對患者履行告知義務(wù)，讓患者清楚自己的病情進(jìn)展和治療方法，更好地配合治療。

有一個病例。一名病人早上8時因腹痛入院，醫(yī)生診斷是腹膜炎，同時發(fā)現(xiàn)病人腹中有硬塊，通知病人馬上做剖腹探查術(shù)，但病人認(rèn)為自己病情不重，堅持不做手術(shù)。直到下午5時，病人出現(xiàn)失血性休克，經(jīng)過反復(fù)說服，他才同意進(jìn)手術(shù)室。剖腹探查發(fā)現(xiàn)，病人體內(nèi)腫瘤已經(jīng)破裂，情況十分危急，經(jīng)過幾個小時的搶救，病人才撿回了一條命。

一位9歲的小學(xué)生，較長時間不敢進(jìn)食，身體消瘦，父母帶著他去了多家醫(yī)院，診斷五花八門，有的說是結(jié)核病，有的說是扁桃體炎，還有的醫(yī)生說是腸道寄生蟲導(dǎo)致的，一直無法確診。后來發(fā)展到頸部腫脹，活動受限，醫(yī)生診斷為頸深部多間隙感染并蜂窩炎、敗血癥。拍頸部X線片時發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)于第6頸椎平面有金屬異物，經(jīng)喉鏡檢查，在右側(cè)梨狀窩取出一個完整的金屬哨子。這時小學(xué)生才告訴醫(yī)生，半年前口含哨子，不慎吞下，怕家長訓(xùn)斥，一直沒敢說。

還有一些病人明明患了性病，卻羞于告訴醫(yī)生，有意隱瞞病史。極有可能造成誤診。

五、患者在配合身份確認(rèn)、手術(shù)部位確認(rèn)等方面的作用

醫(yī)院制定嚴(yán)格查對制度，以提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性?；颊吆图覍倥浜虾捅O(jiān)督醫(yī)護(hù)人在身份識別中，也能起到重要的提醒幫助作用，以保障每一位患者的安全。

醫(yī)院管理上，鼓勵患者主動參與醫(yī)療安全管理，在接受手術(shù)、有創(chuàng)性操作、抽血等標(biāo)本采集，輸血、輸液和藥物治療時，會進(jìn)行相關(guān)告知，患者應(yīng)該認(rèn)真聽講及選擇，配合醫(yī)師在手術(shù)部位“標(biāo)識”，要求實施者親自與患者（或家屬）溝通談話。醫(yī)護(hù)人員在標(biāo)本采集、給藥或輸血等各類診療活動時，至少同時使用兩種患者身份識別方法，僅以“房間”或“床號”作為識別依據(jù)，是違反有關(guān)醫(yī)療安全規(guī)定的，患者可以舉報。手術(shù)病人在實施麻醉前，麻醉師要與病人主動交流作為最后核對途徑。放療、化療、免疫治療、毒副作用大等特殊治療、特殊檢查，在實施前，要與患者交代清楚、核對好身份。患者或家屬參與起到提醒醫(yī)護(hù)人員的作用。

對實施手術(shù)、昏迷、神志不清、無自主能力的患者，在診療活動中要使用“腕帶”作為各種診療活動時辨別病人的一種手段，病人或家屬可以在工作幫助監(jiān)督。

手術(shù)部位、術(shù)式等錯誤，在國內(nèi)外醫(yī)院屢次發(fā)生，比如患者明明是左腿需要手術(shù)，結(jié)果健康的右腿上卻被動了刀子；明明是病人甲需要做膽囊摘除手術(shù)，卻把扁桃體發(fā)炎的病人乙的膽囊摘掉了。

六、主動提供既往就醫(yī)過程中的各種不良反應(yīng)的意義

既往就醫(yī)過程中出現(xiàn)的諸如用藥、輸血、有創(chuàng)操作等過程中不良反應(yīng)發(fā)生，這是醫(yī)護(hù)人員關(guān)注、詢問的一個重點(diǎn)，患者及家屬應(yīng)該主動提醒醫(yī)護(hù)人員予以注意。并提供當(dāng)時詳細(xì)的癥狀表現(xiàn)、處理情況，在再次輸血、輸液的，家屬要做好陪護(hù)。隨時提醒醫(yī)護(hù)人員，保障患者安全。

七、患者就醫(yī)過程中的權(quán)利和義務(wù)

在就醫(yī)過程中，醫(yī)務(wù)人員有告知義務(wù)，您依據(jù)享有知情權(quán)，如疾病診斷、病情進(jìn)展、醫(yī)生建議的診療方案、費(fèi)用、相應(yīng)風(fēng)險、療效及愈后等，醫(yī)護(hù)人員會將有關(guān)情況向您說明，如您有不明之處，請及時提出請醫(yī)護(hù)人員解答。您對醫(yī)生提出的診斷及治療方案享有選擇權(quán)和決定權(quán)。患者有知情權(quán)、選擇權(quán)、轉(zhuǎn)診權(quán)、隱私權(quán)、特殊病人的臨時監(jiān)護(hù)權(quán)等權(quán)利。

患者是樂意與醫(yī)生溝通的，他們需要從醫(yī)生那里獲得更多的與自身健康有關(guān)的信息，但現(xiàn)行的醫(yī)療服務(wù)模式（醫(yī)務(wù)人員過于忙碌），使醫(yī)生和病人難以進(jìn)行充分的良性溝通，對病人的告知還不夠充分；雖然有告知，但說得太專業(yè)，病人聽不懂；告知流于形式，病人記不住，回家后無法按醫(yī)囑去做。因此，我們在此鄭重告訴您，在人員在進(jìn)行有關(guān)醫(yī)療的談話時，如果沒有聽懂，請不要不懂裝懂，可以大膽表示我沒有聽明白，要求醫(yī)護(hù)人員再次解釋，直到聽懂為止。

同時，患者就醫(yī)過程中兼有配合治療的義務(wù)，有配合實施診療方案正常進(jìn)行、知情告知書簽字、手術(shù)簽字、危重病人及特殊病人陪護(hù)、交納費(fèi)用等義務(wù)。如果配合不當(dāng)，可以造成安全隱患，患者或家屬應(yīng)該明白，各種知情告知簽字，并不是簡單的機(jī)械的程序，也不是所謂醫(yī)院為推卸責(zé)任的借口，它是法律賦予患者就醫(yī)過程中依法享有的知情權(quán)利。你的及時簽字，對于你的醫(yī)療措施的順利進(jìn)行有重要意義。如果你不簽字或緩簽字，可能會對你的身體帶來不利的影響。

病人住院期間，對于服用自帶藥物、其它治療方法，可能會對你的安全造成影響，你應(yīng)該如實向醫(yī)務(wù)人員報告這些情況，在醫(yī)務(wù)人員評估后，再決定是否可以進(jìn)行以上活動。

作為患者的義務(wù)，還要提醒您和家人，應(yīng)該遵守醫(yī)院的規(guī)定和制度，聽從醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)和安排，不要擅自翻閱病歷和其他醫(yī)療記錄，如欲了解病情可向主管醫(yī)師咨詢。醫(yī)護(hù)人員查房、治療時間請您不要離開病房。不要在病室內(nèi)大聲喧嘩或做其他與診療無關(guān)且有礙醫(yī)療秩序的事情。

為配合治療，住院期間醫(yī)生會根據(jù)您的病情為您開出合理飲食，您應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院營養(yǎng)食堂的配餐用餐，您應(yīng)及時足額繳納醫(yī)藥費(fèi)用，如果由于醫(yī)藥費(fèi)用不到位延誤診療從而導(dǎo)致不良后果，可能會對您的身體不利。您不能要求醫(yī)護(hù)人員為您提供虛假醫(yī)學(xué)文書和票據(jù)。

特別提醒注意：病員要正確行使自己的權(quán)利、認(rèn)真履行自己的義務(wù)，我們也碰到少數(shù)病人，過度強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)利而不認(rèn)真履行義務(wù)，造成正常的治療受到干擾，影響醫(yī)療安全，這對患者不利，希望你能避免這樣的情況出現(xiàn)。

八、如何避免預(yù)防病區(qū)里跌倒事件

病人或家屬，由于你們可能對病房環(huán)境陌生，加之疾病因素可能致四肢無力、平衡功能障礙、對防滑防跌提示沒看清等等因素，患者可能在病房、衛(wèi)生間、過道、洗漱室等場所造成跌倒事件，提醒患者和家屬，在以上環(huán)境要引起足夠注意、必要時家屬要做好高危病人的陪護(hù)工作，防范減少患者跌倒事件的發(fā)生。作為醫(yī)院，會認(rèn)真實施有效的防跌倒防范制度與措施。為了防止您滑倒，請您不要在濕拖地面沒干時到處走動，同時在用水時注意，不要弄濕地面，發(fā)現(xiàn)地面有水漬時，請與工作人員聯(lián)系，我們會立即處理，保持地面干燥，防止滑倒、摔傷。

我們會對病人入院后及時做出評估，請你要積極配合。病人具有跌倒的危險因素時，我們會做好防跌倒宣教，請家屬積極配合。

九、如何預(yù)防壓瘡的發(fā)生

為防范與減少患者壓瘡發(fā)生，防范與減少護(hù)理并發(fā)癥，我們會建立壓瘡風(fēng)險評估與報告制度和程序，認(rèn)真實施有效的壓瘡防范措施。對于長期臥床、糖尿病人、肥胖、神經(jīng)系統(tǒng)疾病、局部血液循環(huán)差的患者、皮膚各種感染病等人群，有發(fā)生壓瘡的高位因素，患者及家屬要參與防范與減少患者壓瘡發(fā)生的措施落實，與醫(yī)方一道，早期發(fā)現(xiàn)、早期干預(yù)，共同采取預(yù)防壓瘡的事件發(fā)生。

十、住院過程中應(yīng)正確行使權(quán)利，避免過度強(qiáng)調(diào)權(quán)利而影響治療。

病人住院期間，醫(yī)護(hù)人員依法履行告知的義務(wù)，換句話說，就是病人依法享有知情同意的權(quán)利。因此，法律規(guī)定，對于患者所患疾病、治療原則方案、特殊檢查、特殊治療、手術(shù)、輸血、放療、化療等重大問題，在醫(yī)生充分告知的前提下，您應(yīng)簽署知情同意書，否則，這些檢查、治療手段可能不能立即施行，并造成疾病不能夠及時診斷治療，會對你的身體康復(fù)造成危害。文書一經(jīng)自愿簽署，即具有法律效力，對您正確行使自己的合法權(quán)利具有重要意義。不能錯誤理解各種簽字是醫(yī)院推卸責(zé)任的借口，對于重大的診療方案措施，如果醫(yī)院不進(jìn)行知情告知就執(zhí)行，是對你的知情權(quán)的侵犯，是法律所不允許的。

同時要請您避免一個認(rèn)識誤區(qū)，醫(yī)務(wù)人員在依法履行自己的義務(wù)外，還有依法行使自己的診療權(quán)，可以在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)進(jìn)行診療。切不要因為不正確理解權(quán)利及維權(quán)，干擾正常診療的進(jìn)行，這樣會對您不利。

十一、如何避免墜床

避免墜床，醫(yī)院有相關(guān)的制度措施，（1）確保病人可以隨手觸到呼叫器。（2）固定好床及輪椅，床頭有跌倒危險標(biāo)志。（3）病歷上有記錄，提示病人有跌倒的危險性。（4）每天評估病。（5）床兩邊要加床檔。（6）向病人交代如需要協(xié)助，可使用呼叫器通知護(hù)士幫助。（7）協(xié)助大小便。（8）提供移動協(xié)助。（9）讓家屬陪護(hù)病人并交代有關(guān)事項，并簽字。這些制度措施，希望你們了解，并能配合，監(jiān)督我們執(zhí)行。

十二、合并精神障礙病人（精神疾病、外傷、藥物、酒精性）、兒童患者為什么家屬要做好24小時陪護(hù)？

精神障礙病人及因為腦外傷、疾病、藥物作用的病人，可能會出現(xiàn)持續(xù)性或一過性的精神障礙，不能正確判斷評估個人行為，具有自殘及傷人毀物地潛在風(fēng)險，從而造成不必要的人身財產(chǎn)傷害，對這類精神障礙的患者，醫(yī)院在進(jìn)行診斷和治療外，家屬應(yīng)該配合做好監(jiān)護(hù)，高度關(guān)注其人身安全。

幼兒及兒童住院，因他們無民事行為能力人，容易受到傷害，家屬也應(yīng)該做好陪護(hù)，避免不安全事件發(fā)生。

十三、有意見及看法就說出來，反映意見的途徑。

參與的內(nèi)涵就明確表明，患者可對醫(yī)療過程進(jìn)行監(jiān)督，并將自己的切身感受反饋給醫(yī)院，幫助醫(yī)院進(jìn)行改進(jìn)。

患者住院期間，相關(guān)權(quán)利依法受到保護(hù)，住院期間對于診療過程中的疑問、意見、可以向你的主治醫(yī)生、主管護(hù)士反映，如不能得到有效解決，可以向病區(qū)主任、護(hù)士長反映。如診療過程中自身權(quán)利受到侵犯，可以向醫(yī)院紀(jì)委、黨辦、財務(wù)科、醫(yī)務(wù)科等部門反映。

十四、為什么患者要認(rèn)真對待醫(yī)護(hù)人員的囑咐，提高醫(yī)囑依從性？

患者的參與，最重要的表現(xiàn)在對醫(yī)囑的依從性，聽醫(yī)生的話不能打折扣。比如醫(yī)生說，這藥1天服3次，1次服兩粒，患者應(yīng)該按時按量服藥。腹部手術(shù)后3天或1周要下地活動，否則手術(shù)部位粘連可能造成腸梗阻，危及患者生命。還有一種情況，第一次就診，醫(yī)生覺得目前病情的進(jìn)展還無法拿出明確的診斷，讓患者觀察兩周再來一趟。結(jié)果兩周后病人沒來，可能就延誤了治療的最佳時機(jī)。

一些疾病的特殊飲食、手術(shù)病人的術(shù)后飲食，全麻后體位、骨科病人功能鍛煉、預(yù)防血栓的措施、腹部手術(shù)的排氣等，都是根據(jù)病情的不同階段需要而制定的，都有科學(xué)依據(jù)，有的是經(jīng)血的教訓(xùn)換來的。您應(yīng)遵從醫(yī)生的醫(yī)囑，積極配合治療、按時出院，出院后，您應(yīng)該按照醫(yī)生的醫(yī)囑進(jìn)行活動、休息并且保證定期復(fù)診。

十五、如何與醫(yī)護(hù)人員反映問題及意見反饋

讓您對醫(yī)療安全進(jìn)行監(jiān)督和存在問題進(jìn)行反映、反饋，您不必有任何顧慮，我們會非常歡迎和改進(jìn)。醫(yī)院有暢通有效的反饋渠道，傾聽您對疾病治療效果的擔(dān)憂和對疾病預(yù)后的期望，幫助你們獲得對疾病康復(fù)的指導(dǎo)，改進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療流程和服務(wù)，使您真正能夠參與到醫(yī)療安全中。

如果發(fā)生醫(yī)療爭議，您可向醫(yī)院接待投訴部門反映，投訴管理部門會進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實答復(fù)。我院投訴管理部門：黨辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財務(wù)科等。投訴電話：85532712。歡迎您對我院工作人員的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、行風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督。

我院規(guī)定，工作人員不得收受“紅包”，請您監(jiān)督，有違反者，請舉報至黨辦公室、院辦公室。

十六、如何正確使用呼叫器

您身體出現(xiàn)不適或需要幫助時，請使用床頭呼叫器呼叫醫(yī)護(hù)人員，或者通過其他方式通知護(hù)士站，我們將及時為您提供醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)。

十七、手術(shù)病人術(shù)前術(shù)后配合醫(yī)囑的意義

如果您是準(zhǔn)備手術(shù)的患者，請您遵照醫(yī)護(hù)人員的要求，戒煙并且練習(xí)呼吸，以增加肺活量、改善通氣，避免術(shù)后痰多、排痰困難，減少肺炎等術(shù)后并發(fā)癥。同時，練習(xí)臥位翻身、床上大小便，避免術(shù)后長時間臥床導(dǎo)致壓瘡形成；適應(yīng)臥床排尿，以盡早拔尿管，預(yù)防泌尿系感染。術(shù)后禁食、禁飲、排氣、功能鍛煉等注意事項非常重要，一定要按照醫(yī)護(hù)人員的囑咐執(zhí)行，否則會對你的身體康復(fù)、疾病轉(zhuǎn)歸帶來不利影響。

十八、病房主要制度

查房制度、陪護(hù)制度、作息制度、病房早晨6點(diǎn)開燈，12點(diǎn)午休，晚上9點(diǎn)熄燈；探視人員請準(zhǔn)時離開病房以免影響患者休息。訂餐制度：醫(yī)生和營養(yǎng)師會根據(jù)您的病情為您制定合理的飲食單，請您根據(jù)飲食單及您的訂餐，將餐車推到病房樓道您發(fā)飯。陪住制度：病房醫(yī)生根據(jù)患者病情開陪住醫(yī)囑，根據(jù)醫(yī)囑由護(hù)士發(fā)陪住證，陪住人員憑陪住證進(jìn)出病房。每位患者只能有一名陪住人員（護(hù)工屬于陪住人員）。保持病房內(nèi)清潔、整齊、安靜；不吸煙、飲酒、高聲談笑、坐臥病床；不得在病房浴室洗澡、洗衣服；不得自帶床鋪被褥等。

學(xué)齡前兒童及患有傳染性疾病、精神病患者請不要進(jìn)入病房探視。

請您遠(yuǎn)離熱水瓶、電熱水壺、過熱的食品等，防止您燙、灼傷。

十九、住院期間被確診為法定傳染病怎么辦？

如果您在本院被確診為法定傳染病，醫(yī)院將依法律規(guī)定對您采取相應(yīng)的診療、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等治療隔離措施，請您配合。

二十、鼓勵您主動獲取有關(guān)用藥的知識宣傳

為您能早日康復(fù)，配合醫(yī)生正確用藥，醫(yī)院鼓勵你們可以向您的責(zé)任護(hù)士或經(jīng)管醫(yī)生，咨詢相關(guān)藥物使用知識或得到說明書復(fù)印件、科普讀物及藥物宣傳資料等藥物知識。

第五篇：鼓勵患者參與醫(yī)療安全活動的有關(guān)規(guī)定

彭州市新興鎮(zhèn)衛(wèi)生院

鼓勵患者向藥學(xué)人員提出安全用藥咨詢

根據(jù)我院及我科室情況規(guī)定：

1.醫(yī)務(wù)人員向患者告知向藥學(xué)人員提出安全用藥咨詢。2.設(shè)立獎懲制度。

3.醫(yī)務(wù)人員自身要掌握如何安全用藥。