第一篇：關(guān)于鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

關(guān)于鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

各科室：

醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方共同的責(zé)任，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)不僅充分體現(xiàn)了患者的權(quán)利，也詮釋了醫(yī)院以患者為中心的服務(wù)理念。其中既包括醫(yī)務(wù)人員要為患者及其家屬提供相關(guān)的健康知識(shí)教育，又包括患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情、真實(shí)信息，這有助于醫(yī)院及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良因素，避免醫(yī)療缺陷，保證醫(yī)療安全，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系將起到積極促進(jìn)作用。為此，本院特制定以下規(guī)定：

（一）醫(yī)務(wù)人員有鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)的責(zé)任和義務(wù)。

（二）在診療過(guò)程中運(yùn)用患者可以理解的語(yǔ)言主動(dòng)邀請(qǐng)和鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理：

1、在給藥、輸血、輸液、采集血樣以及接受介入或手術(shù)燈有創(chuàng)診療之前，應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)患者（或家屬）參與身份確認(rèn)。鼓勵(lì)患者及其家屬主動(dòng)提供身份信息，如姓名、身份證號(hào)、住院號(hào)等，以便與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行信息核對(duì)，并向患者宣傳提供真實(shí)病情和有關(guān)信息，保障診療服務(wù)質(zhì)量和安全的重要性。

2、進(jìn)行診療活動(dòng)前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)親自與患者或家屬溝通，并請(qǐng)患者或家屬參與診療部位的確認(rèn)。尤其是患者在接受特殊檢查（治療）、有創(chuàng)操作前要告知其目的和風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行知情同意簽字確認(rèn)，以確保實(shí)施操作等醫(yī)療行為的順利進(jìn)行，需要使用設(shè)備或耗材的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)為患者提供設(shè)備和材料的相關(guān)信息。

3、手術(shù)部位標(biāo)示：醫(yī)師向患者和（或）家屬解釋手術(shù)部位識(shí)別標(biāo)示的意義和方法，取得患者及家屬同意，在患者家屬或監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)參與標(biāo)示認(rèn)定的情況下進(jìn)行手術(shù)部位標(biāo)示。

4、患者使用藥物前，尤其是高風(fēng)險(xiǎn)藥物前，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)詳細(xì)向患者講解藥物的使用方法和不良反應(yīng)，并提供不同的治療方案，方便患者及其家屬自主選擇；鼓勵(lì)患者主動(dòng)報(bào)告藥物應(yīng)用中的不良反應(yīng)。

5、認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)患溝通制度》、《患者知情同意告知制度》，加強(qiáng)醫(yī)患溝通、護(hù)患溝通，保障患者的知情同意權(quán)。

6、鼓勵(lì)患者通過(guò)認(rèn)真填寫《滿意度調(diào)查表》反饋?zhàn)≡浩陂g對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見和建議；在醒目位置公布醫(yī)院投訴主管部門的電話等投訴途徑；醫(yī)院醫(yī)務(wù)部設(shè)專人負(fù)責(zé)處理患者反映的問(wèn)題。

（三）采用多種形式，針對(duì)患者的疾病和診療信息。

1、對(duì)門診、住院患者及其家屬提供相關(guān)疾病防治和健康知識(shí)的教育和指導(dǎo)，協(xié)助患方對(duì)診療方案做出正確理解與選擇。

2、為患者提供有關(guān)健康和疾病的知識(shí)，增加患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)；向患者介紹疾病常識(shí)、手術(shù)或特殊治療措施、醫(yī)院規(guī)章制度等。制作健康教育處方及健康教育手冊(cè)，內(nèi)容由各科室自行擬定，可包括對(duì)特定疾病的簡(jiǎn)單解釋、特殊醫(yī)療護(hù)理檢查操作過(guò)程、面對(duì)疾病的正確心態(tài)、正當(dāng)用藥指導(dǎo)等。

第二篇：醫(yī)院鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

醫(yī)院鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

1、加強(qiáng)對(duì)患者的健康知識(shí)教育，為患者提供多種多樣的健康知識(shí)教育。

1.1在診療過(guò)程中運(yùn)用患者可以理解的語(yǔ)言，根據(jù)病情，應(yīng)當(dāng)?shù)幌抻谠谝韵路矫鎸?duì)患者及其近親屬提供相應(yīng)的健康教育基本病情和可供選擇的診療方案，臨床路徑，特殊診療方法和操作的告知（必要性、成功率、風(fēng)險(xiǎn)性等），安全用藥（包括藥物的不良反應(yīng)、藥物和飲食之間潛在的相互作用等），安全有效的使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療器械和材料，康復(fù)技術(shù)等。

1.2醫(yī)護(hù)人員應(yīng)鼓勵(lì)患者對(duì)不理解不明白的問(wèn)題多問(wèn)，對(duì)于患者的提問(wèn)要耐心認(rèn)真的解答。

1.3健康教育科等職能部門不定期組織講座活動(dòng)，同時(shí)醫(yī)院鼓勵(lì)相關(guān)臨床醫(yī)技科室通過(guò)聯(lián)誼、制作宜傳單頁(yè)等方式，開展形式多樣的健朕知識(shí)普及活動(dòng)。

1.4在門診和部分病區(qū)張貼宣傳材料，向患者介紹疾病常識(shí)、專家風(fēng)采、醫(yī)院規(guī)章制度等。

2、認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)患溝通制度》、《知情同意告知制度》等，加強(qiáng)醫(yī)患溝通、護(hù)患溝通，保障患者的知情同意權(quán)。

3、鼓勵(lì)患者通過(guò)認(rèn)真填寫《滿意度調(diào)查表》反饋意見和建議。

4、主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全管理。4.1醫(yī)生主動(dòng)與患者及家屬建立伙伴合作關(guān)系。4.2引導(dǎo)患者在就診時(shí)提供真實(shí)病情和真實(shí)信息，并告知其對(duì)保障診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。在給藥、輸血、輸液、采集血樣或其他臨床檢驗(yàn)所需樣本或提供其他治療之前，應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)患者（或家屬）參與身份確認(rèn)。鼓勵(lì)患者及其家屬主動(dòng)提供身份信息，如姓名、身份證號(hào)、住院號(hào)等，以便與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行信息核對(duì)，做好患者身份識(shí)別。

4.3為患者和家屬提供相關(guān)的疾病和健康知識(shí)的教育，協(xié)助患方對(duì)診療方案加深理解并做好選擇。

4.4主動(dòng)邀請(qǐng)和鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術(shù)、腔鏡、麻醉或有創(chuàng)操作前告知其目的和風(fēng)險(xiǎn)，并邀請(qǐng)患者參與手術(shù)部位的確認(rèn)。醫(yī)師應(yīng)向患者和（或）患者家屬解釋手術(shù)部位識(shí)別標(biāo)示的意義和方法，取得患者及家屬同意，在患者家屬或監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)參與標(biāo)示認(rèn)定的情況下進(jìn)行手術(shù)部位標(biāo)示。麻醉開始前應(yīng)再次邀請(qǐng)患者提供身份信息、指認(rèn)手術(shù)部位。

4.5需要使用設(shè)備或耗材的，為患者提供設(shè)備和材料的相關(guān)信息。讓患者確認(rèn)設(shè)備、耗材的費(fèi)用及其對(duì)患者病情的適應(yīng)性及必要性。

4.6藥物治療時(shí)，告知患者用藥目的與可能的不良反應(yīng)，鼓勵(lì)患者主動(dòng)獲取安全用藥知識(shí)，并邀請(qǐng)患者參與用藥時(shí)的查對(duì)。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向患者講解藥物的使用方法和不良反應(yīng)，并提供不同的治療方案，方便患者及其家屬自主選擇。鼓勵(lì)患者主動(dòng)報(bào)告藥物應(yīng)用中的不良反應(yīng)。

4.7護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理和心理服務(wù)時(shí)，應(yīng)告知患者護(hù)理操作的目的、步驟以及如何配合，并講明配合治療的重要性。4.8對(duì)兒童、老人、孕婦、行動(dòng)不便和殘疾患者，用語(yǔ)言提醒、攙扶、請(qǐng)人幫助和警示標(biāo)識(shí)等辦法邀請(qǐng)患方主動(dòng)參與防止患者跌倒事件的發(fā)生。

4.9定期向患者舉行醫(yī)療健康教育講座，宣傳參與醫(yī)療安全活動(dòng)。

4.10向患者公開我院接待投訴的主管部門、投訴方式及途徑?；颊咄对V的統(tǒng)一管理部門：醫(yī)務(wù)科：地點(diǎn)：門診樓四樓；投訴電話：******。

第三篇：鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理制度

鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理制度

醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方共同的責(zé)任，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理不僅充分體現(xiàn)了患者的權(quán)利，也詮釋了醫(yī)院以患者為中心的服務(wù)理念。診療過(guò)程中患者參與醫(yī)療安全有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良因素、可有效的避免醫(yī)療缺陷、保證醫(yī)療安全，增加醫(yī)療透明度，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系將起到積極促進(jìn)作用。為此，我院制定以下規(guī)定：

1．實(shí)施任何診療活動(dòng)前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)親自與患者或家屬溝通，取得患者或家屬的確認(rèn)。

標(biāo)本采集、輸血、藥物使用等各類診療活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)患方自報(bào)姓名、診斷和相關(guān)藥物過(guò)敏或嚴(yán)重不良反應(yīng)信息，醫(yī)患雙方主動(dòng)查對(duì)。

2．引導(dǎo)患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情和真實(shí)信息，并向患者宣傳提供真實(shí)病情和有關(guān)信息對(duì)保障診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。

3．針對(duì)患者的疾病和診療信息，為患者和家屬提供相關(guān)的疾病和健康知識(shí)的教育，協(xié)助患方對(duì)診療方案的理解與選擇。

4．主動(dòng)邀請(qǐng)和鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術(shù)、介入或有創(chuàng)操作前告知其目的和風(fēng)險(xiǎn)，邀請(qǐng)患方說(shuō)出身份，并參與疾病診斷和部位、手術(shù)方式，操作項(xiàng)目的核對(duì)，以確保實(shí)施操作等醫(yī)療行為的順利進(jìn)行在手術(shù)切口(范圍)標(biāo)記時(shí)，請(qǐng)患方參與認(rèn)定，手術(shù)、麻醉實(shí)施前再由手術(shù)醫(yī)生，麻醉師、巡回護(hù)士執(zhí)行最后確認(rèn)程序。特殊診治活動(dòng)前需知情同意簽字確認(rèn)，作為最后確認(rèn)的手段。

5．需要使用設(shè)備或耗材的，為患者提供設(shè)備和材料的相關(guān)信息。讓患者對(duì)操作有所了解，以確認(rèn)設(shè)備及耗材和患者身份具有唯一對(duì)應(yīng)性，以及和相應(yīng)費(fèi)用的對(duì)應(yīng)性。

6．藥物治療時(shí)，告知患者用藥目的與可能的不良反應(yīng)，鼓勵(lì)患者主動(dòng)獲取安全用藥知識(shí)，充分體現(xiàn)患者的知情權(quán)，并邀請(qǐng)患者參與用藥時(shí)的查對(duì)。

7．藥劑師在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合張貼安全用藥知識(shí)宣傳資料，印制常用藥物使用科普折頁(yè)，特殊藥物(降核糖、抗高血壓、抗腫瘤、止酸、中藥注射劑等)小貼士，在相應(yīng)科室護(hù)士站、藥物咨詢窗口分發(fā)。8．護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理和心理服務(wù)時(shí)，應(yīng)告知患者護(hù)理操作的目的、操作的步驟、以及如何配合及配合治療的重要性。

9．對(duì)兒童、老年、孕婦、行動(dòng)不便和殘疾患者，用語(yǔ)言提醒、攙扶、請(qǐng)入幫助和警示標(biāo)識(shí)等辦法邀請(qǐng)患方主動(dòng)參與防止患者跌倒事件的發(fā)生。

10．定期向患者舉行醫(yī)療健康教育講座，宣傳參與醫(yī)療安全活動(dòng)。各科室還要積極利用人院宣教、病情告知、宣傳欄、海報(bào)、宣傳材料等方式，為患者及其家屬提供參與醫(yī)療安全活動(dòng)的知識(shí)。鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)。

11．醫(yī)院設(shè)立醫(yī)患關(guān)系部，建立投訴機(jī)制，向患方公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。

第四篇：關(guān)于鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

關(guān)于鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

一、加強(qiáng)對(duì)患者的健康知識(shí)教育

醫(yī)務(wù)工作者在診療過(guò)程中，應(yīng)有意識(shí)的為患者及其家屬提供與患者疾病診療相關(guān)的健康知識(shí)教育，以協(xié)助患方對(duì)診療方案做出正確理解與選擇，從而更積極的配合治療。為患者提供健康知識(shí)教育的方式可以多種多樣。

（一）在診療過(guò)程中運(yùn)用患者可以理解的語(yǔ)言至少在以下方面對(duì)患者進(jìn)行教育：患者參與知情同意和醫(yī)療護(hù)理工作的重要性，如實(shí)提供患者信息的重要性，基本病情和推薦診療方案，臨床路徑，特殊診療方法和操作的告知（必要性、成功率、風(fēng)險(xiǎn)性等），安全用藥（包括藥物的不良反應(yīng)、藥物和飲食之間潛在的相互作用等），安全有效的使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療器械和材料，康復(fù)技術(shù)等。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)鼓勵(lì)患者對(duì)不理解不明白的問(wèn)題多問(wèn)，對(duì)于患者的提問(wèn)要耐心認(rèn)真的解答。

（二）醫(yī)務(wù)部定期組織開展健康大講堂活動(dòng)，鼓勵(lì)臨床科室根據(jù)自身情況開展健康知識(shí)普及活動(dòng)，加強(qiáng)前期宣傳，并為患者提供咨詢和反饋的途徑（固定電話、電子郵箱等）。

（三）在醫(yī)院網(wǎng)站上創(chuàng)建健康教育模塊，為患者提供有關(guān)健康和疾病的知識(shí)，增加患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)；在門診、病區(qū)等處張貼宣傳頁(yè)，向患者介紹疾病常識(shí)、手術(shù)或特殊治療措施、醫(yī)院規(guī)章制度等。制作健康教育小冊(cè)子，內(nèi)容由各科室自行擬定，可包括對(duì)特定疾病的簡(jiǎn)單解釋、特殊醫(yī)療護(hù)理檢查操作過(guò)程、面對(duì)疾病的正確心態(tài)、正當(dāng)用藥指導(dǎo)等。

二、認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)患溝通制度》、《患者知情同意告知制度》，加強(qiáng)醫(yī)患溝通、護(hù)患溝通，保障患者的知情同意權(quán)。

三、鼓勵(lì)患者通過(guò)認(rèn)真填寫《滿意度調(diào)查表》反饋?zhàn)≡浩陂g對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見和建議；在醒目位置公布醫(yī)院投訴主管部門的電話等投訴途徑；醫(yī)院醫(yī)務(wù)部設(shè)專人負(fù)責(zé)處理患者反映的問(wèn)題。

四、主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)

（一）患者身份識(shí)別

在給藥、輸血、輸液、采集血樣或其他臨床檢驗(yàn)所需樣本或提供其他治療之前，應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)患者（或家屬）參與身份確認(rèn)。鼓勵(lì)患者及其家屬主動(dòng)提供身份信息，如姓名、身份證號(hào)、住院號(hào)等，以便與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行信息核對(duì)。

（二）手術(shù)部位標(biāo)示

醫(yī)師向患者和（或）家屬解釋手術(shù)部位識(shí)別標(biāo)示的意義和方法，取得患者及家屬同意，在患者家屬或監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)參與標(biāo)示認(rèn)定的情況下進(jìn)行手術(shù)部位標(biāo)示。麻醉開始前應(yīng)再次邀請(qǐng)患者提供身份信息、指認(rèn)手術(shù)部位。

（三）藥物使用

患者使用藥物前，尤其是高風(fēng)險(xiǎn)藥物前，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)詳細(xì)向患者講解藥物的使用方法和不良反應(yīng)，并提供不同的治療方案，方便患者及其家屬自主選擇；鼓勵(lì)患者主動(dòng)報(bào)告藥物應(yīng)用中的不良反應(yīng)。

第五篇：鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方工作的責(zé)任，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理不僅充分體現(xiàn)了患者的權(quán)利，也解釋了醫(yī)院一患者為中心的服務(wù)理念。診療過(guò)程中患者參與醫(yī)療安全有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良因素、可有效的避免醫(yī)療缺陷、保證醫(yī)療安全，增加醫(yī)療透明度，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系將起到積極促進(jìn)作用。為此，我院制度以下規(guī)定：

一、實(shí)施任何診療活動(dòng)前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)親自與患者或家屬溝通，取得患者或家屬的確認(rèn)；其中特殊檢查（治療）、創(chuàng)傷性診療活動(dòng)前需知情同意簽證確認(rèn)，作為最后確認(rèn)的手段，以確保實(shí)施操作等醫(yī)療行為的順利進(jìn)行。

二、引導(dǎo)患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情和真實(shí)信息，并向患者宣傳提供真實(shí)病情和有關(guān)信息對(duì)保障診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。

三、針對(duì)患者的疾病和診療信息，為患者和家屬提供相關(guān)的疾病和健康知識(shí)的教育，協(xié)助患方對(duì)診療方案的理解與選擇。

四、主動(dòng)邀請(qǐng)和鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受介入、有創(chuàng)操作、ECT,治療前告知其風(fēng)險(xiǎn)。

五、需要使用色板或耗材的，為患者提高設(shè)備和材料的相關(guān)信息。讓患者對(duì)操作有所了解，以一確認(rèn)設(shè)備及耗材和患者身份具有唯一對(duì)應(yīng)性，以及和相應(yīng)費(fèi)用的對(duì)應(yīng)性。

六、藥物治療時(shí)，告知患者用藥目的與可能的不良反應(yīng)，鼓勵(lì)患者主動(dòng)獲取安全用藥知識(shí)，充分體現(xiàn)患者的知情權(quán)，并邀請(qǐng)患者參與用藥時(shí)的查對(duì)。

七、護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理和心理服務(wù)時(shí)，應(yīng)告知患者護(hù)理操作的目的、操作的步驟、以及如何配合及配合治療的重要性。

八、對(duì)兒童、老年、行動(dòng)不便和殘疾患者，用語(yǔ)言提醒、攙扶、請(qǐng)人幫助和警示標(biāo)識(shí)等辦法邀請(qǐng)患方主動(dòng)參與防止患者跌倒事件的發(fā)生。

九、定期向患者舉行一連健康教育講座，宣傳參與醫(yī)療安全活動(dòng)。

十、醫(yī)院設(shè)立投訴科，建立投訴機(jī)制，向患者公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。