第一篇：關于鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

關于鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

一、加強對患者的健康知識教育

醫(yī)務工作者在診療過程中，應有意識的為患者及其家屬提供與患者疾病診療相關的健康知識教育，以協(xié)助患方對診療方案做出正確理解與選擇，從而更積極的配合治療。為患者提供健康知識教育的方式可以多種多樣。

（一）在診療過程中運用患者可以理解的語言至少在以下方面對患者進行教育：患者參與知情同意和醫(yī)療護理工作的重要性，如實提供患者信息的重要性，基本病情和推薦診療方案，臨床路徑，特殊診療方法和操作的告知（必要性、成功率、風險性等），安全用藥（包括藥物的不良反應、藥物和飲食之間潛在的相互作用等），安全有效的使用醫(yī)療機構提供的醫(yī)療器械和材料，康復技術等。醫(yī)護人員應鼓勵患者對不理解不明白的問題多問，對于患者的提問要耐心認真的解答。

（二）醫(yī)務部定期組織開展健康大講堂活動，鼓勵臨床科室根據(jù)自身情況開展健康知識普及活動，加強前期宣傳，并為患者提供咨詢和反饋的途徑（固定電話、電子郵箱等）。

（三）在醫(yī)院網(wǎng)站上創(chuàng)建健康教育模塊，為患者提供有關健康和疾病的知識，增加患者對疾病的認識；在門診、病區(qū)等處張貼宣傳頁，向患者介紹疾病常識、手術或特殊治療措施、醫(yī)院規(guī)章制度等。制作健康教育小冊子，內(nèi)容由各科室自行擬定，可包括對特定疾病的簡單解釋、特殊醫(yī)療護理檢查操作過程、面對疾病的正確心態(tài)、正當用藥指導等。

二、認真落實《醫(yī)患溝通制度》、《患者知情同意告知制度》，加強醫(yī)患溝通、護患溝通，保障患者的知情同意權。

三、鼓勵患者通過認真填寫《滿意度調(diào)查表》反饋住院期間對醫(yī)療服務的意見和建議；在醒目位置公布醫(yī)院投訴主管部門的電話等投訴途徑；醫(yī)院醫(yī)務部設專人負責處理患者反映的問題。

四、主動邀請患者參與醫(yī)療安全活動

（一）患者身份識別

在給藥、輸血、輸液、采集血樣或其他臨床檢驗所需樣本或提供其他治療之前，應主動邀請患者（或家屬）參與身份確認。鼓勵患者及其家屬主動提供身份信息，如姓名、身份證號、住院號等，以便與醫(yī)護人員進行信息核對。

（二）手術部位標示

醫(yī)師向患者和（或）家屬解釋手術部位識別標示的意義和方法，取得患者及家屬同意，在患者家屬或監(jiān)護人在場參與標示認定的情況下進行手術部位標示。麻醉開始前應再次邀請患者提供身份信息、指認手術部位。

（三）藥物使用

患者使用藥物前，尤其是高風險藥物前，醫(yī)護人員應詳細向患者講解藥物的使用方法和不良反應，并提供不同的治療方案，方便患者及其家屬自主選擇；鼓勵患者主動報告藥物應用中的不良反應。

第二篇：醫(yī)院鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

醫(yī)院鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

1、加強對患者的健康知識教育，為患者提供多種多樣的健康知識教育。

1.1在診療過程中運用患者可以理解的語言，根據(jù)病情，應當?shù)幌抻谠谝韵路矫鎸颊呒捌浣H屬提供相應的健康教育基本病情和可供選擇的診療方案，臨床路徑，特殊診療方法和操作的告知（必要性、成功率、風險性等），安全用藥（包括藥物的不良反應、藥物和飲食之間潛在的相互作用等），安全有效的使用醫(yī)療機構提供的醫(yī)療器械和材料，康復技術等。

1.2醫(yī)護人員應鼓勵患者對不理解不明白的問題多問，對于患者的提問要耐心認真的解答。

1.3健康教育科等職能部門不定期組織講座活動，同時醫(yī)院鼓勵相關臨床醫(yī)技科室通過聯(lián)誼、制作宜傳單頁等方式，開展形式多樣的健朕知識普及活動。

1.4在門診和部分病區(qū)張貼宣傳材料，向患者介紹疾病常識、專家風采、醫(yī)院規(guī)章制度等。

2、認真落實《醫(yī)患溝通制度》、《知情同意告知制度》等，加強醫(yī)患溝通、護患溝通，保障患者的知情同意權。

3、鼓勵患者通過認真填寫《滿意度調(diào)查表》反饋意見和建議。

4、主動邀請患者參與醫(yī)療安全管理。4.1醫(yī)生主動與患者及家屬建立伙伴合作關系。4.2引導患者在就診時提供真實病情和真實信息，并告知其對保障診療服務質(zhì)量與安全的重要性。在給藥、輸血、輸液、采集血樣或其他臨床檢驗所需樣本或提供其他治療之前，應主動邀請患者（或家屬）參與身份確認。鼓勵患者及其家屬主動提供身份信息，如姓名、身份證號、住院號等，以便與醫(yī)護人員進行信息核對，做好患者身份識別。

4.3為患者和家屬提供相關的疾病和健康知識的教育，協(xié)助患方對診療方案加深理解并做好選擇。

4.4主動邀請和鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術、腔鏡、麻醉或有創(chuàng)操作前告知其目的和風險，并邀請患者參與手術部位的確認。醫(yī)師應向患者和（或）患者家屬解釋手術部位識別標示的意義和方法，取得患者及家屬同意，在患者家屬或監(jiān)護人在場參與標示認定的情況下進行手術部位標示。麻醉開始前應再次邀請患者提供身份信息、指認手術部位。

4.5需要使用設備或耗材的，為患者提供設備和材料的相關信息。讓患者確認設備、耗材的費用及其對患者病情的適應性及必要性。

4.6藥物治療時，告知患者用藥目的與可能的不良反應，鼓勵患者主動獲取安全用藥知識，并邀請患者參與用藥時的查對。醫(yī)護人員應向患者講解藥物的使用方法和不良反應，并提供不同的治療方案，方便患者及其家屬自主選擇。鼓勵患者主動報告藥物應用中的不良反應。

4.7護士在進行護理和心理服務時，應告知患者護理操作的目的、步驟以及如何配合，并講明配合治療的重要性。4.8對兒童、老人、孕婦、行動不便和殘疾患者，用語言提醒、攙扶、請人幫助和警示標識等辦法邀請患方主動參與防止患者跌倒事件的發(fā)生。

4.9定期向患者舉行醫(yī)療健康教育講座，宣傳參與醫(yī)療安全活動。

4.10向患者公開我院接待投訴的主管部門、投訴方式及途徑?；颊咄对V的統(tǒng)一管理部門：醫(yī)務科：地點：門診樓四樓；投訴電話：******。

第三篇：鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方工作的責任，鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理不僅充分體現(xiàn)了患者的權利，也解釋了醫(yī)院一患者為中心的服務理念。診療過程中患者參與醫(yī)療安全有助于及時發(fā)現(xiàn)不良因素、可有效的避免醫(yī)療缺陷、保證醫(yī)療安全，增加醫(yī)療透明度，對構建和諧醫(yī)患關系將起到積極促進作用。為此，我院制度以下規(guī)定：

一、實施任何診療活動前，醫(yī)務人員應親自與患者或家屬溝通，取得患者或家屬的確認；其中特殊檢查（治療）、創(chuàng)傷性診療活動前需知情同意簽證確認，作為最后確認的手段，以確保實施操作等醫(yī)療行為的順利進行。

二、引導患者在就診時應提供真實病情和真實信息，并向患者宣傳提供真實病情和有關信息對保障診療服務質(zhì)量與安全的重要性。

三、針對患者的疾病和診療信息，為患者和家屬提供相關的疾病和健康知識的教育，協(xié)助患方對診療方案的理解與選擇。

四、主動邀請和鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受介入、有創(chuàng)操作、ECT,治療前告知其風險。

五、需要使用色板或耗材的，為患者提高設備和材料的相關信息。讓患者對操作有所了解，以一確認設備及耗材和患者身份具有唯一對應性，以及和相應費用的對應性。

六、藥物治療時，告知患者用藥目的與可能的不良反應，鼓勵患者主動獲取安全用藥知識，充分體現(xiàn)患者的知情權，并邀請患者參與用藥時的查對。

七、護士在進行護理和心理服務時，應告知患者護理操作的目的、操作的步驟、以及如何配合及配合治療的重要性。

八、對兒童、老年、行動不便和殘疾患者，用語言提醒、攙扶、請人幫助和警示標識等辦法邀請患方主動參與防止患者跌倒事件的發(fā)生。

九、定期向患者舉行一連健康教育講座，宣傳參與醫(yī)療安全活動。

十、醫(yī)院設立投訴科，建立投訴機制，向患者公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。

第四篇：鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方共同的責任，鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理不僅充分體現(xiàn)了患者的權利，也詮釋了醫(yī)院以患者為中心的服務理念。診療過程中患者參與醫(yī)療安全有助于及時發(fā)現(xiàn)不良因素、可有效的避免醫(yī)療缺陷、保證醫(yī)療安全，增加醫(yī)療透明度，對構建和諧醫(yī)患關系將起到積極促進作用。為此，我院制定以下規(guī)定：

（一）實施任何診療活動前，醫(yī)務人員應親自與患者或家屬溝通，取得患者或家屬的確認；其中特殊檢查(治療)、創(chuàng)傷性診治活動前需知情同意簽字確認，作為最后確認的手段，以確保實施操作等醫(yī)療行為的順利進行。

（二）引導患者在就診時應提供真實病情和真實信息，并向患者宣傳提供真實病情和有關信息對保障診療服務質(zhì)量與安全的重要性。

（三）針對患者的疾病和診療信息，為患者和家屬提供相關的疾病和健康知識的教育，協(xié)助患方對診療方案的理解與選擇。

（四）主動邀請和鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術、介入或有創(chuàng)操作前告知其目的和風險，并請患者參與手術部位的確認。

（五）需要使用設備或耗材的，為患者提供設備和材料的相關信息。讓患者對操作有所了解，以確認設備及耗材和患者身份具有惟一對應性，以及和相應費用的對應性。

（六）藥物治療時，告知患者用藥目的與可能的不良反應，鼓勵患者主動獲取安全用藥知識，充分體現(xiàn)患者的知情權，并邀請患者參與用藥時的查對。

（七）護士在進行護理和心理服務時，應告知患者護理操作的目的、操作的步驟、以及如何配合及配合治療的重要性。

（八）對兒童、老年、孕婦、行動不便和殘疾患者，用語言提醒、攙扶、請人幫助和警示標識等辦法邀請患方主動參與防止患者跌倒事件的發(fā)生。

（九）定期向患者舉行醫(yī)療健康教育講座，宣傳參與醫(yī)療安全活動。

（十）醫(yī)院設立投訴科，建立投訴機制，向患方公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。

第五篇：關于鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

關于鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理的規(guī)定

各科室：

醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方共同的責任，鼓勵患者參與醫(yī)療安全活動不僅充分體現(xiàn)了患者的權利，也詮釋了醫(yī)院以患者為中心的服務理念。其中既包括醫(yī)務人員要為患者及其家屬提供相關的健康知識教育，又包括患者在就診時應提供真實病情、真實信息，這有助于醫(yī)院及時發(fā)現(xiàn)不良因素，避免醫(yī)療缺陷，保證醫(yī)療安全，對構建和諧醫(yī)患關系將起到積極促進作用。為此，本院特制定以下規(guī)定：

（一）醫(yī)務人員有鼓勵患者參與醫(yī)療安全活動的責任和義務。

（二）在診療過程中運用患者可以理解的語言主動邀請和鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理：

1、在給藥、輸血、輸液、采集血樣以及接受介入或手術燈有創(chuàng)診療之前，應主動邀請患者（或家屬）參與身份確認。鼓勵患者及其家屬主動提供身份信息，如姓名、身份證號、住院號等，以便與醫(yī)護人員進行信息核對，并向患者宣傳提供真實病情和有關信息，保障診療服務質(zhì)量和安全的重要性。

2、進行診療活動前，醫(yī)務人員應親自與患者或家屬溝通，并請患者或家屬參與診療部位的確認。尤其是患者在接受特殊檢查（治療）、有創(chuàng)操作前要告知其目的和風險，進行知情同意簽字確認，以確保實施操作等醫(yī)療行為的順利進行，需要使用設備或耗材的，醫(yī)務人員應為患者提供設備和材料的相關信息。

3、手術部位標示：醫(yī)師向患者和（或）家屬解釋手術部位識別標示的意義和方法，取得患者及家屬同意，在患者家屬或監(jiān)護人在場參與標示認定的情況下進行手術部位標示。

4、患者使用藥物前，尤其是高風險藥物前，醫(yī)護人員應詳細向患者講解藥物的使用方法和不良反應，并提供不同的治療方案，方便患者及其家屬自主選擇；鼓勵患者主動報告藥物應用中的不良反應。

5、認真落實《醫(yī)患溝通制度》、《患者知情同意告知制度》，加強醫(yī)患溝通、護患溝通，保障患者的知情同意權。

6、鼓勵患者通過認真填寫《滿意度調(diào)查表》反饋住院期間對醫(yī)療服務的意見和建議；在醒目位置公布醫(yī)院投訴主管部門的電話等投訴途徑；醫(yī)院醫(yī)務部設專人負責處理患者反映的問題。

（三）采用多種形式，針對患者的疾病和診療信息。

1、對門診、住院患者及其家屬提供相關疾病防治和健康知識的教育和指導，協(xié)助患方對診療方案做出正確理解與選擇。

2、為患者提供有關健康和疾病的知識，增加患者對疾病的認識；向患者介紹疾病常識、手術或特殊治療措施、醫(yī)院規(guī)章制度等。制作健康教育處方及健康教育手冊，內(nèi)容由各科室自行擬定，可包括對特定疾病的簡單解釋、特殊醫(yī)療護理檢查操作過程、面對疾病的正確心態(tài)、正當用藥指導等。