第一篇：優(yōu)秀團(tuán)隊組建12321法則

優(yōu)秀團(tuán)隊組建12321法則

2010-07-14 11:11:48 星期三

無論是操作一個產(chǎn)品還是管理一片區(qū)域,甚至只是組建一個最基本的社區(qū)工作小組,如何招聘到優(yōu)秀的合適的人才一直是管理者最頭痛的問題。筆者在產(chǎn)品操作過程的實踐和觀察中發(fā)現(xiàn),在營銷模式?jīng)]有偏離產(chǎn)品特質(zhì)時,是否優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊往往決定了產(chǎn)品的發(fā)展前途。.一次知名企業(yè)召開全國營銷會議時,許多經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理互相交流最多的問題之一就是:招聘難,組建一個優(yōu)秀的銷售隊伍尤其難。

其實創(chuàng)建一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊的關(guān)鍵不是市場上有沒有足夠的人才供我們挑選,而在于管理者有沒有一個正確的組織隊伍的觀念。無論是經(jīng)驗論、學(xué)歷論、形象論者的管理者，都希望團(tuán)隊中的每個都是精英分子，拿來過來都能獨擋一面。這種出發(fā)點當(dāng)然是在情理之中，無論誰都希望自己的下屬個個生龍活虎，銷售成績你追我趕，這樣業(yè)績就會蒸蒸日上。但是，無論多么優(yōu)秀的企業(yè)或多么優(yōu)秀的企業(yè)家，誰都沒有這么樣的銷售團(tuán)隊。這不僅是不可能的，也是沒必要的。就象我們的手指，我們沒必要五個一般長，即使一般長了，反而會不如現(xiàn)在方便和靈活了。這個道理也許不難理解，團(tuán)隊建設(shè)也要講究相輔相成互相配合。

問題就出在一個團(tuán)隊如何組建才能達(dá)到相輔相成的效果呢？

我們就拿一個最基本的9人銷售團(tuán)隊為例來分析如何利用12321法則組建一個優(yōu)秀的保健品銷售團(tuán)隊。簡單說12321就是：一個領(lǐng)頭人，兩個精英，三個中流，兩個培養(yǎng)，一個機(jī)動。

“1”——這個一是必不可少的，就是一個領(lǐng)頭人。一個銷售團(tuán)隊首先是一個管理團(tuán)隊，沒有一個合格的團(tuán)隊管理者，是不可能有良好業(yè)績和發(fā)展前途的。管理學(xué)界有一個著名的管理寓言就是：一頭獅子帶領(lǐng)一群羊能夠打敗一頭羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。這個道理人人都明白，可是在挑選這個領(lǐng)頭人的時候，不同的管理者對其要求就千差萬別，這就是有些經(jīng)銷商和企業(yè)在兩年內(nèi)更換5、6個項目操盤者的原因。其實對一個銷售實戰(zhàn)管理者來說，最基本的素質(zhì)就是：了解產(chǎn)品銷售具體操作的過程。最重要的素質(zhì)就是：做言起行的執(zhí)行力。針對不同崗位的附加素質(zhì)大概如下：最基礎(chǔ)的社區(qū)銷售工作主管要能夠身體力行，起早貪黑：多個小隊伍的區(qū)域經(jīng)理要具有一定的日常工作激勵技巧培訓(xùn)能力；企業(yè)銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理則還要具備一定的市場統(tǒng)籌策劃能力；產(chǎn)品招商銷售經(jīng)理則要具有對營銷模式的條理分析和指導(dǎo)能力。許多企業(yè)主和經(jīng)銷商喜歡聘用有業(yè)內(nèi)知名企業(yè)經(jīng)歷的管理者，這無可厚非，但決不能脫離企業(yè)產(chǎn)品營銷模式的異同。因為不同的營銷模式?jīng)Q定了其基礎(chǔ)素質(zhì)，即對銷售具體操作過程的認(rèn)識。

“2”——就是兩個精英，這是團(tuán)隊業(yè)績的保證?；旧弦粋€銷售團(tuán)隊的業(yè)績分配遵循二八原理，即20%的精英產(chǎn)生80%的業(yè)績。銷售工作精英分子往往具有共同的特點，那就是積極主動，善于尋找方法的人。這一點和經(jīng)驗基本上沒有太大的關(guān)系。許多企業(yè)招聘精英分子比較強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗的重要性，這是一個很大的誤區(qū)。對于最一線銷售隊伍而言，領(lǐng)頭人本身可能就是一個銷售精英。如上面提到的社區(qū)主管和招商經(jīng)理。這兩個崗位一定程度上就是一個具有管理和銷售雙重功能的職位。就如我國政府職能設(shè)置中的基層組織領(lǐng)導(dǎo)村委會主任（村長）一職，他們是村子的領(lǐng)導(dǎo)，往往也是村中的致富能手。管理者往往希望所有的一線銷售人員個個都是業(yè)務(wù)高手，其實大可不必。如果個個都是精英，首先是他們會互相比拼出現(xiàn)更多拆臺現(xiàn)象。另外，在員工獎勵和提拔上難以公正，造成人心浮動。過大的內(nèi)部競爭壓力也會迫使一部分人離開，結(jié)果還是只能留下一兩個精英分子。

“3”——三個中流。這個中流可不是中流砥柱，而是業(yè)績和能力等各方面表現(xiàn)平平者。管理者往往容易忽視這些員工，認(rèn)為他們存在沒有太大的重要性。其實這些員工的力量絕不容忽視。這些員工可能都是一些經(jīng)驗豐富的員工，但他們由于目標(biāo)不明確或缺少正確的激勵，沒有充分的發(fā)揮出自己的特長，但偶爾能夠解決一些棘手問題出現(xiàn)業(yè)績反彈。中流人員在業(yè)績上獲得企業(yè)重視的機(jī)會的 弱化，使他們借助其他方式獲得重視，如更多的后勤工作，積極向管理者反映員工思想動態(tài)和積極參加企業(yè)組織的各種文化活動等。在即得利益上，企業(yè)所得雖不明顯，但企業(yè)若要長期發(fā)展，他們的總體貢獻(xiàn)是精英分子所無法達(dá)到的。這些人因為被企業(yè)注視不足，員工橫向發(fā)展力量得以加強(qiáng)，任何正負(fù)面情緒往往會因為他們在銷售團(tuán)隊和企業(yè)內(nèi)迅速蔓延。業(yè)績的突破在精英，穩(wěn)定的發(fā)展在中流。

“2”——兩個培養(yǎng)就是有兩個員工從業(yè)績和能力上都不太理想，他們比較有自知之明，基本上不會對企業(yè)或管理者的決定產(chǎn)生思想上的沖突，行動上可能會慢一拍。但他們執(zhí)行時不太會計較個人得失。在一個團(tuán)隊中一定會有一些雜七雜八的瑣碎工作，這些工作是精英不能做的，中流不愿做的事情，這時兩個培養(yǎng)的作用突現(xiàn)出來，如偶爾搬個桌椅挪個物料等非營銷性工作。兩個培養(yǎng)還有一個最重要的作用就是，管理者可以時不時拿他們作銷售反面教材來殺雞敬猴教育其他員工。在教訓(xùn)或教育這些員工時，他們一般不會同管理者產(chǎn)生直接沖突可以有效維護(hù)管理者權(quán)威。如果管理者管理得當(dāng)，這種員工往往是忠誠度最高的。如果沒有這種員工，日常工作生活中可能會少一些樂趣，管理者管理瑣碎事務(wù)時有時會難以協(xié)調(diào)。

“1”——一個機(jī)動最常見的表現(xiàn)方式就是末位淘汰制，但末位淘汰的是業(yè)績最差者。這里的“1”不一定是業(yè)績能力最差者，往往是對管理者決定執(zhí)行不力者，或因為對企業(yè)或管理者不滿而制造消極情緒者。這一個機(jī)動可能是一個銷售團(tuán)隊中流動性最強(qiáng)者，有時可能是團(tuán)隊中的精英分子。雖然任何一個管理者都不希望這個人存在，但是如果團(tuán)隊需要刺激員工銷售業(yè)績上一個檔次，或者團(tuán)隊轉(zhuǎn)型決定沒有得到員工貫徹，這個人都是關(guān)鍵人物。管理者可以借助這個人對團(tuán)隊進(jìn)行鐵腕管理。處理此人時可以無聲勝有聲，刺激其他團(tuán)隊成員堅決貫徹決定。

12321法則是基于一個簡單的9人團(tuán)隊的分析法則，實際團(tuán)隊組建時可能不足9人或大于9人，但12321法則同樣適用這些團(tuán)隊的組建。人人精英是管理者的誤區(qū)，不可能也不需要組建這樣的團(tuán)隊。只要按12321法則組建銷售團(tuán)隊，管理者就不會因為人才難覓而 頭痛了。在日常管理過程中也會更加順利。團(tuán)隊的凝聚力穩(wěn)定性也會得到加強(qiáng)。更重要的是只要營銷方法得當(dāng)，業(yè)績上量是沒什么問題的。

如何組建有效的銷售團(tuán)隊

據(jù)報道，精英云集的華訊科技銷售團(tuán)隊在市場開拓方面擁有卓越成績，為華訊科技在華南地區(qū)系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)市場占領(lǐng)優(yōu)勢地位打下堅實基礎(chǔ)。２００１年，在團(tuán)隊的共同奮斗下，華訊科技在所謂的ＩＴ低谷里保持了迅猛的發(fā)展勢頭，簽約金額達(dá)２．７８億元，利稅超過５０００萬元。業(yè)務(wù)領(lǐng)域跨政府、金融、電信、交通、社保、智能建筑等多個行業(yè)。優(yōu)秀銷售隊伍的不斷成長，不僅鞏固了公司在政府、社保等傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)勢地位，而且在電信、交通等行業(yè)也逐步建立了自己的穩(wěn)定用戶群體。

華訊科技的銷售隊伍不斷地吸納新生力量，目前已有２０多人，眾多銷售精英按照行業(yè)領(lǐng)域組成了政府行業(yè)銷售部、大客戶行業(yè)銷售部、電信行業(yè)銷售部、智能建筑事業(yè)銷售部。他們共同的成功秘訣是誠信、務(wù)實，并以精誠所至、金石為開的信念對待所有客戶。在團(tuán)隊成長過程中不可避免地遇到很多困難和沖突，他們都以企業(yè)長期發(fā)展為出發(fā)點，堅決維護(hù)客戶的利益，甚至放棄既得的豐厚利潤，最后解決所有的困難。團(tuán)隊最大的愛好莫過于一起享受成功的喜悅，這不僅是個人的勝利，更是整個團(tuán)隊的驕傲。

有人說，銷售人才是企業(yè)的“金山”，有人用“三分天下有其二”來形容銷售隊伍的重要性。無一不說明銷售隊伍是公司獲取利潤的直接工作者。然而，這支隊伍流動性最大，如何使自己的銷售團(tuán)隊擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是企業(yè)一直想解決的問題。

而銷售團(tuán)隊的管理，從管理學(xué)抽象的“計劃、組織、選拔、指導(dǎo)和控制”，到工作中總體的團(tuán)隊組建、宣揚使命感和計劃、消除遇到的障礙、聽取各方面反饋、維護(hù)團(tuán)隊的穩(wěn)定、保持正確的判斷、養(yǎng)成樂觀的態(tài)度……再具體至銷售任務(wù)分配、銷售區(qū)域及行業(yè)劃分、客戶經(jīng)理和工程師的搭配、每周每月每季的業(yè)務(wù)回顧、銷售業(yè)績預(yù)測管理等，都有章可循，有書可查。但綱舉目張，銷售團(tuán)隊的管理其實關(guān)鍵還在人的管理，尤其是如何培養(yǎng)和引導(dǎo)每一個銷售人員（客戶經(jīng)理）發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。

銷售團(tuán)隊的有效管理

銷售管理主要由三大部分組成：產(chǎn)品管理、客戶管理、銷售隊伍管理。無論企業(yè)擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還是制定了正確的銷售策略，最終產(chǎn)品能否順利銷售出去，銷售策略能否得以正確地貫徹實施，關(guān)鍵在于銷售隊伍的管理，在銷售管理中，人是銷售的核心力量。如何建立一支能征善戰(zhàn)的銷售隊伍，并實施有效的管理，這是激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本所在。通過提升銷售團(tuán)隊的銷售業(yè)績，達(dá)成銷售目標(biāo)。

加強(qiáng)銷售團(tuán)隊建設(shè)，提升團(tuán)隊業(yè)績、提升銷售業(yè)績的根本是建立精英銷售團(tuán)隊，分析企業(yè)中銷售代表的業(yè)績分布，大致會有下列三種型態(tài)：我們從企業(yè)的銷售績效分析中可以看出，較多企業(yè)的業(yè)績分布多屬于Ｉ類型態(tài)——精英代表（主管）型，即銷售業(yè)績主要由少數(shù)銷售代表（或主管）達(dá)成較大比例，可能是２０％的銷售代表（或主管）達(dá)成公司８０％的銷售業(yè)績；ＩＩ類型態(tài)，屬于常規(guī)正態(tài)分布，業(yè)績與銷售代表呈均態(tài)分布，企業(yè)應(yīng)“抓兩頭，帶中間”，努力提高優(yōu)秀銷售代表的比例，同時淘汰業(yè)績很差的銷售代表；ＩＩＩ類型態(tài)屬于精英團(tuán)隊型，這是企業(yè)追求的理想狀態(tài)，銷售代表人人業(yè)績卓越。Ｉ類型態(tài)的不足是部分精英銷售代表難以駕御，易居功自傲，一旦流失，對企業(yè)造成的損失很大，我們應(yīng)努力將優(yōu)秀杰出銷售代表的成功經(jīng)驗共享，“克隆”更多的優(yōu) 秀銷售代表，提升銷售代表能力和業(yè)績的“均勻度”。使企業(yè)由Ｉ型態(tài)向ＩＩＩ型態(tài)過渡。

想要建立有效率的團(tuán)隊，就必須塑造追求卓越的企業(yè)文化，企業(yè)文化與團(tuán)隊榮枯互為因果。團(tuán)隊成員之間能夠取長補短，相互信任，相互支援，同舟共濟(jì)，變阻力為助力，變助力為合力。有效利用銷售績效檢討會，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，全體銷售代表都可為某位銷售代表的客戶集體會診，集思廣益、群策群力，因此每位銷售代表都不是單打獨斗、各自為戰(zhàn)，而是在每位銷售代表身后都有一只團(tuán)隊在支持他，他擁有一個智囊團(tuán)，凝聚團(tuán)隊的智慧。

激勵管理

銷售激勵制度的改革有其必然性，也跟當(dāng)前的市場有關(guān)。培訓(xùn)還可以創(chuàng)造一個環(huán)境，讓人在這里釋放出最高潛能，實現(xiàn)最高價值，更大地調(diào)動銷售員工隊伍的積極性，更合理地調(diào)節(jié)收入分配。

銷售隊伍中有一些同志，混一天是一天，業(yè)務(wù)上不來，還有基本工資領(lǐng)，有些同志認(rèn)為，不完成銷售額沒關(guān)系，有基本工資，沒有功勞也有苦勞嘛。實際上，這部分同志在過著不勞而獲、分享他人勞動成果的日子。

合理的激勵體系體現(xiàn)了多勞多得，不勞無獲的原則，實行高收入、高要求、高風(fēng)險的考核原則。對銷售人員采取費用包干的方式進(jìn)行考核，給銷售人員最大的業(yè)務(wù)提成，給銷售人員最大的權(quán)力。一個好的機(jī)制可以培養(yǎng)出一支能干的銷售隊伍，并且培養(yǎng)出一片新的產(chǎn)品市場。應(yīng)該說這是一種“能人政策”。

高能股份公司總經(jīng)理謝宏認(rèn)為，考核銷售員的形式有三種。一種是老式的固定工資形式，跟銷售業(yè)績關(guān)系不大。二是小承包式，即基本工資加少量業(yè)務(wù)額提成。三是費用包干制，即個人收人與銷售業(yè)績完全掛鉤。這是一 種具有前瞻性的銷售制度，銷售要發(fā)展，就得有得力的銷售隊伍，需要全面的懂產(chǎn)品、會找市場信息、會促銷、能簽定合同的銷售經(jīng)理。

激勵銷售士氣的主要措施是：獎金與績效掛鉤，賞罰公平，晉升，理念強(qiáng)化培訓(xùn)等。

銷售追蹤

目前對銷售代表行動的追蹤方式，大多數(shù)公司以電話追蹤和突擊檢查為主，從幾家公司的銷售管理分析中筆者了解到，公司采用電話追蹤和行動計劃的效果比較好，但是表單的設(shè)計對銷售人員的管理有著相當(dāng)大的影響。

為加強(qiáng)銷售行動追蹤，各企業(yè)建立了各種表格、表單，要求銷售代表填定，一方面銷售代表是否堅持認(rèn)真、實事求是填寫，另一方面，銷售表單提供的資訊是否得到銷售主管的正確運用，作為追蹤和決策的參考。僅通過表格、表單、報告來追蹤銷售代表的行動是不夠的，還要進(jìn)行面對面的溝通，了解銷售代表的思想動態(tài)變化。了解銷售代表業(yè)績未能達(dá)成的深層次原因，以便制定解決問題的正確的應(yīng)對措施。

銷售隊伍的管理、控制的效果并不理想銷售主管主要是通過電話追蹤，了解銷售代表的行蹤，只能解決“出勤不出工”問題，卻未能有效解決“出工不出力”、“出力不出活”問題。

銷售代表心態(tài)管理

市場競爭日趨激烈，加之市場的不景氣，都增加了銷售代表的挫折感，不同的公司、不同的銷售代表、不同時期存在不同的心態(tài)問題，通常而言，影響銷售代表的心態(tài)和士氣的主要因素是激勵機(jī)制，激勵政策的激勵力度不夠或獎罰不明，或獎勵政策不兌現(xiàn)、未能落實到位；面對競爭激烈的市場信心不足、有畏難情緒；對于經(jīng)營業(yè)績差的公司，銷售代表容易對企業(yè)的前途感到悲觀失望，積極性不高，得過且過，凝聚力差。

公司銷售心態(tài)調(diào)查主要有以下項目：

１．目前銷售代表的心態(tài)情況

２．激勵機(jī)制不夠

３．激勵力度是否足夠

４．信心是否不足，是否有畏難情緒

５．與其他公司是否有攀比情況

６．是否存在能干則干、不能干則走的心態(tài)

７．對企業(yè)發(fā)展有沒有信心

８．積極性高否，是否得過且過

９．有沒有矛盾、不穩(wěn)定的情緒

１０．有沒有危機(jī)感、責(zé)任感

１１．調(diào)整心態(tài)主要措施家庭是否存在困難

１２．市場蕭條對情緒有何影響

１３．主管是否言出必行

１４． 心態(tài)存在的問題

１５．心態(tài)不好的主要原因

１６．激勵措施是否不到位

１７．政策變化頻繁

１８．獎罰公平情況

１９．對前途是否迷茫

２０．對現(xiàn)實不滿，心理不平衡

２１．市場疲軟，競爭激烈

２２．對區(qū)域主管有抵觸情緒

銷售隊伍管理中的問題

主要存在兩個方面的問題：①銷售代表心態(tài)方面表現(xiàn)在工作積極性、主動性不高；心態(tài)不好，攀比風(fēng)濃；凝聚力、忠誠度差而易導(dǎo)致銷售隊伍不穩(wěn)定，人才流失；②銷售技巧和能力表現(xiàn)在專業(yè)知識缺乏、依賴技術(shù)服務(wù)；銷售團(tuán)隊的銷售技巧和能力亟待提高以適應(yīng)激烈的市場競爭的需要。銷售隊伍管理的問題包括：

１．如何調(diào)動業(yè)務(wù)人員積極性

２．心態(tài)不正，攀比風(fēng)濃

３．如何增強(qiáng)銷售隊伍的凝聚力

４．銷售代表的忠誠度問題

５．銷售團(tuán)隊綜合能力如何提高

６．專業(yè)知識缺乏，依賴技術(shù)服務(wù)

７．業(yè)務(wù)人員的發(fā)展和職涯規(guī)劃

銷售團(tuán)隊的訓(xùn)練

成功的銷售不但來自于優(yōu)秀的策劃，也需要優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊的參與。為了提高企業(yè)核心競爭力，ＩＴ企業(yè)也越來越重視員工培訓(xùn)，特別是銷售培訓(xùn)和中層管理人員的培訓(xùn)。不少企業(yè)都開始有了培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)預(yù)算，但多數(shù)中小企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算是非常有限的。在培訓(xùn)費用非常有限的情況下如何使銷售培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果，這是企業(yè)和我們需要共同研究的課題。以下幾個觀點僅供參考：

首先，要明確銷售培訓(xùn)主要是針對哪些人的培訓(xùn)。銷售培訓(xùn)不光是針對本公司銷售人員的培訓(xùn)，也應(yīng)包括對經(jīng)銷商、代理商以及零售商等渠道上的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

其次，要明確銷售培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括哪些。銷售培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括三部分：

１．銷售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn)。由于銷售人員通常面對的是拒絕與挫折，因此，通過培訓(xùn)使銷售人員永遠(yuǎn)充滿自信和保持積極進(jìn)取的心態(tài)顯得尤為重要。

２．專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)。銷售是一門專業(yè)的科學(xué)，主要包括有銷售前的準(zhǔn)備技巧（了解推銷區(qū)域、找出準(zhǔn)客戶、做好銷售計劃等）、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等）、進(jìn)入銷售主題的技巧、事實調(diào)查的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、如何撰寫建議書的技巧以及最后如何達(dá)成交易的技巧等等。

３．商品知識方面的培訓(xùn)。能夠?qū)a(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)化成客戶的利益需求點，這是專業(yè)銷售員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

第三，要明確由誰來實施銷售培訓(xùn)，這是企業(yè)能否使有限的培訓(xùn)費用達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。一般而言，應(yīng)該以本公司的內(nèi)部培訓(xùn)師為主，適當(dāng)引進(jìn)外部的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講師。

但是銷售經(jīng)理往往忽略的是對銷售人員信心的培養(yǎng)。美國詩人愛默生說過，自信是成功的第一秘訣。我們常常把銷售過程的“打單”和打仗比較，中國傳統(tǒng)的兵法就指出“故戰(zhàn)者必本乎率身以勵士，如心之使四肢也?！保ā段究澴印?zhàn)威·第四》），其中的“勵”，包含有振奮、鼓舞，使之奮然向上的意思?；颡剟?，或勉勵，或鼓勵，或激勵，使銷售人員始終保持高昂的士氣（信心），這樣才能充分發(fā)揮整個團(tuán)隊的力量，排除困難去爭取勝利。

實施銷售目標(biāo)管理

銷售目標(biāo)管理可能促使銷售代表進(jìn)行自我管理、自我控制，銷售代表能夠從被動、消極轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣幼园l(fā)、自主自控。利用漸進(jìn)目標(biāo)管理系統(tǒng)，為使業(yè)務(wù)員在最少的監(jiān)督之下，創(chuàng)造最佳業(yè)績。

◆所謂漸進(jìn)是指一系列連續(xù)的目標(biāo)，即從一個季度到另一個目標(biāo)，最后在年末達(dá)到最終目標(biāo)。

◆日常目標(biāo)包括完成銷售額，把開支控制在一定預(yù)算比例內(nèi)，以及在銷售渠道上增加潛在客戶。

◆創(chuàng)造性目標(biāo)就是給業(yè)務(wù)員增加壓力，促使他們向新的區(qū)域開拓。長遠(yuǎn)來看，這些區(qū)域會增加銷售。

◆兩種目標(biāo)范圍：現(xiàn)實目標(biāo)，理想目標(biāo)。

◆制定目標(biāo)：①你想在年底有何成果？所有季度目標(biāo)都應(yīng)服從于年終目標(biāo)。②要取得這些成果有哪些障礙？③你的銷售區(qū)域有哪些優(yōu)勢和不足？何種目標(biāo)能揚長避短？④如果本季度比上季度無所進(jìn)展，對實現(xiàn)最終目標(biāo)有何影響？⑤在上季度完成的目標(biāo)之中，哪些是漸進(jìn)式的？⑥你是如何取得這些進(jìn)展的？⑦你對上季度沒有完成的目標(biāo)有無別的辦法可以使之實現(xiàn)？

營銷團(tuán)隊的建設(shè)與管理

《天下無賊》中有一句比較經(jīng)典的話：黎叔說“人心散了，隊伍不好帶了”，如果拿來用在團(tuán)隊的建設(shè)與管理上，實在是一語驚醒夢中人??！如今的企業(yè)界，一直在討論著如何管理好團(tuán)隊，特別是銷售團(tuán)隊就更難以管理了。我看呀，這不是難管理，而是難以抓住管理的要害罷了！團(tuán)隊的建設(shè)與管理，關(guān)鍵在“人心”

筆者就多年營銷團(tuán)隊的組建及管理經(jīng)驗，認(rèn)為營銷團(tuán)隊的建設(shè)與管理應(yīng)分五步走：

第一步、團(tuán)隊成員的甄選

“以人為本”這是最關(guān)鍵，團(tuán)隊是由個體組成的，只有好的個體，才會有好的團(tuán)隊，所以在討論團(tuán)隊的建設(shè)與管理上，我們首先要來探討團(tuán)隊中的個體。

筆者認(rèn)為團(tuán)隊成員的甄選，主要從以下幾點來選擇：

第一：個人品質(zhì)。品質(zhì)是我們擇人最關(guān)鍵的第一要素，看品質(zhì)應(yīng)從三方面來考察：一是看誠信，誠信乃為立身之本、處世之根，自古就有“欲正其心者，先誠其意，意誠而后心正”，試想心術(shù)不正之人于團(tuán)隊而言，可謂“害群之馬”不為過也！二是看職業(yè)道德，職業(yè)操守對于職業(yè)營銷人來說就是獲取“雇主”菁睞的重要籌碼之一，職業(yè)道德體現(xiàn)在個人的敬業(yè)精神和視公司利益至高無上的心態(tài)；三是看責(zé)任心，只有責(zé)任感的人，才會對家庭負(fù)責(zé)，才會對朋友負(fù)責(zé)，才會對公司負(fù)責(zé)，才會對社會負(fù)責(zé)，試想無責(zé)任心的人誰敢用之。

第二：個人能力。個人能力主要從三個方面來看，一是溝通協(xié)調(diào)管理能力，營銷職業(yè)的最大特性就是與各種各樣的人或組織打交道，你怎么去與人溝通，怎么去協(xié)調(diào)這樣與那樣之間的關(guān)系，怎么去管理你的客戶、你的渠道或你下面的團(tuán)隊，這就需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)管理能力；二是觀察分析決策能力，市場機(jī)會與威脅在哪，競爭對手弱勢與優(yōu)勢在哪，自己如何面對所處的各種環(huán)境做出正確的決策，這就需要具備非凡的觀察分析決策能力；三是計劃組織控制能力，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，市場變化是瞬息之間，這就需要有駕奴市場變化之能力。（關(guān)于營銷人員能力的修煉可參見筆者在中國營銷傳播網(wǎng)發(fā)表的《成功營銷人員的能力提升――技能篇》）

第三：個人形象。個人形象其實就是我們所要求的精神面貌，個人形象代表著團(tuán)隊形象，代表著公司形象。入微見著，從個人我們可以看出個人背后的團(tuán)隊，我們在挑人時，往往首先看的是工作經(jīng)歷，以及受教育和培訓(xùn)的經(jīng)歷，其實更重要的是任聘人在面試全過程中所表現(xiàn)出來的形態(tài)，從這些形態(tài)我們大致可以判斷出任聘者的綜合素質(zhì)。

第二步、團(tuán)隊的培訓(xùn)

光有先天因素不夠，我們還要加強(qiáng)后天的培養(yǎng)，這就需要對團(tuán)隊加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)目的無非就是培養(yǎng)團(tuán)隊的凝聚 力和戰(zhàn)斗力。

團(tuán)隊凝聚力的培養(yǎng)實質(zhì)就是加強(qiáng)團(tuán)隊文化的建設(shè)，為團(tuán)隊營造一種快樂工作和積極進(jìn)取的氛圍。談到團(tuán)隊文化，我們首先要來認(rèn)識企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中所形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀和行為準(zhǔn)則等的綜合反映。而企業(yè)文化中重要的一個組成部分就是團(tuán)隊文化，筆者認(rèn)為團(tuán)隊文化，就是指團(tuán)隊成員在相互合作的過程中，為實現(xiàn)各自人生價值，并為完成團(tuán)隊共同目標(biāo)而形成的一種意識文化。團(tuán)隊文化的精髓就是強(qiáng)調(diào)協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè)，從而才能實現(xiàn)和滿足團(tuán)隊成員的各自需求。

團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的培養(yǎng)實質(zhì)就是加強(qiáng)團(tuán)隊成員綜合能力的培訓(xùn)，能力是建立在以知識為基礎(chǔ)之上，所以在培訓(xùn)能力之前要加強(qiáng)知識的培訓(xùn)，而后才能談能力的培訓(xùn)。在這里主要介紹以下幾方面知識的培訓(xùn)：

第一、公司知識。首先，我們要永遠(yuǎn)明確一點，那就是任何商業(yè)的合作是建立在互惠互利的基礎(chǔ)之上的，而能否互惠互利，我們考察的不是個人，而是個人后面的公司。因此，公司的背景、公司的資金實力、公司的管理制度、公司的經(jīng)營理念、公司經(jīng)營的項目、公司的未來發(fā)展等等，將是我們出門談判所必須具備的知識基礎(chǔ)。

第二、產(chǎn)品知識。我們在銷售產(chǎn)品之前，首先要對產(chǎn)品非常了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、性能、作用、外型及價位，同時更要充分地挖掘出產(chǎn)品的賣點，但又要知道產(chǎn)品的缺點在哪，只有這樣你才能說服別人購買你的產(chǎn)品。

第三、行業(yè)知識。我們在從事或選擇一項職業(yè)之前，對于職業(yè)的規(guī)劃，關(guān)鍵是要了解這個行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，你才能確定它的發(fā)展前景，從而作出退出或加盟的決定。而我們往往在與合作伙伴談判時，不僅需要對自身的充分了解，更多需要 的是對整個行業(yè)的了解，只有這樣你才能在激烈的市場競爭中找出決勝之道。

第四、財務(wù)知識。在筆者多年的管理工作經(jīng)驗中，認(rèn)為財務(wù)知識對于營銷人員來說已經(jīng)處于非常重要的地位，而目前所接觸到很多公司的培訓(xùn)，忽略了對營銷人員的財務(wù)知識培訓(xùn)，其實這是一個管理的誤區(qū)。財務(wù)知識不僅是高層管理必備的知識，更是我們基層營銷人員必須掌握的一項基本知識。

在建立好以上牢固的知識基礎(chǔ)之上，我們要對以下幾方面能力加強(qiáng)重點培訓(xùn)：

第一、談判能力。作為營銷人員，最重要的工作是要為公司找到合作伙伴，并能良性地做出銷量和保證回款。能否談成適合公司發(fā)展的合作伙伴，這就取決于我們個人的談判能力。決定談判能力的幾個重要因素是廣博的專業(yè)知識、敏捷的思維、能言善辯的口才等。

第二、管理能力。作為營銷人員，我們會擁有多個客戶，這就牽涉到我們要對多個客戶之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)與管理，使之能相互協(xié)作，共同維護(hù)市場秩序，而不是相互排擠、相互打壓。同樣，針對于不同的產(chǎn)品形成不同的渠道，我們也會面臨渠道之間這樣那樣的摩擦與矛盾，這就需要我們掌握渠道管理之道。再有就是團(tuán)隊的管理，比如說業(yè)務(wù)團(tuán)隊的管理、促銷團(tuán)隊的管理等。

第三、控制能力。市場的變化是瞬息萬化，客戶的心也在不斷地改變，如何駕馭市場的變化，如何挖掘市場的潛在需求，又如何掌控我們的上帝心態(tài)，這就需要我們營銷人員具有超強(qiáng)的控制能力?！斑\籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，對整個營銷的過程及各個環(huán)節(jié)都在掌控之中，何愁戰(zhàn)無不勝矣！第三步、公司本身的不斷發(fā)展

追源朔本，團(tuán)隊存在的前提是公司的存在，因此我們在討論團(tuán)隊的建設(shè)與管理上，不能剝離公司開來。前面談到團(tuán)隊是由個體組成的，個體是奔著公司的發(fā)展和個人的發(fā)展而加盟形成的團(tuán)隊，看出公司的不斷發(fā)展是穩(wěn)定團(tuán)隊的一個重要前提。

公司要保證不斷地發(fā)展，需要具備幾個關(guān)鍵因素：

第一、資金。我們都知道“錢不是萬能的，但沒錢卻是萬萬不能的”，特別是對一個公司來說，資金就是一個檻、一個瓶頸，資金就是公司飛躍發(fā)展的后盾。特別是近幾年各行業(yè)的競爭日益激烈，市場秩序越來越規(guī)范，這就迫使公司的規(guī)模越做越大，才能取得成本上的優(yōu)勢，才能在競爭中不被淘汰。

第二、技術(shù)。技術(shù)就是生產(chǎn)力，技術(shù)推動了人類社會的進(jìn)步。對于一個公司來說，技術(shù)就是保障公司持續(xù)性發(fā)展的源泉。走在各行各業(yè)前沿的那些公司，往往就是擁有核心技術(shù)的公司。

第三、人才。21世紀(jì)什么最寶貴？人才。知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，預(yù)示了人才的重要性，早有專家指出：如今企業(yè)之間的競爭，歸根徹底就是人才的競爭。公司擁有什么樣的人才，決定了這個公司有多大的發(fā)展前景。

第四、網(wǎng)絡(luò)。這里的網(wǎng)絡(luò)，不是指Internet，而是廣義的，從公司的運營來分析，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該主要指公司的公共關(guān)系網(wǎng)、客戶網(wǎng)、銷售網(wǎng)和終端消費網(wǎng)這幾大塊?？梢钥闯?，網(wǎng)絡(luò)同樣可以決定公司的命運。

第四步、公司建立有效的績效體系

要保證一個團(tuán)隊的穩(wěn)定性，不僅需要公司本身的良好發(fā)展前景，而且還需要公司能為大家提供一個合理的績效體系，最關(guān)鍵是要為團(tuán)隊成員塑造一個公正、公平、公開的一個競爭平臺。

從馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論兩位著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家的理論可以看出，有效的績效體系應(yīng)該體現(xiàn)在兩點，一是物質(zhì)需要方面，二是精神需要方面。物質(zhì)需要主要體現(xiàn)在工資、福利、獎金、工作環(huán)境等，而精神需要則主要體現(xiàn)在社會地位、成就感、安全感、發(fā)展空間等。

第五步、管理者個人魅力的提升

管理者個人魅力也是影響團(tuán)隊穩(wěn)定的重要因素之一，眾所周知，狼帶領(lǐng)的羊群要比羊帶領(lǐng)的狼群更具戰(zhàn)斗力。那么作為營銷團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，更是團(tuán)隊的靈魂人物。筆者認(rèn)為，一名優(yōu)秀的團(tuán)隊帶領(lǐng)者應(yīng)該具有以下幾個“力”：

第一，指導(dǎo)力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須要對團(tuán)隊成員負(fù)有指導(dǎo)的責(zé)任，能夠指導(dǎo)員工如何去更好地完成任務(wù)，如何去更好地把個人利益與團(tuán)隊利益、眼前利益與未來利益相結(jié)合，如何更好地超越自我，如何更好地規(guī)劃人生職涯。

第二，親和力?！耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷耄箢I(lǐng)導(dǎo)者從“人性”的角度出發(fā)，以“人文關(guān)懷”的理念去理解、尊重、培育員工。團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是一個和諧的團(tuán)隊，是一個充滿激情、充滿活力的團(tuán)隊，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具備有較強(qiáng)的親和力。

第三，執(zhí)行力?！秷?zhí)行力》、《沒有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書的暢銷，從側(cè)面反映出了目前管理界對執(zhí)行力的重視。我們在研究很多企業(yè)失敗的原因時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致失敗的原因往往不是企業(yè)戰(zhàn)略、營銷策略、公司運營機(jī)制，而是公司的 執(zhí)行力。團(tuán)隊的執(zhí)行力看誰，就是看團(tuán)隊的帶領(lǐng)者，因此，作為團(tuán)隊管理者，首先要以自我為表率，扛起“執(zhí)行力”大旗，走在團(tuán)隊之前，建立起團(tuán)隊高效的執(zhí)行力體系。

第二篇：2015年優(yōu)秀團(tuán)隊推薦材料-設(shè)備管理組-issue1

優(yōu)秀團(tuán)隊申報材料

設(shè)備管理組

設(shè)備管理組全面貫徹我公司SQCDPD的管理方針，以“降本增效、節(jié)能減耗、提高設(shè)備工具完好率”為指導(dǎo)，認(rèn)真落實工作部署中提出的設(shè)備管理的各項工作，努力實現(xiàn)“最大限度的滿足生產(chǎn)需要，培養(yǎng)一只高效專業(yè)團(tuán)隊”的目標(biāo)。

縱觀設(shè)備管理組2015年全年的工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門的協(xié)作下，較好地完成了公司交給的任務(wù)，今年新設(shè)備、設(shè)施及工具的增加以及人員的調(diào)動，實際工作中遇到了許多困難和問題，但設(shè)備管理組全體成員通過認(rèn)真的總結(jié)，仔細(xì)的分析，從已經(jīng)出現(xiàn)的問題中吸取教訓(xùn)，在困難中鍛煉能力，在反思中進(jìn)行自我提高，大事講原則，小事講風(fēng)格，工作中不計個人得失，最終圓滿完成了各項工作計劃。

1、制度建設(shè)年創(chuàng)新項目一等獎：本設(shè)備管理組組織參與的項目為“風(fēng)動工具使用、保養(yǎng)、維護(hù)細(xì)節(jié)操作及培訓(xùn)手冊的建立”，該項目榮獲我公司制度建設(shè)年創(chuàng)新項目一等獎。經(jīng)設(shè)備管理組所有成員近一年的努力，形成一個可視化程度高、實用性強(qiáng)的風(fēng)動工具使用和維修保養(yǎng)手冊資料，經(jīng)過對現(xiàn)場操作人員培訓(xùn)考核，可使得現(xiàn)場操作人員明確的知道工具的使用保養(yǎng)方法和要求，減少因使用保養(yǎng)不到位導(dǎo)致的工具損壞的風(fēng)險。同時使用風(fēng)動工具維修保養(yǎng)手冊對維修人員進(jìn)行了培訓(xùn)考核，給風(fēng)動工具維修人員提供便捷查找故障的方法，達(dá)到減少工具故障、節(jié)約維修及采購成本的目的。

2、小改小革：本設(shè)備管理組先后完成了“物流零件運輸車腳輪改造”、“風(fēng)動工具快速接頭防松動安全標(biāo)識”、“低溫冰箱標(biāo)記筆加墨”、“數(shù)字傾角儀保護(hù)套加裝”、“懸臂吊防墜落安全裝置”等7項小改小革項目，這些項目從降低設(shè)備損壞率，降低安全風(fēng)險，提高設(shè)備工具使用效率等方面出發(fā)，為公司的順利生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3、專利項目研發(fā)申報工作：設(shè)備管理組積極響應(yīng)我公司文件的規(guī)定，完成了“一種一次性自動涂膠平膠工具”、“一種自吸式去除管道切面毛刺的工具”、“一種螺釘自動涂膠垛工具”、“一種自動保險絲鉗”、“一種精確定位鉆孔裝置”、“一種航空防誤插電子接頭拔出工具”等7項專利項目的成功申報。不僅如此，我們已經(jīng)開始啟動了下一專利項目的內(nèi)部征集活動，爭取申請更多更好的專利項目，打造一個創(chuàng)新型班組。

4、成本控制：管路連接系統(tǒng)高壓管破裂，需重新采購2根高壓軟管。從原廠購買報價為531.65美元/根，按照匯率換算合計6592.46人民幣，供貨周期為20周，時間上嚴(yán)重影響生產(chǎn)的正常使用。經(jīng)在國內(nèi)供應(yīng)商中多方詢價，找到了同等性能且符合要求的高壓軟管，報價為2900人民幣/2根，交貨周期為2周。目前已完成采購并試用通過，節(jié)省3692.46元采購費用，同時節(jié)省了國外運輸費用400元；通過自學(xué)打印機(jī)的維修方法維修了質(zhì)量組型號為HO P2055DN的打印機(jī)，維修內(nèi)容包括更換定影膜、檢查搓紙輪等部件。通過自行維修保證了

科室辦公的正常進(jìn)行，同時節(jié)省了外委維修時間及費用約800元；4月14日MK設(shè)備FFTU故障，經(jīng)過故障檢查論證，公司決定不與供應(yīng)商簽訂單次維修合同。在對設(shè)備進(jìn)行檢查并查閱大量材料后，自行對該設(shè)備進(jìn)行拆解、維修。按照與供應(yīng)商簽訂維保合同中的單次維修收費標(biāo)準(zhǔn)，為公司節(jié)省約950英鎊；用針管給該標(biāo)記筆加注普通碳素墨水，使用效果與原標(biāo)記筆效果一樣，使只能使用一次的標(biāo)記筆可以重復(fù)使用，降低了公司采購成本，預(yù)計每年節(jié)省成本2100元；2015年10月15日，依據(jù)公司安全管理要求（2級SQCDP提出），自制4套防溢漏設(shè)施，每套防溢漏設(shè)施中包含消防沙、防溢漏防火鋸末、吸油布、吸油條、垃圾袋、手套等物品，同類物品市場價值為每套1100元，此項為公司節(jié)省采購成本4400元。僅上述項目，2015年設(shè)備管理組節(jié)省公司成本20892.46元。除此之外，在工裝改造與維修的工作中，工作工時為238小時，為公司節(jié)省大量采購成本。

5、值班工作：設(shè)備管理組承擔(dān)了我公司本全部的安全生產(chǎn)值班工作。在每天的安全生產(chǎn)值班工作中，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)人員的統(tǒng)計、記錄，定時巡檢排除安全隱患，對重大危險源重點進(jìn)行監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的重大安全隱患、重大安全事故立即向上級報告；他們還負(fù)責(zé)工具、設(shè)備的臨時借用與發(fā)放，協(xié)調(diào)工作餐及班車，下班前廠房設(shè)備設(shè)施的安全狀況檢查，保證所有人員按時并安全離廠。在設(shè)備管理組負(fù)責(zé)值班的工作中，每一個成員盡職盡責(zé)，安全高效地完成了值班工作，為公司安全生產(chǎn)工作做出了不懈的努力。

6、團(tuán)隊建設(shè)：利用業(yè)余時間經(jīng)常組織團(tuán)隊內(nèi)成員參加集體活

動，通過對工作中的困難進(jìn)行溝通，大家增強(qiáng)了維修、維護(hù)技能，提高了工作效率和工作質(zhì)量；通過對個人習(xí)慣和興趣的交流，大家增進(jìn)了彼此的了解和感情。在一次次的集體活動中，大家培養(yǎng)了更好的團(tuán)隊協(xié)作能力和團(tuán)隊凝聚力、向心力，這樣就促使我們成為最和諧、最團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊之一。

設(shè)備管理組各成員均做到心系公司、愛崗敬業(yè)、精誠團(tuán)結(jié)、苦練技術(shù)、攻堅克難，努力創(chuàng)建和諧先進(jìn)班組，處處為工作著想，做好了設(shè)備工具管理工作，提升了作業(yè)水平，進(jìn)一步調(diào)動了設(shè)備管理組的主動性、積極性，提升執(zhí)行力度，落實盡職的班組文化。隨著公司的快速發(fā)展，對設(shè)備管理組的要求也將更高。在今后的工作中我們要繼續(xù)積極地學(xué)習(xí)各類知識，努力提高設(shè)備管理組全員素質(zhì)，做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，提高業(yè)務(wù)技能，管好、用好、維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備工具，把設(shè)備工具的故障和隱患消除在萌芽之中，保證生產(chǎn)正常順利進(jìn)行，為公司更好、更快的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

設(shè)備管理組

2015年12月10日

第三篇：優(yōu)秀團(tuán)隊

優(yōu)秀團(tuán)隊評選標(biāo)準(zhǔn)：

有下列情形之一或多者，應(yīng)予以評選：

1、對工作流程積極配合其它部門并達(dá)到一定效益者；

2、當(dāng)月參加公司或公司以外組織的活動并獲得獎項者；

3、經(jīng)常注意保持生產(chǎn)現(xiàn)場的安全衛(wèi)生和整理整頓工作

4、勇于向傳統(tǒng)模式提出挑戰(zhàn)并進(jìn)行有創(chuàng)造性的償試

5、能及時、圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；

6、能積極參與公司舉辦的各項活動，并能積極開展；

7、能圓滿完成部門工作計劃、任務(wù)；

8、本部門職員無重大違紀(jì)記錄；

9、部門工作、決策無重大失誤；

10、部門內(nèi)部建設(shè)優(yōu)秀且能實行規(guī)范化管理；

11、團(tuán)隊有較高的凝聚力和集體榮譽感。離職率低；

12、以團(tuán)隊的合作為主要的目標(biāo)，而不應(yīng)看重某個人的能力。部門業(yè)績突出；

13、為團(tuán)隊目標(biāo)共同努力；

14、保持良好的狀態(tài)和工作效率，即使在最艱苦的時期，也保證良好的狀態(tài)。員工精神狀態(tài)良好；

15、有效的溝通和適當(dāng)?shù)氖跈?quán)意識，與各部門接口流暢，獲得其他部門的認(rèn)可及好評；

16、目標(biāo)導(dǎo)向：能按時、高質(zhì)量的完成公司賦予的部門職能目標(biāo)；

17、以公司的發(fā)展為重,對公司的業(yè)績負(fù)責(zé)；

18、整體團(tuán)隊積極參加公司組織的各項活動。

第四篇：優(yōu)秀團(tuán)隊材料

優(yōu)秀團(tuán)隊申報材料

--------敦煌郵政局函件部

在過去的2010年里，我部門在省市局領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，積極發(fā)揮團(tuán)隊作用，在函件發(fā)展領(lǐng)域進(jìn)行了多方面的努力，在為本局各部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和為本局爭取經(jīng)濟(jì)效益的同時，我部門秉承“建設(shè)一流團(tuán)隊，創(chuàng)造一流業(yè)績”的理念，在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展各項函件工作，不斷取得優(yōu)異的成績。特對團(tuán)隊概況和團(tuán)隊業(yè)績闡述如下：

一、團(tuán)隊概況

我部門隸屬郵政函件系統(tǒng)，團(tuán)隊人數(shù)：9人，主要工作為：郵政函件營銷、策劃、設(shè)計，數(shù)據(jù)庫分析與挖掘的同時大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)，日常行政事務(wù)的處理等工作。在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊成員信仰青春，崇拜激情，富有思想，充滿活力。

二、團(tuán)隊主要業(yè)績

1、緊鑼密鼓的開展社會責(zé)任認(rèn)證工作。

我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，積極開展社會責(zé)任認(rèn)證工作，通過完善公司認(rèn)證體系，建立認(rèn)證結(jié)構(gòu)，規(guī)范員工行為，發(fā)展社會關(guān)系，健全公司規(guī)章等辦法已于2009年12月順利通過了WRAP認(rèn)證突擊審核，目前，我部門認(rèn)證組正積極整改突擊審核中的不合理因素，并著手籌備2010年的BSCI認(rèn)證。認(rèn)證工作的進(jìn)行，不僅在一定程度上規(guī)范了公司日常的管理，同時也為公司外銷定單的取得和開拓國際市場奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、豐富員工業(yè)余生活，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

2009年是公司在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上求發(fā)展的一年，在這個擁有上千員工的企業(yè)里，企業(yè)文化建設(shè)更顯得尤為重要，我部門根據(jù)公司的實際情況，審時度勢，在不影響公司生產(chǎn)的前提下，舉辦了諸如“五.一勞動技能競賽”，“首屆運動會”，“迎中秋.慶國慶文藝晚會”等大型的娛樂活動，極大的豐富了員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)，增進(jìn)了員工的歸屬感。同時也贏得了公司上下一致好評。

3、發(fā)展社會關(guān)系，為公司爭取經(jīng)濟(jì)利益

我部門不僅努力提高團(tuán)隊整體工作素質(zhì)，而且還不忘發(fā)展社會關(guān)系，提高江西夢娜的社會地位，為公司爭取額外經(jīng)濟(jì)利益。在2009年的工作中，我部門兼顧著對外界的聯(lián)系和交往，對解決公司內(nèi)部事務(wù)發(fā)揮了很大的作用，在我部門的協(xié)調(diào)下，江西夢娜很榮幸獲得“

”光榮稱號，為公司爭取資金

萬元，對提高江西夢娜的社會知名度起到了重要的作用。

4、完善留人措施，解決招工困難。

2009年，受國際經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，江西夢娜在招工問題上也遇到了前所未有的困難，人員流動相對頻繁.此時的人力資源部更是發(fā)揮團(tuán)隊作用，緊密的聯(lián)系公司生產(chǎn)訂單的需求，積極拓寬招工渠道，完善留人措施，發(fā)揮了團(tuán)隊中每一個成員的力量，最終取得了良好的效果，為公司招收新員工達(dá)600余人，招工完成率達(dá)80%以上，為公司生產(chǎn)訂單的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量。

5、服務(wù)員工，方便他人。

我部門是公司的中樞部門，大部門工作都體現(xiàn)在服務(wù)于公司，服務(wù)于員工之上，不管是從員工IC卡的管理、員工勞動關(guān)系的處理、社會保險的辦理上，還是從員工培訓(xùn)、人才招聘、考勤管理和處理行政日常事務(wù)上，都體現(xiàn)著我們高度的責(zé)任感和默默無聞的奉獻(xiàn)精神，為員工、為公司我們都拿出了十分的熱情，方便著每一位員工的生活和工作。相信我們做出的努力和業(yè)績是眾所周知的，也相信我們的付出和做出的貢獻(xiàn)也是有目共睹的，團(tuán)隊中的每一位成員都為在這個團(tuán)隊而驕傲和自豪，因為這個團(tuán)隊在平凡的崗位上做出了不平凡的事情。今天在此申報公司“優(yōu)秀團(tuán)隊”光榮稱號，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的一致肯定，相信你們的肯定是對我們團(tuán)隊最大的回報。

第五篇：優(yōu)秀團(tuán)隊材料

優(yōu)秀團(tuán)隊申報材料

---------人力資源部

在過去的2009年里，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，積極發(fā)揮團(tuán)隊作用，在人力資源管理領(lǐng)域進(jìn)行了多方面的努力，在為公司各部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和為公司爭取經(jīng)濟(jì)效益的同時，我部門秉承“建設(shè)一流團(tuán)隊，創(chuàng)造一流業(yè)績”的理念，在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展各項工作，不斷取得優(yōu)異的成績。以此，申報江西夢娜襪業(yè)有限公司“優(yōu)秀團(tuán)隊”光榮稱號。特對團(tuán)隊概況和團(tuán)隊業(yè)績闡述如下：

一、團(tuán)隊概況

我部門隸屬行政系統(tǒng)，團(tuán)隊人數(shù)：3人，主要工作分為：招工招 聘、培訓(xùn)開發(fā)與管理、考勤管理、檔案管理、IC卡管理、企業(yè)文化建設(shè)、社會責(zé)任認(rèn)證管理以及公司福利的發(fā)放、社會保險的辦理、和員工勞動關(guān)系的解決、日常行政事務(wù)的處理等工作。在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊成員信仰青春，崇拜激情，富有思想，充滿活力。

二、團(tuán)隊主要業(yè)績

1、緊鑼密鼓的開展社會責(zé)任認(rèn)證工作。

我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，積極開展社會責(zé)任認(rèn)證工作，通過完善公司認(rèn)證體系，建立認(rèn)證結(jié)構(gòu)，規(guī)范員工行為，發(fā)展社會關(guān)系，健全公司規(guī)章等辦法已于2009年12月順利通過了WRAP認(rèn)證突擊審核，目前，我部門認(rèn)證組正積極整改突擊審核中的不合理因素，并著手籌備2010年的BSCI認(rèn)證。認(rèn)證工作的進(jìn)行，不僅在一定程度上規(guī)范了公司日常的管理，同時也為公司外銷定單的取得和開拓國

際市場奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、豐富員工業(yè)余生活，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

2009年是公司在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上求發(fā)展的一年，在這個擁有上千員工的企業(yè)里，企業(yè)文化建設(shè)更顯得尤為重要，我部門根據(jù)公司的實際情況，審時度勢，在不影響公司生產(chǎn)的前提下，舉辦了諸如“五.一勞動技能競賽”，“首屆運動會”，“迎中秋.慶國慶文藝晚會”等大型的娛樂活動，極大的豐富了員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)，增進(jìn)了員工的歸屬感。同時也贏得了公司上下一致好評。

3、發(fā)展社會關(guān)系，為公司爭取經(jīng)濟(jì)利益

我部門不僅努力提高團(tuán)隊整體工作素質(zhì)，而且還不忘發(fā)展社會關(guān)系，提高江西夢娜的社會地位，為公司爭取額外經(jīng)濟(jì)利益。在2009年的工作中，我部門兼顧著對外界的聯(lián)系和交往，對解決公司內(nèi)部事務(wù)發(fā)揮了很大的作用，在我部門的協(xié)調(diào)下，江西夢娜很榮幸獲得“”光榮稱號，為公司爭取資金萬元，對提高江西夢娜的社會知名度起到了重要的作用。

4、完善留人措施，解決招工困難。

2009年，受國際經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，江西夢娜在招工問題上也遇到了前所未有的困難，人員流動相對頻繁.此時的人力資源部更是發(fā)揮團(tuán)隊作用，緊密的聯(lián)系公司生產(chǎn)訂單的需求，積極拓寬招工渠道，完善留人措施，發(fā)揮了團(tuán)隊中每一個成員的力量，最終取得了良好的效果，為公司招收新員工達(dá)600余人，招工完成率達(dá)80%以上，為公司生產(chǎn)訂單的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量。

5、服務(wù)員工，方便他人。

我部門是公司的中樞部門，大部門工作都體現(xiàn)在服務(wù)于公司，服務(wù)于員工之上，不管是從員工IC卡的管理、員工勞動關(guān)系的處理、社會保險的辦理上，還是從員工培訓(xùn)、人才招聘、考勤管理和處理行政日常事務(wù)上，都體現(xiàn)著我們高度的責(zé)任感和默默無聞的奉獻(xiàn)精神，為員工、為公司我們都拿出了十分的熱情，方便著每一位員工的生活和工作。

相信我們做出的努力和業(yè)績是眾所周知的，也相信我們的付出和做出的貢獻(xiàn)也是有目共睹的，團(tuán)隊中的每一位成員都為在這個團(tuán)隊而驕傲和自豪，因為這個團(tuán)隊在平凡的崗位上做出了不平凡的事情。今天在此申報公司“優(yōu)秀團(tuán)隊”光榮稱號，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的一致肯定，相信你們的肯定是對我們團(tuán)隊最大的回報。