第一篇：如何組建和管理好團隊

如何組建和管理好工作團隊

摘要

在企業(yè)日益競爭異常激烈的今天，只有具備快速響應能力和創(chuàng)造力的工作團隊才能立于不敗之地。然而，現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)、營銷、管理等工作越來越綜合化、復雜化，單靠個人力量無法快速完成，由不同專業(yè)人員組成的團隊的重要性日漸凸顯，團隊的組建也變得日益頻繁。建立優(yōu)勢互補的創(chuàng)業(yè)團隊是人力資源管理的關(guān)鍵。團隊是人力資源的核心，需要“主內(nèi)”與“主外”的不同人才，耐心的“總管”和具有戰(zhàn)略眼光的“領(lǐng)袖”，技術(shù)與市場兩方面的人才都是不可偏廢。如何組建和管理好工作團隊，是本文討論的重點。

關(guān)鍵詞：管理；團隊；人力資源

任何一個工作團隊的組建完成都面臨這樣的問題，團隊成員之間如何很好的相處如何高效的運行，帶來最大的經(jīng)濟效益。要組建一個工作團隊并非難事，而把團隊打造成一個優(yōu)秀的團隊則是比較難得事情，我覺得應該注意做好下面一些事情。

（1）合理的數(shù)量，成員多樣化。在目前的經(jīng)濟條件下，不可能建立一個擁有眾多員工的高效團隊。而團隊的合適成員應在30人以下。關(guān)于團隊成員多樣化的優(yōu)勢在于即有一個不得不干自己工作的強制性時間，要求具有不同專業(yè)技能和思維方式的團隊成員集中精力、協(xié)同合作以更快地完成團隊任務。成員沒有時間去發(fā)展更為復雜的關(guān)系，那些同“更密切”的人際關(guān)系相伴而生的沖突、嫉妒、誤解等功能不良的團隊活動機制出現(xiàn)和發(fā)揮作用的機會更少。

（2）任務能力相互依賴。一個團隊，他們之間是緊密合作的關(guān)系。與傳統(tǒng)組織相比，它不但強調(diào)信息共享，也強調(diào)集體的效績。因而，他們之間的技能應該是互補的。在組建團隊的過程中，英明的企業(yè)管理者就會讓團隊成員之間的能力互補，年齡和經(jīng)驗互補，甚至性格和行為方式也要互補。信任是使是任務能力相互依賴的基礎(chǔ)，當成員相互之高度信任時，他們彼此的利益就會相關(guān)，所面對的障礙也更一致。這種持續(xù)的“相互聯(lián)系”使得信任問題在臨時團隊整個存續(xù)過程中都顯得很重要。任務的相互依賴是信任的推進器，它鼓勵信息交換，討論可能的戰(zhàn)略，以及開放式溝通，這些都為接受個體參與創(chuàng)造了空間。

（3）責任明確。與傳統(tǒng)的組織不同，團隊的責任強調(diào)個人責任，也強調(diào)集體責

任。團隊有總的責任，也有明確的分工。每一個團隊成員并非是簡單地做完自己本職的工作，還需要擔當對團隊成員的責任和集體的責任。如果團隊的目標沒有達到，每個團隊成員所擔當?shù)呢熑位臼窍嗟鹊摹?/p>

（4）明確的目標。團隊應該有清晰的目標。這個目標即使團隊存在的理由。每個團隊成員，都需要對這一團隊目標做出承諾。這個目標應該是非常具體的目標。這個目標不但要規(guī)定出具體的任務，也需要規(guī)定出完成任務的具體時間。它甚至應該深入到團隊成員的日常生活之中。明確的、共享的團隊目標是團隊快速信任建立的重要原因。具有各方面專長的人員匯聚到一起就是為了實現(xiàn)共同的目標，成功地完成復雜、艱巨的團隊任務需要多方人員的共同參與。團隊中每一個成員只有明確自己所要承擔的責任，才會積極參與各項工作，為實現(xiàn)團隊目標做出應有的貢獻，團隊快速信任才能建立團隊快速信任、互動行為與團隊創(chuàng)造力研究等。沒有明確的團隊目標，或者個人工作與團隊目標沒有結(jié)合起來，成員就無法專心工作，各種不良人際和小團隊活動就容易滋生，影響團隊信任的建立。

（5）領(lǐng)導者的作用。領(lǐng)導者是臨時團隊的領(lǐng)導者或發(fā)起人，他負責將擁有各種不同知識或技術(shù)、彼此不熟悉的個人整合到一起組成團隊。團隊組建后，領(lǐng)導者成為團隊負責人參與團隊工作，或者離開該團隊。團隊成員之間可能缺乏相互交往的歷史，臨時團隊本身卻不是沒有歷史的。這里存在一個共同的假定，即，每個成員都假定召集人要么與其他人有必要的交往經(jīng)歷，要么至少他或她“四處打聽過”和“檢查過他們”。成員假定領(lǐng)導者在組建臨時團隊時很細心，這種信任就充當了自己對他人的可靠性或競爭力的了解和識別的替代物。領(lǐng)導者在組建一個合適的臨時團隊完成工作時所運用到的個人聲譽，在功能上同各種體制化的機制(例如文憑、職稱等)很相似，他們促進不同類型的職業(yè)人員彼此信任。領(lǐng)導者不僅是快速信任的建筑師和修復師，也是快速信任的主導者，他需要保證每個人是專業(yè)的、能夠完成規(guī)定任務。Webber研究了領(lǐng)導者行為對團隊信任的調(diào)節(jié)作用，其實質(zhì)也是領(lǐng)導者的角色。他著重探討了團隊領(lǐng)導在團隊成立之前通過挑選團隊成員的行為影響團隊信任的建立。成員在決定進入團隊時，出于對領(lǐng)導者可信度的良好評價，就會產(chǎn)生快速信任。領(lǐng)導者在團隊快速信任建立過程中起重要的調(diào)節(jié)作用。

結(jié)論

在組建團隊時，考慮如何用正確的人去做正確的事，才有可能事半功倍，應根據(jù)各成員技能素質(zhì)學習力和如何端正個人與團隊關(guān)系與角色定位，上下一級齊心協(xié)力才有可能達成分享的成果。要根據(jù)組成團隊成員的各自特點集中應對所需達成的目標和

任務，其過程的溝通與關(guān)系處理，直接影響到工作效率和成果，比如，作為團隊管理者，應以實際的態(tài)度和隨時解決問題的狀態(tài)去投入，才有可能帶領(lǐng)一個團隊去工作。工作團隊無論是解決問題還是履行職責，都可以在授權(quán)之后，采取適當?shù)淖晕夜芾矸绞?；若是跨部門組成的團隊創(chuàng)建，更多的是從項目式管理上著手和運作，注重從過程成本與質(zhì)量上把關(guān)，這方面在組成團隊時應逐一明確。做好了上面的工作，我相信一定能夠管理好團隊。

參考文獻

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[2]戴維·珀金斯，龍勝東譯．如何建立高效團隊的學問[M].北京：中國青年出版社，2010

[3]德魯克著，張煒譯．創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神【M】．上海：上海人民出版社，2010

[4] 李彥亮．企業(yè)文化與創(chuàng)新團隊建設(shè)[J]商丘師范學院學報，2004

第二篇：如何管理好團隊

團隊管理三要素

一、目標一致也就是思想要統(tǒng)一

沒有目標的人，就是幫別人實現(xiàn)目標的人。不做準備的人，就是準備失敗的人;不做計劃的人，就是準備計劃失敗的人。只要當事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上(不主動、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團隊首先要把部門目標與公司(組織)目標緊密結(jié)合起來并可行的落實到團隊每個成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個億這個中心目標來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激情集中到一起共同前進。沒有目標的團隊只能是一群散兵游勇，沒有目標的管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”

二、激發(fā)人的潛能

1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要學會尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻你的贊美，要主動關(guān)心下屬的工作和生活，比如下屬過生日號召(形成制度化)全體團隊人員每人主動送上祝?？ㄆ蚱渌Y物，讓團隊的每個人都能感受到歸屬和愛的存在……

2、善于傾聽，管理者要經(jīng)常認真傾聽部下的意見、想法并善于正面引導，要與下屬交朋友，通過溝通了解下屬對將來個人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽部下的苦悶，做好一個被宣泄的對象，當下屬對工作和前途感到渺茫時主動進行安慰和開導，幫助他消除顧慮和壓力……;

3、善于授權(quán)，管理者要在明確的目標要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對結(jié)果負責，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當下屬專業(yè)知識和業(yè)務能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和管理市場的能力……

4、善于激勵，激勵就是力量，激勵可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵是改變心態(tài)。一個人不斷成長的關(guān)鍵是――變態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導向，關(guān)注就是事實要善于引導下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。

5、樹立標桿，一個團隊中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績差的“短板”成員來提升整個團隊的業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學習意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標桿，在例會中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績和成功經(jīng)驗以帶動整個團隊更好的士氣。

6、創(chuàng)建學習的氛圍。學習最主要的是靜下心來去除浮躁，一個人從來心都靜不下來，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的。一個不愿意成長的領(lǐng)導是沒有未來的，毛澤東那么偉大的人，在離開人世的最后24個小時還讓秘書讀書，最后的24小時還在學習當中渡過，鄧小平說過活到老，學到老，做到“茍日新、日日新、又日新”，要做新民。

三、激發(fā)團隊的潛能

團隊是由人組成的，激發(fā)團隊的內(nèi)動力首先要著眼于團隊內(nèi)部的每個成員。這對管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。

首先應該加強溝通。溝通是指人與人之間、組織與組織之間的信息交流。作為團隊領(lǐng)頭人，要能信任下屬，充分授權(quán)，培養(yǎng)員工的成就感；要開誠布公，利用多種方式，讓每位成員充分了解組織內(nèi)外信息，解釋團隊做出某項決策的原因，鼓勵發(fā)表自己的看法，做到充分溝通，坦誠相待，客觀公平。而且作為一個團隊應該有一定的管理制度，俗話說無規(guī)矩不成方圓嘛，這樣可以更加的規(guī)范員工，提高工作效率跟質(zhì)量。

要是對管理方面不是很了解，沒事的時候可以多看看跟這方面相關(guān)的書籍或者是雜志，我現(xiàn)在看的《老板》雜志里面企業(yè)經(jīng)營管理方面的內(nèi)容就挺多的，最主要的是有案例，看的不會感到枯燥，可以搜索老板雜志到它們的官網(wǎng)上看看，里面有很多雜志里面的文章，而且還可以索取免費樣刊呢。

第三篇：如何管理好團隊

如何管理好團隊

我認為這個命題最直接的表達方式就是由“如何管理好，團隊”到“如何管理，好團隊”，停頓的地方不一樣，話的意思就大不同了。作為領(lǐng)導者，我覺得首先你要給自己的團隊定位，你要清楚你帶的是什么樣的團隊，要領(lǐng)悟你團隊有什么樣的發(fā)展?jié)摿?，要明白你將帶著團隊走向什么樣的方向。根據(jù)我部門的實際情況，我覺得能打造狼性團隊是我的目標，因為我希望我部門成員有狼的勃勃野心，有狼的頑強拼搏，有狼的團隊意識。在此，就如何管理好團隊發(fā)表幾點鄙見。

一，重視紀律的重要性。

紀律這個詞是“規(guī)章制度”的近義詞但和“規(guī)章制度”有很大的迥異。紀律更側(cè)重員工的積極主動性，亦是制度的延伸。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，一個團隊協(xié)作，富有戰(zhàn)斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊?？梢哉f，紀律永遠是忠誠，敬業(yè)，創(chuàng)造力和團隊精神的基礎(chǔ)。

紀律有硬紀律和軟紀律之分。

硬紀律即規(guī)章制度。對團隊的嚴格要求勝過放任自流，管理嚴格必然卓有成效。制度的制定是在長期實踐經(jīng)營中經(jīng)過主管訴求和客觀影響，靠領(lǐng)導的行為、能力、業(yè)績產(chǎn)生的，并要保證公司和員工的利益為前提，并不是隨便訂立的，更不是靠忽悠和吹捧起來的。鐵的紀律是效率的保證。紀律不僅要制定，執(zhí)行更重要。公司要成功發(fā)展，就要從紀律抓起，提高企業(yè)戰(zhàn)斗力。嚴格的紀律是將帥的治軍鐵法，是推動企業(yè)前進的保障。

軟紀律即對待規(guī)章制度的意識即對部門文化的內(nèi)心真正領(lǐng)悟和認知程度。

軟紀律是一根隱形的繩，讓員工明白，自由是相對的，沒有紀律的約束，自由就會泛濫成為墮落。英國克萊爾公司首席培訓師說“紀律是高壓線，它高高的懸掛在那里，只要你稍微注意一下或不去故意觸碰它的話，你就是一個遵守記錄的人”。看，遵守紀律其實很簡單。作為領(lǐng)導者，首先要讓團隊對紀律有強烈的認同感，從責任感、使命感、歸宿感入手，積極引導團隊愛企業(yè)愛奉獻的精神，通過潛移默化的歷史教育、理念教育，激發(fā)全體員工“心往一處想，勁往一處使”和“主動實行，主動實施”的工作熱情和拼搏精神。二，提醒團隊時刻保持高昂的斗志。

“不要輕易的對生活絕望，把災難當做一所學校，把逆境當成營養(yǎng)，敢于為自己冒一

個大險，結(jié)果可能是你抓住了機遇，營造了生命的春天。許多人成功的秘訣是始終扼守最后的希望，絕處逢生?！?/p>

我很欣賞這句話，一個優(yōu)秀的團隊，要像狼一樣時刻保持激昂的戰(zhàn)斗性。由于銷售的不確定性因素很多，所以極易出現(xiàn)銷售怠倦癥，正是所謂的“銷售陷阱”，銷售陷阱的具體表現(xiàn)有三點：團隊的目標迷失；團隊適應性和靈活性喪失；團隊合力分裂。盡量要求團隊有“不以物喜，不以己悲”的胸懷。

使團隊保持斗志的方式大體有一下幾種。

1，設(shè)立獎懲機制并嚴格執(zhí)行。這樣的機制可以保障團隊有效完成業(yè)績，并強迫每個隊員產(chǎn)生危機感。正所謂，壓力即是動力。

2，從部門文化著手。多說鼓勵的話，用部門基金購買勵志書籍供大家傳閱，此方法已在管理中得到了很好的印證。從根本上消除員工怠倦心理。

3，部門活動。多組織有意義的活動，讓大家充分感受到工作的美好，生活的美好，時常喊激勵性口號，充分挖掘和調(diào)動大家的積極性。

三，把溝通作為駕馭團隊的可靠保證。

溝通是團隊發(fā)展的潤滑劑，能促進團隊中每個成員的默契配合，相互了解，從而達到為了公司的目標，成員之間相互協(xié)作的目的。

溝通分為上下級溝通和平級溝通。

上下級之間的溝通可以充分利用“集體智慧”，并從中產(chǎn)生最佳決策；有利于領(lǐng)導者成功的以新的角度來檢討、完善自己的管理風格；有利于領(lǐng)導者對團隊的想法、感受有更充分的了解，能快速的與團隊成員建立更親密、和諧的關(guān)系；有利于團隊工作的協(xié)調(diào)，增強團隊的活力。

平級溝通即團隊內(nèi)部人與人之間的溝通。從目的上說，溝通是相互磋商的意思，即同事之間必須交換和適應相互的思維模式，直到每個人都能對所討論的意見有一個共同的認識，只要多了解自己，了解清楚對方，許多問題的溝通總會有解決的辦法。平級之間的溝通有利于成員清楚自己和別人的目標、位置，能夠更好的聯(lián)系與互動，從而創(chuàng)造出一個團隊成員可以激勵自己的工作環(huán)境。

在團隊管理中，既要重視紀律的重要性，又要提升業(yè)績，達成績效，更要增進部門的融洽度。好的工作氛圍是群策群力共同創(chuàng)造的。

因此大家都要努力。

第四篇：如何管理好設(shè)計團隊？

1）關(guān)心團隊成員的需求和夢想，幫助他們爭取資源、制定計劃來實現(xiàn)，獎勵他們?nèi)〉玫某煽?/p>

每個人都不會甘于平庸、永遠做螺絲釘，否則也無法成為一位好設(shè)計師。但是再高遠的理想也要以現(xiàn)實中一步步的積累和努力為基礎(chǔ)，這時，一句簡單的鼓勵、一個看似小小的機會、一些堅持和督促，甚至可能會改變一個人的一生。讓希望縱向發(fā)展、橫向發(fā)展的設(shè)計師都獲得充足的空間。

2）激勵團隊成員，加強交流，讓團隊有健康的風氣、有持續(xù)的成長

一個人想三天和三個人想一天的效果絕對不同，設(shè)計是最需要思維碰撞的職業(yè)之一。設(shè)計師個人的成長非常依賴于團隊氛圍，團隊和個人都需要持續(xù)性的成長。工作的空間是否利于協(xié)作，工作的方式是否鼓勵協(xié)作，團隊的機制是否促進協(xié)作，都有實事可做。

3）幫助設(shè)計師以更大的視野看待產(chǎn)品以及和其他團隊溝通協(xié)作

與其他團隊的溝通協(xié)作不僅是技巧問題，更是視野問題。當設(shè)計師執(zhí)著糾結(jié)在一個設(shè)計點上時，需要思考這一點在全局中的位置、對于其他團隊的輕重緩急，調(diào)整自己的工作。經(jīng)常跨功能、跨產(chǎn)品工作的設(shè)計師有機會看到產(chǎn)品的全貌，應當鼓勵設(shè)計師對于產(chǎn)品全局乃至戰(zhàn)略的思考。

4）努力提高自身素質(zhì)，在專業(yè)上做到服眾。和團隊成員一起戰(zhàn)斗

最好的領(lǐng)導會雇比自己更好的人才，但在技術(shù)團隊，在專業(yè)上服眾永遠是重要的。好領(lǐng)導的價值在于成就設(shè)計師的價值和成長、補全團隊的忽視和缺失、思考戰(zhàn)略和強化執(zhí)行，讓每個人和團隊都更出色。如果在專業(yè)上不精通，就無法洞察問題，更提不出建設(shè)性的解決辦法。

再深入一個層面：如何在企業(yè)中做好的設(shè)計管理？

-明確用戶體驗團隊在企業(yè)中的定位。設(shè)計在IT公司中的定位，往往出于一個現(xiàn)實：工程師可以把好想法變?yōu)楫a(chǎn)品，設(shè)計師需要工程師把好想法變?yōu)楫a(chǎn)品；設(shè)計團隊無法獨自成功，而是幫助其他團隊一起成功。正確的認識到用戶體驗團隊的定位，努力做好本職工作，再以此為基礎(chǔ)，探索和驅(qū)動新的機會，才能真正擴大在企業(yè)中的影響力，提升用戶體驗工作的地位。

-將用戶體驗為中心的思想植入公司的核心價值和文化。用戶體驗工作無法由用戶體驗人員單獨完成、而是由整個公司中不同職能的人員共同完成。用戶體驗工作首先是一種思維方式，只要以正確的方式思考，就可以有效的參與用戶體驗工作。讓不同職能的人員都認識到，產(chǎn)品需要以最好的用戶體驗狀態(tài)出現(xiàn)在用戶手中，并以此為共同的目標，調(diào)整工作的方法和流程，讓用戶體驗思維真正融入到團隊的各項工作中，才能做出真正具有優(yōu)秀用戶體驗的產(chǎn)品。

-充分組織和利用資源讓用戶體驗工作產(chǎn)生結(jié)果。再好的想法，如果不實現(xiàn)出來也只是空想，就不會發(fā)揮影響力。用戶體驗團隊不僅要高質(zhì)量高效率的完成平時工作，也要主動去組織力量啃一些硬骨頭、打一些大仗，利用用戶體驗獨特的視角發(fā)現(xiàn)問題和機會，并且調(diào)動開發(fā)、運營、市場等力量，實現(xiàn)想法，幫助公司在產(chǎn)品甚至戰(zhàn)略上取得一些突破性的進展。這就是在整個公司中開展用戶體驗工作的獨特價值。

第五篇：團隊的組建和管理

團隊的組建和管理

一、組建團隊

組建方式：

1.以前的高中的同學或者師弟師妹，現(xiàn)在在讀高三的親戚，還有以前高中的老師，現(xiàn)在帶高三的老師

這些人員是我們最好的資源

2、以前的同學，現(xiàn)在在別的學校讀書的志同道合的，可以邀約一起合作

3、到宿舍直招

到宿舍里面去宣傳我們要招聘兼職人員，講解我們工作方式及時間，做有心人

4、自己學校熟悉的人

兼職的時候認識的人，身邊的朋友（在高中教書的同學、老師），熟悉的人，向他們宣傳我們的招生業(yè)務。其中，如果是大家一起在外面做兼職認識的人是最適合的，因為大家一起吃過苦，再繼續(xù)合作也有一定的默契。對于身邊的朋友和熟悉的人要巧用，合理的安排。因為這一些人他們普遍對自己比較信任，在信任度方面比較高，這也是我們工作的基礎(chǔ)，有利于工作的開展。但是，要注意這些人也是最難管理的一群人，是因為有很多時候我們想把事情做好就不能顧忌朋友義氣，必須積極的去工作，而這些熟悉的人可能在剛開始工作的時候比較有熱情，但是經(jīng)過幾次失敗之后就不再愿意繼續(xù)工作，這時候礙于情面你也不好管理，這樣情況就會形成惡性循環(huán)。非常不利于我們的工作。要嚴防這種情況的出現(xiàn)，最好在邀請他之初就和他約定好，堅持做事不做人的原則，如果覺得他不適合會隨時終止他的工作，因為作為公司的主管，考慮事情要把工作放在首位，不能因為個人的感情影響公司的任務。

5、學校其他認識的人

可以通過自己在學校內(nèi)知道的其他有能力的人，自己主動聯(lián)系，邀請他們的來做業(yè)務員。對于這些人，要注意消除他們自己的個人想法，不能自大，加入這個團隊就必須聽從主管的安排。而且學生會的人要慎用；

注：

1、夸夸其談、好高騖遠、喜歡吹牛、光說不做的不要；

2、膽小怕事，瞻前顧后的人不要；

3、學生會的人往往眼高手低、不務正業(yè)，不會用心做好我們交給他的工作，即使他的能力再強我們也要慎用；

二、管理團隊

1、制定工作計劃

作為一名主管充當?shù)慕巧枪芾碚呋蝾I(lǐng)導者，要具備一定的領(lǐng)導能力和統(tǒng)籌安排能力。那首先就要學會做計劃。我們的工作也一樣，要做一個比較詳細的工作開展計劃。

計劃要點如下：

1）總計劃：根據(jù)學校實際情況和個人的招生目標，確定招生計劃、行動時間安排

2）分計劃：把總計劃和總時間細分

3）執(zhí)行力：計劃做好后每天規(guī)定的任務必須去全力以赴去完成，從不找借口找理由。

4）作調(diào)整：每天都要對自己的計劃進行總結(jié)，當自己的計劃沒有完成的時候隨

5）設(shè)定目標，細化到每個人

讓每個業(yè)務員都給自己設(shè)定一個基本的目標，告訴他們這是他們一定可以完成的，而且要不斷的鼓勵他們給他們信心。督促他們完成自己的目標。多拿他們自己設(shè)定的目標來激勵他們。

2、建立制度

沒有規(guī)矩不成方圓，我們的團隊必須要有一個嚴格的規(guī)章制度。制度的存在會使我們的團隊更加團結(jié)，更有戰(zhàn)斗力、更能感受到公司的文化。

1）會議制度：開會的時間、地點、會議紀律都要明確。公司規(guī)定每兩天必須開一次會議，會議內(nèi)容對過去的工作進行總結(jié)，招生過程中遇到的疑難問題大家共同想對策解決。對后面的工作進行安排，團隊之間彼此分享招生經(jīng)驗，互相鼓勵。增強團隊之間的感情。會議時間每周三次分別為：周日、周三、周五。

2）管理制度：在招生高峰期間沒有特殊情況下必須每天晚上都要組織去開展工作決不能在團隊內(nèi)部搞惡性競爭，要團結(jié)一心，打造一個核心力團隊。每兩天要團隊必須匯報一次招生業(yè)績和招生中遇到的問題，這些問題及時匯總向相關(guān)的老師反映。開會時是要求必須準時到場的，必須保證我們團隊的紀律性。如果有一些危害團隊紀律或者工作不積極，不聽指揮的業(yè)務員要及時的開除出業(yè)務員隊伍，絕不妥協(xié)。主管要發(fā)揮出自己的監(jiān)督作用，對于安排業(yè)務員去做的工作，要安排好抽查，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務員工作不到位的地方。

3、身先士卒

在狼群中，狼王總是走在隊伍最前方，踩出腳印，讓隊伍踩著它的腳印走，避開陷阱，快速前進。主管有時候也要帶著業(yè)務員一起工作，和業(yè)務員一起工作在一線，當然最重要的作用還是給大家以信心，同時也鼓勵一下大家。即可以給業(yè)務員做些表率和促進，也可以了解真正的市場情況。便于出現(xiàn)問題對癥下藥。

1）公共場合擺攤設(shè)點：在教育局門口，帶著業(yè)務員一起工作，不能太懶，給業(yè)務員一些動力。

2）家訪招生：有些時候可能業(yè)務員跑家訪招生的時候會比較沒有自信，可以陪著他們?nèi)ヒ粌纱?，這樣可以觀察他們工作中不好的地方，給予提醒，另外可以增強他們的團隊歸屬感。

3）帶領(lǐng)業(yè)務員跑學校招生：直接去教室去直接招生是一個很好的招生辦 法，主管可以帶領(lǐng)業(yè)務員去教室，做個示范然后再讓業(yè)務員自己去照葫蘆畫瓢。

4、激勵團隊

1）給大家信心：注意在招生過程中要不斷的鼓勵我們的業(yè)務員，給他們足夠的信心把招生工作進行下去，而且要工作出色。一般來說，我們的招生工作只要努力去跑，每天是一定有業(yè)績的，如果哪個業(yè)務員當天沒有業(yè)績一定是說明業(yè)務員沒有努力的去行動。告訴他們不要害怕被拒絕。

2）在團隊面前保持積極斗志：兵熊熊一個，將熊熊一窩。要做一個具有狼性，能夠挑起重擔的領(lǐng)導者。要隨時保持自己的激情和熱情，不管自己有多么的累，不管自己本身的壓力有多么的大，只要是有業(yè)務員在場，只要是業(yè)務員聚會的時候都要保持旺盛的斗志和精神力。給業(yè)務員信心

3）經(jīng)常組織團隊交流：經(jīng)常開會，保持團隊交流的暢通，大家在一起相互發(fā)現(xiàn)問題，相互解決問題，這樣有利于我們工作的開展，而且經(jīng)常性的集會可以

及時的對出現(xiàn)的問題總結(jié)和給出解決辦法。除了工作之外還要多組織一些娛樂性活動，增強團隊之間感情。讓大家感覺到加入到我們的團隊不僅賺到錢，還可以學到很多東西，結(jié)識更多的朋友，感到快樂，離開這個團隊感覺到很可惜的效果。

4）有效分配：要注意有效的去分配招生資源。不要隨意的去放棄某一塊市場，要一視同仁，統(tǒng)一安排，盡量安排業(yè)務員招生資源平均。

5）私下多和團隊交流：平時要多和團隊每個成員交流，增強對你的感情，讓他感覺到你的關(guān)懷，對你產(chǎn)生好感，把你當作摯交好友。交流時要注意先不要提工作，先提生活上的一些問題。慢慢在轉(zhuǎn)到工作上來。比如：XX最近怎么樣呀！學習緊張不，老家來自那里，那里什么特產(chǎn)，好玩的地方，要去你家旅游呀，學什么專業(yè)，難不難，就業(yè)方向怎么樣，你還不錯學習這樣緊張，還出來做兼職鍛煉一下自己，在工作上有什么困難直接和我講，大家一起把這個工作做好，這也是相當于大家一起創(chuàng)業(yè)。我們一定要堅持一下把工作做好，看我們能不能做所有高校的第一，你有沒有信心呢。好大家一起努力。

5、個人魅力

1）平時要注意自己的言談舉止，在團隊面前要自信。特別是提的疑難問題一時不能回答時更要表現(xiàn)自信，這不是問題。實在不能解決的問題要和學校老師及時反映。要堅信世上無事不可為。

2）自己的所有承諾一定要對現(xiàn)，對學校的情況如實訴說，對學生和家長說出的承諾要備份百兌現(xiàn)，實事求是。

3）作為主管一定要大氣，心胸要開闊。

4）平時要多看一些管理類、營銷類的書籍，要讓我們的團隊感覺到和你在一起能從你身上學到更多的東西。

6、調(diào)節(jié)矛盾

對于團隊內(nèi)部出現(xiàn)的矛盾，要及時解決，不得影響工作進度和業(yè)績。要注意隨時和每個業(yè)務員進行溝通，了解出現(xiàn)的問題，及時處理解決。在團隊內(nèi)部要設(shè)立統(tǒng)一的目標，使大家往共同的方向努力。業(yè)務員團隊內(nèi)部沒有很難處理的問題，關(guān)鍵在于要了解事情的本質(zhì)，按照既有的原則處理，既要兼顧公平又要注意沒有絕對的公平。

7、文化建設(shè)

1）要讓我們的業(yè)務團隊在校園里多組織活動。比如：一起旅游呀，一起聚餐呀，一起做游戲呀等等，讓我們的團隊成員感覺到很充實快樂。

2）團隊要統(tǒng)一口號，要有自己的工作理念，要把這個理念灌輸?shù)矫總€人內(nèi)心中去。

3）通過在一起工作及相互之間的溝通建設(shè)好自己的團隊文化

8、人性化管理：針對業(yè)務員的性格來把握跟業(yè)務員的溝通技巧。

9、在空閑時時常聯(lián)系（以朋友、學長的身份交流）