第一篇：說(shuō)話的禮儀與技巧

說(shuō)話的禮儀與技巧

篇一：超人氣的說(shuō)話禮儀技巧

超人氣的說(shuō)話禮儀技巧

如果你想在仕途上春風(fēng)得意，就得學(xué)習(xí)說(shuō)話的技巧；如果你想在社交中左右逢源，還得學(xué)習(xí)說(shuō)話的技巧；如果你想在商場(chǎng)上如魚得水，更要學(xué)習(xí)說(shuō)話的技巧；如果你想在情場(chǎng)上風(fēng)流倜儻，照樣必須學(xué)習(xí)說(shuō)話的技巧！只有掌握了說(shuō)話的技巧，才能讓朋友喜歡你，讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)你，讓下屬擁戴你，讓客戶信賴你，讓社會(huì)認(rèn)同你。

了解人、說(shuō)對(duì)話，你就是人氣王，說(shuō)話代表一個(gè)人的溝通能力，而溝通能力常是人際關(guān)系的礎(chǔ)石。會(huì)說(shuō)話，不僅溝通無(wú)礙、談話愉快，也有助于達(dá)成工作目標(biāo)，贏得人緣。所謂的「會(huì)說(shuō)話」，不是滔滔不絕、口若懸河就行，不是講話「實(shí)在」就沒(méi)問(wèn)題。逞口舌之快，可能讓你樹敵，但沉默是金，也可能讓你埋沒(méi)一輩子。聰明說(shuō)話，得順著人性，并且看時(shí)間、看位子、看目的，還要有自己的見(jiàn)解和觀點(diǎn)。

話說(shuō)得好，小則可以討喜、動(dòng)人，大則可以保身、興邦。遠(yuǎn)有蘇秦、張儀游說(shuō)諸侯，戰(zhàn)國(guó)格局為之改變；諸葛亮說(shuō)服孫權(quán)，三國(guó)鼎立之勢(shì)成，皇太極勸降洪承疇，大清奪天下成定局。近有周恩來(lái)出色外交，四兩撥千斤；羅斯福之“爐邊談話”，溫暖千萬(wàn)心靈。

話說(shuō)得不好，小則樹敵、傷友，大則喪命、失江山?？鬃又逃兴目疲旱滦?、言語(yǔ)、政事、文學(xué)。言語(yǔ)僅次于德行，可見(jiàn)它的重要。由于一言之閃失，導(dǎo)致兵戎相見(jiàn)、血流成河的浩劫，在中外歷史上屢見(jiàn)不鮮，故《論語(yǔ)》有言：“一言可以興邦，一言可以喪邦?！币蛞谎圆簧鞫兄職⑸碇湹囊膊环ζ淙?，因一句“此跋扈將軍也”而被梁冀毒死的漢質(zhì)帝，還有恃才放曠的楊修都屬此列。

說(shuō)話是一種技巧，更是一門藝術(shù)。一句恰到好處的話，可以改變一個(gè)人的命運(yùn)，一句言不得體的話，可以毀掉一個(gè)人的一生。著名企管專家譚小芳老師表示，說(shuō)話的技巧有很多—— 正著說(shuō)、反著說(shuō)、托人說(shuō)、自己說(shuō)、搶著說(shuō)、閃著說(shuō)、緩緩說(shuō)、快快說(shuō)?? 營(yíng)造氣氛、引爆笑點(diǎn)、埋下伏筆、熱話冷說(shuō)、逆向思考、掌握邏輯、諷而不刺、點(diǎn)到為止?? 壞話好說(shuō)，狠話柔說(shuō)，大話小說(shuō)，笑話冷說(shuō)，重話狠說(shuō)，急話緩說(shuō)，長(zhǎng)話短說(shuō)，虛話實(shí)說(shuō)?? 譚小芳老師認(rèn)為，說(shuō)話是一門科學(xué)，很多有才能的藝術(shù)家都接受過(guò)技能訓(xùn)練，以更好的發(fā)揮天分。然而，真正享有盛譽(yù)的藝術(shù)家依靠的是天生的才能和創(chuàng)造力，這些是經(jīng)他人指點(diǎn)也無(wú)法獲得的。所幸，說(shuō)話不像藝術(shù)，它是能通過(guò)學(xué)習(xí)得到提高的。即使是自認(rèn)為不會(huì)說(shuō)話的人，或是認(rèn)為連哄小孩玩玩具都不會(huì)的人，也能通過(guò)學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)、運(yùn)用有效技巧來(lái)增加說(shuō)話的技巧。不管您是經(jīng)理、律師或保健工作者，又或是決策人、餐館侍應(yīng)生、銷售人員、老師或其它行業(yè)的職員，參加譚小芳老師的說(shuō)話技巧培訓(xùn)，都能幫助您成為說(shuō)服力大師。

說(shuō)話也是一門藝術(shù)。準(zhǔn)確表達(dá)想法往往會(huì)取得意想不到的效果，而表達(dá)失誤則常常導(dǎo)致禍從口出。然而，不會(huì)說(shuō)話的人比比皆是。面試失敗、推銷被拒、無(wú)法說(shuō)服上司、同事反感、家庭關(guān)系惡化，都是不會(huì)說(shuō)話惹的禍。參加譚老師的課程，譚老師會(huì)教你一套出口成章、擲地有聲的說(shuō)話方法，以理性調(diào)控感性，以效用帶動(dòng)效率，以智商引領(lǐng)情商，快速有效地提升溝通能力。

比如說(shuō)——飯后老公讓老婆去洗碗，老婆一般是不大情愿的，但是飯后老公給老婆講個(gè)笑話，讓老婆噴飯，這時(shí)候再讓老婆去洗碗就容易多了。1972年，幾個(gè)美國(guó)的心理學(xué)老師傅做了個(gè)實(shí)驗(yàn)，讓大學(xué)生可以在課堂上邊吃東西邊聽(tīng)課，結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生更容易接受老師的講課，老師也變得更受歡迎。我要問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題了：作為老板你要召開一個(gè)部門經(jīng)理會(huì)議，會(huì)上你要談的事有兩件，一件是要獎(jiǎng)勵(lì)他們的，還有一件是對(duì)他們提一個(gè)更高的工作要求，你準(zhǔn)備先說(shuō)哪一個(gè)呢？如果你先談更高的要求，再給他們獎(jiǎng)勵(lì)，那么這個(gè)會(huì)議效果最多就是一般，獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)被大家看成“擦屁股”的安慰工作，獎(jiǎng)勵(lì)的效果也不會(huì)太好； 篇二：梁青：酒桌上的禮儀和說(shuō)話技巧

梁青：酒桌上的禮儀和說(shuō)話技巧

1.先給長(zhǎng)者斟酒，并隨時(shí)觀察長(zhǎng)者酒杯是否缺酒。

酒桌上要先給領(lǐng)導(dǎo)斟酒，如果有客人的話，先給個(gè)人斟酒在給自己的領(lǐng)導(dǎo)斟酒，并且隨時(shí)觀察他們發(fā)酒杯是否有酒，沒(méi)救就趕緊填上，總不能讓領(lǐng)導(dǎo)自己發(fā)現(xiàn)酒杯美酒自己斟酒或者再來(lái)叫你吧。

2.給別人斟酒八分滿。

給別人斟酒的是不宜太滿也不宜太少，最好斟八分滿。

3.跟別人碰杯時(shí)端杯稍比別人低。

跟別人碰杯的時(shí)候要雙手，別那一只手伸過(guò)去碰一下，這是對(duì)別人的一種不尊重。正確做法應(yīng)該是左手放在杯底，右手拿著杯子，端酒杯與別人碰時(shí)要低于別人的酒杯，這是一種尊重。

4.敬酒有序，主次分明。

敬酒要注意順序，不要亂敬酒，一般是按照主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬的順序敬酒。

5.可以多人敬一人，不可一人敬多人。

自己去敬酒的時(shí)候，千萬(wàn)別一人敬多人，只有領(lǐng)導(dǎo)才可以這樣敬，但是可以幾個(gè)人一起去敬一個(gè)。

6.敬酒要有說(shuō)詞。

敬酒的時(shí)候應(yīng)當(dāng)說(shuō)點(diǎn)什么，不然光敬酒是很尷尬的，不知道該怎么說(shuō)的話，如果是領(lǐng)導(dǎo)或者同事那么可以說(shuō)“謝謝領(lǐng)導(dǎo)或者同事對(duì)自己的關(guān)心與照顧，以后需要經(jīng)常像您學(xué)習(xí)，這杯酒代表我對(duì)您的謝意與尊敬”，如果是剛認(rèn)識(shí)的客戶的話，可以說(shuō)“很高興認(rèn)識(shí)您，希望你您以后多多幫助”。

7.給領(lǐng)導(dǎo)擋酒要巧妙。

給領(lǐng)導(dǎo)擋酒的時(shí)候要看領(lǐng)導(dǎo)是否喝得差不多了，喝得差不多的話可以給領(lǐng)導(dǎo)擋一些不必要的酒，也就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)不重要的酒，而且擋酒的時(shí)候不要明目張膽，自己先察言觀色，是否有人準(zhǔn)備給自己的領(lǐng)導(dǎo)敬酒，有的話就攔住他，假裝自己要跟他敬酒。敬酒應(yīng)該注意哪些?

1、首先一點(diǎn)是不能喝醉。

2、只能敬酒，但不要?jiǎng)窬啤?/p>

3、給別人倒時(shí)，拿酒瓶的手要手背向上，不可翻腕倒酒。倒白酒要聽(tīng)被敬酒人的態(tài)度，不能強(qiáng)行倒?jié)M;倒紅酒時(shí)，更不能倒?jié)M，只能倒1/3;啤酒可以倒?jié)M，但盡量不要將泡沫溢出來(lái)。

4、別人為自己倒酒時(shí)，單手扶杯或一只手的食指和中指微屈，輕叩桌面以示謝意，切不可不理會(huì)敬酒者，表現(xiàn)出傲慢的態(tài)度。

5、主人講話時(shí)不可舉杯敬酒，這樣對(duì)發(fā)言者來(lái)說(shuō)是很不禮貌的。

6、一旦發(fā)覺(jué)自己不勝酒力，要注意自己的形象，不能借酒撒瘋。

7、有人給你敬酒，不要拒絕，但也不要一飲而盡。并要態(tài)度誠(chéng)懇地向?qū)Ψ秸f(shuō)明你不能多喝。篇三：最打動(dòng)人心的酒桌禮儀和說(shuō)話技巧

最打動(dòng)人心的酒桌禮儀和說(shuō)話技巧

“酒局”一詞起源于宋代，酒局中的“局”字十分耐人尋味。從趙匡胤的“杯酒釋兵權(quán)”，劉邦的“鴻門宴”，就可以想見(jiàn)“酒局”有多重要了。

如今酒局的重要性不僅沒(méi)有減退，連名目也越來(lái)越多了，節(jié)慶酒、生日酒、聚會(huì)酒、商務(wù)酒等紛至沓來(lái)。過(guò)節(jié)不喝酒，行嗎？別人請(qǐng)喝酒，不喝，行嗎？領(lǐng)導(dǎo)要喝，不喝，行嗎？俗話說(shuō)，酒能助興，無(wú)酒不成席，無(wú)酒不成歡。

于是，懷揣著種種充分的理由，酒局可謂深入人心。談起喝酒，幾乎所有的人都有過(guò)切身體會(huì)，酒文化也是一個(gè)既古老而又新鮮的話題?，F(xiàn)代人在交際過(guò)程中，已經(jīng)越來(lái)越多地發(fā)現(xiàn)了酒的作用。

在酒桌上，祝酒詞是不可或缺的禮儀致詞。在高朋滿座的酒宴上，一篇熱情洋溢的祝酒詞不僅會(huì)為熱烈歡樂(lè)的氣氛助興添彩，也會(huì)進(jìn)一步增進(jìn)賓主之間的情感和友誼，所以有酒宴必有祝酒詞。

1．祝酒的傳說(shuō)

祝酒的歷史可以一直追溯到開始有歷史記錄的年代，古代的勇士向他們的神祝酒。希臘人、羅馬人如此，古代的北歐人則相互祝酒。幾乎每一種文化都有祝酒的習(xí)俗，最終演變成今天關(guān)于愛(ài)情、友誼、健康、富有和幸福的祝酒詞。

在十七世紀(jì)的英格蘭，有一個(gè)關(guān)于祝酒的傳說(shuō)。那時(shí)的人們?cè)诤染茣r(shí)，有斟滿祝酒的習(xí)俗。在著名的溫泉?jiǎng)俚兀ń裉斓挠?guó)巴斯，那里的水以有益健康而知名），住著一位出名的美女，一天他的情人在斟滿酒后又舀了些溫泉水，加在酒杯中，祝愿她健康并一飲而盡，而后所有的朋友依次向她祝酒，其實(shí)朋友們并非真的想喝那水，但祝酒的形式被流傳了下來(lái)。

2．祝酒的禮儀

祝酒詞是隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷地發(fā)生著變化的。以前人們說(shuō)祝酒詞只是為了在酒桌上營(yíng)造一種氣氛，而今天的祝酒詞慢慢地被提升到社交禮儀的地位上來(lái)。它是一種相互了解、增進(jìn)感情的方式，更是一種傳遞思想的工具。

每逢吉慶佳節(jié)、升學(xué)、開業(yè)或生活中值得紀(jì)念的日子，親友團(tuán)聚在一起，以酒助興，使氣氛更熱烈、感情更融洽。好的祝酒詞能使人們耳目一新，從中得到良好的教益和積極的啟發(fā)。此外，祝酒也是一種招待外賓的禮儀。外賓初到，設(shè)宴歡迎，宴會(huì)伊始，主人致祝酒詞。

3．祝酒的意義

如今，祝酒詞有的用于國(guó)家級(jí)宴會(huì)或外交場(chǎng)合，有的用于日常生活的婚壽喜宴、迎來(lái)送往的接風(fēng)餞行的酒宴之上，但不管是什么場(chǎng)合的祝酒詞，祝酒詞重在一個(gè)“?！弊郑谧Ｖ型苿?dòng)熱烈場(chǎng)面。

在國(guó)家外交事務(wù)中，一篇好的祝酒詞，不但能展現(xiàn)出一個(gè)大國(guó)的風(fēng)度，更能體現(xiàn)出一個(gè)國(guó)家的文明禮儀和形象。

在迎賓、答謝、招待等商務(wù)酒宴上，祝酒詞可以部分闡述觀點(diǎn)，表明立場(chǎng)和態(tài)度。有時(shí)在商務(wù)交往中某些難以述說(shuō)的話，祝酒詞能成為一種融通感情、達(dá)到一定目的的特殊方式。同時(shí)，也能給自己的事業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多的機(jī)遇。

在一些慶典、婚嫁、壽誕等比較喜慶的場(chǎng)合，一篇激情四射、魅力無(wú)限的祝酒詞，不但能夠表達(dá)出喜慶的氣氛，而且能拉近人際關(guān)系，使得酒桌上的氣氛更加活躍而不古板，自然而不拘束。

李白一曲《將進(jìn)酒》：

君不見(jiàn)，黃河之水天上來(lái)，奔流到海不復(fù)回。君不見(jiàn)，高堂明鏡悲白發(fā)，朝如青絲暮成雪。人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。烹羊宰牛且為樂(lè)，會(huì)須一飲三百杯。岑夫子，丹丘生，將進(jìn)酒，杯莫停。與君歌一曲，請(qǐng)君為我傾耳聽(tīng)。鐘鼓饌玉不足貴，但愿長(zhǎng)醉不復(fù)醒。古來(lái)圣賢皆寂寞，惟有飲者留其名。陳王昔時(shí)宴平樂(lè)，斗酒十千恣歡謔。主人何為言少錢，徑須沽取對(duì)君酌。五花馬、千金裘，呼兒將出換美酒，與爾同銷萬(wàn)古愁。

道盡了所有關(guān)于“酒”的美好和祝愿。

4．祝酒詞的格式

祝酒是在酒席宴會(huì)的開始，主人表示熱烈的歡迎、親切的問(wèn)候、誠(chéng)摯的感謝，客人進(jìn)行答謝并表示衷心的祝愿的應(yīng)酬之詞。祝酒詞的結(jié)構(gòu)形式有簡(jiǎn)約型和書面型兩種：簡(jiǎn)約型多用一兩句精粹的話，把自己最美好的祝愿表達(dá)出來(lái)，有時(shí)也可以引用詩(shī)句或名言來(lái)表達(dá)自己的心意；另一種是文章式，全文由標(biāo)題、稱呼、正文和祝愿語(yǔ)等幾部分構(gòu)成。書面型標(biāo)題可以直接寫為《祝詞》、《祝酒詞》等，也可以由講話者姓名、會(huì)議名稱和文種構(gòu)成，如《×××在××?xí)系淖＞圃~》、《×××在××宴會(huì)上的講話》等。

祝酒詞的一般格式：

（1）標(biāo)題

（2）稱謂

稱呼一般用泛稱，可以根據(jù)到會(huì)者的身份來(lái)定，如“各位女士、各位先生”、“朋友們”、“同志們”等。為了表示熱情和親切、友好之意，前面可以加修飾語(yǔ)“親愛(ài)的”、“尊敬的”、“尊貴的”等。

（3）正文

致詞人（或代表誰(shuí)）在什么情況下，向出席者表示歡迎、感謝和問(wèn)候；談成績(jī)、作用、意義；展望未來(lái)，聯(lián)系面臨的任務(wù)、使命。篇幅簡(jiǎn)短，語(yǔ)言口語(yǔ)化，態(tài)度熱情。

（4）結(jié)尾

祝酒詞的結(jié)尾，一般是呼告大家舉杯歡慶，常用的句子如下：

請(qǐng)?jiān)试S我為××，為××，干杯！

現(xiàn)在，我提議：為××，為××，干杯！

祝酒詞在不同的場(chǎng)合下，有著不同的用法。

5.酒宴的用餐禮儀和飲酒禮儀

所謂宴會(huì)，指的是以宴請(qǐng)為形式的一種重要的社交應(yīng)酬。宴會(huì)的禮儀實(shí)際上是一個(gè)雙向的禮儀，就是說(shuō)主人有主人的講究，客人有客人的講究，二者不能夠顛倒。舉個(gè)例子，比如主人請(qǐng)客時(shí)說(shuō)“粗茶淡飯不成敬意”，這是主人的一種謙恭，客人是不能說(shuō)的。

總而言之，無(wú)論哪種形式的酒宴都有兩方面的禮儀要求，一是關(guān)于吃，也即用餐禮儀；二是關(guān)于飲酒禮儀。

【用餐禮儀】

（1）席位安排

中餐宴會(huì)席位安排：

首先確定主人位。主人位置一般面朝宴會(huì)廳的出入口，可縱觀全局，也可安排在宴會(huì)廳的重點(diǎn)裝飾的前面，讓客人一進(jìn)宴會(huì)廳就可看見(jiàn)主人。

副主人安排在正主人的對(duì)面，一般背向出入口面朝主人，方便主人安排副主人具體事宜。

主賓安排在主人的右側(cè)，方便主人照顧主賓。如果主賓偕夫人出席，可把主賓夫人安排在主賓的邊上，也可把主賓夫人安排在主人夫人右側(cè)的位置，除此之外也需要把身份地位相近的客人安排在一起，方便交流。

副主賓安排在副主人的右側(cè)，方便副主人照顧副主賓。主賓和副主賓右側(cè)可安排翻譯入席，方便翻譯向主賓和副主賓翻譯，其他位置可安排陪同。

西餐宴會(huì)席位安排：

女士?jī)?yōu)先（女主人：主位/男主人：第二主位）

恭敬主賓（男女主賓分別緊靠女主人和男主人）

以右為尊（男主賓坐于女主人右側(cè)，女主賓坐于男主人右側(cè)）

距離定位（距主位近的位子高于距主位遠(yuǎn)的位子）

面門為上（面對(duì)餐廳門的位子高于背對(duì)餐廳門的位子）

交叉排列（男VS女，生人VS熟人）

（2）餐前禮儀：適度修飾、準(zhǔn)點(diǎn)到場(chǎng)、各就各位、認(rèn)真交際、認(rèn)真傾聽(tīng)。餐時(shí)禮儀：不違食俗、不壞吃相、不胡布菜、不亂挑菜、不玩餐具、不吸香煙、不清嗓子、不作修飾、不瞎走動(dòng)。

第二篇：職場(chǎng)禮儀說(shuō)話技巧

職場(chǎng)禮儀說(shuō)話技巧

在平常的一言一行過(guò)程中，說(shuō)話的方式和技巧也會(huì)影響交談的效率，小編和大家一起了解一下吧。

說(shuō)話技巧一

一.說(shuō)話的秘訣

1.你和對(duì)方在交談進(jìn)行中，說(shuō)話目的在于使人全部明了，別人聽(tīng)不清，就不懂，就是浪費(fèi)。說(shuō)話時(shí)聲音要清楚，快慢要合度。說(shuō)一句，人家就聽(tīng)懂一句。良好的談話，應(yīng)該是用大方、熟練的語(yǔ)句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說(shuō)話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。

2.說(shuō)話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚(yáng)頓挫是獲得聽(tīng)眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時(shí)要快，應(yīng)高時(shí)要高，應(yīng)慢時(shí)要慢。因?yàn)槲覀冋勗挼哪康氖钦f(shuō)明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。

3.在火車?yán)?，在飛機(jī)里，或者是在別人放爆竹的時(shí)候，提高聲音說(shuō)話是不得已的，但是平時(shí)就不必要也不能太大聲了。如果在公共場(chǎng)所，便會(huì)令你的同伴感到難堪。

4.每說(shuō)一事，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新名詞，把一個(gè)名詞在同一時(shí)期中重復(fù)來(lái)用，是會(huì)令人生厭的。一個(gè)名詞不可同時(shí)用來(lái)形容各種對(duì)象。和你所說(shuō)的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。

5.知道怎樣去運(yùn)用聲音、語(yǔ)調(diào)和姿態(tài)等，還是不夠的，說(shuō)話的方法是將字眼變成聲音，說(shuō)話要越簡(jiǎn)潔越好，字眼不可多用，話未說(shuō)出時(shí)，應(yīng)先在腦里打好了一個(gè)自己所想表達(dá)的意思的極簡(jiǎn)單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓敘述出來(lái)。

6.太深?yuàn)W的名詞不可多用，除非你是和一位學(xué)者討論一個(gè)學(xué)術(shù)上的問(wèn)題，否則，滿口深?yuàn)W名詞，即使用的恰當(dāng)，也是不太好的，隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞，聽(tīng)不懂的人根本不知道你說(shuō)什么，且會(huì)以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué);聽(tīng)得懂的人則覺(jué)得近乎淺薄。

7.俏皮而不高雅的粗語(yǔ)俚言，人們初聽(tīng)時(shí)覺(jué)得新鮮有趣，偶爾學(xué)著說(shuō)說(shuō)，積久便成習(xí)慣，結(jié)果是隨口而出。那些話試想在社交場(chǎng)上，給人聽(tīng)見(jiàn)了，會(huì)發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑捠菚?huì)立刻降低你的地位的。

說(shuō)話的技巧二

1.我們要對(duì)人說(shuō)規(guī)勸的話，在未說(shuō)之前，先來(lái)給人家一番贊譽(yù)，使人先嘗一些甜，然后你再說(shuō)上規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。無(wú)論他人說(shuō)什么，你不可隨便糾正他的錯(cuò)誤，若因此而引起對(duì)方的反感，你就不能成為一個(gè)良好的聽(tīng)者了。批評(píng)或提意見(jiàn)，也要講究時(shí)機(jī)和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴(yán)。否則，好事會(huì)變壞事。

2.你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對(duì)方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因?yàn)槿魏稳诉@個(gè)范圍是很廣的。你若具有一般的常識(shí)，即使你不能有各種專長(zhǎng)的學(xué)問(wèn)，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因?yàn)榧词鼓悴荒軕?yīng)付如流，你總會(huì)提問(wèn)題。問(wèn)話，是使對(duì)方開口的xx。問(wèn)話，是一個(gè)打開對(duì)方話匣的最好方法。但問(wèn)話雖是小事，但提問(wèn)技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。

3.所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必須先看四周的環(huán)境，并明白對(duì)方近來(lái)的生活情形如何，倘若對(duì)方正是得意的時(shí)候，你不可在他面前光說(shuō)不得意的話，俗話說(shuō)得好：得意人面前不說(shuō)失意話。

4.如果你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時(shí)，總是用著商量的口氣說(shuō)：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號(hào)施令的地位，可是他懂得人家是不愛(ài)聽(tīng)命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。

5.若要?jiǎng)e人也和你自己一樣地相信你的意見(jiàn)，你必須供給對(duì)方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見(jiàn)，既不是盲從，也不是武斷。在這同時(shí)，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見(jiàn)，請(qǐng)對(duì)方提出更多的說(shuō)明、解釋和證據(jù)來(lái)使你相信。你要表示，假使對(duì)方能夠使你相信他的意見(jiàn)，那么你就立刻拋棄你自己原來(lái)的看法。

6.按言語(yǔ)是鐵，沉默是金的說(shuō)法，表示沉默比多話好。言語(yǔ)是一個(gè)人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語(yǔ)傷人，勝于刀傷;因?yàn)榈秱兹鄠y愈。多說(shuō)招怨，瞎說(shuō)惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默 永遠(yuǎn)不會(huì)出賣你，保持沉默便是保護(hù)自己安全。

7.信口開河、放連珠炮，都是不好的說(shuō)話方式。信口開河并不表示你很會(huì)說(shuō)話，相反的，證明你說(shuō)話缺乏熱誠(chéng)，不負(fù)責(zé)任。至于說(shuō)話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因?yàn)槟阋婚_口，別人就沒(méi)有機(jī)會(huì)啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒(méi)趣。

8.若是到了非說(shuō)不可時(shí)，那么你所說(shuō)的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢(shì)，都不可不加以注意。在什么場(chǎng)合，應(yīng)該說(shuō)什么?怎樣說(shuō)?都值得加以研究。無(wú)論是探討學(xué)問(wèn)、接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂(lè)消遣時(shí)，種種從我們口里說(shuō)出的話，一定要有重點(diǎn)，要能具體、生動(dòng)。不鳴則已，一鳴驚人。

9.一個(gè)冷靜的傾聽(tīng)者，不但到處受人歡迎，且會(huì)逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬(wàn)語(yǔ)，也不及一件事實(shí)留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學(xué)家。

說(shuō)話的難點(diǎn)三

1.說(shuō)話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽(tīng)，不只要把自己的話講好，還要善于聽(tīng)別人的話，而自己所要說(shuō)的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng)，照講無(wú)誤，而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能。

2.當(dāng)你面對(duì)一個(gè)人談話的時(shí)候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來(lái)，而不了解對(duì)方的看法和興趣，不能觀察對(duì)方對(duì)你的話有什么反應(yīng)，有什么疑問(wèn)，不能及時(shí)地解除對(duì)方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個(gè)好的談話者。

3.在談話時(shí)，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你自己的，一條線是對(duì)方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場(chǎng)、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對(duì)方的立場(chǎng)、態(tài)度 和推理的方法，如果你談話的對(duì)象，不只一個(gè)人，那么，你的工作就更為復(fù)雜，你所要顧到的方面就更多。因?yàn)槊總€(gè)人的思想、嗜好和推測(cè)都是不同的。

4.讓別人先說(shuō)，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機(jī)會(huì)，觀察對(duì)方的語(yǔ)氣神色以及來(lái)勢(shì)，給自己一個(gè)推測(cè)的機(jī)會(huì)，這才是兩全的方法。

5.在社交上，我們也?？吹皆S多人，因?yàn)橄矚g表示和別人不同的意見(jiàn)，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭(zhēng)辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結(jié)上仇恨，這對(duì)于每個(gè)人在社會(huì)上生存活動(dòng)最不好的事情，所謂冤家少一個(gè)好一個(gè)，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有著他的自尊心。

6.說(shuō)話要真誠(chéng)，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個(gè)人，都更喜歡忠實(shí)的朋友。

第三篇：說(shuō)話禮儀范文

說(shuō)話禮儀

人與人相處，當(dāng)你要向人表達(dá)意思時(shí)，能夠當(dāng)面說(shuō)話一定是最佳的選擇。但是說(shuō)話不當(dāng)、不得體，也容易在語(yǔ)言上傷害別人，造成人際關(guān)系的不和諧。因此，如何說(shuō)話、說(shuō)話的場(chǎng)合、分寸的拿捏，都是不容忽視的說(shuō)話禮儀。

一、說(shuō)話要用敬語(yǔ)

從我們懂事起，就在接受著早期的說(shuō)話禮儀教育?！罢?qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，這就是人們常說(shuō)的禮儀短語(yǔ)。

在日常交往中，當(dāng)有人忘了說(shuō)“謝謝”這兩個(gè)字，你可能就會(huì)聽(tīng)到這樣的批評(píng)：“我為他做了這么多的事，可他連聲謝謝都不說(shuō)！”雖然沒(méi)有特別的規(guī)則要求你如何道謝，但是有些時(shí)間和場(chǎng)合你最好還是不要忘了說(shuō)聲謝謝。道謝時(shí)并不需要你做得太過(guò)分。絕大多數(shù)情形下，真誠(chéng)地說(shuō)聲謝謝就足以表明你是個(gè)懂禮貌的人。還有一點(diǎn)需要記住，如果有人提議要給你東西，如果你想要，就說(shuō)聲：“好吧，謝謝。”如果你想拒絕，就說(shuō)聲：“不要了，謝謝。”

在我們的生活中，一不小心就可能給別人造成麻煩，這是非常正常的。遇到這樣的情況，如果你能及時(shí)地說(shuō)一聲“對(duì)不起”或是“請(qǐng)?jiān)彙?，通常?lái)說(shuō)，你的冒失和粗心都會(huì)得到諒解。如果你真的能這樣做，你的歉意絕對(duì)可以緩和別人對(duì)你的“怒氣”。

二、說(shuō)話要分場(chǎng)合

不同的場(chǎng)合、不同的身份，說(shuō)話的方式和內(nèi)容一定是不同的。任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的角色地位。比如，在自己家庭里，對(duì)子女來(lái)說(shuō)你是父親或母親，對(duì)父母來(lái)說(shuō)你又成了兒子或女兒。如用對(duì)小孩子說(shuō)話的語(yǔ)氣對(duì)老人或長(zhǎng)輩說(shuō)話就不合適了，因?yàn)檫@是不禮貌的，是有失分寸的。

三、說(shuō)話要有善意。

所謂善意，也就是與人為善。說(shuō)話的目的，就是要讓對(duì)方了解自己的思想和感情。俗話說(shuō)：好話一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人恨難消。在人際交往中，如果把握好這個(gè)分寸，那么，你也就掌握了禮貌說(shuō)話的真諦。

四、謝絕要委婉

當(dāng)我們要謝絕別人給我們的提議時(shí)，使用委婉的語(yǔ)言表達(dá)某種意圖，要比直率地表達(dá)效果更好。所謂委婉是指：

(1)用商量的口氣。比如說(shuō)某事不行，不要直接說(shuō)不行，而最好是說(shuō)：“我認(rèn)為此事需要我們之間再慎重考慮一下再辦?！?/p>

(2)語(yǔ)氣要自謙。比如謝絕一樁生意，最好是說(shuō)：“我的部下和我因經(jīng)驗(yàn)不足，干這樁生意怕是沒(méi)有能力的?！?/p>

(3)稱贊對(duì)方。比如說(shuō)：“您資本雄厚，路子廣大，不會(huì)把此事放在心上的?！被蛘f(shuō)：“由于我們考慮不周，白白使您花費(fèi)了這么多時(shí)間，我知道您是不會(huì)同我們一般見(jiàn)識(shí)的。”

五、爭(zhēng)辯有節(jié)制

俗話說(shuō)，說(shuō)話要看一看火候，有點(diǎn)分寸。這“火候、分寸”就是節(jié)制有度。在社交之中，難免要因事在談話時(shí)同對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)辯。在原則問(wèn)題上必須要針鋒相對(duì)，寸上必爭(zhēng)。但在具體方式上則要注意策略，避免雙方發(fā)生沖突。

(1)明確自己的社會(huì)角色。在談話時(shí)，必須認(rèn)清自己和對(duì)方的身份，即社會(huì)角色。同上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)交涉，或者是在實(shí)業(yè)界同大公司打交道，雖然自己地位輕微，但要不卑不吭；同下級(jí)交涉，尤其是同比自己小的公司做生意交涉，也不要盛氣凌人。

(2)語(yǔ)言含義要清晰準(zhǔn)確。在公務(wù)性交往中，看上去社交雙方并不太介意，其實(shí)每一句話都是字斟句酌的。比如作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，表達(dá)自己所需貨物的質(zhì)量，就不能使用“差不多”、“基本上”等含混詞語(yǔ)，而必須使用“一定要”、“必須是”之類的確切語(yǔ)言。有一位企業(yè)老總告訴筆者，他單位需要一人批木材，在質(zhì)量上曾表示“差不多就行”?？烧l(shuí)知對(duì)方不講信譽(yù)，竟然給他的是雜木。我聽(tīng)后反問(wèn)道：“誰(shuí)讓你說(shuō)差不多了！”因?yàn)榫烤共疃嗌偈遣畈欢啵缇€并不明確。

(3)語(yǔ)言要誠(chéng)實(shí)、客觀。在社會(huì)上有一批“侃爺”，說(shuō)話不著邊際，夸大其詞，人們稱其為“吹?！?。須知，這樣做的結(jié)果不僅令人反感討厭，有失禮貌，弄不好還會(huì)招惹是非。作為領(lǐng)導(dǎo)在正規(guī)交往場(chǎng)合講話，一就

是一，二就是二，千萬(wàn)不要將一吹成三或四。否則，人家到時(shí)真要認(rèn)真起來(lái)，事情就不好辦了。

六、謙雅要適當(dāng)

謙虛是人有禮貌和進(jìn)取心的表現(xiàn)?？墒?，過(guò)于謙虛就會(huì)變得虛偽和油滑，讓人不愿再談下去。談起話來(lái)酸溜溜的，是自作聰明和沒(méi)有禮儀修養(yǎng)的表現(xiàn)。有一位企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴筆者，他所遇見(jiàn)的一位公司經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)他掙了一筆大錢之后，不但沒(méi)有激起競(jìng)爭(zhēng)心，反而講了如下一段表面謙虛、實(shí)質(zhì)卻是嫉妒至極的酸話：“看你多行，就這么一次足夠我們干半年的！敢情了，你的門路多人，神通多廣?，F(xiàn)在越能搞歪門邪道、不務(wù)正業(yè)的人越發(fā)財(cái)，苦了我們這些本份人。我可不投機(jī)取巧，”無(wú)論哪個(gè)心態(tài)正常的人聽(tīng)了這段話，都會(huì)轉(zhuǎn)身就走，老大不高興的。因?yàn)椋@話已經(jīng)越過(guò)了謙虛界線，扯下了禮儀面紗，露出了兩只嫉恨的紅眼！

雅語(yǔ)是同俗語(yǔ)相對(duì)的一種比較文雅的語(yǔ)言。在一些比較正規(guī)的社交場(chǎng)合，必須使用雅語(yǔ)才不失風(fēng)度。有些人雖然財(cái)大氣粗，可為什么一同別人打交道就被人視之為“土則主”呢？其重要原因就在于滿口俗語(yǔ)。因?yàn)闈M口俗語(yǔ)是文化素養(yǎng)和個(gè)人閱歷低淺的標(biāo)志之一。比如要去廁所，就不能說(shuō)：“我去撒泡尿、拉泡屎”，而應(yīng)說(shuō)去“解手”、“去衛(wèi)生間”或“方便一下”。在餐桌上不能說(shuō)：“我給大家倒酒”，應(yīng)說(shuō)“滿酒”或“斟酒”。請(qǐng)喝茶最好說(shuō)“請(qǐng)用茶”，當(dāng)然，在非正規(guī)場(chǎng)合或家庭，是用不著說(shuō)雅語(yǔ)的。比如你叫你父親，就用不著說(shuō)：“令尊您 來(lái)”；叫孩子就用不著說(shuō)：“孩子們，請(qǐng)回來(lái)用餐吧！”否則會(huì)成為笑話。

七、請(qǐng)答要恭敬

由于工作的需要，領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常向有關(guān)方面的人提出自己的請(qǐng)求和回答對(duì)方的提問(wèn)。這里面也有一個(gè)禮儀問(wèn)題。如何既提出自己的請(qǐng)求又不失體面呢？關(guān)鍵是要誠(chéng)實(shí)地、坦率地向?qū)Ψ教岢鲎约旱囊?，千萬(wàn)不要瞞天過(guò)海、油嘴滑舌。有些人自以為聰明，繞來(lái)繞去地游說(shuō)好半天，也不明確提出正題，早引起了對(duì)方的討厭和戒備；待提出正題時(shí)，正好遇到對(duì)方心煩，因而他的請(qǐng)求很難被允許?；卮饎e人的問(wèn)題也是一樣，一定要實(shí)實(shí)在在。一般說(shuō)，向同級(jí)部門提出請(qǐng)求的常用語(yǔ)是“請(qǐng)幫忙”、“拜托了”、“打擾您”等。而回答別人的問(wèn)題則應(yīng)實(shí)事求是，誠(chéng)懇無(wú)欺。如對(duì)方提出的請(qǐng)求自己幫助有困難，就要婉言相告，請(qǐng)其諒解。

八、說(shuō)話禮儀中的一些注意事項(xiàng)

說(shuō)話不可主觀武斷、強(qiáng)詞奪理。談話中，即使自己所言為對(duì)方所接受，亦不可滔滔不絕講個(gè)不停，以免防礙他人發(fā)言的機(jī)會(huì)；如與對(duì)方意見(jiàn)相左，要機(jī)智的轉(zhuǎn)變?cè)掝}，幽默地彌補(bǔ)爭(zhēng)端與氣氛。要用心聆聽(tīng)別人講話的內(nèi)容，不要光是發(fā)表個(gè)人的意見(jiàn)。言談舉止太過(guò)做作，故弄玄虛，或言詞抽象，容易讓人產(chǎn)生誤解，故講話表達(dá) 與人交談時(shí)，對(duì)方在表達(dá)意見(jiàn)，不可邊聽(tīng)邊做事或邊看報(bào)紙，可縮短講話時(shí)間，但不可顯得不耐煩。與多數(shù)人在一起，不可專與一、二人談話，并避免以方言交談。尋求他人的優(yōu)點(diǎn)，避免談及缺點(diǎn)，并給予適當(dāng)而誠(chéng)懇的贊美。應(yīng)避免談及他人的隱私，或攻訐他人的私生活。談話中，避免有倦怠的神情，如“打呵欠”、“屢屢看表”等。盛怒之時(shí)不輕易發(fā)言，以免傷害別人，造成摩擦。已聽(tīng)過(guò)的事，又聽(tīng)別人談起，仍應(yīng)耐心聽(tīng)，不可顯出不耐煩之態(tài)。談話時(shí)，不宜拉住對(duì)方的衣袖或手臂，或附耳講話。

談話切忌以諷刺、取笑、毀謗或打擊別人為樂(lè)。有一個(gè)課程叫《說(shuō)話的溫度》分享給大家，共勉之：

急事，慢慢地說(shuō)； 大事，清楚地說(shuō)； 小事，幽默地說(shuō)； 沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎地說(shuō)； 沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)； 做不到的事，別亂說(shuō)； 傷害人的事，不能說(shuō)； 討厭的事，對(duì)事不對(duì)人說(shuō)； 開心的事，看場(chǎng)合說(shuō)； 傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō)； 別人的事，小心的說(shuō)；自己的事，聽(tīng)聽(tīng)自己的心怎么說(shuō)； 現(xiàn)在的事，做了再說(shuō)； 未來(lái)的事，未來(lái)再說(shuō)。

第四篇：職場(chǎng)工作禮儀說(shuō)話技巧請(qǐng)謹(jǐn)記

職場(chǎng)工作禮儀:說(shuō)話技巧請(qǐng)謹(jǐn)記 職場(chǎng)工作禮儀之如何說(shuō)話

音量適中、速度平穩(wěn)、散發(fā)熱情

容易聽(tīng)懂的語(yǔ)言

簡(jiǎn)潔明了（避免專業(yè)用語(yǔ)）

強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，并有條理

多用敬語(yǔ)、謙虛、富于朝氣、充滿誠(chéng)意的話語(yǔ)配合對(duì)方的立場(chǎng)、個(gè)性、適合對(duì)方的言辭如何讓說(shuō)話有魅力

多傾聽(tīng)不打岔

多講對(duì)方感興趣且積極樂(lè)觀的話題

避免在大庭廣眾下糾正別人及與人爭(zhēng)論

誠(chéng)心誠(chéng)意并利用適時(shí)的機(jī)會(huì)的贊美，不要夸張及矯揉造作合適的時(shí)機(jī)談合適的事

有禮地接受對(duì)方的美意

讓對(duì)方多談自己

避免的話題：健康/爭(zhēng)論/哀傷/謠言與閑話等

本文由化工人才網(wǎng)整理

第五篇：說(shuō)話禮儀知識(shí)

說(shuō)話禮儀知識(shí)大全

說(shuō)話禮儀知識(shí)大全，說(shuō)話也是一門很深的學(xué)問(wèn)，需要懂得一些相關(guān)的禮儀，這樣才能和別人很好的相處。下面就讓小編為大家介紹一下關(guān)于說(shuō)話禮儀知識(shí)大全的相關(guān)信息吧，希望大家一起來(lái)看看。

1、你和對(duì)方在交談進(jìn)行中，說(shuō)話目的在于使人全部明了，別人聽(tīng)不清，就不懂，就是浪費(fèi)。說(shuō)話時(shí)聲音要清楚，快慢要合度。說(shuō)一句，人家就聽(tīng)懂一句。良好的談話，應(yīng)該是用大方、熟練的語(yǔ)句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說(shuō)話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。

2、說(shuō)話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚(yáng)頓挫是獲得聽(tīng)眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時(shí)要快，應(yīng)高時(shí)要高，應(yīng)慢時(shí)要慢。因?yàn)槲覀冋勗挼哪康氖钦f(shuō)明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。

3、在火車?yán)?，在飛機(jī)里，或者是在別人放爆竹的時(shí)候，提高聲音說(shuō)話是不得已的，但是平時(shí)就不必要也不能太大聲了。如果在公共場(chǎng)所，便會(huì)令你的同伴感到難堪。

4、每說(shuō)一事，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新名詞，把一個(gè)名詞在同一時(shí)期中重復(fù)來(lái)用，是會(huì)令人生厭的。一個(gè)名詞不可同時(shí)用來(lái)形容各種對(duì)象。和你所說(shuō)的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。

5、知道怎樣去運(yùn)用聲音、語(yǔ)調(diào)和姿態(tài)等，還是不夠的，說(shuō)話的方法是將字眼變成聲音，說(shuō)話要越簡(jiǎn)潔越好，字眼不可多用，話未說(shuō)出時(shí)，應(yīng)先在腦里打好了一個(gè)自己所想表達(dá)的意思的極簡(jiǎn)單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓敘述出來(lái)。

6、太深?yuàn)W的名詞不可多用，除非你是和一位學(xué)者討論一個(gè)學(xué)術(shù)上的問(wèn)題，否則，滿口深?yuàn)W名詞，即使用的恰當(dāng)，也是不太好的，隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞，聽(tīng)不懂的人根本不知道你說(shuō)什么，且會(huì)以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué)；聽(tīng)得懂的人則覺(jué)得近乎淺薄。

7、俏皮而不高雅的粗語(yǔ)俚言，人們初聽(tīng)時(shí)覺(jué)得新鮮有趣，偶爾學(xué)著說(shuō)說(shuō)，積久便成習(xí)慣，結(jié)果是隨口而出。那些話試想在社交場(chǎng)上，給人聽(tīng)見(jiàn)了，會(huì)發(fā)生怎樣的反感呢？一句不當(dāng)?shù)脑捠菚?huì)立刻降低你的地位的。

1、我們要對(duì)人說(shuō)規(guī)勸的話，在未說(shuō)之前，先來(lái)給人家一番贊譽(yù)，使人先嘗一些甜，然后你再說(shuō)上規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。無(wú)論他人說(shuō)什么，你不可隨便糾正他的錯(cuò)誤，若因此而引起對(duì)方的反感，你就不能成為一個(gè)良好的聽(tīng)者了。批評(píng)或提意見(jiàn)，也要講究時(shí)機(jī)和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴(yán)。否則，好事會(huì)變壞事。

2、你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對(duì)方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因?yàn)椤叭魏稳恕边@個(gè)范圍是很廣的。你若具有一般的常識(shí)，即使你不能有各種專長(zhǎng)的學(xué)問(wèn)，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因?yàn)榧词鼓悴荒軕?yīng)付如流，你總會(huì)提問(wèn)題。問(wèn)話，是使對(duì)方開口的。問(wèn)話，是一個(gè)打開對(duì)方話匣的最好方法。但問(wèn)話雖是小事，但提問(wèn)技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。

3、所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必須先看四周的環(huán)境，并明白對(duì)方近來(lái)的生活情形如何，倘若對(duì)方正是得意的時(shí)候，你不可在他面前光說(shuō)不得意的話，俗話說(shuō)得好：得意人面前不說(shuō)失意話。

4、如果你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時(shí)，總是用著商量的口氣說(shuō)：“你看這樣做好不好呢？”他雖然站在發(fā)號(hào)施令的地位，可是他懂得人家是不愛(ài)聽(tīng)命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。

5、若要?jiǎng)e人也和你自己一樣地相信你的意見(jiàn)，你必須供給對(duì)方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見(jiàn)，既不是盲從，也不是武斷。在這同時(shí)，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見(jiàn)，請(qǐng)對(duì)方提出更多的說(shuō)明、解釋和證據(jù)來(lái)使你相信。你要表示，假使對(duì)方能夠使你相信他的意見(jiàn)，那么你就立刻拋棄你自己原來(lái)的看法。

6、按言語(yǔ)是鐵，沉默是金的說(shuō)法，表示沉默比多話好。言語(yǔ)是一個(gè)人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語(yǔ)傷人，勝于刀傷；因?yàn)榈秱兹?，舌傷難愈。多說(shuō)招怨，瞎說(shuō)惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默永遠(yuǎn)不會(huì)出賣你，保持沉默便是保護(hù)自己安全。

7、信口開河、放連珠炮，都是不好的說(shuō)話方式。信口開河并不表示你很會(huì)說(shuō)話，相反的，證明你說(shuō)話缺乏熱誠(chéng)，不負(fù)責(zé)任。至于說(shuō)話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因?yàn)槟阋婚_口，別人就沒(méi)有機(jī)會(huì)啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒(méi)趣。

8、若是到了非說(shuō)不可時(shí)，那么你所說(shuō)的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢(shì)，都不可不加以注意。在什么場(chǎng)合，應(yīng)該說(shuō)什么？怎樣說(shuō)？都值得加以研究。無(wú)論是探討學(xué)問(wèn)、接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂(lè)消遣時(shí)，種種從我們口里說(shuō)出的話，一定要有重點(diǎn)，要能具體、生動(dòng)。不鳴則已，一鳴驚人。

9、一個(gè)冷靜的.傾聽(tīng)者，不但到處受人歡迎，且會(huì)逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬(wàn)語(yǔ)，也不及一件事實(shí)留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言；有信義者，必不多言；有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學(xué)家。

說(shuō)話的難點(diǎn)

1、說(shuō)話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽(tīng)，不只要把自己的話講好，還要善于聽(tīng)別人的話，而自己所要說(shuō)的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng)，照講無(wú)誤，而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能。

2、當(dāng)你面對(duì)一個(gè)人談話的時(shí)候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來(lái)，而不了解對(duì)方的看法和興趣，不能觀察對(duì)方對(duì)你的話有什么反應(yīng)，有什么疑問(wèn)，不能及時(shí)地解除對(duì)方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個(gè)好的談話者。

3、在談話時(shí)，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你自己的，一條線是對(duì)方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場(chǎng)、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對(duì)方的立場(chǎng)、態(tài)度和推理的方法，如果你談話的對(duì)象，不只一個(gè)人，那么，你的工作就更為復(fù)雜，你所要顧到的。方面就更多。因?yàn)槊總€(gè)人的思想、嗜好和推測(cè)都是不同的。

4、讓別人先說(shuō)，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機(jī)會(huì)，觀察對(duì)方的語(yǔ)氣神色以及來(lái)勢(shì)，給自己一個(gè)推測(cè)的機(jī)會(huì)，這才是兩全的方法。

5、在社交上，我們也?？吹皆S多人，因?yàn)橄矚g表示和別人不同的意見(jiàn)，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭(zhēng)辯？起因是由于彼此主張不同，因而彼此結(jié)上仇恨，這對(duì)于每個(gè)人在社會(huì)上生存活動(dòng)最不好的事情，所謂冤家少一個(gè)好一個(gè)，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有著他的自尊心。