第一篇：沈陽體育學(xué)院校園解說詞

評估專家考察校園有關(guān)情況說明

一、辦公樓及校史展（待定）

二、辦公樓→武術(shù)體操館（車上）解說員：高圓媛

時

間：2分鐘 解說詞：

尊敬的各位專家，上午好，歡迎大家來到沈陽體育學(xué)院。我叫高圓媛，是體育旅游專業(yè)的一名教師，在以下考察行程中將由我和三名體育旅游專業(yè)的學(xué)生為大家做以講解，首先，我將我院的基本情況向大家做以介紹。沈陽體育學(xué)院是一所有著53年悠久歷史的體育高等學(xué)府，我們現(xiàn)在所處的是她的新校區(qū)，新校區(qū)于2006年3月破土動工，歷時9個月，在不貸不借一分錢的情況下，成功實現(xiàn)了校區(qū)的易地重建及整體搬遷，一所現(xiàn)代化的體育大學(xué)拔地而起，應(yīng)當(dāng)說這是一個奇跡。

新校區(qū)占地1072畝，擁有一流的體育場館，現(xiàn)代化的體育設(shè)施。校園環(huán)境優(yōu)美秀麗，小橋、流水、綠草茵茵，那么，下面就請各位專家隨我來參觀今天的第一站“武術(shù)體操館”。

三、武術(shù)體操館

參觀內(nèi)容：健美操館一個、散打館、武術(shù)套路館、拳擊館、跆拳道館 解說員：華雪 時

間：11分鐘 解說詞：

各位專家，上午好。歡迎來到武術(shù)體操館，下面將由我為您介紹武術(shù)體操館的基本情況，請隨我來。武術(shù)體操館建筑面積17208平方米，總投資3702萬。它共有三層，包括體操、健美操、武術(shù)、拳擊、瑜伽、體育舞蹈等場館。各位請看，這位是我院的第一任院長車向忱先生，著名的愛國民主人士、教育家，曾任東北人民政府文化教育委員會主任、遼寧省副省長。我身后的這八個大字“厚德博學(xué)，弘毅志強”就是我院的校訓(xùn)，她不斷激勵鞭策全院師生以德為先，自強不息，努力培養(yǎng)具有追求卓越，追求新知，追求更高更快更強精神的優(yōu)秀體育人才。我們首先要參觀的是健美操館。

（健美操館）各位專家這邊請，這里是健美操館，館內(nèi)的墻壁上安有隔音板，保證了教學(xué)效果，每片場地都配有音響設(shè)備,像這樣的健美操場地在這個館里一共有四片，可容納120多名學(xué)生同時上課。健美操館就參觀到這，各位專家這邊請。

（從健美操館到樓梯）在武術(shù)體操館的一樓還有體操場地，配有齊全的體操器械，可進行基本的教學(xué)，整個場館中共有4塊體操場地，可容納160多名同學(xué)同時上課。接下來我們

將到二樓參觀，各位專家請這邊上樓，請小心腳下臺階。（上樓路上）每天武術(shù)體操館要接待千余名學(xué)生來到這里學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。我院教務(wù)管理部門會精心安排課程，使上課人數(shù)和場地相協(xié)調(diào)，保證教學(xué)質(zhì)量，有效的提高場地的利用率。

（散打館）這里是武術(shù)散打場地，地面鋪設(shè)的是專業(yè)的防滑墊，場地中的紅色區(qū)域是標(biāo)準(zhǔn)的比賽場地，在這個場館不僅能進行基本的教學(xué)，還可以進行中國式摔跤的比賽。我們可以看到場館的采光設(shè)計十分科學(xué)，白天不需要照明就能正常使用，大大的節(jié)約了能源。（武術(shù)套路館）這里是武術(shù)套路館，館內(nèi)有兩塊標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練場地，整個武術(shù)體操館內(nèi)有套路場地六片，可容納200多名學(xué)生同時上課。這個武術(shù)套路館主要是接待留學(xué)生學(xué)習(xí)的，武術(shù)作為東方的傳統(tǒng)體育健身項目，越來越受到世界各國友人的喜愛，同時，武術(shù)也搭建起了我院與世界溝通的橋梁，近年來我院太極拳院隊多次出訪日本、韓國、俄羅斯等各國，交流和傳授武術(shù)技能。武術(shù)套路隊在全國武術(shù)傳統(tǒng)拳交流賽中獲得了20多次冠軍，武術(shù)作為一個優(yōu)勢項目，向世人展現(xiàn)著沈陽體育學(xué)院獨特的魅力。

（從套路出來到拳擊館的路上）在武術(shù)體操館的二樓還設(shè)有體育舞蹈館。1998年我院成立了體育舞蹈院隊，在師生的共同努力下，取得了輝煌的成績，在國際比賽中共獲11金7銀18銅的好成績。2003年我院成功申辦了體育表演專業(yè)，并開始招生?，F(xiàn)如今，第一屆體育表演專業(yè)的畢業(yè)生正活躍在行業(yè)的最前沿，受到了用人單位的好評。

（拳擊館）下面我們將參觀的是培養(yǎng)出多位世界拳王的拳擊館。拳擊館占地500多平方米，由兩個標(biāo)準(zhǔn)的國際拳臺和一塊訓(xùn)練場地組成。

我院的拳擊隊近幾年取得了輝煌的成績。2005我院男子拳擊隊在全國第十屆運動會上取得了一金、兩銀、三銅和三個第五的好成績；女子拳擊隊培養(yǎng)出了張毛毛、張喜艷、王亞楠等一批世界女拳王。其中，張喜艷在2006年中國成都世界拳王爭霸賽上奪得世界級女子輕量級金腰帶，這也是我國拳手在職業(yè)拳擊運動中奪得的第一條金腰帶。目前，男子拳擊隊員谷宇已經(jīng)拿到了2008奧運會比賽的入場卷，讓我們共同祝愿他在比賽中取得優(yōu)異的成績，為國爭光，為母校爭光。

（從拳擊館到樓梯）在武術(shù)體操館的三樓是瑜伽館，由于時間的關(guān)系，我們就不再參觀了。如果有機會的話非常歡迎您來領(lǐng)略一下瑜伽的神奇，請從這邊下樓。（下樓）我院十分關(guān)注市場對人才的需求，面對日益升溫的瑜伽市場，將瑜伽這一新鮮事物引進課堂，在全國高等院校中首開了瑜伽課程。通過專業(yè)的訓(xùn)練，向社會輸送了大量的優(yōu)秀的瑜伽教練。由于時間關(guān)系不能帶各位領(lǐng)導(dǎo)去參觀瑜伽館真的是很遺憾，但接下來我們將看到在健身市場同樣火熱的項目：跆拳道。

（跆拳道館）這里就是跆拳道館，占地1500多平方米，分別由大小兩館組成，配有沙包、護具、腳把、力量訓(xùn)練器等輔助器材。在過去的幾年中，我院有十余人分別獲得了全國錦標(biāo)賽，冠軍賽等大型跆拳道比賽的冠亞季軍。現(xiàn)任國家跆拳道女隊科研教練的劉宏偉老師，就是我院的跆拳道教練。跆拳道館就參觀到這里各位請隨我來。

（從跆拳道館到出口）武術(shù)體操館中不僅有專業(yè)化、一流的場地設(shè)施，還配有多媒體教室，可以進行網(wǎng)上教學(xué)，也可供同學(xué)們觀看教學(xué)光盤和欣賞比賽。這個場館不僅滿足了我們?nèi)粘；窘虒W(xué)，承擔(dān)各種競賽，同時它還向社會開放，服務(wù)于全民健身計劃。同時，也接待了大量的外國學(xué)者訪問，讓他們更多地了解中國燦爛的武術(shù)文化。沈陽體育學(xué)院為能夠成為這樣一個文化交流的平臺感到非常地自豪，武術(shù)館我們就參觀到這里，下一站我們將參觀籃排球館，各位專家請上車。

四、武術(shù)體操館→籃排球館（車上）解說員：華雪 時

間：1分鐘 解說詞：

剛剛各位專家參觀了武術(shù)體操館，現(xiàn)在請您向左手邊的窗外看。那里有一片樹木叫做武林，這是我們民族傳統(tǒng)體育系在新校區(qū)的第一屆畢業(yè)生在離開母校時親手栽種的，表達了他們對母校的無比熱愛和感激之情，意味著雖然他們離開了母校，根卻留在了這里。今后每屆畢業(yè)生都會在這里親手栽種樹木，并由學(xué)弟學(xué)妹們親手維護，讓武林精神發(fā)揚光大。各位專家，更值得一提的是，為了推進全民健身計劃，我院民族傳統(tǒng)體育系的同學(xué)自發(fā)組成青年志愿者服務(wù)隊，十幾年如一日，服務(wù)于社區(qū)、公園，被沈陽市委宣傳部授予社會實踐三下鄉(xiāng)優(yōu)秀服務(wù)團隊稱號。各位請向您右手邊的窗外看，那里是我院的地下停車上，共有停車位100余個，解決了車輛停放問題，為教職員工提供方便。

籃排球館到了，各位專家請隨我下車。

五、籃排球館

參觀內(nèi)容：一樓的籃球場地和排球場地 解說員：焉宇繁 時

間：3分鐘 解說詞：

（下車到進館）尊敬的各位專家上午好，歡迎來到籃排球館。籃排球館是我院的主體建筑之一，建筑面積為19429平方米。投資三千余萬元。里面總計16片籃球場地和5片排球場地。在我院的各個場館隨處可見體現(xiàn)著我院冰雪特色的雪板座椅，這些雪板都是由日本友好合作校提供的，進館前同學(xué)們都要在這里換鞋，保持場館內(nèi)的干凈整潔。

（籃球館）各位專家這面請。這里就是籃球館，館內(nèi)共有8個這樣的小館，16片標(biāo)準(zhǔn)籃球場地。整個籃球館都是按照籃聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，可以承辦各級別的籃球賽事。

（排球館）各位專家請隨我來。排球館由五片標(biāo)準(zhǔn)排球場地組成。各位專家這面請。這是籃排球館一樓的情況，二樓同樣設(shè)有四個籃球館，以及電教室、力量訓(xùn)練室的教學(xué)輔助設(shè)施。

（排球館出來到門口）籃排球館的參觀就到這了?；@排球運動可以磨煉我們的意志，增強我們的自信心，更能夠提高我們的團隊協(xié)作的能力。所以籃排球運動很受學(xué)生們的歡迎。我們的下一站是田徑館，各位專家請上車。

四、籃排球館----田徑館（車上，途徑足球場）（解說員：焉宇繁 時間：1分鐘）現(xiàn)在在大家右手邊的是足球場。由兩塊標(biāo)準(zhǔn)的足球場地和四塊五人制的足球場地組成，占地面積為17000多平方米。地面鋪設(shè)的是人造草皮，可以保證一年四季都可以正常使用。這也是我院足球隊的訓(xùn)練場地，近年來，我院足球隊取得了優(yōu)異的成績，在全國體育院校足球比賽中獲得了四屆冠軍和三屆亞軍。

大家看到右前方的建筑就是田徑館，請各位專家隨我下車。

六、田徑館 解說員：華雪 時 間：4分鐘 解說詞：

（門口到場館）歡迎各位來賓來到田徑館。田徑館建筑面積15910平方米，總投資3768萬元，最多可容納400多名學(xué)生上課。各位來賓請隨我來。（田徑場）現(xiàn)在我們看到的是田徑場地，它由兩塊200米田徑場地和一條直跑道組成的，可以承擔(dān)國家級室內(nèi)田徑賽事。

這里是一個標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)200米賽道，他的設(shè)計完全符合國際田聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)。

各位專家這邊請。這里是一條標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)直跑道，用于室內(nèi)跨欄及短跑項目的訓(xùn)練，這里也是我院國際級健將劉海莉的訓(xùn)練場地。她曾奪得過第十屆全國運動會女子七項全能的亞軍，目前作為國家隊隊員的她正在積極備戰(zhàn)2008北京奧運會。

遠處是一塊200米教學(xué)用場地。各為專家，值得一提的是，整個場館采用的是燃?xì)廨椛涔┡?，既?jié)能又環(huán)保。

（走出田徑場）那么我們剛才參觀的這個場館不只是田徑專項學(xué)生的訓(xùn)練場地，各個專項比如：游泳、速度滑冰、花樣滑冰等項目的運動員也會在這里進行基礎(chǔ)訓(xùn)練。因此，這個場館的利用率非常高。

田徑館的參觀到這里了，各位專家請上車。

七、田徑館→教學(xué)樓（車上）

內(nèi) 容：學(xué)生會堂、競技體校綜合樓、學(xué)生生活區(qū) 解說員：焉宇繁 時

間：2分鐘 解說詞：

各位專家請看：在右前方，正在建設(shè)中的是學(xué)院教師公寓，它解決了老師們上班路程遠的實際問題，讓老師們可以沒有后顧之憂、全身心的投入到教學(xué)工作中，這也體現(xiàn)了我們學(xué)院以教學(xué)為中心的人性化服務(wù)。

學(xué)生會堂建筑面積達8766平方米，投資三千余萬元，可容乃2100人。學(xué)生會堂的建筑規(guī)模超過了遼寧歌劇院，建成后將是遼寧省最大的會堂。

學(xué)生會堂的右后方是學(xué)院投資一千多萬的競技體校綜合樓，它集教學(xué)、辦公、運動員就餐于一體。近年來，我院競技體育取得了突出的成績，培養(yǎng)出了諸如韓曉鵬，張喜燕，李妮娜等一批世界冠軍，為我院永攀世界競技體育高峰做出了貢獻。

現(xiàn)在我們來到的是生活區(qū)。前面的建筑是學(xué)生餐飲中心，共有三層，可以同時容納8000人就餐。

學(xué)生餐飲中心兩側(cè)是12棟學(xué)生公寓，建筑面積7萬多平方米。學(xué)生四人一個寢室，非常的寬敞舒適。學(xué)生寢室實行社區(qū)式半軍事化管理，寢室衛(wèi)生整齊化一，寢室文化各具特色，極大的提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)，為培養(yǎng)優(yōu)秀的體育人才打下了良好的基礎(chǔ)。

各位專家，應(yīng)該說新校區(qū)的換建成功凝聚著校領(lǐng)導(dǎo)的睿智和無私奉獻，全校師生對新校區(qū)傾注了無限深情。有一位校領(lǐng)導(dǎo)，在一次全院教師大會上，曾動情地說過這樣一段話：每當(dāng)他走進沈陽體育學(xué)院時，心中總是涌動著一種強烈的感情，這是只有對他自己的孩子才有的一種深情。聽到這段話，我們怎能不為之動容，沒有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的睿智和全院師生的共同努力就沒有今朝的美麗校園。

八、教學(xué)樓

參觀內(nèi)容：三樓的語音室、四樓的計算機教室、一個階梯教室 解說員：邢曉晨 時 間：15分鐘 解說詞：

（下車到進樓）尊敬的各位專家，上午好。歡迎來到沈陽體育學(xué)院參觀考察，各位專家請隨我來。在我們右邊的是教學(xué)樓，建筑面積19292平方米，總投資2235萬元。共有82間教室，可容納6364名學(xué)生同時上課。各位里面請。

（一樓到三樓樓梯）請各位專家隨我從這上樓。我們首先要參觀的是教學(xué)樓三樓的語音教室。教學(xué)樓的一層和二層共有教室51間，從可容納30人的小教室到240人左右的階梯教室，滿足了不同班型的教學(xué)需要。所有的教室均配現(xiàn)代化的多媒體教學(xué)設(shè)備，可實現(xiàn)100%網(wǎng)上教學(xué)。

（三樓語音教室）接下來我們要參觀的是三樓的語音教室。各位請隨我來。

語音教室是供我院學(xué)生完成英語的視聽教學(xué)任務(wù)的重要教學(xué)場所?，F(xiàn)在我們來到的就是語音教室，像這樣的教室共有11間，共可容納近660名學(xué)生同時上課。配備目前全國最先進的英語教學(xué)視聽系統(tǒng)，進而保證了我院學(xué)生在英語學(xué)習(xí)中的全面性，也充分保證了我院培養(yǎng)的學(xué)生能夠在體育日趨國際化的今天，具備良好的英語聽說能力，為他們走向社會打下良好基礎(chǔ)。

（語音教室到四樓）各位請隨我繼續(xù)參觀。近年來，我院學(xué)生在英語學(xué)習(xí)方面取得了長足的進步。在全國大學(xué)生英語競賽上我院學(xué)生取得了2個特等獎、3個一等獎、9個二等獎、18個三等獎的優(yōu)異成績。各位專家這邊請，請您從這邊上樓，接下來我們要去參觀的是四樓的計算機教室。

（計算機室）各位專家這邊請。4樓是以計算機教學(xué)為主的計算機教室。各位里面請。像這樣的教室一共有10間可同時容納500名學(xué)生在此上課。每間教室都擁有五十臺高配置、高性能的計算機，為提高我院學(xué)生的計算機操作水平提供了堅實基礎(chǔ)。目前，我院已實現(xiàn)計算機考試的無紙化。值得一提的是，這一軟件是我院教師自主研制開發(fā)的。通過計算機知識的學(xué)習(xí)，我院學(xué)生在全國高校網(wǎng)頁制作大賽上獲得了2個一等獎、3個二等獎、五個三等獎的好成績。各位專家這邊請，請從這里下樓。

（下樓時）教學(xué)樓的參觀就到這里了，在您緩步下樓的同時，請允許我為大家簡要介紹一下我院的校園網(wǎng)系統(tǒng)。我院于2001年構(gòu)建校園內(nèi)網(wǎng)，實現(xiàn)了教學(xué)管理和行政辦公的現(xiàn)代化。2006年，我院利用社會資源重建校園網(wǎng)。校園內(nèi)網(wǎng)構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)課程資源平臺，目前，共有12門省、部級精品課程和近30門的學(xué)院重要課程的教學(xué)資源全部展現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資源課程平臺上，為教師教學(xué)和學(xué)生自學(xué)提供了堅實的基礎(chǔ)，在本科教學(xué)中發(fā)揮了重要作用。教學(xué)樓的參觀到此就結(jié)束了，各位專家這邊請。

九、教學(xué)樓→圖書館（路上）講解員：邢曉晨 時

間：1分鐘 解說詞：

接下來我們要參觀的是圖書館。我們可以看到，在圖書館的兩側(cè)特別安排了這些木質(zhì)坐椅，方便學(xué)生在此休息、學(xué)習(xí)和開展英語角活動?，F(xiàn)在呈現(xiàn)在大家右手邊的就是我院圖書館。各位請隨我來。

十、圖書館

參觀內(nèi)容：二樓大廳，并在一樓共享大廳休息 講解員：華雪

時

間：15分鐘（講解5分鐘、休息10分鐘）解說詞：

歡迎您來到圖書館, 各位專家請從這邊上樓。請您注意腳下的臺階。

（上樓梯）我院圖書館占地14878平方米，總投資2276萬元，位于新校區(qū)交通軸與觀景軸的交匯點上，是學(xué)院的標(biāo)志性建筑。（二樓大廳）圖書館現(xiàn)有圖書總量57.1萬余冊，其中紙質(zhì)圖書49萬余冊，電子圖書7.6萬冊。生均圖書為82.33冊，館內(nèi)設(shè)有6個圖書閱覽室和一個多媒體閱覽室。我們來到的是圖書館的二樓，請各位專家隨我來。（圖書檢索機）這里有四臺電腦，它們是圖書檢索機，利用它們同學(xué)可以很快的找到所需的書籍。

（從檢索機多功能報告廳）這里是體育教育圖書閱覽室，里面主要是教育類和運動項目類書籍，收藏著許多在體育教育、運動訓(xùn)練領(lǐng)域較為前沿的書籍。在它的樓上是自然科學(xué)圖書閱覽室和綜合閱覽室。我院圖書館將為同學(xué)們借閱提供了人性化的服務(wù)，本校的學(xué)生只需持校園卡就可輕松完成借還的全過程。

（多功能報告廳）這里是一個多功能報告廳，可以舉辦各種學(xué)術(shù)會議，進行學(xué)術(shù)交流。前方我們看到的是文學(xué)藝術(shù)圖書閱覽室，在它的樓上是社會科學(xué)圖書閱覽室和期刊閱覽室。在一樓的這個位置就是我們剛才提到的多媒體閱覽室, 里面有200多臺可供學(xué)生使用的電腦，10多臺工作電腦，有近8萬冊電子圖書，構(gòu)成了一個小型數(shù)字圖書館；還有各類在線數(shù)據(jù)庫9個。我們使用的是千兆主干，保證了網(wǎng)絡(luò)的運行速度。下面就請各位專家隨我下樓，稍適休息。

（休息時）我院圖書館不僅散發(fā)著濃郁的書香氣息，擁有厚重的文化底蘊。同時，人性化的設(shè)計更讓讀者感到溫馨、舒適。在一層我們種植了一些綠色植被與棚頂?shù)耐腹庠O(shè)計相呼應(yīng)，形成了這樣一個陽光共享大廳。呼吸著清新的空氣，沐浴著柔和的陽光，如果此時，手捧一本心愛的圖書，那你定會產(chǎn)生身臨其境的感覺。加上別致的休閑桌椅和特色的雪板椅，更使整個圖書館變得更加靈動活潑，凸顯出體育學(xué)院的獨特魅力。

各位專家，值得一提的是，整個圖書館采用的是水源熱泵來調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度的，它具有高節(jié)能，低噪音，綠色環(huán)保的特點，是世界一流的空調(diào)系統(tǒng)。在國家提倡構(gòu)建節(jié)約型社會的號召下，學(xué)院投資850萬安裝了這套設(shè)備，以構(gòu)建節(jié)約型的校園。圖書館的參觀就到這里，各位專家這邊請。

十一、科技樓

參觀內(nèi)容：基礎(chǔ)實驗室、重點實驗室和新聞實驗室

解說員：邢曉晨 時

間：35分鐘 解說詞：

（圖書館→科技樓）各位專家這邊請，下面我們要參觀的是科技樓?？萍紭墙ㄖ娣e15712平方米，總投資2340萬元?？萍紭怯袑嶒炇?1個，其它為標(biāo)本室、實驗準(zhǔn)備室和教授研究室，還包括正在建設(shè)中的旅游管理實驗室和管理綜合實驗室。我們將要參觀的是科技樓內(nèi)的運動人體科學(xué)實驗室及新聞專業(yè)技能培訓(xùn)室。首先我們要參觀的是運動人體科學(xué)實驗室的重點實驗室部分。各位專家里面請。

（走廊里）重點實驗室是目前東北地區(qū)最大的一所體育專業(yè)綜合性研究與開發(fā)的實驗室，在國內(nèi)處于先進水平。總投資一千多萬，包括身體機能評定室、力量訓(xùn)練室等10大實驗室，建設(shè)水平為國內(nèi)同類學(xué)科實驗室中一流。各位這邊請。

（身體機能評定室）首先我們要參觀的是身體機能評定室。各位專家里面請。

這臺機器是韓國Zues9.9身體成分分析儀。這臺是骨密度測試儀。這邊是健民牌國民體質(zhì)測試系統(tǒng)。實驗室不僅服務(wù)于實驗教學(xué)同時也服務(wù)于全民健身。重點實驗室多次參加沈陽市舉辦的科技周科技服務(wù)活動，為百姓進行體制測試，宣傳科學(xué)健身知識，推動我市全民健身運動的開展。重點實驗室具備科技攻關(guān)服務(wù)的能力，服務(wù)于競技體育，現(xiàn)后為國家培養(yǎng)出了如葉喬波、劉洪波、韓曉鵬、李妮娜、張喜燕等一批世界級優(yōu)秀運動員，為中國體育的發(fā)展做出了突出貢獻。身體機能評定室參觀就到這里，各位請隨我來。

（體能訓(xùn)練室）現(xiàn)在我們來到的是體能訓(xùn)練室，左手邊是功率自行車，右邊是自能化跑步機?？梢赃M行體能的訓(xùn)練。

（多導(dǎo)電生理室）這里是多導(dǎo)電生理室，擁有一臺價值60多萬的ML880型多導(dǎo)電生理儀，用于人體心肺功能、運動功能的診斷、治療和回復(fù)。

（走廊里）大家請看，這幅圖片就是我院夏訓(xùn)臺。它座落于北陵校區(qū)，是我院教職工采用內(nèi)部捐款的方式集資修建而成的。它不僅為運動員們勇攀世界競技體育高峰提供了堅實的基礎(chǔ)，更代表了體院人團結(jié)共進、風(fēng)雨同舟、自立自強的精神。

（圖像解析室）這里是圖像解析室，主要功能是對不同運動做生物力學(xué)圖像解析，不同運動狀態(tài)下身體不同部位表面肌電測試分析和足底壓力測試分析。

（力量訓(xùn)練室）現(xiàn)在我們來到的是力量訓(xùn)練室。各位專家里面請。這里是功率自行車，這邊是艾爾力智能化力量訓(xùn)練與診斷系統(tǒng)。利用這些設(shè)備可對運動員的肌肉力量進行訓(xùn)練、分析、和診斷。力量訓(xùn)練室參觀到此就結(jié)束了。各位專家請隨我來。

（上樓時）運動人體科學(xué)的重點實驗室部分我們就參觀到這里，重點實驗室除了一樓我們看到的這些，還包括運動生理室、運動心理室、生化室、組化室、康復(fù)訓(xùn)練室等共計十大

實驗室。這些實驗室為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高其動手操作能力提供了堅實基礎(chǔ)，在本科教學(xué)中發(fā)揮了重要作用。

（上樓時）現(xiàn)在我們要去參觀的是我院新聞專業(yè)技能培訓(xùn)室實驗室。各位請隨我來。為了實現(xiàn)教學(xué)與社會需求的對接，2003年經(jīng)過充分的論證，我院成功申辦了體育新聞專業(yè)并于2004年開始招生。新聞專業(yè)實驗室總投資340萬元人民幣，共建有六個實驗室。

（演播室）首先請各位專家隨我一同參觀演播室。演播室是按照電視臺標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，擁有先進的儀器設(shè)備，這里是操控臺，里面是演播廳，主要用于廣播電視及導(dǎo)播的教學(xué)。這里是配音室，墻壁上裝有吸音板有助于聲音的聚攏。

（走廊里）各位請隨我繼續(xù)參觀。這里是非線編輯實驗室，主要用于影視作品的后期精編制作。左邊是數(shù)字影像室，主要用于數(shù)字信號成像的教學(xué)。兩個實驗室各配備有50臺電腦，內(nèi)部裝配有相關(guān)的教學(xué)軟件。各位專家請隨我來。這里是報紙編輯實驗室，負(fù)責(zé)報紙排版的教學(xué)。各位請從這邊下樓。

（五樓下到三樓）目前新聞專業(yè)的首屆學(xué)生已踏上實習(xí)工作崗位，實習(xí)地點包括北京電視臺、遼寧電視臺、沈陽電視臺等。他們出色的專業(yè)技能、勤奮的工作態(tài)度受到了用人領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

（三樓走廊里）接下來我們將要參觀的是運動人體科學(xué)的基礎(chǔ)實驗室部分，首先我們將參觀運動生物力學(xué)實驗室。各位專家這邊請。

這里是生物力學(xué)的攝像室，這臺儀器可以對運動中的人體進行生物力學(xué)的攝像和動作的解析。

（生物力學(xué)實驗室）現(xiàn)在我們來到的是生物力學(xué)實驗室，像這樣的實驗室共有兩個?？偟慕虒W(xué)面積達150平方米。這四臺儀器是我院與河北智能機械研究所共同開發(fā)研制的運動員三維測力平臺。這一發(fā)明獲得了遼寧省自然科學(xué)成果獎一等獎。生物力學(xué)實驗室的參觀到此就結(jié)束了。各位專家這邊請。

（三樓到二樓）接下來我們將參觀的是二樓的運動生理實驗室。

運動生理學(xué)實驗室主要用于運動生理學(xué)的實驗教學(xué)，教學(xué)對象為體育教育系等5系5個專業(yè)的本科學(xué)生及碩士研究生。

（運動生理學(xué)實驗室）現(xiàn)在我們所處的就是運動生理學(xué)實驗室。像這樣的實驗室共有四個，總面積約320平方米，還配有面積均為80平方米的實驗準(zhǔn)備室和實驗儀器室。這四臺儀器是BL--410生物機能實驗系統(tǒng)，可進行神經(jīng)-肌肉、心血管活動的神經(jīng)體液調(diào)解、呼吸運動的調(diào)解等實驗。通過運動生理學(xué)的實驗課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握運動生理學(xué)基本實驗技能與方法，培養(yǎng)學(xué)生動手操作能力、觀察與分析、解決問題的能力。學(xué)會運用運動生理學(xué)的理論知識、研究方法和實驗手段，指導(dǎo)運動員選材、運動員機能狀態(tài)和訓(xùn)練水平評定等，為解決體育運動中的實際問題打下基礎(chǔ)。

（運動生物化學(xué)實驗室）各位專家請隨我來，現(xiàn)在我們來到的是運動生物化學(xué)實驗室。運動生物化學(xué)實驗室有2個教學(xué)實驗室。1個實驗準(zhǔn)備室、一個實驗儀器室，一個藥品室，總教學(xué)面積達400平方米。能夠同時容納近百名學(xué)生進行實驗教學(xué)。在這里主要進行血乳酸的測定、血糖的測定、酶動力學(xué)等實驗。運動生物化學(xué)實驗室參觀就到這里了，各位請隨我繼續(xù)參觀。

（二樓到一樓）各位專家這邊請。我們將要參觀的是一樓的運動解剖實驗室。運動解剖學(xué)實驗室主要用于系統(tǒng)解剖學(xué)及運動解剖學(xué)的實驗教學(xué)。這邊是動物解剖實驗室，主要用于一些基本解剖實驗的教學(xué)?，F(xiàn)在我們來到的是運動解剖學(xué)實驗室。這里是解剖臺，像這樣的實驗室共有五個，總面積約400平方米，另有一個標(biāo)本陳列室、掛圖室及模型室，總面積約為300平方米。運動解剖學(xué)實驗室就參觀到這里了，各位請隨我來。

科技實驗樓的參觀到此就結(jié)束了。真誠的歡迎各位專家有時間再來實驗室參觀指導(dǎo)。各位專家這邊請。

（科技樓-→上車）前方我們看到的這棟造型奇特的建筑所在的廣場名為紀(jì)念廣場。因其正面刻有一些我院發(fā)展歷程中的大事記故此得名。兩端彎起的部分象征著輪滑道，中間向前突出的部分象征著滑雪道。在左側(cè)滑雪道的頂端立有一幢雕塑。它那矯健的身影，躍躍欲飛的姿態(tài)正象征著沈陽體育學(xué)院全體師生積極向上，奮發(fā)圖強的拼搏精神。

各位專家請上車。車啟動請您坐穩(wěn)扶好。

十二、科技樓→羽乒館（車上）講解員：邢曉晨 時

間：2分鐘 解說詞：

各位專家，一路走來，想必大家都會有這樣一種感慨：沈陽體育學(xué)院真的是一座花園般美麗的學(xué)校。可謂是一年四季季季有景，春夏秋冬景景不同。在這里您可以春看青草吐翠碧如茵，夏賞百花爭艷嬌欲滴，秋品寒霜盡然豐收果，冬看瑞雪紅梅掩青松。

前方我們看到的是國際交流中心和留學(xué)生公寓。近年來，我院對外交流十分活躍，與美國等國的20多所學(xué)校和體育組織建立了友好合作關(guān)系，并與法國里爾二大合作開辦了“3+2”本碩兩段式教學(xué)班。留學(xué)生公寓有房間144間，國際交流中心有房間90個，全部按照雙人標(biāo)準(zhǔn)間設(shè)計，為留學(xué)生們提供了良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。接下來我們要參觀的是羽乒館。請各位專家準(zhǔn)備下車。

十三、羽乒館 解說員：焉宇繁

時

間：4分鐘 解說詞：

歡迎各位專家來到的羽乒館。羽乒館建筑面積為11755平方米，投資2千多萬。羽乒館分為上下兩層，這里面包括4個小館和2個附屬用房。由于乒乓球和羽毛球運動非常受同學(xué)們歡迎，所以羽乒館也是利用率非常高的一個場館。

這是電教室，方便同學(xué)們上理論課，及時觀看技術(shù)錄像。

各位專家這面請。一樓是乒乓球館，乒乓球館分為東西兩館，按比賽標(biāo)準(zhǔn)共可擺設(shè)100張乒乓球臺，平時同學(xué)們就在這個場館上課，練習(xí)。

樓上是兩個羽毛球館，請各位專家隨我上樓。

羽毛球館共有32片標(biāo)準(zhǔn)羽毛球場地，全部是按照國際標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，能夠承辦各個級別的羽毛球比賽。

羽乒館的參觀就到這里，我們的下一站是游泳館。請各位專家上車。

十四、游泳館 解說員：焉宇繁 時

間：3分鐘）解說詞：

現(xiàn)在大家看到前面的建筑是我院游泳館，請給位專家隨我下車。

游泳館建筑面積為7421平方米，投資兩千余萬元。里面包括一個25×50米的標(biāo)準(zhǔn)游泳池，還包含了淋浴室，更衣室，健身房，電教室等等。

十五、羽乒館→網(wǎng)球館（車上，途徑人工湖）解說員：焉宇繁 時

間：1分鐘 解說詞：

在各位專家左手邊的是我院園林景觀工程主體項目之一——天鏡湖。我們可以看到湖水碧綠，里面還有魚兒在自由自在的游著。但是大家肯定想不到這些水都是我們的生活污水經(jīng)我院自建的污水處理站處理以后，流入湖中的。我們利用這些水澆灌校園里的花草樹木。這體現(xiàn)了我們學(xué)院創(chuàng)建和諧校園，節(jié)約辦校的理念。

現(xiàn)在在大家右側(cè)的是我院的網(wǎng)球館。請各位專家隨我下車，到里面去參觀。

十六、網(wǎng)球館 解說員：焉宇繁 時

間：3分鐘 解說詞：

各位專家現(xiàn)在我們來到的是網(wǎng)球館，它的建筑面積為12150平方米。投資兩千余萬。內(nèi)設(shè)4個小館，共有16片網(wǎng)球場地。館內(nèi)設(shè)置了浴室、休息室，二樓還有小球資料室和教研室。這里分為ABCD四個館，每個館里有4片場地。我們到館里看一下。我們的場地是采用目前國際最先進的丙烯酸材料鋪設(shè)而成的。在著名的四大網(wǎng)球公開賽中，澳大利亞網(wǎng)球公開賽，美國網(wǎng)球公開賽都是采用的這種丙烯酸塑膠場地。

各位專家讓我們到C館去看一下。我們網(wǎng)球館是按照國際準(zhǔn)建設(shè)的，整個場館從基礎(chǔ)設(shè)施到配套設(shè)施堪稱國內(nèi)一流，符合舉辦各種高水平網(wǎng)球比賽的要求。在這里曾成功地舉辦了中日友好邀請賽、韓國周網(wǎng)球比賽等一系列國際型賽事。

網(wǎng)球是一項老少咸宜的運動，而且是隔網(wǎng)的對抗項目，沒有身體接觸，安全、文雅。竭誠歡迎各位專家在空閑時來到我院的網(wǎng)球館，體驗網(wǎng)球的獨特魅力，在這里您將獲得最專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)體味從未有過的酣暢淋漓。

十七、網(wǎng)球館→健身中心（車上，途徑素質(zhì)拓展基地、攀巖壁、體育場）解說員：邢曉晨 時 間：5分鐘 解說詞：

我們右手邊是正在建設(shè)中的8片標(biāo)準(zhǔn)的室外網(wǎng)球場地和一片200米輪滑場地?，F(xiàn)在我們看到的是我院的主體育場，建筑面積9421平方米，總投資3409萬元?，F(xiàn)在我們看到的是素質(zhì)拓展訓(xùn)練場地和攀巖訓(xùn)練場地。攀巖壁高25米，四面都可以進行攀巖的教學(xué)和訓(xùn)練，各面的設(shè)計不同，難度不同，滿足了不同程度學(xué)生的學(xué)習(xí)要求?，F(xiàn)在我們來到了體育場的內(nèi)部，體育場主看臺為二層砼框架結(jié)構(gòu)，頂部為輕鋼索膜結(jié)構(gòu)，由6根立柱固定住30根鋼筋將整個頂棚拉起，根據(jù)力學(xué)原理將合力分散，使得頂棚更加的穩(wěn)固。整個頂棚橫跨在看臺頂部，遠觀如一縷長虹貫穿其中，氣勢恢宏。我院的體育場被確定為2008北京奧運會足球比賽沈陽賽區(qū)的練習(xí)場地和比賽備用場地。

下面我們要參觀的是大眾健身中心，請各位專家準(zhǔn)備下車。

十八、大眾健身中心 解說員：焉宇繁

時

間：4分鐘 解說詞：

歡迎各位專家來到大眾健身中心。大眾健身中心建筑面積一千多平方米，里面包括近百臺健身器械，由健身器械區(qū)、自由重量區(qū)、動感單車房組成。

現(xiàn)在我們來到的是健身器械區(qū)，里面包括跑步機、走步機、外展機、內(nèi)收機等器械。在這里主要承擔(dān)社會體育專業(yè)、體育教育專業(yè)、運動訓(xùn)練專業(yè)學(xué)生器械健身專修課的教學(xué)任務(wù)。為健身中心和社區(qū)培養(yǎng)健身教練和社區(qū)體育指導(dǎo)員。

大眾健身中心的參觀就到這兒，請各位專家上車。十九：健身中心→食堂（車上）解說員：高圓媛 時

間：2分鐘

結(jié)束詞：

尊敬的各位專家，今天的校園考察就要結(jié)束了，衷心希望我們的服務(wù)能給您帶來回家搬的感覺。經(jīng)歷了50多年風(fēng)雨歷程的沈陽體育學(xué)院一路走來，不斷的發(fā)展、壯大，時間可以沉淀歷史，時間也可以改變現(xiàn)在。希望這美麗的校園，一流的設(shè)施，熱情的沈體人能給您此行留下美好的回憶，最后，祝愿大家在沈陽體育學(xué)院度過一段愉快而難忘的時光。

備注：

1、總計時間1小時52分鐘（不包括校史展）

2在解說中沒有把考察中對上課教室的介紹和場館中布置情景加進去。

3、在考察行程中所有的拐角、門之處安排禮儀引導(dǎo)員。

4、在圖書館一樓設(shè)立中途休息站，在田徑館、羽乒館設(shè)立臨時熱飲區(qū)。

第二篇：2018年沈陽體育學(xué)院藝術(shù)類招生簡章

官網(wǎng)：004km.cn

沈陽體育學(xué)院2018年舞蹈表演專業(yè)招生簡章專業(yè)招生簡章

一、學(xué)校自然情況說明 1.學(xué)校全稱：沈陽體育學(xué)院

2.辦學(xué)地點及校址：藝術(shù)類舞蹈表演專業(yè)在主校區(qū)辦學(xué)： 沈陽市蘇家屯區(qū)金錢松東路36號 3.辦學(xué)類型：公辦普通高等學(xué)校 4.辦學(xué)層次：本科

5.學(xué)制及學(xué)習(xí)年限：藝術(shù)類舞蹈表演專業(yè)的學(xué)制為4年,學(xué)習(xí)年限為3-6年 6.辦學(xué)形式：全日制 7.主要辦學(xué)條件：

沈陽體育學(xué)院原名東北體育學(xué)院，創(chuàng)立于1954年，隸屬國家體委（國家體育總局），2001年，由國家體育總局與遼寧省人民政府共建，是我國體育行業(yè)骨干院校之一。

學(xué)校占地面積1688畝，建筑面積29.2萬平方米，其中雪上運動中心占地757畝?，F(xiàn)設(shè)有13個教學(xué)與研究機構(gòu)，擁有體育學(xué)一級學(xué)科碩士學(xué)位授予權(quán)，下設(shè)體育人文社會學(xué)、運動人體科學(xué)、體育教育訓(xùn)練學(xué)、民族傳統(tǒng)體育學(xué)、體育管理學(xué)、體育新聞傳播學(xué)、運動康復(fù)學(xué)7個專業(yè)。同時擁有全日制（非全日制）體育碩士專業(yè)學(xué)位授予權(quán)、新聞與傳播碩士專業(yè)學(xué)位授予權(quán)、公共管理碩士專業(yè)學(xué)位授予權(quán)。18個本科專業(yè)涵蓋教、管、文、理、藝5個學(xué)科門類?，F(xiàn)有教工740人，專任教師485人，其中具有高級職務(wù)教師占專任教師的比例為51.13%，具有研究生學(xué)位教師占專任教師的比例為81.65%；全日制本科生7442人、碩士研究生832人。生均教學(xué)行政用房面積23.8平方米；生均宿舍面積8.3平方米；

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生師比16.6:1；教學(xué)科研儀器設(shè)備總值12367.4萬元，生均教學(xué)科研儀器設(shè)備值13695.25元；圖書81.5994萬冊，生均圖書90.0冊?！渡蜿栿w育學(xué)院學(xué)報》是中文體育類和中國人文社會科學(xué)核心期刊。學(xué)校與美國、法國、丹麥、韓國等十幾個國家和地區(qū)的多所院校和機構(gòu)建立了交流合作關(guān)系。

學(xué)校堅持教學(xué)、科研、訓(xùn)練三結(jié)合，共培養(yǎng)各級各類體育人才5萬余人。歷屆學(xué)生在奧運會、世錦賽、世界杯賽等世界大賽中獲得金牌118枚，獎牌281枚。學(xué)生運動員代表中國隊連續(xù)參加了

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人才需求規(guī)劃為參考，結(jié)合我校辦學(xué)條件制定藝術(shù)類招生計劃。

舞蹈表演專業(yè)：面向遼寧、河北（?？迹?、河南、內(nèi)蒙古、山西、甘肅、山東（?？迹┑龋▍^(qū)、市）招生，招生計劃及分省計劃以上級主管部門核定為準(zhǔn)。我院藝術(shù)類不做預(yù)留計劃。

我校舞蹈表演專業(yè)招生無語種和男女生比例要求。

三、藝術(shù)類專業(yè)設(shè)置說明

四、畢業(yè)證書與學(xué)位證書說明

本科學(xué)生學(xué)習(xí)期滿，成績合格頒發(fā)沈陽體育學(xué)院普通高等學(xué)校本科畢業(yè)證書，達到沈陽體育學(xué)院學(xué)位授予標(biāo)準(zhǔn)的頒發(fā)沈陽體育學(xué)院學(xué)士學(xué)位證書。

五、學(xué)費收、退費等說明 1.學(xué)費和住宿費收取標(biāo)準(zhǔn)

按照省物價部門批準(zhǔn)并辦理收費許可的標(biāo)準(zhǔn)向?qū)W生收費。學(xué)費收費標(biāo)準(zhǔn)：舞蹈表演專業(yè)10000元/學(xué)年人。住宿費收費標(biāo)準(zhǔn)：本科1200元/學(xué)年人。2.學(xué)費的退費辦法

學(xué)生因故退學(xué)或提前結(jié)束學(xué)業(yè)，學(xué)院應(yīng)根據(jù)學(xué)生實際學(xué)習(xí)時間，按月計退剩余的學(xué)費。

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3.品學(xué)兼優(yōu)學(xué)可獲得院內(nèi)外獎學(xué)金。國家獎學(xué)金：8000元/生年；省政府獎學(xué)金8000元/生年；學(xué)院專業(yè)獎學(xué)金：一等1500元/生年，二等1000元/生年，三等800元/生年。

家庭經(jīng)濟困難學(xué)生可申請生源地助學(xué)貸款，最高8000元/生年;品學(xué)兼優(yōu)的困難學(xué)生可申請國家勵志獎學(xué)金5000元/生年;國家助學(xué)金：一等4000元/生年，二等2500元/生年，學(xué)生需提交《沈陽體育學(xué)院經(jīng)濟貧困學(xué)生家庭情況調(diào)查表》，二級院系匯總申請材料報學(xué)生工作部備案。學(xué)院可為困難學(xué)生提供部分勤工助學(xué)崗位，具體標(biāo)準(zhǔn)以學(xué)院有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。

六、錄取辦法說明 1.院校志愿及錄取模式

遼寧省生源：舞蹈表演專業(yè)在遼寧省藝術(shù)類本科批

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數(shù)學(xué)、語文成績從高到低錄取，（注：我院劃定舞蹈表演專業(yè)成績控制分?jǐn)?shù)線以下和沒有參加我院專業(yè)校考的考生，我院不予錄?。?。二是組織舞蹈表演專業(yè)統(tǒng)考的省份，我校按照其省考成績從高到低錄取，當(dāng)考生省考專業(yè)成績相同時，文科考生依次按文化課總分、語文、數(shù)學(xué)成績從高到低錄取，理科考生依次按文化課總分、數(shù)學(xué)、語文成績從高到低錄取。4.?？脊ぷ靼才?/p>

（1）需參加我校?？嫉氖》荩荷綎|省、河北??；其他省份采用各省統(tǒng)考成績。（2）舞蹈表演專業(yè)校考報名時間：2018年3月3日9:00—16:00 報名地點：沈陽體育學(xué)院辦公樓一樓報告廳

（3）舞蹈表演專業(yè)?？伎荚嚂r間：2018年3月4日7：00入場 專業(yè)測試地點：沈陽體育學(xué)院武術(shù)體操館

（4）考生現(xiàn)場報名時須本人持身份證、縣（市、區(qū)）招生考試機構(gòu)印發(fā)的《2018年普通高校招生考試報名信息表》、《沈陽體育學(xué)院2018年藝術(shù)類專業(yè)?？紙竺怼罚ㄒ姼郊?）；其中河北省舞蹈方向考生需同時攜帶河北省藝術(shù)類統(tǒng)考舞蹈表演考試相關(guān)合格證明材料，河北省體育舞蹈和健美操方向考生只需參加我校?？?；專業(yè)測試時須本人持身份證和準(zhǔn)考證進入考場；專業(yè)測試合格者，將在沈陽體育學(xué)院招生信息網(wǎng)公布。5.對高考加分考生的處理

執(zhí)行各省招考委關(guān)于加分、降分投檔錄取規(guī)定。6.身體健康狀況要求

按照教育部、衛(wèi)生部、中國殘疾人聯(lián)合會印發(fā)的《普通高等學(xué)校招生體檢工作指導(dǎo)意見》執(zhí)行，且男身高170cm以上，女身高160cm以上（專業(yè)優(yōu)秀者條件

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可適當(dāng)放寬），五官端正，身材較好，體重適中。

第三篇：沈陽體育學(xué)院人際溝通復(fù)習(xí)題

多選：

一、人際溝通的特點：

①溝通雙方要有共同德的溝通動機②溝通雙方都是積極的參與者

②溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響④溝通雙方要有相互溝通的能力

二、人際溝通的結(jié)構(gòu)

①代際溝通 ②同齡人溝通 ③異性溝通

三、跨文化溝通的原則

①因地制宜原則②平等互利原則③相互尊重原則④相互信任原則⑤相互了解原則

四、人際風(fēng)格的分類包括幾種類型

①分析性②和藹型③表達型④支配型

五、分析型人的特征

①認(rèn)真嚴(yán)肅②有條不紊③單一語調(diào)④真實⑤緘默⑥面部表情少

六、與分析型人溝通的技巧

①注重細(xì)節(jié)②遵守時間③盡快切入主題④邊說邊記、一絲不茍⑤不要有太多眼神交流 ⑥避免有太多身體接觸⑦一定要用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)術(shù)語⑧多列舉具體數(shù)據(jù)，多使用圖標(biāo)

七、與表達型人溝通的技巧

①說話直接②聲音洪亮③有一定的動作和手勢④從宏觀的角度談?wù)搯栴}⑤最好有一個書面確認(rèn)

八、如何提升部下執(zhí)行命令的意愿？

①態(tài)度和善，用詞禮貌②讓部下明白這件工作的重要性③給部下更大的自主權(quán)

④共同探討狀況，提出對策⑤讓部下提出疑問

九、與同事之間的溝通原則

①對待分歧，要求大同存小異②跟同時交往時，要保持適當(dāng)?shù)木嚯x

③以大局為重，多補胎不拆臺④產(chǎn)生矛盾時，要寬容忍讓，勇于道歉

十、與同事溝通的技巧

①認(rèn)識和了解同事②真誠與同事相處③掌握好與同事間說話的分寸

十一、獲取客戶好感的法則

①給客戶良好的外觀印象②記住并說出客戶的名字③讓客戶有優(yōu)越感④替客戶解決問題 ⑤自己保持快樂開朗⑥利用小贈品贏得客戶的好感

十二、什么是公共關(guān)系

是一門管理科學(xué)，主要通過組織與公眾之間的雙向傳播，協(xié)調(diào)關(guān)系，處理危機，塑造形象，在滿足公眾利益的基礎(chǔ)上求得組織的發(fā)展

十三、公共關(guān)系的要素

公共關(guān)系的主體—組織公共關(guān)系的客體—公眾公共關(guān)系的過程—傳播

十四、公共關(guān)系的基本特征

①以美譽為目標(biāo)②以溝通為手段③以互惠為原則④以誠信為信條⑤以長遠為目標(biāo)

十五、公共關(guān)系對社會組織的作用

①采集信息，監(jiān)測環(huán)境②引導(dǎo)輿論，塑造形象③溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)關(guān)系

十六、公共關(guān)系對個人的作用

1.公共關(guān)系推動個人觀念不斷更新

2.公共關(guān)系能夠促使個人能力不斷提高｛

1、創(chuàng)造能力的提高

2、交際能力的提高

3、自我調(diào)節(jié)能力的提高｝

十七、喬哈里窗理論主要內(nèi)容是什么？

1.開放領(lǐng)域：自己和別人都了解的優(yōu)點和缺點

2.盲目領(lǐng)域：自己不知道，別人知道的優(yōu)點和缺點

3.隱蔽領(lǐng)域：自己知道，別人不知道的優(yōu)點和缺點

4.未知領(lǐng)域：自己和別人都不知道的優(yōu)點和缺點

十八、人際關(guān)系和諧的要領(lǐng)

1.簡化關(guān)系②相互了解③正直而不陰險④藝術(shù)絕非權(quán)術(shù)⑤圓通不是圓滑

十九、溝通需要三大要素

1.要有一個明確的目標(biāo)②要達成共同的協(xié)議③要交流信息，思想和感情

二十、人際溝通的含義

人際溝通是人際關(guān)系的起點，是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)，人際溝通就是人們運用語言符號系統(tǒng)或非語言符號系統(tǒng)傳遞社會信息，交流情感的行為和過程。

包涵：①人際溝通的外觀是社會信息的傳遞

2.人際溝通的實質(zhì)是人與人之間的意識交流與情感溝通

3.人際溝通的載體是語言符號系統(tǒng)

填空、（傾聽）是一種交際互動，不但要求說者會說，還要聽者會聽。

獲得信息的一般手段是（提問）

打電話的禮節(jié)，可歸納為（禮貌、簡潔、明確）六個字

一、傾聽的重要性

①傾聽能獲得重要的信息②傾聽可遮蓋自身的弱點③傾聽能發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵④傾聽能讓說話者覺得自己的話有價值⑤傾聽可是你獲得友誼和信任

二、怎樣才能有效地聽出別人的言外之意？

①了解說話者②揣摩詞語③傾聽非語言暗示④學(xué)會聽出言外之意⑤選擇合適的時間、地點

三、了解說話者的需要主要有幾種？

①生理需要②安全③社交④尊重⑤自我實踐⑥求知⑦美感

四、公文的撰制的三個方面對公文禮儀進行具體闡述

①內(nèi)容的要求②格式的要求③語言的要求

五、什么是賀信？

是機關(guān)、團體、企事業(yè)單位或個人向取得突出貢獻，做出卓越貢獻或有喜慶之事的單位及個人表示祝賀的一種禮儀文書。

論述

一、人際關(guān)系的原則（結(jié)合自己的實際展開解釋）

①真誠：是人際交往的最基本要求

②人際相互作用：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。

③讓別人覺得與你交往值得：無論怎樣親密的關(guān)系，都應(yīng)該注意揚質(zhì)，感情等各方面投資，否則親密關(guān)系也會轉(zhuǎn)化為疏遠關(guān)系，使我們面臨人際交往困難

③維護別人的自尊心

④人別人覺得能夠控制情境

二、靈活的應(yīng)對會議中的困境有哪幾種？

①：某些人試圖支配討論的局面：有些人可能因為富有經(jīng)驗或職位較高而處于支配地位，這種情形發(fā)生時，主持者應(yīng)提出一些直接的問題，將會議調(diào)動起來。

②某些人想爭論：有些人吹毛求疵，喜歡插話打斷主持者，主持者要保持清醒的頭腦，通過提問，引出這些人愚蠢或牽強的發(fā)言，不再理睬他們，主持者可再問其他與會者一些直接的問題，維持會場討論氣氛的平衡。

③某些人和身邊的人開小會：會議中開小差是不可避免的，可請他告訴大家他所將的內(nèi)容，另一個辦法就是沉默，看著那個破壞秩序的人，這樣會恢復(fù)會議的秩序。

第四篇：沈陽體育學(xué)院研究生會章程

沈陽體育學(xué)院研究生會章程 第一章 總則

第一條 沈陽體育學(xué)院研究生會是沈陽體育學(xué)院全體碩士研究生的群眾性組織，代表并維護全校研究生的權(quán)益。

第二條 沈陽體育學(xué)院研究生會承認(rèn)《中華全國學(xué)生聯(lián)合會章程》和《遼寧省大學(xué)生聯(lián)合會章程》，承認(rèn)并以團體會員身份參加中華全國學(xué)生聯(lián)合會和遼寧省大學(xué)生聯(lián)合會。

第三條 沈陽體育學(xué)院研究生會在院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在院團委指導(dǎo)幫助下，積極主動地開展各項工作。

第四條 沈陽體育學(xué)院研究生會團結(jié)全體研究生貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持“三個代表”重要思想，擁護改革開放。

第五條 研究生會的宗旨是：

（一）依據(jù)黨的各項方針、政策做學(xué)院各級黨政部門聯(lián)系研究生的橋梁和紐帶，為把我院建設(shè)成“國內(nèi)知名、省內(nèi)一流”的多學(xué)科綜合研究型院校而努力奮斗；

（二）堅持“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的方針，引導(dǎo)全院研究生成長為有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的新世紀(jì)合格人才，并成為我國現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)中思想上積極進取富有創(chuàng)新和開拓精神的高級人才。

（三）堅持黨的基本路線，引導(dǎo)廣大同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“三個代表”重要思想，立足于中華民族傳統(tǒng)文化，開展集體主義、愛國主義、奧林匹克精神及正確的世界觀、人生觀和價值觀教育，不斷地提高我院研究生的政治、思想、文化、道德素質(zhì)。

（四）加強研究生與學(xué)院管理部門的聯(lián)系和溝通，關(guān)心并維護研究生正當(dāng)權(quán)益，及時向管理部門反映研究生的愿望、意見和建議，為研究生的學(xué)習(xí)、工作、生活排憂解難；協(xié)助學(xué)院和研究生職能管理部門作好研究生管理工作，建立良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

（五）依照研究生的特點和要求，積極開展研究生論壇和學(xué)術(shù)交流活動，促進各專業(yè)各學(xué)科的縱向聯(lián)系和橫向交流；積極開展文化活動，豐富廣大研究生的課余生活；積極開展社會實踐活動，提高研究生的社會工作能力；積極開展體育活動，增強研究生的體魄。使研究生在德、智、體上全面發(fā)展；

（六）加強研究生與導(dǎo)師和教研室之間、加強研究生與本科生之間、加強在校研究生和已畢業(yè)的歷屆研究生之間的聯(lián)系；加強與全國其他高校、研究院(所)研究生之間的交流，發(fā)展與兄弟院校之間的友誼與合作。

第二章會員

第六條 會員組成：

1，凡在沈陽體育學(xué)院注冊并承認(rèn)本會章程的碩士研究生，均為本會會員。

2，根據(jù)我院的實際情況，凡在沈陽體育學(xué)院研究生部進修一年以上的國內(nèi)高級訪問學(xué)者，碩士學(xué)位課程班學(xué)員，承認(rèn)本會章程，均為臨時會員。

第七條 會員的權(quán)利：

（一）在本會范圍內(nèi)享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)（臨時會員只享有選舉權(quán)）；

（二）對與研究生有關(guān)的學(xué)院各項工作、決議有通過本會提出意見、建議的權(quán)力；

（三）對本會的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及其工作有討論、監(jiān)督、質(zhì)詢和提出批評的權(quán)利；

（四）有參加本會舉辦的各項活動的權(quán)利；

（五〕有權(quán)要求本會對受到侵害的正當(dāng)權(quán)益進行保護；

（六）有權(quán)要求本會提供合理的服務(wù)。

第八條 會員的義務(wù)：

（一）參加本會活動時遵守國家的相應(yīng)法律、政策、規(guī)定；

（二）堅持四項基本原則，擁護黨的路線、方針和政策；

（三）遵守本會章程，執(zhí)行本會通過的各項決議，支持并積極參加本會的各項活動；

（四）維護本會的名譽和正當(dāng)權(quán)益。

第三章研究生會的基層組織與職責(zé)

第九條 沈陽體育學(xué)院研究生會下設(shè)學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流活動部、信息資源開發(fā)部、文體宣傳網(wǎng)絡(luò)部、對外聯(lián)絡(luò)部，生活保障部。

第十條 研究生會專設(shè)會議室，由研究生部辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理。

第十一條研究生會各職能部門工作條例：

（一）各部部長由研究生會提名，學(xué)生選舉產(chǎn)生；各部工作人員由各部部長聘任；

（二）各職能部門在部長的領(lǐng)導(dǎo)下，在研究生會指導(dǎo)下，結(jié)合本部工作性質(zhì)，開展日常工作；

（三）各部應(yīng)在學(xué)期初、學(xué)期末分別向研究生會上交本學(xué)期工作計劃及總結(jié)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成本部的本職工作和研究生會下達的工作任務(wù)，在各大型活動后一定時間內(nèi)向研究生會上交活動計劃書和總結(jié)；

（四）當(dāng)部門工作不能單獨完成時，應(yīng)及時報告研究生會主席和主管部門，統(tǒng)一協(xié)調(diào)共同完成；

（五）加強各部門之間的合作、樹立良好的團隊精神，共同做好研究生會工作，為廣大同學(xué)服務(wù)。

第十二條 研究生會財務(wù)管理條例：

（一）本會的經(jīng)費來源是學(xué)院專項經(jīng)費和下?lián)艿膶W(xué)生活動經(jīng)費、社會贊助及資源開發(fā)部的創(chuàng)收三部分組成；

（二）本會的經(jīng)費只能用于與研究生有關(guān)的研究生會工作費用；

（三）本會的經(jīng)費由生活部長負(fù)責(zé)管理帳目，并在專門時間內(nèi)向財務(wù)報銷；

（四）由研究生會決定每次大型集體活動的費用額度及管理用法；

（五）部門內(nèi)活動經(jīng)費的報銷需其部長在例會上的專門時間內(nèi)向全會說明使用用途及額度方可報銷，并要求有關(guān)人員簽字，當(dāng)超過三分之二成員提出質(zhì)疑時須由研究生會重新調(diào)查后決定是否再予討論報銷問題，當(dāng)調(diào)查后仍有超過三分之二人數(shù)提出質(zhì)疑

時不予報銷；

（六）重大活動費用超過一定額度時可由活動負(fù)責(zé)副主席提出提前預(yù)支要求，并說明使用用途、范圍及數(shù)值，并由其負(fù)責(zé)管理；

（七）舉辦活動及購置相關(guān)物品費用額度超過一定數(shù)額時需經(jīng)研究生部同意；

第十三條 研究生會會議制度：

（一）研究生會每月在會議室舉行一次例會，主席有權(quán)根據(jù)工作的需要適當(dāng)增加會議。但需提前三天向各部門發(fā)出通知；

（二）研究生會例會由各部部長代表本部參加，有特殊情況必經(jīng)主席同意后方可由他人代替；

（三）有特殊原因不能及時到會的各部部長向主席說明原因，不能及時請假及請假原因不充分者會上提出批評，并要求改正。

（四）根據(jù)工作需要，可邀請有關(guān)部門參加研究生會擴大會議及相關(guān)活動。

第十四條 研究生科技文化節(jié)：

為了豐富學(xué)校學(xué)術(shù)、文化氛圍，拓寬研究生科學(xué)文化知識范圍，提高研究生創(chuàng)新能力，研究生會決定將沈陽體育學(xué)院校慶日作為研究生科技文化節(jié)日。每年十月下旬開始至十一月一日校慶，歷時十五天。

第四章附則

第二十九條 本章程的解釋權(quán)和修改權(quán)屬于沈陽體育學(xué)院研究生代表大會。

第三十條 修改章程須經(jīng)研究生代表大會表決，并須獲得全體代表中三分之二以上同意后，方為有效。

第三十一條 本章程自公布日起開始執(zhí)行。

第五篇：沈陽供電公司展板解說詞

沈陽供電公司“大營銷”體系建設(shè)

成果展示匯報解說詞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，大家好！

歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨客戶服務(wù)中心?沈陽供電公司‘大營銷’體系建設(shè)成果展示廳?。我是本次成果展示匯報的講解員***。

第一塊板（前言）：

縱觀中國五千年的發(fā)展史，總是在改革中不斷發(fā)展前進。今天對于電力企業(yè)所面臨的?三集五大?體系建設(shè)，無疑也是一次體制和機制上的全新變革，這場變革是集國網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)集體智慧，站在戰(zhàn)略家前瞻性的高度，為實現(xiàn)?一強三優(yōu)?的宏偉目標(biāo)，提出的企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃。

接下來的一系列展板是沈陽供電公司?大營銷?體系建設(shè)過程一隅，也是?大營銷?體系建設(shè)真實寫照,讓我們一同隨著展板走入這波瀾壯闊的偉大變革中……

第二塊板（全面啟動）：

1月14日，遼寧省電力有限公司在召開的三屆四次職代會上,審議并通過了?三集五大?體系建設(shè)方案。隨后召開黨政負(fù)責(zé)會議，對實施?三集五大?體系建設(shè)進行了全面動員和布臵，?三集五大?的號角在遼寧這片土地上正式吹響。

沈陽供電公司積極響應(yīng)省公司號召，跟進省公司統(tǒng)一部署，成立?三集五大?體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織編制各專業(yè)實施方案，全面謀劃本公司?三集五大?體系建設(shè)。在方案得到省公司批復(fù)后，沈陽供電公司于5月15日，召開實施?三集五大?體系建設(shè)動員大會，?三集五大?體系建設(shè)工作在沈陽供電公司全面啟動。

第三張板（大力宣貫）：

為了讓全體營銷員工充分認(rèn)識和深刻領(lǐng)會?大營銷?體系建設(shè)的重要性、必要性、復(fù)雜性和艱巨性，準(zhǔn)確把握?大營銷?體系建設(shè)的思路、原則和主要任務(wù)。公司通過視頻培訓(xùn)，方案講解，編制?大營銷?體系建設(shè)百問百答等方式，全面宣貫大營銷體系建設(shè)要求。同時，組織營銷干部、管理人員、班組長、普通工作人員多層次座談，使?fàn)I銷系統(tǒng)全體員工了解為什么要建設(shè)?大營銷?體系，如何建設(shè)?大營銷?體系以及建設(shè)?大營銷?體系與每名員工切身利益之間的關(guān)系，為公司全面建設(shè)?大營銷?體系奠定了堅實基礎(chǔ)。

第四張板（機構(gòu)重組）：

?變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程?是國家電網(wǎng)公司在試點成功經(jīng)驗上總結(jié)出的建設(shè)?三集五大?體系的根本方法。沈陽供電公司為適應(yīng)營銷發(fā)展新形勢，根據(jù)國家電網(wǎng)公司?大營銷?體系建設(shè)總體布署，落實各項營銷業(yè)務(wù)的集約化、專業(yè)化、扁平化管理，全面構(gòu)建了市公司層面?一部一中心?、縣公司層面?一中心?的營銷管理模式，實現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)和管理職能的跨區(qū)域整合。

第五張板（逐步實施或穩(wěn)定推進）：

在?五大?體系建設(shè)工作中，?大營銷?體系建設(shè)整合機構(gòu)最多、涉及人員最多、實時難度最大，能否順利完成人員優(yōu)化配臵、業(yè)務(wù)平穩(wěn)移交是?大營銷?體系建設(shè)的關(guān)鍵。前期組織有力、宣貫全面、方案制定細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)和操作過程公開透明，為?大營銷?體系建設(shè)的穩(wěn)步推進奠定了堅實基礎(chǔ)。

第六張圖板（領(lǐng)導(dǎo)鞭策）：

在?大營銷?體系建設(shè)過程中，上級公司給予了高度關(guān)注，各級領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨沈陽供電公司，深入了解?大營銷?體系建設(shè)情況，對公司?大營銷?體系建設(shè)工作給予指導(dǎo)。公司內(nèi)部，先后30余次召開?五大?體系建設(shè)工作會議，并針對?大營銷?體系建設(shè)成果召開現(xiàn)場交流會，肯定成績，指導(dǎo)不足。領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和鞭策激發(fā)了營銷戰(zhàn)線員工克服困難、高質(zhì)量完成?大營銷”體系建設(shè)任務(wù)的決心。

第七張（保障及時）營銷干部、黨員按照公司黨委? 三進、三解、三保?的工作要求，在大營銷體系建設(shè)過程中，充分發(fā)揮中流砥柱和戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)大家積極投身到改革的大潮中，以企業(yè)發(fā)展為重，顧全大局，確保穩(wěn)定，為?大營銷?體系建設(shè)工作平穩(wěn)順利實施保駕護航。第八張圖板（支撐有力）：

科學(xué)健全的各項制度是營銷業(yè)務(wù)高效運作的保障。沈陽公司對照新的管理模式，對規(guī)章制度、職責(zé)界面和業(yè)務(wù)流程進行全面梳理，完成了113個營銷崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的編制、6項協(xié)同管理制度新建以及229項規(guī)章制度修編工作，建立了完善的、覆蓋營銷全過程的制度、標(biāo)準(zhǔn)體系，全面實現(xiàn)了沈陽地區(qū)城鄉(xiāng)營銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)范統(tǒng)一、執(zhí)行一致。為確保新模式下各項業(yè)務(wù)銜接順暢，分別組織業(yè)擴、計量、核算等營銷各專業(yè)適應(yīng)性培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達到1214人，保證了業(yè)務(wù)集約處理后的高效運轉(zhuǎn)。第九張（盡責(zé)履旨）

在大營銷體系建設(shè)過程中，全體營銷職工忠于職守，盡責(zé)履旨,通過落實責(zé)任，確保了安全生產(chǎn)、隊伍穩(wěn)定、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和營銷紀(jì)律的執(zhí)行。

第十張圖板（前景旭日）：

新部門的按期組建，新崗位人員的落實到位，新系統(tǒng)的順利切換、新業(yè)務(wù)的順暢流轉(zhuǎn)，新標(biāo)識的全面啟用，標(biāo)志著公司?大營銷?體系建設(shè)初步實現(xiàn)，也預(yù)示著營銷工作站在了一個新的起點。

目前?大營銷?體系建設(shè)初見成效，?客戶導(dǎo)向型、機構(gòu)扁平化、業(yè)務(wù)集約化、管理專業(yè)化、管控實時化、服務(wù)協(xié)同化?的?一型五化?大營銷體系已經(jīng)建成并初見成效。沈陽公司全體營銷人將繼續(xù)以昂揚之姿，沿著科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新之路，更好地服務(wù)沈城人民，鑄就新的輝煌！第十一張（業(yè)務(wù)更集約、手段再創(chuàng)新）

在網(wǎng)省公司批復(fù)方案中規(guī)定的電費賬務(wù)與核算、業(yè)擴報裝、計量管理、營銷稽查4大類，以及全地區(qū)客戶電費核算與賬務(wù)處理、城區(qū)所有客戶電能計量裝臵管理等34項營銷業(yè)務(wù)向上集約的基礎(chǔ)上，沈陽公司以?電能計量移動物聯(lián)網(wǎng)平臺?、?重要客戶信息管理系統(tǒng)?等新技術(shù)、新的管理手段創(chuàng)新為支撐，對全市高危重要客戶管理、全市臨時用電、小區(qū)批量裝表、縣區(qū)供電分公司的稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)以及投訴舉報處理實現(xiàn)全市集約處理，實現(xiàn)了在國網(wǎng)、省公司批復(fù)基礎(chǔ)上的再集約、再精簡。

第十二張（管理扁平化 運行更高效）

營銷單位由原來的21個縮減至9個，營銷班組由19類縮減至15類，營銷員工從3055人精簡至1564人，業(yè)擴報裝、電費核算、電費賬務(wù)、信息稽查和計量管理等業(yè)務(wù)通過集約化管理、優(yōu)化資源配臵，降低了運營成本，工作質(zhì)量得到全面提升。針對營業(yè)及電費部人員多、客戶數(shù)量多，管理幅度寬等難題，通過建立完備的管理考評機制，開展同類班組業(yè)務(wù)對標(biāo)，強化綜合考核，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化管理，促進集約化業(yè)務(wù)高質(zhì)、高效運行。

第十三張（技術(shù)更專業(yè)、責(zé)任勇?lián)?dāng)）

隨著智能電網(wǎng)建設(shè)，用電信息采集系統(tǒng)與智能電能表推廣項目的大量實施，對計量全過程管理工作提出了更高的要求，尤其是沈陽供電公司還承擔(dān)著省經(jīng)過渡中心的建設(shè)工作，沈陽供電公司充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)集約優(yōu)勢，勇于擔(dān)當(dāng)，利用3個月時間完成了省公司過渡中心建設(shè)工作，為全省大營銷體系建設(shè)做出了貢獻。

智能化表庫，型式實施室、遠程校表、電能計量移動物聯(lián)網(wǎng)平臺等國內(nèi)領(lǐng)先項目的建設(shè)，實現(xiàn)了計量業(yè)務(wù)的領(lǐng)先和超越。

第十四張（稽查更全面、監(jiān)管更給力）

稽查監(jiān)控工作借助稽查監(jiān)控系統(tǒng)、營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)，對經(jīng)營成果、數(shù)據(jù)質(zhì)量、工作質(zhì)量三大主題，289個業(yè)務(wù)項，471個業(yè)務(wù)子項進行全面監(jiān)控。創(chuàng)新稽查管理手段，與用電檢查班形成合力，創(chuàng)建了依靠系統(tǒng)稽查找重點，實施現(xiàn)場檢查促規(guī)范的管理模式。七、八月份共下達稽查工單16993，專項稽查任務(wù)29626，聯(lián)合稽查6510戶，整改完成率100%，營銷風(fēng)險預(yù)控、風(fēng)險化解、風(fēng)險管控能力大幅提升。

第十五張（業(yè)務(wù)更開拓、品質(zhì)再提升）

電動汽車充電設(shè)施建設(shè)厚積薄發(fā)，在建設(shè)方面取得了突破性進展，3個充電站已全面開工建設(shè)，預(yù)計11月份投入使用，130個充電樁全部建成。

智能小區(qū)建設(shè)突破瓶頸，試點工程已全面開工，小區(qū)低壓電力通信網(wǎng)、風(fēng)光互補路燈建設(shè)成效初顯。

第十六張（客戶為導(dǎo)向 服務(wù)更便捷）

尊重客戶意愿，滿足客戶需求，重新修訂<沈陽供電公司報裝接電管理辦法>,全面推行”客戶經(jīng)理制”,為重點項目開通?綠色通道?，實行客戶經(jīng)理?一口對外?,供電方案集中會審，集約高效。高壓業(yè)擴報裝可控環(huán)節(jié)平均時限縮減為15個工作日。

為了確保在?大營銷?體系建設(shè)過程中，讓客戶感知不變、讓政府感知便捷。公司在提升供電服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建感動式服務(wù)品牌工作中，創(chuàng)新開展了?三V、四進、五開展?活動。通過發(fā)放客戶連心卡，現(xiàn)場服務(wù)進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)村，電力宣講進學(xué)校以及依托一體化繳費平臺開展的多種便民交費服務(wù)方式，完成了城區(qū)十分鐘繳費圈、農(nóng)村村村設(shè)點便民工程建設(shè)，使電力服務(wù)滿意在沈城，感動在沈城。結(jié)束語

2012年注定是不平凡的一年.也是國網(wǎng)公司為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)而實施?三集五大?體系建設(shè)的關(guān)鍵年。踏實勤勉,敬業(yè)奉獻的沈電人用赤誠和信念,完成了?三集五大?體系建設(shè)的新跨越。用自己的汗水與忠誠,開創(chuàng)了安全生產(chǎn)的新局面.用真誠和規(guī)范,體現(xiàn)了營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新理念。相信因變革注入強大動力的國家電網(wǎng)公司必將迎來它更加璀璨的明天!請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)檢查指導(dǎo)工作。

按每分鐘180字，全程講解大概15分鐘左右。