第一篇：導(dǎo)游資格證現(xiàn)場導(dǎo)游考試、現(xiàn)導(dǎo)提問

復(fù)習(xí)

1、T型帛畫全長是多少？ 205cm ?

2、彩繪雙層九子漆柩的上層盒內(nèi)裝有什么？（講出至少三個）假發(fā)、梳、篦、鉛粉

3、篦子有多少齒？ 74 ?

4、彩繪漆盤和耳杯，在內(nèi)底寫了“君幸食”什么意思？ ?

5、T型帛畫的作用？

6、信期繡是哪一片？（選圖）

7、古代用于盛食，盛酒或羹的器皿名稱？

8、柴門聞犬吠（）

9、知己知彼,（）

10、《右溪記》作者？

11、（），秋水共長天一色。

12、清點人數(shù)時，忌諱用什么手勢？

13、游客是回族人，要求吃素，導(dǎo)游該如何處理？ ?

14、地陪在現(xiàn)場導(dǎo)游講解時應(yīng)注意些什么？ ?

15、帶領(lǐng)婦女旅游團(tuán)，導(dǎo)游員該怎么辦？ ?

16、導(dǎo)游員怎樣講解著名人物。

17、有一位外國籍旅游者死于衛(wèi)生間，地陪應(yīng)該如何處理

18、現(xiàn)代漢民族共同語的規(guī)范中有關(guān)語法規(guī)范是以典型的（）為語法規(guī)范。

19、宋代四大書院是哪四個?分別位于哪里? ?20、解釋”經(jīng)世致用”的含義

21、講出岳麓書院歷代著名師生(四個以上)?

22、岳麓書院的漢白玉鼓形上馬石在哪個位置?正面有什么圖案,背面又有什么圖案? ?

23、湖南人（）最早提出了”師夷長技以制夷” ?

24、“程門立雪”的典故

?25、漢代文人五言詩的最高成就是哪一部作品? ?26、解釋“朝秦暮楚”

?27、（）故事發(fā)生在山西永濟(jì)普救寺

?28、說出南朝大小謝的名字.?

29、空山新雨后,（）?30、隨意春芳歇,（）

31、中年旅游者有哪些普遍心理特征? ?

32、CZ代表哪個航空公司? ?

33、由于遇到暴風(fēng)雪,需要延遲一天走,導(dǎo)游該怎么辦? ?

34、我國最大的島嶼是（）,其次是（）?

35、清圣祖愛新覺羅玄燁的年號是什么? ?

36、提供個性化服務(wù)的關(guān)鍵是什么? ?

37、導(dǎo)游員怎樣講解著名人物

?38、韶山銅像廣場的毛澤東銅像表現(xiàn)的是毛澤東的哪個形象? ?39、毛澤東當(dāng)了幾年農(nóng)民？ ?40、韶峰是南岳第幾峰？

41、在毛澤東故居中架爐取火的地方叫什么？ ?42、背誦《七律

到韶山》

43、毛澤東有哪六位親人為中國革命獻(xiàn)出了生命？ ?44、毛澤東故居的匾額是誰題寫的？

?45、毛澤東故居哪年被列入國家重點文物保護(hù)單位？

?46、毛澤東三兄弟及母親那張珍貴的合影在哪里照的？ ?47、故居前面那兩個池塘分別叫什么名字？

?48、去韶山旅游，通常都會說，“來韶山，可要請一尊佛像回去”如果游客這樣問，導(dǎo)游該怎么回答？

?49、洛陽親友如相問，（）?50、解釋“兵不血刃”

?51、“補(bǔ)鍋”是湖南民間的（）?52、常香玉是（）表演藝術(shù)家。?53、游客有親友想要隨團(tuán)活動，該怎么辦？ ?

54、矛盾的農(nóng)村三部曲是哪三部作品？

?55、江蘇省的省會？福建省的省會？ ?56、屋頂級別最高的是（）

?5

7、在團(tuán)隊過程中遇到壞人行兇，導(dǎo)游該怎么辦？

?58、湖南人（）他們都曾任中共主席、中華人民共和國主席、中共書記。

59、毛澤東最后一次回韶山是什么時候，住在哪里？ ?60、怎樣理解毛澤東選擇的是一條毀國興邦的道路？ ?61、游覽天子山的感覺？

?62、天子山位于張家界哪個位置？武陵源西北部

?63、天子山的最高是哪座山峰，海拔多高？天子峰

1262 ?64、賀龍的故鄉(xiāng)在哪里？桑值 ?65、說出我國的十大元帥？ ?66、賀龍公園建在哪里？天子山

?67、天子山四大奇觀？峰林、日出、云海、冬雪

?68、天子山哪一處景點曾1994年國家郵電部發(fā)行的“武陵源”郵票和首日封？御筆峰 ?69、天子山原名是什么？青巖山 ?70、欲把西湖比西子，（）?71、舉例說明怎樣用好比喻，擬人。

?72、可勘孤館閉春寒，（）?73、滿紙荒唐言，（），曹雪芹的《紅樓夢》 ?74、最愛湖東行不足，（）?75、（），向陽花木早逢春。?76、解釋“莫衷一是”

?77、在五代十國，湖南大部分地區(qū)位于哪個國家？ ?78、游客在來華途中丟失行李，該怎么處理？ ?79、中國現(xiàn)存的古民居以哪些時期的居多？清 ?80、地陪應(yīng)如何及時正確的接到自己的旅游團(tuán)？ ?81、清朝的入關(guān)皇帝是誰？末代皇帝是誰？

?82、游客的哪些自由活動需要勸阻？ ?83、CA代表那家航空公司？

?84、鳳凰的東西南北門分別叫什么門？

壁輝門

?85、扎染工藝非常有名曾獲得聯(lián)合國頒證的民間工藝美術(shù)大師吳花花又名？ ?8

6、鳳凰縣城所在地原名是？

鎮(zhèn)竿

?87、至今依舊保存完整的黃絲橋古城修建于哪個朝代？

唐 ?88、沈從文故居位于鳳凰哪里？ ?89、熊希齡故居位于鳳凰哪里？

?90、被路易艾黎稱贊為中國最美麗的兩座小城除了鳳凰還有那一座？

長汀 ?91、池塘生春草，（）?9

2、又恐瓊樓于玉宇，（）?93、（清水出芙蓉），天然去雕飾 ?94、登高自卑中“自卑”的含義

?95、歇后語：搟面杖吹火——（）?96、世界三大賭城是？ ?97、世界四大博物館是？ ?98、世界古代四大文明古國？

?99、旅游團(tuán)客人之間鬧矛盾要求分餐，全陪該怎么辦？

?100、部分游客要求晚上外出逛五一廣場購物，導(dǎo)游該怎么辦？ ?101、每次團(tuán)隊集合，總有幾個客人遲到，導(dǎo)游該怎么辦？ ?102、游客要求換住更高級別的賓館，導(dǎo)游該怎么處理？ ? 103、桃花源位于哪里？

?104、背誦陶淵明的《飲酒》。

?105、延至館名字的由來。

?106、“畏榮好古，薄身厚志”是誰對陶淵明人品的評價？ ?107、哪種水果被稱為果中皇后？ ?108、湖南與江西的界山是？羅霄山

?109、文景之治 發(fā)生在哪個時代？開元盛世發(fā)生在哪個時代？

?110、說出我國五個民族自治區(qū)。

?111、哪兩部史學(xué)著作被稱為史學(xué)雙壁？ ?112、《水滸傳》全稱是什么？ ?113、中國四大自然奇觀。

?114、產(chǎn)業(yè)工人旅游者普遍有哪些心理特征。

?115、有游客在乘坐火車途中，因中途購物沒能趕上火車，導(dǎo)游該怎么辦？ ?116、在乘坐飛機(jī)和火車時導(dǎo)游應(yīng)該坐在什么位置？ ?117、在送旅游團(tuán)到機(jī)場時，地陪可以何時離開？ ?118、黃石寨名字的由來？ ?119、描述南天門的樣子？

?120、張家界最大的臨空觀景臺是哪里？

?121、前國家主席劉少奇的夫人王光美是哪一年游覽了張家界？并請背誦其對此美景所寫四言詩。

?122、黃石寨內(nèi)唯一的一處人造景觀是哪里？ ?123、江澤民總書記在那一年游覽了黃石寨？1995 ?124、1996年在天子山神堂灣出現(xiàn)過神奇的佛光，在1984年在黃石寨哪里也出現(xiàn)過佛光？ ?125、摘星臺是由誰命名的？張勁夫

?126、游客對此次旅游能盈利多少很感興趣，該如何處理？

?127、在列車上，由于氣溫過高而導(dǎo)致團(tuán)中一位老年旅游者心臟病猝發(fā)，該如何處理？ ?128、穩(wěn)重型旅游者表現(xiàn)出什么樣的性格特點？ ?129、退團(tuán)時少了一條毛巾分析可能的原因？

? 130、綠色植物利用太陽光能將CO2轉(zhuǎn)為O2的化學(xué)反應(yīng)稱為什么？光和作用 ?131、元曲四大家指的是? ?132、初唐四大家指的是 ?133、《天方夜譚》即《一千零一夜》是哪里的民間故事集。?134、哪一位現(xiàn)代詩人有雨巷詩人之稱？戴望舒

?135、馮夢龍的《喻世明言》《警世通言》和（）合稱為三言 ?136、有外國客人患重病需要回國治療，但航空公司拒絕出售機(jī)票給該客人，分析可能的原因？ ?137、你考取了導(dǎo)游證，但一直沒有旅行社接受，你該怎么辦？ ?138、吃飯時有客人的假牙掉出來了，做為導(dǎo)游該怎么辦？ ?139、請說出衡山四絕

?140、佛教史的五葉一花中的花是指什么？禪宗

?141、回雁峰名字的由來？ 因山形似燕，以及北燕南飛在此越冬，故名。?142、忠烈祠中七七紀(jì)念塔中五顆倒立的石制炮彈的含義。

?143、請說出五岳及地理位置。?144、南岳的山徽是什么？ ?145、在帶團(tuán)過程中，你的客人“喜歡”上你了，你該怎么辦？

?146、有一個加拿大客人在臨走前拿出一個密封的匣子要你轉(zhuǎn)交給他中國的朋友做為導(dǎo)游你該怎么辦？

?147、寧夏的省會？新疆的省會？ ?148、請大聲朗讀詞語“鴟吻”

?149、你帶領(lǐng)團(tuán)隊到達(dá)?？跈C(jī)場后，卻無人接站，做為全陪，你該怎么辦？

?150、崀山與桂林邵陽各相距多少米？ ?151、八角寨有多高？ ?152、天下第一巷有多長？ ?153、扶夷江名字的來歷？ ?154、牛鼻寨名字的來歷？

?155、“天下第一巷”幾個字由誰題寫的？

?156、扶夷江發(fā)源于湖南哪條江的上游，源于廣西貓兒山？資水 ?157、“疏影橫斜水清淺，暗香浮動月黃昏”的作者是誰？

?158、大聲朗誦詞語“力能扛鼎”。

?159、《桃花扇》的作者是誰？孔尚任

?160、一個韓國旅游團(tuán)參觀完岳麓書院，在快離開前往湖南省博物館游覽時，導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)少了一個客人，地陪該怎么辦？

?161、離旅游結(jié)束還有三天時，有客人因為母親病重要求立刻回家，導(dǎo)游該如何處理？ ?162、歡送詞一般包含了哪些內(nèi)容？ ?163、送站服務(wù)包含了哪些工作？

?164、江南三大名樓及其位置? ?165、岳陽樓從什么時候開始被稱為岳陽樓?

?166、岳陽樓從什么時候開始成為觀賞樓? ?167、背誦杜甫的《登岳陽樓》

?168、岳陽樓景區(qū)里的三醉亭是供奉誰的地方？ ?169、“懷甫亭”三字是誰題寫的？

朱德 ?170、李白有沒有在岳陽樓留下詩詞楹聯(lián)？ ?171、??北通巫峽??出自哪一幅長聯(lián)，請背誦。?172、用十個字概況岳陽樓的特點。?173、（秦時明月漢時關(guān)）萬里長征人未還。?174、背誦李白的《朝發(fā)白帝城》 ?175、（），煙花三月下?lián)P州

?176、“白銀盤里一青螺”中的青螺指的是哪里？ ?177、大聲朗讀詞“貔貅”

?178、導(dǎo)游穿著雨衣等保護(hù)性外套時應(yīng)注意哪些問題？ ?179、游客買到假冒偽劣商品,導(dǎo)游該怎么辦? ?180、車內(nèi)有一位客人頻頻吸煙,影響到其它游客了,導(dǎo)游應(yīng)該如何提醒? ?181、金鞭溪發(fā)源于哪里? ?182、金鞭巖的來歷在民間故事中與秦始皇有

關(guān),后來民間流傳一句什么話? ?183、判斷:龍蝦花在春天開花?

4、武陵源的兩只明亮的眼睛除了跳魚潭,還有是哪里? ?184、跳魚潭主要有哪兩種魚?

?185、水繞四門指的是哪四條溪水? ?186、醉羅漢的傾斜度是多少度? ?187、珙桐是由誰發(fā)現(xiàn)的? ?188、重歡樹屬于什么樹種？ ?189、大聲朗讀詞語“歃血”

?190、背誦張繼 的《楓橋夜泊》。?191、大聲朗讀“一曝十寒”

?192、在擁擠的列車上，團(tuán)中有位老人心臟病突發(fā)，導(dǎo)游該怎么辦？

?200、暑假你帶一個學(xué)生團(tuán)，有一中學(xué)生提出要去見網(wǎng)友，作為導(dǎo)游，你該怎么辦？

第二篇：導(dǎo)游資格證

導(dǎo)游資格證介紹

一、考試時間：筆試：2008年全省統(tǒng)一時間為11月15日；口試:2008年省直考點口試時間為11月13—14日。

二、考試報名時間：2008年報名交費截止時間為9月22日中午12點。

三、證書介紹:

1、考試通過后經(jīng)國家旅游局核準(zhǔn)后由湖北省旅游局核發(fā)《中華人民共和國導(dǎo)游員資格證書》。

2、此證書在全國范圍內(nèi)通用，如要跨?。ɑ蛑陛犑?、自治區(qū)）使用只需加試一門當(dāng)?shù)鼐包c的現(xiàn)場導(dǎo)游考試（口試）。

3、憑此證書直接到旅游局導(dǎo)游服務(wù)中心或委托旅行社辦理《導(dǎo)游證》（即IC卡）便可從事導(dǎo)游工作。

四、報考條件（滿足以下條件之一均可報考）

1、高中、中?；蛞陨蠈W(xué)歷；

2、大專院校在校生；

3、旅游專業(yè)中專、職高的應(yīng)屆畢業(yè)生

五、報名手續(xù)：

1、一寸紅底彩色照片6張；

2、身份證復(fù)印件2份；

3、最高學(xué)歷證明（畢業(yè)證或?qū)W生證）復(fù)印件2份；

4、半年內(nèi)縣級以上醫(yī)院體檢表原件一份，或健康證原件（有效期內(nèi)）；

5、填寫《考試報名表》經(jīng)所在單位或居委會蓋章證明無不良記錄。

六、考試科目

1．筆試：導(dǎo)游綜合知識

筆試的考試教材有四本書：《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游政策與法規(guī)》、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)》

筆試只考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據(jù)各個不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專業(yè)的，也從來沒有接觸過旅游業(yè)，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關(guān)，也就是說，死記硬背是可以過關(guān)的。

政策與法規(guī)被大多數(shù)人認(rèn)為是比較難考的，因為考的內(nèi)容須死記硬背的，法律法規(guī)比較枯燥，需要耐心記，仔細(xì)背。政策法規(guī)主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。選擇題一般占50分，所以對書本熟的話，在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來評判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規(guī)依據(jù)，一切等于零。評卷老師是不會與你產(chǎn)生共鳴的。

導(dǎo)游基礎(chǔ)知識分為全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識，為一份考卷，各占50分，你不必找其它書來擴(kuò)充你的景點知識，前面說過，死記硬背是可以過關(guān)的，書本上的知識占了95%。導(dǎo)游基礎(chǔ)知識考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。還有5分是時事題，考你是否關(guān)心國家大事，只需要多看看報紙，遇到對旅游有關(guān)的大事留個心。填空題占50分，很可觀的，只要你確實用了心背，這里拿40分應(yīng)該是沒問題的。

以上兩科請嚴(yán)格按照考試大綱的要求來準(zhǔn)備，現(xiàn)在老師出題一般不會超出考試大綱，不像以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對每一章都有詳細(xì)的要求，有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。

2．口試：即現(xiàn)場考試，導(dǎo)游服務(wù)能力

口試的考試教材有三方面的書籍教程：《本省導(dǎo)游詞》、《導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)》、《導(dǎo)游員特殊問題處理及應(yīng)變能力》在筆試過關(guān)以后，就可以全力準(zhǔn)備口試了，口試一般有三位主考官，會分別提2到4個問題，主考官提問的問題包括導(dǎo)游實務(wù)和景點知識，你主要把導(dǎo)游實務(wù)的內(nèi)容答出來，就沒什么問題了，因為導(dǎo)游實務(wù)是有書可查，而景點知識很多則不可琢磨，難以復(fù)習(xí)，只能盡可能多看有關(guān)的書，但建議還是把主要景點常識看熟，太偏的答不出也不會太丟臉。此外準(zhǔn)備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的幾率比較高。

回答問題固然很重要，但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導(dǎo)游講解過程中，做到普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關(guān)了，在這里，心理素質(zhì)顯得尤為重要。導(dǎo)游詞一般準(zhǔn)備5至7分鐘為宜（具體時間最好自己確定一下），不要太長，因為口試時間只有15分鐘，還得留時間給老師提問，所以準(zhǔn)備導(dǎo)游詞的時候，一定要自己看著表進(jìn)行多次練習(xí)，練習(xí)時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時需要的，看表練習(xí)當(dāng)然是為了考試時能把握時間，如果太長或太短，快做修改吧，不要認(rèn)為這句話或那段典故經(jīng)典，舍不得刪，老師一天要面對幾百個考生。另外，考試時還應(yīng)注意：一般考場里只有一位考生，待其考完后，才到下一個，所以進(jìn)門前一定要輕輕叩門，表示對老師的尊重，進(jìn)去后應(yīng)問候考官，面對考官時要謙虛有禮，落落大方。

回答完問題后，老師會分別對你打分，然后當(dāng)眾宣布你的最后成績。

七、發(fā)證

考試、考核合格后發(fā)《中華人民共和國中級導(dǎo)游員證書》，領(lǐng)證前須交回初級導(dǎo)游員證書。（此證為全國通用。終身有效。）

八、收費標(biāo)準(zhǔn)：

第三篇：導(dǎo)游資格證

全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試分為：中文新考、外語新考、外語加試、異地?fù)Q證加試四個類別。語種分別為：中文（普通話）、英語、日語、俄語、法語、德語、朝鮮語。（1）初次報考者，須提交以下材料：

①《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報名表》；

②學(xué)歷證書原件及復(fù)印件；

③體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；

④有效期內(nèi)的身份證原件及復(fù)印件；

⑤一寸白底正面彩色照片5張。

考生可以選用安徽人民出版社于2010年修編后出版的《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《旅游文學(xué)知識》和《走遍安徽》。

參考用書中涉及調(diào)整更新的部分，以國家旅游局、省旅游局發(fā)布的新規(guī)定為準(zhǔn)，參閱國家旅游局網(wǎng)站（004km.cn）及其他有關(guān)材料。筆試涵蓋了理論與時事政治、國情省情、旅游法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)規(guī)范、基礎(chǔ)知識、歷史文化、文史常識等方面的內(nèi)容。

面試涵蓋了語言技巧、景點知識、地理歷史、區(qū)域文化、導(dǎo)游服務(wù)、政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、應(yīng)變知識、接待禮儀、中外互譯等方面的內(nèi)容。

考試形式

全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試采取筆試和面試（模擬現(xiàn)場導(dǎo)游考試）的方式。

1、筆試：全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試筆試科目由“導(dǎo)游技能”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)”和“綜合知識”三部分組成。其中：“導(dǎo)游技能”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)”兩科均為客觀題，要求使用2B鉛筆在答題卡上填涂?！熬C合知識”科目為主觀題，要求使用藍(lán)（黑）色墨水筆在試題卷上答題。

2、面試（模擬現(xiàn)場導(dǎo)游考試）：現(xiàn)場導(dǎo)游考試方法為室內(nèi)模擬講解。

考試內(nèi)容包括景點講解和隨機(jī)問答兩部分，隨機(jī)問答包括政策法規(guī)、基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、專業(yè)知識、應(yīng)急避險、組織協(xié)調(diào)等方面內(nèi)容。

安徽省導(dǎo)游考試網(wǎng)

第四篇：導(dǎo)游資格證

導(dǎo)游資格證

考試簡介：

導(dǎo)游是依照導(dǎo)游人員管理條例的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為 旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。導(dǎo)游按工作區(qū)域劃分可分為海外領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員、景區(qū)景點導(dǎo)游人員；按語種劃分可分為中文導(dǎo)游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游）、外文導(dǎo)游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導(dǎo)游）；按技術(shù)等級劃分可分為初級、中級、高級、特級導(dǎo)游。要成為一名合格的導(dǎo)游，必須要擁有導(dǎo)游資格證。導(dǎo)游資格證是國家對從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明，有效期終生，雖然說要從事導(dǎo)游職業(yè)，還要按照規(guī)定獲得導(dǎo)游證，但想要跨入導(dǎo)游人員的大門，導(dǎo)游資格證是第一步。報名條件：

身體健康，具有高中（含職業(yè)中學(xué)）或高中畢業(yè)以上文憑的中國公民。報名材料：

1．本人身份證（原件）,外省的須暫住證

2．學(xué)歷證明（高中畢業(yè)或中專畢業(yè)以上）原件

3．國家縣（區(qū)）級以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）

4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四張

5．在報名地點領(lǐng)取并填寫完整的《全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》

6．在自己戶口所在地的旅游局報名;在校大學(xué)生在學(xué)校所在地的旅游局報名;在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名

7．報考外語導(dǎo)游資格考試的要外語專業(yè)的大專以上，非外語專業(yè)的本科以上 報名時間：9月。

考試時間：

1．筆試的考試時間：一般在當(dāng)年的九月到十二月底這段時間，報名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺芯唧w的通知。

2．口試的考試時間：口試的考試一般比筆試的考試延后一段時間在當(dāng)年的十月份到十二月份舉行。報名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺芯唧w的通知。考試內(nèi)容：導(dǎo)游業(yè)務(wù)(法律法規(guī))，導(dǎo)游基礎(chǔ)，現(xiàn)場導(dǎo)游。參考資料：《導(dǎo)游實務(wù)》《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》《政策法規(guī)與職業(yè)道德》《導(dǎo)游語文》 合格標(biāo)準(zhǔn)：導(dǎo)游基礎(chǔ)180，單科不低于40，口試必須合格?？荚囐M用：報名費750（含書費）。

第五篇：導(dǎo)游資格證

導(dǎo)游資格考試同步強(qiáng)化訓(xùn)練二

第二章旅行社管理法律制度

一.填空題

1.《旅行社管理條例》的宗旨是，加強(qiáng)對＿＿＿＿的管理，保障＿＿＿＿和＿＿＿＿的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場秩序，促進(jìn)＿＿＿＿的健康發(fā)展。2.旅行社是指有＿＿目的，從事＿＿＿＿的企業(yè)。3.＿＿＿＿旅游行政主管部門負(fù)責(zé)全國旅行社的監(jiān)督管理工作，＿＿級以上地方人民政府管理旅游工作的部門按照職責(zé)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅行社的監(jiān)督管理工作。4.旅行社分社是指由旅行社設(shè)立的不具有＿＿＿的法人資格，以＿＿＿＿的名義開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的分支機(jī)構(gòu)。5.旅行社門市部是指旅行社在＿＿＿地的市、縣行政區(qū)域以內(nèi)設(shè)立的不具備＿＿法人資格，為＿＿＿＿招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務(wù)的收客網(wǎng)點。6.旅行社質(zhì)量保證金是指由＿＿＿＿繳納，＿＿＿＿＿＿＿＿管理，用于保障＿＿＿＿權(quán)益的專用款項。7.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，是旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的＿＿證明，由＿＿＿旅游局統(tǒng)一印制，由具有審批權(quán)的旅游行政管理部門頒發(fā)。

二.單項選擇題（每小題只有1個正確答案）

1.旅行社管理適用的法律主要是（）A.《旅行社管理條例》B.《娛樂場所管理條例》C.《導(dǎo)游人員管理條例》D.《旅館業(yè)治安管理辦法》

2.《旅行社管理條例》的適用范圍是（）A.在國內(nèi)設(shè)立的B.在國外設(shè)立的C.在中國境內(nèi)外設(shè)立的D.在中國境內(nèi)設(shè)立的旅行社和外國旅行社在中國境內(nèi)設(shè)立的常駐機(jī)構(gòu)

3.國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍限于（）A.入境業(yè)務(wù) B.出境業(yè)務(wù)C.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) D.所有

4.設(shè)立國際旅行社和國內(nèi)旅行社的注冊資本分別不得少于（）萬元

A.150和50B.50和30C.150和30D.100和30

5.國際旅行社經(jīng)營入境、出境旅游和國內(nèi)旅行社應(yīng)繳納質(zhì)量保證金分別是（）

A.60.100和10萬元B.60.100和20萬元C.50.120和10萬元D.50.120和20萬元

6.旅游行政管理部門收到設(shè)立旅行社的申請后作出批準(zhǔn)與否通知申請人的時間（）

A.20個工作日內(nèi)B.30個工作日內(nèi)C.40個工作日內(nèi)D.50個工作日內(nèi)

7.旅行社持許可證辦理工商登記和工商部門決定是否登記的時間（）

A.60和90日B.50和90日C.30和50日D.60和30日

8設(shè)立中外合資旅行社，注冊資本不低于人民幣（）

A.100萬元B.200萬元C.300萬元D.400萬元

9.質(zhì)量保證金的賠償時效從侵害事實發(fā)生時計算（）天A.30 B.60 C.90 D.120

10.質(zhì)監(jiān)所接到賠償請求，應(yīng)及時受理，不予受理和審理終結(jié)的時間分別是（）

A.7天和30天B.30天和90天C.7天和90天D.30天和7天

11.導(dǎo)游人員違反合同旅程計劃擅自增加購物次數(shù)每次退還旅游者購物價款的（）

A.10%B.20%C.30%D.40%

12.導(dǎo)游人民索要小費，應(yīng)賠償被索要小費的（）A.1倍 B.2倍C.3倍D.4倍

13.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）

A.自愿B.公平C.平等D、自愿公平平等和誠實信用原則

14.旅行社聘用的導(dǎo)游和領(lǐng)隊持有的資格證應(yīng)當(dāng)由（）

A.國家旅游行政管理部門頒發(fā) B.省級以上旅游行政管理部門頒發(fā)

C.市級以上旅游行政管理部門頒發(fā) D.縣級以上旅游行政管理部門頒發(fā)

15.質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負(fù)責(zé)管理期間產(chǎn)生的利息，屬于（）

A.旅游管理部門所有 B.旅行社所有 C.國家所有D.旅游管理部門和旅行社共有

16.旅行社設(shè)立的分社由下列部門進(jìn)行行業(yè)管理（）

A.設(shè)立社 B.分社C.所在地的縣級以上地方人民政府旅游行政管理部門 D.國務(wù)院

17.旅行社可以設(shè)立分社的條件之一是每年接待旅游者人次（）

A.5萬以上B.10萬以上C.20萬以上D.30萬以上

18.旅游行政管理部門從其管理的質(zhì)量保證金產(chǎn)生的利息中提取管理費的數(shù)額（）

A、三分之一B、三分之二C、四分之一D、四分之三

19.外商投資旅行社（）

A.應(yīng)當(dāng)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)B.可以設(shè)立分支機(jī)構(gòu)C.不得設(shè)立分支機(jī)構(gòu)D.經(jīng)批準(zhǔn)可以設(shè)立

20.因境外旅行社違約使旅游者權(quán)益受到損害的（）A.由境外旅行社賠償B.由境外 1

和境內(nèi)旅行社賠償C.由境內(nèi)旅行社賠償 D.由境內(nèi)旅行社先行賠償再向境外旅行社追償。

21、外商投資旅行社為（）A、中國法人B、外國法人C、不是法人D、無法確定

三.多項選擇題（每小題有2--4個正確答案）

1.國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍是（）A.我國旅游者在國內(nèi)旅游提供相關(guān)服務(wù)B.國家旅游局規(guī)定的其他業(yè)務(wù)C.為我國旅游者代購代訂國內(nèi)客票.提供行李服務(wù)D.入境旅游

2.設(shè)立旅行社的條件主要有（）A.有固定的營業(yè)場所 B.有必要的營業(yè)設(shè)施

C.有持有合法資格證書的經(jīng)營人員D.有規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金

3.申請開辦旅行社應(yīng)提交的文件（）A.申請書和可行性報告 B.場地、設(shè)備證明

C.旅行社章程和資信證明及驗資報告D.經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和任職資格證書

4.申請設(shè)立中外合資旅行社的主要條件（）

A.中方應(yīng)是當(dāng)依法設(shè)立的公司B.中方最近3年無違法或者重大違規(guī)記錄

C.外方是本國旅游行業(yè)協(xié)會會員 D.外方年旅游經(jīng)營總額4000萬美元以上。

5.外商投資旅行社的經(jīng)營范圍是（）A.出境游B.入境游C.國內(nèi)游D港澳游

6.不適用保證金賠償?shù)模ǎ〢.不可抗力B.意外事故C.超過時效D.司法機(jī)關(guān)已受理

7.旅行社不得采用下例不正當(dāng)手段競爭旅游業(yè)務(wù)（）A.假冒他人的注冊商標(biāo)品牌質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志和名稱B.以低于正常成本價的價格參與競銷C.提供虛假信息、串通壟斷價格及轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)D.委托非旅行社單位和個人代理或變相代理旅游業(yè)務(wù)。

8.旅行社公告制度的內(nèi)容是（）A.開業(yè)公告B.變更公告C.停業(yè)公告D.年檢公告

9.旅行社檢查時應(yīng)提交（）A.年檢報告書B.資產(chǎn)狀況表C.財務(wù)報表D.其他有關(guān)文件

10.下列情形旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，適用保證金對旅游者賠償（）

A.旅行社因自身過錯未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失B.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失C.旅行社因歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并后造成旅游者預(yù)交旅行費的損失D.旅游者發(fā)生人身財物意外事故的損失

11、“旅行社”是指在中國境內(nèi)設(shè)立的各種形式的旅行社，包括（）A、旅游咨 詢公司 B、旅游、旅行服務(wù)公司C、從事旅游業(yè)務(wù)的旅游公司D、外商投資的旅行社

12、對旅行社檢查包括（）

A、日常檢查和業(yè)務(wù)年檢B、個案和專項檢查、C、公告制度D、備案制度

13、旅行社管理制度主要包括下列制度（）

A、業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證B、質(zhì)量保證C、公告D、監(jiān)督檢查

14、旅行社門市部登記實行（）A、業(yè)務(wù)許可B、一部一證C不設(shè)副本D、復(fù)制無效

15、外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)可以從事下列活動（）A、宣傳B、咨詢C、聯(lián)絡(luò)D、訂票

16、設(shè)立外商控股旅行社的境外投資方應(yīng)符合下列條件（）A、是旅行社或主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)；B、年旅游經(jīng)營總額4000萬美元以上；C是本國（地區(qū)）旅游行業(yè)協(xié)會的會員；D具有良好的國際信譽(yù)和先進(jìn)的旅行社管理經(jīng)驗；E遵守中國法律及中國旅游業(yè)的有關(guān)法規(guī)。

17、設(shè)立外商獨資旅行社的境外投資方應(yīng)符合下列條件（）A、是旅行社或主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)；B、年旅游經(jīng)營總額5億萬美元以上；C是本國（地區(qū)）旅游行業(yè)協(xié)會的會員；D具有良好的國際信譽(yù)和先進(jìn)的旅行社管理經(jīng)驗；E遵守中國法律及中國旅游業(yè)的有關(guān)法規(guī)。

四.簡答題1.國際旅行社的經(jīng)營范圍是什么？2.設(shè)立旅行社的審批部門和審批原則是什么？3.旅行社設(shè)立分社的條件是什么？4.質(zhì)監(jiān)所對調(diào)解不成的案件如何處理？ 5.旅行社不得向旅游者介紹和提供的旅游項目是什么？

五.案例分析：李某與甲旅行社簽訂了去天水旅游的合同，合同約定：旅游費2000元，旅游時間五天，每天旅游四個景點共二十個景點（有具體計劃），購物總次數(shù)五次（有具體計劃）。2005年5月1日開始旅游，扣除路途兩天實際在天水旅游三天，每天旅游六個景點，總購物七次（其中5月5日增加的兩次在非旅游部門指定商店購物500元是假冒偽劣商品），導(dǎo)游未講解并向李某索要小費50元。甲旅行社無力賠償，2005年8月5日向旅游質(zhì)監(jiān)所申請旅行社質(zhì)量保證金賠償。

請分析：

1、甲旅行社有幾個違法行為？

2、對這些違法行為如何處罰？

3、李某能不能要求旅行社質(zhì)量保證金賠償？

4、李某的要求旅游質(zhì)監(jiān)所能不能支持？

答案：

一、填空：

1、旅行社、旅游者、旅行社、旅游業(yè)；

2、營利、旅游業(yè)務(wù)；

3、國務(wù)院、縣；

4、獨立、設(shè)立社；

5、注冊、獨立、設(shè)立社；

6、旅行社、旅游行政管理部門、旅游者；

7、資格、國家。

二、單項選擇

1A、2D、3C、4C、5A、6B、7D、8D、9C、10C、11B、12B、13D、14B、15B、16C、17B、18B、19C、20D、21A、三、多項選擇

1ABC、2ABCD、3ABCD、4ABCD、5BC、6ABCD、7ABCD、8ABCD、9ABCD、10ABC、11ABCD、12ABCD、13ABCD、14BCD、15ABC、16ABCDE、17ABCDE

四、簡答題：

1、P113

第一、入境旅游；第二、國內(nèi)旅游、第三、出境旅游、第四、邊境旅游、第五、國家旅游局規(guī)定的其他旅游業(yè)務(wù)。

2、P115-116

第一、審批部門：國際旅行社由國家旅游局審批；國內(nèi)旅行社由省級或授權(quán)的市級旅游行政管理部門審批。第二、原則：是否符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃；是否符合旅游市場需要；是否符合《條例》規(guī)定的設(shè)立條件等。

3、P117

第一、年接待旅游者10萬人次以上；第二、進(jìn)入全國旅行社百強(qiáng)排名；第三、分社經(jīng)濟(jì)取得旅行社經(jīng)理資格證書；第四、增加注冊資本和質(zhì)量保證金：75和15萬、30和5萬。

4、P124

第一、請求人過錯，撤銷立案；第二、雙方過錯，各自承擔(dān)責(zé)任；第三、被投訴人過錯，由被投訴人承擔(dān)責(zé)任；第四、其他旅游單位過錯，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理。

5、P132

第一、損害國家利益和尊嚴(yán)的；第二、有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容的；第三、有淫穢、迷信賭博內(nèi)容的；第四、其他法律法規(guī)禁止的。

五、案例分析：

1、有五個違法行為：擅自改變活動日程減少參觀項目；擅自增加購物次數(shù)兩次；擅自安排到非旅游部門指定商店購物所購物；導(dǎo)游未講解；索要小費。

2、擅自改變活動日程減少參觀項目：退還景點門票和導(dǎo)游服務(wù)費并賠償同額的違約金；擅自增加購物次數(shù)兩次：退還每次購物款的20%；擅自安排到非旅游部門指定商店購物所購物為假冒偽劣的：賠償旅游者的全部損失；導(dǎo)游未按標(biāo)準(zhǔn)講解：賠償導(dǎo)游費用的2倍；索要小費：賠償索要小費的2倍。

3、能。因為旅游社無力承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、不能，超過了旅行社質(zhì)量保證金的賠償時效（90天）。