第一篇：導(dǎo)游資格證

導(dǎo)游資格證：根據(jù)國家規(guī)定，導(dǎo)游人員必須持證上崗。

報關(guān)員證書：報關(guān)人員必須依法取得報關(guān)從業(yè)資格

英語中高級口譯（SIA）：考試分筆試和口試，由于報考地點的限制，是南方沿海城市企業(yè)用人較為看重的外語證書，含金量較高；

全國翻譯資格考試（CATTI）：本考試重在考核各行各業(yè)從事翻譯工作的人員的實際能力和水平。

劍橋商務(wù)英語（BEC）：商務(wù)英語專業(yè)和欲向外企應(yīng)聘的考生較多選擇的證書，也是外企用人的衡量標準。

托福（TOFEL）雅思（IELTS）：一說雅思偏英聯(lián)邦國家、托福偏北美國家。比起其他考試出國留學(xué)考試更注重實際閱讀、應(yīng)用和交流能力。

阿拉伯語等，因為中國與南美國家的經(jīng)濟往來，與阿拉伯國家的石油合作，前景看好。No.4：財務(wù)類證書

注冊會計師考試（CPA）：相比會計職稱考試報名時工作年限的限制，注會考試報考門檻較低，需考過《會計》、《審計》、《財務(wù)成本管理》、《經(jīng)濟法》、《稅法》、《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》6門加綜合測試，難度也較高。

注冊稅務(wù)師考試（CTA）：從事稅務(wù)代理活動的專業(yè)技術(shù)人員

小編提醒：希望從事財務(wù)工作，以進入會計事務(wù)所為夢想，或者想要做職業(yè)經(jīng)理人的，財務(wù)知識必不可少，財務(wù)類證書和財務(wù)知識使你早日成功。

NO.5：職業(yè)資格證書

會計從業(yè)資格證書：

會計從業(yè)證是職業(yè)資格中最為常見和?？嫉淖C書，由于其就業(yè)方便、發(fā)展空間多、各大企業(yè)都需要此類人才的特殊屬性，越來越受到學(xué)生歡迎。

銀行從業(yè)資格證書：想要進入銀行從事相關(guān)職務(wù)或進入銀行后晉升等必備證書。

導(dǎo)游資格證：根據(jù)國家規(guī)定，導(dǎo)游人員必須持證上崗。

報關(guān)員證書：報關(guān)人員必須依法取得報關(guān)從業(yè)資格

教師資格證：教育行業(yè)從業(yè)人員教師的許可證，除了必要的科目還需普通話和體檢通過方可拿證。銀行從業(yè)資格證書：想要進入銀行從事相關(guān)職務(wù)或進入銀行后晉升等必備證書。

日語（世界500強中87家日本企業(yè)）阿拉伯語等，因為中國與南美國家的經(jīng)濟往來，與阿拉伯國家的石油合作，前景看好。

第二篇：導(dǎo)游資格證

全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試分為：中文新考、外語新考、外語加試、異地換證加試四個類別。語種分別為：中文（普通話）、英語、日語、俄語、法語、德語、朝鮮語。（1）初次報考者，須提交以下材料：

①《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報名表》；

②學(xué)歷證書原件及復(fù)印件；

③體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；

④有效期內(nèi)的身份證原件及復(fù)印件；

⑤一寸白底正面彩色照片5張。

考生可以選用安徽人民出版社于2010年修編后出版的《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《旅游文學(xué)知識》和《走遍安徽》。

參考用書中涉及調(diào)整更新的部分，以國家旅游局、省旅游局發(fā)布的新規(guī)定為準，參閱國家旅游局網(wǎng)站（004km.cn）及其他有關(guān)材料。筆試涵蓋了理論與時事政治、國情省情、旅游法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)規(guī)范、基礎(chǔ)知識、歷史文化、文史常識等方面的內(nèi)容。

面試涵蓋了語言技巧、景點知識、地理歷史、區(qū)域文化、導(dǎo)游服務(wù)、政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、應(yīng)變知識、接待禮儀、中外互譯等方面的內(nèi)容。

考試形式

全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試采取筆試和面試（模擬現(xiàn)場導(dǎo)游考試）的方式。

1、筆試：全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試筆試科目由“導(dǎo)游技能”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)”和“綜合知識”三部分組成。其中：“導(dǎo)游技能”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)”兩科均為客觀題，要求使用2B鉛筆在答題卡上填涂?！熬C合知識”科目為主觀題，要求使用藍（黑）色墨水筆在試題卷上答題。

2、面試（模擬現(xiàn)場導(dǎo)游考試）：現(xiàn)場導(dǎo)游考試方法為室內(nèi)模擬講解。

考試內(nèi)容包括景點講解和隨機問答兩部分，隨機問答包括政策法規(guī)、基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、專業(yè)知識、應(yīng)急避險、組織協(xié)調(diào)等方面內(nèi)容。

安徽省導(dǎo)游考試網(wǎng)

第三篇：導(dǎo)游資格證

導(dǎo)游資格證介紹

一、考試時間：筆試：2008年全省統(tǒng)一時間為11月15日；口試:2008年省直考點口試時間為11月13—14日。

二、考試報名時間：2008年報名交費截止時間為9月22日中午12點。

三、證書介紹:

1、考試通過后經(jīng)國家旅游局核準后由湖北省旅游局核發(fā)《中華人民共和國導(dǎo)游員資格證書》。

2、此證書在全國范圍內(nèi)通用，如要跨省（或直轄市、自治區(qū)）使用只需加試一門當?shù)鼐包c的現(xiàn)場導(dǎo)游考試（口試）。

3、憑此證書直接到旅游局導(dǎo)游服務(wù)中心或委托旅行社辦理《導(dǎo)游證》（即IC卡）便可從事導(dǎo)游工作。

四、報考條件（滿足以下條件之一均可報考）

1、高中、中?；蛞陨蠈W(xué)歷；

2、大專院校在校生；

3、旅游專業(yè)中專、職高的應(yīng)屆畢業(yè)生

五、報名手續(xù)：

1、一寸紅底彩色照片6張；

2、身份證復(fù)印件2份；

3、最高學(xué)歷證明（畢業(yè)證或?qū)W生證）復(fù)印件2份；

4、半年內(nèi)縣級以上醫(yī)院體檢表原件一份，或健康證原件（有效期內(nèi)）；

5、填寫《考試報名表》經(jīng)所在單位或居委會蓋章證明無不良記錄。

六、考試科目

1．筆試：導(dǎo)游綜合知識

筆試的考試教材有四本書：《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游政策與法規(guī)》、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)》

筆試只考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據(jù)各個不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專業(yè)的，也從來沒有接觸過旅游業(yè)，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關(guān)，也就是說，死記硬背是可以過關(guān)的。

政策與法規(guī)被大多數(shù)人認為是比較難考的，因為考的內(nèi)容須死記硬背的，法律法規(guī)比較枯燥，需要耐心記，仔細背。政策法規(guī)主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。選擇題一般占50分，所以對書本熟的話，在選擇題拿下大部分分數(shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來評判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規(guī)依據(jù)，一切等于零。評卷老師是不會與你產(chǎn)生共鳴的。

導(dǎo)游基礎(chǔ)知識分為全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識，為一份考卷，各占50分，你不必找其它書來擴充你的景點知識，前面說過，死記硬背是可以過關(guān)的，書本上的知識占了95%。導(dǎo)游基礎(chǔ)知識考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。還有5分是時事題，考你是否關(guān)心國家大事，只需要多看看報紙，遇到對旅游有關(guān)的大事留個心。填空題占50分，很可觀的，只要你確實用了心背，這里拿40分應(yīng)該是沒問題的。

以上兩科請嚴格按照考試大綱的要求來準備，現(xiàn)在老師出題一般不會超出考試大綱，不像以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對每一章都有詳細的要求，有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。

2．口試：即現(xiàn)場考試，導(dǎo)游服務(wù)能力

口試的考試教材有三方面的書籍教程：《本省導(dǎo)游詞》、《導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)》、《導(dǎo)游員特殊問題處理及應(yīng)變能力》在筆試過關(guān)以后，就可以全力準備口試了，口試一般有三位主考官，會分別提2到4個問題，主考官提問的問題包括導(dǎo)游實務(wù)和景點知識，你主要把導(dǎo)游實務(wù)的內(nèi)容答出來，就沒什么問題了，因為導(dǎo)游實務(wù)是有書可查，而景點知識很多則不可琢磨，難以復(fù)習(xí)，只能盡可能多看有關(guān)的書，但建議還是把主要景點常識看熟，太偏的答不出也不會太丟臉。此外準備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的幾率比較高。

回答問題固然很重要，但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導(dǎo)游講解過程中，做到普通話標準流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關(guān)了，在這里，心理素質(zhì)顯得尤為重要。導(dǎo)游詞一般準備5至7分鐘為宜（具體時間最好自己確定一下），不要太長，因為口試時間只有15分鐘，還得留時間給老師提問，所以準備導(dǎo)游詞的時候，一定要自己看著表進行多次練習(xí)，練習(xí)時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時需要的，看表練習(xí)當然是為了考試時能把握時間，如果太長或太短，快做修改吧，不要認為這句話或那段典故經(jīng)典，舍不得刪，老師一天要面對幾百個考生。另外，考試時還應(yīng)注意：一般考場里只有一位考生，待其考完后，才到下一個，所以進門前一定要輕輕叩門，表示對老師的尊重，進去后應(yīng)問候考官，面對考官時要謙虛有禮，落落大方。

回答完問題后，老師會分別對你打分，然后當眾宣布你的最后成績。

七、發(fā)證

考試、考核合格后發(fā)《中華人民共和國中級導(dǎo)游員證書》，領(lǐng)證前須交回初級導(dǎo)游員證書。（此證為全國通用。終身有效。）

八、收費標準：

第四篇：導(dǎo)游資格證

導(dǎo)游資格證

考試簡介：

導(dǎo)游是依照導(dǎo)游人員管理條例的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為 旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。導(dǎo)游按工作區(qū)域劃分可分為海外領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員、景區(qū)景點導(dǎo)游人員；按語種劃分可分為中文導(dǎo)游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游）、外文導(dǎo)游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導(dǎo)游）；按技術(shù)等級劃分可分為初級、中級、高級、特級導(dǎo)游。要成為一名合格的導(dǎo)游，必須要擁有導(dǎo)游資格證。導(dǎo)游資格證是國家對從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明，有效期終生，雖然說要從事導(dǎo)游職業(yè)，還要按照規(guī)定獲得導(dǎo)游證，但想要跨入導(dǎo)游人員的大門，導(dǎo)游資格證是第一步。報名條件：

身體健康，具有高中（含職業(yè)中學(xué)）或高中畢業(yè)以上文憑的中國公民。報名材料：

1．本人身份證（原件）,外省的須暫住證

2．學(xué)歷證明（高中畢業(yè)或中專畢業(yè)以上）原件

3．國家縣（區(qū)）級以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）

4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四張

5．在報名地點領(lǐng)取并填寫完整的《全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》

6．在自己戶口所在地的旅游局報名;在校大學(xué)生在學(xué)校所在地的旅游局報名;在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名

7．報考外語導(dǎo)游資格考試的要外語專業(yè)的大專以上，非外語專業(yè)的本科以上 報名時間：9月。

考試時間：

1．筆試的考試時間：一般在當年的九月到十二月底這段時間，報名以后當?shù)芈糜尉謺芯唧w的通知。

2．口試的考試時間：口試的考試一般比筆試的考試延后一段時間在當年的十月份到十二月份舉行。報名以后當?shù)芈糜尉謺芯唧w的通知?？荚噧?nèi)容：導(dǎo)游業(yè)務(wù)(法律法規(guī))，導(dǎo)游基礎(chǔ)，現(xiàn)場導(dǎo)游。參考資料：《導(dǎo)游實務(wù)》《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》《政策法規(guī)與職業(yè)道德》《導(dǎo)游語文》 合格標準：導(dǎo)游基礎(chǔ)180，單科不低于40，口試必須合格?？荚囐M用：報名費750（含書費）。

第五篇：導(dǎo)游資格證

導(dǎo)游資格考試同步強化訓(xùn)練二

第二章旅行社管理法律制度

一.填空題

1.《旅行社管理條例》的宗旨是，加強對＿＿＿＿的管理，保障＿＿＿＿和＿＿＿＿的合法權(quán)益，維護旅游市場秩序，促進＿＿＿＿的健康發(fā)展。2.旅行社是指有＿＿目的，從事＿＿＿＿的企業(yè)。3.＿＿＿＿旅游行政主管部門負責(zé)全國旅行社的監(jiān)督管理工作，＿＿級以上地方人民政府管理旅游工作的部門按照職責(zé)負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅行社的監(jiān)督管理工作。4.旅行社分社是指由旅行社設(shè)立的不具有＿＿＿的法人資格，以＿＿＿＿的名義開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的分支機構(gòu)。5.旅行社門市部是指旅行社在＿＿＿地的市、縣行政區(qū)域以內(nèi)設(shè)立的不具備＿＿法人資格，為＿＿＿＿招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務(wù)的收客網(wǎng)點。6.旅行社質(zhì)量保證金是指由＿＿＿＿繳納，＿＿＿＿＿＿＿＿管理，用于保障＿＿＿＿權(quán)益的專用款項。7.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，是旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的＿＿證明，由＿＿＿旅游局統(tǒng)一印制，由具有審批權(quán)的旅游行政管理部門頒發(fā)。

二.單項選擇題（每小題只有1個正確答案）

1.旅行社管理適用的法律主要是（）A.《旅行社管理條例》B.《娛樂場所管理條例》C.《導(dǎo)游人員管理條例》D.《旅館業(yè)治安管理辦法》

2.《旅行社管理條例》的適用范圍是（）A.在國內(nèi)設(shè)立的B.在國外設(shè)立的C.在中國境內(nèi)外設(shè)立的D.在中國境內(nèi)設(shè)立的旅行社和外國旅行社在中國境內(nèi)設(shè)立的常駐機構(gòu)

3.國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍限于（）A.入境業(yè)務(wù) B.出境業(yè)務(wù)C.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) D.所有

4.設(shè)立國際旅行社和國內(nèi)旅行社的注冊資本分別不得少于（）萬元

A.150和50B.50和30C.150和30D.100和30

5.國際旅行社經(jīng)營入境、出境旅游和國內(nèi)旅行社應(yīng)繳納質(zhì)量保證金分別是（）

A.60.100和10萬元B.60.100和20萬元C.50.120和10萬元D.50.120和20萬元

6.旅游行政管理部門收到設(shè)立旅行社的申請后作出批準與否通知申請人的時間（）

A.20個工作日內(nèi)B.30個工作日內(nèi)C.40個工作日內(nèi)D.50個工作日內(nèi)

7.旅行社持許可證辦理工商登記和工商部門決定是否登記的時間（）

A.60和90日B.50和90日C.30和50日D.60和30日

8設(shè)立中外合資旅行社，注冊資本不低于人民幣（）

A.100萬元B.200萬元C.300萬元D.400萬元

9.質(zhì)量保證金的賠償時效從侵害事實發(fā)生時計算（）天A.30 B.60 C.90 D.120

10.質(zhì)監(jiān)所接到賠償請求，應(yīng)及時受理，不予受理和審理終結(jié)的時間分別是（）

A.7天和30天B.30天和90天C.7天和90天D.30天和7天

11.導(dǎo)游人員違反合同旅程計劃擅自增加購物次數(shù)每次退還旅游者購物價款的（）

A.10%B.20%C.30%D.40%

12.導(dǎo)游人民索要小費，應(yīng)賠償被索要小費的（）A.1倍 B.2倍C.3倍D.4倍

13.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當遵循的原則是（）

A.自愿B.公平C.平等D、自愿公平平等和誠實信用原則

14.旅行社聘用的導(dǎo)游和領(lǐng)隊持有的資格證應(yīng)當由（）

A.國家旅游行政管理部門頒發(fā) B.省級以上旅游行政管理部門頒發(fā)

C.市級以上旅游行政管理部門頒發(fā) D.縣級以上旅游行政管理部門頒發(fā)

15.質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負責(zé)管理期間產(chǎn)生的利息，屬于（）

A.旅游管理部門所有 B.旅行社所有 C.國家所有D.旅游管理部門和旅行社共有

16.旅行社設(shè)立的分社由下列部門進行行業(yè)管理（）

A.設(shè)立社 B.分社C.所在地的縣級以上地方人民政府旅游行政管理部門 D.國務(wù)院

17.旅行社可以設(shè)立分社的條件之一是每年接待旅游者人次（）

A.5萬以上B.10萬以上C.20萬以上D.30萬以上

18.旅游行政管理部門從其管理的質(zhì)量保證金產(chǎn)生的利息中提取管理費的數(shù)額（）

A、三分之一B、三分之二C、四分之一D、四分之三

19.外商投資旅行社（）

A.應(yīng)當設(shè)立分支機構(gòu)B.可以設(shè)立分支機構(gòu)C.不得設(shè)立分支機構(gòu)D.經(jīng)批準可以設(shè)立

20.因境外旅行社違約使旅游者權(quán)益受到損害的（）A.由境外旅行社賠償B.由境外 1

和境內(nèi)旅行社賠償C.由境內(nèi)旅行社賠償 D.由境內(nèi)旅行社先行賠償再向境外旅行社追償。

21、外商投資旅行社為（）A、中國法人B、外國法人C、不是法人D、無法確定

三.多項選擇題（每小題有2--4個正確答案）

1.國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍是（）A.我國旅游者在國內(nèi)旅游提供相關(guān)服務(wù)B.國家旅游局規(guī)定的其他業(yè)務(wù)C.為我國旅游者代購代訂國內(nèi)客票.提供行李服務(wù)D.入境旅游

2.設(shè)立旅行社的條件主要有（）A.有固定的營業(yè)場所 B.有必要的營業(yè)設(shè)施

C.有持有合法資格證書的經(jīng)營人員D.有規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金

3.申請開辦旅行社應(yīng)提交的文件（）A.申請書和可行性報告 B.場地、設(shè)備證明

C.旅行社章程和資信證明及驗資報告D.經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和任職資格證書

4.申請設(shè)立中外合資旅行社的主要條件（）

A.中方應(yīng)是當依法設(shè)立的公司B.中方最近3年無違法或者重大違規(guī)記錄

C.外方是本國旅游行業(yè)協(xié)會會員 D.外方年旅游經(jīng)營總額4000萬美元以上。

5.外商投資旅行社的經(jīng)營范圍是（）A.出境游B.入境游C.國內(nèi)游D港澳游

6.不適用保證金賠償?shù)模ǎ〢.不可抗力B.意外事故C.超過時效D.司法機關(guān)已受理

7.旅行社不得采用下例不正當手段競爭旅游業(yè)務(wù)（）A.假冒他人的注冊商標品牌質(zhì)量認證標志和名稱B.以低于正常成本價的價格參與競銷C.提供虛假信息、串通壟斷價格及轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)D.委托非旅行社單位和個人代理或變相代理旅游業(yè)務(wù)。

8.旅行社公告制度的內(nèi)容是（）A.開業(yè)公告B.變更公告C.停業(yè)公告D.年檢公告

9.旅行社檢查時應(yīng)提交（）A.年檢報告書B.資產(chǎn)狀況表C.財務(wù)報表D.其他有關(guān)文件

10.下列情形旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，適用保證金對旅游者賠償（）

A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準而造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失B.旅行社的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準而造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失C.旅行社因歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并后造成旅游者預(yù)交旅行費的損失D.旅游者發(fā)生人身財物意外事故的損失

11、“旅行社”是指在中國境內(nèi)設(shè)立的各種形式的旅行社，包括（）A、旅游咨 詢公司 B、旅游、旅行服務(wù)公司C、從事旅游業(yè)務(wù)的旅游公司D、外商投資的旅行社

12、對旅行社檢查包括（）

A、日常檢查和業(yè)務(wù)年檢B、個案和專項檢查、C、公告制度D、備案制度

13、旅行社管理制度主要包括下列制度（）

A、業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證B、質(zhì)量保證C、公告D、監(jiān)督檢查

14、旅行社門市部登記實行（）A、業(yè)務(wù)許可B、一部一證C不設(shè)副本D、復(fù)制無效

15、外國旅行社常駐機構(gòu)可以從事下列活動（）A、宣傳B、咨詢C、聯(lián)絡(luò)D、訂票

16、設(shè)立外商控股旅行社的境外投資方應(yīng)符合下列條件（）A、是旅行社或主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)；B、年旅游經(jīng)營總額4000萬美元以上；C是本國（地區(qū)）旅游行業(yè)協(xié)會的會員；D具有良好的國際信譽和先進的旅行社管理經(jīng)驗；E遵守中國法律及中國旅游業(yè)的有關(guān)法規(guī)。

17、設(shè)立外商獨資旅行社的境外投資方應(yīng)符合下列條件（）A、是旅行社或主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)；B、年旅游經(jīng)營總額5億萬美元以上；C是本國（地區(qū)）旅游行業(yè)協(xié)會的會員；D具有良好的國際信譽和先進的旅行社管理經(jīng)驗；E遵守中國法律及中國旅游業(yè)的有關(guān)法規(guī)。

四.簡答題1.國際旅行社的經(jīng)營范圍是什么？2.設(shè)立旅行社的審批部門和審批原則是什么？3.旅行社設(shè)立分社的條件是什么？4.質(zhì)監(jiān)所對調(diào)解不成的案件如何處理？ 5.旅行社不得向旅游者介紹和提供的旅游項目是什么？

五.案例分析：李某與甲旅行社簽訂了去天水旅游的合同，合同約定：旅游費2000元，旅游時間五天，每天旅游四個景點共二十個景點（有具體計劃），購物總次數(shù)五次（有具體計劃）。2005年5月1日開始旅游，扣除路途兩天實際在天水旅游三天，每天旅游六個景點，總購物七次（其中5月5日增加的兩次在非旅游部門指定商店購物500元是假冒偽劣商品），導(dǎo)游未講解并向李某索要小費50元。甲旅行社無力賠償，2005年8月5日向旅游質(zhì)監(jiān)所申請旅行社質(zhì)量保證金賠償。

請分析：

1、甲旅行社有幾個違法行為？

2、對這些違法行為如何處罰？

3、李某能不能要求旅行社質(zhì)量保證金賠償？

4、李某的要求旅游質(zhì)監(jiān)所能不能支持？

答案：

一、填空：

1、旅行社、旅游者、旅行社、旅游業(yè)；

2、營利、旅游業(yè)務(wù)；

3、國務(wù)院、縣；

4、獨立、設(shè)立社；

5、注冊、獨立、設(shè)立社；

6、旅行社、旅游行政管理部門、旅游者；

7、資格、國家。

二、單項選擇

1A、2D、3C、4C、5A、6B、7D、8D、9C、10C、11B、12B、13D、14B、15B、16C、17B、18B、19C、20D、21A、三、多項選擇

1ABC、2ABCD、3ABCD、4ABCD、5BC、6ABCD、7ABCD、8ABCD、9ABCD、10ABC、11ABCD、12ABCD、13ABCD、14BCD、15ABC、16ABCDE、17ABCDE

四、簡答題：

1、P113

第一、入境旅游；第二、國內(nèi)旅游、第三、出境旅游、第四、邊境旅游、第五、國家旅游局規(guī)定的其他旅游業(yè)務(wù)。

2、P115-116

第一、審批部門：國際旅行社由國家旅游局審批；國內(nèi)旅行社由省級或授權(quán)的市級旅游行政管理部門審批。第二、原則：是否符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃；是否符合旅游市場需要；是否符合《條例》規(guī)定的設(shè)立條件等。

3、P117

第一、年接待旅游者10萬人次以上；第二、進入全國旅行社百強排名；第三、分社經(jīng)濟取得旅行社經(jīng)理資格證書；第四、增加注冊資本和質(zhì)量保證金：75和15萬、30和5萬。

4、P124

第一、請求人過錯，撤銷立案；第二、雙方過錯，各自承擔(dān)責(zé)任；第三、被投訴人過錯，由被投訴人承擔(dān)責(zé)任；第四、其他旅游單位過錯，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理。

5、P132

第一、損害國家利益和尊嚴的；第二、有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容的；第三、有淫穢、迷信賭博內(nèi)容的；第四、其他法律法規(guī)禁止的。

五、案例分析：

1、有五個違法行為：擅自改變活動日程減少參觀項目；擅自增加購物次數(shù)兩次；擅自安排到非旅游部門指定商店購物所購物；導(dǎo)游未講解；索要小費。

2、擅自改變活動日程減少參觀項目：退還景點門票和導(dǎo)游服務(wù)費并賠償同額的違約金；擅自增加購物次數(shù)兩次：退還每次購物款的20%；擅自安排到非旅游部門指定商店購物所購物為假冒偽劣的：賠償旅游者的全部損失；導(dǎo)游未按標準講解：賠償導(dǎo)游費用的2倍；索要小費：賠償索要小費的2倍。

3、能。因為旅游社無力承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、不能，超過了旅行社質(zhì)量保證金的賠償時效（90天）。