第一篇：辦公行為規(guī)范(--貿(mào)易辦字 [2010] 第1號(hào) )

杭州---貿(mào)易限公司文件

---貿(mào)易辦字[2010] 第01號(hào)

簽發(fā)人：

辦 公 行 為 規(guī) 范

第一部分 電話使用事項(xiàng)

一、基本要求：

1.辦公電話一般控制在鈴響三聲之內(nèi)接聽，周圍電話無(wú)人接聽時(shí)，應(yīng)就近幫助接聽，如果確有原因?qū)е马戔忀^長(zhǎng)時(shí)間才接起電話，接起后應(yīng)先向?qū)Ψ奖硎厩敢猓?2.第一句話當(dāng)自報(bào)單位名稱，并用統(tǒng)一的客套話應(yīng)答，在接通電話后應(yīng)該首先說： “您好，勝冠貿(mào)易！”，切忌一拿起電話直接說“喂”；

3.接聽電話時(shí)，需知對(duì)方是誰(shuí)，如果在通話后還不清楚對(duì)方是誰(shuí)，應(yīng)及時(shí)詢問對(duì)方所屬單位?？梢杂帽容^委婉的語(yǔ)氣詢問：“您好，您能告訴我您是什么公司嗎？”或“我應(yīng)該怎么稱呼您？”； 4.如果對(duì)方要找的人不在時(shí)，需詢問對(duì)方有無(wú)重要事情，或者了解對(duì)方來電的目的，根據(jù)情況決定處理方式，基本流程如下：告知對(duì)方要找的人不在 → 請(qǐng)教對(duì)方姓名 → 主動(dòng)詢問對(duì)方是否需要留言 → 記錄留言內(nèi)容 → 結(jié)束電話；

記錄留言內(nèi)容時(shí)要注意依照“3W”原則，即“WHEN(什么時(shí)間)”、“WHO(對(duì)象是誰(shuí))”、“WHAT(什么事)”； 5.如果對(duì)方要找的人正在打電話，基本流程如下：告知對(duì)方要找的人正在接電話 → 請(qǐng)教對(duì)方姓名 → 詢問是否要等待 → 告訴受電者來電者姓名 → 看情況處理；注意等待的時(shí)間不宜太久； 6.轉(zhuǎn)接電話時(shí)，在不清楚對(duì)方來歷和用意的情況下電話要先保留，然后請(qǐng)示當(dāng)事人如何處理； 7.接到打錯(cuò)的電話，要委婉告知“您撥錯(cuò)號(hào)碼了，這里XX公司”；自己打錯(cuò)電話時(shí)應(yīng)該向?qū)Ψ奖硎厩敢猓?8.掛斷電話前必須先與對(duì)方告別，確認(rèn)對(duì)方已講完后再放下電話； 9.通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天；工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。

二、打電話時(shí)的注意要點(diǎn)：

1.接電話的問候語(yǔ)要誠(chéng)懇有精神、聲音要清晰；

2.音量適中，避免高聲爭(zhēng)論，保證通話的前提下，盡量壓低聲音，避免影響他人工作；在公共辦公場(chǎng)合，不宜使用電話的免提功能；同時(shí)不要離話口太近，讓對(duì)方聽起來很刺耳；

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3.在商務(wù)電話中，如有未盡內(nèi)容，應(yīng)明確約定下次的通話時(shí)間； 4.重要事項(xiàng)需通過復(fù)述對(duì)方要表達(dá)的內(nèi)容來得到對(duì)方的確認(rèn)； 5.通話突然斷線時(shí)，先打電話的一方應(yīng)馬上再打給對(duì)方；

6.如接到有關(guān)公司重要事項(xiàng)的電話，在不清楚責(zé)任人的情況下，做好電話記錄，并及時(shí)交行政部門處理。

總體歸納為：

鈴聲響2-3聲 → 拿起電話 → 報(bào)單位名稱及問候 → 詢問來電事宜 → 匯總并復(fù)述來電事宜 → 禮貌性結(jié)束電話 → 掛斷話機(jī)

第二部分 工作語(yǔ)言

1.與他人討論時(shí)應(yīng)音量適中，不宜大聲喧嘩、嬉笑，影響周圍人工作； 2.工作中應(yīng)使用普通話；

3.對(duì)他人應(yīng)正確稱呼，應(yīng)注意對(duì)象和場(chǎng)合，工作時(shí)間不宜稱呼同事的昵稱，嚴(yán)禁對(duì)他人稱呼帶污辱性的綽號(hào)； 4.工作語(yǔ)言應(yīng)文明禮貌，請(qǐng)別人辦事時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)”、“拜托”、“勞駕”、“有勞”等，接受他人的幫助時(shí)應(yīng)致謝。

第三部分 儀表儀容

1.員工儀表儀容應(yīng)該樸素自然，干凈整潔、大方得體，與公司形象相符，行為舉止的要求不僅限工作環(huán)境內(nèi)，更注重員工出行時(shí)所體現(xiàn)的公司形象； 2.頭發(fā)不宜染成鮮艷的顏色，男員工不提倡留長(zhǎng)發(fā)；

3.女員工工作時(shí)應(yīng)保持淡雅妝容，不宜涂抹色彩艷麗的眼影、口紅、指甲油或其它化妝品； 4.衣著應(yīng)清潔、整齊，嚴(yán)禁穿背心、拖鞋上班；

5.衣著應(yīng)大方、得體，正式會(huì)議、貴賓客戶參觀等重要活動(dòng)時(shí)期必須按公司要求著裝；

第四部分 商務(wù)禮儀

一、客戶優(yōu)先原則

1.行走時(shí)如果迎面與客戶交匯，應(yīng)先讓在一側(cè)，等客戶走過自已身后，再繼續(xù)行走； 2.如果是和客戶一起等電梯，應(yīng)自覺地站在其身后位置； 3.出電梯時(shí)應(yīng)讓客戶先行，并為他們伸手扶住電梯門。

二、辦公禮儀

1.同事碰面，可以相互以微笑地點(diǎn)頭示意代替口頭打招呼； 2.與他人交談時(shí)不宜將雙手抱在胸前；

3.員工行走時(shí)不宜腳步拖沓或發(fā)出特別的響聲，如非遇到緊急情況不應(yīng)在工作場(chǎng)所奔跑；

第五部分 節(jié)能行為

1.員工應(yīng)該在日常工作中注意節(jié)約，培養(yǎng)節(jié)約的習(xí)慣； 2.中午下班離開辦公室時(shí)，應(yīng)關(guān)燈、電腦、空調(diào)等；

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3.下班回家應(yīng)把所有辦公電器的電源關(guān)閉； 4.按公司規(guī)定，在允許的溫度下方可開啟空調(diào)設(shè)備； 5.辦公用品完全用完后再領(lǐng)用新品；最好能以舊換新； 6.公司員工喝水應(yīng)自備水杯，不應(yīng)使用公司紙杯；

7.打印或復(fù)印非正式文檔應(yīng)盡量考慮使用再生紙。

第六部分 辦公環(huán)境

幽靜整潔的環(huán)境，不僅令人心情舒暢，提高工作效率，同時(shí)，良好的環(huán)境同整潔的儀容一樣是尊重和禮貌的象征，在我們優(yōu)雅的辦公環(huán)境中，請(qǐng)每位員工提前五分鐘到達(dá)，做好清潔與準(zhǔn)備工作，每天抽出五分鐘整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適與整潔。

一、基本要求

1.二不應(yīng)：不應(yīng)在公共辦公場(chǎng)所喝酒、吃東西；與工作無(wú)關(guān)人員不應(yīng)隨便帶入辦公場(chǎng)地； 2.二整潔：工作現(xiàn)場(chǎng)整潔；工具、辦公桌面整潔。

3．保密意識(shí)：公司所有員工必須嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，公司文件、保密資料不得隨意帶出

公司或?qū)ν庑麄?，不得?duì)外透露公司相關(guān)文件及未公開的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)和資料；

4．郵件收發(fā)應(yīng)在公司指定的郵件收發(fā)處進(jìn)行，需要簽收的，每位員工可就近辦理，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)收發(fā)郵件，禁止郵件收發(fā)人員、來訪人員和其他外來人員在辦公區(qū)域內(nèi)逗留。

5．每位員工都應(yīng)培養(yǎng)不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)，首先掌握公司各項(xiàng)制度以約束自身行為，更要努 力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握更多技術(shù)要領(lǐng)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。

6.公司強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，員工之間應(yīng)真誠(chéng)團(tuán)結(jié)，以公司發(fā)展為目標(biāo)，以個(gè)人提

升為方向；

二、辦公桌

1.所用文件夾應(yīng)做好標(biāo)識(shí)，并在文件夾架內(nèi)擺放整齊； 2.桌面上、計(jì)算機(jī)、電話機(jī)、辦公用具保持清潔； 3.按規(guī)則歸類文件夾，文件夾應(yīng)認(rèn)真管理存放；

4.按規(guī)定歸檔文件，做到容易取出、便于存放。

1.每天上班時(shí)間一到即應(yīng)進(jìn)入良好的工作狀態(tài)，上班時(shí)不應(yīng)聽音樂、聊天、睡覺、上網(wǎng)、看與工作無(wú)關(guān)的書籍等； 2.柜子、辦公用品、設(shè)備擺放整齊；打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)旁無(wú)紙張雜亂堆放現(xiàn)象； 3.走道暢通，辦公室墻上不隨便張貼東西；

4.廢棄物品或超過3個(gè)月不用的過期用品應(yīng)及時(shí)處理，不得胡亂堆積； 5.辦公室、會(huì)議室椅子，使用離開后均應(yīng)立即復(fù)位； 6.吸煙應(yīng)去指定場(chǎng)所，吸畢后應(yīng)熄滅煙蒂；

7.辦公室進(jìn)出應(yīng)該隨手關(guān)門，任何區(qū)域都禁止用腳踢門，開關(guān)門禁止用力過猛，發(fā)出較大聲響； 8.辦公室應(yīng)確保安靜，禁止大聲呼喚人，禁止數(shù)人隔著幾個(gè)位置交談，禁止在搬運(yùn)物品

三、辦公室環(huán)境

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時(shí)發(fā)出大的噪聲；

四、公共設(shè)施

1.應(yīng)愛惜公共設(shè)施、公司財(cái)物、厲行節(jié)約、愛護(hù)公共衛(wèi)生，尊重他人勞動(dòng)成果； 2.禁止在公共區(qū)域涂寫、損壞公用設(shè)施，嚴(yán)禁硬物劃損墻面、門及其它設(shè)施；

3.正確操作使用各類辦公設(shè)備，嚴(yán)禁違章、野蠻使用。

本文件自發(fā)布之日起生效執(zhí)行

杭州---貿(mào)易有限公司

二零一零年叁月十玖日

主題詞：辦公 行為 規(guī)范 制度 主 送： 各部門 抄 送： 公司領(lǐng)導(dǎo)

擬稿人：王祥龍 校核人： 審核人：

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第二篇：某公司辦公行為規(guī)范

第一章總則

第一條為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章細(xì)則

第二條服務(wù)規(guī)范

1.儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。

2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)

范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4.現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5.電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

第三條辦公秩序

1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。

3.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4.部、室專用的設(shè)備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。

第三章責(zé)任

本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。本制度的最終解釋權(quán)在公司。

第三篇：辦公行為規(guī)范

辦公行為規(guī)范

為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第一條 服務(wù)規(guī)范：

1.儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方，不穿奇裝異服，不留怪異發(fā)型，不濃妝

艷抹，盡量著職業(yè)裝上班。

2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢或要求的時(shí)候，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)

答，切不可冒犯對(duì)方或心不在焉。

3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4.現(xiàn)場(chǎng)接待：有客人來訪，如果沒有事先預(yù)約，前臺(tái)應(yīng)先安排客人就座，了解

清楚來者的意圖，并將信息盡快反應(yīng)給相應(yīng)的同事或領(lǐng)導(dǎo)，做好

接洽工作。不能隨便將同事或領(lǐng)導(dǎo)電話告訴來訪者。上班時(shí)間（包

括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5.電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用

公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

第二條 辦公秩序

1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

3.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4.各部門專用的設(shè)備由部門指定專人進(jìn)行管理維護(hù)

5.公司公共區(qū)域或設(shè)施由辦公室安排輪流值日，定期進(jìn)行清潔或其他維護(hù)。

6.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、桌椅等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。

7.各部門之間做好溝通工作，避免由于信息不通暢造成的問題，提升工作效率。

8.在職員工必須遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，不得公開發(fā)表有損公司形象或利益的言論，更不得出

現(xiàn)損害公司利益的行為。

9.同事之間相互團(tuán)結(jié)，不得拉幫結(jié)伙、不務(wù)正業(yè)。更不得拉攏或煽動(dòng)其他員工做有損公司利

益的行為。

10.上班時(shí)間不得兼職其他工作（公司特聘兼職人員除外）。

第三條 崗位責(zé)任

1.各部門嚴(yán)格按照公司規(guī)定的崗位職責(zé)進(jìn)行工作，不得越權(quán)、越崗。

2.各部門必須對(duì)本部門員工培訓(xùn)崗位職責(zé)，使之明確自己的工作范圍，以提高工作效率。

3.各部門必須按照公司統(tǒng)一的組織架構(gòu)和管理流程，進(jìn)行工作的執(zhí)行和匯報(bào)，以確保工作流程的清晰，不打亂仗。

第四篇：辦公行為規(guī)范通知

辦公行為規(guī)范通知

第一條 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二條 服務(wù)規(guī)范

1．用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

2．現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻；

3．電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)

主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

4．個(gè)人手機(jī)：個(gè)人手機(jī)應(yīng)隨身攜帶，勿將手機(jī)放置于辦公臺(tái)上，手機(jī)鈴聲應(yīng)盡能選擇不太夸張型的或?qū)⒁袅空{(diào)小或振動(dòng)，以免來電時(shí)打擾他人工作；

第三條 辦公秩序

1． 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩、玩游戲，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2．職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

3．各部門專用設(shè)備由各部門指定專人定期清潔，公共設(shè)施則由總務(wù)負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

4．發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，可立即向總務(wù)部報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。

5．各部門文件柜應(yīng)指定人員管理、文件柜應(yīng)隨手關(guān),文件柜上面不可放置任何物品(除辦公設(shè)備外)。

6．任何人不得在辦公室內(nèi)帶帽子，前往車間應(yīng)自覺配戴工作帽，進(jìn)入辦公室前必須摘下帽子。

7．公司職工在離位或下班時(shí)應(yīng)將椅子放整齊。

8．辦公垃圾請(qǐng)自覺丟垃圾桶里，辦公廢紙（不可再利用類）需放到總務(wù)指定的廢紙區(qū)域。

9．不可利用公司的辦公設(shè)施（如：電腦）進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的事(如：玩游戲)。

第四章 責(zé)任

本制度的檢查、監(jiān)督部門為總務(wù)部，公司全體人員及總經(jīng)理共同執(zhí)行。

第五篇：辦公人員行為規(guī)范

泉州市三穎超硬工具有限公司

辦公人員行為規(guī)范

1.目的為規(guī)范辦公人員的工作秩序，體現(xiàn)員工的精神風(fēng)貌，樹立公司的良好形象，特制訂本規(guī)范。

2.適用范圍

適用于公司辦公樓內(nèi)的所有工作人員。

3.內(nèi)容及要求

3.1 著裝儀表及禮節(jié)

3.1.1熟悉商務(wù)禮儀，著裝應(yīng)清潔、大方、得體、精神面貌好。

3.1.2男士不留長(zhǎng)發(fā)，女士提倡淡妝，上班時(shí)不穿奇裝異服、拖鞋、背心、短褲等，工作場(chǎng)

所不打赤腳，不穿拖鞋。

3.1.3提倡講普通話，語(yǔ)言表達(dá)要準(zhǔn)確貼切，音量恰當(dāng)，語(yǔ)速適中，談吐要文雅，態(tài)度要誠(chéng)懇，要耐心聽取他人講話，不得輕易打斷別人的發(fā)言，不得譏笑、諷刺對(duì)方。

3.1.4在公共場(chǎng)合舉止要端莊，不要摳鼻孔、掏耳朵、修指甲等，不得言行粗俗。

3.1.5同事之間見面要主動(dòng)打招呼，問候一聲“您好、您早或再見”；工作時(shí)應(yīng)使用文明用語(yǔ)，如您好、請(qǐng)問您找誰(shuí)等。

3.1.6要主動(dòng)與同事溝通交流，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，關(guān)心下屬，做事雷厲風(fēng)行，處事公道正派，培養(yǎng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神，不斷提高工作效率。

3.1.7客人來訪應(yīng)熱情大方，待人接物要有禮貌，無(wú)關(guān)人員應(yīng)專心工作，不得交頭接耳、四處觀望，不得對(duì)客人評(píng)頭論足。

3.2 工作紀(jì)律

3.2.1 自覺遵守《考勤管理制度》，工作時(shí)間不脫崗、串崗、睡崗，工作時(shí)間不得擅離職守辦

私事、不懶散、不消極怠工。

3.2.2辦公區(qū)內(nèi)工作時(shí)間內(nèi)不得觀看影視片、玩電腦游戲、用餐、聚眾聊天、嘻笑打鬧、高聲喧嘩等，不得用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事。

3.2.3 工作時(shí)間內(nèi)不閱讀與工作無(wú)關(guān)的書籍、報(bào)刊、雜志，接打電話不得吵鬧，長(zhǎng)話短說。

3.2.4自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)于公事的報(bào)告應(yīng)逐級(jí)匯報(bào)，不可越級(jí)反映，但緊急

或特殊狀況可以事后再向直接上級(jí)匯報(bào)；不得對(duì)下級(jí)及關(guān)系親密者護(hù)短、遷就、包庇，不得拉幫結(jié)派，要團(tuán)結(jié)不要團(tuán)伙。

3.2.5在職期間,不能從事與公司利益發(fā)生沖突的其他商業(yè)活動(dòng)，嚴(yán)禁假公濟(jì)私、損公肥私、索受賄賂，堅(jiān)決反對(duì)損害公司利益的人和事。

3.3會(huì)議規(guī)范

3.3.2每月開三次公司例會(huì)，分別是全體管理人員一次；總經(jīng)理與外貿(mào)部一次；總經(jīng)理與生

產(chǎn)部一次；

3.3.2在會(huì)議開始提前5分鐘，進(jìn)場(chǎng)會(huì)議材料并做好準(zhǔn)備。

3.3.3開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或調(diào)為靜音和震動(dòng)，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

3.3.4發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，主題明確，認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。

3.3.5自覺維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序。

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3.4安全管理

3.4.1自覺接受值班保安員對(duì)出入辦公樓、園區(qū)、宿舍樓攜帶物品的檢查。

3.4.2下班前應(yīng)整理好辦公用品, 關(guān)閉崗位上的照明用具、電腦、打印機(jī)等電源，關(guān)閉空調(diào)、鎖好門窗、收起筆記本電腦等貴重物品，離開辦公區(qū)要隨手鎖門。

3.4.3 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得打探公司秘密，保管好重要文件、合同、資料等，一切對(duì)外

交往活動(dòng)中，未經(jīng)公司許可不得向外披露內(nèi)部情況，以防失泄密事件發(fā)生。

3.4.4使用的貴重物品、設(shè)備等要有專人負(fù)責(zé)，存放保管要確保其安全，防止被盜、丟失。

3.4.5愛護(hù)公司辦公設(shè)備，不得因私使用辦公設(shè)備，未經(jīng)同意不得隨意翻動(dòng)他人資料、動(dòng)用他人辦公設(shè)備。

3.4.6愛護(hù)消防設(shè)備，不得移動(dòng)或破壞消防設(shè)備設(shè)施，專人定期檢查消防安全工作。

3.4.7嚴(yán)禁隨意將煙蒂扔進(jìn)廢紙簍、垃圾桶或扔在可燃雜物上，不得在辦公區(qū)內(nèi)、廊道、樓

梯間亂堆放物品。

3.4.節(jié)假日值班人員應(yīng)認(rèn)真作好公司值班日、來電來訪記錄，及時(shí)向有關(guān)部門的相關(guān)人員反

饋情況，并做好相關(guān)安全工作和來訪接待工作。

3.5 衛(wèi)生管理

3.5.1增強(qiáng)文明辦公的意識(shí)，講究衛(wèi)生，注重健康，不得隨地吐痰、亂丟紙屑、煙蒂等雜物

或向窗外拋扔垃圾雜物。

3.5.2 加強(qiáng)辦公區(qū)域的6S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）管理，辦公物品擺放要整齊、干凈、有序。

3.5.3自覺維護(hù)衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，使用后要及時(shí)沖洗，注意節(jié)約使用洗手液。

3.5.4自覺愛護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)的花草樹木，不得采折毀壞樹木花草。

3.5.5不得在公共通道、走廊、樓梯間、墻面、立柱等處隨意張貼、處亂刻亂畫。

3.6 水電管理

3.6.1 增強(qiáng)安全用電意識(shí)，不準(zhǔn)私自亂拉、亂接電線，不得使用大功率的電器。

3.6.2 堅(jiān)持節(jié)約水電的原則，自覺養(yǎng)成隨手關(guān)水、關(guān)電的好習(xí)慣，不得隨意開啟燈光、電器。

3.6.3 使用空調(diào)應(yīng)注意節(jié)約，夏天在30℃以上方可開啟空調(diào)制冷，溫度設(shè)置不應(yīng)低于26度。

4．考核及獎(jiǎng)罰

4.1 本規(guī)范作為辦公樓工作人員工作表現(xiàn)記錄的重要參考文件之一。

4.2 各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)所屬員工的教育宣導(dǎo)，自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣。

4.3對(duì)于屢教不改的員工，公司將通報(bào)批評(píng)。

5.附則

本行為規(guī)范由人力資源部解釋、補(bǔ)充和修改，頒布后即執(zhí)行。