第一篇：地方出租汽車政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)
第一章 地方出租汽車政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)
一、判斷題：
1、漳州市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)通過服務(wù)質(zhì)量招標(biāo)等公開、公平的方式實(shí)施出租汽車客運(yùn)經(jīng)營許可。（√）
2、設(shè)區(qū)的市、縣（市）交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營之日起三十日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。（×）
3、從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營活動(dòng)的車輛應(yīng)當(dāng)取得《出租汽車車輛營運(yùn)證》。（√）
4、從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證》。（√）
5、《出租汽車車輛營運(yùn)證》由設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府交通運(yùn)輸主管部門依法核發(fā)。（√）
6、漳州市《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證》由漳州市運(yùn)輸管理局依法核發(fā)。（√）
7、出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者根據(jù)乘客的需要，可以往返于車籍地與非車籍地之間，也可以從事班線客運(yùn)。（×）
8、機(jī)場客運(yùn)站、鐵路客運(yùn)站、道路旅客運(yùn)輸站（場）、客運(yùn)碼頭等單位，應(yīng)當(dāng)劃定出租汽車行駛路線和專用候車區(qū)域，向出租汽車開放運(yùn)營。（√）
9、除經(jīng)營性的專用停車場（站）外，其他管理單位不得向臨時(shí)?？康某鲎馄囻{駛員收取任何費(fèi)用。（√）
10、鼓勵(lì)企業(yè)或者個(gè)人建立出租汽車服務(wù)站，提供休憩、餐飲、保潔等服務(wù)。（√）
11、出租汽車客運(yùn)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)與城市建設(shè)、城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)。（√）
12、出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議或者經(jīng)營合同。（√）
13、出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為駕駛員按時(shí)、足額交納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。（√）
14、出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行職業(yè)道德、行業(yè)服務(wù)規(guī)范和安全生產(chǎn)等教育。（√）
15、出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者不得在出租汽車車身內(nèi)外噴涂、粘貼影響安全駕駛的廣告。（√）
16、出租汽車除應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)外，還必須符合國家和地方營運(yùn)車輛標(biāo)準(zhǔn)。（√）
17、有關(guān)部門和單位及個(gè)人不得非法向出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者、駕駛員收取費(fèi)用。（√）
18、不得強(qiáng)制要求出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者或者出租汽車駕駛員到指定單位維修車輛、接受服務(wù)。（√）19、12328是全國交通行政主管部門建立的交通服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼。（√）
20、未經(jīng)許可擅自購置的車輛不得參加客運(yùn)出租汽車運(yùn)營。（√）
21、出租汽車經(jīng)營者與駕駛員僅需具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。（×）
22、運(yùn)營的出租汽車須保持良好的技術(shù)狀況和整潔的車容。（√）
23、禁止非法經(jīng)營客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)。（√）
24、禁止涂改、偽造、出租、出賣、轉(zhuǎn)借《出租汽車車輛運(yùn)營證》。（√）
25、出租汽車駕駛員按乘客指定的地點(diǎn)，自行選擇行駛路線。（×）
26、未經(jīng)租用人同意，不得再招攬他人同乘。（√）
27、巡游出租車內(nèi)無乘客且無其它任務(wù)時(shí)，必須顯示空車待租標(biāo)志。（√）
28、出租汽車經(jīng)營者必須執(zhí)行本轄區(qū)（市）交通運(yùn)輸部門協(xié)調(diào)運(yùn)營任務(wù)。（√）
29、出租汽車經(jīng)營者、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)接受交通運(yùn)輸管理部門依法實(shí)施的檢查。（√）
30、出租汽車經(jīng)營者和交通運(yùn)輸部門應(yīng)當(dāng)建立受理乘客投訴制度，維護(hù)乘客的合法權(quán)益。（√）
31、出租汽車經(jīng)營者應(yīng)為乘客提供符合服務(wù)規(guī)范要求的車輛和服務(wù)設(shè)施。（√）
32、對(duì)涉嫌惡意侵占乘客財(cái)物的駕駛員應(yīng)依法處理。（√）
33、巡游出租汽車應(yīng)統(tǒng)一車輛外觀，車身顏色應(yīng)采用當(dāng)?shù)毓芾聿块T規(guī)定的標(biāo)志色和服務(wù)監(jiān)督電話，裝置統(tǒng)一的出租汽車頂燈。（√）
34、出租車車身內(nèi)外整潔完好，可做個(gè)性化裝飾。（×）
35、出租車車輛牌照字號(hào)清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。（√）
36、出租車儀表完好、整潔，不放置與營運(yùn)無關(guān)的物品。（√）
37、出租車駕駛員應(yīng)做到精神飽滿，端莊大方，舉止文明，禮貌待客。（√）
38、出租車駕駛員不得在車內(nèi)吸煙，不得向車外拋物、吐痰。（√）
39、出租車行駛應(yīng)選擇合理路線，不得繞道。（√）40、停車時(shí)，應(yīng)按乘客目的地就近停車。（×）
41、出租車駕駛員應(yīng)按乘客意愿使用音響或空調(diào)。（√）
42、巡游出租汽車到達(dá)目的地后按計(jì)價(jià)器的顯示金額收費(fèi)，主動(dòng)出示票據(jù)。（√）
43、巡游出租汽車當(dāng)遇過高速路、隧道、橋梁及其他加收費(fèi)用時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乘客說明并交付票據(jù)。（√）
44、發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還，告知或上繳所屬企業(yè)或行業(yè)管理部門。（√）
45、遇老、弱、病、殘、孕等乘客應(yīng)協(xié)助乘客順利乘車。（√）
46、運(yùn)營中的出租汽車嚴(yán)禁拒載、議價(jià)、繞道、甩客、私攬。（√）
47、乘客上下車時(shí)，車輛應(yīng)與人行道平行停靠，并在右側(cè)下車。（√）
48、出租汽車從業(yè)人員要自覺遵守有關(guān)法律法規(guī)，服從行業(yè)及企業(yè)的管理。（√）
49、出租汽車駕駛員不使用服務(wù)忌語，不侮辱、漫罵乘客。（√）50、出租汽車男性駕駛員不留長發(fā)、胡須、不理光頭。（√）
51、出租汽車駕駛員不挑客，不拒客，不宰客，不甩客，不繞道坑騙乘客。（√）
52、出租汽車駕駛員應(yīng)事先告知乘客路況、加收過路過橋費(fèi)等特殊信息，使乘客心中有數(shù)。（√）
53、出租汽車駕駛員應(yīng)主動(dòng)提醒下車乘客帶好隨身物品、注意安全。（√）
54、出租汽車駕駛員應(yīng)積極發(fā)揚(yáng)見義勇為、救死扶傷、拾金不昧、助人為樂的優(yōu)良傳統(tǒng)。（√）
55、出租汽車駕駛員應(yīng)對(duì)老、弱、病、殘、孕、幼等特殊乘客，提供特殊、周到的服務(wù)。（√）
56、對(duì)出租汽車駕駛員違規(guī)經(jīng)營行為實(shí)行違規(guī)計(jì)分考核。（√）
57、對(duì)出租汽車駕駛員同時(shí)有兩種以上違規(guī)行為的，違規(guī)計(jì)分考核以最高分值予以計(jì)分。（×）
58、出租汽車違規(guī)經(jīng)營行為記分考核每次記分的分值，依據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，分為計(jì)4分、3分、1分。（×）
59、對(duì)須參加學(xué)習(xí)教育的出租汽車駕駛員，由企業(yè)負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)教育。（×）
60、駕駛員參加學(xué)習(xí)教育期間不得從事客運(yùn)經(jīng)營，統(tǒng)一收回其《漳州市出租汽車駕駛員監(jiān)督卡》。（√）
61、出租汽車駕駛員違規(guī)記分考核從每年1月1日始至12月31日止。（√）
62、出租汽車駕駛員違規(guī)記分考核本年度記分不轉(zhuǎn)入下一年度記分周期，下年度記分從零開始。（√）
63、出租汽車駕駛員違規(guī)記分考核年度加分與扣分互抵。（×）
64、市運(yùn)管局將定期對(duì)全市出租車駕駛員違規(guī)計(jì)分情況進(jìn)行公示。（√）
65、出租汽車駕駛員在1個(gè)計(jì)分周期內(nèi)無違規(guī)記錄的，可參加文明駕駛員、優(yōu)秀駕駛員等先進(jìn)活動(dòng)的評(píng)選。（√）
66、《漳州市出租汽車行業(yè)駕駛員違規(guī)計(jì)分考核暫行辦法》自2013年7月1日起執(zhí)行。（√）
67、不打表、拒載、故意繞道行駛，途中甩客的違規(guī)計(jì)分考核扣4分。（√）
68、服務(wù)態(tài)度差，故意刁難、欺騙、勒索乘客的違規(guī)計(jì)分考核扣3分。（×）
69、故意破壞計(jì)價(jià)器的準(zhǔn)確度或破壞GPS車載終端的違規(guī)計(jì)分考核扣2分。（×）
70、將出租汽車交給未取得《出租汽車駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡》的人駕駛的違規(guī)計(jì)分考核扣4分。（√）
71、拒不配合運(yùn)管機(jī)構(gòu)、交通行政綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)、出租車行業(yè)協(xié)會(huì)檢查的違規(guī)計(jì)分考核扣4分。（√）
72、出租汽車載客后，非經(jīng)乘客同意另載他人的違規(guī)計(jì)分考核扣3分。（√）
73、在旅客集散地，不按序排隊(duì)或不遵守營運(yùn)秩序的違規(guī)計(jì)分考核扣2分。（×）74、未在出租汽車規(guī)定的位置放置服務(wù)監(jiān)督卡、張貼運(yùn)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)帖簽的違規(guī)計(jì)分考核扣3分。（√）
75、語言不文明，對(duì)乘客說粗話或辱罵乘客的違規(guī)計(jì)分考核扣2分。（×）
76、不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的違規(guī)計(jì)分考核扣2分。（√）77.網(wǎng)約車可以通過巡游方式攬客。（×）
78.從事網(wǎng)約車客運(yùn)經(jīng)營活動(dòng)的車輛應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛運(yùn)輸證》。（√）
79.從事網(wǎng)約車客運(yùn)服務(wù)的駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。（√）
80.《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》由設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府交通運(yùn)輸主管部門依法核發(fā)。（√）
81.《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約汽車駕駛員證》由設(shè)區(qū)的市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依法核發(fā)。（√）
82.提供網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員及其車輛，應(yīng)符合提供載客運(yùn)輸服務(wù)的基本條件。（√）
83.取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》后不能撤銷。（×）
84.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者根據(jù)乘客的需要，可以往返于車籍地與非車籍地之間，也可以從事班線客運(yùn)。（×）85.網(wǎng)約車平臺(tái)公司可以依法開展預(yù)付消費(fèi)服務(wù)（√）
86.網(wǎng)約車駕駛員不得利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信等方式傳播行業(yè)改革發(fā)展虛假信息，煽動(dòng)、策劃非法集會(huì)、游行示威等違法活動(dòng)。（√）87.網(wǎng)約車駕駛員可以自己確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（×）88.網(wǎng)約車不可以享受國家燃油補(bǔ)助（√）
89.對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司，應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的市場退出機(jī)制。（√）90.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為駕駛員按時(shí)、足額交納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。（√）
91.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行職業(yè)道德、行業(yè)服務(wù)規(guī)范和安全生產(chǎn)等教育。（√）
92.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者不得在出租汽車車身內(nèi)外噴涂、粘貼影響安全駕駛的廣告。（√）
93.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車除應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)外，還必須符合國家和地方營運(yùn)車輛標(biāo)準(zhǔn)。（√）
94.有關(guān)部門和單位及個(gè)人不得非法向網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者、駕駛員收取費(fèi)用。（√）
95.95128電話是用于全國出租汽車電話約車服務(wù)的統(tǒng)一接入號(hào)碼。（√）
96.未經(jīng)許可擅自購置的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車輛不得參加客運(yùn)出租汽車運(yùn)營。（√）
97.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者與網(wǎng)絡(luò)預(yù)約駕駛員僅需具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。（×）
98.禁止非法經(jīng)營客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車業(yè)務(wù)。（√）99.禁止涂改、偽造、出租、出賣、轉(zhuǎn)借《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。（√）
100.網(wǎng)約車運(yùn)營方式與巡游出租車相同。（×）
101.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)接受交通運(yùn)輸管理部門依法實(shí)施的檢查。（√）
102.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者和交通運(yùn)輸部門應(yīng)當(dāng)建立受理乘客投訴制度，維護(hù)乘客的合法權(quán)益。（√）
103.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者應(yīng)貫徹執(zhí)行國家制定的各項(xiàng)方針政策，服從行業(yè)主管部門的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。（√）
104.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者應(yīng)為乘客提供符合服務(wù)規(guī)范要求的車輛和服務(wù)設(shè)施。（√）
105.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車無需統(tǒng)一車輛外觀，車身顏色應(yīng)為車輛出廠色，軟件系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)有投訴監(jiān)督電話。（√）
106.網(wǎng)約車行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立網(wǎng)約車平臺(tái)和駕駛員不良名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律。（√）
107.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員應(yīng)做到精神飽滿，端莊大方，舉止文明，禮貌待客。（√）
108.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車從業(yè)人員要自覺遵守有關(guān)法律法規(guī)，服從行業(yè)及企業(yè)的管理。（√）
109.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員應(yīng)主動(dòng)提醒下車乘客帶好隨身物品、注意安全。（√）
110.車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)應(yīng)“左轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小彎，右轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)大彎”。（×）111.對(duì)須參加學(xué)習(xí)教育的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員，由企業(yè)負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)教育。（×）
112.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員泄露乘客個(gè)人信息，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（√）
113.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員駕駛車輛時(shí)，不得撥打電話或接聽手機(jī)，但允許與他人交談、吸煙。（×）
114.網(wǎng)約車駕駛員要做到安全駕駛，必須考慮人、車、路等多方面的因素。（√）
115.網(wǎng)約車報(bào)廢按照國家《機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)》（商務(wù)部、發(fā)改委、公安部、環(huán)保部2012年第12號(hào)）執(zhí)行。（√）
116.網(wǎng)約車平臺(tái)公司是運(yùn)輸服務(wù)的提供者。（√）
117.不計(jì)程、拒載、故意繞道行駛，途中甩客是明顯的違規(guī)行為。（√）
118.外界高溫時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)阻力增加，燃油消耗也相應(yīng)增加。（×）119.駕駛疲勞是一種病態(tài)，是一種生理上的自我保護(hù)性反應(yīng)，經(jīng)過適當(dāng)休息，即可解除。（√）
120.網(wǎng)約車駕駛員服用對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物后，其駕車的危險(xiǎn)程度和飲酒不相上下（√）
121.網(wǎng)約車在高速公路上行駛時(shí)，如果因疏忽駛過出口，可沿路肩倒車退回出口處。（×）
122.網(wǎng)約車駕駛員為難、欺騙、勒索乘客將受到懲處。（√）123.駕駛員駕駛網(wǎng)約車本身應(yīng)系好安全帶，而乘客是否有系安全帶則不需要做硬性要求。（×）
124.營運(yùn)途中，乘客要求網(wǎng)約車調(diào)頭行駛，駕駛員可以婉言拒絕。（×）
125.網(wǎng)約車駕駛員有義務(wù)對(duì)旅游乘客文明介紹當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)和風(fēng)土人情。（√）
126.接待外地乘客時(shí)，不得另眼相待。（√）
127.網(wǎng)約車在營運(yùn)途中如發(fā)生故障不能行駛且故障一時(shí)無法排除時(shí)，應(yīng)少收或免收車費(fèi)。（√）
128.兒童上車愛搶前座，網(wǎng)約車駕駛員要耐心地將其哄到后座并讓家長看好，確保行車安全。（√）
129.網(wǎng)約車駕駛員載客到達(dá)目的地后，應(yīng)按照乘客的要求，在規(guī)定允許停車的地段內(nèi)就近停車。（√）
130.對(duì)于出現(xiàn)嘔吐征兆的患病乘客，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)將事先準(zhǔn)備好的紙巾及塑料袋交到乘客手中，以備不時(shí)之需。（√）131.網(wǎng)約車不能為客戶開具發(fā)票。（×）
132.乘客需要支付司機(jī)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)前行駛的費(fèi)用。（×）133.網(wǎng)約車的優(yōu)惠券可以抵扣一次網(wǎng)約車訂單費(fèi)用。（√）134.網(wǎng)約車若是客戶預(yù)存金額不足的可以使用現(xiàn)金。（×）135.網(wǎng)約車重復(fù)扣費(fèi)的情況下，向駕駛員尋救幫助，駕駛員應(yīng)耐心向乘客解釋，支付平臺(tái)在5－7個(gè)工作日內(nèi)返還。（√）
二、單項(xiàng)選擇題：
1、設(shè)區(qū)的市、縣（市）交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起（B）內(nèi)作出許可或者不予許可從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的決定。A、10 B、20 C、30 D、40
2、出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的區(qū)域由設(shè)區(qū)的市人民政府交通運(yùn)輸主管部門經(jīng)（D）批準(zhǔn)后向社會(huì)公布。
A、市委書記 B、市長
C、局長
D、本級(jí)人民政府
3、出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依照（C），充分發(fā)揮行業(yè)自律、協(xié)調(diào)、服務(wù)的作用。
A、國家政策
B、部門規(guī)章
C、協(xié)會(huì)章程
4、（C）人民政府交通行政主管部門依法核發(fā)《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。A、省級(jí)以上
B、市級(jí)以上
C、縣級(jí)以上
5、出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，對(duì)乘客提出的服務(wù)質(zhì)量等問題應(yīng)當(dāng)自投訴受理之日起（B）日內(nèi)作出答復(fù)。
A、5日
B、10日
C、15日
D、20日
6、出租汽車經(jīng)營者要求停業(yè)，需提前（C）向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。
A、三個(gè)月
B、二個(gè)月
C、一個(gè)月
D、十五日
7、接到有乘客遺失信息后，應(yīng)及時(shí)與駕駛員溝通，在（C）小時(shí)內(nèi)將遺失物查詢情況答復(fù)乘客。A、24
B、48
C、72
D、96
8、行李廂整潔，可供乘客放置行李物品的空間不少于行李廂的（C）。
A、二分之一
B、三分之一
C、三分之二
D、四分之三
9、出租汽車行業(yè)屬于社會(huì)（D）行業(yè)
A、林業(yè)
B、汽車業(yè)
C、銀行業(yè)
D、服務(wù)性
10、出租汽車企業(yè)應(yīng)組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)貫徹法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，每月至少進(jìn)行（A）培訓(xùn)教育 A、一次
B、兩次
C、三次
11、出租汽車從業(yè)人員要以“（D）個(gè)文明”、“一個(gè)優(yōu)質(zhì)” 貫穿營運(yùn)服務(wù)始終。
A、二
B、三
C、四
D、五
12、《漳州市出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量公約》自（C）開始實(shí)施 A、2012年1月1日
B、2013年1月1日 C、2013年7月1日
D、2014年1月1日
13、漳州市（C）負(fù)責(zé)全市出租汽車駕駛員違規(guī)計(jì)分考核工作。
A、交通局
B、公安局
C、運(yùn)輸管理局
D、交警支隊(duì)
14、出租汽車駕駛員違規(guī)記分考核按（D）進(jìn)行。
A、月
B、季度
C、半年
D、年度
15、出租汽車駕駛員違規(guī)記分考核一個(gè)年度內(nèi)累計(jì)計(jì)分滿（A）分的，須離崗帶車參加學(xué)習(xí)教育5天。A、5
B、4
C、3
D、2
16、出租汽車駕駛員違規(guī)記分考核一個(gè)年度內(nèi)累計(jì)計(jì)分滿（D）分的，須離崗帶車參加學(xué)習(xí)教育10天，A、3
B、5
C、7
D、10
17、拾到乘客遺失物品，不主動(dòng)把遺失物品歸還失主或交回管理部門、公司處理的扣（C）分。
A、4
B、3
C、2
D、1
18、營運(yùn)中接聽手機(jī)或者實(shí)施其它影響行車安全和服務(wù)質(zhì)量行為的扣（B）分。
A、4
B、3
C、2
D、1
19、被公安部門認(rèn)定為違法犯罪活動(dòng)提供幫助的扣（A）分。A、4
B、3
C、2
D、1 20.《漳州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定，開始從事網(wǎng)約車運(yùn)營的車輛車齡自首次掛牌登記之日起不超過（C）年（含）。
A、1年
B、2年
C、3年
21.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)屬于社會(huì)（C）行業(yè) A、汽車業(yè)
B、銀行業(yè)
C、服務(wù)性
22.《漳州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定，從事網(wǎng)約車運(yùn)營的車輛購置價(jià)格應(yīng)高于（C）人民幣以上，新能源車除外。
A、10萬
B、11萬
C、12萬
23.在網(wǎng)約車駕駛員在營運(yùn)服務(wù)中，一般應(yīng)盡量使用（C）。A、方言
B、土語
C、普通話
24.網(wǎng)約車駕駛員與乘客發(fā)生矛盾時(shí)，如經(jīng)解釋后乘客仍不滿意可找（B）處理。
A、其他駕駛員
B、管理機(jī)構(gòu)
C、網(wǎng)約公司
25.對(duì)網(wǎng)約車駕駛員有嚴(yán)重違法行為的，應(yīng)依法（B）其從業(yè)資格證。
A、撤銷
B、吊銷
C、注銷
26.對(duì)網(wǎng)約車駕駛員不再具備從來?xiàng)l件，應(yīng)依法（B）其從業(yè)資格證。
A、停止?fàn)I運(yùn)
B、撤銷
C、吊銷
27.網(wǎng)約車未達(dá)到強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)（A）檢測合格后，可轉(zhuǎn)成社會(huì)車輛進(jìn)行使用。
A、安全和環(huán)保部門
B、交通管理部門
C、公安管理部門
28.網(wǎng)約車只能通過（B）方式為乘客提供服務(wù)。A、電話預(yù)約
B、網(wǎng)約車平臺(tái)
C、乘客招手即停
29.提供網(wǎng)約服務(wù)的駕駛員應(yīng)取得（C）。
A、客運(yùn)駕駛員從業(yè)證
B、出租車駕駛員從業(yè)證
C、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證
30.網(wǎng)約車計(jì)程計(jì)價(jià)實(shí)行（B）。
A、政府定價(jià)
B、市場調(diào)節(jié)價(jià)
C、網(wǎng)約車駕駛員定價(jià) 31.（A）是對(duì)網(wǎng)約車駕駛員的基本要求。A、依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營
B、精湛的駕駛技術(shù)
C、滿足乘客的要求
32.交通安全與網(wǎng)約車駕駛員的（C）有著密切聯(lián)系。A、駕駛經(jīng)歷B、服務(wù)理念C、心理特性
33.網(wǎng)約車駕駛員在車上發(fā)現(xiàn)乘客遺失的物品時(shí)應(yīng)（C）A、私自留用B、不予理睬C、及時(shí)上交主管部門
34.《漳州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定，漳州網(wǎng)約車駕駛員須為本地戶籍或取得本地居住證（C）以上。A、3個(gè)月
B、5個(gè)月
C、半年
35.網(wǎng)約車駕駛員連續(xù)行車4小時(shí)，應(yīng)該停車休息（A）。A、20分鐘以上B、10分鐘C、5分鐘
36.漳州市《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》經(jīng)營有效期限為（C）年。
A、3
B、4
C、5 37.網(wǎng)約車的優(yōu)惠券每張訂單可使用幾次（A）。A、1
B、2
C、3 38.網(wǎng)約車重復(fù)扣費(fèi)的情況下，向駕駛員尋求幫助，駕駛員（B）。A、對(duì)乘客置之不理
B、耐心向乘客解釋支付平臺(tái)在5—7個(gè)工作日內(nèi)返還
C、乘客自行向客服詢問 39.網(wǎng)約車駕駛員（B）開始收費(fèi)。
A、到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)
B、確認(rèn)乘客上車
C、點(diǎn)擊接單 40.網(wǎng)約車駕駛員到達(dá)目的地之后（A）結(jié)算金額。
A、駕駛員點(diǎn)擊結(jié)束計(jì)費(fèi)
B、系統(tǒng)自行結(jié)算
C、乘客點(diǎn)擊結(jié)束計(jì)算 41.網(wǎng)約車駕駛員點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)后軟件將跳出各項(xiàng)費(fèi)用，其中不包括（C）。A、低速費(fèi)
B、里程費(fèi)
C、水費(fèi)
42.網(wǎng)約車駕駛員在完成服務(wù)后，乘客不愿支付款項(xiàng)，駕駛員應(yīng)如何處理?（B）
A、自行打電話辱罵乘客
B、APP平臺(tái)中投訴
C、置之不理 43.網(wǎng)約車車主在乘客未到達(dá)目的地時(shí)，乘客預(yù)支付車費(fèi)，乘客要求退款時(shí)，車主（C）。
A、現(xiàn)金退款
B、態(tài)度惡劣，要求乘客下車 C、耐心告訴乘客在對(duì)方下車確認(rèn)后才會(huì)付至車主賬戶。44.網(wǎng)約車的優(yōu)惠券使用期限。（B）A、無限期
B、有期限
C、轉(zhuǎn)存余額 45.網(wǎng)約車起步費(fèi)一般為（C）。A、2元
B、1元
C、0元
第二章 人文地理
一、判斷題：
1、唐垂拱二年（公元686年）王審之始設(shè)漳州州治，后又改為漳州郡、漳州府等。（×）
2、漳州平原是福建省第一大平原。（√）
3、漳州方言分閩南話、客家話和少量的潮汕話。（√）
4、漳州市的市花是三角梅。（×）
5、世界最大的茶博物館是天福茶博物館。（√）
6、被譽(yù)為“福建第一漂”的是武夷源漂流。（×）
7、白礁慈濟(jì)宮是為了紀(jì)念“保生大帝“而建的。（√）
8、漳州市有二區(qū)一市九縣。（×）
9、漳州是中國女排騰飛的基地，被譽(yù)為世界冠軍的搖籃。（√）
10、南勝咸水鴨有數(shù)百年的制作歷史，因產(chǎn)地在南勝鎮(zhèn)而得名，是南靖著名的土特產(chǎn)。（×）
11、漳州趙家堡初建于宋祥二年（1279年），后又兩次從新擴(kuò)建，始成為今天完整的仿宋建群。（√）
12、漳州天福茶博物院內(nèi)有三大主館:主展館、茶道教室、書畫院。（×）
13、漳州文廟是全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。始建于宋慶歷四年（1044年），漳州學(xué)府亦建于此。（√）
14、林語堂紀(jì)念館坐落在薌城區(qū)石亭鎮(zhèn)，主體為二層環(huán)形建筑，主要展示林語堂先生的生平與著作。（×）
15、田螺坑土樓群位于書洋鎮(zhèn)上坂村，共由4座土樓組成。（×）
16、田螺坑土樓群中，位于左下方的名為“文昌樓”。（√）
17、二宜樓建成于清朝乾隆三十五年。（√）
18、漳州文廟不是全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。（×）20、林語堂紀(jì)念館坐落在薌城區(qū)天寶鎮(zhèn)。（√）
21、白礁慈濟(jì)宮，始建于宋高宗紹興二十年（1150年），為紀(jì)念“保生大帝”吳夲而建。（√）
22、百花村現(xiàn)有花圃8公頃，各種名貴花卉1000多種，盆景數(shù)萬個(gè)。（√）
23、百花村在龍海市九湖鎮(zhèn)，該村原名塘北長福村，1963年朱德來此觀賞花木，命名為百花村。（√）
24、趙家堡內(nèi)城建一座三層四合式“完壁樓”，取意“完璧歸趙”。（√）
25、漳州水仙花基地位于長泰古山重村。（×）
26、龍海浮宮一帶海灘出產(chǎn)的土筍是一種環(huán)形動(dòng)物、肥圓細(xì)長，猶如蚯蚓。（√）
27、仙字潭摩崖石刻在1961年公布為福建省文物保護(hù)單位。（√）
28、山旁有三石如童，稱三童弄獅，是在云洞巖的一大景觀。（×）
29、云霄烏山有電臺(tái)處、軍械所秘密通道等十多處革命勝跡可供人們游覽。（√）
30、古雷濱海風(fēng)景旅游區(qū)位于漳浦縣古雷半島東面的萊嶼列島。（√）
31、趙家堡俗稱趙家城，位于漳浦縣湖西畬族鄉(xiāng)南部趙家村。（√）
32、漳州的木偶雕刻、珍貝漆畫、九龍璧玉雕、紅木家具等旅游工藝品深受中外游客的喜愛。（×）
33、在漳州草本植物中最具有特色和富有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的是紅栲、黃杞以及橡膠植物花皮膠藤。（√）
34、漳州古雷港是中國八大深水港之一。（√）
35、中國蘑菇節(jié)從2009年起在漳州連續(xù)成功舉辦。（×）
36、漳州現(xiàn)有國家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位15處23點(diǎn)，省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位57處，市（縣、市、區(qū)）級(jí)700余處。（√）
37、漳州手抓面其特點(diǎn)：香、甜、酸、辣俱全，油而不膩，爽口開胃。（√）
38、漳州盛產(chǎn)蘆柑、荔枝、香蕉、柚子、菠蘿等五大名果。（×）
39、長泰蘆柑又名椪柑，為閩南一帶傳統(tǒng)產(chǎn)品，以產(chǎn)自中國芒柑之鄉(xiāng)--福建漳州市長泰縣而得名。（√）
40、漳州趙家堡初建于宋祥二年（1279年），后又兩次從新擴(kuò)建，始成為今天完整的仿宋建筑群。（√）
二、單項(xiàng)選擇題：
1、漳州市于（C）年被國務(wù)院列為全國沿海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。A、1980 B、1983 C、1985 D、1988
2、漳州市氣候溫和，屬于（B）氣候。A、溫帶海洋
B、亞熱帶季風(fēng)
C、溫帶大陸
D、亞熱帶雨林
3、九龍江是福建省的第（B）大河。A、一
B、二
C、三
D、四
4、坐落于漳州古城的十大名橋之一是（A）A、江東橋
B、洛陽橋
C、安平橋
D、趙州橋
5、漳州有國家4A級(jí)旅游景區(qū)（D）個(gè)。A、2
B、4
C、5
D、6
6、“海峽兩岸現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博覽會(huì) · 海峽兩岸花卉博覽會(huì)“于每年（D）在東南花都舉辦。A、10月15日
B、10月25日
C、11月8日
D、11月18日
7、素有“凌波仙子“、”南國花王“的美稱是（C）。A、蝴蝶蘭
B、刺桐花
C、水仙花
D、三角梅
8、下列哪一個(gè)不屬于漳州特產(chǎn)？（C）。
A、長泰明姜
B、八寶印泥
C、紅木雕刻
D、珍貝漆畫
9、漳州的（B）景點(diǎn)成功申請(qǐng)了世界文化遺產(chǎn)。
A、趙家堡
B、土樓
C、火山地質(zhì)公園
D、天一信局
10、漳州市政府位于薌城區(qū)的（C）。
A、鐘法路
B、延安北路
C、勝利西路
D、水仙大街
11、錦歌原名歌仔或什錦歌，又稱乞食調(diào)。（A）年定名為錦歌，是閩南主要民間曲藝之一。
A、1953 B、1990
C、1998
D、2003
12、（B）原名長教，那里山川秀美、人文豐富，濃郁的歷史古韻。A、云洞巖
B、云水謠
C、南山寺
D、龍文塔
13、由福建省烹飪協(xié)會(huì)首次組織的“福建名小吃”認(rèn)定會(huì)上，漳州市選送評(píng)定的風(fēng)味小吃53個(gè)品種有48個(gè)被認(rèn)定為“福建名小吃”，入圍率高達(dá)（B），一時(shí)成了烹飪界注目的焦點(diǎn)。
A、50%
B、90.5%
C、60%
D、95%
14、（A）是漳州的風(fēng)俗，要吃冬至糖圓。節(jié)日前夕，家家戶戶用糯米磨粉搓丸，放置在竹篩上。第二天清晨放入紅糖鍋內(nèi)煮熟，作為節(jié)日早餐。舊時(shí)農(nóng)在這一天還要到祠堂祭祖。A、冬至
B、春節(jié)
C、中秋節(jié)
D、元宵節(jié)
15、漳州戰(zhàn)國屬（C）。
A、趙
B、齊
C、越
D、燕
16、下列（A）是漳州著名旅游景點(diǎn)。
A、云水謠古鎮(zhèn)
B、天游峰景區(qū)
C、同安影視城
D、鼓浪嶼
17、福州、泉州（B）、興化并稱為福建四大造船地，能制造遠(yuǎn)航海船。
A、平潭
B、漳州
C、龍巖
D、廈門
18、漳州市區(qū)香港路、（D）2005年獲聯(lián)合國亞太地區(qū)文化遺產(chǎn)保護(hù)獎(jiǎng)。
A、文廟
B、南山寺
C、武廟
D、臺(tái)灣路街區(qū)
19、漳州全市陸地面積1.26萬平方公里，海域面積（A）萬平方公里。
A、1.86
B、1.80
C、1.90
D、1.96 20、（B）是中國十大名茶之一烏龍茶類。
A、大紅袍
B、鐵觀音
C、白芽奇蘭
D、普洱茶
21、（C）是文房中的珍寶，素有“國貨之光、品重珍珠”的美譽(yù)，是中外書畫家酷愛的珍品。
A、招遠(yuǎn)金石
B、長島砣磯巖
C、八寶印泥
D、華安玉
22、（B）是漳州平和縣的地方名果，至今已有500多年的栽培歷史，早在清乾隆年間它就被列為朝廷貢品。A、菠蘿
B、蜜柚
C、香蕉
D、蘆柑
23、（B）被譽(yù)為福建的“西雙版納”。
A、廈門
B、漳州
C、泉州
D、武夷山
24、下列（B）是國家4A級(jí)旅游區(qū)。
A、平和靈通巖
B、平和縣三平風(fēng)景區(qū)
C、濱?；鹕絿业刭|(zhì)公園
D、詔安九侯山
25、在田螺坑土樓群中，居中的方形樓名（B）A、和昌樓
B、步云樓 C、振昌樓
D、瑞云樓
26、田螺坑土樓群均為（C）姓家族居住 A、簡
B、張
C、黃
D、陳
27、二宜樓位于（D），是一座古建圓樓。
A、長泰縣陳巷鎮(zhèn)古山重
B、南靖書洋鎮(zhèn)上坂村
C、平和縣安厚鎮(zhèn)安厚村
D、華安縣仙都鎮(zhèn)大地村
28、（B）年漳州體育訓(xùn)練基地被國家體育總局授予“全國先進(jìn)基地”稱號(hào)。
A、1998
B、2000
C、2004
D、2008 29、1963年（B）來龍海市九湖鎮(zhèn)，該村原名塘北長福村觀賞花木，將該村命名為百花村。
A、毛澤東
B、朱德
C、彭德懷
D、周恩來 30、“糕如樹膠，氣味芳香，甘甜適口，質(zhì)純不粘”是形容（C）風(fēng)味美食。
A、綠豆糕
B、千層糕
C、雙潤糕
D、酸棗糕
31、清淡、鮮美可口的貓仔粥是漳州（D）的特色小吃。A、東山
B、龍海
C、漳浦
D、詔安
32、在漳州（B）保留著大片比較完整的亞熱帶雨林植被，面積2666多公頃，素有“樹?！敝Q，是福建省僅有的面積最大的一片。
A、龍文區(qū)
B、南靖縣
C、長泰縣
D、平和縣
33、國家計(jì)委在閩設(shè)立唯一的示范園區(qū)是（A）
A、福建漳浦現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)
B、國家外向型農(nóng)業(yè)示范區(qū)
C、海峽兩岸農(nóng)業(yè)合作實(shí)驗(yàn)區(qū)
D、漳州國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)
34、為充分發(fā)揮漳州對(duì)臺(tái)地緣、人緣、商緣優(yōu)勢，擴(kuò)大漳臺(tái)經(jīng)貿(mào)交流與合作，從（C）年起，每年舉行一次漳臺(tái)經(jīng)貿(mào)懇談會(huì)。A、1992
B、1995
C、1997
D、1999
35、漳州市及11個(gè)縣（市、區(qū)）全部通過國家科技部科技進(jìn)步考核，進(jìn)入全國科技工作先進(jìn)單位行列。2011年，列入國家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目有（C）。
A、5項(xiàng)
B、6項(xiàng)
C、7項(xiàng)
D、8項(xiàng)
37、漳州全市共有各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)（B）個(gè)，衛(wèi)生機(jī)構(gòu)床數(shù)11949張，衛(wèi)生技術(shù)人員13881人。
A、519
B、591
C、650
D、700
38、漳州現(xiàn)有（A）個(gè)研究生培養(yǎng)機(jī)構(gòu)。A、1
B、2
C、3
D、4
39、東南花都位于福建漳州（C），是歷屆國家級(jí)盛會(huì)“海峽兩岸現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博覽會(huì)”，“海峽兩岸花卉博覽會(huì)”的舉辦地。A、九湖木棉
B、龍海程溪
C、漳浦馬口
D、長泰武安
40、漳州市有(C)個(gè)藝術(shù)館，11個(gè)文化館，博物館、紀(jì)念館12個(gè)圖書館10個(gè)，專業(yè)藝術(shù)團(tuán)體11個(gè)，電影放映單位23家，影劇院35家。
A、10
B、11
C、12
D、13
第三章 地名線路
一、判斷題：
1、中國女排“三連冠”紀(jì)念碑，位于薌城區(qū)新華北路與福漳路交叉口。（√）
2、漳州市客運(yùn)中心站位于水仙大街與九龍大道交界處。（√）
3、漳州濱?；鹕焦珗@位于臺(tái)灣海峽西岸、福建省漳州市漳浦縣前亭鎮(zhèn)濱海一帶。（√）
4、南山寺在漳州市區(qū)九龍江南畔的丹霞山麓，南背靠丹霞山，北面向九龍江。（√）
5、漳州市交通指揮中心位于龍文區(qū)水仙大街石倉路段。（√）
6、漳州市醫(yī)院位于漳州市薌城區(qū)勝利西路59號(hào)。（√）
7、福建省最大的平原不是漳州平原。（×）
8、薌城區(qū)有6街道5鎮(zhèn)、1開發(fā)區(qū)。（×）
9、龍池創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、龍池港口物流園、旅游休閑居住區(qū)在臺(tái)商投資區(qū)。（√）
10、漳州市碧湖萬達(dá)廣場位于漳州市水仙大道上。（×）
二、單項(xiàng)選擇題：
1、漳州下設(shè)（A）個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)街道，247個(gè)社區(qū)、居委會(huì)，1667個(gè)村民委員會(huì)。
A、121
B、122
C、123
D、124
2、漳州位于東經(jīng)____，北緯____，地處閩南金三角南端。（A）A、116°53′-118°09′、23°32′-25°13′
B、120°53′-118°09′、23°32′-25°13′
C、116°53′-118°09′、23°32′-26°13′ C、120°53′-118°09′、23°32′-26°13′
3、漳州古雷港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)劃分（A）。
A、1居住區(qū)、2工業(yè)區(qū)
B、1居住區(qū)、3工業(yè)區(qū)
C、1居住區(qū)、4工業(yè)區(qū)
D、2居住區(qū)、3工業(yè)區(qū)
4、漳州市行政服務(wù)中心位于（C）。
A、漳州市勝利西路118號(hào)
B、漳州市南昌路96號(hào)
C、漳州市新華南路86號(hào)
D、漳州市元光南路68號(hào)
5、漳州全市轄（C）二區(qū)組成。A、一市九縣
B、兩市八縣
C、一市八縣
D、兩市九縣
6、漳州市長途汽車站正大門位于（B）。A、漳州市勝利西路
B、漳州市新華北路
C、新華南路
D、南昌路
7、漳州市政府位于薌城區(qū)（B）。
A、延安北路
B、勝利西路
C、水仙大街
D、新華西路
8、漳州動(dòng)車站位于（B）。
A、九湖鎮(zhèn)
B、顏厝鎮(zhèn)
C、角美鎮(zhèn)
D、郭坑鎮(zhèn)
9、從漳州市交服公司出發(fā)到漳州市九龍公園的最佳路線（A）A、漳華路——漳華中路——元光北路往南方向?yàn)樽罴崖肪€ B、漳華路——學(xué)府路——江濱路——元光北路往北方向?yàn)樽罴崖肪€ C、漳華路——大通北路——?jiǎng)倮窞樽罴崖肪€
D、漳華路——悅港新村——?jiǎng)倮窞樽罴崖肪€
10、閩南師范大學(xué)東門位于漳州市薌城區(qū)（C）A、漳華中路269號(hào)
B、勝利西路76號(hào)
C、縣前直街36號(hào)
D、芳華北路20號(hào)
第四章 需掌握的其他相關(guān)知識(shí)
一、判斷題：
1、天然氣的甲烷含量一般在燃料。（×）
2、天然氣汽車是以天然氣為燃料的一種氣體燃料汽車。（√）
95%以上，是一種很好的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)
3、天然汽車運(yùn)行時(shí)駕駛操作與一般的汽柴油車駕駛操作基本相同，駕駛時(shí)只增加了一個(gè)油氣轉(zhuǎn)換操作。（√）
4、當(dāng)新能源車輛行駛間隔為15000km時(shí)應(yīng)檢查保養(yǎng)檢測減壓器各級(jí)出口壓力、檢查一二三級(jí)內(nèi)膜片及一級(jí)安全閥的工作情況。（×）
5、當(dāng)新能源車輛行駛間隔為30000km時(shí)才需要檢查橡膠軟管有無碰擦、密封性能是否可靠。（×）
6、可以采用高壓清洗設(shè)備清洗發(fā)動(dòng)機(jī)艙。（×）
7、天然氣裝置產(chǎn)生故障，可以自行修理。（×）
8、天然氣供氣裝置的保養(yǎng)周期和保養(yǎng)內(nèi)容是根據(jù)汽車的行駛里程和燃?xì)獾臍赓|(zhì)決定的。（√）
9、由于在新車磨合及強(qiáng)保期內(nèi)，因此建議在行駛里程15000kmkm/強(qiáng)保期以內(nèi)不要使用天然氣。（×）
10、天然氣汽車駕駛員，必須經(jīng)過使用天然氣汽車的技術(shù)培訓(xùn)。（√）
11.網(wǎng)約車的乘客下單后發(fā)現(xiàn)賬戶余額不足，可以通過充值卡充值或在線充值。（√）
12.網(wǎng)約車的優(yōu)惠券可無限期使用。（×）
13.客戶陳女士用手機(jī)客戶端預(yù)約用車，車輛在高速行駛10公里，陳女士不用支付高速過路費(fèi)。（×）14.網(wǎng)約車可以使用支付寶支付。（√）
15.司機(jī)在遇到已到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)十五分鐘，且乘客無法取得聯(lián)系時(shí)可取消訂單。（√）
二、單項(xiàng)選擇題：
1、車用壓縮天然氣的壓力一般在（B）MPa左右。A、15
B、20
C、25
D、30
2、壓縮天然氣鋼瓶使用（B）年后由專業(yè)部門檢測合格后方可繼續(xù)使用。
A、1-2
B、2-3
C、3-4
D、4-5
3、當(dāng)新能源車輛首次使用行駛了（B）以后，天然氣供氣系統(tǒng)的某些控制數(shù)據(jù)會(huì)和出廠標(biāo)定的數(shù)據(jù)產(chǎn)生偏差。
A、500km
B、1000km
C、1500km D、2000km
4、新能源車輛天然氣是以天然氣為燃料的一種氣體燃料汽車。天然氣的甲烷含量一般在（C）以上，是一種很好的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)燃料。A、70%
B、80%
C、90% D、95%
5、由于新能源車在磨合及強(qiáng)保期內(nèi)，因此建議在行駛里程（A）強(qiáng)保期以內(nèi)不要使用天然氣。
A、5000 km
B、10000 km
C、15000 km
D、18000km
第二篇：政策法規(guī)
[政策法規(guī)]專家呼吁普及太陽能光伏與建筑一體化
來源：科技日?qǐng)?bào)
由全國建筑用玻璃標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)太陽能光伏中空玻璃分技術(shù)委員會(huì)組織日前，的建設(shè)部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《太陽能光伏玻璃幕墻電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)編制啟動(dòng)會(huì)在深圳召開。專家表示，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的編制將促進(jìn)新能源產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展。
太陽能光伏玻璃幕墻是將傳統(tǒng)玻璃幕墻與太陽能電池光電轉(zhuǎn)換技術(shù)相結(jié)合的一種新型建筑幕墻，主要是利用太陽能發(fā)電的一種新型、綠色的能源技術(shù)。加強(qiáng)太陽能光伏玻璃幕墻的技術(shù)研發(fā)，已成為光伏行業(yè)、建筑幕墻行業(yè)推動(dòng)可再生能源在建筑上應(yīng)用的新課題。
與太陽能光伏玻璃幕墻電氣設(shè)計(jì)相關(guān)的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)已有，但沒有細(xì)分的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺失使得各個(gè)設(shè)計(jì)單位、生產(chǎn)單位、施工單位等都按照自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和施工，不同算法導(dǎo)致了不同配置，降低了互換性，提高了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和維護(hù)成本。
與會(huì)專家介紹，從太陽能發(fā)電成本角度來看，太陽能的發(fā)電成本正突破性的降低。目前，國際最前沿的技術(shù)已經(jīng)能夠做到小于1美元／瓦的電池成本，發(fā)電成本已經(jīng)降至1元／千瓦時(shí)之內(nèi)。國內(nèi)的太陽能企業(yè)已經(jīng)具有在2—3年內(nèi)將太陽能發(fā)電成本降低到1元／千瓦時(shí)的實(shí)力。
專家認(rèn)為，作為建筑玻璃幕墻，不能脫離建筑的要求，包括安裝、采光、機(jī)械性能等。同時(shí)，需要將光伏玻璃幕墻組件內(nèi)的電流引出，將會(huì)涉及到接線盒、電纜、控制器、蓄電池等多個(gè)裝置的設(shè)計(jì)選型。國內(nèi)外尚未規(guī)?；瘧?yīng)用，在國內(nèi)以示范工程為主。現(xiàn)在，太陽能光伏與建筑一體化的普及應(yīng)用已經(jīng)箭在弦上不得不發(fā)，急需相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
來自住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額所、中國建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究院、深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院、深圳創(chuàng)益科技和全國其他相關(guān)地區(qū)的太陽能光伏企業(yè)及有關(guān)機(jī)構(gòu)的專家和代表對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的基本框架、各參編單位應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)以及下一步工作安排等都達(dá)成了共識(shí)。這一啟動(dòng)會(huì)的召開標(biāo)志著建設(shè)部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《太陽能光伏玻璃幕墻電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》的編制工作進(jìn)入了實(shí)質(zhì)起草階段。
第三篇：政策法規(guī)
政策法規(guī)
彭長山為深入學(xué)習(xí)貫徹江澤民總書記“三個(gè)代表”重要思想，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)超常規(guī)、跳躍式發(fā)展，盡快把我市建成山西省的農(nóng)業(yè)大市、工業(yè)大市、教育大市、旅游大市和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市，建成黃河金三角地區(qū)現(xiàn)代化園林式工貿(mào)旅游中心城市，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，市委、市政府決定把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做為重要的突破口來抓，特就進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境提出如下實(shí)施意見：
一、建立健全優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制
1、環(huán)境是潛在的生產(chǎn)力，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的一場革命。沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)表明，哪里的發(fā)展環(huán)境好，那里的發(fā)展速度就快，那里人民的富裕程度就高。全市各級(jí)干部要牢固樹立“優(yōu)化環(huán)境是功臣、破壞環(huán)境是罪人”的意識(shí)，切實(shí)把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做為一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略任務(wù)來抓，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感。
2、企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，政府創(chuàng)造環(huán)境。優(yōu)化環(huán)境是政府的一項(xiàng)重要職能。各級(jí)政府要轉(zhuǎn)變職能，改變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，全力營造優(yōu)良環(huán)境。所有行政人員、執(zhí)紀(jì)、執(zhí)法人員要從我做起，把“人人都是軟環(huán)境”的思想落實(shí)在行動(dòng)上，爭做優(yōu)化環(huán)境的模范和表率。
3、各級(jí)黨政“一把手”是優(yōu)化環(huán)境的第一責(zé)任人。各縣（市、區(qū)）要建立縣（市、區(qū)）長掛帥，一名常委具體牽頭負(fù)責(zé)的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，組織強(qiáng)有力的班子，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
4、拓寬領(lǐng)域，加大力度，形成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的強(qiáng)大合力。不論是條管部門還是塊管部門都要把優(yōu)化環(huán)境作為服務(wù)中心、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)大局的大事長抓不懈。要總結(jié)全市優(yōu)化環(huán)境公開承諾的經(jīng)驗(yàn)，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境列為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。逐步在全市所有執(zhí)法、執(zhí)紀(jì)部門推行優(yōu)化環(huán)境公開承諾。
5、城建、工商、稅務(wù)、供水、電業(yè)、衛(wèi)生防疫、交警等部門要規(guī)范城市管理，轉(zhuǎn)變職能，熱情服務(wù)。對(duì)“吃、拿、卡、要”的單位和個(gè)人，要從嚴(yán)、從重、從快處理，公開曝光，以警效尤。
二、下大力氣簡化項(xiàng)目審批和登記注冊(cè)程序
6、建立市級(jí)項(xiàng)目審批中心。由市政府常務(wù)副市長牽頭，分管計(jì)委、經(jīng)委的副市長配合，吸收市計(jì)委、經(jīng)委、城建、土地、工商、稅務(wù)、環(huán)保、地震、人防、消防、水資委等部門參加，組建市級(jí)項(xiàng)目審批中心，實(shí)行一站式審批，一條龍服務(wù)。各縣、市、區(qū)也要照此辦理。
7、簡化登記、報(bào)批程序。全面推行企業(yè)登記制，相應(yīng)簡化登記、報(bào)批程序，有關(guān)登記事項(xiàng)5個(gè)工作日內(nèi)辦完手續(xù)。對(duì)按照國家法律、法規(guī)規(guī)定需進(jìn)行前置審批的企業(yè)，逐步推行“工商受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時(shí)反饋”的并聯(lián)審批制度。有關(guān)審批事項(xiàng)，審批單位在報(bào)批資料齊全后5個(gè)工作日內(nèi)提出審批意見，逾期視為認(rèn)可。
8、實(shí)行企業(yè)預(yù)備期管理。對(duì)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立非公司制企業(yè)過程中條件尚有欠缺的，由工商行政管理部門先核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，并對(duì)其實(shí)行預(yù)備期管理，待相關(guān)手續(xù)完備后，予以核發(fā)正式營業(yè)執(zhí)照。預(yù)備期企業(yè)享受新設(shè)立企業(yè)應(yīng)有的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，并在一年內(nèi)視為非正規(guī)勞動(dòng)組織，享受社會(huì)保險(xiǎn)過渡性政策。
9、禁止對(duì)建設(shè)項(xiàng)目亂攤派、亂收費(fèi)、亂罰款、亂檢查，建設(shè)項(xiàng)目收費(fèi)須經(jīng)項(xiàng)目審批中心統(tǒng)一審批。工商企業(yè)登記注冊(cè)費(fèi)，也應(yīng)區(qū)別情況，予以減收或免收。
三、繼續(xù)實(shí)行封閉管理辦法
10、凡在運(yùn)城市轄區(qū)內(nèi)的工商企業(yè)和學(xué)校，全部實(shí)行封閉管理。
對(duì)實(shí)行封閉管理的企業(yè)和學(xué)校，由政府統(tǒng)一安排，一年集中進(jìn)行一次綜合檢查。對(duì)不符合規(guī)定的檢查或雖符合規(guī)定但未經(jīng)批準(zhǔn)的檢查，企業(yè)和學(xué)校有權(quán)拒絕接受。具體由法制局承辦。
11、所有收費(fèi)項(xiàng)目內(nèi)容必須通過各種形式向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督。已取消的收費(fèi)項(xiàng)目必須堅(jiān)決停收。市政府法制局和物價(jià)局要對(duì)執(zhí)行情況開展專項(xiàng)檢查，保證落實(shí)。
12、不斷鞏固和擴(kuò)大優(yōu)化建筑環(huán)境成果。凡企業(yè)和施工單位基建、生產(chǎn)所需要的材料、運(yùn)輸，由企業(yè)和施工單位自己擇優(yōu)而定，任何集體和個(gè)人不得以任何借口，強(qiáng)行給企業(yè)和施工單位搞運(yùn)輸和供應(yīng)材料。否則，造成的一切損失由強(qiáng)行承攬的集體和個(gè)人負(fù)責(zé)，并以干擾重點(diǎn)工程建設(shè)論處。
四、從嚴(yán)治理公路“三亂”
13、各行政執(zhí)法部門要規(guī)范執(zhí)法行為，杜絕公路“三亂”的發(fā)生。要嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)關(guān)于設(shè)立收費(fèi)站、檢查站的有關(guān)規(guī)定，凡未經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)者，一律不得擅自設(shè)立檢查站和收費(fèi)站，不得隨意攔車檢查、收費(fèi)和罰款。
14、公安交警部門對(duì)途經(jīng)或在運(yùn)城經(jīng)營的車輛，不得隨意攔車檢查，確有違規(guī)違章的，應(yīng)予糾正，堅(jiān)決不能罰款。林業(yè)、農(nóng)機(jī)等部門依照規(guī)定堅(jiān)決不準(zhǔn)上路查車。
15、市縣兩級(jí)都要設(shè)立交通公路罰沒款管理中心，款項(xiàng)收入歸財(cái)政。所有執(zhí)法部門，都要嚴(yán)格落實(shí)罰沒款開票和收繳兩條線規(guī)定，罰沒款項(xiàng)必須由被罰人持票到中心或指定地點(diǎn)交付。
16、實(shí)行“綠色通行證”。對(duì)在我市境內(nèi)運(yùn)輸蘋果、蔬菜、畜禽等農(nóng)副產(chǎn)品的車輛，統(tǒng)一頒發(fā)由市公安局、交通局、農(nóng)業(yè)局、交通征稅處聯(lián)合制作的“綠色通行證”，除高速公路外，任何單位和個(gè)人不得以任何理由扣查和罰款，要做到一證在手，一卡不設(shè)，一車不查，一分不罰，一路綠燈，一律免交過路費(fèi)、過橋費(fèi)。由分管公安、交通的副市長牽頭負(fù)責(zé)落實(shí)。
17、對(duì)農(nóng)用三輪車，交警、運(yùn)管、交通等有關(guān)部門糾正違規(guī)一律不準(zhǔn)查扣、不準(zhǔn)罰款。
18、公路“三亂”問題由糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)查處。市、縣兩級(jí)都要設(shè)立公開舉報(bào)電話，對(duì)舉報(bào)問題快速調(diào)查，公開處理，做到件件有結(jié)果，事事有回音。
五、千方百計(jì)吸引高新技術(shù)人才
19、鼓勵(lì)有真材實(shí)學(xué)和技術(shù)專長的高新技術(shù)人才，帶技術(shù)、帶項(xiàng)目、帶資金、帶成果到我市創(chuàng)業(yè)。政府（或企業(yè)）提供研發(fā)費(fèi)用，提供技術(shù)孵化基地，提供住房、轉(zhuǎn)戶、子女就業(yè)等方便。
20、鼓勵(lì)大中專畢業(yè)生來運(yùn)城就業(yè)，享受吸引高新技術(shù)人才的有關(guān)優(yōu)惠政策，關(guān)系放市人才交流中心，根據(jù)本人意愿，辦理運(yùn)城市城鎮(zhèn)常住戶口，聯(lián)系好工作單位的，實(shí)行限時(shí)服務(wù)，保證20天內(nèi)辦妥轉(zhuǎn)戶、就業(yè)手續(xù)。
21、凡到我市創(chuàng)辦、領(lǐng)辦高新技術(shù)企業(yè)，年納稅百萬元以上的正高職稱科技人員，政府（或企業(yè)）一次性獎(jiǎng)勵(lì)120m2住房一套；副高職稱（含博士學(xué)位）科技人員，政府（或企業(yè)）一次性獎(jiǎng)勵(lì)100m2住房一套；碩士科技人員，政府（或企業(yè)）一次性獎(jiǎng)勵(lì)80m2住房一套。
22、凡到我市創(chuàng)辦領(lǐng)辦高新技術(shù)企業(yè)的科研人員或高層管理人才，其報(bào)酬由用人單位與本人協(xié)商，與效益掛鉤，上不封頂，下不保底。同時(shí)還可享受技術(shù)入股分紅。
23、凡科技人員來我市從事技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)開發(fā)和與之相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)取得的收入，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定，免征營業(yè)稅。
24、引進(jìn)科技人員向我市轉(zhuǎn)讓科技成果，可選擇買斷、分期支付、利潤提成、作價(jià)入股等收益形式。成果轉(zhuǎn)讓后，年繳納的地方性稅收達(dá)到50萬元以上的，可按10%的比例由政府一次性獎(jiǎng)勵(lì)成果擁有者。
25、企業(yè)開發(fā)的高新技術(shù)成果經(jīng)認(rèn)定后，對(duì)主要完成人，視其貢獻(xiàn)大小，可在該項(xiàng)目投產(chǎn)后5年內(nèi)從實(shí)施該成果的年凈收入中提取不低于5%的比例用于獎(jiǎng)勵(lì)，或參照此比例，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)期權(quán)股。在研究開發(fā)和成果轉(zhuǎn)化中作出主要貢獻(xiàn)的人員，所得獎(jiǎng)金份額應(yīng)不低于獎(jiǎng)勵(lì)總額的50%。對(duì)高新技術(shù)成果完成人的獎(jiǎng)勵(lì)和股權(quán)收益，用于再投入高新技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目的，免征個(gè)人所得稅。
26、對(duì)獲得重大科技成果并創(chuàng)造出顯著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的發(fā)明創(chuàng)造者，以市委、市政府名義授予“科技興運(yùn)功臣”榮譽(yù)稱號(hào)，并給予10萬元（現(xiàn)金或股票）以上重獎(jiǎng)。
27、有條件的企業(yè)可實(shí)行廠長（經(jīng)理）年薪制。對(duì)確有重大貢獻(xiàn)的廠長（經(jīng)理），政府給以重獎(jiǎng)，標(biāo)準(zhǔn)可參照其他地方執(zhí)行。
六、實(shí)行優(yōu)惠政策
28、高新技術(shù)企業(yè)必須按當(dāng)年銷售收入3─5%的比例提取技術(shù)開發(fā)費(fèi)，所提技術(shù)開發(fā)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生額計(jì)入成本，可結(jié)轉(zhuǎn)第二年使用，并全額用于高新技術(shù)產(chǎn)品的研究開發(fā)。
29、經(jīng)市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)認(rèn)定委員會(huì)認(rèn)定的高新技術(shù)產(chǎn)品，自銷售之日起兩年內(nèi)征收的增值稅地方留成部分，同級(jí)人民政府批準(zhǔn)后，可列收列支予以返還，并全部用于高新技術(shù)產(chǎn)品的研究和開發(fā)。
30、經(jīng)認(rèn)定的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，免征土地使用權(quán)出讓金的地方政府凈收益部分，購置生產(chǎn)經(jīng)營用房的有關(guān)交易稅費(fèi)，經(jīng)當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)，優(yōu)惠50%，免征建設(shè)過程中的水、電、汽等增容費(fèi)和供配電貼費(fèi)。
31、企業(yè)用于高新技術(shù)研究、開發(fā)和生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品的儀器、設(shè)備，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)核定，可加速折舊，年綜合折舊率可達(dá)25%─30%。
科研機(jī)構(gòu)、高等院校等單位及其人員以高新技術(shù)成果作為無形資產(chǎn)到我市參與轉(zhuǎn)化項(xiàng)目投資，成果價(jià)值占注冊(cè)資本比例可達(dá)35%。合作各方另有約定的，從其約定。
32、科研機(jī)構(gòu)、高等院校和市外企事業(yè)單位科技人員、海外留學(xué)人員來我市創(chuàng)辦、聯(lián)辦高新技術(shù)企業(yè)、民營科技企業(yè)，總投資在500萬元以上的高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目，經(jīng)同級(jí)政府批準(zhǔn)可減免地方性規(guī)費(fèi)。創(chuàng)辦或共建高新技術(shù)研究所、工程技術(shù)研究中心、科研實(shí)驗(yàn)基地等高科技開發(fā)機(jī)構(gòu)的，在項(xiàng)目審批、用地、建設(shè)等方面可比創(chuàng)辦高新技術(shù)企業(yè)更加優(yōu)惠。
33、為優(yōu)化高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。建立運(yùn)城市高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心，為高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)培育提供資金擔(dān)保、生產(chǎn)場地、人才、信息、法律等方面的孵化基地服務(wù)，孵化基地三年內(nèi)所繳納稅收的地方收入部分，由財(cái)政列收列支返還。
34、外來（本市以外）投資企業(yè)，經(jīng)市級(jí)以上認(rèn)定的新辦高新技術(shù)企業(yè)，享受外商投資企業(yè)優(yōu)惠政策，從開始獲利起，第一年和第二年免繳企業(yè)所得稅，第三年至第五年減半繳納企業(yè)所得稅（以下簡稱法定減免稅期）。
35、屬國家鼓勵(lì)類外來投資企業(yè)，法定減免稅期滿后，三年減按15%繳納企業(yè)所得稅，再享受三年內(nèi)由財(cái)政返還50%企業(yè)所得稅；出口產(chǎn)值達(dá)到當(dāng)年企業(yè)產(chǎn)值70%以上或經(jīng)省有關(guān)部門認(rèn)定為高新技術(shù)項(xiàng)目的企業(yè)，享受法定減免稅期滿后，再享受五年由財(cái)政返還50%企業(yè)所得稅；外來投資企業(yè)用取得的利潤再投資于本市企業(yè)，退還其再投資部分已繳納企業(yè)所得稅的50%稅款。
36、投資市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)保、教育、科研、民政福利、衛(wèi)生事業(yè)等項(xiàng)目，法
定減免稅期滿后再享受五年內(nèi)由財(cái)政返還30%企業(yè)所得稅。
37、鼓勵(lì)外來投資企業(yè)參與國有企業(yè)資產(chǎn)重組；對(duì)資產(chǎn)大于負(fù)債不超過10%的企業(yè)，可實(shí)行零資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，原企業(yè)債權(quán)債務(wù)由收購方承擔(dān)；
出資購買企業(yè)產(chǎn)權(quán)或資產(chǎn)一次性付清全部價(jià)款的，給予15%的優(yōu)惠；重組后的企業(yè)出口產(chǎn)值占企業(yè)產(chǎn)值50%以上的，可全額返還企業(yè)所得稅；重組后的企業(yè)經(jīng)省級(jí)部門認(rèn)定為高新技術(shù)項(xiàng)目的，減按15%征收企業(yè)所得稅。
38、外來投資企業(yè)免征城市建設(shè)維護(hù)稅、房地產(chǎn)稅、車船使用牌照稅、公用事業(yè)附加稅、基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)、電力附加費(fèi)、暫住人口管理費(fèi)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)。
39、本實(shí)施意見中凡涉及稅收減免的條款，稅務(wù)部門要積極主動(dòng)幫助企業(yè)辦理相關(guān)申報(bào)、審批手續(xù)。未減免的，財(cái)政可予以返還。
40、對(duì)稅收減免先征后返的，每半年集中辦理一次返還。企業(yè)申報(bào)，稅務(wù)部門核對(duì)，財(cái)政部門每年2月、7月分兩次集中辦理返還。
七、實(shí)行積極的投融資政策
41、打破單一政府投入為主的舊體制，面向市場，依靠社會(huì)，積極探索并建立國家、集體、個(gè)人多渠道、多元化投資體制，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展籌集資金。
42、抓住國家實(shí)行積極財(cái)政政策的機(jī)遇，通過各種渠道積極向上爭資金、爭項(xiàng)目。同時(shí)，努力爭取世行貸款、外國政府貸款等境外資金。
43、引進(jìn)無償外來資金（援助和捐款）的，按實(shí)際到位資金的10%給予獎(jiǎng)勵(lì)；引進(jìn)有償無息資金，使用期兩年以上的，按實(shí)際到位資金的1.5%獎(jiǎng)勵(lì)；引進(jìn)有償資金使用期兩年以上的，按實(shí)際到位資金的1%獎(jiǎng)勵(lì)。
44、按照“誰引進(jìn)，誰受獎(jiǎng)，誰受益，誰支付”的原則進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。資金到位后，由引進(jìn)者向受益單位出具捐資證明書、銀行撥款單、財(cái)政?？钪笜?biāo)文件等有效證明，30日內(nèi)由受益單位將獎(jiǎng)金發(fā)給引進(jìn)者。
45、黨政部門要過緊日子，精打細(xì)算，節(jié)約開支。從明年起，市縣兩級(jí)財(cái)政要把一定數(shù)額的新增財(cái)稅收入返還企業(yè)，用于扶持企業(yè)加快發(fā)展，放水養(yǎng)魚，涵養(yǎng)財(cái)源。市、縣（市、區(qū)）政府要積極籌組和建立高新技術(shù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資基金和中小企業(yè)貸款擔(dān)?；?，廣泛吸引各方資金。
八、標(biāo)本兼治，確保優(yōu)惠政策落實(shí)
46、建立優(yōu)化環(huán)境質(zhì)量評(píng)議制度。市委、市政府每年組織兩次測評(píng)活動(dòng)，由有關(guān)企業(yè)對(duì)各職能部門的服務(wù)狀況進(jìn)行無記名投票，凡測評(píng)滿意率未過三分之二的單位一次通報(bào)批評(píng)，二次黃牌警告，三次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行組織調(diào)整。
47、對(duì)群眾舉報(bào)或社會(huì)反響強(qiáng)烈的影響環(huán)境優(yōu)化的典型案例，由優(yōu)化環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)組牽頭認(rèn)真查處，實(shí)行嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)
任追究制。性質(zhì)特別惡劣的不但要追究具體責(zé)任人、具體單位的責(zé)任，還要追究分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
48、各級(jí)黨委政府要切實(shí)抓好執(zhí)紀(jì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)教育工作。全市要逐步清退臨時(shí)雇用的執(zhí)法執(zhí)紀(jì)人員，努力造就一支高素質(zhì)的執(zhí)紀(jì)執(zhí)法隊(duì)伍。
49、各級(jí)各部門要認(rèn)真抓好各項(xiàng)政策措施的落實(shí)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，嚴(yán)格兌現(xiàn)落實(shí)責(zé)任制。市紀(jì)檢、監(jiān)察部門和督查部門要定期進(jìn)行監(jiān)督，確保各項(xiàng)政策真正落到實(shí)處。
50、市委辦公廳、市政府辦公廳設(shè)立優(yōu)化環(huán)境監(jiān)督電話，一天24小時(shí)受理社會(huì)投訴。對(duì)投訴反映的問題，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后，責(zé)成具體問題督促解決。
彭長山2013/7/24
第四篇：政策法規(guī)
導(dǎo)游資格考試法規(guī)案例復(fù)習(xí)
案例
?李某是某旅游團(tuán)在西雙版納四天的導(dǎo)游。第二天的路線是中緬邊境一日游，從打洛口岸到緬被的勐拉鎮(zhèn)。李某告訴游客：緬玉質(zhì)地好，在國際市場上獨(dú)占鰲頭，且價(jià)格便宜，不能不買，但是不諳行情也往往被宰，有的游客就上過當(dāng)。她給大家挑選了一家“正宗”的商店。當(dāng)游客來到該“正宗”的商店后，店老板說他是中國大陸安徽人，和游客是老鄉(xiāng)，還提到他老家所在的縣、鄉(xiāng)、村和他的胞叔在縣城經(jīng)商的街道名稱。這時(shí)，游客們的防線崩潰了，半小時(shí)內(nèi)，9人共買了近兩萬元的玉器。回到版納的首府景洪，游客才知上了當(dāng)。一番回憶思索，謎底解開了：到景洪的當(dāng)天，在旅店登記后，李小姐借口旅行社也要登記，把游客的身份證拿走了，第二天才歸還。她將其電傳給店老板，于是“雙簧”就演成了。問題
?
1、本案中導(dǎo)游的行為違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的什么規(guī)定？ ?
2、根據(jù)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)該如何處罰該導(dǎo)游人員？
?
3、根據(jù)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)該如何處罰該導(dǎo)游人員所在的旅行社？ 回答：
?
1、本案中的導(dǎo)游違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中對(duì)導(dǎo)游人員義務(wù)的規(guī)定：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。
?
2、根據(jù)規(guī)定，旅游行政管理部門對(duì)導(dǎo)游人員應(yīng)該：責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款，有違法所得，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證，并予以公告。
?
3、根據(jù)規(guī)定，旅游行政管理部門對(duì)旅行社應(yīng)該：給予警告直到責(zé)令停業(yè)整頓。案例
?旅游者向某等5人向旅行管部門投訴稱：他們與某國際旅行社商定并簽訂了一份東南亞8日旅游合同，且交納了出境旅游的全部費(fèi)用。該份合同書上加蓋了該國際旅行社海外部的印章。不料，時(shí)至預(yù)定出國的日期，該國際旅行社海外部卻借故一推再推。最后，該國際施行社海外部電話無人接聽，旅游者向某等人尋至該旅行社海外部，只見鐵將軍把門，已是人去樓空。為此，旅游者向某等人聯(lián)名向旅游行政管理部門投拆，要求追回所交旅行費(fèi)用，并給予經(jīng)濟(jì)賠償。經(jīng)查，該旅行社海外部已由該社職工李某承包，屬專業(yè)內(nèi)部承包，該海外部無獨(dú)立法人資格，且該國際 旅行社無出境旅游經(jīng)營權(quán)。該國際旅行社負(fù)責(zé)人至旅游行理政管理部門說明情況時(shí)稱，該海外部已由李某承包，且在承包書中明確說明，承包期間產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)與社里無關(guān)，均由承包人承受。因此，根據(jù)承包協(xié)議書，該社負(fù)責(zé)人認(rèn)為，旅游者遭受的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由承包人承擔(dān)。?問題: ?
1、該國際海外部與旅游者所簽訂的合同是否有效？為什么？ ?
2、該旅行社負(fù)責(zé)人的說法是否成立？為什么？
2、該旅行社負(fù)責(zé)人的說法不成立。
因?yàn)?，根?jù)《合同法》及《民法通則》規(guī)定，企業(yè)法人對(duì)他的法定代理人和其他工作人員的經(jīng)營活動(dòng)，承擔(dān)民事責(zé)任。因此，本案中，旅行社不得以內(nèi)部承包為由，不承擔(dān)責(zé)任。旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者遭受的經(jīng)濟(jì)損失。案例
?XX等旅游者參加某旅行社組織的“新、馬、泰、港、澳16日游”旅游團(tuán)。在臨登飛機(jī)時(shí)，游游者發(fā)現(xiàn)，該旅游團(tuán)隊(duì)是6家旅行社組織的，大家手中的旅游日程各不相同。更讓旅游者感到疑惑和騷動(dòng)不安的是，該旅游團(tuán)沒有領(lǐng)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)絕大多數(shù)人是初次跨出國門。這個(gè)出國旅游團(tuán)在整個(gè)旅途中遇到許多困難。在國外如何轉(zhuǎn)機(jī)，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎樣與境外旅行社接洽等無人過問，在新加坡入境時(shí)，因不熟悉情況，旅游團(tuán)被邊檢部門盤查一個(gè)半小時(shí)之久，影響了游覽活動(dòng)。旅游過程中，因沒有領(lǐng)隊(duì)與境外接待社協(xié)調(diào)，原來的日程安排多次變更。旅游團(tuán)在異國他鄉(xiāng)，人生地不熟，只好聽從境外導(dǎo)游的擺布。旅行結(jié)束后，旅游者以旅行社未提供相應(yīng)服務(wù)，損害其合法權(quán)益為由，要求旅行社賠償其損失。旅行社辯稱，組團(tuán)人數(shù)不足，由若干家旅行社將旅游者拼為一個(gè)團(tuán)，是旅行社的通常作法，只要按約定準(zhǔn)時(shí)出游，是否告知旅游者并沒有實(shí)際意義；此次組團(tuán)出境旅游，事先雙方并沒有約定派領(lǐng)隊(duì)，因此，旅行社未派領(lǐng)隊(duì)并不構(gòu)成違約。?問題：
?
1、本案中某旅行社能否擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社？為什么？ ?
2、本案中某旅行社不派領(lǐng)隊(duì)的辯解能否成立？為什么？
?
1、某旅行社不得擅自將旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社。因?yàn)椋孩俑鶕?jù)《旅行社條例》的規(guī)定：“旅行社需要對(duì)旅游業(yè)務(wù)作出委托的，應(yīng)當(dāng)委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，征得旅游者的同意，并與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同?！雹诒景钢心陈眯猩缥唇?jīng)王某等旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給了其他旅行社，違反了《旅行社條例》的規(guī)定，是一種違法行為。
?
2、不成立。因?yàn)椋孩俑鶕?jù)《旅行社條例》規(guī)定：“旅行社組織中國境內(nèi)居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同?！笨梢?，旅行社提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是旅行社的法定義務(wù)。作為法定義務(wù)，無論是否在合同中有約定，旅行社都必須遵守。②本案中某旅行社未為旅游團(tuán)隊(duì)派領(lǐng)隊(duì)既是違約又是違法。所以旅行社的辯解不成立。案例
? 2009年7月，某旅行社接待了一批游客，按照合同約定，該旅游團(tuán)在長江三峽和神農(nóng)架游覽5天，其中7月25日是漂流神農(nóng)溪。但該旅行社委派的陪同導(dǎo)游李某未經(jīng)旅行社同意，擅自將漂流神農(nóng)溪的日期推遲到7月28日，而將7月25日改為其他項(xiàng)目。旅游團(tuán)的游客對(duì)此變更曾表示異議，但李某稱此變更是旅行社的安排。不料，7月27日晚突降暴雨，7月28日晨該觀光團(tuán)赴神農(nóng)溪時(shí)山洪爆發(fā)，漂流活動(dòng)無法進(jìn)行，只得取消。30日，該旅游團(tuán)集體向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未經(jīng)征得旅游者同意，擅自改變旅游行程，違反了合同約定，造成 2 旅游團(tuán)未能漂流神農(nóng)溪，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱，改變旅游行程屬導(dǎo)游個(gè)人行為，與旅行社無關(guān)，責(zé)任由其自己承擔(dān)；而導(dǎo)游李某則辯稱，造成未能漂流神農(nóng)溪的直接原因是由于山洪爆發(fā)，屬不可抗力事件，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。問題：
?
1、旅行社是否違約？為什么？ 1)旅行社違約了。
?2）我國《合同法》第八條規(guī)定：“依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同?！?/p>
?3）在本案中，作為合同的一方當(dāng)事人旅行社應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定，為旅游團(tuán)組織安排旅行游覽活動(dòng)。由于旅行社的工作人員導(dǎo)游李某擅自改變旅游行程，造成該旅游團(tuán)未能漂流神農(nóng)溪，違反了合同約定，當(dāng)屬違約行為。
2、導(dǎo)游的行為是否屬個(gè)人行為？為什么？旅行社能否據(jù)此為由不承擔(dān)責(zé)任？ ?1）、導(dǎo)游在工作中的行為應(yīng)視為旅行社行為，不是個(gè)人行為。?因?yàn)?2）《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)需經(jīng)旅行社的委派。導(dǎo)游人員作為旅行社的雇員，為旅游者提供服務(wù)。
?3）本案中，導(dǎo)游李某是根據(jù)旅行社的委派，擔(dān)任該旅游團(tuán)的向?qū)?。他擅自變更旅游活?dòng)日程，其法律后果必須由旅行社承擔(dān)。?因此 4）在本案中，旅行社不得以導(dǎo)游個(gè)人行為未經(jīng)旅行社同意為由而不承擔(dān)責(zé)任。
3、在本案中，旅行社能以不可抗力為理由，推卸賠償責(zé)任嗎？ 為什么？ ?1）不能。
?2）因?yàn)椋鶕?jù)我國《合同法》規(guī)定：“因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的不能免除責(zé)任?！?/p>
?3）在本案中，造成該觀光團(tuán)未能漂流神農(nóng)溪的原因，雖是發(fā)生了不可抗力，但是，是在導(dǎo)游人員擅改旅游行程后發(fā)生的不可抗力所造成的。
?4）由此，在本案中，旅行社不得以不可抗力為理由，推卸賠償責(zé)任。案例
? 北京某旅行社組織了一個(gè)“承德風(fēng)光二日游”旅游團(tuán)，全團(tuán)一行26名游客，每人旅行費(fèi)用400元。經(jīng)協(xié)商，該旅行社與游客訂立了一份合同。按照合同約定，該旅游團(tuán)往返乘坐豪華空調(diào)旅行車，住宿標(biāo)準(zhǔn)為“標(biāo)準(zhǔn)雙人間，獨(dú)立衛(wèi)生間”。餐飲標(biāo)準(zhǔn)為“八菜一湯”，不含酒水，在承德游覽5個(gè)景點(diǎn)。該團(tuán)在前往承德途中，導(dǎo)游員向游客介紹了將游覽的5個(gè)景點(diǎn)的概況，并介紹了此行將要下榻的是一家二級(jí)飯店。當(dāng)該團(tuán)于傍晚時(shí)分抵達(dá)承德下榻飯店后，導(dǎo)游員按約定住宿標(biāo)準(zhǔn)即“標(biāo)準(zhǔn)雙人間，獨(dú)立衛(wèi)生間”安排游客入住，有幾位客人進(jìn)房后認(rèn)為該飯店不符合二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，理由是無中央空調(diào)、無熱水供應(yīng)，且地毯陳舊等。因此拒絕入住，與導(dǎo)游員發(fā)生爭執(zhí)，并決定解除此次旅游合同，當(dāng)夜自行返回北京，向旅游行政管理部門投訴，要求退還全部旅行費(fèi)用，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)旅游行政管理部門調(diào)查核實(shí)，該團(tuán)安排下榻的飯店確屬二星級(jí)飯店。?問題：
?
1、在什么情況下，當(dāng)事人雙方可以解除合同？
?
2、在何種情況下，一方當(dāng)事人可以通知另一方當(dāng)事人解除合同？ ?
3、根據(jù)本案情形，游客能否自行解除合同？為什么？
1、在什么情況下，當(dāng)事人雙方可以解除合同？ ?當(dāng)事人協(xié)商一致，當(dāng)事人雙方可以解除合同。
2、在何種情況下，一方當(dāng)事人可以通知另一方當(dāng)事人解除合同？
?根據(jù)《合同法》規(guī)定，有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同： ?1）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的；
?2）在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；
?3）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的 ； ?4）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的 ； ?5）法律規(guī)定的其他情形。
3、根據(jù)本案情形，游客能否自行解除合同？為什么？ ?1）根據(jù)本案情形，游客不能單方自行解除合同。? 2）因?yàn)楸景覆淮嬖谏鲜鰡畏浇獬贤那樾巍０咐?/p>
? 9月23日下午5時(shí)許，甲市質(zhì)監(jiān)所工作人員正準(zhǔn)備下班，乙市某旅行社緊急來電稱：經(jīng)我社與甲市旅行社多次電話，傳真聯(lián)系并協(xié)商一致，由我社組團(tuán)交甲市旅行社接待的一個(gè)20人旅行團(tuán)已在來甲市的火車上，將于明晨6時(shí)抵達(dá)。但是甲市旅行社在這天下午4時(shí)突然變卦，給他們?nèi)ル妭鞣Q不能接這個(gè)團(tuán)。為此，請(qǐng)質(zhì)監(jiān)所予以協(xié)調(diào)。甲方質(zhì)監(jiān)所緊急與甲方旅行社聯(lián)系，該旅行社稱，我社表示愿意接這個(gè)團(tuán)，但在結(jié)算方式，結(jié)算時(shí)間及該旅行團(tuán)返程購票事宜上，我社提出了新的要求。而對(duì)我市提出的新要求，乙方旅行社至今未答復(fù)，故我社決定不接這個(gè)團(tuán)。乙市旅行社則稱甲市旅行社曾同意接這個(gè)團(tuán)，雖然在結(jié)算方式，結(jié)算時(shí)間等問題上提出了新要求，但這此并不影響合同的成立。因此，甲市旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不履行合同的責(zé)任，并賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。?問題：
?
1、本案中甲市旅行社與乙市旅行社之間的合同是否成立？為什么？ ?
2、甲市旅行社是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不履行合同的責(zé)任？
1、本案中甲市旅行社與乙市旅行社之間的合同是否成立？為什么？ ?1）本案中甲市旅行社與乙市旅行社之間的合同是成立的。
?2）因?yàn)楹贤闪⒌臈l件是：存在雙方或多方當(dāng)事人；合同當(dāng)事人依法就合同的主要條款達(dá)成一致。
?3）本案中甲、乙施行社已多次電話、傳真，已就接團(tuán)達(dá)成一致意見，所以他們之間的合同是成立的。
?
2、甲市旅行社是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不履行合同的責(zé)任？
?甲旅行社應(yīng)承擔(dān)不履行合同的責(zé)任。
案例
?某日，某國際旅行社負(fù)責(zé)人到旅游行政管理部門投訴，訴稱：該國際旅行社與香港某旅行社駐北京辦事處簽訂合作協(xié)議，商定由該國際旅行社招徠組團(tuán)赴新加坡、泰國、馬來西亞、香港旅游，由該辦事處負(fù)責(zé)人辦理有關(guān)入出境手續(xù)及境外接待。合作協(xié)議簽訂后，該國際旅行社積極招徠客人，先后組團(tuán)40余人赴新、馬、泰旅游，雙方合作良好。后來，該國際旅行社又組織了23名游客交該辦事處辦理出境旅游有關(guān)手續(xù)，但該辦事處因故未能辦妥出境旅游手續(xù)，致使該國際旅行社因退還并賠償客人旅行費(fèi)用而蒙受經(jīng)濟(jì)損失。為此，該國際旅行社認(rèn)為由于該辦事處違約未能辦妥出境旅游手續(xù)，該辦事處應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，并予以經(jīng)濟(jì)賠償。經(jīng)旅游行政管理部門調(diào)查核實(shí)，該國際旅行社經(jīng)營范圍無出境旅游業(yè)務(wù)。?問題：
?該國際旅行社與該辦事處簽訂的合作協(xié)議應(yīng)是否有效？為什么？
?該國際旅行社與該辦事處簽訂的合作協(xié)議應(yīng)屬無效合同。因?yàn)椋?/p>
?（1）根據(jù)《旅行社條例》及其《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，未經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，任何旅行社不得經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。該國際旅行社未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，屬超范圍經(jīng)營；
?（2）根據(jù)《旅行社條例》及其《實(shí)施細(xì)則》，該辦事處只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)、宣傳等非經(jīng)營性活動(dòng)，不得經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。該辦事處與該國際旅行社合作經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，屬違法行為；
?（3）根據(jù)我國《合同法》第九條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力?！逗贤ā芬?guī)定，違反法律和行政法規(guī)的合同為無效合同，因此，該旅行社與辦事處簽訂的合作協(xié)議內(nèi)容違反了《合同法》和《旅行社條例》，應(yīng)屬于無效合同。案例
? 武漢某旅游學(xué)校的學(xué)生劉某，家住某縣一處風(fēng)景秀麗的地方。通過有關(guān)旅游知識(shí)的學(xué)習(xí)，他認(rèn)為自家周圍也可以開發(fā)出來，讓游人參觀。于是便與一擔(dān)任導(dǎo)游的朋友鐘某合伙做起了旅游，程序是鐘某接的團(tuán)隊(duì)都要到劉某家去，然后劉某擔(dān)任講解員，帶團(tuán)隊(duì)把他家周圍參觀一番，劉某家還豎了一塊醒目的牌子——XX旅行社，一年下來掙了5萬多元。據(jù)查，劉某并未取得導(dǎo)游證。?問題：
?
1、依照有關(guān)條例，劉某所立的牌子是否有效？為什么？ ?
2、依照有關(guān)條例，劉某的導(dǎo)游活動(dòng)是否成立？為什么？
?答：
?
1、無效。因?yàn)楦鶕?jù)《旅行社條例》規(guī)定：“未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的企業(yè)不得從事旅游業(yè)務(wù)。”可見，旅行社是依法申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)的企業(yè)，所以劉某家的牌子不可隨便立，它是無效的牌子。
?
2、不成立。因?yàn)楦鶕?jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員是指依照該條例取得 5 導(dǎo)游資格證，接受旅行社的委派，向游客提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》又指出：“從事導(dǎo)游活動(dòng)必須取得導(dǎo)游證。”本案中劉某未取得導(dǎo)游證，所以他不能從事導(dǎo)游活動(dòng)。案例
? 某年1月30日至2月4日，劉某等16名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛6日游”。按旅游合同約定應(yīng)于2月3日乘飛機(jī)從西雙版納返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預(yù)定航班被迫取消。旅行社為了確保2月4日準(zhǔn)時(shí)乘上昆明至北京航班，擬改乘豪華大巴返回昆明。經(jīng)與旅游者協(xié)商未達(dá)成一致，旅游者堅(jiān)持按原約定乘機(jī)返昆明，由此滯留西雙版納4天，直到2月8日，旅行社設(shè)法買到機(jī)票后才返程。劉某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔(dān)責(zé)任，并支付他們滯留西雙版納期間的食宿費(fèi)用及誤工費(fèi)。對(duì)此，旅行社辯稱：造成此后果是由于不可抗力因素所致，旅行社也采取了一些措施盡量補(bǔ)救，但由于旅游者不同意此做法，因此其后果只能由旅游者自己承擔(dān)。
?問題: ?
1、旅行社是否違約？為什么？
?
2、旅行社應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任？為什么？ ?
3、旅游者的的投訴要求是否合理？
? 1.該旅行社違約?！逗贤ā芬?guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，就是違約行為。本案中，旅行社沒有按約定提供從西雙版納至昆明的乘機(jī)服務(wù)，就是違反了原合同的規(guī)定。
? 2.旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任。因?yàn)椤逗贤ā芬?guī)定，只要有違約情形發(fā)生，就須承擔(dān)違約責(zé)任，發(fā)生了不可抗力除外。本案中，旅行社的違約是由于大霧雷電天氣不可抗力所致，且旅行社及時(shí)向旅游者做了說明，并采取了補(bǔ)救措施，依據(jù)《合同法》規(guī)定，可以免除違約責(zé)任。
? 3.因此，旅游者的投訴要求不合理。
案例
?Xx等二十余名游客參加某旅行社組織的“泰山、曲阜三日游”，由于適逢“五一”，各地蜂擁而至的游客遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了當(dāng)?shù)芈糜谓哟搱F(tuán)無論吃、住、游等安排都不盡人意。旅行社為表示歉意和對(duì)該團(tuán)的一種補(bǔ)償，經(jīng)全體團(tuán)員書面同意，免費(fèi)增加游覽濟(jì)南大明湖、趵突泉兩個(gè)景點(diǎn)。游覽結(jié)束后，xx游客提出：由于她以前已經(jīng)游覽過大明湖、趵突泉，本不想同意增加景點(diǎn)的游覽，只是當(dāng)時(shí)其他人都同意，加之導(dǎo)游員的勸說，她才簽了同意，是違反自己意愿的，因此，旅行社應(yīng)退還她一部分費(fèi)用。同旅行社協(xié)商未果，以旅行社提供的旅游服務(wù)質(zhì)量“質(zhì)價(jià)不符”為由，向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。
?問題
?
1、本案中的書面同意是否具有法律約束力？
?
2、“免費(fèi)加點(diǎn)”可否視為有效賠償？ ?
3、旅游質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)該如何處理此案？
1、具有。根據(jù)合同生效的條件：1）行為人具有相應(yīng)的行為能力；2）當(dāng)事人的意思表示真實(shí)；3）不違反法律或社會(huì)公共利益。該游客已簽字同意書，表明其意思表示真實(shí)，同時(shí)他不能提供當(dāng)時(shí)不同意“免費(fèi)加點(diǎn)”的有效證據(jù)，因此可視為其合同生效，具有法律效力。
2、可視為有效賠償。旅行社已經(jīng)講明“免費(fèi)加點(diǎn)”是為了補(bǔ)償游客的損失，并經(jīng)全體團(tuán)員簽名，相當(dāng)于旅行社和游客簽訂了一個(gè)新合同，對(duì)雙方當(dāng)事人均有約束力。因此，“免費(fèi)加點(diǎn)”可視為有效賠償。
?
3、根據(jù)以上分析可知，旅行社對(duì)所謂“質(zhì)價(jià)不符”已經(jīng)以“免費(fèi)加點(diǎn)”作為賠償，且所簽署的書面同意具有法律約束力。因此，旅游質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)對(duì)該游客的索賠要求予以駁回。
第五篇：政策法規(guī)
1、合造價(jià)【2011】05號(hào)，增加栽植色塊（綠籬）和色塊（綠籬）維護(hù)管理等5個(gè)子目。配套2000年《安徽省仿古建筑及園林工程估價(jià)表》配套使用。
2、合政辦【2008】21號(hào)，施工單位職工教育經(jīng)費(fèi)已含在工程管理費(fèi)中，其費(fèi)率為工程造價(jià)的0.15%，不再另向建設(shè)單位收取，施工單位企業(yè)在工程結(jié)算中無論是否取此項(xiàng)費(fèi)用均應(yīng)從管理費(fèi)中足額提取并作為用于本企業(yè)開辦農(nóng)民工業(yè)余學(xué)?；蚵毠ぃㄞr(nóng)民工）參加建設(shè)行政主管部門組織培訓(xùn)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)。
3、合建建管【2008】55號(hào) 關(guān)于印發(fā)《合肥市建設(shè)工程索賠實(shí)施意見》的通知。
4、關(guān)于發(fā)布國家標(biāo)準(zhǔn)《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》的公告第63號(hào) 廢止03清單。
5、合造價(jià)字【2008】001號(hào)，調(diào)整合肥地區(qū)建設(shè)工程定額人工費(fèi)：建筑安裝市政房屋修繕園林綠化及仿古，市區(qū)41.73元/工日、三縣37.05元/工日（含流動(dòng)施工津貼）；裝飾裝修工程48.04元/工日，43.36元/工日。以清單計(jì)價(jià)的，消耗量定額人工費(fèi)單價(jià)由31元/工日，調(diào)整為39元/工日，調(diào)整增加的人工費(fèi)不計(jì)取管理費(fèi)、利潤、組織措施費(fèi)、規(guī)費(fèi)，只計(jì)稅金。為保障工人工資，投標(biāo)報(bào)價(jià)，人工費(fèi)不得低于39元/工日。裝飾工程約定工程單價(jià)不得超過60元/工日。
6、合造價(jià)【2011】06號(hào)，刊登于2011年8月信息價(jià)，補(bǔ)充無機(jī)保溫砂漿墻體保溫等10個(gè)子目，基價(jià)與05消耗量定額配套使用，綜合單價(jià)與20綜合配套使用。
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