第一篇：營(yíng)銷(xiāo)管理職責(zé)

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作職責(zé)

1.參與公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)調(diào)研，提交項(xiàng)目市場(chǎng)定位等策劃報(bào)告，確保公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目與市場(chǎng)需求有效接軌。

2.合理提報(bào)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)戶(hù)型配比、交樓標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)部設(shè)施配套、景觀設(shè)計(jì)、燈飾工程等方面的建議報(bào)告。

3.跟蹤并配合項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)總平及單體建筑方案的反復(fù)論證，并從營(yíng)銷(xiāo)推廣的角度有效掌控設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)規(guī)劃鳥(niǎo)瞰圖、局部透視圖、渲染圖等的處理，在確保最大化提升樓盤(pán)品質(zhì)的同時(shí)為后期宣傳準(zhǔn)備素材。

4.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略要求，詳實(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)宣傳媒體資料及保持有益的溝通和協(xié)調(diào)，根據(jù)項(xiàng)目推廣訴求總體目標(biāo)，科學(xué)制定項(xiàng)目全案營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃方案，綜合提煉樓盤(pán)銷(xiāo)售亮點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)，營(yíng)造樓盤(pán)推案概念，負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定，堅(jiān)定項(xiàng)目推廣工作的有的放矢和張馳有度，確保宣傳受眾對(duì)廣告推廣接納度的有效性和最大化，同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)分期，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)地制定年度、季度、月度等階段性推廣執(zhí)行個(gè)案，經(jīng)公司研究批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行。

5.遵守銷(xiāo)售管理辦法，規(guī)范銷(xiāo)售實(shí)施流程，健全銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及檔案的核對(duì)整理工作，及時(shí)上報(bào)公司銷(xiāo)售進(jìn)展情況，快速實(shí)現(xiàn)樓盤(pán)銷(xiāo)售去化。

6.做為客戶(hù)服務(wù)主體，在全面落實(shí)簽約錄入和銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)的同時(shí)建立健全售后服務(wù)體系，收集客戶(hù)資料，辦理大小產(chǎn)權(quán)證書(shū)，催收房屋銷(xiāo)售款項(xiàng)，友善接待投訴客戶(hù)，及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)和建議，分級(jí)處理相應(yīng)咨詢(xún)和投訴事項(xiàng)。

7.三、營(yíng)銷(xiāo)部崗位工作職責(zé) 8.(一)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

9.1.職位概要：服從公司管理，有效執(zhí)行公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的統(tǒng)一計(jì)劃和安排，立足于房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃和市場(chǎng)研究，全面主持營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)及日常事務(wù)的管理工作，領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)部完成公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，建立完整的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及管理體系，制定樓盤(pán)銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)施措施以及樓盤(pán)費(fèi)用預(yù)算，處理與市場(chǎng)、銷(xiāo)售等有關(guān)的事務(wù)，帶領(lǐng)策劃及銷(xiāo)售人員開(kāi)展項(xiàng)目推廣策劃、銷(xiāo)售執(zhí)行等工作，嚴(yán)格銷(xiāo)售成本控制，規(guī)范銷(xiāo)售執(zhí)行管理，按時(shí)完成樓盤(pán)銷(xiāo)售指標(biāo)；協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)部與公司其它各部門(mén)及相關(guān)協(xié)作單位的關(guān)系，確保銷(xiāo)售工作平穩(wěn)有序的進(jìn)行。

10.2.收集所有相關(guān)信息，留意市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握所轄地區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，提出具體的階段性營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案，以及個(gè)案營(yíng)銷(xiāo)工作流程和細(xì)則，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋市場(chǎng)信息、銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；負(fù)責(zé)和組織公司營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的外出調(diào)研及市場(chǎng)調(diào)查工作，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、項(xiàng)目建議書(shū)、項(xiàng)目可行性分析和項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。

11.3.領(lǐng)導(dǎo)并帶動(dòng)本項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，通過(guò)培訓(xùn)、指導(dǎo)建立一支強(qiáng)有力的銷(xiāo)售隊(duì)伍，確保有效執(zhí)行銷(xiāo)售方案；負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)、管理、績(jī)效考核和督導(dǎo)，培養(yǎng)骨干力量和團(tuán)隊(duì)精神，挖掘公司所需的各種人才，并根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)置業(yè)顧問(wèn)和營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化分配。

12.4.爭(zhēng)取最大的銷(xiāo)售增長(zhǎng)；根據(jù)公司政策及工作程序及時(shí)解決樓盤(pán)發(fā)生的問(wèn)題；樹(shù)立法律意識(shí)，保證公司利益；對(duì)商品房（預(yù)售）銷(xiāo)售合同嚴(yán)格把關(guān)；開(kāi)拓市場(chǎng)、監(jiān) 13.督和協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)完成銷(xiāo)售任務(wù)、房款回籠。

14.5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃執(zhí)行與分析預(yù)測(cè)工作，掌控廣告策劃及發(fā)布具體情況，評(píng)估廣告推廣效果，提出改進(jìn)建議或研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考；不斷提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的策劃方案，使公司策劃水平不斷提高。

15.6.建立客戶(hù)檔案，保持與客戶(hù)的溝通；做好銷(xiāo)售過(guò)程中的價(jià)格控制和銷(xiāo)控管理。負(fù)責(zé)各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)（展銷(xiāo)會(huì)等）的組織與實(shí)施。

16.7.定期進(jìn)行（周、月）工作總結(jié)，編寫(xiě)客戶(hù)情況分析，銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析報(bào)告并提出可行性建議，協(xié)助相關(guān)部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售前景作預(yù)測(cè)并提出下一步工作方案，每月25日向公司報(bào)送樓盤(pán)銷(xiāo)售報(bào)表，30日向公司提交本月銷(xiāo)售工作總結(jié)。17.8.樓盤(pán)結(jié)算通知單和獎(jiǎng)金計(jì)算單由銷(xiāo)售經(jīng)理在每月25日前報(bào)公司，經(jīng)部門(mén)審核、分管副總審批后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

18.9.協(xié)調(diào)各部門(mén)工作及完成公司交辦的其他任務(wù)。19.（二）銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

20.1.組織置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)查及掃盤(pán)工作，協(xié)助售樓資料及傳遞表單的準(zhǔn)備。21.2.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理制定銷(xiāo)售價(jià)格體系。

22.3.羅列銷(xiāo)講說(shuō)辭和答客問(wèn)范本，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理做好人員培訓(xùn)。23.4.做好銷(xiāo)售過(guò)程中的價(jià)格控制和銷(xiāo)控管理。24.5.負(fù)責(zé)職業(yè)顧問(wèn)的考勤工作，25.6.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理貫徹落實(shí)案場(chǎng)規(guī)章制度的執(zhí)行，根據(jù)人員及銷(xiāo)售情況安排銷(xiāo)售部輪流休息表。

26.7.監(jiān)督與幫助置業(yè)顧問(wèn)的工作，貫徹執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃，管理銷(xiāo)售流程，作好每日成交客戶(hù)登記（大訂客戶(hù)登記、簽約客戶(hù)登記）、每天來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的電腦錄入、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄（每周來(lái)人、來(lái)訪(fǎng)匯總登記），及時(shí)更正銷(xiāo)控表、每月完成傭金結(jié)算表。27.8.協(xié)調(diào)銷(xiāo)售小組之間的關(guān)系，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

28.9.解決客戶(hù)接待及銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，管理客戶(hù)簽約流程，及時(shí)解決簽約過(guò)程中的問(wèn)題。負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)的其它相關(guān)工作，及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作，負(fù)責(zé)人員調(diào)配，處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一切問(wèn)題。

29.10.直接將銷(xiāo)售中遇到的客戶(hù)問(wèn)題，廣告推廣問(wèn)題，產(chǎn)品問(wèn)題等及時(shí)合理改進(jìn)建議反饋給營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。

30.11.完成營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)完成銷(xiāo)售指標(biāo)。31.（三）策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

32.1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與推廣等策劃報(bào)告的撰寫(xiě)；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理完成項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃及銷(xiāo)售計(jì)劃的研擬，擬定公司推廣戰(zhàn)略，并提交公司高層審議；根據(jù)年度預(yù)算大綱，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理擬定年度推廣計(jì)劃/預(yù)算，并主持年度市場(chǎng)工作計(jì)劃的擬定工作；主持?jǐn)M定營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)組的組織管理體系與運(yùn)營(yíng)流程和相關(guān)的制度，經(jīng)分管副總審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。

33.2.根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案及階段性執(zhí)行個(gè)案；

34.3.根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施，負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)及推廣策略執(zhí)行，企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫(xiě)和提報(bào)工作； 35.4.負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳及樓盤(pán)包裝，負(fù)責(zé)廣告公司及媒體的招標(biāo)、溝通、協(xié)調(diào)工作，跟蹤、監(jiān)督廣告制作和發(fā)布情況，評(píng)估推廣效果，提供推廣策略修正方案，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地相關(guān)公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃及實(shí)施工作；

36.5.熟悉國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)方面的政策和市場(chǎng)行情，負(fù)責(zé)房地產(chǎn)政策信息和產(chǎn)業(yè)相關(guān)資訊的收集整理，前期項(xiàng)目從宏觀到產(chǎn)品個(gè)案到消費(fèi)者的調(diào)研/數(shù)據(jù)分析，留意市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握所轄地區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，提出具體的階段性營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案，以及個(gè)案營(yíng)銷(xiāo)工作流程和細(xì)則；

37.6.根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃配合銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)完成沙盤(pán)、模型、看板等銷(xiāo)售道具的制作，協(xié)助銷(xiāo)售渠道及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析、銷(xiāo)售計(jì)劃的調(diào)整和銷(xiāo)售進(jìn)度的跟催，配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)；

38.（四）銷(xiāo)售文員崗位職責(zé)

39.熟悉銷(xiāo)售及客服的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)知識(shí)；從事簽約審核、合同歸檔、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)處理、款項(xiàng)催收、銀行按揭等工作有關(guān)的事務(wù)。

40.1.在銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心日常行政事務(wù)工作； 41.2.熟悉掌握房地產(chǎn)有關(guān)政策、法規(guī)、基本知識(shí)及所售樓盤(pán)相關(guān)情況； 42.3.掌握現(xiàn)代化辦公技能，努力提高自身素質(zhì)，以促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售工作；

43.4.處理與簽約、合同備案、合同審核、銀行回款、客戶(hù)資料及合同歸檔、銷(xiāo)售軟件的錄入和管理、各項(xiàng)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、款項(xiàng)催繳、交房入住、產(chǎn)權(quán)證辦理等工作有關(guān)的事務(wù)； 44.5.協(xié)助簽約會(huì)計(jì)按進(jìn)度銷(xiāo)售款項(xiàng)催收工作；

45.6.熟練掌握銷(xiāo)售及客服的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真履行客戶(hù)咨詢(xún)及投訴的接待、解釋、登記、信息反饋及分級(jí)上報(bào)等工作；

46.7.協(xié)助財(cái)務(wù)辦理客戶(hù)銀行按揭及住房公積金貸款的相關(guān)事項(xiàng)；

47.8.及時(shí)掌握處理售樓數(shù)據(jù)信息，作好日、周、月報(bào)表和月銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)工作。48.9.負(fù)責(zé)有關(guān)文件、文檔的打印、復(fù)印、整理及歸檔管理，負(fù)責(zé)報(bào)紙、宣傳資料、有關(guān)房地產(chǎn)政策法規(guī)、廣告宣傳、評(píng)論報(bào)道等信息的收集、整理和反饋工作。49.10.負(fù)責(zé)樓盤(pán)業(yè)務(wù)臺(tái)帳的登記，做到日清月結(jié)。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部辦公用品的保管、發(fā)放和登記工作。

50.11.安排好工作餐、飲用水、環(huán)境衛(wèi)生、防火防盜等。

51.12.做好會(huì)議記錄和整理并及時(shí)分發(fā)至各部門(mén)。保證會(huì)議場(chǎng)地使用整潔。52.13.完成公司及部門(mén)經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。53.（五）置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

54.1.在銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)上門(mén)客戶(hù)輪換進(jìn)行一

55.對(duì)一的銷(xiāo)講接待，負(fù)責(zé)介紹樓盤(pán)情況，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信息追蹤，談判簽訂購(gòu)房合同，催收所負(fù)責(zé)的購(gòu)房款，切實(shí)完成公司規(guī)定的銷(xiāo)售指標(biāo)。

56.2.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，擬定銷(xiāo)售計(jì)劃，制定宣傳方案，在銷(xiāo)售過(guò)程中積極反饋客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)修正售房方案。

57.3.積極參加公司舉行的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動(dòng)并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理，工作上嚴(yán)格要求，生活上認(rèn)真關(guān)心；既要安排他們的工作，又要鼓舞他們的士氣。58.4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技能。負(fù)責(zé)電話(huà)接聽(tīng)，電話(huà)回訪(fǎng)和記錄，接受客戶(hù)咨詢(xún)，宣傳售樓信息。認(rèn)真做好客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)記錄；同時(shí)要及時(shí)、認(rèn)真填寫(xiě)工作日記。

59.5.服從公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及管理，協(xié)助辦理銀行按揭、登記等手續(xù)及尾款收取等工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作。60.（六）財(cái)務(wù)崗位職責(zé)：

61.1.維護(hù)公司的正當(dāng)利益，遵守公司和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)決議，62.2.服從公司及營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

63.3.熟悉銷(xiāo)售及簽約的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行公司及營(yíng)銷(xiāo)部的工作計(jì)劃，安置完成公司及營(yíng)銷(xiāo)部規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)；

64.4.負(fù)責(zé)精確錄入相關(guān)合約，實(shí)施規(guī)范的合約文檔管理及備案，根據(jù)銷(xiāo)售進(jìn)度適時(shí)提報(bào)日、周、月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

65.5.嚴(yán)格費(fèi)用結(jié)算、協(xié)議審核、客戶(hù)資料及合同歸檔、銷(xiāo)售軟件的錄入和維護(hù)等事務(wù)；

66.6.負(fù)責(zé)依據(jù)部門(mén)銷(xiāo)售合約的財(cái)務(wù)條款制定款項(xiàng)收取計(jì)劃并按期催收各類(lèi)款項(xiàng)； 67.7.負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)銀行按揭及住房公積金貸款的相關(guān)事項(xiàng)；

第二篇：營(yíng)銷(xiāo)管理部職責(zé)

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營(yíng)銷(xiāo)管理部職責(zé)

1、目的

通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量控制，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)充分滿(mǎn)足顧客的需求，并達(dá)到質(zhì)量管理體系規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、適用范圍 營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的全過(guò)程

3、職責(zé)

1）對(duì)汽車(chē)維修質(zhì)量、配件采購(gòu)入庫(kù)、銷(xiāo)售車(chē)輛PDI的檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2）督促發(fā)生不合格產(chǎn)品的部門(mén)制定糾正／預(yù)防措施，并做好對(duì)該措施實(shí)施結(jié)果的驗(yàn)證工作。

3）以顧客意見(jiàn)調(diào)查和市場(chǎng)信息收集、分析為基礎(chǔ)，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，并對(duì)策劃書(shū)內(nèi)容的實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)。

4）負(fù)責(zé)本公司的汽車(chē)維修業(yè)務(wù)的管理工作。

5）經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)本公司對(duì)外“合約”的審核和其它法律事務(wù)。6）負(fù)責(zé)本公司“微機(jī)管理系統(tǒng)”的正常運(yùn)行。

7）負(fù)責(zé)本公司固定資產(chǎn)的管理工作，建立臺(tái)賬（包括：審核設(shè)施、設(shè)備維修計(jì)劃，指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)對(duì)其所屬的設(shè)施、設(shè)備和監(jiān)視、測(cè)量裝置進(jìn)行維修、校驗(yàn)）。

8）負(fù)責(zé)本公司安全保衛(wèi)、工作環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的管理工作。

4、接口關(guān)系

1）按上海大眾關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。2）按國(guó)家頒布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施維修服務(wù)。

5、工作替代關(guān)系

營(yíng)銷(xiāo)管理部經(jīng)理離崗五天以上，要委托他人履行職責(zé)。

5．1營(yíng)銷(xiāo)管理部經(jīng)理職責(zé)

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5．1．1 負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)作、前臺(tái)業(yè)務(wù)、設(shè)施環(huán)境及設(shè)備的管理。

5．1．2 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析、研究，向總經(jīng)理提交關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的方案。

5．1．3 制訂本公司的廣告和促銷(xiāo)計(jì)劃。

5．1．4 主持本公司廣告業(yè)務(wù)和促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施和評(píng)估。5．1．5 與媒體建立良好的合作關(guān)系。5．1．6 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核。

5．2 質(zhì)量管理體系監(jiān)督員職責(zé)

5．2．1 對(duì)本公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過(guò)程實(shí)施監(jiān)督和負(fù)責(zé)指導(dǎo)。5．2．2 對(duì)本公司車(chē)輛維修記錄、配件輸入和輸出過(guò)程記錄、銷(xiāo)售車(chē)輛輸入和輸出過(guò)程記錄、辦公室文件管理記錄、設(shè)備保養(yǎng)和檢驗(yàn)記錄進(jìn)行檢查。

5．2．3 對(duì)電話(huà)跟蹤、走訪(fǎng)客戶(hù)、不合格產(chǎn)品控制／糾正／預(yù)防措施的記錄進(jìn)行檢查。

5．2．4 對(duì)在質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)施監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要做好記錄，并及時(shí)向管理者代表匯報(bào)。

5．3 業(yè)務(wù)主管職責(zé)

5．3．1 在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)接待、索賠、結(jié)算及物價(jià)評(píng)估員的管理。

5．3．2 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)有效地組織和開(kāi)展車(chē)輛維修業(yè)務(wù)。5．3．3 做好前臺(tái)業(yè)務(wù)人員的日常管理，樹(shù)立良好窗口形象，支持指導(dǎo)物價(jià)評(píng)估員工作，定期走訪(fǎng)各物價(jià)評(píng)估點(diǎn)。

5．3．4 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司、交通大隊(duì)與本公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，保障公司維修業(yè)務(wù)的政黨開(kāi)展。

5．3．5 注意收集、整理、掌握各種建議、信息、動(dòng)態(tài)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。

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5．3．6 妥善處理協(xié)調(diào)顧客抱怨及投訴。

5．4 市場(chǎng)主管職責(zé)

5．4．1 在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)運(yùn)作、策劃、管理工作。5．4．2 嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量體系的要求履行好其職責(zé)。5．4．3 與顧客保持溝通，收集顧客的意見(jiàn)。5．4．4 收集顧客資料，建立顧客檔案。

5．4．5 受理顧客投訴，協(xié)助有關(guān)部門(mén)化解顧客的怨氣。5．4．6 關(guān)注市場(chǎng)變化，收集市場(chǎng)信息。5．4．7 分析市場(chǎng)和顧客需求，提出應(yīng)對(duì)措施。

5．4．8 根據(jù)上海大眾的安排，搞好形象調(diào)查、電話(huà)跟蹤和專(zhuān)題活動(dòng)。5．4．9 根據(jù)上海大眾的要求制訂廣告計(jì)劃，策劃宣傳企業(yè)的活動(dòng)。5．3．2 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

5．5 設(shè)施環(huán)境主管崗位職責(zé)

在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施環(huán)境、治安等工作，具體職責(zé)如下：

5．5．1 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作，定期對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)查。5．5．2 負(fù)責(zé)編制公司固定資產(chǎn)年檢計(jì)劃，安排固定資產(chǎn)的點(diǎn)檢和年檢工作。

5．5．3 負(fù)責(zé)對(duì)固定資產(chǎn)使用期的鑒定及報(bào)廢更新工作。

5．5．4 負(fù)責(zé)制訂公司設(shè)備設(shè)施的維護(hù)工作計(jì)劃，定期組織對(duì)公司設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維修維護(hù)的檢查和監(jiān)督工作。

5．5．5 負(fù)責(zé)公司防火安全及治安安全工作。定期組織人員對(duì)公司防火防盜設(shè)施進(jìn)行檢查和更換。

5．5．6 負(fù)責(zé)公司清潔衛(wèi)生綠化的管理工作。

5．5．7 嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量管理體系和上海大眾A級(jí)站的要求履行其職責(zé)。

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5．5．8 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5．6 業(yè)務(wù)接待員職責(zé)

5．6．1 對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行合同評(píng)審和修訂。

5．6．2 認(rèn)真與顧客進(jìn)行溝通，正確理解顧客的需求，準(zhǔn)確向顧客報(bào)價(jià)，幫助顧選擇適當(dāng)?shù)男蘩砘虮ｐB(yǎng)項(xiàng)目。

5．6．3 熟悉汽車(chē)維修工藝過(guò)程和汽車(chē)構(gòu)造及其工作原理，正確判斷車(chē)輛故障，準(zhǔn)確掌握現(xiàn)行的維修工時(shí)及配件價(jià)格，合理安排維修工期，并按規(guī)定制作委托書(shū)。

5．6．4 委托書(shū)的填寫(xiě)要完整、正確（特別是：底盤(pán)號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車(chē)牌號(hào)、顧客名稱(chēng)、電話(huà)號(hào)碼、車(chē)輛辦證時(shí)間、行駛公里數(shù)、修理類(lèi)別等）。

5．6．5 掌握“索賠”、“首?！钡囊?guī)定及操作方法。5．6．6 正確填寫(xiě)“24小時(shí)道路搶修”預(yù)約登記本。5．6．7 協(xié)助索賠員處理索賠工作。

5．6．8 協(xié)助前臺(tái)主管做好接待顧客投訴的工作。

5．7 索賠員職責(zé)

5．7．1 熟悉掌握上海大眾質(zhì)量擔(dān)保工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極向用戶(hù)宣傳上汽大眾的質(zhì)量擔(dān)保條例。

5．7．2 真檢查索賠車(chē)輛，正確做出質(zhì)量鑒定

5．7．3 按照上海大眾質(zhì)量擔(dān)保條例的規(guī)定，為顧客辦理質(zhì)量擔(dān)保申請(qǐng)。5．7．4 嚴(yán)格按上海大眾的規(guī)定，填寫(xiě)技術(shù)信息、質(zhì)量擔(dān)保的表格和報(bào)告，并提供索賠件。

5．7．5 主動(dòng)收集并向上海大眾反饋車(chē)輛使用、質(zhì)量以及技術(shù)的信息。5．7．6 辦理“五大總成件”索賠時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上海大眾相關(guān)部門(mén)請(qǐng)示。5．7．7 每日下班前，要完成索賠登記（核對(duì)底盤(pán)號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)），制作故障報(bào)告單及標(biāo)簽，并做到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)清潔規(guī)范，索賠件擺放整齊。

5．7．8 每月按時(shí)向上海大眾發(fā)送索賠、首保、維修登記表和索賠件。

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5．7．9 每月按時(shí)打印月度索賠清單、首保清單，留存核對(duì)上海大眾索賠股的索賠清單，并向營(yíng)銷(xiāo)管理部經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月的索賠工作情況。5．7．10 協(xié)助接待員做好業(yè)務(wù)接待工作。

5．8 系統(tǒng)管理員職責(zé)

5．8．1 負(fù)責(zé)本公司電腦硬件、軟件的管理及維護(hù)工作。5．8．2 向營(yíng)銷(xiāo)管理部經(jīng)理提出電腦（網(wǎng)絡(luò)）軟件的配置計(jì)劃。5．8．3 每日開(kāi)通電子信箱，保持與上海大眾的工作聯(lián)系。5．8．4 兼管本公司用電設(shè)備、器具。

5．9 質(zhì)量技術(shù)總檢職責(zé)

5．9．1 負(fù)責(zé)本公司的質(zhì)量檢驗(yàn)工作（維修車(chē)輛、配件采購(gòu)及銷(xiāo)售、汽車(chē)采購(gòu)及銷(xiāo)售）。

5．9．2 對(duì)修竣車(chē)輛進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)（抽檢）。5．9．3 對(duì)采購(gòu)（借進(jìn)）配件的質(zhì)量檢驗(yàn)（抽檢）。

5．9．4 對(duì)各部門(mén)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中不符合項(xiàng)提出糾正／預(yù)防措施，并責(zé)成任部門(mén)實(shí)施改進(jìn)。

5．9．5 通過(guò)逐級(jí)方式，向管理者代表提出關(guān)于質(zhì)量管理體系持續(xù)性、有效性和適宜性的改進(jìn)措施。

5．9．6 協(xié)助責(zé)任部門(mén)處理顧客的投訴。

5．10 市場(chǎng)信息（策劃）員職責(zé)

5．10．1 做好對(duì)顧客的電話(huà)回訪(fǎng)、走訪(fǎng)和信訪(fǎng)工作，征詢(xún)顧客的意見(jiàn)，并建立顧客檔案。

5．10．2 每月要綜合收集到的信息，對(duì)顧客的滿(mǎn)意度進(jìn)行分析，并將結(jié)論以書(shū)面形式向營(yíng)銷(xiāo)管理部經(jīng)理報(bào)告。

5．10．3 收集營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的變化信息，并及時(shí)上報(bào)給相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)。5．10．4 接待顧客投訴。對(duì)顧客提出的意見(jiàn)：能處理的，要及時(shí)進(jìn)行處

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理，并在事后做記錄；暫時(shí)不能處理的，要做詳細(xì)記錄，并將情況上報(bào)給營(yíng)銷(xiāo)管理部經(jīng)理。

5．10．5 根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求的變化，進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，并在得到批準(zhǔn)后，協(xié)助責(zé)任部門(mén)實(shí)施策劃書(shū)的內(nèi)容。

5．11 評(píng)估員職責(zé)

5．11．1 堅(jiān)持公正、公開(kāi)、公平的原則，及時(shí)、快捷、保質(zhì)、保量地為顧客服務(wù)。

5．11．2及時(shí)將市場(chǎng)變化的信息反饋給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。5．11．3經(jīng)常與前臺(tái)進(jìn)行溝通，保持良好的協(xié)作關(guān)系。5．11．4與物價(jià)、交警保持良好的協(xié)作關(guān)系。

5．12 固定資產(chǎn)管理員職責(zé)

5．12．1 負(fù)責(zé)對(duì)本公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行管理，編制“固定資產(chǎn)清單”，建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬。

5．12．2 負(fù)責(zé)編制固定資產(chǎn)點(diǎn)檢和年檢的計(jì)劃，并組織實(shí)施。5．12．3 對(duì)部門(mén)提出擬報(bào)廢的固定資產(chǎn)進(jìn)行鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)論寫(xiě)出情況反映或固定資產(chǎn)更新計(jì)劃，逐級(jí)上報(bào)給總經(jīng)理。

5．12．4 根據(jù)總經(jīng)理的批示采購(gòu)、安裝、驗(yàn)收新設(shè)備，制訂“設(shè)備操作規(guī)程”，并做好操作者上崗前的培訓(xùn)和考核工作。

5．13 保安員職責(zé)

5．13．1 嚴(yán)格按規(guī)定把好車(chē)輛進(jìn)出關(guān)，沒(méi)有出門(mén)證的車(chē)輛一律不得放行。5．13．2 提高警惕，加強(qiáng)巡查，檢查門(mén)窗關(guān)閉情況，切實(shí)做好防盜工作。5．13．3 認(rèn)真檢查照明燈，檢查電器是否已經(jīng)切斷電源，以及有無(wú)其它火災(zāi)隱患，切實(shí)做好防火工作。

5．13．4 熟記匪警、火警以及公司領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)，制訂應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，正確處理突發(fā)事件。

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5．13．5 不得擅自同意非本公司人員在廠區(qū)內(nèi)留宿或逗留。5．13．6 夜班人員要在天黑前點(diǎn)亮標(biāo)識(shí)燈，天亮后關(guān)閉標(biāo)識(shí)燈。5．13．7 做好包干區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生工作。

5．14 清潔衛(wèi)生工職責(zé)

5．14．1 根據(jù)本公司關(guān)于清潔衛(wèi)生工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生及保持工作。

5．14．2 休息日、節(jié)假日期間按規(guī)定做好室內(nèi)外衛(wèi)生工作。

6、辦公室職責(zé)

1、目的

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本公司內(nèi)外的行政管理關(guān)系，參與公司內(nèi)部的質(zhì)量管理工作。

2、適用范圍

公司行政管理和有關(guān)質(zhì)量管理工作的全過(guò)程。

3、職責(zé)

1）負(fù)責(zé)本公司與外部單位或部門(mén)的工作聯(lián)系。

2）負(fù)責(zé)本公司的人力資源管理：確定各部門(mén)的編制，做好人員招聘、人力資源儲(chǔ)備和合理開(kāi)發(fā)人力資源等具體事務(wù)。

3）負(fù)責(zé)制訂本公司的勞動(dòng)分配、勞動(dòng)保障方案。4)負(fù)責(zé)本公司勞動(dòng)用工及社會(huì)保障工作。

5)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，并做好內(nèi)部溝通。

6)協(xié)助管理者代表對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評(píng)審和內(nèi)審，并做好文件歸檔工作。

7）負(fù)責(zé)辦理本公司的來(lái)賓接待、籌備會(huì)議、開(kāi)展活動(dòng)等事宜。8）負(fù)責(zé)本公司的文件管理。9）負(fù)責(zé)本公司員工的培訓(xùn)和考核。10）負(fù)責(zé)本公司的車(chē)輛調(diào)配、使用和年審。

11）負(fù)責(zé)本公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、勞動(dòng)用工、社會(huì)保障的年審。

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12）負(fù)責(zé)本公司辦公用品、勞保用品等物品的采購(gòu)、保管和發(fā)放。13）負(fù)責(zé)本公司客戶(hù)休息室、美容美發(fā)室的經(jīng)營(yíng)管理。14）負(fù)責(zé)本公司員工餐、司機(jī)餐的經(jīng)營(yíng)管理。

4、接口關(guān)系

1）接受長(zhǎng)航集團(tuán)的對(duì)口工作指導(dǎo)。2）接受上汽大眾的有關(guān)工作指導(dǎo)。

5、工作替代關(guān)系

辦公室主任離崗五天以上，要委托他人履行職責(zé)。

第三篇：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、實(shí)施規(guī)劃等方面的管理工作。

2.統(tǒng)領(lǐng)具有多個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。開(kāi)拓全球市場(chǎng)并取得目標(biāo)市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)目標(biāo)；制訂并監(jiān)督產(chǎn)品及服務(wù)推廣、品牌推廣計(jì)劃的實(shí)施效果，并對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的總體業(yè)績(jī)(軟指標(biāo)和硬指標(biāo))負(fù)責(zé)。

3.制訂客戶(hù)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并針對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)特質(zhì)，制定系統(tǒng)化的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)公司重要客戶(hù)，總結(jié)并形成一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策略。指導(dǎo)并監(jiān)督各項(xiàng)策略的實(shí)施成效。

4.主持公司重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂工作。

5.引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度，宏觀控制營(yíng)銷(xiāo)中心各項(xiàng)工作按公司既定目標(biāo)發(fā)展。

6.建立有效的協(xié)同機(jī)制，促使?fàn)I銷(xiāo)中心內(nèi)部與公司各部門(mén)高效聯(lián)動(dòng)作業(yè)。

5.引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度，宏觀控制營(yíng)銷(xiāo)中心各項(xiàng)工作按公司既定目標(biāo)發(fā)展。

6.建立有效的協(xié)同機(jī)制，促使?fàn)I銷(xiāo)中心內(nèi)部與公司各部門(mén)高效聯(lián)動(dòng)作業(yè)

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

1.參與制訂公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷(xiāo)組合策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。

3.定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

4.根據(jù)市場(chǎng)及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。5.負(fù)責(zé)重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂。

6.主持制訂、修訂營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。7.制定營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施。

8.協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營(yíng)銷(xiāo)組織，細(xì)分市場(chǎng)建立、拓展、調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

9.負(fù)責(zé)分解下達(dá)的工作目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，并根據(jù)市場(chǎng)和公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制。

10.定期和不定期拜訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，及時(shí)了解和處理問(wèn)題。11.代表公司與政府對(duì)口部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

銷(xiāo)售總監(jiān)職位描述：

1、完成公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及其他任務(wù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)思想進(jìn)行定位；

2、有獨(dú)立的銷(xiāo)售渠道，具有良好的市場(chǎng)拓展能力；

3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制；

4、培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)；

5、新項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案的制定；

6、成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調(diào)和銷(xiāo)售績(jī)效管理；

7、銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。

崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售部經(jīng)理 2．直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 3．直接下級(jí)：區(qū)域主管、門(mén)市部經(jīng)理 4．本職工作：

●分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批；

●擬訂銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施； ●擬訂預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

●根據(jù)中期及銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；

●根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；

●匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議；

●洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批；

●把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制70%以上的產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；

●關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；

●根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費(fèi)用；

●參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同；

●組織建立、健全客戶(hù)檔案；

●指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；

●向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作；

●定期向直接上級(jí)述職；

●定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定； ●根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；

●負(fù)責(zé)本部門(mén)主管級(jí)人員任用的提名；

●負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售部門(mén)的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行；

●制定直接下級(jí)的崗位描述，并界定直接下級(jí)的工作；

●受理直接下級(jí)呈報(bào)的合理化建議，并按照程序處理；

●負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部主管的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；

●填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；

●及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決；

●每周定期組織例會(huì)，并參加廠家有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議。

第四篇：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)職責(zé)

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)職責(zé)

營(yíng)銷(xiāo)部的主要職責(zé)是：

1.市場(chǎng)信息搜集分析和反饋； 2.提供客戶(hù)群的定位、需求信息；

3.項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)策劃方案的制定和執(zhí)行； 4.項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案的制定和執(zhí)行； 5.項(xiàng)目對(duì)外公關(guān)活動(dòng)的組織和管理； 6.樓盤(pán)銷(xiāo)售工作；

7.準(zhǔn)備項(xiàng)目客戶(hù)入住和物業(yè)交接的前期事宜； 8.對(duì)銷(xiāo)售信息的統(tǒng)計(jì)和分析；

9.配合設(shè)計(jì)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整完善樓盤(pán)的功能設(shè)計(jì)和變更； 10.樹(shù)立和維護(hù)公司的企業(yè)形象；

11.與外部運(yùn)營(yíng)策劃和合作單位的關(guān)系協(xié)調(diào)和工作配合； 12.建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，提供高質(zhì)量客戶(hù)服務(wù)。

各業(yè)務(wù)單位的職責(zé)概述： 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部

直接上級(jí)：執(zhí)行董事-楊蓉蓉

直接下級(jí)：銷(xiāo)售副總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)助理、客服經(jīng)理、VIP服務(wù)經(jīng)理、銷(xiāo)售中心保安經(jīng)理、銷(xiāo)售前臺(tái)。

工作概要：負(fù)責(zé)四季世家公寓的營(yíng)銷(xiāo)工作。崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售樓盤(pán)的日常工作；

2.建立和管理銷(xiāo)售和客服隊(duì)伍，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售環(huán)境，激勵(lì)員工保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作作風(fēng)；

3.在市場(chǎng)整體策劃方案和市場(chǎng)信息分析的基礎(chǔ)上，擬定公司的銷(xiāo)售計(jì)劃報(bào)上級(jí)審批； 4.努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)審定的銷(xiāo)售計(jì)劃； 5.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)日銷(xiāo)售狀況；

6.負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員和客服人員及時(shí)總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)交流和培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)； 7.與工程部門(mén)及時(shí)溝通客戶(hù)的信息，保證交房的順利實(shí)施。

策劃總監(jiān)

所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣 直接上級(jí)：執(zhí)行董事-楊蓉蓉

直接下級(jí)：公關(guān)經(jīng)理、媒體專(zhuān)員、市場(chǎng)經(jīng)理、平面設(shè)計(jì)經(jīng)理、部門(mén)助理。工作概要：負(fù)責(zé)品牌和產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作。工作職責(zé)：在市場(chǎng)推廣方面（１）建立市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)部培訓(xùn)和交流工作；（２）負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃工作；

（３）在市場(chǎng)信息分析的基礎(chǔ)上，提出客戶(hù)群明細(xì)定位的解決方案；

（４）針對(duì)市場(chǎng)定位，制定市場(chǎng)推廣的價(jià)格策略、包裝策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、推廣和促銷(xiāo)策略；（５）根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)策劃總體方案，選擇媒體，與廣告商一起，制定市場(chǎng)廣告計(jì)劃、預(yù)算，并監(jiān)督投放過(guò)程和效果，及時(shí)評(píng)估和調(diào)整媒體宣傳計(jì)劃；

（６）主持和參與與企業(yè)形象相關(guān)的策劃設(shè)計(jì)工作；

（７）主持對(duì)外宣傳資料的收集、整理、檔案維護(hù)、效果調(diào)查等工作；（８）主持網(wǎng)站內(nèi)容的更新和維護(hù)工作；

（９）對(duì)外樹(shù)立良好的企業(yè)形象，宣傳企業(yè)的品牌形象；（１０）協(xié)調(diào)合作單位以及其他相關(guān)部門(mén)的工作。

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)助理

所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

工作概要：協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)執(zhí)行銷(xiāo)售部日常管理工作。崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)日常工作中往來(lái)的各類(lèi)文件的流轉(zhuǎn)，文件管理和存檔； 2.協(xié)助總監(jiān)做好銷(xiāo)售人員的管理監(jiān)督考勤工作；

3.與其他部門(mén)協(xié)調(diào)做好銷(xiāo)售部門(mén)的行政后勤支持工作；

4.在客戶(hù)服務(wù)工作量很大的時(shí)候，參與辦理預(yù)售登記和土地登記的手續(xù)； 5.本部門(mén)員工工作服的管理。

6.輔助服務(wù)團(tuán)隊(duì)做好樣板間的維護(hù)。

銷(xiāo)售副總監(jiān)

崗位數(shù)：2

所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

工作概要：售樓的小組管理 崗位職責(zé)：

1.建立、培訓(xùn)和管理屬于本組的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)； 2.帶領(lǐng)本組成員完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)；

3.與客戶(hù)經(jīng)理一起參與客戶(hù)購(gòu)房的商務(wù)談判，把握談判中的關(guān)鍵政策的執(zhí)行； 4.每天向銷(xiāo)售總監(jiān)匯報(bào)工作情況，及時(shí)反饋客戶(hù)的需求和信息； 5.不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，擴(kuò)大知識(shí)面，提高社交能力和業(yè)務(wù)水平。6.協(xié)助公司的銷(xiāo)售活動(dòng)安排，包括展會(huì)、路演等； 7.與其他部門(mén)的溝通協(xié)作工作?？蛻?hù)經(jīng)理

所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部 直接上級(jí)：銷(xiāo)售副總監(jiān) 工作概要：售樓 崗位職責(zé)：

1.掌握樓盤(pán)的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)特點(diǎn)，能給客戶(hù)提供合理化建議； 2.接聽(tīng)查詢(xún)電話(huà)及接待來(lái)方客戶(hù)；

3.保持開(kāi)拓精神，不失時(shí)機(jī)地推銷(xiāo)項(xiàng)目樓盤(pán)；

4.每天向本組的銷(xiāo)售副總監(jiān)匯報(bào)工作情況，及時(shí)反饋客戶(hù)的需求和信息； 5.不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，擴(kuò)大知識(shí)面，提高社交能力和業(yè)務(wù)水平。6.執(zhí)行公司的銷(xiāo)售活動(dòng)安排，包括展會(huì)、路演等。

客服經(jīng)理

所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-銷(xiāo)售與客服 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

直接下級(jí)：簽約管理、客服（貸款顧問(wèn)）、客服（合同管理）工作概要：落實(shí)客戶(hù)簽約工作和建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 崗位職責(zé)：

1.審核售樓合同條款的正確性； 2.建立并執(zhí)行一套完整的簽約流程；

3.售樓款項(xiàng)的回收監(jiān)察；配合財(cái)務(wù)部及時(shí)收回售樓款項(xiàng)； 4.客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)及客戶(hù)關(guān)系管理； 5.接受及處理客戶(hù)投訴； 6.售樓合同的存檔及管理； 7.業(yè)主收樓的工作安排。

客服（簽約管理）

所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部

直接上級(jí)：客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理

工作概要：負(fù)責(zé)客戶(hù)簽約管理工作 崗位職責(zé)：

1.及時(shí)準(zhǔn)備客戶(hù)簽約所需的合同；

2.做好合同的解釋工作，協(xié)助客戶(hù)做好簽約工作；

3.與房地產(chǎn)管理相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系和溝通，確保簽約工作順利完成； 4.建立管理簽約客戶(hù)檔案。

客服（貸款顧問(wèn)）

所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部

直接上級(jí)：客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理

工作概要：負(fù)責(zé)銀行按揭貸款操作 崗位職責(zé)：

1.與銀行、保險(xiǎn)公司及律師事務(wù)所保持聯(lián)系和溝通，及時(shí)把握這些相關(guān)部門(mén)的信息；

2.進(jìn)行銀行按揭代款和公積金貸款的操作； 3.解釋和幫助審核貸款合同條款； 4.建議業(yè)主如何合理的分配貸款期限。

銷(xiāo)售部前臺(tái)

所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

工作概要：協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)執(zhí)行銷(xiāo)售部日常管理工作。崗位職責(zé)：

1，轉(zhuǎn)接客戶(hù)來(lái)電，安規(guī)則分配客戶(hù)到各業(yè)務(wù)員。2，統(tǒng)計(jì)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)數(shù)量，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)渠道。3，協(xié)調(diào)售樓處各接待區(qū)域的使用。

·VIP服務(wù)經(jīng)理(服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理細(xì)則詳見(jiàn)附件一)所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

工作概要：輔助銷(xiāo)售管理服務(wù)工作。崗位職責(zé)：

1.配合銷(xiāo)售管理服務(wù)工作；

2.協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理協(xié)調(diào)服務(wù)員為客戶(hù)提供酒水，呼叫電梯等服務(wù) 3.負(fù)責(zé)管理樣板間的維護(hù)，保潔。4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保安經(jīng)理的工作。

5.輔助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)執(zhí)行樣板間參觀流程。6.負(fù)責(zé)服務(wù)員的培訓(xùn)和管理

·VIP服務(wù)員

所屬部門(mén)：VIP服務(wù)團(tuán)隊(duì) 直接上級(jí)：VIP服務(wù)經(jīng)理

工作概要：輔助銷(xiāo)售做服務(wù)工作。崗位職責(zé)：

1.為客戶(hù)開(kāi)門(mén)，引導(dǎo)客戶(hù)至休息區(qū)。2.聯(lián)系相應(yīng)客戶(hù)經(jīng)理接待客戶(hù)。3.為客戶(hù)提供酒水服務(wù)。4.與內(nèi)保協(xié)調(diào)使用電梯。

5.客人離開(kāi)后及時(shí)復(fù)位休息區(qū)家具設(shè)施。

·保潔部主管(保潔工作管理細(xì)則詳見(jiàn)附件二)所屬部門(mén)：VIP服務(wù)團(tuán)隊(duì) 直接上級(jí)：VIP服務(wù)經(jīng)理

工作概要：負(fù)責(zé)售樓大廳及樣板間的保潔工作。崗位職責(zé)：

1，管理監(jiān)督樣板間的保潔工作，負(fù)責(zé)保潔崗位設(shè)置排班，工作檢查。2，樣板間家具、飾品、鮮花的保養(yǎng)。

3，銷(xiāo)售大廳公共區(qū)域和辦公室的日常保潔。4，外圍區(qū)域的日常保潔。

5，與保潔公司溝通，監(jiān)督工作，按要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

·售樓中心保安部經(jīng)理(保安團(tuán)隊(duì)管理細(xì)則詳見(jiàn)附件三)所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

工作概要：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心，車(chē)場(chǎng)，大廳，樣板間的安全保衛(wèi)、防火防盜工作。崗位職責(zé)：

1． 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售大廳、樣板間、停車(chē)場(chǎng)的安保及樣板間物品及安全的管理。2． 輔助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，VIP服務(wù)團(tuán)隊(duì)做好銷(xiāo)售中心客戶(hù)引導(dǎo)、接待工作。3． 維護(hù)銷(xiāo)售中心的參觀洽談秩序。

·保安員

所屬部門(mén)：VIP服務(wù)團(tuán)隊(duì) 直接上級(jí)：保安部經(jīng)理

工作概要：樣板間及銷(xiāo)售大廳的安保工作。崗位職責(zé)：

1． 內(nèi)保：看守樣板間，有《確認(rèn)單》的客戶(hù)在客戶(hù)經(jīng)理陪同下可進(jìn)入相應(yīng)的樣板間參觀。認(rèn)清負(fù)責(zé)人的簽字。每日清點(diǎn)樣板間內(nèi)物品并做好交接班記錄；大堂崗位：需巡視銷(xiāo)售大堂，協(xié)調(diào)樣板間電梯，并與樣板間內(nèi)保聯(lián)系保證客戶(hù)或領(lǐng)導(dǎo)看房。

2.外保：對(duì)于有《預(yù)約確認(rèn)單》的客戶(hù)，應(yīng)指引至院內(nèi)貴賓停車(chē)位，為客戶(hù)開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)并將客戶(hù)指引至售樓處。對(duì)于沒(méi)有預(yù)約直接來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，應(yīng)指引到路邊停車(chē)位并指引至售樓處；協(xié)調(diào)外圍的停車(chē)位，管理地鎖和椎形桶。

公關(guān)經(jīng)理

所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣 直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)

直接下級(jí)：公關(guān)主管、媒體專(zhuān)員

工作概要：負(fù)責(zé)對(duì)外公關(guān)活動(dòng)和對(duì)外宣傳 崗位職責(zé)：

5.按照既定的推廣重點(diǎn)和預(yù)算，選擇適合的媒體平臺(tái)，制定季度廣告投放計(jì)劃（每季度前的一個(gè)月5日前完成）

6.按照季度廣告投放計(jì)劃并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整制定月廣告投放計(jì)劃并進(jìn)行采購(gòu)（前一個(gè)月的5日前完成）

7.與媒體保持經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)和交流，挖掘項(xiàng)目的新聞點(diǎn)，聯(lián)系安排媒體采訪(fǎng)，進(jìn)行軟文宣傳報(bào)道（每月不少于5篇報(bào)道，包括至少發(fā)布兩篇項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)人物專(zhuān)訪(fǎng)）

8.監(jiān)督北京四季世家公寓對(duì)外宣傳資料的內(nèi)容，廣告設(shè)計(jì)等

9.監(jiān)督北京四季世家公寓網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容更新，確保宣傳資料及官方網(wǎng)站資訊的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，新聞上傳應(yīng)在新聞事件發(fā)生后兩個(gè)工作日內(nèi)完成，大的新聞專(zhuān)區(qū)完成時(shí)間根據(jù)實(shí)際工作量確定

10.行業(yè)的交流，配合開(kāi)展與我項(xiàng)目同檔次的品牌進(jìn)行聯(lián)合市場(chǎng)推廣活動(dòng)，從而獲得多贏的效果

11.監(jiān)督日常的關(guān)于北京四季世家公寓新聞搜集、整理工作 12.廣告預(yù)算的開(kāi)支控制 13.媒體關(guān)系維護(hù) 14.危機(jī)公關(guān)的處理

15.對(duì)廣告發(fā)布及公關(guān)推廣活動(dòng)效果的分析總結(jié)并制作月報(bào) 16.對(duì)廣告及媒體報(bào)道的收集整理工作 17.部門(mén)間工作協(xié)調(diào)

公關(guān)主管

所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣 直接上級(jí)：公關(guān)經(jīng)理 直接下級(jí)：媒體專(zhuān)員

工作概要：協(xié)助公關(guān)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外公關(guān)活動(dòng)和對(duì)外宣傳 工作職責(zé)： 市場(chǎng)經(jīng)理

所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣

直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)

工作概要：根據(jù)項(xiàng)目推廣及企業(yè)形象要求的公關(guān)活動(dòng)工作。工作職責(zé)：

推廣活動(dòng)：

1、針對(duì)項(xiàng)目情況制定符合的公關(guān)活動(dòng)策劃及相關(guān)費(fèi)用預(yù)算

2、每項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃組織及費(fèi)用控制

3、前期計(jì)劃資源協(xié)調(diào)及配合

4、策劃公司比選及方案提交

5、預(yù)算制訂及實(shí)際費(fèi)用結(jié)算

6、策劃公司簽約及費(fèi)用結(jié)算

7、活動(dòng)工作清單擬訂及更新

8、活動(dòng)中涉及資料準(zhǔn)備，運(yùn)輸及回庫(kù)安排

9、活動(dòng)中涉及單位協(xié)調(diào)及溝通

10、活動(dòng)期間具體執(zhí)行（場(chǎng)地，餐飲安排，演出確定及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)配合等）

11、活動(dòng)后總結(jié)

推廣用禮品：

1、禮品確定及費(fèi)用控制

2、禮品采購(gòu)

3、禮品包裝安排

4、禮品發(fā)放管理

其它日常工作安排：

1、協(xié)助公司節(jié)慶工作安排（如新年卡印刷及節(jié)慶禮品訂購(gòu)等）

2、全面關(guān)注公司發(fā)展，尋找合適的活動(dòng)契機(jī)來(lái)推廣四季世家公寓項(xiàng)目

3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作

市場(chǎng)推廣部門(mén)助理

所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣 直接上級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)

工作概要：負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)部門(mén)的文秘工作 崗位職責(zé)：

1.流轉(zhuǎn)日常工作中往來(lái)的各類(lèi)文件，建立系統(tǒng)化文件管理； 2.負(fù)責(zé)各類(lèi)相關(guān)文件的翻譯工作；

3.協(xié)助總監(jiān)與公司內(nèi)部各部門(mén)及公司外部的溝通； 4.負(fù)責(zé)部門(mén)文檔管理及保密工作； 5.會(huì)議的組織及會(huì)議紀(jì)要整理； 6.監(jiān)督總監(jiān)下達(dá)的工作任務(wù)的執(zhí)行；

7.協(xié)助總監(jiān)執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的行政人力協(xié)調(diào)工作。

平面設(shè)計(jì)經(jīng)理

所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部-市場(chǎng)推廣 直接上級(jí)： 市場(chǎng)總監(jiān) 直接下級(jí)：平面設(shè)計(jì)員

工作概要：負(fù)責(zé)廣告宣傳、銷(xiāo)售工具的設(shè)計(jì)及制作 崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和制作反映公司企業(yè)形象的平面宣傳材料、宣傳牌、展板、廣告平面、網(wǎng)頁(yè)平面、禮品、紀(jì)念品等；

2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，建立和維護(hù)高質(zhì)量的穩(wěn)定的制作供應(yīng)商體系；

3.負(fù)責(zé)檢查和保證本公司的廣告牌、指示牌無(wú)文字差錯(cuò)；字體端正、清晰、美觀；設(shè)計(jì)高雅，與公司的格調(diào)和形象相符等； 4.協(xié)調(diào)廣告設(shè)計(jì)、制作單位配合完成工作。

平面設(shè)計(jì)

所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部

直接上級(jí)：平面設(shè)計(jì)經(jīng)理

工作概要：負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站和部分宣傳品設(shè)計(jì)工作。崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司整體策劃方案，在IT人員的配合下，落實(shí)公司網(wǎng)站內(nèi)容的編輯、更新工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的部分美工工作； 2.平面設(shè)計(jì)。

第五篇：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)職責(zé)

JV tech

營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)職責(zé)

一．完成公司制定的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。1營(yíng)銷(xiāo)策略、計(jì)劃的擬定、實(shí)施和改進(jìn)。2營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和控制。

3營(yíng)銷(xiāo)管理制度的擬定、實(shí)施和改善。

4負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析工作，制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃。

5負(fù)責(zé)如實(shí)向顧客介紹產(chǎn)品與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽合同規(guī)范、有效可行；

6負(fù)責(zé)常規(guī)合同評(píng)審，組織有特殊要求合同的評(píng)審。

7了解客戶(hù)的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，建立和運(yùn)用客戶(hù)資料庫(kù)。

8負(fù)責(zé)合同、評(píng)審記錄的及時(shí)傳遞和保存。9負(fù)責(zé)貨款回收的管理。

10協(xié)助客戶(hù)對(duì)本企業(yè)滿(mǎn)意程度的收集和建議的收集。11參與組織對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)。

12為公司研發(fā)項(xiàng)目決策提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息。13負(fù)責(zé)本部門(mén)的行政管理和績(jī)效考核工作。

二．營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責(zé) 1 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理（1人）直接上級(jí)：總經(jīng)理 JV tech 直接下級(jí)：大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)主管 工作概述：

負(fù)責(zé)公司整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的管理，指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)部所有員工的工作,承擔(dān)部門(mén)考核指標(biāo)。崗位職責(zé)：

同各部門(mén)密切配合，確保公司以市場(chǎng)為龍頭的經(jīng)營(yíng)方針。組織構(gòu)架、管理、培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)部團(tuán)隊(duì)。

協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)部各個(gè)市場(chǎng)工作，確保工作高速、有效進(jìn)行。負(fù)責(zé)公司全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案的設(shè)計(jì)。監(jiān)督全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案的實(shí)施。協(xié)同財(cái)務(wù)部做好營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算。控制下屬片區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。批準(zhǔn)常規(guī)合同的評(píng)審結(jié)果；

組織有特殊要求合同的評(píng)審，批準(zhǔn)僅在交貨期上有特殊要求合同的評(píng)審結(jié)果。

負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)的工作及負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、考核及決定獎(jiǎng)懲，并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

有義務(wù)向公司推薦片區(qū)負(fù)責(zé)人及其他人才的引進(jìn)。

對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行不定期的培訓(xùn)、保證員工工作能力不斷提高。代表公司參與對(duì)外業(yè)務(wù)相關(guān)的合作、討論、會(huì)議等。負(fù)責(zé)協(xié)同行政相關(guān)部門(mén)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。JV tech 2營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)經(jīng)理 直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)主管、美導(dǎo) 工作概述：

貫徹公司培訓(xùn)部的各項(xiàng)政策制度和工作要求，全面負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)部工作的計(jì)劃、管理與創(chuàng)新；編制培訓(xùn)預(yù)算并管理執(zhí)行，對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、追蹤和評(píng)估；對(duì)部門(mén)員工的指導(dǎo)與培養(yǎng)。協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理做好市場(chǎng)培訓(xùn)工作。崗位責(zé)任：

帶領(lǐng)導(dǎo)本部人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議、決定。主持培訓(xùn)部例會(huì)及臨時(shí)性會(huì)議。按公司有關(guān)文件精神指導(dǎo)培訓(xùn)工作。及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)上級(jí)指示，并貫徹執(zhí)行。

制訂公司及本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。向培訓(xùn)師布置各種培訓(xùn)工作。制訂公司及各個(gè)部門(mén)培訓(xùn)的工作程序。建立考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)并舉薦人才。了解受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類(lèi)。

統(tǒng)一安排和辦理來(lái)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)習(xí)人員的工作。及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決。

制定下級(jí)員工的崗位描述，并界定其工作。定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并做出工作評(píng)定。JV tech 向下級(jí)授權(quán)。

按工作程序做好與相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)部門(mén)間的爭(zhēng)議提出界定要求。

受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按程序處理。巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)各項(xiàng)工作。掌握培訓(xùn)部工作情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。

根據(jù)需要調(diào)配下級(jí)員工的工作崗位，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)人力資源部備案。

填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。定期向直接上級(jí)述職。

參與制訂員工雄心計(jì)劃，并組織相應(yīng)培訓(xùn)工作。

關(guān)心培訓(xùn)部員工的思想、生活和待遇。每月、季、對(duì)本部門(mén)的工作作出總結(jié)。召集開(kāi)發(fā)周一至周五的早會(huì)。

安排督促、檢查本部門(mén)值班、清潔衛(wèi)生工作。按時(shí)參加公司的各項(xiàng)會(huì)議。完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨地交辦的任務(wù)。

3營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)主管 直接上級(jí)：培訓(xùn)部經(jīng)理 直接下級(jí)：美導(dǎo) 工作概述 JV tech 協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的管理工作，對(duì)片區(qū)活動(dòng)安排、人員培訓(xùn)及培訓(xùn)會(huì)議工作等。崗位職責(zé)

直接對(duì)培訓(xùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作指令，服從上級(jí)并積極做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)，并做好考核、評(píng)估工作。檢查、督導(dǎo)各部門(mén)的培訓(xùn)工作。協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理搞好各種定級(jí)考核工作。

具體負(fù)責(zé)各種新進(jìn)員工培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)、培訓(xùn)會(huì)的組織與落實(shí)工作。編寫(xiě)培訓(xùn)教材、講授新的管理課程。

負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)證書(shū)等的檔案管理工作。完成經(jīng)理交辦的其他工作。4 大區(qū)經(jīng)理

直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 直接下級(jí)： 省區(qū)經(jīng)理、美導(dǎo) 工作概述

完成片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。崗位職責(zé)

完成個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。

安排并實(shí)施客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)，推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。報(bào)告詳細(xì)的推銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。與用戶(hù)洽談并簽定營(yíng)銷(xiāo)合同。JV tech 收集用戶(hù)意見(jiàn)和建議并反饋給上級(jí)。負(fù)責(zé)合同的回款。時(shí)間和費(fèi)用的良好支配。參與組織對(duì)顧客技術(shù)培訓(xùn)。5 美導(dǎo)

直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)主管 直接下級(jí)：經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)部人員 工作概述

提供下市場(chǎng)培訓(xùn)支持，活動(dòng)支持，協(xié)助大區(qū)經(jīng)理完成銷(xiāo)售任務(wù)。崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)客戶(hù)疑問(wèn)的解答。

負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)人員的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的整編。

負(fù)責(zé)協(xié)助大區(qū)經(jīng)理收集產(chǎn)品運(yùn)行信息，提供給，部門(mén)作為參考依據(jù)。及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),跟蹤把握市場(chǎng)行情,及時(shí)提出合理的整體促銷(xiāo)計(jì)劃和方案,認(rèn)真組織和努力完成項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作。