第一篇：房地產(chǎn)營銷管理部各崗位工作職責(zé)

房地產(chǎn)營銷管理部各崗位工作職責(zé)

房地產(chǎn)營銷管理部各崗位工作職責(zé)

一、營銷總監(jiān)兼營銷部經(jīng)理崗位責(zé)任制。

1．負(fù)責(zé)部門日常行政管理工作和部門工作計劃的審定、檢查、控制以部門員工的考評工作。

2．負(fù)責(zé)推廣營銷的具體業(yè)務(wù)管理工作,審定物業(yè)定位、推廣方案、銷售策略、價格策略、銷售策劃報告、廣告商、媒體選擇等。

3．負(fù)責(zé)健全部門組織架構(gòu),對下屬分工授權(quán)、檢查、頒布制度,對其業(yè)績進(jìn)行評估。

4．負(fù)責(zé)實施銷售費(fèi)用(包括廣告推廣費(fèi)用)的審核。

5．負(fù)責(zé)售出單位的審核及額外折扣的批準(zhǔn)和確認(rèn)。

6．負(fù)責(zé)員工的工資、獎金分配及財務(wù)的管理。

7．主持營銷部門的整體運(yùn)作工作,組織實施公司有關(guān)銷售方面的決議,負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

8．組織實施營銷部年度工作和銷售計劃。

9．?dāng)M訂營銷部內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。

10．與人事部門共同擬定營銷部的基本管理制度。

11．?dāng)M定營銷部傭金提成及獎勵方案。

12．制定營銷部置業(yè)顧問具體管理規(guī)章。

13．提請聘任或者解聘除應(yīng)由上級聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。

14．制定置業(yè)顧問的招聘教育與培訓(xùn)計劃。

15．行使公司和上級授予的其他職權(quán)。

二、營銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)項目的“定制”單位的協(xié)調(diào)、銜接、聯(lián)系工作。

2．負(fù)責(zé)項目營銷推廣小眾傳播渠道的建立、完善和監(jiān)督工作。

3．負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時掌握市場動態(tài),跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體促銷計劃和方案,認(rèn)真組織和努力完成項目的銷售工作。

4．負(fù)責(zé)部門各項業(yè)務(wù)(如銷售、合同、公證、按揭、催款、戶口的辦理房產(chǎn)證)的完成。

5．及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認(rèn)真做好售前售后的反饋工作。

6．負(fù)責(zé)各公司及有關(guān)部門提交銷售統(tǒng)計與分析報表。

7．負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書的簽收及審核。

8．制定實施銷售費(fèi)用計劃及預(yù)算,嚴(yán)格控制銷售成本。

9．參與項目策劃工作,負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實施工作。

10．負(fù)責(zé)制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計提交公司審核發(fā)放。

11．負(fù)責(zé)對置業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)和管理,根據(jù)實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘置業(yè)顧問。

12．每月或定期向總監(jiān)提交工作報告及工作計劃。

13．服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系。

14． 負(fù)責(zé)項目俱樂部工作的籌建與管理。

三、銷售主管職責(zé)

1．負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的關(guān)系,掌控現(xiàn)場，并指導(dǎo)置業(yè)顧問的銷售工作。

2。根據(jù)樓盤具體情況,定期向上級匯報客戶接待情況及存在問題,并提出有利建議。

3．負(fù)責(zé)及監(jiān)督置業(yè)顧問的每日排班及輪值工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場考勤。

4．收集、整理有關(guān)售樓資料,并每周或每月做統(tǒng)計。

5．統(tǒng)計客戶資料，每月5日將客戶統(tǒng)計資料交部門經(jīng)理。

6．根據(jù)公司項目情況和客戶的有關(guān)正常合理化問題和建議,及時整理上報經(jīng)理并盡快研究處理。

7．負(fù)責(zé)處理置業(yè)顧問和客戶的糾紛。

8．執(zhí)行銷售經(jīng)理安排的其他工作。

四、銷售經(jīng)理助理職責(zé)

1．負(fù)責(zé)檔案管理(所有置業(yè)顧問客戶資料的歸檔，整理),包括傳真、通知及政府頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī),以及會議紀(jì)要、廣告設(shè)計軟盤MO電子資料、售樓廣告等。負(fù)責(zé)將資料分派到有關(guān)部門。

2．負(fù)責(zé)營銷部辦公現(xiàn)場的管理及保潔協(xié)調(diào)。

3．行政及其他費(fèi)用開支的具體經(jīng)辦,已發(fā)生的費(fèi)用均分門別類錄入電腦,按費(fèi)用類別做計劃表,進(jìn)行費(fèi)用控制與統(tǒng)計,制定月報表。

4．負(fù)責(zé)會議紀(jì)要的編寫及督促落實。

5．負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、文具的保管及發(fā)放。

6．負(fù)責(zé)銷售部考核表的發(fā)放與回收,送交部門經(jīng)理。

7．展銷期或活動期協(xié)助策劃部的宣傳推廣活動。

8．負(fù)責(zé)與財務(wù)部的協(xié)調(diào)和配合。

9．每月或定期向總監(jiān)提交個人工作總結(jié)和工作計劃。

10.協(xié)調(diào)客戶投訴事宜。

11． 接待項目定向購房客戶。

五、設(shè)計師崗位職責(zé)

1．具體負(fù)責(zé)項目策劃工作,根據(jù)公司確定的銷售費(fèi)用制定項目階段性銷售進(jìn)度計劃、廣告計劃、并保證項目方案的推廣執(zhí)行。

2．參與廣告商的選擇,負(fù)責(zé)落實跟進(jìn)廣告媒體投放情況及售樓資料的設(shè)計印刷。

3．負(fù)責(zé)銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見。

4．負(fù)責(zé)廣告監(jiān)測、展銷會(廣告投放時間、投放密度)的總結(jié),研究客戶反饋信息,調(diào)查銷售策略執(zhí)行情況。

就項目VI及基礎(chǔ)運(yùn)用系統(tǒng)設(shè)計提出專業(yè)意見。

5．戶外平面宣傳折頁DM單張設(shè)計建議。

6．廣告推廣平面設(shè)計內(nèi)容及時間安排。

7．項目圍墻售樓處現(xiàn)場的設(shè)計建議。

8．相關(guān)布展及促銷資料設(shè)計安排。

9．每月定期向總監(jiān)提交個人工作總結(jié)及工作計劃。

10．執(zhí)行總監(jiān)安排的其他工作。

六、置業(yè)顧問職責(zé)

1．負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場對客戶的接待工作（含一樓），全面收集客戶的真實資料，并負(fù)責(zé)初步的研判，交銷售經(jīng)理助理。

2．掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價,能給客戶提供合理化建議,并熟練回答客戶提出的問題。

3．上班期間佩戴好公司的工作服。

4.善于辭令而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好關(guān)系,為公司和產(chǎn)品樹立良好形象。

5.服從工作安排,工作積極主動,有開拓精神,能不失時機(jī)的推銷企業(yè)樓盤。

6.代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同,并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。

7.努力做好售后服務(wù)工作,樹立良好的企業(yè)和樓盤形象,提高企業(yè)和樓盤的知名度。

8.建立業(yè)主檔案,經(jīng)常走訪業(yè)主,反饋業(yè)主對樓盤的意見。

9．每天向業(yè)務(wù)主管匯報工作情況,定期進(jìn)行工作總結(jié),并根據(jù)市場信息對下階段工作進(jìn)行策劃,以提高工作的計劃性和有效性。

10．負(fù)責(zé)簽約并及時回收樓款。

11.努力學(xué)習(xí)知識,擴(kuò)大知識面,提高自己的社交能力公關(guān)能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。使自己成為高檔樓盤的形象代言人。

第二篇：營銷管理部的崗位工作職責(zé)

營銷管理部的崗位工作職責(zé)

營銷部是公司的重要職能部門，主要負(fù)責(zé)公司項目市場前期分析，對項目定位提出詳細(xì)策略報告，同時也肩負(fù)對項目和公司品牌的推廣，達(dá)到公司市場目標(biāo)，其主要職責(zé)如下： 營銷總監(jiān)

營銷總監(jiān) 崗位說明書

營銷總監(jiān)崗位職責(zé)：

1、直接接受公司總經(jīng)理及執(zhí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按公司項目計劃制定營銷工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)匯總及匯報。

2、負(fù)責(zé)營銷所屬部門工作人員的管理、組織及分工。

3、負(fù)責(zé)營銷所屬部門工作人員具體工作的培訓(xùn)、指導(dǎo)、執(zhí)行及審核。

1、負(fù)責(zé)公司營銷所屬工作對外洽談、初審及匯總。

2、負(fù)責(zé)各種廣告活動的計劃執(zhí)行、評估、監(jiān)督及審核。

3、負(fù)責(zé)直協(xié)調(diào)本部門與公司各部門間的工作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)對銷售及銷控相關(guān)工作的審核、評估、調(diào)整及建議。

8、對本部的營銷成本及行政開支在公司管理制度及計劃框架內(nèi)負(fù)全責(zé)。營銷總監(jiān)具體工作內(nèi)容：

1、銷售模式與市場潛力關(guān)系及對策

（1）市場存量調(diào)研

（2）消費(fèi)力調(diào)研

（3）同質(zhì)調(diào)研

（4）新增項目市場分析

（5）地塊消費(fèi)潛力調(diào)研

（6）品質(zhì)消費(fèi)調(diào)研

（7）媒介受眾調(diào)研

2、項目入市原則及把控

3、項目特質(zhì)及差異化分析

4、規(guī)劃戶型、園林設(shè)計方案市場評估及建議。

5、項目資金流量與銷控。

6、物業(yè)管理文本及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)市場價值影響力評估。

7、項目市場推廣策劃。

8、銷控及價格體系評估。

9、銷控流程評估監(jiān)控。

10、廣告策略整合評估、監(jiān)控。

11、廣告推廣評估、監(jiān)控。

12、促銷活動組織、策劃、監(jiān)控。

13、銷控跟蹤評估及監(jiān)控。

市場推廣部及策劃部主管主要工作職責(zé)

1、協(xié)同廣告公司及代理策劃公司優(yōu)化廣告方案。

2、代表公司協(xié)調(diào)行銷活動。

3、代表公司處理媒介關(guān)系。

1、代表公司處理推廣活動及現(xiàn)場調(diào)整。

2、監(jiān)督媒介廣告活動執(zhí)行、并形成完整有序檔案。

3、負(fù)責(zé)公司廣告活動的統(tǒng)計，并結(jié)合實際銷售。

4、負(fù)責(zé)審定廣告公司廣告。

5、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件的媒介行為與關(guān)系。

6、負(fù)責(zé)推廣活動具體計劃的起草及組織、實施。

10、同公司相關(guān)部門相應(yīng)配合，原則上同客服部形成團(tuán)隊，并直接接受營銷

總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)。

客戶服務(wù)部主要工作職責(zé)

1、代表公司嚴(yán)格落實和備檔銷控。

2、協(xié)同代理公司或策劃機(jī)構(gòu)優(yōu)化銷控方案。

3、配合并負(fù)責(zé)協(xié)同公司財務(wù)部門做好銷控記錄。

4、監(jiān)督代理公司執(zhí)行銷控流程及運(yùn)作。

5、傳達(dá)公司對銷售政策調(diào)整意見。

6、負(fù)責(zé)公司對銷售文書的起草。

7、負(fù)責(zé)銷售工作的數(shù)據(jù)整理及匯報。

8、負(fù)責(zé)同銷售公司對接。

9、負(fù)責(zé)業(yè)主咨詢及外展接待組織工作。

10、接受部門及營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)。

11、協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門工作。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)部各崗位工作職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)部咨詢工作崗位職責(zé)

咨詢電話商務(wù)通是通過咨詢?nèi)藛T豐富的醫(yī)學(xué)知識、真誠的態(tài)度、樸實的語言和靈活的技巧而建立的醫(yī)患之間的信息和服務(wù)橋梁，因而每位咨詢?nèi)藛T處于醫(yī)院掌控病源的重要環(huán)節(jié)。

1在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)之下作好電話網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。

2嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和咨詢中心工作制度，堅守工作崗位，愛崗敬業(yè)。

3以飽滿的熱情、敬業(yè)的態(tài)度、仔細(xì)、規(guī)范地接聽每一個咨詢電話，科學(xué)的解釋咨詢者就治療、預(yù)防、保健、科普等所提出的問題和要求。

4能夠熟練介紹本院的機(jī)構(gòu)性質(zhì)、經(jīng)營理念、診療特色、儀器設(shè)備、診療水平、專家隊伍及自身特長、診療時間、醫(yī)療費(fèi)用等相關(guān)知識。

5及時了解并主動向咨詢者介紹本院近期開展的各類活動及廣告內(nèi)容。熟悉掌握醫(yī)院周邊及市區(qū)各主要交通路線。

6準(zhǔn)確記錄來電咨詢者信息（電話、姓名、住址、家庭成員、信息來源等）與咨詢內(nèi)容，制訂電話咨詢?nèi)?、周、月的信息匯總報表，并定時做好信息分析工作，及時上報醫(yī)院相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。

7對無法解答的有關(guān)問題必須及時轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)主任、醫(yī)生等處理，不得瞞報、漏報而私掛電話（在解答過程進(jìn)行中盡量不要轉(zhuǎn)接）。

8傾聽咨詢者的誠懇評價和建議，并及時與專家和醫(yī)院上級領(lǐng)導(dǎo)反映問題和建議。加強(qiáng)防范意識，保守醫(yī)院的商業(yè)秘密。

9保證咨詢電話和錄音設(shè)備正常使用，若發(fā)生故障應(yīng)及時報告維修，保證電話的暢通。

10對預(yù)約患者要做好與相關(guān)科室的交接溝通工作，保證服務(wù)連貫協(xié)調(diào)。

11積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和總結(jié)工作，不斷總結(jié)完善自身工作的不足。

12開展電話回訪工作、客戶維護(hù)工作和會員維護(hù)工作。

13開展網(wǎng)絡(luò)咨詢相關(guān)工作，完成其余崗位職責(zé)，做好每天報表，及時回訪，跟蹤好每一位患者。

第四篇：康樂部各崗位工作職責(zé)

康樂部各崗位工作職責(zé)

一、康樂部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)康樂部的經(jīng)營管理服務(wù)工作。貫徹執(zhí)行總經(jīng)辦下達(dá)的經(jīng)營及管理指令。

2、制定部門工作目標(biāo)、各項規(guī)章管理制度、工作操作程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施，并監(jiān)督實施。

3、監(jiān)督檢查部門員工按規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的管理及為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)本部門員工的使用、督導(dǎo)、和考核，進(jìn)行績效評估，提高員工職業(yè)水準(zhǔn)、知識程度、操作技能、應(yīng)變能力。

5、確保各區(qū)域的清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。組織清潔衛(wèi)生、安全消防檢查，將所管理的區(qū)域設(shè)施、設(shè)備始終保持常新狀態(tài)。

6、負(fù)責(zé)康樂與綜合、工程、客房、財務(wù)、保安、餐飲、接待部及各有關(guān)部門的協(xié)作與溝通。

7、負(fù)責(zé)重要客人的接待工作，并檢查落實接待貴賓的所有細(xì)節(jié)服務(wù)工作。

8、協(xié)調(diào)部門各崗位之間的關(guān)系，指導(dǎo)部門主管合理安排員工工作。

9、做好本部門所使用機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)與更新。建立設(shè)備檔案。

10、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查治安、消防防火、部門的安全工作。

11、制定部門人員編制、崗位職責(zé)、員工培訓(xùn)計劃、合理分配及調(diào)度人力并檢查員工的儀表儀容、禮貌微笑、服務(wù)敬語、工作態(tài)度和技能效率。

12、對公司的娛樂活動項目的選擇，活動的管理，及時向總經(jīng)辦匯報，使其更加完善，合理，豐富多彩，對賓客更具吸引力。對公司康體、會議活動項目負(fù)有全面管理的責(zé)任并保證這些活動項目能夠正常、健康的開展。

14、了解和掌握各種活動設(shè)施，設(shè)備的性能、功能及使用方法。

15、完成上級布置的其他工作

二、康樂部主管崗位職責(zé)： 1.上班檢查樓面、考勤情況。

2.安排每天各區(qū)域工作內(nèi)容及傳達(dá)經(jīng)理指示。3.檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。4.檢查區(qū)域衛(wèi)生情況及設(shè)施設(shè)備情況 5.客人接待與溝通。6.負(fù)責(zé)部門物品的盤點(diǎn)。

7.負(fù)責(zé)員工定期的培訓(xùn)及新員工培訓(xùn) 8.跟進(jìn)各區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修及工程維修 9.定期安排計劃衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備維護(hù)檢查

10.多巡查各區(qū)域服務(wù)情況、跟進(jìn)會議及重大體育、娛樂活動服務(wù)。11.負(fù)責(zé)部門物品的領(lǐng)用、申購。12.經(jīng)理休假時代行經(jīng)理工作 13.完成經(jīng)理臨時布置的其他工作事項

三、康樂部領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1、康樂部主管休假時代行主管工作，其他時間頂替服務(wù)員崗位。

四、體育中心服務(wù)員崗位職責(zé)：

1、在業(yè)主、客人使用前、后，認(rèn)真檢查設(shè)備，及時清理衛(wèi)生。健身中心設(shè)施設(shè)備，應(yīng)每天檢查維護(hù)（每個班次做好檢查并認(rèn)真記錄）。

2、在健身中心內(nèi)嚴(yán)禁任何人員吸煙，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時制止。

3、每位健身中心人員認(rèn)真熟記管理制度,規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格按照程序為業(yè)主、客人做好各項服務(wù)。

4、注意力集中，反應(yīng)靈活，密切注意池內(nèi)客人的情況，發(fā)現(xiàn)意外及時救護(hù)，保證客人生命安全。待客人離開后，及時清理衛(wèi)生。

5、負(fù)責(zé)健身器材、設(shè)施設(shè)備的清潔工作，保證設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6、熱情接待前來的每一位客人，如遇閑雜人員應(yīng)進(jìn)行勸阻，接待中認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄。

7、對于必備的消毒劑、檢測藥劑器材，要做好請領(lǐng)計劃，保證正常使用。在工作中隨時注意有無蟑螂、蚊蠅等害蟲，及時協(xié)同有關(guān)部門做好滅蟲工作。

8、業(yè)主、客人使用健身器時，應(yīng)事先向客人介紹使用方法(必要時自動作示范)、安全須知。服務(wù)過程每隔30分鐘檢查一次，或加強(qiáng)巡視，注意觀察。

9、注意檢查水電氣的開關(guān)閥門是否能正常使用，有無漏電、漏水、跑氣現(xiàn)象及火災(zāi)隱患，下班后，必須將開關(guān)關(guān)閉，確保萬無一失。

10、發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，應(yīng)按規(guī)定及時上交。

11、遵守交接班制度，全面、詳細(xì)地作好交接工作記錄。

12、完成其他上司臨時交代的工作。

五、會議服務(wù)員工作職責(zé)

1、會議服務(wù)人員上崗時應(yīng)統(tǒng)一著裝，配戴工牌并做好會議接待準(zhǔn)備（包括會議電腦音響設(shè)備檢查）。

2、會議服務(wù)時應(yīng)儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù)、禮貌用語

3、負(fù)責(zé)相關(guān)會議室的保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后及時處理或匯報

4、負(fù)責(zé)會議開始前的茶水、果點(diǎn)、會議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。

5、負(fù)責(zé)會議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù)，保證賓客的隨時服務(wù)需求。

6、倒茶時依照先賓后主、先主席臺上后主席臺下，從左往右的順序，在來賓的右手位上茶。

7、會議中應(yīng)隨時滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每20分鐘全部添茶一次。

8、會議結(jié)束及時收拾清洗茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)設(shè)施后方可離去。

9、負(fù)責(zé)會議結(jié)束后的清場工作，檢查是否有客人遺留下來的物品，如若有遺漏應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員。

10、負(fù)責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

11、做好會議室的計劃衛(wèi)生。

12、負(fù)責(zé)會議室的所有設(shè)施及物品的檢查和維修上報及跟進(jìn)。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

六、游泳池救生員崗位職責(zé) 1.認(rèn)真完成上級下達(dá)的工作任務(wù)；

2.每日查看交接本，及時完成需要配合事宜； 3.熟練掌握帶領(lǐng)賓客參觀會所流程；

4.每日對泳池物品進(jìn)行盤點(diǎn)，有問題及時上報； 5.認(rèn)真填寫泳池的相關(guān)工作表格；

6.清潔泳池周圍的環(huán)境和設(shè)施,營業(yè)時間作好循環(huán)放水工作,經(jīng)常檢查池水,池壁,保持清潔； 7.保持泳池區(qū)域物品擺放整齊； 8.嚴(yán)格遵守部門的各項規(guī)章制度；

9.作好當(dāng)日的交接班工作，確保泳池運(yùn)營正常； 10.遇到問題事件及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)并作好相關(guān)記錄；

11.協(xié)助同事作好開門流程，確保正常并記錄問題事件（打開應(yīng)開的設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備設(shè)施運(yùn)營正常，確保物品安全，無短缺等）； 12.負(fù)責(zé)對損壞物品進(jìn)行報修工作；

13.對一些特殊客人要詳細(xì)了解,確保其在泳池的絕對安全;14.在職責(zé)范圍內(nèi)處理客訴事件，并及時上報和作好記錄工作； 15.每日檢查各種泳池用具是否齊全,保證泳池的絕對安全無隱患;16.每日對泳池機(jī)房各設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,確保正常運(yùn)行并無安全隱患;17.定期對泳池進(jìn)行清潔及水底吸塵并適量加藥,使其達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);18.每日對泳池進(jìn)行水質(zhì)化驗,保證水質(zhì)達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);19.標(biāo)準(zhǔn)是:PH值—6.5-8.5//含氧—0.6mg/l左右//氯值—0.3-0.5//室內(nèi)泳池水溫控制在28℃左右;20.主動向業(yè)主、客人問好并向客人介紹泳池的各項服務(wù)設(shè)施和位置;21.業(yè)主、客人在游泳期間,密切注視池中情況,發(fā)現(xiàn)險情及時救助,禮貌勸阻客人的違規(guī)行為,保證客人的絕對安全;22.客人離開時,主動提醒客人不要忘記隨身物品,并禮貌的向客人道別;23.主動提醒客人小心行走勿滑倒;24.安全放在第一位,工作期間保持很高的警惕性;

26、完成上司臨時交代的其他工作

七、卡拉OK服務(wù)員崗位職責(zé)

1、貫徹管理階層設(shè)立的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)制度，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行服務(wù)工作。

2、按時上班，標(biāo)準(zhǔn)著裝，保持儀容儀表良好，精神飽滿。準(zhǔn)時參加每日例會，按照管理人員工作安排，做好營業(yè)前開市準(zhǔn)備，做好禮貌用語訓(xùn)練。

3、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、空調(diào)、話筒、功放、麥克風(fēng)是否完好，并規(guī)范擺放，如有損壞，立即通知相關(guān)部門進(jìn)行部維修。

4、做好包房內(nèi)常用物品或低值易耗品的補(bǔ)充替換。

5、熟悉酒水單上銷售的各種酒水飲料及特色小食，積極向客人推銷，按規(guī)格熟練下單。

6、盡可能的在服務(wù)過程中掌握客源資料，以便掌握客人情況，與客人有良好的溝通。

7、做好中途的服務(wù)工作，及時給客人點(diǎn)歌及添加酒水，并做到按規(guī)范化服務(wù)。

8、拾到任何客人遺留的物品，要立即上交上級，爭取盡快解決。

9、認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程，增強(qiáng)自己的專業(yè)技能、技巧、不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

10、工作中完全服從上級的工作安排、分配、做到“先服從，后上訴”。

11、嚴(yán)格遵守公司及部門各項規(guī)章制度。

12、熟悉營業(yè)場所的地形環(huán)境，了解消防設(shè)施的分布，防盜報警的位置，掌握各種滅火器材的擺放點(diǎn)及其使用方法。

13、做好房間的計劃衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備維護(hù)

14、完成上司交代的其他事項

八、棋牌室服務(wù)員崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、服從本部門的領(lǐng)導(dǎo)工作安排，服從企業(yè)工作時間安排并遵守組織紀(jì)律。嚴(yán)格遵守公司及部門各項規(guī)章制度。做好班前的衛(wèi)生及準(zhǔn)備工作

熟練掌握棋牌室的工作內(nèi)容、工作程序，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具備一定的棋牌知識，服務(wù)操作熟練、規(guī)范，堅持站立服務(wù)、微笑服務(wù)。

能夠運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語言迎客、問候、操作和告別服務(wù)，服務(wù)要耐心、細(xì)致、周到、熱情。

7、負(fù)責(zé)棋牌室內(nèi)燈光、空調(diào)、排風(fēng)的控制開啟，每日檢查設(shè)施是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如有故障，應(yīng)及時報修。

8、9、九、茶藝服務(wù)員崗位職責(zé)

1、服從公司及部門各項規(guī)章制度，服從本部門的領(lǐng)導(dǎo)工作安排，服從企業(yè)工作時間安排并遵守組織紀(jì)律。2、3、4、5、6、7、8、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

負(fù)責(zé)檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域所有設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)有工程問題及時報修及跟進(jìn)。負(fù)責(zé)好所管轄區(qū)域物品的保管及維護(hù)。儀態(tài)大方，微笑接待顧客，做好迎送工作。

熟悉茶道，了解所備茶的特點(diǎn)，熟悉各種茶具的使用方法。

演示動作得體大方，茶道敘述準(zhǔn)確規(guī)范，能夠掌握好與顧客交談的技巧。

不得私自拿取茶葉或?qū)⒉枞~送給其他人員，嚴(yán)格管控轄區(qū)內(nèi)的物品，建立各種盤點(diǎn)帳目。

9、做好要求存茶顧客的記錄工作，要清楚細(xì)致，同時妥善保管好顧客所存放的茶葉。做好棋牌室的計劃衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備維護(hù)。完成上司臨時交代的其他事項

10、服務(wù)中不斷學(xué)習(xí)茶藝知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

11、完成上級交待的其他任務(wù)。

十、PA員崗位職責(zé)

1.服從管理，接受工作檢查，保質(zhì)保量完成清掃任務(wù)

2.清潔會議中心大堂、大廳、公共洗手間、走廊、樓梯、電梯的衛(wèi)生。3.保持個人衛(wèi)生及儀表整潔。4.保管好所分配的機(jī)器設(shè)備和工具。

5.整理干凈所分配的工作區(qū)域和工作間。

6.報告公共區(qū)域內(nèi)需要維修的設(shè)備、并及時下維修單 7.熟悉各區(qū)域的火警處理程序、安全防范措施。

8.認(rèn)真清掃所屬區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，并將垃圾清理完畢，不得積存 9.巡視負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生情況，確定清潔的先后緩急，做到心中有數(shù)。

10.所有公共區(qū)域無煙頭、痰跡、雜物。墻壁、天花板無塵土、蜘蛛網(wǎng)，門窗、玻璃、燈架干凈衛(wèi)生。

11.人多時間要對公共區(qū)進(jìn)行多次清潔，保證衛(wèi)生。12.使用過的清潔機(jī)器、工具清潔干凈放回指定地方。13.正確使用各種清潔用品，努力降低各種清潔劑的消耗。14.做好交接班工作，避免工作差錯。15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作，

第五篇：招商部各崗位工作職責(zé)

招商部各崗位工作職責(zé)

一、招商經(jīng)理崗位工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)的企業(yè)招商政策、計劃和方案，依照招商實際進(jìn)程對企業(yè)招商工作不斷進(jìn)行歸納、總結(jié)、調(diào)整。

（二）負(fù)責(zé)根據(jù)招商部擬定的中期及計劃開拓完善招商網(wǎng)絡(luò)。

（三）負(fù)責(zé)參與公司有關(guān)的招商業(yè)務(wù)會議以及重大招商談判并簽訂招商合同。

（四）負(fù)責(zé)制定招商部工作程序和規(guī)章制度，制定直接下級崗位職責(zé)，并界定其工作。

（五）負(fù)責(zé)招商部各種招商工作流程的正確執(zhí)行。

（六）負(fù)責(zé)保證招商部所掌管的商業(yè)秘密的安全。

（七）負(fù)責(zé)重大招商活動（例如招商會）進(jìn)行現(xiàn)場指揮。

（八）負(fù)責(zé)挑選、培訓(xùn)、指導(dǎo)和舉薦優(yōu)秀招商人員以及對所屬下級的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績進(jìn)行考核。

（九）負(fù)責(zé)定期對招商人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，對招商人員工作情況進(jìn)行日總結(jié)和月考核。

（十）負(fù)責(zé)制定經(jīng)銷商追蹤方案和制度，每天進(jìn)行總結(jié)監(jiān)督，督促招商人員進(jìn)行商家回訪。

（十一）負(fù)責(zé)商家資料歸納、存檔，不定期走訪商家，及時了解市場一手資料。

二、招商辦公室主任崗位工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)制定招商優(yōu)惠政策、獎勵規(guī)定。

（二）負(fù)責(zé)制定招商審批規(guī)程和工作流程，使得招商審批工作流程化，提高招商引資的工作效率。

（三）負(fù)責(zé)制定招商引資工作考核辦法，以及招商中介者獎勵辦法。

（四）負(fù)責(zé)制定招商各項活動管理辦法和招商重大項目跟進(jìn)辦法。

（五）負(fù)責(zé)制定招投標(biāo)管理辦法，提高招投標(biāo)的質(zhì)量。

（六）負(fù)責(zé)制定評標(biāo)委員會評標(biāo)方法規(guī)定以及招投標(biāo)公正細(xì)則。

（七）負(fù)責(zé)制定招投標(biāo)違規(guī)處理辦法，嚴(yán)肅招投標(biāo)的工作紀(jì)律。

三、招商方案策劃專員崗位工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)確定招商目的和招商對象，選擇恰當(dāng)?shù)恼猩谭绞?，從而制定合適的招商策略。

（二）負(fù)責(zé)分析和提煉招商產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)。

（三）負(fù)責(zé)編寫招商策劃方案的內(nèi)容，制定招商策劃的程序以及做好招商方案的跟蹤、反饋工作，使得招商工作達(dá)到事半功倍的效果。

（四）負(fù)責(zé)在招商方案實施后，及時做出招商工作總結(jié)，有意向的招商合作項目要及時上報招商部經(jīng)理。

（五）負(fù)責(zé)編制招商工作計劃和招商方案策劃書。

（六）負(fù)責(zé)分析、研究已經(jīng)收集的信息、情報、資料，在策劃實踐中，不斷地對信息進(jìn)行補(bǔ)充，尋找各種解決問題的可能。

（七）負(fù)責(zé)在招商策劃進(jìn)入實施之前，對策劃方案進(jìn)行論證，檢驗策劃方案的適應(yīng)性、可操作性以及預(yù)期的實施效應(yīng)。

四、招商宣傳管理專員崗位工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)公司的形象宣傳與推廣，評估分析媒體發(fā)布效果，制定全年招商廣告投放計劃。

（二）負(fù)責(zé)招商宣傳活動的開展和重要招商文件的制作。

（三）負(fù)責(zé)招商宣傳資料的編寫和發(fā)布。

（四）負(fù)責(zé)擬定招商信息收集步驟和編寫招商信息收集制度。

（五）負(fù)責(zé)編寫招商廣告文案。

（六）負(fù)責(zé)選擇招商廣告投放媒體，并對招商廣告投放媒體進(jìn)行組合與排期。

五、招商會組織管理專員崗位工作職責(zé)

（一）督責(zé)準(zhǔn)備招商會會議物資，做好招商會的籌備工作。

（二）負(fù)責(zé)選定和布置招商會會場以及參會者的邀請聯(lián)絡(luò)工作。

（三）負(fù)責(zé)劃分招商會招商人員的職責(zé)和權(quán)限。

（四）負(fù)責(zé)設(shè)立并安排招商會各小組工作及其工作流程。

（五）負(fù)責(zé)做好招商會的現(xiàn)場管理工作。

（六）負(fù)責(zé)會后跟進(jìn)工作。

六、招商談判專員崗位工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)做好招商談判前招商談判資料的準(zhǔn)備工作。

（二）負(fù)責(zé)選定招商談判班子的人員。

（三）負(fù)責(zé)制定招商談判的策略。

（四）負(fù)責(zé)布置與安排招商談判現(xiàn)場。

（五）負(fù)責(zé)制定招商談判程序。

七、招商渠道管理專員崗位工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)制定招商渠道設(shè)計和管理原則以及處理招商渠道沖突的方法。

（二）負(fù)責(zé)確定招商渠道目標(biāo)，界定招商渠道層次結(jié)構(gòu)和等級結(jié)構(gòu)，以及分配招商渠道成員職責(zé)。

（三）負(fù)責(zé)對商家的日常經(jīng)營活動進(jìn)行管理。

（四）負(fù)責(zé)做好對商家的經(jīng)營管理工作。

（五）負(fù)責(zé)選擇商家大會的召開時間、召開地點(diǎn)、參與人以及安排商戶大會的議程。

（六）負(fù)責(zé)制定商家管理制度。

八、招商合同管理專員崗位工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)制定招商合同管理的主要任務(wù)，分別對招商合同簽訂前、簽訂時以及簽訂后的任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分配。

（二）負(fù)責(zé)制定招商合同的簽訂原則，以及招商合同糾紛的處理辦法，進(jìn)而對招商部的合同管理工作進(jìn)行指導(dǎo)。

（三）負(fù)責(zé)制定招商合同管理制度，從而使招商合同訂立、履行、變更和解除的管理過程更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化。

（四）負(fù)責(zé)對招商合同簽訂雙方的相關(guān)職責(zé)進(jìn)行規(guī)定，明確合同雙方各自的職責(zé)和義務(wù)，為招商工作的順利進(jìn)行提供法律保障。

（五）負(fù)責(zé)編制代理招商合同等招商合同模板。

（六）負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查招商合同的履行情況。

（七）負(fù)責(zé)對招商合同外招商項目的設(shè)計變更而引起的費(fèi)用變更進(jìn)行核算和控制。

（八）負(fù)責(zé)做好招商合同的整理、保管及歸檔工作。