第一篇：營銷策劃部職責(zé)

營銷策劃部職責(zé)

（一）市場調(diào)研和項目可研

1.負(fù)責(zé)利用各種渠道開展對目標(biāo)市場的信息收集工作；

2.負(fù)責(zé)對所收集到的信息進(jìn)行分析并形成調(diào)研報告；

3.負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)類項目可行性研究并形成相關(guān)報告；

（二）營銷策劃管理

1.負(fù)責(zé)組織編制項目整體營銷策劃方案并組織相關(guān)營銷推廣活動的實施；

2.負(fù)責(zé)組織對廣告設(shè)計和媒體宣傳單位以及項目營銷策劃機構(gòu)的選擇；

（三）銷售管理

1.負(fù)責(zé)銷售代理機構(gòu)的選擇并對其進(jìn)行監(jiān)督和評價；

2.負(fù)責(zé)制定樓盤銷售價格并實時掌握簽約、回款等銷售指標(biāo)；

3.負(fù)責(zé)組織銷售案場的布置設(shè)計和維護(hù)工作；

（四）客戶關(guān)系管理

1.負(fù)責(zé)客戶投訴等反饋信息的收集并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理；

2.負(fù)責(zé)房產(chǎn)證和銀行按揭的辦理等售后客服工作以及客戶資料的歸檔整理；

3.負(fù)責(zé)對物業(yè)公司的日常管理和監(jiān)督。

第二篇：營銷策劃部職責(zé)

營銷策劃部職責(zé)

地產(chǎn)市場實際運作的競爭力=對市場形勢的判斷能力+準(zhǔn)確的市場定位及目標(biāo)客戶的捕捉能力+產(chǎn)品開發(fā)及策劃的創(chuàng)新能力+各類資源的整合能力+賣點的儲備及推廣能力我們市場部的具體工作也是圍繞以上五個競爭力來進(jìn)行。

一、策劃部的工作職能策劃人追求的目標(biāo)----通過創(chuàng)造性的思維對產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位、推廣，且要用最少的投入為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

1、策劃部在項目開發(fā)中的位置和作用本部門是企業(yè)執(zhí)行前營銷的主要職能部門，80%的工作應(yīng)該在項目的前期定位階段，20%需要貫穿再整個項目開發(fā)的各個環(huán)節(jié)中，為項目的開發(fā)和銷售提供支持的平臺。

2、工作內(nèi)容（程序）主要分以下七個方面：1）市場調(diào)研、策劃；2）項目投資營銷策劃；3）項目建筑規(guī)劃的營銷策劃；4）各種資源的整合能力；5）項目形象展示策劃；6）項目營銷推廣策劃；7）企業(yè)的品牌塑造及宣傳工作。營銷策劃部職能描述

1）市場調(diào)研、策劃?宏觀調(diào)查?區(qū)域內(nèi)外市場供、需調(diào)查?競爭樓盤調(diào)查?相關(guān)市場調(diào)查報告編寫（包括綜合及個案分析報告）?相關(guān)項目的各種文案策劃及推廣素材積累?消費者座談會，及時掌握了解準(zhǔn)客戶需求，積累收集相關(guān)信息和資料，并對產(chǎn)品的定位隨時進(jìn)行調(diào)整。?編寫項目可行性研究報告及論證（內(nèi)、外部環(huán)境分析及市場、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的可行性分析）

2）項目投資營銷策劃?項目用地周邊環(huán)境分析?地塊區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀及其趨勢判斷?土地SWOT分析?項目市場定位（包括形象、目標(biāo)客戶、功能、規(guī)劃形態(tài)等）?項目投入產(chǎn)出分析（項目成本估算報告編寫）?項目定價模擬?投資風(fēng)險分析及其規(guī)避方式提示?開發(fā)進(jìn)度總計劃擬定

3）項目建筑規(guī)劃的營銷策劃?項目規(guī)劃任務(wù)設(shè)計書編寫、論證?項目地塊分析?物業(yè)形態(tài)定位、總體規(guī)劃布局?建筑風(fēng)格、外立面風(fēng)格、色彩定位?戶型配比定位、戶型結(jié)構(gòu)設(shè)計定位?建筑工藝、主要建材、設(shè)備選擇定位建議?室內(nèi)空間布局裝修概念提示?項目環(huán)境設(shè)計及藝術(shù)風(fēng)格提示?營銷中心概念設(shè)計提示?小區(qū)未來生活方式提示

4）各種資源的整合能力適應(yīng)公司發(fā)展及項目開發(fā)、推廣需要的各種優(yōu)勢資源的有效整合?廣告、園林景觀公司、模型、印刷、展覽設(shè)計相關(guān)合作單位甄選?合作單位的管理

5）項目形象展示策劃?項目模型、效果圖、3D動畫設(shè)計?樓書、海報、宣傳冊、紙袋?項目視覺識別系統(tǒng)核心部分?延展及應(yīng)用部分（包括戶外、車身等）?工地環(huán)境包裝設(shè)計?售樓中心包裝設(shè)計?物業(yè)管理系統(tǒng)包裝設(shè)計

6）項目營銷推廣策劃?客戶群定位分析?價格定位及策略?入市時機策劃?物業(yè)強勢、弱勢提示與處置方法?主賣點及廣告語薈萃、儲備、?分階段廣告策略及主題制訂?媒介策略及組合?階段性系列公關(guān)活動策劃、現(xiàn)場包裝、組織實施?推廣費用預(yù)算、計劃?對營銷推廣效果的監(jiān)控、評估及修正。

7）其他工作?銷售部架構(gòu)策劃及組建工作?市場信息收集整理反饋?公司品牌建設(shè)策劃?企業(yè)刊物編輯工作?公司網(wǎng)站建設(shè) ?配合其他職能部門，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，完成項目的各項策劃工作 ?完成公司布置的其他工作

二、策劃部各崗位職責(zé)描述

一、職位名稱：策劃部經(jīng)理

（一）基本素質(zhì)要求：1）思想道德水平高，勤奮、敬業(yè)、責(zé)任感強；2）具有

較高的綜合素質(zhì)和系統(tǒng)理論；3）能以身作責(zé)，管理協(xié)調(diào)能力及親和力強；4）熟悉市場營銷理論；5）熟悉了解房地產(chǎn)相關(guān)物業(yè)建筑知識；6）能較熟悉的掌握使用計算機；7）具備相當(dāng)?shù)慕浑H能力和公關(guān)能力；8）文字及語言表達(dá)能力較強。

（二）職責(zé)描述：

1、遵守國家法紀(jì)、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。

2、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，高度認(rèn)同公司的價值體系，忠誠于公司的事業(yè)。

3、諳熟房地產(chǎn)全程營銷策劃，具備樓盤職業(yè)操守的素質(zhì)。

4、能獨立完成項目的相關(guān)定位策劃案、市場調(diào)查報告、規(guī)劃任務(wù)設(shè)計書的編寫。

5、項目策劃推廣、促銷策略及廣告創(chuàng)意的制定。

6、各種優(yōu)勢資源的整合能力，加強客戶關(guān)系的管理，做到公正、廉潔，維護(hù)公司的形象及利益。

7、能眾觀大局，對房地產(chǎn)宏觀、微觀市場動態(tài)有真知灼見的認(rèn)知，并能掌握房地產(chǎn)的各種信息和相關(guān)理論，演繹到房地產(chǎn)的全程開發(fā)之中。

8、掌握了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，并能有條不紊地按項目開發(fā)進(jìn)度計劃分解完成各項工作。

9、能以身作責(zé)完成重要工作，并能有效的發(fā)掘員工的潛能，發(fā)揮部門的團(tuán)隊精神。

10、加強管理工作，充分發(fā)揮“四要”原則： 1）工作要有目標(biāo)和計劃；（落實到每一周，重要工作落實到每一天）2）過程要監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題隨時進(jìn)行修正； 3）結(jié)果要考核；（做到數(shù)量、質(zhì)量、完成時間的考核）4）信息要及時反饋

11、主動完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作，及與其他各職能部門的協(xié)調(diào)工作。

二、職位名稱：平面廣告設(shè)計師

（一）基本素質(zhì)要求：1）勤奮、敬業(yè)、責(zé)任感強；2）熟悉了解房地產(chǎn)相關(guān)物業(yè)建筑知識；3）熟悉平面廣告設(shè)計軟件及其他相關(guān)應(yīng)用軟件；4）掌握平面廣告基本設(shè)計能力、設(shè)計風(fēng)格及審美理念，提高設(shè)計水平；4）熟悉各類廣告媒介相關(guān)信息及基本運作方式；5）熟悉與了解廣告發(fā)展的動態(tài)設(shè)計潮流及最新廣告設(shè)計理念。

（二）職責(zé)描述：

1、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，高度認(rèn)同公司的價值體系。

2、在廣告、活動的制作發(fā)布上不謀取個人私利，不透露公司重大廣告策略。

3、VI系統(tǒng)延展、設(shè)計應(yīng)用，集團(tuán)員工手冊設(shè)計、物管公司員工手冊設(shè)計、公司畫冊設(shè)計。

4、參與戶外廣告設(shè)計、項目裝飾設(shè)計及制作、售樓處平面布局示意圖設(shè)計；售樓處銷控表及其它銷售資料設(shè)計。

5、項目施工現(xiàn)場看板設(shè)計、指示圖設(shè)計制作。

6、印刷品廣告的方案擬定及運作。

7、項目促銷及公關(guān)廣告活動的現(xiàn)場設(shè)計，參與項目房交會展銷展示活動設(shè)計及制作。

8、項目樓書、各種宣傳冊、宣傳期刊的設(shè)計及制作，參與電視廣告、廣播廣告的策劃設(shè)計。

9、協(xié)助及配合市場部的其他推廣工作。

三、職位名稱：規(guī)劃工程師崗位職責(zé)

（一）基本素質(zhì)要求：1）勤奮、敬業(yè)、責(zé)任感強；2）協(xié)調(diào)能力及親和力強；3）熟悉市場營銷理論；4）熟悉了解房地產(chǎn)規(guī)劃及物業(yè)建筑知識；5）能較熟悉的掌握使用計算機；6）具備較強的交際能力和公關(guān)能力。

（二）職責(zé)描述：

1、遵守公司各項規(guī)章制度,高度認(rèn)同公司的價值體系。

2、掌握了解建筑規(guī)劃基本知識及相關(guān)法規(guī)。

3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程及相關(guān)規(guī)劃手續(xù)辦理。

4、對項目相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)及完善提出可行性建議。

5、協(xié)助部門經(jīng)理搞好項目的前期的市場定位及產(chǎn)品定位工作。

6、基于項目的市場定位的基礎(chǔ)上,加強與設(shè)計單位在規(guī)劃方案設(shè)計階段的溝通,使其能夠準(zhǔn)確把握公司及市場需求方面的意圖；協(xié)助設(shè)計單位做好前期的方案設(shè)計工作。

7、負(fù)責(zé)向設(shè)計單位提供公司關(guān)于設(shè)計工作的全程意見和建議，重點把握好對戶型、規(guī)劃平面布局、景觀

規(guī)劃、小區(qū)生活及環(huán)境配套方案的修改和完善。

8、分階段組織召開潛在消費者座談會，并及時反饋相關(guān)信息。

9、優(yōu)質(zhì)、高效地完成上級安排的各項工作。

四、職位名稱：文案策劃

（一）基本素質(zhì)要求：1）勤奮、敬業(yè)、責(zé)任感強；2）熟悉市場營銷理論，有較豐富的涉世經(jīng)驗和深厚的文化底蘊；3）熟悉了解房地產(chǎn)相關(guān)物業(yè)建筑知識；

5）能較熟悉的掌握使用計算機；6）創(chuàng)意及文字表達(dá)能力極強。

（二）職責(zé)描述：

1、遵守公司的各項規(guī)章制度；高度認(rèn)同公司的價值體系，忠誠于公司的事業(yè)。

2、在與廣告、媒體配合過程中不謀取個人私利，不透露公司重大廣告策略。

3、諳熟房地產(chǎn)全程營銷策劃及項目的推廣程序。

4、項目策劃推廣、促銷策略的制定，并建立相關(guān)素材推廣庫。

5、能獨立完成項目的相關(guān)策劃文案、市場調(diào)查報告、企業(yè)刊物文案、廣告策劃案的編寫。

6、項目樓書、各種宣傳冊、宣傳期刊的文案編寫工作。

7、配合廣告公司做好項目報版廣告主題擬定及廣告創(chuàng)意設(shè)計。

8、對房地產(chǎn)宏觀、微觀市場動態(tài)有真知灼見的認(rèn)知，并能掌握房地產(chǎn)的各種信息和相關(guān)理論，演繹到房地產(chǎn)的全程開發(fā)之中。

9、協(xié)調(diào)配合部門經(jīng)理做好其他方面的工作。

五、職位名稱：客戶助理

（一）基本素質(zhì)要求：1）勤奮、敬業(yè)、親和力強；2）熟悉了解項目的概況、對產(chǎn)品有深刻的認(rèn)知3）了解房地產(chǎn)相關(guān)物業(yè)建筑知識；4）能較熟悉的掌握使用計算機；

（二）職責(zé)描述：

1、遵守法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度；高度認(rèn)同公司的價值體系，忠誠于公司的事業(yè)。

2、熟悉房地產(chǎn)的銷售流程及相關(guān)資料的準(zhǔn)備。

3、熟悉了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及項目的建筑規(guī)劃、戶型、景觀、配套等方面優(yōu)勢特點，能掌握運用相關(guān)的統(tǒng)一說詞。

4、具備相當(dāng)?shù)慕浑H公關(guān)能力，注重儀表禮儀，具備電話接聽、產(chǎn)品推介方面的技巧，做好客戶的購房參謀。

5、能維護(hù)公司形象，不透露公司重大商業(yè)策略和秘密。

6、做好信息反饋及客戶檔案的管理工作。

7、協(xié)助部門分階段舉辦消費者座談會，并擬訂相應(yīng)計劃。

8、協(xié)調(diào)配合部門經(jīng)理做好其他方面的工作。

第三篇：營銷策劃部工作職責(zé)

營銷策劃部部門職責(zé)

一、總則

營銷策劃部的目標(biāo)——通過創(chuàng)造性的思維對項目進(jìn)行準(zhǔn)確定位、推廣，且要用最少的投入為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

本部門是企業(yè)執(zhí)行營銷前的主要負(fù)責(zé)人員，80%的工作在項目的前期定位階段，20%需要貫穿再整個項目開發(fā)的各個環(huán)節(jié)中，為項目的開發(fā)和銷售提供支持的平臺。

二、細(xì)則

1.市場調(diào)研

1）根據(jù)實際情況，分階段對市場需求進(jìn)行調(diào)查，及時掌握了解準(zhǔn)客戶需求，積累收集相關(guān)信息和資料。

2）擇機對競爭項目進(jìn)行調(diào)查，積累相競爭目的各種文案策劃及推廣素材。

3）整理收集的市場信息，據(jù)此編寫相關(guān)市場調(diào)查報告，包括供、需兩方面的綜合及個案分析報告。

2.項目投資營銷策劃

1）在項目籌備階段，分析項目用地周邊環(huán)境情況，判斷地塊區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀并預(yù)測其趨勢。

2）根據(jù)實際情況對項目進(jìn)行SWOT分析，并分析相關(guān)結(jié)果，得出各方面的策略提示。

3）對項目進(jìn)行包括企業(yè)形象、品牌建設(shè)、目標(biāo)客戶分析、項目功能、項目規(guī)劃形態(tài)等各個方面的市場定位。

4）適時進(jìn)行合理的模擬定價，編寫項目的成本估算報告，分析項目的投入產(chǎn)出比，并做相應(yīng)提示。

3.項目建筑規(guī)劃策劃

1）編寫項目規(guī)劃任務(wù)設(shè)計書，并對其進(jìn)行論證。

2）從工程角度分析項目地塊的各項指標(biāo)，并確定項目的物業(yè)形態(tài)和總體規(guī)劃布局。

3）依據(jù)市場需求的調(diào)查結(jié)果確定建筑風(fēng)格、外立面風(fēng)格以及整體色彩。

4.項目形象展示策劃

1）甄選廣告、原材料、模型、印刷、展覽設(shè)計等相關(guān)合作單位，并對其進(jìn)行適當(dāng)管理。

2）從概念上對營銷中心進(jìn)行設(shè)計，包括沙盤模型、效果圖展示板、3D動畫等方面的概念設(shè)計。

3）選擇并設(shè)計宣傳海報、宣傳冊、紙袋等平面媒體上的推廣。

4）適時制作并投放項目在電視、網(wǎng)絡(luò)等視覺識別媒體上的廣告。

5）選擇性制作、投放工地環(huán)境包裝、戶外廣告牌、車身廣告等延展宣傳媒介。

5.項目營銷推廣策劃

1）分析項目目標(biāo)客戶群的準(zhǔn)確定位，并依據(jù)各方面信息制定價格定位策略。

2）選擇合適的入市時機，確定項目的主賣點并注意廣告語薈萃、儲備。

3）制定分階段廣告策略及其相應(yīng)主題，注意不同階段的媒介策略及組合。

4）策劃并組織實施階段性系列公關(guān)活動及其現(xiàn)場包裝。

5）對每項推廣活動的費用進(jìn)行預(yù)算、計劃，并總經(jīng)理匯報、批準(zhǔn)。

6）監(jiān)控、評估項目營銷推廣的效果，并及時進(jìn)行相應(yīng)修正調(diào)整。

6.其他工作

1）策劃銷售部架構(gòu)并實施組建工作。

2）承擔(dān)企業(yè)刊物編輯、發(fā)行工作。

3）建設(shè)管理公司網(wǎng)站，使之成為宣傳項目的重要窗口。

4）配合其他職能部門，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，完成項目的各項策劃工作。

5）完成公司布置的其他工作。

第四篇：營銷策劃部工作職責(zé)

營銷策劃部工作職責(zé)

六個力：

市場實際運作的競爭力

對市場形勢的判斷能力

準(zhǔn)確的市場定位及目標(biāo)客戶的捕捉能力

產(chǎn)品開發(fā)及策劃的創(chuàng)新能力

各類資源的整合能力

賣點的儲備及推廣能力

市場部的具體工作是圍繞以上六個競爭力來進(jìn)行的。

策劃部的工作職能

策劃人追求的目標(biāo)----通過創(chuàng)造性的思維對產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位、推廣，且要用最少的投入為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

具體分為：

·客戶群定位分析

·價格定位及策略

·入市時機策劃

·主賣點及廣告語薈萃、儲備

·分階段廣告策略及主題制訂

·媒介策略及組合·階段性系列公關(guān)活動策劃、現(xiàn)場包裝、組織實施

·推廣費用預(yù)算、計劃

·對營銷推廣效果的監(jiān)控、評估及修正

崗位職責(zé)描述

職位名稱：策劃部經(jīng)理

（一）基本素質(zhì)要求：1）思想道德水平高，勤奮、敬業(yè)、責(zé)任感強；2）具有較高的綜合素質(zhì)和系統(tǒng)理論；3）能以身作責(zé)，管理協(xié)調(diào)能力及親和力強；4）熟悉市場營銷理論；5）熟悉了解相關(guān)行業(yè)知識；6）能較熟悉的掌握使用計算機；7）具備相當(dāng)?shù)慕浑H能力和公關(guān)能力；8）文字及語言表達(dá)能力較強。

（二）職責(zé)描述：

1、遵守國家法紀(jì)、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。

2、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，高度認(rèn)同公司的價值體系，忠誠于公司的事業(yè)。

3、諳熟全程營銷策劃，具備職業(yè)操守的素質(zhì)。

4、能獨立完成項目的相關(guān)定位策劃案、市場調(diào)查報告、規(guī)劃任務(wù)設(shè)計書的編寫。

5、項目策劃推廣、促銷策略及廣告創(chuàng)意的制定。

6、各種優(yōu)勢資源的整合能力，加強客戶關(guān)系的管理，做到公正、廉潔，維護(hù)公司的形象及利益。

7、能眾觀大局，宏觀、微觀市場動態(tài)有真知灼見的認(rèn)知，并能掌握行業(yè)的各種信息和相關(guān)理論，演繹到行業(yè)的全程開發(fā)之中。

8、掌握了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，并能有條不紊地按項目開發(fā)進(jìn)度計劃分解完成各項工作。

9、能以身作責(zé)完成重要工作，并能有效的發(fā)掘員工的潛能，發(fā)揮部門的團(tuán)隊精神。

10、加強管理工作，充分發(fā)揮“四要”原則：

1）工作要有目標(biāo)和計劃；（落實到每一周，重要工作落實到每一天）

2）過程要監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題隨時進(jìn)行修正；

3）結(jié)果要考核；（做到數(shù)量、質(zhì)量、完成時間的考核）

4）信息要及時反饋

11、主動完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作，及與其他各職能部門的協(xié)調(diào)工作。

第五篇：營銷策劃部部門職責(zé)

營銷部部門職責(zé)

一、投資發(fā)展

1、負(fù)責(zé)分析、篩選、整理土地資源的信息，尋找潛在開發(fā)項目機會

2、負(fù)責(zé)公司市場研究工作，整體市場狀況研究包含供求分析、客戶分析、競爭對手分析、政策研究等

3、負(fù)責(zé)擬開發(fā)項目的可行性分析及策劃方案

二、外部聯(lián)系

1、負(fù)責(zé)與研發(fā)部密切配合設(shè)計院等相關(guān)單位，協(xié)助制定項目設(shè)計方案，并對開發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行研究，深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，參與項目設(shè)計方案的評審

2、負(fù)責(zé)考察、比較、篩選和確定策劃代理合作公司和廣告代理公司

3、負(fù)責(zé)考察、篩選、招標(biāo)，落實物業(yè)管理合作公司

4、負(fù)責(zé)與研發(fā)部門配合項目預(yù)售許可手續(xù)的辦理

三、項目策劃推廣

1、負(fù)責(zé)與策劃代理公司等相關(guān)合作單位的外聯(lián)與協(xié)調(diào)

2、編報廣告預(yù)算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同，代理廣告的投放，并進(jìn)行廣告效果分析，負(fù)責(zé)制定定價策略、銷售進(jìn)度計劃、以及營銷成本和費用的預(yù)算等

3、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)制定并實施項目廣告宣傳、營銷推廣策略等

4、負(fù)責(zé)對項目投資及經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行調(diào)研分析

四、銷售管理

1、負(fù)責(zé)營銷策略及其跟進(jìn)策略的研究制定，配合有關(guān)廣告宣傳、促銷推廣方案的實施

2、配合委托項目的銷售，監(jiān)督銷售代理公司的工作，負(fù)責(zé)銷售過程的執(zhí)行、監(jiān)督及管理

3、負(fù)責(zé)客戶反映投訴的信息的收集、傳遞和分析

4、負(fù)責(zé)培養(yǎng)具有專業(yè)素質(zhì)的銷售隊伍

5、負(fù)責(zé)對商業(yè)項目的商業(yè)定位、招商談判

五、開發(fā)支持

1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開發(fā)項目及產(chǎn)品的市場定位，提供適應(yīng)當(dāng)前市場需求的規(guī)劃設(shè)計、戶型方案等市場信息

2、負(fù)責(zé)與項目部密切聯(lián)系，熟知工程進(jìn)度每個節(jié)點，積極做好售樓部的外聯(lián)及協(xié)調(diào)

3、負(fù)責(zé)銷售合同的簽署，及銷售合同檔案、客戶檔案管理

4、負(fù)責(zé)配合財務(wù)部門做好銷售收銀工作，提高服務(wù)意識

5、負(fù)責(zé)辦理商品房買賣合同登記，配合產(chǎn)權(quán)登記

6、項目交付使用時協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)等工作，協(xié)調(diào)處理銷售過程及售后各種遺留問題

六、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

營銷策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

是營銷策劃部的負(fù)責(zé)人，直接負(fù)責(zé)推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及客戶服務(wù)人員行使管理和監(jiān)督權(quán)、負(fù)責(zé)各項目管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行。

在整體的營銷計劃指導(dǎo)下，具體分解落實現(xiàn)組織建制、營銷推廣及銷售管理的各項工作，并參與具體的各項銷售事務(wù)，使專案業(yè)務(wù)流程納入有序、高效的軌道中，體現(xiàn)應(yīng)有的溝通理解能力及領(lǐng)導(dǎo)組織能力，發(fā)揮主觀能動性，掌握利用資源達(dá)成目的的各種方法。其職能包括：人力資源協(xié)調(diào)管理、計劃任務(wù)制定、推廣控制及評估、銷售管理及協(xié)調(diào)、簽約及后續(xù)工作。定期代表部門向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場銷售情況、市場動態(tài)，負(fù)責(zé)與公司各部門的調(diào)協(xié)和商洽。

具體崗位職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)營銷部的全面管理工作

2)制定銷售計劃、推廣計劃（包含費用）及推廣執(zhí)行細(xì)案

3)對營銷部下屬單位進(jìn)行直接的工作監(jiān)督于考核

4)負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)

5)負(fù)責(zé)主導(dǎo)、監(jiān)督與營銷代理公司、廣告代理公司各項工作，執(zhí)行考核

6)對營銷費用進(jìn)行嚴(yán)格控制與監(jiān)督

7)負(fù)責(zé)對營銷合同等事務(wù)的直接監(jiān)督與把控

8)確保銷售、回款目標(biāo)的完成9)負(fù)責(zé)對售樓部工作人員進(jìn)行考核及培訓(xùn)工作

10)代表公司負(fù)責(zé)處理客戶要求及投訴等

銷售主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司銷售工作的策劃組織及協(xié)調(diào)，并負(fù)責(zé)建立完善全面的銷售管理系統(tǒng)，包括客戶、銷售代表、銷控、價格等所有環(huán)節(jié)

2、根據(jù)市場情況和項目具體情況，負(fù)責(zé)制定項目銷售策略

3、負(fù)責(zé)銷售計劃和方案的實施，制定客戶政策，管理合同簽約和管理客戶檔案，負(fù)責(zé)妥善處理本項目內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作，根據(jù)銷售要求，負(fù)責(zé)建立相應(yīng)的公關(guān)宣傳體系，并進(jìn)行實施及監(jiān)督

4、協(xié)助策劃執(zhí)行建立廣告宣傳的策略系統(tǒng)，并根據(jù)具體進(jìn)展作出相應(yīng)調(diào)整

5、監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作

7、負(fù)責(zé)召集本項目的銷售會議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，管理、激勵銷售人員完成銷售任務(wù)。協(xié)助

銷售人員進(jìn)行客戶接洽、談判、簽約及各項目銷售及售后服務(wù)。協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場管理，并及時反饋客戶情況、銷售人員情況及現(xiàn)場要事。

8、確保銷售現(xiàn)場、回款目標(biāo)的完成9、負(fù)責(zé)幫助分析置業(yè)顧問的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期；

10、負(fù)責(zé)銷售指標(biāo)的任務(wù)分解，制定置業(yè)顧問日工作指標(biāo)，嚴(yán)格監(jiān)督檢查指標(biāo)完成情況，考核完成率，建立健全獎懲制度；11、12、13、14、15、16、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場與各部門之間協(xié)調(diào)與溝通工作； 負(fù)責(zé)不同銷售時期制定相應(yīng)的銷售口徑，并對現(xiàn)場銷售培訓(xùn)； 匯總銷售信息； 對接待程序、銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負(fù)直接責(zé)任。負(fù)責(zé)對市場動態(tài)調(diào)研的全面工作并形成辦公文本上報公司歸檔。定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結(jié)并完成上級臨時安排的工作任務(wù)

置業(yè)顧問崗位職責(zé)

銷售部全體銷售人員，職責(zé)：產(chǎn)品介紹、客戶接洽、促成銷售、相關(guān)銷售手續(xù)的辦理及售后服務(wù)。

1)在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作；

2)熟練掌握業(yè)務(wù)知識；積極進(jìn)行銷售工作，按時完成銷售任務(wù)；

3)了解本地房地產(chǎn)市場及競爭樓盤情況，如：配套、價格、戶型等；

4)通過接待客戶，了解客戶需求，及時反饋售樓信息給主管或者經(jīng)理；

5)樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度；

6)置業(yè)顧問施行“一單到底”銷售制度，負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約、銀行按揭等各項業(yè)務(wù)直至售后服務(wù)的一條龍服務(wù)；

7)有疑問應(yīng)及時向主管或者經(jīng)理反映；

8)愛護(hù)售樓部財物，要做到節(jié)約水電，不打私人電話；

9)負(fù)責(zé)簽約并及時回收房款；

10)自覺維護(hù)公司銷售機密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手；

11)每日認(rèn)真填寫客戶檔案，工作日志；

12)當(dāng)日值班的置業(yè)顧問負(fù)責(zé)電話的接聽。辦公區(qū)域和接待臺不得沒有置業(yè)顧問，三聲

以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好！陽城龍庭”；

13)負(fù)責(zé)客戶的直接接待工作及合同的簽定；

14)負(fù)責(zé)銷售周記原始資料的登記工作；

15)購房欠款的催款工作；

16)反饋客戶信息并提出合理化建議；

17)現(xiàn)場操作水平及業(yè)務(wù)流程的熟知與應(yīng)用；

18)客戶梳理、分析及解決方案，制定回訪計劃；

19)與各部門的溝通、配合；

20)與各同事之間的配合；

策劃執(zhí)行崗位職責(zé)

1)根據(jù)策劃方案制定活動方案。

2)根據(jù)活動方案制定具體的活動執(zhí)行細(xì)案，完成現(xiàn)場布置及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

3)配合部門經(jīng)理對媒體宣傳策略擬定方案并執(zhí)行

4)對媒體廣告資源進(jìn)行整合、合同擬定、發(fā)布制作執(zhí)行及跟蹤。

5)負(fù)責(zé)項目的媒體推廣工作，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，增加媒體見報率。

6)現(xiàn)場活動的效果評估和總結(jié)及對銷售的支持。

7)根據(jù)策劃包裝方案，完成現(xiàn)場的包裝、布置工作。

8)賣場裝修、包裝、布置的執(zhí)行工作及所需物料的調(diào)配及購買。

9)售樓處日常的調(diào)整和維護(hù)。

10)現(xiàn)場物料的印刷和支持。負(fù)責(zé)項目的策劃工作。

11)負(fù)責(zé)執(zhí)行項目的階段性營銷策劃方案。

12)負(fù)責(zé)項目的平面推廣工作。

13)負(fù)責(zé)大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。

14)負(fù)責(zé)戶外的選址和更換畫面。

15)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樣板間的設(shè)計及布置。

16)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)賣場的設(shè)計及包裝。

客服人員崗位職責(zé)

1)客服部的人員崗位分工及崗位的日常培訓(xùn)、商品房合同的范本及銷售案場和本部門的關(guān)于范本內(nèi)容、銀行按揭的相關(guān)知識的培訓(xùn)、電腦錄入的培訓(xùn)。

2)建立客戶臺帳、銷控及客服部的相關(guān)工作表格及流程。

3)建立及制定銷控價格表，戶型圖紙，面積、交房標(biāo)準(zhǔn)、附加協(xié)議、刻章等相關(guān)原始

資料。

4)做銷售現(xiàn)場的銷控，帶領(lǐng)本部門的按揭人員做合同的備案抵押和放款的工作。

5)負(fù)責(zé)客戶買房的所交款項的審核及和公司財務(wù)部對接的工作。

6)負(fù)責(zé)銷售部所有商品房合同的審核工作。

7)辦理房管局商業(yè)貸款、公積金貸款資格申請及相關(guān)手續(xù)的辦理。

8)負(fù)責(zé)維護(hù)銀行和房管局的相關(guān)關(guān)系。

9)催辦及落實房卡的及時簽訂工作，以保證銷售回款任務(wù)的完成。

10)解決客服部其他工作人員的工作難題及保證客服部按揭回款任務(wù)的完成。

11)監(jiān)督管理客服部其他人員的日常工作與考核。

12)負(fù)責(zé)銷售前和相關(guān)部門接洽，對預(yù)售的各樓層的面積的預(yù)測工作。

13)負(fù)責(zé)對成交客戶資料的整理和分析以及余房的分析。

14)根據(jù)銷售狀況排出回款周計劃表和月計劃表，并制定部門考核激勵制度。

15)解決工作中出現(xiàn)的難題，負(fù)責(zé)本部門對外關(guān)系（房管局和銀行）的協(xié)調(diào)和根公司其

它部門的協(xié)調(diào)工作。

16)處理本部門的有關(guān)文案工作并對相關(guān)的文件和聯(lián)系函的存檔。

17)處理領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的重要任務(wù)。

銷售內(nèi)勤工作職責(zé)（缺）

1)負(fù)責(zé)每日客戶臺帳的登記及整理。

2)負(fù)責(zé)向財務(wù)部遞交銷售日報等相關(guān)表格。

3)協(xié)助銷售主管對客戶交納的所有款項進(jìn)行審核并開具相關(guān)收款通知。

4)負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門上報相關(guān)數(shù)據(jù)。

5)負(fù)責(zé)案場合同及合同附件等相關(guān)資料的發(fā)放及登記整理。

6)負(fù)責(zé)銷售部相關(guān)文件（如：優(yōu)惠審批單、退房申請、調(diào)房申請、延期付款申請及公

司下發(fā)的相關(guān)文件等）的歸檔及整理。

7)負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場辦公用品的報批及領(lǐng)用、發(fā)放等。

8)負(fù)責(zé)所有合同網(wǎng)上備案。

9)負(fù)責(zé)按揭合同網(wǎng)上備案及打印。

10)配合按揭人員完成合同資料的準(zhǔn)備及蓋章工作。

11)負(fù)責(zé)所有備案合同的存檔及返還工作。

12)完成銷售部主管交辦的其他任務(wù)。