第一篇：銷售日常行為管理

營銷中心人員日常行為管理 1 目的

為規(guī)范銷售團隊的管理行為，提高團隊績效，特制訂本規(guī)定。2 適用范圍

本規(guī)定適用于營銷中心全體。3 日常管理分類與匯報 3.1 成立銷售小組的銷售活動

3.1.1 日常工作以操盤手的計劃為中心，操盤手設(shè)立本項目微信組，必要時可以邀請支持的相關(guān)領(lǐng)導進入，小組成員應(yīng)及時將有價值的信息予以傳遞，確保小組成員信息對稱。需要提醒的是：信息公開不能取代正式的溝通、匯報與流程。

3.1.2 操盤手每周六應(yīng)根據(jù)項目進展制定下周項目跟進行動與目標，并用會議形式展開討論、傳達。團隊日常應(yīng)及時溝通、責任人積極行動，確保計劃的落實并實現(xiàn)計劃目標；

3.1.3 操盤手根據(jù)項目實際進展調(diào)整銷售計劃的時間節(jié)點，因銷售項目形成的處罰或獎勵由操盤手負責。3.2 其它銷售活動任務(wù)要求

除上述小組活動外，下述所列考核指標作為銷售人員的參考內(nèi)容： 3.2.1 各級銷售每月用PPT形式匯報如下

1.項目調(diào)研、驗證，獲得完整的新項目概況的項目 個；

甲方招標程序、定標程序、內(nèi)線等 2.被團隊批準成立銷售小組的項目 個； 3.近一個月內(nèi)投標項目 個； 4.近三個月內(nèi)投標項目 個； 5.跟蹤已立項項目 個；進展情況。6.合同額已簽 萬，待簽 萬。

3.2.2 各個銷售小組每周六必須召開業(yè)務(wù)溝通會議(遇有團隊成員因事無法參加的，團隊可以調(diào)整為周日召開，確保每位成員都能參與項目推進討論)，負責人應(yīng)聽取成員工作進展，給予指導、任務(wù)調(diào)配和支持，達成下周的工作計劃與目標，根據(jù)會議結(jié)果，團隊成員需周一前填寫本周工作計劃。需在每周一對比所屬團隊成員上周計劃的完成情況報與銷售總經(jīng)理；

3.2.3 營銷中心人資專員應(yīng)針對每月績效結(jié)果進行分析總結(jié)，并于5 日前將《月度績效報告》經(jīng)審核后提交營銷中心總經(jīng)理審批。對未能完成績效需下調(diào)工資或職級或交由人資部待崗的，人資專員應(yīng)協(xié)同相關(guān)經(jīng)理和當事人進行溝通，并在15日前將結(jié)果發(fā)送至人力資源部執(zhí)行。3.3 高級銷售會議與報告 3.3.1 銷售月報

每月25 日，第五級銷售副總應(yīng)將本團隊項目跟進及目標完成情況，編寫《月度銷售分析報告》提報給董事長、總經(jīng)理、營銷中心總經(jīng)理（和秘書）； 3.3.2 月度銷售會議

第四級經(jīng)理應(yīng)通過會議等形式召開本區(qū)銷售總監(jiān)以上級月度銷售會議。針對月度項目推進情況/團隊績效等進行討論，給予指導、任務(wù)調(diào)配和支持，可以做出工作計劃與目標的調(diào)整。4 生效和解釋

4.1 本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。.2 本規(guī)定由營銷中心負責修訂和解釋。

第二篇：公司員工日常行為管理規(guī)范

公司員工日常行為管理規(guī)范

為規(guī)范公司員工日常工作行為、提高企業(yè)形象，同時加強對員工日常行為的監(jiān)控管理，提高日常工作事務(wù)的辦理效率，特制定本規(guī)范。

一、工作態(tài)度

1、愛崗位、愛“本公司”、愛事業(yè)、甘于奉獻。

2、尊重顧客、真誠待客、真情服務(wù)。

3、工作認真，發(fā)揚團隊精神。

4、對待客人的投訴，應(yīng)冷靜傾聽、耐心解釋，不得與客人爭論。

5、服從上級領(lǐng)導的安排，遵守本公司的規(guī)章制度。

二、員工儀容儀表

儀容

1、頭發(fā)：

男士，以寸頭為主，不可漂染，劉海不可過眉，兩鬢不可遮耳，后面不可觸領(lǐng)。女士，不可漂染，劉海不可過眉，兩鬢不可遮耳，后面不可觸領(lǐng)；長發(fā)需盤起。

2、面部：

男士，面部潔凈，胡須剃凈，鼻毛剪短。

女士，面部潔凈，淡妝為宜，不可濃妝艷抹。

3、指甲：

保持指甲干凈無污垢，不留長指甲，不涂帶顏色的指甲油。

4、首飾：

除耳釘、結(jié)婚戒指，不得佩戴任何飾物。一個耳朵只允許佩戴一只銀或黃色米粒大小耳釘，兩而不可佩帶不一樣的耳釘，不可兩耳只帶一只，男士不得佩戴耳釘。儀表

5、衣服：

保持干凈、整潔，不起皺，領(lǐng)口、袖口無污垢，內(nèi)衣不可外露，不可挽起袖口。衣扣不可短缺，不可不扣。

6、褲子：

保持干凈、整潔，不起皺，內(nèi)衣不可外露，不可挽起褲口。

7、鞋：

皮鞋，黑色，無任何裝飾，干凈，無污垢，8、襪子：

黑色，深藍色。干凈，無異味。女士絲襪無破損。

9、工號牌：

按指定地方佩戴，無污垢。無破損。儀態(tài)

1、站

女士，兩腳后跟并攏，打開30 — 45度，雙手交叉放在小腹，抬頭挺胸，目光前視，自然、親切，面帶微笑。

男士，兩腳打開與肩同寬，上手交叉放在后腰，兩腿繃緊，太頭挺胸，目光前視，自然，親切，面帶微笑。

2、行

女士，上身正直，抬頭挺胸，兩臂自然下垂，一字步，面帶微笑。男士，上身正直，抬頭挺胸，兩臂自然下垂，大步，穩(wěn)重，面帶微笑。

3、坐

上身正直，抬頭挺胸，兩臂放在大腿上，男士兩腿微打開。女士，兩腿并攏，腿偏向左側(cè)，腳放在右側(cè)，形成S行。

4、蹲

上身正直，抬頭挺胸，左腿向下彎曲，左手伸直放在左腿膝蓋處，右腿向前彎曲，右手彎曲放在右腿膝蓋處。

三、言談行為規(guī)范

1、言談

1）說話時吐字清晰、聲音適度。2）盡可能使用客人易懂的語言。

2、文明禮貌用語 1）您好，歡迎光臨！

2）您好，請問有什么吩咐？ 3）不好意思，讓您久等了。4）再見，請慢走，歡迎下次光臨！

四、日常行為舉止

1、員工必須保持談吐得體，態(tài)度溫和，微笑迎送，敬語服務(wù)。

2、禁止在客人面前修剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵、把胡子、伸懶腰、打哈欠等，打噴嚏或咳嗽時，應(yīng)轉(zhuǎn)身用手掩飾，事后應(yīng)向客人表示歉意。

3、對外接洽，電話服務(wù)應(yīng)主動問好，通話時宜使用禮貌用語、控制語速、聲量、態(tài)度要謙和，電話鈴響不能超過兩次。

4、服務(wù)時不可與客人過于親近或糾纏、攀談；賓客對員工有不軌行為，應(yīng)設(shè)法回避或速報直接上級。

5、與客人談話時不左顧右盼，不隨意打斷客人的談話，不從賓客中穿行。在樓梯（通道）里面遇見客人或領(lǐng)導時，應(yīng)主動問“您好”并把樓梯（通道）的中央部分讓給客人，自己走樓梯（通道）的右側(cè)。

6、不要詢問客人的年齡、履歷和其他隱私。

7、禁止在客人面前接打手機。

8、與本職工作無關(guān)事宜，不得隨意作答，可告賓客向有關(guān)部門詳詢。

9、樓道里遇見客人，應(yīng)側(cè)身相讓，并主動問好；會見客人時不主動握手，不能用左手與客人握手。

10、在電梯里面遇見客人，應(yīng)先讓客人進出，并應(yīng)主動為客人按電梯按鈕。

11、與客人、領(lǐng)導或同事相遇時，要主動問“你好”，不可不理不睬，盛氣凌人。

12、在酒店公共區(qū)域內(nèi)，禁止講粗俗語言，禁止吹口哨或打響指等類似的行為。

13、在進入或領(lǐng)導辦公室時，要先敲門，經(jīng)過允許后方可進入。未經(jīng)允許，不得私闖，辦完事后要立刻離開，輕關(guān)房門。

14、禁止在酒店內(nèi)任何公共區(qū)域奔跑，并發(fā)出激烈的聲響。

15、口腔：工作期間應(yīng)保持口腔清潔，上班前或午餐時不得飲酒或食用有異味的食品。

五、工作紀律

1、員工上下班必須使用員工通道，不得擅自出入酒店廳（副總級以上員工除外）。不得使用客用電梯（除帶客外）及衛(wèi)生間。

2、未經(jīng)允許不得擅自調(diào)換班次，下班后及時離店。

3、員工立崗時不得擺弄衣角、頭發(fā)等，立崗姿勢應(yīng)標準，腳不得不停抖動。

4、一線員工不準在行走時和工作崗位上喝水、吸煙、吃零食、讀書看報、聽廣播、嚼口香糖等。

5、工作時間不辦私事，不干私活，不打私人電話。

6、工作時間不得大聲喧嘩，追逐打鬧，扎堆閑談。

7、員工在酒店內(nèi)拾獲客人遺留錢財、物品等必須立即交直屬部門并登記。

8、員工不得私自接受或變相索要賓客財物。

9、工作中遇到與上級意見不同時，可保留自己的意見，先執(zhí)行上級對工作的安排，事后在與上級溝通交流，不得因意見不同而以各種理由推委或拒絕執(zhí)行工作安排；

10、注意工作中相關(guān)事務(wù)的保密。

六、本規(guī)范自總經(jīng)理簽批之日起實施。

行政人事部 二〇一〇年三月十七日

審批：審核：編制： 張艷玫

第三篇：辦公室日常行為管理規(guī)定

辦公室日常行為管理規(guī)定

為嚴肅辦公室人員工作紀律，規(guī)范員工企業(yè)形象，減少辦公日常損耗，提高工作效率，特制定本規(guī)定：

一、辦公守則：

1、遵守公司一切規(guī)章制度及主管的指揮監(jiān)督，忠實勤勉地執(zhí)行其職務(wù)，對經(jīng)辦工作有建設(shè)性意見時可以口頭或書面陳述。

2、以身作則，嚴于律己，遵守出入廠管理規(guī)定，遵守考勤制度，有事向主管請假。

3、敬業(yè)愛崗，忠于職守，平日言行應(yīng)誠實、謙讓、廉潔、謹慎，同事間和睦相處，部門間相互協(xié)作，不搞有悖于團結(jié)的事。

4、注意儀容儀表，著裝規(guī)范要得體、大方，不穿拖鞋、不穿有礙觀瞻的奇裝異服。

6、要踏實工作，積極學習專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，嚴禁打游戲、上網(wǎng)聊天、打私人電話，不做與工作無關(guān)的事。

7、注意公司機密資料保管，不得向外界透露、泄漏；要尊重同事，不任意翻閱他人資料，侵占他人私有空間，不私自挪用公司財物，不擅離職守。

8、每日應(yīng)辦事務(wù)必須當日完成，若不能于辦公時間內(nèi)辦妥，應(yīng)加點趕辦，若有臨時發(fā)生緊要事件，奉主管通知時雖非辦公時間內(nèi)亦應(yīng)遵照辦理，不得借故推諉。

9、對顧客或參觀來賓應(yīng)保持謙和、禮貌、誠懇、友善態(tài)度，對顧客委托事項應(yīng)力求周到，機敏處理，不得草率敷衍或擱置不辦。

10、愛護公司財物，節(jié)約水電、辦公耗材；下班后切斷電源，隨手關(guān)門，禁止在辦公室無事逗留。

二、辦公紀律違規(guī)規(guī)定：

1、嚴禁員工在工作時間內(nèi)私玩電腦游戲、QQ聊天或網(wǎng)上沖浪等行為。若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為第一次警告，第二次罰款50元。

3、上班配戴上崗證，穿著得體大方，不穿拖鞋或有礙觀瞻的奇裝異服。

4、辦公人員自用車輛一律放入架空層指定車輛停放位置，對隨意停放占用空間造成影響者。

6、辦公場所要保持清潔、安靜，對挪用的物品使用后應(yīng)放回原處，對場所雜亂無章、隨地吐痰、亂扔垃圾或串崗、閑聊、喧嘩者，第一次警告。

7、辦公室人員無正當理由晚上在辦公樓停留時間截止不超過20：30（夏天21：30）；之后由門衛(wèi)統(tǒng)一關(guān)門。若有特殊情況者需由部門主管說明主管副總同意方可。

8、節(jié)約辦公耗材：

①、若下班時忘記切斷電源（如辦公設(shè)備、照明燈、飲水機等）或忘關(guān)

水龍頭、門，門衛(wèi)統(tǒng)一記錄公布；

②、員工辦公空調(diào)開放條件：按天氣預(yù)報最低溫度低于5或最高溫度高

于30允許使用；

③、應(yīng)充分利用辦公耗材，保管好自己物品，對工作不重視隨意造成浪

費者扣罰20元/次；對非常規(guī)多領(lǐng)用辦公物品者應(yīng)承擔2倍的領(lǐng)用品費用。

若發(fā)生上述多次或由此造成重大損失者，扣除當月獎金。

9、嚴打與工作無關(guān)的電話，對外聯(lián)系做到長話短說；不準借用辦公設(shè)施（如電腦、復印機等）辦與工作無關(guān)的事。部門電話費用按公司電話費用規(guī)定執(zhí)行，無正當理由，其超出費用公司將核查責任者，并由責任者承擔超出的話費。

10、若發(fā)生工作失職事件，應(yīng)主動報告主管。主管及時了解處理，必要時報總經(jīng)理。公司視員工失職程度及認識態(tài)度進行相關(guān)處罰。對瞞報或不上

報者加重處罰，性質(zhì)惡劣者調(diào)離工作崗位。

11、私自翻閱他人資料或挪用公司財物者，給予口頭警告，形成后果有影響者處罰50元。向外界透露泄漏公司機密資料、信息者處罰100-500元；造成后果嚴重，則賠償其直接損失，并調(diào)離工作崗位。

12、各部門主管應(yīng)以身作則做好表率，對下屬員工有管理、監(jiān)督、執(zhí)行的責任。

三、本管理規(guī)定解釋權(quán)和相關(guān)操作的監(jiān)督執(zhí)行管理為人力資源部。

四、本管理規(guī)定自發(fā)文公布之日起執(zhí)行。

第四篇：學生日常行為管理細則-德育

冶金與工業(yè)設(shè)計系學生日常行為量化考核管理辦法

為更好的配合學院對學生的管理，全面培養(yǎng)學生的道德素質(zhì)、文化素質(zhì)，逐步推進科學、規(guī)范的學生管理，特根據(jù)我院的學生情況，制定日常行為量化考核管理辦法。

一、日常行為量化考核從四個方面進行考核，滿分為100分，每月進行一次，具體分值分配如下：

1、學習方面20分

2、出勤方面20分

3、紀律方面30分

4、衛(wèi)生方面30分

考核成績＝學習+出勤＋紀律＋衛(wèi)生

二、評分辦法：

（一）、學習方面 扣分項：

1、隨意出入課堂及實訓場所、課上睡覺，看與教學無關(guān)的書籍、吃零食扣1分/次

2、課上頂撞教師，不服從教師管理扣5分/次

3、考試作弊，無故不參加考試扣4分/次

4、上課隨意講話，干擾老師正常上課者，每發(fā)現(xiàn)一次扣1—3分。

5、上課態(tài)度不端正，做與上課無關(guān)的事情者，每反映到班主任一次扣1分。加分項

1、在各種專業(yè)技能比賽與學習競賽中，獲得獎勵的學生，一等獎國家級加6分/次，自治區(qū)級第一名加5分/次，市級加4分/次，二等獎、三等獎、優(yōu)秀獎依次遞減1分。校級競賽，一等獎加2分/次，其他獲獎?wù)呒?分/次。參加并完成全程競賽過程未獲獎?wù)呒?.5分（獲獎?wù)卟恢貜图臃郑?/p>

2、在期中、期末考試排名班級前三名的學生加2-4分/次

3、有活動計劃、活動內(nèi)容并積極開展活動的專業(yè)學習興趣小組的參加者與組織者，由班主任上報，系里進行評定加2-5分/每學期

4、班干部、學生會干部，根據(jù)工作業(yè)績，學期末總分加0—3分；(二)出勤方面 扣分項

1、遲到、早退一次扣0.5分。

2、曠課一節(jié)扣1分。

3、早操無故缺勤一次扣1分，遲到一次扣0.5分。

4、學院、系組織的集體活動無故缺勤一次扣1分，遲到一次扣0.5分。加分項

1、上課全勤加2分

2、早操全勤加2分

3、學院、系組織的集體活動全勤加2分

4、有活動計劃、活動內(nèi)容并積極開展活動的專業(yè)學習興趣小組的參加者與組織者，加1-2分/每學期

5、積極參加學校組織的各項文體活動者每次加1—3分；(三)紀律方面 扣分項

1、在集體活動中有意擾亂公共秩序，不聽勸阻者，每次扣1—3分。

2、在宿舍、樓道內(nèi)大聲喧嘩、打鬧影響他人者每發(fā)現(xiàn)一次扣1—3分。

3、違反宿舍規(guī)定，在宿舍內(nèi)亂貼亂畫、亂掛蚊帳帷簾者扣1分。

4、未經(jīng)批準在外留宿或私自留宿他人者扣2分。

5、在宿舍內(nèi)喝酒、打麻將、賭博等，按學院規(guī)定給予相應(yīng)的紀律處分，扣3分

6、在宿舍內(nèi)使用電爐子、電熨斗、電熱水器及在宿舍內(nèi)做飯者發(fā)現(xiàn)一次扣3分。

7、夜不歸宿者，每次扣10分，兩次給予嚴重警告處分并扣25分。

8、違反學院規(guī)章制度受處分者，根據(jù)情況扣3—10分。

9、有意破壞公物者，視情節(jié)扣3—10分。加分項

1、及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，能夠及時報告或勸解同學避免發(fā)生暴力事件的學生加1-3分/次

2、參加學校及系組織的公益活動志愿者及組織者加1-3分

3、文體活動中獲得系以上獎勵的學生加1-3分(四)衛(wèi)生方面 扣分項

1、宿舍衛(wèi)生檢查一次不合格者，當日值日生扣1分。有意在樓道倒污水，在墻上亂涂、亂畫者扣1—3分。

2、教室衛(wèi)生檢查不合格的班級，當日值日生每人扣1分。

3、在宿舍、教學區(qū)吸煙者每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

4、隨地吐痰、亂扔雜物者，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。加分項

1、宿舍在各項活動中獲榮譽的加1-2/每人次

2、參加環(huán)境衛(wèi)生及公益勞動取得良好的效果的志愿者及組織者加1-2分

3、主動參加學校組織的義務(wù)勞動者每次加1—3分；

4、所在宿舍被評為“文明宿舍”，當月考核其成員每次加1分；

5、所在班級被評為“文明班級”，班級內(nèi)成員當月量化考核每人加2分；

三、評比方式

1、以上各項由學管干事負責組織系學生會學習部進行統(tǒng)計。

2、學期末學生科匯總學生每月日常行為量化考核成績，做為該生本學期綜合成績。

四、獎懲標準

1、日常行為量化考核成績85分以上者為優(yōu)秀；75—84分者為良好；60—74分者為合格；60分以下者為不合格。

2、學生在學年內(nèi)日常行為量化考核成績在85分以上，且月考核成績不低于80分者，有資格參加優(yōu)秀學生、優(yōu)秀學生干部評比活動。

3、學生在學年內(nèi)日常行為量化考核成績在90分以上，且月考核成績不低于85分者，可評為“遵章守紀模范學生”。

4、連續(xù)三個月日常行為量化考核成績不合格者，給予嚴重警告處分；本學期考核成績不合格者，給予留校察看處分；連續(xù)兩學期考核成績不合格者，開除學籍。

5、量化考核總成績在75分以下者，用人單位招聘時，不予以面試機會。

第五篇：班級日常行為管理規(guī)范之我見

班級日常行為管理規(guī)范之我見 首先要肯定，在過去的半年中，我們（3）班在老師的正確引導下，在我班全體同學的積極參與和配合下，在學習、工作及娛樂活動方面都取得了不錯的成績，但同時也需要看到這之中的不足。我認為不足主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 一，學習。進入初三，很多人仍是按照以前的學習習慣學習，導致有些同學跟不上；其次，學習自主性不強，不會利用自修課的每分每秒，而是浪費時間或與別人講空話，致使原本應(yīng)該完成的課堂作業(yè)無法按時交起。上述兩種情況的出現(xiàn)，便會使人滋生“不勞而獲”的思想——抄作業(yè)。這在我們班是一個非常嚴重的問題。有些人一早到教室就開始抄作業(yè)；也有些人在完成課堂作業(yè)后馬上將別人的作業(yè)拿來校對；甚至有個別班委對此睜一只眼閉一只眼或是將作業(yè)借給別人，這種現(xiàn)象已經(jīng)并非只有一次兩次了。

二，精神狀態(tài)。經(jīng)過一個學期，精神狀態(tài)也漸漸呈現(xiàn)出兩極分化的現(xiàn)象。有的人學習認真，積極參加各種活動，表現(xiàn)活躍。而有個別人則逍遙度日，不問學習，只有到下課或體育課，才會變得精神抖擻。而且有些人不重視體育，把體育鍛煉當兒戲，經(jīng)常在大課間長跑時不跑或少跑。

三，班委。我們的班委應(yīng)該是開學初在集體班會上民主選舉出來的，能在一定程度上反映同學們的意愿，但因考慮到初三學習任務(wù)重，才不更換。但我們班的班長并沒有處理好班級事務(wù)；學習委員只是管好了自己的學習卻并沒有幫助同學（或許只是幫助了一些同學）；安全委員只是開開會，經(jīng)常忘記關(guān)窗、關(guān)燈等，根本沒有履行自己的職責。諸如此類的事還有很多，同時我也不否認自己也有失職之時。總而言之，我認為我們班的班委并沒有很好的起帶頭作用。

既然找到了病根就要對癥下藥：我建議杜老師在自修課或下課時多到班中看看；完善班規(guī)，使其人性化，讓同學們都能接受，同時加大監(jiān)管力度；要整治班中的不良風氣，必須從班委入手，任人唯賢，不以成績論英雄。

以上就是對班級去年下半年工作的總結(jié)，希望我們班在同學們的共同努力下，班級各方面能更上一層樓！

錢程