第一篇：7-大區(qū)銷售專員日常行為管理規(guī)定與考核標(biāo)準(zhǔn)

大區(qū)銷售專員日常行為管理規(guī)定與考核標(biāo)準(zhǔn)

一、主題內(nèi)容和適應(yīng)范圍

本文件規(guī)定了大區(qū)銷售專員的具體管理內(nèi)容。

本文件適用于上海青島啤酒華東營(yíng)銷西片區(qū)各銷售大區(qū)。

二、銷售專員日常行為管理規(guī)定與考核標(biāo)準(zhǔn)：

（一）、工作制度管理：

1、在大區(qū)：早上7：50-下午18：00，無(wú)特殊情況遲到者50元/次；早退者30分鐘以內(nèi)處罰50元/次，早退超過(guò)30分鐘視為曠工處罰200元/次。

2、每周不低于3次參加大區(qū)辦事處的晨會(huì)，無(wú)故不參加辦事處會(huì)議，視為曠工處款200元/次。

3、銷售專員每周的市場(chǎng)追溯不能低于4天，其中2天為全線協(xié)同業(yè)務(wù)代表無(wú)遺漏拜訪，其余2天為專項(xiàng)追溯（包括：市場(chǎng)費(fèi)用投入終端和重點(diǎn)產(chǎn)品的促銷等其它活動(dòng)）。如無(wú)特殊情況，大區(qū)專員每周市場(chǎng)追溯低于4天者，按每少于一天給予50元的處罰。

（二）、出差流程管理：

1、銷售專員根據(jù)月度營(yíng)銷計(jì)劃重點(diǎn)工作及策略規(guī)劃安排相應(yīng)銷售專員周工作計(jì)劃，并規(guī)劃出差目標(biāo)，要具體到每一周。銷售專員在出差前，必須搜集分析預(yù)計(jì)出差辦事處的最新數(shù)據(jù)基表、協(xié)議店明細(xì)、進(jìn)貨進(jìn)度數(shù)據(jù)、市場(chǎng)概況、促銷活動(dòng)推進(jìn)進(jìn)度、重點(diǎn)品種促銷方案完成比以及最近一個(gè)月的月度營(yíng)銷計(jì)劃等相關(guān)數(shù)據(jù)及資料，掌握區(qū)域基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，查找數(shù)據(jù)問(wèn)題點(diǎn)，然后帶著問(wèn)題出差至計(jì)劃區(qū)域。

2、銷售專員必須每月按時(shí)提報(bào)《銷售專員月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃》和《銷售專員周工作計(jì)劃》（見附表4）至大區(qū)經(jīng)理和片區(qū)銷售專員。

3、銷售專員必須在出差計(jì)劃時(shí)間內(nèi)第一時(shí)間趕往目標(biāo)辦事處。如果出差當(dāng)天未到達(dá)大區(qū)報(bào)道，則必須在早9點(diǎn)半前出發(fā)趕往目標(biāo)辦事處，不得拖延時(shí)間（請(qǐng)假及特殊工作安排除外），否則給予50元/次的處罰。

4、如果出差當(dāng)天未能按照計(jì)劃按時(shí)趕往出差辦事處，則必須第一時(shí)間與大區(qū)經(jīng)理請(qǐng)假，在獲得批準(zhǔn)后，電話或短信通知片區(qū)銷售專員備案，否則視為曠工，處罰200元/次。

5、在出差過(guò)程中，銷售專員必須嚴(yán)格按照《銷售專員周工作計(jì)劃》展開工作，中途不得無(wú)故返回，或改變計(jì)劃至其它區(qū)域，否則視為曠工，處罰200元/次。

6、銷售專員在出差過(guò)程中如確因工作需要而調(diào)整工作計(jì)劃，必須提前與大區(qū)經(jīng)理溝通確認(rèn)，并以郵件形式將新的出差計(jì)劃發(fā)送給大區(qū)經(jīng)理和片區(qū)銷售專員的郵箱，否則處罰同項(xiàng)目5。

7、銷售專員每日工作時(shí)間必須與辦事處當(dāng)日協(xié)同人員保持一致。例如：協(xié)同拜訪時(shí)，須在業(yè)務(wù)代表下班后才可下班，不得提前下班，否則視為早退，處罰見《員工日常行為管理規(guī)定》。

8、銷售專員在出差計(jì)劃最后一天上午辦事處晨會(huì)結(jié)束后，與辦事處經(jīng)理溝通本次出差報(bào)告以及相關(guān)問(wèn)題點(diǎn)與整改計(jì)劃。

9、每月的《銷售專員月度營(yíng)銷計(jì)劃追溯表及運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告》（見附表5）定稿后，銷售專員要在第一時(shí)間發(fā)送給片區(qū)銷售專員，次月2日前，必須提報(bào)大區(qū)上月的《銷售專員月度營(yíng)銷計(jì)劃追溯表及運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告》（見附表5）。

（三）、專項(xiàng)追溯管理：

1、銷售專員每次出差至大區(qū)必須追溯終端促銷活動(dòng)相關(guān)流程落地執(zhí)行情況。

2、銷售專員每次出差必須追溯大區(qū)促銷申請(qǐng)表與協(xié)議店相符性。

3、銷售專員每次出差必須追溯大區(qū)協(xié)議與終端實(shí)際執(zhí)行間相符性及真實(shí)性。

4、銷售專員每次出差必須追溯大區(qū)協(xié)議執(zhí)行追溯記錄以及費(fèi)用追溯記錄。

5、銷售專員每次出差必須追溯大區(qū)協(xié)議費(fèi)用兌付（包括：促銷收據(jù)的填寫、費(fèi)用投入的真實(shí)性及準(zhǔn)確性及其相關(guān)流程落地執(zhí)行情況）。

6、銷售專員在做市場(chǎng)專項(xiàng)追溯過(guò)程中，必須按時(shí)準(zhǔn)確的填寫《銷售專員市場(chǎng)追溯日工作記錄表》（詳見附件1），并回大區(qū)存檔、備案便于片區(qū)銷售專員追溯核查，追溯記錄表不得有空格或空項(xiàng)，確實(shí)未追溯落實(shí)的用“/”劃掉。

（四）、報(bào)表管理：

1、銷售專員協(xié)同拜訪時(shí)，必須真實(shí)、完整、及時(shí)填寫日工作記錄表，報(bào)表要有各時(shí)間段明確的工作內(nèi)容（除中午休息外），時(shí)間段之間應(yīng)該是連續(xù)的、全日制的，不能有上午或下午等模糊的填寫。否則按《報(bào)表體系管理規(guī)定及考核標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)執(zhí)行。

2、每周4天的市場(chǎng)追溯完畢后，銷售專員應(yīng)及時(shí)將前一天的《市場(chǎng)追溯日工作記錄表》（見附表1）放在相應(yīng)的位置，保存不全或未及時(shí)上交者，按《報(bào)表體系管理規(guī)定及考核標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)執(zhí)行。

3、銷售專員日工作總結(jié)與計(jì)劃，統(tǒng)一在《銷售專員周運(yùn)營(yíng)計(jì)劃暨績(jī)效考核表》上體現(xiàn)。

4、對(duì)業(yè)務(wù)代表日?qǐng)?bào)表、辦事處經(jīng)理日協(xié)同報(bào)表的追溯，必須要有詳細(xì)的追溯記錄（包括：?jiǎn)栴}點(diǎn)、處罰結(jié)果、整改結(jié)果等），否則給予50元/次的處罰。

5、銷售專員每日的市場(chǎng)追溯日工作計(jì)劃要與周工作計(jì)劃一致，周計(jì)劃要與銷售專員周工作計(jì)劃一致，如需改變路線則提前和大區(qū)經(jīng)理溝通，并在大區(qū)文員處備案，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自改變路線者，按《報(bào)表體系管理規(guī)定及考核標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)執(zhí)行。

6、銷售專員日?qǐng)?bào)表填寫必須分項(xiàng)目、分時(shí)間描述，并明確寫明協(xié)同人職務(wù)及姓名以及相關(guān)工作內(nèi)容，方便片區(qū)銷售專員追溯落實(shí)。

7、銷售專員市場(chǎng)追溯日記錄表中所填寫的內(nèi)容必須真實(shí)準(zhǔn)確，對(duì)市場(chǎng)追溯的數(shù)據(jù)必須真實(shí)，不能虛假，違反者按《報(bào)表體系管理規(guī)定及考核標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)執(zhí)行。

（五）、協(xié)同拜訪管理：

1、銷售專員每次協(xié)同拜訪前，必須準(zhǔn)備好以下材料：一是協(xié)同人員的終端路線資料卡；二是協(xié)同人員提報(bào)的最新的數(shù)據(jù)基表（各品項(xiàng)鋪貨率等）；三是協(xié)同人員的協(xié)議店明細(xì)；四是協(xié)同人員提報(bào)的重點(diǎn)品種終端推進(jìn)明細(xì)；五是其它重點(diǎn)跟進(jìn)事項(xiàng)推進(jìn)進(jìn)度等以及相關(guān)需要落實(shí)和追溯的資料。

2、銷售專員在協(xié)同業(yè)務(wù)代表過(guò)程中必須嚴(yán)格按照線路拜訪，不得線路內(nèi)或線路間跳躍式拜訪（專項(xiàng)追溯除外），當(dāng)天拜訪完整條線路后方可下班，業(yè)務(wù)代表等同。提前下班者視為早退,處罰100元/次。

3、銷售專員在協(xié)同拜訪過(guò)程中要對(duì)以下信息進(jìn)行核對(duì)：一是基礎(chǔ)市場(chǎng)指標(biāo)追溯（包括KPI指標(biāo)）以及數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率；二是終端進(jìn)銷存與經(jīng)銷商進(jìn)銷存相符性及真實(shí)性；三是促銷活動(dòng)終端執(zhí)行到位率及費(fèi)用投入真實(shí)性和有效性；四是終端路線資料卡及競(jìng)品信息等相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更新及時(shí)性及流程落地；六是大區(qū)業(yè)務(wù)流程、管理流程以及其他決議事項(xiàng)、工作要求的落地執(zhí)行情況。

4、銷售專員填寫的《銷售專員市場(chǎng)追溯日工作記錄表》（見附表1），不得有空格或空項(xiàng)，確實(shí)未追溯落實(shí)的項(xiàng)目必須用“/”劃掉。

（六）、日常行為管理：

1、銷售專員手機(jī)必須在每天24小時(shí)保持暢通。如遇節(jié)假日或休息日，則時(shí)間可按需調(diào)整。

2、銷售專員工作日當(dāng)天，如遇手機(jī)關(guān)機(jī)、無(wú)法接通、不在服務(wù)區(qū)或多次致電未接情況，則處罰銷售專員50元/次，特殊情況者除外。

3、銷售專員如遇手機(jī)電量耗盡、區(qū)域信號(hào)不佳等因素導(dǎo)致無(wú)法接通，必須在此之前電話通知大區(qū)文員備案，未按流程備案者處罰50元/次。

4、銷售專員在辦事處追溯期間，不得以任何形式收受辦事處財(cái)物，否則處罰銷售專員200元/次，情節(jié)嚴(yán)重者否決當(dāng)月獎(jiǎng)金，形成責(zé)任事故的予以辭退。

（七）、工作計(jì)劃及月度例行報(bào)告的提報(bào)管理：

1、《銷售專員月例行工作提報(bào)時(shí)間表》（見附表7）要求提報(bào)的內(nèi)容必須按時(shí)完成，如出現(xiàn)提報(bào)不及時(shí)者，給予50元/次的處罰，經(jīng)處罰后仍未能提報(bào)者，則給予100元的處罰并通報(bào)批評(píng)。

2、市場(chǎng)相關(guān)報(bào)告的提報(bào)，必須高質(zhì)量的完成，嚴(yán)格把關(guān)辦事處、大區(qū)專員提報(bào)材料的質(zhì)量，否則要求其返工并給予50元/次的處罰且通報(bào)批評(píng)。

（八）、日工作反饋管理：

大區(qū)銷售專員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與辦事處經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理及相關(guān)事件責(zé)任人溝通，并對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行每日總結(jié)，且把總結(jié)寫入每日的《銷售專員市場(chǎng)追溯日工作記錄表》和每周的《銷售專員周運(yùn)營(yíng)計(jì)劃暨績(jī)效考核表》，在辦事處晨會(huì)和周例會(huì)以及大區(qū)月度回顧會(huì)上匯報(bào)、分享，形成PDCA循環(huán)的完整工作過(guò)程。

以上制度大區(qū)銷售專員必須引起重視，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

華東西片區(qū)

2009年 月 日

大區(qū)銷售專員處罰通知單

專員：

因事由，根據(jù)《大區(qū)專員日常行為管理規(guī)定與考核標(biāo)準(zhǔn)》中第項(xiàng)罰款元整，此項(xiàng)罰款從工資中扣除，特此通知，望大區(qū)銷售專員引以為戒，在以后的工作中避免此類事情發(fā)生。

市場(chǎng)部經(jīng)理確認(rèn)：人力資源部確認(rèn)：

日期：年月日

第二篇：銷售日常行為管理

營(yíng)銷中心人員日常行為管理 1 目的

為規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)的管理行為，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，特制訂本規(guī)定。2 適用范圍

本規(guī)定適用于營(yíng)銷中心全體。3 日常管理分類與匯報(bào) 3.1 成立銷售小組的銷售活動(dòng)

3.1.1 日常工作以操盤手的計(jì)劃為中心，操盤手設(shè)立本項(xiàng)目微信組，必要時(shí)可以邀請(qǐng)支持的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入，小組成員應(yīng)及時(shí)將有價(jià)值的信息予以傳遞，確保小組成員信息對(duì)稱。需要提醒的是：信息公開不能取代正式的溝通、匯報(bào)與流程。

3.1.2 操盤手每周六應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展制定下周項(xiàng)目跟進(jìn)行動(dòng)與目標(biāo)，并用會(huì)議形式展開討論、傳達(dá)。團(tuán)隊(duì)日常應(yīng)及時(shí)溝通、責(zé)任人積極行動(dòng)，確保計(jì)劃的落實(shí)并實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)；

3.1.3 操盤手根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展調(diào)整銷售計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，因銷售項(xiàng)目形成的處罰或獎(jiǎng)勵(lì)由操盤手負(fù)責(zé)。3.2 其它銷售活動(dòng)任務(wù)要求

除上述小組活動(dòng)外，下述所列考核指標(biāo)作為銷售人員的參考內(nèi)容： 3.2.1 各級(jí)銷售每月用PPT形式匯報(bào)如下

1.項(xiàng)目調(diào)研、驗(yàn)證，獲得完整的新項(xiàng)目概況的項(xiàng)目 個(gè)；

甲方招標(biāo)程序、定標(biāo)程序、內(nèi)線等 2.被團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)成立銷售小組的項(xiàng)目 個(gè)； 3.近一個(gè)月內(nèi)投標(biāo)項(xiàng)目 個(gè)； 4.近三個(gè)月內(nèi)投標(biāo)項(xiàng)目 個(gè)； 5.跟蹤已立項(xiàng)項(xiàng)目 個(gè)；進(jìn)展情況。6.合同額已簽 萬(wàn)，待簽 萬(wàn)。

3.2.2 各個(gè)銷售小組每周六必須召開業(yè)務(wù)溝通會(huì)議(遇有團(tuán)隊(duì)成員因事無(wú)法參加的，團(tuán)隊(duì)可以調(diào)整為周日召開，確保每位成員都能參與項(xiàng)目推進(jìn)討論)，負(fù)責(zé)人應(yīng)聽取成員工作進(jìn)展，給予指導(dǎo)、任務(wù)調(diào)配和支持，達(dá)成下周的工作計(jì)劃與目標(biāo)，根據(jù)會(huì)議結(jié)果，團(tuán)隊(duì)成員需周一前填寫本周工作計(jì)劃。需在每周一對(duì)比所屬團(tuán)隊(duì)成員上周計(jì)劃的完成情況報(bào)與銷售總經(jīng)理；

3.2.3 營(yíng)銷中心人資專員應(yīng)針對(duì)每月績(jī)效結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，并于5 日前將《月度績(jī)效報(bào)告》經(jīng)審核后提交營(yíng)銷中心總經(jīng)理審批。對(duì)未能完成績(jī)效需下調(diào)工資或職級(jí)或交由人資部待崗的，人資專員應(yīng)協(xié)同相關(guān)經(jīng)理和當(dāng)事人進(jìn)行溝通，并在15日前將結(jié)果發(fā)送至人力資源部執(zhí)行。3.3 高級(jí)銷售會(huì)議與報(bào)告 3.3.1 銷售月報(bào)

每月25 日，第五級(jí)銷售副總應(yīng)將本團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目跟進(jìn)及目標(biāo)完成情況，編寫《月度銷售分析報(bào)告》提報(bào)給董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷中心總經(jīng)理（和秘書）； 3.3.2 月度銷售會(huì)議

第四級(jí)經(jīng)理應(yīng)通過(guò)會(huì)議等形式召開本區(qū)銷售總監(jiān)以上級(jí)月度銷售會(huì)議。針對(duì)月度項(xiàng)目推進(jìn)情況/團(tuán)隊(duì)績(jī)效等進(jìn)行討論，給予指導(dǎo)、任務(wù)調(diào)配和支持，可以做出工作計(jì)劃與目標(biāo)的調(diào)整。4 生效和解釋

4.1 本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。.2 本規(guī)定由營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)修訂和解釋。

第三篇：辦公室日常行為管理規(guī)定

辦公室日常行為管理規(guī)定

為嚴(yán)肅辦公室人員工作紀(jì)律，規(guī)范員工企業(yè)形象，減少辦公日常損耗，提高工作效率，特制定本規(guī)定：

一、辦公守則：

1、遵守公司一切規(guī)章制度及主管的指揮監(jiān)督，忠實(shí)勤勉地執(zhí)行其職務(wù)，對(duì)經(jīng)辦工作有建設(shè)性意見時(shí)可以口頭或書面陳述。

2、以身作則，嚴(yán)于律己，遵守出入廠管理規(guī)定，遵守考勤制度，有事向主管請(qǐng)假。

3、敬業(yè)愛崗，忠于職守，平日言行應(yīng)誠(chéng)實(shí)、謙讓、廉潔、謹(jǐn)慎，同事間和睦相處，部門間相互協(xié)作，不搞有悖于團(tuán)結(jié)的事。

4、注意儀容儀表，著裝規(guī)范要得體、大方，不穿拖鞋、不穿有礙觀瞻的奇裝異服。

6、要踏實(shí)工作，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，嚴(yán)禁打游戲、上網(wǎng)聊天、打私人電話，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

7、注意公司機(jī)密資料保管，不得向外界透露、泄漏；要尊重同事，不任意翻閱他人資料，侵占他人私有空間，不私自挪用公司財(cái)物，不擅離職守。

8、每日應(yīng)辦事務(wù)必須當(dāng)日完成，若不能于辦公時(shí)間內(nèi)辦妥，應(yīng)加點(diǎn)趕辦，若有臨時(shí)發(fā)生緊要事件，奉主管通知時(shí)雖非辦公時(shí)間內(nèi)亦應(yīng)遵照辦理，不得借故推諉。

9、對(duì)顧客或參觀來(lái)賓應(yīng)保持謙和、禮貌、誠(chéng)懇、友善態(tài)度，對(duì)顧客委托事項(xiàng)應(yīng)力求周到，機(jī)敏處理，不得草率敷衍或擱置不辦。

10、愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約水電、辦公耗材；下班后切斷電源，隨手關(guān)門，禁止在辦公室無(wú)事逗留。

二、辦公紀(jì)律違規(guī)規(guī)定：

1、嚴(yán)禁員工在工作時(shí)間內(nèi)私玩電腦游戲、QQ聊天或網(wǎng)上沖浪等行為。若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為第一次警告，第二次罰款50元。

3、上班配戴上崗證，穿著得體大方，不穿拖鞋或有礙觀瞻的奇裝異服。

4、辦公人員自用車輛一律放入架空層指定車輛停放位置，對(duì)隨意停放占用空間造成影響者。

6、辦公場(chǎng)所要保持清潔、安靜，對(duì)挪用的物品使用后應(yīng)放回原處，對(duì)場(chǎng)所雜亂無(wú)章、隨地吐痰、亂扔垃圾或串崗、閑聊、喧嘩者，第一次警告。

7、辦公室人員無(wú)正當(dāng)理由晚上在辦公樓停留時(shí)間截止不超過(guò)20：30（夏天21：30）；之后由門衛(wèi)統(tǒng)一關(guān)門。若有特殊情況者需由部門主管說(shuō)明主管副總同意方可。

8、節(jié)約辦公耗材：

①、若下班時(shí)忘記切斷電源（如辦公設(shè)備、照明燈、飲水機(jī)等）或忘關(guān)

水龍頭、門，門衛(wèi)統(tǒng)一記錄公布；

②、員工辦公空調(diào)開放條件：按天氣預(yù)報(bào)最低溫度低于5或最高溫度高

于30允許使用；

③、應(yīng)充分利用辦公耗材，保管好自己物品，對(duì)工作不重視隨意造成浪

費(fèi)者扣罰20元/次；對(duì)非常規(guī)多領(lǐng)用辦公物品者應(yīng)承擔(dān)2倍的領(lǐng)用品費(fèi)用。

若發(fā)生上述多次或由此造成重大損失者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

9、嚴(yán)打與工作無(wú)關(guān)的電話，對(duì)外聯(lián)系做到長(zhǎng)話短說(shuō)；不準(zhǔn)借用辦公設(shè)施（如電腦、復(fù)印機(jī)等）辦與工作無(wú)關(guān)的事。部門電話費(fèi)用按公司電話費(fèi)用規(guī)定執(zhí)行，無(wú)正當(dāng)理由，其超出費(fèi)用公司將核查責(zé)任者，并由責(zé)任者承擔(dān)超出的話費(fèi)。

10、若發(fā)生工作失職事件，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告主管。主管及時(shí)了解處理，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理。公司視員工失職程度及認(rèn)識(shí)態(tài)度進(jìn)行相關(guān)處罰。對(duì)瞞報(bào)或不上

報(bào)者加重處罰，性質(zhì)惡劣者調(diào)離工作崗位。

11、私自翻閱他人資料或挪用公司財(cái)物者，給予口頭警告，形成后果有影響者處罰50元。向外界透露泄漏公司機(jī)密資料、信息者處罰100-500元；造成后果嚴(yán)重，則賠償其直接損失，并調(diào)離工作崗位。

12、各部門主管應(yīng)以身作則做好表率，對(duì)下屬員工有管理、監(jiān)督、執(zhí)行的責(zé)任。

三、本管理規(guī)定解釋權(quán)和相關(guān)操作的監(jiān)督執(zhí)行管理為人力資源部。

四、本管理規(guī)定自發(fā)文公布之日起執(zhí)行。

第四篇：考勤及日常行為管理規(guī)定201107

考勤及日常行為管理規(guī)定

1、公司職工一律實(shí)行上下班考勤制度，員工工作時(shí)間為上午8時(shí)30分至12時(shí)，下午1時(shí)至5時(shí)，每周日休息。

2、原則上所有人員須先到公司簽到報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。直接外出者應(yīng)在前天下午向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、上班時(shí)間開始后5分鐘內(nèi)未到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工論處；提前30分鐘以內(nèi)下班者

按早退論處，超過(guò)30分鐘者按曠工論處。遲到或早退一次罰款50元，曠工一次罰款100元。

4、員工外出辦理業(yè)務(wù)或出差前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回時(shí)間，并填寫外出（出差）申請(qǐng)單，否則按

脫崗處理一次罰款50元。

5、員工上班期間有事請(qǐng)假需寫請(qǐng)假條并由部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，遇有特殊情況應(yīng)電話請(qǐng)假并隨后及時(shí)補(bǔ)假條，無(wú)假條者按曠工論處。請(qǐng)假1天的由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，1天以上的由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行不嚴(yán)格一并進(jìn)行處罰。

6、員工無(wú)故曠工三天以上者，給予解聘處理。

7、所有人員手機(jī)應(yīng)在早八時(shí)至晚十時(shí)之間保持手機(jī)暢通，違反規(guī)定發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，如延誤工作或客戶投訴將

進(jìn)行加倍處罰。

8、員工上班期間嚴(yán)禁聽音樂、聊天、打游戲、炒股等，禁止用“哥，弟”的稱呼，按照職務(wù)稱呼或直呼姓名。公

司計(jì)算機(jī)包括配屬個(gè)人計(jì)算機(jī)上嚴(yán)禁安裝以上的聊天或炒股軟件，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元，中層以上管理人員加倍處罰。

9、原則上上班期間不允許會(huì)客，確有朋友來(lái)訪應(yīng)講明公司規(guī)定并在會(huì)客區(qū)會(huì)客，時(shí)間不超過(guò)15分鐘。

10、任何人員不允許隨便格式化硬盤及更改分區(qū)，電腦明確責(zé)任人，并保持設(shè)備完好整潔，辦公位置明確責(zé)任人，保持辦公桌面衛(wèi)生，做到離開座位時(shí)必須整理桌面衛(wèi)生，辦公桌面不能出現(xiàn)與工作無(wú)關(guān)的物品，廢棄紙張等雜物及時(shí)處理或銷毀，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰責(zé)任人50元。

11、員工應(yīng)自覺保持個(gè)人儀表及工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，吸煙者不允許流動(dòng)吸煙，并應(yīng)自動(dòng)清理煙灰及煙灰缸，如發(fā)

現(xiàn)違規(guī)一次罰款50元。每日下午提前10分鐘打掃衛(wèi)生，每周六下午提前30分鐘大掃除（門窗，玻璃等），并組織檢查，在宿舍居住人員注意保持和維護(hù)衛(wèi)生

12、嚴(yán)禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆，傷害他人。

以上規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，并與績(jī)效工資的考核掛鉤。所有罰款直接在工資中扣除。

山東西奧自動(dòng)化系統(tǒng)工程有限公司2012-2-2

第五篇：業(yè)務(wù)員日常行為管理規(guī)定

業(yè)務(wù)員日常行為管理規(guī)定

目的：規(guī)范日常行為、提高整體素質(zhì)，樹立松川業(yè)務(wù)形象。

范圍：適用所有業(yè)務(wù)員。

管理規(guī)定細(xì)則：

1.行為規(guī)范：

1.1駐辦事處業(yè)務(wù)人員按公司規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班，每日上班時(shí)間不得遲于8點(diǎn)，下班時(shí)間不得超過(guò)晚上18點(diǎn)。

1.2駐事業(yè)部業(yè)務(wù)人員按事業(yè)部規(guī)定打卡上下班。

1.3日常工作中，確保衣著整潔、精神狀態(tài)飽滿。

1.4所有業(yè)務(wù)人員確保每天早8：00-晚24：00手機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)（包括星期天）；手機(jī)不許開通彩鈴等與工作無(wú)關(guān)的功能，有多個(gè)電話號(hào)碼人員換用號(hào)碼時(shí)及時(shí)通知相關(guān)人員。

1.5嚴(yán)禁非正常工作時(shí)間處理非工作上午或非工作性活動(dòng)，外駐人員要勤奮自覺，注意身心健康，不許通宵上網(wǎng)、不務(wù)正業(yè)。

1.6在日常拜訪客戶及開展業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不說(shuō)、不做有損松川形象的言語(yǔ)和行為。

1.7業(yè)務(wù)人員開展工作時(shí)必須配備提包，包內(nèi)必須與所有產(chǎn)品資料、名片、價(jià)格表、筆記本、筆、行事歷、客戶信息等每日必須填寫的表格。

1.8因私請(qǐng)假時(shí)，必須征得上級(jí)主管簽名同意，如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者按無(wú)故曠工處理。請(qǐng)假期間必須安排好相關(guān)工作并落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人。

2.