第一篇：山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2013年6月期末考試管理學(xué)

《管理學(xué)》模擬卷 A

一、單項選擇題（每題1分，共10分）

1、法國管理學(xué)家法約爾認(rèn)為：“管理，就是實行計劃、指揮、協(xié)調(diào)和控制”，“是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個組織成員之間的職能”。這個管理的定義是從哪個角度出發(fā)的？（B）

A.從工作任務(wù)角度； B.從職能和過程的角度； C.從管理所產(chǎn)生的組織效果的角度； D.從文化的角度。

2、職能制的優(yōu)點是：（C）A.權(quán)力統(tǒng)一 B.命令統(tǒng)一 C.解決主管負(fù)責(zé)人對專業(yè)指揮的困難 D.決策訊速

3、控制工作得以展開的前提是：（A）A.建立控制標(biāo)準(zhǔn) B.分析偏差原因 C.采取矯正措施 D.明確問題性質(zhì)

4、在用盈虧平衡分析法分析企業(yè)的經(jīng)濟效益時,一般不用的指標(biāo)是：（D）A.產(chǎn)品成本 B.利潤 C.銷售額 D.投資額

5、以下哪一項不屬于管理的一般環(huán)境考慮的因素：（B）A.政治法律 B.科學(xué)技術(shù) C.社會文化 D.競爭對手

6、泰羅的科學(xué)管理原理在管理學(xué)中具有重要的地位，他所提出的組織原理包括職能化原理和（D）

A.彼得原理 B.人本原理 C.整分合原理 D.例外原理

7、在布萊克和穆頓創(chuàng)立的管理方格理論中，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是：（D）A.1?1 B.9?1 C.1?9 D.9?9

8、以下哪些因素不利于分權(quán)：（B）A.組織規(guī)模的擴大 B.專制的領(lǐng)導(dǎo)

C.下級能力強 D.采用新的高效溝通方式

9、被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是：（C）A.亨利?法約爾 B.馬克斯?韋伯 C.泰羅 D.德魯克

10、假如你是公司的總經(jīng)理,當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下事件需要同時做出決策時,你應(yīng)把精力放在哪件事上?（D）

A.某項業(yè)務(wù)標(biāo)書的撰寫 B.生產(chǎn)計劃的制定

C.上月獎金的分配 D.研究在美國設(shè)立分公司的可行性

二、簡答題

1、泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？

答：（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率（2）要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，要使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化（3）實行級差計件工資制（4）把計劃職能和執(zhí)行職能分開（5）實行職能工長制 —3—（6）在管理控制上實行例外原則

2、簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。

答：（1）人是有需求的動物，只有尚未滿足的需要才能激發(fā)人的動機，影響人的行為（2）人的需要是有層次的，一種需要得到滿足，另一種需要又會出現(xiàn)。人的需要由低到高的排列順序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。（3）人的需要是從低級逐步向高級發(fā)展的，只有低級需要得到滿足后，才能考慮上一級的需要，而低級因素不再成為激勵因素。

3、為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？

答：大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管理現(xiàn)象的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，將人們從事管理實踐的經(jīng)驗和教訓(xùn)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理理論與方法，已顯現(xiàn)出越來越強的科學(xué)性。但管理必須注重其藝術(shù)性，因為：（1）經(jīng)營和管理的對象最終對象是人，而人和人性是最為復(fù)雜的事物（2）管理的眾多元素是變化的動態(tài)系統(tǒng)（3）現(xiàn)代企業(yè)面對充滿風(fēng)險和變化的經(jīng)營環(huán)境（4）管理學(xué)的應(yīng)用性，必須根據(jù)實際情況適時改變

4、什么是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點有哪些？

答：事業(yè)部制是在公司總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)不同產(chǎn)品、不同地域劃分各個事業(yè)部門；而每一個事業(yè)部門分別有獨自的產(chǎn)品和服務(wù)、獨自的利益，并成為利潤責(zé)任中心。特點：集中決策、分散經(jīng)營 優(yōu)點：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)、有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)、有利于事業(yè)部發(fā)展、有利于培養(yǎng)高級管理人才 缺點：機構(gòu)重疊、管理效率較差、事業(yè)部易滋長本位主義傾向、職能機構(gòu)不易協(xié)調(diào)

5、企業(yè)在進行授權(quán)時應(yīng)遵循哪些原則？

（1）因事設(shè)人、因能授權(quán)（2）明確所授事項（3）授權(quán)適度（4）適當(dāng)控制（5）相互信賴

三、論述題

1、聯(lián)系實際談一談影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素有哪些？

答：

1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點：企業(yè)產(chǎn)品單一，生產(chǎn)過程連續(xù)性強，各環(huán)節(jié)協(xié)作緊密，企業(yè)高層應(yīng)集權(quán)多些；企業(yè)跨多行業(yè)經(jīng)營，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)差別大，市場銷售渠道不同，應(yīng)加大分權(quán)程度。

2、環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略：環(huán)境越復(fù)雜，經(jīng)營風(fēng)險越大，分權(quán)程度越大，環(huán)境較為簡單穩(wěn)定的企業(yè)可以提高集權(quán)程度。另外，穩(wěn)定型戰(zhàn)略利于提高企業(yè)集權(quán)程度，收縮型戰(zhàn)略也必須加強高層集權(quán)，而增長型戰(zhàn)略要求擴大分權(quán)：

3、企業(yè)規(guī)模與組織形式：企業(yè)規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)中管理層次部門越多，齋要擴大分權(quán)，相反小型企業(yè)適宜于集權(quán)。

4、企業(yè)管理水平和干部條件：企業(yè)管理水平高，各級干部素質(zhì)好，既有經(jīng)驗?zāi)芰τ钟胸?zé)任心和進取心，可以擴大分權(quán)；相反，企業(yè)缺乏優(yōu)秀管理人才、管理水平參差不齊，要加強集權(quán)。

2、簡述管理的基本原理和基本原則，并聯(lián)系實際分析管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位和作用如何？

1、管理的系統(tǒng)性原理：①系統(tǒng)管理的整分合原則②系統(tǒng)管理的封閉原則③系統(tǒng)管理的環(huán)境適應(yīng)原則

2、管理的人本性原理：①管理的動力原則②管理的和諧原則③人－機－環(huán)境協(xié)調(diào)原則

3、管理的有效性原理

4、管理的動態(tài)性原理：①管理的相關(guān)性原則②管理的彈性原則③管理的權(quán)變原則

5、管理的最優(yōu)化原理：①管理效益的綜合性原則②管理的價值原則③系統(tǒng)管理的環(huán)境適應(yīng)原則

《管理學(xué)》模擬卷

B

一、單項選擇題

1、在管理實踐中我們強調(diào)無論是哪項改革或措施，都應(yīng)該不僅包括實施過程，還要有監(jiān)督、反饋過程，這反映了管理的哪項原則：（B）

A.管理的整分合原則 B.管理的相對封閉原則 C.管理的能級原則 D.管理的動力原則

2、有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”, 這實際上意味著:（C）A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功 B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的 C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用 D.管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境作出決策

3、管理層次較多而管理幅度較小的直式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：（C）A.縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系 B.信息縱向流通快，管理費用低 C.管理嚴(yán)密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào) D.被管理者有較大的自主性，積極性和滿足感。

4、現(xiàn)代大型公司廣為采用的組織形式是：（C）A.職能制的組織結(jié)構(gòu)形式 B.直線制的組織結(jié)構(gòu)形式 C.事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式 D.矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式

5、有效的管理幅度受到諸多因素的影響，除了：（C）A.工作能力 B.工作環(huán)境 C.工作情緒 D.工作內(nèi)容和性質(zhì)

6、“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要：（D）

A.預(yù)先控制 B.實時控制 C.反饋控制 D.前饋控制

7、在管理決策中，應(yīng)該同時有幾套被選方案，一旦出現(xiàn)意外情況，可以及時做出反應(yīng)，這反映了：（B）

A.管理的反饋原則 B.管理的彈性原則 C.管理的效益原則 D.管理的價值原則

8、以下哪項不包括在經(jīng)濟環(huán)境的分析中：（D）A.利率 B.貿(mào)易赤字和贏余 C.其他國家的經(jīng)濟狀況 D.就業(yè)人口的種族劃分

9、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列各項中不屬于激勵因素的是：（B）A.富有挑戰(zhàn)性的工作 B.豐厚的薪水和福利 C.職務(wù)晉升 D.領(lǐng)導(dǎo)賞識

10、從組織內(nèi)部提拔能夠勝任的人員來充實空缺職位有很多優(yōu)點，以下所列舉的各條哪一條錯誤的:（C）

A.有利于鼓舞士氣

B.有利于受聘者更快地開展工作

C.有利于平息與緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系 D.有利于節(jié)約招聘費用

二、簡答題

1、梅奧通過霍桑試驗得出什么結(jié)論？

答：（1）工人都是社會人，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員，不是經(jīng)濟人（2）領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于提高工人的滿足度（3）起了除了正式組織之外，還存在著非正式組織（4）存在霍桑效應(yīng)

2、簡述赫茨伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。

答：把影響人的行為的因素分為兩類： 一類是工作環(huán)境和工作關(guān)系方面的因素，如公司的政策、管理、監(jiān)督、工資和工作條件等，稱為保健因素，這類因素不能直接祈禱激勵員工的作用，但能防止員工產(chǎn)生不滿的情緒。一類是工作內(nèi)容本身方面的因素，如成就、上級賞識、工作責(zé)任等，稱為激勵因素，只有這類因素才能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果。

3、什么是矩陣結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點有哪些？

答：把影響人的行為的因素分為兩類： 一類是工作環(huán)境和工作關(guān)系方面的因素，如公司的政策、管理、監(jiān)督、工資和工作條件等，稱為保健因素，這類因素不能直接祈禱激勵員工的作用，但能防止員工產(chǎn)生不滿的情緒。一類是工作內(nèi)容本身方面的因素，如成就、上級賞識、工作責(zé)任等，稱為激勵因素，只有這類因素才能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果。

4、簡述現(xiàn)代組織發(fā)展的趨勢。

答：

一、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟使組織趨向扁平化

二、組織柔性化，跨部門、跨地區(qū)的項目團隊盛行

三、部門間、崗位間的職能分工界限逐漸淡化

四、信息壟斷的打破，管理方式由命令式指揮讓位于教導(dǎo)式指引

五、組織層級減少，中層管理職位精簡，組織更傾向于通過激勵員工在工作中自我實現(xiàn)，而非僅限于傳統(tǒng)的職位晉升

六、權(quán)力下放和本地化

5、影響管理幅度的因素有哪些？

（1）下級雙方的素質(zhì)情況（2）計劃的明確性（3）明確的授權(quán)（4）面對問題的種類（5）信息溝通的效率和效果（6）組織變革的速度

三、論述題

1、聯(lián)系實際談?wù)劶w決策的好處和可能存在的問題。

答：當(dāng)決策者多于一人且決策主體為一個集體的決策，則稱為集體決策。由于現(xiàn)代決策問題大多是復(fù)雜而困難的，任何決策者個人，無論他閱歷多么豐富、知識多么淵博，往往都不能單獨勝任所面臨的決策任務(wù)，因而集體決策成為現(xiàn)代決策的主要形式。集體決策的好處就是可以彌補個人力量的不足，使決策中所考慮到的問題能更加全面，具體，也更能照顧到多數(shù)人的意見，可以獲得更多信息、方案和認(rèn)同，更好地溝通和決策。但是集體決策有一個很大的缺點就是缺乏效率，人多意見必然就多，要得出一個結(jié)論來，總是左開會右討論的，會出現(xiàn)從眾現(xiàn)象和責(zé)任不明。

2、分析X理論和Y理論對人性的看法，并聯(lián)系實際評價這兩種理論在企業(yè)運作中的作用。

答：X理論，人的本性是不誠實、懶惰、愚蠢和不負(fù)責(zé)任的多數(shù)人天生就是好逸俄勞，不愿負(fù)任何責(zé)任，都是為了滿足基本需要。Y理論，人的本性并不是厭惡工作，而是把工作中花費體力和精力看作是游戲和休息一樣的自然。在企業(yè)運作中的作用是：更貼近人性，從而達到合理，有效地提升人的工作潛能和高工作效率，充分發(fā)揮人們的智慧潛能，可以更好的實現(xiàn)組織目標(biāo)和自己具體的個人目標(biāo)。

《管理學(xué)》模擬卷 C

一、單項選擇題

1、被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是：（C）A.亨利?法約爾 B.馬克斯?韋伯 C.泰羅 D.德魯克

2、下列選項中，哪一項不是梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容：（D）A.認(rèn)為人不僅具有物質(zhì)方面的要求，更重要的具有社會和心理方面的要求；

B.領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任不僅在于對職工的監(jiān)督管理，應(yīng)通過增強職工的滿意度，建立和諧的人際關(guān)系來提高生產(chǎn)效率；

C.在正式組織中，往往存在非正式組織；

D.最高管理者應(yīng)避免處理中作中的細(xì)小問題，集中精力與“例外”或重大問題的處理。

3、管理控制工作的一般程序是：（A）A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)、分析差異產(chǎn)生原因、采取矯正措施 B.采取矯正措施、分析差異產(chǎn)生原因、建立控制標(biāo)準(zhǔn) C.建立控制標(biāo)準(zhǔn)、采取矯正措施、分析差異產(chǎn)生原因 D.分析差異產(chǎn)生原因、采取矯正措施、建立控制標(biāo)準(zhǔn)

4、頭腦風(fēng)暴法是一種產(chǎn)生新思想、擬定被選方案的方法。在運用頭腦風(fēng)暴法時,人們在發(fā)言過程中必須遵守以下原則,除了：（D）A.不許批評 B.多多益善 C.允許補充 D.避免觀點針鋒相對

5、統(tǒng)計分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視：（A）

A.突出重點，強調(diào)例外 B.靈活、及時和適度。C.客觀、精確和具體 D.協(xié)調(diào)計劃和組織工作

6、“每一位職工只能接受一位上級的指揮”，這句話體現(xiàn)了：（B）A.分工原則 B.統(tǒng)一指揮原則 C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 D.等級鏈原則

7、我們經(jīng)常所說的“1+1〉2”，反映了管理學(xué)中的哪項原理：（D）A.動態(tài)原理 B.人本原理 C.效益原理 D.系統(tǒng)原理

8、當(dāng)代管理機構(gòu)變革的一大趨勢是：（B）A.管理層次復(fù)雜化 B.組織結(jié)構(gòu)扁平化 C.管理幅度日益減少 D.直式結(jié)構(gòu)更受歡迎

9、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會：（A）A.越大 B.越小 C.不變 D.不一定

10、選聘管理者主要包括填寫（1）填寫申請表、（2）初步面談、（3）測驗、（4）體檢、（5）錄用面試、（6）上級主管批準(zhǔn)等工作，它們之間的邏輯順序為：（A）

A.（1）—（2）—（3）—（5）—（4）—（6）B.（2）—（1）—（3）—（5）—（4）—（6）C.（1）—（2）—（3）—（5）—（6）—（4）D.（2）—（3）—（1）—（5）—（6）—（4）

二、簡答題

1、簡述管理幅度與管理層次的關(guān)系。

答：（1）工作任務(wù)的相似程度：工作任務(wù)越相似，管理幅度就越可能加大，可采用較扁平的結(jié)構(gòu)減少管理層次。工作任務(wù)差異大，則應(yīng)縮小管理幅度。

（2）工作崗位的接近程度： 職工工作崗位較接近的情況下，可以加大管理幅度，采用扁平的結(jié)構(gòu)；反之，應(yīng)采用較高聳的結(jié)構(gòu)。

（3）職工的經(jīng)驗和思想水平：職工缺乏經(jīng)驗，應(yīng)減小管理幅度，加強對職工的指導(dǎo)。職工工作自覺性高，責(zé)任感 強又有工作能力，則應(yīng)提高工作的自主性，讓職工自己管理自己，發(fā)揮創(chuàng)造性，可以采用扁平結(jié)構(gòu)。

（4）工作任務(wù)需要協(xié)調(diào)的程度： 如果工作任務(wù)要求各部門之間或一個部門內(nèi)部高度的協(xié)調(diào)，則應(yīng)減少管理幅度，以較為高聳的結(jié)構(gòu)為宜。

2、什么是扁平式結(jié)構(gòu)與直式結(jié)構(gòu)，它們各自有哪些優(yōu)缺點？

答：扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)——扁平化組織：管理層次少，而管理幅度大的結(jié)構(gòu) 優(yōu)點：信息傳遞快、失真少;下屬積極性高

缺點：不利于對下屬的有效指導(dǎo)和監(jiān)督；信息輕重不清，加重溝通困難 錐型結(jié)構(gòu)形態(tài)——直式組織：管理幅度小而管理層次多的結(jié)構(gòu) 優(yōu)點：對下屬提供詳盡的指導(dǎo)和監(jiān)督；有利于管理溝通

缺點：信息傳遞慢、失真多；下屬積極性低

3、什么是矩陣結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點有哪些？

在最高管理者領(lǐng)導(dǎo)下，既有按職能部門劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向管理系統(tǒng)，形成一種縱橫交錯的矩陣結(jié)構(gòu)形式。

特點：雙重機構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)

優(yōu)點：有利于各部門之間的溝通、組織結(jié)構(gòu)、有利于任務(wù)的完成、有較好的適應(yīng)性 缺點：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清、資源不易配置、臨時觀點等

4、簡述管理中人性理論的X理論和Y理論。

X理論：人的本性是不誠實的、懶惰的、愚蠢的和不負(fù)責(zé)任的。普通人天生就好逸惡勞，逃避責(zé)任，寧肯接受別人的命令。管理者必須加以強制、命令、懲罰或威脅，才能使員工為達到組織目標(biāo)而努力工作。

Y理論：人的本性是勤奮的、積極的、主動的和勇于承擔(dān)責(zé)任的。人的本性并不是厭惡工作，而是看作與休息、娛樂一樣自然。人是有自我滿足和自我實現(xiàn)需要的，只要創(chuàng)造一定的工作條件，他們就會主動的干好工作。

5、虛擬組織有哪些特點？

（1）獨立聯(lián)盟，無形無界（2）目標(biāo)單一，優(yōu)勢互補（3）柔性組合，快速反應(yīng)（4）組織分散，結(jié)構(gòu)扁平（5）文化整合，相互信賴

三、論述題

1、分析內(nèi)部招聘和外部招聘在企業(yè)管理中的優(yōu)點和不足。

1、有利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動組織成員的積極性；

2、有利于吸引外部人才；

3、有利于保證選聘工作的正確性；

4、有利于受聘者較快的開展工作；

5、可使組織對其成員的培訓(xùn)投資獲得回報。缺點：

1、引起同事的不滿；

2、可能造成近親繁殖的現(xiàn)象；

3、可能造成被提升者不能勝任工作。（彼得原理）外部招聘的優(yōu)點：

1、被招聘人員具有外來優(yōu)勢；

2、有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；

3、能夠為組織帶來新鮮空氣；

4、可能招聘到一流的管理人才。

缺點：

1、外聘管理者不熟悉組織內(nèi)部情況；

2、組織對應(yīng)聘者情況不能深入了解；

3、外部選聘會打擊內(nèi)部員工。

2、簡述效率、效果和效益之間的聯(lián)系和區(qū)別。

（1）效果：效果指人們在社會實踐活動中通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生的結(jié)果，它強調(diào)這種結(jié)果符合目的性的程度。

（2）效率：效率是指單位時間內(nèi)所取得的成果的數(shù)量，或者說某一特定系統(tǒng)所消耗的能量（或資源）與所收效果的比率。

效率=效果/能源（資源）損耗

（3）效益：效益是有效產(chǎn)生與投入之間的比例關(guān)系。是指效果與利益，表現(xiàn)為在社會實踐活動中某一特定系統(tǒng)實際產(chǎn)生的有益效果，又可以分為經(jīng)濟效益和社會效益。

效果好與不好的標(biāo)準(zhǔn)：是否符合活動主體的目的。

效率高與不高的標(biāo)準(zhǔn)：不僅看是否達到目的，還要看在達到目的的過程中所消耗的資源（物化勞動和活勞動）。

效益好與不好的標(biāo)準(zhǔn)：不僅從活動主體角度，還要從他人、集體、社會、長遠的角度。不僅看是否達到目的，還要看目標(biāo)是否正確。目標(biāo)正確，效率越高則效益越好，目標(biāo)錯誤，效率越高，則效益越差。

第二篇：山東大學(xué)(網(wǎng)絡(luò)教育)

山東大學(xué)（國家級重點大學(xué)）

山東大學(xué)是一所歷史悠久、學(xué)科齊全、人文底蘊厚重、辦學(xué)特色鮮明，在國內(nèi)外具有重要影響的教育部直屬全國重點綜合性大學(xué)，是國家“211工程”和“985工程”重點建設(shè)的高水平大學(xué)之一。

一、招生專業(yè)及層次：

1、專升本專業(yè)

國際經(jīng)濟與貿(mào)易、金融學(xué)、藥學(xué)、藥學(xué)（藥事管理方向）、護理、公共衛(wèi)生管理、稅務(wù)、保險、漢語言文學(xué)、英語（商務(wù)英語）、法學(xué)、社會工作、機械電子工程、機械電子工程（礦山機電方向）、電氣工程及其自動化、自動化、計算機科學(xué)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程、土木工程、土木工程（礦井建設(shè)方向）、安全工程、安全工程（礦山安全方向）、化學(xué)工程與工藝、工業(yè)工程、工程管理、信息管理與信息系統(tǒng)、工商管理、工商管理（企業(yè)信息化[ERP]方向）、工商管理（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理方向）、市場營銷、會計學(xué)、人力資源管理、電子商務(wù)、物流管理、行政管理、勞動與社會保障、文化產(chǎn)業(yè)管理、旅游管理、檔案學(xué)。

2、高起專專業(yè)

應(yīng)用化工技術(shù)、藥學(xué)、藥學(xué)（藥事管理方向）、護理、公共衛(wèi)生管理、建筑工程技術(shù)、土木工程檢測技術(shù)（礦井建設(shè)方向）、生產(chǎn)過程自動化技術(shù)、焊接技術(shù)及自動化、數(shù)控技術(shù)、機電一體化技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機信息管理、安全技術(shù)管理、市場營銷、會計、會計電算化、工商企業(yè)管理（企業(yè)信息化[ERP]方向）、工商企業(yè)管理（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理方向）、工商企業(yè)管理、物流管理、金融管理與實務(wù)、金融保險、旅游管理、人力資源管理、社會工作（人口與計劃生育方向）、社會工作、勞動與社會保障、行政管理、文秘、文化事業(yè)管理、法律事務(wù)。

二、報考條件：

1、報考高起專需具有高中、中?；蛲葘W(xué)力。

2、報考專升本需具有國民教育系列大學(xué)專科及以上學(xué)歷。

三、報名：

報名時間：即日起。

報名地點：山東大學(xué)福建學(xué)習(xí)中心。報名手續(xù)：考生報名時須持本人身份證原件及復(fù)印件、畢業(yè)證書原件及復(fù)印件、近期1寸免冠正面彩色照片3張，須填寫《學(xué)生報名信息表》和《承諾書》，并交納考試費500元。

免試入學(xué)條件：

專升本免試入學(xué)條件：具有國民教育系列大學(xué)本科及以上學(xué)歷者。

高起專免試入學(xué)條件：具有國民教育系列?？埔陨蠈W(xué)歷者；參加2010年全國成人高考，成績達到當(dāng)?shù)厥〖壵修k劃定的專科錄取線下20分者；參加2010年全國普通高考，成績達到當(dāng)?shù)馗呗殞？茍竺Y格分?jǐn)?shù)線者。

四、入學(xué)考試：

考試時間：2011年11月。

考試地點：福建學(xué)習(xí)中心。

考試科目：英語，語文，專業(yè)科目等。

考試參考用書：2010年成人高考入學(xué)考試參考書（高等教育出版社）。

五、學(xué)制 學(xué)費：

學(xué)制：山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育實行學(xué)年學(xué)分制。專升本規(guī)定學(xué)習(xí)年限2.5—5年，高起專規(guī)定學(xué)習(xí)年限2.5—4年，專升本、高起專各專業(yè)總學(xué)分均不低于80學(xué)分。

學(xué)費：按國家物價局規(guī)定，教育部審核。

六、錄取 注冊：

錄取：學(xué)校按考生入學(xué)考試成績擇優(yōu)錄取，并發(fā)放錄取通知書?？忌稍诳荚嚱Y(jié)束兩周后登錄我院網(wǎng)站查詢錄取結(jié)果。

報到注冊：新生按照錄取通知書的要求報到注冊。專升本學(xué)生入學(xué)注冊時，其?？飘厴I(yè)證書須經(jīng)福建省教育廳審驗，不合格者不予電子注冊。

七、教學(xué)及學(xué)習(xí)方式：

學(xué)生利用山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、網(wǎng)上實時教學(xué)交互系統(tǒng)和虛擬校園學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)進行學(xué)習(xí)。學(xué)校通過網(wǎng)絡(luò)授課對學(xué)生進行專業(yè)和課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)，學(xué)生可以利用網(wǎng)上教學(xué)資源采用課件點播，以及通過網(wǎng)絡(luò)課堂與教師進行實時與非實時溝通的交互式學(xué)習(xí)形式，完成課堂學(xué)習(xí)、實踐教學(xué)和畢業(yè)論文（設(shè)計）等任務(wù)。

八、學(xué)歷及學(xué)位： 學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)修滿教學(xué)計劃規(guī)定的學(xué)分，達到畢業(yè)要求者，頒發(fā)教育部統(tǒng)一電子注冊、國家承認(rèn)學(xué)歷的山東大學(xué)畢業(yè)證書（網(wǎng)絡(luò)教育）。專升本學(xué)生在畢業(yè)前需通過試點高校網(wǎng)絡(luò)教育公共基礎(chǔ)課全國統(tǒng)一考試。統(tǒng)考科目：大學(xué)英語、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)。（通過計算機一級B，公共英語三級可以免考）

畢業(yè)證書樣本

第三篇：山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育

廣州2013年網(wǎng)絡(luò)教育山東大學(xué)高起專招生專業(yè)

土建類：建筑工程技術(shù)、土木工程檢測技術(shù)（礦井建設(shè)方向）

生化與藥品類：應(yīng)用化工技術(shù)

制造類：生產(chǎn)過程自動化技術(shù)、焊接技術(shù)及自動化、數(shù)控技術(shù)、機電一體化技術(shù)

電子信息類：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機信息管理

環(huán)保氣象與安全類：安全技術(shù)管理

財經(jīng)類：市場營銷、會計、會計電算化、工商企業(yè)管理（企業(yè)信息化方向）、工商企業(yè)管理（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理方向）、工商企業(yè)管理、物流管理、金融管理、金融管理與實務(wù)、金融保險

醫(yī)學(xué)衛(wèi)生類：公共衛(wèi)生管理、藥學(xué)（藥事管理方向）

旅游類：旅游管理

公共事業(yè)類：人力資源管理、社會工作（人口與計劃生育方向）、社會工作、勞動與社會保障、行政管理

文化事業(yè)類：文秘、文化事業(yè)管理

法律類：法律事務(wù)

廣州2013年網(wǎng)絡(luò)教育山東大學(xué)專升本招生專業(yè)廣州上課學(xué)習(xí)

經(jīng)濟學(xué)類：國際經(jīng)濟與貿(mào)易、金融學(xué)、稅務(wù)、保險

文學(xué)類：漢語言文學(xué)、英語（商務(wù)英語）

法學(xué)類：法學(xué)、社會工作

工學(xué)類：機械電子工程、機械電子工程（礦山機電方向）、電氣工程及其自動化、自動化、計算機科學(xué)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程、土木工程、土木工程（礦井建設(shè)方向）、安全工程、安全工程（礦山安全方向）、化學(xué)工程與工藝

藥學(xué)類：護理學(xué)、藥學(xué)、藥學(xué)（藥事管理方向）、衛(wèi)生事業(yè)管理

管理學(xué)類：工業(yè)工程、工程管理、信息管理與信息系統(tǒng)、工商管理、工商管理（企業(yè)信息化方向）、工商管理（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理方向）、市場營銷、會計學(xué)、人力資源管理、電子商務(wù)、物流管理、行程管理、勞動與社會保障、文化產(chǎn)業(yè)管理、旅游管理、檔案學(xué)

第四篇：山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育藥事管理學(xué)試題及答案

山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育藥事管理學(xué)課程

一、A型題（每題的備選答案中，只有一個最佳答案）

1.國家基本藥物遴選原則，除臨床必需、安全有效、價格合理、使用方便之外，還有B A.保證供應(yīng) B.中西藥并重

C 以西藥為主 D.國產(chǎn)優(yōu)先 E.非進口藥品

2.在銷售前或者進口時，必須由國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門指定藥品檢驗機構(gòu)進行檢驗的藥品之一是B A.首次在中國生產(chǎn)的藥品 B.首次在中國使用的新藥 C.首次在中國研究的藥品

D.國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他藥品 E.國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的生物制品 3.醫(yī)療用毒性藥品系指B A.連續(xù)使用后易產(chǎn)生身體依賴性，能成癮癖的藥品

B.毒性劇烈、治療劑量與中毒劑量相近，使用不當(dāng)會致人中毒或死亡的藥品

C.正常用法用量下出現(xiàn)與用藥目的無關(guān)的或意外不良反應(yīng)的藥品

D.直接作用于中樞神經(jīng)系統(tǒng)，毒性劇烈的藥品 E.毒性劇烈，連續(xù)使用后易產(chǎn)生較大毒副作用的藥品

4.按照《處方藥與非處方藥分類管理辦法（試行）》，非處方藥分為甲、乙兩類，是根據(jù)藥品的D A.可靠性 B.穩(wěn)定性 C.安全性

D.有效性 E.經(jīng)濟性

5.不需要憑醫(yī)師處方就可以自行購買和使用的藥品是B A.處方藥 B.非處方藥 C.新藥 D.國家基本藥物 E.上市藥品

6.《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，廣告監(jiān)督管理機關(guān)是B A.縣級以上藥品監(jiān)督管理部門 B.縣級以上工商行政管理部門

C.縣級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門 D.廣告經(jīng)營者上級主管部門 E.廣告發(fā)布者上級主管部門

7.按照《藥品注冊管理辦法》，新藥技術(shù)轉(zhuǎn)讓是指D A.新藥證書持有者，將已獲得的藥品批準(zhǔn)文號轉(zhuǎn)給其它藥品生產(chǎn)企業(yè)的行為

B.新藥證書持有者，將已獲得的新藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)給其它藥品生產(chǎn)企業(yè)的行為

C.新藥證書持有者，將已獲得的新藥證書轉(zhuǎn)給其它藥品生產(chǎn)企業(yè)的行為

D.新藥證書持有者，將新藥生產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)給藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)該藥品的的行為

E.新藥研究人員，將已獲得的新藥證書轉(zhuǎn)給其它藥品生產(chǎn)企業(yè)的行為

8.省級藥品監(jiān)督管理部門審批的項目是 D A.臨床研究 B.新藥 C.新藥生產(chǎn)

D.藥品生產(chǎn)許可證 E.新藥批準(zhǔn)文號

9.目前，國家規(guī)定必須配備執(zhí)業(yè)藥師的單位之一是D A.藥品科研單位 B.藥學(xué)教育單位 C.藥品行政管理機構(gòu) D.藥品經(jīng)營單位 E.藥品的安全性評價機構(gòu)

10．下列說法不正確的是C

A.三級保護野生藥材物種，是指資源嚴(yán)重減少的主要常用野生藥材物種

B.中藥品種保護條例適用于中國境內(nèi)生產(chǎn)制造的中藥品種 C.已申請專利的中藥品種，還可再申請中藥品種保護 D.中藥保護品種必須是列入國家藥品標(biāo)準(zhǔn)的品種 E.擅自生產(chǎn)中藥保護品種，按假藥論處

11．根據(jù)《藥品管理法》及實施條例，醫(yī)療機構(gòu)可以從個人手中購進的藥品有 B

A.已有國家標(biāo)準(zhǔn)的藥品 B.未實施批準(zhǔn)文號管理的中藥飲片 C.化學(xué)藥品 D.未實施標(biāo)準(zhǔn)文號管理的中藥材 E.非處方藥

12．下列關(guān)于藥品生產(chǎn)企業(yè)管理內(nèi)容的敘述，不正確的是B A.藥品生產(chǎn)企業(yè)必須對其生產(chǎn)的藥品進行質(zhì)量檢驗 B.疫苗、血液制品可以委托生產(chǎn)

C.生產(chǎn)藥品所需的原料、輔料均必須符合藥用要求 D.生產(chǎn)藥品所需要的原料藥須有該原料藥的藥品批準(zhǔn)文號 E.注射劑的委托生產(chǎn)需要國家藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn) 13．以下生產(chǎn)、經(jīng)營行為合法的是C

A.藥品經(jīng)營企業(yè)采用有獎銷售的方式銷售處方藥 B.藥品生產(chǎn)企業(yè)無償向公眾贈送甲類非處方藥 C.非法委托生產(chǎn)的藥品按假藥論處 D.醫(yī)療機構(gòu)向外銷售本醫(yī)療機構(gòu)配制的制劑 E.醫(yī)療機構(gòu)到藥品批發(fā)企業(yè)自提麻醉藥品

14．根據(jù)藥品分類管理的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)批準(zhǔn)的商業(yè)企業(yè)無須具有《藥品經(jīng)營許可證》就可以 C A.批發(fā)經(jīng)營甲類非處方藥 B.批發(fā)經(jīng)營乙類非處方藥 C.零售經(jīng)營乙類非處方藥 D.零售經(jīng)營甲類非處方藥 E.批發(fā)經(jīng)營非處方藥

15．根據(jù)《執(zhí)業(yè)藥師資格制度暫行規(guī)定》，《執(zhí)業(yè)藥師注冊證》有效期為C A．一年 B．二年 C．三年 D．五年 E.十年

二、B型題（答案在前，試題在后，每題只有一個正確答案，每個備選答案可重復(fù)選用）

A.GLP B.GAP C.GSP D.GCP E.GMP

21.《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》為C 22.《藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范》為A 23.《藥物臨床試驗質(zhì)量管理規(guī)范》為D 24.《中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》為B

A.國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門 B.國家藥典委員會 C.司法部門

D.中國藥品生物制品檢定所 E.工商行政管理部門

25.負(fù)責(zé)國家藥品標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂B 26.審批藥品說明書A

27.監(jiān)督管理藥品廣告及藥品購銷中的不正當(dāng)競爭行為D 28.負(fù)責(zé)提供國家藥品標(biāo)準(zhǔn)品、對照品 D

A.藥品標(biāo)準(zhǔn)

B.藥用要求

C.規(guī)定的標(biāo)志

D.藥品質(zhì)量的要求 E.專有標(biāo)示 根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定，29．生產(chǎn)藥品所需的原料、輔料必須符合A 30．直接接觸藥品的包裝材料，必須符合B 31．藥品包裝必須適合C 32．特殊管理藥品的標(biāo)簽必須E

A.撤銷其檢驗資格

B.五年內(nèi)不受理其申請

C.C.吊銷《許可證》 D.吊銷其機構(gòu)資格

E.吊銷其《營業(yè)執(zhí)照》

33．藥品經(jīng)營企業(yè)在在藥品購銷中暗中給予回扣或其他利益，情節(jié)嚴(yán)重的，由工商部門E 34．對違法收取檢驗費用，情節(jié)嚴(yán)重的藥品檢驗機構(gòu)，A 35．違反規(guī)定，提供虛假證明取得《許可證》，在吊銷《許可證》的同時，B 36．藥品檢驗機構(gòu)出具虛假檢驗報告，情節(jié)嚴(yán)重的，D

A.1年

B.3年

C.4年

D.5年

E.10年 37．《藥品注冊管理辦法》中規(guī)定，新藥的監(jiān)測期不超過D 38．麻醉藥品和第一類精神藥品運輸證明有效期為A 39．從事生產(chǎn)、銷售假藥，情節(jié)嚴(yán)重的直接責(zé)任人員，幾年內(nèi)不得從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營活動。E 40．《麻醉藥品、第一類精神藥品購用印鑒卡》的有效期是B

A．1次常用量 B．3日用量 C．5日用量 D．7日用量 E．2日極量 41.處方一般不超過D 42.急診處方一般不得超過B

43.醫(yī)療用毒性藥品每張?zhí)幏讲坏贸^E 44.麻醉藥品注射劑處方是A

45.為癌痛患者開具的麻醉藥品注射劑處方不得超過C

A．國藥準(zhǔn)字H（Z、S、J）＋4位年號＋4位順序號 B．H（Z、S）＋4位年號＋4位順序號

C．X藥廣審（視、聲或文）第0000000000號 D．國藥證字H（Z、S）＋4位年號＋4位順序號 E．H（Z、S）C＋4位年號＋4位順序號 46.藥品批準(zhǔn)文號的格式為A

47.《進口藥品注冊證》證號的格式為B 48.《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》證號的格式為E 49.新藥證書號的格式為D 50.藥品廣告批準(zhǔn)文號的格式為C

三、X型題（每個備選答案中有二個及以上正確答案，少選或多選均不得分。

51.醫(yī)療機構(gòu)二級管理的藥品是 ADE A.咖啡因

B.度冷丁

C.氫溴酸后馬托品

D.人參

E.白蛋白

52.《藥品管理法》所指的“許可證”是BE A．《制劑許可證》

B.《藥品經(jīng)營許可證》

C.《營業(yè)執(zhí)照》

D.《醫(yī)療機構(gòu)制劑許可證》

E.《藥品生產(chǎn)許可證》

53.藥品的質(zhì)量特性為ABC A.有效性 B.安全性 C.經(jīng)濟性 D.穩(wěn)定性 E.均一性

54.藥品注冊，是指對擬上市銷售藥品的哪些方面進行系統(tǒng)評價ABC A.安全性 B.有效性 C.質(zhì)量可控性 D.經(jīng)濟性 E.穩(wěn)定性

55.下列何為劣藥或按劣藥論處ABCDE A.藥品成分的含量不符合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)的

B.直接接觸藥品的包裝材料未經(jīng)批準(zhǔn)的

C.不注明或者更改生產(chǎn)批號的

D.未標(biāo)明有效期或者更改有效期的

E.擅自添加著色劑、防腐劑的

56.醫(yī)療機構(gòu)配制的制劑，應(yīng)當(dāng)是ABCDE A.本單位臨床需要的品種 B.市場上無供應(yīng)的品種

C.經(jīng)省級藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的品種

D.進行質(zhì)量檢驗合格的品種

E.不得在市場銷售

57．根據(jù)《藥品管理法實施條例》縣級藥品監(jiān)督管理部門有權(quán)采取的行政處罰有ABCD

A.警告

B.罰款

C.沒收違法生產(chǎn)、銷售的藥品

D.沒收違法所得

E.吊銷《藥品生產(chǎn)許可證》

58．藥品流通監(jiān)督管理的主要方面包括ACD

A.嚴(yán)格經(jīng)營藥品的準(zhǔn)入控制

B.制定實施《藥師法》配備執(zhí)業(yè)藥師

C.推行藥品流通質(zhì)量管理規(guī)范

D.實行處方藥與非處方藥分類管理

E.加強藥品廣告、標(biāo)識物、價格管理

59．處方有時需要執(zhí)業(yè)醫(yī)師兩次簽名，以下屬于處方兩次簽名情況的是ABCDE

A.超劑量使用藥品簽名并注明原因 B.修改處方時，簽名并注明修改日期

C.審核執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和試用期人員的處方后簽名 D.處方用量延長注明理由、效期延長注明時間并簽字 E.審核臨床藥師開具的處方后簽名 60．下列哪些敘述是正確的？ CD A．藥品注冊申請時化學(xué)藥品名稱一項包括通用名、化學(xué)名、英文名、漢語拼音，另外還可申請商品名

B．中成藥不能申請商品名，中文名可采用藥材與功能結(jié)合命名 C．未在國內(nèi)外上市銷售的化學(xué)原料及其制劑、生物制品給予加快審批

D．新藥監(jiān)測期自批準(zhǔn)該藥生產(chǎn)之日起，最多不超過5年，對監(jiān)測期未滿的新藥，CFDA不再受理其他申請人的注冊申請

E．已獲中國專利的藥品，其他申請人在該藥品專利期滿前 2 年內(nèi)可以提出申請藥品注冊，CFDA對符合規(guī)定的，在其專利期滿后批準(zhǔn)生產(chǎn)或進口。

四、填空題

61．《藥品管理法》規(guī)定，城鄉(xiāng)集市貿(mào)易市場可以出售的是（中藥材）。

62．根據(jù)《藥品管理法》的規(guī)定，國家食品藥品監(jiān)督管理局可以單獨制定、修訂的兩個規(guī)范為GMP和（GSP）。

63.麻醉藥品的五專管理是指：專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、（專

用處方）、專用賬冊、專冊登記。

64.當(dāng)執(zhí)業(yè)藥師或其他依法認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員不在崗時，藥品零售企業(yè)應(yīng)停止銷售處方藥和（甲類非處方藥）。65.根據(jù)《藥品管理法》，藥品包裝必須印有或者貼有標(biāo)簽并附有（說明書）。

66.根據(jù)《藥品管理法》，藥品經(jīng)營企業(yè)銷售中藥材，必須標(biāo)明（產(chǎn)地）。

67.麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、（外用藥品）和非處方藥的標(biāo)簽，必須印有規(guī)定的標(biāo)志。68.根據(jù)GMP，記述每批藥品生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗和放行審核的所有文件和記錄，可用于追溯所有與成品質(zhì)量有關(guān)歷史信息的是（批記錄）。

69.根據(jù)GSP藥品批發(fā)企業(yè)必須建立購銷記錄，無有效期的藥品至少保存（5）年。

70.生產(chǎn)新藥或者已有國家標(biāo)準(zhǔn)的藥品時，須經(jīng)CFDA批準(zhǔn)，并發(fā)給（生產(chǎn)許可證），這是藥品生產(chǎn)合法性的標(biāo)志。

五、名詞解釋

71.藥事管理:指對藥學(xué)事業(yè)的綜合管理，是運用管理

學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的原理和方法對藥事活動進行研究，總結(jié)其規(guī)律，并用以指導(dǎo)藥事工作健康發(fā)展的社會活動。

72.藥品:指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)。

73.補充申請 新藥申請、仿制藥的申請或者進口藥品申請經(jīng)批準(zhǔn)后，改變、增加或取消原批準(zhǔn)事項或內(nèi)容的注冊申請。

六、簡答題

1.藥品注冊中需要進行臨床研究的情況有哪些？①Ⅰ期臨床試驗：初步的臨床藥理學(xué)及人體安全性評價試驗，最低病例數(shù)：20至30例。②II期臨床試驗：治療作用初步評價階段；初步評價治療作用和安全性；最低病例數(shù)：100例。③III期臨床試驗：治療作用確證階段；進一步驗證治療作用和安全性，評價利益與風(fēng)險關(guān)系；最低病例數(shù)：300例。④IV期臨床試驗：新藥上市后由申請人進行的應(yīng)用研究階段，考察廣泛使用藥物的療效和不良反應(yīng)，最低病例數(shù)：2000例。

2.簡述野生藥材資源保護管理的具體辦法

野生藥材物種的分級：一級管理：瀕臨滅絕狀態(tài)的稀

有珍貴野生藥材物種；二級管理：分布區(qū)域縮小，資源處于衰竭狀態(tài)的重要野生藥材物種；三級管理：資源嚴(yán)重減少的主要常用野生藥材物種。

3.GMP的特點有哪些？：①GMP的條款僅指明要求的目

標(biāo)；②GMP的條款是有時效性的；③GMP強調(diào)藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理法律責(zé)任；④GMP強調(diào)生產(chǎn)過程的全面質(zhì)量管理；⑤GMP重視為用戶提供全方位、及時的服務(wù)。

第五篇：山大網(wǎng)絡(luò)教育期末考試模擬試題_管理學(xué)

《管理學(xué)》A模擬卷

一、單項選擇題（每題1分，共10分）

1、法國管理學(xué)家法約爾認(rèn)為：“管理，就是實行計劃、指揮、協(xié)調(diào)和控制”，“是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個組織成員之間的職能”。這個管理的定義是從哪個角度出發(fā)的？（B）A.從工作任務(wù)角度； B.從職能和過程的角度； C.從管理所產(chǎn)生的組織效果的角度； D.從文化的角度。

2、職能制的優(yōu)點是：（C）A.權(quán)力統(tǒng)一 B.命令統(tǒng)一 C.解決主管負(fù)責(zé)人對專業(yè)指揮的困難 D.決策訊速

3、控制工作得以展開的前提是：（A）A.建立控制標(biāo)準(zhǔn) B.分析偏差原因 C.采取矯正措施 D.明確問題性質(zhì)

4、在用盈虧平衡分析法分析企業(yè)的經(jīng)濟效益時,一般不用的指標(biāo)是：（D）A.產(chǎn)品成本 B.利潤 C.銷售額 D.投資額

5、以下哪一項不屬于管理的一般環(huán)境考慮的因素：（D）A.政治法律 B.科學(xué)技術(shù) C.社會文化 D.競爭對手

6、泰羅的科學(xué)管理原理在管理學(xué)中具有重要的地位，他所提出的組織原理包括職能化原理和（B）A.彼得原理 B.人本原理 C.整分合原理 D.例外原理

7、在布萊克和穆頓創(chuàng)立的管理方格理論中，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是：（D）A.1?1 B.9?1 C.1?9 D.9?9

8、以下哪些因素不利于分權(quán)：（B）A.組織規(guī)模的擴大 B.專制的領(lǐng)導(dǎo)

C.下級能力強 D.采用新的高效溝通方式

9、被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是：（C）A.亨利?法約爾 B.馬克斯?韋伯 C.泰羅 D.德魯克

10、假如你是公司的總經(jīng)理,當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下事件需要同時做出決策時,你應(yīng)把精力放在哪件事上?（B）A.某項業(yè)務(wù)標(biāo)書的撰寫 B.生產(chǎn)計劃的制定

C.上月獎金的分配 D.研究在美國設(shè)立分公司的可行性

二、簡答題

1、泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？ 答：（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率

（2）要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，要使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化（3）實行級差計件工資制

（4）把計劃職能和執(zhí)行職能分開（5）實行職能工長制

（6）在管理控制上實行例外原則

2、簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。

人的行為是由動機決定的，而動機的產(chǎn)生由依賴于需要。

（1）人是有需求的動物，只有尚未滿足的需要才能激發(fā)人的動機，影響人的行為（2）人的需要是有層次的，一種需要得到滿足，另一種需要又會出現(xiàn)。人的需要由低到高的排列順序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。

（3）人的需要是從低級逐步向高級發(fā)展的，只有低級需要得到滿足后，才能考慮上一級的需要，而低級因素不再成為激勵因素。

3、為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？

大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管理現(xiàn)象的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，將人們從事管理實踐的經(jīng)驗和教訓(xùn)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理理論與方法，已顯現(xiàn)出越來越強的科學(xué)性。

但管理必須注重其藝術(shù)性，因為：

（1）經(jīng)營和管理的對象最終對象是人，而人和人性是最為復(fù)雜的事物（2）管理的眾多元素是變化的動態(tài)系統(tǒng)

（3）現(xiàn)代企業(yè)面對充滿風(fēng)險和變化的經(jīng)營環(huán)境（4）管理學(xué)的應(yīng)用性，必須根據(jù)實際情況適時改變

4、什么是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點有哪些？

事業(yè)部制是在公司總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)不同產(chǎn)品、不同地域劃分各個事業(yè)部門；而每一個事業(yè)部門分別有獨自的產(chǎn)品和服務(wù)、獨自的利益，并成為利潤責(zé)任中心。特點：集中決策、分散經(jīng)營

優(yōu)點：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)、有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)、有利于事業(yè)部發(fā)展、有利于培養(yǎng)高級管理人才

缺點：機構(gòu)重疊、管理效率較差、事業(yè)部易滋長本位主義傾向、職能機構(gòu)不易協(xié)調(diào)

5、企業(yè)在進行授權(quán)時應(yīng)遵循哪些原則？

（1）因事設(shè)人、因能授權(quán)（2）明確所授事項（3）授權(quán)適度（4）適當(dāng)控制（5）相互信賴

三、論述題

1、聯(lián)系實際談一談影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素有哪些？

答：在任何一個組織中，都不存在絕對的集權(quán)，絕對的集權(quán)意味著只有一個管理者，也就是沒有組織結(jié)構(gòu)、管理幅度等問題，也無法發(fā)揮組織分工協(xié)作的優(yōu)越性；當(dāng)然，也不存在絕對的分權(quán)，絕對的分權(quán)說明組織的權(quán)利全部分散在下級部門，上級領(lǐng)導(dǎo)就沒有存在的必要了，也就沒有代表組織整體利益，支配組織整體活動的職權(quán)。

組織集權(quán)與分權(quán)的確定，決定著組織分工效率的高低，決不能使權(quán)利出現(xiàn)不合理的集中，形成上級“擅權(quán)”現(xiàn)象，也不能是權(quán)利不合理的分散，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)“虛位”。

影響因素：

（1）決策的代價。一般講，決定采取一項行動所付出的代價大小，可能是影響權(quán)利分散程度的主要因素，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利越大，越趨于集權(quán)，反之。

（2）政策一致性的愿望。政策一致性趨于集權(quán)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，提高服務(wù)水平，不一致趨于分權(quán)，組織相互競爭，提高士氣，涌現(xiàn)人才。

（3）組織規(guī)模。規(guī)模大要決策的多，管理層次增多，信息溝通、控制、決策受限要求分權(quán)。

（4）企業(yè)的歷史。企業(yè)從內(nèi)部發(fā)長壯大的趨于集權(quán)，合并的企業(yè)，各企業(yè)要求分權(quán)。（5）管理哲學(xué)。高層人員的信仰的哲學(xué)對集權(quán)與分權(quán)有重大影響。（6）管理人員的合用性。管理人才的缺乏與否影響到集權(quán)與分權(quán)。（7）控制技術(shù)。與其放權(quán)后去糾正錯誤，不如自己來管理。

（8）活動的分散性。經(jīng)濟全球化時代，地理位置上的分散，要求分權(quán)。

（9）組織的動態(tài)特性及職權(quán)的穩(wěn)定性。組織變革的速度影響到職權(quán)分散的程度。（10）環(huán)境影響。組織內(nèi)外環(huán)境影響著集權(quán)和分權(quán)。

2、簡述管理的基本原理和基本原則，并聯(lián)系實際分析管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位和作用如何？

答：管理原理指具體的管理思想，管理方法，管理經(jīng)驗的共性抽象，是對管理活動的規(guī)律性的總結(jié)。

管理原理有狹義和廣義之分。廣義的管理指管理的性質(zhì)、過程、職能、方法。狹義的管理指管理活動的知道思想和基本原則。管理原則是管理活動規(guī)律的具體體現(xiàn)，是管理實踐為了保證其成功和其性質(zhì)不變所必須遵循的基本規(guī)范。

1、基本原理和基本原則包括：

1、管理的系統(tǒng)性原理：①系統(tǒng)管理的整分合原則②系統(tǒng)管理的封閉原則③系統(tǒng)管理的環(huán)境適應(yīng)原則

2、管理的人本性原理：①管理的動力原則②管理的和諧原則③人－機－環(huán)境協(xié)調(diào)原則

3、管理的有效性原理

4、管理的動態(tài)性原理：①管理的相關(guān)性原則②管理的彈性原則③管理的權(quán)變原則

5、管理的最優(yōu)化原理：①管理效益的綜合性原則②管理的價值原則③系統(tǒng)管理的環(huán)境適應(yīng)原則

《管理學(xué)》B模擬卷

一、單項選擇題

1、在管理實踐中我們強調(diào)無論是哪項改革或措施，都應(yīng)該不僅包括實施過程，還要有監(jiān)督、反饋過程，這反映了管理的哪項原則：（B）A.管理的整分合原則 B.管理的相對封閉原則 C.管理的能級原則 D.管理的動力原則

2、有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”, 這實際上意味著:（C）A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功 B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的 C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用 D.管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境作出決策

3、管理層次較多而管理幅度較小的直式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：（B）A.縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系 B.信息縱向流通快，管理費用低

C.管理嚴(yán)密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)

D.被管理者有較大的自主性，積極性和滿足感。

4、現(xiàn)代大型公司廣為采用的組織形式是：（C）A.職能制的組織結(jié)構(gòu)形式 B.直線制的組織結(jié)構(gòu)形式 C.事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式 D.矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式

5、有效的管理幅度受到諸多因素的影響，除了：（C）A.工作能力 B.工作環(huán)境 C.工作情緒 D.工作內(nèi)容和性質(zhì)

6、“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要：（D）A.預(yù)先控制 B.實時控制 C.反饋控制 D.前饋控制

7、在管理決策中，應(yīng)該同時有幾套被選方案，一旦出現(xiàn)意外情況，可以及時做出反應(yīng)，這反映了：（B）A.管理的反饋原則 B.管理的彈性原則 C.管理的效益原則 D.管理的價值原則

8、以下哪項不包括在經(jīng)濟環(huán)境的分析中：（D）A.利率 B.貿(mào)易赤字和贏余 C.其他國家的經(jīng)濟狀況 D.就業(yè)人口的種族劃分

9、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列各項中不屬于激勵因素的是：（B）A.富有挑戰(zhàn)性的工作 B.豐厚的薪水和福利 C.職務(wù)晉升 D.領(lǐng)導(dǎo)賞識

10、從組織內(nèi)部提拔能夠勝任的人員來充實空缺職位有很多優(yōu)點，以下所列舉的各條哪一條錯誤的:（C）A.有利于鼓舞士氣

B.有利于受聘者更快地開展工作

C.有利于平息與緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系 D.有利于節(jié)約招聘費用

二、簡答題

1、梅奧通過霍桑試驗得出什么結(jié)論？ 答：（1）工人都是社會人，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員，不是經(jīng)濟人（2）領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于提高工人的滿足度

（3）起了除了正式組織之外，還存在著非正式組織（4）存在霍桑效應(yīng)

2、簡述赫茨伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。答：把影響人的行為的因素分為兩類：

一類是工作環(huán)境和工作關(guān)系方面的因素，如公司的政策、管理、監(jiān)督、工資和工作條件等，稱為保健因素，這類因素不能直接祈禱激勵員工的作用，但能防止員工產(chǎn)生不滿的情緒。

一類是工作內(nèi)容本身方面的因素，如成就、上級賞識、工作責(zé)任等，稱為激勵因素，只有這類因素才能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果。

3、什么是矩陣結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點有哪些？

答： 矩陣結(jié)構(gòu)是把按照職能組合業(yè)務(wù)活動，以及按照產(chǎn)品（或工程項目、規(guī)劃項目）組合業(yè)務(wù)活動的方法結(jié)合起來運用的一種組織設(shè)計，即在同一組織內(nèi)部，既設(shè)置具有縱向報告關(guān)系的若干職能部門，又建立具有橫向報告關(guān)系的若干產(chǎn)品部門（或項目小組），從而形成縱向和橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合，形成矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點是：

1、有利于加強各職能部門之間的協(xié)作配合。

2、有利于順利完成規(guī)劃項目，提高企業(yè)的適應(yīng)性。

3、由于矩陣結(jié)構(gòu)內(nèi)部都有兩個層次的協(xié)調(diào)，這樣就能夠減輕上級主管人員的負(fù)擔(dān)，有利于高層管理集中精力制定戰(zhàn)略目標(biāo)、決策和規(guī)劃，以及對執(zhí)行情況的監(jiān)督。

4、有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)。

缺點是：組織的穩(wěn)定性較差；雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象；機構(gòu)相對臃腫，用人較多。

4、簡述現(xiàn)代組織發(fā)展的趨勢。答：（1）扁平化：把原來的金字塔形組織結(jié)構(gòu)扁平化，精簡機構(gòu)，提高效率，增強組織的適應(yīng)能力；

（2）柔性化：把剛性組織柔性化，表現(xiàn)為集權(quán)與分權(quán)及穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一，變分工和等級制度為合作和協(xié)調(diào)；

（3）網(wǎng)絡(luò)化：對組織結(jié)構(gòu)進行重新設(shè)計，組建由小型、自主和創(chuàng)新為特征的經(jīng)營單元，構(gòu)成以橫向一體化為主要特征的網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)；（4）分立化：一個公司中再分離出幾個小的公司，把公司總部與下屬單位之間的內(nèi)部性的上下級關(guān)系變?yōu)橥獠啃缘墓局g的關(guān)系；

5、影響管理幅度的因素有哪些？

（1）下級雙方的素質(zhì)情況（2）計劃的明確性（3）明確的授權(quán)（4）面對問題的種類

（5）信息溝通的效率和效果（6）組織變革的速度

三、論述題

1、聯(lián)系實際談?wù)劶w決策的好處和可能存在的問題。

答：集體決策的優(yōu)點：提供完整的信息、產(chǎn)生更多的方案、增加對某個方案的接受性、提高合法性。集體決策可能存在的缺陷：群體空想癥：集體決策中成員把保持群體和諧一致為目的，往往不能理智地分析各種備選方案，其特征表現(xiàn)為：從眾現(xiàn)象；傾向性地選擇信息；盲目自信與樂觀；首創(chuàng)精神的幻想風(fēng)險轉(zhuǎn)移；集體決策較個人決策具有更多的冒險性，因為：失去個性化；領(lǐng)導(dǎo)者的作用；社會比較。有事集體決策中還存在著“保守轉(zhuǎn)移”的傾向。

2、分析X理論和Y理論對人性的看法，并聯(lián)系實際評價這兩種理論在企業(yè)運作中的作用。

答：X理論：人的本性是不誠實的、懶惰的、愚蠢的和不負(fù)責(zé)任的。普通人天生就好逸惡勞，逃避責(zé)任，寧肯接受別人的命令。管理者必須加以強制、命令、懲罰或威脅，才能使員工為達到組織目標(biāo)而努力工作。

Y理論：人的本性是勤奮的、積極的、主動的和勇于承擔(dān)責(zé)任的。人的本性并不是厭惡工作，而是看作與休息、娛樂一樣自然。人是有自我滿足和自我實現(xiàn)需要的，只要創(chuàng)造一定的工作條件，他們就會主動的干好工作。

X理論和Y理論是統(tǒng)一價值杠桿上的兩個不同終端。我們從兩者之中可以看出，不管你怎樣看待員工，對員工提出目標(biāo)并進行管理是完全必要的，既要尊重員工，誘導(dǎo)他們自覺地工作，又要制訂科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?，對員工進行一定的紀(jì)律約束。在這個價值杠桿上，左端是X理論式管理，而右端是Y理論式管理，管理的標(biāo)點應(yīng)根據(jù)員工素質(zhì)、公司管理基礎(chǔ)和工作特點等條件靈活機動地進行滑動。在員工素質(zhì)比較差、公司管理基礎(chǔ)比較薄弱、生產(chǎn)力低下的公司，管理標(biāo)點應(yīng)該滑向左端，反之應(yīng)向右端滑動。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際狀況和員工的素質(zhì)特點，善于運用這個杠桿，講究管理藝術(shù)，將員工管理維持在一個高水平上。

《管理學(xué)》模擬卷C

一、單項選擇題

1、被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是：

（C）

A.亨利?法約爾

B.馬克斯?韋伯

C.泰羅

D.德魯克

2、下列選項中，哪一項不是梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容：

（D）A.認(rèn)為人不僅具有物質(zhì)方面的要求，更重要的具有社會和心理方面的要求；

B.領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任不僅在于對職工的監(jiān)督管理，應(yīng)通過增強職工的滿意度，建立和諧的人際關(guān)系來提高生產(chǎn)效率；

C.在正式組織中，往往存在非正式組織；

D.最高管理者應(yīng)避免處理中作中的細(xì)小問題，集中精力與“例外”或重大問題的處理。

3、管理控制工作的一般程序是：

（A）A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)、分析差異產(chǎn)生原因、采取矯正措施 B.采取矯正措施、分析差異產(chǎn)生原因、建立控制標(biāo)準(zhǔn) C.建立控制標(biāo)準(zhǔn)、采取矯正措施、分析差異產(chǎn)生原因 D.分析差異產(chǎn)生原因、采取矯正措施、建立控制標(biāo)準(zhǔn)

4、頭腦風(fēng)暴法是一種產(chǎn)生新思想、擬定被選方案的方法。在運用頭腦風(fēng)暴法時,人們在發(fā)言過程中必須遵守以下原則,除了：（D）

A.不許批評

B.多多益善

C.允許補充

D.避免觀點針鋒相對

5、統(tǒng)計分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視：（A）

A.突出重點，強調(diào)例外

B.靈活、及時和適度。C.客觀、精確和具體

D.協(xié)調(diào)計劃和組織工作

6、“每一位職工只能接受一位上級的指揮”，這句話體現(xiàn)了：（B）A.分工原則

B.統(tǒng)一指揮原則C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

D.等級鏈原則

7、我們經(jīng)常所說的“1+1〉2”，反映了管理學(xué)中的哪項原理：（D）A.動態(tài)原理

B.人本原理

C.效益原理

D.系統(tǒng)原理

8、當(dāng)代管理機構(gòu)變革的一大趨勢是：

（B）A.管理層次復(fù)雜化 B.組織結(jié)構(gòu)扁平化 C.管理幅度日益減少 D.直式結(jié)構(gòu)更受歡迎

9、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會：

（A）A.越大

B.越小

C.不變

D.不一定

10、選聘管理者主要包括填寫（1）填寫申請表、（2）初步面談、（3）測驗、（4）體檢、（5）錄用面試、（6）上級主管批準(zhǔn)等工作，它們之間的邏輯順序：（B）

A.（1）—（2）—（3）—（5）—（4）—（6）B.（2）—（1）—（3）—（5）—（4）—（6）C.（1）—（2）—（3）—（5）—（6）—（4）D.（2）—（3）—（1）—（5）—（6）—（4）

二、簡答題

1、簡述管理幅度與管理層次的關(guān)系。

在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度與管理層次呈反比。

管理幅度決定管理層次。在進行組織設(shè)計時，應(yīng)先確定管理幅度而不是管理層次。

2、什么是扁平式結(jié)構(gòu)與直式結(jié)構(gòu)，它們各自有哪些優(yōu)缺點？

扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)——扁平化組織：管理層次少，而管理幅度大的結(jié)構(gòu) 優(yōu)點：信息傳遞快、失真少;下屬積極性高

缺點：不利于對下屬的有效指導(dǎo)和監(jiān)督；信息輕重不清，加重溝通困難 錐型結(jié)構(gòu)形態(tài)——直式組織：管理幅度小而管理層次多的結(jié)構(gòu) 優(yōu)點：對下屬提供詳盡的指導(dǎo)和監(jiān)督；有利于管理溝通 缺點：信息傳遞慢、失真多；下屬積極性低

3、什么是矩陣結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點有哪些？

在最高管理者領(lǐng)導(dǎo)下，既有按職能部門劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向管理系統(tǒng)，形成一種縱橫交錯的矩陣結(jié)構(gòu)形式。

特點：雙重機構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)

優(yōu)點：有利于各部門之間的溝通、組織結(jié)構(gòu)、有利于任務(wù)的完成、有較好的適應(yīng)性

缺點：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清、資源不易配置、臨時觀點等

4、簡述管理中人性理論的X理論和Y理論。

X理論：人的本性是不誠實的、懶惰的、愚蠢的和不負(fù)責(zé)任的。普通人天生就好逸惡勞，逃避責(zé)任，寧肯接受別人的命令。管理者必須加以強制、命令、懲罰或威脅，才能使員工為達到組織目標(biāo)而努力工作。

Y理論：人的本性是勤奮的、積極的、主動的和勇于承擔(dān)責(zé)任的。人的本性并不是厭惡工作，而是看作與休息、娛樂一樣自然。人是有自我滿足和自我實現(xiàn)需要的，只要創(chuàng)造一定的工作條件，他們就會主動的干好工作。

5、虛擬組織有哪些特點？

（1）獨立聯(lián)盟，無形無界（2）目標(biāo)單一，優(yōu)勢互補（3）柔性組合，快速反應(yīng)（4）組織分散，結(jié)構(gòu)扁平（5）文化整合，相互信賴

三、論述題

1、分析內(nèi)部招聘和外部招聘在企業(yè)管理中的優(yōu)點和不足。內(nèi)部提升的優(yōu)點：

1、有利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動組織成員的積極性；

2、有利于吸引外部人才；

3、有利于保證選聘工作的正確性；

4、有利于受聘者較快的開展工作；

5、可使組織對其成員的培訓(xùn)投資獲得回報。缺點：

1、引起同事的不滿；

2、可能造成近親繁殖的現(xiàn)象；

3、可能造成被提升者不能勝任工作。（彼得原理）外部招聘的優(yōu)點：

1、被招聘人員具有外來優(yōu)勢；

2、有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；

3、能夠為組織帶來新鮮空氣；

4、可能招聘到一流的管理人才。缺點：

1、外聘管理者不熟悉組織內(nèi)部情況；

2、組織對應(yīng)聘者情況不能深入了解；

3、外部選聘會打擊內(nèi)部員工。

2、簡述效率、效果和效益之間的聯(lián)系和區(qū)別。

（1）效果：效果指人們在社會實踐活動中通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生的結(jié)果，它強調(diào)這種結(jié)果符合目的性的程度。

（2）效率：效率是指單位時間內(nèi)所取得的成果的數(shù)量，或者說某一特定系統(tǒng)所消耗的能量（或資源）與所收效果的比率。

效率=效果/能源（資源）損耗

（3）效益：效益是有效產(chǎn)生與投入之間的比例關(guān)系。是指效果與利益，表現(xiàn)為在社會實踐活動中某一特定系統(tǒng)實際產(chǎn)生的有益效果，又可以分為經(jīng)濟效益和社會效益。

效果好與不好的標(biāo)準(zhǔn)：是否符合活動主體的目的。

效率高與不高的標(biāo)準(zhǔn)：不僅看是否達到目的，還要看在達到目的的過程中所消耗的資源（物化勞動和活勞動）。

效益好與不好的標(biāo)準(zhǔn)：不僅從活動主體角度，還要從他人、集體、社會、長遠的角度。不僅看是否達到目的，還要看目標(biāo)是否正確。目標(biāo)正確，效率越高則效益越好，目標(biāo)錯誤，效率越高，則效益越差。